從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會(huì),，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來看一看吧。

員工服務(wù)工作心得體會(huì)員工服務(wù)工作篇一

來到金玉普惠公司已經(jīng)一年了,，在金玉普惠公司嚴(yán)格的淘汰制度下,，我現(xiàn)在也可以說是“老員工了”，但在銷售部我還是一名新人,。

在銷售部的日子我學(xué)習(xí)到了很多也得到了很多,，在工作上：做事情學(xué)會(huì)了多想想多問問的習(xí)慣，在勞動(dòng)中鍛煉了自己的耐心和恒心同時(shí),，也知道了父母掙錢是多么的難,，更是知道了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的!還有就是金玉普惠公司發(fā)展是多么的不容易，同時(shí)也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習(xí)慣,。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興,，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個(gè)大家庭一樣,，在工作中是自己的上級是自己的同事,，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹,。在上班的時(shí)候上級領(lǐng)導(dǎo)會(huì)教導(dǎo)新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情,，和做工作的方法，在生活上也會(huì)得到關(guān)心照顧,。

這些對于剛剛走入社會(huì)的我們是非常重要的,，因?yàn)槲覀兊挠鹨磉€沒真正強(qiáng)壯結(jié)實(shí)。

當(dāng)?shù)玫较⒁{(diào)入銷售的時(shí)候心情是很激動(dòng)的,，因?yàn)殇N售在公司地位是很高的,，也就是說公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對客戶,，這和我以前做的工作是有根本的區(qū)別,，如果說我以前的工作干一件事可以多花一些時(shí)間去準(zhǔn)備，那么在銷售的時(shí)候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內(nèi)去把對手打到,，用最高的效益做到最好,，銷售的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在銷售能做的并不多,，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)我的閱歷還沒有真正的算的上一個(gè)合格的銷售員,。所以大家對我的期望值很高，都在細(xì)心的教導(dǎo)培養(yǎng)我,，我也會(huì)努力學(xué)習(xí)因?yàn)槲抑涝谄渌臼遣换赜腥藖怼敖獭蹦愕摹?/p>

一切都是從零開始,，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),，從以往的認(rèn)識(shí)中改變自己，在采購的過程中,，1,，我知道了怎樣與人交流，怎么去和客戶交流,。2,，學(xué)到了怎么正確的對待不同部門的態(tài)度方法。3,，學(xué)到了許多銷售內(nèi)勤的工作,，懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學(xué)習(xí)到了如何處事,，在工作期間,，我也成功了簽了許多單子，這些極大的豐富了自己的知識(shí),。

在今后的工作中我會(huì)努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平,，積極參加公司組織的活動(dòng)我深知作為金玉普惠中的一名銷售員的責(zé)任，也深感一個(gè)銷售員的光榮,，成績屬于過去,，未來才屬于自己，作為一個(gè)青年,，我知道我的工作才剛剛開始,，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,，才能取得更大的成績,。

員工服務(wù)工作心得體會(huì)員工服務(wù)工作篇二

下面，就是在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點(diǎn)要求,，希望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己,，成為一名優(yōu)秀的員工。

一,、與企業(yè)同呼吸,、共命運(yùn),，堅(jiān)守職業(yè)操守,。

既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好,。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)間,，剩下的大部分時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過的，可以說,，工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值,。如果一個(gè)員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作,，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會(huì)就非常渺茫,。

二,、堅(jiān)決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù),。

企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織,，不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織,、有紀(jì)律,、有制度、有目標(biāo)的合成體,。在這個(gè)組織里,，個(gè)人不能也不允許自由散漫，不服從管理,。服從是天職,，也是企業(yè)對員工的一項(xiàng)基本要求，也要告訴自己丟掉不滿情緒,，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個(gè)人,，它是一個(gè)大集體。

三,、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，努力提高自身能力,。

在實(shí)際的工作中,，對待自己，對待工作,，一定要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的,，這個(gè)世界是大變,、多變、快變的,，要努力尋求更好,、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧,，提高自身競爭力,，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個(gè)勝利,。

不能與同事友好合作,，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人，即使有很好的能力,，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來,，一個(gè)人能力再強(qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處,，團(tuán)結(jié)才有力量,，團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長補(bǔ)短，精誠合作,，會(huì)把事情做的更好,，甚至收到意想不到的效果。

五,、自信樂觀,，積極向上。

人最大的敵人不是別人,，而是自己,，凡事都不會(huì)是一帆風(fēng)順，一馬平川的,，總會(huì)有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步,，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己,，鼓勵(lì)自己,，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。

找到自己的個(gè)性并肯定它,，按照自己對自己的期望去塑造自己,，加以不懈的努力和奮斗，相信自己一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工,。

員工服務(wù)工作心得體會(huì)員工服務(wù)工作篇三

其實(shí),，每個(gè)人都可能成為一名優(yōu)秀員工。

那么,，怎么做才能成為優(yōu)秀員工呢?

