時間過得真快,,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,,展開新的旅程,,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)與計劃篇一
一,、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為萬,,其中一車間球閥萬,蝶閥萬,,其他萬,,基本完成了今年初既定的目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,偏心半球增長較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,,oem增長較快,,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。
二,、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1,、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退、換貨情況較多,。如客戶的球閥,,客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,,客戶怨聲載道,。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,,油漆顏色出錯,,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。
3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4,、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,如等人都說比別人的要貴,,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價,。
5,、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,,等人均有提到這類問題,。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6,、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),,老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三,、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,有合作,,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,,找到合理的解決方法,,在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,,發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少,。
1,、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡,。
2,、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。
3,、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
4、統(tǒng)計工作不到位,,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,造成勞動浪費(fèi),,而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。
5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé),。
6,、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。
7、部門責(zé)任不清,,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),,戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),前景將是非常美好的,。
“管理出效益”,,這個準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,卡天天打,,可是遲到,、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息,、縱容,長此以往,,公司利益必然受損,。
過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,有很宏偉的計劃,,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,,可就是沒有結(jié)果,,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
1,、工作報告:相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,,報告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,,給予工作上指導(dǎo)
2,、例會:定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,并相互溝通,。公司的例會太少,,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,,對自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3,、定期檢查:計劃或方案執(zhí)行一段時期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,,要否調(diào)整,,并布置下一段時期的工作任務(wù)
4、公平激勵:建立一只和諧的團(tuán)隊,,調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,,上班沒有積極性。就我的個人看法,,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),,實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了,。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,,積極性喪失,,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,,員工對自己不自信,,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見,,不一定都對,,但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,,為公司也為自己爭些體面,,請各位老總們斟灼。
銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)與計劃篇二
近3年來,,作為事業(yè)部副經(jīng)理,,負(fù)責(zé)分管本事業(yè)部的營銷工作,我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員,、業(yè)務(wù)員、采購員,,在公司總體工作思路指導(dǎo)下,,積極進(jìn)取,扎實(shí)工作,,不僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),而且在營銷管理,、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn),而且管理技也得到較大的提高,。
一,、 思想上要求上進(jìn),有較好的團(tuán)隊合作精神和工作責(zé)任心
1,、 熱愛本職工作,,尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,積極配合,,主動完成黨政一把手交待的各項(xiàng)工作任務(wù),。
2、 作為事業(yè)部營銷負(fù)責(zé)人,,能夠深深感受到肩負(fù)的責(zé)任,,能以身作責(zé),加班加點(diǎn),,廉潔奉公,,起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3,、 關(guān)心集體,,團(tuán)結(jié)同事,重視團(tuán)隊合作精神,,有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,。
二、20xx年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)及其它工作完成情況
1,、20xx年共生產(chǎn)噸,,銷售 噸,產(chǎn)銷率 %,,比20xx年增長 噸,,%。
2,、20xx 銷售總額萬元實(shí)現(xiàn)考核毛利潤萬元,。
3、20xx年共提價 次,,平均單價從 元漲至 元
4,、20xx年期初應(yīng)收款 萬元,期末應(yīng)收款萬元,,回籠貨款 萬元,,回籠率110%。
5,、20xx年采購國內(nèi) 噸,,較20xx年增長 %
6、投入大量人力,、物力支持辦事處的建設(shè)
7,、機(jī)投產(chǎn)后,開拓了銷售市場,,建立了一套營銷模式
8,、20xx年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
三,、銷售管理出成效
20xx年主要圍繞四個“堅持”,,兩個“建立”富于成效地展開各項(xiàng)工作:
1.堅持以省內(nèi)為主,以省外為輔的營銷策略,。
把xx省作為主銷售市場進(jìn)行重點(diǎn)推銷,,已取得較好成效,連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性,。xx省的銷售特點(diǎn)是價高,、穩(wěn)定,銷售費(fèi)用低,,有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件,。
2.堅持以直銷為主,,經(jīng)銷為輔的營銷方針。
隨著客戶群的穩(wěn)定,,xx品牌的知名度的提高,,經(jīng)銷公司控制著大量的客戶群,制約了銷售量進(jìn)一步提高,。近年來不斷通過協(xié)商及合作的方式,,已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶,不僅提高了產(chǎn)能,,銷量也迅速得到了消化,,達(dá)到了公司高產(chǎn)、降耗,、增效的預(yù)期目標(biāo),。
3.堅持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
大幅減少低接單量,,為高產(chǎn),、高銷,降低成本提供基礎(chǔ)重要條件,。并把出口作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),,解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問題。
4.繼續(xù)堅持營銷風(fēng)險的控制,。
近年來,,由于國內(nèi)牛卡產(chǎn)能的迅速增加,,供大于求矛盾突出,,xx市場競爭激烈,賒銷方式成為搶占市場的重要武器,,但賒銷也是一把雙刃劍,,會產(chǎn)生大量的呆、壞帳,。近己年,,通過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制,嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,,已有效地防止了死帳,、壞帳的發(fā)生。
5.建立并鞏固了一套行銷所必需的營銷體系,。
在瞬息變換的市場環(huán)境下,,根據(jù)市場情況,及時調(diào)整價格策略,、產(chǎn)品策略,、地域策略等,,鞏固并發(fā)展了市場客戶,控制了市場風(fēng)險,,特別是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后,,利用客戶的類同性,成功復(fù)制了營銷模式,,順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性。
6.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊,。
通過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵機(jī)制再次調(diào)動營銷員的積極性,、釋放營銷員的聰明才智,、增強(qiáng)營銷員的責(zé)任感和成就感,為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ),。
四,、20xx年工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。
1,、確實(shí)做好人員培訓(xùn),、銷售組織、倉儲管理等工作,。
2,、銷售原則:高產(chǎn)、高銷,、低耗,。制定完備的銷售方案,繼續(xù)擴(kuò)大市場,。
5,、產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣。
6,、做好銷售管理系統(tǒng),,提高工作效率,方便快捷為客戶報務(wù),。
7,、做好國內(nèi)等系統(tǒng)材料的采購工作。
20xx年已過去,,在這一年里,,有我的辛勤勞動的汗水,有面對艱難市場拓展的無奈,,有過業(yè)績迅速提高時的自豪,,回顧過去,,展望未來,我們是一個團(tuán)結(jié)的集體,,具有團(tuán)隊精神的集體,,一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍,在新的一年里,,我們將有更強(qiáng)的責(zé)任心和使命感,,全身心投入到自己的崗位中。
展望20xx年,,我們的工作目標(biāo)是:團(tuán)結(jié)一致,,
我想,只要我們保持積極的工作熱情,,熱愛自己的事業(yè),,正確把握市場規(guī)律,定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持,,我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn),。
銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)與計劃篇三
20xx年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭,、價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給**公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,,專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額,、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。回顧全年的工作,,我們主要圍繞以下開展工作:
