人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

醫(yī)務(wù)人員個人先進事跡材料 醫(yī)務(wù)人員個人先進事跡材料篇一

為抓好創(chuàng)建“三好一滿意”工作，醫(yī)院領(lǐng)導非常重視,，結(jié)合臨床護理,，制定了“三好一滿意”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)護理行業(yè)特點,，擬定了創(chuàng)建目標,，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制,、有序,、有效地開展?！叭靡粷M意”領(lǐng)導小組以創(chuàng)建活動為載體,，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護理”活動融于醫(yī)院的日常工作和管理中,，以“服務(wù)人民,、奉獻社會”為服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，擴大蒙醫(yī)醫(yī)院在額濟納的知名度,，努力為群眾提供便捷的信息和服務(wù)。

醫(yī)院護理部以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，堅持“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨,，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”為契機,，積極穩(wěn)妥立足崗位，有計劃,、有步驟,，扎扎實實地按要求和步驟開展各項活動。從硬件,，軟件各方面落實規(guī)范化的目標管理,，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進工作質(zhì)量效率的提高,，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。護理部在臨床護理工作中接觸到最多的是老弱病殘群體，就需要付出更多的關(guān)心,、耐心和愛心,，尤其是老年人和殘疾人更是她們關(guān)注的重點，為了方便患者護理部指派專人用輪椅著推患者上下樓層做必要的診查,。努力使他們得到最便捷、貼心的服務(wù),，從而也得到了患者的肺腑贊譽,。

護理人員在工作中樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，在尊重,、理解,、關(guān)心的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),。造就了一支思想好,、業(yè)務(wù)精、作風硬的護理隊伍,，充分體現(xiàn)新時代女性的特色,，護士們一直在“深、實,、細”上下功夫,。工作中以女性的細心與溫情，為門診和住院患者帶來片片溫馨和欣慰,，急人之所急,，想人之所想，待人似待已,，熱情周到,。在日常護理中不怕臟、不怕累,，精心護理,、為病人提供全方位的護理服務(wù),。例如自近年來隨著我旗口岸常年開放，有無數(shù)蒙古國患者或外地農(nóng)民工慕名前來,，在治療期間,，護理部的護士們都給予了無微不至的關(guān)懷和體貼，尤其是對住院的患者因身處異國他鄉(xiāng),，護士們從細小的事情做起,，主動承擔起打水、送飯,、購買生活用品等等,，就像對待家人一樣細心照顧他們的飲食起居。像類似的例子只是她們工作中的一小部分,，還有很多很多感人的事跡,。她們真正體現(xiàn)了“白衣天使”的平凡與祟高。充分體現(xiàn)了對病人的耐心,、細心,、真心、誠心,，受到了廣大患者的熱情好評,。

為了促進業(yè)務(wù)水平的提高.制定了學習制度和培訓計劃，全面提高專業(yè)技術(shù)水平.護理部形成了濃厚的學習專業(yè)知識,拓展專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域氛圍,。為不斷促進文明創(chuàng)建活動深入開展.實現(xiàn)了“窗口不缺崗,，工作無差錯，辦事講原則,，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾,；實行“三聲服務(wù)”，對住院患者做到“來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲”；對待每項業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”,，“受理一手清,，答復一口清，告知一次清”,。以質(zhì)量為核心,，把質(zhì)量控制及持續(xù)改進作為工作的重點，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度與操作規(guī)程,，加強環(huán)節(jié)與終未質(zhì)量控制,，確保護理質(zhì)量與醫(yī)療安全。注重溝通技巧、禮儀規(guī)范,，自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下,，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評,。在多年的工作中沒有出現(xiàn)冷,、硬、頂撞患者造成的護理糾紛及投訴,，她們堅持從細微之處入手,，從點點滴滴抓起，著裝儀表,、待人接物,、言談舉止、衛(wèi)生習慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事,，都嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈,，嚴格要求。努力培養(yǎng)專業(yè)護理人員文明意識和嚴謹細致的工作作風,，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣,，樹立良好的外在形象，營造良好的護理服務(wù)環(huán)境,。在歷年的5·12國際護士節(jié)的技能競賽中,，均能涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的崗位標兵。

