報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告，報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié)報告篇一

1、周密部署,，充分做好年檢前各項準備工作,，針對去年年檢工作存在問題和今年年檢工作的實際問題，市局注冊科組織全體干部認真學習國家工商總局的《關(guān)于做好200*年度年檢工作的通知》及省局企業(yè)處和個私處的年檢通知文件,，明確重點,，提高認識，并對今年年檢可能遇到新的問題部署周密對策,，制定了全市年檢工作意見和措施,，轉(zhuǎn)發(fā)各縣（市、區(qū)）工商局,。各縣（市,、區(qū)）領(lǐng)導都十分重視年檢工作，召開不同會議,，周密部署企業(yè)年檢及個體工商驗照工作,，福鼎、霞浦等縣分管領(lǐng)導召集企業(yè)登記管理人員,，研究企業(yè)年檢中的重點,、難點問題，詳細安排了年檢方案,，并主持召開有基層工商分局,、所負責人及企業(yè)登記人員參加年檢工件會議,，共同組織學習有關(guān)法律法規(guī)和國家局《200*年度企業(yè)年檢工作通知》，并對年檢工作做了分工負責,，使參訓人員從思想認識到業(yè)務水平上得到提高,。

2、深入廣泛宣傳,，培強企業(yè)參檢和個體工商戶驗照意識,。市局在識閩東日報》發(fā)布年檢公告，對年檢內(nèi)容,、提交材料,、年檢時間進行公告，并將打印大量的年檢通知放置登記窗口與企業(yè)領(lǐng)取年檢報告書一同發(fā)給企業(yè),，對本年度新設立企業(yè)逐戶信件通知,。福鼎市局為更好做好200*年度企業(yè)年檢工作，注冊股同志們以創(chuàng)建青年文明為契機,，以“四個一流”為標準,，積極開展宣發(fā)動工作，采取張貼通告,、懸掛條副,、電話聯(lián)系等多種形式進行宣傳，并統(tǒng)一印制年檢通告20多張,，張貼在市局,、工商所（分局）辦公樓，市區(qū),、大街和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要場所宣傳欄,，提高企業(yè)的參檢意識，印發(fā)了《200*年度企業(yè)年檢須知》連同年檢報告書等,，由各分局（所）工作人員直接送到企業(yè)手中,，并指導企業(yè)填寫報告書，開展上門服務,。

按照國家工商總局《關(guān)于做好200*年度企業(yè)年檢工作的通知》要求,，結(jié)合我市實際，年檢工作中重點加大以下幾點方面的審查力度：一是結(jié)合年檢,，把企業(yè)前置審批條件做為重點,，嚴格審查、重點審查清理可能危及人民生命財產(chǎn)安全的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)是否達到企業(yè)登記前置審批要求,，審查對象涉及人身健康、公共安全,、安全生產(chǎn),、環(huán)境保護,、自然資源開發(fā)與利用等項目，對已經(jīng)具備前置審批條件或年檢中通過規(guī)范完善達到條件予以通過年檢,。暫時無法規(guī)范完善的暫緩通過年檢,，確定無法規(guī)范完善的督促其辦理變更登記或注銷登記。全市通過年檢規(guī)范企業(yè)登記前置審批條件715戶,，其中補齊前置批文467戶,，變更登記212戶，注銷36戶,；二是通過重新提交公司制企業(yè)股東證明,，甄別大量名存實亡公司股東。按照省局企業(yè)處要求,，今年我們在審查年檢材料時,，著重要求企業(yè)提交股東的資格證明，因一些公司的法人股東實際已消亡或只是掛名,，無法提交證明文件,，經(jīng)受理人員查證，甄別出一批名存實亡的股東,，共責令辦理變更26戶,；三是采取以書式審查為主，書式與實地檢查相結(jié)合的辦法,。市局委托轄區(qū)工商分局——蕉北工商分局對市局所登記所有企業(yè)（轄區(qū)內(nèi)）進行實地檢查,，并由分局簽署初審意見，強化基層監(jiān)管力度,。四是結(jié)合年檢,，開展公眾聚集場所消防安全專項整治和網(wǎng)吧專項整治；規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出資行為專項整治,。配合相關(guān)部門,，指導基層工商所（分局），專項整治初顯成效,，提高工商監(jiān)管力度,。五是加快ca證書發(fā)放進程。截止20xx年5月31日,，全市共有企業(yè)12903戶,，已辦理ca證書的有6768戶，總制證率為52.5％,。其中今年共辦理ca證書2535戶,，收取ca證書服務費1529戶。市局窗口人員結(jié)合年檢工作,，耐心細致地向企業(yè)宣傳,，ca證書發(fā)放的意義和作用,，取得理解、贏得主動,，并指定專人負責ca證書的申請,、錄入、協(xié)調(diào),、督辦工作,，市局今年發(fā)放證書821戶，收取服務費493戶累計已制證1451戶,，占企業(yè)數(shù)82.3％,。

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié)報告篇二

今年是為更好地方便和服務企業(yè)，試行外商投資企業(yè)現(xiàn)場年檢的第一年,，我局按照局的部署,，依據(jù)《企業(yè)年度檢驗辦法》及有關(guān)外商投資企業(yè)登記管理法律、法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合本局的實際,，開展外商投資企業(yè)初檢和年檢前的各項準備工作，較好地完成工作任務,，現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下：

我市應參檢外商投資企業(yè) 戶,，分支機構(gòu) 戶，截至 年 月 日,，經(jīng)我局初檢上報參檢 戶,，其中合資企業(yè) 戶，獨資企業(yè) 戶,，合作企業(yè) 戶,，分支機構(gòu) 戶。未參檢企業(yè) 戶,，經(jīng)調(diào)查核實并與外經(jīng)部門協(xié)商確定上報擬吊銷企業(yè) 戶,，暫保的企業(yè) 戶，通知其辦理注銷手續(xù)的 戶,，初檢率為95%,。

