總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

汽車配件工作總結(jié)簡短 汽車配件工作總結(jié)(篇一

回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面來對20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)：

一,、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車配件銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5,、晨會,、培訓(xùn)例會化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：細(xì)分市場,，建立差異化營銷

1,、細(xì)致的市場分析。

我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)16年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。

對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策,。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。

針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。

針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。

另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn),，將服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。

在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率,。

我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo),。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售后維修高峰,。為此，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,，接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。

為了進(jìn)一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊(duì)等待時間，從6月份起,，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車臺次,，工時凈收入xx萬元。

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識,，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴(yán)峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識,，將服務(wù)工作視為重中之重。

同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。

形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名,。

在加強(qiáng)軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。

根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

三,、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來,，走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間,，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí),、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

四,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

汽車配件工作總結(jié)簡短 汽車配件工作總結(jié)(篇二

隨著人民生活水平的提高,、對生活質(zhì)量的追求，越來越多的老百姓有了私家車,。根據(jù)中國社會科學(xué)院發(fā)布的《中國汽車社會發(fā)展報(bào)告201x~201x》,，目前全國私人汽車保有量達(dá)到1.07億輛，其中大眾系列車型占比達(dá)更是名列前茅,。

伴隨著汽車保有量的持續(xù)性增長，汽車零配件及相關(guān)用品也實(shí)現(xiàn)了快速增長,，規(guī)模以上生產(chǎn)廠家6359家,，全行業(yè)年度總產(chǎn)值1.5萬億元。那么,，做什么樣的規(guī)劃,、什么樣的實(shí)施方案,、什么樣的市場服務(wù)體系來完成我們?nèi)珖氖袌鲣N售行為?

一,、目前市場狀況

20xx年公司主要銷售上海匯眾生產(chǎn)的底盤件產(chǎn)品，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶網(wǎng)絡(luò),。

上海市場兩大汽配城(東方汽配城和吳中汽配城)中較有實(shí)力的客戶基本上都與我司展開了合作;外地市場中，如江蘇,、浙江,、安徽,、北京等,，都與相關(guān)公司負(fù)責(zé)人展開了聯(lián)系及前期洽談,。

在過去的5個月中,，銷售部在工作中也面臨了一些問題：

1、目前汽配市場魚龍混雜,，副廠件較多;

2,、大部分汽配經(jīng)銷商走的是“假貨經(jīng)濟(jì)”的路，做大眾車型的尤其嚴(yán)重,，甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標(biāo)的方式;

3,、部分跟我司合作的客戶都畏懼我司的打假證，也就是說從我司少量走貨同時照樣賣假貨,，從我司走貨量太少;

4,、公司的訂單周期較長，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況,。

面對以上問題,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)打假力度，滿足部分經(jīng)銷商的觀望心態(tài)的同時予以強(qiáng)力威懾,。

二,、市場規(guī)劃

公司將于20xx年上線汽配網(wǎng)絡(luò)平臺，這樣我司將做到線上線下完美結(jié)合,。

(一)線下業(yè)務(wù)擴(kuò)張

目前在上海市場我司已有一定的影響力,，年后將會有更多的經(jīng)銷商從我司走貨。針對汽配行業(yè)這個全國性的大餅,，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江,、江蘇、安徽作為突破口;二是大眾車型保有量大的北京等其他省份,。

(二)線上業(yè)務(wù)開展

借助我司的網(wǎng)絡(luò)平臺,，客戶可以更好地推廣自身公司及產(chǎn)品。這類客戶可以分為四類：一是汽車4s店,、二是汽車配件生產(chǎn)廠家,、三是汽配經(jīng)銷商、四是汽車快修店和美容店,。

根據(jù)楊總的總體思路和部署，市場部需要將精力放在網(wǎng)站平臺的推廣上,，為了短期內(nèi)能達(dá)到更好的效果和經(jīng)濟(jì)收益,，建議采取以發(fā)展省級代理商為主、地市級代理商或者單個經(jīng)銷商為輔的推廣政策,。

