總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

對于自己的個(gè)人總結(jié)篇一

自去年九月正式進(jìn)入x班后,，我認(rèn)識了很多和我一樣對這個(gè)專業(yè)有著極大興趣的同學(xué),，一年來我們在一起上課，一起參加各種社科活動(dòng),，經(jīng)過一年的和諧相處,，同學(xué)之間都建立了極為深厚的同學(xué)情感，這也讓我對我們的學(xué)校我們的專業(yè)有了更大的期翼,，相信我們一個(gè)專業(yè)的同學(xué)在一起努力,，一定能為我們自己和我們的專業(yè)爭取到一個(gè)更美好的明天。

說到同學(xué)的情意相信任何一個(gè)剛剛走入大學(xué)的同學(xué)都不會(huì)忘掉自己的高中同學(xué),，那一個(gè)個(gè)與自己一同浴血奮戰(zhàn)了三年同窗好友,，與他們每一個(gè)人之間都有著一份獨(dú)特的回憶無法忘懷，因此,，大一年里與他們之間的聯(lián)系已然成了生活中的不可缺少的一部分,，但我相信，任何一個(gè)大學(xué)生都不會(huì)將時(shí)間白白浪費(fèi)在無聊的休閑中,，與以前的同學(xué)之間的互相問候也是一樣的,，我們將更愿意在一起做一些有意義的事情來彰顯我們青春的張力，同時(shí)體味著我們又一次的一同拼搏,，就是出于這樣的目的，我們分別組織了我們高中的同學(xué)參加了創(chuàng)業(yè)基金活動(dòng),，在寒假里我們聚在一起商討我們公益活動(dòng)的主題,。

我們討論活動(dòng)的步驟，我們分擔(dān)不同部分的創(chuàng)意編輯,，并且進(jìn)行實(shí)施,，在這期間我們有過分歧，也有過爭執(zhí),，更有過大家的不歡而散,，但是留在我們印象里的卻不是這些，而是我們一起努力積極的爭取各個(gè)政治部門的支持時(shí)的齊心協(xié)力,，是我們大家一起熬夜寫策劃的堅(jiān)持,，是我們到處拉贊助時(shí)的相互鼓勵(lì)，是我們一起等待鑒定結(jié)果時(shí)的忐忑和握在一起的手。最后大家知道未通過時(shí)我們相擁而泣,，但每人眼里流露出的相互鼓勵(lì)的堅(jiān)定的神色,。一切的一切都讓我對這樣一份患難過的情感而倍加珍惜。

我相信我擁有這樣讓我珍惜的高中同學(xué),，又有這樣與我志同道合的大學(xué)同學(xué),，我的大學(xué)生活一定會(huì)多一份距離的惦念和相聚的幸福，同時(shí)又擁有了共同實(shí)現(xiàn)夢想的執(zhí)著與快樂,，同學(xué)們都說大學(xué)生活是人生中最美好的時(shí)代,，因?yàn)槟阌袑?shí)現(xiàn)夢想的資本。我用我已經(jīng)完成的一年的生活來告訴自己我自己沒有錯(cuò)過自己本就最最自豪的年華,。

大一是段充滿夢想的歲月,，我進(jìn)入大學(xué)之后成功的進(jìn)入了校級部門社團(tuán)聯(lián)合會(huì)和幾個(gè)自己心儀的社團(tuán)，并且堅(jiān)持著做了一年,，在這期間我完成了職務(wù)本身賦予我的職責(zé),，并且認(rèn)識了周圍和我一樣喜歡這份工作的同學(xué)，我們與副部長建立了很好的關(guān)系,，每次在一起的工作都讓我們大家心情愉悅,，我們都在自己的部門里找到了屬于自己的位置和自己的工作以及自己存在的意義，這讓我們的被需求感大大增長,，使我們每天都生活在被需要的快樂之中,，因此我們通過我們每人的學(xué)生工作都找到了自己存在感，是我們建立我們的自信心,，讓我們有勇氣面對未知的困難,。

豐富的課外活動(dòng)是大學(xué)中必不可少的組成部分，但是我再大一一年的看法是,，不必總是去參加活動(dòng),，而應(yīng)該自己做自己的活動(dòng)，哪怕是參加的人少,，我相信這將更加有意義,。 就如同我和我的同學(xué)組建的依米園培訓(xùn)基地，分別根據(jù)自己的特長給部分未上大學(xué)的學(xué)生做部分方面的輔導(dǎo),，一方面鍛煉了自己的能力,，一方面實(shí)現(xiàn)自己的大學(xué)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的夢想，同時(shí)經(jīng)營派生出來的伊依米diy飾品店,，充分利用了自己的課余時(shí)間來安排部分有意思的事情去做,，并且從中讓我們懂得了很多以前沒有親身體驗(yàn)經(jīng)歷的道理，相信這次實(shí)踐帶給我們的影響是終生受益的,。

