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高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇一

姓名;簡(jiǎn)要記一下問(wèn)題的要點(diǎn)和次序;收齊必要的資料和文件;準(zhǔn)備

好記錄的紙筆。不要打完電話后發(fā)覺(jué)遺漏了一兩點(diǎn)再去麻煩人家,。

要選擇適宜的通話時(shí)間,。如果在早上7 點(diǎn)以前或深夜10 點(diǎn)以

后、用餐或午睡時(shí)刻打電話給人家,，確實(shí)是一件不禮貌的事情,。當(dāng)然

如果為了緊急事情打電話，那就另當(dāng)別論了,?？傊螂娫捴?，應(yīng)

先考慮對(duì)方的時(shí)間,，通常以不影響對(duì)方的休息和工作為前提。通話

時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng),，一般以3 ～ 5 分鐘為宜,。如果與國(guó)外通話,，還要考

慮時(shí)差和生活習(xí)慣,。接通電話后,，要先詢問(wèn)對(duì)方時(shí)間是否合適,，有無(wú)

妨礙。

電話接通后,，首先要證實(shí)一下對(duì)方,，并且作自我介紹。然后親

切,、簡(jiǎn)單地寒暄幾句,，說(shuō)點(diǎn)客套話,。進(jìn)入正題后，如果內(nèi)容過(guò)多,，應(yīng)逐

項(xiàng)商談,，還要不時(shí)地有禮貌地詢問(wèn)對(duì)方是否聽(tīng)清楚了。如對(duì)方聲音

不清楚時(shí),，應(yīng)馬上告知,。正題講完后,，應(yīng)再寒暄幾句,，說(shuō)些客套的結(jié)

束語(yǔ)：“拜托、拜托” ,，“給您添麻煩了” ,，“改日登門(mén)拜訪”等等,。要確認(rèn)

對(duì)方?jīng)]有其他事了，再道別,，并輕輕地放下話筒,。

打電話時(shí),，要靠近講筒，聲音輕輕的,，對(duì)方就可以聽(tīng)得清清楚楚

了,，寧可讓對(duì)方叫你：“聲音請(qǐng)大一點(diǎn)!”也不要讓對(duì)方說(shuō)：“聲音請(qǐng)放

輕一點(diǎn)?！?/p>

如果電話打過(guò)去是旁人所接,，要客氣地請(qǐng)他人幫忙找人,。對(duì)方

不在時(shí),，要問(wèn)清對(duì)方可能在的時(shí)間。請(qǐng)接電話的人轉(zhuǎn)達(dá)事項(xiàng)時(shí),，要先

說(shuō)一句：“對(duì)不起，麻煩您… … ” ,，再簡(jiǎn)要說(shuō)明,。此后,，要問(wèn)清對(duì)方的姓

名，以示慎重,，最后再表示感謝,。

如果自己打錯(cuò)了電話,，要連忙道歉,，等對(duì)方掛斷電話,，自己再放

下話筒。

總之,，因?yàn)榇螂娫捴荒懿煅?，不能觀色，所以,，一定要重視語(yǔ)言正

確,，語(yǔ)調(diào)親切，語(yǔ)氣謙遜,，語(yǔ)言合適,，給人以好感。

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇二

在這一年的時(shí)間里面,我和大家一起工作學(xué)習(xí),我們彼此從陌生到熟悉,從其他同志那里我學(xué)習(xí)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的進(jìn)步,逐漸的勝任現(xiàn)在的工作崗位,這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持和鼓勵(lì)是分不開(kāi)的,。 我站每月組織的兩次軍訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我在鍛煉身體的同時(shí)也提高了工作的紀(jì)律性,做到“令行禁止”,。在班組的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我們學(xué)習(xí)上級(jí)來(lái)文，領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)思想,，相互交流工作經(jīng)驗(yàn),，力求用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)打造一流的征收隊(duì)伍,。此外,，我們還在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下,，開(kāi)展多種形式的崗位競(jìng)賽活動(dòng)，在掌握理論知識(shí)的同時(shí),，也提高了實(shí)際的操作水平,。 在工作中我主要圍繞以下幾個(gè)方面來(lái)要求自己：

。在遇到困難時(shí)及時(shí)向班長(zhǎng)反映,，通過(guò)與大家的交流,，不斷的完善自己,。為更好的完成工作中的各項(xiàng)任務(wù)打下了良好的思想基礎(chǔ)。

在平時(shí)的工作中嚴(yán)格遵守微笑服務(wù),，對(duì)每名駕乘人員都熱情服務(wù),，唱收唱付,，努力樹(shù)立收費(fèi)站的良好形象,，竭力為廣大駕乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供力所能及的幫助。

在平時(shí)的工作中,，大家經(jīng)常相互交流工作經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)工作中出現(xiàn)的失誤。雖然收費(fèi)工作是一件相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,，但是將“一件簡(jiǎn)單的事情做上千百遍不出錯(cuò),，就是不簡(jiǎn)單,，一件容易的事情做上千百遍不出錯(cuò)就是不容易?！敝挥写蠹也粩嗟娜￠L(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，才能不斷的提升自己,，把工作做到最優(yōu),。

安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開(kāi)展的前提,，只有牢固的樹(shù)立安全意識(shí)，才能將生命,、財(cái)產(chǎn)的損失降到最小,。通過(guò)不斷的安全學(xué)習(xí),，使自己真正能夠做到“安全第一、預(yù)防為主,?！?/p>

收費(fèi)站是一坐橋梁,、一個(gè)窗口。因此平時(shí)工作中就更加應(yīng)該嚴(yán)與律己,，真誠(chéng)服務(wù),。即使遇到那些出言不遜的駕乘人員,，我也是用禮貌的語(yǔ)言與解釋?zhuān)谜嬲\(chéng)的服務(wù)態(tài)度去化解司機(jī)同志的不滿。盡量使每一名駕乘人員都能滿意。我們是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè),，沒(méi)有駕乘人員就沒(méi)有我們這一行,，因此，我們更加應(yīng)以感恩的心去對(duì)待每一名駕乘人員,。

工作沒(méi)有高低貴賤之分,，在任何崗位上都能夠做出不平凡的事跡,。一年來(lái)，雖然我在工作中取得了一些成績(jī),，但是這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著很大的差距,，在今后的工作崗位上，我會(huì)以自己更加辛勤的努力來(lái)回報(bào)大家,，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)滿意,，司機(jī)稱(chēng)心的高速公路收費(fèi)員,。

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委和同事們：

大家好!今天我要演講的題目是“讓‘服務(wù)無(wú)止境’傳送美麗中國(guó)的正能量”,。

當(dāng)前,，中國(guó)銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來(lái),，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種服務(wù)于信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng),，是一場(chǎng)對(duì)柜員綜合素質(zhì)的選拔賽,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行員工應(yīng)具備的基本素質(zhì),，是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提升銀行軟實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,，決定著銀行的經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。20xx年是**銀行“服務(wù)提升年”,，以此為鍥機(jī),，總行文明服務(wù)提升辦在全行廣泛開(kāi)展了文明服務(wù)提升培訓(xùn)活動(dòng)，為響應(yīng)總行的號(hào)召,，我支行積極響應(yīng)配合,，支行領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員全體員工端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平,。通過(guò)這次學(xué)習(xí)及實(shí)戰(zhàn)演練，全體員工精神面貌煥然一新,，工作效率和服務(wù)水平明顯提高,，受到廣大客戶一致稱(chēng)贊,，為**銀行贏得了好的聲譽(yù)!

記得在我行召開(kāi)的服務(wù)提升活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)上，鄭行長(zhǎng)提出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，至今讓我記憶猶新。對(duì)**銀行來(lái)說(shuō),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念始終只有一個(gè),，那就是“客戶無(wú)過(guò)錯(cuò),，服務(wù)無(wú)止境”。我們的服務(wù)底線就是“讓最低端的客戶滿意”,。當(dāng)客戶對(duì)業(yè)務(wù)存在疑問(wèn)時(shí),，我們會(huì)用心去解釋清楚;當(dāng)客戶因排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而心情煩躁時(shí)，我們會(huì)報(bào)以歉意的微笑;當(dāng)年長(zhǎng)的客戶看不清單據(jù)時(shí),，我們會(huì)及時(shí)遞上老花鏡...這些都是人民路支行細(xì)節(jié)服務(wù)的一個(gè)個(gè)小片斷,。人民路支行的員工們?cè)缫寻芽蛻舢?dāng)成了親人，把細(xì)節(jié)服務(wù)當(dāng)成了一種習(xí)慣,。

作為一名銀行柜員,，每天面對(duì)不同的面孔辦理不同的業(yè)務(wù)，不僅要學(xué)會(huì)微笑,，給客戶一種賓至如歸的親和力,。還要學(xué)會(huì)忍耐，要真正樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，站在客戶的角度上去想問(wèn)題，去看問(wèn)題,，學(xué)會(huì)換位思考和感恩,。尤其是當(dāng)我們?cè)庥龅侥承┛蛻舻膹?qiáng)詞奪理，無(wú)禮謾罵,、甚至在營(yíng)業(yè)廳大吵大鬧等令人不解的舉動(dòng)時(shí),，如果能?chē)L試以客戶的角度來(lái)想想：或許是因?yàn)樗麄儾涣私忏y行的業(yè)務(wù)，或許是咨詢業(yè)務(wù)時(shí)遭到了工作人員不耐煩的回答,，或許是排隊(duì)等候的時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，或許是遇上了什么不開(kāi)心的事...此時(shí)此刻，我們就會(huì)明白凡事都是有因有果的,。只要我們?cè)O(shè)身處地為客戶想想,，試著體諒一下他們的處境，當(dāng)他們感受到我們的真誠(chéng)時(shí),，誤會(huì)和怒氣自然就會(huì)煙消云散,。

我們常說(shuō)，客戶是上帝,，也許大家會(huì)覺(jué)得上帝虛幻了一些,，離我們遠(yuǎn)了一些。其實(shí),，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群,，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),。一句親切的稱(chēng)呼,，一次周到的服務(wù),，都能贏得客戶的信賴(lài)，服務(wù)的重要性已經(jīng)成為我們**銀行生存之本,，效益之源,，發(fā)展之力。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要持之以恒,，有格言曰：播種一種行為,，收獲一種習(xí)慣，播種一種習(xí)慣,，收獲一種性格,，播種一種性格，收獲一種命運(yùn),。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去而屹立不倒,，而企業(yè)的偉大在于能夠長(zhǎng)期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化,，是一種傳承,，所以，我們要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，形成與客戶的親和力,，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng)，做強(qiáng),，做大,，做久自己。

深入開(kāi)展服務(wù)提升活動(dòng),，是全行的一次重大行動(dòng),，必將對(duì)我行的科學(xué)發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。讓我們以“20xx服務(wù)提升年”為契機(jī),，動(dòng)員全行員工爭(zhēng)做優(yōu)秀文明服務(wù)標(biāo)兵,，打造**銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌，讓“全國(guó)文明單位”這個(gè)偉大榮譽(yù)實(shí)至名歸!讓我們的“服務(wù)無(wú)止境”傳送美麗中國(guó)的正能量!

