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全科門(mén)診工作制度 婦科門(mén)診工作制度篇一
2.分診人員應(yīng)儀表端莊,,衣著整潔,佩戴胸卡,,準(zhǔn)時(shí)上崗,,不串崗、不脫崗,、不閑談,。
3.要熱情主動(dòng)接待病人,,禮貌待人,有問(wèn)必答,,百問(wèn)不厭,,熱情做好解釋工作。
4.每天協(xié)助醫(yī)師做好開(kāi)診前準(zhǔn)備工作,,如備好血壓計(jì),、壓舌板、各種檢查申請(qǐng)單及整理診臺(tái),、診床,,并準(zhǔn)備好漿糊、筆,、紙張,,隨時(shí)為病人提供方便。
5.維持就診秩序,,編寫(xiě)就診排隊(duì)號(hào)碼,,依次叫號(hào)就診,指導(dǎo)幫助病人填寫(xiě)病歷封面,,合理安排就診及檢查,,盡量縮短候診時(shí)間。遵守保護(hù)性醫(yī)療制度,,盡量維持一醫(yī)一患,,保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。
6.對(duì)重病員,、65歲以上老人,、軍人、殘疾人等病員,,要優(yōu)先安排就診,。
7.每天登記專(zhuān)科、專(zhuān)家門(mén)診出診時(shí)間,、工作量及其它統(tǒng)計(jì)工作,。
8.發(fā)放病人意見(jiàn)表,及時(shí)收集患者對(duì)醫(yī)院各級(jí)各類(lèi)人員的意見(jiàn),,溝通好醫(yī)患關(guān)系,,隨時(shí)為病人提供方便。
9.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,、每天下班前要用消毒劑擦洗臺(tái)面、清理雜物,,每天中午用紫外線(xiàn)消毒2小時(shí),,并做好登記,,防止交叉感染。
10.下班之前必須關(guān)好各診室,、候診室的電燈,、風(fēng)扇、空調(diào),、門(mén)窗及各種電器,。
全科門(mén)診工作制度 婦科門(mén)診工作制度篇二
一、預(yù)防接種門(mén)診每周定若干天數(shù)為預(yù)防接種日,,為轄區(qū)內(nèi)適齡兒童與流動(dòng)人口兒童開(kāi)展常年免疫接種和業(yè)務(wù)咨詢(xún),。預(yù)防接種門(mén)診要設(shè)立登記咨詢(xún)點(diǎn),接受群眾咨詢(xún),。
二,、嚴(yán)格按照衛(wèi)生部頒發(fā)的《計(jì)劃免疫技術(shù)管理規(guī)程》和《福建省預(yù)防接種免疫程序》要求,做好預(yù)防接種實(shí)施,。
三,、本地戶(hù)籍兒童出生后1個(gè)月,外來(lái)兒童寄居3個(gè)月以上,,建立預(yù)防接種冊(cè),、證。預(yù)防接種冊(cè)由接種單位保管,,預(yù)防接種證必須由兒童家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人保管,,入托、入園兒童可由托幼機(jī)構(gòu)暫時(shí)代管,。兒童居住地變動(dòng)時(shí)要及時(shí)辦理入冊(cè)或注消手續(xù),。兒童入托、入園,、入學(xué)實(shí)行查驗(yàn)接種證制度,,未按規(guī)定程序進(jìn)行接種的兒童必須到所屬接種門(mén)診補(bǔ)種后方可入學(xué)。
四,、預(yù)防接種門(mén)診工作人員應(yīng)具備工作責(zé)任心,,取得執(zhí)業(yè)或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師(護(hù)師)資格,并經(jīng)過(guò)縣級(jí)以上計(jì)劃免疫知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)合格后方能上崗,。上崗工作應(yīng)佩帶胸卡,。接種時(shí)要穿戴工作衣帽、口罩,,佩戴胸卡,,患手部皮膚病或傳染病期間不準(zhǔn)參加接種工作。接種人員應(yīng)主動(dòng)向群眾宣傳計(jì)劃免疫知識(shí),預(yù)約下次接種時(shí)間,。尚未完成基礎(chǔ)免疫且連續(xù)通知兩次均未前來(lái)接種的兒童,,及時(shí)進(jìn)行隨訪(fǎng)落實(shí)。
