在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

商場主管工作總結(jié)報(bào)告篇一

（一）強(qiáng)化品牌形象,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，堅(jiān)持奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高,。

（二）嚴(yán)于律已,。從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中,，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，積極維護(hù)公司良好形象。

（三）強(qiáng)化運(yùn)營工作職能,。工作中,，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短幾個(gè)月里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力,，這幾個(gè)月以來自己的營運(yùn)工作,，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部,，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在第三季度安排我代為管理營運(yùn)一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),，對(duì)我來說這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，對(duì)于下半年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

1,、不定期組織本組工作會(huì)議和每日早晚例會(huì),，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況,，起承上啟下的作用,；

2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作,，落實(shí)每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；

3,、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào),，研究予以解決,；

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程,、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5,、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

6,、不定時(shí)巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成；

7,、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,；

8、組織市場調(diào)查,，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；在三季度完成主通道的招商工作,，并對(duì)南廣場的空鋪進(jìn)行招商,；以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí)，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備,。

9,、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié),，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式,。

商場主管工作總結(jié)報(bào)告篇二

進(jìn)入商場工作一年來，在商場領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同事,、融入團(tuán)隊(duì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。嚴(yán)格要求,，注重工作程序，自覺服從部門工作安排,，盡力地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況總結(jié)如下：

一年來,，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé),，立足本職，愛崗敬業(yè),，積極主動(dòng)地配合商場各部門同事,，團(tuán)結(jié)一致，主要完成了以下幾項(xiàng)工作：

完成消防通道應(yīng)急疏散照明燈的安裝工作,。完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作,。完成對(duì)防損部消防安全及消防設(shè)備操作的培訓(xùn)工作。完成對(duì)消防主機(jī)中存在故障排除工作,。完成對(duì)各樓層消防設(shè)備的檢測及維護(hù)保養(yǎng)工作,。協(xié)助行政部、防損部完成商場消防設(shè)施統(tǒng)計(jì),、消防標(biāo)識(shí)制作的前期工作,。

完成xx的錄入及管理工作、并協(xié)助行政部報(bào)消防局驗(yàn)收,。完成商場消防應(yīng)急疏散演練方案及實(shí)施工作,。完成日常消防設(shè)備損壞故障的維修檢查管理工作。能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作,。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作,。

1、在工作中,，本人能夠虛心堅(jiān)持向其它同事學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平,，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時(shí)間,，根據(jù)工作需要,，及時(shí)學(xué)習(xí)。

2,、在平時(shí)工作中為加強(qiáng)自身技能及理論知識(shí)的提高,，本人參加了中級(jí)施工員的培訓(xùn),、參加了助理工程師職稱的培訓(xùn)。并且獲得中級(jí)施工員證書,。

3,、在從事消防設(shè)備管理維修工作中，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)操作方面的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，能夠去學(xué)習(xí)不同廠家、不同形號(hào)的消防設(shè)備的技術(shù)性能及專業(yè)知識(shí),。在做好自身設(shè)備管理的同時(shí),，借鑒其它方面的經(jīng)驗(yàn)，提升商場消防設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用水平,。

4,、在學(xué)習(xí)技能應(yīng)用操作的同事，為了提高對(duì)消防工作的認(rèn)識(shí),，努力學(xué)習(xí)新的消防法規(guī),，做到管理同規(guī)范相結(jié)合，保證工作效率,，提高技術(shù)水平,。

總之，一年來,，我能夠完成商場部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，這和商場部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合,、共同協(xié)作的結(jié)果,。但是這和商場領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理,，工作太度不能及時(shí)調(diào)整,。在大事面前，遇事不夠冷靜,；二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高,；三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí),，提高自身的業(yè)務(wù)水平,；四是在與同事日常工作中不能及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，造成工作效率下降,。當(dāng)然我還有很多缺點(diǎn)和不足,，在此肯請商場領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正，我將虛心接受,，以圖提高,。

在今后的工作中,，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服不足,，發(fā)揚(yáng)成績，團(tuán)結(jié)同事,。努力工作,，為商場的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

商場主管工作總結(jié)報(bào)告篇三

6月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場工作,，在女裝部擔(dān)任主管,。至今已有五個(gè)月的時(shí)間。作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。雖然工作的時(shí)間不長，但通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí),，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩,。

