工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

上半年工作總結結尾語句篇一

一,、個人工作總結

我是去年_月有幸被___錄用的，之前我一直從事廣告平面設計方面的工作,，到了__后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設計,，不過做的時間不是很長，對這方面還算是個生手,。

到了___以后,，先是擔任平臺設計師的工作至5月下旬,，然后又調到網(wǎng)站建設部做網(wǎng)站設計師一直至今。在工作中,，我學到了很多東西,，從不懂，到有點懂,，再到熟悉,。這中間的過程，只有我自己最清楚,。

很多時候,，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣,，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做網(wǎng)站剛有靈感的時候,，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調整好自己的心態(tài),，統(tǒng)籌安排好自己的工作,，才不會手忙腳亂。

那天爸爸給我打電話的時候,，我正在加班,，爸爸說，怎么又在加班了,，要注意身體,。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作,，喜歡那種充實的感覺,，雖然有的時候回到家的時候真的很累，也會偶爾覺得自己活得有點辛苦,，但是一旦自己真的閑下來的時候,，反而覺得很不適應了。爸爸說,，恭喜你,，長大了，那至少說明你不是一個好逸惡勞的人,。

我喜歡爸爸的評價,，我是個極其熱愛設計的人,，有興趣,，有靈感，我知道我或許不是的,，但是我一定是最有激情的,。我真的很喜歡設計,，我也不知道為什么,，所以，我想證明自己,，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心,。明天會怎么樣，誰也不知道,。至少今天我要對得起自己,。

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習,，不斷的進步,，不斷提升自身的素質與才能,。

二,、與同事相處

到了___以后，要感謝的人真的很多,。

在平臺上工作的時候,，感謝總監(jiān)一直教導我，要不斷提高自己的設計能力;感謝龔琳娜從我進公司的第一天起,，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝___和___,，在我剛進公司對代碼絲毫不懂的情況下，對我的熱心的幫助,。感謝有在平臺上磨練的那段時光,，正是那段時間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!

到了網(wǎng)站建設部以后，我被一種莫名的東西感動著,。我們是一支年輕的隊伍,，部門經(jīng)理也是一個80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕,，但是我們并不浮躁,，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動力,。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一個同目標，我們會齊心奮力向前,。我的心找到了歸宿,，我安定了下來,。我確定：這就是我的事業(yè)，為同程,，為自己,，努力著!前進著!

感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我,，我會繼續(xù)努力的,，讓我們前進的步伐越走越堅定!!!

三、與客戶溝通

雖然從大學畢業(yè)的時間還不到兩年,，但是,，可能因為我是一個不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學習之余將自己的另一只腳正式踏入了設計行業(yè),。

在來___之前,，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的,，也有和藹可親的,，不過那些都是和客戶當面溝通交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時,，大部分我可以很輕易的用我的設計專業(yè)方面的知識說服客戶,，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意。

可是,，來了___之后,，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深奧的學問。在電話這頭的我,，看不見電話那頭客戶的表情,，動作，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情,。也漸漸開始明白：有些時候,，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅持某些工作上的原則,，因為一旦為一個客戶開了先河,，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須為自己的一言一行負責到底;而有些時候,，又必須對一些客戶妥協(xié),，即使他們再怎么讓我深惡痛絕，我還是必須認真的完成對他們的服務,，因為不能因為一些小事,，丟失掉一些重要的客戶。

感謝___!讓我從客觀上對自己在以前所學的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系,。

上半年工作總結結尾語句篇二

我于20__年_月_日入職,，至今工作已滿三個月了。時光飛逝,，在緊張,、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫忙下,，我邊學習,，邊工作，有提高也有不足,。下方就我入職三個月以來的工作,，做出如下總結：

一、招聘工作

1,、發(fā)布招聘信息;

對日常招聘崗位進行分析,，包括：崗位工作資料、任職資格,、崗位梳理,，都有哪些。對以上這些入職條件進行分析后,，根據(jù)崗位的狀況,，選取相應的人群，從而選取相應的招聘渠道,，找到適宜的人員,。_月份重點完成了產業(yè)營銷省內_市人才招聘信息刊登。

2,、建立有效的人才庫;對有用的人才及時儲備,，以便臨時招聘用工時，有人可選,，有人用;至今人才庫,，存儲有效簡歷共__份。

3,、在招聘工作中遇到的問題與推薦：

問題：專業(yè)技術人員招聘難,、招聘任務不能及時完成。

推薦與對策：

1,、加大招聘職位的宣傳力度,、增加招聘渠道。(如報紙,、各類招聘會);對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘,。

2,、在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備,?？烧衅笐獙卯厴I(yè)生，加大培訓力度,，并對現(xiàn)有的人員進行淘汰。獲得人力的最優(yōu)化,，節(jié)省人力資源成本,。為用工旺季做人才儲備;

