當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,，如此就可以提升我們寫作能力了。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧,。

護(hù)理個(gè)人工作心得體會報(bào)告篇一

職業(yè)形象不僅包括個(gè)人形象,，它還包括認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，較強(qiáng)的責(zé)任心和同情心,。護(hù)士如果能樹立起這樣良好的職業(yè)形象,，可以增強(qiáng)家屬的安全感和信任感，從而取得家屬的認(rèn)可,，同時(shí)也是進(jìn)行良好溝通的先決條件,。

二、一切為病人著想

護(hù)士要懂得換位思考,，由于病區(qū)無需家長陪護(hù)的特殊性,，家長(特別是媽媽)容易產(chǎn)生“分離焦慮綜合癥”。把孩子獨(dú)立放在病區(qū)會顧慮很多問題,，會掛心很多事情,，如孩子是否吃得好睡得好，疾病能否得到根治,，針好不好扎,，會不會一直哭鬧沒人管等等。面對家屬的種種擔(dān)憂,，怎樣進(jìn)行良好的溝通讓家屬放心至關(guān)重要,。護(hù)士要向家屬做自我介紹、主治醫(yī)師的介紹以及病區(qū)內(nèi)基本治療環(huán)境的介紹,。告知家屬各項(xiàng)護(hù)理操作的風(fēng)險(xiǎn)評估,，取得家屬的理解和認(rèn)同。還要教會媽媽如何正確擠乳,，以免影響日后的哺乳,。這些細(xì)致的工作可以消除家屬對陌生環(huán)境的焦慮?？紤]到家屬會對“抱錯孩子”有所擔(dān)心,，護(hù)士應(yīng)與家屬一起認(rèn)真核對患兒的信息，認(rèn)真填寫患兒的識別腕帶及家屬身份識別卡,，仔細(xì)檢查患兒的全身情況,，滿足家屬馬斯洛基本需要論中的“安全需要”,，以此贏得家屬充分的信任,。

曾經(jīng)遇到過這樣一件事，交接完孩子告知家屬可以暫時(shí)離開，等到探視時(shí)間再來,，可家屬足足在門外徘徊了一個(gè)小時(shí)不肯離去,，這引起了護(hù)士長及護(hù)士們的注意。經(jīng)過護(hù)士長與家屬的耐心溝通,，終于得知家屬原來是擔(dān)心孩子的針好不好扎,，擔(dān)心孩子在病區(qū)沒有家屬的監(jiān)督，護(hù)士會不會一次扎上好幾針也不成功,，讓孩子受罪,，為此，他想守在外面聽聽有沒有孩子長時(shí)間的哭鬧聲,。對此,，護(hù)士長給了耐心的解釋“我們新生兒科確實(shí)是個(gè)高難度高風(fēng)險(xiǎn)的科室，所以醫(yī)院安排的都是有經(jīng)驗(yàn)有責(zé)任心資歷最深的護(hù)士來擔(dān)任新生兒科的護(hù)理工作,，對于高難度的靜脈條件,，我們更會讓最頂尖的護(hù)士來做靜脈穿刺，請您放心!”聽了護(hù)士長的一番真誠話語,，家屬終于放心地離開了,。由此可見，護(hù)士過硬的技術(shù)本身就是一種良好的非語言交流,，也是架起患兒家屬對護(hù)理人員信任的橋梁,。在日常的工作中我們要用心刻苦地練習(xí)，用我們嫻熟的技術(shù)減少患兒的痛苦及家屬的擔(dān)心,。

三,、掌握適合的溝通方式

新生兒離開媽媽溫暖的宮腔不久，對外界的環(huán)境有諸多不適應(yīng),，對所有的不適的反應(yīng)只有用哭鬧來表達(dá),，對各種治療與護(hù)理只有被動接受。面對服務(wù)對象的特殊性,，護(hù)理工作中也要有特殊的溝通方式,。撫觸是護(hù)士與患兒情感交流的方式。護(hù)士每天除了治療,、翻身,、拍背、喂奶,、換尿布等基礎(chǔ)的護(hù)理外,，為患兒進(jìn)行皮膚按摩是必不可少的工作。讓患兒感受到母愛般的溫柔與舒適,，也為患兒創(chuàng)造良好的感觀刺激,，有利于孩子大腦的發(fā)育。對患兒除了治療的需要還要考慮到美觀，所以我們盡量做四肢的穿刺,，少在頭部扎針,。這些細(xì)節(jié)都是對家屬焦慮情緒的安撫。對于在住院期間要求為患兒送母乳的家屬,，護(hù)士應(yīng)教會其擠奶及儲存的正確方法以免發(fā)生污染,。

