工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

郵儲(chǔ)銀行柜員年終總結(jié)篇一

20_年即將結(jié)束了,，在過(guò)去的一年中,，我的工作可以用出色來(lái)形容，因?yàn)榈奈夜ぷ鳂I(yè)績(jī)都出現(xiàn)了大幅度的上漲,。這是對(duì)我多年以來(lái)努力工作和學(xué)習(xí)的回報(bào),，我對(duì)自己今年的工作打個(gè)滿分，因?yàn)槲乙呀?jīng)盡我最大的努力工作了,。

今天借這個(gè)機(jī)會(huì),，我將20_年的工作情況向在場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職：

一,、各項(xiàng)工作目標(biāo)完成情況

1、經(jīng)營(yíng)效益明顯提高,。

全轄24個(gè)獨(dú)立核算的信用社,，貸款利息收回率達(dá)到x%；貸款收息率x%,。全年實(shí)現(xiàn)總收入x萬(wàn)元,，較上年增加x萬(wàn)元，增長(zhǎng)x%,；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬(wàn)元,，社社盈余。實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)_萬(wàn)元,，同比增加_萬(wàn)元,，增長(zhǎng)了_%；所有者權(quán)益達(dá)_萬(wàn)元,，其中,，實(shí)收資本和資本公積分別達(dá)_萬(wàn)元和_萬(wàn)元。

2,、各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng),。

年末各項(xiàng)存款余額突破10億元大關(guān)，達(dá)到_x萬(wàn)元,，較年初增加_x萬(wàn)元,，增長(zhǎng)_%，完成上級(jí)分配任務(wù)的_%,；存款月均余額達(dá)_萬(wàn)元,，完成分配的_%,。

3,、信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理,。

全年累計(jì)投放貸款_萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)了_%，各項(xiàng)貸款年末余額_萬(wàn)元,，較年初增加_萬(wàn)元,，增長(zhǎng)_%。其中農(nóng)業(yè)貸款余額_萬(wàn)元,，占各項(xiàng)貸款余額的_%,。年末存貸占比為_(kāi)%。

4,、資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化,。

年末不良貸款余額_萬(wàn)元,，占各項(xiàng)貸款余額的_%，較年初下降_個(gè)百分點(diǎn),。按貸款五級(jí)分類劃分正常類貸款_萬(wàn)元,，占比_%，關(guān)注類貸款_萬(wàn)元,，占比_%,，不良貸款_萬(wàn)元，占比_%,。

其中次級(jí)類貸款_萬(wàn)元,，占比_%，可疑類貸款_萬(wàn)元,，占比_%,，損失類貸款_萬(wàn)元，占比_%,。四級(jí)分類與五級(jí)分類相比,，不良貸款下降_萬(wàn)元，占比下降_個(gè)百分點(diǎn),。（不含央行票據(jù)置換部分）

二,、主要工作措施

（一）加強(qiáng)信貸綜合管理，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平,。

1,、全面推開(kāi)全轄貸款五級(jí)分類試點(diǎn)工作。

貸款五級(jí)分類工作,，是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)工作,。業(yè)務(wù)股按照《貸款五級(jí)分類實(shí)施》認(rèn)真組織培訓(xùn)教材，量化培訓(xùn)內(nèi)容,，對(duì)全轄主任,、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時(shí)間對(duì)135名人員進(jìn)行了培訓(xùn),，7月份利用20天時(shí)間對(duì)全轄24個(gè)信用社進(jìn)行了貸款五級(jí)分類推廣工作和驗(yàn)收工作,。達(dá)到了分類認(rèn)定準(zhǔn)確，標(biāo)準(zhǔn)界定清楚,，劃分類別靠實(shí)的工作要求,。

2、狠抓貸款增量,，從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險(xiǎn),。

在信貸工作中，嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度,。股內(nèi)加強(qiáng)對(duì)上報(bào)貸款的審查力度,，注重經(jīng)驗(yàn)型審查向數(shù)據(jù)型分析轉(zhuǎn)化。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層社上報(bào)貸款資料規(guī)范化,，數(shù)據(jù)的真實(shí)性關(guān)卡的審查,，從而確保了新增貸款質(zhì)量。

年內(nèi)共審批貸款x筆,，金額x萬(wàn)元,，杜絕打回上報(bào)貸款x筆，金額x萬(wàn)元,。同時(shí)加大到期貸款收回率的監(jiān)管力度,，定期預(yù)警，有效防止了不良貸款的前清后增的現(xiàn)…白話文 …象,；

