總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人醫(yī)療篇一

二、繼續(xù)抓好二日游工作,。發(fā)動(dòng)全局人員,，利用一切可用因素,，積極與南京、淮安方面對(duì)口單位聯(lián)系,，進(jìn)行促銷宣傳,，招攬游客來(lái)?xiàng)椨^光旅游,。

三,、抓好招商引資工作。牢固樹(shù)立招商引資人人有責(zé)的思想,，內(nèi)引外聯(lián),，利用一切可能因素抓好招商引資工作，確保全年任務(wù)完成,。

四,、認(rèn)真做好區(qū)委、區(qū)政府安排的其他工作,。

1,、在抓好解放思想大討論基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化轉(zhuǎn)作風(fēng),、提效能活動(dòng),。

2、抓好三夏農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)工作,，做好作業(yè)機(jī)械的組織,、協(xié)調(diào)，組織技術(shù)人員深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好農(nóng)機(jī)服務(wù)工作,，確保小麥顆粒歸倉(cāng),。組織好農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)，延長(zhǎng)農(nóng)機(jī)作業(yè)時(shí)間,，提高機(jī)械利用率,，增加農(nóng)機(jī)手的收入。

3,、繼續(xù)抓農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作,，重點(diǎn)做好農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)巡檢巡查，確保三夏農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)無(wú)事故,。

4,、繼續(xù)農(nóng)機(jī)培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓好農(nóng)機(jī)駕駛,、操作人員,、農(nóng)機(jī)實(shí)用技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民就業(yè)能力,。

5,、繼續(xù)抓好二日游的推介和游客引進(jìn)工作,。

6、繼續(xù)抓好招商引資工作,。

7,、繼續(xù)做好農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作。

8,、做好區(qū)委,、區(qū)政府安排的其他工作。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人醫(yī)療篇二

————第一部分：外貿(mào)部門概況 一,、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作要求

1.外貿(mào)部門不是一個(gè)獨(dú)立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個(gè)協(xié)助溝通的部門,，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序,。

2.在客戶問(wèn)價(jià)格時(shí),，有的是比較熟悉的，有的則不能一時(shí)通知價(jià)格,，這時(shí)要與采購(gòu)部多溝通,，以了解成本等價(jià)格因素。另有時(shí)客人會(huì)因在價(jià)格上不作讓步,，或讓工廠多讓步,，這時(shí)要同主管或經(jīng)理講明后同采購(gòu)部聯(lián)系看能否有所降價(jià)（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽,。

3.同生產(chǎn)部,，要及時(shí)了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時(shí)同生產(chǎn)部溝通,。以便安排訂單生產(chǎn),，在特殊情況下（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排,。但平常不允許外貿(mào)部門過(guò)多過(guò)問(wèn)干涉生產(chǎn)部的安排）,。

1.周期長(zhǎng)，工作隱性,。

2.工作方式上：要與工廠工作同步,。公司給一定的自由度。因可能外出會(huì)客,，接客,，找樣辦，看辦,，看廠等

3.部門上班時(shí)間為：8：00-12：00 13：30—17：35,，部門不加班（特殊情況例外）

4.公司給外貿(mào)部門經(jīng)理一定的處理事情的特權(quán)。

指：價(jià)格方面在利潤(rùn)允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷,。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時(shí)情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問(wèn)題,。

5.外貿(mào)經(jīng)理可以有相應(yīng)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),，實(shí)報(bào)實(shí)銷。（但只適合在一定的范圍之內(nèi)）,。

6.公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便,，（有需要接送外賓）可以及時(shí)調(diào)用公司交通工具，需要提前申請(qǐng),。

7.外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時(shí),，要求指令明確不能含糊不清。

8.新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔,。圖象大小統(tǒng)一,，格式統(tǒng)一,，能直接上傳網(wǎng)上使用,。

9.公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)要具有時(shí)代特性，英中文,，簡(jiǎn)單明了,，主要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時(shí)更新,，也要保證數(shù)據(jù)的吻合和參數(shù)的準(zhǔn)確性,。

10.外貿(mào)部門要整理一份常用產(chǎn)品報(bào)價(jià)單（需要注意匯率的變化），應(yīng)明確單價(jià)的上下浮動(dòng)范圍,。以便能隨時(shí)情況掌握,，不至被動(dòng)。

11.公司有專用電話線及傳真線給外貿(mào)部門,。傳真線分線安裝也需要安裝長(zhǎng)途固話,，每月有至少不低于500元的長(zhǎng)途話費(fèi)。