四、以人為本的溝通理念

本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)于患者的目的,，家屬探視也有系統(tǒng)的管理制度,。我們組成專門的醫(yī)護(hù)接待小組，對家屬探視做專門的接待,，認(rèn)真核對家屬的身份后由主治醫(yī)師為家屬做細(xì)致的病情交待,，并由當(dāng)班護(hù)士詳細(xì)介紹孩子的體重、喂奶量,、基本治療護(hù)理情況,。對此最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是病情交待醫(yī)護(hù)言行要一致，提高家屬的信任度減少矛盾和誤會的發(fā)生,。

遇到過很多家屬對隔窗探視極其不理解不配合,，這就要求我們更加耐心細(xì)致地為其講解“由于新生兒免疫力低下，極易發(fā)生感染,，病區(qū)有嚴(yán)密的隔離制度,，要求大家都認(rèn)真執(zhí)行，這樣才能降低孩子的感染率,，有利于孩子早日康復(fù)出院,。”但對于有特殊病情需要床旁探視的,，我們會要求家屬穿上隔離衣,、套上鞋套進(jìn)病區(qū)探視，體現(xiàn)了以人為本的管理制度,。

五,、從一而終的溝通作風(fēng)

最后，孩子們康復(fù)出院時(shí),，我們再次與家屬一起核對孩子的信息,，并做完善的出院指導(dǎo)宣教，教會家屬正確的哺乳方式,，如何添加輔食,，接受正規(guī)的免疫接種，以及對常見病的預(yù)防知識等等,。并做好出院后的回訪工作,，增強(qiáng)家屬對服務(wù)的滿意度,。

良好的護(hù)患關(guān)系從溝通開始，相信通過我們用心的工作,，提高家屬對新生兒無人陪護(hù)制度的認(rèn)可和配合，在社會上贏得良好的信譽(yù),。

護(hù)理個(gè)人工作心得體會報(bào)告篇二

為期近兩周的急診?？谱o(hù)士培訓(xùn)即將結(jié)束，本次正規(guī)理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)收獲超過以往任何短期的學(xué)術(shù)活動,，不僅改變了我對急診工作的認(rèn)識,，豐富了我的理論，同時(shí)提高了我急救與監(jiān)測能力,，受益匪淺,，體會如下：

參加完專科護(hù)士培訓(xùn)后,，方知自己其實(shí)與?？评蠋煹囊笙嗖钐h(yuǎn)，實(shí)是慚愧,。外面的世界很精彩,。在這次培訓(xùn)過程中，我對省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解,，認(rèn)識到護(hù)理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊,，領(lǐng)略了省內(nèi)護(hù)理界精英在急診護(hù)理事業(yè)中的探索與貢獻(xiàn)，同時(shí)也使自己對急診這份工作增添了更多的熱情,。我也要做得更好!

理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)的方式,。說實(shí)話，在參加專業(yè)培訓(xùn)以前,，受晉升與考試的需要,，我們一直也在學(xué)習(xí)著，培訓(xùn)中很多的理論知識我們在自學(xué)大專的書本上都學(xué)習(xí)過而且考試過,，但由于只為考試而學(xué)習(xí)和缺乏動手的物質(zhì)環(huán)境,，所以所學(xué)到的知識很快就成過眼煙云，隨著考試的通過而丟棄,。這次?？谱o(hù)士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)碌母杏X，兩方面讓我們學(xué)員特別滿意,。一是課程內(nèi)容安排合理,，所學(xué)的即是我們工作中所需要的。急診是個(gè)全科性較強(qiáng)的科室,，在工作中,，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理,，所以這次課程周到的培訓(xùn)內(nèi)容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實(shí)踐讓我們有足夠的時(shí)間消化所學(xué)內(nèi)容,?？吹贸觯∽o(hù)理學(xué)會為我們的培訓(xùn)化費(fèi)了很大心血,。

