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寬容的即興評(píng)述篇一

大家好!我現(xiàn)在好緊張! 聽(tīng)到掌聲或許會(huì)好點(diǎn),。

說(shuō)起服務(wù),，我不想充滿激情的在這里給大家發(fā)表演講，我只想冷靜的把我對(duì)精品服務(wù)的理解作一簡(jiǎn)單闡述,。

精品服務(wù)首先是以客戶為中心的理念的具體實(shí)現(xiàn),，其次精品服務(wù)要以豐富的金融產(chǎn)品為內(nèi)容，最后精品服務(wù)要由精英人才來(lái)落實(shí),。

以客戶為中心是我們的理念,，精品服務(wù)是我們的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到中國(guó)銀行的興衰成敗,，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是以客戶為中心的理念的具體實(shí)現(xiàn),。

中國(guó)銀行發(fā)展的明天不是昨天和今天量的重復(fù)，而是質(zhì)的飛躍,?？梢灶A(yù)料，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展及其與金融全球化的高度緊密結(jié)合,，將使全球金融發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期——網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代,。這是一個(gè)對(duì)金融服務(wù)業(yè)極富挑戰(zhàn)性的時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)正漸漸離我們運(yùn)去,，新世紀(jì)的銀行服務(wù)內(nèi)容需要我們共同探索和建造,。

在數(shù)據(jù)大機(jī)集中處理和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，采用綜合柜員制,，任何網(wǎng)絡(luò)化,、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)都可以在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)，并由一個(gè)柜員負(fù)責(zé)處理每筆業(yè)務(wù)的全過(guò)程,。未來(lái)的銀行服務(wù)還將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)像水,、電、氣一樣普遍地深入到廣大居民的生活,，隨開(kāi)隨用,，一個(gè)頁(yè)面、一個(gè)電話就將完成其所需的基本服務(wù),?！耙淮笆健狈?wù)將成為未來(lái)銀行營(yíng)業(yè)界面提供的最基本的服務(wù)模式。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用,，一方面,，銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉(zhuǎn)帳,、匯款等業(yè)務(wù)將逐漸被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所替代，網(wǎng)絡(luò)銀行,、手機(jī)銀行,、電話銀行中心(call center),、電子商務(wù)和網(wǎng)上支付結(jié)算等虛擬銀行將獲得迅速發(fā)展，改變傳統(tǒng)銀行人與人互動(dòng)的一對(duì)一服務(wù)模式,，而成為人與機(jī)器不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的自助服務(wù),。另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財(cái),、財(cái)務(wù)顧問(wèn),、投資銀行業(yè)務(wù)等個(gè)性化極強(qiáng)的金融服務(wù)已初露端倪。銀行不僅可以為廣大客戶提供全天候,、全功能,、標(biāo)準(zhǔn)化的金融服務(wù)，而且可以為重點(diǎn)客戶提供高知識(shí)含量,、個(gè)性化的特殊金融服務(wù),。

在基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷增加服務(wù)項(xiàng)目,，力求為廣大客戶提供附加服務(wù),、便利服務(wù)、支撐服務(wù)和超值服務(wù),，最大限度地滿足客戶需求：推行營(yíng)業(yè)站立服務(wù),、微笑服務(wù)，規(guī)定服務(wù)時(shí)限和服務(wù)流程,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容,。

我來(lái)一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：前面這位同志，你說(shuō)這些服務(wù)有用嗎?

未來(lái)銀行將是知識(shí)型銀行,。未來(lái)的銀行既不是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),，也不是資金密集型產(chǎn)業(yè)，而是信息,、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè),。決定銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的主要因素將不再是高樓大廈、資金規(guī)模和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),，而是銀行全員的高素質(zhì)和知識(shí)化,。管理層不僅要有駕馭全局的能力和豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，而且要成為信息技術(shù)應(yīng)用的指引司機(jī)和溝通的橋梁,，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)的高效管理和決策信息的熟練應(yīng)用,。可以預(yù)料,，未來(lái)的銀行員工是熟悉業(yè)務(wù)的科技人員和熟悉科技的業(yè)務(wù)人員的統(tǒng)一體,，不存在純粹意義上的科技人員和業(yè)務(wù)人員。銀行未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展是人腦+電腦的集合體,，是技術(shù)+智力的產(chǎn)品組合,，是實(shí)體銀行與虛擬銀行的并存發(fā)展,。精品服務(wù)需要精英人才來(lái)落實(shí)。

什么才是精英人才呢?我看在座各位十分鐘內(nèi)沒(méi)有打瞌睡的都?jí)蚋瘛?/p>

另外一點(diǎn)：精品服務(wù)不僅僅是雙向的,，它是萬(wàn)向的,。世界是個(gè)統(tǒng)一體，何況我們中行!管理層|,、后勤,，科技，前臺(tái),，客戶,，等等，是不是只有我們大家互相做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為客戶提供精品服務(wù)?

不同意的臺(tái)上來(lái),，同意的請(qǐng)鼓掌!

一舟何以渡滄海?且看潮頭立何人!

所以,，精英人才，精品服務(wù)----中國(guó)銀行的獨(dú)特風(fēng)采!

感謝所有鼓掌的同志,，你給我以鼓勵(lì);感謝所有沒(méi)有鼓掌的朋友,，你讓我繼續(xù)努力!

謝謝大家!

