總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

護士長護理管理工作總結篇一

一,、工作目標,。

以患者滿意為總體目標，夯實基礎,，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。進一步深化責任制整體護理服務工作，提升服務內涵,，持續(xù)改進護理質量,。

二、工作措施,。

(1)繼續(xù)實行責任制整體護理工作模式,。

加強護患溝通，因為護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,，要求責任護士病人入院3天內進入院階段宣教，住院階段的宣教要及時根據(jù)病人情況進行宣教并幫助病人解決問題,，包括健康教育,、了解患者的病情轉歸、生活需求,、用藥后的效果及反應等,，出院宣教在出院的前一天進行宣教。所有的內容均要求記錄在健康教育實施,、評價記錄表上,。責任組長及護士長每周會定期或不定期對責任護士的管床情況進行抽查并建冊記錄,，不足的地方及時整改并追蹤入考核。

(2)完善護理文書記錄,，減少安全隱患,。

重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀、真實,、準確,、及時、完整”,，每月科內進行護理文書點評及討論，并向兄弟科室及護理部請教,，明確怎樣才能書寫好護理文書,，以達到既體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化。

(3)加強護理安全監(jiān)控管理,。

繼續(xù)定期與不定期護理質量檢查,，保持護理質量持續(xù)改進。充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，每周對病房管理,、基礎護理、護理安全,、護理文書書寫,、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并要求及時改正,。并每月對質控小組、護士長質量檢查,、護理部質量檢查反饋的缺陷進行綜合分析,，組織護理人員召開安全分析會及護理差錯及缺陷、護理不良事件的原因分析討論會,，吸取教訓,，提出防范措施與改進措施，針對反復出現(xiàn)問題的人或事提出懲罰及整改意見,，杜絕差錯事故的發(fā)生,。每周二,、五參加科主任查房，并且虛心聽取醫(yī)生對護理質量的意見,，積極配合醫(yī)生工作,，使病人滿意的來滿意的出院。

(4)不斷總結,，提高護理質量,，增加病人滿意度。

每半月召開一次護士工作會,，每位護士匯報工作情況與感想;每月定時或不定時進行病人滿意度調查,，認真聽取患者對責任制護理工作的意見和建議;每月定期召開工休座談會，認真聽取病人及家屬的意見及建議,，對存在的問題及時反饋,，提出整改措施，不斷提高護理質量,，提高病人的滿意度,。對我們不能解決的問題及時上報相關部門及時解決。

(5)護士實行績效分配,。

1,、分配原則。

效率,、質量優(yōu)先,，按勞分配。

2,、分配依據(jù),。

工作崗位責任、責任心,、工作質量,、患者滿意度、績效考核結果等進行分配,，并且獎金分配透明化,，實時做到公平公開的原則。具體實施如下：

1,、對每月質控小組定期或不定期質控檢查的結果,、護士長交叉查房結果及護理部督查結果均落實到班到人進行績效考核扣分，以起到督促的作用,。

2,、對護理缺陷及差錯根據(jù)情節(jié)嚴重程度給相應的處罰。

3,、對客服部回訪點名表揚的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵,。

4,、對護士長查房時病人口頭點名表揚的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵，

5,、對業(yè)務學習內容及要求掌握的基礎知識內容進行抽問,，并一季度理論考試一次，成績納入考核,。

6,、護理基本技術操作定期進行操作考試，并納入考核,。對病人的投訴根據(jù)情況給予扣分及扣罰獎金處理,，并上報護理部。每月底綜合以上的考核給予匯總后做出獎金分配明細在值班室給予公示,，對有異議的及時給予講解,，如大家均無異議簽名后給予上交財務處,。

(6)嚴格消毒,。

使合格率達100%，嚴格執(zhí)行無菌操作技術,，對違反無菌操作技術的人和事給予及時糾正，防止院內感染,。加強專科內涵建設及嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質,。

(1)每月的業(yè)務學習仍然由科內護士輪流自己備課講課,、護理查房,、疑難及死亡病例護理討論由責任護士介紹病人的基本情況，護士長主持。大家一起提出問題進行討論,，對操作的問題進行整改,，避免發(fā)生護理缺陷,。

(2)簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容,。利用床頭交接班時間,，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解,，并采取有效干預措施,。并利用科晨會或空閑時提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

(3)每季度對科內護士進行專科知識理論及操作考試,，促進其被動學習,。

(4)督促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度,，護理操作規(guī)程和病情觀察,，定期進行急救知識培訓，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。

(5)注重新護士的培養(yǎng),，對新工作的護士嚴格要求,，制定切實可行的新入護士培訓計劃，選擇經驗相對豐富,、責任心強的護士作為帶教老師進行一對一的帶教工作,。采取分段、分層次進行培訓,，結合護理部的培訓計劃對護士進行護理技術操作培訓及考核,。進行專科護理操作培訓和應急能力的培訓,，進一步提高護理?？茦I(yè)務水平。合理利用科內的人力資源,，我科的護理工作繁重,，我會根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班,、彈性排班,，增加高峰期的上班人數(shù)，全科人員做到工作需要隨叫隨到,，以達到保質保量的為病人提供滿意的護理服務,。

以上就是我作為護士長的工作總結，如有不足的地方,，請多多指教!