初檢的 戶法人企業(yè)中，投資總額為 萬美元,，注冊資本 萬美元,，其中：中方 萬美元，占注冊資本的 %,；外方 萬美元,，占注冊資本的96.96%。實際累計到資 萬美元，占注冊資本的40%,。

已初檢的企業(yè)中,，如：“*********有限公司”于 年 月登記注冊，但由于客觀原因至今外方股東尚未到資,，導致企業(yè)廠房在建工程久拖無法完工投入生產(chǎn)，公司處于兩難境地,；“******有限公司”原計劃 年 月開工生產(chǎn),，但外方資金、設備未到位,，企業(yè)連廠房都尚未開始建設,；“******娛樂有限公司”屬三年未檢今年補檢，企業(yè)經(jīng)營狀況較差,，基本處于停業(yè)狀態(tài),；“******開發(fā)有限公司”設立近一年來尚未開展經(jīng)營活動，也未取得相應的資質(zhì)等級證書,。

（一）高度重視,，周密部署宣傳到位。局領(lǐng)導高度重視外商投資企業(yè)的初檢工作,，年初組織召開了年檢工作專題會議和專管人員座談會,，根據(jù)上級機關(guān)年檢工作精神，結(jié)合當?shù)貙嶋H對全局的年檢,、初檢工作作了統(tǒng)一部署,，任務分解、層層落實,、責任到人,。

（二）往年外商投資企業(yè)初檢領(lǐng)取報告書都是企業(yè)直接到市局領(lǐng)取，為進一步落實轄區(qū)管理,，加強企業(yè)與轄區(qū)工商分局的聯(lián)系,，今年局將外資企業(yè)的名單和報告書下發(fā)到各分局，由他們分發(fā)到企業(yè),，大大方便了邊遠的外資企業(yè),。

（三）今年是*局服務企業(yè)，試行現(xiàn)場聯(lián)合年檢的第一年,，而局又是現(xiàn)場聯(lián)合年檢的第一站,，要求企業(yè)提交的資料較多，為確保企業(yè)提交資料齊全,，企業(yè)能順利通過年檢,，我局將企業(yè)應提交的資料打印成通知，隨同報告書一并發(fā)放給企業(yè),。同時,，為確保企業(yè)都能在安排的時間內(nèi)參加現(xiàn)場年檢,，注冊股派兩位同志上門服務，將報告書送達住所在城區(qū)的每一家企業(yè),。

（四）在開展現(xiàn)場年檢的同時,，外商投資企業(yè)現(xiàn)場年檢工作會議在我局召開，為確保會議如期召開,，注冊股抽調(diào)專人與局辦公室密切配合,，做好會議召開前的各項準備工作。

（五）年檢期間為外資企業(yè)提供有關(guān)的法律,、法規(guī)咨詢,，現(xiàn)場指導企業(yè)填報年檢資料，如“******有限公司”是新設立的企業(yè),，經(jīng)辦人員未辦理過年檢手續(xù),，我局工作人員幫助查找資料，逐項指導其填寫《聯(lián)合年檢報告書》,。

（六）按照檔案管理要求,，完成了年檢資料的歸檔工作，并及時將登記,、年檢資料移交給各轄區(qū)工商分局,，為加強外資企業(yè)監(jiān)管提供了依據(jù)。

（七）加強了與有關(guān)部門的密切配合,，年檢工作得到了當?shù)赝饨?jīng),、財政部門的大力支持。

1,、企業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好,，隨著內(nèi)資企業(yè)市場準入條件的放寬和各項優(yōu)惠政策的出臺，給市場主體創(chuàng)造了公平競爭的環(huán)境,，外商投資企業(yè)已無明顯優(yōu)勢可言,，在競爭中將會有相當部分企業(yè)難以生存。

2,、企業(yè)未按規(guī)定繳資,，到資率僅占注冊資本的28.1%，如：“有限公司”等18家企業(yè)已到繳資期限尚未繳資,，其他企業(yè)雖有繳資,，但也不同程度未繳足。

3,、新設立的企業(yè),，未先驗資而匆忙將資金投入廠房建設和設備購置，導致驗資部門無法出具驗資報告，也是企業(yè)未能按期繳資的重要原因,。

1,、針對企業(yè)未按期繳資現(xiàn)象，將督促企業(yè)繳資作為工作的重點,，廣泛開展調(diào)查研究,，并將情況及時報告*局。

2,、為外商投資企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務,，按照企業(yè)的要求，開展外商投資企業(yè)登記代理工作,。

3、加強外商投資企業(yè)監(jiān)管,，監(jiān)督企業(yè)按照登記事項從事經(jīng)營活動,，特別要加強對未參檢企業(yè)的監(jiān)督管理，防止企業(yè)不具備經(jīng)營資格仍從事經(jīng)營活動,。

4,、配合工商分局做好新設立外商投資企業(yè)回訪工作，逐步規(guī)范外商投資企業(yè)的轄區(qū)管理,。

5,、進一步完善外商投資企業(yè)經(jīng)濟戶口，開展外商投資企業(yè)信用資料征集工作,，逐步建立外商投資企業(yè)信用體系,。

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié)報告篇三

這些年在國企的經(jīng)歷，讓我明白了一個道理,，那就是在國企里做好工作,，第一首要的就是要踏實肯干。國企的工作和私營單位的工作不同的是,，國企的工作是有國家保障的,，前提是做到了踏實肯干就不會沒有飯吃，就不會生活過不好,。今年相比去年以及往年來說,，我還是一如既往的踏實肯干，因為我吃到過了踏實肯干的甜頭,，我不愿因自己因為懶惰懈怠而去吃那份苦,，只要勤快一點，踏實一點,，我就可以過得很好,，為什么不踏實肯干呢？今年實際上比往年都要肯干，不僅做完了自己手頭的任務,，還能夠幫助同事做一些事情,，充實鍛煉了自己的同時也給同事帶去了善意。

