“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

電腦銷(xiāo)售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

1,、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況及實(shí)習(xí)要求

1.1、公司情況：

廣州市象牙塔科技公司成立于

20xx年,，是廣州大學(xué)城最大最權(quán)威的電腦公司之一，是最具活力的新興電腦公司之一,，象牙塔diy俱樂(lè)部是其下屬組織,，是有各大高校內(nèi)的電腦技術(shù)精英組成的學(xué)生組織，現(xiàn)在已經(jīng)有超過(guò)1000名成員,。是廣州大學(xué),，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)的信息化合作單位，是amd,，nvidia芯片級(jí)合作伙伴,，是amdcpu,希捷硬盤(pán)，金士頓內(nèi)存,，宇瞻內(nèi)存,，aoc顯示器，現(xiàn)代顯示器,，微星主板,，精英板卡，七彩虹板卡,，盈通板卡,，長(zhǎng)城電源，順達(dá)電源,，佑澤機(jī)箱核心代理商,。公司一直致力以高校市場(chǎng)的培育和共贏，已經(jīng)在廣州市及周邊地區(qū)的六十多個(gè)多所高校建立了象牙塔俱樂(lè)部分部,，象牙塔會(huì)員均來(lái)自廣州市的各大高校,。總部設(shè)在太平洋電腦城b場(chǎng)4樓（裝機(jī)中心高校專(zhuān)場(chǎng)）,，大學(xué)城分部設(shè)在繁華的廣州大學(xué)商業(yè)中心,。

1.2實(shí)習(xí)要求：

大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),。做過(guò)電腦兼職,，有兼職的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電腦市場(chǎng)。有良好的組織能力和市場(chǎng)意識(shí),，出色的管理水平,。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信。具有

創(chuàng)業(yè)式的工作激情,，思維活躍,，接受新事物能力強(qiáng)。熱愛(ài)電腦diy,想向此行業(yè)發(fā)展,。

2,、實(shí)習(xí)目的和意義

全面、深入了解實(shí)習(xí)廣州市天河區(qū)象牙塔電子經(jīng)營(yíng)部的實(shí)務(wù)與管理工作,，掌握銷(xiāo)售技能,，熟練掌握裝機(jī)、簡(jiǎn)單電腦維修各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)操作技能,，對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)有更為全面而深刻的認(rèn)識(shí),。

有針對(duì)性地鍛煉自己觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),，積極向上的工作態(tài)度,，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)以致用,，進(jìn)一步消化,、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié),，檢查自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度,、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。從已服務(wù)客戶(hù)記錄中

收集整理有用信息,，形成一個(gè)支持系統(tǒng),，提高公司的信息化水平

1、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售

通過(guò)自己查閱資料以及和公司

領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,，了解電子行業(yè)的發(fā)展歷史和基本行情,。熟悉公司基本經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌和性能。其次,，在公司的安排下,，了解公司的貨物來(lái)源，進(jìn)貨渠道,，送貨渠道,，并了解運(yùn)輸、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn),。

最后,，在公司的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面的實(shí)習(xí)培訓(xùn),。學(xué)習(xí)銷(xiāo)售注意事項(xiàng)，報(bào)價(jià)技巧,，了解每種銷(xiāo)售合同的的簽訂及公司買(mǎi)賣(mài)單據(jù)的填制過(guò)程,。并在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)具體操作，向公司專(zhuān)業(yè)人員討教,，積累經(jīng)驗(yàn),。

2、學(xué)習(xí)裝機(jī)

了解電腦的主要構(gòu)成及運(yùn)行原理,。知道各個(gè)元件的功能及一般知名品牌,。通過(guò)多次練習(xí)，熟悉裝機(jī)的流程和需要的器件,。能夠發(fā)現(xiàn)一般的電腦問(wèn)題和解決

方案。最經(jīng)常碰見(jiàn)的就是開(kāi)機(jī)了,，屏幕卻沒(méi)有反應(yīng),，一般是內(nèi)存問(wèn)題居多，而解決方法也很簡(jiǎn)單,，就是用橡皮擦擦幾下,，就可以了，原因是內(nèi)存容易氧化,。

1,、個(gè)人

總結(jié)

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,。每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，使自己更加成熟,，收獲不少，

總結(jié)如下：

1,、溝通,，從心開(kāi)始。作為電子產(chǎn)品銷(xiāo)售部的成員,，與客人的接觸是面對(duì)面的,，我們的顧客群相對(duì)來(lái)說(shuō)是文化程度比較高的，對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度要求較高,，我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對(duì)企業(yè)的整體印象及對(duì)我們產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望,。只有我們從心底里意識(shí)到溝通的重要性,，意識(shí)到為客戶(hù)著想，才能為顧客

提供更好的服務(wù),，最終完成我們的目標(biāo),。只有用心真誠(chéng)地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧客,，提高我們的銷(xiāo)售量,。在工作中，我也遇到過(guò)比較難纏的顧客,，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問(wèn)很多問(wèn)題,，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說(shuō)的,，我當(dāng)時(shí)不知該如何處理,。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類(lèi)顧客介紹產(chǎn)品的情形，無(wú)論顧客問(wèn)的問(wèn)題多么細(xì)致,，經(jīng)理始終面帶微笑,。即便顧客最后沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客,。于是我運(yùn)用了經(jīng)理的溝通技巧,，雖然這位顧客最后沒(méi)有買(mǎi)我們的產(chǎn)品，但是我盡了我自己最大的努力,，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望,。

2、不同部門(mén)的協(xié)作,。我們馬上就要步入社會(huì),，成功不可能一觸而就，這就需要我們從低層做起,，擺正心態(tài),，虛心向長(zhǎng)輩及同行學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)中,，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力,，做的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，我不怕苦,，不怕累,，勤快認(rèn)真，踏實(shí)地完成上級(jí)安排的任務(wù),。況且銷(xiāo)售部的工作并不是單一的,，要和收銀部、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作,。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到每一份工作都不是單打獨(dú)斗,，而是需要在團(tuán)體中相互協(xié)作。每個(gè)部門(mén)的立場(chǎng)和出發(fā)點(diǎn)有時(shí)并不一致,，這時(shí)就需要有協(xié)作的

精神,，請(qǐng)求其他部門(mén)協(xié)作時(shí)要客氣有禮，并做備份,，這樣才能更好地完成任務(wù),。

還記得第一天上班面對(duì)陌生的上級(jí)和同事時(shí)，看到一些同事板著臉,，我心里就有些緊張,，剛到陌生的環(huán)境總是這樣。但在接下來(lái)的工作中,，面帶微笑的我熱情地跟大家打招呼,，虛心地向前輩和同事請(qǐng)教工作，漸漸地大家也很樂(lè)于與我交談,?！拔⑿κ亲詈玫拿保诠ぷ髦畜w會(huì)到面帶微笑熱情的人更易融入團(tuán)體,。