護士長護理管理工作總結篇二

作為護士長就要做好科室管理,，同時還要加強自身學習，做好總結工作,。接下來是小編整理的護士長年終工作總結優(yōu)秀范文,，歡迎參閱。

來到普外科擔當護士長工作正值一年,，送舊迎新之際,，進行工作的總結和來年的籌劃，以作為對本身工作的反思和對來年的鼓勵,。20__年,，在院帶領和賜顧幫襯護士院長及科護士長的帶領、救助和指導下,，緊張做了以下工作,。

1、病房賜顧幫襯護士辦理

來到普外科工作一年,，竭力進修特長知識,，克服交易上的不敷,。在救助和病房工作人員緊急(如節(jié)假日)時，能身先士卒,，直接參加病人賜顧幫襯護士,。

根據(jù)賜顧幫襯護士質量的標準，建立各種工作老例,。監(jiān)控并記錄各種質量指標,，發(fā)覺不敷及時改革。應用pdca 的質量改革方法進行樓層cqi項目履行,，在履行中富裕闡揚護士的自動性,，改革深靜脈辦理，增進病人評估的典范進行,，改革病人的健康教誨,，改革交代班軌制的典范履行。

增進病歷的典范記錄,，按期查抄,，并將查抄結果及時反饋給相干的護士，救助護士改革,。

典范進行event變亂的處理和上報,、評論辯論。

2,、人員辦理

在20__年,，本樓層接納新調入同志5名，新參加工作同志2名,，均能安排典范的科室崗前培訓,，進行當真的帶教和教導，掃數(shù)的新進護士均能盡快的適應工作,。

__年根據(jù)賜顧幫襯護士教誨部要求,，在匯集了科室護士的教誨需求的根本上，共安排賜顧幫襯護士查房12次,，安排交易進修15次,。

在員工鼓勵方面，經過議定連續(xù)的護士及時評估反饋與季度評估相聯(lián)合,，救助護士連續(xù)改革工作,，并及時表揚好的行動來弘揚精良的工作民風。

經過議定授權的方法,，鼓勵護士參加科室辦理,，幾乎每個護士都直接當真一項的科室辦理內容，鼓勵護士的工作自動性,。

贊成和鼓勵護士的連續(xù)進修,。有10人進行學歷的連續(xù)教誨，作為護士長,，在工作安排上盡量賜與便利,。同時鼓勵護士進行英語的進修，科室構造外科齊教授進行講課,，救助護士進步英語程度,。

帶教暫缺缺的環(huán)境下，能闡揚科室護士的自動性,，互助來負擔門生的帶教工作,，各種小講課獲得了門生的好評，同時也進步了科室護士的傳授本領,。

安排2名護士外出參加進修班,。

3、工作辦理

根據(jù)病院要求,，進行樓層的本錢核算辦理,。鞏固了每周供給室領物數(shù)量。根據(jù)病院要求,，進行收費的典范辦理,。典范辦理科室財務和物品，按期查抄,。

進行樓層的物品安排調整,，使樓層環(huán)境更整齊。

重申科室的排班及調班軌制,，增進護士按典范調班,。根據(jù)病人情況，供給符合的賜顧幫襯護士人力,，包管賜顧幫襯護士結果和人力的公道安排,。

自動參加病院及賜顧幫襯護士部召開的集會，每個月一次召開護士集會,，將病院及賜顧幫襯護士部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士,。根據(jù)病院主旨和目標，指導護士遵循,。

自動增進賜顧幫襯護士部與其他部分的互助,，救助普外科主任負擔一些辦理工作，增進醫(yī)護的協(xié)作,。

作為交換委員會的緊張成員,，自動參加該委員會的活動，增進該委員會的成長,。

4,、本身職業(yè)成長

在有效結束病房賜顧幫襯護士辦理任務的環(huán)境下,，竭力進修各種交易知識，在各方面進步本身的本領,。

__年獲得了賜顧幫襯護士夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書,。連續(xù)進行醫(yī)學英語的課程進修。

結束了院內picc穿刺的培訓,。

進修謀劃機的應用,，進步工作效果。

在賜顧幫襯護士部帶領的安排下,，參加進修班進修2次,，外出參加學術集會1次，應邀外出講課1次,。

論文謄寫一篇,，經過議定適用賜顧幫襯護士的初審。

結束病院法則的連續(xù)教誨學分,，特別是自動參加各種辦理課程,。

新的一年,，新的入手下手,，來年將更竭力的工作和進修,，不負病院的培養(yǎng)。來歲的目標有：

1,、 連續(xù)進修英語,，來歲篡奪在利用和白話上有很大的進步，能更純熟和外國專家交換?？即髮W英語6級大略pet4。

2,、 在辦理的知識和技巧上，有更多的進步,。改革的路子有：看辦理書，和其他護士長交換，參加辦理的課程等等,。

3、 自動參加科研小組的活動,，有1-2篇論文公告,。

4,、 自動贊成和參加賜顧幫襯護士部各項工作,。

特別感謝賜顧幫襯護士部及科護士長給我各種成長的機遇,，使我連續(xù)的鞭策本身竭力進修和改革自我。我將連續(xù)“享福工作,，享福糊口生涯”,。

護士長護理管理工作總結篇三

20__年,，就是我工作的第5年了，這些年,，我由一個蒙蒙憧憧的實習生成長為一名有著豐富工作經驗的護士長,。病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事,，來了好多新同事!不過相處的歲月中,，工作的協(xié)調與配合中依然那么依然有序。又快過年了,，感觸不由得從心底像投幕電影一樣,，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!專業(yè)知識、工作能力方面我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基三嚴,。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾并建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情,。當一個人，總想有完美表現(xiàn)的時候,，要背負的就更多,，責任這個無形的東西也就越重,。像個鞭子一樣，在身后催你前進,。這1年來,，徘徊過，彷徨過,，甚至有很多時候有了問題,，便開始懷疑自己的能力，但一直有兩個字支持著我,，那就是堅持,。我想無論任何人，在那樣的狀態(tài)下,，所有的事,，都要自己一個人面對和解決的時候，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的來自內心無形壓力的時候,，沒有人會不得到鍛煉,，沒有人會不成長。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20__年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作,。人總是在不斷成熟與長大,，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健,，對護理工作也有了嶄新的詮釋,，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務,。

作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴格要求自己,，我相信我會做到!