有一個(gè)小冊子風(fēng)靡整個(gè)世界,，那就是《把信送給加西亞》，美西戰(zhàn)爭之時(shí),，美國總統(tǒng)對羅文說：把信帶給加西亞!很簡單的一句話,，卻蘊(yùn)意無窮，因?yàn)楫?dāng)時(shí)加西亞正在叢林深處,，羅文如果要找到他,，其間又要克服多少難以想象的困難?而羅文呢,，他沒問加西亞在什么地方,，怎么去找?他什么都沒問,，而是立即去執(zhí)行任務(wù)，百折不撓,，勇往直前,。

在羅文身上，隱藏著優(yōu)秀員工的所有素質(zhì),，我們或許不再有羅文的傳奇人生,，但體現(xiàn)在羅文身上的某些閃光點(diǎn)，我們則完全可以做到,，因?yàn)檫@就是一個(gè)普通員工成為優(yōu)秀員工的最基本的素質(zhì),。

這些素質(zhì)究竟是什么呢?

那就是要熱愛工作。

常言道：干一行愛一行,。我們只有熱愛自己的工作,，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績來,。

在廣電局工作,，熱愛工作其實(shí)非常容易做到，我們根本無須像羅文那樣在槍林彈雨中出生入死,，無須在叢林深處提防毒蛇猛獸,，我們只須認(rèn)真對待自己的工作，把工作做好即可,，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)更簡單,，那就是用心去做。只有用心去做好每一件事,，我們工作和生活才會(huì)很愉快,，而工作愉快了，就會(huì)更有工作動(dòng)力,，從而進(jìn)入良性循環(huán),。

一位熱愛工作、積極主動(dòng),、具有進(jìn)取心的員工,，無論在何種場合，都不會(huì)被埋沒，他們就像藏在布袋中的錐子,，終有脫穎而出的機(jī)會(huì)。有一句話說得很好：是金子總是會(huì)發(fā)光的,，做優(yōu)秀員工,，可以得到精神上的愉悅,，如果每位員工都有當(dāng)優(yōu)秀員工的志向的話，對我們的單位有益,，對我們自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用,。

放過,，這種人連最起碼的本職工作都做不好,，更何況做別的事情?所以，我們要學(xué)會(huì)敬業(yè),，要對工作產(chǎn)生感情,。其實(shí)我們年紀(jì)都很輕,，正是風(fēng)華正茂,，求知欲最強(qiáng)的年代,，在這種情況下,，只要對自己人生有益的,，什么都可以去嘗試,，什么都可以學(xué)習(xí),，哪怕是無償加班,，哪怕是義務(wù)勞動(dòng),，只要能夠?qū)W到本領(lǐng),，對我們一生都是一筆巨大的財(cái)富。它將使我們在任何地方工作,，都從容鎮(zhèn)定，游刃有余，而且大家應(yīng)該相信,，群眾的目光是雪亮的，一個(gè)人努力,，大家都會(huì)看在眼里,，只要我們能夠擔(dān)當(dāng)起某種責(zé)任,，如果以后真的有機(jī)會(huì)的話，企業(yè)優(yōu)先考慮的人選很可能就是平時(shí)任勞任怨,、積極向上的你,，因?yàn)橐粋€(gè)真正的企業(yè),，是不會(huì)埋沒真正的優(yōu)秀人才的。

正如《把信送給加西亞》所言：年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書本知識(shí),，也不只是聆聽他人的種種指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神,，對上級的托囑立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)。

員工服務(wù)工作心得體會(huì)員工服務(wù)工作篇四

緊張忙碌的20__年已經(jīng)過去，對于這過去的一年,，每個(gè)人的心情都是不一樣的,，有人滿意,，有人遺憾,，既有欣慰,，也有彷徨,。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折,，也將會(huì)是我未來的一個(gè)里程碑,。

進(jìn)入中行參加工作以來，我遵照行里的安排,，在基層網(wǎng)點(diǎn)參與了一年的柜面工作,。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應(yīng)到后來的從容,，這個(gè)過程中并沒有特別驚人的成績,，卻讓我在這個(gè)過程中懂得了工作的不易以及一個(gè)員工所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任。