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇四

我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念,，注重細(xì)節(jié),，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù),，文明用語(yǔ),。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀 微笑服務(wù)流于形式,。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終,，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此,，這樣才能樹(shù)立良好的窗口形象,。也能贏得廣大司機(jī) 車(chē)主對(duì)我們工作的理解與支持,。 提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力,，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作 互助互愛(ài) 無(wú)私奉獻(xiàn) 奮勇拼搏 屏棄個(gè)人之間的小分歧,，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài),，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作,。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位,，在一定程度上會(huì)造成客源流失,，車(chē)主可能選擇其他方式來(lái)避開(kāi)高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。

以上這些認(rèn)識(shí),，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心,，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：

一，愛(ài)崗敬業(yè),。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,，勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守,，盡職盡責(zé),。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采,。

二， 加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢記專(zhuān)業(yè)知識(shí),，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作,。同時(shí),，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開(kāi)導(dǎo)和解釋工作,，更好地履行崗位職責(zé),。

三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位,，令行禁止 雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障,，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時(shí),，也要做到廉潔奉公,，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng),。

從進(jìn)往后,，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。相信只要我努力就會(huì)有所成就,，就會(huì)在這*凡的崗位上創(chuàng)造出不*凡的餓工作業(yè)績(jī),。

最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的*臺(tái) ,，也感謝xx*消防大隊(duì)在接下來(lái)的日子對(duì)我們的陪伴,。

——收費(fèi)站監(jiān)控員工作體會(huì) (菁選2篇)

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇五

只能給你個(gè)例子。

其他幫不了你婁新高速公路宣傳報(bào)道方案 婁新高速公路是我市各級(jí)黨委,、政府歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦,，花費(fèi)多年心血爭(zhēng)取得來(lái)的全省交通重點(diǎn)項(xiàng)目，是我市的第一號(hào)重點(diǎn)工程,。建成后的婁新高速公路,，它將是流光溢彩的金光大道，它將讓我市從封閉走向開(kāi)放,，從落后走向崛起,，從貧窮走向富裕。

它的建設(shè)將在我市高速公路建設(shè)史上矗立起一座里程碑,，我市的交通建設(shè),，將實(shí)現(xiàn)一次歷史性的跨越！為推進(jìn)婁底高速公路順利進(jìn)程,，市委,、市政府一直高度重視，采取強(qiáng)力措施快速推進(jìn)婁新高速公路的各項(xiàng)工作,。為營(yíng)造在全社會(huì)關(guān)心和支持高速公路建設(shè)的良好氛圍,，2009年《婁底日?qǐng)?bào)》將通過(guò)全景式反映和開(kāi)辟專(zhuān)欄等方式重點(diǎn)加強(qiáng)婁新高速公路的宣傳報(bào)道，精彩展示我市高速公路建設(shè)的速度,、激情與和諧,。

一、宣傳形式和內(nèi)容1,、專(zhuān)欄宣傳,。開(kāi)辟專(zhuān)欄，采取連續(xù)報(bào)道方式,，集中報(bào)道市委政府和各縣市區(qū)推進(jìn)高速公路建設(shè)的典型事例和動(dòng)向,，及時(shí)宣傳推廣婁新高速征地拆遷等方面的典型經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳高速建設(shè)過(guò)程中的新思路新成果,，展示我市各級(jí)各部門(mén),、項(xiàng)目公司、各合同標(biāo)段以更大決心更有力措施更務(wù)實(shí)作風(fēng)推進(jìn)婁新高速公路建設(shè)的精神風(fēng)貌。

2,、重點(diǎn)報(bào)道,。充分展示我市高速公路（婁新高速）的歷史進(jìn)程和取得的輝煌成果，體現(xiàn)我市高速公路（婁新高速）建設(shè)前后的整體風(fēng)貌,。

整版推出,，圖文并茂，內(nèi)容翔實(shí),，真實(shí)可讀,。二、宣傳范圍（一）,、宣傳國(guó)家及省市關(guān)于高速公路建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求,，教育動(dòng)員廣大干部群眾積極配合和支持高速公路建設(shè)。

（二）,、宣傳加強(qiáng)高速公路建設(shè)對(duì)“項(xiàng)目拉動(dòng)”和改善廣大人民生產(chǎn)生活條件的重大意義,，增強(qiáng)廣大干部群眾以爭(zhēng)項(xiàng)目的激情和干勁來(lái)抓高速公路的建設(shè)。（三）,、宣傳高速公路建設(shè)進(jìn)程中的典型,，從方方面面激發(fā)廣大干部群眾修筑高速公路的熱情。

三,、相關(guān)事項(xiàng)1,、經(jīng)費(fèi)情況宣傳經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)元，由市,、縣（區(qū)）兩級(jí)高速公路指揮部和項(xiàng)目公司及各標(biāo)段各出一部分的方式加以解決,。2、宣傳報(bào)道的組織實(shí)施,。

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇六

組 長(zhǎng)：李建林

副組長(zhǎng)：薛鋒鋼 任瑞新

成 員：收費(fèi)站全體人員

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在收費(fèi)站辦公室，辦公室主任由賀江楓同志擔(dān)任,。

1、值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)預(yù)案實(shí)施的全面指揮和人員及物品的支配工作,。

2,、值班司機(jī)要做好發(fā)電機(jī)的柴油購(gòu)買(mǎi)工作，保證有足夠的燃料,。

3,、維修員要經(jīng)常做好發(fā)電機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，保證供發(fā)電機(jī)的正常運(yùn)行,。

4,、當(dāng)班監(jiān)控要做好收費(fèi)車(chē)道、值班站長(zhǎng)和信息監(jiān)控中心之間的溝通工作，及時(shí)報(bào)行事態(tài)的發(fā)展,，準(zhǔn)確傳達(dá)各種指令以及做好相關(guān)記錄,。

5、票證員,、辦公室值班人員,、司機(jī)、電工,、維修員,、稽查員、后勤人員在各自工作崗位待命,，做好各自的應(yīng)急準(zhǔn)確工作,。

6、 在處理特殊事件過(guò)程中,，全站員工必須無(wú)條件服從值班站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排調(diào)度,。

1、收費(fèi)站負(fù)責(zé)對(duì)供電設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行日常維護(hù)和檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中存在的問(wèn)題,，采取有效措施，及時(shí)消除隱患,，確保發(fā)電機(jī)組時(shí)刻處于待機(jī)狀態(tài),。

2、收費(fèi)站高低壓配電機(jī)房和柴油發(fā)電機(jī)機(jī)房鑰匙由專(zhuān)人保管,，防止人為的蓄意破壞,，堅(jiān)決杜絕各種閑雜人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行違規(guī)操作。

3,、保證收費(fèi)系統(tǒng)自身的物理防范,，各收費(fèi)站配備有不間斷電源ups兩臺(tái)，配備有主用和備用發(fā)電機(jī),，增加了供電系統(tǒng)的冗余度,。

4、收費(fèi)系統(tǒng)確系意外市電斷電造成停電時(shí),，收費(fèi)站要在15分鐘內(nèi)開(kāi)啟柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行發(fā)電,，當(dāng)主用發(fā)電機(jī)有故障時(shí)要立即開(kāi)啟備用發(fā)電機(jī)供電，同時(shí)對(duì)故障機(jī)組進(jìn)行檢修,，確保系統(tǒng)的供電和正常運(yùn)行,。

5、如發(fā)電機(jī)線路出現(xiàn)故障,，無(wú)法發(fā)電時(shí),，應(yīng)立即向值班站長(zhǎng)匯報(bào),，并迅速啟用《收費(fèi)站車(chē)輛快速放行應(yīng)急預(yù)案》采用手持機(jī)進(jìn)行收費(fèi)。

6,、收費(fèi)站在使用柴油發(fā)電機(jī)組前,，要認(rèn)真檢查機(jī)油、此油,、水,、檢查電器部件接觸端、繼電器等主要部件,，按規(guī)定作好設(shè)備的運(yùn)行記錄,。

7、站內(nèi)做好柴油發(fā)電機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)工作,，定期進(jìn)行維護(hù),，保證發(fā)電機(jī)組處于良好狀態(tài)。

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我是來(lái)自xxxx公路管理所白銀東收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員,，我的名字叫xxx。

