報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售年終工作總結(jié)報告篇一

以下是我對x的年底總結(jié)：

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力,，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對待,，及時辦理。

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客，總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：

1.熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解。

2,，對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的`乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。

3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客,，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金,。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對的,，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是以批消費者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,，同時又很謹(jǐn)慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意。

像x開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺得那是因為x的真誠感動了他們,，挽回了最大的損失。為什么x能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中,，也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像x那樣,，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友,，只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,，在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會得到大家的認(rèn)可的。像x所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場,，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣,，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報酬的,。我們每一位員工都應(yīng)：

1.熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒,，只有做到這些，我們才會有好心情,。

2.有一顆感恩的心

x為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力,，去拼搏。

作為一名汽車銷售員,，年底超額完成業(yè)績指標(biāo),，無疑是人們的一大樂事。畢竟,，在工作中有所追求,，對我自己來說是一個令人滿意的成就。即使年初覺得有些不安,，但在這么長時間的積累中,，我獲得了成長。但是,，我也明白,，銷售工作需要不斷前進(jìn)，才能被日新月異的時代所淘汰,。為了實現(xiàn)這一目標(biāo),，自然有必要對今年完成的汽車銷售工作做如下總結(jié)。

我在接待新客戶方面做得很好,，向?qū)Ψ浇榻B了合適的車型,。由于我在今年的銷售工作中遇到的大部分客戶都是第一次購車，這時車型的介紹就顯得極其重要,，尤其是在銷售工作中,，讓客戶通過提供相應(yīng)的服務(wù)感受到自己的誠意。所以我在接待新客戶的時候,，會仔細(xì)向?qū)Ψ浇榻B汽車的性能和價格,。必要時，他會帶領(lǐng)客戶試駕車輛,，給對方一個好的體驗,。必要時，他會在自己的權(quán)限內(nèi)給對方適當(dāng)?shù)馁徿噧?yōu)惠,。雖然他在銷售過程中有些緊張,，但他可以更好地向客戶展示他的誠意，也正因為如此,，他今年的汽車銷售業(yè)績在許多客戶的幫助下得以順利完成,。

完成對老客戶的拜訪和對其他汽車店的拜訪,。拜訪老客戶是汽車銷售行業(yè)的傳統(tǒng),，需要讓對方滿意。除了簡單的問候之外,，客戶還會借機推薦新車，讓他們相應(yīng)地了解,，并找出對方的潛在需求,，賣出更多的車，這是他們關(guān)心的問題,。因為自己對待這項工作的意圖,，一些老客戶決定購買新車。至于其他汽車店,，參觀學(xué)習(xí)的目的是為了彌補自身銷售經(jīng)驗的不足,。通過觀察不同汽車店的優(yōu)勢，他們學(xué)到了很多實用的銷售技巧,。

通過收集整理客戶信息,，為以后的銷售工作做鋪墊，標(biāo)記今年拜訪或接觸的客戶,，為下一次銷售做準(zhǔn)備,。對我來說，做好這方面的工作相當(dāng)于對汽車銷售做詳細(xì)的筆記,。畢竟,，在短時間內(nèi)處理混亂的客戶數(shù)據(jù)并不容易。所以,，我每次走訪今年的汽車銷售工作,，都會在對方數(shù)據(jù)的背面做標(biāo)記，也會記錄銷售過程取得了哪些成果,。

通過這次總結(jié)，我組織了自己的汽車銷售工作,，整理出相應(yīng)的數(shù)據(jù)可以為以后的汽車銷售工作提供一些參考數(shù)據(jù),。至少在這個階段，我熟練的銷售技巧可以應(yīng)用到實際的銷售工作中,，但為了應(yīng)對不斷發(fā)展的形式,，我應(yīng)該在競爭中提高我的汽車銷售能力。

銷售年終工作總結(jié)報告篇二

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

20xx年我們公司在xx展覽會和xx,、xx資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元,，產(chǎn)銷率xx%,，貨款回收率xx%。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)xx財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

xx銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春,，祝我們xx—xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

銷售年終工作總結(jié)報告篇三

20__年即將結(jié)束,，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。

20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動10次,，刊登報紙硬廣告15篇、軟文2篇,、報花4次,、電臺廣播5多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計的驗收,，為能很好的完成此項工作,，20__年x月任命___為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表工作,，在工作期間___任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。

20__年為完善檔案管理工作,，特安排___為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間劉同志按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

最近一段時間公司安排下我在__進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補短,，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況,，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí),。

4、汽車銷售顧問的培訓(xùn),，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對意識,、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓。

最后,，在新春到來之際,，請允許我代表專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!

銷售年終工作總結(jié)報告篇四

回顧過去一年的工作,，他的成績離不開部門人員在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門同事的幫助和支持下的共同努力,。我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作,。圍繞俱樂部的長期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的改變,。

因為俱樂部內(nèi)部的管理者和員工都是在短時間內(nèi)不斷更新的,，每一個管理者都是在原有的基礎(chǔ)上不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，在制度或流程改進(jìn)的同時,，員工的理解程度也相應(yīng)的受到影響,。根據(jù)目前的工作現(xiàn)狀，結(jié)合可執(zhí)行的系統(tǒng)和流程,，進(jìn)一步改進(jìn)和改變不足之處,。具體來說：

1、改變球童的獎罰方式和球童維護(hù)場地的責(zé)任制,。

2,、完善接包處、出發(fā)臺,、練習(xí)場的郵政系統(tǒng)和流程,。

3、完善管理人員的職責(zé),。

4,、提高更衣室和車庫的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在各項工作的安排和落實上,，采用原上傳下達(dá)的方式,，實行事到人，責(zé)任到人的原則,，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)監(jiān)督落實和檢查,。

每月召開每周球童場館服務(wù)總結(jié)會、每周經(jīng)理工作總結(jié)會和不定期的其他崗位工作總結(jié)會,，認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題并及時解決,。

根據(jù)各崗位的工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計劃,，并按照計劃實施,。不要采用基于劇本的訓(xùn)練模式，而應(yīng)該結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗和不足,，通過舉例和模擬演示來加強訓(xùn)練模式,。