當(dāng)然我要說大學(xué)不僅是對自己的思想和世界觀的一次具體性的完善,，還是我們對自己未來發(fā)展方向的一次重要選擇，這就是我們的專業(yè)選擇，面對專業(yè)的選擇我相信很多從高中剛來的學(xué)生都會(huì)很困惑,，認(rèn)為大學(xué)不用學(xué)習(xí),，其實(shí)恰恰相反，一年里我的感受是大學(xué)生對知識的學(xué)習(xí)的渴望度是應(yīng)該有增無減的,，面對更深更廣的學(xué)習(xí)額度,，調(diào)整好身體和精神狀態(tài)，隨時(shí)從周圍學(xué)到自己能夠用到的東西,，面對更為復(fù)雜的就業(yè)形勢,，我相信我們的專業(yè)水平必須要達(dá)到一個(gè)人所不及的程度我們才能更有資本去面對可能會(huì)遇到的更強(qiáng)大競爭者，是畢業(yè)等于失業(yè)的傳說永遠(yuǎn)成為別人的經(jīng)歷我們自己的傳說,。

但我必須說,，由于開始的對未來的迷茫，我沒有很快的把握好方向,，因此在這個(gè)方面上我做的不夠好,，但經(jīng)歷了一年生活的我已經(jīng)有了部分這方面的感觸并且在不斷糾正自己的錯(cuò)誤想法，相信我接下來能將更多的精力放到自己的專業(yè)學(xué)習(xí)上面,，讓自己在大學(xué)中真正的沒有遺憾,。

經(jīng)過這次的年度總結(jié)我發(fā)現(xiàn)了很多我很成功的地方，但是更發(fā)現(xiàn)了自己很多地方的不足,，我會(huì)在后續(xù)的三年里將不足補(bǔ)齊,，讓自己的大學(xué)生活過的充實(shí)多姿多彩。

對于未來三年我有一個(gè)比較詳細(xì)的計(jì)劃,，分別從生活上和學(xué)業(yè)上給自己訂立了不同的目標(biāo),。都說“讀萬卷書，行萬里路”我相信外出旅行體驗(yàn)社會(huì)和讀書是一樣重要的,，每一個(gè)過的開心的成功人士都能平衡好兩者之間并不復(fù)雜的關(guān)系,，我也在嘗試著平衡，相信我在我第一年的基礎(chǔ)上會(huì)做的更好!

對于自己的個(gè)人總結(jié)篇二

回顧三年多來的工作學(xué)習(xí)情況,，有收獲也有不足?，F(xiàn)將入學(xué)以來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況給組織匯報(bào)如下：

一,、思想上

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的各種路線、方針,、政策以及xx屆五中全會(huì)等精神,，在思想上同黨中央保持高度一致;深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等重要黨的理論知識,，同時(shí)也深入了解了辯證唯物主義和歷史唯物主義,，正確政績觀和馬克思主義群眾觀，努力把改造客觀世界同改造主觀世界相結(jié)合，進(jìn)一步樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀和利益觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識;加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》,、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》,，進(jìn)一步加深對中國共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解,，加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以及創(chuàng)優(yōu)爭先活動(dòng)的參與并認(rèn)真思考,，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺悟，讓自己真正做到從思想上入黨,。

在堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論,、深入領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合踐行社會(huì)主義榮辱觀,，時(shí)刻保持高度的警惕,，認(rèn)識什么是一個(gè)黨員該做的，什么是不該做的,。同時(shí)積極響應(yīng)支部黨員活動(dòng),，配合當(dāng)前的理論前沿，為自己補(bǔ)充新鮮血液,。

二,、學(xué)習(xí)上

進(jìn)入大學(xué)以來，我一直把學(xué)習(xí)當(dāng)做自己的第一要?jiǎng)?wù),，不敢有絲毫的松懈,。我明白，作為一名大學(xué)生,，最重要的就是學(xué)好扎實(shí)的專業(yè)知識,，為今后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

每學(xué)年我都秉承著 “認(rèn)真,、高效”的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法,，進(jìn)一步明確了自己追求的方向。在專業(yè)課學(xué)習(xí)上,，我主動(dòng)預(yù)習(xí),、認(rèn)真聽課、及時(shí)做筆記,、以精益求精的態(tài)度高質(zhì)量地完成老師布置的作業(yè)和課程設(shè)計(jì),，多次得到專業(yè)課老師的表揚(yáng)，也真正在同學(xué)中起到了模范帶頭的作用,。通過自己的努力,，我大二,、大三學(xué)年智育得分及綜合測評成績均排在專業(yè)第一名，并非常榮幸地獲得了長沙理工大學(xué)第六屆“百優(yōu)大學(xué)生”的稱號,。