記得沒(méi)有干收費(fèi)工作時(shí),，每次經(jīng)過(guò)收費(fèi)站,，看見(jiàn)收費(fèi)員，身著制服的那種神氣,，我就羨慕,。終于有一天，我也成為收費(fèi)站的一名員工,，這一干就是十年,。這十年的收費(fèi)經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到,，當(dāng)初對(duì)收費(fèi)員的羨慕是多么空洞,，對(duì)收費(fèi)工作的理解是多么的膚淺。每天,，在不足五平方米的收費(fèi)亭,，制服給我們披上的絕不僅僅是神氣，更是一種責(zé)任,。在每位收費(fèi)員笑臉的背后,，都有著一段艱辛。

有人說(shuō),，收費(fèi)工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，誰(shuí)都能干,，可是只有真正干上這一行的人,，才會(huì)體會(huì)到收費(fèi)工作的不易和辛苦，才會(huì)品嘗到其中的酸甜苦辣。收費(fèi)工作苦,，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪,，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染,、嗆人的汽車(chē)尾氣,、重復(fù)單調(diào)的收費(fèi)流程;收費(fèi)工作難，不只是司乘人員的不理解不配合,，還要受委屈,，忍屈辱。收費(fèi)人員也是普通人,，也有自己的人格尊嚴(yán),，有自己的喜怒哀樂(lè)，然而在為司乘人員服務(wù)時(shí),，即使受了再大的委屈,，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，為了維護(hù)公路人的形象,，也要將所有的委屈都埋在心里,。

忘不了十年前的那個(gè)冬日，我來(lái)到通車(chē)前期的白蘭高速,，成為一名高速公路收費(fèi)員,。建站之初的艱苦超出了我的想象，半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓(xùn)練,，面對(duì)單調(diào)枯燥的收費(fèi)工作,，心里產(chǎn)生了畏難情緒。

剛到收費(fèi)站時(shí)我們都只有十八九歲,，正是一個(gè)很張揚(yáng)青春的年齡,。如今在收費(fèi)站，干收費(fèi)工作最短的有半年,，最長(zhǎng)的有十年,，我們有一個(gè)共同的習(xí)慣，那就是很少請(qǐng)假,。有的家在農(nóng)村,，又正值上有老，下有小的而立之年,，有的已為人之母,，作為母親，這份工作對(duì)我而言,，是兒子那乞盼而又依戀的雙眼,，還有愛(ài)人的牽掛,。有的正值青春年華，卻沒(méi)有更多的閑庭漫步,，花前月下,。

在收費(fèi)崗位，要問(wèn)我們最怕什么,，十有八九回答道,，怕上夜班。說(shuō)實(shí)話,。八個(gè)小時(shí)的夜班不瞌睡是假的,，但既然選擇了這份工作，坐在了收費(fèi)窗口我們就沒(méi)有任何理由在上班時(shí)睡覺(jué),。一些熟識(shí)的司機(jī)常對(duì)我們說(shuō),，大白天看你們坐在收費(fèi)亭挺舒服的，有時(shí)大半夜的過(guò)來(lái),，看你們?nèi)灾敝钡刈谑召M(fèi)窗口,，也挺可憐的，我們聽(tīng)了,，只一笑置之,，工作嗎，無(wú)所謂舒服,，更無(wú)所謂可憐,。其實(shí)，在我們?nèi)粘Ｉ钪?，外在的世界并沒(méi)有什么不同,，只是每個(gè)人的處世態(tài)度不同罷了，只要我們保持一種積極樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作,，工作就回報(bào)給我們愉悅和快樂(lè)!

其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì)：每一張真摯的笑臉,、每一句真誠(chéng)的語(yǔ)言總能使我們感覺(jué)很親切、心情很愉快,，我們也都會(huì)從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉,、聽(tīng)到這樣的語(yǔ)言。因此,，作為一名普通的高速公路收費(fèi)員,，我們更應(yīng)該將自己最真誠(chéng)、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員,，展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)!

我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格、樂(lè)觀的情緒,、良好的修養(yǎng),、堅(jiān)定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露,。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑,。

微笑是最美麗的裝扮,，微笑是溝通心靈的金橋，是帶著體溫的一種關(guān)懷,，是一種修養(yǎng),，是一種品質(zhì)，是感悟了“采的百花成蜜后,，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”的愜意,。

工作在服務(wù)行業(yè)，微笑是必要的禮節(jié),，但那種微笑絕不應(yīng)該是強(qiáng)顏歡笑,。有人曾這樣形容：人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷便添了亮麗的色彩,。人生如酒,，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌,，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律,。人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便有了閃光的主題,。今天,，我想說(shuō)我們收費(fèi)行業(yè)的服務(wù)也從微笑開(kāi)始吧!因?yàn)檫M(jìn)入收費(fèi)車(chē)道，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備,，也不是統(tǒng)一的著裝,，而是我們的臉，是我們流露著真情的微笑的臉!

記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡,，在遞出卡的同時(shí),，那位司機(jī)微笑著說(shuō)了聲：“謝謝!”。只這一聲,，讓我至今難以忘懷,。在不經(jīng)意間，似乎有一股暖流融進(jìn)我的身體,。我只是依照行業(yè)要求進(jìn)行了微笑服務(wù),，而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖。

工作在這樣平凡的崗位上,，難免感覺(jué)到辛苦與枯燥,，糟糕的心情也是難以避免的,。但是，只要我們明白快樂(lè)的意義,，就不會(huì)被消極的情緒所影響,。挺直身子，抬起頭來(lái),，先給自己一個(gè)勉勵(lì)的微笑,，把快樂(lè)的心情全部釋放。把快樂(lè)的笑容掛在臉上,，會(huì)讓他人感覺(jué)到我們的真誠(chéng),，自然就會(huì)信賴(lài)我們的服務(wù)。僅僅報(bào)以一個(gè)微笑,，氣氛就會(huì)變的融洽,，僅僅報(bào)以一個(gè)微笑，服務(wù)就會(huì)變的容易,。在這個(gè)崗位上人人都是形象,，人人都是“窗口”，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵,。曾經(jīng)有一位年長(zhǎng)的司機(jī)師傅對(duì)我說(shuō)：“你工作時(shí)為什么不笑,，心情不好嗎?那我給你一個(gè)微笑，開(kāi)心工作吧”,?！百?zèng)人玫瑰，手留余香”,，我相信那位老者的微笑是真誠(chéng)的,，友善的，我們彼此并不熟識(shí),，他卻給我一個(gè)微笑,，猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切,，使人感到愉悅,。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情,，你沒(méi)有付出什么,，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。有一句話說(shuō)得很好,，微笑無(wú)需成本,，卻創(chuàng)造了許多價(jià)值。

經(jīng)過(guò)這些年的工作，我漸漸明白,，熱愛(ài)生活,，熱愛(ài)工作，就會(huì)忘記所有的不愉快,。一個(gè)微笑是對(duì)別人的尊敬,，也是對(duì)自己的肯定。票亭雖小,，卻意義重大,，那就是我們的“陣地”，是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采,，展示行業(yè)形象的“窗口”。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作,，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn),，懷著一顆真誠(chéng)的心，送上一句暖暖的問(wèn)候,，甜甜的笑臉,，春風(fēng)將催出朵朵花蕊。

我開(kāi)始微笑,，并讓微笑成為習(xí)慣,，無(wú)論面對(duì)的是別人的嘲笑還是譏諷，我堅(jiān)信微笑面對(duì)一切就是正確的態(tài)度,。認(rèn)真的進(jìn)行每一步操作,，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢,，用我的自信帶給他人愉悅的享受,。

如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一線陽(yáng)光,，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘,，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話,，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能,，做出最大奉獻(xiàn)。

在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)轟轟烈烈開(kāi)展的時(shí)候,，我們以飽滿的人情投入到活動(dòng)中,，結(jié)合甘肅高速公路大發(fā)展形勢(shì)，提出了轉(zhuǎn)變觀念,、深化服務(wù)的活動(dòng),。我們從本職崗位工作實(shí)際出發(fā)，從規(guī)范操作流程,、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手,，提出了“打造和諧窗口,、建設(shè)一流隊(duì)伍”的口號(hào)，并創(chuàng)造性的提出了“六個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，即對(duì)年輕者微笑一點(diǎn),，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)自大者讓步一點(diǎn),，對(duì)困難者幫助一點(diǎn),，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn)，對(duì)詢問(wèn)者耐心一點(diǎn),，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí)，我們一直堅(jiān)持全體人員在工作之余開(kāi)展互幫,、互學(xué),、互教活動(dòng)，提升了整體業(yè)務(wù)技能,。

收費(fèi)站是個(gè)大家庭,，需要職工之間應(yīng)相互信任、相互理解,、相互協(xié)作,、相互幫助。如果收費(fèi)員之間因?yàn)閾Q班時(shí)間的早晚,、打掃衛(wèi)生的多少,、崗位的調(diào)整、工作效率的快慢而鬧矛盾,，相互怨恨,、相互拆臺(tái)，那么,，工作不是完成不了,，就是完成不好，只能是形象不佳,，窗口不“亮”,。作為一名收費(fèi)員要牢固樹(shù)立整體觀念、大局觀念和紀(jì)律觀念,，反對(duì)自由主義,。要避免隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，傳播小道消息,，在背后亂議論,，制造矛盾等等，這些自由主義行為是影響團(tuán)結(jié)的主要因素。每個(gè)人的生活環(huán)境和成長(zhǎng)經(jīng)歷不同,，性格也不盡相同,。有的做事細(xì)致，注意細(xì)節(jié);有的講求實(shí)際,，不太注意形式;有的對(duì)工作嚴(yán)格要求,，雷厲風(fēng)行;有的比較寬容，提倡自覺(jué);有的比較坦率,，有的比較含蓄,。但不論怎樣，都要求我們必須做到少猜忌,、多關(guān)愛(ài),、關(guān)懷，多給其他人一些安全,、溫暖,，使上上下下弘揚(yáng)一個(gè)旋律，唱響一種聲音,，向著一個(gè)目標(biāo)，擰成一股力量,。形成班組之間團(tuán)結(jié)共事,、互相彌補(bǔ);同事之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助,，才能夠真正形成顧大局,、識(shí)大體、講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn)的良好氛圍,。

春來(lái)暑往，轉(zhuǎn)眼十年的時(shí)間過(guò)去了,，伴隨著高速公路的延伸我也一天天在成長(zhǎng),。驀然回首，在收費(fèi)站工作已成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富,。忘不了,，三尺票亭內(nèi)，我們用微笑和“您好”迎來(lái)送往每一位司乘人員的情景;忘不了,，拾金不昧的收費(fèi)員接過(guò)錦旗時(shí)羞澀喜悅的笑容;忘不了,，那一個(gè)個(gè)在收費(fèi)站和同事們共度的新春佳節(jié);忘不了……十年的風(fēng)雨，十年的磨礪,，我們將滿腔的熱情和無(wú)悔的青春獻(xiàn)給了熱愛(ài)的高速公路事業(yè),。那一塊塊的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水，記錄著我們踐行承諾、奉獻(xiàn)社會(huì)的足跡,，閃耀著我們的光榮與驕傲,。

這就是我們平凡的高速公路人的光榮，不是獲得鮮花,，也不是獲得掌聲,，是用真誠(chéng)的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰，是將青春的熱血和赤誠(chéng)全部拋灑給這條長(zhǎng)路的痛快,，是用終身的熱愛(ài)建設(shè)更加美好明天的堅(jiān)定信念!