培訓(xùn)結(jié)束后，加強監(jiān)督和后續(xù)指導(dǎo)，廣泛收集客人的寶貴反饋,，反饋不好的再進(jìn)行培訓(xùn),。經(jīng)過反復(fù)加強，服務(wù)水平,、專業(yè)知識和素質(zhì)都有了明顯提高,。

為了有效管理部門資產(chǎn)，成立了部門物資管理第一責(zé)任人和崗位物資管理第二責(zé)任人,，以便每月定期盤點和記錄,，實現(xiàn)實際工作中損失必須賠償?shù)脑瓌t，并制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,。

根據(jù)目前的情況,，為了最大限度地降低公司的招聘難度，我們堅持一人多能,，一人最多一個崗位的方式培養(yǎng)人才,，對11名部門崗位人員進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，球童是主要部分,，其中一些人已經(jīng)參加了車庫,、取包員和出發(fā)臺的崗位培訓(xùn)。

雖然我們在實踐中做了很多努力,，改變了推廣現(xiàn)狀,，但仍然存在很多問題和不足。工作中的問題：

1,、強化員工意識是不夠的,；

2、崗位經(jīng)理的工作規(guī)劃和組織需要改進(jìn),；

3,、個人主人翁意識淡薄。

自身缺點：

1,、缺乏創(chuàng)新理念,；

2、執(zhí)法偏差,。

經(jīng)過制度修訂,、流程整改、加大執(zhí)行力度,、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí),，大家都能認(rèn)真理解和執(zhí)行，進(jìn)行整體變革,。讓我意識到的是,，只有嚴(yán)格才能導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化,，只有持續(xù)改進(jìn)才能導(dǎo)致改進(jìn)，只有持續(xù)創(chuàng)新才能導(dǎo)致改進(jìn),。

針對今年工作中的不足,，為了做好新的一年工作，突出以下幾個方面：

1,、制定管理職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1）制定全年月度工作計劃，詳細(xì)描述月度工作要點,。

2）每月總結(jié)工作問題,，如何解決問題，落實情況,。

3）建立每周工作會議,，協(xié)調(diào)事務(wù)，解決問題,，

4）做好日常工作檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題,。

2,、崗位工作安排及監(jiān)督實施

1）安排每月的固定工作項目，每月的培訓(xùn)材料并實施和檢查培訓(xùn)實施效果,。

2）安排每周工作量,，監(jiān)督完成場景的實施，

3）安排日常工作,，執(zhí)行檢驗標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,。

3、樹立員工是主人的觀念

1）增強員工的責(zé)任感,，認(rèn)真執(zhí)行制度,，不流于形式。

2）聽取員工的建議和意見,，充分發(fā)揮員工的想象力,，

總結(jié)過去的不足和教訓(xùn)，為此,，我將以全新的20年精神狀態(tài)投入工作,，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好自己的工作,。

隨著新年鐘聲的臨近，我們告別了緊張忙碌的18年，帶著熱情和期待迎來了光明燦爛充滿期待和活力的19年,。

銷售年終工作總結(jié)報告篇五

銷售可以說是最廣泛,、有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，在市場高度開放的時代,，沒有哪家企業(yè)敢說我不需要銷售人員,，從某種程度上說，銷售隊伍的生命力決定了企業(yè)的生命力,。當(dāng)然也有很特殊的情況,，比如一些剛起步的小企業(yè)可能就沒有專職銷售和市場人員，因為老板本身就擔(dān)當(dāng)了銷售人員的角色,。

對年輕人而言,，銷售或許是最可能在短時間內(nèi)獲得成功的職業(yè)。銷售人員作為企業(yè)員工中相對獨立的一個群體,，和財務(wù)人員,、研發(fā)人員、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員等崗位相比,，銷售工作的平均崗位進(jìn)入壁壘較低。從事其他工作的人員——無論是從事技術(shù)性工作或服務(wù)人員,，只要身體健康,，年齡適當(dāng)，都有可能轉(zhuǎn)到銷售崗位上,，較低的崗位進(jìn)入壁壘,，使銷售成為很多人的就業(yè)切入點。由于銷售是一個實踐性非常強的職業(yè),，大家全憑業(yè)績說話,，而且業(yè)績也比較容易衡量，所以除了一些特別專業(yè)的技術(shù)銷售職位外,，大多數(shù)銷售崗位對學(xué)歷要求并不是很高,。

銷售人員有非常明顯的特點：工作穩(wěn)定性差、工作壓力大,、出差應(yīng)酬成為生活的常態(tài),。特別對于直接面向市場的基層業(yè)務(wù)人員而言，雖然工作時間比較自由,，但由于銷售指標(biāo)的壓力,，常常令已婚者顧不上照顧家人，未婚者顧不上戀愛,，很長時間不能和朋友閑聊,、聚會,。當(dāng)然，銷售是一個高壓力,、高回報的職位,，除了決策層外，多數(shù)企業(yè)中最容易產(chǎn)生高薪的職位便是銷售類,。和同級別的財務(wù)總監(jiān),、人力資源經(jīng)理相比，銷售總監(jiān),、銷售經(jīng)理的收入普遍會高出一截,。

隨著年齡的增長，當(dāng)沖勁和激情淡淡褪去,，對家庭的責(zé)任和對穩(wěn)定生活的追求，令眾多年輕的基層銷售人員開始規(guī)劃自己的職業(yè)方向,。業(yè)務(wù)銷售人員的出路何在,？職業(yè)發(fā)展的通路是什么？

按照所從事的銷售工作的內(nèi)容,，目前國內(nèi)的銷售人員可分為高級營銷人員（如銷售經(jīng)理）,、一般銷售人員（多為客戶代表）、推銷人員（包括商場售貨員和挖掘客戶的推銷人員）和兼職銷售人員,?？傮w來看，銷售人員有四種職業(yè)出路,。

一是縱向發(fā)展成長為高級銷售經(jīng)理,，不過能達(dá)到這一目標(biāo)的銷售人員為數(shù)很少；

二是橫向發(fā)展轉(zhuǎn)換到管理等其他崗位,；

三是獨立發(fā)展自己創(chuàng)業(yè),；

四是專業(yè)發(fā)展做銷售領(lǐng)域的管理咨詢或培訓(xùn)。

可以看出,，從銷售隊伍中走出來遠(yuǎn)不如走進(jìn)去那樣容易,，所以銷售人員之間的競爭也是十分激烈的。下面我們具體展開來談?wù)勪N售類人員的發(fā)展方向：

