計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,希望對大家能夠有所幫助,。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇一
一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),,防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求:
1,、定期召開由行長及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度,、風(fēng)險(xiǎn)分析會議,,提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,同時(shí)形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí),。
2,、會計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計(jì),、出納、資金清算,、人民
幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度,、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,包括領(lǐng)取,、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā),、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金,、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理,。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),,要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
3,、加強(qiáng)對全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,,并落實(shí)專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對問題的整改落實(shí)情況,,定期通報(bào)會計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),,杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
二,、加強(qiáng)會計(jì)核算工作,,提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大,,而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,,對我行的會計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn):
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制,,經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。20xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制,讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來,,以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性,。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外,,我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段,,以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,,努力減少差錯,。
3、有罰有獎,,按照全行臨柜人員的差錯考核情況,,對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵,,以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4,、定期,、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會計(jì)結(jié)算報(bào)表,。
三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,,從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇二
一,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),,防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。伴著近年來金融犯罪案件的增多,,促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求:
1、定期召開由行長及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控,、制度,、風(fēng)險(xiǎn)分析會議,提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,,同時(shí)形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí),。
2、會計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計(jì),、出納,、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度,、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,,包括領(lǐng)取、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計(jì)專用印章的領(lǐng)取,、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金,、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理,。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),,要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
3,、加強(qiáng)對全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,,并落實(shí)專人負(fù)責(zé),,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對問題的整改落實(shí)情況,定期通報(bào)會計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),,杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生,。
二、加強(qiáng)會計(jì)核算工作,,提高工作質(zhì)量,。因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大,而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快,,對我行的會計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn):
1,、連續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制,經(jīng)過201x年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了肯定的積極作用,。20xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制,,讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來,以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性,。
2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外,我們將連續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段,,以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試,。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,努力減少差錯,。
3,、有罰有獎,按照全行臨柜人員的差錯考核情況,,對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵,,以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4,、定期,、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會計(jì)結(jié)算報(bào)表,。
三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,,從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流淌頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1,、制定出培訓(xùn)計(jì)劃,,在201x年我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計(jì)制度、支付結(jié)算方法、新會計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識,,幫助她們跟上我行的變革速度。
2,、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系,,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無,通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計(jì)結(jié)算柜員講課,,或講業(yè)務(wù)知識,,或講自己的工作經(jīng)驗(yàn),以加深相互之間的了解,,從而相互學(xué)習(xí),,以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地做好服務(wù),。
3,、好市分行會計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會計(jì)結(jié)算工作,如版本晉級,、
測實(shí)驗(yàn)證,、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排,,并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá),,以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4,、加強(qiáng)對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作,,使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,履行好職責(zé),,提高我行的會計(jì)核算質(zhì)量,。
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系,,召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種,、新的結(jié)算方式,加強(qiáng)與客戶的溝通,,獲取各種結(jié)算需求信息,,更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇三
根據(jù)我行今年一年來會計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,,明年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù),、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),,現(xiàn)就針對這三個(gè)方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作計(jì)劃,。
一,、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作,。客戶是我們的生存之源,,作為營業(yè)部又是對外的窗口,,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,,并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客,,讓客戶滿意。
2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力,。
3,、主動加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,,是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。
4、以銀行為課堂,,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。
5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,,防范風(fēng)險(xiǎn),,保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,,促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,,一崗一卡,一人一卡,,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,,提高約束力。
2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度,,嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。
4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,,強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6,、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。
7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。
三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn),,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性,。
2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。
3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。
4,、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。
5、有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換,,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇四
x年,,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝,,來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來,。
在支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,,普通的柜員何談事業(yè),,不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),,真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。
是的,,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。
參加工作以來,,我立足本職崗位,,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,,作為一名一線的員工,,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,,炸碉堡,,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,,夏種秋收,,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,,賬務(wù)錄入,收收放放,,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),,奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,,奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。
完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,,讓客戶少等、少跑,、少問,,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!