謝謝大家!

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇八

2007-09-05 07:40 來(lái)源：南方都市報(bào) 1988年九江大橋建成通車(chē),，工程總耗資為9980萬(wàn)元人民幣。

“1994年九江大橋通行費(fèi)為萬(wàn)元,，1995年為萬(wàn)元,，1996年為萬(wàn)元”?！獢?shù)據(jù)來(lái)源于粵高速b股配售通函

昨天,，有媒體報(bào)道，九江大橋管理方廣東省佛開(kāi)高速公路有限公司日前向廣州海事法院提起訴訟,，索賠過(guò)橋費(fèi)損失2558萬(wàn)余元,。報(bào)道稱(chēng)，九江大橋索賠額泄露秘密,，2年收費(fèi)已超總投資,。

媒體報(bào)道稱(chēng)，佛開(kāi)高速的算法,，無(wú)意中泄露了九江大橋過(guò)橋費(fèi)的收入情況,。這是很多收費(fèi)路橋管理公司“不能說(shuō)的秘密”。

按佛開(kāi)高速的推算,，橋塌前每天收費(fèi)14萬(wàn)余元,，近幾年應(yīng)該沒(méi)有太大變化，那么兩年的過(guò)橋費(fèi)便可與總投資相當(dāng),。即使加上利息,，二十一世紀(jì)的這幾年也足夠了，之前十幾年都是“干賺”,?？扇绻皇撬鷺颍^(guò)橋費(fèi)一定還在繼續(xù)收取,。不知道大橋重修后,，能否給公眾一個(gè)明白賬。

據(jù)佛開(kāi)高速公司初步預(yù)計(jì),，九江大橋要修復(fù)并正常通車(chē)至少需要6個(gè)月時(shí)間,。佛開(kāi)高速公司以2007年5月平均每日收費(fèi)金額元推算,，未來(lái)6個(gè)月的預(yù)期可得利益損失共計(jì)25587684元。

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我是來(lái)自x高速公路管理所收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員,，我的名字叫，今天我演講的題目是記得沒(méi)有干收費(fèi)工作時(shí),，每次經(jīng)過(guò)收費(fèi)站,，看見(jiàn)收費(fèi)員,，身著制服的那種神氣，我就羨慕。終于有一天,，我也成為收費(fèi)站的一名員工,，這一干就是十年,。這十年的收費(fèi)經(jīng)歷,，讓我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)初對(duì)收費(fèi)員的羨慕是多么空洞,，對(duì)收費(fèi)工作的理解是多么的膚淺,。每天，在不足五平方米的收費(fèi)亭,，制服給我們披上的絕不僅僅是神氣,，更是一種責(zé)任。在每位收費(fèi)員笑臉的背后,，都有著一段艱辛,。

有人說(shuō)，收費(fèi)工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，誰(shuí)都能干，可是只有真正干上這一行的人,，才會(huì)體會(huì)到收費(fèi)工作的不易和辛苦,，才會(huì)品嘗到其中的酸甜苦辣。收費(fèi)工作苦,，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪,，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染,、嗆人的汽車(chē)尾氣,、重復(fù)單調(diào)的收費(fèi)流程;收費(fèi)工作難，不只是司乘人員的不理解不配合,，還要受委屈,，忍屈辱。收費(fèi)人員也是普通人,，也有自己的人格尊嚴(yán),，有自己的喜怒哀樂(lè),，然而在為司乘人員服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈,，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱,，為了維護(hù)公路人的形象，也要將所有的委屈都埋在心里,。

忘不了十年前的那個(gè)冬日,我來(lái)到通車(chē)前期的白蘭高速,成為一名高速公路收費(fèi)員,。建站之初的艱苦超出了我的想象,半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓(xùn)練,面對(duì)單調(diào)枯燥的收費(fèi)工作,心里產(chǎn)生了畏難情緒。

剛到收費(fèi)站時(shí)我們都只有十八九歲,，正是一個(gè)很張揚(yáng)青春的年齡,。如今在收費(fèi)站，干收費(fèi)工作最短的有半年,，最長(zhǎng)的有十年,，我們有一個(gè)共同的習(xí)慣，那就是很少請(qǐng)假,。有的家在農(nóng)村,，又正值上有老，下有小的而立之年,，有的已為人之母,，作為母親，這份工作對(duì)我而言,，是兒子那乞盼而又依戀的雙眼,，還有愛(ài)人的牽掛。有的正值青春年華,，卻沒(méi)有更多的閑庭漫步,，花前月下。

在收費(fèi)崗位,，要問(wèn)我們最怕什么,，十有八九回答道，怕上夜班,。說(shuō)實(shí)話,。八個(gè)小時(shí)的夜班不瞌睡是假的，但既然選擇了這份工作,，坐在了收費(fèi)窗口我們就沒(méi)有任何理由在上班時(shí)睡覺(jué),。一些熟識(shí)的司機(jī)常對(duì)我們說(shuō)，大白天看你們坐在收費(fèi)亭挺舒服的,，有時(shí)大半夜的過(guò)來(lái),，看你們?nèi)灾敝钡刈谑召M(fèi)窗口，也挺可憐的,，我們聽(tīng)了,，只一笑臵之,，工作嗎，無(wú)所謂舒服,，更無(wú)所謂可憐,。其實(shí)，在我們?nèi)粘Ｉ钪?，外在的世界并沒(méi)有什么不同,，只是每個(gè)人的處世態(tài)度不同罷了，只要我們保持一種積極樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作,，工作就回報(bào)給我們愉悅和快樂(lè)!

其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì)：每一張真摯的笑臉,、每一句真誠(chéng)的語(yǔ)言總能使我們感覺(jué)很親切、心情很愉快,，我們也都會(huì)從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉,、聽(tīng)到這樣的語(yǔ)言。因此,，作為一名普通的高速公路收費(fèi)員,，我們更應(yīng)該將自己最真誠(chéng)、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員,，展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)!

我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格、樂(lè)觀的情緒,、良好的修養(yǎng),、堅(jiān)定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑,，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑,。

微笑是最美麗的裝扮,，微笑是溝通心靈的金橋，是帶著體溫的一種關(guān)懷,，是一種修養(yǎng)，是一種品質(zhì),，是感悟了“采的百花成蜜后,，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”的愜意。

工作在服務(wù)行業(yè),，微笑是必要的禮節(jié),，但那種微笑絕不應(yīng)該是強(qiáng)顏歡笑。有人曾這樣形容：人生如畫(huà),，有了微笑的畫(huà)卷便添了亮麗的色彩,。人生如酒,，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌,，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律,。人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便有了閃光的主題,。今天,，我想說(shuō)我們收費(fèi)行業(yè)的服務(wù)也從微笑開(kāi)始吧!因?yàn)檫M(jìn)入收費(fèi)車(chē)道，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備,，也不是統(tǒng)一的著裝,，而是我們的臉，是我們流露著真情的微笑的臉!

記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡,，在遞出卡的同時(shí),，那位司機(jī)微笑著說(shuō)了聲：“謝謝!”。只這一聲,，讓我至今難以忘懷,。在不經(jīng)意間，似乎有一股暖流融進(jìn)我的身體,。我只是依照行業(yè)要求進(jìn)行了微笑服務(wù),，而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖。

工作在這樣平凡的崗位上,，難免感覺(jué)到辛苦與枯燥,，糟糕的心情也是難以避免的。但是,，只要我們明白快樂(lè)的意義,，就不會(huì)被消極的情緒所影響。挺直身子,，抬起頭來(lái),，先給自己一個(gè)勉勵(lì)的微笑，把快樂(lè)的心情全部釋放,。把快樂(lè)的笑容掛在臉上,，會(huì)讓他人感覺(jué)到我們的真誠(chéng)，自然就會(huì)信賴(lài)我們的服務(wù),。僅僅報(bào)以一個(gè)微笑,，氣氛就會(huì)變的融洽，僅僅報(bào)以一個(gè)微笑,，服務(wù)就會(huì)變的容易,。在這個(gè)崗位上人人都是形象，人人都是“窗口”,，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵,。

曾經(jīng)有一位年長(zhǎng)的司機(jī)師傅對(duì)我說(shuō)：“你工作時(shí)為什么不笑,，心情不好嗎?那我給你一個(gè)微笑，開(kāi)心工作吧”,?！百?zèng)人玫瑰,，手留余香”,，我相信那位老者的微笑是真誠(chéng)的，友善的,，我們彼此并不熟識(shí)，他卻給我一個(gè)微笑,，猶如晚霞般絢爛,。的確微笑能使陌生人感到親切,，使人感到愉悅,。你給別人微笑的同時(shí),，別人也給你友情，你沒(méi)有付出什么,，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。有一句話說(shuō)得很好,，微笑無(wú)需成本，卻創(chuàng)造了許多價(jià)值,。