五,、保持預(yù)防接種門(mén)診清潔衛(wèi)生,,開(kāi)診前后要用合格濃度的`消毒液擦拭消毒工作臺(tái)與地面,開(kāi)啟紫外線(xiàn)燈消毒室內(nèi)空氣,。每次消毒應(yīng)做好記錄備查,。接種前做好準(zhǔn)備工作,包括統(tǒng)計(jì)應(yīng)種對(duì)象,、發(fā)接種通知,,準(zhǔn)備疫苗、注射器及各種藥械等,。
六,、強(qiáng)調(diào)做到“三查七對(duì)”,即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥,,查對(duì)免疫卡冊(cè)與接種證,,查看疫苗外觀與批號(hào)效期;核對(duì)接種對(duì)象姓名,、年齡,、疫苗品名、規(guī)格,、劑量,、接種部位、接種途徑,。
七,、嚴(yán)格執(zhí)行“安全注射”制度,使用合格的一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時(shí)間的皮膚消毒液,;已開(kāi)啟未用完的疫苗安瓿應(yīng)蓋上消毒的干棉球并冷藏,,活疫苗超過(guò)半小時(shí)滅活疫苗超過(guò)1小時(shí)未用完應(yīng)廢棄,整個(gè)接種過(guò)程應(yīng)確保無(wú)菌操作,,安全有效,。卡介苗接種應(yīng)設(shè)專(zhuān)室,,暫無(wú)條件的應(yīng)設(shè)專(zhuān)苗操作臺(tái),,嚴(yán)防誤作其他疫苗錯(cuò)種。凡符合接種條件的對(duì)象應(yīng)以書(shū)面形式告知家長(zhǎng)所接種的疫苗效用,、禁忌癥,、接種副反應(yīng)及其注意事項(xiàng),。
八、接種結(jié)束后須及時(shí)將接種情況轉(zhuǎn)入預(yù)防接種冊(cè),。實(shí)行計(jì)算管理的接種門(mén)診,,應(yīng)及時(shí)將兒童接種信息上傳服務(wù)器并作好數(shù)據(jù)備份。預(yù)防接種門(mén)診每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)“常規(guī)免疫接種情況統(tǒng)計(jì)匯總表”,,協(xié)助上級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)開(kāi)展免疫監(jiān)測(cè)、相應(yīng)傳染病個(gè)案調(diào)查及疫情控制等工作,。
全科門(mén)診工作制度 婦科門(mén)診工作制度篇三
一,、中醫(yī)科應(yīng)以繼承、發(fā)掘,、整理,、提高祖國(guó)醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)為宗旨,積極搞好門(mén)診和病房工作,。
二,、中醫(yī)科病員的入院、出院,、飲食,、護(hù)理均由中醫(yī)決定。診斷,、治療以中醫(yī)方法為主,,必要時(shí)可請(qǐng)西醫(yī)協(xié)助。
三,、中醫(yī)可按病員病情簽署診斷,、病假、死亡等有關(guān)醫(yī)療證明,。根據(jù)理,、法、方,、藥的原則,,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合病歷(包括門(mén)診病歷)。病歷記載要完整,、準(zhǔn)確,、整潔,要簽全名,。
四,、對(duì)于年老、經(jīng)驗(yàn)豐富的中醫(yī),,應(yīng)配備水平較高的青,、壯年中醫(yī)或西學(xué)中醫(yī)師,作為助手,繼承并整理其學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn),,積極開(kāi)展中醫(yī)的科研工作,。
五、承擔(dān)中醫(yī)和西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)的教學(xué)工作,,認(rèn)真帶好進(jìn)修,、實(shí)習(xí)人員,定期開(kāi)展中醫(yī)學(xué)術(shù)活動(dòng),。
