總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

年度工作總結(jié) 個人 年度工作總結(jié) 個人醫(yī)療篇一

二,、繼續(xù)抓好二日游工作。發(fā)動全局人員,，利用一切可用因素,，積極與南京、淮安方面對口單位聯(lián)系,，進行促銷宣傳,，招攬游客來棗觀光旅游。

三,、抓好招商引資工作,。牢固樹立招商引資人人有責(zé)的思想，內(nèi)引外聯(lián),，利用一切可能因素抓好招商引資工作,，確保全年任務(wù)完成。

四,、認(rèn)真做好區(qū)委,、區(qū)政府安排的其他工作。

1、在抓好解放思想大討論基礎(chǔ)上,，繼續(xù)深化轉(zhuǎn)作風(fēng),、提效能活動。

2,、抓好三夏農(nóng)機化生產(chǎn)工作,，做好作業(yè)機械的組織,、協(xié)調(diào),，組織技術(shù)人員深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好農(nóng)機服務(wù)工作，確保小麥顆粒歸倉,。組織好農(nóng)機跨區(qū)作業(yè),，延長農(nóng)機作業(yè)時間，提高機械利用率,，增加農(nóng)機手的收入,。

3、繼續(xù)抓農(nóng)機安全生產(chǎn)工作,，重點做好農(nóng)機安全生產(chǎn)巡檢巡查,，確保三夏農(nóng)機安全生產(chǎn)無事故。

4,、繼續(xù)農(nóng)機培訓(xùn)工作,，重點抓好農(nóng)機駕駛、操作人員,、農(nóng)機實用技能培訓(xùn),，提高農(nóng)民就業(yè)能力。

5,、繼續(xù)抓好二日游的推介和游客引進工作,。

6、繼續(xù)抓好招商引資工作,。

7,、繼續(xù)做好農(nóng)機購置補貼工作。

8,、做好區(qū)委,、區(qū)政府安排的其他工作。

年度工作總結(jié) 個人 年度工作總結(jié) 個人醫(yī)療篇二

————第一部分：外貿(mào)部門概況 一,、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作要求

1.外貿(mào)部門不是一個獨立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個協(xié)助溝通的部門,，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序,。

2.在客戶問價格時,，有的是比較熟悉的，有的則不能一時通知價格，這時要與采購部多溝通,，以了解成本等價格因素,。另有時客人會因在價格上不作讓步，或讓工廠多讓步,，這時要同主管或經(jīng)理講明后同采購部聯(lián)系看能否有所降價（指成本方面）,。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。

3.同生產(chǎn)部,，要及時了解生產(chǎn)安排情況,。如有新訂單要及時同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn),，在特殊情況下（指客貨較急的情況下,，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排）,。

1.周期長,，工作隱性。

2.工作方式上：要與工廠工作同步,。公司給一定的自由度,。因可能外出會客，接客,，找樣辦,，看辦，看廠等

3.部門上班時間為：8：00-12：00 13：30—17：35,，部門不加班（特殊情況例外）

4.公司給外貿(mào)部門經(jīng)理一定的處理事情的特權(quán),。

指：價格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題,。

5.外貿(mào)經(jīng)理可以有相應(yīng)的活動經(jīng)費,，實報實銷。（但只適合在一定的范圍之內(nèi)）,。

6.公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便,，（有需要接送外賓）可以及時調(diào)用公司交通工具，需要提前申請,。

7.外貿(mào)部門在傳達有關(guān)訂單信息時,，要求指令明確不能含糊不清。

8.新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔,。圖象大小統(tǒng)一,，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用,。

9.公司網(wǎng)站設(shè)計要具有時代特性,，英中文，簡單明了，主要突出產(chǎn)品,。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時更新,，也要保證數(shù)據(jù)的吻合和參數(shù)的準(zhǔn)確性。