今天,,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,,這源于我對人生價(jià)值的追求,,對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇五
一、以客戶為中心,,做好結(jié)算服務(wù)工作,??蛻羰俏覀兊纳嬷?,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1,、我行一直提倡的"首問責(zé)任制",、"滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)"、"站立服務(wù)",、"三聲服務(wù)"我們將繼續(xù)執(zhí)行,,并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客,讓客戶滿意,。
2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力,。
3,、主動加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),,但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,,是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4,、以銀行為課堂,,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。
5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二,、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,,一人一卡,,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力,。
2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度,,嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。
4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,,強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6,、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。
7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。
三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,,其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn),,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,,從而提高員工的積極性,。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,這也是明年最緊迫的,,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,,準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度,、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。
5、有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換,,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇六
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高隊(duì)伍素質(zhì)
在新的一年里,從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,,加強(qiáng)制度落實(shí)”的角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),。20xx年,著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),,銀行工作計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī),、各項(xiàng)制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn),,在較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬,、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍,。
定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神,努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),,增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。同時(shí)對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
二,、加強(qiáng)信貸管理,,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量
在確保新增貸款質(zhì)量上:
1.加強(qiáng)對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,,嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款,。
2.加大對跨區(qū)貸款、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,,發(fā)現(xiàn)一起,處罰一起,。
3.認(rèn)真開展貸前調(diào)查,,準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益,確保貸款按期收回,。
4.嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度,。
5.嚴(yán)把貸款審批關(guān),,嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理,、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí),、合法,,擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等,,通過以上措施,,確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。
6.全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,實(shí)行專柜歸檔,、專人保管,,并建立調(diào)用登記制度,保證檔案的完整性,。人員調(diào)離或換片,,貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù),由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,,促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三,、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度
近年來,,我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,貸款品種不斷增加,,信貸服務(wù)水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》,。為滿足貸款客戶的不同需求,,緩解集中還貸壓力,進(jìn)一步提高信貸管理水平,,防范信貸風(fēng)險(xiǎn),,公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款,以完善信貸服務(wù)功能的需要,,杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,,風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)積累,、暴露滯后,,加大信貸風(fēng)險(xiǎn)的后果,。
四、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度
首先要落實(shí)“三查”制度,,對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn),,使每個(gè)工作計(jì)劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先,,發(fā)放貸款在后,,每筆貸款都堅(jiān)持按“三查”的內(nèi)容、要求,、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,、審查和檢查,并填寫“三查”記錄簿,,嚴(yán)格考核,。報(bào)聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報(bào)告和信用社的會辦記錄,都必須換人審查,。
其次要落實(shí)審貸分離制度,,貸款發(fā)放實(shí)行審貸分離和分級審批的管理制度,各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,,大額貸款報(bào)聯(lián)社審貸委員會會辦審批,,并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記,、簽字后才能發(fā)放,堅(jiān)決杜絕信貸員“一手清”放貸,。
第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度,,嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員,對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實(shí)行在崗清收,、下崗清收等行政處罰,,情節(jié)嚴(yán)重者,由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任,。
五,、明確信貸投放重點(diǎn),不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)
20xx年我部將按照“分類指導(dǎo),、區(qū)別對待”的原則,,明確信貸投向。
