報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇一

20xx年即將過去,，在這段時間中通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)有很多不足,，也有了一點點收獲,，臨近,，有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于在來年里把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

從今年的工作及銷售額來看,，沒有實現(xiàn)自己理想的目標，上半年從百度排名的情況來看,，有兩點比較明顯,，一是原有的信息因為修改電話號碼導致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來!沒有曝光率所以沒有尋盤，另外是對信息發(fā)布這塊,，憑借著自己以前對b2b及b2c的摸索,，效果不理想!很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布，并沒有得到收錄,，更談不上排名,，這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過b2b的總結(jié)及摸索對信息的發(fā)布有所改善,，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升,，以保證尋盤!

在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對銷售工作的熱情和堅持,，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。還沒有完全融入到這個行業(yè)中來,，對產(chǎn)品沒有深入的了解!在說服客戶這一塊還是相當?shù)牟煌晟?，沒有占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場經(jīng)驗的積累沒有一個大概的認識和了解,。要達到可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任,。同時摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，要經(jīng)常請教張總等公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累,，掌握市場一個大概的認識和了解,。從而取得進步。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

二、20xx年存在的缺點：

從銷售業(yè)績上看,，我們的客戶工作沒有做好,，可以說是銷售做的十分的失敗。20xx年只完成了200多萬,，對產(chǎn)品價格及優(yōu)勢把握的很混亂,，拿捏不準，這對于我們開展市場造成很大的壓力,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：

1.對于信息發(fā)布了解的還不夠深入,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。

2.對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，溝通不夠深入,，過分的依賴工程部,。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問題,，造成很多工作的浪費,。時間過了很久才提出來全面更正。

三,、主動分析市場獲取信息：

如今市場魚龍混雜,，靠單價贏利模式已經(jīng)很明顯行不通，轉(zhuǎn)變成了批量優(yōu)勢了,，價格和渠道都透明化,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于中等,。在信息時代市場透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場最新動態(tài),，主動找到客戶先人一步的提供服務(wù),，爭取更多的市場主動權(quán)，讓更多客戶了解,、認可我們,。價格上我們是屬于偏高的價位。在拓展西北區(qū)域上因為地域問題,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，經(jīng)濟相對工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場，希望通過價格相應(yīng)的調(diào)整來支持新市場的開發(fā),，我相信我們的業(yè)績做的會比原來更好,。

四,、20xx年：

在明年的工作規(guī)劃中爭取把自己的業(yè)績提升到500萬,，以下幾項工作作為主要的工作來做：

一是解決信息發(fā)布問題!根據(jù)13年對信息發(fā)布的總結(jié)與學習，找到百度排名的技巧,，提高信息發(fā)布的質(zhì)量,，20xx年做到每個產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞達到50以上，換取更多的尋盤,，解決客源的問題!

二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補上產(chǎn)品知識,，在說服客戶這一塊占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場有一個大概的認識和了解,。達到可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任,。

三是主動出擊獲取市場信息,，把工作由被動變得主動，掌握市場最新動態(tài),，快人一步的建立好客情,，在客戶有需求的時候及時提供相應(yīng)的服務(wù)，得到客戶長期的信任,。

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇二

一,、目前市場部現(xiàn)狀分析

我認為，市場部工作應(yīng)該是分析市場,、研究市場,、總結(jié)市場規(guī)律，具體進行市場開發(fā)工作,。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核,。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,，市場意思強,，溝通能力、應(yīng)變能力強,，能夠吃苦,，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員,，個人基本要求更高,。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌,、以及進行車套廣告的維護等,。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作,。而執(zhí)行這些工作,，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,，交給幾個身手敏捷的人,，應(yīng)該可以搞定。

市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路,、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等,。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新,，側(cè)重于文字表達能力,、平面設(shè)計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力,、溝通能力等方面,，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要

求市場人員較高的個人素質(zhì)，以及較好的工作主動性,、自覺性等方面,。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通,，那么這樣的市場人員原本就不合格,。

一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”,、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”,。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?

二,、本院市場部的工作職能描述

1,、調(diào)查市場、分析市場,、總結(jié)市場規(guī)律,，制定市場開發(fā)工作方向。

①,、通過適當方式深入市場調(diào)查,，分析、總結(jié)市場規(guī)律;

②,、及時收集本醫(yī)院病人信息,，進行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方向,。

上述工作,，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績,。當然,，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作,。

2,、適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓,，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營銷,，不同于有形產(chǎn)品的營銷,。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人

員的營銷觀念,，以及具體的營銷行為,。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平,，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓工作,、營銷工作，有時候更重要,。

3,、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度,，促進醫(yī)院的良好口碑,，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例,。

這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

三,、明確工作職能,，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作

1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)

①,、策劃,、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多),，針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動,，以及其他各種公益活動等;

策劃、組織,、舉辦各種公益活動,，對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,，活

動效果的分析、統(tǒng)計能力,。

年后計劃在湛江各高校,，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動,。為此,，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒幽艹晒?/p>

進行,，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣,，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益,。

年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進一步的市

場開發(fā)活動,。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn),、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動,，或者專題講座活動,，進而

發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益,。

適時組織,、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②,、活動類人員要求：大專以上文化程度,，醫(yī)學類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),，25歲以上,，性別不限，溝通能力強,，工作態(tài)度端正,，團隊意思強，從事市場開

發(fā)工作一年以上,，有醫(yī)藥,、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先,。

待遇：底薪1000+提成

工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施,。

工作考核：按照計劃開展活動的次數(shù)，以及開展活動的效果,。

2,、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①、工作性質(zhì)

一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人,。這一塊操作的可能性不大,，因為我醫(yī)院的收費也不低,。

另一方面主要是針對小的診所,，門診機構(gòu)，大小藥店等進行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作,。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功,，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題,。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方,，以為通知到了就行了，其效

果就自然不理想,。至少,，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力,。為了取得客戶的信任,，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇三

轉(zhuǎn)眼間,，xx年來到尾聲,，進入到各項工作的收官階段，經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作,，我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預期目標,，為我們品牌在新市場的扎根做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：

1.立足市場,，抓住機遇搶占市場,。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作,，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,，葫蘆島，盤錦,，阜新,，朝陽，赤峰六個地級市,，地域廣,，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,，在區(qū)域的市場份額非常低,，為了搶占市場，打壓競爭對手,，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦,，理順工作思路,，積極尋找市場的突破口。