有句話叫做“入對(duì)門,、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí),，要選擇一個(gè)好的企業(yè),、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見,，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo),。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時(shí)間后,，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn),。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量,、品牌管理;商品的售后服務(wù)等?！痢?xí)r代廣場開業(yè)至今已有四年的時(shí)間,，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,，以其獨(dú)道的眼光,、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所,。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無比羨慕,，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂觀信念。因此,，我為自己能夠來到××?xí)r代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪,。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀看待問題,。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯,，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：

1,、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展,、實(shí)施、完成的首要前提,。

2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn),。

3,、人員培訓(xùn)、員工薪酬,、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源,。

4,、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。

速度,、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼,。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機(jī),，但先入不一定為主。其中,，在我們的同業(yè)界商圈中,，“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們,，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋,。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么,，如何搶占先機(jī),，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電,，向同行業(yè)的“大哥,、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短,。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好,、做實(shí)。因此,，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別,，更沒有私情,，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威,。獎(jiǎng)罰公平,，做到獎(jiǎng)有理、罰有因,。

2,、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局,。作為商場的業(yè)務(wù)主管,，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力,，曉之以禮、動(dòng)之以情,，做好商戶的思想工作,。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格,、貨品來源管理,。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理,。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制,。對(duì)于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄,、匯報(bào)，做出及時(shí)解決,，并幫助商戶改進(jìn)工作,。

5,、加強(qiáng)情感式營銷，通過對(duì)商戶進(jìn)行宣傳,、教育,，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售目的,。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉,。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù),、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì),，盡力適應(yīng)各種崗位需要,。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實(shí),。

商場主管工作總結(jié)報(bào)告篇四

xx年春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作,，在與配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。

x月份xx市場超市開始構(gòu)想到x月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù),，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下,，在x總與x店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。同時(shí),，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對(duì)再大的困難與壓力,，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,，這是我在xx市場工作得到的收獲,。

x月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭,，對(duì)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章,，虛心向請教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。在升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的xx員工,。

商場主管工作總結(jié)報(bào)告篇五

在20xx年x月份下旬,，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己,。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀,，全心投入日常工作,。用正確的態(tài)度對(duì)待工作,。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越,。我和我的同事們將不斷努力,，打造xx“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù),！商場保潔員是我們的衛(wèi)生小管家,，時(shí)刻保持著我們身邊的衛(wèi)生，我們需要做的是不隨手扔垃圾,，為他們的這份工作減輕負(fù)擔(dān),。

保潔員是負(fù)責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家,、顧客的重要工作集體,，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理,，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

1,、樹立高度的責(zé)任心,，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,，在清潔過程中,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔,、布置合理，隨時(shí)保持清爽,、美觀,，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角,。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場,，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生,。

2,、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟,，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到,，不早退,，不擅自離崗,，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事,。得到主管的批準(zhǔn),，方才能到休息室休息。

3,、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，連續(xù)x次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告,、罰款,、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄,。

4,、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到,，舉止端莊,，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝,，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理,，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5,、上班時(shí)必須穿著清潔,，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前,，不管在任何時(shí)候,，任何工作場所都不得穿短褲、背心,、拖鞋,。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙,，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7,、不準(zhǔn)私拿公物,，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn),，分別給予罰款并同時(shí)辭退,。如損壞衛(wèi)生工具者,，要照價(jià)賠償。拾到物品,，應(yīng)及時(shí)上交主管,。

8、商場內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,，用垃圾桶,、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道,，扶梯上、樓梯及周圍的污漬,、垃圾必須及時(shí)清除,。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻,、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議,。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行,。

保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1,、主要走道、通道,、店堂中廳,，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況,。

2,、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

3,、玻璃墻,、玻璃柜、展臺(tái),、折疊門,、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。

4,、衛(wèi)生間的門墻,、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況,。

5,、店堂場外公共地面,、玻璃幕墻,、玻璃大門等清潔情況。

商場主管工作總結(jié)報(bào)告篇六

不知不覺間這一年的商場主管工作已經(jīng)結(jié)束了,，身為主管的我很重視商場各項(xiàng)工作的完成,，既能夠履行好管理的職能也會(huì)參與到一線工作中去，細(xì)心服務(wù)好每個(gè)前來的顧客并引導(dǎo)對(duì)方購買商品,，而且我也是圍繞著商場年度目標(biāo)來開展主管工作,，以下是我作為商場主管在這一年的工作總結(jié)。

