總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

企業(yè)后勤管理工作總結(jié)文庫篇一

1,、加強學(xué)習(xí),，不斷提高職工的思想覺悟

我部門認真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度，每月堅持召開一次職工會議,，認真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策,。貫徹落實上級的指示精神,，加強對職工安全意識的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

2,、加強安全教育，做好車輛管理工作

我部門現(xiàn)有小車六部,，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。一年來,，車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,，順利地完成上級交給的任務(wù)。這些成績的取得,，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,，司機不帶情緒開車,，確保安全行車,。

3,、做好職工的房改工作

職工的房改工作是一項長期而復(fù)雜的工作，它關(guān)系到每個職工的切身利益,。我公司房改工作已進行了二年多,，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補貼工作.住房補貼是房改工作中一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性,。為了把住房補貼資金要回來,，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系，做了大量細致的工作,，加班加點申報,、填制、核實了幾千份表格,，2020年x月份終于申請要回住房補貼資金xxxxx,。

4、狠抓內(nèi)部管理,，做好降本壓費工作

為了貫徹落實降本壓費會議精神,，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應(yīng)切實做好這項工作,，做到細打細算,，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好,，但為了增收節(jié)支,，降本增效,，我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內(nèi)。為了節(jié)約開支,，我們在采購物品時,，盡量選用性價比高的物品。例如,，2020年x月公司招待所購置一批空調(diào),、彩電，在保證質(zhì)量的前提下,，我們選用同檔次低價位的xx匹空調(diào),，xxxxx/每臺，比同檔次的低xxx-xxxxx,，光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元,。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境,，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館,、飯店的念頭，為公司減少一筆費用支出,。

我公司職工飯?zhí)米詘月x日開張后,，經(jīng)過一段時間的摸索，現(xiàn)在運轉(zhuǎn)基本正常,，達到了預(yù)期的目的,。既減少了業(yè)務(wù)招待費的開支，又方便了干部職工用餐,。從幾個月的運轉(zhuǎn)情況來看,，平均每月可節(jié)約費用開支xxxxxxx。全年共計節(jié)約費用開支約xxxxxxx,。職工飯?zhí)玫拈_張,，也給職工的用餐帶來了方便和實惠。

各部門電話費一直采取托收收費,，如果控制不好,，很容易造成話費超支.我公司的辦公電話費每月開支xxxxxxx，話費嚴重超支,。個別部門對話費控制得不嚴,，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺,、打國際長話,，對于這種浪費現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止，并取消其話機相應(yīng)功能,，責令其所在部門扣回超支話費,。今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù),，建議我公司加裝內(nèi)部電話,，以減少話費開支，當時考慮到要投入xxxx多元,，也就沒有加裝內(nèi)部電話,。x月初，電信行業(yè)競爭激烈,，我部門積極與電信公司取得聯(lián)系,，向?qū)Ψ奖砻鳎鳛殡娦殴镜拇罂蛻?，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展,，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件,，真誠的請求感動了對方,。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)話機免費通話,，全公司xxx百多戶職工報名加入虛擬網(wǎng),，虛擬網(wǎng)的開通，使我公司的辦公電話費每月減少開支xxxxxx元,，全年共計節(jié)約費用開支xxxxxxx,，職工也得到了實惠,，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事,。

5、加強物業(yè)管理,，創(chuàng)建文明小區(qū)

職工的住房實行房改后,，加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要，我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對個別違章用電用水的職工，能及時進行批評教育,。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作,，抓好職工精神的文明建設(shè)，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動,，做好新,、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動，提倡講衛(wèi)生,、愛健康,，樹立良好的社會風(fēng)氣。

總結(jié)一年來的工作情況,，成績是肯定的,。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層,、深入群眾,，對在實際工作中遇到的問題，沒有及時拿出有效的措施和方法,。二是服務(wù)意識不強,。這些都能有待今后工作中不斷改進。

明年的工作思路：

1,、繼續(xù)做好職工的房改工作,，下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補貼公積金的管理。房改后對職工住房的管理要實行制度化,、規(guī)范化,。