12.部門資料要整理清晰明了,，分類歸檔,。如給客人報(bào)價(jià)資料，要按類歸檔,，以便到時(shí)查驗(yàn),。

13.信息要及時(shí)處理，當(dāng)天的信息爭(zhēng)取當(dāng)天處理完畢,，當(dāng)天詢價(jià)要當(dāng)天回給客人,。

14.確保按照合同上要求，按質(zhì),，按量交貨,。此處外貿(mào)部門有獨(dú)立性。不得遷就其它部門的意見(jiàn),。

15.在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中,，要把服務(wù)做到前面,。

16.主管的指令要明確。

17.辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話,。

18.辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙,。（如有客例外）

19.辦公時(shí)間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。

1.打樣：

樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置,，故要求對(duì)樣辦的要求要小心認(rèn)真（注意客戶對(duì)產(chǎn)品的大小規(guī)格,、電壓、外觀顏色,、材質(zhì),、功率和包裝等細(xì)節(jié)問(wèn)題）。如客有要求寄辦,。在可能的情況下,，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求,。

公司根據(jù)客人要求提供樣辦,。但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。具體情況以實(shí)際操作為準(zhǔn),。（具體情況視客而定）在收到樣辦費(fèi)用后給客提供樣辦,。如國(guó)外客戶，樣辦費(fèi)用要計(jì)算運(yùn)費(fèi)在內(nèi),。（特殊情況視具體情況而訂,，由部門經(jīng)理決定）打樣寄辦后要留存資料，以備查,。所填樣辦單送交會(huì)計(jì)一份,。

2.合同：

大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù),。故如有同客人簽訂合同,，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實(shí)際處理情況,，如有疑問(wèn)可向上級(jí)匯報(bào),。如在沒(méi)有保證的前提下，不要隨便簽訂,。如客人在合同中列出一些特別要求,，要視情況及時(shí)與經(jīng)理取得溝通。確認(rèn)可以達(dá)到客要求后再簽訂,。合同中的四要素一定要仔細(xì)核對(duì)清楚：（價(jià)格,，數(shù)量，質(zhì)量要求，交貨日期）在有疑問(wèn)時(shí)要同客人溝通,。

3.付款方式的選擇：

公司外貿(mào)部門的收款方式暫時(shí)為：（待定）大筆的貨款：公司暫不接受：（待定）等付款方式,。只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨，有些公司開(kāi)具信用證等需要通過(guò)公司審核,，通過(guò)后方可發(fā)貨,。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時(shí)，會(huì)計(jì)有權(quán)利過(guò)問(wèn),，除非部門主管能給出一個(gè)合理的解釋,。（視具體情況而訂），但會(huì)計(jì)一定要通知經(jīng)理,。

1.人員配備

美工（一名）主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和圖片處理,；

跟單（一名）主要負(fù)責(zé)下單前與生產(chǎn)、采購(gòu)的溝通,，后期負(fù)責(zé)生產(chǎn)溝通,，出貨等； 銷售（兩-三名）主要負(fù)責(zé)對(duì)外銷售的工作,，客戶溝通,、接待等；后臺(tái)操作員（一名）主要負(fù)責(zé)阿里和環(huán)球資源的后臺(tái)分析,、后臺(tái)操作等。

2.招聘原則

外貿(mào)部門的人員要求少而精,。如部門人員暫時(shí)不夠,。寧愿多花時(shí)間找合適人員，也不能胡亂找人頂替所缺職位,。由于工作的關(guān)系,。部門要求人員：要誠(chéng)實(shí)，勤奮,，有合作精神及團(tuán)隊(duì)精神,。

1、公司網(wǎng)站平臺(tái)的完善和推廣

1.1 根據(jù)公司對(duì)未來(lái)產(chǎn)品和市場(chǎng)的定位（高,、中,、低檔次）確立網(wǎng)站的風(fēng)格（復(fù)古、潮流,、小清新,、輝煌、新穎,、性價(jià)比……）,，準(zhǔn)備應(yīng)用效果圖（五張高清店招、五張高清促銷圖、十張廠房照和生產(chǎn)機(jī)器照,、各大主打產(chǎn)品圖片）,，生動(dòng)，清晰,，符合定位,，有聯(lián)想余地的，在細(xì)節(jié)部分充分體現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn),。在3月8日之前完成,，負(fù)責(zé)人美工（待定），新來(lái)a員工協(xié)助,。

1.2 每個(gè)應(yīng)用圖下面的文字信息,，要詮釋應(yīng)用圖，充分體現(xiàn)我們提供的價(jià)值,，能給客戶帶來(lái)什么樣的效果,，在3月15日前完成，負(fù)責(zé)人后臺(tái)操作員（待定）,，由銷售員b

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人醫(yī)療篇三

20xx一年來(lái),，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入20xx萬(wàn)元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來(lái),，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī),。

20xx年即將過(guò)去，20xx年即將到來(lái),，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。