1.提高抵押和質(zhì)押貸款比重,,降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),。城區(qū)社在發(fā)放貸款時(shí),,應(yīng)多辦理抵押,、質(zhì)押貸款,,少發(fā)放保證擔(dān)保貸款,,以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),,要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,提高抵押貸款占比,。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式,,對新增城區(qū)居民、個(gè)體戶貸款,,要限度地辦理門市房抵押貸款,、個(gè)人住房抵押貸款,城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,,堅(jiān)決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。
2.加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品基地,、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度,。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,特別是對產(chǎn)權(quán)明晰,、信譽(yù)度高,、行業(yè)和項(xiàng)目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),,要給予重點(diǎn)支持,。
六、持續(xù)做好五級分類,,確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤
自20xx年以來,,我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作,,基本達(dá)到了科學(xué)計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)、摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù),、加強(qiáng)信貸管理的效果,。但在實(shí)際工作中各社還不同程度地存在著一些問題:
1.思想認(rèn)識不到位,對風(fēng)險(xiǎn)分類的重要性,、艱巨性認(rèn)識不足;
2.人員素質(zhì)不匹配,,距離準(zhǔn)確運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分類的方式方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)還存在較大差距;
3.風(fēng)險(xiǎn)分類基礎(chǔ)性工作不牢固,,風(fēng)險(xiǎn)分類制度不健全,,分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;
4.風(fēng)險(xiǎn)管理能力不強(qiáng),未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險(xiǎn)類別及特點(diǎn),,采取有針對性的強(qiáng)化管理措施等,。
對于上述問題,20xx年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理理念,,完善工作機(jī)制,,改進(jìn)工作措施,將風(fēng)險(xiǎn)分類作為強(qiáng)化信貸管理,、健全風(fēng)險(xiǎn)防范長效機(jī)制的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓好,,抓出成效。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇七
一,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),,防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。伴著近年來金融犯罪案件的增多,,促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求:
1、定期召開由行長及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控,、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會議,,提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,,同時(shí)形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。
2,、會計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計(jì),、出納,、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度,、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,,包括領(lǐng)取、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計(jì)專用印章的領(lǐng)取,、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金,、有價(jià)單證等貴重物品保管,、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),,要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制,。
3、加強(qiáng)對全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,,并落實(shí)專人負(fù)責(zé),,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對問題的整改落實(shí)情況,定期通報(bào)會計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),,杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生,。
二、加強(qiáng)會計(jì)核算工作,,提高工作質(zhì)量,。因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大,而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快,,對我行的會計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn):
1,、連續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制,經(jīng)過201x年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了肯定的積極作用,。20xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制,,讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來,以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性,。
2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外,我們將連續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段,,以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試,。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,努力減少差錯,。
3,、有罰有獎,按照全行臨柜人員的差錯考核情況,對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵,,以促進(jìn)柜員的工作積極性,。
4、定期,、準(zhǔn)確,、及時(shí)地向市分行會計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會計(jì)結(jié)算報(bào)表。
三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,,在目前人員流淌頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1,、制定出培訓(xùn)計(jì)劃,,在201x年我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計(jì)制度、支付結(jié)算方法,、新會計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識,幫助她們跟上我行的變革速度,。
2,、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無,,通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計(jì)結(jié)算柜員講課,,或講業(yè)務(wù)知識,或講自己的工作經(jīng)驗(yàn),,以加深相互之間的了解,,從而相互學(xué)習(xí),以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),,更好地做好服務(wù),。
3、好市分行會計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會計(jì)結(jié)算工作,,如版本晉級,、
測實(shí)驗(yàn)證、帳戶管理,、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排,,并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá),以更好地完成市分行的工作任務(wù),。
4,、加強(qiáng)對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作,使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,履行好職責(zé),,提高我行的會計(jì)核算質(zhì)量,。
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系,,召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種,、新的結(jié)算方式,加強(qiáng)與客戶的溝通,,獲取各種結(jié)算需求信息,,更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇八
以前只是在書本,、報(bào)紙和新聞等報(bào)道中聽說過村鎮(zhèn)銀行,,只知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物,并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別,,也不知道它在這個(gè)金融機(jī)構(gòu)處處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢……可以說自己不知道的太多太多了,。
