人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

醫(yī)務(wù)人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 醫(yī)務(wù)人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇一

為抓好創(chuàng)建“三好一滿意”工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，結(jié)合臨床護(hù)理,，制定了“三好一滿意”創(chuàng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)護(hù)理行業(yè)特點(diǎn),，擬定了創(chuàng)建目標(biāo),，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制,、有序,、有效地開展?！叭靡粷M意”領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體,，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開展抓起，將創(chuàng)建“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”活動(dòng)融于醫(yī)院的日常工作和管理中,，以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”為服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，擴(kuò)大蒙醫(yī)醫(yī)院在額濟(jì)納的知名度,，努力為群眾提供便捷的信息和服務(wù)。

醫(yī)院護(hù)理部以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,，以開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,、“三好一滿意”為契機(jī)，積極穩(wěn)妥立足崗位,，有計(jì)劃,、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按要求和步驟開展各項(xiàng)活動(dòng),。從硬件,，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境,，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高,，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。護(hù)理部在臨床護(hù)理工作中接觸到最多的是老弱病殘群體，就需要付出更多的關(guān)心,、耐心和愛心,，尤其是老年人和殘疾人更是她們關(guān)注的重點(diǎn)，為了方便患者護(hù)理部指派專人用輪椅著推患者上下樓層做必要的診查,。努力使他們得到最便捷、貼心的服務(wù),，從而也得到了患者的肺腑贊譽(yù),。

護(hù)理人員在工作中樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，在尊重,、理解,、關(guān)心的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),。造就了一支思想好,、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的護(hù)理隊(duì)伍,，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色,，護(hù)士們一直在“深、實(shí),、細(xì)”上下功夫,。工作中以女性的細(xì)心與溫情，為門診和住院患者帶來片片溫馨和欣慰,，急人之所急,，想人之所想，待人似待已,，熱情周到,。在日常護(hù)理中不怕臟、不怕累,，精心護(hù)理,、為病人提供全方位的護(hù)理服務(wù)。例如自近年來隨著我旗口岸常年開放,，有無數(shù)蒙古國(guó)患者或外地農(nóng)民工慕名前來,，在治療期間，護(hù)理部的護(hù)士們都給予了無微不至的關(guān)懷和體貼,，尤其是對(duì)住院的患者因身處異國(guó)他鄉(xiāng),，護(hù)士們從細(xì)小的事情做起，主動(dòng)承擔(dān)起打水,、送飯,、購(gòu)買生活用品等等，就像對(duì)待家人一樣細(xì)心照顧他們的飲食起居。像類似的例子只是她們工作中的一小部分,，還有很多很多感人的事跡,。她們真正體現(xiàn)了“白衣天使”的平凡與祟高。充分體現(xiàn)了對(duì)病人的耐心,、細(xì)心,、真心、誠(chéng)心,，受到了廣大患者的熱情好評(píng),。

為了促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高.制定了學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)計(jì)劃，全面提高專業(yè)技術(shù)水平.護(hù)理部形成了濃厚的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),拓展專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域氛圍,。為不斷促進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)深入開展.實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗,，工作無差錯(cuò)，辦事講原則,，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾,；實(shí)行“三聲服務(wù)”，對(duì)住院患者做到“來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲”；對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”,，“受理一手清,，答復(fù)一口清，告知一次清”,。以質(zhì)量為核心,，把質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)作為工作的重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度與操作規(guī)程,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)與終未質(zhì)量控制,，確保護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)療安全。注重溝通技巧,、禮儀規(guī)范,，自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己,，虛心接受干部職工建議和批評(píng),。在多年的工作中沒有出現(xiàn)冷、硬,、頂撞患者造成的護(hù)理糾紛及投訴,，她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起,，著裝儀表,、待人接物,、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事,，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈,，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)專業(yè)護(hù)理人員文明意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣,，樹立良好的外在形象，營(yíng)造良好的護(hù)理服務(wù)環(huán)境,。在歷年的5·12國(guó)際護(hù)士節(jié)的技能競(jìng)賽中,，均能涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的崗位標(biāo)兵。