2、加強車輛的安全管理,，確保行車安全,。

3、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作,，使管理工作上一個新臺階,。

企業(yè)后勤管理工作總結(jié)文庫篇二

在公司領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在全體同事的幫助,、支持下,，各方面工作取得了一定的成效。現(xiàn)就半年的工作總結(jié)如下：

經(jīng)過兩年多來的摸索,、調(diào)整和發(fā)展,，各項工作有了很大的提升、改善,，逐步從千頭萬緒到精細管理,，科學(xué)管理方面轉(zhuǎn)變，在保證質(zhì)量和效率的同時,，也為公司的正常運營和管理提供了扎實有力的保障,。

1、注重個人學(xué)習(xí),，科學(xué)有效管理部門

深知在工作實踐中努力提升自我的大局意識,、責任意識，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，加強對后勤管理工作的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，后勤管理任務(wù)重,，事務(wù)雜，是公司各項管理和運營的保障,，要做好后勤管理工作要有一定的專業(yè)管理知識,，才能實現(xiàn)科學(xué)管理和效能管理的相互結(jié)合，更好的發(fā)揮出后勤管理的效益和作用,，通過各種途徑,，積極加強對后勤管理相關(guān)的學(xué)習(xí)，也是今年的工作重點,。

對自己的不足之處不斷反思,，比照實際工作中的不足，認真整改和提高,，努力使自己在業(yè)務(wù)和素養(yǎng)上過硬,。

2、完善相關(guān)管理制度,，逐步實現(xiàn)管理規(guī)范化

為進一步提升公司及部門的綜合管理水平,，協(xié)調(diào)理順各部門的管理關(guān)系，保障企業(yè)的運營順暢,，對后勤相關(guān)管理制度進行了完善,，包括工作服管理、衛(wèi)生管理,、食堂管理,、宿舍管理等進行了制度和修改，為確保公司穩(wěn)定發(fā)展提供有力管理依據(jù),。

3,、精益求精，不斷改進工作方法

我結(jié)合自己的本職工作和崗位職責,，感受到必須不斷地加強學(xué)習(xí),、改進工作思路和工作方法，不斷完善自己才能提升工作業(yè)績,。從自身做起，從小事做起,，要進一步提高擔當意識,。在困難問題面前不回避，要擔當起責任,，設(shè)定具體目標,，理清工作思路，狠抓工作落實的關(guān)鍵節(jié)點，抓住主要矛盾和重點問題,，進行深入反思,，深入研究、重點突破,，積極主動的尋求解決對策,。

1、食堂管理工作

1）食堂賬目清晰準確,、成本控制合理,。

把住食品進貨關(guān)非常重要。嚴把食品采購關(guān),，沒有＂檢疫證＂,、＂食品衛(wèi)生許可證＂的食品一律不采購，存放時間長的,、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外,，嚴防食物中毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康,。對食品采購和存放時間進行嚴格控制,，在杜絕浪費的前提下，保證了食物的衛(wèi)生健康,。

2）是食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

作為一個集體食堂,，嚴格落實食品衛(wèi)生安全,，是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先,，每位食堂工作人員定期辦理健康證,。其次，不定期對工作人員進行思想教育,、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等,。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識,。切實做好食堂的食品衛(wèi)生,、餐具的＂一洗、二沖,、三消毒＂工作,，工作臺做到隨用隨清，定期對廚房進行大掃除,。

3）是設(shè)備管理規(guī)范,、保證安全,。

食堂是消防安全的重點部位。因此,，對于食堂每日用液化氣,、油、明火等需要制定相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法,，各項設(shè)備都設(shè)置了專人負責,，并能夠做到定期維護保養(yǎng)，杜絕一切安全隱患,，是工作中的重中之重,，已著手制定相關(guān)內(nèi)容并準備配置相關(guān)器材。

2,、宿舍管理工作

1,、做好宿舍調(diào)整工作。為了達到相關(guān)住宿標準,，宿舍管理方面,，克服各種困難；積極做好員工的思想工作,，有效的解決了住宿困難的情況,。

2、加強對員工管理制度,，加大浪費資源的相關(guān)檢查與處理,，在批評處罰的基礎(chǔ)上，以教育為主,，很大程度了解決了資源浪費的情況,。

3、加強制度建設(shè),，在原有制度基礎(chǔ)上,，吸取管理經(jīng)驗，推行程序化管理,，規(guī)范統(tǒng)一補充完善了一系列的宿舍管理制度,。