但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工,我了解到:村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu),,區(qū)別于銀行的分支機(jī)構(gòu),,村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機(jī)構(gòu)。
對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,,我對未來的工作計(jì)劃和認(rèn)識從兩大層面來講:
(一)整體大局上
首先,,要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo),,清楚我行的市場定位,,明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針,,才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn),,清楚自己的工作方向,這樣才能有的放矢,,達(dá)到事半功倍的效果,,使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,,才能幫助自己迅速找到自己的位置,,更快的適應(yīng)工作,提高工作效率,。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,,不知道單位給予我們的期望,只是一味的做自己認(rèn)為對的事情,,那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒有甚至有時(shí)候還會有反作用,。
其次,,在開始工作之前以及在工作中,要先對我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解,,因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的工作是相互聯(lián)系的,,是一個(gè)整體。你的工作不是獨(dú)立的,,它與其他部門,、同事的工作是相互影響、相互作用的,。比如說在做柜臺工作時(shí),,出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,也要了解一下會計(jì)工作,,這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,,有助于提高業(yè)務(wù)技能,同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù),,也清楚了票據(jù),、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有,,當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時(shí)候,,就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果,,增加了有效溝通的機(jī)率,。
再者,要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí),,充實(shí)自己的頭腦,,使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步,這并不是做表面功夫說場面話,。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石,,思想是行動的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化,,而且受外在因素影響的,,它有一個(gè)不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動,,你的價(jià)值觀,、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度,同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度,。
(二)個(gè)人具體工作上
一、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),,了解各種業(yè)務(wù)的工作流程,,并且清楚自己的工作性質(zhì),清楚自己的工作職責(zé),對自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,,找到自己所處的位置,。在工作的過程中,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,,提高自己的效率,,爭取用最短的時(shí)間的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中,,也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì),,例如點(diǎn)鈔、漢字錄入,、翻打傳票,、假鈔鑒別等,讓自己擁有過硬的基本功,。
二,、要設(shè)定目標(biāo),對自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃,。有目標(biāo)才會有動力,,有目標(biāo)才會有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉,,提高操作速度,,同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報(bào)名參加會計(jì)從業(yè)資格考試,明年?duì)幦“咽O碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過;同時(shí)長期上,,不斷學(xué)習(xí)會計(jì),、金融等知識,考取相應(yīng)等級會計(jì)師資格證,、理財(cái)規(guī)劃師資格證等,,追求學(xué)識和職業(yè)上的進(jìn)步,更上一層樓!
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇九
回想上一年的工作,,作為一名普通的前臺綜合柜員,,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),,為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,,我自覺利用休息時(shí)間,,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識,,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。
新年新氣象,,在新的一年即將開始之際,,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問題和不足,,合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,,有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,,在xx年里,,我將合自身工作開展的實(shí)際,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,,職稱資格考試,,針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺提高整體綜合素質(zhì),。
2,、合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,,有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。
3、合崗位實(shí)際,,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,,立足實(shí)際,,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),,善于換位思考,,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,,并合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。
4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,,培養(yǎng)多方面技能,,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足,,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,,我將立足自身實(shí)際,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,積極開拓進(jìn)取,,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),,當(dāng)好參謀助手,,與全體信用社職工一起,團(tuán)一致,,為我社經(jīng)營效益的提高,,為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇十
我叫某,,一年多以來,,我從一個(gè)在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個(gè)客戶,這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助,,在這里真誠的向大家說聲:謝謝!為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好,,我特制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃。
我所在的崗位是某的服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,。某儲蓄所是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近某筆,接待的顧客某人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。
記得剛來時(shí),,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,,我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時(shí)候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,,但是這并不影響我對這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,,也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,,平民化,,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。 所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會填寫,在銀行工作計(jì)劃就有這樣一條是:不論身份,,不論金額大小,,耐心服務(wù)每一個(gè)客戶。謹(jǐn)記在心,,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此,。
臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,,用心來為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯……某銀行就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬分的高興,,那并不光是對我的表揚(yáng),更是對我工作的認(rèn)可,,更是對我工作的激勵,。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇十一
(一)細(xì)分目標(biāo)市場,,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,,以客戶為中心,,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,,采取“確保穩(wěn)住大客戶,,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,,制定詳營銷計(jì)劃,,在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會,、重點(diǎn)客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。
鞏固現(xiàn)金管理市場地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),,努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值,。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶,、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,,深入分析其經(jīng)營特點(diǎn),、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,,主動進(jìn)行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,,提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶?!?0xx年下半年工作計(jì)劃》由找范文網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā),,機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu),轉(zhuǎn)載請注明出處,。
深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,深化營銷,增強(qiáng)營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,,降低籌資成本率,,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷,,努力擴(kuò)大市場占比,。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),,進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,,結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,,爭取更大的存款份額,。同時(shí)對大中型企業(yè)、企業(yè),、世界10強(qiáng),、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,,鎖定他行目標(biāo)客戶,,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),,在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù),。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇十二
根據(jù)我行20xx年這一年來會計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際情況,我們在20xx年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓內(nèi)控制度建設(shè),、抓會計(jì)核算質(zhì)量,、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。現(xiàn)就針對這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會計(jì)結(jié)算部在20xx年的工作計(jì)劃:
一,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),,防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求:
1,、定期召開由行長及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度,、風(fēng)險(xiǎn)分析會議,,提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,同時(shí)形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí),。
2,、會計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計(jì)、出納,、資金清算,、人民
幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,,包括領(lǐng)取,、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計(jì)專用印章的領(lǐng)取,、分發(fā),、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管,、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理,。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制,。
3,、加強(qiáng)對全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,并落實(shí)專人負(fù)責(zé),,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對問題的整改落實(shí)情況,,定期通報(bào)會計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生,。
二,、加強(qiáng)會計(jì)核算工作,提高工作質(zhì)量,。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大,,而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,對我行的會計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn):
1,、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制,,經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制,,讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來,,以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性,。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外,,我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段,,以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,,努力減少差錯,。
3、有罰有獎,,按照全行臨柜人員的差錯考核情況,對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵,,以促進(jìn)柜員的工作積極性,。
4、定期,、準(zhǔn)確,、及時(shí)地向市分行會計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會計(jì)結(jié)算報(bào)表。
三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,,在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇十三
本人在支行任職柜員,于20xx年加入中國銀行工作至今,,曾擔(dān)任公司業(yè)務(wù),、清算業(yè)務(wù)前臺柜員工作,對于有幸成為中國銀行的一員,,感到很高興,,本人一直懷著認(rèn)真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作,,履行職責(zé),,以滿腔的熱情在各個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。
能參加行里組織的后備人才競聘,,是我一直以來的奮斗目標(biāo),,能為行里作貢獻(xiàn),提升自我,,贏取客戶對我們工作的認(rèn)可,,為中國銀行的金漆招牌添光彩,特制定以下工作計(jì)劃于設(shè)想:
一,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力
不斷提升業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不可分,,在自我增值的同時(shí),必須強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力水平,,勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子,,配合行里領(lǐng)到分配的工作,帶動全員營銷,、合規(guī)經(jīng)營,、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,,發(fā)揮協(xié)作精神,,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,以良好的精神面貌,、頑強(qiáng)的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭,。
二、以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn),,加強(qiáng)服務(wù)意識
日常業(yè)務(wù)中,,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求必須銘記于心,以優(yōu)秀的服務(wù)意識,,了解客戶之所需,,急客戶之所急,文明禮貌,、服務(wù)入微,,讓客戶感到賓至如歸,提高客戶對我行的忠誠度,,有利于發(fā)掘客戶需求,,有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量,,必先由大堂,、柜臺開始,打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),,增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作效率,,以過硬的業(yè)務(wù)技能,,高效率、高質(zhì)量地完成柜臺工作,,減少客戶在大堂等候的時(shí)間,。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇十四
