心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結,，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應該怎么寫心得體會呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銷售業(yè)務培訓心得體會 銷售培訓感悟及心得體會200篇一

通過培訓，我學習到了一些新的營銷及如何發(fā)展企業(yè)的知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情,、市場情況以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通才能創(chuàng)造出適合自己的市場營銷銷售體系,，做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳,，葉徒相似，其實味不同,。所以然者何?水土異也,。”(《晏子春秋》),。所以針對現(xiàn)在我們裝修行業(yè)的逐漸成熟,，我們不得不從“銷售”做起。

下面僅就我參加公司“市場營銷”培訓學習后,，結合自己的工作實際和一些思考,，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學習和交流,。

一、策劃合理,，準備充分,，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”,。不打無準備之仗,，“凡事預則立，不預則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備,。

準備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售,。

1,、物質準備

我個人認為，物質準備工作做得好,，是幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛這樣才可以讓客戶感到銷售人員的誠意,。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質,，以整潔大方,、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質,、工作作風,、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品,，通常有客戶要用的資料,、裝修成品、價目表,、合同紙,、環(huán)保協(xié)議、紙筆等等,。物質準備應當認真仔細,，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果。

2,、增強自信,，對于銷售人員取得成功至關重要。像我們業(yè)務員若在自己毫無準備的情況下去貿(mào)然訪問客戶,，往往會因為情況不明,、底數(shù)不清而總擔心出差錯，導致造成言詞模棱兩可,，這時客戶要是看到這種對自己的產(chǎn)品都信心不足的業(yè)務員時,，首先會感到擔心和失望，進而不能信任業(yè)務員所在公司的產(chǎn)品,，當然更不會接受我們公司,。因此，充分的前期準備工作,，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當,，容易取得客戶信任。

3,、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己公司的裝修產(chǎn)品的性能、指標,、價格等知識,，還有主材輔材的材料的性能品牌都要有所了解。

對于客戶來說,，業(yè)務員的形象就是公司的形象,。但事實上業(yè)務員只是代表公司而己。既然業(yè)務員代表著公司,，我們就應該對公司要有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績,、公司及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4,、我們業(yè)務員必須熟悉美庭裝飾公司產(chǎn)品的有關價格,、信用條件、以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在洽談過程中,，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用,、守合同,，業(yè)務員只有熟知這些知識，才能在洽談的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的簽單欲,。

二、尋找目標客戶來源

1,、一定要有核心目標,。目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標,。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時,，我都認定他是我的客戶”,，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠,，以提高市場占有率作為定價的目標，以性價比的特色打入市場,，開拓銷路,，逐步占領市場。

2,、業(yè)務員一定要勤奮,。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手,、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員，當然我們業(yè)務員也是銷售人員,。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。

業(yè)務員的是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕及不禮貌的辱罵甚至出口傷人等情況需要面對，這就要求我們業(yè)務員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，抱著“我們是為你提供服務的人”的信念，帶著一股勇于進取,，積極向上的勁頭,，不斷地與客戶溝通，同時既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅,。

銷售業(yè)務培訓心得體會 銷售培訓感悟及心得體會200篇二

20_年12月27日,，我有幸參加了由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓。

來自山西建投各園區(qū)的20位市場管理人員聚集在一起學習,、分享,。通過園區(qū)培訓工作組組長授課、學員總結復習等形式進行,，重點培訓了《營銷的未來》,、《招投標管理》等市場營銷相關知識。為期一天的培訓,，時間不長,，但是豐富的內容、有趣的形式,，使我學到了很多知識,。

一、豐富的培訓內容

這次培訓對我們以后的市場工作開展有很強的指導性,。

1,、找準定位,，為企業(yè)保駕護航,。

開班前，越總別開生面的開班寄語,，給我們明確了自我定位。越總強調了市場部對于企業(yè)的重要性,，市場人員肩負重任;而后,，越總舉了《西游記》的生動案例，指出市場人員要做企業(yè)和領導身邊的“孫悟空”,，要為企業(yè)保駕護航。

正如越總所言,，市場部作為企業(yè)的主導部門,，對企業(yè)發(fā)展肩負著責無旁貸的重任，是企業(yè)發(fā)展的“龍頭”,，而市場工作人員是市場部的核心,。在今后的工作和學習中，我們要明確自我定位,，加強自身學習,，為公司領導獨當一面、為企業(yè)保駕護航,。