實現(xiàn)這一目標(biāo)的方向有兩個,，首先是從"術(shù)"的角度出發(fā),，不斷改進(jìn)和提升工作的方法和能力，從低級的非專業(yè)化的銷售人員變成職業(yè)選手,。這一變化趨勢主要體現(xiàn)在工作的理念,、思路、工具和方法都做得更加專業(yè),，從靠感覺,、靠沖勁做事轉(zhuǎn)變?yōu)橹v求定量數(shù)據(jù),、專業(yè)調(diào)查分析、把握市場規(guī)律性,；第二個方向就是從"術(shù)"提升到"道",，從戰(zhàn)略層面和組織全局高度的角度進(jìn)行系統(tǒng)思維，進(jìn)一步提升和轉(zhuǎn)換職位角色,。要成為高級的銷售人才或經(jīng)理人,，銷售人員必須要增加系統(tǒng)分析、全面思考,，從企業(yè)戰(zhàn)略高度做銷售,，思考銷售，多挖掘一線的信息,，進(jìn)行智慧加工,，最終起到為高層決策扮演戰(zhàn)略顧問角色的作用。

從具體的發(fā)展途經(jīng),，又有如下幾個方向：上行流動：如果有在大公司或集團(tuán)的分支機構(gòu),、片區(qū)或分公司做銷售的經(jīng)歷，當(dāng)積累一定的經(jīng)驗后,，優(yōu)秀的銷售人才可以選擇合適的機會,，上行流動發(fā)展，到更上一級的或公司總部做銷售部門工作,，或者可以帶領(lǐng)更大的銷售團(tuán)隊,、管理大區(qū)市場。在處于成長期的快速消費品行業(yè),，許多銷售人員都是通過上行流動而闖出自己職業(yè)發(fā)展的新天地,。

下行流動：如果在公司總部銷售部門工作當(dāng)積累一定的經(jīng)驗后，可以根據(jù)市場發(fā)展的規(guī)模和速度,，選擇合適的機會,，下行流動發(fā)展，到下一級或多級的分支機構(gòu)去工作,，通常是帶銷售團(tuán)隊,、管理省/大區(qū)市場，或是要到某個細(xì)分市場開辟新的業(yè)務(wù),。這樣的銷售人員,，可以將在總公司的先進(jìn)的銷售管理理念和操作手段和實際的市場結(jié)合，在繼續(xù)鍛煉一定時間后往往成為許多企業(yè)的未來領(lǐng)軍人物或高級經(jīng)理人,。

橫向跳槽：優(yōu)秀的銷售人員往往是公司的骨干,，可直接為公司帶來營業(yè)收入和現(xiàn)金流，但如果公司的薪酬福利或績效考核政策不能有效地激勵他們,，那么他們轉(zhuǎn)行或跳槽就在所難免,。從組織的角度看來,，許多公司都不惜重金從競爭對手將一些優(yōu)秀的銷售人才挖走。從個人的角度來看,，水往低處流,，人往高處走。只要沒有違反職業(yè)道德,、勞動合同的相關(guān)條款規(guī)定和相關(guān)法律規(guī)定,，銷售人員在發(fā)展到一定程度后換一個環(huán)境和空間都是一條不錯的路子。

當(dāng)銷售人員做到一定的時候,，可以結(jié)合個人興趣和組織需求通過橫向流動即輪崗的方式,，轉(zhuǎn)向相關(guān)的專業(yè)化職能管理崗位，具體可以從三個角度考慮選擇：如果還是對銷售業(yè)務(wù)或相關(guān)的工作感興趣,，不愿意完全離開市場營銷工作,，公司的人力資源安排也允許，可以選擇橫向的相關(guān)崗位如：市場分析,、公關(guān)推廣,、品牌建設(shè)與管理、渠道管理,、供應(yīng)商管理等。

如果有管理專業(yè)背景或者對管理感興趣,，可以發(fā)展的方向包括：市場信息或情報管理,、行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃,、人力資源管理,、項目管理等。

如果在銷售工作中在產(chǎn)品或行業(yè)的生產(chǎn)制造,、運營,、研究開發(fā)、設(shè)計等技術(shù)方面積累了優(yōu)勢,，則可以往技術(shù)含量較高的崗位流動如：運作管理,、售前技術(shù)支持、產(chǎn)品測試,、售后技術(shù)服務(wù)等,。

有過銷售背景的人出來創(chuàng)業(yè)，可以說是最適合不過的,。企業(yè)要生存,，首先要有市場，做好業(yè)務(wù)工作是很多創(chuàng)業(yè)者必須自己先行解決的難題,。許多令人羨慕的成功人士都是從銷售人員開始做起,，在積累一定的資金,、經(jīng)驗和資源后進(jìn)行獨立創(chuàng)業(yè)而獲得成功的。

銷售人員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢是經(jīng)驗和資源優(yōu)勢,。一個有著豐富銷售經(jīng)驗的人士比起其他創(chuàng)業(yè)者,，對行業(yè)的理解、對企業(yè)的運作,、對市場變化的感知都會有很大的優(yōu)勢,。同時，他們很可能積累了資金和良好的產(chǎn)業(yè)鏈上下游的人際資源,，了解行業(yè)的運作模式和成功關(guān)鍵,，甚至于合理合法地把握了穩(wěn)定的客戶關(guān)系資源。

如果離開本行業(yè),，重新開始新的事業(yè)空間,，也是一種新的職業(yè)方向選擇。比如有經(jīng)驗的銷售人員改做管理咨詢和培訓(xùn)也是不錯的選擇,，許多管理咨詢公司的咨詢顧問,、培訓(xùn)師都是從營銷實踐中轉(zhuǎn)過來的，有些還是營銷老總,、總監(jiān),、大區(qū)經(jīng)理等，因為他們有豐富的銷售經(jīng)驗和行業(yè)背景,，更理解企業(yè)實踐的營銷環(huán)境,，在做相關(guān)行業(yè)的營銷管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢和專業(yè)培訓(xùn)時,，尤其顯得有優(yōu)勢,。

