演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料,。在現(xiàn)在的社會生活中,，用到演講稿的地方越來越多。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

高速公路收費班長述職報告 高速公路收費班長競聘演講稿篇一

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：

1,、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評,。上班時認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2,、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作，不叫苦叫累,。發(fā)揚風(fēng)格,，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。

3、機智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通,。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來,，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

4,、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機誘惑,、恐嚇、威脅,，堅持原則,，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制,，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,，做好了解釋工作,，讓司機明明白白的交費。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真及時向收費稽查人員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,，堅持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費稽查人員服務(wù)的,。一方面，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,，嚴(yán)格控制；另一方面,，關(guān)心愛護(hù)收費稽查人員,，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己,，同舟共濟(jì)，共度難關(guān),。

3,、與本站其他班的關(guān)系；

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況,、及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,，縮短接班時間,。團(tuán)結(jié)互助，通力合作,，合力提高交接班的質(zhì)量,。

1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn)，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,、收費稽查員考核辦法,，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法，提高收費正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

1、管理力度不足,，在工作中過余人性化管理,。

2、非正常情況處理的不夠靈活,，還需要在以后的'工作中不斷積累經(jīng)驗,。新的一年意味著新的起點新的機遇新。

高速公路收費班長述職報告 高速公路收費班長競聘演講稿篇二

不知不覺,，又一個月過去了,，我的收費工作還在緊張而有序的進(jìn)行著?？傮w來說,，感覺不錯，從最開始的不適應(yīng)到慢慢適應(yīng),，到現(xiàn)在的習(xí)慣,。如果用事業(yè)和生活來概括我的全部，那么收費工作就是我的二分之一組成體,。為了更好地工作,，我只能用心去適應(yīng)它。

收費工作不單是收錢,、找錢這么簡單的工作,。我們是陽五高速收費員，我們的一言一行代表的是陽五高速的形象,。只要我們在崗上一天,，就涉及到與廣大的司乘朋友打交道。這里面也很有學(xué)問,，司機有軟磨硬泡型的,、刁蠻強硬型的、裝傻充愣型的,，針對不同的類型,，我們就要采取不同的處理方法。我們既不能急躁,，也不能冷漠司機,，我們只能把業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識打牢，以理服人,，將心比心,，用心去說服司機。

近一個月來，我身上的擔(dān)子又重了一些,，不但要做好本職工作,，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督別人。作為班長,，一個好不算好,，大家好才是真的好！為了后期更好的開展工作,，我把近期的工作做了簡單的總結(jié),；

作為班長，要起帶頭作用,。首先自己要熟練各類業(yè)務(wù)知識、基本機電維修常識,，提高收費的正確率和速率,，對于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生，要善于提高自己的應(yīng)變能力和處理能力,，并善于總結(jié)歸納,，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

帶領(lǐng)全班人員積極學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，牢記心里,，遇事不慌張，堅持原則,，與各類違規(guī),、違紀(jì)行為作斗爭。工作的同時,，也要兼顧本班人員的思想動態(tài),，要善于調(diào)動全班的工作積極性，懷著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度,，做好本職工作,。

工作中，時時刻刻嚴(yán)格要求自己,。打掃車道衛(wèi)生,、打水等后勤保障工作要做好，時刻保持良好的工作情緒,，發(fā)揚風(fēng)格,，禮讓三先，關(guān)心班組人員的工作和生活,，不計較個人得失,，先人后己。

1、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：

堅決服從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排,，工作與生活發(fā)生沖突時,，應(yīng)與大局為重，舍小家顧大家,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),。

2、與本班收費員的關(guān)系：

以身作則,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員，對全班出現(xiàn)的問題及時提出并糾正,。積極關(guān)心全班人員的生活,，搞好團(tuán)結(jié)，先人后己,。

3,、與本站其他班的關(guān)系：

做好與各班組之間的交流與溝通，交班時及時向接班班長反應(yīng)設(shè)備損壞,、車流量等問題,，減少接班壓力。平時組織一些學(xué)習(xí)交流會,，向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法,。

1、管理力度不夠,，提高管理能力,；

2、對于各種特殊情況的處理方法不夠靈活,，在以后的工作中要不斷積累經(jīng)驗,。

工作剛起步，我的領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高,。我應(yīng)繼續(xù)努力,，爭做優(yōu)秀班集體！為了我的工作,，我的事業(yè),，我要繼續(xù)努力著！

高速公路收費班長述職報告 高速公路收費班長競聘演講稿篇三

時光轉(zhuǎn)眼即逝,，來到天王收費站工作又有四個年頭了,。在公司和站部各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績也在實踐中不斷得到鍛煉和提高,。作為收費班長,，我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù),、文明征費”這條主線,，堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收征費原則,，團(tuán)結(jié)拼搏,，努力完成各項工作。并嚴(yán)格要求自己和班組成員,，不斷強化班組管理,，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。通過不懈的努力,，提高了班組的整體素質(zhì),，逐步完善了班組的各項日常工作。同時,，努力配合好站部領(lǐng)導(dǎo)的工作,，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了高速公路老員工的模范帶頭作用?，F(xiàn)從以下幾個方面對我的工作進(jìn)行述職：