雖說我們是國企,，但科學創(chuàng)新還是很有必要的,。比如說我們企業(yè)里面的一些業(yè)務，這就需要我們這些員工踏實肯干之后再發(fā)散自己的思維去進行業(yè)務創(chuàng)新進行業(yè)務拓展,，只有保持著創(chuàng)新,，我們的企業(yè)才會常新常發(fā)展。在今年我的工作中,，我作為企業(yè)的一名老員工,，我用我的行動證明著我在創(chuàng)新，還帶領(lǐng)著新員工在創(chuàng)新,，這領(lǐng)導們也都是看得見的,，這里我就不贅述了。我只希望在明年我的工作中,，我依舊能夠保持這種創(chuàng)新能力,，讓我們企業(yè)在創(chuàng)新中永葆青春！永葆活力,！

在我們國企,，人是非常多也非常固定的，不存在很大的人員流動,，這就更需要大家保持一種和諧相處的氛圍了,。畢竟抬頭不見低頭見，每天都要見面,，如果關(guān)系不好的話,，誰都會被影響心情，心情一有所波動,，要想有很高的工作效率是不太可能的了,，畢竟人都是有七情六欲的生物，不是冷冰冰的機器,。在今年的同事關(guān)系中,，我還是保持的不錯的，但有時候也會有一些小的摩擦,，還好彼此也都能在包容中原諒彼此的錯誤,。我爭取在明年的工作中把這些小的摩擦也杜絕掉，和同事一概都友善相處,，做到不計較不傲慢,，讓未來的工作心情越來越好,！

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié)報告篇四

20xx年，是***科技公司走入低谷的一年,。在工作重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移,、經(jīng)營下滑的背景下，我們本著求實的工作作風,，提出控制費用預算,、節(jié)約開支、增加效益的工作原則,，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經(jīng)營目標,，在客戶

的大力支持與協(xié)助下、在***科技全體員工的共同努力下,，各項工作基本得以順利完成?，F(xiàn)將全年工作情況匯報如下：

20xx年初，公司根據(jù)實際經(jīng)營情況的需要,，對公司機構(gòu)和人事進行了調(diào)整,，今年的工作主要是市局系統(tǒng)維護及零星硬件、耗材銷售,。因此，我們將工作的重點放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶,，努力拓展新客戶和新業(yè)務的基礎(chǔ)上,。經(jīng)過一年的努力，20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入***萬元,，營業(yè)成本***萬元,，費用***萬元，實現(xiàn)稅金**萬元,，利潤為**萬元,。

根據(jù)20xx年1月17日簽訂的《經(jīng)濟目標責任書》及《經(jīng)營預算》的要求，公司本年營業(yè)收入預算為***萬元,，實際實現(xiàn)收入***萬元,，超額完成收入***萬元，增長幅度高達***;成本預算***萬元,，實際成本***萬元,，因收入增加而相應增加成本***萬元;營業(yè)毛利預算為***萬元，實際毛利***萬元,，較預算增加了***萬元,，增長幅度為***;銷售毛利預算為***萬元，實際為***萬元,，增加了***萬元,，銷售毛利率為***,，在市場需求不足，行業(yè)內(nèi)部競爭加劇情況下,，比計劃毛利率***增長了***,，增長幅度達到***;期間費用預算為***萬元，實際費用為***萬元(其中上繳管理費為***萬元),，增加了***萬元,，增加幅度為32.59，低于收入增加水平,，預算中費用率為***,，實際費用率為***，費用率水平比預算低***;利潤預算為***萬元,，實際利潤為***萬元,，實際實現(xiàn)利潤***萬元，比計劃增加***萬元,，增長幅度高達***,，確保了集團公司下達的目標任務“保證目標：持平;力爭目標***萬元”的順利完成。

上述工作業(yè)績的取得,，我們主要從以下幾方面加強了工作,。

1、抓財務制度的規(guī)范,。企業(yè)管理是以財務管理為核心,，因為財務是反映一個企業(yè)經(jīng)濟運行好壞的風向標，它提示給經(jīng)營管理者的不僅是經(jīng)營成果的真實反映,，同時還能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的問題,。20xx年我司根據(jù)集團公司的有關(guān)財務管理規(guī)定，針對it行業(yè)的特點,，結(jié)合公司目前的經(jīng)營狀況,，對相關(guān)的財務制度進行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學習及熟悉財務制度,。特別是針對20xx年費用預算的執(zhí)行,，我們將客戶服務部的費用實行了包干使用的規(guī)定，財務根據(jù)這一新的情況,，對相應的審核報銷工作作了新的規(guī)定,，明確財務借支及報銷工作流程。這樣,，公司內(nèi)部形成了財務管理是核心,，但他又適時地配合經(jīng)營管理工作流程的調(diào)整，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營活動的目的,。同時加強報銷憑證的審核工作,，將一切不合規(guī)的東西都杜絕在事件發(fā)生前,，確保財務的正確性與真實性。