護士長工作總結

時間過得很快，我從3月24日到內科至今已經接近1年了,，由一名門急診護士長到心內科護士長的轉型,，從6樓到4樓的搬家分科，搬家后上信息化系統(tǒng),，緊接著實行責任制護理,，上中心監(jiān)護站，誠信醫(yī)院檢查等等,，回望過去,，這一年是充實的，作為護士長我從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通,，增強科室凝聚力!在這一年里在醫(yī)院領導和護理部主任、科主任的指導,、關心及支持下,，在醫(yī)院各部門的密切幫助下，本著“學習進取”的態(tài)度,，較順利的完成了各項護理工作,。同時，積極投身于“誠信醫(yī)院的復評”的活動中,，對照標準,，逐條逐項抓好各種工作，通過持續(xù)質量改進,，有效的促進我科護理管理制度化,、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)將全年護理工作總結如下：

一,、護理隊伍的選擇與培養(yǎng)

我們科室住院病人多，收治病種多,、重病人多,，成了護理工作三大特點：工作強度高，護患溝通困難,，以至于護理難度大,，基于這些原因，科室選擇護士有以下條件：過硬的身體素質,、敏銳的觀察能力和較強的搶救能力,。因此在護士的甄選方面有一定的局限性,，好在各位領導和同事的理解和支持，讓我們能堅持自己,，有計劃發(fā)展科室護理隊伍,，全年我科護理人員相對比較穩(wěn)定，現(xiàn)在我科入編制護士有11人(其中2人休產假),，其中護士9人,，護師1人，1人護士證辦理中,。試用期未轉正護士有4人,。在護理梯隊建設方面，形成了新老結合的良性態(tài)勢,。

二,、護理工作管理方面

1、20__年我院護理工作重點是推行責任制整體護理工作模式,，為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護理服務,。為了更好的開展護理工作，每個護士負責6—8個病人,，注重年資新老,、能力強弱的搭配，體現(xiàn)能級對應,。全科護士也不斷學習?？浦R以利于各項護理及進行健康知識宣教，達到讓患者滿意,、讓社會滿意,。開展責任護理服務后，責任護士基本能夠了解本病區(qū)病人的病情,，能及時發(fā)現(xiàn)工作的不足,，并及時糾正，避免了差錯的發(fā)生,，

2,、進一步強化了安全意識及崗位責任意識,、主動服務意識,，使我科護理人員的安全及責任意識、主動服務意識明顯加強,，護理質量得到進一步提高,，病人滿意度達 98%以上,，比20__年增長4%，全年全科無重大護理事故,。

3,、科室成立護理質控小組，每周對護理文書,、科內所有藥品,、儀器、物質耗材,、病區(qū)環(huán)境等進行督查,，找出不足并落實到班到人，促進其及時整改并進行追蹤,。我也會定期與不定期護理質量檢查,，保持護理質量持續(xù)改進。

4,、規(guī)范了各班工作流程,，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上實行口頭,、特殊事宜書面交接及床旁交接,，要求上不清下不接，接班后發(fā)生問題由接班者負責,。

5,、做好基礎護理，每天按時做晨晚間護理,，保持病房的整潔,，床單位實行7天更換1次，有血跡污跡及時更換,，給患者營造一個良好的住院環(huán)境;溝通過程中使用尊稱,，不得叫病人床號，使病人感受到護理服務的改變,，從而提高患者的滿意度,。

6、護士長堅持每天下病房深入病房,，密切接觸病人,，從與病人的溝通與交流中，把握病人動態(tài)變化,，收集護理工作信息,，查找安全隱患與不足。以利于及時反饋及整改。

7,、在院感方面,，每周定時進行消毒液更換及監(jiān)測，消毒液濃度全年均合格;病房不定時進行消毒,、對乙肝結核等傳染病房每天進行空氣消毒,，未發(fā)生交叉感染;醫(yī)療垃圾均嚴格按照規(guī)定實行分類處理;各種院感記錄本均按時記錄。

8,、每月中下旬邀請住院病人或家屬開工休座談會,，聽取病人及家屬的寶貴意見，對提出問題及時給予答復并落實解決,，對科室不能解決的問題及時上報解決,，起到了良好的效果，得到了病人及家屬的一致好評,。

三,、提高護理團隊的專業(yè)素質

全年進行了護理專科知識學習12次,，均由本科護士自己備課講課,，以利于提高護士的學習積極性及加深印象，護理查房12次,，由責任護士準備所查病人的基本資料,，每人發(fā)言提出護理診斷護理措施及結果，疑難或死亡護理病例討論8例,，由責任護士或護士長主持,，討論在病人住院期間護理存在的問題及整改措施，大家都積極參與發(fā)言討論,，大大的提升了護士的?？谱o理知識，促進了我科護士的成長,，并進行了3次?？评碚撝R考試，成績較好,。

四,、一年來我科的護理工作由于院領導的重視、支持和幫助,，內強管理,，外塑形象，在護理質量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定不足，有待進一步改善：

1、責任制護理仍然還處于初級階段,，20__年將逐步升華責任制護理的內涵，讓病人真正得到全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護理服務,。

2,、護士的專業(yè)素質還有待提高，護理文書的書寫欠內涵,，繼續(xù)進行?？浦R培訓，只有?？浦R提升了才能知道該觀察什么該寫什么,。

3、基礎護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作。

4,、主動服務意識不濃,，醫(yī)、護,、患溝通不是很到位,，增添了一些不必要的誤會。

5,、對新護士帶教不夠重視,。

6、管理方面還需進一步提高,，缺乏創(chuàng)新,。

7、需提高三心：即責任心,、耐心,、細心。

8,、醫(yī)護,、護患關系還有待改善，進一步增強凝聚力及信任感,。

9,、醫(yī)護人員節(jié)約意識不濃，存在浪費現(xiàn)象。

五,、20__年護理工作計劃,。

護士長護理管理工作總結篇四

在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇,，在醫(yī)院領導和護理部主任,、科主任的指導、關心及支持下,，在醫(yī)院各部門的密切幫忙下,，我本著“一切以病人為中心，一切為病人服務”的宗旨,，圓滿地完成了護理工作任務,。我科護理人員的安全及職責意識、主動服務意識明顯加強,，護理質量得到進一步提高,，現(xiàn)將本人全年工作總結如下：