在搞好本職工作的同時,，醫(yī)院積極組織人員開展“四自”的學習教育，樹立婦女職工自尊,、自信,、自立、自強的新女性意識,。堅持“外樹形象,、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,全心全意打造獨具特色的文明服務(wù)崗。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理過程中,，姐妹們立足崗位,，團結(jié)合作、精益求精,，扎實做好本職工作,，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到她們的每一步成長和進步都離不開組織的關(guān)心和支持,，我們將以此為契機,，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀,，繼續(xù)深入更好地開展“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護理”創(chuàng)建活動,，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為百姓提供高質(zhì)量的護理服務(wù)是我們永遠不懈的追求,，為建設(shè)美麗和諧的額濟納做出積極貢獻,。

醫(yī)務(wù)人員個人先進事跡材料 醫(yī)務(wù)人員個人先進事跡材料篇二

急診部護理組是一支由4個科室組成的護理隊伍，共有護理人員68人,，平均年齡28歲,，開放床位86張，年接診量5萬人次,，搶救萬余人次,，搶救成功率在97%以上。

實施高水準急診搶救,，讓生命綠色通道暢通無阻,。多年來，急診護理組與醫(yī)生配合默契,，在無數(shù)次搶救中出色的完成了任務(wù)，確保生命綠色通道的暢通無阻,。在急診護理組,，個個都是精兵強將。

打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，在溫情服務(wù)中展示文明崗風采,。急診護理組以倡導文明服務(wù)為核心，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運,，急救綠色保暢通”作為崗位品牌,，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌，和諧友善,，團結(jié)奮進的精神風貌，形成了知榮辱、樹新風,、促和諧的文明風尚,，樹立了“團結(jié)、務(wù)實,、創(chuàng)新,、奮進”的行業(yè)形象,。

實施科學正規(guī)管理，使急診護理在健康規(guī)范的軌道運行,。崗位帶頭人修紅注重抓細節(jié),、流程、環(huán)節(jié)管理,，培養(yǎng)一專多能的急救護理人才,，把團結(jié)、進取,、發(fā)揮專長,、重視急診護理人員專科職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的科學管理理念引入急診護理的全過程,，使急診護理質(zhì)量在高效能管理中不斷提升,。

追蹤前沿領(lǐng)域探索創(chuàng)新，以更高的追求崗位建功,。科室積極開展崗位練兵和素質(zhì)達標活動,，先后兩次在大科范圍內(nèi)舉行了以“天使在身邊”為主題活動的護理技能比賽,，提高了護理質(zhì)量，積極開展“兩好一滿意”,、創(chuàng)建“示范病房”活動,，堅持以病人為中心，適應(yīng)衛(wèi)生改革社會發(fā)展的新形勢,，使急診護理工作質(zhì)量不斷邁上新臺階,。

近年來，急診部護理組內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,，打造了一支特別能吃苦,，特別能忍耐，特別能奉獻,，特別能戰(zhàn)斗的團隊,，先后榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”,、“省級青年文明號”,、青島市“巾幗文明崗”、青島大學“巾幗文明崗”,、醫(yī)院“護理質(zhì)量優(yōu)勝護理單元”和“溫馨病房”等榮譽稱號,，18人先后榮獲省級“崗位能手”、省“十佳護士”,、青島市“優(yōu)秀護士”,、青島大學“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、青島大學“優(yōu)秀臨床帶教老師”,、醫(yī)院“十佳護士”,、醫(yī)院“崗位技術(shù)能手”、醫(yī)院“服務(wù)明星”及醫(yī)院“優(yōu)秀護士長”等榮譽稱號,。