一,、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,,公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),?!皟r格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會,、培訓(xùn)例會化6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對策二:細(xì)分市場,建立差異化營銷細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場,制定不同的銷售策略,,形成差異化營銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢,,我們確定了油罐車、化工車,、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購市場,、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場,,我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,,銷售公司采取主動上門,,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,,從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競爭無時不在,,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,,每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點(diǎn),,我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,,一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,,保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,,我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),,順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,,為此,,我們對售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,,在售后全員中,,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。
二,、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對于內(nèi)部管理,作到請進(jìn)來,、走出去,。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí),。
三,、注重團(tuán)隊建設(shè)
公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,,才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,,既統(tǒng)一了認(rèn)識,,又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),,提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。
20xx年的上半是不平凡的半年,,通過全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,面對20xx年,,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,,一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神,群策群力,,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,,將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,,確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)與計劃篇四
一,、上半年的工作總結(jié):
1,、整個市場的銷售情況不理想沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系,。下半年將加強(qiáng)自身各方面知識的學(xué)習(xí),,整理工作的套路,總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法,。
2,、工作中很多細(xì)節(jié)沒有把握好,導(dǎo)致很多工作都做了無用功,。爭取以后把每個細(xì)節(jié)落到實(shí)處,,不好高騖遠(yuǎn),不急不躁,,一步一個腳印地把每一個小事做好,。
3、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營,導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰,。下半年調(diào)整好心態(tài),,理好思路,按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整,。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作,,去迎接接下來的挑戰(zhàn)。
4,、隨著工作時間的推移我學(xué)到了很多的東西,,也體會了很多東西。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠,,各方面的能力還很欠缺,,對市場的把握還不夠,對人情的關(guān)系建立還不到位,。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息,,了解市場的動向,競品的相關(guān)信息,,以及人與人怎么處理關(guān)系的方法,。
二、下半年的工作計劃與安排:
1,、第三季度:主要是做好市場網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動,,為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。
(1),、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度,,增加跑市場的時間,盡量少待在公司,,提升市場開發(fā)的成功率,。
(2)、蒲江,、仁壽前期以我們帶動銷售為主,,就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣,,一有機(jī)會我們就過去擺展做活動,,讓其促銷員認(rèn)識我們,認(rèn)同我們,,喜歡我們,。讓其能夠正常的銷售。
(3),、金堂,、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前,、中、后)與聯(lián)系,,保持高密度的聯(lián)系與溝通,。并把感情進(jìn)一步加深,時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系,。
(4),、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動,,達(dá)到整個市場一盤棋,,以點(diǎn)帶面的效果,借機(jī)宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品,。
2,、第四季度:為銷售旺季,在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量,。并做好市場的強(qiáng)勢推廣以及各項(xiàng)服務(wù)的跟進(jìn),。
(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號召力,,加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射,。達(dá)到以點(diǎn)帶面,面面相連的效果,。
(2),、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況,針對不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案,,為旺季的銷售打好基礎(chǔ),,達(dá)到壓貨化的目的。
(3),、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù),,加強(qiáng)商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ),。
(4),、各種相關(guān)流程的完善,建立公司與商場良好的進(jìn)銷通路,。
3,、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo),。并加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升,,以期跟上公司的發(fā)展所需。
4,、積極開動思想,,創(chuàng)造性思維把工作的每一個細(xì)節(jié),。
銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)與計劃篇五
一個時期以來,營銷中心在公司的正確指導(dǎo)下,,開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣,、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā),、部分終端客戶的維護(hù)等工作?,F(xiàn)將_月來,營銷中心階段工作所取的成績,、所存在的問題,,作一簡單的總結(jié),并對營銷中心下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法,。
我任___公司銷售經(jīng)理兼__公司總經(jīng)理以來,,在集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)__公司一班人,,大力推進(jìn)科技興企發(fā)展戰(zhàn)略,,開展管理創(chuàng)效,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),,努力創(chuàng)建具有__特色的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,,較好地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作計劃任務(wù),生產(chǎn),、銷售逐年穩(wěn)步提高,,為集團(tuán)公司的持續(xù)高速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一,、20__各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)計完成情況
1,、生產(chǎn)量。1-__月份累計生產(chǎn)____噸,,其中:____ __噸,,_____噸,___噸,,其它749噸,。預(yù)計全年合計生產(chǎn)___噸。
2,、銷售收入,。1-__月份累計銷售收入 ____萬 元,預(yù)計全年實(shí)現(xiàn)銷售收入___萬元,,人均銷售收入__5萬元,。
3、出口創(chuàng)匯,。1-__月份累計出口創(chuàng)匯___萬 元,,其中自營出口虛心學(xué)習(xí)美元,。預(yù)計全年出口創(chuàng)匯3___萬元,自營出口___美元,。
4,、職工收入。預(yù)計全年____元,。
5 ,、安全。無輕傷以上事故,。
6,、利稅。1-__月份累計實(shí)現(xiàn)___萬元,,預(yù)計全年實(shí)現(xiàn)___萬元,。
二、200_所做的主要工作
(一)堅持學(xué)習(xí),,不斷提高思想政治素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力
__公司是一個外向型企業(yè),,其產(chǎn)品70%出口國外。為了與國際市場接軌,,把握市場脈搏,,保持市場的發(fā)展和增長,保持思想的先進(jìn)性,,就必須不斷地學(xué)習(xí),,不斷超越自我,。不管工作多忙,,堅持每天抽出一定時間讀書學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)理論以及重要思想等理論書籍,深入領(lǐng)會貫徹xx屆四中全會和中紀(jì)委四次全會精神,,積極落實(shí)集團(tuán)公司“兩會”精神,,始終注意堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),注意發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,,把加強(qiáng)思想政治工作,,與營造講學(xué)習(xí),講正氣,,講團(tuán)結(jié)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來,,著力建設(shè)一個思想先進(jìn),作風(fēng)優(yōu)良,,管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍。深入貫徹落實(shí)中共中央頒布實(shí)施的《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,,帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員認(rèn)真學(xué)好《兩個條例》,,開好專題民主生活會,,認(rèn)真開展批評與自我批評,虛心聽取職工意見,,落實(shí)整改措施,。堅持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場營銷和管理知識,積極參加行業(yè)和磨料協(xié)會的各種會議,,經(jīng)常保持和外商的聯(lián)系,,收集前沿市場信息,并把所學(xué)的知識應(yīng)用于實(shí)踐,,不斷提高自身綜合素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力,,全面推動__工作再上新臺階。
(二)認(rèn)真推行iso9001質(zhì)量管理體系,,積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略我們在不斷深入推行iso9001質(zhì)量管理體系,,提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,努力打造知名品牌,,實(shí)施名牌戰(zhàn)略,。在采購、生產(chǎn),、倉儲,、銷售服務(wù)各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求運(yùn)行。針對市場需求,,開發(fā)適銷對路產(chǎn)品,,增加了品種,擴(kuò)大了出口,,經(jīng)過全體員工的不懈努力,,以及全員產(chǎn)品質(zhì)量意識的不斷深化和提高,我公司的產(chǎn)品質(zhì)量在國內(nèi)外市場上贏得贊譽(yù),,贏得了客戶,,“__”品牌已形成知名品牌。繼前年獲得全省出口企業(yè)“一類管理單位”和“綠色通道”單位后,,今年又獲得了“__省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號,。