按醫(yī)院要求認真進行政治學習，嚴格遵守相關法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度,，恪盡職守,，全年無違法違紀行為。認真學習了醫(yī)德醫(yī)風,、護士素質規(guī)范,。、同全科護理人員團結一心,，分工合作,，圓滿地完成了工作任務，在各項護理工作上,，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神,，全體護理同仁們不計個人得失，甘于奉獻,，充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神,！

嚴格按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃,，月有安排,，周有重點,，每月有小結，并針對好的方面提出表揚,，不足的方面提出整改措施,，并督促執(zhí)行,，評價整改效果，到達了持續(xù)改善的目的,。進一步強化安全意識及崗位職責意識、主動服務意識,，全年全科無重大護理事故，在用心學習后醫(yī)療服務的知識后完善了病員回訪制度,，有效地提高了病人的滿意度。

進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責,，按照國家診療規(guī)范整改重點?？平ㄔO單病種的護理常規(guī)，并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理規(guī)范,。加強了護理人員應知,、應會的知識培訓，并要求人人過關,，尤其在查對制度,、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結合,。

加強了護理質量的環(huán)節(jié)控制,，建立了科內護理質量控制小組，采取定期檢查與隨機抽查相結合的方式,，每周有重點的檢查護理質量狀況,，每月進行護理質量大檢查一次，并與績效考核結合,。根據(jù)整體護理工作模式的要求,，相對固定了職責護士，不同年資護士交叉排班,，使工作互補,，保證了護理工作質量。

組織每月召開了一次工休座談會,，征求病人的意見,，對病人提出的問題給予了合理的回答，用心與相關科室協(xié)調處理,，盡量滿足病人合理的需要,。加強了醫(yī)保病人和新型農村合作醫(yī)療病人的管理，隨時查詢病人的費用狀況和一日清單制,，及時與醫(yī)生溝通,，盡量將醫(yī)保病人費用控制在規(guī)定范圍內,，避免違規(guī)事件的發(fā)生。在運行病歷和醫(yī)囑上,，用心組織護理人員學習,，要求人人掌握，盡快熟悉運行模式,，確保了病區(qū)醫(yī)生護士工作站工作順利開展,、運行。

在臨床護理工作中,，護理人員的主動服務意識明顯加強,。進一步強化主動服務意識，推出誠信滿意溫馨服務,，努力做到“以人為本,，以病員為中心”，努力為病員帶給更為優(yōu)質的服務,。加強了基礎護理和危重病人護理工作,，分管病人的職責護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理，對病人的健康教育普及率達96%,，病人滿意度高達95%以上,，全年無重大護理并發(fā)癥發(fā)生。

加強了病房管理,，強化護理人員人人參與管理的意識,，為病人帶給更為安全、整潔,、舒適的住院環(huán)境,。加強了消毒滅菌及隔離工作，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范,，多次整理庫房物資的保存方式,。護理文件嚴格遵守書寫規(guī)范，進一步強化了護理人員主動學習護理文件書寫標準的意識,，并督促執(zhí)行,，保證了護理文件的規(guī)范性。

對護理文件書寫質量控制,，將病床分管落實到人,，要求每人自查所分管床位的病歷，質控小組每周檢查一次,，護士長定期和隨機抽查,，確保護理文件書寫質量，有效防范由于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛的發(fā)生,，對護士收集病員信息與醫(yī)生有差異時,，及時和醫(yī)生溝通患者信息,，保證醫(yī)、護記錄統(tǒng)一,、準確,。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有缺陷，及時查找原因,，認真分析,，提出整改措施并督促執(zhí)行。

體現(xiàn)中醫(yī)特色和資料,，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施,，保證護護理質量。

加強低年資護理人員的培訓和培養(yǎng),，尤其加強新進人員和工作5年以下同志在三基知識的培養(yǎng),，同時加強溝通潛力和管理努力的培養(yǎng)。加強護師護理人員管理,、協(xié)調努力的培養(yǎng),；加強?？谱o士專業(yè)化的培養(yǎng),，建立專科護士培養(yǎng),、考核機制,；大力提倡后醫(yī)療服務，用心開展客戶回訪工作和讓病人滿意工作,；進一步加強科研,、教學工作的提高，努力在科研和教學上更上一層樓,；尤其加強學生到臨床前的崗前教育機制,。

護士長護理管理工作總結篇五

今年在院領導及科主任、護士長的領導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了產科各項護理工作?，F(xiàn)將本人本年度工作完成情況總結如下：

一,、認真學習產科護理新知識

加強護理人員在職培訓及三期護士、實習生的培訓工作,，落實?？谱o理常規(guī)及護理操作規(guī)范。本人認真學習產科護理管理新知識,，不斷提高自身?？浦R及管理水平,。不定期通過網(wǎng)絡及相關護理書籍學習產科護理管理知識。對新上崗護理人員采取個案培訓計劃,，通過新上崗護士強化培訓,，兩名護理人員現(xiàn)在均能夠獨立上崗完成護理各項工作。

認真落實產科護理人員在職培訓計劃,。每月定期進行?？浦R護理常規(guī)、護理業(yè)務學習,、護理操作,、制度職責等方面的培訓。培訓后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次,，高年資護士及責任組長理論及操作考試一次,。每次理論及操作考試后及時對考試情況進行錯題分析，并落實到個人,。要求個人將錯題重做并自我分析原因,，通過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情況并及時進行效果評價。

二,、加強績效管理,，提高護理人員工作積極性

根據(jù)護理部績效分配方案協(xié)助護士長制定本科室護理績效分配方案?？剖页闪⒘俗o理績效管理小組,，每月護理績效按照護理工作量、工作質量,、崗位指標,、加分項目(承擔科室的護理管理及各項護理工作來計算)。采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意,。

三,、加強護理質量管理，落實優(yōu)質護理服務

切實加強基礎護理,，落實?？平】到逃Ｃ刻鞂ξＶ?、手術,、分娩、新人病員的護理工作落實情況及健康教育反饋情況進行督查,，對未落實或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向責任組長及責任護士提出并要求立即整改,。堅持巡視病房，多與患者溝通及時了解護理落實情況及患者的意見,。