3、在實(shí)習(xí)工作中,，我才算真正接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍,，這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位,。在實(shí)習(xí)的時(shí)候,，經(jīng)理會(huì)交給我們不同的工作任務(wù),，從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，認(rèn)清自己的不足，從而加以完善,。我認(rèn)識(shí)到自己的溝通技巧還不夠全面，認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能往往以偏概全,，知識(shí)面還不夠廣,，今后一定要加以強(qiáng)化。同時(shí),，實(shí)習(xí)也是實(shí)驗(yàn),，實(shí)驗(yàn)一下自己是否適合這份的工作，從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯,。

2,、建議

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在一定的管理和營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題,，對(duì)企業(yè)的一些建議如下：

1,、組裝電腦業(yè)務(wù)方面：公司的客戶(hù)分布較散,，散發(fā)廣州各區(qū)，公司對(duì)客戶(hù)的分布沒(méi)有一個(gè)全面準(zhǔn)確的掌握,?？蛻?hù)需求各不相同：裝機(jī)需求的數(shù)量、配置,、使用目的,、可支付價(jià)格等等各不相同。有學(xué)校,，

網(wǎng)吧,，商業(yè)機(jī)構(gòu)團(tuán)體等需求量大的客戶(hù)；也有特意來(lái)組裝一兩臺(tái)機(jī)的學(xué)生,，市民,。公司應(yīng)該

整理好客戶(hù)的信息，從中發(fā)現(xiàn)價(jià)值,。

2,、維修電腦方面：來(lái)維修電腦的問(wèn)題大同小異，但公司卻沒(méi)有

收集整理出這方面的快速解決

方案,，相同故障問(wèn)題,，不同品牌的器件可能有不同的解決方法。

3,、同時(shí)公司面臨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大,，如何留住客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù),，提高公司的口碑和打造公司良好形象,，提高服務(wù)質(zhì)量和盈利，迫在眉睫,。

4,、由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng),，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)。

實(shí)習(xí)是是我大學(xué)生涯一段難忘的經(jīng)歷,，在這個(gè)過(guò)程中,，認(rèn)識(shí)了許多的好朋友，接觸了形形色色,，各種各樣的人,，學(xué)會(huì)了自己獨(dú)立應(yīng)對(duì)事情。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì),，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí),，實(shí)習(xí)也是我把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生,，這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我以后走入社會(huì)的心態(tài)和能力產(chǎn)生重要啟迪作用,。感謝為我

提供實(shí)習(xí)的單位，感謝在這個(gè)過(guò)程中幫助過(guò)我的人,。

電腦銷(xiāo)售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

隨著時(shí)間的推移,，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年了,，距離業(yè)畢的時(shí)間不多了,，回想過(guò)去，已自在這兩年里究竟學(xué)到了什么,，得到了什么,，結(jié)果，得到的答案嚇了俺一跳,，原來(lái)已自并沒(méi)有學(xué)到什么,，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于已自將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色,，已自竟然毫無(wú)頭緒,，電腦銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿(mǎn)規(guī)則的社會(huì),俺們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì),，首先要了解社會(huì),，希望能多習(xí)學(xué)一些東西對(duì)已自將來(lái)走進(jìn)社會(huì)有所幫助,。

想通了這點(diǎn),，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)已自對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加已自的各方面的能力,，所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了俺一次鍛煉的機(jī)會(huì),，讓已自去體驗(yàn)社會(huì)生活，也了解社會(huì)的需求,，但同時(shí)已自也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng),，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以俺和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐,，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡?，也增?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng),。

經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后,，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì)習(xí)實(shí),，這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司，相對(duì)于俺們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的生學(xué),，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇,，同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿(mǎn)期待的同時(shí),，也有點(diǎn)擔(dān)心已自的能力不夠,，但已自卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力,，有挑戰(zhàn),，才會(huì)有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的,，不能總是在已自的能力范圍內(nèi)做事,，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的識(shí)知，所以已自也沒(méi)有多想什么,，就開(kāi)始投入作工的思想準(zhǔn)備了,，實(shí)習(xí)報(bào)告《電腦銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告》。

雖然不會(huì)退縮,，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候,，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天,，就是要對(duì)俺們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn),，同時(shí)也會(huì)教俺們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)俺已自學(xué)的是軟件識(shí)知,，但對(duì)于電腦的硬件識(shí)知同樣是充滿(mǎn)興趣的,，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。已自也曾組裝過(guò)電腦,，所以看到零零散散的電腦部件,，已自倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái),。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的作工人員首先給俺們講解了大概的電腦安裝順序,，到這俺才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,，各個(gè)部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，接線(xiàn)也是很講究正負(fù)極的,，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向,。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)始,，裝好電腦,，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個(gè)對(duì)于俺們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就

是小菜一碟了,，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的,，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試,，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手,，終于掌握了這基本的電腦組裝了,，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓俺暗暗皺眉了,，那就是要記住一些部件的型號(hào),、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快,，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后,，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息,，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好俺的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁,，這讓俺暗暗慚愧,，只好默默的開(kāi)始面對(duì)那些信息。大概那些作工人員也知道要記住這些不容易,，也沒(méi)有要求俺們記住全部,，只要求俺們慢慢掌握，這也讓俺松了一口氣,。當(dāng)俺們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候,，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成,，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué),，整個(gè)人輕松起來(lái),。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊,，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支,，或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧,。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校習(xí)學(xué)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì)生活的味道了,，澀澀的,，也甘甜的。

電腦銷(xiāo)售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

xxxx學(xué)院

實(shí) 習(xí) 調(diào) 研 報(bào) 告

專(zhuān)業(yè)年級(jí)xxxxx

姓 名x x x

學(xué) 號(hào)xxx

實(shí)習(xí)類(lèi)型《xxx》課程實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)單位 華碩電腦專(zhuān)賣(mài)店

實(shí)習(xí)時(shí)間 xxxx年x月x日

指導(dǎo)老師xxx

成 績(jī)

xxxx年x月x日

課程實(shí)習(xí)報(bào)告

一,、 實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺,，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去,，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,，適應(yīng)社會(huì),，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展,。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí),，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取,，在成才的'道路上不斷攀登,。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)主要的目的和意義有以下幾點(diǎn)：在實(shí)踐中運(yùn)用并深化所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)；在實(shí)習(xí)中獲得實(shí)際知識(shí)和實(shí)際技能,；培養(yǎng)獨(dú)立工作和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,；提高協(xié)同合作及組織工作的能力；了解實(shí)習(xí)公司的產(chǎn)品信息,，掌握相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧和管理知識(shí),。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

xxxx年x月x日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx電腦數(shù)碼館華碩電腦專(zhuān)賣(mài)店