2,、強化理論，為市場開發(fā)助力,。

培訓中,，李文娟老師的理論培訓，使我們受益匪淺,?！稜I銷的未來》系統(tǒng)地講解了營銷的過去、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向;同時,，結合裝配式建筑市場的情況,，從裝配式建筑市場的發(fā)展、策劃,、管理等角度分析,，完善了我們的理論架構?！墩型稑斯芾怼窂墓ぷ鏖_展的角度,，系統(tǒng)地講解了招投標基本知識、法律體制,、應標策略等內容,，豐富了我們的知識體系。

市場營銷是近年來的熱門課題,，隨著市場的成熟,、競爭的激烈,，市場營銷理論體系的建立將越發(fā)重要，我們要從思想上重視,，從理論上完善,，從實踐中總結，為園區(qū)貢獻出符合我們裝配式建筑的市場開發(fā)理論體系和經(jīng)驗,。

3,、循序漸進，從改變自己開始,。

培訓后,，白總語重心長的鼓勵和分享，給我們以啟示,。培訓考試結束后,，最終成績沒有達到自己的理想結果。白總鼓勵我們：學習是一個循序漸進的過程,，要穩(wěn)扎穩(wěn)打,，要多下功夫，不斷提高自身水平,。同時,，白總分享了自己從一個內向的技術人員到能夠千人講課泰然自若的成長經(jīng)歷，啟示我們：改變自我,，要尊重規(guī)律,，循序漸進，不斷挑戰(zhàn),，最終我們將收獲成長,。

市場人員就是企業(yè)的“外交部”，由于工作的需要,，我們會面對不同的客戶,、不同的甲方，同時,，我們還需要主動介紹自己,、主動介紹企業(yè)。這就要求市場人員自身文化素質要過硬,，學會改變自己,。我們要不畏困難，不斷努力;學會適應,，改變自己,。

二、多樣的培訓形式

同時,，這次培訓方式,，也使我印象深刻,，值得我們自身開展培訓工作借鑒。

1,、方式新穎,。這次培訓采用微信掃碼報到、掃碼簽退,、掃碼考試等新興的培訓方式,，極大地減少現(xiàn)場培訓的組織工作量，提高了培訓的組織效率,。這值得我們各個園區(qū)在今后的培訓活動中借鑒,。

2、準備充分,。這次培訓從培訓手冊的編寫,、培訓學員的分組,、培訓考核的辦法等細節(jié)上,，都可以感受到這次培訓工作組的細心和用心?！芭_上一分鐘,、臺下十年功”，感謝為這次培訓付出的所有領導和同事,。

三,、建議

1、培訓形式的一點想法,。

線下培訓,，培訓效果好，但是投入的人力,、物力也不少,，進而限制了培訓的頻次。

2,、培訓內容的一點建議,。

三人行，必有我?guī)??？梢宰屆總€市場人員都用心寫一些培訓課件，分享和培訓給大家,。我們可以從中優(yōu)選一批好的課件集體推廣,。這樣既快又省，又能全員參與,、集思廣益,。

銷售培訓心得5

銷售業(yè)務培訓心得體會 銷售培訓感悟及心得體會200篇三

轉眼間,，20_年已悄然走來，_年,，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營目標,，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下,，圓滿完成了全年的培訓任務,。為了總結經(jīng)驗，尋找差距,，現(xiàn)將一年來的工作總結向如下：

一,、培訓工作情況：

_年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加,，每屆培訓合格率達90%以上,，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習),。

二,、培訓工作分析：

1、_年的培訓工作比起_年相比有了較大的進步,，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度,。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓,，對所有員工進行安全教育,、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構建與團隊協(xié)作教育與培訓;三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓,，學校將參培人員送到其它培訓機構或規(guī)模企業(yè),，接受創(chuàng)新思想和技術提高培訓。

2,、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系,，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱,，員工培訓意識差,，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校,，利用職工學校平臺,，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性,，重點加強了培訓內容全面性,，提升了培訓工作的制度化管理。

3,、不斷改進培訓方式,，積極探索新的培訓模式：_年的培訓工作,，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作,，讓新入職員工盡快掌握相關知識,，在投入工作。

三,、培訓工作存在的問題與不足：

1,、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣,，學好與學孬一個樣”的消極局面,，導致培訓工作的被動性。

