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管理學(xué)人際關(guān)系理論案例 管理學(xué)人際關(guān)系理論的理解篇一

霍桑試驗(yàn)的四個(gè)階段

(1)工廠照明試驗(yàn)：工廠照明試驗(yàn)是證明工作環(huán)境和生產(chǎn)率之間有無直接因果關(guān)系;

(2)繼電器裝配室試驗(yàn)：通過試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)各種工作條件變動(dòng)對(duì)生產(chǎn)率的影響;

(3)談話研究：3年大規(guī)模訪談 21000人次,，發(fā)現(xiàn)行為動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性;

(4)觀察研究：對(duì)工人的群體行為進(jìn)行觀察和記錄發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在,。 通過以上試驗(yàn),，梅奧等人認(rèn)識(shí)到，人們的生產(chǎn)效率不僅要受到生理方面,、物質(zhì)方面等因素的影響,，更要受到社會(huì)環(huán)境、心理等方面的影響,。這個(gè)結(jié)論對(duì)“科學(xué)管理”只重視物質(zhì)條件,，忽視社會(huì)環(huán)境、心理因素對(duì)工人的影響來說,，無疑是一個(gè)很大的進(jìn)步,。根據(jù)霍桑試驗(yàn)，梅奧于1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書,，提出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)——人際關(guān)系理論,。

2、人際關(guān)系理論

喬治.埃爾頓.梅奧出生于澳大利亞,，1899年在阿德雷德大學(xué)取得邏輯學(xué)和哲學(xué)的碩士學(xué)位后,，在昆士蘭大學(xué)邏輯學(xué)和哲學(xué)。后來在蘇格蘭學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué),，并參與精神病理學(xué)的研究,，后移居美國。從1920xx年起,，他應(yīng)聘于哈佛大學(xué),，任工業(yè)研究副教授，隨后帶隊(duì)參加了霍桑試驗(yàn),。梅奧的代表作《工業(yè)文明中的人類問題》,。

(1)工人首先是“社會(huì)人”，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”,。

(2)提高工人的“士氣”是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。而“士氣”的高低取決于工人社會(huì)欲望的滿足程度,。

(3)重視“非正式組織”的存在和作用,。

(4)企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。

人際關(guān)系理論的貢獻(xiàn)

(1)激起了管理層對(duì)人的因素的研究興趣

(2)改變了人與機(jī)器沒有差別的觀點(diǎn),，恢復(fù)了人的“社會(huì)人”本來面目;

(3)為行為科學(xué)奠定基礎(chǔ);

(4)為管理思想的發(fā)展開辟了新領(lǐng)域;

(5)為管理方法的變革指明了方向,。

管理學(xué)人際關(guān)系理論案例 管理學(xué)人際關(guān)系理論的理解篇二

拿到了《卡耐基人際關(guān)系學(xué)》這本書，認(rèn)真地品味去閱讀,，書中分為五大部分去講述(一)應(yīng)付對(duì)手時(shí);(二)與人相處時(shí);(三)如何戰(zhàn)勝自我(四)怎樣獲取幸福(五)駕馭競爭與合作，讓我深深體會(huì)到,，

人際關(guān)系是人之基本社會(huì)需求。

人際關(guān)系可助人自我了解,。

人際關(guān)系可達(dá)到自我實(shí)踐與肯定,。

人際關(guān)系可用以自我檢定社會(huì)心理是否健康。

頭腦不停地在思考書中帶給我的疑問,，如何與人建立良好人際關(guān)系,。溝通是人際關(guān)系中最重要的一部分，它是人與人之間傅遞情感,、態(tài)度,、事實(shí),、信念和想法的過程,，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個(gè)人在發(fā)表演說,、對(duì)牛彈琴，或者是讓對(duì)方唱獨(dú)角戲,，而是用心去聽聽對(duì)方在說什么?去了解對(duì)方在想什么?對(duì)方有什么感受?并且把自己的想法回饋給對(duì)方,。溝通過程中可能因溝通者本身的特質(zhì)或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須借著不斷的回饋,，去澄清雙方接收及了解到的是否一致,。除此以外，還有很多輕而易舉的事就能幫助我們和人建立良好的人際關(guān)系：

深度自我認(rèn)識(shí)及接納;

常持誠懇的態(tài)度;