自今年9月以來,，我有幸來到分行公司業(yè)務(wù)部參加工作,，并加入了我們營銷五團(tuán)隊(duì)這個(gè)優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。剛來的那段時(shí)間,，整個(gè)人都是興奮而又充滿新奇感的,，能夠從事銀行的核心業(yè)務(wù)工作無疑是一種幸運(yùn)。但是我也明白,，作為新加入部門的實(shí)習(xí)員工,，我們的主要工作還是學(xué)習(xí),。于是在最初的這段時(shí)間,，指導(dǎo)性材料，相關(guān)文件以及過往的業(yè)務(wù)檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”,。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫助下,，我逐漸對銀行的公司業(yè)務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)，也理清了我后續(xù)學(xué)習(xí)的思路,，并對將來的工作情況有了進(jìn)一步的規(guī)劃,，那就是踏踏實(shí)實(shí)，打好基礎(chǔ),，從一點(diǎn)一滴做起,，不斷的積累充實(shí)自己，做一個(gè)優(yōu)秀的員工,。

10月初,，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“貸款新規(guī)知識(shí)競賽”活動(dòng)。在培訓(xùn)過程中主要學(xué)習(xí)了“三個(gè)辦法,，一個(gè)指引”及相關(guān)文件,，再結(jié)合之前在部門里的實(shí)習(xí)工作，使我對貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)情況有了系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí),，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋,。雖然最后競賽取得的成績并不理想,，但這對我后續(xù)的實(shí)習(xí)工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的理解,。具備了理論知識(shí)就要走向?qū)嶋H操作了,，近兩個(gè)月內(nèi)，在各位老員工的指導(dǎo)下,，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品,，掌握了公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程。并實(shí)際操作了公司短期貸款,、銀行承兌匯票,，限額申請、切分,、企業(yè)資金流向監(jiān)控,、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫了授信總量年審,、新增,、以及擔(dān)保變更等相關(guān)報(bào)告，同時(shí)在幾位老客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶,，學(xué)習(xí)營銷及客戶維護(hù),。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。我知道,，銀行的核心是盈利,，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營銷。豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品就是我們開展?fàn)I銷的各種“武器”,，面對各種不同行業(yè)的客戶,，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求,。而這一切都需要我長時(shí)間的虛心學(xué)習(xí),，并在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、完善自己,，盡快的成長為一名合格的客戶經(jīng)理,，為中國銀行的發(fā)展進(jìn)獻(xiàn)自己微薄的助力。

現(xiàn)如今,，半年的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去大半,，在近4個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中，我犯過不少業(yè)務(wù)上的錯(cuò)誤,，但讓我非常感謝的是我們這個(gè)熱情而又團(tuán)結(jié)的集體,，正是各位領(lǐng)導(dǎo)、同事長期以來耐心的指導(dǎo)和幫助，才讓我盡量擺脫誤區(qū),、糾正錯(cuò)誤,，最終取得進(jìn)步。在此我表示深深的感謝,。雖然取得了一些成績,，但我也知道，實(shí)踐的不足以及對業(yè)務(wù)的不熟練是我的致命傷,，在今后的工作中我依舊不能放松,，抓緊一切機(jī)會(huì)充實(shí)拓寬自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，積累更多成功的營銷經(jīng)驗(yàn),，盡快為這個(gè)光榮的集體貢獻(xiàn)自己的力量,。

新的一年已經(jīng)開始，我們面對的競爭也將更加激烈,，在這樣的時(shí)刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，才能在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進(jìn)步,，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對工作的困難和艱辛,。我相信，新的一年,，在大家的共同努力下,，我們這個(gè)偉大的集體一定會(huì)取得更加輝煌的成績。

員工服務(wù)工作心得體會(huì)員工服務(wù)工作篇五

咱們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到咱們需要的平衡,。咱們也常常困惑,，人的力量從何處來,，到何處去,，咱們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察,。能夠回答這些問題,，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過："沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠,。"俗話說"活到老，學(xué)到老",，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了，咱們也不應(yīng)該放棄對知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書,，讓咱們受益匪淺,。四季度，咱們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí),，每月一本書"的讀書熱潮,，咱們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)積極地配合,。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在,。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競爭對手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋,。所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力,，共同進(jìn)步,，共同收獲。

"管理當(dāng)中無小事",，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,，"銷售當(dāng)中無小事",。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實(shí)踐,、摸索,、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望對大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進(jìn)步！

我相信咱們的明天會(huì)更好,！

員工服務(wù)工作心得體會(huì)員工服務(wù)工作篇六

不同的崗位對員工素質(zhì)的要求各有不同,，對優(yōu)秀員工的界定也包羅萬象，似乎沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案,。但我想應(yīng)該還是有章可循的,。只要稍有留心，就不難發(fā)現(xiàn),，從普通到優(yōu)秀的嬗變過程中,，有著普遍的共性。

一,、積極主動(dòng),。不要以交給你的工作沒有做過，沒有經(jīng)驗(yàn),，沒有先例為由,，去搪塞了事，去敷衍工作,。一個(gè)優(yōu)秀員工,，每天絕對不會(huì)只限于做那些自然而然的事情，做那些習(xí)以為常的事情,，他會(huì)積極主動(dòng)去做一些超越界限自己能力所及的事,。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，就要求我們要?jiǎng)?chuàng)造性的開展工作,，只有主動(dòng)才能創(chuàng)新,。