按照基礎護理質量標準對護理人員進行培訓并要求落實,，加強基礎護理落實的督查,。堅持進行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪情況,。對電話回訪有意見的及時溝通處理,。協(xié)助護士長針對醫(yī)院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施。每月按時進行護理人員滿意度調查及護患溝通率的調查,，對存在的問題及時分析并制定整改措施,，次月進行效果評價。每周按計劃進行護理質量評價,。

四,、今后的打算及目標

加強對實習護士的培訓工作，加強實習生的管理,，入科宣教時要著重強調組織紀律方面內容,，帶教老師對實習生要再次強化培訓。加強護理質量管理,，特別是護理文件書寫,，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實,、準確,、及時。不得提前書寫護理記錄,。

成績只能代表過去,，我要面對的是未來的繼續(xù)工作,。同時要克服自身存在的缺點和不足,，內強管理，外塑形象,，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!

護士長護理管理工作總結篇六

時光如梭,，轉眼間20x年已經成為過去，我科在護理部的領導下,，在科主任的大力支持下,，全科護士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,。同時,，積極投身于“二甲醫(yī)院等級評審”的活動中，對照標準,，逐條逐項抓好各項工作,，通過持續(xù)質量改進，有效的促進我科護理管理制度化,、規(guī)范化,，護理質量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結如下：

一、以“一切以病人為中心,，提倡人性化服務”為理念,，繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務。

護理工作的重點依然是繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務,，繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式,，為患者提供全面、全程,、專業(yè),、人性化的護理服務。為了更好的開展優(yōu)質護理工作,，科室護理小組多次開會討論護士排班方案,，實行彈性排班，每個護士負責8-10個病人,，注重年資新老,、能力強弱的搭配，體現(xiàn)能級對應,，以達到配置,，滿足優(yōu)護要求，確保各項護理工作高效,、優(yōu)質完成,。全科護士也積極探索，不斷學習把優(yōu)質護理服務做精,、做細做到深入人心,，以達到讓患者滿意、讓社會滿意,、讓政府滿意的目標,。此次的二甲評審更是給了我們一次學習與展示的機會，各級領導來我們科督促,、檢查,、指導，加強了我們的工作理念,，提高了我們的工作品質,。開展優(yōu)質護理服務后，責任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情,，能及時發(fā)現(xiàn)本組工作的不足,，并及時糾正，避免了差錯的發(fā)生;基礎護理做到位，晨晚間護理比以前更到位,。

二,、結合《中醫(yī)護理工作指南》要求，深化“以病人為中心”的服務理念,，應用中醫(yī)護理技術,，豐富優(yōu)質護理內涵。

將中醫(yī)基礎理論,、中醫(yī)護理特色技術和服務流程融入基礎護理和?？谱o理服務中，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護基本原則的基礎上,，將中醫(yī)的飲食,、情志、康復,、養(yǎng)生,、保健等護理知識運用到健康教育當中，制定中醫(yī)健康教育處方,，進一步完善中藥足浴,、穴位拔罐、耳穴埋豆,、溫灸等中醫(yī)護理操作,。

三、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度

護理人員把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。主班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前,，主動向病人及家屬做入院宣教,。責任護士向患者主動介紹,、主動宣傳,、主動解答疑問、主動溝通,，做到了“護患溝通規(guī)范化”,。認真執(zhí)行治療前后的告知程序，尊重病人及家屬的知情權,，解除病人及家屬的顧慮,。在護理服務上真正做到了“四送”、“一聽、一解”,，即：送問候,、送方法、送知識,、送快樂,、聽心聲、解難題,。護士能夠按照級別護理服務要求,，認真做好基礎護理，專人負責晨間護理質量,，巡視病房時清理病房,，保持病房的清潔、整齊,，讓患者感到舒適,、安全。對生活不能自理的患者,，指導并協(xié)助家屬給患者洗臉,、洗頭、翻身,、擦澡,、修剪指甲，保持患兒“三短,、六潔”,。科室每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調查表,，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予了批評教育,?；颊邼M意率基本達到95%以上。

四,、加強病區(qū)安全管理和護理過程中的安全管理

1、我科主要為老年病人,，入院宣教時,，護士第一時間向病人強調安全的重要性，并進行墜床,、跌倒的風險評估，并落實有效的防護措施,，如：在高危病人的病床都掛‘防跌倒’警示標識,，向家屬及病人交代注意事項，取得配合,，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時,，告訴患者請勿走動，并加上床擋,。

2,、建立科室質控護士護理質量督查小組，職責分工明確,，每周開展質控檢查有記錄,，認真落實各項護理安全規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行查對制度,，在治療,、給藥前至少同時使用兩種方法核對患者身份，落實率100%,。規(guī)范使用腕帶標識,，使用合格率100%。保證急救物品齊全,，處于應急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接,，質控護士不定期檢查,，急救物品完好率100%。加強藥品的安全管理,，專人負責,，每周清點。高危藥品有標識,，定點存放,，定點配置。符合率98%,。發(fā)生護理不良事件及時上報,，有原因分析，并落實整改措施,。

五,、定期進行護士培訓，抓好護理隊伍建設,，提高護理隊伍素質,。

以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導，每月對不同層級的護士進行理論知識與技能培訓,，重點是中醫(yī)基礎知識,、技能方面，提高了護士中醫(yī)理論及技能水平,，為中醫(yī)特色護理服務的開展扎實基礎,，并經過考核全部掌握。

六,、存在的問題

1,、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習,。2、護理質量仍需進一步提高,。3,、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象,。4,、健康宣教有待進一步加強。5,、優(yōu)質護理服務需進一步深化

20x年,，我科護士付出了汗水,，也承載了收獲，我們還有許多不足,，但我們不氣餒,，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力，認真做事,、用心做事才能把護理工作做好,。在下一年里以優(yōu)質護理服務活動為契機，創(chuàng)建護理服務品牌和護理文化,，努力打造一個優(yōu)質,、高效的臨床護理隊伍，為我院向三級醫(yī)院進升而努力,。