在開拓市場的過程中,，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”,，對區(qū)域建設(shè)項目進行了全面摸底，掌握第一手資料,，不論走東西500公里,，還是走南北300公里;不論是tg項目，還是重點項目,，哪里有契機,，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時,，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友,，理性溝通，睿智談單,，靈活運用了“先交朋友,，再談業(yè)務(wù)。

做一筆業(yè)務(wù),，交一個朋友”的談單及客服理念,，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ),。一份辛勞,，一份收獲,，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%,。

2.跟進監(jiān)管監(jiān)理,，執(zhí)行規(guī)定,，保證工作的規(guī)律性，計劃性,。抓好管理,，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率,，降低業(yè)務(wù)風險的主要措施,。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度,。為了有效提高管理效果,，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來,，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為,。

主要做到：

(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理,。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景,，基礎(chǔ)和習慣,，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望,。加之在外圍工作,，戰(zhàn)線長，困難多,，每天難以集中,，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照,，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個家的溫馨感,，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志,。

(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風險,，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓,，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題,，提高管理質(zhì)量和回籠率,。上半年，我區(qū)合同回籠率81%,，驗收單回籠率76%,，結(jié)算單回籠率83%。

(3)抓回款管理,。上半年,，我區(qū)回款率32%，沒有完成預期目標,。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,，一直在努力提高合同執(zhí)行力。

(4) 抓市場資源管理,。根據(jù)遼西的特點,，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合,，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度,。(5)抓日常工作管理,。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度,，報銷制度,，會議制度等，積極改進存在的問題,，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來,。

3.加強學習，提升素質(zhì),。學習是業(yè)務(wù)工作永恒主題,，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓能力,，跟蹤能力,，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學習,。二是加強了對公司的各項管理制度的學習,。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習,，共同提高,。

明年工作計劃：

明年，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn),，面臨許多的難題需要進一步的突破,，在xx年的工作當中，我們將從以下幾點進一步加強各項工作：

1,、繼續(xù)加大市場的開拓力度,，不但提供市場占有率，做到有單簽單,，無單搶單,。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心,。力爭市場占有率提高到60%以上,。總產(chǎn)值力爭達到800萬,。

2,、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓,，即一手抓簽單,，一手抓回款,。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行,，及時解決回款中遇到的各種問題,，力爭老款回款率95%，新款回款率90%,。

3,、強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%,，驗收單回籠率98%,，結(jié)算單回籠率90%。報表,，臺賬詳細規(guī)范,。

4、繼續(xù)加強學習,。我們在不但自我學習，自我提高的同時,，將不斷虛心向他人學習,。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手,。

5,、進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度,，嚴格控制費用,，嚴肅工作紀律。

6,、做好客戶維護工作,，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇四

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長,，但是也有一定收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做到更好，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好,，下面對我的工作進行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作,，因為對家裝的熱愛使我選擇了,，在沒有來工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,，僅憑對家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到了公司以后,，一切從零開始，一邊學習溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工,，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,，在同事的幫助下,，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺,，這三個月來,，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處,、合作并進,，學到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進行了實踐,，也對文化,、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識,。

通過不斷地學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解,，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越,，但我有信心，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任,，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。

這三個月雖有進步,，但是也有不足的地方需改進,，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上,，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝，做法,，本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習,。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識，新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲,，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平,，在以后的工作中與同事多溝通、多探討,，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己,，當然在工作當中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華,，分析失敗原因和工作當中的不足,，為明年的工作做好準備!

新的一年意味著新的起點，新的機遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步，與公司共同成長!

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時間又悄然離去,，回首過去，展望未來,， 年即將到來,，以下是我明年的工作計劃：

目標：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學習與研究，了解本行業(yè)市場信息,，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度,。

設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標,，作為實習設(shè)計師,，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專業(yè)知識主要是靠平時的積累,，包括施工工藝，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手,。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功,，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,，還需在市場部好好鍛煉。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、 俗話說,，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間,，與同行之間進行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2、 通過對設(shè)計師,、工長,、監(jiān)理的溝通與學習，已達到對材料,、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解,。

3、 一個成功者的成功不在于 8 小時之內(nèi)在干什么,，而在于 8 小時之外的時間在做什么,，通過空余的時間不斷學習，不斷充電,，這樣才能使自己永遠立于不敗之地,。

2% 的引導 +98% 的個人努力 = 合格的設(shè)計師 在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師,，過硬的繪圖功底是靠煉出來的,，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖,，扎實基本功,。

營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路,，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風格,，勤奮能給一個人帶來財富。

年的號角已經(jīng)吹響,，對于市場部的我們來說一定要知道,，市場部人員的任務(wù)永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的,、更有效的客戶,，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗,，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手,，我希望,，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”。

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇五

本人自入職公司以來,，在營銷管理中心市場部擔任高級市調(diào)專員職務(wù),，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告,、競品項目調(diào)研,、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作,。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作,。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報,、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告,、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告,、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告,、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告,、課題性研究報告等。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門,，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一,，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告,，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類,。和領(lǐng)導及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu),，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改進提高,，使之實現(xiàn)流程化,、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌,。

在履行例行工作及臨時工作期間,，也為領(lǐng)導及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調(diào)研,，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導提供了相關(guān)參考意見,，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用,。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一,。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域,、同期入市,、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照,。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析,，學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用,。不但完成了本部門的研究工作職責,，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。

在完成本職工作同時,，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作,，同樣取得了一定成績。雖然市場部市場研究工作已步入正軌,，但尚處于起步階段,，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性,，溝通略顯不足,，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高,。將在今后工作中虛心學習,，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作,，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻,。

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇六

20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù),，強化業(yè)務(wù)管理,，以人為本，注重人員培訓,，加強業(yè)績考核,，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入*萬元,，總排名全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務(wù)增加*戶，普通電話添增 戶,，取得了良好的業(yè)績,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護人員,，參加省公司培訓，學習業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。

二,、 基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料 整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費,、控制當期欠費,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報,、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過 萬元，達到5月份的 元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報,，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象。

三,、 績效考核方面：改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機,、雙停,、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

四、 存在的問題和困難

1,、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、 由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

一,、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員進行座談。深入市場,，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

二,、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三,、加強人員培訓：定期進行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓,，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇七

自參加工作以來,，在單位的正確領(lǐng)導下,，我在本職工作崗位上，盡職盡責,，努力工作,，圓滿完成各項工作任務(wù)，取得了較好的成績?，F(xiàn)將個人專業(yè)技術(shù)工作情況小結(jié)如下：