二、誠信,。為人父母,，為人子女，為人朋友,，需要誠信;在工作中,，為人下屬,，為人上司，為人同事,，也需要誠信,。成事先成人，一個(gè)人無論成就多大的事業(yè),，人品永遠(yuǎn)是第一位的,。而人品的第一要素就是誠信。誠信表現(xiàn)在工作中就是對所從事職業(yè)的忠誠,，對上司,、對公司的忠誠。試想在一個(gè)公司,，一個(gè)沒有信譽(yù)的人會(huì)受人愛戴嗎?一個(gè)不忠誠的人會(huì)得到提拔嗎?不會(huì),，所以如果你想被重視，想在蕓蕓眾生中脫穎而出,，你就必須忠誠,，必須講誠信。而不是站在優(yōu)秀的背后指責(zé),、嘲笑,，那么你永遠(yuǎn)是一個(gè)失去誠信的小人。

三,、敬業(yè)精神,。敬業(yè)，就是全心全意地對待工作,。有很多人覺得打工就是在別人的企業(yè)中出賣自己的勞動(dòng)力,，他們會(huì)為自己能偷懶而沾沾自喜，蔑視敬業(yè),，認(rèn)為那是愚蠢的行徑,，殊不知，投入才有回報(bào),，只有你自己把公司當(dāng)成自己的家,，把自己當(dāng)成公司的主人翁時(shí)，公司才會(huì)給你一個(gè)溫暖的家,，公司才會(huì)把你當(dāng)作主人,。對于得過且過，消極懶惰的人來說,，成功只是睡夢中的曇花一現(xiàn),。

四、勤奮,。勤：做事盡力,，不偷懶;奮：振作,，鼓勁,。當(dāng)你在嘲笑別人,、埋怨公司時(shí)，請問問你自己,，你認(rèn)真學(xué)習(xí)了嗎?你勤奮工作了嗎?你積極付出了嗎?公司在快速發(fā)展,，我們每個(gè)人都要用積極的態(tài)度去適應(yīng)，要用創(chuàng)造性的思維去工作,。勤奮不是三分鐘熱情,，而是一種持之以恒的精神，需要堅(jiān)忍不拔的性格和堅(jiān)強(qiáng)的意志,。

面對優(yōu)秀,，我想的應(yīng)該是剖析自己。要想取得事業(yè)的成功,，需要的不只是學(xué)習(xí)書本知識(shí),，也不只是聆聽他人的種種指導(dǎo)，更需要一種敬業(yè)精神,，對上級的托付立即采取行動(dòng),，百分之百的執(zhí)行，全心全意的去完成,，那么即便沒有事業(yè)上大的成功,，也是職場之中的佼佼者。

員工服務(wù)工作心得體會(huì)員工服務(wù)工作篇七

在這半年的時(shí)間漸漸認(rèn)識(shí)中國電信公司是一家通信產(chǎn)品,、基礎(chǔ)電信服務(wù),、增值電信業(yè)務(wù)、以及經(jīng)營與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成,、技術(shù)服務(wù)和通信設(shè)備一體的企業(yè),。它有自己的團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任意識(shí)理念、電信概況,、班組架構(gòu),、職責(zé)和流程;有自己成熟的企業(yè)文化。

我們的工作思路,，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持“以線路維護(hù)工作為主線”的指導(dǎo)思想以及“線路靠我維護(hù),，線路生存”的理念，精心組織維護(hù)力量,，認(rèn)真落實(shí)維護(hù)措施,，穩(wěn)步提高維護(hù)質(zhì)量，圓滿地完成了洲公司交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、堅(jiān)持以線路維護(hù)為主線,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的八字方針,，為了確保一,、二級光纜無障礙、無事故努力,。