六,、積極采集民間土、單,、驗(yàn)方,,進(jìn)行整理、篩選,、驗(yàn)證,,對(duì)確有療效的要推廣應(yīng)用。
七,、積極弘揚(yáng)中醫(yī)的特長(zhǎng),,如針灸、推拿,、正骨,、男科、婦科,、皮膚科等,,設(shè)專(zhuān)科門(mén)診方便群眾就醫(yī)。
八,、院外處方,,原則上不轉(zhuǎn)抄,只能供參考,。醫(yī)師未見(jiàn)患者,,一概不得開(kāi)處方和抄方。
九,、對(duì)于特殊的煎藥方法及服藥時(shí)間,,醫(yī)師要向患者交代清楚,并在處方上注明,。
十,、中醫(yī)治療的住院患者,是否需要隨診,,由會(huì)診醫(yī)師確定,,并認(rèn)真做好記錄,,定期隨診。各科中醫(yī)隨診的患者,,出院前三天經(jīng)治醫(yī)師通知隨診醫(yī)師停開(kāi)中藥,,以免造成浪費(fèi)。
十一,、在弘揚(yáng)中醫(yī)特長(zhǎng)的同時(shí),,有選擇地吸收和應(yīng)用西醫(yī)的成功經(jīng)驗(yàn),不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治病的新路子,。
全科門(mén)診工作制度 婦科門(mén)診工作制度篇四
一,、必須分清非無(wú)菌區(qū)、相對(duì)無(wú)菌區(qū),、無(wú)菌區(qū)。
二,、手術(shù)間分清無(wú)菌間,、有菌間。如手術(shù)間有限,,應(yīng)先做無(wú)菌手術(shù),。再做污染手術(shù)。
三,、對(duì)感染和特異性感染等手術(shù),,所用的器械、敷料等用物要有嚴(yán)格消毒處理措施,。不得與其他敷料混合,,并有標(biāo)記。手術(shù)后手術(shù)間地面和空氣嚴(yán)密消毒,。
四,、手術(shù)室洗手、護(hù)士鋪臺(tái),、刷手,、穿隔離衣、戴手套和手術(shù)配合均應(yīng)符合無(wú)菌操作要求,。
五,、巡回護(hù)士進(jìn)行各種治療注射、拿放無(wú)菌物品,。應(yīng)符合無(wú)菌操作要求,。
六、各種無(wú)菌包及無(wú)菌容器中的消毒液,,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期消毒或更換,,盡量減少用浸泡消毒的器械,,絲線(xiàn)、刀片,、剪等應(yīng)高壓蒸汽消毒,。
七、工作人員熟悉各種消毒液的濃度及使用方法,,可根據(jù)其效能定期檢測(cè),。
八、經(jīng)常啟蓋的無(wú)菌盒,,每周重復(fù)消毒滅菌,,固定的敷料包、器械包,,過(guò)期應(yīng)重新滅菌,。
九、每月對(duì)各項(xiàng)滅菌項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)菌監(jiān)測(cè),,每月對(duì)工作人員作細(xì)菌培養(yǎng),,并做好記錄。
十,、用紫外線(xiàn)殺菌燈消毒時(shí),,應(yīng)有時(shí)數(shù)登記和紫外線(xiàn)強(qiáng)度監(jiān)測(cè)并登記。
十一,、手術(shù)室應(yīng)有定期清潔衛(wèi)生制度,,每日、每周,、每月定人,、定點(diǎn)、定時(shí),,做好清潔,、消毒工作。定期做空氣培養(yǎng),,手術(shù)室空氣中細(xì)菌總數(shù)不得超過(guò)200個(gè)/m3,。
全科門(mén)診工作制度 婦科門(mén)診工作制度篇五
(一)科學(xué)組織和指導(dǎo)分診,以縮短候診時(shí)間,,對(duì)高熱病員,、危重病員及70歲以上老人應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排門(mén)診。
(二)實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,,醫(yī)師對(duì)首次來(lái)診的病員應(yīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病史,,仔細(xì)體檢和進(jìn)行必要的影像、實(shí)驗(yàn)等檢查,,作出診斷和處置,。