銷售年終工作總結(jié)報告篇六

轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來說自己的工作既有可圈可點之處,，也有不盡如人意的地方,。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，我和我的團(tuán)隊共完成

了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù),，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加x件,，總銷售收入較去年增加了xx%,，另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下,，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了x名新客戶,，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自身能力,，提升工作的高質(zhì)開展。

作為一名銷售,，我深刻認(rèn)識到處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,，只有不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰,。因此,，我會利用一切可以利用的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識,，并將其運用到實際工作中加以提煉升華,，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高,。在我的帶動下,，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷地提高,。

2,、建章立制，不斷完善管理制度,，促進(jìn)工作有序開展,。

今年，根據(jù)實際情況,，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時,，在實際工作中,，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

3、嚴(yán)格管理,，公開公平公正獎懲,，促進(jìn)業(yè)績不斷攀升。

在實際管理工作中,，我注重團(tuán)隊人員積極性地調(diào)動,，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度,，在團(tuán)隊內(nèi)部營造了一個

你追我趕,、勇攀高峰,、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升,。

4,、用心服務(wù)，通過維護(hù)客戶利益,，樹立口碑保持形象,。

工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作,，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫,。基于此,，在今年,，我更進(jìn)一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團(tuán)隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合,、相得益彰的良好局面,。

雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步,，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足,，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn)。

總之,，成績屬于過去,，作為一名銷售人員，在新的一年里,，我將以更加積極的心態(tài),，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績,，彌補不足,，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊為取得新的更大的成績而不懈努力。

銷售年終工作總結(jié)報告篇七

轉(zhuǎn)眼間,，我來到4s店已經(jīng)一年了,。這期間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有的同事，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺,。

這一年時間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的，來進(jìn)行談判,。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我20年的工作計劃：

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2、與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時,，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車,，并能親身體驗,。了解客戶的資料、,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個o類,，多一個o類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪,。

3,、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動力,。

4、對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶,，投機取巧。

5,、在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗,，最后為自己所用。

6,、在工作中做到,，勝驕敗不餒，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù),。

7,、意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處,。

1,、衛(wèi)生工作，辦公室,，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求。

3、每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息,。

4、每日自己給自己做個工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的,，是否需要改正。

5,、了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,。

1、查看潛在客戶,，看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息。

2,、查看自己的任務(wù)完成了多少,，還差多少量。下周給自己多少任務(wù),。

1,、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2,、總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。

3,、制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃,。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切,。

銷售年終工作總結(jié)報告篇八

為進(jìn)一步發(fā)展全民健身事業(yè)，廣泛開展全民健身運動,，我們公司大力推進(jìn)優(yōu)惠政策,，也加大了我們的業(yè)務(wù)范圍,。下面是我個人的工作總結(jié)：

（一）深入開展全民健身宣傳教育。充分利用廣播,、電視,、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體,，擴大全民健身活動影響力,，提高公民科學(xué)健身素養(yǎng)。借助“全民健身日”,、重大體育賽事,，倡導(dǎo)健康生活方式，普及科學(xué)健身知識,，形成崇尚科學(xué)健身的社會氛圍,。

（二）大力發(fā)展城市社區(qū)體育。突出重點,，堅持以社區(qū)體育為基礎(chǔ),，大力推行全民健身實施計劃。社區(qū)辦要加強對體育工作的組織,，發(fā)揮居民委員會和基層體育組織的作用,，做好社區(qū)體育工作。體育行政部門要給予支持和指導(dǎo),。

（三）全面發(fā)展婦女,、老年人體育。圍繞“億萬婦女健身和億萬老年人健身”活動,，重視婦女和老年人體質(zhì)與健康問題,，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明健身理念,，推廣適合其特點的體育健身方法,，積極支持他們參加體育健身活動。注意做好勞動強度較大,、余暇時間較少女職工的體育工作,，加強對老年人體育健身活動的科學(xué)指導(dǎo)。

通過與相關(guān)部門的合作,，大家對健身都有了高度重視,，也為我們銷售的業(yè)績打下了基礎(chǔ)，但同時我們還要加大跟蹤力度,，落實到實處,。

前期，我們主要是做健身宣傳,、銷售,。做健身銷售這一行,，態(tài)度好的人自然能做得好，因為會員買的是服務(wù)的態(tài)度和精神,。同時,，在我工作的這段時間李，我也總結(jié)了幾條銷售法則,，如下：

1、會員永遠(yuǎn)是對的,。

2,、多聽少講（言多必失），多問少說（了解需求）,，要有針對性,。

3、要整理會員資料,。進(jìn)行總結(jié)和自我檢討,，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)和會員聯(lián)系要守時。

4,、牢記會員姓名,，賺錢是靠人緣的。

5,、用自己的熱情去打動別人,。

6、養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣,，注意輕重緩急,。與會員洽談時，主要說明運動健身的好處,，以及當(dāng)前形成的一種健身文化,。

1、識別會員需求,，抓住會員心靈深處的東西,，如：好的身材不是你想要的嗎。

2,、站在對方的角度來推銷,。

3、真誠是最大的技巧,。

4,、發(fā)揮個人優(yōu)勢。把簡單的招式用到極致就是絕招,。

5,、區(qū)別會員的表面理由,。

6、不要太強勢,，對于會員,，通常有三種類型：感動型（大部分會員是這種）,，注重服務(wù),，滿意與否,。感性,，喜歡不喜歡的主觀感受,。理性,，以品質(zhì)價格高低來判斷,。對待不同類型的會員,，要用專業(yè)的知識針對性的進(jìn)行講解,。

其實,，無論是做什么，想成功,，以上是必不可少的,。做健身銷售，要用心,，同時售后即做顧問時也要用心,，這樣才能讓會員滿意，不會失望,。成功者永不放棄,，放棄者絕不成功。這是我從做健身銷售中領(lǐng)悟的,，但事實上,，正如我上面所說，無論是做什么,，要想成功就不能放棄,，一旦放棄就什么都沒有了，因為成功是有概率的,。

銷售年終工作總結(jié)報告篇九

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)。

20__年我們公司在__,、__等展覽會和__,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20__年度老板給銷售部定下__萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額__萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率__%。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了__財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在__市__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。20_年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