2,、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式,，呆板,、枯燥，提不起員工的興趣,，導致員工注意力不集中,，影響了培訓的效果,。

3,、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來,。

4,、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段,，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施,，相對缺乏對業(yè)務的支持，針對性不強,。

5,、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高,，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以,，以上需要改善,，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平,，推行內部講師認證,，真正打造一支合格稱職的講師隊伍,。

以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程,，只有在實際工作的過程中不斷總結,，通過總結尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力,。

銷售培訓心得2

銷售業(yè)務培訓心得體會 銷售培訓感悟及心得體會200篇四

20_ 8 月 23-25 日廣汽長豐在長沙開展的《市場營銷技能培訓》由我前去參加培訓, 根據(jù)公司相關規(guī)定,要求培訓人員寫一份培訓總結和心的,下面我將此次培訓的相關 知識做一介紹;此次培訓的課題是: 1,明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位; 2,明確市場分析的基本技術; 3,熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作方 法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力; 4,提升大客戶和用戶的營銷能力; 心得體會: 心得體會: 雖然我一直從事銷售工作,但是對市場營銷方面的知識還是知道的不多,所以非常感 謝公司給我提供了這次培訓學習的機會,讓我對市場營銷有了更深一層的認識.通過 這次培訓,學習到了一些新的營銷管理知識,讓我更加懂得了市場部對企業(yè)來說是多 么的重要,在此之前,我一直認為"市場部"這個部門是無關緊要的,沒有"銷售部" 重要,公司的大多數(shù)業(yè)績是由銷售部創(chuàng)造的;通過此次培訓我對市場部有了一個新的 認識和理解,下面是我在培訓學習后的一些思考和認識.

一,明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位; 明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位; 關于市場部和銷售部的功能和職責問題,現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然 糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部, 品牌推廣部和銷售部等等,其實這些概念部門不應該并列,根據(jù)培訓老師的解釋:正確的 應該是公司下設市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的 工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應該是屬于市場部的工作.而大多數(shù)營銷工作人 員也往往把"銷售" (一般認為是比較低級的市場運作)和"營銷" (一般認為較高級 《1》 培訓總結 階段的市場運作)作為一種層次上的區(qū)別. 營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別:

1.工作目標: 市場部的目標是樹立品牌,擴大品牌知名度,提升美譽度,給消費者提供產(chǎn)品購買的 理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前,實現(xiàn)商品及企業(yè) 品牌的價值; 2.層次: 市場與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術"的關系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前, 中,后的市場調查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開 發(fā)和促銷的政策制定;售后服務政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情. 而銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳 方式具體實施,實現(xiàn)終端銷售.是戰(zhàn)術實施方面的事情.一個是策略制定,一個是執(zhí) 行,形象一點就是人的腦部與手腳的關系; 3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益.因此除了銷量外,還有品牌知名 度,品牌美譽度等. 4.理論和實踐: 由于兩個部門的工作內容個性質不同,市場部往往是進行的務虛的"理論工作" ,銷售 部往往進行的是"務實的實踐工作"; 5.長遠利益和短期利益: 市場部的市場策略研究,品牌規(guī)劃建設一般都是以年度甚至是 3-5 年度為一個檢驗周 期.所以關系的是企業(yè)長遠的利益.而銷售部的銷售往往是以月,季度,最多是年度 為單位的.所以關系到的是企業(yè)的短期利益.

《2》 培訓總結 市場分析是對市場規(guī)模,位置,性質,特點,市場容量及吸引范圍等調查資料所進行 的分析.它是指通過市場調查和供求預測,根據(jù)項目產(chǎn)品的市場環(huán)境,競爭力和競爭 者,分析,判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內是否有市場,以及采取怎樣的 營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)銷售目標.

二,明確市場分析的基本技術; 明確市場分析的基本技術; 市場分析是對市場規(guī)模,位置,性質,特點,市場容量及吸引范圍等調查資料所進行 的經(jīng)濟分析.它是指通過市場調查和供求預測,根據(jù)項目產(chǎn)品的市場環(huán)境,競爭力和 競爭者,分析,判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內是否有市場,以及采取怎 樣的營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)銷售目標. 三,熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作 熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求, 方法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力; 方法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力; 人的策劃能力實際上是諸多要素綜合作用的結果.它既不是天賦的,也不是一朝一夕 可以形成的,而是一個人經(jīng)過長時間艱苦的自我學習,自我磨練,自我改造,自我提 高而獲得的一種綜合能力.因此,作為一個合格的策劃人員,要有意識地構造自己的 知識結構,養(yǎng)成良好的思維習慣,掌握嫻熟的韜略技巧,培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,創(chuàng)造 性地進行思維,廣泛地參與豐富多彩的社會實踐,這樣才可能做到真正的通才式的策 劃人才.