培訓(xùn)為我添自信,。專科護(hù)士培訓(xùn)過程中,，各位前輩都為我們講述了cpr術(shù)的操作規(guī)程以及國際cpr術(shù)的普及和發(fā)展;人工氣道的建立和呼吸機(jī)的使用是急診急救病人的當(dāng)家技術(shù),，培訓(xùn)中系統(tǒng)的講解，不僅使我在配合的過程中更加得心應(yīng)手,，有時(shí)還能成為新醫(yī)生操作的指導(dǎo)者;學(xué)習(xí)了急救藥物的應(yīng)用與管理,，使我對一些常規(guī)搶救藥物的應(yīng)用有了進(jìn)一步的認(rèn)識;心電圖的識別，可幫助我在今后的工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，為患者爭取治療時(shí)間,。

急診護(hù)士必須愛病人勝過愛自己。培訓(xùn)期間,，有好多積極的事情感動著我,，好多積極的人物帶動著我，幫助我進(jìn)步,。面對飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對護(hù)士提出的業(yè)務(wù)要求,，面對當(dāng)今社會對護(hù)理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過這樣感概：當(dāng)護(hù)士難,，當(dāng)好護(hù)士更難,，當(dāng)一個(gè)急診好護(hù)士難上加難，學(xué)習(xí)期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育,，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報(bào)的道理,，我深切體會到愛病人勝過愛自己是急診護(hù)士必備的品質(zhì)。

總之,，兩周的培訓(xùn)中,，我所得到的知識、經(jīng)驗(yàn)與感悟,，是我一生中的寶貴財(cái)富,，急診是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的專業(yè)，選擇這個(gè)專業(yè),，既需要勇氣,，也需要底氣，既需要體力,，更需要智力,。不管怎么說,，既然選擇了它，就要堅(jiān)定做好它,。

護(hù)理個(gè)人工作心得體會報(bào)告篇三

隨著醫(yī)學(xué)分科的不斷細(xì)化,，護(hù)理也在朝著專業(yè)化的方向發(fā)展。護(hù)理專業(yè)化標(biāo)志著護(hù)理工作的進(jìn)步,，它意味著護(hù)理工作已從全面接觸轉(zhuǎn)向了注重需要專業(yè)知識和技能的特定操作范圍的模式,。在護(hù)理眾多的實(shí)踐領(lǐng)域中，靜脈輸液治療護(hù)理是應(yīng)用最多的一項(xiàng)實(shí)踐活動,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，90%～95%的住院病人需要靜脈輸液治療,，為了提高靜脈輸液治療護(hù)理質(zhì)量,，規(guī)范靜脈輸液操作技術(shù)，實(shí)施成功的靜脈穿刺,，減輕病人痛苦,，減少靜脈輸液并發(fā)癥，靜脈輸液治療護(hù)理正在走向?qū)I(yè)化,，并逐漸地發(fā)展成為一門專業(yè)的科學(xué),。

靜脈輸液治療護(hù)理是指在體液與電解質(zhì)、藥理學(xué),、感染控制,、兒科、血液制品輸注治療,、胃腸外營養(yǎng),、抗腫瘤治療及質(zhì)量管理方面從事靜脈輸液的技術(shù)與臨床實(shí)踐。

從事靜脈輸液治療護(hù)理的專業(yè)護(hù)士(專業(yè)靜療護(hù)士)應(yīng)符合以下要求:注冊護(hù)士;護(hù)理學(xué)學(xué)士學(xué)位;1年靜脈輸液治療經(jīng)驗(yàn)(過去連續(xù)的2年中實(shí)施靜脈輸液治療和護(hù)理1600h);必須具備認(rèn)證的靜脈輸液注冊護(hù)士證書,。

專業(yè)靜療護(hù)士的工作職責(zé)是:專業(yè)靜療護(hù)士應(yīng)參與整個(gè)輸液治療的實(shí)施過程,，保證提供安全、優(yōu)質(zhì)的輸液治療護(hù)理,，同時(shí)控制成本,。