四,、實(shí)習(xí)單位介紹

我實(shí)習(xí)的單位是在xx電腦數(shù)碼館華碩專(zhuān)賣(mài)店。位于xx商貿(mào)城前行150米,，項(xiàng)目

總占地面積352畝,，總開(kāi)發(fā)面積31萬(wàn)平方米，是xx市政府重點(diǎn)打造的百億級(jí)市場(chǎng)之

一,。在華碩專(zhuān)賣(mài)店主要經(jīng)營(yíng)華碩電腦,、電腦配件、顯示器,、主板,、顯卡等產(chǎn)品,。華碩店實(shí)力雄厚，重信用,、守合同,、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷(xiāo)的原則,，贏得了廣大客戶(hù)的信任,。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一) 店面管理

店鋪的一切管理運(yùn)營(yíng)的目的就是提高店鋪業(yè)績(jī),。導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)要分析消費(fèi)者需求,，為其搭配衣褲，熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,，為店鋪帶來(lái)直接的收入,。店助的職責(zé)是負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運(yùn)營(yíng)技巧,，激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售熱情,，處理客戶(hù)異議。店長(zhǎng)的職責(zé)是全面統(tǒng)籌管理店鋪,，負(fù)責(zé)店鋪異議處理,，處理店鋪與公司的關(guān)系，全面提高店鋪業(yè)績(jī),。

在店鋪接觸最多的是陳列設(shè)計(jì),、店鋪形象維護(hù)、倉(cāng)庫(kù)管理以及耳熟能詳?shù)匿N(xiāo)售技巧的掌握,。一個(gè)形象店很看重整個(gè)陳列設(shè)計(jì),，它也是吸引顧客的第一眼球。店長(zhǎng)在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對(duì)色彩搭配的能力和想法,。店鋪形象維護(hù)需要不斷的督促和跟進(jìn),，每天的店鋪打掃、倉(cāng)庫(kù)整理,、人員形象等等需要的是每天堅(jiān),、準(zhǔn)時(shí)的去做。銷(xiāo)售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學(xué)習(xí)的,，它是店鋪的魂,，店鋪每天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個(gè)思想。

(二) 了解相關(guān)的產(chǎn)品信息

無(wú)論是公司培訓(xùn)還是店鋪培訓(xùn),，始終離不開(kāi)產(chǎn)品信息的掌握,，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識(shí)是這次實(shí)習(xí)的關(guān)鍵。下面華碩電腦的特點(diǎn)：

1.散熱：采用華碩獨(dú)家第二代動(dòng)態(tài)散熱技術(shù)（adtd2）,，內(nèi)置銅質(zhì)中空導(dǎo)管和超大鋁制散熱片,，散熱效果更好、

2.鍵盤(pán)：分島懸浮式鍵盤(pán),，少量防水,，靜音式設(shè)計(jì)，防誤觸設(shè)計(jì)觸摸板,，方便用戶(hù)打字,。

3.外觀：外形有品位，曾經(jīng)獲得多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng),，例如德國(guó)的if大獎(jiǎng),。red dot大獎(jiǎng)。

4.省電：采用獨(dú)特的power4 gear省電技術(shù),，有效節(jié)省20%—30%電力,，延長(zhǎng)電池使用時(shí)間。

5.主板：華碩主板世界第一,，連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品牌”,。

6.靚彩：采用獨(dú)特的splengid靚彩技術(shù)，提高屏幕對(duì)比度和亮點(diǎn)飽和度,，達(dá)到“貴翔“效果,。

7.屏幕：華碩全球唯一承諾led屏幕無(wú)亮點(diǎn)，至購(gòu)買(mǎi)起一個(gè)月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)可免費(fèi)更換屏幕,。

8.酷頻33：華碩獨(dú)家酷頻33技術(shù),，可提高cpu及內(nèi)存全體性能33%，花更少的錢(qián)享受更高的體驗(yàn),。

9.音響：采用”美聲大師“音效設(shè)置,，音質(zhì)更完美。

10.售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù),，尤其是屏幕和光驅(qū)更比知名品牌多保一年,，全年24小時(shí)服務(wù)。

(三) 掌握銷(xiāo)售技巧

實(shí)習(xí)中,，離不開(kāi)的一個(gè)話(huà)題就是銷(xiāo)售,，來(lái)到店鋪銷(xiāo)售就成了家常便飯，而銷(xiāo)售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實(shí)習(xí)的質(zhì)量,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中的感受和親生經(jīng)歷,，總結(jié)了以下一些銷(xiāo)售技巧：

第一，做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備,。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛。還要

增強(qiáng)自信,，對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要,。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶(hù)，往往因?yàn)榍闆r不明,、,，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可,，而客戶(hù)看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí),，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不能接受,。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足,，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫,，言語(yǔ)舉止得當(dāng),，容易取得客戶(hù)信任。第二,，銷(xiāo)售人員要做到“知己”,，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價(jià)格等知識(shí),。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司,。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而已,。既然銷(xiāo)售人員只是代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī),、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等,。銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件,、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷(xiāo)售過(guò)程中,，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),，銷(xiāo)售人員只有熟識(shí)這些知識(shí),，,，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù),，引發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。

第三,，銷(xiāo)售人員應(yīng)建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的,，一個(gè)是你創(chuàng)造的,。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果你和良好客戶(hù)成了知心朋友,，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂(yōu)郁,、有他是失落，同時(shí)也有他的高興,，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶(hù),，甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預(yù)約,，這樣，將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn),，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù),、感染客戶(hù)，使客戶(hù)銷(xiāo)售人員保持長(zhǎng)久的聯(lián)系呢,？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷(xiāo)售過(guò)程中及必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)讓客戶(hù)感受到你

電腦銷(xiāo)售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

xx—xx—31——至今

廣州易騰電腦科技有限公司

電腦銷(xiāo)售顧問(wèn)

通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事,，了解it行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程,，積累自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶(hù)資源,。

我在廣州易騰電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員,，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶(hù),，學(xué)會(huì)如何去接近客戶(hù),，得到客戶(hù)的信任，了解客戶(hù)的需求,，為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮,，最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持,，一站式的為客戶(hù)服務(wù),。

從成為公司的一員開(kāi)始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),。在培訓(xùn)過(guò)程中,，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置,，電腦構(gòu)造,，電腦產(chǎn)地，電腦文化,，電腦賣(mài)點(diǎn),，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷(xiāo)售,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售全系列產(chǎn)品，包括服務(wù)器,，家用臺(tái)式機(jī),，商用臺(tái)式機(jī)，筆記本,，打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件,。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間,，牢記重點(diǎn)要點(diǎn),；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,，增加了對(duì)企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí),，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。