經(jīng)過(guò)這些年的工作，我漸漸明白,，熱愛(ài)生活,，熱愛(ài)工作，就會(huì)忘記所有的不愉快,。一個(gè)微笑是對(duì)別人的尊敬，也是對(duì)自己的肯定,。票亭雖小，卻意義重大,，那就是我們的“陣地”,，是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采，展示行業(yè)形象的“窗口”,。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作,，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，懷著一顆真誠(chéng)的心，送上一句暖暖的問(wèn)候,，甜甜的笑臉,，春風(fēng)將催出朵朵花蕊。

我開(kāi)始微笑,，并讓微笑成為習(xí)慣，無(wú)論面對(duì)的是別人的嘲笑還是譏諷,，我堅(jiān)信微笑面對(duì)一切就是正確的態(tài)度,。認(rèn)真的進(jìn)行每一步操作，始終給別人一張微笑的臉,，不卑不亢,，用我的自信帶給他人愉悅的享受。如果你是一滴水,，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一線陽(yáng)光,，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位,。這是雷鋒日記里的一段話,，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大奉獻(xiàn),。

在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)轟轟烈烈開(kāi)展的時(shí)候,，我們以飽滿的人情投入到活動(dòng)中，結(jié)合x(chóng)高速公路大發(fā)展形勢(shì),，提出了轉(zhuǎn)變觀念,、深化服務(wù)的活動(dòng)。我們從本職崗位工作實(shí)際出發(fā),，從規(guī)范操作流程,、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手，提出了“打造和諧窗口,、建設(shè)一流隊(duì)伍”的口號(hào),，并創(chuàng)造性的提出了“六個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)年輕者微笑一點(diǎn),，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn),，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn),，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn),，對(duì)詢問(wèn)者耐心一點(diǎn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí),，我們一直堅(jiān)持全體人員在工作之余開(kāi)展互幫、互學(xué)、互教活動(dòng),，提升了整體業(yè)務(wù)技能,。

收費(fèi)站是個(gè)大家庭，需要職工之間應(yīng)相互信任,、相互理解,、相互協(xié)作、相互幫助,。如果收費(fèi)員之間因?yàn)閾Q班時(shí)間的早晚,、打掃衛(wèi)生的多少、崗位的調(diào)整,、工作效率的快慢而鬧矛盾,，相互怨恨、相互拆臺(tái),，那么,，工作不是完成不了，就是完成不好,，只能是形象不佳,，窗口不“亮”。作為一名收費(fèi)員要牢固樹(shù)立整體觀念,、大局觀念和紀(jì)律觀念,，反對(duì)自由主義。要避免隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論,，傳播小道消息,，在背后亂議論，制造矛盾等等,，這些自由主義行為是影響團(tuán)結(jié)的主要因素,。每個(gè)人的生活環(huán)境和成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，性格也不盡相同,。有的做事細(xì)致,，注意細(xì)節(jié);有的講求實(shí)際，不太注意形式;有的對(duì)工作嚴(yán)格要求,，雷厲風(fēng)行;有的比較寬容,，提倡自覺(jué);有的比較坦率，有的比較含蓄,。但不論怎樣,，都要求我們必須做到少猜忌、多關(guān)愛(ài),、關(guān)懷,，多給其他人一些安全,、溫暖，使上上下下弘揚(yáng)一個(gè)旋律,，唱響一種聲音,，向著一個(gè)目標(biāo)，擰成一股力量,。形成班組之間團(tuán)結(jié)共事,、互相彌補(bǔ);同事之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助,，才能夠真正形成顧大局,、識(shí)大體、講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn)的良好氛圍。

春來(lái)暑往,轉(zhuǎn)眼十年的時(shí)間過(guò)去了,伴隨著高速公路的延伸我也一天天在成長(zhǎng),。驀然回首,在收費(fèi)站工作已成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富,。忘不了,三尺票亭內(nèi),我們用微笑和“您好”迎來(lái)送往每一位司乘人員的情景;忘不了,拾金不昧的收費(fèi)員接過(guò)錦旗時(shí)羞澀喜悅的笑容;忘不了,那一個(gè)個(gè)在收費(fèi)站和同事們共度的新春佳節(jié);忘不了……十年的風(fēng)雨,十年的磨礪,我們將滿腔的熱情和無(wú)悔的青春獻(xiàn)給了熱愛(ài)的高速公路事業(yè)。那一塊塊的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水,記錄著我們踐行承諾,、奉獻(xiàn)社會(huì)的足跡,閃耀著我們的光榮與驕傲,。

這就是我們平凡的高速公路人的光榮,不是獲得鮮花,也不是獲得掌聲,是用真誠(chéng)的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰,是將青春的熱血和赤誠(chéng)全部拋灑給這條長(zhǎng)路的痛快,是用終身的熱愛(ài)建設(shè)更加美好明天的堅(jiān)定信念!

謝謝大家!

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇十

春節(jié)將至，為確保廣大司乘人員假期能安全便捷出行和高速公路安全暢通,，近日,，九江高速路政支隊(duì)一大隊(duì)提前部署全力做好路政管理工作，確保春節(jié)期間為廣大司乘人員提供一個(gè)安全,、快捷,、暢通、舒適的高速公路行車(chē)環(huán)境,。

大隊(duì)組織人員加強(qiáng)對(duì)已開(kāi)工正施工的獲批許可項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督檢查工作,，走訪昌九改擴(kuò)建二、三,、四分部,，確保春節(jié)期間路政部門(mén)可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握現(xiàn)有施工的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)春節(jié)高速施工有序管理,。通過(guò)清查,，路政部門(mén)對(duì)正在施工的項(xiàng)目類(lèi)型、施工時(shí)間,、具體位置和施工單位進(jìn)行全面核對(duì)備注,，明確現(xiàn)有施工的`作業(yè)區(qū)域安全責(zé)任。同時(shí)也借此機(jī)會(huì)督促項(xiàng)目主體單位及時(shí)制定出一套完整詳細(xì)的春節(jié)施工計(jì)劃,，方便路政部門(mén)準(zhǔn)確了解春節(jié)期間施工項(xiàng)目的停運(yùn)情況,，嚴(yán)格落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施和施工人員管理,，確保春節(jié)期間施工場(chǎng)地人員到位及事故防范設(shè)施齊備，切實(shí)保障春節(jié)期間高速行車(chē)安全,。

大隊(duì)積極聯(lián)合高速交警,、經(jīng)營(yíng)單位組成節(jié)前隱患排查小組對(duì)高速公路橋梁涵洞隧道、易積水結(jié)冰路段,、隔離柵,、護(hù)欄、排水溝,、等高速附屬設(shè)施展開(kāi)隱患排查工作,，對(duì)出現(xiàn)安全隱患，下達(dá)安全隱患告知書(shū)通報(bào)相關(guān)單位,，要求制定整改措施,，確保春運(yùn)前完成整改任務(wù)。同時(shí)路政人員還對(duì)經(jīng)營(yíng)單位除雪保暢物資儲(chǔ)備情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查,。在開(kāi)展隱患排查的同時(shí),，路政人員還積極開(kāi)展普法宣傳，為治理工作營(yíng)造良好輿論氛圍,。

檢查中，大隊(duì)路政執(zhí)法人員重點(diǎn)圍繞《江西省高速公路清障施救服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程》和《江西省高速公路清障施救收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)情況,。一是對(duì)清障施救作業(yè)車(chē)輛、施救人員進(jìn)行檢查,。包括救援車(chē)輛車(chē)況,、車(chē)輛示警燈、清障人員反光工作服,、警示標(biāo)志標(biāo)牌,、消防器材等安全防護(hù)裝備的配備和使用情況；二是檢查清障施救公司對(duì)各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況,。對(duì)施救作業(yè)人員教育培訓(xùn)制度,、事故車(chē)輛保管制度、突發(fā)應(yīng)急事件處置預(yù)案,、清障作業(yè)安全操作規(guī)程等制度的制定和落實(shí)情況進(jìn)行檢查,；三是檢查清障施救公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。清障施救單位表示將認(rèn)真?zhèn)鋺?zhàn)春運(yùn),，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，規(guī)范收費(fèi)行為，努力打造群眾滿意,、清障迅速,、安全高效的施救隊(duì)伍,。

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好,！

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言,。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑,。微笑,，是人與人之間的感情傳遞。當(dāng)你送給別人一個(gè)微笑時(shí),，別人就會(huì)感到你是個(gè)有修養(yǎng)的人,，僅僅一個(gè)微笑，就能樹(shù)立一個(gè)文明禮貌的良好形象,。而且,，經(jīng)常微笑的人，也總是離成功最近,。有這樣一個(gè)人,，他相貌丑陋并且在四十歲的時(shí)候才開(kāi)始推銷(xiāo)保險(xiǎn)。在他當(dāng)保險(xiǎn)推銷(xiāo)員的半年時(shí)間里,，沒(méi)有為他所在的公司推銷(xiāo)出一份保單,。他沒(méi)錢(qián)租房,，沒(méi)錢(qián)吃飯,，沒(méi)錢(qián)坐車(chē)。但是上帝在給他苦難的同時(shí),，也給了他另一種財(cái)富,，那就是他學(xué)會(huì)了微笑。他向每一個(gè)他所碰到的人微笑,，不管對(duì)方是否在意或者回報(bào)他的微笑,，他永遠(yuǎn)是那樣由衷和真誠(chéng)。終于有一天,，一個(gè)富翁對(duì)他的微笑發(fā)生了興趣,，富翁不明白一個(gè)吃不飽飯的人怎么總是這么快樂(lè)。于是,，富翁提出要請(qǐng)他吃一頓好飯,，可被他拒絕了。他請(qǐng)求這位富翁買(mǎi)他的一份保險(xiǎn),，于是,，他有了自己的第一筆業(yè)績(jī)。他就是原一平,，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險(xiǎn)推銷(xiāo)員,。他的微笑被稱(chēng)為全日本最成功的微笑,。原一平說(shuō)：走向成功的路有千萬(wàn)條,，微笑只是助你走向成功的一種方式,，但，這又是不可缺少的方式,。這個(gè)故事告訴我們,，給他人一個(gè)微笑，成功就會(huì)漸漸地向我們靠攏,。所以說(shuō)微笑是富有感染力的,，一個(gè)微笑往往帶來(lái)另一個(gè)微笑，它能使雙方得以溝通,，建立友誼,、融洽關(guān)系，這對(duì)于收費(fèi)服務(wù)行業(yè)的我們來(lái)說(shuō),，至關(guān)重要,。今天，我想說(shuō),，收費(fèi)站的文明服務(wù),，也讓我們從微笑開(kāi)始吧！

