我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇一

在參加銷售技巧培訓(xùn)時,，銷售培訓(xùn)講師說到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜,，變化多端,，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊,，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬,，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己,，我們的態(tài)度變了,，我們就變了，我們變了,，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變,。

比如，你客戶,，你三天兩頭打電話給他,，逢年過節(jié)發(fā)短信問候,，方案計(jì)劃該做的，不該做的,，都做了,，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單,，你痛不欲生,，覺得是他欺騙了你，其實(shí),，他沒有要求你,，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候,，你是快樂的,，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿意足，這就是回報,，他高興你快樂,，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了,，你心態(tài)的失衡雖然在所難免,，但要學(xué)會自己負(fù)起這個責(zé)任，盡快找到失去的平衡,，但是,，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生,。

這兩個月,，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情,，其實(shí)在我自己的觀念里相信,，一個人，生下來,，并不就劃定了他職責(zé)范圍,，一個公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍,，你就不能掌握其他崗位技能呢,，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次,，要抓住一切機(jī)會,，積極主動地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。很多時候,，我們每一次量的積累,，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時，需要的只是那么一個機(jī)會,。當(dāng)機(jī)會來臨的時候,，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的,，理想是美好的,，現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下,，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下,，這兩個月算是走了過來了,。

是的，很多時候,，我們付出的時候就是期待回報,，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂呢?每個物質(zhì)存在都有他特定的價值,，在不同條件下,，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對別人付出一片癡心,，那個人并不一定會回報同等的癡心給到你;對工作的付出,，是絕對會有回報的，只是說這種回報是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么?是在今天折算給你呢,，還是日后的某個時間,，我始終堅(jiān)信的是，你收到的回報絕對是大于等于你的付出,。

不埋怨,，不抱怨，勤勞工作;不放棄,，不氣餒,，努力拼搏!

讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會有回報的工作上來吧!

銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二

此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補(bǔ)充和技能的提高,。為了能夠讓我們更加對如何銷售,，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己,，提升自己,，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報：

―、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容

1,、5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容,，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識,，商務(wù)禮儀等等,。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義,，溝通以及溝通的三大要素,，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié),，1：做好準(zhǔn)備,，2：打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通,。

2,、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!如何喚起顧客興趣,，換取顧客興趣的技巧,，跟fab的講解差不多，必要時也可以反其道而行baf!!重中之中說到了銷售關(guān)鍵,，那就是試穿,，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣,，才能使顧客有購買欲,，從而最終促成銷售，達(dá)到成交率,。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧,，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做,。最后就說到了連單,，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容,。

二,、培訓(xùn)心得

1、在工作中專業(yè)知識水平和語言組織能力要加強(qiáng),，要熟記fab,，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會在銷售中使用銷售技巧,，靈活的與顧客溝通,。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益

十分感謝公司此次對我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運(yùn)。

銷售系統(tǒng)培訓(xùn)心得5

銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇三

如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員?

如何把銷售工作做的更好?

一句話：一個好的銷售人員既要忠于公司又要忠于客戶!

以下是我的一點(diǎn)感受：

第一,、心態(tài)

我把心態(tài)分為兩部分,，一個是我們自己的心態(tài);另一個是客戶的心態(tài)。心態(tài)決定銷售人員的業(yè)績和素質(zhì),。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力,，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用,。所以說,，“態(tài)度決定一切”。

個人的心態(tài)

我們銷售人首先要具備積極的心態(tài),，就是把好的正確的方面表現(xiàn)出來,、表現(xiàn)給客戶。在銷售過程中難免會遇到這樣那樣的客戶,，有的是比較爽快的,、有的是比較難纏的。一天之中我們的心情是復(fù)雜多變的,，早晨起來是心情一般,，當(dāng)你出來見了第一個客戶，工作進(jìn)展的非常順利,，到客戶那就有計(jì)劃叫我們報價,，我們報的價雖然高點(diǎn)，但是客戶說可以,，就按這個做吧,，這時我們的心情真是無法形容、難于言表!事情都辦的差不多了,，該去拜訪另一個客戶,，但這個客戶相當(dāng)難纏，不是挑你這個產(chǎn)品質(zhì)量不好,，就是說你們公司的產(chǎn)品價格比其他的廠家高很多,，“如果你們公司在是這樣做事的話那以后我們就不要在合作了”，這時你的心情是怎么樣的?不用我多說，沮喪,、氣憤,，但是你不能表現(xiàn)出來，因?yàn)樗俏覀兊囊率掣改?，我們是要從他們口袋里拿錢的,，所以只能聽著、忍著;但是當(dāng)客戶發(fā)完抱怨后我們不能置若罔聞,，要把他為什么這樣說這樣做搞清楚,，究竟是什么原因?qū)е滤@樣說這樣做，是我們自己的原因還是這個客戶本身就是這樣愛挑毛病?公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常這樣指導(dǎo)我們,，“不要因?yàn)榭蛻舻囊痪潆y聽的話就與客戶爭辯,，與客戶對立，這時在心里要告訴自己‘堅(jiān)持,，堅(jiān)持,，再堅(jiān)持’，不要因?yàn)橐患虏婚_心就放棄,，也許你在銷售中遇到了很多困難,，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天”。