(三)加大技改力度 不斷提高經(jīng)濟(jì)效益 為了不斷提高企業(yè)的盈利能力,進(jìn)一步消化電力,,原材料漲價的不利因素,,年初投資__多萬元分別對____生產(chǎn)線進(jìn)行了改造。首先對__車間進(jìn)行改造,,改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降,,每年可節(jié)約成本___萬元。二是對__生產(chǎn)線進(jìn)行了改造,,提高了__能力,,接著在原有的基礎(chǔ)上,,自己設(shè)計施工了一條___生產(chǎn)線,___月產(chǎn)量由原來的300噸提高到了現(xiàn)在的800噸,,基本上改變了因生產(chǎn)能力不足滿足不了訂單需求的被動局面,。
(四)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,搶占國際市場,,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁
為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,,我們利用在國際市場上知名度高的有利條件,積極開發(fā)出精細(xì)微粉這一高新技術(shù)產(chǎn)品,,擴(kuò)大其應(yīng)用領(lǐng)域,,積極搶占國際市場。按照“成熟,、穩(wěn)妥,、分步實(shí)施”的原則,_____項(xiàng)目一期工程于__月3日正式破土動工,,預(yù)計明年3月份投產(chǎn),,該項(xiàng)目全部建成后每年可實(shí)現(xiàn)銷售收入____萬元,利稅____萬元,,為公司實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元的目標(biāo),,奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)堅持黨性原則,,作到廉潔自律
公生明,,廉生威。在思想上,,我熱愛黨,、熱愛社會主義,遵紀(jì)守法,,廉潔奉公,,能夠始終不渝的堅持黨性原則,與集團(tuán)公司和上級黨組織保持一致,,做到小局服從大局,,個人服從組織,在工作中,,本著“先做人后做事”的原則,,勤勉工作,廉潔自律,,堂堂正正做官,,清清白白做人,在生活中以《廉政準(zhǔn)則》及黨的《兩個條例》等文件精神要求自己,身先力行,,率先垂范,,圍繞企業(yè)實(shí)際,,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,,防患于未然。一年來,,公司領(lǐng)導(dǎo)班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀(jì)現(xiàn)象,,我本人也多次獲得集團(tuán)公司的表彰。
(六)關(guān)心職工,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,建設(shè)好班子,帶出好團(tuán)隊
1,、堅持廠務(wù)公開,,推行陽光操作,全心全意依靠職工辦企業(yè)
今年以來,,我們組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中國工會“十四”大精神,,積極宣傳和落實(shí)黨的“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的方針,公司工會經(jīng)常召開車間工會專題會議,,傳達(dá)集團(tuán)公司“廠務(wù)公開”工作的新動態(tài),,并結(jié)合公司中的實(shí)際情況進(jìn)行工作,成立了以支部書記為組長的廠務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以工會主席為組長的廠務(wù)公開工作監(jiān)督小組,。要求分廠的工資分配必須遵守三項(xiàng)原則:一要有分廠工會主席參加討論分配方案;二要有工資部門派人參加,,進(jìn)行監(jiān)督;三要一次分配,不搞截留,。定期和不定期召開職工代表大會和基層工會主席會,,討論公司重大事項(xiàng)和對職工的獎懲,行使民主決策,。組織職工代表到兄弟單位參觀,,學(xué)習(xí)廠務(wù)公開,民主管理的經(jīng)驗(yàn),,并制作了“廠務(wù)公開”專欄,,車間每月的工資分配結(jié)果和與職工利益密切相關(guān)的事宜都進(jìn)行張榜公布,將“陽光操作”工程引向深入,,接受職工的監(jiān)督,。
2、重視人才培養(yǎng) 推進(jìn)人才興企戰(zhàn)略
本著“_______________”的用人原則,,進(jìn)一步提高員工的專業(yè)技術(shù)技能,,5-6月份舉辦了04年度技術(shù)大比武活動,比武內(nèi)容共分機(jī)電、機(jī)修,、篩分,、干法微粉四個專業(yè),鼓勵專業(yè)和非專業(yè)人員積極參加,,對獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽(yù)稱號,,并享受每月__0元的技師津貼,對第二名和第三名獲得者,,公司分別給予彩電和獎金的獎勵,。每月還在各分廠評出一個先進(jìn)班組,三個崗位能手,,并分別給予__0元和50元的獎勵,,鼓勵職工崗位成才,形成了比,、學(xué),、趕、幫,、超的良好氛圍,,對員工素質(zhì)提高和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生將深遠(yuǎn)的影響。
3,、關(guān)習(xí)職工生活,,提高職工隊伍素質(zhì)堅持“____________”理念,積極營造出了互相理解,,互相信任,,共同提高的良好企業(yè)文化氛圍。注意深入一線調(diào)研了解和掌握職工的思想動態(tài),,關(guān)心職工生活,,幫助職工解決工作和生活中的困難,改善職工工作,、生活條件,,提高職工收入水平,為每位職工辦理了3萬元人身意外傷害,、醫(yī)療保險,。安排人員到生病職工家中慰問,給困難職工發(fā)放慰問金,,帶頭為特困職工捐款捐物等,,密切了黨群、干群關(guān)系,。 為提高職工素質(zhì),,營造良好學(xué)習(xí)氛圍,,利用每周四、六的學(xué)習(xí)時間,,組織班組長以上人員觀看創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織專題講座,,讓員工深切了解個人與團(tuán)隊的關(guān)系,體會轉(zhuǎn)變觀念,、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性,,各單位利用班前會學(xué)習(xí)交流和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)了溝通與交流,,職工個人和企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在了一起,。為配合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動的深入開展,,還組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》,、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》和《找準(zhǔn)自己的位置》等 書,,要求大家學(xué)習(xí)后寫出心得體會并將體會深,、啟發(fā)性強(qiáng)的心得體會選登在公司內(nèi)部的《易成通訊》上,激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情,,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。
4、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
充分利用中心組學(xué)習(xí)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí),,深刻領(lǐng)會xx屆四中全會和中紀(jì)委四次全會精神,從政治的高度認(rèn)識轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的重要意義,,利用重大典型案件集中開展警示教育,,教育領(lǐng)導(dǎo)干部居安思危,樹立過緊日子,,苦日子的思想,,嚴(yán)禁公車私用,鋪張浪費(fèi),,嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司“兩不準(zhǔn)”規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部配偶,,子女“六不準(zhǔn)”規(guī)定,加強(qiáng)對配偶,,子女和身邊工作人員的教育管理,,真正做到自重,自省,,自警,,自勵。
我堅持“兩手抓,,兩手都要硬”的工作方針,,經(jīng)常安排布署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,定期聽取紀(jì)檢委員的工作匯報,針對不同時期的工作重點(diǎn),,親自參與廉政建設(shè)活動方案的制訂,,并積極督促落實(shí),大力支持紀(jì)檢工作,,為推動公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的開展提供一切保證,。公司選拔任免干部,根據(jù)民主集中制的原則,,堅持考察和政審相結(jié)合,,充分傾聽職工意見,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論通過,,對提拔任命的干部實(shí)行三個月試崗,,試崗期滿經(jīng)考察合格者,公司才正式下文任命,,保證了干部隊伍的純潔性,。
當(dāng)好“班長”,堅持定期不定期的召開以廉潔自律為主題的民主生活會,,和職工座談會,,開設(shè)總經(jīng)理意見箱,堅持征求職工意見,,積極整改反饋,,積極發(fā)揮集體智慧,推行集體決策,,實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,,促進(jìn)了管理工作的科學(xué)化和民主化。公司黨政之間,,正職副職之間,,相互尊重,相互支持,,精誠合作,,協(xié)調(diào)一致,保持了領(lǐng)導(dǎo)班子旺盛的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,,推動了公司兩個文明建設(shè)的健康發(fā)展,,帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作,拼搏奮進(jìn)的好班子,。
20__年,,我們雖然作了一些工作,取得了一些成績,,但與領(lǐng)導(dǎo)和職工的期望相比,,仍有一定的差距,,因忙于銷售,在思想政治學(xué)習(xí)方面和關(guān)心職工群眾工作生活方面還做得不夠,,需要進(jìn)一步加強(qiáng),。總之,,在今后的工作中,,要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),,不斷提升管理水平,,帶領(lǐng)干部職工,團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,,為使公司早日實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元而奮斗。
銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)與計劃篇六
在公司工作了很多年了,,從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了,。不過我可以說,我付出的努力是常人的幾倍,,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。
這一年走過來,酸甜中夾雜著汗水,,努力和付出就會有回報,,對我來說,在過去的一年取得的成績還是很不錯的,,我覺得自己做的還是很好的,。
自己**年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,截止**年12月24日,,年完成銷售額1300000元,,起額完成全年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,,銷售單價比去年下降了%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作,。
作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己能積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之,,通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個月限產(chǎn)的影響,,加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。
二、 明確客戶需求,,主動積極,,力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,,考慮并補(bǔ)充完善。
三,、 正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,,依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。
在過去的一年,,我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,,沒有出現(xiàn)很大的增長,不過暫時金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大,,不過我們一定要警惕,,金融危機(jī)下,沒有哪一個公司是安全的,,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,,所以我們一定要警惕,,警惕金融危機(jī)對我們的影響。
在以后的歲月里,,我的工作一定會越來越努力的,,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,這對我是必須要要求的,,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,將公司的業(yè)績提高上去,,使公司的未來更加的美好!
銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)與計劃篇七
一個時期以來,,營銷中心在公司的正確指導(dǎo)下,開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣,、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作?,F(xiàn)將*個月來,,營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題,,作一簡單的總結(jié),,并對營銷中心下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。
我任x公司銷售經(jīng)理兼xx公司總經(jīng)理以來,,在集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,帶領(lǐng)xx公司一班人,大力推進(jìn)科技興企發(fā)展戰(zhàn)略,,開展管理創(chuàng)效,,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),努力創(chuàng)建具有特色的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,,較好地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作計劃任務(wù),,生產(chǎn)、銷售逐年穩(wěn)步提高,,為集團(tuán)公司的持續(xù)高速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),。
一、20xx各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)計完成情況
1,、生產(chǎn)量,。1-xx月份累計生產(chǎn)噸,其中: 噸,,噸,,噸,其它749噸,。預(yù)計全年合計生產(chǎn)噸,。
2,、銷售收入。1-xx月份累計銷售收入 萬 元,,預(yù)計全年實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬元,,人均銷售收入xx5萬元。
3,、出口創(chuàng)匯,。1-xx月份累計出口創(chuàng)匯萬 元,其中自營出口虛心學(xué)習(xí)美元,。預(yù)計全年出口創(chuàng)匯3x萬元,,自營出口美元。
4,、職工收入,。預(yù)計全年x元。
5 ,、安全,。無輕傷以上事故。
6,、利稅,。1-xx月份累計實(shí)現(xiàn)x萬元,預(yù)計全年實(shí)現(xiàn)x萬元,。
二,、200*年所做的主要工作
(一)堅持學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力
xx公司是一個外向型企業(yè),,其產(chǎn)品70%出口國外,。為了與國際市場接軌,把握市場脈搏,,保持市場的發(fā)展和增長,,保持思想的先進(jìn)性,就必須不斷地學(xué)習(xí),,不斷超越自我。不管工作多忙,,堅持每天抽出一定時間讀書學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)鄧小平理論以及“三個代表”重要思想等理論書籍,深入領(lǐng)會貫徹xx屆四中全會和中紀(jì)委四次全會精神,,積極落實(shí)集團(tuán)公司“兩會”精神,,始終注意堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),注意發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,,把加強(qiáng)思想政治工作,,與營造講學(xué)習(xí),,講正氣,講團(tuán)結(jié)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來,,著力建設(shè)一個思想先進(jìn),,作風(fēng)優(yōu)良,管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍,。深入貫徹落實(shí)中共中央頒布實(shí)施的《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,,帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員認(rèn)真學(xué)好《兩個條例》,開好專題民主生活會,,認(rèn)真開展批評與自我批評,,虛心聽取職工意見,落實(shí)整改措施,。堅持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場營銷和管理知識,,積極參加行業(yè)和磨料協(xié)會的各種會議,經(jīng)常保持和外商的聯(lián)系,,收集前沿市場信息,,并把所學(xué)的知識應(yīng)用于實(shí)踐,不斷提高自身綜合素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力,,全面推動工作再上新臺階,。
(二)認(rèn)真推行iso9001質(zhì)量管理體系,積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略我們在不斷深入推行iso9001質(zhì)量管理體系,,提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,,努力打造知名品牌,實(shí)施名牌戰(zhàn)略,。在采購,、生產(chǎn)、倉儲,、銷售服務(wù)各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求運(yùn)行,。針對市場需求,開發(fā)適銷對路產(chǎn)品,,增加了品種,,擴(kuò)大了出口,經(jīng)過全體員工的不懈努力,,以及全員產(chǎn)品質(zhì)量意識的不斷深化和提高,,我公司的產(chǎn)品質(zhì)量在國內(nèi)外市場上贏得贊譽(yù),贏得了客戶,,“”品牌已形成知名品牌,。繼前年獲得全省出口企業(yè)“一類管理單位”和“綠色通道”單位后,今年又獲得了“xx省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號。
(三)加大技改力度 不斷提高經(jīng)濟(jì)效益 為了不斷提高企業(yè)的盈利能力,,進(jìn)一步消化電力,,原材料漲價的不利因素,年初投資多萬元分別對生產(chǎn)線進(jìn)行了改造,。首先對xx車間的進(jìn)行改造,,改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降,每年可節(jié)約成本x萬元,。二是對生產(chǎn)線的進(jìn)行了改造,,提高了能力,接著在原有的基礎(chǔ)上,,自己設(shè)計施工了一條生產(chǎn)線,,x月產(chǎn)量由原來的300噸提高到了現(xiàn)在的800噸,基本上改變了因生產(chǎn)能力不足滿足不了訂單需求的被動局面,。
(四)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,,搶占國際市場,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁
為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,,我們利用在國際市場上知名度高的有利條件,,積極開發(fā)出精細(xì)微粉這一高新技術(shù)產(chǎn)品,擴(kuò)大其應(yīng)用領(lǐng)域,,積極搶占國際市場,。按照“成熟、穩(wěn)妥,、分步實(shí)施”的原則,,x項(xiàng)目一期工程于xx月3日正式破土動工,預(yù)計明年3月份投產(chǎn),,該項(xiàng)目全部建成后每年可實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬元,,利稅x萬元,為公司實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元的目標(biāo),,奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),。
(五)堅持黨性原則,作到廉潔自律
公生明,,廉生威,。在思想上,我熱愛黨,、熱愛社會主義,,遵紀(jì)守法,廉潔奉公,,能夠始終不渝的堅持黨性原則,與集團(tuán)公司和上級黨組織保持一致,做到小局服從大局,,個人服從組織,,在工作中,本著“先做人后做事”的原則,,勤勉工作,,廉潔自律,堂堂正正做官,,清清白白做人,,在生活中以《廉政準(zhǔn)則》及黨的《兩個條例》等文件精神要求自己,身先力行,,率先垂范,,圍繞企業(yè)實(shí)際,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,,防患于未然,。一年來,公司領(lǐng)導(dǎo)班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀(jì)現(xiàn)象,,我本人也多次獲得集團(tuán)公司的表彰,。
(六)關(guān)心職工,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,建設(shè)好班子,,帶出好團(tuán)隊
1、堅持廠務(wù)公開,,推行陽光操作,,全心全意依靠職工辦企業(yè)
今年以來,我們組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中國工會“十四”大精神,,積極宣傳和落實(shí)黨的“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的方針,,公司工會經(jīng)常召開車間工會專題會議,傳達(dá)集團(tuán)公司“廠務(wù)公開”工作的新動態(tài),,并結(jié)合公司中的實(shí)際情況進(jìn)行工作,,成立了以支部書記為組長的廠務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以工會主席為組長的廠務(wù)公開工作監(jiān)督小組。要求分廠的工資分配必須遵守三項(xiàng)原則:一要有分廠工會主席參加討論分配方案;二要有工資部門派人參加,,進(jìn)行監(jiān)督;三要一次分配,,不搞截留。定期和不定期召開職工代表大會和基層工會主席會,,討論公司重大事項(xiàng)和對職工的獎懲,,行使民主決策。組織職工代表到兄弟單位參觀,,學(xué)習(xí)廠務(wù)公開,,民主管理的經(jīng)驗(yàn),,并制作了“廠務(wù)公開”專欄,車間每月的工資分配結(jié)果和與職工利益密切相關(guān)的事宜都進(jìn)行張榜公布,,將“陽光操作”工程引向深入,,接受職工的監(jiān)督。
2,、重視人才培養(yǎng) 推進(jìn)人才興企戰(zhàn)略
本著“”的用人原則,,進(jìn)一步提高員工的專業(yè)技術(shù)技能,5-6月份舉辦了20xx年度技術(shù)大比武活動,,比武內(nèi)容共分機(jī)電,、機(jī)修、篩分,、干法微粉四個專業(yè),,鼓勵專業(yè)和非專業(yè)人員積極參加,對獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽(yù)稱號,,并享受每月xx0元的技師津貼,,對第二名和第三名獲得者,公司分別給予彩電和獎金的獎勵,。每月還在各分廠評出一個先進(jìn)班組,,三個崗位能手,并分別給予xx0元和50元的獎勵,,鼓勵職工崗位成才,,形成了比、學(xué),、趕,、幫、超的良好氛圍,,對員工素質(zhì)提高和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生將深遠(yuǎn)的影響,。
3、關(guān)習(xí)職工生活,,提高職工隊伍素質(zhì)堅持“”理念,,積極營造出了互相理解,互相信任,,共同提高的良好企業(yè)文化氛圍,。注意深入一線調(diào)研了解和掌握職工的思想動態(tài),關(guān)心職工生活,,幫助職工解決工作和生活中的困難,,改善職工工作、生活條件,,提高職工收入水平,,為每位職工辦理了3萬元人身意外傷害,、醫(yī)療保險。安排人員到生病職工家中慰問,,給困難職工發(fā)放慰問金,,帶頭為特困職工捐款捐物等,密切了黨群,、干群關(guān)系。 為提高職工素質(zhì),,營造良好學(xué)習(xí)氛圍,,利用每周四、六的學(xué)習(xí)時間,,組織班組長以上人員觀看創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織專題講座,,讓員工深切了解個人與團(tuán)隊的關(guān)系,體會轉(zhuǎn)變觀念,、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性,,各單位利用班前會學(xué)習(xí)交流和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)了溝通與交流,,職工個人和企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在了一起,。為配合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動的深入開展,還組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》,、《自動自發(fā)》,、《沒有任何借口》和《找準(zhǔn)自己的位置》等 書,要求大家學(xué)習(xí)后寫出心得體會并將體會深,、啟發(fā)性強(qiáng)的心得體會選登在公司內(nèi)部的《易成通訊》上,,激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。
4,、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
充分利用中心組學(xué)習(xí)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí),,深刻領(lǐng)會xx屆四中全會和中紀(jì)委四次全會精神,,從政治的高度認(rèn)識轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的重要意義,利用重大典型案件集中開展警示教育,,教育領(lǐng)導(dǎo)干部居安思危,,樹立過緊日子,苦日子的思想,,嚴(yán)禁公車私用,,鋪張浪費(fèi),嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司“兩不準(zhǔn)”規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部配偶,,子女“六不準(zhǔn)”規(guī)定,,加強(qiáng)對配偶,,子女和身邊工作人員的教育管理,真正做到自重,,自省,,自警,自勵,。