在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管,，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶(hù),，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效，判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型,，探查客戶(hù)需求,，了解客戶(hù)疑慮，從一系列話(huà)術(shù)中總結(jié)出自己的銷(xiāo)售技巧,，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格,，不斷積累自己的老客戶(hù)，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線(xiàn),，做好了二次銷(xiāo)售,，積累了一定的客戶(hù)資源，并給客戶(hù)留下了良好的印象,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,，我主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機(jī)器,，為客戶(hù)講解機(jī)器的配置,，功能等特點(diǎn)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí),，也能達(dá)到客戶(hù)的預(yù)算范圍,。客戶(hù)確定機(jī)型后,，帶領(lǐng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)器,，為客戶(hù)裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器,，教會(huì)客戶(hù)保養(yǎng)機(jī)器,，留客戶(hù)資料做好自我本身積累。

在售后服務(wù)上,，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題,，多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度,，讓客戶(hù)介紹客戶(hù),，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。

社會(huì)是一個(gè)大染缸,，只有走出自己的風(fēng)格,，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦，了解師長(zhǎng)教育的用心良苦,。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去,。

在銷(xiāo)售領(lǐng)域，我深刻體會(huì),，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易,，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到,，社會(huì)的路,，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰,，才能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的生活要求,。

我明白，任何一個(gè)行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì),，預(yù)知發(fā)展方向，而這些,，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面,，我更加深刻的明白,，要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話(huà)，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面,，擴(kuò)充各方面的見(jiàn)識(shí),，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力,，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高,，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事,，會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲,。最新xx年電腦銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

一年下來(lái)，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1,、在說(shuō)話(huà)時(shí)候還不夠耐心

2,、對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透

3、對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足

4、對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿(mǎn)意

5,、積累下來(lái)的老客戶(hù)不夠多等等

我會(huì)讓自己不斷的去完善,，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤,，讓自己擁有更大的進(jìn)步,，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中,，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多,，也遇到了很多困難，但我相信,，事在人為,，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)定的信念,，總有天,，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。

電腦銷(xiāo)售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

自9月20號(hào)開(kāi)始,，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí),。第一階段為搬運(yùn),，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性,。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類(lèi)放入庫(kù)房,。比如mp3放在一塊,，而各類(lèi)品牌又放在一塊，紐曼貨最多,，出貨也最快,。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷(xiāo)量的增長(zhǎng),。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷(xiāo)量不斷下降,，比如清華紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入,。這樣由銷(xiāo)量的變化,，公司的銷(xiāo)售部門(mén)不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí),。當(dāng)然在這期間我也熟悉不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道,。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品,，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡,，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能,，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒適,，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者,。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢,。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段,。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門(mén)口促銷(xiāo)mp3,，“蘋(píng)果”新品牌，因?yàn)椤癷pod”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標(biāo),。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“蘋(píng)果”mp3及其非?！皟?yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞,。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí),，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速,，我知道這單“生意”又要黃了,。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)

幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)--“小丫”。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段,。主賣(mài)“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌,，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣(mài)的也快,，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”,，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題,，有些換了好幾次都有問(wèn)題,，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái),，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn),。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較輕易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）,。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了,，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱,，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說(shuō)：“以后打死你都不要買(mǎi)清華紫光的”,。最后沒(méi)辦法買(mǎi)了四天的mp3回去返場(chǎng)了,。

其實(shí)在這期間我也去了明華的售后，確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒(méi)有,，在勸業(yè)市場(chǎng)西門(mén)二摟的一個(gè)角落里,，幾臺(tái)舊電腦和三個(gè)人。說(shuō)句實(shí)話(huà)確實(shí)不敢恭維（當(dāng)然我沒(méi)有資格說(shuō),，但確實(shí)看不出有太多職業(yè)精神）,。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,，天天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解,，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問(wèn)題：

（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng),，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；

（2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作治理還不夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)比較多,，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂,；

（3）市場(chǎng)信息反饋較慢,，對(duì)發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細(xì)；

（4）售后服務(wù)太差,，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,，缺乏有利的監(jiān)管。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,，不是嗎?信仰在哈佛廣為流傳的一句話(huà)：

電腦銷(xiāo)售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

時(shí)間過(guò)得很快,，這已經(jīng)是我在店面進(jìn)行銷(xiāo)售工作的第一天了,，電腦銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告。想起我接到聯(lián)想公司的電話(huà),，通知我已被錄用為聯(lián)想公司暑假實(shí)習(xí)生的那一刻,，心情激動(dòng)的我在感謝聯(lián)想公司給我這次珍惜的機(jī)會(huì)的同時(shí)，更在心中暗暗下定決心要在本次暑假實(shí)習(xí)中鍛煉自己,，提升各方面的能力,，積累更多有用的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，與外界接軌,。我希望這個(gè)暑假能夠過(guò)得不一樣,，過(guò)得有意義。通過(guò)到聯(lián)想公司參與了兩天非常有趣的培訓(xùn),，我大概對(duì)聯(lián)想的文化,、各種產(chǎn)品系列和一些銷(xiāo)售技巧有了更深一層的了解和認(rèn)識(shí)。在這兩天生動(dòng)有趣的培訓(xùn)中,，我認(rèn)識(shí)了許多志同道合的朋友,，收獲了珍貴的友誼。我覺(jué)得他們都非常厲害,，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的地方,，都值得我學(xué)習(xí)的榜樣。我堅(jiān)定地相信,，在小路姐和各位同伴的陪伴和引導(dǎo)下,，我在這個(gè)夏天一定能夠過(guò)得非常的充實(shí)和有意義，并能收獲我想要的,。