一,、加強學習，積極提高業(yè)務(wù)能力

作為一名市場策劃人員,，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識,，具有從事市場策劃的崗位能力和技能，我加強學習,，深入鉆研業(yè)務(wù),，經(jīng)常翻閱市場策劃方面的書籍，有不清楚的業(yè)務(wù)問題,，積極向領(lǐng)導和老同志請教,，提高了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。近年來,，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長,，能夠獨立完成市場策劃工作任務(wù)，確保把市場策劃工作做好，提高市場策劃工作的質(zhì)量,，確保自己經(jīng)手的市場策劃工作取得成功,。

二、努力工作,，全面完成工作任務(wù)

我在市場策劃工作崗位上,，積極認真努力工作，全面完成單位布置下達的工作任務(wù),，取得良好成績,，獲得單位領(lǐng)導的肯定和同事們的贊譽。近年來共完成以下市場策劃工作任務(wù)：一是新增小額消費網(wǎng)點;二是參與小商戶合作費率制定與調(diào)整;三是參與“深圳通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項目調(diào)研;四是開展小額消費商戶數(shù)據(jù)采集工作;五是進行公交,、地鐵等交通運輸項目運營合作與業(yè)務(wù)代理;六是進行三級客戶服務(wù)體系項目方案設(shè)計;七是進行地鐵三號線調(diào)研;八是參與港鐵運營合作與業(yè)務(wù)代理項目。

三,、愛崗敬業(yè),，培育良好工作作風

在市場策劃工作中，我始終以“服從領(lǐng)導,、團結(jié)同志,、認真學習、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，盡職盡責做好本職工作,，做到任勞任怨,、扎實工作。我要求自己做到技能精,、作風硬,、講誠信、肯奉獻,，愛崗敬業(yè),，全心全意為單位服務(wù)。我嚴格要求自己,，以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖，工作中承擔自己的責任,，認真對待每一件事,，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作,。在培育良好工作作風的同時,，我加強自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為卓越執(zhí)行型團隊的一員,，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策,、制度規(guī)定和各項決策部署，善于把單位的精神落實到具體工作中,，促進單位整體工作發(fā)展,。在工作中，我發(fā)揚樂于吃苦,、甘于奉獻的精神,，在完成本職工作的同時，積極做好其他工作,，出色地完成各項工作任務(wù),。

我認真工作，取得良好成績,，但是與單位的要求相比,，還存在一定的不足，需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，以求真務(wù)實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，進一步做好市場策劃工作，為單位又好又快發(fā)展作貢獻!

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇八

斗轉(zhuǎn)星移,。歷史貨輪即將駛?cè)?0xx年,。回目走過的一年,，部門承載了許多,，有過大喜過望，有過懸而未決,，但總歸都是值得載入史冊的,。在繼承我院的優(yōu)良的口碑營銷推廣的基礎(chǔ)上，又開拓了以網(wǎng)絡(luò)營銷為主的嶄新的推廣方式?，F(xiàn)將一年的市場推廣工作總結(jié)下：

第一傳統(tǒng)的口碑營銷方式在我部門的普遍的應(yīng)用,。因為我國是關(guān)系社會，一件產(chǎn)品信息往往通過親戚朋友間的交流迅速傳播開來,。學員到我部門報到的當天我們都會詢問他是哪個渠道知道我院的小語種培訓,。相當一部分人是通過父母,，或朋友的推薦。在我們和學員的交流溝通時,，也會選擇代表性的人進行適當?shù)目诒疇I銷,，比如俄語初級班大多數(shù)的學員的父母都是在雅寶路工作，所以我們會盡量選擇這樣的學員進行口碑的營銷,。

第二正確的市場的定位,，讓我們市場推廣以及宣傳方面少走彎路，做到有限資源的最大利用率,。首先要確立目標人群,，在我們部門學習都是那個年齡段，學習目的是什么,。經(jīng)過調(diào)研的確認俄語基礎(chǔ)班的學員有許多90后的學員,，日語脫產(chǎn)班的學員學習都是以出國為目的。

1.經(jīng)過了初步的定位以后,，就要在網(wǎng)絡(luò)上進行營銷,。由于我們的資源有限，所以我們采用了大家喜聞樂見的營銷方式,，qq在我國的使用量是最大的聊天工具，為了能對學員的情況有更深入的了解,，在各個班級都建立qq群,，使我和學員們有一個溝通與交流的平臺，更能有效地開展工作,。同時通過這種線上交流方式,，拉近與學員們的距離。增加彼此間的信任感,。例如你發(fā)傳單,，很多人有抵觸情緒，認為小廣告不可信,，但qq聊天工具上大家熟識后,，他們還會為你盡心宣傳。

2.通過博客的方式宣傳,，博客已不可思議的速度籠絡(luò)人心,，從名人到草根，從學界泰斗到新銳人物,。這也是最精打細算的市場推廣方式,，通過博客的點擊量，擴大我部門的知名度和影響力,。至今為止人氣最高的博客是新浪博客,，所以我相繼在新浪建立的博客，把學院的簡介放在最明確的為止，吸引觀眾的眼球,。通過訪問名人的博客,，留言，評論,，以及訪問其他人的博客來增加點擊量和人氣,。

針對阿拉伯語的特殊性，學習阿拉伯語有很多穆斯林人士,，所以我在最大的阿語人論壇建立了博客,。主要是宣傳和營銷學院為主。

3貼吧百度貼吧是最大的中文社區(qū),，但廣告貼基本上是禁止的所以要是這對于市場推廣來說是個妨礙,，只能跟帖在日語論壇韓語論壇等小語種論壇中。堅持每天上午查看論壇中新的動向以及有沒有回帖,，耐心細致回答他們的問題,。

再有就是在本院的論壇當中發(fā)帖，以居士和誰主沉浮的名字發(fā)帖,，主要是以小語種知識的普及為主的帖子,，讓瀏覽帖子的人產(chǎn)生興趣，對學習有所幫助,。

4另外,，在立足于日新月異的網(wǎng)絡(luò)營銷方式基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)的市場推廣的方式我們也是不離不棄,，大力的推廣

首先就是發(fā)傳單,，發(fā)傳單地主要是有目的性和目標人群，比如在寒假和暑假即將臨近之時我們就把傳單派發(fā)到各所高校尤其是地緣接近的院校,，比如青年政治學院北京理工等多選擇貼在食堂宿舍出入人群頻繁且集中地方,。日語能力考試傳單，我們就放在能力考試當天,，在學員們考前和考試結(jié)束后的一段時間,。