二、薪酬相關

_月份參與了薪酬評定方案,、預訂中心預訂員考核提成方案以及預訂中心業(yè)務員考核提成方案的修訂,。_月份完成薪酬調查問卷的設計，并于_月份完成薪酬調研問卷,，同時回收7家單位的有效問卷進行的匯總,，完成薪酬調查問卷匯總分析報告;完成總部員工薪酬套級及比較分析;完成主管至經(jīng)理級薪酬套級以及數(shù)據(jù)的比較。透過參與這幾項公司政策的學習,、調整與修改極大的幫忙了我對公司及各分公司薪酬制度的了解,。

三、部門常規(guī)性工作

1,、日常工作：考勤的整理,、統(tǒng)計;述職報告的整理匯總;集團人員的餐補、勞保費用,、高溫福利的統(tǒng)計匯總;集團人員的生日統(tǒng)計及蛋糕卡的發(fā)放;集團人員的入職登記,、背景調查以及離職人員辦理等相關手續(xù)與各基本資料的收集整理。

2,、領導安排的臨時性工作;

四,、總結

我能勝任本職工作，與領導交給我的其它工作,。這與領導的指導和同事們的幫忙是分不開的,，在此再次對領導和同事們表示衷心的感激!以上是我近三個月以來，工作,、思想狀況的總結,。我將會一如既往去工作，以認真,、勤勞,、務實的態(tài)度鞭策自我，始終如一的努力工作,。盡最大的努力,，完成領導交給我的一切任務,。

上半年工作總結結尾語句篇三

上半年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內五科全體護理人員協(xié)調一致,，在工作上積極主動，不怕苦,，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經(jīng)內科的工作性質,，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將20__年護理工作做如下總結：

一,、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度,。

全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，護理人員分工明確,，各司其職，各負其責,，團結務實,，克服人手少、護理任務繁重,、保證正常護理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次,，每日護士長參加查對1次,，詳細核對病危，病重一級護理,，測血壓,，各項護理，藥物與治療,。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班,，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實,，每日晨間護理,，午間護理，為患者及時整理和更換床單元,，營造整潔溫馨病區(qū),。

二、注重提高護理人員業(yè)務素質,。

對護理人員進行三基培訓,，購買神經(jīng)內科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試,。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習,，堅持護理業(yè)務查房,，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習,，不斷提高護士的業(yè)務水平!

三,、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度,。

堅持以病人為中心,，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務,，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足,。

深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預防,，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時間,，合理安排治療，護理,。陪同護送患者拍片,，做b超、心電圖,，ct,，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯,，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪,。以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊,。

四、加強院內感染管理,，嚴格執(zhí)行院內管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,，病房內定期用84消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。

上半年工作總結結尾語句篇四

工期的管理體系,，項目經(jīng)理應主管工期,，并切要落實到各工長,、各部門按其關聯(lián)責任做好各項工作,，各工長要做好施工過程中的各項施工記錄，單位工程分包階段工期計劃與實際進度情況,。

在施工過程中要隨時對控制工期進行預測,，并提出改進措施

供項目經(jīng)理決策,，由客觀原因而造成的工期損失，如地基處理,，增加面積,，提高標準，設計錯誤及建設單位所訂購設備,、材料延誤等,，應及時辦理工期變更或工期簽定手續(xù)，隨時報送,。

施工生產統(tǒng)計分析,、月度生產完成情況分析、月度計劃未完成的原因分析,，目前施工生產中存在的主要問題,。

施工過程控制應嚴格執(zhí)行施工規(guī)范《施工組織設計》中的要求和相應的標準、規(guī)范的規(guī)定,。對于特殊過程應按《質量計劃》中已制定的措施進行控制,。

施工技術交底施工過程中應嚴格執(zhí)行技術交底制度，技術交底按《項目技術管理程序》中的規(guī)定執(zhí)行,。

特殊過程的控制、項目在編制質量計劃時,，明確本項目的特殊過程的內容和范圍,，項目要對特殊工程的施工控制實施預先鑒定：即從人、材,、料,、等方面進行，由生產負責人填寫主要技術交底,。

上半年工作總結結尾語句篇五

回顧一年的學習和工作,，在王總的正確領導下，在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下,，20xx年,，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達的經(jīng)營指標任務。作為一家酒店,，餐飲部的經(jīng)營與管理已趨成熟,，市場知名度也較好，經(jīng)過九年的管理經(jīng)驗沉積和提練,，已形成了自己一定的管理風格,，要在服務管理和培訓上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高服務水平,，樹立良好的行業(yè)形象,，分管餐飲工作以來,，主要從以下的幾個方面開展工作，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