三,、計(jì)劃的實(shí)施及方案

(一)前期準(zhǔn)備工作

線下客戶溝通繼續(xù)保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走,，來滬的客戶可以隨時做出接洽安排,。在網(wǎng)絡(luò)平臺3月份上線前注重于內(nèi)部人員的整合工作,，做好新人補(bǔ)替并進(jìn)行政策和體系的強(qiáng)化培訓(xùn)，適當(dāng)?shù)臅r候可以考慮把已經(jīng)成熟的人員派遣到外地市場區(qū),。新進(jìn)的同事強(qiáng)化培訓(xùn),，迎接3月份即將進(jìn)行全國市場招商工作。

需要掌握的主要基礎(chǔ)部分：

1,、強(qiáng)化個人能力,，主要體現(xiàn)在語言組織能力，邏輯能力,，對公司網(wǎng)絡(luò)平臺的了解及對銷售政策的掌握;

2,、掌握渠道開發(fā)路勁和流程，及市場服務(wù)體系;

3,、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識,，溝通交流，發(fā)現(xiàn)并指出工作中存在的問題,，及時解決,。

(二)市場開發(fā)方式

1、線下客戶的發(fā)展上海市場的線下客戶基本上都拜訪過,，及時暫時沒有達(dá)成合作的也在保持著良性互動,，1年后肯定會從我司走貨。同時,，市場部同事也需要在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)向客戶介紹我們的恒域汽配網(wǎng)絡(luò)平臺,，為平臺上線后盡可能快地增加商家進(jìn)駐量。

外地市場,，安徽的華盛昌,、北京的愛意世紀(jì)等外地客戶加緊聯(lián)系，盡快達(dá)成合作,。同事，其他省份也必須加緊尋找有實(shí)力的合作伙伴,。

2,、線上客戶的發(fā)展(網(wǎng)絡(luò)推廣與電話銷售相結(jié)合)

(1)網(wǎng)絡(luò)推廣

發(fā)布信息內(nèi)容包括企業(yè)信息，企業(yè)網(wǎng)站,，產(chǎn)品圖片,，企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書，公司郵箱,，公司固定電話等聯(lián)系方式;

a,、對指定區(qū)域內(nèi)做網(wǎng)絡(luò)推廣，推廣目標(biāo)主要包括行業(yè)性,、城市門戶類,、招商代理類等網(wǎng)站推廣;

b,、對相關(guān)需求代理加盟項(xiàng)目信息做整理統(tǒng)計(jì);

c、通過各類網(wǎng)站帖子進(jìn)行回帖

(2)電話銷售

對指定區(qū)域內(nèi)客戶信息做電話溝通,，告知公司信息,、產(chǎn)品信息、行業(yè)信息等;

a,、對從網(wǎng)絡(luò)推廣獲取的資料信息進(jìn)行電話溝通;

b,、利用公司提供的搜索軟件，對相關(guān)關(guān)鍵詞搜索(如汽車,、汽車美容,、汽車配件等)，整理當(dāng)?shù)乜蛻糍Y料,，進(jìn)行電話溝通;

c,、對原今目標(biāo)指定區(qū)域內(nèi)咨詢客戶資料進(jìn)行梳理。

(3)完成公司規(guī)定的報(bào)表統(tǒng)計(jì),，如每日工作統(tǒng)計(jì)表,，客戶信息表，今目標(biāo)工作日志等

(4),、注意事項(xiàng)