對(duì)于收費(fèi)站來(lái)講,，雖然收費(fèi)工作是中心,，但我們作為窗口行業(yè)，行風(fēng)建設(shè)也至關(guān)重要,，兩者相輔相承,，才能更好地做好收費(fèi)工作。雖然我們只是普通的收費(fèi)人員,，但我深知,，崗位小，影響大,，我們的一舉一動(dòng),，一言一行，都影響著社會(huì)群眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法,。所以我們要用我們的微笑,，我們的真誠(chéng)做好文明服務(wù)，美化我們的收費(fèi)窗口,。怎樣才能做好文明服務(wù)呢,？我認(rèn)為，這需要我們每個(gè)員工都有一個(gè)良好的心態(tài)和端正的態(tài)度,。文明服務(wù)不能流于形式,，浮于表面,，清淡冷漠，不理不睬,，更不能橫眉冷對(duì),，諷刺挖苦，而應(yīng)真誠(chéng)地,、發(fā)自內(nèi)心地對(duì)待每位駕乘人員,。如果我們能夠?qū)⑿谋刃模眯睦斫怏w諒駕乘人員的旅途勞苦,，真誠(chéng)地為司機(jī)送上一句：您好,，一路辛苦了！使司機(jī)感到出門(mén)的愉悅,，回家的溫暖,，我想那一定能夠化解一切的不悅。只要我們將文明用語(yǔ)說(shuō)到司機(jī)心里,，真正讓駕乘人員感受到我們的文明服務(wù),，那么必將收到滿意的效果！只要我們真心付出,，又何愁沒(méi)有真情的回報(bào)呢,？

當(dāng)然，我們每天面對(duì)形形色色的駕乘人員,，工作確實(shí)說(shuō)起來(lái)容易,，但做起來(lái)難。收費(fèi)工作本來(lái)就是一個(gè)不斷重復(fù),、簡(jiǎn)單,、枯燥的過(guò)程,，但讓我們收費(fèi)員感到辛苦的不是一成不變的程序,，不是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有時(shí)遇到司機(jī)故意刁難,，無(wú)理取鬧,，讓人覺(jué)得怒發(fā)沖冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象,，只能忍氣吞聲,，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻?？捎袝r(shí)我們的付出,，并不能得到理解和尊重。前段時(shí)間,，因?yàn)樾蘼?，石林和半截河入口封閉,，所有的車(chē)都要從宜良站通過(guò)，我們的工作量一下劇增了起來(lái),，開(kāi)著僅有的兩個(gè)入口,，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足那么大的車(chē)流量。那天我上早班,，才接班不久車(chē)流量就越來(lái)越大,，車(chē)輛排成了長(zhǎng)龍，正在我忙著發(fā)卡的時(shí)候,，一輛大巴駛到了收費(fèi)窗口前,，我剛說(shuō)完：您好，請(qǐng)稍等,！那個(gè)駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班,，不如趁早滾回家去！他說(shuō)我耽誤了他的時(shí)間,，要投訴我什么的,。我當(dāng)時(shí)一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋?zhuān)簩?duì)不起,，師傅,，因?yàn)樾蘼匪圆艜?huì)造成堵車(chē)。誰(shuí)知他根本不聽(tīng),，還是一個(gè)勁地罵,，最后在內(nèi)保的勸說(shuō)下，他才罵罵咧咧地離開(kāi)了,。說(shuō)真的,，那一剎那，真正體會(huì)到了什么叫委屈,，什么叫不被尊重,，什么叫不被理解,。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn),，但我忍住了。我想,，個(gè)人委屈一點(diǎn)不算什么,，一定不能逞一時(shí)的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧,，影響我們的文明形象。就讓那些無(wú)理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢,，自己既然選擇了收費(fèi)工作這個(gè)崗位,，就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學(xué)會(huì)了用微笑來(lái)對(duì)待,，不管對(duì)方怎樣的吵鬧,，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋,。微笑有一種作用,，對(duì)對(duì)手，微笑是大度,；對(duì)傷害過(guò)自己的人,，微笑是寬容；對(duì)陌生人,，微笑是交流,。所以，如果我們將微笑作為每天工作的一個(gè)習(xí)慣,，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣,，化解許多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。只要我們把司機(jī)當(dāng)成自己的朋友,，就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑,。永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心態(tài)，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了,。

微笑的人總會(huì)有所回報(bào),，不會(huì)微笑就像是陰天的太陽(yáng)——陰沉、無(wú)力,、沒(méi)有希望和生機(jī),。微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云,，溫暖大地和生靈,。有首詩(shī)這樣寫(xiě)道：微笑，哦,，微笑,，只要你微笑，生命就充滿歡笑,。微笑是一種積極的人生態(tài)度,，是人與人人之間的最短距離,。在工作,、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下，我們作為公路收費(fèi)人,，只有真正把微笑作為最好的禮物回饋給過(guò)往的駕乘人員,，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉，才能為我們的收費(fèi)工作創(chuàng)造更多的利益。

親愛(ài)的同事們,，工作不該再為生活增添煩惱,！讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始微笑吧！讓真誠(chéng)的微笑激活我們的工作和生活,！你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑竟是如此輕而易舉,，又魅力非凡！讓我們用微笑,，使我們的窗口更加靚麗,，使公路人的形象更加完美。

謝謝大家,！

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇十二

【摘要】隨著我省高速公路管理水*的不斷提升,，對(duì)收費(fèi)管理工作的要求也越來(lái)越高，如何有效加強(qiáng)收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理工作,，充分發(fā)揮收費(fèi)內(nèi)業(yè)指導(dǎo)外業(yè)的作用,，不斷提高業(yè)務(wù)技能水*和管理效能有著十分重要的意義，但就目前各管理所收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理情況來(lái)看,，尚有薄弱環(huán)節(jié),，在一定程度上影響和制約了收費(fèi)工作的開(kāi)展，本文結(jié)合實(shí)際,，從收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理的內(nèi)容認(rèn)真分析了收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,。

【關(guān)鍵詞】收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理 問(wèn)題 對(duì)策

如果說(shuō)對(duì)于收費(fèi)站來(lái)說(shuō)，收費(fèi)工作是它的“脊梁骨”的話,，那么內(nèi)業(yè)工作就是展現(xiàn)一個(gè)收費(fèi)站精神風(fēng)貌,、規(guī)范管理的一雙“眼睛”，它包含了一個(gè)收費(fèi)站全面管理的縮影,，從安全到暢通,，從考核到稽查，從收費(fèi)到打逃等各項(xiàng)工作都需要從日常的內(nèi)業(yè)資料中體現(xiàn)出來(lái),。因此,，一個(gè)收費(fèi)站如果擁有了一個(gè)好的內(nèi)業(yè)團(tuán)隊(duì)，那么這個(gè)收費(fèi)站的各項(xiàng)工作就會(huì)處于優(yōu)勢(shì)地位,，它所做的工作,，它日常的亮點(diǎn)，就能更加及時(shí),、更加全面的反映出來(lái),，為收費(fèi)站樹(shù)立一個(gè)良好、規(guī)范的形象,。

1,、收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理的內(nèi)涵

收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理的特點(diǎn)：（1）政策性：收費(fèi)管理的政策性是由收費(fèi)工作的法律政策所決定的,，其實(shí)施得到國(guó)家保證。（2）規(guī)范性：內(nèi)業(yè)工作是特別繁瑣和繁重的,，因此工作時(shí)必須具有極強(qiáng)的耐力和細(xì)致力,，如果能在工作的最初期就把整個(gè)內(nèi)業(yè)工作流程系統(tǒng)化、規(guī)范化,，那么,，以后的工作就會(huì)輕松許多，有條理的多,。（3）復(fù)雜性： 收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理工作涉及到錢(qián),、票、卡,、機(jī)電,、監(jiān)控、稽查等諸多方面,，其管理內(nèi)容既相互聯(lián)系,、相互依賴(lài)，又相互制約,、相互交叉,。

收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理的內(nèi)容：包括收費(fèi)ic卡管理、收費(fèi)票據(jù)管理,、收費(fèi)帳表管理,、收費(fèi)監(jiān)控管理、收費(fèi)管理和收費(fèi)設(shè)備管理等,。

2,、收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理中存在的問(wèn)題

收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠。收費(fèi)內(nèi)業(yè)相對(duì)于收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)說(shuō),，工作內(nèi)容比較繁雜,，工作成效也不像收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理很直觀地就呈現(xiàn)出來(lái)。所以很容易讓人感覺(jué)收費(fèi)內(nèi)業(yè)工作就只是在監(jiān)控室做下衛(wèi)生,、填報(bào)表,、登記一下特情……做些雜事，只有收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)人員不斷要忍受司機(jī)的辱罵,，還要每天忍受車(chē)輛帶來(lái)的尾氣對(duì)身體的傷害,，殊不知收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范管理是要通過(guò)收費(fèi)內(nèi)業(yè)不斷的指導(dǎo)監(jiān)督，內(nèi)業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確分析,、科學(xué)決策，是收費(fèi)管理的內(nèi)當(dāng)家,，不重視收費(fèi)內(nèi)業(yè),，必定會(huì)影響整個(gè)收費(fèi)管理的全面發(fā)展,。