在搞好本職工作的同時(shí),，醫(yī)院積極組織人員開展“四自”的學(xué)習(xí)教育,，樹立婦女職工自尊,、自信,、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí),。堅(jiān)持“外樹形象,、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,全心全意打造獨(dú)具特色的文明服務(wù)崗。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理過程中,，姐妹們立足崗位,，團(tuán)結(jié)合作、精益求精,，扎實(shí)做好本職工作,，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。我們深深地感到她們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持,，我們將以此為契機(jī),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，繼續(xù)深入更好地開展“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用,，為百姓提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)是我們永遠(yuǎn)不懈的追求,，為建設(shè)美麗和諧的額濟(jì)納做出積極貢獻(xiàn)。

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急診部護(hù)理組是一支由4個(gè)科室組成的護(hù)理隊(duì)伍,，共有護(hù)理人員68人,，平均年齡28歲，開放床位86張,，年接診量5萬人次,，搶救萬余人次,，搶救成功率在97%以上。

實(shí)施高水準(zhǔn)急診搶救,，讓生命綠色通道暢通無阻,。多年來，急診護(hù)理組與醫(yī)生配合默契,，在無數(shù)次搶救中出色的完成了任務(wù),，確保生命綠色通道的暢通無阻。在急診護(hù)理組,，個(gè)個(gè)都是精兵強(qiáng)將,。

打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，在溫情服務(wù)中展示文明崗風(fēng)采,。急診護(hù)理組以倡導(dǎo)文明服務(wù)為核心,，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運(yùn)，急救綠色保暢通”作為崗位品牌,，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌,，和諧友善，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌,，形成了知榮辱,、樹新風(fēng)、促和諧的文明風(fēng)尚,，樹立了“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、奮進(jìn)”的行業(yè)形象,。

實(shí)施科學(xué)正規(guī)管理，使急診護(hù)理在健康規(guī)范的軌道運(yùn)行,。崗位帶頭人修紅注重抓細(xì)節(jié),、流程、環(huán)節(jié)管理,，培養(yǎng)一專多能的急救護(hù)理人才,，把團(tuán)結(jié)、進(jìn)取,、發(fā)揮專長(zhǎng),、重視急診護(hù)理人員專科職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的科學(xué)管理理念引入急診護(hù)理的全過程,，使急診護(hù)理質(zhì)量在高效能管理中不斷提升,。

追蹤前沿領(lǐng)域探索創(chuàng)新，以更高的追求崗位建功,?？剖曳e極開展崗位練兵和素質(zhì)達(dá)標(biāo)活動(dòng),，先后兩次在大科范圍內(nèi)舉行了以“天使在身邊”為主題活動(dòng)的護(hù)理技能比賽，提高了護(hù)理質(zhì)量,，積極開展“兩好一滿意”,、創(chuàng)建“示范病房”活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心,，適應(yīng)衛(wèi)生改革社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),，使急診護(hù)理工作質(zhì)量不斷邁上新臺(tái)階。

近年來,，急診部護(hù)理組內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象，打造了一支特別能吃苦,，特別能忍耐,，特別能奉獻(xiàn)，特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì),，先后榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)“巾幗文明崗”,、省“三八紅旗集體”、“省級(jí)青年文明號(hào)”,、青島市“巾幗文明崗”,、青島大學(xué)“巾幗文明崗”,、醫(yī)院“護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)勝護(hù)理單元”和“溫馨病房”等榮譽(yù)稱號(hào),，18人先后榮獲省級(jí)“崗位能手”、省“十佳護(hù)士”,、青島市“優(yōu)秀護(hù)士”,、青島大學(xué)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、青島大學(xué)“優(yōu)秀臨床帶教老師”,、醫(yī)院“十佳護(hù)士”,、醫(yī)院“崗位技術(shù)能手”、醫(yī)院“服務(wù)明星”及醫(yī)院“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào),。

