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浦發(fā)銀行工作體驗篇一
前一階段的實習主要以戶外宣傳活動為中心,，期間進行了幾次相關業(yè)務的培訓,。正是這些知識的培訓,，使我逐漸了解了金融，了解了銀行,，更是了解了浦發(fā),。通過學習浦發(fā)，使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處,，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務,，我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。浦發(fā)的細膩,，周到,，以及獨到的業(yè)務，不僅使客戶選擇了的浦發(fā),，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習,。
有了這些對浦發(fā)的了解，我們便可以代表浦發(fā)去做宣傳工作,。我們把浦發(fā)介紹給大家,，使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務,，同時也拓展客戶群，為浦發(fā)創(chuàng)收,。首次工作是去泉城廣場參加銀聯(lián)組織的有關銀行卡的宣傳活動,。我們跟隨浦發(fā)前臺工作人員，一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡,。我們分成左右兩組,，各組都在做積極的宣傳?；顒咏Y束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組,。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度，更是憑借我們東方卡本身的魅力,，贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭",。
期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個女記者來咨詢我，手上拿著一張打印的表單,，表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種，橫向是銀行卡各個業(yè)務的名稱,，中間空白表格處填寫業(yè)務是否開通以及收費標準,。女記者來到我這里的時候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上面都有不同標準的收費項目,，而當女記者問我的時候,，她每念的一個項目，我的回答都是"不收費用",，我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情,，自己也覺得開心——為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力,。女記者臨走的時候開心的說："我和同事也辦有這種卡,，一直知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標準,！東方卡的確是很好的卡,！" 另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業(yè)術語,，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務,，因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡。"老外"一邊聽著我有些古怪的表達,，一邊微笑,。我知道我的表達比較生澀，但我同時也知道他一定也對我們的卡感興趣,。通過溝通之后,，" 老外"最終決定辦理一張卡,。老外辦完卡，笑呵呵地走了,，我也很高興,，因為把卡"推向國際"了。
后面的工作活動也都跟這個相類似,。雖然夏日的溫度很高,，但我們的熱情同樣很高。
在整個工作過程中,，我作為一個小組的小組長,，還負責聯(lián)系組員分化工作以及領取學習資料或證件等。
學校放假以后,，我變開始了第二個階段的工作,。便是跟班工作。我的工作地點是山大路支行,。
本來我的主要工作是推廣個金,，安裝銀，但由于我7月底才放假,，比其他實習同學都晚很多,，所以沒有趕上開始的銀安裝學習以及權限的集體開通，于是我就無法進行相關的工作,。于是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作,。
宣傳工作主要進行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務,，另一種戶外路演宣傳,。在這個方面我有幾點建議：
首先是大廳工作，其實我覺得這個工作的必要性不大,。因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務;即使偶爾有疑問,，也都是很小或者很簡單和單一的`咨詢，而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,，不會費很大事情也不繁瑣,。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是：倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,，有時會把客戶嚇一跳,，有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒有,。所以我覺得崗位沒有什么價值,。
然后是戶外路演。我們選擇周末加班出去宣傳，計劃地點是煉油廠的三個位置,，計劃時間是8月13日和14日,。然而最終只進行了13日一天的宣傳活動，而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾,。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境,，甚至天氣狀況,。13日當天，烈日炎炎,，空氣濕度極大,，導致整個大氣悶熱到難以忍受。 但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠,。但是,，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應有的回報。為什么 我覺得至少有下面兩點至關重要的原因：其一,，溫度太高,，環(huán)境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍著來戶外做宣傳工作,，但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳,。酷熱的周末上午,，幾乎每個人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺，或者看看電視做做家務,。
誰會沒事出來外面 換角度說,，那些少數(shù)出來外面的人，也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人,，哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,，哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳 其二，我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群,，而沒有站在具體客戶群特點的角度進行考慮,。 煉油廠這個地方，地處濟南東
部郊區(qū),，跟市中心有一定的間隔性,。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業(yè)點，即使是自動柜員機因為沒有,。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺atm,，但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說："銀行看一大堆了,，都沒用,。"的確，如果辦出去的卡用不到,，在我們銀行的角度也是不愿意看到的,。所以說，宣傳地點應該選擇營業(yè)點便利可達的地方,。
在山大路支行的工作中,，作的多的還有后勤方面的相關工作。比如檔案整理統(tǒng)計,，企業(yè)負債等情況的統(tǒng)計,，倉庫整理等等，每天的午餐統(tǒng)計,，財務協(xié)助管理等等;還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等,，雖然這些工作中我也有寫感謝和建議，但這些都與個金工作沒有太大關系,，所以就不詳細說明了,。
以上是我至今在上海浦東發(fā)展銀行的實習報告和個一點淺薄的工作建議。
希望可以繼續(xù)和浦發(fā)續(xù)約工作,。
浦發(fā)銀行工作體驗篇二
來浦發(fā)銀行實習已經(jīng)將近一個月了,，雖然我的工作是客戶經(jīng)理助理，但是在這一個月的實習時間里,，我學習到了很多知識,。我從客觀上大致了解了對公業(yè)務的工作流程，同時也學習了一些基本業(yè)務的操作流程,。使自己更加充分的了解了銀行的工作,，同時也明白了實踐出真知的道理。只有在實踐中不斷地分析總結,，從而提高自身解決問題的能力,，才能更好更快的勝任工作。下面就將我實習以來的工作內(nèi)容總結如下：
（一）閱讀學習浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品