謙卑溫柔的心;

適度自我表達(dá);

尊重別人并欣賞自己;

尋求共同價(jià)值觀之伙伴;

排除人際障礙;

服務(wù)之人生觀;

遵守團(tuán)體規(guī)則;

積極人際成長,。

增進(jìn)與他人進(jìn)行有效溝通的能力,，是維系良好人際關(guān)系的首要條件。站在對(duì)方立場設(shè)想,，將心比心,，并且用溫暖、尊重,、了解的方式去溝通,，以一顆開放的心靈傾聽，千萬不要立即下價(jià)值判斷,，而最好以對(duì)方的立場和觀點(diǎn)去設(shè)想,。加強(qiáng)對(duì)自己的了解，知道自己會(huì)說出什么樣的話,，也是能與他人維系良好人際關(guān)系的技巧之一,。要善于處理自己的情緒,，不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關(guān)系。

管理學(xué)人際關(guān)系理論案例 管理學(xué)人際關(guān)系理論的理解篇三

主料：排骨1斤半左右

配料：干辣椒大概有20個(gè) ;花椒 ：一小把,，大概有30-40粒 ;姜：一大塊 ;蒜：6,，7瓣 ;大蔥：1根;鹽 ，味精;糖

1.先將排骨氽一下,，撈起;

2.鍋燒熱,，放入少量油，稍等一會(huì)放入干辣椒,、花椒,、姜、蒜,、糖,，炒2分鐘左右就可以放 入排骨、大蔥繼續(xù)炒,，這時(shí)還可加入少量加飯酒(個(gè)人認(rèn)為也可加白酒);

3.等到排骨變色(也就2分鐘左右),，放入開水，水量剛剛滿過排骨或稍少一點(diǎn)都可,，開大火煮,，水開后用小火燉至熟(我用了40分鐘);

4.加入適 量味精，翻炒一下,，關(guān)火,，再燜5分鐘起鍋。

管理學(xué)人際關(guān)系理論案例 管理學(xué)人際關(guān)系理論的理解篇四

拿到了《卡耐基人際關(guān)系學(xué)》這本書,，認(rèn)真地品味去閱讀,，書中分為五大部分去講述(一)應(yīng)付對(duì)手時(shí);(二)與人相處時(shí);(三)如何戰(zhàn)勝自我(四)怎樣獲取幸福(五)駕馭競爭與合作，讓我深深體會(huì)到,，

人際關(guān)系是人之基本社會(huì)需求,。

人際關(guān)系可助人自我了解。

人際關(guān)系可達(dá)到自我實(shí)踐與肯定,。

人際關(guān)系可用以自我檢定社會(huì)心理是否健康,。

頭腦不停地在思考書中帶給我的疑問，如何與人建立良好人際關(guān)系,。溝通是人際關(guān)系中最重要的一部分,，它是人與人之間傅遞情感、態(tài)度,、事實(shí),、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個(gè)人在發(fā)表演說,、對(duì)牛彈琴,，或者是讓對(duì)方唱獨(dú)角戲，而是用心去聽聽對(duì)方在說什么?去了解對(duì)方在想什么?對(duì)方有什么感受?并且把自己的想法回饋給對(duì)方,。溝通過程中可能因溝通者本身的特質(zhì)或溝通的方式而造成曲解,，因此傳送訊息者與接收者間必須借著不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致,。除此以外,，還有很多輕而易舉的事就能幫助我們和人建立良好的人際關(guān)系：

深度自我認(rèn)識(shí)及接納;

常持誠懇的態(tài)度;

謙卑溫柔的心;

適度自我表達(dá);

尊重別人并欣賞自己;

尋求共同價(jià)值觀之伙伴;

排除人際障礙;

服務(wù)之人生觀;

遵守團(tuán)體規(guī)則;

積極人際成長。

增進(jìn)與他人進(jìn)行有效溝通的能力,，是維系良好人際關(guān)系的首要條件,。站在對(duì)方立場設(shè)想，將心比心,，并且用溫暖,、尊重、了解的方式去溝通,，以一顆開放的心靈傾聽,，千萬不要立即下價(jià)值判斷，而最好以對(duì)方的立場和觀點(diǎn)去設(shè)想,。加強(qiáng)對(duì)自己的了解,，知道自己會(huì)說出什么樣的話，也是能與他人維系良好人際關(guān)系的技巧之一,。要善于處理自己的情緒,，不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關(guān)系。