一,、重編操作流程,，提升服務質量

在浙北大酒店指導老師的指導下，根據(jù)餐飲部的實際情況編寫了宴會服務,、零點服務,、包廂服務、vip接待服務流程,，統(tǒng)一了各崗位的服務標準,，落實了五常化管理,，為部門培訓,、檢查、監(jiān)督,、考核確立了標準和依據(jù),。規(guī)范了員工的服務操作。特別是vip接待中迎賓接待,、語言要求,、酒水推銷、衛(wèi)生標準,、物品準備,、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了更明確詳細的規(guī)定,，促進了貴賓包廂整體接待水平,。

二、建立餐廳案例收集制度,，做好老客戶客史檔案,，減少顧客投訴率

今年來，餐飲部在各班組實施餐飲案例收集制度,，同時做好老客戶客史檔案,，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據(jù)。并對收集的案例在部門例會上進行分析總結,，針對問題拿出解決方案,，同時使各班組資源共享，不再出現(xiàn)同樣的問題,，減少顧客的投訴率,，再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務，真正體現(xiàn)人性化服務。

三,、加強培訓,，強化酒店員工的服務意識

為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的業(yè)務操作技能,，今年來餐飲部共參加培訓19場,，其中酒店組織的培訓6場，部門組織的服務技能培訓9場,，新員工入職培訓4場,。內容包括《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》,、《景點概況》,、《消防安全知識》、《員工手冊》,、《四酒店業(yè)務基本知識》,、《四酒店操作技能》等，這些培訓課程,，使基層服務人員在服務意識,、服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都明顯增強,。

四,、開展青工技能比武活動，提高服務技能

今年來,，酒店會同前廳,、客房、餐飲等崗位開展了青工技能比武活動,，內容包括餐飲中式擺臺、走客房清掃,、散客入住接待,、散客退房接待等項目。比賽先由部門預賽推選出前六名再參加酒店的總決賽,，一年來評出趙蓓蓓,、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手,，成為大家業(yè)務學習的榜樣,。

五、績效掛鉤,，提高員工工作積極性

酒店20xx年制定了新的績效考核辦法,，激勵政策更趨市場化，把員工的收入與工作業(yè)績,、勞動貢獻與業(yè)務技能掛鉤,，新的考核辦法不僅使員工更關心本部門的經(jīng)營指標,、營業(yè)收入，同時更加努力工作,，積極創(chuàng)收,。另一方面，在工資分配上對重點崗位和工種傾斜,，使各崗位員工的業(yè)績,、勞動所得與去年相比都有了一個大的提升。再則通過高級工,、中級工的評比,，拉開了老員工與新員工的工資差距，限度地調動了員工的工作主動性,、積極性和創(chuàng)造性,。

六、辦公室工作如下

1,、努力做好行政管理工作,，認真做好材料的撰寫、打印,、信息上報和檔案管理等工作,。

2、1—6月份每月按時統(tǒng)計上報酒店各部門工資報表,。

3,、全年完成了20xx年**市“十大品牌旅游飯店”的申報、酒店,、中華餐飲名店,、綠色飯店、食品衛(wèi)生量化分級管理a級單位復評的所有資料的準備和申報工作,。

4,、協(xié)助工會做好工會新員工入會、召開職代會,，組織員工獻愛心活動,、三八婦女節(jié)福利發(fā)放等各項工作。

5,、20xx年優(yōu)秀員工的考核,、評比;高級工、中級工的評比,。

6,、四酒店評定過程中所有材料的準備，會議紀要的記錄以及各項整改項目的整改計劃的制定、上報工作,。

七,、存在的差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績,，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果,，我的工作能力、管理水平與上級領導的要求和實際工作需要還有差距,，主要表現(xiàn)在：

1,、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升,。

2,、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動,。

3,、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力不足,。

4,、對員工業(yè)務抓的不夠，整體服務水平不均衡,。

八,、努力方向

1、要強化個人學習,、注重實踐,，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力,，當好領導的參謀和助手,，當好下屬員工的帶頭人。

2,、要加大制度執(zhí)行的力度,，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法,，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去,。

3,、要通過多渠道了解**酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動態(tài),，吸取人家的好經(jīng)驗好做法,，結合本酒店的實際情況，推陳出新。

4,、要把提高酒店員工業(yè)務水平當作主要工作去抓,，突出質檢、培訓與考核,、晉級,、評比相結合;常規(guī)性培訓與針對性培訓相結合;集中培訓與分手批輪訓相結合;培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。

九,、20xx年工作具體設想：

1,、要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好轉變到今天的吃特色,、吃營養(yǎng),、吃文化，所以這些方面應該是明年餐飲部開展營銷的新思路,，結合我們現(xiàn)有菜肴的特色,，多推出精品新菜肴，增加我們菜品的附加值,，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力,。