為盡快熟悉對公業(yè)務的產(chǎn)品種類,，并形成概念,，我剛來到公司是時，公司銀行客戶二部總經(jīng)理杜總就給了我一本浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品的書籍,。通過閱讀本書我了解到銀行的公司業(yè)務品種是很多的,，為了適應經(jīng)濟發(fā)展的需求，銀行的各項產(chǎn)品是在不斷發(fā)展變化之中的,，并且從銀行的產(chǎn)品可以大致估算出國家經(jīng)濟環(huán)境的大的運行方針政策,。就拿授信來說，以前關于中小企業(yè)貸款難的問題現(xiàn)在已經(jīng)基本得到解決，只要是經(jīng)營狀況良好,，信用評級過關的企業(yè),，在浦發(fā)能很快得到融資幫助。并且現(xiàn)在企業(yè)與銀行已經(jīng)形成了相互發(fā)展,，共同促進的合作發(fā)展戰(zhàn)略關系,。這也說明中國的經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)朝著市場主導化的方向發(fā)展，這與中國的國情是相吻合的,。這使得我對于以前的關于經(jīng)濟既是命脈有了更加深刻的認識,。同時通過了解公司銀行產(chǎn)品，我也知道了銀行的大體的資金運作模式,。所謂的貨幣流通功能體現(xiàn)最為明顯的就是銀行了,。此外，銀行作為專門的金融機構,，它對于其從業(yè)人員的要求也是相當高,，這種高要求不只是體現(xiàn)在對業(yè)務技能的要求，更多的是對從業(yè)人員的思想道德素質(zhì)的高要求,，其次是對于行業(yè)領悟能力以及人際交際能力的高要求,。我想這樣的要求以及這樣的經(jīng)歷，對于我和每一個浦發(fā)的員工在今后的人生道路上都將是一筆巨大的財富,。
（二）熟悉銀行風險管理系統(tǒng),。
來到浦發(fā)后，我才知道浦發(fā)所有的業(yè)務都是由線上和線下兩個流程組成,，而線上的流程就是在風險管理系統(tǒng)這個平臺上來運行的,，因此對風險管理系統(tǒng)的熟悉也變成了我的必修課之一。另外還了解到關于信用評級的相關知識,，原來人們常說的信用等級是可以在人民銀行的征信系統(tǒng)查詢的,。無信不立的道理就體現(xiàn)出來了。
通過風險管理系統(tǒng),，我了解了對公基本業(yè)務如保函，開票,，承兌,，流貸，代付,，綜合授信,，單筆授信等的基本流程。并且通過風險管理系統(tǒng)對于企業(yè)財務報表的分析可以看出企業(yè)的經(jīng)營狀況,。
（三）學習撰寫授信業(yè)務調(diào)查報告
企業(yè)的授信業(yè)務調(diào)查報告一般由客戶經(jīng)理填寫,，客戶經(jīng)理直接與企業(yè)接觸,，熟
悉企業(yè)的經(jīng)營狀況,，確認企業(yè)是否有還款能力并評估其風險,。所以授信業(yè)務調(diào)查報告時一項非常重要的文件。而我作為實習生,，以前從未接觸過，但是我們公司銀行客戶二部的謝經(jīng)理很認真很無私了教我學習關于授信報告的內(nèi)容。通過學習我知道了
1.由于授信調(diào)查報告將作為授信對象風險評估的重要依據(jù),，因此在撰寫時一定要客觀公正；數(shù)據(jù)一定要真實準確,。
2.調(diào)查報告有嚴格的格式要求,，在撰寫時一定要按照格式來填寫。
（四）了解對公業(yè)務的各項流程
剛才在風險管理系統(tǒng)提到是線上流程,，下面具體說說線下流程,。在線下流程中我主要了解了保函，開票,，承兌,，代付，綜合授信等從準備資料到分行就提操作的步驟,?？傮w來看，各項業(yè)務的流程都有共同之處,，主要歸納為以下幾點：
1. 從客戶手中取得所需要辦理的所屬業(yè)務的相關資料,。
2. 準備所屬業(yè)務的相關合同。
3. 聯(lián)系客戶簽字蓋章等必要程序,。
4. 由支行各級領導進行審批審查,。
5. 報由分行有關部門進行審查辦理。
（五）支行的其他工作
除了在公銀部門實習之外,，平時有空還會幫其他部門做一些力所能及的事,。以此更好地了解整個支行的運行。比如幫私銀的領導掃描整理文件后,，可以對比公銀和私銀所需資料的不同之處,。
通過現(xiàn)在的實習，我不僅對銀行業(yè)有了更為詳盡和深刻的了解,，也讓自己的各方面的能力得到了鍛煉,。同時在這次的實習中， 我體會到實際工作中有很多知識是我以前從來不知道的,，但是現(xiàn)在為了把工作做好,，很多知識都要自己從頭從新開始學習。尤其是對于我這樣一個非科班出身的人來說要學習的東西是非常的多,。所以學無止境這句話是對我最真實的寫照,。
千里之行,，始于足下。為了學習更多的知識,，我將不懈努力,，不斷進取。用百分百的熱情去迎接更加美好的明天,。
浦發(fā)銀行工作體驗篇三
20xx年x月——x月,，我和另兩名同學事分配到x支行實習。x支行是省行老牌培訓基地,，它近年來連年在x市x行系統(tǒng)的績效考核名列前茅,，其中很大一部分是得益于其擁有x卷煙廠、x公司等優(yōu)質(zhì)客戶,，更不可忽視的是x擁有一支凝聚力極強的營銷團隊,，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學習氛圍。
增加自己的見識和經(jīng)驗,，為未來的工作和就業(yè)提前打下基礎,。
過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助,，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關鍵階段,，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。
在非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)的學習期間,，通過看,、問、思,，我對會計部門核算的主要流程——記賬,、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口,，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務進行引導,，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單,。
在客戶至上理念的指導下,，我的用心服務，得到了客戶的一致好評,。在與客戶面對面交流的過程中,，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議,，有助于我們不斷地改進工作、完善服務,。
八月份我被調(diào)到信貸部學習個人和公司貸款,，期間我們向各業(yè)務經(jīng)理學習信貸知識與營銷技巧,，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房,、消費等貸款,，學習使用x系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶x與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務往來,，這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務,，主要是關于開立信用證的相關流程。
一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業(yè)務,，更學到了一種積極競爭,、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，所有這些成為了我人生中一筆重要財富,。同事們在平時工作中、具體業(yè)務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷,，他們對銀行業(yè)相關政策,、具體業(yè)務知識的精通，與合作伙伴,、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺,。
以上是我在x實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對x行發(fā)展的意見和建議,，下面我將從以下三個方面談談我的認識,。
1.授權管理
在會計部實習的時候經(jīng)常聽見的一個詞語就是“授權”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務處理中,，若交易超過一定額度就要求專人授權,，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,，大額交易越來越多,，這種制約的`弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)?？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見應答,，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦,，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響,，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;
再者從柜員自身感受來看,，常有同事抱怨工作時缺乏安全感,，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險,，而在平常它卻擔負著監(jiān)督員工工作的職能,。例如在辦理特殊業(yè)務時,，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式,。
2.信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務,，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造效益,，因而我認為信貸管理是改革的重中之重,。首先，人員配置亟需調(diào)整,，應大力充實客戶經(jīng)理隊伍,。以都辦為例，整個信貸部,，個貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人,，相比之下，個貸業(yè)務量卻遠遠不及對公業(yè)務量,。在這種情況下每個公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口4-5個客戶,，客戶經(jīng)理常常分身乏術，直接導致服務質(zhì)量降低,，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源,，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;