記得我到店面里工作的第一天,，我提前了差不多1個(gè)小時(shí)到達(dá)了店面，雖然那時(shí)店面還沒(méi)有開(kāi)始營(yíng)業(yè),，但是我不想第一天到新的環(huán)境工作就遲到了,。等到店面開(kāi)門(mén)時(shí)，店長(zhǎng)親切的把我介紹給其他店面員工認(rèn)識(shí),，并叮囑他們要多點(diǎn)幫助我,，同時(shí)我也很熱情的向他們介紹了自己。接下來(lái),，店長(zhǎng)就讓我熟悉一下店面以及店面銷(xiāo)售的有關(guān)thinkpad的產(chǎn)品,。不過(guò)，由于我對(duì)店面的具體情況和各種機(jī)型的具體配置不甚了解,，所以第一天我感覺(jué)過(guò)得有點(diǎn)不知所措和吃力,。看著那張寫(xiě)滿(mǎn)了六十多種的機(jī)型的具體配置表,，我頓時(shí)感到有點(diǎn)茫然,，不知道如何把它們記下來(lái),。不過(guò)在其他店員的善意建議下，我很快冷靜下來(lái)了,，開(kāi)始明確自己第一天應(yīng)該完成的任務(wù),。一方面，在其他店員向客人推銷(xiāo)電腦室,，我在一旁聽(tīng)著,，學(xué)習(xí)他們的推銷(xiāo)技巧。另一方面,，我利用下班時(shí)間把要記的配置資料先看一遍,，把不懂的地方留著明天問(wèn)一天其他回事。我認(rèn)為推銷(xiāo)成功的首要條件是要對(duì)產(chǎn)品本身熟悉,。如果自己對(duì)產(chǎn)品的各種配置情況也不熟悉的話(huà),，還怎么向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)呢？所以,，我會(huì)好好利用自己的空余時(shí)間,，去熟悉一下各種機(jī)型的配置，為以后的銷(xiāo)售工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。這就是我第一天到店面工作的感想體會(huì),，實(shí)習(xí)報(bào)告《電腦銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告》。最后,，在這里,，我非常感謝聯(lián)想公司給我這次寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。謝謝,。

在我順利完成交易,，送走客人之后，店長(zhǎng)特地走過(guò)來(lái)問(wèn)我：“你現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣呢,？”我思索了一下,，便跟他說(shuō)：“我覺(jué)得自己膽子變大了?！钡觊L(zhǎng)他聽(tīng)到后,，嘴角上揚(yáng)，留下一個(gè)意味深長(zhǎng)的笑容后便走開(kāi)了,。說(shuō)起店長(zhǎng)這個(gè)人,，聽(tīng)其他同事說(shuō)他已經(jīng)有三四年銷(xiāo)售電腦的經(jīng)驗(yàn)了，曾經(jīng)以每臺(tái)凈毛利一至兩千元銷(xiāo)售出不少的電腦,，是一個(gè)神話(huà)般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長(zhǎng),，雖然他有時(shí)候給人的感覺(jué)比較正式和嚴(yán)肅,，讓人感覺(jué)不易接近,，但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內(nèi)熱的人，外表看上去比較酷,，實(shí)際上內(nèi)心是會(huì)關(guān)心人,，照顧人的，至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照顧我,，幫助我,，是一個(gè)名副其實(shí)的好店長(zhǎng)。

在今天下班回家的路上,，我一直在回想今天店長(zhǎng)問(wèn)我的話(huà),，我發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有了一些變化：第一，我的膽子變大了,。之前幾天有客人來(lái)時(shí),，我總在心里掙扎：是讓其他店員去接待客人還是自己主動(dòng)去迎接客人，大膽自信地向客人推銷(xiāo)呢,？由于害怕自己推銷(xiāo)得不好而使店面白白丟失一個(gè)客人,，所以通常在我掙扎的時(shí)候，客人通常都會(huì)被其他店員接待了,，自己又浪費(fèi)了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì),。后來(lái)在我對(duì)店面各種產(chǎn)品的詳細(xì)配置有了一定認(rèn)識(shí)的，我決定不再猶豫了,，主動(dòng)迎接光臨店面的客人,，自信的向他們推銷(xiāo)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。第二,，我的臉皮變厚了,，這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r(shí)，一位被稱(chēng)為非常高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說(shuō)：“做我們這一行啊,，臉皮一定要夠厚,，不要說(shuō)害羞啊什么的?！蔽衣?tīng)后,，覺(jué)得他說(shuō)得很對(duì)，很有道理,。于是,，我便開(kāi)始學(xué)會(huì)在店面門(mén)口吆喝著?！皌hinkpad專(zhuān)賣(mài),，隨便到里面去看一下”、“歡迎光臨,，thinkpad專(zhuān)賣(mài)”等口號(hào),，還學(xué)會(huì)在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),，如何不顧面子地對(duì)客人“死纏爛打”，最終說(shuō)服他心甘情愿地買(mǎi)下我推銷(xiāo)的電腦產(chǎn)品。

最后，我還發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進(jìn)一步的加深,。店長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候跟我們說(shuō)：“推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵就是要對(duì)產(chǎn)品熟悉，并把它們應(yīng)用在推銷(xiāo)產(chǎn)品上,，讓客人感覺(jué)你們很專(zhuān)業(yè)，那么他才會(huì)心甘情愿地掏腰包去買(mǎi)你的產(chǎn)品,?！睕](méi)錯(cuò)，店長(zhǎng)說(shuō)得很正確,。所以我之前幾天便利用一些空余時(shí)間先熟悉一下店面內(nèi)幾種熱賣(mài)機(jī)型的配置詳情,，之后再慢慢熟悉其他機(jī)型參數(shù)。在對(duì)產(chǎn)品有了詳細(xì)的認(rèn)識(shí)后,，我發(fā)現(xiàn)有客人推銷(xiāo)時(shí)才不會(huì)那么慌張和不知所措,，推銷(xiāo)產(chǎn)品也會(huì)更容易些。而我這幾天里推銷(xiāo)出去的兩臺(tái)電腦都是我熟悉的機(jī)型,，這正正證明了只有對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí),，才會(huì)讓你的銷(xiāo)售之路走得更順利一些。

今天從聯(lián)想公司接受培訓(xùn)回來(lái)以后,，我不斷回想著剛才幾位同伴分享他們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的得與失的情景時(shí),，感觸良多。我覺(jué)得自己其實(shí)很幸運(yùn),，,，被分配到了一家以零售為主要業(yè)務(wù)，地理位置還不錯(cuò)的店面,，遇到一群還挺肯幫助我的同事,，工作得還挺充足和愉快。我應(yīng)該感恩,，因?yàn)槲胰サ揭粋€(gè)位置好的店面,，至少不像炎輝那樣被分配到一個(gè)死胡同的店面；我應(yīng)該感恩,，因?yàn)槲矣龅揭粋€(gè)還挺照顧我和幫助我的店長(zhǎng),，至少不會(huì)像翟坤一樣遇到一個(gè)正式嚴(yán)肅的店長(zhǎng)，第一天上班就被罵得狗血淋頭,。是的,，我很幸運(yùn)，我需要感恩，感恩是一種心態(tài),，一種進(jìn)步,。