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計(jì)內(nèi)控建設(shè)
作為副行長兼會計(jì)主管,,我的壓力很大,。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,,內(nèi)部控制力弱的的問題,我行于年初召開了高規(guī)格的會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議,。認(rèn)真查找了我行會計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問題,,深入分析了問題存在的原因,提出,、制定了提高我行會計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施,。作為會計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人,我把貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn),,并從以下幾個(gè)方面開展了工作:
1,、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實(shí)為契機(jī),把各部室的負(fù)責(zé)人,、臨柜柜員,、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計(jì)內(nèi)控管理組織體系,,大家各司其職、齊抓共管,、相互制約,、相互監(jiān)督、一體考核,,讓會計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,,內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
2,、堅(jiān)持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,,促進(jìn)會計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線,。盡管面臨各種各樣的困難,,我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對營業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、有通知、有記錄,、有整改,、對責(zé)任人有處理。
從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來看,,累計(jì)查出問題37個(gè)次,,絕大部分問題得到整改或改善,處理或建議處理責(zé)任人2人次,,其中扣發(fā)考核性工資4人次,,扣款金額400元,。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,通過持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,,我行的會計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
3,、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度,,充分發(fā)揮會計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,,提高操作技能,,另一方面讓柜員自己互查,在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問題,,創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段,。我每月會不定期突擊要求員工臨時(shí)休假,然后自己臨柜代班,。今年來我已經(jīng)累計(jì)代班23天,,涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,,已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據(jù)管理、賬簿記載,、檔案歸檔等方面共12處問題,。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù),,直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高,,規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn),更重要的是對會計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù),、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用,。
4、注重提高副行長兼會計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,。副行長兼會計(jì)主管履職到位與否,,是會計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來,,我認(rèn)真履行副行長兼會計(jì)主管職責(zé),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),分析內(nèi)控形式,,學(xué)習(xí)新的文件精神,,研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會帶訓(xùn),,不斷提高副行長兼會計(jì)主管的履職能力,。
二,、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營管理
一年來,我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,,自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié),,協(xié)定"四優(yōu)"黨員爭創(chuàng)計(jì)劃。三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,,分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素,,向行長提出自己的看法和建議,為全行經(jīng)營獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷,。截止10月末,我行存款日均余額0000萬元,、中間業(yè)務(wù)收入0000萬元,,比同期分別上升27%、39.2%,,國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破,,存款余額達(dá)到了25萬美元,提前完成全年任務(wù),。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算,。今年秋季以來,在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上,,又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行,為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機(jī)及聯(lián)社的"一",,秋季收購全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算,。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口
今年以來,,我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì),,外樹窗口形象,創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓,,主要表現(xiàn)為:
一是建立獎懲制度,,樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來,,我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施,,形成嚴(yán)格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,,設(shè)立"周服務(wù)之星",、"月文明之星"、"季規(guī)范之星",、"業(yè)務(wù)精英獎"等,,對客戶口碑好,、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎勵,。
二是發(fā)揮窗口作用,,全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到"形象統(tǒng)一規(guī)范",、"設(shè)備使用正常",、"環(huán)境整潔宜人"、"服務(wù)設(shè)施到位",、"宣傳醒目規(guī)范";在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行"著裝統(tǒng)一規(guī)范",、"形象整潔大方"、"行動文明得體";要求員工貫徹執(zhí)行"三好一提高",,即:服務(wù)好,、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好,,提高辦事效率的服務(wù)宗旨,,還要做到"六聲",即:來有迎聲,、去有轉(zhuǎn)自送聲,、咨詢有答聲、求助有請聲,、不足有歉聲,、合作有謝聲;做好"五心",即:服務(wù)態(tài)度要"熱心",、接待客戶要"誠心",、言談舉止要"虛心"、宣傳解釋要"耐心",、關(guān)心他人要"真心"的服務(wù)承諾,,切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。
三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會制度,,保證各項(xiàng)工作的出色完成,。
為了更好地鼓舞士氣,我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘,,把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn),、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺,。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進(jìn)行傳達(dá),,上一日的工作情況在晨會上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評,最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進(jìn)行分享,,從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,順利并高效地完成每天的各項(xiàng)工作,。
四是堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。
