總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對大家能夠有所幫助,。
銷售部門的年終工作總結(jié)篇一
在20xx年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,,和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,在各媒體廣告里如,;廣播電臺,、報(bào)刊雜志....等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,,我們的工作做的是不好的,,銷售業(yè)績的確很不理想,。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):
1.銷售人員工作的積極性不高,,
缺乏主動性,懶散,,也就是常說的要性不強(qiáng) ,。
2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,,手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,,每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行,。
3. 溝通不夠深入,。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖,;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽(yù))
一.市場分析
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,,廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年,,我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,,打造鐵的團(tuán)隊(duì),打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,,我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會。
二.20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),,高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,,而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,,從而提高工作效率,。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。
4)建立新的銷售模式與渠道,。
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式,做好完善的計(jì)劃,。同時開拓新的銷售渠道,,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,,再分解到每月,,每周,每日,;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。
今后,,在做出每一項(xiàng)決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,,只要能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長,、改正缺點(diǎn),,自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,,以身作則,。我相信,就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展,,
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
銷售部門的年終工作總結(jié)篇二
面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額,,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額x萬元,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率 98%,。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,,希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,,提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。
回首一年來,,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,展望未來,,擺在銷售部面前的路更長,,困難更大,,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,,一定要在 xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,,履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴做好 xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),,要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
祥龍迎春,,祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏,。