完善商場管理制度并在主管工作中做到以身作則,，一方面我會(huì)嚴(yán)格要求商場員工并致力于服務(wù)水平的提升,，畢竟在市場競爭中想要占據(jù)更多份額便要提升自身的競爭力，因此我將服務(wù)水平當(dāng)做員工績效考核的標(biāo)準(zhǔn)之一,，平時(shí)則會(huì)通過巡視的方式來查看員工是否有認(rèn)真工作,。另一方面則會(huì)以較高的標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)待自身的工作，想要在工作中服眾便要讓自己有著出色的表現(xiàn)才行,，因此我在巡視商場的時(shí)候也會(huì)服務(wù)好每個(gè)前來購物的顧客,，引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行消費(fèi)并讓顧客離開的時(shí)候留下良好的印象，在我看來身為商場工作人員應(yīng)當(dāng)要在工作中做到這種程度,。

注重商場安保體系的完善并及時(shí)處理糾紛,，由于年初階段曾發(fā)生過顧客產(chǎn)生爭執(zhí)的狀況，當(dāng)時(shí)給商場的經(jīng)營狀況造成了很不好的影響,，因此我針對(duì)這類狀況完善了商場安保體系,，除了安排保安人員進(jìn)行巡視以外自己也會(huì)積極處理顧客之間的糾紛，將損失控制到最小并讓處理結(jié)果讓雙方感到滿意,，雖然過程并不簡單卻是有利于商場發(fā)展的舉措,，而且我也對(duì)商場電梯以及消防通道進(jìn)行了查看，通過防護(hù)措施的建立導(dǎo)致一年來商場沒有發(fā)生安全事故,。

加強(qiáng)新員工培訓(xùn)力度從而提升整體的服務(wù)水平,，我明白新員工在工作能力方面是難以滿足顧客需求的，因此我會(huì)定期組織培訓(xùn)從而提升員工們的服務(wù)水平,，而且我也會(huì)通過定期巡視的方式來查看員工的工作狀況,，無論是服務(wù)水平還是職業(yè)道德都是員工績效考核的重要標(biāo)準(zhǔn)，至少當(dāng)員工們身處于商場之中便要做好各自的本職工作才行,。另外我在每個(gè)月末都會(huì)對(duì)商場收支狀況進(jìn)行分析,，主要是通過與以往的對(duì)比來查看近期工作質(zhì)量是否有下降，由于我很重視對(duì)商場的管理從而能夠順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

能夠在商場工作中取得理想的效益無疑是令人感到充實(shí)的,，我也會(huì)繼續(xù)做好商場主管工作并為商場的發(fā)展提出合理的建議,，希望通過有效的管理幫助商場在今后取得更多效益。

商場主管工作總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)x市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作,，在與x的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決,，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)x市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。x月份x市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下，x市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但x市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然x市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但x市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限，這是在x市場工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。同時(shí),，x市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對(duì)再大的困難與壓力,，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在x市場工作得到的收獲,。

x月份因工作的需要,，我被調(diào)到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了x超市這個(gè)大家庭，對(duì)x超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章，虛心向xx請教,。

一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長x深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。在xx升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。

在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的商場管理員。

商場主管工作總結(jié)報(bào)告篇八

一晃而過的半年時(shí)光讓我較好地完成了商場主管的相關(guān)工作,，我在這段時(shí)間里面對(duì)商場領(lǐng)導(dǎo)的指示還是顧客的需求都會(huì)全力以赴,，因?yàn)槲颐靼坠芾砗蒙虉龅母黜?xiàng)事務(wù)是自己的職責(zé)所在又怎能讓領(lǐng)導(dǎo)失望，雖然上半年的工作讓我進(jìn)步了許多卻也存在著不少的問題,，面對(duì)這類狀況自然得盡快提升自身綜合素質(zhì)從而更好地完成自身工作,，對(duì)此我總結(jié)了上半年以來完成的各項(xiàng)商場主管工作的經(jīng)驗(yàn)。

制定好各項(xiàng)管理計(jì)劃并通過自身的努力將其組織實(shí)施下去,，想要做好商場主管工作自然得從大局出發(fā)且事無巨細(xì)都得嚴(yán)格進(jìn)行檢查,，對(duì)此我會(huì)提前做好準(zhǔn)備并在工作的過程中反思自身完成的具體狀況，對(duì)于未能得到徹底解決的問題也會(huì)進(jìn)行分析并確保下次能夠順利完成,?？紤]到領(lǐng)導(dǎo)指示的重要性自然會(huì)對(duì)自身工作進(jìn)行具體的劃分，這樣的話便能夠先完成更重要的工作以免造成細(xì)節(jié)上的失誤,，主要是領(lǐng)導(dǎo)安排的緊急任務(wù)需要得到盡快完成才不會(huì)影響到商場的發(fā)展,。