收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員不穩(wěn)定,、流動(dòng)性大,。“熟能生巧,，巧后方能精”這個(gè)“精”是需要個(gè)過(guò)程的,，收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理也一樣，內(nèi)業(yè)人員在全面理解掌握收費(fèi)情況,，與領(lǐng)導(dǎo)行事方針磨合后方能在做好本職工作的基礎(chǔ)上求精,，可是如若內(nèi)業(yè)人員不穩(wěn)定，時(shí)時(shí)變動(dòng),，內(nèi)業(yè)工作人員自己都不知道自己還能在內(nèi)業(yè)崗位呆多久,，那么他是絕對(duì)沒(méi)有心情去求精、去創(chuàng)新的,。

收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員與收費(fèi)人員的溝通協(xié)作有待加強(qiáng),。往往聽(tīng)到些許收費(fèi)員說(shuō)“那是監(jiān)控室的事，我們現(xiàn)場(chǎng)人員只管收好費(fèi)就行了”之類(lèi)的一些話,，這完全是個(gè)誤區(qū),，其實(shí)收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員和收費(fèi)人員應(yīng)該是分工不分家的，且其相互的工作是緊緊相連的,，正確的收費(fèi)管理應(yīng)該是內(nèi)業(yè)指導(dǎo)外業(yè),，而收費(fèi)人員的工作又緊緊貫穿、融入收費(fèi)內(nèi)業(yè)的,。因此,，加強(qiáng)收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員和收費(fèi)人員溝通、協(xié)作相當(dāng)重要,，只有緊密協(xié)作,，共同努力，才能將收費(fèi)工作做好,、做精,。

收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員意識(shí)狹隘，工作局限在監(jiān)控室,。大家很容易誤認(rèn)為內(nèi)業(yè)就是每天登記一下特情,，點(diǎn)一下備用金，結(jié)一下賬就完了,，其實(shí)不然,，內(nèi)業(yè)人員不僅要做好ic卡管理、票據(jù)管理,、帳表管理,、監(jiān)控管理,、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等工作,，還要與相關(guān)職能部門(mén)打交道,，如路政、交警等等,，這就要求收費(fèi)內(nèi)業(yè)工作人員要熟悉收費(fèi)情況,，若對(duì)外面情況一無(wú)所知，會(huì)影響收費(fèi)的整體管理工作的,。

3,、解決收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理中存在問(wèn)題的對(duì)策

提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí),、肯定收費(fèi)內(nèi)業(yè)的重要性,。首先收費(fèi)管理者要充分認(rèn)識(shí)收費(fèi)內(nèi)業(yè)的重要性，全體收費(fèi)人員要擁護(hù)收費(fèi)內(nèi)業(yè)工作,；其次收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員要充分認(rèn)識(shí)自己身負(fù)的職責(zé)與內(nèi)業(yè)管理工作在整個(gè)收費(fèi)管理工作的重要性,，并充分發(fā)揮收費(fèi)內(nèi)當(dāng)家的作用。

不斷完善管理制度,，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,，確保收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員的相對(duì)穩(wěn)定。目前各管理所基本按照“1+4”的模式配備收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員,，收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員應(yīng)熟練掌握收費(fèi)管理的有關(guān)的法律,、法規(guī)及政策，具有一定的寫(xiě)作能力和電腦操作技能,，具備較強(qiáng)的工作責(zé)任感,，收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員要保持相對(duì)穩(wěn)定。

通過(guò)各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、交流加強(qiáng)收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員的綜合能力。收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員通過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí)要熟練掌握收費(fèi)政策和收費(fèi)操作流程,，對(duì)收費(fèi)員的現(xiàn)場(chǎng)操作,、服務(wù)規(guī)范和突發(fā)事件給予正確的指導(dǎo)、熟練掌握通行費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)用,、發(fā)放,、核銷(xiāo)、錄入和盤(pán)點(diǎn)復(fù)核工作并能獨(dú)立及時(shí),、準(zhǔn)確,、規(guī)范填制下列帳表、熟練掌握通行卡的調(diào)配,、發(fā)放,、回收,、盤(pán)點(diǎn)復(fù)核及異常卡的操作處理,、預(yù)制卡的制作等工作,；獨(dú)立及時(shí)、準(zhǔn)確,、規(guī)范填制帳表,、收費(fèi)數(shù)據(jù)錄入正確,，對(duì)通行費(fèi)及車(chē)流量變化情況進(jìn)行全面了解和分析,，監(jiān)督收費(fèi)人員崗上特情操作，行為規(guī)范,，并對(duì)特情進(jìn)行核實(shí),、登記。此外,，收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月不得少于兩次,，且做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有體會(huì),、有記錄,。要將自主學(xué)習(xí)和交流學(xué)習(xí)相結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷完善和提高收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員的綜合能力,。

加強(qiáng)收費(fèi)工作例會(huì)制度，工作例會(huì)是收費(fèi)內(nèi)人員和收費(fèi)人員交流,、溝通的有利*臺(tái),，定期組織召開(kāi)有關(guān)工作例會(huì)，有助于內(nèi)業(yè)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)工作安排,，同時(shí)有利于收費(fèi)人員及時(shí)將收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)情況及工作中問(wèn)題反饋給內(nèi)業(yè),。用工作例會(huì)的方式，讓收費(fèi)內(nèi),、外業(yè)緊密溝通協(xié)作,，及時(shí)探討解決工作中的問(wèn)題，共同為收費(fèi)工作出謀劃策,，這樣收費(fèi)工作才會(huì)越做越好,、越做越精。

建議收費(fèi)內(nèi)業(yè)工作人員在做好內(nèi)業(yè)本職工作的同時(shí),，每個(gè)班次抽一定的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)稽查,，因?yàn)閮?nèi)業(yè)工作人員只有在充分了解現(xiàn)場(chǎng)的收費(fèi)情況下，才能真實(shí),、準(zhǔn)確地將情況匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，各類(lèi)表報(bào)才能真實(shí)反映收費(fèi)情況,。同時(shí)，收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員要經(jīng)常加強(qiáng)與管轄路政,、高速巡警等相關(guān)職能部門(mén)的溝通,、協(xié)作，因?yàn)榫S護(hù)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全暢通是要靠這些相關(guān)職能部門(mén)的共同努力才能完成,。

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇十三

為保障春節(jié)期間轄區(qū)道路交通安全,，清城區(qū)交通運(yùn)輸局堅(jiān)守崗位，強(qiáng)化責(zé)任,，保障市民出行和生命財(cái)產(chǎn)安全,，展現(xiàn)了清城交通的速度、力度,、溫度,。

一是深化隱患排查。壓實(shí)壓細(xì)安全責(zé)任,，加大對(duì)運(yùn)輸企業(yè)隱患排查和風(fēng)險(xiǎn)防控力度,。重點(diǎn)加強(qiáng)客運(yùn)、危貨企業(yè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)安全管控,，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，確保消除安全隱患，從源頭防止道路運(yùn)輸安全事故發(fā)生,。針對(duì)存在隱患的企業(yè),，積極“回頭看”跟蹤問(wèn)題整改，確保隱患斷根清零,。

二是加大聯(lián)合執(zhí)法,。結(jié)合道路交通安全和運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問(wèn)題自查工作,，統(tǒng)籌執(zhí)法力量加強(qiáng)對(duì)客運(yùn),、危貨運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)管,，重點(diǎn)加大對(duì)轄區(qū)汽車(chē)客運(yùn)站、武廣高鐵清遠(yuǎn)站,、源潭火車(chē)站,、輕軌站、旅游景區(qū),、高速公路出入口及旅客集散地等路段的聯(lián)合執(zhí)法巡查力度,，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)、“黑出租”,、客運(yùn)班車(chē)不按線路行駛,、未經(jīng)許可擅自從事道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)冗`法行為。與海事部門(mén)開(kāi)展水路聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)對(duì)港口碼頭,、客船的監(jiān)管,，切實(shí)維護(hù)水運(yùn)市場(chǎng)秩序。全面落實(shí)各項(xiàng)治超措施,，嚴(yán)厲查處超限超載,、非法改裝等違法行為。

三是加強(qiáng)應(yīng)急值守,。堅(jiān)決克服麻痹思想，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間交通安全管理的重要性,，做好突發(fā)事件防范和應(yīng)急準(zhǔn)備,，保持信息通暢，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班值守制度,、突發(fā)事件和安全生產(chǎn)事故報(bào)告制度,，及時(shí)掌握轄區(qū)道路交通安全動(dòng)態(tài),，做到早研判,、早預(yù)警、早處置,，為春節(jié)期間工作保駕護(hù)航,。

四是營(yíng)造守法氛圍，春節(jié)期間充分運(yùn)用廣播,、電視,、報(bào)紙、微信等渠道開(kāi)展春節(jié)期間執(zhí)法宣傳,，通過(guò)執(zhí)法成效等正面宣傳爭(zhēng)取廣大人民群眾對(duì)執(zhí)法工作的理解和支持,，通過(guò)典型案例警醒違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)者，把交通安全知識(shí)傳播到千家萬(wàn)戶,，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍,。

新的一年，清城區(qū)交通運(yùn)輸局將繼續(xù)攻堅(jiān)克難,，爭(zhēng)創(chuàng)新作為,，全面加大對(duì)交通運(yùn)輸各類(lèi)違法違規(guī)行為的查處力度，全力維護(hù)清城區(qū)道路交通安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定,。