其次,，我也發(fā)現(xiàn)了自己的銷(xiāo)售技巧還有待于改善,，還沒(méi)有真正地找到一種適合于自己的銷(xiāo)售方式。有時(shí)面對(duì)一些難纏的客人時(shí),，向他們報(bào)的價(jià)錢(qián)必須拿握得比較準(zhǔn),，既不能太高也不能太低。在價(jià)錢(qián)報(bào)的太低了,，店面將會(huì)無(wú)利可圖,；但若價(jià)格報(bào)的虛高了，除了“水魚(yú)”之外,，一些事先探過(guò)低價(jià)的顧客便會(huì)認(rèn)為你無(wú)誠(chéng)意而立馬離開(kāi),。由此可見(jiàn)，對(duì)報(bào)價(jià)拿握得準(zhǔn)是十分重要的,。但這種技巧并不是一朝一夕就能夠完成的,，需要一段時(shí)間去摸索和領(lǐng)悟一下。通過(guò)這一周的店面銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn),，我慢慢地學(xué)會(huì)如何把客人分等次,，確定客人是現(xiàn)在想要買(mǎi)還是他只是來(lái)走一下，順便探一下價(jià)錢(qián)而已,，然后根據(jù)客人的具體情況再報(bào)出讓自己能賺錢(qián)而且客人也會(huì)感到滿(mǎn)意的價(jià)格,。除此之外，我還總結(jié)出了如何判斷客人真的現(xiàn)在就想買(mǎi)的規(guī)律,。他們的主要特征表現(xiàn)在：第一,，客人逗留在店面超過(guò)五分鐘，這類(lèi)客人通常有心買(mǎi)卻拿不準(zhǔn)注意買(mǎi)哪臺(tái),。這種情況需要我們主動(dòng)出擊,，向他們推薦幾款適合他們的機(jī)型；第二,，客人在你向他們推薦的過(guò)程中不斷討價(jià)還價(jià)的,，希望能把價(jià)錢(qián)壓到最低。這類(lèi)客人的情況是跟上一種客人恰恰相反的,，他們通常是已經(jīng)打定主意買(mǎi)這一款機(jī)型,，但是卻因?yàn)閮r(jià)錢(qián)的問(wèn)題而望而卻步的，通常這種情況比較棘手,，不易處理,。最后一種客人是來(lái)到你的店面，什么也不說(shuō)地就叫你報(bào)某一種系列的價(jià)錢(qián)。這種客人跟上面一種情況相似,，也都是打定主意買(mǎi)那一款機(jī)型的,，但為了不讓自己吃虧，就多轉(zhuǎn)幾家店面,，多問(wèn)幾個(gè)價(jià)格,，最后就挑報(bào)價(jià)最便宜的一家店面來(lái)購(gòu)買(mǎi)。這種客人一般都比較精明,，對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的機(jī)型已經(jīng)有深入的調(diào)查,，所以我們報(bào)價(jià)時(shí)必須報(bào)一個(gè)比較低的價(jià)格，以留住客人,。

電腦銷(xiāo)售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

20xx-xx-xx——至今

ｘｘ電腦科技有限公司

dell電腦銷(xiāo)售顧問(wèn)

通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事,，了解it行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程,，積累自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),，積累好客戶(hù)資源,。

我在ｘｘ電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶(hù),，學(xué)會(huì)如何去接近客戶(hù)，得到客戶(hù)的信任,，了解客戶(hù)的需求,，為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮，最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案,，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持,，一站式的為客戶(hù)服務(wù)。

從成為公司的一員開(kāi)始,，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),。在培訓(xùn)過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn),，包括電腦配置,，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地,，電腦文化,，電腦賣(mài)點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等,，為電腦的銷(xiāo)售,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售dell全系列產(chǎn)品，包括dell服務(wù)器,，dell家用臺(tái)式機(jī),，dell商用臺(tái)式機(jī)，dell筆記本,，dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件,。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間,，牢記重點(diǎn)要點(diǎn),；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,，增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利,。

在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后,，我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶(hù),，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效,，判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型，探查客戶(hù)需求,，了解客戶(hù)疑慮,，從一系列話(huà)術(shù)中總結(jié)出自己的銷(xiāo)售技巧，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格,，不斷積累自己的老客戶(hù),，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線(xiàn)，做好了二次銷(xiāo)售,，積累了一定的客戶(hù)資源,，并給客戶(hù)留下了良好的印象。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,，我主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機(jī)器,，為客戶(hù)講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn),，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí),，也能達(dá)到客戶(hù)的預(yù)算范圍?？蛻?hù)確定機(jī)型后,，帶領(lǐng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)器，為客戶(hù)裝載機(jī)器軟件等服務(wù),，調(diào)試好機(jī)器,，教會(huì)客戶(hù)保養(yǎng)機(jī)器，留客戶(hù)資料做好自我本身積累。

在售后服務(wù)上,，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題,，多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度,，讓客戶(hù)介紹客戶(hù),，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。

社會(huì)是一個(gè)大染缸,，只有走出自己的風(fēng)格,，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦,，了解師長(zhǎng)教育的用心良苦,。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。

在銷(xiāo)售領(lǐng)域,，我深刻體會(huì),，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件。現(xiàn)在的銷(xiāo)售,，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易,。我更加深刻的體會(huì)到,，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去,。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰,，才能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白,，任何一個(gè)行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)知發(fā)展方向,，而這些,，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力,。

電腦銷(xiāo)售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

陳孟華 20xx級(jí)1班 學(xué)號(hào)：201110140103

作為一名大學(xué)生僅僅通過(guò)學(xué)校的學(xué)習(xí)是不夠的,，又同時(shí)作為一位師范生,，掌握一定的師范技能也是必須的。這就需要我們掌握一定的實(shí)踐能力,、語(yǔ)言溝通能力,、以及管理能力。為提高我的實(shí)踐能力,，更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí),，我于20xx年7月中旬至八月下旬，在四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽(yáng)區(qū)宏翔電腦經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行了我的實(shí)踐工作?，F(xiàn)將我的實(shí)踐情況介紹如下： 一,、 實(shí)踐目的：

實(shí)踐是專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分，是全面實(shí)施素質(zhì)教育,、提高我們綜合素質(zhì)的一個(gè)重要途徑,，對(duì)我們認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì),、了解專(zhuān)業(yè)工作,、培養(yǎng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力有重要作用。于此同時(shí),，有針對(duì)地鍛煉自己觀察問(wèn)題的能力，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，培養(yǎng)腳踏實(shí)地,、扎實(shí)工作的作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度,，為順利走上工作崗位打下基礎(chǔ),。

二、 實(shí)踐時(shí)間

20xx年7月中旬至八月下旬

三,、 實(shí)踐單位

四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽(yáng)區(qū)宏翔電腦經(jīng)營(yíng)部

四,、 實(shí)踐內(nèi)容

我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)踐：

第一階段搬運(yùn)以及認(rèn)識(shí)主要部件。搬運(yùn),，完全是做勞動(dòng)力,，歸類(lèi)各種產(chǎn)品并放入庫(kù)房。接下來(lái)就是認(rèn)識(shí)主要部件：