我堅持“兩手抓,,兩手都要硬”的工作方針,經(jīng)常安排布署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,,定期聽取紀(jì)檢委員的工作匯報,,針對不同時期的工作重點(diǎn),親自參與廉政建設(shè)活動方案的制訂,,并積極督促落實(shí),,大力支持紀(jì)檢工作,為推動公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的開展提供一切保證,。公司選拔任免干部,,根據(jù)民主集中制的原則,堅持考察和政審相結(jié)合,,充分傾聽職工意見,,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論通過,對提拔任命的干部實(shí)行三個月試崗,,試崗期滿經(jīng)考察合格者,,公司才正式下文任命,保證了干部隊伍的純潔性,。
當(dāng)好“班長”,,堅持定期不定期的召開以廉潔自律為主題的民主生活會,和職工座談會,,開設(shè)總經(jīng)理意見箱,,堅持征求職工意見,積極整改反饋,,積極發(fā)揮集體智慧,,推行集體決策,實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,,促進(jìn)了管理工作的科學(xué)化和民主化,。公司黨政之間,正職副職之間,,相互尊重,,相互支持,精誠合作,,協(xié)調(diào)一致,,保持了領(lǐng)導(dǎo)班子旺盛的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,,推動了公司兩個文明建設(shè)的健康發(fā)展,帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作,,拼搏奮進(jìn)的好班子,。
20xx年,我們雖然作了一些工作,,取得了一些成績,,但與領(lǐng)導(dǎo)和職工的期望相比,仍有一定的差距,,因忙于銷售,,在思想政治學(xué)習(xí)方面和關(guān)心職工群眾工作生活方面還做得不夠,需要進(jìn)一步加強(qiáng),。總之,,在今后的工作中,,要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),,不斷提升管理水平,,帶領(lǐng)干部職工,團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,,為使公司早日實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元而奮斗。
銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)與計劃篇八
近3年來,,作為事業(yè)部副經(jīng)理,,負(fù)責(zé)分管本事業(yè)部的營銷工作,我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員,、業(yè)務(wù)員、采購員,,在公司總體工作思路指導(dǎo)下,,積極進(jìn)取,扎實(shí)工作,,不僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),而且在營銷管理,、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn),而且管理技也得到較大的提高,。
一,、 思想上要求上進(jìn),,有較好的團(tuán)隊合作精神和工作責(zé)任心
1、 熱愛本職工作,,尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,,積極配合,主動完成黨政一把手交待的各項(xiàng)工作任務(wù),。
2,、 作為事業(yè)部營銷負(fù)責(zé)人,能夠深深感受到肩負(fù)的責(zé)任,,能以身作責(zé),,加班加點(diǎn),廉潔奉公,,起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用,。
3、 關(guān)心集體,,團(tuán)結(jié)同事,,重視團(tuán)隊合作精神,有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,。
二,、20__年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)及其它工作完成情況
1、20__年共生產(chǎn)噸,,銷售 噸,,產(chǎn)銷率 %,比20__年增長 噸,,%,。
2、20__ 銷售總額萬元實(shí)現(xiàn)考核毛利潤萬元,。
3,、20__年共提價 次,平均單價從 元漲至 元
4,、20__年期初應(yīng)收款 萬元,,期末應(yīng)收款萬元,回籠貨款 萬元,,回籠率110%,。
5、20__年采購國內(nèi)__ 噸,,較20__年增長 %
6,、投入大量人力、物力支持辦事處的建設(shè)
7、__機(jī)投產(chǎn)后,,開拓了__銷售市場,,建立了一套__營銷模式
8、20__年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故,。
三,、銷售管理出成效
20__年主要圍繞四個“堅持”,兩個“建立”富于成效地展開各項(xiàng)工作:
1.堅持以省內(nèi)為主,,以省外為輔的營銷策略,。
把__省作為__的主銷售市場進(jìn)行重點(diǎn)推銷,已取得較好成效,,連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性,。__省的銷售特點(diǎn)是價高、穩(wěn)定,,銷售費(fèi)用低,,有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。
2.堅持以直銷為主,,經(jīng)銷為輔的營銷方針,。
隨著客戶群的穩(wěn)定,__品牌的知名度的提高,,經(jīng)銷公司控制著大量的客戶群,制約了銷售量進(jìn)一步提高,。近年來不斷通過協(xié)商及合作的方式,,已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶,不僅提高了產(chǎn)能,,銷量也迅速得到了消化,,達(dá)到了公司高產(chǎn)、降耗,、增效的預(yù)期目標(biāo),。
3.堅持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
大幅減少低__的接單量,,為高產(chǎn),、高銷,降低成本提供基礎(chǔ)重要條件,。并把出口__作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),,解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問題。
4.繼續(xù)堅持營銷風(fēng)險的控制,。
近年來,,由于國內(nèi)牛卡產(chǎn)能的迅速增加,,供大于求矛盾突出,,__市場競爭激烈,,賒銷方式成為搶占市場的重要武器,但賒銷也是一把雙刃劍,,會產(chǎn)生大量的呆,、壞帳。近己年,,通過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制,,嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,已有效地防止了死帳,、壞帳的發(fā)生,。
5.建立并鞏固了一套行銷所必需的營銷體系。
在瞬息變換的市場環(huán)境下,,根據(jù)市場情況,,及時調(diào)整價格策略、產(chǎn)品策略,、地域策略等,,鞏固并發(fā)展了市場客戶,控制了市場風(fēng)險,,特別是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后,,利用客戶的類同性,成功復(fù)制了__的營銷模式,,順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性,。
6.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。
通過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵機(jī)制再次調(diào)動營銷員的積極性、釋放營銷員的聰明才智,、增強(qiáng)營銷員的責(zé)任感和成就感,,為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ)。
四,、20__年工作重點(diǎn)及難點(diǎn),。
1、確實(shí)做好人員培訓(xùn),、銷售組織,、倉儲管理等工作。
2,、__銷售原則:高產(chǎn),、高銷、低耗。制定完備的銷售方案,,繼續(xù)擴(kuò)大市場,。
5、__產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣,。
6,、做好銷售管理系統(tǒng),提高工作效率,,方便快捷為客戶報務(wù),。
7、做好國內(nèi)__等系統(tǒng)材料的采購工作,。
20__年已過去,,在這一年里,有我的辛勤勞動的汗水,,有面對艱難市場拓展的無奈,,有過業(yè)績迅速提高時的自豪,回顧過去,,展望未來,,我們是一個團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊精神的集體,,一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍,,在新的一年里,我們將有更強(qiáng)的責(zé)任心和使命感,,全身心投入到自己的崗位中,。
展望20__年,我們的工作目標(biāo)是:團(tuán)結(jié)一致,,
我想,只要我們保持積極的工作熱情,,熱愛自己的事業(yè),,正確把握市場規(guī)律,定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持,,我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn),。
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20__年上半年是緊張的半年,也是忙碌的半年,,也取得了一定的收獲,。回顧這半年的經(jīng)歷,,經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,,也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識,也看到了大膽的廣告推廣方式,?;仡欉@半年的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,,提高自己的工作要求,,按照公司的要求,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,,半年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,,現(xiàn)對20__年上半年的工作情況總結(jié)如下:
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口,,代表的是一個公司外表,,也是公司最賺錢的一個部門,是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,,拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,,特別有些客戶不講道理,,死纏爛打。面對這些工作,,為了完成任務(wù)目標(biāo),,自我強(qiáng)化工作意識,提高工作效率,,細(xì)化工作內(nèi)容,,冷靜處理客戶問題,力求達(dá)到客戶的滿意度,,創(chuàng)造良好的客戶口碑,,力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯,,至今基本做的還是比較完善,。
1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對市場的信息掌握,對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,,每周調(diào)研做好記錄,及時和團(tuán)隊分享,,給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。
2,、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售,。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整,在銷售現(xiàn)場做好總控,,盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,,應(yīng)對突發(fā)情況,核對房源,、價格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯,。
3,、做好客戶問題的處理??蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,,要退房的、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,,洽談,,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,,提高公司的美譽(yù)度,,提升老客戶推介率。
4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào),。加強(qiáng)與公司各個部門的溝通,向行政部申請辦公用具,,車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案,,貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,提高工作效率,,掌握更全面的知識,。
5、做好顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時捕捉政策信息,專業(yè)知識,,課外知識等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會使銷售團(tuán)隊共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,,考核,。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),,提高自身素養(yǎng)
公司加大了推廣力度,,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,,在這半年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)。
三,、工作中存在的問題
在這半年來,,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,,主要表現(xiàn)在:
第一,,脾氣太急躁,個人心理承受能力不是很好,,對某些事情個人感觀較濃,,說話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,,亟待改之;
第二,不細(xì)心,,考慮問題太少不夠精細(xì),,該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,,管理方式有些“粗獷”,不夠細(xì)膩,,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。
新的半年開始了,我應(yīng)努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識面,,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),。與大家共勉,共同進(jìn)步!
銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)與計劃篇十
不經(jīng)意間,,20xx上半年已悄然離去,,時間的步伐帶走了這上半年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
2月份接到公司上半年度工作安排,,做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3,、4、5月份進(jìn)行9號,、12號樓的交房工作,,并與策劃部x老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,針對尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自己的一些想法,,在取得開發(fā)商同意后,6,、7月份分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書畫比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”,。
在縣教育局的協(xié)助下,希望通過開展各項(xiàng)活動提高房產(chǎn)的美譽(yù)度,,充實(shí)文化,,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。
20xx上半年工作中存在的問題:
1、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,,延遲發(fā)放,,致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付,,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是接受反映不解決問題;
3,、上半年的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4,、銷售人員培訓(xùn)專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5,、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,,出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,,尤其是與x總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張,。
下半年工作計劃:
下半年的確有新的氣象,,公司在商業(yè)項(xiàng)目——娛樂城,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作,,我也接到了這個新的任務(wù),。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師;這在我介入該項(xiàng)目時遇到了些許的麻煩,,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。
1、希望能順利收盤并結(jié)清賬目,。
2,、收集娛樂城的數(shù)據(jù),為娛樂城培訓(xùn)銷售人員,,在下半年期間做好娛樂城的客戶積累,、分析工作。
3,、參與項(xiàng)目策劃,,在娛樂城這個項(xiàng)目打個漂亮的翻身仗。
4,、爭取能在下半年通過執(zhí)業(yè)資格考試,。
銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)與計劃篇十一
20xx上年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里,,銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下,,通過全體人員的共同努力,克服困難,,努力進(jìn)取,,與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。
一,、20xx上半年工作總結(jié)
1,、銷售目標(biāo)完成情況:
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后,在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,,有針對性的對市場開展了促銷活動,,人員建設(shè)等一系列工作,取得了可喜的成績,。車輛總計銷售1690臺,、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬,、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬,、臨時牌銷售19.85萬。
2,、目前存在的問題:
經(jīng)過大半年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,,團(tuán)結(jié),上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,,有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,,相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看,,銷售部目前還存在較多問題,,也是要迫切需要改進(jìn)的。
1)銷售人員工作的積極性不高,,缺乏主動性,,懶散,自覺性不強(qiáng),。
2)對客戶關(guān)系維護(hù)很差,。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,,每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動銷售不佳,。
3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,,銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮,服務(wù)意識沒能更好的提升,,導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員,內(nèi)勤,,主管的互動溝通不及時,,不能保證及時,全面了解狀況,,以便隨時調(diào)整策略,。
4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖,;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,,推諉責(zé)任,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,,所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài),,寬容理解的風(fēng)格,積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,,我們就能更好的前進(jìn),兩軍相遇,,智者勝,,智者相遇,人格勝,。
6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理分配,,工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,,老顧客不去再次挖掘,,業(yè)績增長小,增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足,,利潤增長點(diǎn)小,,個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
7)增值業(yè)務(wù)開展的不好,,現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動,另一方面是ssi和廠家政策的推動,。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,,如何調(diào)動大家的主動性,如何提高大家的綜合素質(zhì),,如何讓大家能與公司同呼吸,,共命運(yùn)。
二,、銷售工作策略,、方針和重點(diǎn)
為確保銷售工作具有明確的行動方向,保證銷售工作計劃的順利開展和進(jìn)行,,銷售部出了相應(yīng)策略和總結(jié),,用以下半年銷售工作的開展。
1、銷售部工作策略:
要事為先,,步步為營,;優(yōu)勢合作,機(jī)制推動,。
要事為先:分清問題輕重緩急,,首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情,;
步步為營:在解決重要問題的同時,,充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,在解決目前迫在眉睫的問題同時,,做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排,,做到有計劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢合作:充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,,利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團(tuán)隊做貢獻(xiàn),;
機(jī)制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制,通過機(jī)制推動能力養(yǎng)成,、管理改善和績效提高,。
2、銷售部工作方針:
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),,逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制,,并最終提高銷售人員和部門的工作績效。
3,、銷售部工作重點(diǎn)
(一)規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn):強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn),并逐步形成銷售人員成長機(jī)制,。
(二)強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力:注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略),。
(三)規(guī)范日常銷售管理:強(qiáng)化銷售日常管理,幫助銷售人員進(jìn)行時間管理,,提高員工銷售積極性和效率,。
(四)完善激勵與考核:制定銷售部日常行為流程績效考核。
(五)強(qiáng)化人才和隊伍建設(shè):將團(tuán)隊分組,,組長固定化,,垂直管理,并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊中的管理人才,。
三、銷售部工作計劃
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊
一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2,、完善銷售制度,,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,,應(yīng)該從以下幾方面:
(1)出勤率、展廳5s點(diǎn)檢處罰率,、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等。
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,,銷售出錯率,。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平,以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),,創(chuàng)新,,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
(3)工作態(tài)度態(tài)度決定一切,,如果一個人能力越強(qiáng),,太對不正確,那么能力越強(qiáng)危險就越大,。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,,相反會成為害群之馬。
(5)kpi指標(biāo)的完成度,。例如留檔率,,試乘試駕率,成交率等
4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣
四,、銷售工作總結(jié)和計劃范文
時光流逝,,在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完上半年而迎來下半年。這半年的工作、生活歷程,,作為銷售團(tuán)隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績,,并且和團(tuán)隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作,、默契的團(tuán)隊關(guān)系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo),但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn),,當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴},,為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定下半年的工作計劃,。
銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)與計劃篇十二
一個時期以來,,營銷中心在公司的正確指導(dǎo)下,開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣,、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作?,F(xiàn)將*個月來,,營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題,,作一簡單的總結(jié),,并對營銷中心下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。
我任x公司銷售經(jīng)理兼xx公司總經(jīng)理以來,,在集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,帶領(lǐng)xx公司一班人,大力推進(jìn)科技興企發(fā)展戰(zhàn)略,,開展管理創(chuàng)效,,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),努力創(chuàng)建具有特色的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,,較好地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作計劃任務(wù),,生產(chǎn)、銷售逐年穩(wěn)步提高,,為集團(tuán)公司的持續(xù)高速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),。
一、20xx各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)計完成情況
1,、生產(chǎn)量,。1-xx月份累計生產(chǎn)噸,其中: 噸,,噸,,噸,,其它749噸。預(yù)計全年合計生產(chǎn)噸,。