2、要定期組織崗位大練兵,、大比武,。通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學習,、主動進步的熱情,，從而不斷提高部門整體服務水平。

3,、要提倡部門全員參與管理,。涉及到部門全面建設方面的問題，鼓勵員工多提建議,，提好建議,，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們酒店提高經(jīng)濟效益,、提高服務質量,、提高社會知名度、提高安全防范,、杜絕浪費等方面的建議,，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵,。改變過去管理只是少數(shù)領導的事這種思想誤區(qū),，用制度激勵人,，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4,、要強調管理的最終目的,。管理不是把員工管怕、管跑,，更不是簡單的罰款,，是把后進員工帶成先進，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型,，最終目的是利潤化,。明年我們可以在公開欄、員工餐廳,、休息區(qū)設立“光榮榜,、曝光臺”用相機和圖片記錄日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事,，從而更好地表楊先進,、鞭策落后。

5,、把酒店優(yōu)質服務100條縮小成小頁,，以小冊子的形式發(fā)給員工，便于大家學習和提高,，更好地配合酒店《員工手冊》,、《酒店崗位職責》、《各崗位操作流程》的學習,，不斷提高員工的整體素質,。

6、要經(jīng)常走出去學習,。固步自封,、閉門造車，永遠都會落到別人的后邊,，只有走出去與同行多交流,、多觀摩、多學習,，才能不斷提高自己,。外出學習，管理者回來后也會有緊迫感,、危機感,，真正感受到與別人的差距。

最后把一句話送給自己也送給大家,，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步,，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”新年新希望,，希望來年在工作中能得到領導和同事們更多的支持和幫助,，把酒店管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善,、更加合理,、更加科學，我們全體員工的收入有更大的提高,?？偨Y過去，展望未來,，在新年即將到來之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足,，進一步提升管理水平,，和大家一起打造一支更優(yōu)秀的酒店服務團隊。

上半年工作總結結尾語句篇六

xx年在公司全體人員的努力下,，我們取得了可喜的業(yè)績,，年銷售額連續(xù)三個年頭突破了千萬元大關，員工人數(shù)突破了二百人,。同時我們跟客戶的關系穩(wěn)步發(fā)展,，新發(fā)展了一批大客戶，下面是公司一年來的工作總結,。

一,、回顧xx年工作：

①、各部門工作進步顯著：

【銷售部】

銷售部總體業(yè)績從xx年的1646萬到xx年的萬,，平均每月從138萬到166萬,，達到了整體營業(yè)額的50%，這就是對銷售部工作的良好的體現(xiàn);迎賓部儀態(tài),、形象,、接待，標準統(tǒng)一,，熱情周到,，其進步有目共睹，打造了進入店里的第一道風景,。

【樓面部】

201x年樓面干部團隊,，在人員調整、支持分店的前提下,，整體隊伍建設有條不紊,，干部隊伍并沒有放松,，整個的凝聚力和責任心、團結性都上升到了一個新的高度,。員工是企業(yè)的基礎,，是服務的保障，xx年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉,，干部加強了與員工的溝通,，能更準確的了解員工的心思，給予更直接的幫助,，保障了基層員工良好的服務狀態(tài),。

【出品部】

在廚師長的帶領下，在原材料驗收,、考勤紀律,、日常管理、新菜開發(fā)方面都有很出色的表現(xiàn),。特別是對于衛(wèi)生標準及規(guī)范認識,，通過幾次的檢查也達到了新的高度。菜式出品質量穩(wěn)定較好,，成本控制觀念加強,，水電氣的節(jié)約也有進步，骨干力量的帶頭作用逐步顯現(xiàn),。

【行政部】

財務部對各種數(shù)據(jù)的分析準確及時,，監(jiān)督工作一絲不茍，使各部門都能更好,、更有效的開展工作;工程部對設備設施進行及時有效的維護,，積極配合及時處理各類突發(fā)事件;采購部應對各種突擊采購、庫房按照規(guī)范化倉儲管理流程操作,，這一切都給了我們的后勤保障,，確保了工作的正常運轉;

②、培訓工作堅持不懈：

各部門積極響應,，以總公司制定的《培訓大綱》為依據(jù),，把培訓工作當做我們提高標準、達到統(tǒng)一的途徑,。每個月的培訓工作,，干部都力求采取更新穎、獨特的方法,，并結合實際,，讓培訓成果達到化，取得了良好的效果,。