醫(yī)務(wù)人員個人先進事跡材料 醫(yī)務(wù)人員個人先進事跡材料篇三

婦產(chǎn)科,，是生命之花盛開的地方，是婦女姐妹們生活路途的一個驛站,。婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員在這里用愛心托起了無數(shù)新的生命,。新晃縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科是院重點學科，是省級"芙蓉標兵示范崗",、市級"巾幗文明崗",。這里活躍著一批技術(shù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良,、善于服務(wù),、勇于奉獻的優(yōu)秀醫(yī)護工作者，她們是一個高素質(zhì),，醫(yī)療技術(shù)精湛過硬的娘子軍隊伍,。在平凡的工作崗位上默默耕耘、辛勤奉獻,，譜寫了一曲曲感人肺腑,，催人淚下的白衣贊歌。以實際行動展現(xiàn)了新時期醫(yī)療戰(zhàn)線上的巾幗風采?，F(xiàn)婦產(chǎn)科病區(qū)共有醫(yī)護人員22名,，平均年齡32歲,，均具有大專以上學歷，其中高級職稱1人,，中級職稱9人,，初級職稱10人，中共黨員3名,。一分耕耘一分收獲,。

我院兒科是以女性工作人員為主體的科室，全科56名醫(yī)護人員中女性有51人,，科室主任,、副主任均為女性，大多數(shù)同志還身兼二職職業(yè)女性和家庭主婦,。然而，工作和生活的雙重壓力并沒有折損她們的風采,，多年來,，她們以樂觀的態(tài)度、堅韌不拔的精神克服重重困難,，以精湛的醫(yī)療技術(shù)和女性特有的善良細心讓一個個患兒綻放笑容,，"市一兒科"在她們的精心打造下成為杭城百姓心目中一塊響當當?shù)呐谱印?/p>

走進市一醫(yī)院兒科門診和急診區(qū)，映入眼簾的永遠是一片擁擠和"十佳柜員"先進材料喧鬧,。市一兒科一直處于病人量多而醫(yī)師相對不足的狀態(tài)，醫(yī)師長期超負荷工作,，加班加點是家常便飯,，一年365天有300個上,、下午都起碼拖班半小時，疾病高發(fā)期甚至要連班,，匆忙扒幾口冷飯接著上下一班是兒科門診醫(yī)師常有的事情,。一名兒科醫(yī)師每天平均要診治70多名門診患兒，秋冬季疾病高峰時甚至需為90多名患兒服務(wù),。xx年兒科全年門診人次達257215人。

為了更好滿足患者需要,，兒科門急診實施了一系列便民措施,。醫(yī)師利用夜間休息時間和雙休日休息時間加班開設(shè)夜間業(yè)余門診,、夜間專家業(yè)余門診和日間專家業(yè)余門診，以滿足白天無暇就診的家長和小病人需要,。實行錯時上班,，根據(jù)不同時期患兒就診高峰時間不同，醫(yī)生隨時調(diào)整上班時間,，冬天增加中午上班醫(yī)生人數(shù)，夏天三八婦女節(jié)紅旗集體先進事跡材料早晨提前上班,?？剖疫€自己編制《市一兒科就診指南》，指南中包括就診須知,、?？崎T診和專家門診介紹、兒科常見疾病家庭護理等,，既方便患者家長合理安排就診時間,，又適時進行了醫(yī)學常識的宣教。

兒科病房僅有65張床位,，相對于龐大的門診量而言,，病房床位顯得遠遠不足。為了讓需要住院的患兒盡早得到診治,，兒科采取了種種措施,，如加快周轉(zhuǎn)，盡量加床或向其他科室借床等,。床位的增加使醫(yī)師們不得不加班工作,，但她們毫無怨言，而是出色地完成了工作,，xx年兒科出院病人3245人次,，床位使用率為113.34%，平均住院日6.62日,，入出院診斷符合率為99.03%,，急危重病人搶救成功率為95.35%，治愈好轉(zhuǎn)率為98.86%,。