銷售年終工作總結(jié)報告篇十

我們前臺人員澄清的單位和公司的主要業(yè)務(wù),，電話通常不會轉(zhuǎn)移到頭部，這種情況通常會出現(xiàn)以下幾種：

1,，你成立了公司,，我們不需要直接掛斷電話。

2,，哦,，我們今年不參加展覽，然后掛斷電話,。

3,，我們主要負(fù)責(zé)人員出差，一個月后會回來,。不方便讓我們知道一切,。掛電話了。

4,，你是建筑公司,，你應(yīng)該發(fā)送一個材料來這里或發(fā)送電子郵件過來。我們看一看,。

在前兩種情況下，經(jīng)常出現(xiàn),，遇到這種電話,，一般電話銷售人員，心里就是不舒服,，客人不能說再見,，幾乎說告訴你以后別打電話，掛了電話就叫名字,，沒有辦法,，沒有人這樣的好脾氣，去吧,，下一個電話就有希望,。在兩種情況下，我們的電話銷售,，一個希望,，但這是表面上，就不可能有希望,，一個月后,，打開所有的展覽和傳真或電郵過去，將他們當(dāng)垃圾處理。

但是這樣的問題經(jīng)常發(fā)生,，我找到了一些更有效的方法,，對于前臺，遇到了第一個問題,，首先,，不要說自己是單位，直接向展臺,，在此之前,，要了解客戶參與任何展覽，什么好東西的階段客戶單位,，總知識,，了解越詳細(xì)，越好,。桌子必須知道我們公司是一個單位,，你可以說是主人，你的展位落實情況,，了解最近的交換一些重要的事情,。話說這里，通常接電話,，如果接待員是展位的負(fù)責(zé)人,，或者他也理解，你可以跟他說話,，他們不滿意去年的會議已滿,，現(xiàn)在到達(dá)那里，然后問他們的展臺是一個標(biāo)準(zhǔn)的展位,，或大型展覽,，進(jìn)一步了解后，經(jīng)過詳細(xì)的準(zhǔn)備,。了解大型展位是我們的主要客戶,。必須，如果前臺將在前臺電話,，把電話之前,，問展覽，姓名,，部門的負(fù)責(zé)人,，這是非常重要的，不要問,，不要但心,，變成都是正確的,。

第二個問題，一般客戶電話時精度不高,，經(jīng)常出現(xiàn)問題,，如果超過五連續(xù)調(diào)用，調(diào)整自己放下電話5點,，看看數(shù)據(jù)或站起來走動,，調(diào)整。在上面的問題中,，或擁有掌握客戶信息,，與同事溝通，他們是否會參加展覽,，一些同事比他的腳點,，通過閱讀了解更多，對自己有好處,?？腿苏f不參加展覽立即掛斷，臉皮厚點,，再厚點,，問一些客人的問題，問什么去年參加了展覽,？那個地方參加今年更多嗎,？明年展會計劃嗎？大概什么時候來的信息,？但請記住,，如果它不是主要研究人員，不說話了,，一個簡單的溝通后,，禮貌的掛斷電話,，是一個大客戶,，通過其他的溝通渠道，發(fā)現(xiàn)的主要負(fù)責(zé)人,，是光明的,。

第三個問題，這種辦公桌,，真的不錯,，不拒絕你，20xx年電話銷售年終工作總結(jié)但一直掛著你,，事實上大部分的電話銷售不玩在過去的一個月后,，因為沒有時間幫助客戶這次展覽結(jié)束或好的展臺設(shè)計,。他們交易，說一個月后跟你,，我們經(jīng)理出去了,，我不知道什么時候回來，很累,，但也打個電話嗎,？許多人會問自己。玩,，玩經(jīng)理草草處理,。不玩，那里甚至沒有希望,。曹操的思考“雞肋”,，玩，現(xiàn)在社會競爭比曹操恐怖的時代,。但玩什么方法最好,？女士們，先生們,，通過朗讀,，與自己的不同的問題有不同的答案，但只有一個是相同的,，在電話銷售,，每一個電話都是希望！

第四個問題,，如果聽到每個電話銷售,，因為你可以跟經(jīng)理說，20xx年電話銷售年終工作總結(jié)客戶今天我傳真,，偶爾看到經(jīng)理滿意點頭,，朋友，這是一個錯覺,，錯覺是什么,？1，他不知道你的公司名稱（電話,，一般說,，一個公司名稱，90%的新客戶,，不記得的名字,，但知道你是做什么工作的）。2,、電話溝通不超過五個字,。3,、他沒說他們需要。另一方面,，如果朋友快樂,，這是他們努力工作的結(jié)果或好運，但請記住,，這只是開始,。

好，我們討論需要進(jìn)一步溝通,，是的,，記住，客戶不能支付他們的展臺公司不擅長業(yè)務(wù),，和你代表公司,，所有的過程很好地記住你的目的，讓顧客花錢,，最值,。良好的溝通客戶需要什么，與設(shè)計部門良好的溝通,。但請記住,，不要畫蛇添足是著名的說，范了錯誤,，要做,，更不是更好。這是要負(fù)責(zé)是吃力不討好的,。

客戶說任何單詞,，就把它放在心上。20xx年電話銷售年終工作總結(jié)但有時也要有能力告訴客人是無關(guān)緊要的,。良好的發(fā)揮他們的能力,，一般會議電話銷售，客戶需要看一看我們的幫助他們的公司設(shè)計的展臺,，聚集在這里,，他們公司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞,，也有幫助,。設(shè)計部門,，記住,，公司做設(shè)計工作計劃和實施總是最好的。

這是我今年的工作經(jīng)驗,，希望領(lǐng)導(dǎo)可以更多,！

銷售年終工作總結(jié)報告篇十一

20xx年是我進(jìn)入公司的第一個月,，也是我進(jìn)入新的工作環(huán)境的開始，在新的一年來臨之跡,，我要對新的工作進(jìn)行一個全面的總結(jié),，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo)，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足,，希望能更一步為自己所在的部門增光,，做出自己的貢獻(xiàn)。下面是我對新工作的一些思考匯總,。