我深知當(dāng)今時(shí)代是科技高速發(fā)展的時(shí)代,，沒有先進(jìn)的科學(xué)文化知識是很難指導(dǎo)實(shí)踐，很難順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,，很難為人民作出大的貢獻(xiàn)的,。在這種形勢下，要時(shí)刻都有緊迫感,、使命感,、危機(jī)感，及時(shí)吸收和擁有最新成果,，占領(lǐng)科學(xué)文化的制高點(diǎn),，就能走在時(shí)代的前列，才能更好地將自己所學(xué)的知識運(yùn)用到祖國最需要的地方去,。

三,、工作上

自入大學(xué)校園以來，僅僅讓自己優(yōu)秀是不足夠的,，而是讓你身邊的每位同學(xué)優(yōu)秀起來,，自大一起，我就是系里面學(xué)生會(huì)成員,，經(jīng)過大學(xué)三年多的磨礪,，始終相信“不想當(dāng)干部的干事不是好干事”，于是在大三學(xué)年成功競選為交通運(yùn)輸工程系團(tuán)總支副書記,，我覺得既然老師相信我,，同學(xué)們信任我，我就要扎實(shí)地將自己的工作做好,、做到位,，讓同學(xué)們感覺他們的選擇是沒有錯(cuò)的。

在大四以前,，我一直是系里面的宣傳骨干,，但到了團(tuán)副這個(gè)職位，我更多地感受是一份責(zé)任,。我時(shí)刻擔(dān)負(fù)著組織安排的工作,，指導(dǎo)并監(jiān)督各個(gè)部門的工作，并關(guān)注校,、院學(xué)生會(huì)的整體運(yùn)作,，將交通運(yùn)輸工程系的團(tuán)學(xué)工作做到最好、最棒,。因?yàn)槲抑?，只有高效率的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的政策方針，才能使得廣大師生上下齊心,，同追發(fā)展,，共創(chuàng)交通運(yùn)輸工程系輝煌的明天!

四、生活上

我是一個(gè)來自農(nóng)村的女孩,，但由于父母的教養(yǎng)和從小所受到的教育環(huán)境,，我在大學(xué)一直樸素節(jié)儉，從不與人攀比,。讀大學(xué)這么久,，我的生活費(fèi)大部分是通過自己的努力，假日做點(diǎn)兼職,、獎(jiǎng)學(xué)金,，靠這些順利讀完自己的學(xué)業(yè)。因?yàn)樵陂L沙這樣一個(gè)高消費(fèi)的城市,，這錢是要好好計(jì)劃才能夠自己好好學(xué)習(xí)和生活的,。

平時(shí)，我性格開朗,，嚴(yán)以律己寬以待人;善于和同學(xué)溝通,，也樂于幫助同學(xué)，所以很多同學(xué)不管生活上還是思想方面有了困難也樂意前來尋求我的幫助,這使我建立了很好的人際關(guān)系,，并獲得了大家的尊重和支持,。

五、不足之處:

這三年多來,，雖然取得了一定的成績,，但仍存在一些不足之處，剖析如下：

1.學(xué)習(xí)不夠深入,。當(dāng)前工作形勢對我們的綜合素質(zhì)提出了更大挑戰(zhàn),，學(xué)習(xí)是刻不容緩的事情。但是自己在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上都不夠深入細(xì)致,，對于一些新知識,、新理論，只是一知半解,，缺乏刻苦專研的精神,，尤其是在工作繁忙的時(shí)候，忙于一般性的事務(wù)工作,，學(xué)習(xí)還不夠深入,。在各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)中，還存在有一定的走過場的做法,。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)方法,，在理論深度上下工夫。

2.小節(jié)問題需要改進(jìn),。比如：工作方法有時(shí)比較簡單,，工作中有時(shí)情緒急躁、愛發(fā)脾氣,。

這是我的一些感想和對自身不足之處的看法,，也是作為一個(gè)黨員在的一次自我剖析。當(dāng)然,，這些感想還比較粗淺,，我身上存在的問題也不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點(diǎn),，需要在與同志們的進(jìn)一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進(jìn),，需要各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正?？傊?，今后我愿和大家一起在開拓中前進(jìn)，在前進(jìn)中開拓,，保持積極進(jìn)取的良好精神狀態(tài),，和大家一起團(tuán)結(jié)奮斗、發(fā)揮優(yōu)勢,，使自己在今后的各個(gè)方面進(jìn)一步走向成熟!