(三)遇有疑難,、重危傷病員或3次以上來(lái)診尚不能確診者,應(yīng)及時(shí)上報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),。
(四)定期檢查總結(jié)門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量,。
(五)承辦病員入院、出院,、轉(zhuǎn)院手續(xù),,掌握各科病員流動(dòng)和床位使用情況,每日向統(tǒng)計(jì)室報(bào)告,。
(六)嚴(yán)格執(zhí)行消毒,、隔離制度,防止醫(yī)院感染,,傳染病診室,,做好疫情、職業(yè)病報(bào)告,。
(七)門(mén)診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊,,對(duì)候診人員宣傳衛(wèi)生防病和計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育知識(shí),。
(一)門(mén)診病員應(yīng)先掛號(hào)后診病(急重危病人例外)。
(二)掛號(hào)室應(yīng)分科掛號(hào),,已有門(mén)診病歷辦理復(fù)診掛號(hào)即可,。
(二)轉(zhuǎn)科病員不在重新掛號(hào)。
(四)掛號(hào)診病當(dāng)次當(dāng)日有效,。
(五)掛號(hào)室工作人員要堅(jiān)守工作崗位,,態(tài)度和藹,解答耐心,,初診病歷要填齊首頁(yè)各欄,。
(一)出院、入院病員均由本院各科醫(yī)師開(kāi)具出入院證,,統(tǒng)一由住院處辦理手續(xù),。
(二)病員辦理出院手續(xù),由病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)到住院處進(jìn)行核算,,開(kāi)具帳單,。
(三)住院病員,應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)住院卡及病歷首頁(yè),,按規(guī)定預(yù)交押金,。
(四)住院處設(shè)置住院病人一覽表,并每日與病區(qū)聯(lián)系,,及時(shí)掌握和了解病床使用和周轉(zhuǎn)情況,。
(五)住院處工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),,態(tài)度和藹,準(zhǔn)確掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、交付現(xiàn)金時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清,,開(kāi)出收據(jù),并保留存根備查,。
(一)觀察室留觀病員由急診醫(yī)師,、護(hù)士負(fù)責(zé),輪流值班認(rèn)真觀察病情變化,,及時(shí)處理,,需要住院治療者及時(shí)辦理入院手續(xù)。
(二)觀察室床位,,應(yīng)按床編號(hào),,掛床頭牌,并按時(shí)進(jìn)行消毒,。
(三)建立觀察記錄,,及時(shí)記錄病情變化、檢查,、治療,、護(hù)理情況,留觀病員入院后,,其觀察記錄隨住院病案保管,,未入院的觀察記錄在科室保管,時(shí)間一年,。
(四)留觀病員的管理,,應(yīng)留陪護(hù)。
全科門(mén)診工作制度 婦科門(mén)診工作制度篇六
一,、初次來(lái)門(mén)診的醫(yī)師,,應(yīng)到門(mén)診辦公室簽名留樣。
二,、應(yīng)按醫(yī)院規(guī)定的作息時(shí)間上,、下班。
三,、診病時(shí),,要求病人持有病歷,并在病歷上作好記錄,。診斷后,,將病歷交給病人保存。
四,、開(kāi)處方及填寫(xiě)各種檢查單時(shí),,應(yīng)逐項(xiàng)填寫(xiě),,字跡清楚。
五,、出具病假證明時(shí)必須按下列要求:
1,、按病情需要開(kāi)病假,病假最長(zhǎng)不能超過(guò)一月,。
2,、病假證明上要寫(xiě)明診斷,應(yīng)是醫(yī)師本人親自診治的病人,,不能開(kāi)人情假,。
3、病假證明日期應(yīng)寫(xiě)證明當(dāng)日的日期,,不能填寫(xiě)已過(guò)期或未來(lái)日期,。