4、改善補充宿舍設(shè)施,，優(yōu)化生活環(huán)境,，做到了隨時檢查暖氣、配備清潔用具和加濕器等設(shè)備,，以確保住宿生安全衛(wèi)生的居住環(huán)境,。

5、對于用電,、防火,、防盜等安全事項，我們進行了持續(xù)不斷的宣傳,，毫不松懈,。這樣，有力確保了安全與穩(wěn)定工作的順利開展,。

6,、加強檢查與維修。為杜絕安全隱患,，在平時抽檢的基礎(chǔ)上增加了突擊檢查,，對宿舍衛(wèi)生情況，使用電器,、私拉亂接電線,、等違紀情況進行逐宿舍的徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收和教育,。

3,、保潔管理工作

1）加強員工素質(zhì)教育，對員工思想教育方面加強并關(guān)注,。

2）制定保潔員崗位職責,、衛(wèi)生標準等管理制度。

3）因地制宜,，分清工作重點,，細化清潔重點，做到清潔無死角,，無遺漏,。

4、庫房管理工作

1）做到每月對倉庫材料定期盤點,，做到數(shù)據(jù),、材料相符，積極制定和做好電子賬冊,，做好手工賬冊與電子賬冊的相關(guān)性,，做到查詢及時和準確。

2）嚴格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗收工作,。按采購的要求,，對已到材料應(yīng)立即進行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗,，并做好記錄,。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，立即整改,。

3）嚴格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定,，保證材料數(shù)據(jù)的準確性,。堅持做到“先進先出”原則，對有保質(zhì)期的物資進行預(yù)警設(shè)置,，及時有效的對物資進行管控,。

4）正確記載材料進、出,、存動態(tài),，對倉庫進行不定期的檢查，準確把控物資材料的庫存,。

5）加強做好倉庫管理工作,，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作,。

5,、前臺管理工作

1）制定前臺相關(guān)禮儀、儀容,、衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)定,。

2）細化崗位工作內(nèi)容，明確崗位職責,。

6,、工會相關(guān)工作

1）積極開展各項活動，組織并圓滿完成乒乓球比賽,、林卡活動等相關(guān)工會活動,，極大的豐富了員工的業(yè)余文化生活。

2）制定工會相關(guān)工作制度,，完善工會工作內(nèi)容,。

3）制定工會福利發(fā)放相關(guān)規(guī)定，并按情況發(fā)放員工生日,、季度福利等相關(guān)福利,。

產(chǎn)生的問題及工作經(jīng)驗：

1、管理力度欠佳,，監(jiān)督情況不到位,。

2、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴,，執(zhí)行制度時有寬松之短,、仁慈之弊。

今后工作展望及努力方向：

1,、完善規(guī)范的后勤保障系統(tǒng),，提高后勤服務(wù)質(zhì)量；

2,、加強成本控制管理,，避免資源浪費,。

3、細化職責分工,，掌握特點,，總結(jié)規(guī)律,，提高工作水平,。

4、增強創(chuàng)新意識,，不斷改進工作方法,。

5、充分發(fā)揮溝通,、協(xié)調(diào)作用,。

6、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作,。

對公司的意見和建議：

1,、各部門分工明確，確保各項工作順利開展,。

2,、加強各部門間的配合，避免相互推委,，害怕承擔責任的情況出現(xiàn),。

3、建立建全相關(guān)工作制度,，實現(xiàn)科學(xué)化管理,。

企業(yè)后勤管理工作總結(jié)文庫篇三

2020年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同事們的支持幫忙下，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標,，以熱情,、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館,、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，更好完成2020年的工作任務(wù),，現(xiàn)將2020年工作總結(jié)和2021年工作思路匯報如下：

2020年工作總結(jié)：

1,、透過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性,、針對性,、公開性；透過每一天早會,，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策,，提高工作效率,，有效加強員工間的溝通交流；透過每周班組例會,，做到工作目標清晰,、職責明確，使各項工作有計劃,、有落實的開展,，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,，有效提高員工的主人翁意識,、群眾意識，增強班組的凝聚力,；