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婦產(chǎn)科,，是生命之花盛開的地方，是婦女姐妹們生活路途的一個(gè)驛站,。婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員在這里用愛心托起了無數(shù)新的生命,。新晃縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科是院重點(diǎn)學(xué)科，是省級(jí)"芙蓉標(biāo)兵示范崗",、市級(jí)"巾幗文明崗",。這里活躍著一批技術(shù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良,、善于服務(wù),、勇于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀醫(yī)護(hù)工作者,，她們是一個(gè)高素質(zhì)，醫(yī)療技術(shù)精湛過硬的娘子軍隊(duì)伍,。在平凡的工作崗位上默默耕耘,、辛勤奉獻(xiàn)，譜寫了一曲曲感人肺腑,，催人淚下的白衣贊歌,。以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了新時(shí)期醫(yī)療戰(zhàn)線上的巾幗風(fēng)采。現(xiàn)婦產(chǎn)科病區(qū)共有醫(yī)護(hù)人員22名,，平均年齡32歲,，均具有大專以上學(xué)歷，其中高級(jí)職稱1人,，中級(jí)職稱9人,，初級(jí)職稱10人，中共黨員3名,。一分耕耘一分收獲,。

我院兒科是以女性工作人員為主體的科室，全科56名醫(yī)護(hù)人員中女性有51人,，科室主任,、副主任均為女性，大多數(shù)同志還身兼二職職業(yè)女性和家庭主婦,。然而,，工作和生活的雙重壓力并沒有折損她們的風(fēng)采，多年來,，她們以樂觀的態(tài)度,、堅(jiān)韌不拔的精神克服重重困難，以精湛的醫(yī)療技術(shù)和女性特有的善良細(xì)心讓一個(gè)個(gè)患兒綻放笑容,，"市一兒科"在她們的精心打造下成為杭城百姓心目中一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱印?/p>

走進(jìn)市一醫(yī)院兒科門診和急診區(qū),，映入眼簾的永遠(yuǎn)是一片擁擠和"十佳柜員"先進(jìn)材料喧鬧。市一兒科一直處于病人量多而醫(yī)師相對(duì)不足的狀態(tài),，醫(yī)師長(zhǎng)期超負(fù)荷工作,，加班加點(diǎn)是家常便飯，一年365天有300個(gè)上,、下午都起碼拖班半小時(shí),，疾病高發(fā)期甚至要連班，匆忙扒幾口冷飯接著上下一班是兒科門診醫(yī)師常有的事情,。一名兒科醫(yī)師每天平均要診治70多名門診患兒,，秋冬季疾病高峰時(shí)甚至需為90多名患兒服務(wù)。xx年兒科全年門診人次達(dá)257215人,。

為了更好滿足患者需要,，兒科門急診實(shí)施了一系列便民措施,。醫(yī)師利用夜間休息時(shí)間和雙休日休息時(shí)間加班開設(shè)夜間業(yè)余門診、夜間專家業(yè)余門診和日間專家業(yè)余門診,，以滿足白天無暇就診的家長(zhǎng)和小病人需要,。實(shí)行錯(cuò)時(shí)上班，根據(jù)不同時(shí)期患兒就診高峰時(shí)間不同,，醫(yī)生隨時(shí)調(diào)整上班時(shí)間,，冬天增加中午上班醫(yī)生人數(shù)，夏天三八婦女節(jié)紅旗集體先進(jìn)事跡材料早晨提前上班,?？剖疫€自己編制《市一兒科就診指南》，指南中包括就診須知,、?？崎T診和專家門診介紹、兒科常見疾病家庭護(hù)理等,，既方便患者家長(zhǎng)合理安排就診時(shí)間,，又適時(shí)進(jìn)行了醫(yī)學(xué)常識(shí)的宣教。

兒科病房?jī)H有65張床位,，相對(duì)于龐大的門診量而言,，病房床位顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。為了讓需要住院的患兒盡早得到診治,，兒科采取了種種措施,，如加快周轉(zhuǎn)，盡量加床或向其他科室借床等,。床位的增加使醫(yī)師們不得不加班工作,，但她們毫無怨言,，而是出色地完成了工作,，xx年兒科出院病人3245人次，床位使用率為113.34%,，平均住院日6.62日,，入出院診斷符合率為99.03%，急危重病人搶救成功率為95.35%,，治愈好轉(zhuǎn)率為98.86%,。

市一兒科的醫(yī)務(wù)人員深知，病人對(duì)醫(yī)生的信任是建立在優(yōu)良的服務(wù),、高超的醫(yī)療水平基礎(chǔ)之上,，為此，全科室上下團(tuán)結(jié)一致,，在改善服務(wù),、提高質(zhì)量上狠下功夫,。