對于自己的個(gè)人總結(jié)篇三

年初,，又到收獲盤點(diǎn)之時(shí)。在過去的一年里,，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了20--年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟,。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要,，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任,，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作,，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成,。在全體銷售人員的共同努力下,，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得,，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的,。

在這一年里我們的具體工作如下：

一、對外銷售與接待

1,、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售

京山素有鄂中綠寶石之美譽(yù),，地處大洪山南麓,，江漢平原北端。是大洪山風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一,。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光,，吸引著全國各地不同的游客。我們與京山各旅行社,、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團(tuán)體客源,。在此其間,，共接待大型團(tuán)隊(duì)家，例如：,，為酒店創(chuàng)收元,。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤,，并協(xié)調(diào)酒店各部門,，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度,。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶,，如：。優(yōu)質(zhì),、人性化的服務(wù),，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度,。

京山除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外,，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在京山圓滿舉行,，去年在酒店連續(xù)入住四天,，入住房間間。今年全省少年組,、群體職工類,、成人組的網(wǎng)球賽仍在京山舉行，前后三次比賽,，為期天,，入住房間數(shù)間，共為酒店創(chuàng)收萬元,。

2,、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位的銷售

京山除了是一座旅游城市之外,，也是輕工機(jī)械之城,，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,，京山的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展,。南來北往的客商、政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一,。我們針對不同的消費(fèi)對象，采取不同的銷售模式,，運(yùn)用靈活多變的銷售方式,，吸引著酒店的新、老客戶,。例如：辦理有充有送的vip卡,，為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù)，共辦理vip卡張,，共充值元,。與此同時(shí)，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議,，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份,，掛帳協(xié)議份。并在此基礎(chǔ)上,，新增了簽單卡業(yè)務(wù),，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時(shí),，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶，反饋客戶信息,，并及時(shí)整理歸檔,，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源,。銷售員也開始從去年的被動(dòng)銷售到今年的主動(dòng)銷售,，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析,，并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

3,、會(huì)議銷售酒店擁有大中小型會(huì)議室共8間,，可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會(huì)議銷售中一直處于遙遙的地位,。在這一年里,，我們共接待了大中小型會(huì)議共場。其中大型會(huì)議場,。中型會(huì)議場,。小型會(huì)議場。大型會(huì)議有：輕機(jī)招商會(huì)議,、政協(xié)會(huì)議,、全省組織部會(huì)議、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等,，僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收萬元,。在這些大型會(huì)議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點(diǎn),，任勞任怨,，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,，使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng),，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的局面,。

4、宴席銷售

酒店的餐飲部相比去年而言,，整體都有了質(zhì)的飛越,，聽到客戶的投訴少了，贊美多了,。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范,、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新,，接待能力也大大提高,。在做好各類宴席、會(huì)議餐接待的同時(shí),，還做好了不同規(guī)格的自助餐,。這次全省財(cái)政局預(yù)算會(huì)議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善,，截止到今天,，共接待宴席多桌。其中，9月12日,，京山輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的規(guī)格,，我們以一流的服務(wù)，可口的味道,，優(yōu)美的環(huán)境,，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來,，滿意而歸,。

二、對內(nèi)管理與考核

1,、對內(nèi)管理

銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上,，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動(dòng)。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位,，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶,。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪,，每周利用周五填寫客戶拜訪卡,，及時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成,。

2、回款與績效考核

為了加強(qiáng)銷售部的管理,，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性,，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實(shí)施按勞計(jì)酬,。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同,，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì),，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時(shí)對大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤,，確保酒店的流動(dòng)資金。

三,、適時(shí)促銷,，全員營銷

銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,。在淡季時(shí),，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，答謝新老客戶,，推出了周一特價(jià)房等,，還利用淡季之際,，深入周邊各旅游景點(diǎn)，做團(tuán)隊(duì)市場,。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動(dòng)協(xié)議,，實(shí)施淡季旺做的營銷方案。

七八月相比而言是客房的淡季,，卻是餐飲的旺季,。這個(gè)時(shí)候，我們實(shí)施全員營銷,、績效提成的方案,，大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴桌,，為酒店創(chuàng)收元,，占京山升學(xué)宴市場份額的%。

四,、同行合作,，互利互惠

今年七月份我們和京山旅游局、京山各旅游景區(qū)賓館合作,，以宣傳京山風(fēng)光一行,，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會(huì)展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片,。會(huì)展結(jié)束后，有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來,，如,，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源,，實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面,。

五、存在的不足之處

一年的工作,，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題,。這些問題,，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。分別如下：

1,、對外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng);

2、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

3、有時(shí)由于溝通的不及時(shí),，信息掌握的不夠準(zhǔn)確,，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤,。