(1)網(wǎng)絡(luò)推廣

a,、對所發(fā)信息網(wǎng)站進(jìn)行主觀判斷，避免無效網(wǎng)站信息發(fā)布的時間浪費(fèi);

b,、對發(fā)布信息的網(wǎng)站進(jìn)行及時更新,，包括所發(fā)信息的標(biāo)題、內(nèi)容,、圖片等;對無人流量或者24小時仍未審核通過的網(wǎng)站列為無效網(wǎng)站;

c,、及時溝通推廣過程中遇到的問題，或者好的推廣方式,。

(2)電話溝通

a,、簡單了解電話溝通的流程，對公司產(chǎn)品的性能優(yōu)勢熟練掌握,，有一定的知識積累如國家相關(guān)的政策,，行業(yè)信息，同類產(chǎn)品信息等,，保持良好的溝通心態(tài),，注意用詞、語速;

b,、對電話溝通對象做詳細(xì)了解,，如對方的姓名、聯(lián)系方式,、所屬城市(市區(qū)還是縣級市)目前從事行業(yè),、對公司產(chǎn)品的了解程度,、評價，對當(dāng)?shù)爻鞘械牧私饧安僮鞅卷?xiàng)目的意見,，可能遇到的市場問題,，需要公司扶持等;

c、在電話溝通過程中,，不涉及公司的規(guī)劃,、項(xiàng)目的合作模式、支撐模式,，產(chǎn)品的價格體系等;

d,、保持一定的溝通姿態(tài)，按照公司相關(guān)規(guī)定,，不要輕易回答任何一個問題,，給對方留下不專業(yè)印象，對合作意向合作興趣強(qiáng)烈客戶的問題不能把握的,，提交相關(guān)人員溝通;

3,、工作日志

工作報(bào)表必須按時認(rèn)真完成，已達(dá)到信息匯總,、工作方式能及時調(diào)整的目的,。

4、工作計(jì)劃

渠道開發(fā)人員在掌握工作流程后,，為了讓自己的積極性更高,，目的性更強(qiáng)，必須要有日工作計(jì)劃,、周工作計(jì)劃;日工作總結(jié),，周工作總結(jié)。根據(jù)各同事指定日計(jì)劃,，周計(jì)劃,，渠道部指定渠道銷售日計(jì)劃及周計(jì)劃。

5,、獎懲制度

為了鼓勵員工的工作積極性及工作熱情,，強(qiáng)化工作責(zé)任心根據(jù)公司員工守則相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合公司薪資待遇表格的規(guī)定進(jìn)行獎勵和處罰,，做到賞罰分明。

6,、其他

為了讓公司能夠及時掌握工作情況,，渠道部同事之間能夠及時交流，每日下午16點(diǎn)30分于公司會議室進(jìn)行每日例會,，要求每人做好準(zhǔn)備,，及時溝通各自的意見和建議,，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改，為次日工作打下良好的基礎(chǔ),。

汽車配件工作總結(jié)簡短 汽車配件工作總結(jié)(篇三

公司概況

飛航汽車電器公司主要經(jīng)營氙氣大燈,、燈具、音響,、汽車電器,、空調(diào)、起動機(jī),，發(fā)電機(jī)等電器配件,。經(jīng)過幾年的努力 ，飛航電器從開始成立時年銷售額不足百萬,，發(fā)展到現(xiàn)在多元化產(chǎn)品結(jié)合且年銷售額達(dá)到600多萬,，現(xiàn)已初具規(guī)模在汽配行業(yè)中具有一定的影響力。現(xiàn)在已經(jīng)形成以鄭州為中心店,，洛陽為樣板分銷店的經(jīng)營模式!

實(shí)習(xí)內(nèi)容

現(xiàn)場觀察與學(xué)習(xí),，進(jìn)一步掌握汽車零配件的庫存與管理,了解配件的銷售工作，學(xué)習(xí)真正的汽車配件營銷策略和日常的管理,。

剛開始實(shí)習(xí)的時候,，由公司的經(jīng)理帶領(lǐng)我了解公司的日常運(yùn)作，這里面牽扯到多方面： 1,、市場的需求狀況,。2、公司的銷售方向,。3,、公司制定的各項(xiàng)促銷措施。 這些都在很大的程度上決定了產(chǎn)品的銷售量,，反過來必然影響公司的經(jīng)營效益,。公司的理念是共存、共享,、共榮,、共存和共同利益,相同目標(biāo)平衡各方共同利益同步發(fā)展。公司的堅(jiān)持是提供最優(yōu)的品質(zhì)及最符合客戶需求的產(chǎn)品,，提供最佳的服務(wù)，以客戶的需求作為公司的行動導(dǎo)向,，對客戶的承諾就是我們永久的承諾,。