③,、配合協(xié)調顯著提高：

通過長達三年多的磨合,，四個大部門，幾十個小組,，在配合溝通上都有不同的進步,。

能進一步認識到這不僅僅是本部門(小組)的工作，更是整個企業(yè)和團隊的,，這種質的飛躍，使出現(xiàn)失誤和問題的頻率越來越少,。

④,、員工整體形象和服務氛圍都有進步：首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中,，全體干部和員工也充分認識到這一點,，大家齊心協(xié)力，在儀表形象和禮節(jié)禮貌上狠下功夫,，尋找好的方法和突破口,，這樣就有了現(xiàn)在的進步和改觀;從而提高了對客服務的反饋滿意度和認可程度，也得到了顧客的廣泛好評,。通過全員一起努力,，營造了一個好的工作氛圍和生活環(huán)境，給企業(yè)贏得了好的口碑,，樹立了良好的形象,，使企業(yè)的品牌價值進一步增值。

⑤,、員工對企業(yè)的認可程度在上升：

隨著企業(yè)的發(fā)展,，對員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿足員工的需求,，解決員工困難,。員工也深知自身的發(fā)展是依附著企業(yè)的發(fā)展，從工作的熱情和態(tài)度上都有很大的改觀,，任勞任怨,、埋頭苦干的企業(yè)主人翁精神無處不在。

⑥,、解決問題的及時性：

各部門干部都能認真對待自己部門出現(xiàn)的問題,，及時的找出原因和解決的辦法，妥善處理,，避免事態(tài)的后續(xù)嚴重和重復出現(xiàn),。

⑦、安全工作常抓不懈：

永遠把安全工作擺在第一高度,。大小會議的強調,，新進員工必須的崗前培訓,，讓所有員工了解其重要性，時時保持警惕,。晚上的值班人員也是絕不放松,，兢兢業(yè)業(yè)，不放過任何不安全因素,。

二,、xx年已經(jīng)過去，在總結成績的基礎上,，我們也看到了我們的不足：

①,、銷售業(yè)績增長未達到理想的目標，銷售個人業(yè)績兩級分化的狀況并未好轉,，整體業(yè)績比例增長幅度不大,。

②、檔次化,、細節(jié)化服務更待提高,，各個樓層和人員的服務接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊,，檔次化服務有待進一步提高,。

③、后廚內部管理更待完善,。雖然相比以往有了很大進步,，但菜品的異物，出品速度,，質量都有一定的失誤,，內部的衛(wèi)生、紀律及人員的管理等方面都渴望得到進一步提高,。

④,、對制度的完善和執(zhí)行力的要求未達到預期目標。

20xx年,，新的開始,，我們要提高標準，不斷學習,，繼續(xù)努力,，使我們的工作穩(wěn)步提高。

三,、201x年主要工作計劃：

①,、樹立良好的品牌意識，共同維護企業(yè)品牌，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展,。

②,、更好的樹立全員服務觀念和營銷觀念，人人都是營銷員,、宣傳員,，個個都是服務員。

③,、更好的發(fā)揮榜樣的力量,，在全店營造爭當先進，向先進學習的氛圍,，促進服務質量的提高,。

④、內挖潛力,，外拓客源。繼續(xù)加強培訓工作,，提升員工綜合素質,，提高服務質量，提升管理團隊的綜合水平,，再上新的臺階,。

⑤、繼續(xù)完善各項管理,，加強全員節(jié)能意識,，力求做到利益化。

⑥,、穩(wěn)定員工隊伍,，加強業(yè)務技能的學習，相互促進,，共同提高,。

⑦、配合,、落實公司政策,，做好與其他分店的溝通、協(xié)調,、支持工作,，共同學習，共同進步,。

今年是公司誕生的第四個年頭,，也是落實貫徹公司全面質量管理的一年!新年伊始，萬象更新，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務,，靠的是公司各級領導的正確領導,，更要靠全體員工的共同努力。我們公司人要以特有的愛店如家,，愛崗敬業(yè),、勤懇鉆研的拼搏精神，團結一致,，開拓進取,，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的突飛猛進,，以優(yōu)異的成績向開業(yè)四周年獻禮,，為建公司品牌奠定堅實基礎，為永葆公司品牌的青春活力而努力奮斗!

上半年工作總結結尾語句篇七

本年度,，按照我委年初制定的控煙工作計劃,，我們通過健康教育、黑板報,、開展各種活動等多種形式,，向我委職工及家屬積極宣傳吸煙有害健康等知識，認真學習有關衛(wèi)生常識和健康促進知識,，機關干部充分認識到吸煙的危害和控煙的意義,，嚴格執(zhí)行控煙規(guī)定，公共場所無人吸煙,，住戶禁煙,、控煙意識增強。歸納起來我們主要做了以下幾項工作,。

一,、領導重視、制度健全

在縣創(chuàng)衛(wèi)辦,、愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一組織下,，我委黨組書記親自負責辦公室制訂計劃，組織實施,，進一步完善控煙制度,，并責成專人負責不定期的巡視、檢查,。