市一兒科的醫(yī)務(wù)人員深知,，病人對醫(yī)生的信任是建立在優(yōu)良的服務(wù)、高超的醫(yī)療水平基礎(chǔ)之上,，為此,，全科室上下團結(jié)一致，在改善服務(wù),、提高質(zhì)量上狠下功夫,。

加強內(nèi)部管理,，加強服務(wù)意識教育。為規(guī)范兒科各級醫(yī)師職責和規(guī)范,，科室制定了《市一兒科常見疾病診治規(guī)范》,，確保住院病人診療規(guī)范，杜絕不合理檢查和用藥,。同時加強科主任查房制度,、三級醫(yī)師查房制度，危重病人交班制度等,，保障醫(yī)療安全,。嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理規(guī)章制度。兒科制度執(zhí)行得分率始終名列全院前茅,。為了減少院內(nèi)感染率,，在床位緊張情況下，科室內(nèi)挖潛力,，盡可能讓非感染疾病患兒,、恢復期患兒和感染疾病患兒分開居住。每遇有病人因工會積極分子主要先進事跡不解而投訴時,，科室主任在耐心做好解釋工作的同時,，總是從科室自身找原因，并以此為鑒進行服務(wù)意識的教育,。多年來,，兒科投訴率在全院一直處于很低水平。

加強醫(yī)學知識普及宣傳,，努力改善醫(yī)患關(guān)系,。為了營造溫馨的病房環(huán)境，每逢節(jié)假日兒科走廊都會懸掛各種飾物,，營造濃郁的節(jié)日氣氛,，并為每一位患兒準備小蛋糕和小禮品一份。"六·一"兒童節(jié)還開展了猜謎得獎等游戲活動,，讓小朋友開開心心接受治療,。

在醫(yī)院網(wǎng)頁上，科室及時宣傳開展的新工作,，及時更改兒科網(wǎng)頁內(nèi)容,，以便市民充分了解兒科醫(yī)療狀況；在院刊,、報紙等媒體發(fā)表科普文章，宣傳兒科常識；無論是兒科門診還是病房,，墻面都張貼著兒科開展新醫(yī)療項目和基礎(chǔ)常識的資料,。xx年起兒科還成立了"哮喘患兒家長聯(lián)誼會",，每年組織召開會議和培訓班,，講授哮喘防治常識和進展,；開設(shè)"兒童生長發(fā)育家長培訓講座",；針對兒科特點,，護理人員還制定了《兒科陪客須知》,、《兒科健康宣教規(guī)范》,、《兒科健康宣教手冊》等,。

積極提高自身素質(zhì)和醫(yī)療水平,。盡管人員緊張,，兒科仍堅持每年選派醫(yī)護人員到行政執(zhí)法體系建設(shè)工作先進單位推薦材料上級醫(yī)院進修,，參加高級研修班和全國性,、國際性學術(shù)會議，科室業(yè)務(wù)學習也從不中斷,。兒科還鼓勵年輕醫(yī)護人員進一步深造,，本科畢業(yè)醫(yī)師申報碩士學習，?？飘厴I(yè)護士申報本科學習,。

開展新技術(shù),、新項目,，搞好科研和教學,。xx年以來,，兒科新增小兒呼吸?？?、小兒內(nèi)分泌、兒童保健等特色門診,，并開展了先天性心臟病左右心導管檢查和介入治療技術(shù)、小兒暈厥直立傾斜試驗診斷技術(shù),、兒童智力和行為評定技術(shù),、兒童肺功能檢測,、兒童過敏性疾病脫敏治療等新技術(shù)項目。xx年兒科又增設(shè)新生兒病房和新生兒監(jiān)護室,，使臨床水平再上一個臺階,。