1,、自身定位：在過去的20xx年，是我進(jìn)公司的第一個月,，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我感覺自己已經(jīng)慢慢對這個行業(yè)競爭和自身定位有了初步的了解,，因為有了自我目標(biāo),，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已,，要向其它方面拓展學(xué)習(xí),。

2、定下心來,，踏踏實實：我以前的工作是招標(biāo)方面的,，踏入這個工作崗位后才發(fā)現(xiàn)，自己需要面對一個全新的世界,，未知的發(fā)展,，所以一切都要靠自己、自己要定得心下來學(xué)習(xí),、成功需要耐得住寂寞,，不求最快，但求最好,、

3,、團(tuán)隊合作：以前在學(xué)校或許你可以靠一個取得好成績,，在工作上你必須要有一個團(tuán)隊,，在一個部門之中，團(tuán)隊合作精神顯得尤為重要,、多聽聽他人意見,，會犯更少錯誤，會更長見識,，所以要學(xué)會與同事之間的合作,，做事才更有效,。

1、溝通問題：自己的溝通能力只能算一般,，因為對于某些事的闡釋還是不怎么好,，語言表達(dá)能力有點差，希望通過平時的交流和溝通來加強,。

2,、心態(tài)問題：自己對于做某些事過于著急，一心想急切完成,，確反而誤時,，這個問題一開始就一直出現(xiàn)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服,，但也要列入缺點方面,，希望以后時刻注意！

3,、學(xué)習(xí)問題：對于課外學(xué)習(xí)這方面,，我在學(xué)習(xí)時感覺困難的時候有時候就不愿去做，現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問問朋友,，但有時候還是克服不了自己,。

銷售年終工作總結(jié)報告篇十二

在忙碌的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作進(jìn)程,，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感觸xx企業(yè)之茂盛成長的熱氣，xx人之拼搏的精神,。

xx是xx銷售部分的一名平凡員工,，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很懂得,，對付新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司帶領(lǐng)的救助下,，xx很快明白到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到本身身肩重?fù)?dān),。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，本身的一言一行也同期間表了一個企業(yè)的形象,。所以更要進(jìn)步本身的本質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。在高本質(zhì)的根本上更要加強本身的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。別的,，還要廣泛明白全部房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過議定這段時候的考驗,，xx已成為一名合格的銷售人員，并且竭力做好本身的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的流動動蕩,，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合股，互助結(jié)束銷售工作,。在這段時候,，xxx自動互助xx公司的員工，以銷售為目標(biāo),，在公司帶領(lǐng)的教導(dǎo)下,，結(jié)束策劃代價的訂定，在春節(jié)前籌謀結(jié)束了告白宣揚,，為xx月份的銷售高漲奠定了根本,。最終以xx個月結(jié)束公約額xx萬元的好成績而結(jié)束。經(jīng)過議定此次企業(yè)的浸禮,，xxx從中獲得了很多專業(yè)知識,，使本身各方面都掃數(shù)進(jìn)步。

xx年下旬公司與xx公司互助,，這又是公司的一次龐大變革和質(zhì)的奔騰,。在此期間緊張是針對房屋的銷售。經(jīng)過議定之前銷售部對房屋履行內(nèi)部認(rèn)購等伎倆的鋪墊制造出xx火爆場面,。在銷售部,，xxx擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及管帳兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得沉重和此中,。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點結(jié)束工作,。經(jīng)過議定一個多月時候的'熟悉和明白,，xxx立即進(jìn)入角色并且純熟的結(jié)束了本身的本職工作。因為房款數(shù)額巨大,，在收款的進(jìn)程中該同志做到謹(jǐn)慎當(dāng)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一過錯,。別的在此銷售進(jìn)程中每個月的工作總結(jié)和每周例會，該同志連續(xù)總結(jié)本身的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并趕早改進(jìn),。銷售部在短短的三個月的時候?qū)⒍诜课輶邤?shù)清盤,，并且一期余房也一并售罄，這此中與xxx和其他銷售部成員的竭力是分不開的,。

xx年這一年是故意義的,、有代價的、有成果的,。公司在每一名員工的竭力下,，在新的一年中將會有新的沖破，新的景象,，能夠在日趨猛烈的市場競爭中,，占有一席之地。

銷售年終工作總結(jié)報告篇十三

20xx即將結(jié)束,。在這近一年的時間里,，我努力了，收獲了一點,。隨著一年的結(jié)束,，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn),，提高自己,，讓自己更好的做好自己的工作，也有信心和決心在明年做好自己的工作,。接下來我會對自己一年的工作做一個簡要的總結(jié),。

今年一月份來公司上班，同時開始成立銷售部,。進(jìn)入公司后,，我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識，收集了同行業(yè)的信息,，積累了市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了深入的了解。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題,，準(zhǔn)確把握客戶的需求,，與客戶溝通好，逐漸獲得客戶的信任,。所以通過努力,，獲得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必要的程度,，對市場有了相對透明的把握,。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，我自己的能力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高。

雖然我之前從事過銷售相關(guān)工作,，有必要的銷售知識和經(jīng)驗,，但是優(yōu)秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的。工作做得不好,，感覺自己還處于銷售人員的位置,，對銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)不夠，影響了銷售部門的銷售業(yè)績,。

在近一年的時間里,，通過銷售部全體員工的共同努力,，我們討論制定了銷售技巧,、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢、公司的宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各種媒體廣告提出了建議,，提出了“一切都是安全的，世界是良性的”的核心聲明,，使我公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到市場客戶的認(rèn)可,。部門全體員工整理出5000多份黃頁，發(fā)出3000多份公司宣傳資料,，在高新區(qū)的稅務(wù)大廳和各種寫字樓進(jìn)行奇訪,，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，并對銷售部門的運營體系、工作流程和團(tuán)隊文化進(jìn)行了探討,。

這是我認(rèn)為我們做得很好的一個方面,，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題。

從銷售部門的銷售業(yè)績來看,，我們的工作并不好,，可以說是銷售上的失敗。雖然存在一些客觀因素,，但工作中的其他一些做法也存在很大問題,，主要是目前

1、銷售工作最基本的客戶拜訪太少,。銷售部今年10月中旬開始工作,。有記錄的客戶訪問記錄210條，無記錄的230條,。在一個月的時間內(nèi),，計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數(shù)。從上面的數(shù)字來看，我們拜訪客戶的基礎(chǔ)工作做得并不好,。