(1)靜脈穿刺及與輸液相關(guān)的所有操作、護(hù)理,。檢查外周靜脈導(dǎo)管穿刺點(diǎn),，常規(guī)更換敷料、導(dǎo)管,、部位等;每日各種靜脈穿刺導(dǎo)管的觀察維護(hù);化療給藥,、血液成分輸注;動脈導(dǎo)管、血?dú)饧夹g(shù)操作;胃腸外營養(yǎng),。

(2)在《輸液治療護(hù)理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定,、實(shí)施和嚴(yán)格遵守輸液的制度和程序,。

(3)通過主動參與專業(yè)教育、科研和發(fā)展新技術(shù)來推進(jìn)輸液治療護(hù)理的專業(yè)實(shí)踐,。

(4)對醫(yī)療專業(yè)人員,、病人、護(hù)理人員,、病人家屬,、社區(qū)以及相關(guān)行業(yè)的人員提供咨詢。

(5)對臨床使用的醫(yī)療產(chǎn)品(用于靜療方面的)進(jìn)行評估,。

(6)參與預(yù)算管理程序,，保證以最經(jīng)濟(jì)有效的支出達(dá)到最滿意的護(hù)理質(zhì)量。

(7)參加相應(yīng)的管理委員會,，參與護(hù)理質(zhì)量,、護(hù)理效果的考核評價(jià)工作和成本效益的核算工作。

一名專業(yè)護(hù)士首先應(yīng)該是一名全科護(hù)士,，在掌握了全科護(hù)士應(yīng)該掌握的理論和技術(shù)的基礎(chǔ)上,，符合特定的專業(yè)護(hù)士的準(zhǔn)入條件，還要經(jīng)過專門的培訓(xùn),，才能成為一名專業(yè)護(hù)士,。所以專業(yè)靜療護(hù)士應(yīng)是一名注冊護(hù)士，通過學(xué)習(xí),、監(jiān)督下的實(shí)踐和對其能力的認(rèn)證,，使其擁有輸液治療護(hù)理所必需的專業(yè)知識和技能。我國在靜脈輸液管理方面的情況總的來說還沒有統(tǒng)一的規(guī)范,。在美國,，專業(yè)靜療護(hù)士資格認(rèn)證專業(yè)資格認(rèn)證是一個(gè)自愿的過程，它對專業(yè)知識,、工作經(jīng)驗(yàn),、實(shí)踐能力以及職業(yè)水平的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于職業(yè)注冊的基本要求。

護(hù)理個(gè)人工作心得體會報(bào)告篇四

感謝醫(yī)院及護(hù)理部給了我參加?？谱o(hù)士培訓(xùn)的機(jī)會,。通過2個(gè)月的學(xué)習(xí)，順利通過了培訓(xùn)基地的所有考核項(xiàng)目,，獲得了四川大學(xué)華西醫(yī)院?？谱o(hù)士培訓(xùn)班結(jié)業(yè)證書和省衛(wèi)生廳頒發(fā)的省專科護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書以及巴德公司血管通道學(xué)院的國際picc證書,。

?？谱o(hù)士的培訓(xùn)不僅讓我收獲了豐富的專科理論知識,，在實(shí)踐技能方面也有很大的提升,，開拓了我們對高等級醫(yī)院護(hù)理工作模式的視野,，使我對專科護(hù)士的工作有了全新的認(rèn)識,。

在此期間,，我認(rèn)識了全國近三十家醫(yī)院的護(hù)理精英和培訓(xùn)基地的優(yōu)秀帶教老師，她們都來自臨床護(hù)理一線,，對護(hù)理工作有很深的造詣,。培訓(xùn)中，大家借助這個(gè)平臺,，進(jìn)行廣泛的交流和探討,，分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，討論平時(shí)工作中的困惑,，在互相學(xué)習(xí)的同時(shí)相互交流各醫(yī)院在護(hù)理專業(yè)及管理模式上的優(yōu)勢;也深深體會到了自己的不足,。