在過去一年的工作中，我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，努力提高自身整體素質(zhì),。平時認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電,，以適應(yīng)新形勢的需要,，使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，堅持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會,，充分了解班組成員的思想動態(tài),，解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵,，牢固樹立大服務(wù)意識,。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過程中，樹立正確的人生觀,、價值觀,、世界觀。使班組成員樹立了以所為家,、愛崗敬業(yè)的工作理念,。

1、以身作則、做好班務(wù)管理工作

收費班長是最基層的管理者,，一舉一動,，都影響著收費員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣,。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用,。如當(dāng)班時嚴(yán)格要求自己和班組成員堅決做到規(guī)范著裝，上崗證,、工號牌佩帶齊全,，儀容儀表規(guī)范，堅持微笑服務(wù)等,。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作,。

日常工作中，堅持做好班務(wù)管理,。如開好班前班后會,，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項；班后會對當(dāng)班情況進(jìn)行點評,、總結(jié),。定期召開班務(wù)會，傳達(dá)上級文件和會議精神,，使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解,，并支持和擁護(hù)公司的經(jīng)營理念。對當(dāng)前的工作情況展開討論,，好的方法有哪些,，如何延伸；不規(guī)范的有哪些,，如何改正,。與班組成員進(jìn)行交流、溝通,，隨時掌握班組人員的思想動態(tài),，及時糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為,。

2,、營造氛圍、做好微笑服務(wù)

做好文明服務(wù)工作,，堅決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語,，積極主動為司乘人員指路，排憂解難,，做到有問必答,、有難必幫,。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口,、打不還手,，自覺維護(hù)公司形象。要求班組成員對過往司乘就象對待家人一樣,。兩年來,，我班成員更是多次幫助司機推車，指路,，積極為司乘人員解決困難,，受到了司乘人員的盛贊，成功維護(hù)公司形象,。

3,、內(nèi)外兼顧、加強收費現(xiàn)場的管理

內(nèi)部管理：班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正,，班后會時在班內(nèi)進(jìn)行點評,。同時要求班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練,，操作流程規(guī)范,。熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,，提高收費正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯,。積極組織員工學(xué)習(xí)各類特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應(yīng)用,，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能,。強化宿舍內(nèi)務(wù)管理，符合公司及站部要求,，注意用電,、用水的節(jié)約，不開無人燈和無人空調(diào),。帶領(lǐng)班組員工做好收費區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作,，確保收費道口及廣場的干凈整潔。

外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時,，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費現(xiàn)場進(jìn)行了強化管理,，堅決打擊偷逃通行費行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細(xì)的詢問,、核查,，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作,，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點可乘之機。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費的違規(guī)車輛,，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失,。

4、做好安全生產(chǎn)工作

積極配合站部組織員工學(xué)習(xí)安全知識和安全技能培訓(xùn),，提高員工的安全意識,，著重抓好員工人身安全、各項設(shè)施設(shè)備,、通行費,、通行卡、票據(jù)等安全工作,，同時做好相關(guān)的各項安全檢查臺帳,，記錄詳細(xì)、及時,、準(zhǔn)確,。接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施,，對損壞的設(shè)備進(jìn)行簡單維修,，維修不好的做好記錄并及時上報。提醒班組人員對亭門及時上鎖,，檢查不用的收費亭是否鎖好,、關(guān)閉了門窗。出入收費亭和疏導(dǎo)車輛時要穿上反光背心等,。在日常工作時反復(fù)演練各種應(yīng)急預(yù)案,，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識,，保證了各項工作的順利開展,。

1、對員工的思想動態(tài)了解不夠深入,。

2,、工作中的一些細(xì)節(jié)問題管理沒有到位。

3,、業(yè)務(wù)整體水平有待提高,。

1、進(jìn)一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高和充實自己,，進(jìn)一步增強學(xué)習(xí)的自覺性以及對特殊情況的預(yù)見性，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終,，準(zhǔn)確把握公司新政策,，認(rèn)真鉆研新業(yè)務(wù),。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，與班組成員共同學(xué)習(xí),、共同提高,、共同進(jìn)步。充分調(diào)動班組人員對學(xué)習(xí)的主動性和積極性,，提高班組的整體水平,。

2、創(chuàng)建具有特色的班組,，抓好班組的特色建設(shè),，制定班組特色活動方案和計劃。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的特長,，增強班組的戰(zhàn)斗力,。推廣精細(xì)化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法,，注重培養(yǎng)和增強班組成員的責(zé)任心,。

3、加大微笑服務(wù)管理的力度,，爭取微笑服務(wù)工作提檔升級,。有計劃、有步驟的提高收費人員的微笑服務(wù)水平,，樹立大服務(wù)意識,，將微笑服務(wù)提升到感動服務(wù)。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解,、我接受,、我感動、我回報”的切身感受,。

通過幾年來的工作和學(xué)習(xí),，使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認(rèn)識,，使我清醒的認(rèn)識到收費班長管理崗位的重要，深感責(zé)任的重大,，也更加體會到了收費班長在收費管理崗位中的重要使命,。在今后的工作實踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，我會主動的去尋找不足之處,，更會通過不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足,。使今后的工作能夠更上一層樓,，以更好的工作業(yè)績回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持,，為寧常鎮(zhèn)溧高速公路的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。