工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人總結(jié)又該怎么寫呢,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。
市場部部門
年終總結(jié)
本人自...x入職公司以來,,在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù),,主要負(fù)責(zé)市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告,、競品項目調(diào)研,、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整帶給相關(guān)推薦等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,,基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作,、臨時性工作及專題性工作,。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報),、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告,、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研,、競品項目
調(diào)研報告
,、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等,。市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門,,市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一,,主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售帶給專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告,,后經(jīng)本人推薦領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改善并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),,豐富了資料涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性,增加深化了報告種類,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一齊重新搭建了市場部工作架構(gòu),,理順了工作流程,并不斷對報告模板進(jìn)行改善提高,,使之實現(xiàn)流程化,、專業(yè)化,也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌,。
在履行例行工作及臨時工作期間,,也為領(lǐng)導(dǎo)及時帶給了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考資料。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進(jìn)行專項調(diào)研,,在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)帶給了相關(guān)參考意見,,最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目,對拉動銷售起到了明顯提振作用,。
在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一,。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研,市場部依據(jù)同區(qū)域,、同期入市,、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點的客觀分析對照,。目的在于透過各個項目的優(yōu)劣勢比較分析,,學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改善工作中,,對在售項目的銷售起到實際促進(jìn)作用,。不但完成了本部門的研究工作職責(zé),也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用,。
在完成本職工作同時,,間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護(hù)工作,同樣取得了必須成績,。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌,,但尚處于起步階段,需要改善及提升的地方很多,。本人工作還缺乏必須的用心主動性,,溝通略顯不足,對市場敏感度有待改善。報告的深入度和涵蓋面有待提高,。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí),,不斷改善提高,,逐步推進(jìn)市場研究工作,,為營銷決策及項目銷售工作做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
市場部部門年終總結(jié)
時光飛逝,,歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼間,又到了一年的終點,。20XX年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,,也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎,,確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點,,認(rèn)清形勢,堅定信心,,銳意進(jìn)取,,狠抓落實,各項工作穩(wěn)步推進(jìn),,主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,,完成了年初的既定目標(biāo)。
一,、主要任務(wù)完成情況
截止11月份,,(完成情況)
二、主要工作開展情況
(一)加強對有價值客戶的重點分析,,開拓營銷策略
通過仔細(xì)梳理,,按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排名,并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,,采取“鎖定高端客戶,,提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶,,提供特別服務(wù),;對低端客戶,提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。
(二)加大貸款營銷力度,,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,,積極爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,,針重點企業(yè),加大授信額度,,主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。通過擴大增量,,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,,實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),,貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,,堅持貸款客戶的分類管理,,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,,主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,,加大對此項工作的考核與獎懲,。
(三)客戶維護(hù)活動形式多樣化
以答謝客戶為目的,結(jié)合不同客戶的特征,,采取不同的維護(hù)方式,。比如,在代發(fā)工資方面,,通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會、回訪等形式,,一方面了解客戶的實際需求,,一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,,對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,,對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。
加強與客戶之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,,增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,,借此把握營銷機會,。
(四)善于反思和總結(jié),,積累經(jīng)驗
總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗,,為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),,也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,彌補不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,,融會貫通,形成一種強大的工作手段和營銷體系,。
這一年,,我們市場部的工作取得了一定的成績,但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,,我們還存在許多不足,,一是存款結(jié)構(gòu)不合理,部分存款過于集中與大戶,,容易產(chǎn)生大起大落,,純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,,手續(xù)過于復(fù)雜,,制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。
三,、明年的工作目標(biāo)和措施
在下一年里,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神,,堅持發(fā)展第一要務(wù),,加強風(fēng)險管控,不斷提升自身水平,,努力提高市場份額,,確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
(一)多渠道、多手段吸收存款
加大存款營銷力度,。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動性,,完善營銷措施,擴大吸存渠道,,不斷跟蹤了解同行水平,,
提高具有市場競爭力的營銷支持,充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,,提高服務(wù)水平,,加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。
有針對地開展各類營銷計劃,。結(jié)合本地市場情況,制定實施細(xì)則,,努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,,爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
針對每個客戶制定差別化營銷方案,,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力,綜合分析收益來源,,選擇最有利的營銷方向,,重點拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶,,與客戶建立全面合作關(guān)系,,努力成為客戶首選銀行,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。
(三)加大創(chuàng)新力度
堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,,提高服務(wù)水平,,為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,,抓住理財資金主要靠努力的特點,,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,,有效地吸收理財資金,。三是加大宣傳力度,通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),,提高我行的社會知名度,。
市場部部門年終總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
時間一晃而過,,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首這一年,,雖沒有很好的業(yè)績,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,我是今年九月底來到公司的,,雖在公司工作時間不長,,但是也有一定收獲,臨近年終,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做到更好,,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更好,,下面對我的工作進(jìn)行總結(jié):
我是今年九月底到本公司工作的,,之前從事的是工裝工作,因為對家裝的熱愛使我選擇了xx,,在沒有來xx工作以前,我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,,僅憑對家裝的熱愛,,而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到了公司以后,,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,,一邊去工地現(xiàn)場看施工,,遇到溝通上的問題,我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,,在同事的幫助下,,取得了良好的效果,也使我感到受益匪淺,,這三個月來,,業(yè)績雖不出色,但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處,、合作并進(jìn),,學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐,,也對xx的文化,、使命有了深刻的共鳴,,對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解,雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,,但我有信心,,有決心做好,現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的信息,良好的與客戶溝通,,因此取得了一些客戶的信任,,這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。
這三個月雖有進(jìn)步,,但是也有不足的地方需改進(jìn),,對于家裝市場了解的還不夠深入,對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,,業(yè)務(wù)上,電話營銷的技巧還不是很到位,,針對市場上的工藝,,做法,xx本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來,,在公司工作的這段時間,,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問題,,也學(xué)習(xí)到了許多新知識,,新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,,在日常的工作中,,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度,,希望能夠再接再厲,,同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平,,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,,進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能,,積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,不斷完善自己,,當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,,爭取早日改正以往的缺點,總結(jié)經(jīng)驗,,吸取精華,,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點,,新的機遇,,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實能量,,提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平,,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,,與公司共同成長!
轉(zhuǎn)眼間,,一年的時間又悄然離去,回首過去,,展望未來,,20xx年即將到來,以下是我明年的
工作計劃
:目標(biāo):加強家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,,了解本行業(yè)市場信息,從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度,。
設(shè)計師是我一直的夢想,,成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo),作為實習(xí)設(shè)計師,,能否成為合格的家裝設(shè)計師,,首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,專業(yè)知識主要是靠平時的積累,,包括施工工藝,,材料等,知己知彼百戰(zhàn)不殆,,只有扎實的專業(yè)功底,,對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功,,一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好,,更重要的是要有出色的溝通能力,,所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,還需在市場部好好鍛煉,。
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