4、對(duì)于工傷,、交通事故,、醫(yī)療糾紛、打架斗毆致傷者,,要持有單位或有關(guān)部門(mén)介紹信,,經(jīng)過(guò)會(huì)診,由主治醫(yī)師出具證明,。
5,、當(dāng)天在門(mén)診上班的醫(yī)師才有權(quán)出具病假證明。
六,、如果醫(yī)師因病、事假或休假不能上門(mén)診,,應(yīng)提前一天通知所在科室有關(guān)人員,,提前通知掛號(hào)室。
七,、實(shí)習(xí)醫(yī)師所開(kāi)處方及病假證明必須經(jīng)過(guò)帶教醫(yī)師檢查并簽名后方能生效,。
八、不開(kāi)外購(gòu)處方,。如確屬病情需要,,向病人說(shuō)明由其單位解決。外購(gòu)處方門(mén)診辦公室一律不予蓋章,。
全科門(mén)診工作制度 婦科門(mén)診工作制度篇七
(1)傳染病突發(fā)事件臨戰(zhàn)狀態(tài)及一般疫情發(fā)生時(shí),,按市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)發(fā)熱病人的接診工作。
(2)發(fā)熱門(mén)診負(fù)責(zé)接診前來(lái)就診的發(fā)熱病人,,要設(shè)立醒目的標(biāo)識(shí),,為發(fā)熱病人開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)服務(wù)區(qū)域,,獨(dú)立進(jìn)行收費(fèi)、血常規(guī)化驗(yàn)及x線(xiàn)攝片等,,醫(yī)護(hù)人員有專(zhuān)用通道,。
(3)配備隔離室,有保證病人專(zhuān)用救護(hù)車(chē)到達(dá)前短暫停留需要的隔離用房,。發(fā)生特定傳染病突發(fā)疫情時(shí),,對(duì)發(fā)熱病人,要給病人所在單位或社區(qū)居委會(huì),、村委會(huì)寄送{發(fā)熱病人通知書(shū)》,,特殊情況報(bào)醫(yī)院應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組或其辦公室。
(4)對(duì)未發(fā)熱而就診的病人,,實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,。發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者要及時(shí)按應(yīng)急預(yù)案轉(zhuǎn)送定點(diǎn)收治醫(yī)院隔離治療或留觀并及時(shí)做好疫情報(bào)告。
(5)對(duì)危重病人要先就地?fù)尵?,待病情穩(wěn)定后,,再根據(jù)病情轉(zhuǎn)入相關(guān)病區(qū)或定點(diǎn)收治醫(yī)院診治。
(6)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,,切實(shí)做好日常與終末消毒,。
(1)傳染病突發(fā)事件臨戰(zhàn)狀態(tài)及一般疫情發(fā)生時(shí),按市衛(wèi)生局要求負(fù)責(zé)發(fā)熱病人的接診工作,。
(2)預(yù)檢分診點(diǎn)負(fù)責(zé)接診前來(lái)就診的發(fā)熱病人,,要設(shè)立醒目的標(biāo)識(shí),為發(fā)熱病人開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)服務(wù)區(qū)域,。
(3)對(duì)未發(fā)熱而就診的病人,,實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者要及時(shí)按應(yīng)急預(yù)案轉(zhuǎn)送定點(diǎn)收治醫(yī)院隔離治療或留觀并及時(shí)做好疫情報(bào)告,。
(4)對(duì)危重病人要先就地?fù)尵?,待病情穩(wěn)定后,再根據(jù)病情轉(zhuǎn)入定點(diǎn)收治醫(yī)院診治,。
(5)嚴(yán)格格執(zhí)行消毒隔離制度,,切實(shí)做好日常與終末消毒。
(1)腹瀉病門(mén)診開(kāi)診時(shí)間根據(jù)市衛(wèi)生局要求確定,,要求24小時(shí)有人值班,。