兒科是一個團結(jié)向上,、充滿愛心的集體,，科內(nèi)任何一位同志都能感受到集體關(guān)愛的溫暖,?？剖矣幸晃?0多歲女醫(yī)師因顱內(nèi)出血偏癱3年,，然而每到過年過節(jié),，她都能得到一筆充滿愛心的捐助款,，捐款雖不多但代表了每一位兒科醫(yī)護人員滾燙的心。此外,，團結(jié)互作精神也早已深入每一位兒科醫(yī)護人員的內(nèi)心，幫助兄弟科室完成小兒靜脈留置,、靜脈采血,，配合兄弟科室完成兒童相關(guān)疾病診治，一直是兒科醫(yī)護人員義不容辭的責任,。

高超的醫(yī)療技術(shù)和良好的醫(yī)德醫(yī)風是兒科醫(yī)護人員的真實寫照。多年來,，集體先進事跡報告兒科一直堅持合理檢查,、合理用藥,、合理收費,，堅決反對商業(yè)賄賂，自覺杜絕藥品回扣,，善待和理解每一位患者,。xx年兒科還被評為杭州市衛(wèi)生局先進集體,，兒科主任被評為杭州市衛(wèi)生局先進個人,。

"巾幗多奇志，拼搏創(chuàng)輝煌,。"兒科的醫(yī)護人員們以女性特有的細心,、愛心和責任心為小患者們服務(wù)著，她們從未停止過前進的步伐,，繼續(xù)向著新的高峰不斷攀登,。

醫(yī)務(wù)人員個人先進事跡材料 醫(yī)務(wù)人員個人先進事跡材料篇四

她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情,、溫暖的語言,、真摯的眼神,、嫻熟的護理技術(shù),、純潔善良的心為患者排憂解難,，送去炙熱的愛心,。她是一名普通的護士,，但以對工作、對病人認真負責的行動,，贏來了病人、家屬及各級領(lǐng)導的贊譽,，先后獲得了“優(yōu)秀護士”、“最滿意護士”,、“先進工作者”等榮譽稱號。從事護理工作二十多年來,，她愛崗敬業(yè),，關(guān)心團體、關(guān)心同事,，關(guān)心病人,，是醫(yī)生的好幫手,，是護士姐妹的好榜樣,，更是病人及家屬的生命天使,。在開展衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”的活動中,，內(nèi)二科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)之一,，在護理部的大力支持下，于2011年9月她帶領(lǐng)全科護理人員積極投入到開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的活動中,。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化,、人性化,、規(guī)范化的服務(wù)。為優(yōu)質(zhì)護理示范工程寫下了不平凡的一頁,。她就是呼吸消化科的小孫護士長。

1,、根據(jù)工作需要實行職責護士包干患者,，確定了四個職責護士,，每位職責護士分管8—11位患者，實行職責護士8小時在崗,，24小時負責,，負責病人的生活護理、病情觀察,、治療,、康復,、健康指導等,，為患者供給連續(xù)、全程無縫隙的護理,。

2,、鼓勵彈性排班，根據(jù)科室實際情景靈活掌握,，我們增設(shè)了整理班,，輔助班等,。

3,、增加薄弱時間段的護理人員,，主要處理中午補液及晚間護理。

作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”,，剛開始,，種種困難擺在她的面前。但憑著對護理工作的熱愛,，小孫護士長根據(jù)護理部部署的“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”開展的方案和具體指導思想，利用每一天晨會時間,，反復強化每一位護士的服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變護士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ),，重技術(shù),、輕服務(wù)”的理念，組織進行《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》,、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓,，并安排全體護士分參加護理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護理技能的再培訓,。為了先從晨、晚間護理工作做起,，并真正做扎實,，做到實處，她身先士卒,，每一天早上七點半就到病房,，詢問病人睡眠情景，協(xié)助病人洗臉,、漱口,、梳頭、進餐,，整理,、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨,、晚間護理流程,。由于科室有很多年輕護士，溝通本事欠缺,，不明白怎樣和病人交流,。理解不了為病人洗臉、洗頭,、擦浴等生活護理,。于是，她以身作則,，帶領(lǐng)著年輕的護理團隊一頭扎進了病房,，每一天親自為病人洗臉、梳頭,、剪指甲等,，并時時教導年輕護士們做這些基礎(chǔ)護理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情,。科室有很多大便失禁的病人,，小孫護士長不怕臟,，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護士,，一齊為病人清潔,、更換患服和床單,，并指導護士怎樣做。到達節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護理觀念，加強了晨晚間護理,，固定周二為病人剪指甲,，雖然病人比較多，但各項護理規(guī)范,，獲得了患者的一片贊揚聲,。