二,、出臺控煙措施

1、成立控煙小組,，控煙小組負責機關創(chuàng)建無煙單位工作,。

2、提倡不吸煙、不相互敬煙,。

3,、機關會議室、辦公室,、檔案室,、庫房、樓道等公共場所嚴禁吸煙,。

4,、凡貼有禁煙標志的禁煙區(qū)，撤去煙具,，嚴禁吸煙,。如發(fā)現(xiàn)有違反者，禁煙小組有權對其進行勸阻,、教育,。

5、機關人員有義務對其他人員宣傳吸煙對健康的危害,。

三,、加大宣傳力度，收效顯著

充分利用學習,、開展活動、宣傳欄,、會議等多種形式,，對院內居民開展吸煙有害健康的宣傳教育，提高機關大院內居民的控煙知識,，培養(yǎng)各住戶不吸煙行為的好習慣,，增強自我保健意識和能力。同時,，我委機關支部,、行政辦公室還利用政治學習及各種活動，開展干部的控煙,、戒煙教育,，進一步提高干部的控煙能力。四,、領導帶頭,，人人參與控煙活動

我委領導帶頭控煙，單位也組成得力的班子,，齊抓共管控煙工作,。全局全體干部職工共同參與控煙活動，人人爭做控煙的主人，相互監(jiān)督,。有力地提高了局機關干部職工的控煙責任感,，增強了控煙能力。

五,、控煙宣傳遍及單位和家庭

在5月31日世界無煙日,，出專欄積極宣傳吸煙有害健康的科學知識和國家對控煙工作有關法規(guī)，倡導規(guī)勸機關大院居民戒煙,、控煙,。同時宣傳我局的控煙措施、吸煙危害等,，建議住戶控煙,、戒煙，以身作則養(yǎng)成不吸煙的習慣做表率,。

總之,，經(jīng)過努力，全體機關干部進一步明確了控煙的意義,，為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境,，培養(yǎng)機關大院居民好的健康習慣，促進居民的身心健康做出了一定的成績,。我們將繼續(xù)作好控煙工作,，努力創(chuàng)建文明單位、無吸煙單位,。

上半年工作總結結尾語句篇八

"不知庭霰今朝落,，疑是林花昨夜開"，回首20xx,，確實是不平凡的一年,，20xx是我人生經(jīng)歷的一個重大轉折點。感嘆時間的飛逝,，自己的腳步顯得如此匆忙,。細細品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多,，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變,，也許這就是成長。由衷感謝公司領導對我的信任和栽培,，給我一個廣闊的平臺,，讓我在工作中不斷學習，不斷進步,，全面提升自身的素質和才能,。讓我實現(xiàn)自己的夢想,，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領導和親愛的同事們表示衷心的感謝,。

20xx年,電氣全體工作人員在公司領導正確的領導下,，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

一,、20xx年電氣安全生產任務完成情況：

1,、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故;未發(fā)生一起有人員責任的設備事故;未發(fā)生一起誤操作事故;未發(fā)生一起電氣火災事故;博源mmm110kv變電站全年，未發(fā)生一起停電事故,。供電可靠性100%;因外界原因,，導致nnn35kv變電站全站或部分設備停電5次。

2,、全年辦理的變電第一種工作票163份,、第二種工作票382份、倒閘操作票355份,，合格率達100%;

二,、自我及工作管理：

1、加強自我管理：深入現(xiàn)場,、扎實工作,，“桃李不言，下自成蹊”,，“其身正,，不令而行，其身不正,，雖令弗從”,，“喊破嗓子，不如做出樣子”,。做為電儀室負責人：我?guī)ь^講團結,、講奉獻,、講民主,、講科學、講負責,。以“五講”為鑒戒,，時刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行,。時常提調其他工作人員以“五講”為鑒戒,。逐漸樹立比思想講風格，比協(xié)作講團結,，比貢獻講成績,，比工作講奉獻的良好風尚,。

努力轉變自我工作作風，做下屬的貼心人,。經(jīng)常主動與下屬談心,，深入現(xiàn)場進行講解，了解設備運行情況,，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。在生活上視下屬為親人;下屬婚喪嫁娶,，必訪必問;下屬生病住院,，及時前往探望。樹立良好的形象,，激發(fā)工作人員“甘于清苦,、樂于奉獻”的工作熱情和積極性。

2,、合理調配現(xiàn)有人員,，以達配置。

電氣專業(yè)共有：49人,，20xx年有1人辭職,，2人請產假。

用人之長,，天下無不用之人,，用人之短，天下無可用之人,。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準,根據(jù)個人技能水平,、愛好及性格，及時對人員崗位或在班組之間進行調整,。使大家做到在其位謀其政,、不在其位幫其謀，讓大家齊心協(xié)力,，各盡所能,。完善工作程序,理順各種關系,提高辦事效率,減少相互扯皮。