四,提升大客戶和用戶的營銷能力; 提升大客戶和用戶的營銷能力; 大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略,是相對于僅通過一兩個電話或銷售展示就 可以完成的較小訂單而言.通常面向的客戶主體是組織機構而不是個人,訂單金額也 較大.大客戶的銷售過程相對比較復雜,要徹底了解客戶的思考過程和采購流程以及 客戶行為背后的動機,才能從戰(zhàn)略制高點統(tǒng)掌全局,制定精準有效的銷售策略. 首先,大客戶的采購決策過程比較復雜,通常會有多人參與,銷售方往往要對整

《3》 培訓總結 個決策鏈產(chǎn)生影響,才能得到訂單;由于最終的采購決策結果通常對組織的業(yè)務發(fā)展 和個人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響,因而,參與決策者更為謹慎.與之對應,銷售方 的銷售過程也可能要多人參與,會有銷售經(jīng)理甚至公司高層參與銷售過程,整個銷售 團隊需要協(xié)調一致,才能產(chǎn)生理想的銷售結果;而且,大訂單的采購周期一般較長, 在漫長的銷售過程中,需要有計劃,有步驟地推進銷售進程.大客戶銷售策略規(guī)劃篇 涵蓋:大客戶開發(fā)策略,客戶信息收集分析策略,銷售推進策略,競爭策略,團隊合 作策略. 結束語: 結束語: 通過此次培訓,我對工作態(tài)度有了重新的審視.也對市場營銷有了一個新的認識和定 位,其實我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,更多的是個人人品,是我們的團隊 精神,更是我們企業(yè)的形象,所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑. 我們不能為了應付客戶而曲意逢迎,要真心表露自己的誠意,充分考慮客戶的利益, 才能博得長期合作的關系.我在反思,為什么自己之前做銷售,談客戶好像過于圓滑, 這是真實的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時,不能很自然地,很純粹地,像對待 一個普通朋友那樣?我現(xiàn)在想,工作和生活其實是可以達至統(tǒng)一的,用對待家人,好 友那份真誠,傾注在客戶身上,其實一樣可以打動客戶的.因此沒必要上班時一個臉, 下班后又另一副臉.我覺得這是心態(tài)的一種提煉,這也是我學習這門課的最寶貴的收 獲.

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“我賣的不是我的雪弗蘭汽車,，我賣的是我自己?！边@是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言,。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話,。為期兩天的培訓已經(jīng)結束了,，我似乎還沉浸在周嶸老師的博學廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡,，現(xiàn)在想就我所學的知識做一個總結匯報,。

我想先就這次為期兩天的培訓做一個簡單的小結，再來具體說說我印象比較深的部分,。

第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識：比如它與告知型銷售的比較,，它的模式及主要戰(zhàn)場;重點是銷售的理念，在這一點上周嶸老師陳述的最關鍵的一點,，就是在銷售過程中,，作為一個業(yè)務員，主要銷售的是自己,。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,，我賣的是我自己?！痹诘谝惶斓南挛?，我們還學習了如何與客戶溝通并對其進行說服，這一塊主要講了兩個層面：一是如何說話,，即作為銷售人員,，你該如何向你的顧客表達;二是如何聆聽，即我們在顧客表達時,，應如何更加誠懇的與其溝通,，讓顧客感受我們的誠意。在這里,，我覺得很重要的一點,，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡單、我很欣賞你,、我很佩服你,、你很特別。這是很簡單的四句話,，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達,，那么作為公司核心價值觀之一的“和諧”，一定能更好的實現(xiàn),。

在第二天的時間里,，我們主要學習的是如何提升業(yè)績，增加收入,。周嶸老師在這一塊,，更加偏重的是理論與實際的結合，講了一些通俗易懂的案例,，讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實際中的運用,。

正如周嶸老師所講，要想把這次培訓的內容都講透,，那絕對不是一蹴而就的事情,，更多的是要靠我們自己領悟，把所學運用于生活,，結合生活經(jīng)驗進一步提高,。這次學習中，有幾個知識點和案例給我的印象非常之深,，我想具體的談一談這幾點,。

第一個就是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己,?！弊鳛橐粋€銷售業(yè)務員,，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品,，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任,。在這一點上,，我覺得業(yè)務員要做到三點：建立對產(chǎn)品的信心，建立客戶對你的信心,，把你對產(chǎn)品的信心通過客戶對你信心傳遞出去,。如果把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡,，二流的銷售人員靠的是服務,，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷售人員靠的是打折,。我們如果做好了第一點,，那么我們已經(jīng)成功了一大步,，成為了一個二流的銷售人員!