我最初到公司,，見的一第一個客戶是一個供電公司安裝分公司的經(jīng)理,，我見到他的時候他正在與幾個屬下談要買一臺儀器，我去了把我們公司介紹了一下,，我們正好有他要買的儀器,，但是當(dāng)時我剛到公司，對公司的產(chǎn)品不是很了解,，我印象中是有的,，我把資料拿出來找到他說的那個儀器，大概是這個,，我又打回來問了一下價格,，我把價格報給客戶，客戶聽了說不是這個,，因?yàn)檫@個價格和他說的心里價位相差很大,，說“你搞清楚在來”。我就出來了,，但是我沒有離開單位,，我往回打電話，把客戶的需求說了一下,，問問公司是不是這個儀器,，得到答復(fù)：是,。我又去找那個客戶，進(jìn)去之前我把那個儀器的部分仔細(xì)的看了看,，心里有個數(shù)就進(jìn)去了,。

我又找到他跟他談了，我說現(xiàn)在國內(nèi)檢測這個的儀器就是這樣的,，而且我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量你可以放心,，雖然價高了點(diǎn)，但也不是讓人接受不了的,，我們負(fù)責(zé)產(chǎn)品終身維護(hù),，他聽到還是那個價位，態(tài)度還是很冷,，說“你搞錯了,，不是這個產(chǎn)品，搞清楚在來”,。我沒辦法,，只能灰溜溜的走了。但是我又沒有放棄,，又打回電話求救,，遇到這樣的事該怎么解決?接下來公司這邊把更詳細(xì)的資料傳了過來，并且讓公司技術(shù)人跟他電話溝通了一下,，最后結(jié)果還是一樣的,，他說如果是這個價就不是這個產(chǎn)品(其實(shí)后來我琢磨，產(chǎn)品就是這個產(chǎn)品,，就是因?yàn)閮r格太高，上面一般不會批,，但是他還是想買),。事情進(jìn)展到這了好像已經(jīng)沒有辦法了?

后面我是這樣的做的：我就慢慢的接觸這個單位的其他人，見了兩個副經(jīng)理,、一個專工(今年一個副經(jīng)理升為配網(wǎng)的主任,、專工升為安裝公司副經(jīng)理，從這點(diǎn)上說多拜訪一些客戶也就是在積累我們自己的資源,，為后面的工作開展做準(zhǔn)備),，把產(chǎn)品跟他們介紹下;沒過多久，其中有個副經(jīng)理后來打電話給我,，叫我把價格和資料在給他報一下,，他要寫個報告給局里，我想事情有了轉(zhuǎn)機(jī),，我要繼續(xù)跟蹤?，F(xiàn)在,，計(jì)劃已經(jīng)在他們局里了。后來,，我還是經(jīng)常去那個單位,，去得多了，那個經(jīng)理的態(tài)度和我剛開始見到他的時候就不一樣了,，從最開始的對我態(tài)度很冷到現(xiàn)在的很熱情讓我體會到“堅(jiān)持”的意義,。后來我和那個客戶的關(guān)系非常好，如果我要求請他吃飯他都反對,，堅(jiān)持他請我,。截至去年年底他給局里報計(jì)劃大概有十五萬左右，今年執(zhí)行,。如果說我開始他那樣對我,，我心灰意冷的話，放棄他這個人這個單位,，那我想以后不知道會損失多少損失什么,。