在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下,，在小孫的帶頭和影響下,，為了給病人供給更貼心的服務(wù),，她及她的護理團隊不斷深化護理服務(wù)資料。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護理時間,，如剪指甲等,，自開展優(yōu)質(zhì)護理以來,，工作主動熱情，溫馨護理,，微笑服務(wù),，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物,、問候,、自我介紹、入院介紹,。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號,、對詢問不說不明白、對難辦的事不說不行,，患者主訴不說沒事,。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為,，做到微笑服務(wù),，舉止端莊。使用禮貌禮貌用語,，在接聽電話,、接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”,、“請問您有什么需要幫忙嗎”,、“對不起，請稍候!”,、“多謝您的合作!”等禮貌用語,，做到有問必答,，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表,，使病人感到親切和溫暖,，樹立起護理人員良好的外部形象,。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎今日看起來氣色不錯!”,、“今日怎樣樣”開始一天的治療護理工作,。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,，消除患者心中的茫然,。檢查前，護士把檢查的目的,、配合等注意事項一一告知,，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。職責護士每一天主動巡視病房,，減少患者的呼叫次數(shù),，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié),，及時改善,。改變對病人的稱呼,，從過去的直呼其名到此刻的“阿姨”，“爺爺”,、“王姐”,。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人,，主動詢問出院病人的康復情景，指導出院病人用藥,、胰島素注射,、飲食、運動等,，如有需要,，還上門為患者進行測血糖、健康教育,，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護理,。

護理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠遠不夠的，要到達溫馨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的標準還需要有精湛的護理技術(shù)護航,。小孫為了提高護理組的護理水平,，工作中她時時處處以身作則,，言傳身教,。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù),，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自我多年來的工作經(jīng)驗教訓和與病人交流溝通的技巧,。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外,，還積極鼓勵護理參加自學考試,，加強英語、電腦知識的學習,，以增強臨床知識應(yīng)用本事,。給護士們分任務(wù)、壓擔子,，在實踐中培養(yǎng)他們的護理工作本事,。

針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基,、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作,，指導把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成很多的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導工作,。內(nèi)二科室重病人多,，護理任務(wù)重,，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場,。一天午時要下班時,，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當班護士建立靜脈通路,、采集血樣標本,、實施心電監(jiān)護、吸痰,，帶呼吸機,，組織現(xiàn)場搶救護理工作，上特護一向忙到晚上九點多,，飯都沒有顧上吃一口,，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息,，早上她又早早來到病房照常上班,。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團圓,，而她卻堅守在工作崗位,，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導護士以誠相待,、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感,、親切感,，維持良好的情緒狀態(tài)，使護理組堅持一種積極向上的良好風氣,，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率,。科室整體護理水平也不斷提高,，病人對護理滿意率達93%,。

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”并非只是護理技術(shù)的要求,，它更是護理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而小孫護士長這種視病人如親人,、細心,、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡,，數(shù)不勝數(shù),。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷,。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻,，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對護士職業(yè)的摯愛和追求,，她在病人心中有了較高的認可度,，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友,，她在平凡中默默地奉獻,，實現(xiàn)著自我的人生目標和價值。守護著患者的健康,，也用

自我的愛心讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之花更加絢爛!