當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

店長銷售上半年工作總結(jié)篇一

服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

好的服裝店長要做到哪些呢？具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 ,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理；

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

店長銷售上半年工作總結(jié)篇二

上半年已悄然謝幕，上半年酒店在年也重大的與轉(zhuǎn)變,，作為酒店店長,，在平穩(wěn)中感受、在中感受創(chuàng)新,、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受,，年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義,，在日常管理工作、企業(yè)文化建設,、人力資源,、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多,，所經(jīng)歷和的每一項工作都今后得以進步的動力,，并為xx年的工作奠定基礎，里對個人和行政部的工作簡略總結(jié),，并向各位和同事匯報一下半年工作思路,，希望各位指正。

回顧半工作,，可謂得失兼具,，做為飯店的股東及監(jiān)理會，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感,，在酒店工作之前,，我對行業(yè)可以說是很少,，在到酒店后短短半年內(nèi)，在各位和同事的幫助與協(xié)助下,，我和工作都長足進步,，當然半年內(nèi)也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經(jīng)驗與資本,，對個人與工作總結(jié)與分析,，特把工作總結(jié)如下。

1,、工作成績描述

⑴在半年中工作進步,，在規(guī)范化管理和制度化建設上成績；

⑵外協(xié)工作,，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎,；

⑶人力資源工作進展，從人員選聘,、員工培訓到人力資源科學管理與調(diào)配上進展,；

⑷質(zhì)檢工作進展，質(zhì)量檢查體系已,；

⑸行政部工飯店整體工作運營基礎性支持,，與各緊密，為飯店發(fā)展努力,。

2,、工作失誤總結(jié)

⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方，使工作整體受到,；

⑵注重工作質(zhì)量與,，強調(diào)管理，對員工生活關注度,，今后工作中會再與員工的溝通,，地工作要求；

⑶培訓工作系統(tǒng)性,，在xx年注意改進,；

3、個人優(yōu)勢分析

⑴較強的親和力,，具備的管理基礎,，樂于承受工作，并能較快地工作環(huán)境,；

⑵較強的學習能力,，可以在較短內(nèi)對新的知識融會貫通，并運用于工作中,；

⑶控制能力,、擅長溝通,，對管理工作把控能力較強；

⑷工作細致性較強,，善于從細節(jié)處工作,，對工作大有進益；

4,、個人劣勢分析

⑴從事酒店業(yè)較短,，在專業(yè)性上會；

⑵對自身性格所缺點的控制與把握應提升,，應加工作中優(yōu)勢,，盡量規(guī)避劣勢，自身工作,。

展望充滿挑戰(zhàn)的下半年,，有許多計劃正待一一去實施，在下半年開端之時,，有必要對工作的設計與規(guī)劃,，特將計劃向各位通報，以期大家對我的計劃建議與修正,，并在計劃過程中各位的與幫助,。

1、總體工作計劃描述

原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為原則,，一切工作原則,。

兩項工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的；

三個核心環(huán)節(jié)：培訓工作與經(jīng)營管理工作緊密,、適崗人員的招聘與選拔,、安全工作的穩(wěn)步提升；

2,、下半年年工作計劃

⑴自身職責,，工作形象,，為酒店發(fā)展奉獻心力,。做為酒店股東和監(jiān)理會，我對酒店的感情與所擔負的責任已僅是做為行政部人所應盡到的職責,，在下半年年我和我所在將酒店要求,、將每項工作到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理每一項政策措施,，在酒店業(yè)績也使自身長足進步,。

⑵人力資源管理工作：下半年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作，從人才引進渠道,、擴充人員上升空間,、人員良性競爭,，考核機制幾工作，使人力資源管理工作體系化,，在酒店內(nèi)部一支競爭力的員工隊伍,。

⑶培訓工作：培訓工作是酒店經(jīng)營得以的保障，在下半年我將起的培訓體系,，從員工入職培訓,、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓幾入手,，把培訓工作有層次,、結(jié)構(gòu)的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個,，并把培訓工作與質(zhì)檢工作,，以訓我所需、訓我所將需為主要原則,，把培訓工作建設企業(yè)文化的組成,，培訓為酒店經(jīng)營奠定基矗

⑷質(zhì)檢工作體系，可行性標準,，更佳工作,，在下半年質(zhì)檢工作要的體系，酒店質(zhì)檢和質(zhì)檢聯(lián)動的工作,，質(zhì)檢工作從原則上要嚴,、嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為,，而是質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓及考核緊密,，的質(zhì)檢工作環(huán)，的工作,，每月一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店,，為酒店經(jīng)營管理工作依據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎上,，開發(fā)新朋友,，不忘老朋友 與新溝通，在飯店的支持下,，一切社會關系和資源,，和情況，使外聯(lián)和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年,，了飯店的經(jīng)營秩序,。