其次，營銷意識有待提高,，應加大客戶和市場拓展力度,，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識,，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓,，同時鼓勵業(yè)務人員實施“走出去”戰(zhàn)略。x是中部崛起的重要城市,，近年來城市建設和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹,，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進駐x,，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè),，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻,，x應利用這個良好的外部經(jīng)營環(huán)境,，主動出擊、搶先營銷,，源源不斷的發(fā)展新客戶,，同時穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)x行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;
最后,，風險管理常抓不懈,。放款的最終目的是為了利潤,，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗,，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預防,。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤,，可在原則性理念的指導下為客戶限度的提供金融服務?！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別,、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉(zhuǎn)變。
企業(yè)文化不是預設好的,，它是經(jīng)歷一段時間的發(fā)展而形成的一種社會表象,。它是硬、軟件的組合,。x行在近年逐步在倡導企業(yè)文化的建設,，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列,。但在軟件建設上感覺落后很多,。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認同感,、員工歸屬感等等,，可以說非常欠缺，這點尤其體現(xiàn)在基層員工身上,。
究其所以,，我認為這就好比上層建筑與經(jīng)濟基礎的矛盾關系一樣，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多,，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度,。而當前x行長提出的創(chuàng)建“務實、敬業(yè),、創(chuàng)新,、服務”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強大的凝聚力,，推動各項工作實現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。
千里之行，始于足下,，x是我工作的起點,，在x的這段實習經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛煉的機會,，也感謝都辦同事和領導對我們的栽培,，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情,，為x行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
浦發(fā)銀行工作體驗篇四
xx月xx日,，我們一大隊人穿著正裝,，從學校出發(fā)，坐著校車,，前往浦發(fā)銀行廣州分行,。一路上心情都挺忐忑的，當時報名去實習,，也是出于好奇,，想體會一下傳說中的實習，同時充實一下自己的暑假生活,。而自己什么都不會就將要到銀行實習,，很多都是大三的師兄師姐們，但自己還是大二的,，總擔心自己什么都不會,。到達分行以后，就進行了一天的培訓,，對浦發(fā)的pos機,、代發(fā)業(yè)務、理財產(chǎn)品,、電子渠道業(yè)務等等有了初步的了解,。
xx月xx日，我們小組到達了海珠支行報到,，也開始了我們的實習生涯,。在這里，我們認識了我們可敬可親的副行長,、戴經(jīng)理,、曉怡姐、嘉嘉哥,、家盛哥,，學到了在學校所學習不到的東西，度過了我們愉快的為期一個月的實習生涯,。
現(xiàn)在將我的心得歸納為以下幾個方面：
一直以來,，我們都生活在學校這個象牙塔中，大家都是同學,，大家都很熟,，并不會有人給臉色你看，相處得十分融洽，但是在社會中并不是如此,。
我們在去跑市場或者電話營銷的時候,，遇到不少很傷人的情況，到外面以后,，人家總會給臉色你看,，讓人覺得難受，覺得難堪,。這讓我們很受打擊,，畢竟在學校在家的時候總會有人疼著你，讓著你,，什么時候受過這種罪呢。不過這就是社會,，這是我們所必須要面對的,，這如嘉嘉哥所說的，在社會上,，臉皮薄是混不到飯吃的,，所以臉皮要厚起來，適應這樣的社會,，這是我們由大學到社會所必須經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變,。
營銷并不是簡單的事情，而是一門學問,。一開始,，經(jīng)理們先跟我們介紹了浦發(fā)的幾種pos機，它們的適用范圍,、費率,、區(qū)別，然后便找了幾個批發(fā)市場讓我們?nèi)ヅ?，讓我們?nèi)ネ其N相應的刷卡機,。這讓我們明白了，在去推銷之前,，要先分析好市場,，做好市場調(diào)查，對不同的市場推銷不同的機,，這樣才會事半功倍,。
在我們跑市場的過程中，發(fā)現(xiàn)了很多店鋪都是員工在,，而并非老板,，在這種情況下，我們浪費太多的口舌都是沒用的。而是需要留下宣傳資料給老板,，同時把老板的名片帶回去,，回頭在打電話過去營銷。對待不同的情況需要不同的方法,，要學會靈活變通,，找準方法，才能一擊即中,。
作為一個團隊,，團隊意識很重要，這在我們的經(jīng)理們身上很好地體現(xiàn)出來,。有幾個經(jīng)理負責pos機這一塊的,，但是他們是把對方看成隊友，而不是敵人,。他們不單單為了自己的.業(yè)績而工作,，而是共同研究，分享自己的方法與經(jīng)驗教訓,，經(jīng)?？偨Y，從而摸索出方法來,。
在他們的英明領導下,，我們營銷小組經(jīng)常總結與分享,，團結起來,，相互幫助，相互扶持,。多難的工作,，只要齊心協(xié)力，團結起來,，一切總會解決的,。在這個過程中，我們一起學習,，一起戰(zhàn)斗,，一起成長，我們的感情也越來越深厚,。
在工作的時候,，接觸了不少客戶，吃了不少苦,，碰了不少壁,。但是漸漸明白了這世界上什么人都有,，別人是怎樣你改變不了，但是你能改變你自己的心態(tài),。所以我學會了抱著“不被不好的情緒影響”的想法,，始終保持愉悅的心態(tài)，保持微笑,，笑對一切,。
很多時候，期望越大失望越大,。營銷的時候總希望客戶肯裝刷卡機,，但是結果總會讓人失望。但是如果我們本沒有抱有多大的期望,，當有客戶裝的時候我們自然會覺得開心得多,，所以說很多時候只要心態(tài)變了，很多事情也會發(fā)生變化,。
我們也漸漸地懂得了我們和客戶是平等的,，我們應該向客戶提供服務，但是這并不意味著我們要低聲下氣地去乞求他們答應,。反正不要的沒關系，我們一廂情愿也沒辦法,，而需要的就好,，大家心甘情愿，我們互取所需,，這才是我們的目標顧客,。
這次實習，讓我學到了很多很多,，從做事到做人,，讓我提前適應了社會，這些都是書本上所學不到,，但又是極其重要的,。感謝這次的實習，這是一個由學校過渡到社會的必經(jīng)階段,，感謝伴我一路走過的經(jīng)理與伙伴,，讓我受益匪淺，而且擁有了美好難忘的回憶,。
浦發(fā)銀行工作體驗篇五
我在浦發(fā)銀行的實習大體能夠分成兩個階段,，分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結束暑假時的全天工作式實習。
前一階段的實習主要以戶外宣傳活動為中心,，期間進行了幾次相關業(yè)務的培訓,。正是這些知識的培訓，使我逐漸了解了金融，了解了銀行,，更是了解了浦發(fā),。透過學習浦發(fā)，使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不一樣之處,，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務,，我想這正是能夠使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。浦發(fā)的細膩,，周到,，以及獨到的業(yè)務，不僅僅使客戶選取了的浦發(fā),，同時也使我們十分自豪能夠在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習,。
有了這些對浦發(fā)的了解，我們便能夠代表浦發(fā)去做宣傳工作,。我們把浦發(fā)介紹給大家,，使盡量多的人能夠享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務，同時也拓展客戶群,，為浦發(fā)創(chuàng)收,。首次工作是去泉城廣場參加銀聯(lián)組織的有關銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發(fā)前臺工作人員,，一齊邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡,。我們分成左右兩組，各組都在做用心的宣傳,?；顒咏Y束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,，更是憑借我們東方卡本身的魅力,，贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭"。