3,、加大大額貸款序時(shí)檢查頻率

按季對(duì)金額在10萬(wàn)元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正與整改,，全年共檢查大額貸款x筆,，金額x萬(wàn)元，發(fā)出預(yù)警整改通知x個(gè)社,，涉及金額x萬(wàn)元,。

4、狠抓信貸隊(duì)伍建設(shè),，督促學(xué)習(xí)

以“信貸通報(bào),，以案說(shuō)教，法規(guī)教育”為題材,，全年組織信貸員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班2期,，從而進(jìn)一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí),，信貸人員的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)以及依法管貸水平有了較大程度的提高,。

5、強(qiáng)化主任責(zé)任意識(shí),，提高全轄管貸水平,，依法規(guī)范信貸管理,。

今年對(duì)_四個(gè)信用社全面進(jìn)行了信貸檢查,，檢查金額以改往年正常貸款在1萬(wàn)元以上檢查為不論金額大小全面進(jìn)行了檢查，檢查達(dá)到了鎖定貸款風(fēng)險(xiǎn),，摸清貸戶底數(shù),，依規(guī)管貸促發(fā)展的效果，推動(dòng)了管理發(fā)展的動(dòng)力。

6,、有效整合脫水行業(yè)貸款,，采取予多、予少的管理策略,，重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)模扶持,。

xx月份，首先對(duì)全轄支持的22家脫水菜廠經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了前期調(diào)研,，提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施,，按照適度壓縮貸款規(guī)模，穩(wěn)健扶持發(fā)展的方略,，全年重點(diǎn)支持脫水行業(yè)貸款x家,，投放金額_萬(wàn)元，延續(xù)了產(chǎn)業(yè)鏈條,，壯大了企業(yè)發(fā)展后勁,。

郵儲(chǔ)銀行柜員年終總結(jié)篇二

為實(shí)現(xiàn)分行戰(zhàn)略目標(biāo)，推動(dòng)小微業(yè)務(wù)快速發(fā)展,，建設(shè)專業(yè)化團(tuán)隊(duì),，我部門于5月20日正式成立，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)各位客戶經(jīng)理掌握了收銀相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，并迅速開(kāi)展工作?，F(xiàn)將今年的主要工作總結(jié)如下：

第一部分主要工作回顧

（1）人員招聘。通過(guò)分行組織規(guī)模較大的一次人員招聘會(huì),，經(jīng)過(guò)層層篩選,，本部門共招聘客戶經(jīng)理6人，于5月20日正式入職,。

（2）客戶經(jīng)理崗前培訓(xùn),。由小微金融部牽頭，對(duì)本次統(tǒng)一招募,，集中入職的新員工進(jìn)行全面的崗前培訓(xùn),。讓客戶經(jīng)理熟悉我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策，尤其是樂(lè)收銀業(yè)務(wù),。效果十分理想,，客戶經(jīng)理基本上熟練掌握了我行的樂(lè)收銀推廣政策及營(yíng)銷技巧。

為響應(yīng)分行提出的“產(chǎn)品應(yīng)用,、批量開(kāi)發(fā),、人才引進(jìn)”百日營(yíng)銷活動(dòng)。我部門多次召開(kāi)部門動(dòng)員大會(huì),，各位客戶經(jīng)理營(yíng)銷熱情高漲,，在本部門的帶動(dòng)和影響下,，各家支行樂(lè)收銀專營(yíng)人員及客戶經(jīng)理樂(lè)收銀營(yíng)銷也十分活躍，直接或間接得帶動(dòng)了收銀業(yè)務(wù)的快速開(kāi)展,。

積極引導(dǎo)客戶經(jīng)理營(yíng)銷樂(lè)收銀以批量開(kāi)發(fā)為主,，主要發(fā)展商圈、專業(yè)市場(chǎng),、批發(fā)市場(chǎng)的商戶,。在全體客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)40余天的不懈努力下，本部門的樂(lè)收銀業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,。

貫徹落實(shí)行務(wù)會(huì)議精神,，認(rèn)真做好“三防”工作。在分行辦公區(qū)域內(nèi)（包括洗手間）,，嚴(yán)禁吸煙,。積極做好十八。.,。

郵儲(chǔ)銀行柜員年終總結(jié)篇三

時(shí)間飛逝,，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的xx年,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ阢y行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

本人于xx年x月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的操作,，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專注,、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。

我很慶幸自己能夠加入xx行,，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里,，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,，讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,，在一個(gè)工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取,，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提,；其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí),；另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶,，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶,；當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名,、一個(gè)手印、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼,。

回顧xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展,，但深知自身依然存在不足,，需要進(jìn)一步改善。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考xx資格、xx職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們xx行共同走向更好的明天,。