2,、銷售收入。1-xx月份累計銷售收入 萬 元,,預(yù)計全年實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬元,,人均銷售收入xx5萬元。
3,、出口創(chuàng)匯,。1-xx月份累計出口創(chuàng)匯萬 元,其中自營出口虛心學(xué)習(xí)美元,。預(yù)計全年出口創(chuàng)匯3x萬元,,自營出口美元。
4,、職工收入,。預(yù)計全年x元。
5 ,、安全,。無輕傷以上事故。
6,、利稅,。1-xx月份累計實(shí)現(xiàn)x萬元,,預(yù)計全年實(shí)現(xiàn)x萬元,。
二、200*年所做的主要工作
(一)堅持學(xué)習(xí),,不斷提高思想政治素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力
xx公司是一個外向型企業(yè),,其產(chǎn)品70%出口國外。為了與國際市場接軌,,把握市場脈搏,,保持市場的發(fā)展和增長,保持思想的先進(jìn)性,,就必須不斷地學(xué)習(xí),,不斷超越自我。不管工作多忙,,堅持每天抽出一定時間讀書學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)鄧小平理論以及“三個代表”重要思想等理論書籍,深入領(lǐng)會貫徹xx屆四中全會和中紀(jì)委四次全會精神,,積極落實(shí)集團(tuán)公司“兩會”精神,,始終注意堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),,注意發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,把加強(qiáng)思想政治工作,,與營造講學(xué)習(xí),,講正氣,講團(tuán)結(jié)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來,,著力建設(shè)一個思想先進(jìn),,作風(fēng)優(yōu)良,管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍,。深入貫徹落實(shí)中共中央頒布實(shí)施的《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,,帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員認(rèn)真學(xué)好《兩個條例》,開好專題民主生活會,,認(rèn)真開展批評與自我批評,,虛心聽取職工意見,落實(shí)整改措施,。堅持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場營銷和管理知識,,積極參加行業(yè)和磨料協(xié)會的各種會議,經(jīng)常保持和外商的聯(lián)系,,收集前沿市場信息,,并把所學(xué)的知識應(yīng)用于實(shí)踐,不斷提高自身綜合素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力,,全面推動工作再上新臺階,。
(二)認(rèn)真推行iso9001質(zhì)量管理體系,積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略我們在不斷深入推行iso9001質(zhì)量管理體系,,提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,,努力打造知名品牌,實(shí)施名牌戰(zhàn)略,。在采購,、生產(chǎn)、倉儲,、銷售服務(wù)各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求運(yùn)行,。針對市場需求,開發(fā)適銷對路產(chǎn)品,,增加了品種,,擴(kuò)大了出口,經(jīng)過全體員工的不懈努力,,以及全員產(chǎn)品質(zhì)量意識的不斷深化和提高,,我公司的產(chǎn)品質(zhì)量在國內(nèi)外市場上贏得贊譽(yù),贏得了客戶,,“”品牌已形成知名品牌,。繼前年獲得全省出口企業(yè)“一類管理單位”和“綠色通道”單位后,,今年又獲得了“xx省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號。
(三)加大技改力度 不斷提高經(jīng)濟(jì)效益 為了不斷提高企業(yè)的盈利能力,,進(jìn)一步消化電力,,原材料漲價的不利因素,年初投資多萬元分別對生產(chǎn)線進(jìn)行了改造,。首先對xx車間的進(jìn)行改造,,改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降,每年可節(jié)約成本x萬元,。二是對生產(chǎn)線的進(jìn)行了改造,,提高了能力,接著在原有的基礎(chǔ)上,,自己設(shè)計施工了一條生產(chǎn)線,,x月產(chǎn)量由原來的300噸提高到了現(xiàn)在的800噸,基本上改變了因生產(chǎn)能力不足滿足不了訂單需求的被動局面,。
(四)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,,搶占國際市場,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁
為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,,我們利用在國際市場上知名度高的有利條件,,積極開發(fā)出精細(xì)微粉這一高新技術(shù)產(chǎn)品,擴(kuò)大其應(yīng)用領(lǐng)域,,積極搶占國際市場,。按照“成熟、穩(wěn)妥,、分步實(shí)施”的原則,,x項(xiàng)目一期工程于xx月3日正式破土動工,預(yù)計明年3月份投產(chǎn),,該項(xiàng)目全部建成后每年可實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬元,,利稅x萬元,,為公司實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元的目標(biāo),,奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)堅持黨性原則,,作到廉潔自律
公生明,,廉生威。在思想上,,我熱愛黨,、熱愛社會主義,遵紀(jì)守法,,廉潔奉公,,能夠始終不渝的堅持黨性原則,,與集團(tuán)公司和上級黨組織保持一致,做到小局服從大局,,個人服從組織,,在工作中,本著“先做人后做事”的原則,,勤勉工作,,廉潔自律,堂堂正正做官,,清清白白做人,,在生活中以《廉政準(zhǔn)則》及黨的《兩個條例》等文件精神要求自己,身先力行,,率先垂范,,圍繞企業(yè)實(shí)際,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,,防患于未然,。一年來,公司領(lǐng)導(dǎo)班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀(jì)現(xiàn)象,,我本人也多次獲得集團(tuán)公司的表彰,。
(六)關(guān)心職工,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,建設(shè)好班子,,帶出好團(tuán)隊
1、堅持廠務(wù)公開,,推行陽光操作,,全心全意依靠職工辦企業(yè)
今年以來,我們組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中國工會“十四”大精神,,積極宣傳和落實(shí)黨的“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的方針,,公司工會經(jīng)常召開車間工會專題會議,傳達(dá)集團(tuán)公司“廠務(wù)公開”工作的新動態(tài),,并結(jié)合公司中的實(shí)際情況進(jìn)行工作,,成立了以支部書記為組長的廠務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以工會主席為組長的廠務(wù)公開工作監(jiān)督小組。要求分廠的工資分配必須遵守三項(xiàng)原則:一要有分廠工會主席參加討論分配方案;二要有工資部門派人參加,,進(jìn)行監(jiān)督;三要一次分配,,不搞截留。定期和不定期召開職工代表大會和基層工會主席會,,討論公司重大事項(xiàng)和對職工的獎懲,,行使民主決策。組織職工代表到兄弟單位參觀,,學(xué)習(xí)廠務(wù)公開,,民主管理的經(jīng)驗(yàn),,并制作了“廠務(wù)公開”專欄,車間每月的工資分配結(jié)果和與職工利益密切相關(guān)的事宜都進(jìn)行張榜公布,,將“陽光操作”工程引向深入,,接受職工的監(jiān)督。
2,、重視人才培養(yǎng) 推進(jìn)人才興企戰(zhàn)略
本著“”的用人原則,,進(jìn)一步提高員工的專業(yè)技術(shù)技能,5-6月份舉辦了20xx年度技術(shù)大比武活動,,比武內(nèi)容共分機(jī)電,、機(jī)修、篩分,、干法微粉四個專業(yè),,鼓勵專業(yè)和非專業(yè)人員積極參加,對獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽(yù)稱號,,并享受每月xx0元的技師津貼,,對第二名和第三名獲得者,公司分別給予彩電和獎金的獎勵,。每月還在各分廠評出一個先進(jìn)班組,,三個崗位能手,并分別給予xx0元和50元的獎勵,,鼓勵職工崗位成才,,形成了比、學(xué),、趕,、幫、超的良好氛圍,,對員工素質(zhì)提高和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生將深遠(yuǎn)的影響,。
3、關(guān)習(xí)職工生活,,提高職工隊伍素質(zhì)堅持“”理念,,積極營造出了互相理解,互相信任,,共同提高的良好企業(yè)文化氛圍,。注意深入一線調(diào)研了解和掌握職工的思想動態(tài),,關(guān)心職工生活,,幫助職工解決工作和生活中的困難,改善職工工作,、生活條件,,提高職工收入水平,,為每位職工辦理了3萬元人身意外傷害、醫(yī)療保險,。安排人員到生病職工家中慰問,,給困難職工發(fā)放慰問金,帶頭為特困職工捐款捐物等,,密切了黨群,、干群關(guān)系。 為提高職工素質(zhì),,營造良好學(xué)習(xí)氛圍,,利用每周四、六的學(xué)習(xí)時間,,組織班組長以上人員觀看創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織專題講座,,讓員工深切了解個人與團(tuán)隊的關(guān)系,體會轉(zhuǎn)變觀念,、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性,,各單位利用班前會學(xué)習(xí)交流和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)了溝通與交流,,職工個人和企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在了一起,。為配合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動的深入開展,還組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》,、《自動自發(fā)》,、《沒有任何借口》和《找準(zhǔn)自己的位置》等 書,要求大家學(xué)習(xí)后寫出心得體會并將體會深,、啟發(fā)性強(qiáng)的心得體會選登在公司內(nèi)部的《易成通訊》上,,激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。
4,、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
充分利用中心組學(xué)習(xí)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí),,深刻領(lǐng)會xx屆四中全會和中紀(jì)委四次全會精神,,從政治的高度認(rèn)識轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的重要意義,利用重大典型案件集中開展警示教育,,教育領(lǐng)導(dǎo)干部居安思危,,樹立過緊日子,苦日子的思想,,嚴(yán)禁公車私用,,鋪張浪費(fèi),嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司“兩不準(zhǔn)”規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部配偶,子女“六不準(zhǔn)”規(guī)定,,加強(qiáng)對配偶,,子女和身邊工作人員的教育管理,真正做到自重,,自省,,自警,自勵,。
我堅持“兩手抓,,兩手都要硬”的工作方針,經(jīng)常安排布署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,,定期聽取紀(jì)檢委員的工作匯報,,針對不同時期的工作重點(diǎn),親自參與廉政建設(shè)活動方案的制訂,,并積極督促落實(shí),,大力支持紀(jì)檢工作,為推動公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的開展提供一切保證,。公司選拔任免干部,,根據(jù)民主集中制的原則,堅持考察和政審相結(jié)合,,充分傾聽職工意見,,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論通過,對提拔任命的干部實(shí)行三個月試崗,,試崗期滿經(jīng)考察合格者,,公司才正式下文任命,保證了干部隊伍的純潔性,。
當(dāng)好“班長”,,堅持定期不定期的召開以廉潔自律為主題的民主生活會,和職工座談會,,開設(shè)總經(jīng)理意見箱,,堅持征求職工意見,積極整改反饋,,積極發(fā)揮集體智慧,,推行集體決策,實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,,促進(jìn)了管理工作的科學(xué)化和民主化,。公司黨政之間,正職副職之間,,相互尊重,,相互支持,,精誠合作,協(xié)調(diào)一致,,保持了領(lǐng)導(dǎo)班子旺盛的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,,推動了公司兩個文明建設(shè)的健康發(fā)展,,帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作,,拼搏奮進(jìn)的好班子。
20xx年,,我們雖然作了一些工作,,取得了一些成績,但與領(lǐng)導(dǎo)和職工的期望相比,,仍有一定的差距,,因忙于銷售,在思想政治學(xué)習(xí)方面和關(guān)心職工群眾工作生活方面還做得不夠,,需要進(jìn)一步加強(qiáng),。總之,,在今后的工作中,,要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),,不斷提升管理水平,,帶領(lǐng)干部職工,團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,,為使公司早日實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元而奮斗。
銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)與計劃篇十三
