在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧
酒店經(jīng)理工作總結(jié)報告篇一
時光飛逝，眨眼間xx年就要過去了,，回顧xx年全年工作,，可謂得失兼具，做為飯店的股東及經(jīng)理,，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強,，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少,，在到酒店后短短半年時間內(nèi),，在各位領(lǐng)導和同事的幫助與協(xié)助下,，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題,，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本,，對個人與部門工作進行總結(jié)與分析，特把年工作總結(jié)如下,。
一,、xx年工作總結(jié)
1、工作成績描述
⑵外協(xié)工作取得重要突破,，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎;
⑷質(zhì)檢工作取得進展,，質(zhì)量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持，與各部門聯(lián)系緊密,，為飯店發(fā)展共同努力,。
2、工作失誤總結(jié)
⑶培訓工作缺乏系統(tǒng)性,，在20xx年注意改進;
二,、xx年工作計劃
回望了xx年的得與失，展望充滿挑戰(zhàn)的xx年,，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn),，所以在xx年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規(guī)劃,，在此特將部門計劃向各位進行通報,，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導與幫助,。
1,、總體工作計劃描述
一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展,。
兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;
2,、xx年具體工作計劃
⑴明確自身職責，樹立工作形象,，為酒店發(fā)展奉獻心力,。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責,，在年我和我所在部門將嚴格按照酒店領(lǐng)導要求、將每項工作落實到最細之處,，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施,，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。
⑵人力資源管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一,，從建立人才引進渠道,、擴充人員上升空間,、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作,，使人力資源管理工作體系化,，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障,，在年我將建立起完善的培訓體系,，從員工入職培訓、專業(yè)培訓,、日常培訓及管理者培訓幾方面入手,，把培訓工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓層級,，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面,，并把培訓工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓我所需,、訓我所將需為主要原則,，把培訓工作建設成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經(jīng)營奠定良好基礎,。
⑷質(zhì)檢工作形成體系,，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果,。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系,，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴,、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋,，不以處罰為目標，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓及部門考核緊密結(jié)合,，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán),，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店,，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù),。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎上，“開發(fā)新朋友,，不忘老朋友”與新領(lǐng)導積極溝通,，在飯店領(lǐng)導的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源,，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況,，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序,。
⑹以高度的安全責任感和對領(lǐng)導及單位高度負責的精神,，狠抓飯店安全管理,，強化單位“安全預防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故,。在年舉行一次消防實戰(zhàn)演習,，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度,，并結(jié)合飯店實習情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查,，保證其良好運轉(zhuǎn)，在年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,，同時保安工作責任落實到人,，與相關(guān)部門第一責任人簽定安全責任書，使安全工作日?；?、制度化，規(guī)范化達到更好的效果,。
xx年承載著許多人的夢想,，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年,，我希望自己可以在工作上有所進益,，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢,、在職業(yè)生涯中學習領(lǐng)略更多人生風景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎上得到更大提升;在年我和我的部門會苦練內(nèi)功,、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力,、擴充內(nèi)存,，把部門建設成為真正意義上的和-諧團隊、優(yōu)秀團隊,、專業(yè)團隊,，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!