通過此次學(xué)習(xí),，讓我明白：護(hù)士實(shí)施輸液也不僅僅是單純的執(zhí)行醫(yī)囑;我們應(yīng)該不僅僅是提供護(hù)理技術(shù)的執(zhí)行者，我們還必須是協(xié)助醫(yī)療診斷的合作者,、提供健康咨詢的教育者,、提供心理支持的幫助者。作為靜脈治療的?？谱o(hù)士，首先要熱愛護(hù)理專業(yè)，有全面的護(hù)理理論知識,，高度的工作責(zé)任心，并且具備一定的專業(yè)實(shí)踐能力,。是在全科方面有一定的素養(yǎng),，才能保證靜脈輸液護(hù)理質(zhì)量，保證病人得到的護(hù)理,。這也是我們護(hù)理人員共同追求的目標(biāo),。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過80%的病人住院在住院期間,，接受不同形式的輸液治療,，而且輸液往往持續(xù)到治療結(jié)束。而我院也許還超過這個(gè)數(shù)字,。

我們的靜脈輸液治療還僅限于單純穿刺及遵醫(yī)囑用藥,。我們的護(hù)士在水、電解質(zhì)平衡,、藥理學(xué),、感染控制、血液制品輸注治療,、胃腸外營養(yǎng),、抗腫瘤治療等各方面知識欠缺,。因此為了提高靜脈輸液治療護(hù)理質(zhì)量，規(guī)范靜脈輸液操作技術(shù),，實(shí)施成功的靜脈穿刺,，減輕病人痛苦，減少靜脈輸液并發(fā)癥,，我們應(yīng)從以下幾方面做起,。

首先應(yīng)健全我院靜脈輸液管理制度，這是保障質(zhì)量,、保障安全的前提,。健全的靜脈輸液制度主要包括：靜脈治療專業(yè)人員管理制度、靜脈治療技術(shù)管理制度,、輸液器具的管理,、藥物應(yīng)用安全管理制度、感染控制等,。

其次加強(qiáng)輸液治療隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)非常必要,，這是護(hù)理學(xué)科專業(yè)化發(fā)展的需求;也是靜脈輸液治療發(fā)展的需求;也是保障我院輸液治療與安全的關(guān)鍵。

第三,，醫(yī)院護(hù)理部成立靜脈輸液治療小組,，應(yīng)用科學(xué)方法為病員提供靜脈輸液服務(wù)，從理論和操作實(shí)踐培訓(xùn)小組成員,，從而提高護(hù)士的血管評估,、保護(hù)能力及靜脈穿刺的操作水平,提高患者滿意度。

培訓(xùn)結(jié)束以后,，我的大腦里充斥著太多的信息和刺激,，華西醫(yī)院的羅艷麗老師及她們的團(tuán)隊(duì)讓我感受到太多的力量，醫(yī)院之間,、人與人之間,、團(tuán)隊(duì)之間等等差距真是太大，我們要做的就是一點(diǎn)一滴做起,，從最基礎(chǔ)做起,，慢慢改變我們的理念，改變我們的行為,，去做正確的事,，堅(jiān)持正確的事，化保護(hù)我們的患者,，同時(shí)也是保護(hù)我們護(hù)士自身的安全,。

我會將在這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的靜脈輸液的先進(jìn)理念、先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用到臨床護(hù)理實(shí)踐中，規(guī)范操作技術(shù),，為我院靜脈治療走向?qū)I(yè)化略盡綿薄之力,。

護(hù)理個(gè)人工作心得體會報(bào)告篇五

護(hù)士要想得到患者的信任和理解，必須誠心誠意地對待他們,，才能使護(hù)患關(guān)系密切,，有話愿意同我們說，知道病人想什么,，擔(dān)心什么,，我們從哪些方面去溝通。護(hù)士與患者溝通的方法與技巧,，包括交談和非語言溝通技巧,。根據(jù)患者不同的疾病、不同的個(gè)體差異采取相對應(yīng)的溝通方法,，解決患者的心理矛盾,，使患者對醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生信任感，更有利于治療效果的提高,。