積極的人像太陽，走到哪里哪里亮;消極的人像月亮,，初一和十五有區(qū)別,。

公司去年發(fā)給我們每人一本“你為誰而工作”?這本書我看了兩遍，收獲很大,。我個人的感想是：我們每個員工在工作的時候不要想著你在給公司打工,，得過且過，公司的命運(yùn)與自己無關(guān),，這樣你不會把工作做好的,。應(yīng)該把你和公司想成是一個整體，自己就像公司的老板,，要像老板一樣的考慮問題,，像老板一樣的行動，具備老板的心態(tài),，這樣就會考慮企業(yè)的成長,，考慮企業(yè)的費(fèi)用，想成是自己的事,，你就知道什么是自己應(yīng)該去做的,，什么是自己不應(yīng)該去做的。

什么樣的心態(tài)決定我們什么樣的生活,。唯有心態(tài)端正了,，才會感到自己的存在;唯有心態(tài)端正了，才會感到生活和工作的快樂,。才會感到自己所做的一切都是理所當(dāng)然的,。

客戶的心態(tài)

客戶的心態(tài)其實(shí)很好把握,，我把客戶分成兩類：上層客戶和下層客戶。下層的客戶他做的工作要對上級負(fù)責(zé),，如果是我們的產(chǎn)品造成了他們工作中的損失,，那上層要找他的責(zé)任，嚴(yán)重者可能導(dǎo)致他的下崗,，所以我在工作中要對他們做出保證,，使得他們對我們有信任，而且我們所做出的承諾確實(shí)是事實(shí)在在的,，他才會持續(xù)的與我們合作,。另一個是上層客戶，其實(shí)說起來高層有時比上層更好相處,，他們的素質(zhì)相對來說比較高,，而且一般不會怎么刁難人的，他們希望我們把事情做好,，能夠?qū)λ麄兊墓ぷ髌鸬阶饔?，那么我們跟他做事的時候就要有學(xué)習(xí)的心態(tài)跟他們相處，真誠的為他們服務(wù),。

找出客戶購買的價值觀,，顧客買任何一個東西都是為了滿足他深層次的需求，作為銷售,，要找到客戶的真正需求,，并且在介紹產(chǎn)品的時候不斷的強(qiáng)調(diào)這些需求的滿足情況。

第二,、勤奮和堅(jiān)持

我從來不相信整天什么事都不做天上能掉下餡餅;勤能補(bǔ)拙,，這個道理不管在那個行業(yè)都成立。

從我邁進(jìn)銷售這個行業(yè),，我心里就有明白,，不能吃苦是做不好事的，既然我選擇了這個行業(yè)就要堅(jiān)信自己一定能做好,。我第一天下市場，之前我也不是很清楚該如何著手,，都是在前進(jìn)中摸索著,。

懶惰我們的天敵。如果說我今天累了不想出去拜訪客戶了,，那在你休息的這段時間可能客戶那邊就有了購買意向,，就被你的競爭對手拿走了，那損失的可不是你這個單子沒拿到,，有可能是你這個客戶都可能丟了,。一天上午,，我已經(jīng)去了兩個單位，見了好幾個客戶了,，沒什么進(jìn)展,，這時已經(jīng)11點(diǎn)多了，我也感到疲倦了,，心想回去先休息一下,，下午在繼續(xù)吧，猶豫了好一會,，我還是決定在去一個單位轉(zhuǎn)下(不論你在哪個公司,，你都要對公司負(fù)責(zé)，對你的老板負(fù)責(zé),，要對得起公司給你的薪水;同時也要對得起自己,，因?yàn)樽犯康啄闶窃跒樽约汗ぷ?，沒想到我到了那個單位正巧趕上物資經(jīng)理拿著購買計(jì)劃上給主任簽字,，我無意中看到上面有我們的產(chǎn)品,，我竊喜“還好我來了”，經(jīng)過我后來的工作,，最終我拿到了這個合同,。反過來說，如果當(dāng)時我懶一懶回去休息了,，那我也就不可能拿到這個合同了,。從這件事上我悟出了一個道理：只要我努力了、盡力了,，肯定會有收獲;只要我努力了,、盡力了，哪怕我沒有收獲,，我也無怨無悔,，至少我付出了!當(dāng)有一天你發(fā)現(xiàn)你的腳底被石子墊的疼了，你抬起腿看看腳下：鞋底漏了,，我想這時你的努力和付出不言而預(yù),。

我始終堅(jiān)信即使跌倒也要抓一把沙。意思是,，銷售人不能空手而歸,，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶,。