3,、思想管理工作

電氣,、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定,，執(zhí)行力較差,。感覺自身前途無望，從而產生消極懈怡思想,，感覺沒有前途與發(fā)展,，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心,。為此我通過談話、培養(yǎng),、引導,、激勵等方式方法，幫助其正確認識形勢,，轉變思想觀念,。

把消極的思想改變成積極的思想。進一步將其思想,、行為引導到與團隊共同命運的思想上,。

三、20xx年主要工作回顧：

1,、加強安全運行,、檢修工作管理

1)習慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭,。杜絕習慣性違章是一項長期的,、煩瑣的工作。在本年度各項工作中,，我始終把反習慣性違章作為安全管理工作的重點,，大力倡導“零違章，零缺陷,，確保零事故,，防止非停”的安全生產管理理念,。全面加強安全知識學習,，提高安全意識，聘請電力系統(tǒng)有關專家,，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全,、設備安全、事故處理等知識講座;加強對兩票三制,、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學習,。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉變,，逐步走向了標準化,、制度化,。

2),、運行管理，學習中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想,，進一步要求電氣工作人員上標準崗,，干標準活,，物品擺放定置化，設備管理包機化,，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習慣和工作習慣,。

對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應修必須、修必修好”的原則;設備維護,、檢修,，重點抓，抓重點,，及時檢查,、督促工作人員對電器設備進行全面檢查、維護,、檢修,、更換、試驗,，并認真做好相關記錄,。加強日常維護、設備巡檢工作力度,，及時發(fā)現(xiàn)設備隱患和缺陷,，并及時消缺。規(guī)定每月由各運行主操,、檢修組長參加,，對所轄的33個供配電室、235臺高壓柜,、278臺低壓配電柜,、23個變壓器室、800多臺電動機進行全面的安全檢查,。并結合設備實際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風,、防雷雨、防火,、防凍和防鼠,、鳥工作。

3),、加強了電儀室班組建設管理,。結合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項運行記錄,、巡視檢查,、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面,，組織工作骨干進行了分析和改進,，對存在的記錄不規(guī)范,、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核。

4)積極主動配合完成了20xx年設備,、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作,。5)搞好外部環(huán)境,處好與上級主管部門的關系,是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件,在公司領導的正確領導和支持下，與供電部門的友好關系進一步加強,。同時與220kv蘇貝變電站的關系也進一步加深,。

2、大型設備維護,、新增及技改工作

1),、提出mmm110kv出線間隔新增技改方案，該工程完工設備投運后(該工程已開工,，計劃20xx年停電期間投入運行),，mmm110kv變電站110kv系統(tǒng)運行的可靠性將增加一倍。

2),、對nnn已存在安全隱患的主變壓器,，組織進行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作,。

3),、對nnn35kv變電站的全站高壓設備進行預防性試驗。

4),、對nnn18萬噸35kv變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜,、蓄電池進行更新。

5),、nnn18萬噸35kv變電站6kv系統(tǒng)在設計時存在著很大缺陷,，20xx年停電檢修期間對6kv系統(tǒng)共11臺高壓柜電壓互感器二次側增設熔斷器，消除了運行中存在的安全隱患,。

6),、因設計缺陷，nnn18萬噸35kv變電站6kv,、3kv共28臺高壓柜均無接地開關位置觀察孔,，大修期間全部進行了技改，增設了接地開關的觀察孔,，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生,。

7)、對nnn后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級,、維護,。

8)、組織對nnn新消防站新增500kw柴油發(fā)電機組進行安裝、調試,、投運工作。

三,、工作中存在的問題與不足

1,、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗,，在工作中容易走“彎路”,，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠,，專業(yè)水平和管理水平需進一步提高,，對工作人員的關心和幫助不夠多，對設備運行情況了解需加強深化,。,。

2、電儀室班組建設還不夠成熟,，年輕工作人員較多,，認識不足，觀念膚淺,，部分工作人員綜合業(yè)務水平太差,，安全意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心,，執(zhí)行力差,，事故應變能力受限于自身技術水平，需要在今后工作中努力提高,。

3,、安全、運行,、檢修規(guī)程隨著設備的增加,、更新及技改，沒能及時修訂,，需進一步完善,，且對工作人員的培訓學習和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。

4,、設備基礎管理工作雖做了大量工作,，但仍不能的服務于生產，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象,，今后要花大力氣進行整改落實,。尤其是對已陳舊、老化的設備，我們還需要大力加強管理,，并采取有效措施,。

5、專業(yè)內部培訓工作搞得多,，收到實效的少;培訓形式,，冰冷死板的多，靈活多變的少,。需要在今后培訓工作中不斷創(chuàng)新形式,，改進方法，增強實效性,。