⑹以的安全責任感和對及的精神，狠抓飯店安全管理,，強化安全預防的能力,，了飯店全年無重大安全責任事故,。在下半年年舉行一次消防實戰(zhàn)演習，并加大消防培訓,，使安全消防工作上升到的,，并飯店實習情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)檢查其運轉(zhuǎn)，在下半年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,，保安工作責任到人,，與責任人簽定安全責任書，使安全工作日?；?、制度化，規(guī)范化的,。

下半年承載著許多人的夢想,，帶著信息時代所特速度向飛奔而來，我希望可以在工作上進益,，優(yōu)勢,、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學習領略更多人生風景,；更希望工作可以在現(xiàn)有基礎上更大提升,；在下半年我和我的會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵,、積蓄內(nèi)力,、擴充內(nèi)存，把建設真正意義上的團隊,、優(yōu)秀團隊,、專業(yè)團隊，也使專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人,！

店長銷售上半年工作總結(jié)篇三

經(jīng)過前半年時間的工作,，我們預計完成半年銷售毛利平均計劃的xx%，實際完成了xx%,，有近50%的銷售小組都已超額完成,。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%,，百貨部98.9%,。

上半年年兩節(jié)銷售額計劃的完成,，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血,，在此，我謹代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮,！下面就簡要總結(jié)一下下半年度兩節(jié)銷售的主要工作：

（一）抓好營銷策劃工作,， 求新求變,。由于xx零售市場形勢的變化，下半年年我們xx百貨也在營銷策劃,、促銷活動上下了功夫,，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品,、抓獎、買贈,、打折,、特價、平安夜送平安果,、幸運大轉(zhuǎn)輪,、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián),、送福字,、送紅包、元宵燈會一條街銷售,、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡,、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,，這些活動都為商場的聚集人氣,，擴大影響，促進銷售,，起到了一定的拉動作用,。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷活動還是取得了一定的效果,，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的,。良好的開端便是成功的一半,。節(jié)日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來,。堅持有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)，特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章,。爭取廠商支持,，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間,、形式,、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能,。

（二）抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,、庫存管理，爭取廠商的政策支持,，適應市場消費需求,。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化,，今年的商品的結(jié)構(gòu),、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來,，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實,。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析,，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細的分析,，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理,。

1,、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會交談，研究要貨方案,，最終的要貨量基本上是準確的,。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通,，基本做到了進價最低,、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產(chǎn)品,，例如糕點組的北京特產(chǎn)糕點,、糯米糍；干果組的紅泥花生,，低價位的冰糖,、葡萄干；香腸組的十元一只的溝幫子熏雞,、錦江香腸等等,，都提高了銷售。

2、食品部：根據(jù)今年的實際情況,，調(diào)整了上貨量，啤酒,、中低檔白酒,、禮包系列按去年的75%,。

3,、百貨部：部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況，經(jīng)營情況,，準確要貨,，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓,、無斷檔現(xiàn)象,。根據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習慣,，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種,，筷子達到了50多種,，菜板規(guī)格40多種,，不銹鋼,、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升,。

4、針紡部：與廠家溝通,，爭取了一些特價商品：床上用品組的108元特價雙人被，銷售了近300條,，并帶動了其它商品的銷售,。

5、鞋部：加強與各個聯(lián)銷商,、供應商的協(xié)調(diào),，爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源,。例如童鞋組新組裝了一套貨柜,，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1%,。

6,、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高,，購買力下降,，整個服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降,，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場,，共同分析、探討,。童裝組的天津童裝成了主打商品,，價格適中、適合運動,。又進了一種時尚的款式,，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3%,。

店長銷售上半年工作總結(jié)篇四

能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家xx服裝店店長,，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為xxxx三店的銷售,。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責,，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎。

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務、責任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4,、在經(jīng)營上要本著發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在xx的影響力的理念,，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，xx的管理是科學的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、 銷售額完成xx,，較去年同期增長xx， 經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買,。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳。

2,、 培養(yǎng)員工3名,，達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗,。

3、 在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、 強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升,。

5,、 處理好商場關系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加xx的各項會議,，將xx的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講，做好筆記,，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓,、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、 配合好xxx銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應xx的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中夜存在不足：

1,、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學習,。

2,、 有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情 。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性。成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個百分點。

1,、加強管理,，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓,；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,，每個月的第四周進行月工作總結(jié),，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3,、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一,、做好分店的獎勵機制：第一,，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵,；第二,，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵,；第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導,，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護好會員體系,，以xx店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去迪圖的祝福,，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務時能投其所好,；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上xx服飾,。