2,、加強財務監(jiān)督,。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過程中,，是否有一個好的監(jiān)督機制來保證制度的全面,、公正、透明的執(zhí)行,。有了監(jiān)督保障機制,，20xx年公司的經(jīng)營管理成果是顯著的。我們實踐的結(jié)果就是,，在公司制度范圍內(nèi),，一切按公司制度辦事，要求人人參與,，人人監(jiān)督,，真正把制度的執(zhí)行落到實處。員工都主動自覺工作流程,，也同時履行自己的責任,。

3,、提高人員素質(zhì),。一公司各個具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低,，直接決定該公司整體素質(zhì)。我公司從尊重人,、用好人，培養(yǎng)和要求每一個員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng),。同時努力營造讓員工真實,、準確、敢講真話,、敢提意見的環(huán)境,，讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營活動，站在自己的本職角度,、及時發(fā)現(xiàn)問題,，提出合理化建議。由于人際關(guān)系的和諧,，環(huán)境的寬松,，員工經(jīng)常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員,，針對公司的管理經(jīng)營活動提出一些建議及注意事項,，我們管理人員都能在第一時間掌握,，這樣給公司在做出經(jīng)營決策時提供了可靠真實的依據(jù)，避免了經(jīng)營中的風險,，明顯降低了管理成本,。

4、加強學習與溝通,。經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道,。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強學習,，提高自我創(chuàng)新能力,。我們在抓好經(jīng)營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習,，經(jīng)常在技術(shù),、經(jīng)濟、管理等方面討論話題,。目前公司內(nèi)部基本形成了上下左右良好的溝通渠道,。

1、圍繞售后服務開展工作,。20xx年的工作圍繞售后服務展開,。在集團公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，我司本著“加強內(nèi)部管理,，嚴格控制費用,，提高服務質(zhì)量，增加企業(yè)效益”的工作指導方針,，出臺了對全市客戶的統(tǒng)一售后服務標準,， 嚴格按照定的售后服務計劃，對全市的區(qū)縣客戶進行售后,，為市局的信息化做好系統(tǒng)保障工作,。

一年來，我公司全體員工本著“精誠團結(jié),、忍辱負重,、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下,，合理安排工作計劃,、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶公司日常巡檢共計117次;上門解決突發(fā)問題及新安裝設備等192次;硬件設備維護,、維修170次,。

從全年的工作量來看，客戶服務中心除從事軟件修改的人員外,，負責外出維護以及硬件安裝的員工全年人均出差約為118天,。

由于今年工作目標明確,、工作計劃詳細、措施得力,。因此,，從客戶方反饋的意見和我們從市局信息中心及其他渠道得到的信息來看，客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高,，售后服務質(zhì)量得到客戶認可,。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的,，也是公司多年來的培養(yǎng)和教育,，鍛煉了一支有技術(shù)、有紀律,、愿奉獻的員工隊伍的具體體現(xiàn),。

2、加大市場拓展力度,，努力抓住商機,。20xx年，我們認真分析了市場狀況,，以及我們面對的客戶狀況,。提出“搞好客戶關(guān)系管理，引導客戶消費,，創(chuàng)造銷售商機,，努力擴大銷售”的工作方針。

為此,，公司要求所有的員工,，在與客戶接觸時，主動引導客戶,，挖掘客戶潛在需求,，努力擴大銷售。取得了較好的成績,，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶,，今年都回頭找我們采購設備,，這充分說明我們制定的工作方針是正確的,。

在抓住商機上，我們今年通過招標,，成功三次應標,。即********，三大項目實現(xiàn)銷售額***萬元,，占總銷售額的***;其中利潤貢獻度為***,。

在完成好行業(yè)內(nèi)的銷售工作的前提下,，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關(guān)系,，向外實施市場拓展,，20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現(xiàn)銷售額***萬元,，占銷售總額的***,。明顯取得了效果。

20xx年銷售任務的超額完成除了客觀因素外,，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的,，他們的付出，為公司的業(yè)績完成打下了堅實的基礎(chǔ),。

3,、合理利用資金，加大貨款催收力度,。貨款能否及時回籠,，直接影響到日常經(jīng)營工作的開展。因此,，從今年初開始,，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門,，他們采取了一切有利措施,，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作,。因此,，截止12月中旬，累計收回應收賬款***萬元,。這為今年的經(jīng)營工作在資金保障上打下了良好基礎(chǔ),。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉(zhuǎn),。從費用的角度來說節(jié)約了財務費用,。

1、狠抓安全工作,，確保公司人身財產(chǎn)安全

我公司積極響應集團公司號召,，為加強安全管理工作，落實安全責任,，公司制定了《***科技公司安全管理制度》,、《***科技公司消防預案》及《***科技公司治安預案》，并定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念,，強化員工的安全防范意識,，做到人人講安全，事事有安全,，確保公司人員和財產(chǎn)安全,。

公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關(guān)的安全管理制度,，并定期檢查公司安全管理工作,，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據(jù)工作情況不定期的在公司內(nèi)部組織安全教育學習活動

今年1月,，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協(xié)議》,。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害,，督促受聘員工在合同及協(xié)議期間,，有責任有義務保守公司的商業(yè)秘密及技術(shù)機密等。

由于我公司狠抓了各項安全管理工作,，20xx年全年來,，未發(fā)生過任何一起刑事盜竊、消防火災,、人身傷亡等安全事故,，為企業(yè)經(jīng)濟運行提供了安全保障。

2,、保障公司正常運作,，完善企業(yè)機構(gòu)手續(xù)