1,、cpu是英語(yǔ)“central processing unit/中央處理器”的縮寫(xiě),，cpu一般由邏輯運(yùn)算單元、控制單元和存儲(chǔ)單元組成,。在邏輯運(yùn)算和控制單元中包括一些寄存器,，這些寄存器用于cpu在處理數(shù)據(jù)過(guò)程中數(shù)據(jù)的暫時(shí)保存。cpu (核心部件)主要功能：運(yùn)算器,，控制器,。cup就是通過(guò)這些引腳和計(jì)算機(jī)其他部件進(jìn)行通信,，傳遞數(shù)據(jù)，指令,。目前主流的cpu供應(yīng)商有intel公司和amd公司的cpu,。

2、cpu風(fēng)扇：cpu工作的時(shí)候要散發(fā)出大量的熱量,，如不及時(shí)散熱,，可能將cpu燒壞。所以加上了風(fēng)扇達(dá)到散熱目的,。

3,、主板是安裝在機(jī)箱內(nèi)的一塊矩形電路板，上面有計(jì)算機(jī)的主要電路系統(tǒng),，主板上的擴(kuò)充槽用于插接各種接口卡,，擴(kuò)展計(jì)算機(jī)的功能，如顯卡,、網(wǎng)卡等,。

4、內(nèi)存條：是用來(lái)存放計(jì)算機(jī)正在使用的（即執(zhí)行中）數(shù)據(jù)或程序,。我們平常據(jù)說(shuō)的動(dòng)態(tài)內(nèi)存（即dram）,，指的是當(dāng)我們將數(shù)據(jù)寫(xiě)入dram后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,，

數(shù)據(jù)會(huì)丟失,，因此需要額外設(shè)一個(gè)電路進(jìn)行內(nèi)存刷新操作。也就是說(shuō)它只是一個(gè)臨時(shí)儲(chǔ)存器,，掉電后數(shù)據(jù)會(huì)消失,。

5、硬盤(pán):硬盤(pán)是計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心,，我們所使用的應(yīng)用程序和文檔數(shù)據(jù)幾乎都是存儲(chǔ)在硬盤(pán)上,，或從硬盤(pán)上讀取的。它包括存儲(chǔ)盤(pán)片及驅(qū)動(dòng)器,。特點(diǎn)是儲(chǔ)存量大,。硬盤(pán)是計(jì)算機(jī)中不可缺少的存儲(chǔ)設(shè)備。

6,、軟驅(qū)：平時(shí)可以插入軟盤(pán),，用以存放數(shù)據(jù)（逐步將被淘汰）。

7,、電源：對(duì)電腦供電的主要配件,，是將ac交流電流轉(zhuǎn)換成直流電壓的設(shè)備。電源關(guān)系到整個(gè)計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,，其輸出功率不應(yīng)小于250w,。

8,、顯卡：顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等,。主要作用是對(duì)圖形函數(shù)進(jìn)行加速處理,。顯示卡通過(guò)系統(tǒng)總線(xiàn)連接cpu和顯示器，是cpu和顯示器之間的控制設(shè)備,。實(shí)際上是用來(lái)存儲(chǔ)要處理的圖形的數(shù)據(jù)信息,。

9、網(wǎng)卡：是將計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接在一起的輸入輸出設(shè)備,。主要功能是處理計(jì)算機(jī)上發(fā)往網(wǎng)線(xiàn)上的數(shù)據(jù),，按照特定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議將數(shù)據(jù)分解成為適當(dāng)大小的數(shù)據(jù)包，然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上去（目前多是主板集成）,。

10,、聲卡的主要功能是處理聲音信號(hào)并把信號(hào)傳輸給音箱或耳機(jī)，使后者發(fā)出聲音來(lái),。

第二階段是對(duì)公司里的電腦的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)主要熟悉其主要功能及其型號(hào)的獨(dú)特功能及其優(yōu)勢(shì),。對(duì)于一些我不曾了解到的東西我也非常喜歡這些東西，故主要功能熟悉的很快但特點(diǎn)卻需要我多費(fèi)一些功夫,。

第三階段則進(jìn)入實(shí)訓(xùn)階段,，也就是促銷(xiāo)各種型號(hào)的電腦。當(dāng)消費(fèi)者路過(guò)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)這些電腦以非常優(yōu)惠的價(jià)格出售時(shí),，會(huì)非常的驚喜并駐足欣賞,，還不停的問(wèn)價(jià)格為什么那么便宜。當(dāng)看到顧客臉上的表情變化迅速,，我心里充滿(mǎn)著淡淡的失落感，但是我還是笑臉盈盈面對(duì)路過(guò)的人群,。

幾天之后便進(jìn)入了第四階段,，銷(xiāo)售“筆記本電腦”和各種配件。每次銷(xiāo)售都是“身”“心”的考驗(yàn),。

一次完成交易,，送走客人之后，店長(zhǎng)特地走過(guò)來(lái)問(wèn)我：“你現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣呢,？”我思索了一下,，便跟他說(shuō)：“我覺(jué)得自己膽子變大了?！钡觊L(zhǎng)他聽(tīng)到后,，嘴角上揚(yáng)，留下一個(gè)意味深長(zhǎng)的笑容后便走開(kāi)了,。說(shuō)起店長(zhǎng)這個(gè)人,，聽(tīng)其他同事說(shuō)他已經(jīng)有三四年銷(xiāo)售電腦的經(jīng)驗(yàn)了,，曾經(jīng)以每臺(tái)凈毛利一至兩千元銷(xiāo)售出不少的電腦，是一個(gè)神話(huà)般的人物,。我很佩服和尊敬咱們店面的店長(zhǎng),，雖然他有時(shí)候給人的感覺(jué)比較正式和嚴(yán)肅，讓人感覺(jué)不易接近,，但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內(nèi)熱的人,，外表看上去比較酷，實(shí)際上內(nèi)心是會(huì)關(guān)心人,，照顧人的,，至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照顧我，幫助我,，是一個(gè)名副其實(shí)的好店長(zhǎng),。