首先接貨;我們店接收的多數(shù)是從鄭州和西安汽配市場或廠家直接發(fā)來的配件，貨物驗(yàn)收是一件很重要的程序，要相當(dāng)仔細(xì),。配件一經(jīng)驗(yàn)收入庫,，倉庫保管工作就正式開始，同時也就劃清了入庫和為入庫之間的責(zé)任界限,。第二點(diǎn)貨;首先看一下運(yùn)輸公司的承運(yùn)單子,，在那個上面寫著本次來貨的件數(shù)。然后核對收到的件數(shù)是否屬實(shí),，如果不符,，就要同運(yùn)輸人員問清，他們不清楚的情況下就要立刻與廠家聯(lián)系問明原因,，如果屬實(shí)就要開始驗(yàn)貨了,。一般情況下，來貨的清單和回執(zhí)單都放在第一箱貨里,，所以找到第一箱貨,，開箱取出到貨明細(xì)單。按照入庫單所列內(nèi)容進(jìn)行核對,。重點(diǎn)檢查入庫單上所列的內(nèi)容與實(shí)物是否相符,。確認(rèn)數(shù)目與實(shí)物一一對應(yīng)。防止以少報(bào)多或是張冠李戴的配件冒充,。在開箱之后重點(diǎn)檢查箱內(nèi)的配件,，看看是否有破損的。經(jīng)全部檢查無誤后,，送貨單上簽上驗(yàn)貨人的名

字并蓋上公司的公章,。如果發(fā)現(xiàn)有數(shù)目、實(shí)物不符的,，要在配件回執(zhí)單上和運(yùn)輸公司承運(yùn)單上寫清楚,，配件的實(shí)到數(shù)量、實(shí)到的配件名稱,，之后立刻發(fā)給供應(yīng)商,。其次理貨;用最短的時間將所有配件整齊有序的擺放到指定的貨架上，擺不了的也要整齊的垛好,。之后在公司的系統(tǒng)上進(jìn)行入庫,。最后盤存;汽車配件的盤存，即盤點(diǎn),，就是倉庫定期對汽車配件的數(shù)量進(jìn)行核對,，清點(diǎn)實(shí)存數(shù)，查對賬目數(shù),。其目的就是為里及時的庫存配件的變化情況,，避免配件的短缺丟失或超儲積壓，保證配件庫存存貨的位置和數(shù)量的正確性;及時的了解庫存的數(shù)量,、品質(zhì),，為采購計(jì)劃的制定提供充分的依據(jù)。我們店一般分日常盤存和定期盤存,。定期保存一般是在月末,、季末、年末進(jìn)行,。我們每周三訂一次貨,，所以每天對出庫的配件都要看一下，根據(jù)日常的積累看看剩余的是否需要在這個星期的訂購計(jì)劃中訂購,。這樣到頂訂貨的前一天在詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)一次就完成了,。

經(jīng)過實(shí)習(xí)，對于公司在物流方面我有了一下的體會：倉庫管理是保證汽車配件使用價值的重要手段,，汽車配件經(jīng)營的企業(yè)的庫房是服務(wù)與客戶,，為企業(yè)創(chuàng)造效益的物資基礎(chǔ)。倉庫管理的好與壞,，是汽車配件能否保持使用價值的關(guān)鍵之一,。如果按照規(guī)定對配件進(jìn)行嚴(yán)格管理，就能保持其原有的使用價值,，否則,，就會造成配件的銹蝕霉化或殘損，使其部件將會失去使用價值,，所以加強(qiáng)庫房的管理,，提高保管質(zhì)量，是保證所儲存的汽車配件價值的重要手段,。倉庫管理是汽車配件經(jīng)營企業(yè)為用戶服務(wù)的一個重要內(nèi)容,。另外汽車配件的擺放是分區(qū)分類的，一般有兩種情況,。按品種系列分類,，集中存放;按車型系列分庫存放。對于所有貨架上的配件都要爭氣有序的擺放,。一些堆垛也要穩(wěn)固,、整齊的堆放在指定的位置。庫房配件的擺放也有一些的講究的,，進(jìn)貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便,應(yīng)該考慮到出貨時的方便,不能耽誤客戶的時間,因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌,。要嚴(yán)格按照倉儲管理的要求,對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)系,并得到應(yīng)允后及時返貨,不要堆積在倉庫中,浪費(fèi)倉庫容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無章的感覺，應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉庫,使那些一時無法返貨的商品有地方儲存,。