2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能清晰地向客戶傳達(dá)我公司產(chǎn)品的情況,，了解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應(yīng)客戶提出的建議,。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時,，我們不知道客戶對我們的產(chǎn)品了解多少，了解多少,，被拒絕后不再次跟進(jìn)是致命的錯誤,。統(tǒng)一管理、工作時間分配不合理,、工作狀況混亂等不良后果,。

3、新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心和工作規(guī)劃不強，業(yè)務(wù)技能有待提高,。

目前,，消費卡市場上有很多品牌，但主要是那些公司,。目前,，我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上是優(yōu)越的。從表面上看,，各公司之間的競爭是激烈的,，我們公司的出現(xiàn)加劇了這種競爭。但靜下心來仔細(xì)分析,，我們公司的核心競爭力,，比如發(fā)行資金的監(jiān)管，山西省境外客商的數(shù)量和質(zhì)量,，以及我們雄厚的資金實力和優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的。

回想一下,，從剛進(jìn)公司到現(xiàn)在已經(jīng)工作一年多了,。今年整個工作狀態(tài)步入正軌，對這個行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了比較全面的了解,。與客戶的成功合作也是日積月累的,。同時,，與一個客戶的每一次成功合作都是對我工作的認(rèn)可，體現(xiàn)了我所在崗位的工作價值,。但總的來說,，我還有很多地方需要提高自己。

我相信,，在努力工作,，以飽滿的熱情迎接每一天之后，我最終會看到彩虹,，我相信公司明年會更好,，我的業(yè)績會比今年更有希望。我也期待相信,，經(jīng)過一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的自我反思,，我可以在一年后的更長一段時間內(nèi),，在各方面都有新的提高,，從而使我的工作更好,、更精細(xì)、更完美,。希望明年我的業(yè)務(wù)量達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

銷售年終工作總結(jié)報告篇十四

辭舊迎新，20xx年就要過去了,，新的一年即將到來,。即將過去的20xx年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、指導(dǎo)及幫助下,，經(jīng)過公司全體員工的共同努力，我參與的項目都較好的完成了業(yè)主要求的各項任務(wù),、基本達(dá)到了公司既定的各項目標(biāo),，下面是我20xx年的工作總結(jié)。

南車四方的調(diào)試廠房網(wǎng)架重量762.22噸,，面積11648平方米,，含鋼量65kg/平方米，焊接球151個,，跨度60米和30米雙連跨,。

本工程安裝總體過程非常順利。完全達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，第一生產(chǎn)沒有耽誤,、二工程自身沒有耽誤,、三業(yè)主也沒有影響我們，最終我方施工完全按計劃工期完工,。

公司各個部門配合：

1,、生產(chǎn)與工程的配合

因為本項目桿件大，工期緊,，生產(chǎn)壓力大,，生產(chǎn)前工程上先制定安裝方案和施工順序?qū)⒕W(wǎng)架人為的分成了三個區(qū)域，生產(chǎn)部根據(jù)各個施工段的工地進(jìn)場要求先后加工,，全部保證了現(xiàn)場的施工要求,，沒有產(chǎn)生工地窩工的現(xiàn)象。

2,、工地與業(yè)主方的配合

進(jìn)場前,，工程人員先到場與總包方協(xié)調(diào)施工，根據(jù)我方的施工方案進(jìn)行的先后順序,，總包方積極配合,，陸續(xù)將施工的路面全部硬化。

3,、工程與技術(shù)的配合

工程與技術(shù)的配合主要體現(xiàn)在方案里,，吊裝方案計劃吊裝一塊60m跨的含有最大量焊接球的網(wǎng)架，單塊面積超20xx平方,，重量達(dá)150t,，方案制定后多次經(jīng)技術(shù)部尋找吊點驗算，后來現(xiàn)場臨時少量修改了吊裝方案仍然通過了技術(shù)部的驗算,，最后保證了吊裝的萬無一失,。

問題：

完工后，屋面支托間不在一個坡度上,，高差較大,，造成檁條無法準(zhǔn)確安裝焊接，最終解釋成撓度原因,，屋面支托按照水平設(shè)計沒有考慮坡度,。

青島軟控是一個車間改造項目，車間內(nèi)加蓋一層網(wǎng)架,，面積2358平方,，含鋼量大約16kg，難度主要在于室內(nèi)工程,，操作空間特別小,。

方案：整體吊裝，5t電帶吊車散裝,。

蘇酒集團(tuán)湖北梨花村酒業(yè)公司的1#聯(lián)合包裝廠房共8640平方的鋼結(jié)構(gòu)工程,，于20xx,、12、29日材料進(jìn)場,，20xx,、1、9日全部完工,，20xx,、1、12日最終順利竣工驗收,，在施工期間本項目經(jīng)歷諸多問題,，但最終克服了種種困難，順利完工,。

1,、工期

本項目12.29材料進(jìn)場，進(jìn)場后業(yè)主要求20xx,、12,、17日提供打墻板和屋面板工作面，20xx,、12,、25日圍護(hù)結(jié)構(gòu)全部完工，但是公司在12.10日主體鋼構(gòu)材料才基本到位,，12.14日檁條到位,，項目上被壓縮到那么短時間內(nèi)完成工期這幾乎不可能的,。

本項目最終是幸運的,，后期由于甲方插手圍護(hù)結(jié)構(gòu)的原因?qū)е鹿て诓涣肆酥?/p>

2、施工中出現(xiàn)的問題

本項目前期困難主要是材料進(jìn)場太慢,，施工隊窩工嚴(yán)重,，后期施工圖紙問題太多，現(xiàn)場加工及修改較多,。

（1）設(shè)計問題

圖紙不全,、不系統(tǒng)：公司未提供屋面拉條圖、隅撐圖,、整體的檁條布置圖,、柱撐分布圖，大部分只提供了工廠的加工圖紙,，且圖紙較瑣碎,，給現(xiàn)場安裝帶來較大困難；