在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下:1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí),。制訂詳實(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,資料人手一份,晨會時(shí)間輪流領(lǐng)學(xué),、工作閑暇時(shí)間自學(xué);每周五集中學(xué),、指定內(nèi)容討論學(xué);不僅組織大家學(xué),更要求自己先學(xué),,確保在一起學(xué)時(shí)能起講解輔導(dǎo)的作用;不僅學(xué)習(xí)傳達(dá)最新文件要求,,還對執(zhí)行不到位的文件進(jìn)行溫故以知新。2,、抓崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,。儲備積累了業(yè)務(wù)理論知識,光紙上談兵是不行的,,總得有實(shí)戰(zhàn)演練才行,。平時(shí)要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事,以老帶新,,互相監(jiān)督,,互相提醒,注重細(xì)節(jié),,注重總結(jié),。3、抓季度測試評,。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇十五
我叫,一年多以來,,我從一個(gè)在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個(gè)客戶,,這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助,在這里真誠的向大家說聲:謝謝!為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好,,我特制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃,。
我所在的崗位是服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,的儲蓄所是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。
記得剛來時(shí),在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,平民化,,生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會填寫,,在銀行工作計(jì)劃就有這樣一條是:不論身份,不論金額大小,,耐心服務(wù)每一個(gè)客戶,。謹(jǐn)記在心,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,,直到他們學(xué)會為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認(rèn)為,,用心來為廣大顧客服務(wù),才是的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚(yáng),,更是對我工作的認(rèn)可,,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇十六
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高隊(duì)伍素質(zhì)
在新的一年里,,從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,加強(qiáng)制度落實(shí)”的角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。20xx年,,著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),,銀行工作計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度,、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn),,在較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍。
定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神,,努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),,增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時(shí)對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),。
二,、加強(qiáng)信貸管理,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量
在確保新增貸款質(zhì)量上:
1.加強(qiáng)對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,,嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款,。
2.加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,,發(fā)現(xiàn)一起,,處罰一起,。
3.認(rèn)真開展貸前調(diào)查,,準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益,,確保貸款按期收回,。
4.嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度,。
5.嚴(yán)把貸款審批關(guān),嚴(yán)格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理,、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確,、抵押物是否真實(shí),、合法,擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力,、貸款檔案是否齊全等,,通過以上措施,確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。
6.全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,,實(shí)行專柜歸檔,、專人保管,并建立調(diào)用登記制度,,保證檔案的完整性,。人員調(diào)離或換片,貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù),,由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,,促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級,。
三,、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度
近年來,我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,,貸款品種不斷增加,,信貸服務(wù)水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,,為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求,,緩解集中還貸壓力,,進(jìn)一步提高信貸管理水平,防范信貸風(fēng)險(xiǎn),,公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款,,以完善信貸服務(wù)功能的需要,杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,,風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)積累,、暴露滯后,加大信貸風(fēng)險(xiǎn)的后果,。
四,、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度
首先要落實(shí)“三查”制度,對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn),,使每個(gè)工作計(jì)劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事,。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先,,發(fā)放貸款在后,每筆貸款都堅(jiān)持按“三查”的內(nèi)容,、要求、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,、審查和檢查,,并填寫“三查”記錄簿,嚴(yán)格考核,。報(bào)聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報(bào)告和信用社的會辦記錄,,都必須換人審查。
其次要落實(shí)審貸分離制度,,貸款發(fā)放實(shí)行審貸分離和分級審批的管理制度,,各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,大額貸款報(bào)聯(lián)社審貸委員會會辦審批,,并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,,每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記,、簽字后才能發(fā)放,,堅(jiān)決杜絕信貸員“一手清”放貸。
第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度,,嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員,,對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實(shí)行在崗清收、下崗清收等行政處罰,,情節(jié)嚴(yán)重者,,由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。
五,、明確信貸投放重點(diǎn),,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)
20xx年我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對待”的原則,,明確信貸投向,。
1.提高抵押和質(zhì)押貸款比重,降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),。城區(qū)社在發(fā)放貸款時(shí),,應(yīng)多辦理抵押、質(zhì)押貸款,,少發(fā)放保證擔(dān)保貸款,,以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),,要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,,提高抵押貸款占比,。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式,對新增城區(qū)居民,、個(gè)體戶貸款,,要限度地辦理門市房抵押貸款、個(gè)人住房抵押貸款,,城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,,堅(jiān)決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。