5最后是關(guān)于公關(guān)營銷，通常我部門是采取的是講座的方式,，我們的講座都是采取公開的多媒體的教學方式,，從聽眾的興趣以及當下的熱點問題出發(fā)，令聽眾在一次講座中讓老師授予的更多,，聽眾獲取信息最大化,。比如日語的宋剛老師日本的人際關(guān)系與間文化和李書成老師的釣魚山事件及中日關(guān)系都是聽眾們關(guān)心關(guān)注的話題。

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇九

在崗試用期間,，我在市場部學習工作,。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,。

首先很感謝各位領(lǐng)導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的市場部試用期工作總結(jié),，也很榮幸地能夠成為貴司的一員,。

我從入職至今已快三個月了，這幾個月里,，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓,，又使我了解了以“以情服務(wù),、用心做事、務(wù)實高效,、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

一,、 以情服務(wù)、用心做事,。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情,，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領(lǐng)班,、老隊員請教后,，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’,，不擺架子,，耐心地和他們溝通，于他們談心,，避免和他們矛盾，影響公司形象,。

二,、 遵守制度、敢抓敢管,。奧特萊斯,、四樓影院施工期間,，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理,，每天對進出的人員,、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入,、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的,，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度,、程序進行整改處罰,，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故,。

三,、 任勞任怨、孜孜不倦,。對領(lǐng)導的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;生活中我也常常關(guān)心同事,，經(jīng)常于他們談心,、交流，他們不開心時,，我就會去開導他們,，給他們講笑話，逗他們開心,。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格xx人”的標準來要求自己,，以同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的xx人，能在世紀這個大舞臺上展示自己,，能為世紀輝煌奉獻自己的一份力量,。

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇十

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。

以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個,，加上沒有記錄的概括為個,，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。在區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇十一

時光飛逝，不知不覺20__年已經(jīng)離我遠去,。在過去的一年中,，由于受市場大環(huán)境的影響，各行業(yè)效益不景氣,，很多企業(yè)采取了減員增效的方式,，而這一現(xiàn)象對于我市場拓展部來講，面臨有史以來壓力最大的一年,，身為部門負責人,，感受頗多。

回首這一年的工作有付出,，也有回報,，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導，在他不斷的打壓和對我工作上的指點,，使我得到了成長,。同時，我還要感謝各部門同事,，謝謝你們的協(xié)助和配合,，20__年取得了一定的成績。對于__年的工作總結(jié)如下：

一,、市場拓展工作

市場拓展部全年信息采集量達到__家以上,，其中包含李津津和李曉瑩兩人，拜訪及回訪量__家,，其中,，有過多次溝通并進入到意向客戶只有__家企業(yè)，最終促成合作_家,。20__年對我個人而言,，收獲最大的不是簽了多少客戶，而是在成單過程中所得到的經(jīng)驗和21年所帶給我的意向客戶,，這些將是我部門在下一年的工作中最大的財富!

1,、市場信息的搜集,。收集信息主要通過網(wǎng)絡(luò)，報紙,，勞動局,，各大型招聘會和出去走訪來獲取。針對以上渠道做以分析：

1)網(wǎng)絡(luò),，每天固定對幾大招聘網(wǎng)站進行瀏覽，目的是能夠及時掌握各企業(yè)的招聘動態(tài),。這種工作方式起到了一定的效果,，例如，__寒假工的招聘,，事實上并沒有通知我們,，但是我們可以及時發(fā)現(xiàn)。不好的一面也有,，通過網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息，在之后的開拓中有一部分是聯(lián)系不上的,。

2)報紙，每周固定對__、__招聘、__等幾版招聘報紙進行信息的錄入,，然后發(fā)給__,，利用公司的短信平臺進行群發(fā)，其效果一般，偶爾會接到電話,，_月中旬以后,，由于本部門人手不足暫時停止。

3)勞動局和招聘會,，各勞動局所發(fā)布的信息方式基本相同，大屏幕循環(huán)滾動播出或指定信息欄,，采取的方式全部拍照,，拿回來后做篩選和整理,，通過每月的采集,，信息變動不大,。招聘會，每周固定周六參加,，先采集信息,，同樣以拍照的方式，然后現(xiàn)場發(fā)名片,，發(fā)名片的過程中對于不忙的或是我認為比較好的企業(yè)盡量達到溝通,，對于有意向的做好記錄另約時間,，最后等到招聘會快要結(jié)束時,，基本企業(yè)也不忙了，在跟其中部分企業(yè)聊聊,。勞動局和招聘會信息量非常大,，經(jīng)過篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3,，但有一點聯(lián)系方式都是準確無誤的,。

4)走訪,，一般周一到周五除有固定客戶安排和電話拜訪以外，其他時間安排走訪,，多數(shù)需要公司車配合來做,，劃分區(qū)域，制定計劃,，足一進行,，其主要目地：在采集信息的同時，對各區(qū)域內(nèi)的企業(yè)做到心中有數(shù),。這樣一來在平時對信息的分析,、判斷和篩選上，將起到很大作用,。這一項工作也是22年我部門的一個重點,。

2、業(yè)務(wù)開拓,。大致以電話拜訪和實際走訪兩種形式進行,。初次拜訪主要了解對方是否有業(yè)務(wù)需求，若有意向明確服務(wù)內(nèi)容,，確認或跟進部門負責人及聯(lián)系方式,。再做下步計劃。若沒有意向則列為日后回訪對象,。在拓展過程中,，以往遇到最多的就是拒絕，而今年最多的現(xiàn)象視乎不是拒絕,，而是沒有業(yè)務(wù)需要,，這個時候需調(diào)整好自己的心態(tài)，給自己充電,，為來年備戰(zhàn),。存在不足及改進措施：

a)對已有信息深入調(diào)查和分析能力有限，致使不少企業(yè)信息停留,，無法進一步跟蹤,。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標客戶。

b)電話拜訪及談判能力不足,，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高,。今后的工作繼續(xù)加強對專業(yè)知識的學習及溝通技巧，商務(wù)能力的培養(yǎng),，從而提高業(yè)務(wù)水平,。

c)在各項業(yè)務(wù)接洽的過程中，未能給領(lǐng)導提供相應(yīng)的信息。在今后的學習工作中加強專業(yè)能力的學習以及職業(yè)能力的培養(yǎng),。把握市場動態(tài),，及時對市場變化提出建設(shè)性的意見。

二,、現(xiàn)場管理工作

目前主要負責公司車輛的調(diào)配,，__公司的請假，排休,，法人章的保管,，以及日常工作的安排和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