處理好上員工的績效考核工作并對(duì)他們的能力進(jìn)行檢驗(yàn)與培訓(xùn)，對(duì)于商場的發(fā)展而言員工的整體素質(zhì)無疑是很重要的,，為了讓員工們的工作能力得到較好的提升導(dǎo)致我在年初便改進(jìn)了獎(jiǎng)懲制度,，只要是將商場的銷售額與他們自身的績效掛鉤從而激發(fā)員工的積極性，然而由于沒有持續(xù)跟進(jìn)的緣故導(dǎo)致我對(duì)員工的具體狀況不太了解,，作為管理人員卻出現(xiàn)這樣的失誤無疑是難以被原諒的,，所以我反思了上半年的各項(xiàng)工作并制定全新的培訓(xùn)計(jì)劃，希望這次沒能將管理工作做好的遺憾在下半年能夠得到較好的解決,。

根據(jù)顧客需求對(duì)自身工作做出調(diào)整并采納對(duì)方的建議,，為了改進(jìn)自身工作方式導(dǎo)致有時(shí)我也會(huì)對(duì)顧客的服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)查,，在我看來這項(xiàng)工作的完成往往能夠讓顧客感受到商場對(duì)他們意見的重視，可以說這對(duì)改進(jìn)商場員工服務(wù)質(zhì)量并獲得顧客好感是很重要的,，所以我在上半年里比較重視這項(xiàng)工作的完成并適當(dāng)進(jìn)行宣傳,，這樣的話也能夠刺激顧客對(duì)商場商品的需求并提升購買力度，除此之外商場也會(huì)定期開展優(yōu)惠活動(dòng)從而吸引部分顧客前來購物,。

雖然僅僅只是總結(jié)了部分商場主管工作的經(jīng)驗(yàn)卻也讓我有了許多體會(huì),，畢竟能夠順利完成上半年的商場主管工作也是我盡職盡責(zé)的體現(xiàn)，只不過面對(duì)下半年的到來仍需積極做好準(zhǔn)備并制定好相應(yīng)的計(jì)劃,，而且我也相信有著上半年工作經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)能夠讓難題變得迎刃而解,。

商場主管工作總結(jié)報(bào)告篇九

雖然我來公司的時(shí)間不長，但是在入職之后,，我積極向有經(jīng)驗(yàn)的老同事請教,，并且積極配合部門的培訓(xùn)與考核，在工作當(dāng)中我也盡心盡力,，我想以我的'能力為公司的發(fā)展,、為部門的建設(shè)添磚增瓦,，現(xiàn)在我對(duì)入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

在入職后全面學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，同時(shí)了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中,，系統(tǒng)的了解管委會(huì)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀及運(yùn)行情況,。已經(jīng)基本掌握了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng),、供電系統(tǒng)等,。

我應(yīng)聘的崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，要把更主要的精力投入到拉動(dòng)部門工作的方面,。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時(shí)間主動(dòng)和老員工,、新員工交流,，了解部門的運(yùn)行狀況，之后我發(fā)現(xiàn)目前整個(gè)部門缺少積極向上的作風(fēng),，在工作中比較被動(dòng),，如：缺少巡檢、習(xí)慣于被動(dòng)召修等問題,。于是我主動(dòng)找部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門實(shí)現(xiàn)了劃區(qū)管理,，有效的提高了部門全員的工作主動(dòng)性,。

工程管理的精髓在于有計(jì)劃地提前進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維保,，而不是應(yīng)急搶險(xiǎn)。所以在我入職的這段時(shí)間里,，我主要帶頭完成了以下工作：

1,、粉刷管委會(huì)排污井，并劃分井蓋標(biāo)識(shí),。

2,、檢查箱式變電站運(yùn)行狀況，對(duì)低壓部分進(jìn)行全面檢查,、保養(yǎng),，測量、緊固零,、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內(nèi)外衛(wèi)生清理,，變壓器底座進(jìn)行補(bǔ)刷油漆工作。

3,、檢查消防系統(tǒng),，對(duì)前期消防高位水箱未予以投運(yùn)的安全隱患，聯(lián)系并組織施工單位調(diào)試,，并投入運(yùn)行,。之后組織人員同時(shí)清理了消防水箱間設(shè)備衛(wèi)生。