期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個女記者來咨詢我,，手上拿著一張打印的表單,，表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種，橫向是銀行卡各個業(yè)務的名稱,，中間空白表格處填寫業(yè)務是否開通以及收費標準,。女記者來到我那里的時候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上方都有不一樣標準的收費項目,，而當女記者問我的時候,，她每念的一個項目，我的回答都是"不收費用",，我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情,，自我也覺得開心——為自我已經(jīng)能夠清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能,，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候開心的說："我和同事也辦有這種卡,，一向明白是很省錢很貼心的一種卡,，但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標準！東方卡的確是很好的卡,！"
另一件是我跟一個外國人做講解,，我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業(yè)術語，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務,，因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡,。"老外"一邊聽著我有些古怪的表達，一邊微笑,。我明白我的表達比較生澀,，但我同時也明白他必須也對我們的卡感興趣。透過溝通之后,，"老外"最終決定辦理一張卡,。老外辦完卡，笑呵呵地走了,，我也很高興,，因為把卡"推向國際"了。
后面的工作活動也都跟這個相類似,。雖然夏日的溫度很高,，但我們的熱情同樣很高。
在整個工作過程中,，我作為一個小組的小組長,，還負責聯(lián)系組員分化工作以及領取學習資料或證件等,。
學校放假以后,，我變開始了第二個階段的工作。便是跟班工作,。我的工作地點是山大路支行,。
本來我的主要工作是推廣個金，安裝網(wǎng)銀,，但由于我7月底才放假,，比其他實習同學都晚很多，所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學習以及權限的群眾開通,，于是我就無法進行相關的工作,。于是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作。
宣傳工作主要進行兩種,，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務,，另一種戶外路演宣傳,。在這個方面我有幾點推薦：
首先是大廳工作，其實我覺得這個工作的必要性不大,。因為一般的客戶都能夠獨立完成辦理業(yè)務,；即使偶爾有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,，而這些問題往往柜員都能夠很簡單地順口講解,，不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要,。我在山大路支行的感覺是：倘若主動去問詢客戶是否需要幫忙,，有時會把客戶嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑,；而默默等待別人的咨詢,，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值,。
然后是戶外路演,。我們選取周末加班出去宣傳，計劃地點是煉油廠的三個位置,，計劃時光是8月13日和14日,。然而最終只進行了13日一天的宣傳活動，而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾,。我覺得戶外宣傳不是哪里都能夠的,，而是必須要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境,，甚至天氣狀況,。13日當天，烈日炎炎,，空氣濕度極大,，導致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠,。但是,，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應有的回報。為什么我覺得至少有下方兩點至關重要的原因：其一,，溫度太高,，環(huán)境極其惡劣。即使我們能夠為了工作強忍著來戶外做宣傳工作,，但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來理解你的宣傳,。
酷熱的周末上午，幾乎每個人都選取在家里吹著空調(diào)睡懶覺,，或者看看電視做做家務,。誰會沒事出來外面換角度說,，那些少數(shù)出來外面的人，也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人,，哪個不期盼迅速辦完自我要做的事情趕緊回家,，哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳其二，我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群,，而沒有站在具體客戶群特點的角度進行思考,。煉油廠這個地方，地處濟南東部郊區(qū),，跟市中心有必須的間隔性,。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業(yè)網(wǎng)點，即使是自動柜員機因為沒有,。雖然我極力給大家講解我們能夠使用任何一臺atm,，但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民理解我們的卡,。他們說："銀行看一大堆了,，都沒用。"的確,，如果辦出去的卡用不到,，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說,，宣傳地點就應選取營業(yè)網(wǎng)點便利可達的地方,。
在山大路支行的工作中，作的多的還有后勤方面的相關工作,。比如檔案整理統(tǒng)計,，企業(yè)負債等狀況的統(tǒng)計，倉庫整理等等,，每一天的午餐統(tǒng)計,，財務協(xié)助管理等等；還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等,，雖然這些工作中我也有寫感謝和推薦,，但這些都與個金工作沒有太大關系,，所以就不詳細說明了,。
以上是我至今在上海浦東發(fā)展銀行的實習報告和個一點淺薄的工作推薦。
期望能夠繼續(xù)和浦發(fā)續(xù)約工作,。
浦發(fā)銀行工作體驗篇六
在過往懵懂的大學生活中,，我們更應該認真地給自己一個客觀的定位，大學,，這個孕育希望催熟青果的天堂需要更多實踐所帶來的鮮活的元素,?；畹嚼希瑢W到老,，當然更要用到老,，統(tǒng)帥三千兵馬卻只懂得紙上談兵永遠都不能名留千古，抱著課本對各項等級證書一網(wǎng)打盡卻忽略了實際操作不也無濟于事,。實踐,，在我們的課程中占有不可替代的作用。它是我們能力的一個鍛煉,，更是我們是否適應這個物欲橫流的社會的考驗,。
上海浦東發(fā)展銀行是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準設立，于1993年1月9日正式開業(yè)的股份制商業(yè)銀行,。十年來,，秉承篤守誠信、創(chuàng)造卓越的經(jīng)營理念,，促進和支持中國國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步,，業(yè)務發(fā)展迅速，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴大,，經(jīng)營實力不斷增強,，在海內(nèi)外已具備一定的影響。這個暑假,，我有幸獲得了去浦發(fā)銀行濟南分行槐蔭支行實習面試的機會,，并幸運的在支行實習。參加浦發(fā)的實習后,，我的學生稚氣與羞澀盡脫,，留下的是職業(yè)的素養(yǎng)和專業(yè)。浦發(fā)給了我這個彌足珍貴的實習機會,，我以全部的熱情和精力來完成了浦發(fā)給的各項任務,，以實際行動來回報浦發(fā)，滴水之恩,，當涌泉相報,。
下面我來介紹我在浦發(fā)銀行實習調(diào)查的目的、內(nèi)容及總結,。
大學校園就像一個小社會,，入學已經(jīng)三年了，我們已經(jīng)漸漸地適應了這個小社會的生活,，然而作為大學生,，接觸社會，適應社會是必不可少的,。所以,，上海浦東發(fā)展銀行的實習是一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費,。于是我在上海浦東發(fā)展銀行濟南分行槐蔭支行進行了為期2個月的實習。此次實習的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控的宗旨,，其次就是鍛煉自己的社交能力,，豐富自己的社會經(jīng)驗。雖然我學的是審計專業(yè),，與銀行知識并不是非常聯(lián)系,，但是經(jīng)過在浦發(fā)調(diào)查實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系,。
我的實習工作的內(nèi)容，就是做大堂經(jīng)理助理,，主要負責營業(yè)機構大堂管理,、引導客戶、銷售浦發(fā)銀行產(chǎn)品,、介紹并推薦網(wǎng)銀業(yè)務,。這個工作看似簡單枯燥乏味，其實它非常鍛煉人,、能學到東西,。這個工作確實在極力考察我的細心，耐心,，寬容心,，在鍛煉我的應急能力，組織能力,，也讓我學會了密碼修改單,，進帳單的填寫等，學會了復印身份證,，整理匯報表,，也參與一些合同的填寫及風險測評報告指導填寫。在理財經(jīng)理和客戶講述客戶要辦的業(yè)務的時候,，我在旁邊認真的聽,，這讓我能夠?qū)W到許多理財方面的知識，漸漸了解了什么是理財產(chǎn)品,，什么是基金等等簡單的金融知識,。銀行每天都接待很多人，和他們接觸,，是一個很寶貴的經(jīng)歷,，我的原則是：無論出現(xiàn)什么問題,，一切皆是用微笑面對,。