我們在全民互動(dòng),、共同維護(hù)上下功夫，積極營造全社會(huì)共同關(guān)注長線工作的平臺(tái),，上到縣各單位,，下到鄉(xiāng)村普通人，都有義務(wù)為長線事業(yè)做貢獻(xiàn),。我們及時(shí)與工業(yè)用水領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通,，就水泥廠有關(guān)施工計(jì)劃及安排進(jìn)行商談，確保一,、二級光纜在施工前有標(biāo)識(shí),，施工中有保障，并且加大標(biāo)識(shí)密度,，有效預(yù)防外力障礙的突發(fā),。11月份以來，一,、二級光纜巡護(hù),，我們在王站長不失時(shí)機(jī)進(jìn)行隨線到戶回訪以及大型機(jī)械信息的跟蹤采集，回訪采集率達(dá)到100%,，調(diào)查,、跟蹤、宣傳,、聯(lián)系,、執(zhí)行一步到位，按照“織網(wǎng)式”辦法,，使護(hù)線宣傳的覆蓋面日趨擴(kuò)大,，同時(shí)，適時(shí)鼓勵(lì)我們,，激發(fā)我們的護(hù)線熱情,，為延伸護(hù)線網(wǎng)絡(luò)，保證線路暢通做出更大的貢獻(xiàn),。第三,、高度重視，預(yù)防為主，確保一,、二級干線安全暢通,。一級干線安全與否，既關(guān)系著年度考核指標(biāo)的完成,，又檢驗(yàn)著我們的維護(hù)水平,，是整個(gè)維護(hù)工作的重心所在。為此,，我們牢固樹立一,、二級干線無小事意識(shí),，加強(qiáng)一,、二級干線的線路維護(hù)、巡回,、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作,，高度重視一、二級干線的重點(diǎn)線位,，多次組織人員集體對一,、二級干線線路進(jìn)行了預(yù)檢預(yù)修，20xx年11月份至今一,、二級干線(除草培土)58塊,、宣傳牌扶正68塊、新增標(biāo)石80塊,、明顯化線路 150公里,，為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。

第四,、加強(qiáng)線路整治,，提高本地網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量。牢固樹立“維護(hù)就是服務(wù)”的理念,，充分發(fā)揮專業(yè)化維護(hù)的優(yōu)勢和水平,，預(yù)防和杜絕障礙的發(fā)生。由于一,、二級干線處于323國道路旁和穿插村落,，給線路的安全造成很大的影響，隱患無處不有,，為此,，我們加大維護(hù)整治力度，,、更換電桿10根,、做吊線6處根，從而提高了線路桿路的機(jī)械強(qiáng)度,。另外,，我們開展了“保安全,、防阻斷”的專項(xiàng)查障礙整治工作，完善了硯山至丘北聯(lián)通桿路技術(shù)資料管理,，加強(qiáng)了線路的搶修及我們新員工的技術(shù)培養(yǎng),，確保了線路障礙恢復(fù)及時(shí)率考核指標(biāo)的完成。

在王崇斌師父的教導(dǎo)下只有嫻熟的技能和過硬的本領(lǐng)才能做好一切工作,，要想適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求,，逐步提高自己的技術(shù)素質(zhì)，目的就是造就一支具有較高的線路技術(shù)維護(hù)技能隊(duì)伍,。使他們能夠熟悉掌握州內(nèi)光纜線路情況,，能夠熟練使用光纜接續(xù)測試儀表、機(jī)具,，能夠出色完成光纜搶修,、割接任務(wù)，為此,，我參加了洲公司業(yè)務(wù)技能大練兵培訓(xùn)工作,，我認(rèn)真作業(yè)，精心鉆研,，在練兵中,，不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，互相幫助，互相促進(jìn),，員工的技術(shù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,。 第六、落實(shí)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案,，提高搶修速度,。線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)及時(shí)率，是對線路維護(hù)質(zhì)量的一項(xiàng)主要考核指標(biāo),，能否在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù),，也是反映我們維護(hù)水平高低的一個(gè)主要標(biāo)志。為此,，我們一方面強(qiáng)化對應(yīng)急調(diào)度預(yù)案的熟悉和掌握,，加強(qiáng)與機(jī)務(wù)部門的配合，確立每一個(gè)光系統(tǒng)電路調(diào)度方案和操作步驟,。另一方面,，增強(qiáng)對線路阻斷的快速響應(yīng)能力，年內(nèi)我們組織了三次大的組織障礙搶修實(shí)戰(zhàn)演練，著力于隊(duì)伍受命出擊,、機(jī)線協(xié)調(diào)配合,、電路應(yīng)急調(diào)度、障礙測試,、光纜應(yīng)急搶通與現(xiàn)場割接,、儀表機(jī)具使用等實(shí)際操作能力和速度的訓(xùn)練，提高障礙快速搶修水平,，提高了素質(zhì),，培養(yǎng)了能力。