下班回家的路上，我一直在回想今天店長(zhǎng)問(wèn)我的話(huà),，我發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有了一些變化：第一,，我的膽子變大了。之前幾天有客人來(lái)時(shí),，我總在心里掙扎,，是讓其他店員去接待客人還是自己主動(dòng)去迎接客人，大膽自信地向客人推銷(xiāo)呢,？由于害怕自己推銷(xiāo)得不好而使店面白白丟失一個(gè)客人,，所以通常在我掙扎的時(shí)候，客人通常都會(huì)被其他店員接待了,，自己又浪費(fèi)了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì),。后來(lái)在我對(duì)店面各種產(chǎn)品的詳細(xì)配置有了一定認(rèn)識(shí)的，我決定不再猶豫了,，主動(dòng)迎接光臨店面的客人,，自信的向他們推銷(xiāo)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。第二,，我的臉皮變厚了,，這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r(shí)，一位被稱(chēng)為非常高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說(shuō)：“做我們這一行啊,，臉皮一定要夠厚,，不要說(shuō)害羞啊什么的?！蔽衣?tīng)后,，覺(jué)得他說(shuō)得很對(duì)，很有道理,。于是,，我便開(kāi)始學(xué)會(huì)在店面門(mén)口吆喝著,。“thinkpad專(zhuān)賣(mài),，隨便到里面去看一下”,、“歡迎光臨，thinkpad專(zhuān)賣(mài)”等口號(hào),，還學(xué)會(huì)在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),，如何不顧面子地對(duì)客人“死纏爛打”，最終說(shuō)服他心甘情愿地買(mǎi)下我推銷(xiāo)的電腦產(chǎn)品,。最后,，我還發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進(jìn)一步的加深。店長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候跟我們說(shuō)：“推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵就是要對(duì)產(chǎn)品熟悉,，并把它們應(yīng)用在推銷(xiāo)產(chǎn)品上,，讓客人感覺(jué)你們很專(zhuān)業(yè)，那么他才會(huì)心甘情愿地掏腰包去買(mǎi)你的產(chǎn)品,?！睕](méi)錯(cuò)，店長(zhǎng)說(shuō)得很正確,。所以我之前幾天便利用一些空余時(shí)間先熟悉一下店面內(nèi)幾種熱賣(mài)機(jī)型的配置詳情,，之后再慢慢熟悉其他機(jī)型參數(shù)。

在對(duì)產(chǎn)品有了詳細(xì)的認(rèn)識(shí)后,，我發(fā)現(xiàn)有客人推銷(xiāo)時(shí)才不會(huì)那么慌張和不知所措,，推銷(xiāo)產(chǎn)品也會(huì)更容易些。而我這幾天里推銷(xiāo)出去的兩臺(tái)電腦都是我熟悉的機(jī)型,，這正正證明了只有對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí),，才會(huì)讓你的銷(xiāo)售之路走得更順利一些。

五,、 實(shí)踐心得體會(huì)

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,，我覺(jué)得銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是很鍛煉人的，并值得自己去探索的行業(yè),。這次實(shí)踐就也為即將踏入社會(huì)的我提供理論可貴經(jīng)驗(yàn)，下面是我的一認(rèn)識(shí)：

首先,，要做好充分的物質(zhì)及其調(diào)查等等一系列的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備工作做得好會(huì)讓顧客感受到銷(xiāo)售員的誠(chéng)意。其次,，銷(xiāo)售員要做到—知己,，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂“知己”,，就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價(jià)格等知識(shí),。再次，銷(xiāo)售人員應(yīng)建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。最后,，我發(fā)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售技能還有待改善，還沒(méi)有真正找到一種適合自己的銷(xiāo)售方式,。

六,、 實(shí)踐總結(jié)

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn),，剛學(xué)到的知識(shí)可能馬上就會(huì)被

淘汰掉,，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面來(lái)充實(shí)自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已,。

實(shí)踐結(jié)束了,，但是他給我?guī)?lái)的思考才剛剛開(kāi)始，或者是引導(dǎo)到字下一個(gè)嶄新的高度,。

電腦銷(xiāo)售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九

隨著時(shí)間的推移,，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年了,，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了,，回想過(guò)去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么,，得到了什么,，結(jié)果，得到的答案嚇了我一 跳,，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么,，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色，自己竟然毫無(wú)頭緒?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿(mǎn)規(guī)則 的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì),，首先要了解社會(huì)，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn) 社會(huì)有所幫助,。

想通了這點(diǎn),，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力,，所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì),，讓自己去體驗(yàn)社會(huì) 生活，也了解社會(huì)的需求,，但同時(shí)自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng),，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐,，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡埽?也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。

經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后,，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí),，這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，這個(gè)也是 不錯(cuò)的選擇,，同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿(mǎn)期待的同時(shí),，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠,，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力,，有挑戰(zhàn),，才會(huì) 有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的,，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事,，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒(méi)有多想什么,，就開(kāi)始投入工作的思想準(zhǔn)備了,。

雖然不會(huì)退縮，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候,，還是有點(diǎn)緊張害怕的,。首先第一天，就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn),，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué) 的是軟件知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿(mǎn)興趣的,，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥,。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件,，自己倒是沒(méi)有 什么緊張的感覺(jué),，心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,，到這我才知道,，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的 安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞,，接線(xiàn)也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有

提示正負(fù)極方向,。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道,，終 于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)始,，裝好電腦,，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直 就

是小菜一碟了,，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的,，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試,，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手,，終于掌握了這基本的電腦組裝 了,，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了,，那就是要記住一些部件的型號(hào),、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的 飛快,，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后,，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息,，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁,，這讓我 暗暗慚愧,，只好默默的開(kāi)始面對(duì)那些信息,。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我們記住全部,，只要求我們慢慢掌握,，這也讓我松了一口氣。當(dāng) 我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候,，今天也在悄悄的隱退,，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué),，整個(gè)人輕松起來(lái),。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單 啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗,，但是腦力感到有點(diǎn)超支,，或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感,，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣,。終于嘗到社會(huì) 生活的味道了，澀澀的,，也甘甜的,。

培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了,，開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén),，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天,，終于有人客上門(mén)了,，是一個(gè)學(xué)生配電腦上 學(xué)，我們就給他介紹了款性?xún)r(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他,。經(jīng)過(guò)一番商討,，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷(xiāo)售,，心里也有點(diǎn)滿(mǎn)足感,，畢竟是開(kāi)始，要沉 住氣,。之后工作漸漸上手,，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則,，那就是顧客就是上帝,，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求 多高,，都要盡量滿(mǎn)足顧客,。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺(jué),，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮 貌,，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì),，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象,。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作,，細(xì)節(jié)都是必須要注意 的,，細(xì)節(jié)決定成敗，這是一句老話(huà)了,，但至今仍然適合,。

經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解,，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估,。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長(zhǎng),，但社會(huì)的進(jìn) 步是全體人類(lèi)的共同努力結(jié)果,，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快

提示自己,。通過(guò)這次實(shí)踐,，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它,，雖然可能會(huì)失 敗,，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,，失敗并不代表結(jié)束,，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。實(shí)踐讓我們成長(zhǎng),，我也從實(shí)踐中有所收獲,， 做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小,，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑,，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料,。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候,，不禁暗暗嘆氣,，現(xiàn)代社 會(huì)，想要生活,，尤其是想得到好好的生活,，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗,，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的,，這樣就決定了這個(gè) 社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶然,，必須具備各種良好的素質(zhì),，心理抗壓能力也很重要。