2,、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,，并且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查,，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改,；同時,，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修,，制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)臺帳,，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保賓館,、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài),；

3、根據(jù)公司發(fā)展要求，x月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計劃,，并于x月中旬完成賓館、食堂6s推行,，透過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質(zhì),，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象,，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理。

依每月生活管理委員會為平臺,，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋于廣大員工,，理解廣大員工的監(jiān)督,，并透過生活委員將廣大員工的意見收集，透過研討,、落實,、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題,；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館,、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜帶給依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品,，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，用我們主動、熱情,、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意,，2020年月度綜合滿意度平均到達xx%。

1,、透過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜,、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情,；同時,，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的,，先后于今年x月份,、x月份、x月份對調(diào)味品,、大米,、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進行了市場調(diào)查，選取質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同,，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商,，構(gòu)成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量,，有效的控制了食品原材料的采購成本,；

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核,、部門領(lǐng)導(dǎo)批準的程序,，采購以從緊控制、夠用為度的原則,；食品驗收嚴格執(zhí)行財務(wù)人員,、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認,，財務(wù)人員,、采購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質(zhì)量進行驗收,，嚴格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收,，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

經(jīng)過前期緊張,、有序的準備,，x月x日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求,，結(jié)合食堂實際,，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購,，有效改善了食堂硬件設(shè)施,；同時,，x月份、x月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量,。

為使包廂用餐接待標準化,，提高接待質(zhì)量，x月份組織廚師進行研討,，制定了包廂標準菜譜,，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式,、指明了菜肴的質(zhì)量標準,，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

2020年賓館,、食堂人員的流動較大,，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整,，合理分配工作任務(wù),，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待xx項,，如：2020年區(qū)域年終總結(jié)會、xxsc水泥公司和xx節(jié)能公司接待,、質(zhì)量體系審核組,、xx區(qū)域xxx裝載機專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣,、區(qū)域財務(wù),、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組,、x區(qū)域2020年中期和年終檢查,、元宵節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等,；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐xxx份,，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作,；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平,，促使賓館,、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素,，同時，透過每一天早會和每周安全例會,，及時向班組人員傳達公司各項安全要求,，時刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作,，2020年各項安全工作零事故,。存在不足：

1、培訓(xùn)方式單一,，培訓(xùn)的主要資料放在了理論知識培訓(xùn)方面,，弱化了實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗證流于形式,，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺,；

2、人員思想引導(dǎo)不到位,，2020年賓館,、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高,；

3、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標準菜譜制定滯后,，日常用餐接待質(zhì)量不高。

20xx年工作思路：

1,、加強規(guī)范化管理,，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度,、考核制度,，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準,，實行主管,、班長二級檢查制度，每一天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查,，透過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提高各崗位工作質(zhì)量。

2,、加強培訓(xùn),，強化員工隊伍素質(zhì)

加強崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況,，同時，采取“請進來,，走出去”的方法,，加大培訓(xùn)效果，強化員工技能,，不斷提高服務(wù)水平,。

3、細化服務(wù)措施,，提高滿意度

實行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,，增強員工之間的技能交流,，構(gòu)成比、學(xué),、趕,、幫的良好氛圍；利用每周班組例會,，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短,，共同提高，同時,，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館,、食堂的服務(wù)滿意度,。

4、加大人員思想引導(dǎo),，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識,，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務(wù)工作中去,，從而到達凝心聚力,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

5,、鞏固6s推行成果,，強化基礎(chǔ)管理

梳理2020年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象,，進行針對性整改,，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量,、高效率、高標準的完成任務(wù),，強化基礎(chǔ)管理,，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

6,、加強食堂成本管控,，制定食堂標準菜譜

以降低采購成本，節(jié)省支出,，提高管理效率,，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜,，并定期進行菜譜調(diào)查,，以員工為向?qū)В高^調(diào)查,、分析,、反饋等方法，定期改善,，加強菜肴質(zhì)量,，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量,。

以上是我個人2020年年度工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足,，不斷積累經(jīng)驗,，與賓館,、食堂全體員工團結(jié)一致、開拓進取,，為公司的發(fā)展做出的貢獻,。