從目前來看,，在中國的金融結構中，銀行的直接融資仍然占據(jù)著牢固的主體地位,，因此銀行在貫徹國家調(diào)控政策,、促進經(jīng)濟結構調(diào)整方面具有不可替代的重要作用。銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟環(huán)境的回好,，但經(jīng)濟的健康運行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的,。這不僅需要銀行通過對宏觀調(diào)控經(jīng)濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差,，特別是依賴對公業(yè)務獲取利潤的盈利模式加以改變,。作為國內(nèi)銀行業(yè)率先發(fā)布《企業(yè)社會責任報告》的一家全國性股份制商業(yè)銀行，長期以來,，上海浦東發(fā)展銀行積極踐行社會責任：在經(jīng)濟層面,，致力于合法誠信、永續(xù)經(jīng)營,、創(chuàng)造更多財富,；在社會層面，致力于處理好與員工,、與客戶,、與社區(qū)、與公益事業(yè)的關系,；在環(huán)境層面,，致力于支持提高能源和原材料使用效率項目，追求與環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展,。浦發(fā)銀行認為,，承擔環(huán)境責任，身體力行固然重要,，但更為重要的是承擔政策傳導和信貸調(diào)控的重要作用,，過信貸杠桿，引導各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為,。浦發(fā)堅持倡導綠色信貸,，走堅持可持續(xù)發(fā)展道路，并通力加強與國際的合作,。
1,。優(yōu)勢：網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡銀行、在線銀行,，是指銀行利用internet技術,，通過internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢,、對帳,、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬,、信貸,、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目,，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款,、支票、信用卡及個人投資等,。一般來說網(wǎng)上銀行的業(yè)務品種主要包括基本業(yè)務,、網(wǎng)上投資、網(wǎng)上購物,、個人理財,、企業(yè)銀行及其他金融服務。浦發(fā)銀行曾舉辦了綠色網(wǎng)銀迎奧運的2008放心安全用網(wǎng)銀聯(lián)合宣傳年地方行的活動,，向與會客戶介紹了浦發(fā)銀行公司網(wǎng)銀的特色,，特別是作為國內(nèi)第一家使用防欺詐全球服務器證書（evssl證書）的網(wǎng)上銀行，在打造安全,、便捷,、高效率的綠色企業(yè)網(wǎng)上銀行方面的特色和優(yōu)勢，并當場解答了客戶關心的問題,。近四十多家媒體對此次活動情況進行了報道,，尤其對浦發(fā)銀行于07年11月率先在國內(nèi)使用防欺詐全球服務器證書（evssl證書），通過用戶使用ie7登陸網(wǎng)上銀行時瀏覽器地址欄變成綠色,，來幫助用戶輕松辨別網(wǎng)站的安全性和真實性,，從而保障了企業(yè)客戶網(wǎng)銀的安全。浦發(fā)銀行的網(wǎng)上銀行有三重保障體系,。第一重安全保障：第三方數(shù)字證書和國內(nèi)最好的128位安全加密機制,。第二重安全保障：及時語通知服務。第三重安全保障：多重密碼保護,。
2,。不足：浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀在我所調(diào)查的范圍內(nèi)，普遍受好評,。但萬事總是從兩方面來看的,，自然浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀也有它的不足，缺點之一就是營業(yè)網(wǎng)點太少,，往卡里充值有點不方便,，其他的缺點還有待于眾人去發(fā)現(xiàn),。
近年來中國的銀行已逐漸側(cè)重于將零售銀行業(yè)務作為收入增長的來源，而對銀行經(jīng)營來說,，關鍵就在于找到提升客戶滿意度的突破點,，并把重點放在最直接影響滿意度的因素上。浦發(fā)銀行以新思維,，心服務為引領,，通過加強管理,，科技創(chuàng)新,，提升服務品質(zhì)，從而改善客戶服務體驗,，打造良好的品牌形象,。浦發(fā)銀行在總行層面建立了由主要領導牽頭的服務管理領導小組，負責全行范圍服務規(guī)范的制訂,、管理和推廣,；依托現(xiàn)代科技技術，不斷改進各種服務渠道的服務效率,，改善服務品質(zhì),。經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營，浦發(fā)銀行的網(wǎng)點服務,、客服中心,、網(wǎng)上銀行以及手機銀行等各種渠道的服務都得到廣大客戶及社會公眾的認可；同時浦發(fā)銀行還有序推進網(wǎng)點內(nèi)部功能設計的優(yōu)化和環(huán)境的改造,，并在國內(nèi)商業(yè)銀行率先實施6s系統(tǒng)管理,，明晰流程和標準規(guī)范，從而營造井然有序,、安全舒適,、文明和諧的服務環(huán)境，使客戶享受快捷高效,、舒適安全的服務,。對浦發(fā)的.調(diào)查中，銀行的便民服務措施得到了公眾的肯定,。好服務常常體現(xiàn)在細節(jié)之中,，浦發(fā)銀行在便民措施方面采取了很多春風化雨般的措施，如設置免費飲水機,、為老年人提供老花鏡等,，絕大部分人對此選擇了滿意。但是浦發(fā)銀行的服務也有不少需要改進的地方,，如在調(diào)查中也有不少人表示浦發(fā)銀行的信用卡難銷,，而且有人表示浦發(fā)銀行規(guī)定開卡后必須6個月以后才能銷卡,。對于銀行收費，近2/3的人選擇了不太滿意,，成為本次調(diào)查中公眾最不滿意的方面,。
從這次實習中，我體會到我們在大學里所學的知識應該更多與實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本任務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。我現(xiàn)在真實地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣,。它是一個需要高度認真,，需要超常的耐力、踏踏實實地工作態(tài)度,，鍥而不舍的精神的行業(yè),，對任何人它都是一種挑戰(zhàn)。當然,，我也受益于這些挑戰(zhàn),，感到了自己的進步和發(fā)展。我在請教前輩和與他們的溝通交流時,，深受他們的啟發(fā),，學到了很多實用的知識。這半個月的實習,，我認為對我今后走向社會起到了一個重要的橋梁的作用,。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟,，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助,。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規(guī)章制度,，與人文明相處等
一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。浦發(fā)的篤守誠信,，創(chuàng)造卓越這個宗旨更是對我起到了啟迪人生的重要作用,。讓我深刻理解了，不管是在學校還是在社會,，誠信是最重要的,。講誠信的人才會贏得他人的尊重。更讓我覺得應該感謝浦發(fā)的是,，她讓我懂得了一個非常淺顯但又是只有經(jīng)歷過才會真正懂得的道理只有努力,，才會創(chuàng)造自己人生的卓越！
通過這次實習,，我認為我們作為新時代的大學生處于時代的前沿,。我們要努力學習自己的專業(yè)理論,，充實自己的思想，培養(yǎng)自己的專業(yè)性思維習慣,。我們在校園的每一天都不能虛度,，讓我們的理論知識更好的在實踐中的到檢驗，鞏固和強化,。落后就要挨打,，優(yōu)勝劣汰是這個社會亙古不變的鐵的定律。我們只有勇于探索,，努力拼搏,，踏實勤奮，才不至于在社會前進的車輪面前太過于遜色,。強者引導潮流,，智者順應潮流,，弱者被潮流卷走,。而我，只能在這澎湃的潮流中勇往直前,。
浦發(fā)銀行工作體驗篇七
xxxx年的暑假,，對于即將畢業(yè)的我來說是不平常的，這是我在大學期間的最后一個暑假,，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個練兵機會,。這次，感謝浦發(fā)給了我寶貴的實習機會,。
7月9日,，是我第一次進入浦發(fā)銀行武昌支行的日子。從這天起,，開始了我的實習之旅,，也開始成為一個銀行人、一個浦發(fā)人!這是一個轉(zhuǎn)折點,，從學校到社會,，從學生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開!
對于我們實習生來說,，首先需要改變的是個人的態(tài)度,，態(tài)度端正的快，進入角色的時間就越少,，收獲也就越多,。但態(tài)度的改變不時嘴上說變就能變的，要從心里上,、行動上表現(xiàn)出來：積極主動地學習與工作!
記得第一次出去做宣傳的時候,，站在外面發(fā)單頁,，這可真讓我心里有點發(fā)秫。以前總是看見別人發(fā)單,，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調(diào),等著客戶上門找你的但自己來做了,才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是,。我們的客戶經(jīng)理李潔就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”，我學習這去做,，認真地去實踐,，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了!