線路暢通是我們各項(xiàng)工作的重中之重,，隨著縣城改造,、道路拓寬工程的增多、平凡的機(jī)械化施工,，外力盯守工作量越來越大,，巡線員的巡回頻次也隨之增大，今年以來,，硯山縣、廣南縣的輸油天然氣管道鋪設(shè),、農(nóng)田水利基本建設(shè),、民房建設(shè)先后施工，針對這種情況,。我們的盯守人員及時(shí)與當(dāng)?shù)卣笆┕挝宦?lián)系協(xié)調(diào),，阿猛鎮(zhèn)李警官、輸油管道李主任與我們查看了施工地與光纜交越的地方,，親自叮嚀施工人員,，一定要確保我們維護(hù)光纜的安全。并要求他們凡涉及線路問題一切聽從長線部門的安排,。在此后的施工中,，雙方都相互配合，施工與護(hù)線同時(shí)順利進(jìn)行,，硯山縣及廣南先范圍廣,，對我們護(hù)線而言，是戰(zhàn)線長,、隱患多,，為此，我們重點(diǎn)加大了對線路護(hù)線,、盯守力度,，精心組織巡線、盯守力量，積極與各施工點(diǎn)取得聯(lián)系,，宣傳光纜的重要性,，達(dá)成共同維護(hù)光纜的共識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的外力監(jiān)控傳報(bào)制度,。特別是王崇斌站長頂著火一般的烈日,，在高溫天氣中，頻繁穿梭于兩縣戰(zhàn)線上,，拉彩帶,、劃白線、增加標(biāo)志,、詳細(xì)記錄盯守日志,，及時(shí)與洲公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，匯報(bào)當(dāng)日工地人員,、機(jī)械的流動(dòng)情況,，并保持與施工單位的密切聯(lián)系，及時(shí)掌握新情況,，做到早發(fā)現(xiàn),、早制止，保證了線路的安全暢通,。

這6個(gè)月以來,，我們通過分組、集體,、聯(lián)合等各種形式進(jìn)行了護(hù)線宣傳活動(dòng),。一是加大了對廣大群眾的宣傳力度，在宣傳過程中散發(fā)宣傳資料,，拉彩帶,，及時(shí)答復(fù)群眾提出的各種問題。二是加大對大型機(jī)械的監(jiān)控,，及時(shí)捕捉信息,，合理制訂措施，積極主動(dòng)出擊,，使光纜沿線的大型機(jī)械不失控,、不漏網(wǎng)，全方位,、全過程地進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,。三是把找對人、辦對事原則貫穿到檢修和巡回工作當(dāng)中,，遇事及時(shí)通過電話聯(lián)系上相關(guān)負(fù)責(zé)人,。做到零隱患力度,。

安全生產(chǎn)，事關(guān)全局,，責(zé)任重大,。我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”的方針,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，首先,，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》,，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的方針,，我們員工全部簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書”,，并將規(guī)章制度執(zhí)行情況、操作規(guī)程運(yùn)行情況全部納入考核范圍,，堅(jiān)決杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。3月份，在段長安排下,，搞好線路維護(hù)工作的同時(shí),，積極開展安全生產(chǎn)和治安消防警示教育工作，大力加強(qiáng)對我們的安全教育,，提高安全生產(chǎn)和治安消防意識(shí),，在線路維護(hù)工作中，確保了人身,、車輛、線路安全無事故,。二是堅(jiān)持定期的監(jiān)督檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題，對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育,，確保安全生產(chǎn),。三自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持每天的安全生產(chǎn)會(huì),，特別強(qiáng)調(diào)在“三線交越”方面,，巡線員必須穿絕緣鞋、戴安全帽,，上桿前用測電筆測試,，確保人身安全。同時(shí),，對巡線員的摩托車不定期地進(jìn)行檢查,，消除隱患,，杜絕事故的發(fā)生。

同時(shí)也感覺到了自己身上的壓力和責(zé)任,。在工作學(xué)習(xí)中前就暗下決心,，一定要好好學(xué)習(xí)，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和公司的厚望,。

努力的學(xué)習(xí),，積極的工作，主動(dòng)的尋找各種方式以使自己能在最短的時(shí)間里融入到這個(gè)新的集體在此期間我們快速的適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境,。

員工服務(wù)工作心得體會(huì)員工服務(wù)工作篇八

我不是雄鷹,，卻渴望完美的飛翔，是企業(yè)給了我廣闊的天空和起點(diǎn),，讓我展翅飛翔,。

記得那是xx年7月的一天，公司到我校招聘,，我十分激動(dòng),，準(zhǔn)備好了所有的榮譽(yù)證書和技術(shù)資格證，開始了決定人生命運(yùn)的應(yīng)聘,。當(dāng)我通過了初試和復(fù)試,、獲得認(rèn)可、在合同書上簽上自己名字的時(shí)候,。我哭了,，淚水滾燙地滑過我的臉狹，我深深知道,，這是幸福的眼淚,，也是辛酸的眼淚，更是期待以久的眼淚,。

我特別渴望獲得一份工作,，需要通過工作挑起全部家庭重?fù)?dān)。我是來自山西農(nóng)村的一個(gè)孩子,，家里三代人居住的是經(jīng)常進(jìn)風(fēng)漏雨的土坯房,，直到我外出讀書時(shí)也絲毫沒有改變過。積勞成疾的父親被嚴(yán)重的脊椎病變成了一把彎刀,，深深扎進(jìn)我的心里,，在母親那銼刀一樣粗糙的雙手里成長，我刺痛,，我內(nèi)疚,，我自責(zé)。我所感知和所經(jīng)歷的一切困苦都需要改變,，通過我獲得一份工作來徹底改變,。在我讀書期間,，父親的一場大病，讓我深深體會(huì)到了無助,，我不但無力提供醫(yī)藥費(fèi)用,，而且需要從他們微薄的農(nóng)業(yè)收入里獲取生活費(fèi)。我需要有一個(gè)工作的機(jī)會(huì),，這個(gè)愿望是如此的強(qiáng)烈,，這個(gè)愿望的基礎(chǔ)是報(bào)答父母的恩情。