培訓(xùn)之后,，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,，這些天的銷售工作提高我的交際能力,，

能鍛煉我們的口才。在這兩個多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶,，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量,，到后來真的認(rèn)識到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù),。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆,，要求多高，都要盡量滿足顧客,。在實(shí)習(xí)的過程中,，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺,，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì),，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到,， 無論在何處工作,，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗,。

通過這兩個多月的實(shí)習(xí),，給予我不少曾未觸及的知識和汽車配件的認(rèn)識，原本看似輕松的一份工作,，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和了解才認(rèn)識到這份工作的重要性,，這個崗位的責(zé)任之重大。

所以不能小看了每一分工作,，每一個崗位都有它自己存在的價值,。經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變,。在師父的指導(dǎo)和大家的幫助下,，我很快的適應(yīng)并掌握了這里的工作環(huán)境和工作流程，了解了公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理模式與方法,他們以“最低的庫存數(shù)滿足最高的供應(yīng)率”,以最經(jīng)濟(jì)的方法謀取最大的利潤同時纂取利益時也要拓寬更大的市場,在配件定貨講究以最小的成本獲得更多的利潤,提高資金流動率,，以實(shí)現(xiàn)利潤賺利潤的經(jīng)營體系,。在企業(yè)成長中追求的是利潤,，當(dāng)然，在滿足自己需求的同時也要滿足消費(fèi)者的需求,，在追求利潤的同時也要滿足消費(fèi)者的需求,，給顧客提高最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客對你的產(chǎn)品放心,，把自己的企業(yè)有效的擴(kuò)大到市場上,，讓更多人能夠知道這家企業(yè)是一個值得信賴的企業(yè)。同時作為工商管理專業(yè)出身的我,，對工商管理的定義、基本功能,、各個科目又有了一定的理論基礎(chǔ),，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力,。

這兩個多月我在公司收獲最大的不僅是專業(yè)知識的提升,，更重要的是情商的提升，以前在學(xué)校是一個安逸的學(xué)習(xí)環(huán)境,，沒有社會上各種壓力,，在實(shí)習(xí)這段時間我使得我面對壓力和困境主動出擊，找出最佳的解決辦法,。我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,！

汽車配件工作總結(jié)簡短 汽車配件工作總結(jié)(篇四

20xx年x月x日，我在山東朗勝汽車配件實(shí)習(xí)活動,。在這兩個多月的時間里,，我對汽車維修服務(wù)站的售后服務(wù)、配件管理有了一定的了解和深刻體會,。

山東朗勝汽車配件是一家已銷售剎車片,，皮帶，減震器,，喇叭,，雨刷，三濾等汽車易損件為主的汽車配件連鎖企業(yè),。目前在全省擁有十二家地區(qū)分公司,，銷售額位居省內(nèi)同行前列。在山東朗勝有店內(nèi)和業(yè)務(wù)員兩個職位供選擇,，最終我選擇了配件業(yè)務(wù)員,，我感覺這個崗位才能最大的鍛煉自己。但在朗勝工作的員工必須在倉庫內(nèi)工作半月時間左右,，以了解產(chǎn)品型號,，磨練意志,。所以我在倉庫也工作了半個月，才來到泰安郎勝分公司,。