加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,。為規(guī)范兒科各級(jí)醫(yī)師職責(zé)和規(guī)范,，科室制定了《市一兒科常見疾病診治規(guī)范》，確保住院病人診療規(guī)范,，杜絕不合理檢查和用藥,。同時(shí)加強(qiáng)科主任查房制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度,，危重病人交班制度等,，保障醫(yī)療安全。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度,。兒科制度執(zhí)行得分率始終名列全院前茅,。為了減少院內(nèi)感染率，在床位緊張情況下,，科室內(nèi)挖潛力,，盡可能讓非感染疾病患兒、恢復(fù)期患兒和感染疾病患兒分開居住,。每遇有病人因工會(huì)積極分子主要先進(jìn)事跡不解而投訴時(shí),，科室主任在耐心做好解釋工作的同時(shí)，總是從科室自身找原因,，并以此為鑒進(jìn)行服務(wù)意識(shí)的教育,。多年來，兒科投訴率在全院一直處于很低水平,。

加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識(shí)普及宣傳,，努力改善醫(yī)患關(guān)系。為了營(yíng)造溫馨的病房環(huán)境,，每逢節(jié)假日兒科走廊都會(huì)懸掛各種飾物,，營(yíng)造濃郁的節(jié)日氣氛，并為每一位患兒準(zhǔn)備小蛋糕和小禮品一份,。"六·一"兒童節(jié)還開展了猜謎得獎(jiǎng)等游戲活動(dòng),，讓小朋友開開心心接受治療。

在醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)上,，科室及時(shí)宣傳開展的新工作,，及時(shí)更改兒科網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，以便市民充分了解兒科醫(yī)療狀況,；在院刊,、報(bào)紙等媒體發(fā)表科普文章，宣傳兒科常識(shí)；無論是兒科門診還是病房,，墻面都張貼著兒科開展新醫(yī)療項(xiàng)目和基礎(chǔ)常識(shí)的資料,。xx年起兒科還成立了"哮喘患兒家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)"，每年組織召開會(huì)議和培訓(xùn)班,，講授哮喘防治常識(shí)和進(jìn)展,；開設(shè)"兒童生長(zhǎng)發(fā)育家長(zhǎng)培訓(xùn)講座"；針對(duì)兒科特點(diǎn),，護(hù)理人員還制定了《兒科陪客須知》,、《兒科健康宣教規(guī)范》、《兒科健康宣教手冊(cè)》等,。

積極提高自身素質(zhì)和醫(yī)療水平,。盡管人員緊張，兒科仍堅(jiān)持每年選派醫(yī)護(hù)人員到行政執(zhí)法體系建設(shè)工作先進(jìn)單位推薦材料上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修,，參加高級(jí)研修班和全國(guó)性,、國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議，科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也從不中斷,。兒科還鼓勵(lì)年輕醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步深造,，本科畢業(yè)醫(yī)師申報(bào)碩士學(xué)習(xí)，?？飘厴I(yè)護(hù)士申報(bào)本科學(xué)習(xí),。

開展新技術(shù)、新項(xiàng)目,，搞好科研和教學(xué),。xx年以來，兒科新增小兒呼吸?？?、小兒內(nèi)分泌、兒童保健等特色門診,，并開展了先天性心臟病左右心導(dǎo)管檢查和介入治療技術(shù),、小兒暈厥直立傾斜試驗(yàn)診斷技術(shù)、兒童智力和行為評(píng)定技術(shù),、兒童肺功能檢測(cè),、兒童過敏性疾病脫敏治療等新技術(shù)項(xiàng)目。xx年兒科又增設(shè)新生兒病房和新生兒監(jiān)護(hù)室,，使臨床水平再上一個(gè)臺(tái)階。