下班后,，收拾著疲憊的身體,，看著一天的收獲(客戶留下的聯(lián)系電話)，又能讓我精神飽滿,，為第二天的工作期待新的成績,。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道,，做的好上面表揚一下你,，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力,，總想著能做好點,。有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲做宣傳,，感興趣的倒是不少,，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式，他們說銀行就在旁邊,，可以自己親自去看看,，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感,。帶我們的熊威師兄知道情況后也表示能理解,，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶的電話,，并且他也建議我們首先加強自身的專業(yè)知識,，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感,。不過有一次回行拿資料的時候卻發(fā)現(xiàn)了一位客戶,，就是剛剛給宣傳過的，她對基金比較感興趣,，果真她來了,，并且第二天帶了一萬元錢來買基金!自從這次之后,，我的積極性又提高了許多，因為我相信：付出是會有回報的! 接下來的工作充滿了快樂業(yè)充滿了競爭,，我們支行的實習生分成了兩個組,，實行pk制,，并且進行任務分工，不過每天下來,，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得,，并會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競爭,，但我們堅持的信念是“友誼第一,，比賽第二”。特別是為團體取名字和口號的時候,，大家你一言我一語的討論著,，都想取個好名字，喊出一個響亮的口號,。最后,，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”，這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神,，所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng)造財富,，激情點燃武昌”。大家的力量匯集在一起是無窮的,，智慧與激情的碰撞會讓我們前進的步伐永不停歇,。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進行商討時,，經(jīng)常就會有些具有創(chuàng)意的點子閃出來,，使我們準備的節(jié)目變得豐富多彩。
實習的日子真的是“痛并快樂”著的,，有快樂當然也有苦惱的時候,，當面對困難的時候，勇敢的面對比什么都行,，因為每一次苦難都是一種財富!我們在實習中掃過樓,，敲過辦公室的.門，與人介紹我們的產(chǎn)品,，這些都需要順暢的表達出我們產(chǎn)品的特點,，并且也需要我們了解客戶的需求。記得第一次跟熊師兄去武船推信用卡的時候,，一開始幾乎是不敢敲門,，也不敢和人交流，生怕自己出錯,。但慢慢地學習著,，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管,。以后的敲門,、點頭,、微笑，都讓我應付自如,。一天下來,，口也干舌也燥，但我一點也不厭倦,，為感覺自己又上了一個臺階,，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài),，相信自己能行,。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。
有一個星期中,，我們小組的任務是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約,、特惠客戶。這比進辦公樓的工作難度更大,。首先,，就是要自己尋找商家。銀聯(lián)的特約商戶做起來比較難,，成功率不是很高,，偶爾遇上幾個感興趣的，考慮幾天后,，再次拜訪的時候,，總被費率、押金等問題退了回來,，并且還有一個致命的弱點,，他們總以浦發(fā)銀行點太少，取現(xiàn)不方便為由將我們拒之門外!所以,，好幾次我們都是希望而來失望而歸的,。還好，特惠商戶的成功幾率還比較高,，讓我們失落的心情得到了緩和,，這主要歸功于我們小組成員的團體合作和永不氣餒的精神。
在浦發(fā)的日子里,，做過很多事,，推過理財、賣過基金,、開過各種卡,，但對于我吸引最大的還是樓盤那邊關于房貸的事。因為我感覺那邊才是最具挑戰(zhàn)性的，客戶資源多,，競爭對手也多,，讓我感到慶幸的是，自己真的去了樓盤,，也體驗了做房貸的喜怒哀樂,。有時，一次來幾個客戶,，簽合同,、交款、解釋,，真感覺人都忙不過來了,。不過這還挺刺激，我們需要穩(wěn)定場面,，讓大家耐心地等待,，在簽合同的時候需要細化而專業(yè)的指導他們該在哪兒簽字蓋章，每當送走一個客戶時,，心里就特別的自豪,。客戶一個不留神就特別容易出錯,，所以需要我們非常非常地細心,，不管你是新手還是老手，新手遇上自己不確定的問題一定要親自打電話詢問客戶,，這關系到客戶的切身利益,，而且也關于浦發(fā)的信譽，老手更是不能掉以輕心,，以為自己熟練什么都不在乎那更可怕,，這樣更容易做錯。做合同是一件比較枯燥的事情,，有些實習生在后期就想著離開了，最后剩下三個人來了,，我也是其中一員,。后來，我們組成了一個房貸小組,，派一個人專門負責簽合同,，剩下兩個在行里做合同。每天,，我們面對的是一份份合同,，有時做的人都麻木了。不過還好,，在最后這幾天里,，手頭上的工作基本都完成了,，行長對我們的表現(xiàn)都還比較滿意，還額外給我們每人發(fā)了點小獎勵,。
雖然現(xiàn)在實習結束了,，但總有許多的不舍，不舍得離開那些親密無間的戰(zhàn)友,，不舍得對我們悉心教導的領導,，謝謝你們這么多天以來的關系和幫助，讓我成長得如此迅速,，并且也學到很多課堂之外的東西,。與人的溝通交流以及做人做事的態(tài)度，是決定一個人成功的關鍵,，當然我將會永遠銘記浦發(fā)的理念“篤守誠信,、創(chuàng)造卓越”，踏踏實實做事,，認認真真做人! 浦發(fā)銀行實習報告 篇3
來浦發(fā)銀行實習已經(jīng)將近一個月了,，雖然我的工作是客戶經(jīng)理助理，但是在這一個月的實習時間里,，我學習到了很多知識,。我從客觀上大致了解了對公業(yè)務的工作流程，同時也學習了一些基本業(yè)務的操作流程,。使自己更加充分的了解了銀行的工作,，同時也明白了實踐出真知的道理。只有在實踐中不斷地分析總結,，從而提高自身解決問題的能力,，才能更好更快的勝任工作。下面就將我實習以來的工作內(nèi)容總結如下： （一）閱讀學習浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品
為盡快熟悉對公業(yè)務的產(chǎn)品種類,，并形成概念,，我剛來到公司是時，公司銀行客戶二部總經(jīng)理杜總就給了我一本浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品的書籍,。通過閱讀本書我了解到銀行的公司業(yè)務品種是很多的,，為了適應經(jīng)濟發(fā)展的需求，銀行的各項產(chǎn)品是在不斷發(fā)展變化之中的,，并且從銀行的產(chǎn)品可以大致估算出國家經(jīng)濟環(huán)境的大的運行方針政策,。就拿授信來說，以前關于中小企業(yè)貸款難的問題現(xiàn)在已經(jīng)基本得到解決,，只要是經(jīng)營狀況良好,，信用評級過關的企業(yè)，在浦發(fā)能很快得到融資幫助。并且現(xiàn)在企業(yè)與銀行已經(jīng)形成了相互發(fā)展,，共同促進的合作發(fā)展戰(zhàn)略關系,。這也說明中國的經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)朝著市場主導化的方向發(fā)展，這與中國的國情是相吻合的,。這使得我對于以前的關于經(jīng)濟既是命脈有了更加深刻的認識,。同時通過了解公司銀行產(chǎn)品，我也知道了銀行的大體的資金運作模式,。所謂的貨幣流通功能體現(xiàn)最為明顯的就是銀行了,。此外，銀行作為專門的金融機構,，它對于其從業(yè)人員的要求也是相當高,，這種高要求不只是體現(xiàn)在對業(yè)務技能的要求，更多的是對從業(yè)人員的思想道德素質(zhì)的高要求,，其次是對于行業(yè)領悟能力以及人際交際能力的高要求,。我想這樣的要求以及這樣的經(jīng)歷，對于我和每一個浦發(fā)的員工在今后的人生道路上都將是一筆巨大的財富,。
（二）熟悉銀行風險管理系統(tǒng),。
來到浦發(fā)后，我才知道浦發(fā)所有的業(yè)務都是由線上和線下兩個流程組成,，而線上的流程就是在風險管理系統(tǒng)這個平臺上來運行的,，因此對風險管理系統(tǒng)的熟悉也變成了我的必修課之一。另外還了解到關于信用評級的相關知識,，原來人們常說的信用等級是可以在人民銀行的征信系統(tǒng)查詢的,。無信不立的道理就體現(xiàn)出來了。
通過風險管理系統(tǒng),，我了解了對公基本業(yè)務如保函,，開票，承兌,，流貸,，代付，綜合授信,，單筆授信等的基本流程,。并且通過風險管理系統(tǒng)對于企業(yè)財務報表的分析可以看出企業(yè)的經(jīng)營狀況。
浦發(fā)銀行工作體驗篇八
八月長安,，孤城無寐，城南,，星空迷離,，白月光零落一地，雪色如霜。繾綣花魂游離,，靜聽云涌風起,，看歲月靜好，流年輾轉(zhuǎn),。我輕倚季節(jié)的轉(zhuǎn)角,，依著文字的馨香，將暑期的經(jīng)歷,，和著如水的情思,，搖曳成筆尖的曼妙。那些溫暖而又明媚的感動,，且聽我娓娓道來,。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,?！弊鳛橐幻?jīng)濟學專業(yè)的大學生，我學到的知識以理論為主,，所以我一直很期待能夠到銀行,、證券、保險等金融領域的公司去實習,，切實體會這些金融機構的業(yè)務工作,，從實踐中加深對所學知識的理解。終于,，這個期待已久的夢想在這個暑假里實現(xiàn)了,。按照學校社會實踐的要求，我申請到上海浦東發(fā)展銀行西安分行進行見習,。
從20xx年7月29號到8月28號,，雖然只有短短一個月，但這次見習卻給我在金融知識,、銀行業(yè)務,，銷售技巧、人際關系處理,、個人性格塑造等方面上了一堂意義深遠的實踐課,，特別是友誼東路支行營業(yè)部的各位前輩們對我的悉心教導與細心關懷，讓我感受到友誼東路支行這個大家庭的溫馨與美好,，對“友誼之家”充滿了歸屬感與感激之情,，對浦發(fā)人“智慧奉獻社會，敬業(yè)實現(xiàn)理想”的座右銘有了更深刻的認識,。