轉(zhuǎn)眼間,,20xx年上半年已成為過去成為歷史,,但我們?nèi)匀挥浀蒙习肽甑募ち腋偁帯1拘袠I(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒,,但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年上半年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場,,競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,,搶市場,,大家切身的感受到了市場的殘酷成都,坐以只能待毖,??偨Y(jié)是為了下半年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一,、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為萬,,其中一車間球閥萬,蝶閥萬,,其他萬,,基本完成了今年初既定的目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,偏心半球增長較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,,軟密封蝶閥有少量增幅,。
總的說來是銷售量正常,oem增長較快,,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,,“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二,、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,,客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道,。
2,、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,,油漆顏色出錯,,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。
3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,,如等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,,今天和昨天不一樣的價。
5,、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對公司抱怨和誤解,,等人均有提到這類問題,。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6,、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),,老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三,、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,有合作,,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,,找到合理的解決方法,,在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚(yáng)光大,,但問題方面也不少,。
1,、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡,。
2,、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3,、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,,及時告知客戶貨物的重量,,到貨時間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
4,、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,造成勞動浪費(fèi),,而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。
5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé)。
6,、技術(shù)支持不順,,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。
7,、部門責(zé)任不清,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),,戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),前景將是非常美好的,。
“管理出效益”,,這個準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,,卡天天打,,可是遲到,、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息,、縱容,長此以往,,公司利益必然受損,。
過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,有很宏偉的計劃,,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,,可就是沒有結(jié)果,,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
1、工作報告:相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,,報告進(jìn)展?fàn)顩r,,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)
2,、例會:定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,,可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,并相互溝通,。公司的例會太少,,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,,對自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3,、定期檢查:計劃或方案執(zhí)行一段時期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,,是否偏離計劃,要否調(diào)整,,并布置下一段時期的工作任務(wù)
4,、公平激勵:建立一只和諧的團(tuán)隊,調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,,上班沒有積極性,。就我的個人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),,實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了,。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,,積極性喪失,,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。
以上只是個人之見,,不一定都對,但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,,一心一意想把銷售部搞好,,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼,。
銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)與計劃篇十四
上半年對于汽車銷售行業(yè)來說,,是一個淡季,,客戶上門的幾率相對較小,汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,,針對這種情況,,在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來,我們過去”的銷售策略下,,開始實(shí)施“主動出擊,,開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,作為一名銷售顧問,,我們在做好顧問式的銷售方式的同時,,進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤,,作為分管xx市xx區(qū)的銷售經(jīng)理,,現(xiàn)將汽車銷售上半年工作總結(jié)如下:
一、目標(biāo)
經(jīng)過月初分析總結(jié),,鎖定目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主,、有實(shí)力的個體戶、國家公務(wù)員,、大型企業(yè)高層管理人員等,,因此,2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個體戶展開了攻勢,,通過上門訪談,、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等,。
二,、經(jīng)過
個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——汽車市場個體戶,今年房地產(chǎn)飛速發(fā)展,,因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?,相?dāng)一部分人,理所當(dāng)然地暴富了,,有了錢需要改善原有的生活,,原來不懂消費(fèi),不會消費(fèi),,這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi),,宣傳我們的汽車,給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩,,不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,,宣傳有一定的效果,但是在我溝通的過程中,也清楚地認(rèn)識到x年底帶來的世界金融危機(jī),,一樣未曾幸免的波及到了汽車產(chǎn)行業(yè),,順勢波及到汽車市場,這個時候的建材市場如同我們上半年的汽車展廳一樣冷清,,現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,,靜觀其變。
三,、總結(jié)
雖然汽車市場一時陷入了困難時期,,并不代表其將一蹶不振,等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候,,我的努力也就不會白白的付出了,,無論是樓市,還是車市,,總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天,,現(xiàn)在只需要做好我們該做的,讓斯巴魯在日照家喻戶曉,,經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候,,總會有人來買車!
四,、計劃
我個人認(rèn)為下半年的工作計劃還是以主動出擊為主,,守株待兔為輔,盡快地擴(kuò)大宣傳范圍,,通過各種不同的宣傳渠道,,讓更多的人了解斯我們公司!上半年已過,,在此期間,,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,,借此對自己的工作做一下總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,,逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
隨著市場競爭的日益激烈,,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)與計劃篇十五
20xx年的上半年已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里,,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,,那時的壓力其實(shí)挺大的??蛻粲兄刂仡檻],,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,,在稍后的幾個月里,,房市回升,我和同事們抓緊時機(jī),,到達(dá)了公司指標(biāo),,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實(shí)踐工作中,,我又對銷售有了新的體驗(yàn),,在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
(一)不做作,以誠相待,,客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,客戶聽你的,,反之,,你所說的一切,都將起到反效果,。
(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,,否則,,所說的一切都是白費(fèi)時間,。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢,,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,,則不要強(qiáng)詞奪理,,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言。
(四)持續(xù)客戶關(guān)系,,每個客戶都有各種人脈,,只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,,資源無窮無盡,。
(五)確定自我的身份,我們不是在賣房子,,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,,中立的評價其它樓盤,,都能夠增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,,好的團(tuán)隊所必需的。
自我也還存在一些需要改善之處:
一,、有時缺乏耐心,,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí),,對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,所以,,今后要收斂脾氣,,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,,才會有更多信任,。
二、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,,他們有問題可能不會找你詢問,,而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,,這樣,,我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,,透過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,,這樣不但能夠掌握先機(jī),,操控全局,而且還能夠增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率,。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,,本人的銷售套數(shù)為69套,,總銷額為6千萬。在今后的工作中,,我要更加完善自我,提升自我,增加各方面的知識和對各個地區(qū)的了解,,不但要做好這個項(xiàng)目,,更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,,開拓新的戰(zhàn)場。