管理學(xué)人際關(guān)系理論案例 管理學(xué)人際關(guān)系理論的理解篇五

1,、霍桑試驗(yàn)簡介：霍桑試驗(yàn)是從1920xx年到1932年之間,，在美國芝加哥郊外的西方電器公司下屬的霍桑工廠中進(jìn)行的,?；羯９S當(dāng)時(shí)有2.5萬名工人，主要從事電話機(jī)和電器設(shè)備的生產(chǎn)工廠具有較完善的娛樂設(shè)施,、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度,，但是工人們?nèi)匀挥泻軓?qiáng)的不滿情緒，生產(chǎn)效率很低,。為了探究原因,，1924月11月，美國國家研究委員會(huì)組織了一個(gè)由多方面專家組成的研究小組進(jìn)駐霍桑工廠,，進(jìn)行試驗(yàn),。試驗(yàn)分成了四個(gè)階段：照明試驗(yàn)、繼電器裝配工廠小組試驗(yàn)(福利試驗(yàn))、大規(guī)模訪問交談(談話試驗(yàn))和對(duì)接線板接線工作室的研究(群體試驗(yàn)),。這項(xiàng)試驗(yàn)的代表人物美國哈佛大學(xué)教授喬治.埃爾頓.梅奧,。在這項(xiàng)試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了早期的行為科學(xué)——人際關(guān)系理論,。

霍桑試驗(yàn)的四個(gè)階段

(1)工廠照明試驗(yàn)：工廠照明試驗(yàn)是證明工作環(huán)境和生產(chǎn)率之間有無直接因果關(guān)系;

(2)繼電器裝配室試驗(yàn)：通過試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)各種工作條件變動(dòng)對(duì)生產(chǎn)率的影響;

(3)談話研究：3年大規(guī)模訪談 21000人次,，發(fā)現(xiàn)行為動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性;

(4)觀察研究：對(duì)工人的群體行為進(jìn)行觀察和記錄發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在。 通過以上試驗(yàn),，梅奧等人認(rèn)識(shí)到,，人們的生產(chǎn)效率不僅要受到生理方面、物質(zhì)方面等因素的影響,，更要受到社會(huì)環(huán)境,、心理等方面的影響。這個(gè)結(jié)論對(duì)“科學(xué)管理”只重視物質(zhì)條件,，忽視社會(huì)環(huán)境,、心理因素對(duì)工人的影響來說，無疑是一個(gè)很大的進(jìn)步,。根據(jù)霍桑試驗(yàn),，梅奧于1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書，提出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)——人際關(guān)系理論,。

2,、人際關(guān)系理論

喬治.埃爾頓.梅奧出生于澳大利亞，1899年在阿德雷德大學(xué)取得邏輯學(xué)和哲學(xué)的碩士學(xué)位后,，在昆士蘭大學(xué)邏輯學(xué)和哲學(xué),。后來在蘇格蘭學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，并參與精神病理學(xué)的研究,，后移居美國,。從1920xx年起，他應(yīng)聘于哈佛大學(xué),，任工業(yè)研究副教授,，隨后帶隊(duì)參加了霍桑試驗(yàn)。梅奧的代表作《工業(yè)文明中的人類問題》,。

(1)工人首先是“社會(huì)人”,，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”。

(2)提高工人的“士氣”是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵,。而“士氣”的高低取決于工人社會(huì)欲望的滿足程度,。

(3)重視“非正式組織”的存在和作用。

(4)企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法,。

人際關(guān)系理論的貢獻(xiàn)

(1)激起了管理層對(duì)人的因素的研究興趣

(2)改變了人與機(jī)器沒有差別的觀點(diǎn),，恢復(fù)了人的“社會(huì)人”本來面目;

(3)為行為科學(xué)奠定基礎(chǔ);

(4)為管理思想的發(fā)展開辟了新領(lǐng)域;

