當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇一

為期兩個星期的銷售實訓(xùn)結(jié)束了，我在這兩個星期的實訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益非淺。此刻我就對這兩個星期的實訓(xùn)做一個工作小結(jié),。但接到企業(yè)實訓(xùn)的消息時候,，第一感覺是讓人興奮的，因為對于一個在校學(xué)生來說,，第一次以班級為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實訓(xùn),，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實屬不容易,，機(jī)會難得,。

為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會上的工作,，在出去實訓(xùn)的時候,，在學(xué)校參加了一個簡短的培訓(xùn)，雖然這個簡短的培訓(xùn)沒有涉及多少工作技巧,，工作要求,，但是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊協(xié)作潛力，這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個個小組,，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié),、班級同學(xué)們的反應(yīng)潛力和應(yīng)急潛力。

僅用一個晚上和一個上午的時間,，我們在老師和企業(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下,，我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進(jìn)入賣場工作的前期工作,。接下來的就是正式進(jìn)入到工作崗位,，開始為期兩個星期的實訓(xùn)主要部分工作。

經(jīng)安排,，我被分配到廣西大學(xué)附近的國美電器賣點,。在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購機(jī)簽售活動能夠圓滿成功,，我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動,，并且引領(lǐng)他們到西大國美專賣店購機(jī)，參加這次活動,。

在這次工作中,，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報,、設(shè)咨詢臺為客戶講解和攔截客戶,。

在這幾天的工作中，讓我明白了實際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識有如此大的差距,，很多理論知識只是一個基礎(chǔ),，現(xiàn)實的行動中需要的理論知識卻很少。在現(xiàn)實的工作中,，除了理論知識,，更多的是需要實踐潛力和技巧，如：如何講解,，用怎樣樣的詞語,、語氣和顧客講解,、溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解,，如何對待路人的眼神和語言等,。

在這個實訓(xùn)過程中我學(xué)會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求,，如何把這次活動的目的傳達(dá)給消費者以及適應(yīng)社會的一些潛力,，對這次的活動流程有了一個比較詳細(xì)的了解，對現(xiàn)實的社會有更近一步的了解,。當(dāng)然,，這次實訓(xùn)也讓自己對學(xué)到的理論知識有了一個時間認(rèn)證，不再是以前盲目的以為跟著理論走,，死記硬背,，懂得如何運用理論結(jié)合實際，理論和實際相結(jié)合,。

這次的實訓(xùn),，讓我對自己本專業(yè)有更進(jìn)一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備,，能夠指導(dǎo)自己接下來的學(xué)習(xí)和生活,，讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索。

銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二

20xx年xx月xx日下午,，位于xx省美麗的xx這個城市,，有著一個優(yōu)秀oppo銷售團(tuán)隊，我們懷著無比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務(wù)培訓(xùn)之旅,，作為oppo手機(jī)公司的一員能夠參加此次集訓(xùn)我感到非常的榮幸,，本著多多學(xué)習(xí)目的，希望通過本次集訓(xùn)不斷提高自身能力,，為公司的發(fā)展作出奉獻(xiàn)！

此次集訓(xùn)分為以下幾個方面：企業(yè)文化,，溝通,，執(zhí)行力。何為企業(yè)文化,？企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,，是第一個創(chuàng)始人在成立這個團(tuán)隊是所注入的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力,，使員工發(fā)揚團(tuán)隊精神,，拼搏進(jìn)取,，從而提高企業(yè)核心競爭力，企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力,，在平常心態(tài)下,，把握住我們應(yīng)該做的合理方向。