圖紙錯誤較多：51個門窗洞口細(xì)化沒有保證內(nèi)徑尺寸,，l軸考慮打板少細(xì)化一層檁條120m,，拉條布置不科學(xué)（完全按照設(shè)計院圖紙細(xì)化,、沒有考慮實際情況、造成部分檁條撓度較大）柱頭筋板妨礙天溝,，兩個軸線的檁條安裝與螺栓沖突,、抗風(fēng)柱頂板與小立柱沖突，這些問題有些是設(shè)計院圖紙問題,，有些是圖紙細(xì)化問題,，但總之圖紙是錯的。

漏項風(fēng)機洞口,、鋼爬梯,、雨棚、雨水口漏細(xì)化

漏算漏算少量c型鋼,、漏算少量拉條

（2）現(xiàn)場加工制作較多

山墻小立柱現(xiàn)場加工,、鋼爬梯現(xiàn)場購料加工、風(fēng)機洞口現(xiàn)場半成品加工,、缺少的檁條現(xiàn)場購料加工,、斜拉條六百多根加工短、現(xiàn)場重新加工檁條孔,。

為解決以上問題,，項目部經(jīng)向公司請示，以計時工型式現(xiàn)場處理,，共耗用計時工78.5個,。

3、施工隊

優(yōu)點：隊長及小隊長工程施工經(jīng)驗較足,，人員管理能力較強,，工人數(shù)量充足；缺點：干活粗糙,、不夠細(xì)致,，隊長擅自做主觀念強、工程上大多時候不肯吃虧,。

通過這個工地需要理清楚幾件事：

1,、工程施工現(xiàn)場的工期常常被無限制的、不合理的壓縮,，比如前期準(zhǔn)備工作過長,，如果完不成工期，責(zé)任該誰承擔(dān),？

以本工程為例：據(jù)了解,，本工程在進(jìn)場的一個多月前已經(jīng)支付定金，但截至項目部進(jìn)場時,，材料剛展開加工——材料備料晚——生產(chǎn)提料晚——圖紙細(xì)化晚——設(shè)計下圖晚——經(jīng)營溝通晚,？不知道什么原因,。總之,，材料到場確實太晚了,。

2、審圖

本工程合同中,，業(yè)主要求我公司對設(shè)計院圖紙進(jìn)行優(yōu)化,、細(xì)化，但細(xì)化后的圖紙中仍然出現(xiàn)了一些不合理的地方,，比如小立柱的檁條,、墻面拉條等問題，施工中出現(xiàn)這些細(xì)節(jié)問題后向公司反饋,，公司判斷屬設(shè)計院圖紙的原因,，但業(yè)主又認(rèn)定這些細(xì)節(jié)歸我公司的細(xì)化范圍。如果這些問題出現(xiàn)了額外的經(jīng)濟(jì)費用,，費用該誰承擔(dān),？

3、系統(tǒng)的安裝細(xì)化圖紙該誰出

本工程圖紙不完善,，細(xì)化的安裝圖紙瑣碎,、缺項，不系統(tǒng),，工程施工很困難,，對外影響十分不好。

1,、有條件時,，工程部要堅持盡早定下工程施工人員和施工隊的原則，定的越早越好,。

每個項目進(jìn)場前都有很多工作要做,，比如：熟悉圖紙、制度施工方案,、組織合理的人員計劃、考慮工期及對可能遇見的困難有預(yù)見性,、向各個部門提供建議,、要求并準(zhǔn)備資料，施工隊同樣要組織工人,、考慮方案,、安排工具，如果到要進(jìn)場了才敲定施工管理人員和施工隊,，大家草草進(jìn)場,，是對工程安裝不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),，更會對有難度的工程施工造成較大困擾。

2,、如果要堅持實施生產(chǎn)細(xì)化,，設(shè)計與生產(chǎn)細(xì)化職責(zé)要分清，同時又要密切配合,，認(rèn)真審圖,，積極主動與設(shè)計院溝通，杜絕圖紙出現(xiàn)較多問題,，以免給工程帶來較大的影響,。

3、進(jìn)場前盡可能提供工程全部圖紙

進(jìn)場前公司要盡可能完善全部的圖紙細(xì)化工作,，出具系統(tǒng)的圖紙,，這樣會減少工程項目漏項施工，減少運輸費及現(xiàn)場購料加工的現(xiàn)象,，減少項目成本,、保證工期，對外也能較好的展示公司形象,。

4,、及時提供有效的材質(zhì)單（原件或者復(fù)印件加蓋銷售章）

當(dāng)前國內(nèi)的施工中，工程資料的份量是越來越重,，在正規(guī)的工程中,，資料的及時性、完整性和有效性是工程形象的一個重要展現(xiàn),。而在資料里面,，有效的材質(zhì)單是資料的核心，所有的工地在材料進(jìn)場時,，都會要求提供有效的材質(zhì)單,，但是，公司偶爾會出現(xiàn)提供材質(zhì)單不及時或者材質(zhì)單無效的情況,，所以,，請公司重視材質(zhì)單，盡可能要求原材料供應(yīng)商多提供有效的材料質(zhì)量證明文件,。

20xx年度計劃繼續(xù)在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)定，繼續(xù)貫徹執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度,，思想上,、行動上、工作上和公司保持高度一致，緊緊圍繞公司的總體部署和任務(wù)目標(biāo),，加強管理,，齊心協(xié)力，發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神,，爭取最優(yōu)的完成公司交付的各個項目安裝計劃,，根據(jù)項目部的實際工作情況，以安全生產(chǎn),、提高工程質(zhì)量為重點,，強化管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,，創(chuàng)效益,，保證了在建工程的順利進(jìn)行。

銷售年終工作總結(jié)報告篇十五

俗話說“活到老,，學(xué)到老”,，這話一點不錯、即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí),、相反，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處,、聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,、下面,，是我這一年工作的總結(jié)，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議,、

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售,、銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),，也包括實施這一目標(biāo)的方法、每個人都有各自的特點,，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法、

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合、如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險,、所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在,、

信息是企業(yè)決策的生命、業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向,，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義，另一方面,，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策,、業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息、對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息,、因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的,；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,、

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的,、同樣,，“銷售當(dāng)中無小事”、銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個雙贏的法則、在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實踐,、摸索、嘗試中提高,、