(5)為管理方法的變革指明了方向,。

管理學(xué)人際關(guān)系理論案例 管理學(xué)人際關(guān)系理論的理解篇六

切斯特.巴納德1886年出生于美國，1920xx年進(jìn)入哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)系學(xué)習(xí),，3年內(nèi)他以優(yōu)異的成績學(xué)完全部課程,，但因缺少試驗(yàn)科學(xué)學(xué)分未獲學(xué)士學(xué)位。1920xx年進(jìn)入美國電報(bào)公司統(tǒng)計(jì)部服務(wù),。1920xx年擔(dān)任美國新澤西貝爾公司的總經(jīng)理知道退休,。他一生中還在許多組織中兼職，如:在洛克菲勒基金會(huì)任董事長4年,，在聯(lián)合服務(wù)組織任主席3年等,。巴納德將社會(huì)學(xué)概念用于管理上，在組織的性質(zhì)和理論方面做出了杰出的貢獻(xiàn),，他一生中獲得了7個(gè)榮譽(yù)博士學(xué)位,。他的代表作是1938年出版的《經(jīng)理的職能》，在該書中他詳細(xì)論述了組織理論,。 組織理論的主要內(nèi)容

1,、組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)

2、組織存在的三要素

3,、組織效力原則和組織效率原則

4,、權(quán)威接受論

5、組織平衡

6,、管理的職能

一,、組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)

(1)、巴納德認(rèn)為“組織是2人或2人以上,，用人類意識(shí)加以協(xié)調(diào)而成的活動(dòng)或力量系統(tǒng)”

(2),、強(qiáng)調(diào)的是人的行為，是活動(dòng)和相互作用的系統(tǒng)

(3)主管人是最為重要的因素,，只有依靠主管人的協(xié)調(diào),，才能維持一個(gè)“努力合作”的系統(tǒng)主管人職能

① 制定并維持一套信息傳遞系統(tǒng)

② 促使組織中每個(gè)人都能作出重要的貢獻(xiàn)，這里包括職工的選聘和合理的激勵(lì)方式等

③ 闡明并確定本組織的目標(biāo)

二,、組織存在的三要素

1) 明確的目標(biāo)：1,、目標(biāo)是指引組織成員的風(fēng)向標(biāo);2、目標(biāo)必須為組織的成員所理解你和接受

2) 協(xié)作的意愿：組織成員對(duì)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的意愿

3) 良好的溝通：組織的共同目標(biāo)和個(gè)人協(xié)作意愿只有通過意見交流,，將兩者聯(lián)系和統(tǒng)一起來才具有意義和效果

三,、組織效力原則和組織效率原則

1) 組織效力：組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力或?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的程度,。

2) 組織效率：組織在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中滿足其成員個(gè)人目標(biāo)的能力和程度

四,、權(quán)威接受論

管理者的權(quán)威并不是來自上級(jí)的授予，而是來自由下而上的認(rèn)可

管理者的權(quán)威的大小和指揮力的有無取決于下級(jí)人員接受其命令的程度 單憑職權(quán)發(fā)號(hào)施令是不足取的,，更重要的事取決于下級(jí)人員接受其命令的程度

五,、組織平衡

概念：組織提供的誘因能滿足組織成員的個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)他們?yōu)榻M織做出合理的貢獻(xiàn)，誘因與貢獻(xiàn)平衡稱為組織平衡

特點(diǎn)：在組織內(nèi)部個(gè)人與組織整體平衡

組織與環(huán)境平衡

組織平衡是動(dòng)態(tài)平衡

六,、管理的職能

概念：管理即維持組織的能力

包括：確定組織目標(biāo),，并設(shè)法使其實(shí)現(xiàn)。提供適當(dāng)?shù)恼T因,，以滿足組織成員的動(dòng)機(jī),，確保組織成員對(duì)組織的貢獻(xiàn)。確定信息傳遞系統(tǒng),，并使命令具有權(quán)威性

對(duì)組織理論的評(píng)價(jià)

創(chuàng)立了社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派,，首先把組織看做一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)人們之間的協(xié)作 采用了動(dòng)態(tài)性和分析性的研究方式,，理論帶有演繹色彩,，使管理學(xué)獲得了高度的科學(xué)性，在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域被廣泛使用,。對(duì)“溝通”,、“動(dòng)機(jī)”、“決策”,、“目標(biāo)”和“組織關(guān)系”等問題進(jìn)行了開創(chuàng)性的專題研究從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度來研究管理,，為管理理論的研究開辟了新的領(lǐng)域 對(duì)權(quán)威提出了新看法，對(duì)后人很有啟發(fā)