寬容的即興評(píng)述篇二

敬愛(ài)的老師，親愛(ài)的同學(xué)們大家好!我是五(4)班的楊蔚然,。今天我演講的題目是——學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài),，心懷感恩。

鮮花感恩雨露,，因?yàn)橛曷蹲虧?rùn)他們成長(zhǎng);蒼鷹感恩天空,，因?yàn)樽屗w翔;高山感恩大地，因?yàn)榇蟮刈屗Π?而我,，感恩許許多多關(guān)愛(ài)我的人,。

我感恩父母，因?yàn)楦改附o予了我生命,，讓我來(lái)這個(gè)絢麗的世界;是父母精心呵護(hù),，讓我健康成長(zhǎng)。

我感恩我的老師,，因?yàn)槔蠋煹膯⒚?、關(guān)愛(ài)、鼓勵(lì),，為我打開(kāi)通向知識(shí)的大門(mén),，讓我懂得人生的哲理，使我從一個(gè)無(wú)知的幼童成長(zhǎng)為有理想有文化的少年,。

我感恩我的班集體,，他就像一個(gè)溫暖的大家庭，是我生活的動(dòng)力和快樂(lè)的源泉。

我感恩我的母校,，因?yàn)樵谶^(guò)去的五個(gè)春秋,，母校給我們創(chuàng)造了良好的成長(zhǎng)環(huán)境。我們的校長(zhǎng)愛(ài)校如家,，我們的老師敬業(yè)愛(ài)崗。為祖國(guó)培養(yǎng)下一代,，他們兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，他們教書(shū)育人,，為我們奉獻(xiàn)了青春,，給他們自己增添的卻是絲絲白發(fā)……

我們每天都沐浴著來(lái)自四面八方的關(guān)愛(ài)，我們每天都享受著關(guān)愛(ài)的溫暖,。關(guān)愛(ài)如帶來(lái)生機(jī)的春風(fēng),，如滋潤(rùn)萬(wàn)物的春雨，帶給我們快樂(lè)與希望,。

關(guān)愛(ài)是生命中最美好的事情,，感恩是世界上最美好的情感。我將以我的愛(ài)心,，去關(guān)愛(ài)每一個(gè)人,，去幫助有需要的人。

同學(xué)們,，如果世界是一間小屋,，那么關(guān)愛(ài)就是小屋中的一扇窗;如果世界是一艘船，那么感恩就是大海上的一盞明燈,。被關(guān)愛(ài)是一種幸福的享受,，關(guān)愛(ài)他人，感恩他人更是一種美好的品德,。讓我們“學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài),，心懷感恩”吧，那樣我們的世界將會(huì)變得更加美好!

寬容的即興評(píng)述篇三

各位同學(xué)：

想必,，一定有不少人聽(tīng)過(guò)關(guān)于“六尺巷”的故事吧,。它說(shuō)的是在明朝時(shí)，在河南安陽(yáng)小鎮(zhèn)的一條巷子里,，有一對(duì)鄰居為了使自己家的圍墻多擴(kuò)建一尺而爭(zhēng)吵不休,。僵持多時(shí)，毫無(wú)結(jié)果,。其中一戶在京城有個(gè)做高官的親戚,，于是他寫(xiě)信求助，希望親戚能出面幫忙。過(guò)了幾天,，收到了親戚的回信,，但信中只寫(xiě)了四句話。千里修書(shū)只為墻,，讓他幾遲有何妨,。長(zhǎng)城萬(wàn)里今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇,。這戶人家看完信后,，感到非常羞愧，于是將圍墻由原來(lái)的位置退后了三尺,，鄰居見(jiàn)對(duì)方主動(dòng)讓步,，也覺(jué)得是自己的不對(duì)，也將圍墻退后了三尺,，原本爭(zhēng)議的圍墻竟空出了六尺寬,，兩家也由原來(lái)的仇家邊成了要好的鄰居?！傲呦铩钡墓适铝鱾髁私?，演繹出各種版本，它告訴我們,，人和人交往應(yīng)當(dāng)具備的一種美德,，那就是寬容。

寬容不是懦弱,，不是無(wú)能,，而是一中豁達(dá)，一種氣量,，一種將軍額前能跑馬,，宰相肚里可撐船的寬廣胸懷。三狹工程大江截流成功時(shí),，外國(guó)記者問(wèn)我過(guò)著名的水利工程學(xué)家潘家掙,，“誰(shuí)對(duì)三峽工程的貢獻(xiàn)最大?”潘家掙回答說(shuō)：“那些反對(duì)三峽工程的人貢獻(xiàn)最大。

”美國(guó)著名總統(tǒng)林肯,，對(duì)政敵向來(lái)以寬容著稱,，面對(duì)一些議員的不滿，他微笑的說(shuō),，“當(dāng)把他們變成我的朋友時(shí),，難道我不是在消滅我的敵人嗎?”寬容反對(duì)我們的人是需要勇氣的，它會(huì)使我們的生命更加輝煌,。

寬容是一種理解,，一種體諒,。同學(xué)門(mén)，我們有緣而相識(shí),，相聚,，相知，穿梭于茫茫人海中,，難免會(huì)發(fā)生一些不和諧不愉快的事情,，面對(duì)小小的過(guò)失，如果能報(bào)以一個(gè)淡淡的微笑,，說(shuō)上一句輕輕的歉語(yǔ),。能讓我們收獲許多意想不到的結(jié)果。幫別人開(kāi)始一扇窗,，也就是讓自己看到更完整的天空。

生活中,，能寬容別人的人是幸福的,，能寬容別人的人是高尚的。

同學(xué)們,，為了人生的美麗,，為了社會(huì)的和諧，讓我們一起來(lái)學(xué)會(huì)寬容吧!