由于平時外出做業(yè)務(wù),，在公司的時間不是很多,，辦公室的主要管理由部長負責，我來協(xié)助,。作為一名基層管理者必須要堅持原則,，落實各項規(guī)章制度，認真做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責,。當然在過去的管理中,，自身還存在很多不足，例如：車輛的調(diào)配,，_經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路,，另外，當初車就是市場部申請的,，所以不允許市場部導致讓車閑著,。在以后的工作中時刻提醒自己,，不能把私人感情帶到工作中,，無論是分內(nèi)還是分外工作都一視同仁,，努力提高自己對工作的執(zhí)行力,。從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,。

三,、20__年工作計劃

1)薪資調(diào)查表,，結(jié)合到每天的工作當中,，重點需要了解薪資結(jié)構(gòu)，然后分行業(yè)進行錄入,，到年底自然形成了,。

2)國企信息，年前已對__國企信息進行查找并制成名單,，年后帶車跑,，具體計劃需要根據(jù)企業(yè)地址進行劃分。

3)帶車走訪，根據(jù)__企業(yè)分布情況劃分區(qū)域,，按周制定計劃,。

4)季節(jié)性用工(包含假期工)，主要著手電子類和食品類企業(yè),。

20__年市場拓展部終極目標：簽單_家企業(yè),。

具體計劃還需要結(jié)合公司大的方向來制定，最后,，希望總經(jīng)理在20__年能夠經(jīng)常來__,，我們的團隊需要您!

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇十二

20xx年10月30日，我有幸來到紅牛公司工作,。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中,，轉(zhuǎn)眼間三天的時間過去了。在這幾天的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導無微不至的關(guān)懷,、公司工作人員認真務(wù)實的工作作風和團結(jié)奮發(fā)的干勁,，體會到的是銷售工作者的艱難和堅定，這對剛剛進入公司的我來說,，是受益匪淺的,，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我將這三天來的工作情況作一簡單總結(jié),。

在這幾天中,，生活顯得緊張，但有秩序,。剛進入公司,，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解,，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入紅牛公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導和同事無私的傳授經(jīng)驗給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學，多看，多做事!

一,、業(yè)務(wù)開展學習的情況

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教,。這三天來,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進公司，領(lǐng)導就安排同事帶我去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,，仔細地分析給我聽，從走訪面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項,，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天來,，我在劉知書的幫助下共計拜訪了113家市區(qū)終端客戶,，協(xié)助劉知書簽訂陳列協(xié)議，洗空罐投空罐3家,，完成常規(guī)90件,，貼海報43張，圍檔16個等,。同時,，我試著獨立去拓展業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個客戶就要被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

二,、工作中的問題和困難

1、沒有專業(yè)背景,，對產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事,，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間,，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任。

2,、和同事溝通得不夠,。有些問題，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠,，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會,。

3,、在業(yè)務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓,，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不深。以后需重要客戶多拜訪,，加強業(yè)務(wù)方面的技能,。

4、對工作的積極性不夠高,，不夠投入,。 缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

5,、工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

三,、今后學習的方向及措施

養(yǎng)成學習的習慣，銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學習,，不斷的充實自己!

1、盡一切努力學習銷售的技巧,，鍛煉銷售心態(tài)!

措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售人員咨詢!在進行銷售工作的時候,，要打醒十二分精神,，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓,，工作之余多看看相關(guān)的文獻資料!爭取在一月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作,。

2、深入學習產(chǎn)品知識

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識,，才能得到客戶的信任!所以,，在今后的工作中，應(yīng)該努力學習產(chǎn)品知識!其學習方向如下：

了解產(chǎn)品品牌,，型號,，規(guī)格，功能,，價格等方面的知識,，并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較,，得出其優(yōu)缺點;對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納;爭取在一個月內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。

3、加深和資深銷售人員的交流

措施：在雙方相對空閑時期,，向資深銷售人員請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法,。總結(jié)其解決問題的原則,，規(guī)律!交流方式可以面談,，qq等,。

4,、加強商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓和咨詢,，自學等手段，學習商務(wù)方面的技巧,，爭取在三個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象,。

5、加強自身的時間管理和勵志管理

措施：通過時間管理,，及時處理工作的相關(guān)事宜,。使得a類事情(重要的事情)提前完成，b類事情(相對重要的事情)及時完成,，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成,。通過勵志管理，保持對工作的熱情,，利用對比激勵法,，提高斗志! 四：目標

三個月后順利通過考核，真正成為紅牛公司的一員,。能夠通過銷售工作的考核,，擁有獨立完成銷售工作的能力。

最后,，在這里我誠心向公司各位領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和幫助表示非常的感謝,，幾天來，公司領(lǐng)導及同事對我悉心指導,，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力。為此,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,，爭取能夠以更好的成績回饋公司對我的期望,。

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇十三

今年市場部主要完成以下工作：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導,、督促各縣區(qū)完成,。

今年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求,，在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ灰粯?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃

順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。-月份以會代訓,，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。-月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣,。-月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護人員,，參加省公司培訓,，學習業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導好處,。

二、基礎(chǔ)管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從-月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查,。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查,，嚴格封堵每個漏洞。

三,、績效考核方面

改善績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

四、存在的問題和困難

1,、由于今年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠;

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

明年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：

一、加強市場調(diào)研

定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進行座談,。深入市場，了解用戶使用狀況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳

透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作

繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核,、資源。管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善,。

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇十四

在剛剛過去的一年里，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位,，確立相應(yīng)的客戶市場,。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余家,，在今年的系統(tǒng)操作下,，預計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時,，用心聯(lián)系車輛,、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求,，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗田,，及時跟蹤,，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。

我沒有輝煌的過去,，我要把握好此刻和將來,。在以下方面的思考上，這天我參加部門主任職位的競爭:

我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”的道理,。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學習羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中,，我認真學習,，體會羅文精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓練,，進一步加深了我愛崗敬業(yè),，用心主動的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞,、團結(jié)奉獻的良好品質(zhì),。在工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,，努力把工作做得最好。

擁有虛心好學,、開拓進取的創(chuàng)新意識,?！盁釔凼亲詈玫慕處煛?。我熱愛業(yè)務(wù)工作，平時愛讀營銷方面的書籍,，也瀏覽了一些有關(guān)政治,、經(jīng)濟方面的書籍。到金大地工作后,，系統(tǒng)學習了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神,，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識。在工作中,，我嚴格要求自我,，勇于實踐，用心開拓業(yè)務(wù)市場,。還學到了管理的知識,，能夠進行日常管理，各種數(shù)據(jù)報表的制作等,。