喬吉拉德說過：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功,，就只能一步一步地往上爬,。”如果我們只是成為了一個二流的銷售人員,，那么并不意味著我們可以止步不前了,，畢竟在我們前面，還有很多一流的,，甚至特流的銷售人員,，我們離成功，差的不只一點點,，要想成功,，我們就只能繼續(xù)努力，一步一步往上爬,。這就要談到我在學習中獲得的第二點——沒有痛苦的客戶不會買,。銷售就是幫助客戶解決問題，如果一個客戶沒有痛苦,，沒有問題,，那么何來銷售?要想讓客戶喜歡你的東西，主動購買你的東西,，那么你就要讓他明白,，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦;但是如果他不買你的東西,，他會更痛苦,。只要你能讓客戶明白這個道理，那么他一定樂于掏錢買你的東西,，那么你就成功了,。

理論來源于實踐，所以一個經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的,。在這次學習中,，我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子有兩個，一個是和尚的例子,，一個是調整型內衣的例子,。

周老師在講課的時候說到這樣一句話：“一個男人的業(yè)務水平，是和他的頭發(fā)長短成反比的,?！庇心型岢隽朔磳σ庖姡f你看和尚，他們都沒頭發(fā),，難道他們是世界上的業(yè)務員嗎?我當時也是這樣想的,，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚,，他們哪有什么業(yè)績可言?可是周老師笑了笑說：“你說對了,，和尚正是這個世界上業(yè)務水平的，你看他們每天只需要念念經(jīng),，敲敲木魚,，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪著求他們收下,?！焙逄么笮Γ墒谴笮^,，我卻陷入了沉思,，這說明了說明問題呢，恰恰說明了周老師關于四流業(yè)務員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的喜歡,。和尚之所以“生意”好,，正是因為他們的“無形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦，讓他們得到內心的安穩(wěn),。這種產(chǎn)品甚至不是實際存在的,，也不需要和尚去上門宣傳，只是因為他是顧客喜歡并且渴望的,，所以能夠成功,，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務員。

第二個例子是關于調整型內衣的,，這種內衣價格是7000元人民幣,，有位太太想買，但是覺得價格太貴,。周嶸老師正好在場,，就跟她聊了起來，他就跟她講了一個“故事”,。他說這位太太,，我覺得女人最重要的是要自己懂得愛自己，你如果自己都不愛自己了,，別人還會愛你嗎?那位太太贊同的點點頭。周老師又說,，我有一個朋友,，跟她丈夫是白手起家，后來他們發(fā)財了，我的那位朋友呢,，非常具有中國傳統(tǒng)女人的美德,，不管是對父母、老公還是子女,，都非常舍得花錢,，唯獨對她自己不舍得。那位太太激動的說：“我就是,，我就是!”周老師笑了笑說：“但是有一天呢,，她發(fā)現(xiàn)，她老公在外面給別人買了一幢別墅!”說到這里,，周老師就停下來了,，看那位太太的反應。這位太太沉默了一會兒,，然后對服務員說：“小姐,，給我兩套!”這個例子的說明了一件事情——沒有痛苦的客戶不會買。也許讓你花7000塊錢買我們一套內衣,，確實一件很痛苦的事情,。可是我們要讓你知道,，不買我們的內衣,，你會更加得不償失。我們賣給你的并不是內衣,，我們賣給你的是家庭的幸福!

銷售是一門很深的學問,，通過這次學習，我獲益匪淺,。但是我也知道,，僅僅靠這次學習是絕對不夠的，我要在以后的工作中,，運用這些知識彌補我的不足,，并積極地汲取更多的經(jīng)驗，匯報公司,。

同時,，借這次心得體會，感謝公司及公司領導對我的栽培,，祝工作順利,，萬事如意!

銷售培訓心得3