4,、組織人員給供水系統(tǒng)閥門加油,，并清理井內(nèi)衛(wèi)生。

在巡檢中發(fā)現(xiàn)庭院草坪燈,、中心廣場高桿燈螺絲生銹,，這件事情雖然不大，但不予更換會(huì)對(duì)日后的維修工作帶來諸多不便,。之后,，申請材料采購并及時(shí)組織更換，確保以后便于維修中省時(shí)省力,。

1,、協(xié)助部門經(jīng)理擬定箱式變壓器的《維修保養(yǎng)計(jì)劃》，同時(shí)編制《停電預(yù)案操作規(guī)程》呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),。

2,、完善管委會(huì)各管道的保溫工作，如：消防栓,，供水閥門,，澆花取水點(diǎn)的保溫。

3.在冬季來臨前,，全面檢查管委會(huì)空調(diào)設(shè)備,，保障冬季采暖正常使用,。

近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說,，自己還不是太滿意,，因?yàn)槲业墓ぷ鬟€有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學(xué)習(xí),，不斷完善,，使自己不斷進(jìn)步，爭做一名優(yōu)秀的管理者,，為管委會(huì)增光添彩,。

以上是我對(duì)這一年的工作總結(jié)，不足之處,，敬請領(lǐng)導(dǎo)同事給予指正和幫助,。

商場主管工作總結(jié)報(bào)告篇十

回顧我在商場工作的歷程從而能夠明白履行好主管職責(zé)的重要性，在經(jīng)營管理方面要秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才能更好地促進(jìn)商場的發(fā)展,，對(duì)我來說這方面的努力也是為了回報(bào)商場領(lǐng)導(dǎo)在工作中的栽培,，而我也在工作中始終牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并希望能夠有所成就，現(xiàn)對(duì)個(gè)人在商場主管工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié),。

能夠做好人事管理方面的工作并通過日常巡視進(jìn)行監(jiān)督,，這項(xiàng)工作的完成主要是為了查看員工們的工作狀態(tài)并督促他們履行好相應(yīng)的職責(zé)，各個(gè)崗位上都要發(fā)揮相應(yīng)的作用才能夠凝聚更大的力量,，作為商場主管自然要履行好監(jiān)督的職責(zé)并開展日常巡視工作,，而且在巡視過程中發(fā)現(xiàn)問題也能夠及時(shí)督促相應(yīng)的員工進(jìn)行整改，而我有時(shí)也會(huì)咨詢顧客對(duì)商場發(fā)展的意見并對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃,，采納顧客的意見并改進(jìn)商場的服務(wù)體系也是我在工作中需要做到的，得益于商場良好的獎(jiǎng)懲體系導(dǎo)致員工們都能夠認(rèn)真做好工作,。

制定好商場的經(jīng)營策略并注重市場信息的收集與整理,，對(duì)于商場的發(fā)展而言掌握信息自然是十分重要的事情，因此我在工作中能夠秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來制定經(jīng)營策略,，一方面通過傳單發(fā)放以及拉橫幅的方式來宣傳商場的各項(xiàng)活動(dòng),，主要是希望讓顧客感受到商場的誠意并前來購買商品，而我也會(huì)注重收集他們對(duì)商場各方面的意見并以此來改進(jìn)自身的工作,。另一方面則是收集競爭對(duì)手的信息并與商場的經(jīng)營策略進(jìn)行對(duì)比,，有時(shí)我也會(huì)利用節(jié)假日時(shí)間前往附近的商場收集信息，畢竟在市場競爭的過程中吸取對(duì)手的優(yōu)勢才能夠得到更好的發(fā)展,。

認(rèn)真反思自身在商場管理工作中的不足并積極進(jìn)行改善,，對(duì)于主管工作的完成來說自然要懂得采納各方面的意見才行，所以我也會(huì)通過對(duì)以往完成工作的分析來積累相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),，主要是希望能夠從中認(rèn)識(shí)到自身的不足以便于更好地完成工作,，至少在組織會(huì)議的時(shí)候我會(huì)讓商場的員工們各抒己見,，主要是對(duì)商場的發(fā)展提出意見并通過討論來思考工作中存在哪些不足，至少這種做法能夠讓我在工作中時(shí)刻保持一種憂患意識(shí),。

隨著職責(zé)的履行也讓我明白了做好商場主管工作的重要性,，因此我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真對(duì)待商場的各項(xiàng)工作并希望能夠促進(jìn)效益的提升，想要在工作中做到這點(diǎn)自然需要保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來履行自身的職責(zé),，而我也會(huì)牢記領(lǐng)導(dǎo)在工作中的教誨并為商場的發(fā)展而努力,。