一,、選擇合適的溝通方式

區(qū)分溝通對象：在同患者的交談中，我有這樣的體會：不同年齡不同消費(fèi)層次的病人都期望我們扮演容易接納的角色,，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕徽?。根?jù)這個(gè)特點(diǎn)筆者摸索出根據(jù)病人職業(yè)、年齡,、文化背景的不同,，采用不同交談方式的方法,。比如,，與文化層次較高、對醫(yī)學(xué)知識有較多了解的病人進(jìn)行交談時(shí),，可以適當(dāng)使用醫(yī)學(xué)術(shù)語,，言簡意賅;與醫(yī)學(xué)知識較少的一般病人尤其是農(nóng)村病人交談時(shí)，則語言要通俗易懂,，細(xì)致入微;與老年病人交談時(shí),，要視其為長輩，對他們既要尊重又不能急躁;與同齡病人交談時(shí),，要注意平等相處將他們視為兄弟姐妹,。我感覺這些方法看起來很平常，亦不復(fù)雜,，但在護(hù)理工作中顯得很有效果,。

酌情選擇溝通方式：根據(jù)不同的時(shí)機(jī)、場合及溝通的目的，選擇不同的溝通方式,。比如,，在采集病人病歷和病史、了解病人的情感,，需要較長時(shí)間的交談時(shí),，盡量避開病人治療、檢查,、進(jìn)食或探視時(shí)間,。向病人提問時(shí)，一般采用開放式,，如“當(dāng)你知道你的診斷結(jié)果時(shí)是怎樣想的”,、“你目前身體狀況怎樣”等等。這樣的詢問容易誘導(dǎo)病人的思路,，讓病人廣泛不受限制的回答,，有利于病人身心健康。

二,、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用非語言的溝通

面部表情：眼睛是心靈的窗戶,，在和患者的交談中護(hù)士的眼神起著舉足輕重的作用。人們內(nèi)心的隱衷,、心中的秘密,，用語言難以表達(dá)的極其微妙的思想情感，總是不自覺地流露于多變的眼神中,。在護(hù)理中,，注意觀察病人的眼神，以更多地了解病人和服務(wù)于病人,，同時(shí)也用眼神充分表達(dá)自己的情感,，與病人交談時(shí)視線看著病人的眼睛。在給病人做治療或護(hù)理時(shí)全神貫注著自己的操作,，不要說一些影響操作的話語,，以給病人信任感和安全感。當(dāng)護(hù)士的情緒不好的時(shí)候,，暫時(shí)不要同病人過多談話,，以免護(hù)士的不良表情給病人帶來猜疑和不安。

護(hù)士的儀表：護(hù)士的儀表,，是一種無聲的語言,。整齊的服裝，大方的儀表,，恰當(dāng)?shù)呐e止,，可以使病人感到安全,。當(dāng)護(hù)士以樸實(shí)整齊、穩(wěn)定端莊而不驕傲,，開朗而不輕浮,，熱情大方而不造作的形象出現(xiàn)時(shí)，必然給病人及其家屬的心理帶來愉快,、舒暢及可以信賴的感覺,，不僅能調(diào)節(jié)病房的氣氛，而且能轉(zhuǎn)換病人的不良心境,，增加安全感,，使病人心里得到安慰，有利于病人的康復(fù),。

三,、把握溝通中的變量因素

把握溝通中的變量因素，可以使溝通雙方將各自的思想,、情感投入,，有利于提高溝通效果。

理解：在醫(yī)療護(hù)理中,，病人有許多生理和心理方面的需要,，其中烈的心理需要是被人理解。理解可以使病人減少被疏遠(yuǎn)的感覺和那種陷于困境中的孤獨(dú)感,。例如,，有一個(gè)宮頸癌病人，情緒低落,，對治療失去信心,。針對病人的心理狀態(tài)，筆者在為她做護(hù)理和治療的時(shí)候,，有意用理解的目光和恰當(dāng),、通俗、溫馨的語言與她交談,，向她講述現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展水平是可以控制病情發(fā)展的,，通過我們之間的這種溝通，使病人情緒變得穩(wěn)定,，并表示要配合醫(yī)院的治療，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,。