俗話說本分做人,，本分做事,，溝通在于技巧，結(jié)果在于執(zhí)行,，所謂溝通,，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人,，逐漸廣泛傳播的過程,，銷售行業(yè)要有良好的溝通，才能把產(chǎn)品推廣出去,，這其中包括和公司領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員,、顧客等溝通,。例如：第一天下午是喬老師給我們上課，帶我們做了一個游戲,，名字叫五寶奪兵,，每組有5個人拿寶渡人，寶不離身,，有的組就會自告奮勇有人出來組織指揮,，而有的組沒有人指揮亂成一團(tuán)，從這個小游戲上就能體現(xiàn)出來團(tuán)隊需要一位領(lǐng)導(dǎo)人出來統(tǒng)籌,，團(tuán)隊需要作戰(zhàn)一致,，就像我們的團(tuán)隊經(jīng)常會出現(xiàn)一個問題，人人管,，人人不管,，要把公司當(dāng)成是自己的，做自己的老板,。

執(zhí)行力分為七大標(biāo)準(zhǔn),，最為重要的是其中一條——請給我結(jié)果 ，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動力,。過程做的.再完美,，沒有一個好的結(jié)果也無用功。在西點軍校的校訓(xùn)訓(xùn)條里寫著,，準(zhǔn)時,，守紀(jì),，嚴(yán)格，正直,，剛毅,。就像我們平時工作一樣，老板交代我們做的事情,，我們只想著把它做了或者做好就行了,，并沒有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成，這就是結(jié)果,。而什么不是結(jié)果呢,？態(tài)度不是結(jié)果，職責(zé)不是結(jié)果,，任務(wù)不是結(jié)果 ,。我們業(yè)務(wù)在工作的角色中起到承上啟下的作用，把老板下達(dá)的任務(wù),，分配下去,，做好溝通這一環(huán)節(jié)，讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行,，我們能給老板下達(dá)的任務(wù)有個完美答復(fù),。

如上述所說，那么如何在銷售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢,？以目前市場上來分析,，如此多類不同品牌銷售產(chǎn)品，怎樣才能把我們產(chǎn)品銷售量提高,，首先手機(jī)產(chǎn)品的推廣,，廣告宣傳，廣告效益,，較為重要,，產(chǎn)品的形象，業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品知識掌握及業(yè)務(wù)溝通能力,，還有分布在全國各地,，各大賣場里手機(jī)銷售導(dǎo)購員對產(chǎn)品基本功能了解及向顧客介紹手機(jī)參數(shù)要明細(xì)精確，如何掌握每部手機(jī)功能及制作工藝,，這就需要不論是公司管理人員，業(yè)務(wù)人員以及銷售人員都要做到了解公司企業(yè)文化,，了解產(chǎn)品的設(shè)計理念,，同時加強(qiáng)對新產(chǎn)品新功能知識學(xué)習(xí)，要有一個端正的工作態(tài)度,，良好的心態(tài),，增強(qiáng)服務(wù)理念,，服務(wù)于客服，同時售后服務(wù)也很重要,，不要認(rèn)為成交就是購買的終點,。

一個企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則，走長期可持續(xù)化發(fā)展思路,，做健康長久的企業(yè),。在銷售行業(yè)中銷售量重要，售后服務(wù)也重要,！提高售后服務(wù),，方便與顧客，通過服務(wù)與顧客建立良好交流,，發(fā)展更多顧客源,，我相信在不久的將來，通過全體職工努力,，在公司核心領(lǐng)導(dǎo)指引下,，oppo這個品牌會做的更好，更強(qiáng)大,。

銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇三

團(tuán)隊之間有很多的合作,，第一個向后倒的游戲告訴我，信任是團(tuán)隊成功的必要前提,。一個好的團(tuán)隊,，團(tuán)隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標(biāo)的可能,。才有可能達(dá)成：1+1≥2的效果,。

繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情,，要抓住重點,，找到解決問題的辦法。第二,，服從是每個成員的職責(zé),。游戲中我們找出了重點，找出了解決問題的辦法,。但是要完成一件事情,，團(tuán)隊之間沒有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,，你可以提出疑問,，但是當(dāng)你建議完之后，必須去服從,。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施,，我們都只管去執(zhí)行,。

第三個游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲,，作為個人而言,，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學(xué)會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧,，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會資源配置,，把合適的人放在合適的位置，也要學(xué)會把合適的東西用在正確的地方,，才能發(fā)揮最大的效用,。

聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會利用多渠道進(jìn)行溝通,。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息,，并確認(rèn)對方接收我們的要表達(dá)的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會傾聽傳遞信息者要表達(dá)的意思,，不懂的要問清楚,，并去執(zhí)行收到的信息。

打坐游戲?qū)ξ覀€人來說是最難的游戲,。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的,。如果說認(rèn)識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助,，就體現(xiàn)對自己的能力不相信,，很多時候整個團(tuán)隊就是因為個人而無法達(dá)成目標(biāo)，也就成為了拖油瓶,，那還有什么個人價值,。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要,。

最后一個游戲,，送蠟燭過河，體現(xiàn)團(tuán)隊的分工是很重要的,。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用,。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。

總的來說,，這次的團(tuán)隊培訓(xùn)感觸非常深,，第一，這次培訓(xùn),，使我對自己的定位更加清晰了,。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進(jìn)一步的認(rèn)識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正,。也更深刻的理解了團(tuán)隊精神：團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,，解決問題,，達(dá)到共同的目標(biāo)。也就是說團(tuán)隊需要每個人具有大局意識,、協(xié)作精神和服務(wù)精神等,，才可以達(dá)到目標(biāo)。

銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇四

透過這次實訓(xùn),，使我在獲得更加完整的房產(chǎn)知識的同時,，也更多的了解到在接待客戶時的技巧。

1：懂得使用身體語言,，使客戶認(rèn)為我們更有禮貌,、更有素質(zhì)。

2：房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要持續(xù)熱情,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶,，使他對我們與我們的樓盤也充滿了好感。

3：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾,，透過聆聽來了解客戶的需求，透過客戶的言行舉止來決定他們內(nèi)心的想法,，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的,，點中要害,。

4：機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，在接待客戶的時候,，我們的個人主觀決定不要過于強(qiáng)烈,，像“一看這個客戶就明白不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失,。

5：做好客戶的登記，及時進(jìn)行回訪跟蹤,。不要在電話里講很長時間,，電話里都說了，客戶就覺得對我們的樓盤已經(jīng)很了解了，就會覺得沒有必要再到我們售樓部看房了,。

6：經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,，為客戶選取兩三個房型,，使客戶的不要猶豫太久，同時也要讓客戶覺得你是真的為他著想,，能夠放心的購房,。

7：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在應(yīng)對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。

8：學(xué)會運用房地產(chǎn)銷售技巧。對待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間能夠互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑,。

9：如果這次沒成功,，立即約好下次見面的日期。如果這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣能夠更加了解客戶的需求,，也能夠幫忙確定客戶的意向程度,。

10：記住客戶的姓名。如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。

最后老師透過一個游戲讓我們深刻的了解到團(tuán)隊意識,。

銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇五

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程,，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法,。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺,，十分感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶,；其次,，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售,，認(rèn)識銷售,；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn),，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn),，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

一,、良好的專業(yè)知識,。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,，打電話前,、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時間清楚,，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時,，有了強(qiáng)大的信息庫支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫,。

二,、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情?！八枷敫淖兠\,，此刻決定未來”,，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師,、結(jié)益友,、讀好書、愛培訓(xùn),。我將以自己的實際行動證明這一點,，先天天賦不足，用后天的努力來彌補,。

三,、敏銳的觀察潛力和口才。在那里,，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜,、腰軟,、手腳快”！

四,、懂聆聽,，會提問，善于把握客戶的性格特點,，認(rèn)清人際風(fēng)格,，加以利用。人脈是事業(yè)的基石,！如何正確地處理人際關(guān)系,，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽,，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五,、對工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài),，別人能做到的，我也能做到,，還會做的更好,。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗,，但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度,，品嘗著人生百味，他,，做到了一般人無法做到的,，這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí),。

六、不要輕易放下,。

在培訓(xùn)資料上,，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,，讓我們學(xué)會用用心、主動的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅定工作信念,，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡，但我有一顆不平常的心,。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力，安天命,，享受生命的充盈,，感受工作的快樂！