花影微涼,，清香搖曳,，正是橙黃橙綠一年好景之時，夏日的濃烈一年勝過一年,，卻仍不敵面試時角逐的激烈,。風吹酒旗，雨打芭蕉,，我僥幸地從大浪淘沙中存留下來,，被分配到上海浦東發(fā)展銀行西安分行友誼東路支行，負責大堂經(jīng)理助理的工作,。上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（以下簡稱：浦發(fā)銀行）是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準設立,、1993年1月9日開業(yè)、1999年在上海證券交易所掛牌上市的國有控股全國性股份制商業(yè)銀行,，總行設在上海,。秉承“篤守誠信、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念,，浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新,，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴大，經(jīng)營實力不斷增強,。上市以來,，浦發(fā)銀行連續(xù)多年被《亞洲周刊》評為“中國上市公司100強”。
而我即將進入如此優(yōu)秀的單位見習,，壓力自然是有的,。在見習之前，我以為大堂工作是比較簡單輕松的,，而且能學到較多的東西,，真正進去工作了解之后，才發(fā)現(xiàn)在銀行工作并不像我之前想象的那樣輕松,，銀行大堂工作繁瑣,，對細節(jié)要求特別高，是最鍛煉人的崗位,。在大堂,，首先要做的便是迎接客戶?？蛻暨M入銀行營業(yè)大廳后,，主動問候客戶，詢問客戶辦理何種業(yè)務,，引導客戶到相應的業(yè)務區(qū)域,。如遇客戶較多時，對新進入大廳的客戶微笑示意其取號等候,。其次,，要學會分流,、引領,、識別客戶,。這是考驗人的觀察能力的時候，此時要做到神情專注地詢問,、傾聽,、了解客戶需求，根據(jù)客戶需求,，指導客戶填寫各類憑證,，并分流、引領客戶至不同業(yè)務區(qū)域,。
同時收集重要客戶信息,，細心觀察客戶穿著、言談舉止等,，結合客戶辦理的業(yè)務種類識別低,、中、高端客戶,。第三個工作便是推介,、銷售銀行金融產(chǎn)品。利用客戶咨詢,、與客戶短暫交談的時間,，向客戶發(fā)送業(yè)務宣傳資料，根據(jù)其不同需求推介,、銷售金融產(chǎn)品,，誠懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風險。第四,，維護大堂秩序,。客戶過多時,，根據(jù)客戶辦理的業(yè)務種類,，引導客戶通過多種方式、渠道辦理業(yè)務,，及時進行疏導,，緩解客戶等候時間，照顧客戶情緒,。最后,，送別客戶?？蛻綦x開時,，應主動與客戶告別,，全程微笑服務。銀行大堂工作是面向廣大群眾客戶的,，是一份一舉一動都被廣大群眾客戶監(jiān)督的服務性質(zhì)的工作,，也是一份機遇與挑戰(zhàn)、責任與收獲并存的工作,。
青春就像一條河,，左岸是不可推卸的責任，右岸是助我成長的挑戰(zhàn),，中間飛速流淌的,，是稍縱即逝的機遇。融入一個新環(huán)境,，適應一個新崗位,，于我而言，每一步都是挑戰(zhàn),。剛到大堂,，頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰酸背痛的,，而且面對客戶的咨詢一問三不知,，感覺自己這個大堂助理十分不夠格，不但對業(yè)務很不熟悉,，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措,。銀行大堂的工作看似簡單，實則辛苦,，里面包含的細節(jié)非常多,，每一步都需要工作人員小心謹慎。
浦發(fā)銀行向來以服務好著稱,，銀行更是注重大堂工作人員的服務質(zhì)量和服務細節(jié),，對每一位客戶的到來都要熱心接待，對每一位客戶的要求都要盡量滿足,，特別是遇到一些年紀較大的客戶,，更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,，也是因為銀行業(yè)務涉及的資金都是每個客戶的心血,，不能因為自己工作的一時疏忽而讓客戶承受經(jīng)濟損失。所以,，我必須盡快掌握業(yè)務知識,。見習時間很短，只有一個月,，也就是說我必須在一個周內(nèi)學會常用業(yè)務才能更好的完成接下來的工作,，與時間的賽跑,，正式開始。在學校里,，我學習的理論知識只教會了我“是什么”,，至于“為什么“和“怎么辦”，則是需要實踐才能獲得的知識,。
在銀行里,，支行的每一位員工都是我的前輩、我的師傅,，我虛心學習前輩們的工作經(jīng)驗，感謝他們不厭其煩地教我業(yè)務知識,，讓我將所學的知識與實踐相結合,，多發(fā)現(xiàn)，多分析,，多比較,，多思考，多總結,，多請教,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性，大大提高了我對銀行業(yè)務的熟悉程度,。同時,，工作之余我還會學習《零售銀行產(chǎn)品手冊》，740頁的書讓我總結為了60頁的筆記,。
通過這一個禮拜的學習過渡,，我迅速地適應了銀行大堂的工作，面對客戶的詢問基本可以對答如流,，少許疑問我會立即請教前輩們,，然后將答案記在筆記本上，當下次再遇到同樣的問題,，便不會手足無措,、一問三不知了?？蛻舻脑儐柋闶菍ξ业男湃?，所以必須準確的回答，才是對客戶對我的寄托和信任負責,?？蛻粼儐柡娃k理業(yè)務是直接體現(xiàn)我服務質(zhì)量的環(huán)節(jié)，對一線的工作細節(jié)把好關,，盡可能地讓每個客戶對我行的工作放心,、滿意,。做到這一點了，我想我的見習便是有收獲的,。
面對挑戰(zhàn),，迎面而上；面對機遇,，更是一個都不能放過,。我行每周會定期發(fā)布一些理財產(chǎn)品，每天都會有人前來咨詢,，理財區(qū)人來人往,，我也會幫著解答一些客戶的簡單疑問，對于一些新發(fā)行的理財產(chǎn)品,，我便會一邊工作一邊“偷聽”理財經(jīng)理是如何向客戶講解的,，如此“偷師學藝”，倒也學下了不少的理財知識,，對于以前在書中學到的債券市場,、證券市場，也有了更加深刻的理解,。
將書本上的知識與實踐結合起來之后才發(fā)現(xiàn),，原來書也不可盡信，倒真是應了那句古話：“盡信書,，不如無書,。”果然還是“實踐出真知”啊,。有些知識也是在實踐中才能學到的,，書本根本就不可能講得通透徹底，比如說產(chǎn)品銷售技巧,。見習的這一個月里,，我行推出了大閱兵紀念金票的活動，在這個活動中,，我學到了如何去做銷售,，如何觀察人的心理，如何用自己的語言打動客戶說服別人買我推薦的產(chǎn)品,，同時也看到了銀行工作人員的辛苦,，學到了公司內(nèi)部管理經(jīng)驗。銀行的工作早已不再局限于存取款,、貸款業(yè)務,，銀行、證券、保險等金融機構相互合作的模式已經(jīng)建立,。我國金融行業(yè)雖然起步晚,，但發(fā)展迅速，這也就要求我們必須從現(xiàn)在開始積累業(yè)務知識,，將書本與實踐結合起來,，為以后的工作奠定基礎。
微風細卷,，時光淺白,。其實，看慣了夏衰秋來,，本應淡對花落花開,，觸目此情卻仍是奢想無奈；品透了悲歡苦甜,，自是驚懼聚散離合,，飲盡風霜卻仍是癡心不改。塵世無量,，情感無序，每每到了要離開,，才會如此想要珍惜在一起的時光,。感謝各位前輩們對我的關懷，讓我這一個月里,，除了工作上的挑戰(zhàn)與機遇,，還收獲了無數(shù)的感動與溫暖。浦發(fā)銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎,，對每一位自己的同事更是要關愛互助,。
我和每一位同事都相處得很好，也學到了很多東西,，包括銀行和與銀行相關的證券,、保險等金融知識，如證券投資開戶,、保險理賠手續(xù),，還有為人處事的方式方法，從與他們交談中收獲的社會知識和經(jīng)驗等等,。在忙碌時,，同事會合理分擔工作，緩解大堂的擁擠,；在清閑時,，同事會主動教導我，提高我的業(yè)務能力，以便我更好的融入到工作當中,?；谥袪I業(yè)部經(jīng)理和大堂經(jīng)理對我的信任與肯定，她們多次給予我單獨處理問題的.機會,，及時解答我所遇到的難題,，讓我更好地從中發(fā)現(xiàn)不足，總結工作經(jīng)驗,。
在浦發(fā)見習讓我難忘的是我所在的支行同事們對客戶的每一件要求小事都會放在心上認真對待,，而且工作時都有節(jié)儉、不浪費的好習慣,。每天早晨的晨會是總結前一天工作,、分配當天任務和提升業(yè)務技能的時候，接著就以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作,。記得剛到單位的第5天,，我還在慢慢熟悉業(yè)務，老擔心犯錯誤,，客戶在進門取號之后會在休息區(qū)等候,，叫到號牌之后帶客戶到相應的柜臺辦理業(yè)務，我本以為在這么簡單的工作上是不會犯錯的,，但事情總會有意外,。
當一位客戶向我詢問7號柜臺時，我便習慣性的用手指為客戶指路,，待客戶走后,，大堂經(jīng)理走到我身邊說“為客戶指路時要用一只手而不是一根手指，遞給客戶叫號牌時要用雙手,，服務細節(jié)一定要注意,。銀行會定期安排神秘人對各支行進行檢查，一旦被查出錯漏,，全支行上下都會受到批評”,。之后，經(jīng)理還耐心地向我解說大堂里一個個要注意的細節(jié)點,。我想,，不管在哪個企業(yè)，如果擁有嚴謹?shù)钠髽I(yè)作風,，良好的企業(yè)文化,，主動積極的員工，那么這個企業(yè)的發(fā)展一定會蒸蒸日上,，也會吸納更多的優(yōu)秀人才,。
歲月如歌，倚門回唱，指縫間匆匆漏走的時光,，點點散落在未明的塵世,。看不透幾許未艷而枯的苞蕊,，道不明幾聲如歌如泣的回環(huán),，縫隙斜陽靜成灰，浮華如斯東逝水,。一個月的時光匆匆又匆匆,，卻讓我獲益匪淺。首先,，我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感,，必須要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責。其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。