(1)通過實(shí)習(xí)加深我對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識,，鞏固專業(yè)知識，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情,，發(fā)展自己的才能和能力,。

(2)切身了解山東汽車服務(wù)市場現(xiàn)狀

(3)了解汽車配件的分類、流程及管理

(4)通過實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo),，理論聯(lián)系實(shí)際,，把所學(xué)的理論知識加以印證、深化,、鞏固和充實(shí),，為后繼專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(5)配件實(shí)習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練,。在整個實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察,、實(shí)踐,，使自己的自主學(xué)習(xí)能力得到了提高。

1.汽車配件倉庫工作

(1)汽車配件倉庫管理的作用

倉庫管理是保證汽車配件使用價值的重要手段,。汽車配件經(jīng)營的企業(yè)的庫房是服務(wù)與客戶,，為笨企業(yè)創(chuàng)造效益的物資基礎(chǔ)。倉庫管理的好與壞,，是汽車配件能否保持使用價值的關(guān)鍵之一,。如果嚴(yán)格的按照規(guī)定加以對配件的嚴(yán)格管理，就能保持其原有的使用價值,，否則,，就會造成配件的銹蝕霉化或殘損，使其部件或是全部失去使用價值,、所以加強(qiáng)庫房的管理,，提高保管質(zhì)量，是保證所儲存的汽車配件價值的重要手段,。倉庫管理是汽車配件經(jīng)營企業(yè)為用戶服務(wù)的一個重要內(nèi)容,、

用戶需要各種類型的汽車配件，汽車配件經(jīng)營企業(yè)在為用戶服務(wù)的過程中,，要做大量的工作,，最后一道工序就是要通過倉庫管理員，將用戶所需的配件交給用戶,，滿 足用戶的需求,，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)用戶的宗旨,。

(2)汽車配件倉庫管理的任務(wù)及注意事項(xiàng)

倉庫理的任務(wù)基本任務(wù)就是我們要搞好汽車配件的進(jìn)庫，保管和出庫,，做好配件保質(zhì),、保量、及時,、低耗,、安全的完成倉庫的各項(xiàng)任務(wù)，并節(jié)省保管費(fèi)用,。

2.配件銷售的工作

(1)由于我們泰安朗勝分公司是今年四月份開始成立的,，所以我是和經(jīng)理從裝修，準(zhǔn)備辦公用品,，買貨架,，訂貨，擺貨等事情一起完成的,，在這期間從經(jīng)理身上學(xué)到了很多東西，而其中最重要的一點(diǎn)就是勤奮,。天下永遠(yuǎn)沒有免費(fèi)的午餐,，只有不斷去學(xué)習(xí)去了解才能掌握更多。

(2)跑業(yè)務(wù)的時候需要面對各種各樣的問題,。而這時我特感謝在倉庫呆的半個月時間是自己對產(chǎn)品有了一定的了解,。從而在面對汽修廠老板詢問時能夠從容面對，但眾多的價格記憶也使自己焦頭爛額,。

(3)我在大二的時候就考出了駕照,，但駕駛技術(shù)就不敢恭維了。而自己負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶送貨必須自己開車去送,，還有拜訪都需要開車,，為此我每天下班都跟經(jīng)理趙哥練習(xí)駕駛技術(shù)，最終讓自己能夠獨(dú)立上路了,。

通過這一個多月的實(shí)習(xí),， 我覺得我對汽車行業(yè)和汽車配件的這個崗位有了更深的認(rèn)識。原本看似輕松的一份工作,，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和了解才認(rèn)識到這份工作的重要性,，這個崗位的責(zé)任之重大。經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí),，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變,。在經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員的幫助下我逐漸熟悉了朗勝的環(huán)境和工作流程，我們公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理,，為我能留在這里奠定了基礎(chǔ),。這兩個多月實(shí)習(xí)時間雖然很短暫,，但我的收獲很多。為我今后從事汽車行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。