3、確保公司資質(zhì),，體現(xiàn)公司技術(shù)實力

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié)報告篇五

20xx年在上級部門的正確指導和總公司的正確領(lǐng)導下,，通過分公司領(lǐng)導和廣大干部職工的努力奮斗，大膽開拓,，扎實工作,，取得了一定的成績。全司現(xiàn)有職工480人,，其中退休職工143人,，建制營運車輛68臺，全年總行駛里程預計689.8萬公里,，運送旅客129.8萬人次,，同比增長42%，在無任何大小上報事故的情況下,，創(chuàng)招攬收入1220萬元,，同比增長28%，第三產(chǎn)業(yè)收入71.8萬元,，共上交稅款55萬元,，較好的完成了總公司下達的各項任務，現(xiàn)對20xx年工作作如下總結(jié)：

我司下屬汽車站建于上世紀八十年代,，站房條件差,，設備簡陋，已遠不能適應現(xiàn)代運輸市場的要求,，同時今年初隨著大部份跨省班線車輛年限將到,，車況嚴重老化，安全隱患突出,，及廣大旅客對出行乘車工具的要求與日俱增,，過境車輛的競爭加劇，社會停車場經(jīng)營車輛一旁也是“虎視眈眈”,，加上經(jīng)過20xx年一場突如其來“sars”的“洗禮”,，公司效益激劇下降，看起來天天是有那么多的車在跑,，卻因為站場條件差,、車輛檔次低、車況差,，票價上不去,，整個運輸市場呈現(xiàn)“買方市場”，公司陷入了低谷困境,，收入連創(chuàng)“新低”,，處于這樣一個危機關(guān)頭，公司領(lǐng)導果斷決策,，本著“兩手抓,，硬件先行”的原則，在公司財力十分緊張的情況下,，一如既往的對車站加大投入,，在前年投資20余萬元修建下水道、圍墻,、混凝土車坪,、廁所和去年投資8萬余元維修候車室、更新站場設施及修建隔離護攔的前提下,，今年上半年又投資7.5萬余元率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng),，下半年投資8.8萬元修建了車輛檢測站等設施，繼續(xù)完善優(yōu)化了站場環(huán)境,，另外積極為車輛經(jīng)營者提供優(yōu)惠,、出面擔保貸款，在今年春節(jié)前基本上將全司跨省班線舊車全部換為高檔空調(diào)影視臥鋪車，另外全年預計共更換新車21臺,，一方面提高了車輛檔次,，消除了安全隱患，另一方面也吸引了旅客,，抬高了票價,，提升了經(jīng)營環(huán)境的“人氣”，更重要的是在春運即將來臨的關(guān)鍵時刻,，補充了運力,，解決了車輛不足、檔次低有客不能拉,，有客不愿坐的燃眉之急,，為今年春運的大豐收打下了堅實的基礎(chǔ)。

運輸生產(chǎn)的環(huán)境改善了,，并不意味著客源滾滾,，錢從天下掉下來，還需要以我們優(yōu)質(zhì)的服務,、以人為本的經(jīng)營理念,、業(yè)務扎實的服務人員等方面來吸引旅客，讓他們體會到什么是“賓至如歸”的感覺,，什么是家庭式服務,，我們不但要他們乘我們的車，還更要坐回頭車,、放心車,。首先我司集思廣義，建立健全了以崗位責任制為主的包括勞動紀律制度,、安全管理制度,、財務管理制度、工作交接班制度等十多項規(guī)章制度,，并分發(fā)各職工組織學習,，在工作中突出以制度管理的特點，體現(xiàn)了公平性,、透明性及適用性,，受到了廣大職工的歡迎。另外針對個別工作不扎實,，無責任心,，不能勝任工作的班組成員，毫不心軟,，按“能者上,，庸者下”的原則,，進行了調(diào)換，在今年十一月份,，車站更是在內(nèi)部班組工作體制上“別走途徑”,，敢于突破，全站工作人員一律分為兩個大組,，下達任務，公平競爭,，工資浮動,，按勞取酬,，打破了原來那種“有人沒事干,，有事沒人干，干不干都一樣”的狀況,，現(xiàn)在人人爭著做,，搶著干，極大的提高了職工的積極性,，人人有了動力和壓力,。

為提高服務質(zhì)量，樹立文明“窗口”,，我司開展了“交通杯”勞動競賽,，圍繞“優(yōu)質(zhì)、安全,、速度,、效益”四大目標，充分調(diào)動廣大干部職工的思想道德,、科學文化,、技術(shù)業(yè)務素質(zhì)，通過一系列的主題勞動競賽活動,，促進了我司經(jīng)濟經(jīng)濟效益的飛躍提升和“兩個文明”建設的全面發(fā)展,。從4月份起，至今已舉辦了五期業(yè)務知識培訓,，300余人次參加了聽課,，在6－8月份還分三期舉行了職工業(yè)務知識考試，共計發(fā)放學習資料100多份,，全體上崗職工全部參加了業(yè)務知識考試,，通過率100%，每個月我們還分班組組織學習安全知識,，并要求人人撰寫學習心得體會,；另外在全年長期開展崗位練兵活動,，做好真正切實把提高職工素質(zhì)。上下面貌煥然一新,，職工的業(yè)務素質(zhì)也得到了極大的補充和提高,。

通過我們的努力，企業(yè)和個人的經(jīng)濟效益都得到了提高,，到年底,，公司預計實現(xiàn)招攬收入1200萬元，比原計劃增加50萬元,，增加4%,，同比增長250萬元，增長18%,，職工的工資每月同比增長100元,，全年增長1200元，而且基本上實現(xiàn)了人人上崗,，并為每位職工訂做制服兩套,。