(2)發(fā)現(xiàn)副霍亂病疑似或確診病例,必須立即電話(huà)通知醫(yī)院預(yù)防保健科,,并填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡片,。疑似病例在確診或否定診斷后,應(yīng)做更正報(bào)告。要嚴(yán)防遲報(bào)或漏報(bào),。
(3)腹瀉病門(mén)診發(fā)現(xiàn)其它腸道傳染病,,要按照《傳染病管理辦法實(shí)施細(xì)則》填寫(xiě)傳染病卡片,送預(yù)防保健科,。
(4)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,。處理完病人,先用消毒液浸泡手,,再用肥皂洗,,用流水沖。要根據(jù)條件適當(dāng)劃分清潔區(qū),、污染區(qū),、半污染區(qū)。門(mén)口必須設(shè)置浸有消毒液的擦腳墊,。
(5)醫(yī)務(wù)人員進(jìn),、出腹瀉病臨床觀察醫(yī)院門(mén)診時(shí),必須穿,、脫隔離衣,、鞋、帽,,并須固定地點(diǎn)放置,。隔離衣或工作服每周至少更換1次,有嚴(yán)重污染時(shí)及時(shí)更換,。
(6)病人的病歷,、化驗(yàn)單及收回的藥瓶等,必須經(jīng)過(guò)消毒后再行保存和應(yīng)用,。病人的嘔吐物,、排泄物必須消毒后再行傾倒。便器每次用后必須消毒,。
(7)發(fā)現(xiàn)可疑或已確定菌株,,應(yīng)立即通知門(mén)診醫(yī)師,對(duì)病人留驗(yàn)觀察,,并派專(zhuān)人攜帶菌種送往所駐地區(qū)疾控中心進(jìn)行鑒定。
(8)加強(qiáng)無(wú)菌觀念,,嚴(yán)格無(wú)菌操作,。化驗(yàn)后的樣品要消毒處理,。無(wú)菌室,、操作臺(tái)要定期消毒。定期采樣檢查空氣,進(jìn)行培養(yǎng),,并有報(bào)告單,。
全科門(mén)診工作制度 婦科門(mén)診工作制度篇八
1.門(mén)診工作人員要努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),對(duì)病人進(jìn)行認(rèn)真檢查,,準(zhǔn)確診斷,、及時(shí)治療,有計(jì)劃地安排病員就診,,按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門(mén)診病歷,。
2.門(mén)診應(yīng)與病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病情及病床使用情況,,有計(jì)劃地收容病員住院治療,,不得無(wú)故推諉拒收病人。
3.醫(yī)務(wù)人員必須衣貌整潔,,工作認(rèn)真,,盡職盡責(zé),分工協(xié)作,,密切配合,,愛(ài)護(hù)醫(yī)院財(cái)產(chǎn),維護(hù)正常工作秩序,,共同做好各項(xiàng)工作,。
4.門(mén)診候診環(huán)境應(yīng)保持清潔衛(wèi)生、整齊舒暢,,并加強(qiáng)候診教育,,宣傳衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育和優(yōu)生學(xué)知識(shí),。
5.應(yīng)做好分診工作,,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染,,做好疫情報(bào)告,。
6.門(mén)診醫(yī)師在保證療效的前提下,積極采用便宜的檢查和治療方法,、合理檢查,,合理用藥,盡可能減輕病人的負(fù)擔(dān),。
7.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位職責(zé),,并認(rèn)真做好登記,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作,。堅(jiān)守工作崗位,不能脫崗,,節(jié)假日或特殊情況下必須安排人員值班,。
8.服務(wù)要熱情周到,關(guān)心體貼病員,,態(tài)度和藹,,有禮貌,有耐心地解答問(wèn)題,,急病人之所急,,想病人之所想,樹(shù)立醫(yī)院的良好形象,。