是企業(yè)給了我這個(gè)機(jī)會(huì),，我在內(nèi)心深處感恩于企業(yè)：

當(dāng)我通過工作獲得第一份寶貴的工資收入時(shí),，我的手在顫抖，我終于獨(dú)立了,在其他同事以上街購物來享受勞動(dòng)成果的時(shí)候,，我卻把它一分不差地存入銀行,，我知道我們不一樣。同樣,，在企業(yè)給我的這個(gè)起點(diǎn)上,，我需要以最大限度的努力發(fā)起沖刺，期望比別人跑的更快,走得更遠(yuǎn),，也期望通過我的有效勞動(dòng)來回報(bào)企業(yè)給我的這次工作機(jī)會(huì),。

在協(xié)助張士站技術(shù)組作資料的工作中，我對自己提出了這樣的標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)日事當(dāng)日盡,，無論發(fā)生什么情況也決不動(dòng)搖,。在xx年年10月份，我經(jīng)歷了工作以來最大的挑戰(zhàn),。由于檢查部門對資料填寫的不確定性,，車站資料需要重新來過，也就是說從基坑開挖,，到做底板,，中板，共18段,，每一段包括鋼筋、混凝土檢驗(yàn)批,、隱蔽工程以及施工記錄,，檢查證等都有50多頁，只修改手寫版的就上千份,，還要修改電子版本,。這是一個(gè)數(shù)量驚人的整改工作，15天時(shí)間我完成了任務(wù),。這15天我不斷克服自己越來越急噪的情緒和無法入睡的痛苦,，完成了工作對我的挑戰(zhàn),，保證了資料及時(shí)、到位,、和正常施工需要,。

因?yàn)楦卸鞯乃枷胫湮业娜浚冶仨殰p少我的生活開支,，也必須做好組織交給我的工作,。

從女人的心理需求和社會(huì)認(rèn)知上講，我也有時(shí)尚消費(fèi)和展示美好一面的需求,，感恩父母改變家庭環(huán)境的愿望使其他東西顯得無足輕重,，每月薪水的積蓄在一點(diǎn)點(diǎn)上漲，改變家里現(xiàn)狀的目標(biāo)在一步步靠近;工作兩年來,，我光顧過沈陽大大小小的商場卻始終未能為自己很好添置新衣或自己喜歡的東西,。xx年年底當(dāng)我的積蓄，離為家里蓋新房還有一步之謠的時(shí)候,，黨組織為我圓上了報(bào)答父母恩情的夢想,，作為困難黨員，組織的經(jīng)濟(jì)援助使三代人住新房的夢想成為現(xiàn)實(shí),，當(dāng)我看到父母驚喜的和難以置信的表情時(shí),，再一次為企業(yè)和組織的幫助流下了眼淚。

我必須努力工作,，我知道報(bào)答企業(yè)的最好方式就是又好又快地完成好自己的工作,，xx年年10月組織調(diào)我到工程部管理內(nèi)業(yè)資料，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,我以最短的時(shí)間從頭至尾將55個(gè)檔案盒的全部資料梳理了一遍,，對一些漏登文件和容易混淆的公用文件進(jìn)行了全面清理,、分類和存檔，做到了資料隨要隨查,。不僅如此,，在經(jīng)理部組織的各種活動(dòng)中，我都感懷報(bào)恩之心,，從每一笤帚掃雪,、每一鐵鍬除渣、每一次搽洗圍擋中體會(huì)報(bào)恩的感覺,，報(bào)恩是無疆界的,。我自學(xué)了《工程造價(jià)管理》、《隧道施工》等書籍,，我深深體會(huì)到,，擴(kuò)大知識(shí)面、掌握的技能,、才能更好的回報(bào)企業(yè),，才能成為新時(shí)代的員工,，盡管，我從一名大學(xué)生變成了熟練業(yè)務(wù)的資料管理員,，但這僅僅在企業(yè)給我的起點(diǎn)上邁出了第一步,。

一首《感恩的心》激勵(lì)著多少人的成長，“我來自何方?像一顆塵土,。有誰知道我的脆弱?”是啊,，我們生存在這個(gè)世界上，一個(gè)人就像一粒塵埃一顆草芥,，在天地之間是那么的渺小,。但是，進(jìn)入公司這個(gè)強(qiáng)大的艦隊(duì)后,，我們的內(nèi)心變得如此的強(qiáng)大,，大到可以用微薄的力量去對抗那未知的命運(yùn)。