兒科是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上,、充滿愛心的集體,，科內(nèi)任何一位同志都能感受到集體關(guān)愛的溫暖。科室有一位30多歲女醫(yī)師因顱內(nèi)出血偏癱3年,，然而每到過年過節(jié),，她都能得到一筆充滿愛心的捐助款，捐款雖不多但代表了每一位兒科醫(yī)護(hù)人員滾燙的心,。此外,，團(tuán)結(jié)互作精神也早已深入每一位兒科醫(yī)護(hù)人員的內(nèi)心，幫助兄弟科室完成小兒靜脈留置,、靜脈采血,，配合兄弟科室完成兒童相關(guān)疾病診治，一直是兒科醫(yī)護(hù)人員義不容辭的責(zé)任,。

高超的醫(yī)療技術(shù)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是兒科醫(yī)護(hù)人員的真實(shí)寫照,。多年來，集體先進(jìn)事跡報(bào)告兒科一直堅(jiān)持合理檢查,、合理用藥,、合理收費(fèi)，堅(jiān)決反對(duì)商業(yè)賄賂,，自覺杜絕藥品回扣,，善待和理解每一位患者。xx年兒科還被評(píng)為杭州市衛(wèi)生局先進(jìn)集體,，兒科主任被評(píng)為杭州市衛(wèi)生局先進(jìn)個(gè)人,。

"巾幗多奇志，拼搏創(chuàng)輝煌,。"兒科的醫(yī)護(hù)人員們以女性特有的細(xì)心,、愛心和責(zé)任心為小患者們服務(wù)著，她們從未停止過前進(jìn)的步伐,，繼續(xù)向著新的高峰不斷攀登,。

醫(yī)務(wù)人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 醫(yī)務(wù)人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇四

她是一名平凡的護(hù)士長(zhǎng)，用飽滿的熱情,、溫暖的語言,、真摯的眼神、嫻熟的護(hù)理技術(shù),、純潔善良的心為患者排憂解難,，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護(hù)士,，但以對(duì)工作,、對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來了病人,、家屬及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù),，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”,、“最滿意護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào),。從事護(hù)理工作二十多年來,，她愛崗敬業(yè)，關(guān)心團(tuán)體,、關(guān)心同事,，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手,，是護(hù)士姐妹的好榜樣,，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳,、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”的活動(dòng)中，內(nèi)二科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)之一,，在護(hù)理部的大力支持下,，于2011年9月她帶領(lǐng)全科護(hù)理人員積極投入到開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的活動(dòng)中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛,，讓患者感受到她們親情化,、人性化、規(guī)范化的服務(wù),。為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程寫下了不平凡的一頁(yè),。她就是呼吸消化科的小孫護(hù)士長(zhǎng)。

1,、根據(jù)工作需要實(shí)行職責(zé)護(hù)士包干患者,，確定了四個(gè)職責(zé)護(hù)士，每位職責(zé)護(hù)士分管8—11位患者,，實(shí)行職責(zé)護(hù)士8小時(shí)在崗,，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理,、病情觀察,、治療、康復(fù),、健康指導(dǎo)等,，為患者供給連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理,。

2,、鼓勵(lì)彈性排班，根據(jù)科室實(shí)際情景靈活掌握,，我們?cè)鲈O(shè)了整理班,，輔助班等,。

3,、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員,，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。

作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”,，剛開始,，種種困難擺在她的面前。但憑著對(duì)護(hù)理工作的熱愛,，小孫護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部部署的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”開展的方案和具體指導(dǎo)思想,，利用每一天晨會(huì)時(shí)間，反復(fù)強(qiáng)化每一位護(hù)士的服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專業(yè),、輕基礎(chǔ)，重技術(shù),、輕服務(wù)”的理念,，組織進(jìn)行《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn),，并安排全體護(hù)士分參加護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護(hù)理技能的再培訓(xùn),。為了先從晨、晚間護(hù)理工作做起,，并真正做扎實(shí),，做到實(shí)處，她身先士卒,，每一天早上七點(diǎn)半就到病房,，詢問病人睡眠情景，協(xié)助病人洗臉,、漱口,、梳頭、進(jìn)餐,，整理,、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨,、晚間護(hù)理流程,。由于科室有很多年輕護(hù)士，溝通本事欠缺,，不明白怎樣和病人交流,。理解不了為病人洗臉、洗頭,、擦浴等生活護(hù)理,。于是,，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)了病房,，每一天親自為病人洗臉,、梳頭、剪指甲等,，并時(shí)時(shí)教導(dǎo)年輕護(hù)士們做這些基礎(chǔ)護(hù)理的意義就是在觀察病人,，了解病人的病情?？剖矣泻芏啻蟊闶Ы牟∪?，小孫護(hù)士長(zhǎng)不怕臟，不怕苦,，她帶領(lǐng)管床護(hù)士,，一齊為病人清潔、更換患服和床單,，并指導(dǎo)護(hù)士怎樣做,。到達(dá)節(jié)力、快速有效清潔,。在她的影響下,，病區(qū)的護(hù)理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理,，固定周二為病人剪指甲,，雖然病人比較多，但各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范,，獲得了患者的一片贊揚(yáng)聲,。