2.加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品基地,、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,,特別是對產(chǎn)權(quán)明晰,、信譽(yù)度高、行業(yè)和項(xiàng)目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),,要給予重點(diǎn)支持。
六,、持續(xù)做好五級分類,,確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤
自20xx年以來,我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作,,基本達(dá)到了科學(xué)計(jì)量風(fēng)險(xiǎn),、摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)、加強(qiáng)信貸管理的效果,。但在實(shí)際工作中各社還不同程度地存在著一些問題:
1.思想認(rèn)識不到位,,對風(fēng)險(xiǎn)分類的重要性、艱巨性認(rèn)識不足;
2.人員素質(zhì)不匹配,,距離準(zhǔn)確運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分類的方式方法識別,、防范和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)還存在較大差距;
3.風(fēng)險(xiǎn)分類基礎(chǔ)性工作不牢固,風(fēng)險(xiǎn)分類制度不健全,,分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;
4.風(fēng)險(xiǎn)管理能力不強(qiáng),,未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險(xiǎn)類別及特點(diǎn),采取有針對性的強(qiáng)化管理措施等,。
對于上述問題,,20xx年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理理念,完善工作機(jī)制,,改進(jìn)工作措施,,將風(fēng)險(xiǎn)分類作為強(qiáng)化信貸管理、健全風(fēng)險(xiǎn)防范長效機(jī)制的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓好,,抓出成效,。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇十七
某某年,,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了某某支行,在這里我將釋放青春的能量,,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝,來某支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,,在這短短的一年中,,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來,。
在某支行,,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,,普通的柜員何談事業(yè),,不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),,真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。
是的,,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。
參加工作以來,我立足本職崗位,,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,,作為一名一線的員工,,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,,炸碉堡,,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,,夏種秋收,,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,,賬務(wù)錄入,收收放放,,營銷維護(hù),,迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,,讓我深刻體會到,,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),,奉獻(xiàn)我們的熱情,,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒有根基哪來高樓,,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。
完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,,讓客戶少等,、少跑、少問,,給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?但在我看來,,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!
今天,,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,,這源于我對人生價(jià)值的追求,,對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇十八
回想上一年的工作,作為一名普通的前臺綜合柜員,,但我深知作為一名綜合柜員,,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),,跟上政策規(guī)章制度的變化,,我自覺利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,,使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。
新年新氣象,在新的一年即將開始之際,,我將立足自身實(shí)際,,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,,有目的,、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在xx年里,,我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,,針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺提高整體綜合素質(zhì),。
2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,,有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。
3、結(jié)合崗位實(shí)際,,不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,立足實(shí)際,,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能,,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,,我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。
我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,,我將立足自身實(shí)際,,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,,不斷提高自身綜合素質(zhì),,有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,,與全體信用社職工一起,,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營效益的提高,,為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。
銀行柜員下半年工作計(jì)劃 銀行柜員工作計(jì)劃篇十九
本人在某某支行任職柜員,于20__年加入中國某某工作至今,,曾擔(dān)任公司業(yè)務(wù),、清算業(yè)務(wù)前臺柜員工作,對于有幸成為中國銀行的一員,,感到很高興,,本人一直懷著認(rèn)真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作,,履行職責(zé),,以滿腔的熱情在各個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。
能參加行里組織的后備人才競聘,,是我一直以來的奮斗目標(biāo),,能為行里作貢獻(xiàn),,提升自我,贏取客戶對我們工作的認(rèn)可,,為中國銀行的金漆招牌添光彩,,特制定以下工作計(jì)劃于設(shè)想:
一、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力
不斷提升業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不可分,,在自我增值的同時(shí),必須強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力水平,,勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子,,配合行里領(lǐng)到分配的工作,帶動全員營銷,、合規(guī)經(jīng)營,、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,,發(fā)揮協(xié)作精神,,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,以良好的精神面貌,、頑強(qiáng)的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭,。
二、以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn),,加強(qiáng)服務(wù)意識
日常業(yè)務(wù)中,,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求必須銘記于心,以優(yōu)秀的服務(wù)意識,,了解客戶之所需,,急客戶之所急,文明禮貌,、服務(wù)入微,,讓客戶感到賓至如歸,提高客戶對我行的忠誠度,,有利于發(fā)掘客戶需求,,有利于我行發(fā)展,。提高服務(wù)質(zhì)量,,必先由大堂、柜臺開始,,打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、提高工作效率,,以過硬的業(yè)務(wù)技能,,高效率、高質(zhì)量地完成柜臺工作,,減少客戶在大堂等候的時(shí)間,。