如果能夠競聘成功,，在2_年里，我會一如既往的尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同志,，踏實工作，銳意進取,，做好以下的工作:

1,、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場，做細市場,。消滅空白市場,，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶,，抓好渠道建設(shè),，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

2,、加強學習型組織的建立,，做好團隊組織的假設(shè)。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗,，不斷學習提高,，充實完善自我，促進各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高,。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結(jié)合作,、親密無間、所向披靡的團隊,。

3,、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中,，出發(fā)時要做工作安排,，制定一個詳細的工作計劃。把任務(wù)分解到每個季度,、每個月份,、每一天，做成表格,，不斷進行激勵自我前進,。

4、搞好農(nóng)化服務(wù),，加強服務(wù)意識,。深入一線為客戶搞好服務(wù)，與客戶同吃同住,，為客戶開拓市場,、幫忙客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣傳,，提高___的知名度和美譽度,，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動的作用,。做好農(nóng)化服務(wù),，抓住真正消費者——農(nóng)民,。

5、加強客戶關(guān)系,，完善客戶檔案,。在20__年里，我會把大部分的時光留在客戶那里,，幫忙客戶宣傳,、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、自然村,，了解市場、把握市場,，做好農(nóng)化服務(wù),。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類,，區(qū)別對待,，和客戶持續(xù)良好的聯(lián)系。

6,、扎實工作,，銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏”的___精神,，和以往好的作風、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干，扎實工作,，與客戶打成一片,。注重在實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子,。

我相信我不會辜負大家的期望,，我會盡職盡責勤奮工作，與公司榮辱與共,，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天,。

以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗,，還需要領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫忙支持,。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作,，并努力查找克服自我的不足,，爭取更大的進步。

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇十五

1、活動的策劃是根據(jù)公司的特點來寫的,，要么就看每個月都有什么節(jié)日,，然后根據(jù)公司的特點來寫，一般來說,，互聯(lián)網(wǎng)公司,，還是以銷售為主的，最好是與銷售總監(jiān)碰一下,，這樣你的計劃會出的相應(yīng)快一些,，也實際一些;

2、一月份：聯(lián)歡,，千古不變,，如果你在北方，可以選擇滑雪,，通過聚會完成活動及銷售,，或者是年終答謝會，回報你的渠道商及一些大客戶;

二月份：利用情人節(jié)及春節(jié),，弄點拜年活動,，在網(wǎng)上弄個抽獎啥的;

三月份：針對三八節(jié)，弄個女士專線啥的;

四月份：春天那里最美?就去最美的地方!

五月份：母親節(jié)一日游或者是慈母一日游,，因為那天是周日,。

六月份：高考結(jié)束了，弄點學生線路,，體驗一下名山大川,，還有父親節(jié)能弄點文章出來;

七月份：半年了，怎么也得總結(jié)一下,，大夏天的,，帶著你的渠道商出去體驗大自然去;

八月份：與大海親密接觸

九月份：中秋節(jié)，感恩為主題,，做個感恩線路吧

十月份：十一長假,，玩起來你比我專業(yè)

十一月份：相對而言沒啥節(jié)日，看看自己安排點啥吧

十二月份：圣誕節(jié)呀!

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇十六

一,、市場工作回顧及分析：

(一)工作職責概述：

1,、自20xx年6月底進入柏恒食品公司以來以來，市場部成立已有6個月,。市場部主要職責為：面負責公司品牌宣傳與維護,、營銷活動策劃與組織、市場調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門做好企業(yè)文化建設(shè)工作,。20xx年全年著重開展品牌推廣工作,，加大推廣渠道的發(fā)展,，完善原有的推廣渠道(如網(wǎng)站、微博等),。

2,、20xx年度工作要點列表

(二)工作分析：

1、20xx年度工作分析：

舉辦了系列促銷活動,。從主體策劃,，宣傳品文稿、設(shè)計,、制作到位,，人員安排分工，現(xiàn)場調(diào)控等各個環(huán)節(jié)把控活動,，各項活動基本圓滿完成,。前期在品牌推廣方面，由于沒有很系統(tǒng)的了解門店周邊社區(qū)市場環(huán)境,，及網(wǎng)絡(luò)推廣方面缺乏統(tǒng)籌計劃,，在品牌推廣方面未有成效，20xx年工作中,，在年初做好全年的品牌推廣計劃,，依照計劃進度進行品牌規(guī)劃推廣，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)對家家知品牌進行全面推廣,。

2,、20xx年度工作不足點：

市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷活動策劃,、企業(yè)文化梳理宣傳。20xx年度的工作重點基本在營銷活動策劃執(zhí)行和部門輔助工作上,，一方面有部門剛剛成立,，對公司部分業(yè)務(wù)不太熟悉，前期處于行業(yè)熟悉與摸索階段,，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,，那么營銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處,。

同其他部門特別是一線盈利部門運營部,、精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)部溝通仍需加強,，了解消費者及門店需求，熟悉公司產(chǎn)品制作過程及特點,，使宣傳活動更

有的放矢,，更能幫助銷售增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面,。

忽視企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們20xx年度重點跟進和加強的工作方向。20xx年,，重點深化家家知品牌文化宣傳,，解析家家知二十年品牌，悉數(shù)家家知二十年大事記,，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動,，宣導家家知品牌，讓深圳消費者更加熟悉家家知品牌,，從而更加認可家家知品牌,。

二、費用投入的回顧和分析：

(一)費用回顧：

1,、市場部主體費用主要是以下四方面：

一,、印刷品制作費;

二、活動組織費用;

三,、廣告宣傳費;

四,、公司、門店內(nèi)部美陳部分,。

20xx年度的主體費用分布較為平均,。而印刷品費用呈下降趨勢，活動費用每次根據(jù)活動大小不同而存在差別,，廣告宣傳因以門店,、項目宣傳為主，大項費用投入主要在中秋月餅宣傳及門店活動宣傳兩項,，生日蛋糕圖冊制作屬每年度過頂支出費用,。

(二)費用分析：

1、正面因素：

整個公司市場費用呈直線下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量,、活動效果的前提下，盡量減少物料制作,，對制作數(shù)量也進行嚴格把控預計,，堅持多家供應(yīng)商選擇，基本拿到了相應(yīng)地區(qū)同等物料要求的最低價格,。