護士長護理管理工作總結篇七

忙碌而又充實的一年即將過去,，在院領導及護理部主任的各方面的支持和教導下，順利完成各項任務,。結合科室的實際,，有計劃的開展工作，合理安排時間,，并總結如下：

一,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設：

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語,。并實行淡妝上崗、微笑服務,。2,、繼續(xù)開展健康教育。

3,、對體檢者發(fā)放滿意度調查表,，并對滿意度調查中提出的意見進行整改，如加強導診服務等,。

4,、對新分配的護士進行崗前培訓，內容包括職業(yè)素質,、規(guī)章制度,、護士行為禮儀及護理基礎知識、?？浦R,、合格者給予上崗。

二,、提高護理人員業(yè)務素質：

對門診部導醫(yī)人員按三基三嚴內容進行培訓,，每周兩次學習及晨會提問,，每月護士培訓及考試,。對護理制度,、應急預案進行了重新培訓,，利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

三,、加強了院內感染學習及相關傳染病知識學習：

門診大廳不單單實施導診工作,，還面臨傳染病的初期分診工作,，帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,。

四,、落實優(yōu)質護理，勇于創(chuàng)新,，提升護理服務

實施“服務在細處，幫人在急處”的服務信條,，落實優(yōu)質護理,，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想,。協(xié)助年老體弱病人掛號,，取藥,，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等,，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務,。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務流程,、創(chuàng)新工作模式,，豐富工作內涵，加強安全管理等舉措的落實,，使護理工作更加貼近患者,、貼近臨床,、貼近社會。

五,、護理質量持續(xù)改進

針對今年醫(yī)院的評審工作,，按照“二級綜合醫(yī)院評審標準和細則”規(guī)范了各項工作，使日常工作規(guī)范化標準化,。經過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題,，針對存在的問題并結合實際進行整改。每月依照pdca的管理模式,，制定了門診部導醫(yī)質量考核方案,，月月考核、評價,、分析,、改進，以求導醫(yī)質量的持續(xù)改進,。

六,、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效地回避風險,，為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務,。不斷強化安全意識教育,，重新學習了門診部常見的不安全因素及演練應急預案，使不安全因素降到最低,。

七,、協(xié)助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作。做好難免壓瘡上報的登記督導工作,，針對壓瘡護理的相關問題及時提出整改意見,。

依據(jù)二級醫(yī)院評審要求，完善并持續(xù)改進導醫(yī)工作,。繼續(xù)加強導醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務培訓,。全面學習傳染病及院感知識。

加強“三基三嚴”學習,，夯實理論基礎,。優(yōu)化服務流程，更好服務于民,。

在來年的工作中將克服缺點,、改進方法、加強管理,、提高服務,，大膽探索體檢工作的新思路,、新方法，促使工作再上一個新的臺階,。

護士長護理管理工作總結篇八

一年的工作和學習已接近尾聲,雖然我剛到特診科,但在主任和同事們的幫助和指導下,使我的工作很快上手,現(xiàn)將我一年來思想,、工作、生活上總結如下:

1,、思想上:我熱愛黨,具有堅定的政治立場,在大是大非問題上我能與黨中央保持一致,認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針,認真學習理論,以三個代表的思想鞭策自己,。時刻牢記人民的利益為第一,能為每個患者解除痛苦是我們每個護理人員的神圣使命。積極向黨組織靠攏,今年光榮的加入了中國,。

2,、工作上:我安心工作,積極參加醫(yī)院和科室的理論學習和政治教育活動,并認真做好記錄,作為一名醫(yī)護人員,不應該好高騖遠,要立足本職,專心工作,作到需患者所需,急患者所急,。在工作中我從不遲到早退,值班時從不擅離崗位及外出不歸等,。能全心全意為病員服務,對待病員我能像對待親人一樣,從不跟病員吵架。每一天上班,我能夠保持甜蜜的笑容,對軍,、地方病員,我都一視同仁,不弄虛作假;對發(fā)生差錯和糾紛,從不欺瞞,積極向領導匯報,從不接受患者吃請,不收紅包,。

3、生活上:我對待病員真誠熱心,不嫌貧愛富,、唯利是圖,生活作風嚴肅,無對外不純潔交往,從不與地方不三,、不四的人員交往,。

今后的目標:我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,作到:

1、扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。

2,、在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業(yè),。

3,、以科室為家,工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需要時光荏苒,，20xx年已經過去了,，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千,，在一年里,，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨,，并能堅持以馬克思、列寧主義,，毛澤東思想,，理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺認真學習“兩個率先”講話及黨的xx大精神,，刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能,。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心,、支持和幫助下,，思想、學習和工作等方面取得了新的進步,，現(xiàn)總結如下：

一,、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

一年來,，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立嘗觀點和方，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非,，堅持真理，堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,，在思想上積極構筑抵御資產階級和自由化,、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線,。熱愛祖國,，熱愛中國，熱愛社會主義,，擁護中國領導,，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對社會主義充滿必勝的信心,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動,，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二,、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質

一是認真學習“三個代表”重要思想,，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵,，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大精神，自覺堅持以黨政策方針為指導,。

二是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育,。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象,，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律,、嚴格執(zhí)法,、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育,、職業(yè)道德教育、思想品德教育,，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想,，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重,、自盛自警,、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神,，在自己內心深處用職業(yè)道德標準反盛告誡和激勵自己,，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質。

三是我還很注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務,，堅持文明用語，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動,，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會,，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心,，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力,。

三,、努力工作，按時完成工作任務

我先后在icu,、呼吸科,、綜合外科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,，就必須在平時的工作中,，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務,，體會要領,。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作,，而這兩個科是臨床工作的重點,。內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件,，比如胸管脫落的緊急處理等,，所以外科的節(jié)奏要比內科快，工作要比內科忙,，瑣碎,。記得剛去外科時我還不適應,，但我不怕，以前沒做過的,，為了搞好工作,，服從領導安排，我不怕麻煩,，向老師請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作,，了解了各班的職責，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