銷售人不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,，你應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在電網(wǎng)系統(tǒng),，一個意向不可能是由一個人來完成的,。購買意向一般都是從下到上一級一級的報上去的,，那么每一級我們都要兼顧到，每一級的客戶關(guān)系我們都要建立和維護(hù),。所以,，在初級接觸市場的時候我們要做的工作量比較大，這時考驗(yàn)我們的是毅力和耐心,。

問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣,，他一定回答：堅(jiān)持到底。

第三,、我們對自己的產(chǎn)品知多少

銷售從直觀上簡單來講目的是做什么?當(dāng)然是把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣出去,。產(chǎn)品知識是你對你所要銷售的產(chǎn)品的了解程度，試問自己對自己所要銷售的產(chǎn)品都不了解,，顧客要求你解釋產(chǎn)品的功能特點(diǎn),，銷售人員一問三不知，顧客怎么放心買你的產(chǎn)品?放心使用你的產(chǎn)品?

我覺得作為一個銷售人員,，起碼要對自己公司的產(chǎn)品大概了解,，我們公司產(chǎn)品比較豐富，開始我也記不得那么多,，接觸多了,，看得多了，自然而然就知道了,，越往后就是不拿出資料就已經(jīng)知道某個產(chǎn)品在哪頁有什么基本功能,。

第四、個人素質(zhì)和修養(yǎng)

禮節(jié),、儀表,、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,。據(jù)調(diào)查,，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你,、信任你,、尊重你。因此,，推銷——首先是推銷你自己,。所以我們要從內(nèi)在到外在全方位的提高自己，自身素質(zhì)提高了,，我們做事也就事半功倍。

第五,、工作作風(fēng)

如果銷售人紀(jì)律松散,，凝聚力不強(qiáng),，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求,。

優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細(xì),、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行,。其實(shí),，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作,。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信,，2天后他們肯定會在客戶那邊的,。”我很喜歡的做事風(fēng)格：“雷厲風(fēng)行”,，無論做什么事,，說到就要做到，因此,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)會保證我們做事的成功率,。

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時也很重要);或者說,，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w,，他們有時會為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶交流,。

第六,、如何與客戶建立良好的關(guān)系

這一點(diǎn)是真正體現(xiàn)一個銷售人員的能力的。

在當(dāng)今的關(guān)系型營銷環(huán)境中,，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家(未來的銷售人員將不再是銷售人員,，而是客戶的顧問)，力求敏銳地把握客戶的真實(shí)需求,，事實(shí)在在的幫助客戶解決他們的實(shí)際問題,。優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞ⅲ苡心托?，?xì)致周到,，反應(yīng)迅速，善于傾聽,，十分真誠;他們能站在顧客的立場上,，用客戶的眼光來看問題。把自己和客戶看成是一個整體，“一損聚損,，一榮聚榮”,，客戶喜歡這樣的人。今天,，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是只知道把東西賣給他什么都不管,，就知道從他們那拿錢，銷售人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn),。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜,，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益，關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙,。只有這樣你才可以成功的銷售自己，銷售你的產(chǎn)品和服務(wù),。

第七,、個人能力

人與人之間是有差異的，有些人天生就有從商的頭腦,、敏銳的市場觀察力和洞察力,，但是這并不是絕對的，很多時候都是靠后天培養(yǎng)出來的,。我們不要刻意和他們比,，了解自己的強(qiáng)項(xiàng)并充分發(fā)揮。李嘉誠也不會從生下來會做生意,。我學(xué)的是技術(shù),，和銷售根本不搭嘎兒，我深知自己在這方面欠缺,，我想改變自己,，彌補(bǔ)自己在這點(diǎn)上的不足，所以,，在畢業(yè)后我改變了的就業(yè)方向,，我做了銷售。

除此之外,，我覺得細(xì)節(jié)更重要,，“細(xì)節(jié)決定成敗”，這句話相信大家都聽過,，但是往往在銷售過程中都是我們大家容易忽略的,，所以我自己在工作中一直都是把這點(diǎn)看的很重。我個人歸納的幾點(diǎn)：

第一,，永遠(yuǎn)比客戶遲放下電話,。很多銷售員沒等對方掛電話,，啪就先掛上了，尤其在與較熟客戶電話交談時,。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話體現(xiàn)了對客戶的尊重,。我舉一個我在與客戶之間的事說明一下。記得有一次我跟一個班長電話談發(fā)貨的事,，談著談著我的電話信號不好自己就掛斷了，其實(shí)這個時候談的也差不多了,，等有信號了,，還沒等我搭過去客戶就打過來了態(tài)度很不好，第一句話就是“你什么意思啊?”,，其實(shí)我沒有掛,，但是客戶以為是我掛的。雖然是個誤會,，但是客戶不會管原因,，事后我解釋了也就沒什么事了。這件事之后,，我深知永遠(yuǎn)比客戶晚掛電話的重要性,。