酒店經(jīng)理工作總結(jié)報告篇二
一、 加強業(yè)務培訓,，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們的工作重點,，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓,，為今年的星評復核打下一定的基礎,，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務,。
二,、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,，控制好成本
“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召,，開展節(jié)約,、節(jié)支活動，控制好成本,。為節(jié)約費用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客,，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,，大大節(jié)省了費用,，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個,，每天團隊房都100間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙,、每一支筆,。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻,。
三,、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡,、代金券,、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。
四,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五,、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記,，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān),，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責,，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報,。__○七年客房收入與____年客房收入進行對比，住房率增加了,，但收入?yún)s減少了 元,，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加 而收入減少的現(xiàn)象,，客房簡況表附后,。
成績是喜人的，但不足之處我們也深刻地意識和體會到：
1,、在服務上缺乏靈活性和主動性;
2,、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;
3,、個別新員工對本職工作操作不熟練;
4,、商務中心復印機、打印機老化,，復印及打印的效果不好,，直接影響到了商務中心的收入。
1,、繼續(xù)加強培訓,，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量;
2、穩(wěn)定員工隊伍,，減少員工的流動性;
3,、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質(zhì)量來彌補設備老化的不足;
4,、提高前臺員工的售房技巧,，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務,。新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務,，貫徹“賓客至上,，服務第一”的宗旨。
酒店經(jīng)理工作總結(jié)報告篇三
為工作思路,，以安全為中心,，以“創(chuàng)一流為動力，以抓質(zhì)量為重點,，通過全體員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定、順利,、圓滿的完成了各項工作任務指標,。以下是小編為大家整理分享的酒店經(jīng)理年度總結(jié)報告，歡迎閱讀參考,。
1,、*項目完成： 與20xx年同期增加 %。
2,、*項目完成： 與20xx年同期上升 %,。
3、根據(jù)年度財務報表(資產(chǎn)負債表,、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析
本公司始終把建設職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展,、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎,。堅持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件,，定期限輪派若干名員工到公司*培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材,，進行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進行黨性、黨風,、黨紀教育,，理想信念教育，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng),，使得全體全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武，*個基層單位中,，綜合評分排名第1名,。
具體闡述工作中的問題及解決方案。
具體陳述階段性計劃的實施及完成情況,。
具體銷售策略,，方案，應加強對銷售人員的培訓,。
堅持“顧客是上帝的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì)、方便,、高效,、真誠的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量,，增強服務意識,，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情,，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓,，每月進行一次書面筆考,，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%,，合格率100%,，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
具體描述工作中存在的矛盾和不足,。
明年主要任務目標
一,、奮斗目標
愿景計劃。
二,、任務與措施
具體規(guī)劃細分,，
工作方案
。以上是我們公司在20xx年一年各項工作開展的基本情況,，及明年工作的重要工作任務目標,，相信在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司的各項工作穩(wěn)定開展,，穩(wěn)步上升。
20xx年xx酒店共接待大小會議會議x次,。主題宴會廳從開業(yè)至今,，共接待各種宴會x余次?；檠?、壽宴x次(包括40歲生日紀念)、生日宴x余次,。酒店餐飲接待賓客x人次,，客房xx人次，總計xx人次,。全年營業(yè)額累計達xx萬元,。
xx酒店20xx年不惜代價，先后組織x批管理人員外出學習,。其中組織中廚部賀生,、餐飲部趙到武漢學習考察、武去北京等地學習;總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學習考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學習;總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學習考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原,，x等參加培訓等,。
1，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺”,，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條,，有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會3次,，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名,。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物(包括現(xiàn)金,、首飾,、銀行卡等)總價值達xx萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺,。
2,、酒店組織了主題演講活動x次，“酒店,、總經(jīng)理與
自我介紹
”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓分享”演講活動,。3，全年共編輯出版《魅力》店報12期(包括春節(jié)增刊1期),。截止目前酒店共編輯出版店報x期,，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期。有效推動了管理,，豐富了企業(yè)文化,。
4，堅持管理干部學習筆記檢查制度,，每月管理干部完成20頁的學習筆記任務,，全年平均每人完成學習筆記10萬字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面,，更換“文化宣傳走廊”5次,。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理
格言
”宣傳內(nèi)容，豐富了企業(yè)文化,。20xx年我們再次出資xx元,，開展了第二次捐助貧困家庭大學生“圓夢”和與團市委共同舉辦的公益活動。最近,，我們又與共青團市委聯(lián)合組織大學生寒假“營銷助學”公益活動,。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬元資金用于公益事業(yè),，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評,。