“一年之計在于春”，春運對于我們運輸企業(yè)來說更是至關(guān)重要,，春運工作的好壞直接關(guān)系到我司全年的效益,。

領(lǐng)導重視、機構(gòu)健全是做好春運工作的關(guān)鍵,，為此我司專門成立了以經(jīng)理為組長,，書記、副經(jīng)理為副組長,，其他各二級單位黨政一把手為成員的“春運工作領(lǐng)導小組”,，對春運工作做全面組織領(lǐng)導，同時根據(jù)工作的需要及春運工作的特點,，還成立了“春運安全領(lǐng)導小組”,，“冬季防凍防滑工作領(lǐng)導小組”，“冬季安全護送領(lǐng)導小組”,，“防治sars應急預案領(lǐng)導小組”,，“高致病性禽流感防治工作領(lǐng)導小組”，并制定了“20xx提慈利分公司春運管理辦法”,，“春運車輛管理規(guī)定”,，“春運安全管理規(guī)定”對春運的各項工作分工明確，責任到人,，確保了春運工作的順利完成,。

精心組織、運力充裕是做好春運工作的基礎(chǔ),，在春運前我司在科學預測旅客流量,，分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上,，制定了適應市場需求的運輸工作方案和應急預案，如“春運期間動力應急預案”,，“春運期間事故處理緊急預案”“春節(jié)期間后勤保障預案”,，成立了“春節(jié)道路運輸緊急運力組織調(diào)配指揮中心”，準備了較為充裕的運力,，基本上滿足了旅客的出行需要,。

采取措施、嚴格管理是做好春運安全的保障,，運輸安全歷來是春運工作的重中之重,。由于今年春運安全目標明確，抓得早,、措施嚴,，使運輸安全形勢好于往年,。春運開始前,，我司對投入春運的運輸工具、設施進行全面檢查,，對所有春運參運車輛強制進行了一次二級維維護保養(yǎng),，堅決落實各項安全措施，加強了對司乘人員的教育,，增強安全意識,，采取有效措施，嚴防駕駛員疲勞駕駛和超速行駛,，并廣泛發(fā)動宣傳嚴禁攜帶“三禁品”上車,，依靠公司領(lǐng)導及全體干部職工的共同努力，憑著廣大司乘人員高度的責任心和職業(yè)道德,，取得了春運期間無一起大小事故的好成績,。

在其它方面，我們轉(zhuǎn)變觀念,、改善服務,，全面提高春運質(zhì)量。為廣大旅客提供了更為舒適,、便捷的運輸服務,，為旅客排憂解難，讓旅客走得順心舒心,，在這之中涌現(xiàn)出一批讓人感動的人物事跡,，如稽查員曹炎同志身體有傷，仍堅持在春運工作的最前線,，就是在手術(shù)后鋼針斷裂出體外的情況下也不肯回家休息,，其敬業(yè),、愛崗、愛企業(yè)的精神令人感動,。

通過以上措施和努力,，今年春運實現(xiàn)開行班次8779個，完成客運量12.199萬人,，省際加班218車次,，包車23趟，地際加班85車次,，創(chuàng)營收360余萬元,，比去年同期增長28.6%，為歷年之最,。

我縣的客運市場并不是“風平浪靜”的,，特別是在長途客運市，因為客源相對較好,，票價較高,，效益較好，是我司的一條黃金線,、經(jīng)濟線,，占我司整個招攬收入的近50%。在市場經(jīng)濟杠桿的作用下,，有許多的外部車輛同我們搶市場,，拉客源、爭這一杯“羹”,，同時內(nèi)部的車輛經(jīng)營者也是千方百計,，想盡辦法鉆企業(yè)的空子，偷客使客,，為自己“創(chuàng)收”,，再來這些年來隨著運輸市場放開而形成的一個特殊的買客賣客、私設站點的職業(yè)－－“票販子”,，從中攪渾水,，牟取暴利。面對各方面的挑戰(zhàn),，在公司領(lǐng)導的周密部署和安排下,，我們一方面從外部爭取有關(guān)主管部門的支持和配合，對違反《湖南省道路運輸條例》和其它法規(guī),，私設站點,、買賣旅客牟利的“票販子”采取行動，予以打擊,；從內(nèi)部我們同公安部門取得聯(lián)系,，由他們在我司車站設立公安執(zhí)勤室,，每天有民警值班巡視，極大的威懾了這些不法分子,，另外我們率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng),，在站場范圍內(nèi)安裝了5個攝像頭，為打擊長期以來困擾我司的“票販子”現(xiàn)象提供了有力的依據(jù),，并解決了站場秩序管理難,，缺乏現(xiàn)場證據(jù)導致處罰更難的問題。到目前為止,，站場內(nèi)外的“票販子”現(xiàn)象有效的得到了遏制,，得到了廣大車輛經(jīng)營者和旅客的一致好評。

由于我縣是途經(jīng)沿海發(fā)達地區(qū)的必經(jīng)之地,，長途客源較好,，于是一些過境車輛為爭搶這塊“肥肉”，一是降低票價,，二是私設站點,，雇請“票販子”拉客，三是超載超員裝客,。這樣我司的客源被他們搶去不少,，長途班線車輛的效益迅速下滑,，盡管我們也想了不少辦法,，如向有關(guān)部門反映，治理私設站點問題,，還有派車到下面各鄉(xiāng)鎮(zhèn)接送旅客,，更有的車輛經(jīng)營者一時沖動，在外攔堵過境車輛,，但這些辦法都只治得了一時,，治不了一世，風頭過后,，又是原樣,，真是傷透了腦筋。為此公司領(lǐng)導經(jīng)過多方奔走聯(lián)系,，幾經(jīng)勸說,，終于在今年11月10日在我司召開了由張家界東莞、珠海班,，武陵源臺山班,，慈利東莞、珠海班車輛承包經(jīng)營者及各客運分公司領(lǐng)導參加的車輛聯(lián)營座談會,，與會各位人員暢所欲言,，各述已見,，最后基本上達成“按線聯(lián)營、利潤分成,、風險共擔”原則的走車輛聯(lián)合經(jīng)營的這樣一條路子,，變過去窩里斗為現(xiàn)在的一致對外，企業(yè)和個人共同增長經(jīng)濟效益的雙贏局面,，為今后公司的線路經(jīng)營管理帶來了新的思路,，為明年公司效益的進一步提升打下了良好的基礎(chǔ)。