參與：在新型的護(hù)患關(guān)系中,，醫(yī)護(hù)人員已不再處于絕對支配地位，和擁有絕對控制權(quán),。鼓勵病人要更多地參加與自我護(hù)理,，學(xué)習(xí)新的行為和技能，無疑對疾病的治療和恢復(fù)起重要作用。例如：有一個(gè)患者,，第2天要做全子宮切除手術(shù),，手術(shù)前一天心情異常復(fù)雜。為了緩解她的緊張心理,，分散她過于集中的注意力,。筆者特地將手術(shù)室的環(huán)境、術(shù)中可能產(chǎn)生的情況以及手術(shù)后的狀況告訴病人,，這樣一來別人的心理壓力減輕了很多,。第2天早晨見到病人的時(shí)候，她主動地對筆者說：“我昨晚睡得挺好的,，現(xiàn)在的情緒也穩(wěn)定多了,，已經(jīng)由被動治療轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膮⑴c了?！?/p>

信任：在醫(yī)療護(hù)理中,，信任對病人來說尤其重要，因?yàn)椴∪伺R床表現(xiàn)大多精神緊張,，情感脆弱,，特別需要醫(yī)護(hù)人員的支持。而對醫(yī)護(hù)人員的信任可使病人減輕脆弱性,。平時(shí)應(yīng)多與病人聊天談心,，以取得病人的信任，給予病人安全感,。在實(shí)踐中筆者體會到,，只要你善于和病人交朋友，她就愿意和你講心里話,，使你從中察覺到許多護(hù)理中需要注意的問題,。例如：1例子宮腺肌癥合并糖尿病高血壓的患者，筆者定時(shí)給他測血糖和血壓,，安排糖尿病食譜,，使她感到護(hù)患之間如同親人。有一天,，他悄悄對筆者說：“我本愛吃肉和甜食,。入院后我仍背著你叫家人送飯菜，所以查血和尿,，結(jié)果都不正常,。看到你這么關(guān)系照顧我,，我非常感動,?！彬\地向我表示今后一定按我制定的食譜進(jìn)餐。只要我們不斷加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng),，像對待親人一樣關(guān)愛病人,，就會贏得病人對我們的信任。

早在19世紀(jì),，護(hù)理專業(yè)的創(chuàng)始人南丁格爾就提出護(hù)理既是科學(xué)又是藝術(shù),。近代的多數(shù)研究者們也認(rèn)為護(hù)理專業(yè)的本質(zhì)是對人類的關(guān)懷和照顧他人的品質(zhì)和能力的專業(yè)人才。要到達(dá)這樣的目標(biāo),，護(hù)士除了掌握必備的醫(yī)學(xué)護(hù)理常識外,，還要自覺加強(qiáng)社會和人文科學(xué)的學(xué)習(xí)。

護(hù)患溝通適應(yīng)于生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式和現(xiàn)代整體護(hù)理模式,，符合病人的心理需求,，滿足病人日益增長的自我保健、安全意識的需要,。護(hù)理人員必需加強(qiáng)人文社會科學(xué)知識的學(xué)習(xí),，以取得患者信任為前提，掌握護(hù)患溝通的方式,、方法和技巧,，以達(dá)到與病人有效交流之目的，進(jìn)一步完善護(hù)患關(guān)系,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

溝通是一種復(fù)雜又深奧的科學(xué)，既有它的獨(dú)特處,，更有它的藝術(shù)性,。這就需要我們有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，選擇合適的溝通方式,，與病人建立互相信任的關(guān)系,，讓病人暢談自己的思想，病人愿意與護(hù)理人員溝通的首要條件是和諧的氛圍,。在為病人進(jìn)行治療護(hù)理過程中,，要選擇合適的時(shí)機(jī)得體的話語，使病人感到溫暖并且產(chǎn)生信任,，愿意與你交流,，提出自己關(guān)心的問題，護(hù)理人員應(yīng)客觀地予以解釋,，并耐心地介紹此種疾病的發(fā)生,、發(fā)展、治療及轉(zhuǎn)歸的過程,，通過嘮家常的方式喚起病人對生活的熱愛,，鼓勵病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。以的心理狀態(tài)接受治療,、護(hù)理,，并運(yùn)用眼睛、儀表,、面部表情等非語言溝通,，真正了解病人，使病人身心健康,，早日康復(fù),。