每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外,，還在中秋,、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米,、食用油,。20xx年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山,、x外出旅游,，活躍了員工的業(yè)余文化生活,，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情。并堅持每月為員工過集體生日活動,，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外,，還向當月過生日者贈送
生日祝福
禮品。總的講,，xx酒店20xx年成績是有目共睹的,。但是，我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務質(zhì)量的再提高,，經(jīng)營策略的再提升,。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了,。我們要適應形勢的發(fā)展要求,。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場,，用我們的團結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間,。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽海內(nèi)外,、走的更遠,。
酒店經(jīng)理工作總結(jié)報告篇四
xx年已經(jīng)過去，在這一年里,，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造,，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè),，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善,，針對客房異味的問題,，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新,，所有的這些給酒店帶來了生機和希望,。
一、加強業(yè)務培訓,，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們的工作重點,，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓,，為今年的星評復核打下一定的基礎,，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
二,、給員工灌輸“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約,、節(jié)支活動,，控制好成本。為節(jié)約費用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客,，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用,，房卡.18元/張,，鑰匙袋.1元/個，每天團隊房都1間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,，用好每一張紙、每一支筆,。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
三,、加強員工的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房,、積分卡、代金券,、千元卡等促銷活動,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率,。
四,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。
1、繼續(xù)加強培訓,，提高員工的綜合素質(zhì),，提高服務質(zhì)量;
2、穩(wěn)定員工隊伍,，減少員工的流動性;
3,、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質(zhì)量來彌補設備老化的不足;
4,、提高前臺員工的售房技巧,，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務,。
新的一年已開始,，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質(zhì)的服務，貫徹“賓客至上,，服務第一”的宗旨,。
酒店經(jīng)理工作總結(jié)報告篇五
20xx年xx酒店共接待大小會議會議x次,。主題宴會廳從開業(yè)至今,，共接待各種宴會x余次?；檠?、壽宴x次(包括40歲生日紀念)、生日宴x余次,。酒店餐飲接待賓客x人次,，客房xx人次，總計xx人次,。全年營業(yè)額累計達xx萬元,。
xx酒店20xx年不惜代價,，先后組織x批管理人員外出學習。其中組織中廚部賀生,、餐飲部趙到武漢學習考察,、武去北京等地學習;總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學習考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學習;總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學習考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原，x等參加培訓等,。
1,，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條,，有力配合了酒店的營銷宣傳,。召開季度員工大會3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名,。全年共涌現(xiàn)好人好事,、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物(包括現(xiàn)金,、首飾,、銀行卡等)總價值達xx萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺,。
2,、酒店組織了主題演講活動x次，“酒店,、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓分享”演講活動,。
3，全年共編輯出版《魅力》店報12期(包括春節(jié)增刊1期),。截止目前酒店共編輯出版店報x期,，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期。有效推動了管理,，豐富了企業(yè)文化,。
4，堅持管理干部學習筆記檢查制度,，每月管理干部完成20頁的學習筆記任務,，全年平均每人完成學習筆記10萬字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面,，更換“文化宣傳走廊”5次,。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了企業(yè)文化,。
20xx年我們再次出資xx元,，開展了第二次捐助貧困家庭大學生“圓夢”和與團市委共同舉辦的公益活動。最近,，我們又與共青團市委聯(lián)合組織大學生寒假“營銷助學”公益活動,。目前,，酒店已經(jīng)拿出xx萬元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評,。
每逢節(jié)日期間,，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋,、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面,、大米、食用油,。20xx年5月份先后組織了三批員工分別到x山,、x山,、x外出旅游,，活躍了員工的業(yè)余文化生活,，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情。并堅持每月為員工過集體生日活動,，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外,，還向當月過生日者贈送生日祝福禮品。
總的講,，xx酒店20xx年成績是有目共睹的,。但是，我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務質(zhì)量的再提高,，經(jīng)營策略的再提升,。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了,。我們要適應形勢的發(fā)展要求,。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場,，用我們的團結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間,。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽海內(nèi)外,、走的更遠,。
酒店經(jīng)理工作總結(jié)報告篇六
x寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、x仙境x國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就,，接下來的夢尋x州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè),，我相信__度假村項目的明天將更加美好,，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心,。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。
總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與周圍的同事進行溝通,，聽取身邊同事和領(lǐng)導的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下,，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹,，展翅高飛。
