每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。
天貓客服主管崗位職責要求篇一
2、管理產品的銷售情況和貨存,，關注全國各地的物流情況等，隨時對各種情況及時反映,，通知相關部門。
3,、關注淘寶的規(guī)則變更并及時作出調整。
4,、產品的售后處理及糾紛的解決，帶領同事完成銷售目標,，有合作團隊精神,。
5,、以提升客戶體驗為目標，建立并推行服務流程體系,，包括制度、流程及各項標準,，并持續(xù)優(yōu)化和改進。
6,、管理客服、售后人員工作,，負責客服分配,、排班,，確保所管各崗位工作有序,、及時,、銜接;
7、管理和完善客服崗位的工作流程,、服務規(guī)范以及績效考核方案，優(yōu)化人員結構;
8,、指導客服、售后等崗位人員的工作,，提高所管各崗位人員的工作能力、責任心,、效率;
9,、協(xié)助相關團隊管理和維護在線商品,，配合執(zhí)行各種店鋪活動。
天貓客服主管崗位職責要求篇二
1,、負責淘寶店鋪客服人員管理工作， 負責公司旺旺,、qq的銷售接待工作,，接待客戶的訂單、咨詢,，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務,。
2,、管理產品的銷售情況和貨存,，關注全國各地的物流情況等，隨時對各種情況及時反映,，通知相關部門,。
3,、關注淘寶的規(guī)則變更并及時作出調整。
4,、產品的售后處理及糾紛的解決，帶領同事完成銷售目標,，有合作團隊精神,。
5,、以提升客戶體驗為目標，建立并推行服務流程體系,，包括制度、流程及各項標準,，并持續(xù)優(yōu)化和改進。
6,、管理客服,、售后人員工作,，負責客服分配、排班,，確保所管各崗位工作有序、及時,、銜接;
7、管理和完善客服崗位的工作流程,、服務規(guī)范以及績效考核方案，優(yōu)化人員結構;
8,、指導客服、售后等崗位人員的工作,，提高所管各崗位人員的工作能力、責任心、效率;
9,、協(xié)助相關團隊管理和維護在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動,。