比如,，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人,，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時,，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做,。第三，銀行職員的工作態(tài)度,、服務意識對于銀行這類服務行業(yè)來說尤為重要,，比如對待客戶要用敬語，“您好”“請簽字”“請慢走”之類的話要常掛嘴邊,；與客戶傳遞資料時必須雙手接送,；對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。第四,，我們必須要有明確的職業(yè)規(guī)劃,，今后在學習之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，腹有詩書才能胸有成竹,，相信只有這樣以后才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。第五，我覺得應該盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說,，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題,。
走上社會之后，環(huán)境,、生活習慣等都會發(fā)生很大變化,，如果不能盡快適應，仍把自己當學生看待,，必定會被殘酷的社會淘汰,。一旦走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。最后,，我也認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，學歷雖然很重要,，但個人的業(yè)務能力和交際能力更為重要,。任何工作，做得時間久了誰都會做,，在實際工作中動手能力更重要,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。實習過程里使我深深體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，使我們具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的,。
通過自己這段時間不懈的努力,，我的變化是大家有目共睹的。從開始的生疏,，不自信,，變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如,。感謝浦發(fā)銀行給了我這個平臺,，讓我有機會能夠加入“友誼之家”這個優(yōu)秀的團隊、和諧的大家庭,，從前輩們的身上我也學到許多優(yōu)秀的品質(zhì),。無論是工作上的挑戰(zhàn)與機遇，還是前輩們留給我充滿感動的回憶,，還有工作中的收獲,，都是需要我永遠珍藏的經(jīng)歷。
淺秋,，微涼,。獨倚軒窗,，看一片落葉染了秋色，看一季落花滄桑了流年,。一個月的時光似乎快了一些,，才剛開始，便又結束了,。于指尖的光陰中,，把這段經(jīng)歷收藏于歲月的剪影里，淺喜,，深愛,。將八月的回憶，許一世長安,。
浦發(fā)銀行工作體驗篇九
即將踏上社會,，有一定的實踐經(jīng)驗對將來步入社會總是好的。于是,，我開始了在上海浦東發(fā)展銀行江陰支行的實習工作,。到現(xiàn)在實習工作即將結束，我的實習經(jīng)歷已經(jīng)有30多天了,，這30多天在我的生命里顯得是那么的與眾不同,，這30多天讓我學到了很多，經(jīng)歷了很多,，認識了許多朋友,，更多多少少的影響了我的學習，工作,，生活的態(tài)度,！
從總體上看，浦發(fā)銀行的實習工作還是安排的很靈活的,，并不是每天都給你什么硬性的工作要做,，不是每天要求你完成什么任務，但是如果你要做一名優(yōu)秀的實習員工,，只有給自己定下目標，才會最大的提高自己的工作效率,，真正的體現(xiàn)一位實習員工的價值,。在實習初期，我對浦發(fā)的這種貌似散漫的工作環(huán)境很失望——沒有那么多的硬性規(guī)定,，沒有制訂好的規(guī)章制度,，這樣的企業(yè)能夠最大限度的創(chuàng)造價值嗎？這樣的印象直到我第一次參加浦發(fā)的實習員工培訓后才得以消除,。
一直以來,，我都認為那天的金融基礎知識培訓是我熱愛浦發(fā)銀行的基石,，是我了解浦發(fā)的重要開始。第一位培訓的老師,，說實話我已經(jīng)記不清他的名字了,，因為他給我們講浦發(fā)銀行的發(fā)展歷史和浦發(fā)的經(jīng)營理念，我只顧著專心聽他講課了,，其他的并未在意,。深深吸引我的是浦發(fā)的“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”,，這8個字深深的震撼了我,，讓我知道了浦發(fā)銀行是這樣一個有信念的銀行！剩下的三位老師中,，讓我眼前一亮的是張老師,，她對各個銀行的銀行卡業(yè)務知識的精熟，對實習員工殷切的希望和生動活潑的,，讓我看到了一個朝氣蓬勃的浦發(fā),！ 這天應該算是我實習生活的一個前奏，僅僅是這個前奏就讓我喜歡上了浦發(fā)銀行,。
記得一位企業(yè)家曾經(jīng)說過,，一個企業(yè)是應該有自己的氣質(zhì)的，這個氣質(zhì)就是他的工作目標,，他的工作理念,，我想，我就是被浦發(fā)銀行這種“創(chuàng)造卓越”的氣質(zhì)所吸引吧,！
在實習中我領悟到,，做大堂引導看似是一個簡單枯燥乏味的工作，其實這是一個最鍛煉人和最能學到東西的工作,。大堂引導確實在極力考察我的細心,，耐心，寬容心,，在鍛煉我的應急能力,，組織能力，也讓我學到了密碼修改單,，進帳單的填寫,。銀行每天都接待很多人，和他們接觸,，是一個很寶貴的經(jīng)歷,，我的引導原則是：無論出現(xiàn)什么問題，一切皆是用微笑面對,，我相信,，微笑不會被任何人拒絕,！果然，在做大堂引導的日子里,，我從未與客戶發(fā)生過矛盾,，相反卻和他們相處的很愉快，還結識了許多客戶朋友,，不定期和他們討論金融知識,，理財產(chǎn)品等等。
在信貸部我也幫助客戶經(jīng)理做一些力所能及的工作,，譬如復印身份證,、發(fā)傳真什么的，也參與一些合同的填寫及風險測評報告指導填寫等,。在客戶經(jīng)理和客戶講述客戶要辦的業(yè)務的時候,，我在旁邊認真的聽，這讓我能夠?qū)W到許多有用的知識,，漸漸的了解了辦理信貸的過程,，以前對這些業(yè)務不是很了解，但現(xiàn)在的情況好多了,。在我們支行這幾位客戶經(jīng)理身上,，我看到了浦發(fā)銀行的服務質(zhì)量，看到了浦發(fā)銀行員工的素質(zhì)——只有優(yōu)秀的企業(yè)才會有如此優(yōu)秀的員工,！客戶經(jīng)理常年奔波在企業(yè)與銀行之間,，這種為工作不懈努力的精神讓我很感動，他們用自己的雙手創(chuàng)造著自己人生的卓越,！
平時有空的時候,，我也積極向同學們、朋友們推薦我們浦發(fā)銀行的輕松理財卡―――東方卡,，在這樣的小營銷中,，我看到了我們浦發(fā)銀行與其他銀行相比的優(yōu)勢和不足。首先,，我們的東方卡就是一個很大的優(yōu)勢,，浦發(fā)系統(tǒng)內(nèi)異地存、取款免費對客戶是有很大誘惑力的,，而且普卡每年刷卡消費一次就免去了年費,，網(wǎng)
上銀行的手機接收動態(tài)密碼方式，這些都是我們行巨大的亮點,。而且，我們的環(huán)境,，雖然說銀行的裝修并不是那么氣勢恢弘,，但是窗明幾凈,，沙發(fā)旁邊的小茶幾上還擺著小糖果，都是很人性化的,！我們的服務也是一流的,，我不用說我們的員工是怎么為客戶服務的，因為不需要我說,，客戶的反映就能證明：我曾親耳聽到許多客戶說,，浦發(fā)銀行的服務就是好！客戶滿意了,，我們要做的,，就是繼續(xù)努力！但是在向客戶推薦東方卡的時候,，客戶提出的問題最突出的,，就是浦發(fā)銀行的網(wǎng)點太少了，很不方便,。我在給客戶解釋的時候,，都說我們行在積極建設，爭取多一些營業(yè)網(wǎng)點,。我本人也希望是這樣的,，我知道，營業(yè)網(wǎng)點少是我們的硬傷,，解決起來還是有一定的困難的,，因為有很多因素制約著網(wǎng)點的增加，我相信銀行的高層領導也在積極拓展我們的營業(yè)網(wǎng)點,。
在這樣的小營銷實踐中我還總結出：每一個客戶的成交都不是一蹴而就,，都需要反復的了解和溝通，久而久之,，很容易產(chǎn)生疲倦和懈怠,如果產(chǎn)生這種情緒,，會直接影響到客戶，使公司的形象和經(jīng)濟效益遭受損失,。這就需要我們充滿激情,，如果沒有激情，工作就會變得如同嚼蠟,，索然無味,。因此營銷要時刻保持飽滿的熱情，把每一次和客戶的講解和溝通,，當作一次尊重的個人表演,，全身心的投入，慢慢的給別人一種信任感,。才能從客戶那里得到更多的信息,，以利于我們更好的開展業(yè)務,。
實習生活馬上就要結束了，在這短短的30多天里,，我經(jīng)歷了那么多,，感覺身體里有那股力量在推著我每天成長。我向張老師學習開朗的性格,，向趙老師學習平易近人的微笑,，向劉老師學習吃苦耐勞的精神；我記得朱老師對我屢犯錯誤的.寬容,，記得李老師對我的關心,，記得梅老師對我業(yè)務知識要求的嚴厲；我更想念田老師對每一位客戶甜甜的微笑和保安老吳那憨厚的笑容,。浦發(fā),，給了我一個良好的實習環(huán)境，更讓我覺得應該感謝浦發(fā)的是,，她讓我懂得了一個非常淺顯但又是只有經(jīng)歷過才會真正懂得的道理―――只有努力,，才會創(chuàng)造自己人生的卓越！我一定會記住浦發(fā),，感謝浦發(fā),，感謝這個給了我人生第一個實習經(jīng)歷的地方，感謝這里的所有老師和朋友們,！
通過這次的實習,，我對自己的
專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實習的內(nèi)容多集中于比較簡單的業(yè)務,，但是，這幫助我更深層次地理解銀行營銷的流程,，提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強,。從這次實習中,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學習與實習的真正目的,。