在和供應(yīng)商合作過程中,，做到信用與要求并進,，前期詢價、打樣溝通嚴密,，盡量減少出現(xiàn)偏差,、過程把控嚴密，保障印刷質(zhì)量和交貨時間,，后期付款及時,，使得供應(yīng)商雖然供貨價格低，但結(jié)款及時,，從而與其建立良好的合作關(guān)系,，在確保物料制作質(zhì)量的同時也提供了相應(yīng)物料制作建議，盡可能的壓低制作成本,。

2,、負面因素

市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻,，這也就是銷售拿下客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,，僅依靠銷售人員的個人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然,，前提是費用合理,、銷售強勢、團隊合作密切,、市場營銷對路,、產(chǎn)品質(zhì)量保證。

3,、20xx年市場費用把控不足之處：

由于設(shè)計崗位頻繁更換,，設(shè)計師及市場部對設(shè)計制品把控不嚴，造成一下物料偏色及其他制作問題,，相應(yīng)會損害公司終端形象及費用浪費,。針對此類不足，20xx年嚴格把控設(shè)計制品,，在設(shè)計源文件中嚴格標準主色調(diào)顏色系數(shù)、制作要求等,，收貨時嚴謹查驗,，杜絕設(shè)計制品浪費及顏色偏色現(xiàn)象,，減少費用浪費。

三,、市場團隊的建設(shè)回顧及分析：

(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1,、整個市場部門共兩人，一是市場主管,，一是設(shè)計人員,，滿足工作需要。

2,、雖然部門工作人員較少,，但日常負責工作較多，其中設(shè)計工作尤為繁瑣(就本人接手市場部以來,，設(shè)計除未加班以外,，其他工作時間均飽和)我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以員工穩(wěn)定性尤為重要,，設(shè)計人員在這7個月內(nèi)共更換三名,，就目前來看每個設(shè)計工作時間在2——3個月，原定設(shè)計在安排好設(shè)計工作外,，安排固定時間對門店進行巡查,，對終端門店陳列形象及物料使用，但由于現(xiàn)在設(shè)計工作安排問題,，未能完成上述事項,，20xx年對設(shè)計工作進行整理，會承擔起門店形象陳列工作,。

(二)團隊建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：

主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,，設(shè)計主要負責宣傳品設(shè)計工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月月做月度測評,，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓設(shè)計人員感覺到公司、部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強,。管理要求其學會提問題、解決問題,，從而“逼迫”設(shè)計遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了他的責任心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)態(tài)度,。

2、負面因素分析：

由于本人剛開始對食品行業(yè)的不了解,，在一定范圍上局限的對市場工作的開展,，造成一些市場工作開展的不順利和未能準確的定位門店市場;在后期工作中，通過和相關(guān)部門(特別是運營部)的密切溝通和對食品行業(yè)的不斷摸索深入,，開始慢慢的了解一些,，在后期工作中也能適應(yīng)市場需要，制定出相關(guān)符合行業(yè)特點和解決公司問題的方案并跟進執(zhí)行,。

因公司體制及崗位設(shè)計本身問題,，我們所選用設(shè)計為畢業(yè)一年的大學生，所以經(jīng)驗不足,，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度;而設(shè)計本身具有天馬行空的特質(zhì),，而我們的設(shè)計工作范圍較單一、設(shè)計面相對較窄,，個人發(fā)展空間有限,，所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題，設(shè)計剛剛運作三個月,，也許這個問題并不明顯,，但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。

四,、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：

(一)存在的負面因素分析：

1,、我接觸食品行業(yè)時間較短，對于食品行業(yè)營銷策劃不敢輕易做決策,，從而養(yǎng)成了簡單執(zhí)行營運部要求的工作習慣;且疏于同其溝通交流,，也沒有制定長期營銷策劃戰(zhàn)略。

2,、財務(wù)部,、生產(chǎn)部雖有主動溝通，營銷類活動也基本順利完成,，但效果并不理想,，雖有各種原因，但追尋本部門自身原因：部門協(xié)作性仍需加強,，根據(jù)下年度工作安排,，會同人事部組織員工活動(20xx年系列活動之一，增強企業(yè)內(nèi)部凝聚里。);主動同營運部溝通商討營銷策劃工作;繼續(xù)加強同各部門的溝通,，完成公司運營的整體工作的協(xié)作,，做真正有助于銷售的企劃工作。

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇十七

時光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點,。20__年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下,，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務(wù)和工作重點，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標,。

一,、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶,，提供特別服務(wù);對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。

(二)加大營銷力度,，擴大規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快營銷工作，積極爭取擴大規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷,。二是加大項目的營銷，三是加大了按揭和個人消費等低風險的投放力度,。通過擴大增量,，把更多的投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把準入關(guān),，發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護方式,。比如,，在工資方面，通過與重點工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會,、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,，對重點戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會,。

(四)善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗,，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

二,、工作目標和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù),，加強風險管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標,。

市場部個人年終總結(jié)報告 市場部年終總結(jié)報告篇十八

一、組織領(lǐng)導

為加強內(nèi)部市場化運作的實施管理,，礦成立內(nèi)部市場化運作領(lǐng)導小組,。礦長任組長，經(jīng)營副礦長任副組長,，其他礦領(lǐng)導及企管,、財資,、供管、機電等相關(guān)部室和單位負責人為領(lǐng)導小組成員,。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在企管部考核核算組，某某同志兼任辦公室主任,。

二,、內(nèi)部市場化運作基本原則

(一)堅持“內(nèi)部市場管理、實行價格結(jié)算”的原則,。

(二)堅持“內(nèi)部有償服務(wù)”的原則,。

(三)堅持“礦對基層簡單化，區(qū)隊管理主動化”的原則,。

(四)堅持“該管的強化,、不該管的轉(zhuǎn)化、可管可不管的弱化”的原則,。

(五)堅持“模擬市場化管理”的原則,。

三、內(nèi)部市場化實施范圍

內(nèi)部市場化的實施范圍是全礦現(xiàn)有采掘單位,。內(nèi)部市場化是企業(yè)改革和實施科學化管理的重要內(nèi)容之一,，為積極穩(wěn)妥地推進，我礦將按步驟實施,，循序漸進地推行,。首先在全礦采掘單位實施，待條件成熟后,，再推廣至井下輔助及地面單位,。

四、內(nèi)部市場化實施方式

采掘內(nèi)部市場化的實施方式是以采掘單位在采掘產(chǎn)品(產(chǎn)量或進尺,，下同)生產(chǎn)過程中投入的全部活勞動消耗和物化勞動消耗(不含設(shè)備,、電力，下同)為基數(shù)測定內(nèi)部市場價格(以下簡稱收購價格),，礦以該價格對采掘產(chǎn)品實施收購的方式,。