對于內(nèi)部車輛偷客使客,，私收票款的問題,，我們加強稽查蓋章制度和現(xiàn)場的售票管理，稽查蓋章制度是我司的一項老制度,，為使之不流于形式,，我司曾多次召開生產(chǎn)會強調(diào)此項制度，并反復推敲稽查點的位置,，最后將地點由原來的常德,、長沙方向遷至地處石門、常德分路的三岔路口,，更好的發(fā)揮了稽查的功能和價值,，同時公司多次組織對稽查點進行明查暗訪，考查工作人員的責任心和業(yè)績,，今年全年稽查點共補票50萬元,，其中春運30萬元，共增收6萬元,。

說到底,，現(xiàn)場的售票力度是我們實現(xiàn)營收的關(guān)鍵，這一直是我司管理的重點,，今年來,，我們改變以往那種輪班式、形式化的售票方式,，由原來站務員輪流排班上車補票,，改成“人盯車、人盯人”式的補票模式,，一人一車,，一人一線，從車子擺出來應班開始,，一邊幫助招攬客源,，另一邊來一個旅客主動上前詢問，并帶到票房買票，不讓那些“票販子”偷客及有的車輛經(jīng)營者悄悄使客出站的機會,，見平時做慣了“閑人”的工作人員這么賣力的喊客,，總比讓那些“票販子”偷客給外面過境車輛好的.多，駕駛員也樂意讓我們補票,大大提高了我們的售票率,，營收自然上去了,，可謂一舉兩得。

我司原來因制度不規(guī)范,，機構(gòu)較多,，人浮于事、開支亂,、雜,、多的現(xiàn)象比較嚴重，據(jù)初步計算,，今年全司每月收入在20.6萬元左右,，但每月支出實際在28.7萬元左右，加上每月折舊費2萬元,，現(xiàn)每月虧損在10萬元,，全年預計虧損在120萬左右，如再這樣下去,，再不采取措施,，公司將無法經(jīng)營，不要說贏利,，職工工資都是個問題,。在這種情況下，在今年10月份公司新的經(jīng)理上任后,，提出了崗位改ge,、績效考核,、控制成本,、壓縮開支、尋求利潤最大化的目標思路,，首先在財務上嚴格執(zhí)行一支筆簽字制度,，堅持壓縮各種開支，對各種占用企業(yè)資金,，不能創(chuàng)造效益的資產(chǎn)進行公開招標拍賣,，如最近公司準備對車站稽查用車、江埡舊站房等公開拍賣,，盤活企業(yè)資金,，預計收入6萬元左右；公司每月對下屬各二級單位進行任務完成情況考核，對完不成任務的和開支超支的二級單位領(lǐng)導堅決按考核制度扣發(fā)工資,，對有突出事跡的人員給予獎勵,，如車站原來每月可控成本開支就基本在6000元以上，通過采取措施后,，每月開支基本上在20xx元以下,，取得了良好的效果，今年全年通過績效考核共扣發(fā)二級單位人員工資總額3000元左右,，其中最多的光九月份就扣除車站領(lǐng)導工資的18%,，對他們的工作起到了激勵和警示作用。

客運招攬收入是我司收入的主要,，占90%以上,，但隨著運輸市場的競爭加劇，這塊業(yè)務的利潤必定降低,，我們除了采取提供更優(yōu)質(zhì)服務增強競爭力,，開辟新線路增長收入等措施外，更應該把眼光放在增加非招攬收入所占比重的思路中來,，走多元化經(jīng)營,，提高企業(yè)抗風險能力，公司新的領(lǐng)導班子成立后,，在11月份新的動作頻頻,，如車站下屬中心停車場實行了承包經(jīng)營，由原來的每月上交4800元增加到現(xiàn)在的9200元,，每年增加收入近60000多元,；成立了“追繳欠款領(lǐng)導小組”和“門面招標領(lǐng)導小組”，前者對職工,、車輛承包經(jīng)營者長期所欠的63萬元公款著重進行清理,，整理材料，采取停發(fā)社保金,，停崗,、報請市公司作除名處理、進入司法程序等手段,，決不手軟,，堅決將所欠公款一文不少的追回來，如公司職工楊清林就長期欠公款5.7元,，多次去他家追討,，可他就是一直不還，現(xiàn)我司已整理了材料,，準備公開登報申明,，并報請市公司作除名處理,；今年11－12月份，“門面招標領(lǐng)導小組”對公司長期存在的門面由內(nèi)部職工轉(zhuǎn)包出去得牟利,，個人得大頭,，企業(yè)得小頭和租“霸王房”的現(xiàn)象進行整治，重新對門面進行清理,，按市場價重新出租,，到目前為止所有門面都基本上簽訂了新的合同，預計每月增加收入1.75萬元,，全年預計增加21萬元,。

安全出效益，這句話對我司來說是一條至理名言,在公司班子的領(lǐng)導下,，通過安全管理人員的努力,，今年全年安全行駛689.8萬公里，無任何大小上報事故,，各類頻率均為零,，分別與去年同期相比下降了0.12。并順利的通過了省交通局,、市道路運輸企業(yè)安全生產(chǎn)評估考核小組,、縣交通局多次對我司進行的安全生產(chǎn)考核，回顧一年來,，主要做了以下幾點工作：