第二，與客戶交談時“盡量”不接電話,。我強(qiáng)調(diào)“盡量”一詞,，為什么是盡量不接。我分為兩種情況：一個是如果和重要的客戶,、新客戶,、關(guān)系一般的客戶在交談中，決不要接電話,，等事后在打過去,。因?yàn)樵谂c客戶交談中接電話，盡管事前得到了客戶的允許,，但客戶心里會認(rèn)為：“好像電話里的人比我更重要?”另一個是如果這個客戶和你的關(guān)系比較好,，這可以適當(dāng)?shù)脑诮徽勚薪酉码娫挘墙与娫挄r間不要太久,。

第三,，我說一下“我”與“我們”。我在與客戶交談時一般都是說我們,。就說今年雪災(zāi),，大家都知道江西受雪災(zāi)影響比較大，他們的那邊的人力物力不夠,，從湖北荊州調(diào)了四十人過去幫助他們共同救助,，那么我到了客戶那邊我說起這事的時候我開頭說“劉主任，我昨天晚上看荊州新聞，看到從江西抗災(zāi)救助的英雄門凱旋而歸,，迎接的場面很是壯觀啊,，我們這邊過去多少人啊?”這樣與客戶就談下去了，而且客戶的態(tài)度啊什么的都很好,。這時客戶就感覺我和客戶是站在一起的,。在比如，有次我和一個經(jīng)理聊天,，我說,，今年35kv好像是歸我們這邊負(fù)責(zé)了，那接下來您的工作不就很忙了?這樣就給客戶一個感覺：我站在他的角度考慮問題,，我是替他著想的,。久而久之，與客戶的關(guān)系就非常密切了,。

第四,，推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,，決不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具,、開場白,、該問的問題、該說的話,、以及可能的回答,。事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對手而獲得成功

第五,、讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會,。在客戶暢談時，銷售就會取得進(jìn)展,。因此,，客戶說話時付，不要去打斷他,，自己說話時,，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù),。在與客戶談話的時候我們要抓住與客戶共同點(diǎn),，以達(dá)到與客戶共鳴,，找到與客戶共同的話題，如果是他感興趣的話題,，那么他就會與你夸夸其談,，談下來的結(jié)果是：我們與客戶的關(guān)系更親近了。其實(shí),，我覺得這是跟微妙的,，很多時候都是很難用言語來表達(dá)出來的，

非常重要的一點(diǎn)就是作為一個員工,，我們要忠于公司,。我們作為公司的一員，公司就像一個大家庭,，我們就是其中的一份子，只要我們大家齊心合力,，共同筑建,，我們的明天會更好!

公司的用人理念：大浪淘沙，是金自存,，是沙自流,。

銷售系統(tǒng)培訓(xùn)心得2

銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇四

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,，人生知識,，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路,。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來,，這里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),，沒有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然,。

現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,，有戰(zhàn)術(shù),，有體系，有制度,，有方法,，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識,，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成,，老板營銷力，團(tuán)隊(duì)營銷力,，和個人營銷力,，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷管理,，個人講的是溝通技巧,，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力。

作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,，努力提高個人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標(biāo)模糊化,，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個詞語叫做感動,，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性,，只有2%經(jīng)營商品,。

如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān),，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好,，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因,。

在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,，這樣能夠快速提高客戶的興趣,，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬rbm，某廠在海關(guān)被查等等,。

何老師講的銷售翻番的秘訣中,，主要是對一些實(shí)際個案進(jìn)行分析講解,，個人形象問題，基本禮儀問題,，站坐行姿勢等,，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中,，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中,，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白,，其實(shí)客戶并不明白,。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行,，其實(shí)什么都不懂,，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問

何老師認(rèn)為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力,，不管是正派還是歪門邪派,，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對,，現(xiàn)實(shí)中個性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多,，太平凡,，太普通，很難獨(dú)樹一幟,，這樣就容易引起客戶視覺疲勞,。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。

石老師說人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價值,，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案,，記得周恩來曾為中華崛起而讀書,，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人,，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想,。銷售培訓(xùn)心得體會

學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,，我將在今后的生活中學(xué)以致用,，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

銷售系統(tǒng)培訓(xùn)心得4