在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下,，在小孫的帶頭和影響下,，為了給病人供給更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)資料,。她積極開動(dòng)腦筋,，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間,，如剪指甲等,，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，工作主動(dòng)熱情,，溫馨護(hù)理,，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立,、接物,、問候,、自我介紹、入院介紹,。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào),、對(duì)詢問不說不明白、對(duì)難辦的事不說不行,，患者主訴不說沒事,。統(tǒng)一規(guī)范著裝,、儀表行為,，做到微笑服務(wù)，舉止端莊,。使用禮貌禮貌用語,，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時(shí),，主動(dòng)用“您好!”,、“請(qǐng)問您有什么需要幫忙嗎”、“對(duì)不起,，請(qǐng)稍候!”,、“多謝您的合作!”等禮貌用語，做到有問必答,，隨叫隨到,。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表,，使病人感到親切和溫暖,，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí),，護(hù)士都會(huì)問候患者“昨晚睡得好嗎今日看起來氣色不錯(cuò)!”,、“今日怎樣樣”開始一天的治療護(hù)理工作。輸液了,，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,，消除患者心中的茫然。檢查前,，護(hù)士把檢查的目的,、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少,。職責(zé)護(hù)士每一天主動(dòng)巡視病房,，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)總結(jié),，及時(shí)改善,。改變對(duì)病人的稱呼，從過去的直呼其名到此刻的“阿姨”,，“爺爺”,、“王姐”。除此,，率先開展了病人出院電話回訪制度,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動(dòng)詢問出院病人的康復(fù)情景,，指導(dǎo)出院病人用藥,、胰島素注射、飲食,、運(yùn)動(dòng)等,，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測(cè)血糖,、健康教育,，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，要到達(dá)溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航,。小孫為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時(shí)時(shí)處處以身作則,，言傳身教,。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護(hù)士們介紹自我多年來的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧,。除了定時(shí)組織護(hù)理查房,、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵(lì)護(hù)理參加自學(xué)考試,，加強(qiáng)英語,、電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用本事,。給護(hù)士們分任務(wù),、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作本事,。

針對(duì)科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn),，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作,，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中,，在完成很多的臨床護(hù)理治療同時(shí)能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重,，每次搶救危重病人,，她總是先到現(xiàn)場(chǎng)。一天午時(shí)要下班時(shí),，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化,，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本,、實(shí)施心電監(jiān)護(hù),、吸痰，帶呼吸機(jī),，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救護(hù)理工作,，上特護(hù)一向忙到晚上九點(diǎn)多，飯都沒有顧上吃一口,，直到病人病情趨于平穩(wěn),，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班,。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓,，而她卻堅(jiān)守在工作崗位,，她以無言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠(chéng)相待,、和睦相處,，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感,，維持良好的情緒狀態(tài),，使護(hù)理組堅(jiān)持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率,?？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對(duì)護(hù)理滿意率達(dá)93%,。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”并非只是護(hù)理技術(shù)的要求,，它更是護(hù)理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而小孫護(hù)士長(zhǎng)這種視病人如親人,、細(xì)心,、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡,，數(shù)不勝數(shù),。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷,。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻(xiàn),，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個(gè)白衣天使良好的職業(yè)道德,。憑著對(duì)護(hù)士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認(rèn)可度,，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足,，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻(xiàn),，實(shí)現(xiàn)著自我的人生目標(biāo)和價(jià)值,。守護(hù)著患者的健康，也用

自我的愛心讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之花更加絢爛!