1.領(lǐng)導重視,、健全組織機構(gòu)。春運前公司就成立了“春運安全領(lǐng)導小組”對春運安全工作進行了周密的安排和部署,，下設安全管理機構(gòu),，做到層層落實安全責任，責任到人,，確保了春節(jié)的安全生產(chǎn),。在后來的“五·一”、“十·一”黃金周及“全國安全活動月”期間,，領(lǐng)導,、安機人員更是齊抓共管，使各類頻率始終保持在零的分界線上,，取得了良好的安全生產(chǎn)效益和社會效益,。

2.加大宣傳力度，提高全員安全意識,。公司行政一把手定期每月召開一次安委會，安機科每月召開一次車勤人員會議,，每月召開一次事故分析會,，駕駛員到會率達90%以上，安機科每月召開安全小組成員會議二次，探討本月安全情況,。全年各種活動及黃金周共懸掛橫幅標語11條,，張貼標語300多張，持久的早上出車會簽到達19000人次,，到會率95%,，墻報、短評24次,，并經(jīng)常找駕駛員談話,，共談話30多人次，使他們形成文明駕駛,、禮貌待客的好風氣,。

3.強化管理，落實制度,。為嚴防機損事故,，消除隱患，安機科每月對車輛進行一次日常維護檢查,，全年共檢車25450臺次,，檢車率達85%，并強制保險,，進保率達100%,。還經(jīng)常上路檢查，全年共上路檢查車輛980臺次,，合格率達98%,。及時消除了安全隱患。

七,、發(fā)揮黨務,、工會作用，履行職能,，為企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定貢獻自身的力量,。

雖然在現(xiàn)在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，企業(yè)的最大利潤化,、發(fā)展化是主要目標,，但如果缺少黨務、工會的作用,，必然會走許多彎路甚至走錯路,，在這方面我司歷來比較注意重視，主要做了以下幾點：

1.我司總支委員會的帶領(lǐng)各單位黨支部,，發(fā)揮黨組織的先鋒戰(zhàn)斗堡壘作用,，發(fā)揚黨員的模范帶頭作用,，堅持黨的基本路線和政策，特別是在企業(yè)改制在即,，干部職工思想波動較大,，情緒不穩(wěn)定，從而進一步影響到工作積極性,、責任性的問題上,，黨總支委員會及各黨支部帶領(lǐng)黨員不是簡單的進行說教，而是從黨和國家和有關(guān)行業(yè)的政策出發(fā),，從省內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā),，從我們運輸企業(yè)的發(fā)展趨勢出發(fā)，為他們仔細分析了形勢,，讓他們明白了企業(yè)改制的必然性和必要性,，減輕他們的心里壓力和抵觸力，認清形勢,，消除疑慮,，經(jīng)過黨組織及廣大黨員的宣傳交流，現(xiàn)在我司干部職工思想情緒基本保持穩(wěn)定,，各項工作正常,。為將來企業(yè)的順利改制打下了良好的基礎(chǔ)。

2.工會是黨領(lǐng)導下的工人階級的群眾組織,，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶,，是國家政權(quán)的重要社會支柱，是職工群眾利益的代表者和維護者,。做好工會工作不僅關(guān)系到黨的階級基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的鞏固,，也關(guān)系到企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定的大局。在今年的3月18日,，我司召開了第七屆二次職工代表大會,，會議聽取并通過了《經(jīng)理工作報告》、《工會工作報告》,、《20xx年財務決算及20xx年財務預算報告》,、《醫(yī)藥費管理規(guī)定》、《勞動人事管理規(guī)定》,、《后勤物業(yè)管理辦法補充規(guī)定》,，讓職工群眾知情、議情,，有利于培養(yǎng)職工的責任感和體現(xiàn)主人翁意識,，充分調(diào)動職工的積極性，起到了溝通和疏導的作用,。另外工會還積極幫助解決職工生活中的困難,，并在春節(jié)前為各單位25名特困人員發(fā)放了困難補足共計8500元,，今年8月份,，公司職工王凡忠同志因患雙股骨頭壞死疾病,，動手術(shù)需5萬元，我司號召全體干部職工為他募捐,，在大部份職工經(jīng)濟都還較為困難的情況下,，大家慷慨解囊，共籌款2190元,。另外凡是因病住院的職工和職工或家屬去世的,，工會主席都會代表工會去探視慰問，全年共看望40余次,，探視率為100%,。

在過去的一年里，我們做了不少工作,，也取得了一定成績,，但總公司的期望有一定差距，有些工作還沒有做到位,，如營收仍有漏洞,、站場秩序有待加強、人浮于事,，責任心不強,、公司資金缺口大、虧損較大等問題,，明年要抓好下面一些工作：

1,、深化人事制度改革，實行一崗多職,，一職多能的人事分配制度,，增強職工的工作責任心。干部任用實行全員競爭上崗的聘用制,、勞動用工實行競爭上崗,、收入分配實行崗位業(yè)績工資制。

2,、加強站場管理,，規(guī)范站場秩序，加大營收力度,，增加企業(yè)效益

3,、重點落實追繳欠款及門面招標工作，增加收入,，緩解企業(yè)資金缺口的壓力,。

4,、鞏固經(jīng)濟線，做通和張家界,、武陵源廣線的聯(lián)營問題,，開辟新的班線，對已達年限的車輛要堅決更換,，在大力發(fā)展企業(yè)的主要經(jīng)營業(yè)務的前提下,，爭取開展新的第三產(chǎn)業(yè)，增強企業(yè)抗風險能力和核心競爭力,。

5,、做好企業(yè)改制宣傳準備工作，做好東西兩站建設籌備工作,，迎接企業(yè)改制和東西兩站的建設,。