護士長護理管理工作總結篇九

光陰似箭，日月如梭,。新的一年即將開始,，回首20xx年的工作實戰(zhàn)，內心不禁感慨萬分,。這一年里,，在院領導、護士長以及同事的關心支持與幫助下,，我本著“一切以病人為中心,，一切為了病人”的服務宗旨，不斷鞏固學習專業(yè)知識,，努力提高自身的專業(yè)知識和熟練地掌握各項臨床操作技能，較好地完成了院領導和護士長安排的各項護理工作,。在領導,、同事的關心支持和幫助下，思想,、學習和工作等方面都取得了新的成效,。為了不斷提高自己，取長補短,，現(xiàn)結合一年的工作實際總結如下：

一,、嚴于律已，加強鍛煉,，提高自我修養(yǎng)和政治思想覺悟

這一年來,，我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,，用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導自己的學習,、工作和生活實踐,，熱愛祖國，熱愛中國共產黨,，對社會主義充滿必勝的信心,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動,，勤奮好學,，不畏艱難，盡職盡責,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二、強化專業(yè)理論知識和專業(yè)技能操作,，促進自身專業(yè),、綜合技能的提高

加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象,。因此，在一年中,，我不斷加強自身的專業(yè)知識的學習,，懂得要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法,、熱情服務”的方針,，把人民群眾滿意作為干好本職工作的根本出發(fā)點，做到始終把病人的利益放在首位,，牢固樹立熱愛工作,、關心理解病人的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強“四自”修養(yǎng),，即“自重、自省,、自警,、自勵”,，發(fā)揮護士的主動精神。平時工作中不斷樹立護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務,，堅持文明用語，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。在院領導,、護士長的諄諄教導與認真細致的指導下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓練,，在醫(yī)院組織的每次技術操做考試、理論考試中以及平時實戰(zhàn)工作中,，均取得良好的成績,，同時也得到院領導和護士長的認可和肯定。在這一年的工作中,，我始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以高度熱情心態(tài)服務于病人為中心，以高標準質量服務于病人為核心”的服務理念,，不斷提高自身素質及應急能力,。

三、努力工作,，按時完成工作任務

我把在學校與實習,、出社會工作全過中所學的理論知識與實際臨床工作經驗相結合，憑借自己對工作的熱心態(tài)度,，在平時的工作中嚴格要求自己：一方面嚴格要求自己并多請教領導、護士長以及專業(yè)技能較好的同事;一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研護理工作中的專業(yè)知識,，體會護理工作中的專業(yè)技術要領,。記得剛到醫(yī)院時我還不適應，但我不怕,，以前沒做過的,，為了搞好工作,，服從領導安排，我不怕麻煩,，時常向護士長請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了護理部的工作,，了解并撐握了護理部各護理班次的工作職責，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中有了一個清晰的工作思路,，并且自己的工作實績也得到院領導的認可與肯定,，被院領導提拔成醫(yī)院的中成干部。為不負領導對我的信任,，我不斷學習專業(yè)理論知識,，摸索護理工作中的實踐技能，堅持能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。我本著“把工作做得更好”為目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿地完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理,、護理記錄書寫,、輸液打針等工作。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的親朋好友,，時常換位思考病人的苦處。認真做好護理記錄的書寫工作,，時常抱著認真負責,、態(tài)度端正、頭腦清晰護理心態(tài),。為了提高自我,，加強學習規(guī)范性護理記錄、危重護理記錄以及搶救記錄書寫,。遵守院方的各項規(guī)章制度,，牢記“三基”(即基礎理論、基本知識和基本技能),、“三嚴”(即嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。

醫(yī)院為了提高每位護士的理論知識和操作技能水平,，時常抽時在晨檢中抽取護士工作人員對不同患者做出合理,、標準的護理計劃，同時不定時地進行理論知識以及操作技能的考試,。對這類考試,，我嚴格要求自己，作好準備：一是提高自身專業(yè)水平,，二是對自己的工作做出高要求的標準,。

工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,。我始終以“千方百計解除病人的疾苦”為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫患者了解病情、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱患者早日康復,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證日提前報到晚下班的工作原則,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果，保質保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻,。

當然，我自身還存在一些不足有待改進。比如,，在學習上，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學的東西太多,，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理,。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責和義務,，但是在專業(yè)技術通知方面還有待加強學習，進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方,。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導,、護士長的諄諄教導,、批評指正和關心幫助，感謝同事們給予的關心和支持,?；仡欉^去，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來,，醫(yī)學在于搜集整理精髓，吸取經驗,，取長補短,。

總之，作為“白衣天使”的我,，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足。為醫(yī)院美好明天而貢獻自己的一份力量!

護士長護理管理工作總結篇十

20xx年醫(yī)院提出"優(yōu)質服務,發(fā)展?？?的工作思路,，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上,，并結合自身實際情況不斷努力整改,，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務,、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o理工作質量,。在院領導,、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃,。

一、全年各項護理工作量及工作達標情況

1,、工作量：急診人次,。參加搶救人次。配合急診手術例,。護理留觀病人人次,。出車車次。處理突發(fā)事件次,。

2,、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率,。病歷書寫合格率,。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率,。

二,、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質服務

1,、強化服務理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動,，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達99.1%,。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設施,，提供紙巾、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務,。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施,，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量,。重視三無人員的病情處理,、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人,。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務形象,。

三、科學化,、制度化的護理管理,，重點監(jiān)督制度落實情況。

1,、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班，減少交接-班次數(shù),，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,，保證各班的護理質量,。

2、對質控員進行明確分工,，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質量。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級能力,，使護理質控落實到位。

3,、通過一年時間調整,，護理隊伍結構趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分,，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對于各種急,、危,、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間,。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務學習次,，病歷討論次,，操作培訓項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,，操作考核人人過關,，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識,，全部合格,，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達標,。成績良好。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃,，安排了護士到icu進修學習危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平,。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5.每季度進行三人,、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練,。