10.外貿(mào)部門要整理一份常用產(chǎn)品報價單（需要注意匯率的變化）,，應(yīng)明確單價的上下浮動范圍,。以便能隨時情況掌握，不至被動,。

11.公司有專用電話線及傳真線給外貿(mào)部門,。傳真線分線安裝也需要安裝長途固話，每月有至少不低于500元的長途話費,。

12.部門資料要整理清晰明了,，分類歸檔,。如給客人報價資料,，要按類歸檔，以便到時查驗,。

13.信息要及時處理,，當(dāng)天的信息爭取當(dāng)天處理完畢，當(dāng)天詢價要當(dāng)天回給客人,。

14.確保按照合同上要求,，按質(zhì)，按量交貨,。此處外貿(mào)部門有獨立性,。不得遷就其它部門的意見。

15.在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中,，要把服務(wù)做到前面,。

16.主管的指令要明確。

17.辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話,。

18.辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙,。（如有客例外）

19.辦公時間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。

1.打樣：

樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置,，故要求對樣辦的要求要小心認(rèn)真（注意客戶對產(chǎn)品的大小規(guī)格,、電壓、外觀顏色,、材質(zhì),、功率和包裝等細(xì)節(jié)問題）。如客有要求寄辦,。在可能的情況下,，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。

公司根據(jù)客人要求提供樣辦,。但要收取相應(yīng)的樣辦費用,。具體情況以實際操作為準(zhǔn)。（具體情況視客而定）在收到樣辦費用后給客提供樣辦,。如國外客戶,，樣辦費用要計算運費在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂,，由部門經(jīng)理決定）打樣寄辦后要留存資料,，以備查。所填樣辦單送交會計一份,。

2.合同：

大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同,，則一定要根據(jù)合同要求處理,。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況，如有疑問可向上級匯報,。如在沒有保證的前提下,，不要隨便簽訂。如客人在合同中列出一些特別要求,，要視情況及時與經(jīng)理取得溝通,。確認(rèn)可以達到客要求后再簽訂。合同中的四要素一定要仔細(xì)核對清楚：（價格,，數(shù)量，質(zhì)量要求,，交貨日期）在有疑問時要同客人溝通,。

3.付款方式的選擇：

公司外貿(mào)部門的收款方式暫時為：（待定）大筆的貨款：公司暫不接受：（待定）等付款方式,。只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨，有些公司開具信用證等需要通過公司審核,，通過后方可發(fā)貨,。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時,，會計有權(quán)利過問，除非部門主管能給出一個合理的解釋。（視具體情況而訂）,，但會計一定要通知經(jīng)理。

1.人員配備

美工（一名）主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和圖片處理,；

跟單（一名）主要負(fù)責(zé)下單前與生產(chǎn),、采購的溝通,，后期負(fù)責(zé)生產(chǎn)溝通,，出貨等,； 銷售（兩-三名）主要負(fù)責(zé)對外銷售的工作，客戶溝通,、接待等,；后臺操作員（一名）主要負(fù)責(zé)阿里和環(huán)球資源的后臺分析、后臺操作等,。

2.招聘原則

外貿(mào)部門的人員要求少而精,。如部門人員暫時不夠,。寧愿多花時間找合適人員,，也不能胡亂找人頂替所缺職位。由于工作的關(guān)系,。部門要求人員：要誠實,，勤奮，有合作精神及團隊精神,。

1,、公司網(wǎng)站平臺的完善和推廣

1.1 根據(jù)公司對未來產(chǎn)品和市場的定位（高、中,、低檔次）確立網(wǎng)站的風(fēng)格（復(fù)古,、潮流、小清新,、輝煌、新穎,、性價比……），準(zhǔn)備應(yīng)用效果圖（五張高清店招,、五張高清促銷圖,、十張廠房照和生產(chǎn)機器照、各大主打產(chǎn)品圖片）,，生動,，清晰，符合定位,，有聯(lián)想余地的,，在細(xì)節(jié)部分充分體現(xiàn)產(chǎn)品的特點。在3月8日之前完成,，負(fù)責(zé)人美工（待定）,，新來a員工協(xié)助,。

1.2 每個應(yīng)用圖下面的文字信息，要詮釋應(yīng)用圖,，充分體現(xiàn)我們提供的價值,，能給客戶帶來什么樣的效果，在3月15日前完成,，負(fù)責(zé)人后臺操作員（待定）,，由銷售員b

年度工作總結(jié) 個人 年度工作總結(jié) 個人醫(yī)療篇三

20xx一年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入20xx萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元,，其中車險保費8250160.12元,，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

20xx年即將過去,，20xx年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。