6,、電氣、儀表設備檢修體制落后,，還停留在故障檢修狀態(tài)下,，隨著生產力的發(fā)展和科學技術的進步而不斷演變，設備檢修體制已經(jīng)演變?yōu)闋顟B(tài)檢修,，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知,，我們需要加強學習先進的檢修體制和科學技術。

7,、備品備件管理不到位,，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時影響檢修進度,。需健全設備臺帳,、做好材料計劃和備品備件管理。

20xx年主要工作計劃：

1,、全面加強自我管理,，提升自身綜合素質，做好自我批評和自我反省,。

2,、全面做好電儀室安全生產管理工作。

3,、加強電氣,、儀表設備管理工作，圍繞公司的生產目標,，提高電氣,、儀表設備的完好率，全力完成公司下達的任務,。

4,、加強電儀室人員管理工作,，為打造優(yōu)秀團隊而奮斗。

5,、全面做好電氣,、儀表運行、檢修及技術管理;搞好各項培訓,，抓好重大技術決策,，搞好新技術、新產品的推廣應用,。

6,、建立健全基礎資料及各種記錄,、臺帳,。

7、修訂完善的運行,、維護檢修規(guī)程,，編制檢修方案，做到安全運行,，文明檢修,。

8、加強電氣,、儀表設備的備品備件管理工作,。

9、繼續(xù)做好電氣,、儀表設備技術合理化改造和更新工作,。

10、制定日常檢修計劃,，提前做好停電大修各項工作,。

11、加強用電管理,，做好安全用電工作,，做到節(jié)約用電。

12,、加強與其他部室之間的溝通,、協(xié)作。

上半年工作總結結尾語句篇九

20__年,，我在公司領導及各部門的支持與幫助,、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求,、部署,，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將__管理處一年來的工作情況總結如下：

一、管理處的日常管理工作

自公司進行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域,。__管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理,、服務機構,，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費租賃,、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護,、水電維護、安全保衛(wèi),。有文稿處理,、檔案管理、文稿報批轉,、會議安排,、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀,、指導的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

二,、日常投訴處理維護工作

1,、處理投訴方面,。全年共接待處理投訴_起，已處理完成_起,，正在處理_起,，處理率達_%。其中水電投訴報修_起,，房屋維修_起,，防盜門及單元門報修_起，投訴_起,。

全年投訴主要集中在__層住戶房屋漏水,，__主對_樓工地施工噪音擾民的投訴，_業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。__樓主對酒店的油煙,、噪音，_對幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好,，但_的業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調后,，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善。

2,、收費工作工作,。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,，應收的各項費用都已收回,。租賃工作也按質按量地完成，能限度地利用資源,，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收。

3,、日常維護,。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成__礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護工作,。

4、環(huán)境衛(wèi)生,。在維護園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園,。20__年為公司獲得了__區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號,。

5、水電維護,。主要對轄區(qū)內的__等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在_———_%,，嚴格控制在允許范圍內;轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯,，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常,，無安全事故發(fā)生。

6,、裝修管理,。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。

7、安全管理,。今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故,。但在下半年__發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點疏忽,、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員,、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生,。

三、加強學習,，提高業(yè)務水平

由于感到本部門的擔子分量,，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習,、向周圍的領導學習,，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步,。經(jīng)過大家的不斷學習,、不斷積累經(jīng)驗、知識,，均已具備了一定的工作基礎,，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來,，我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調不是十分到位;第三,，相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求;第四，車輛不斷增多,，小區(qū)路面都停滿了車輛,，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患,，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重,，共有_個車位，其中有_個車位漏水,，故車主不愿將車停放進去;第五,，__水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化,、銹蝕,、日常盤查、巡視管理不嚴謹,，造成偷,、漏、跑,、冒,、滴現(xiàn)象嚴重;第六，現(xiàn)階段,，我處所轄物業(yè)基礎設備設施已有很多快過保質保修期,，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產,、工程公司所承擔;第七,，目前，我處所轄的__物業(yè)管理成本較高,，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力,、物力相對較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展,。

在新的一年里,，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識,、工作水平作為培訓,、學習重點,，為公司發(fā)展壯大，貢獻應該貢獻的力量,。應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);第二，注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持,、配合能力;第三,，與房產、__超市銜接中心地下停車場漏水維修,，_樓地下停車層啟用和__架空層超市配送中心遷移,，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位,，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面;第四,，加強對轄區(qū)內的水電日常盤查、巡視,，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷,、漏,、跑、冒,、滴現(xiàn)狀,，盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為改變物業(yè),、房產,、工程公司無止境承擔轄區(qū)基礎設備設施維修費用狀況,，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理,，要順利地啟用維護資金,，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜,。第六,，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會,，與業(yè)主委員會協(xié)商調整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理,，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益,，避免我司長期虧損,。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情,，服務好業(yè)主,，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質的服務,，為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績,。