6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓,，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好,。

7.制定急診崗位培訓小本子,，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師,，實施一對一輔導教育,。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維,，提高護理人員素質,，保證護理質量。

五,、護理實習生帶教學生

帶教工作進一步規(guī)范,，小講課、操作示范,、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施,，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務,。

六,、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展調整

原辦公室建簡易監(jiān)護病房,，留觀病人逐漸增多,，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等,，同時安排人員到icu進修危重病人護理,，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理,。20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績,，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題,，個別人員在培訓中存在消極,、被動的態(tài)度。在為患者服務過程中,，個別人員語氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，醫(yī)療市場的激烈競爭,，流動人口減少等,，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設,，提高護理人員綜合素養(yǎng),，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質量,，完成新一年的工作計劃,。

護士長護理管理工作總結篇十一

20xx年護士長工作是新世紀的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，全體護理人員在院長重視及直接領導下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，完成了xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結

一,、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次,，并有記錄,；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二,、提高護士長管理水平

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結,，以利于總結經驗,，開展工作。

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料,。

3,、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。

4、組織護士長外出學習,、參觀，吸取兄弟單位先進經驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,，學習結束后，向全體護士進行了匯報,。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓。

3,、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上,，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了護士,。

4、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予程度的滿足。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、?？浦R、護理技術操作考核,，合格者給予上崗,。

四、提高護理人員業(yè)務素質

1,、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試。

2,、與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課，講授骨科,、內,、外科知識，以提高專業(yè)知識,。

3,、各科室每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識,。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）,、二等獎（李敏丹,、唐海萍）、三等獎分別給予了獎勵,。

5,、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧,；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧,、洗胃,；手術室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作。

6,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7,、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質的目的,。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力,。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授,。

五、加強了院內感染管理

1,、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術室,、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次,，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）。

6,、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內用了化學指示劑。

7,、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六,、護理人員較出色的完成護理工作

1,、堅持了以病人為中心，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識,。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,，還深入病房與病人談心。

3,、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個，手術室開展手術2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務,，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士,、巡回護士,，使病員得到了周到的服務。

4,、全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流,，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流,。

七、存在問題：

1,、個別護士素質不高,，無菌觀念不強。

2,、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護理人員較少,，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內強管理,，外塑形象,，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

護士長護理管理工作總結篇十二

各位領導,、各位同事：

作為一名醫(yī)院護士長，我學踐科學發(fā)展觀,，用發(fā)展觀指導工作,，堅持高標準，嚴格要求,，努力在管理與服務上下功夫,、加強安全護理,，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務,。以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查,，保持護理質量持續(xù)改進,。本人搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將護士長工作總結如下：

一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施

1、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

3.加強重點時段的管理，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員,，同時組織護士認真學習新頒布的gt及gt的相關條款,，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4,、加強重點病兒的管理,，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識,，引起各班的重視,。

6,、對重點員工的管理，如實習護士,、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗,、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7,、完善護理文件記錄，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀、真實,、準確、及時,、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

9,、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉歸,、生活需求、用藥后的效果及反應等,，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮,。

4,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表,，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質量差的護士給予批評教育。

三,、定期與不定期護理質量檢查,，保持護理質量持續(xù)改進

1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，每周進行質量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。

2、每月對質控小組,、護士長質量檢查,、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因,，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況,。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,，提高護理人員整體素質

1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核,。

2,、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識,、?？评碚撝R、院內感染知識等,。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

五、其他

1,、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務。

2,、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調工作,。

今后，我們將力爭邁上一個新臺階,，認清形勢,，統(tǒng)一思想，樹個人形象,，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌，從自身做起,，高標準,、嚴要求，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想,，轉變服務理念，強化服務意識,。我們堅信,，有各級領導大力支持，有醫(yī)院,、護理部正確領導,，更有全科護理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意,。

護士長護理管理工作總結篇十三

歲末年初回顧icu病房起步的這一年當中,，我在擔任icu護士長這一年期間，在院領導的關心下,，在科主任和護理部主任的幫忙和支持下,，使icu的護理工作得以正常運行。

這一年來,，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)*的思想指導下,，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結:

一:完善病房設施,，加強病房管理:

icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所,，要求病房環(huán)境合理、簡潔,、方便,，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全,，在原有icu病房的簡陋條件和設施下,，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器,，一年當中,，增設了3臺呼吸機，6臺注射泵,，2臺輸液泵,，以及各種醫(yī)療用品。

并安裝了熱水器,，室內開水供應設施,，以及各種生活設施，以優(yōu)質的病房條件服務于患者,，方便的工作條件利于醫(yī)護人員,，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于水平。

完善的設施離不開有效的管理,，這一年中制定了:icu貴重儀器管理制度,，貴重藥品管理制度，病房消毒措施,。做到物品定點定位放置,，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。

一年來,，有效的病房管理保證了icu(的日常工作,。

二:建立、健全,、落實各項規(guī)章制度:

icu在本院屬新興的一門學科,，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜,，醫(yī)療護理任務繁重,，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺,，工作職責心不夠強,，且icu護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密,，切實可行的制度常規(guī),，以保證icu的護理工作正常運轉，本年度在原有20xx年icu護理工作試行草案中,。

不斷完善和修改草案,，增加了各項護理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制,，無菌物品管理制度,，護士培訓計劃，消毒隔離制度等,，制定的同時督促,，檢查執(zhí)行狀況,，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循,，從而使icu秩序井然，忙而不亂,，其工作效能得以充分發(fā)揮,。

三:提高護理人員業(yè)務素質，加強自身建設：

由于icu的工作性質及嚴格要求,，護士始終處于病人治療及觀察的第一線,。因此，護理人員的素質如何,，將直接關系到icu的工作效率,。

這一年來，icu護士的培訓工作是我工作之重點,，在icu護士的后續(xù)教育中,，我采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法,，并結合醫(yī)療定期舉辦科內業(yè)務講座及參加護理查,。