五、內(nèi)部市場化操作方法

一采掘工作面的責任范圍

1,、采煤面

⑴工作面搬家準備,、刷面、進料,、過老峒,、過斷層、過變薄帶及正?；夭?。

⑵支護材料(單體支柱,、鉸接頂梁、鐵鞋,、定型材料等),、安全設(shè)施的安裝、拆除和回收上井,。

⑶采區(qū)運輸系統(tǒng)溜子的使用,、維修、回收以及改運輸系統(tǒng)等工作,。

⑷安全,、質(zhì)量標準化和煤炭質(zhì)量管理等工作。

⑸區(qū)域范圍內(nèi)的其它工作,。

2,、掘進工作面

⑴工作面搬家準備及掘進工作。

⑵工作面從開窩至迎頭的臥底,、修護,。

⑶安全設(shè)施的安裝、拆除及掘進工作面防除塵,。

⑷掘進運輸系統(tǒng)的安裝、使用,、維修,、回收，改運輸系統(tǒng)等工作,。

⑸安全,、質(zhì)量標準化和煤炭質(zhì)量管理等工作。

⑹區(qū)域范圍內(nèi)的其它工作,。

二采掘產(chǎn)品收購價格的構(gòu)成

采掘產(chǎn)品收購價格的構(gòu)成項目是該采掘工作面區(qū)域范圍內(nèi)的全部活勞動消耗和物化勞動消耗,。

1、工資：定額工資(包括區(qū)域范圍內(nèi)皮帶運輸司機)打料,、打設(shè)備,、下設(shè)備和設(shè)備維護等計件工資。

2,、材料費：火工品,、塘材、鐵鞋,、雙楔梁,、油脂、配件費,、雜品費及修護材料費,。

3,、設(shè)備配件費：區(qū)域范圍內(nèi)所占用設(shè)備的配件費。

4,、綜采設(shè)備配件費,。

三收購單價及結(jié)算辦法

1、收購單價(見附表)

⑴工資單價

工資單價月初由財資部按集團公司,、礦統(tǒng)一勞動定額為基礎(chǔ),，并根據(jù)采掘工作面的實際情況，確定當月定額產(chǎn)量(進尺),、定員人數(shù);以礦核定的崗位工資標準(輔助工資,、貢獻工資由礦按在冊人數(shù)及實際出勤率核定總額承包給單位)與月度定額產(chǎn)量(進尺)綜合確定。

⑵材料單價

材料單價月初由供管科按各種耗材總額與定額產(chǎn)量(進尺)綜合確定,。

⑶單體,、鉸接梁租賃費：實行單價外補(即不與收購單價掛鉤浮動，實行按月承包給單位,，生產(chǎn)天數(shù)不足一月的,，按實際天數(shù)折算)。

⑷綜采設(shè)備配件及其它設(shè)備配件費：月初由機電工區(qū)按當月設(shè)

備配件定額綜合確定,。

⑸收購單價：由內(nèi)部市場化運作辦公室根據(jù)上述各部門測定的單項價格進行匯制定,，并在月初及時下達各單位執(zhí)行。

⑹單價具體測算方法見下表(略)

六,、有關(guān)規(guī)定

(一)實行收購制后要確保作業(yè)定額的可靠性,、準確性和嚴肅性。收購價確定后,，原則上不得隨意修改,，確因地質(zhì)條件變化影響而使生產(chǎn)條件發(fā)生重大變化時，經(jīng)礦內(nèi)部市場化領(lǐng)導小組現(xiàn)場會審確認,，方可修正,。

(二)實行收購制后，部分大型耐耗材料如軌道,、水管,、電纜等可暫不進入收購價計價范圍，但對各單位應(yīng)單獨析出考核,，辦理相關(guān)移交手續(xù),，待工作面收作后，按帳交接,，若有缺失短少的按成本價由相關(guān)責任單位償付,。單體和鉸接頂梁由供應(yīng)科根據(jù)工作面自然條件核定需量,按需供給,超計劃使用其租賃費由使用單位承擔。

(三)采掘工作面范圍內(nèi)的小型零星工程由生產(chǎn)部,、企管部,、財資部等部門聯(lián)合會審,，以予決算形式承包給單位。

(四)實行采掘收購制后,，按"礦管理簡單化,，基層管理主動化"的原則，礦按相關(guān)規(guī)定考核三項指標,，即：工程質(zhì)量,、煤質(zhì)、安全,。其它方面的管理放權(quán)給基層單位自主管理,。但放權(quán)實行區(qū)隊自主管理后，上級主管部門,，現(xiàn)場檢查的各類罰款全額由責任單位承擔,。

(五)各單位的分配要在財資部的指導下進行，并要結(jié)合單位實際,，堅持向勞模,、工人技師傾斜;堅持向苦、臟,、累,、險崗位傾斜，向技術(shù)崗位(工種)傾斜,，向重要崗位及完成任務(wù)好的崗位(工種)傾斜的原則,，兼顧效益與公平，積極穩(wěn)妥地做好本單位的二次分配方案,，保證采掘收購制的順利推行。

(六)采掘單位職責范圍內(nèi)的工作,，需要外單位幫工及輔助單位提供有償服務(wù)的,，其費用由接受服務(wù)的單位支付，收入歸礦,。接受服務(wù)的單位支付費用的標準為：凡有勞動定額的其費用按定額計算,，沒有定額的按實際出勤工數(shù)計算;遇有較大機械故障，需機電工區(qū)等部門處理的,，按一次1000元計算,。

(七)供管科、機電工區(qū)在次月的6 日前分別將采掘各單位上月度實際消耗的材料費,、設(shè)備租賃費,、綜采設(shè)備配件費等報送礦內(nèi)部市場運作辦公室考核。

(八)為了保證采掘區(qū)隊職工收入的穩(wěn)定,，各單位在工資分配時要嚴格按應(yīng)得工資交易額控制使用,，并留有余地,，采取以豐補欠的辦法調(diào)節(jié)因條件變化造成職工收入的上下波動。當月工資結(jié)余時可留存礦財資部;當月工資賒欠時,，可先用結(jié)余工資彌補,，然后向礦借款，經(jīng)礦長或經(jīng)營副礦長同意后,，財資部工資定額組辦理借款手續(xù),，待單位工資有結(jié)余時及時歸還借款。

(九)其它未盡事宜按《龐莊煤礦采掘單位崗位工資全計件

辦法》及相關(guān)工資管理規(guī)定執(zhí)行,。

(十)本辦法從20--年九月一日起執(zhí)行,。