我們沒有理由不做這樣的思考：責(zé)任和忠誠的背后是感恩,，感恩的背后是動(dòng)力和信念,，它們?yōu)閾P(yáng)帆萬里濟(jì)滄海奠定了必勝的基礎(chǔ)。

讓我們共同建設(shè)企業(yè),，共同創(chuàng)造財(cái)富,，共同迎接挑戰(zhàn)吧，我相信企業(yè)給個(gè)人創(chuàng)造的藍(lán)天越遼闊,，個(gè)人的飛翔就越自由越完美,。讓我們與企業(yè)一起創(chuàng)造更美好更輝煌的未來吧。

員工服務(wù)工作心得體會(huì)員工服務(wù)工作篇九

工作需要努力也學(xué)好靈活應(yīng)對,，還要融入到工作中,，把工作當(dāng)做自己的重點(diǎn)去認(rèn)真對待，才會(huì)有所收獲,，只有對工作認(rèn)真,，工作才會(huì)給你想要的結(jié)果。

一,、最快融入公司

來到公司有很多新人不能呆下去是因?yàn)闆]有融入到公司里,，總是把自己當(dāng)做局外人，對于公司的文化,，公司的制度總是存在這樣那樣的問題,，這樣是不能做好工作，也不能靜下心來工作的,，只會(huì)讓自己越做越煩，其實(shí)每一個(gè)工作都是一樣的,，都需要我們?nèi)谌氲焦?，對于公司的文化,，公司的制度，要學(xué)會(huì)接受,，去嘗試才知道,，公司能夠一直成立總有其優(yōu)勢的，不要抱著懷疑的態(tài)度,，多余公司的同事交流,，少說多做，只有做的多才能做的好,，才能學(xué)得好,，每個(gè)人都是公司的零件，擺好自己的問題,，找到自己的任務(wù),，對工作有責(zé)任心就會(huì)慢慢融入公司，想要能夠有更多的優(yōu)勢只有更快的融入到公司的制度體系中去,，把所有的工作都認(rèn)真做好,，把每件事都認(rèn)真對待，快樂開朗工作,，不斷前進(jìn),。

二、給自己定工作目標(biāo)

沒有目標(biāo)就沒有方向,。在工作中我們?nèi)绻辉撟约褐贫繕?biāo),，不給自己一個(gè)方向，這就會(huì)讓我們在工作中迷失方向,，找不到自己的位置,，我們的工作不是單單做好本職就可以了，還要有長遠(yuǎn)發(fā)展的方向,，不想當(dāng)將軍的士兵不是一個(gè)好士兵,，不愿意成長成為公司高層的員工也不是好員工，因?yàn)樗麄儗镜墓ぷ鳑]有動(dòng)力,，也沒有多少渴望,，只希望守則自己的一畝三分地，這是做不好的,，并且工作也是分階段的,，要做好工作就需要把工作做細(xì)做強(qiáng)，把工作做全,，每天都要認(rèn)真工作努力工作保證工作完成高質(zhì)量,。給自己定目標(biāo)能夠把復(fù)雜的事情簡單化，把難題變成簡單的計(jì)算題，能夠有條不紊的工作,，保證工作效率保證工作進(jìn)度,，每臺(tái)的工作都需要不斷推陳出新，不斷做出各種突破,，不斷做好工作的安排,，把工作分散也能夠減輕工作壓力，有目標(biāo)就有追求,，就有動(dòng)力,，就會(huì)朝著一個(gè)方向使勁，讓我們可以完成每天的工作完成每天的任務(wù),，保證自己可以很好的做好自己的所有工作,。

三、活學(xué)活用

學(xué)的多,，好藥學(xué)會(huì)用,，在公司里面，公司也會(huì)個(gè)所有的員工作簡單的培訓(xùn),，對于培訓(xùn)學(xué)到的東西,，不能把他們當(dāng)成耳旁風(fēng)，我們更應(yīng)該努力做好這些工作把他們認(rèn)真對待,，保證自己工作順利,，保證不出錯(cuò)。知識(shí)需要我們靈活運(yùn)用,，需要我們不斷推陳出新,，舉一反三,，如果只知道照搬是學(xué)不好東西的，在學(xué)習(xí)的時(shí)候我們要學(xué)會(huì)把知識(shí)嘗試到工作中把學(xué)習(xí)的問題做好把學(xué)到的知識(shí)用好，用活才能夠做好工作,。

對待工作必須要有一顆堅(jiān)韌的心,，能夠不斷拼搏不斷努力,，知道堅(jiān)持知道加油,，把工作做好，給自己壓力,，不知道努力永遠(yuǎn)都做不好,，也完不成工作。