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇十四

20**年,，面對(duì)保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù),。我們注重班子建設(shè),，搞好團(tuán)結(jié)。樹(shù)立站興我榮,，站衰我恥的主人翁思想,。堅(jiān)持一切從大局出發(fā),，互相理解，互相幫助,，互相支持,，在工作和生活中講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn),、講作為,，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面,，以抓制度落實(shí)為突破口,。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)、后勤管理兩大部分,明確分工,，保證各部門(mén)工作高效快捷的開(kāi)展,。參照《保津高速公路管理制度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況,，制定了班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,、違規(guī)離崗制、內(nèi)務(wù)管理制度,、學(xué)習(xí)制度,、安全管理制等制度，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下,，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

行風(fēng)建設(shè)工作是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作,，收費(fèi)站作為窗口單位,，反映交通形象。針對(duì)于此,，xx收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終站在*的重要思想高度，樹(shù)立以人為本,，以車(chē)為本的服務(wù)理念,，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí),，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃,、有組織,、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《xx收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會(huì)承諾》,，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用,。在站內(nèi)啟動(dòng)了三二一工程和三優(yōu)四化工程。三二一即：三項(xiàng)教育,、兩個(gè)信念,、一個(gè)宗旨;三優(yōu)即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境,、優(yōu)良的秩序,，四化即：服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措,，即：文明用語(yǔ)四步曲和禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng),。

經(jīng)過(guò)狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立了良好的外部形象,，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

1,、開(kāi)展站地共建,，樹(shù)立形象。

在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中,，xx站先后和xx市*、xx市交警大隊(duì),、xx市桑園村,、xx市王五房村、高速交警xx大隊(duì)結(jié)為共建單位,，互相幫助,，解決困難。并付諸于行動(dòng),，與xx市*,、桑園村開(kāi)展植一片綠蔭，架一座橋梁,，愛(ài)一方人民,，留一世情誼的植樹(shù)活動(dòng)，種植樹(shù)木1000株,，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響,，xx及xx電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道;在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開(kāi)展捐資助教活動(dòng)，捐贈(zèng)圖書(shū)及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了xx站的知名度,。

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇十五

公路自從歲尾開(kāi)通以來(lái),，各級(jí)治理部分不時(shí)測(cè)驗(yàn)探索，積聚了不少營(yíng)運(yùn)治理的經(jīng)歷,。治理處在營(yíng)運(yùn)治理的理論中,，經(jīng)過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,，學(xué)習(xí)兄弟高速公路的進(jìn)步前輩方法和經(jīng)歷,，結(jié)合本路段高速公路的實(shí)踐，從四班三運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為四班二運(yùn)轉(zhuǎn);開(kāi)展打擊假行駛證和車(chē)型小改大并執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)的辦法;組織營(yíng)業(yè)技藝卷面測(cè)驗(yàn)和技能交手;執(zhí)行競(jìng)聘上崗,、末位待崗;推出“窗口規(guī)范服務(wù)審核方法”,，以此來(lái)規(guī)范窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程度;執(zhí)行星級(jí)收費(fèi)員、品級(jí)治理人員審核方法,，用分值量化審核每位員工,，執(zhí)行績(jī)效掛鉤，獲得了不少成果,。當(dāng)時(shí),，在營(yíng)運(yùn)治理中，治理處各個(gè)收費(fèi)所均可以做好文明服務(wù)工作,，均可以嚴(yán)厲依照司法開(kāi)展收費(fèi)工作并超卓的做好應(yīng)收不漏工作,。車(chē)型小改大才能，區(qū)分真假,、新舊行駛和打擊假行駛證才能較強(qiáng),。收費(fèi)所就年3月份出口付費(fèi)車(chē)輛n輛，小改大n輛,，車(chē)型小改大率到達(dá)4%;收費(fèi)所年3月份出口付費(fèi)車(chē)輛n輛,，小改大n輛，車(chē)型小改大到達(dá)n%收費(fèi)站出口付費(fèi)車(chē)輛n,，小改大也到達(dá)n輛,，車(chē)型小改大到達(dá)n%;兩個(gè)收費(fèi)所自從年10月份開(kāi)端開(kāi)展打擊假行駛證工作，到年5月接省交通廳通知臨時(shí)中止打擊為止,，所收繳超越n本,，所收繳假行駛證n余本。營(yíng)運(yùn)進(jìn)程中,，當(dāng)時(shí)各個(gè)所存在的突出問(wèn)題經(jīng)由查詢剖析,，是車(chē)道疏通問(wèn)題，究其緣由,，首要有以下幾個(gè)方面,，治理處營(yíng)運(yùn)治理部分和處指導(dǎo)已看法并著手處理這些存在的問(wèn)題,。

一、改判率審核方法制訂短少經(jīng)歷,，各所各個(gè)類(lèi)別之間車(chē)型判別難易度分歧卻依照一樣審核方法進(jìn)行審核,，發(fā)生審核偏向的問(wèn)題

開(kāi)通后，各地點(diǎn)理論中不時(shí)探索營(yíng)運(yùn)治理的方法,，車(chē)型判其余一致問(wèn)題一直是貫串于我們營(yíng)運(yùn)治理的各所的扎手問(wèn)題,。兩年來(lái)，各所互相之間經(jīng)過(guò)大會(huì)交流,、監(jiān)控德律風(fēng)通知等方法力爭(zhēng)進(jìn)步車(chē)型判別才能和精確率,，削減車(chē)型改判率，獲得了很好的結(jié)果,。管委會(huì)還也將車(chē)型改判率的凹凸作為年度審核我們?nèi)€各所的營(yíng)運(yùn)治理才能的主要根據(jù),。在全處各所指導(dǎo)和員工的通力合作下，就上一年下半年來(lái),，兩個(gè)收費(fèi)所三個(gè)站點(diǎn)的車(chē)型改判率均逐步降低,，固然我們還未到達(dá)管委會(huì)的審核節(jié)制在千分之二內(nèi)，但這由客觀的緣由存在,。我們和還沒(méi)有開(kāi)通,，當(dāng)前照樣斷頭路，是終點(diǎn)站,，車(chē)輛多;上一年6月全國(guó)開(kāi)展整治超載超限設(shè)置固定檢測(cè)點(diǎn)來(lái),，良多、溫州交往金華偏向的大貨車(chē)改行互通上下高速,，所以兩個(gè)站點(diǎn)的車(chē)型構(gòu)造都比擬非凡,，二類(lèi)車(chē)以上車(chē)型均占總車(chē)流量的百分之五十以上，判別難度大,。

各所為了保證車(chē)型改判率到達(dá)上級(jí)要求的規(guī)范,，均制訂各類(lèi)審核方法對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行嚴(yán)厲審核。收費(fèi)班組,、收費(fèi)員為了可以降低小我的車(chē)型改判率，想盡各種方法,。一方面經(jīng)過(guò)交流溝通學(xué)習(xí)進(jìn)步,，一段工夫還呈現(xiàn)分歧所收費(fèi)員小我之間互相溝通，私家情緒的關(guān)于對(duì)方錯(cuò)判車(chē)型車(chē)輛不改車(chē)型的庇護(hù)行為;另一方面,，采用查對(duì)行駛證的方法(據(jù)調(diào)查,，當(dāng)前n%的二類(lèi)車(chē)以上的貨車(chē)均檢查行駛證)，本來(lái)的憑肉眼和經(jīng)歷判別車(chē)型改變?yōu)橐缿行旭傋C判別車(chē)型,。關(guān)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō),，車(chē)型改判率審核重,，壓力大，不看看行駛證心里總不塌實(shí),。檢查行駛證一方面添加了收費(fèi)員的工作量,，最關(guān)鍵的是形成車(chē)道不疏通。

治理處營(yíng)運(yùn)治理部分依照以上實(shí)踐狀況,，對(duì)車(chē)型改判率審核方法進(jìn)行調(diào)整,，首先依照各所一年來(lái)的出口各個(gè)類(lèi)別其他收費(fèi)所誤判被更改比率折合一樣規(guī)范核算各個(gè)類(lèi)其余車(chē)型改判率，用車(chē)型改判率審核得分10分核算,，車(chē)型改判率少的前二分之一位得滿分,，之后用10去除改判數(shù)目超越前二分之一位的最終一位的改判比率為收費(fèi)員審核得分，科學(xué)核算每位員工的審核分,，使得各所依照分歧實(shí)踐用一樣的方法對(duì)員工進(jìn)行合理審核;別的,，依照所轄各所匯總核算制訂治理處審核各個(gè)收費(fèi)所車(chē)型改判率審核方法，用一切員工的得分狀況進(jìn)行匯總累計(jì)核算審核所得分?jǐn)?shù)來(lái)衡量各所的車(chē)型改判率審核狀況,，完成科學(xué)比照和評(píng)價(jià),。

治理處營(yíng)運(yùn)治理部分實(shí)時(shí)調(diào)整車(chē)型改判率審核方法，科學(xué)合理審核每位員工,，努力營(yíng)建收費(fèi)員關(guān)于疑問(wèn)車(chē)型執(zhí)行“進(jìn)口高判,、出口韌收”的氣氛，完成進(jìn)口不看行駛證,，保證進(jìn)口車(chē)道疏通,，然后也削減其他站點(diǎn)出口收費(fèi)工作的難度，為出口車(chē)道疏通打好基本,。

二,、出口車(chē)型小改大審核分值側(cè)重，呈現(xiàn)出口車(chē)道梗塞景象

在營(yíng)運(yùn)理論中,，我們發(fā)現(xiàn)因?yàn)檐?chē)型判別程度或許是操作掉誤,，大的車(chē)型類(lèi)別判小的比擬多，而這直接關(guān)系到我們的收費(fèi)額,，關(guān)系到我們的好處,。若何做好車(chē)型小改大，保證通行費(fèi)應(yīng)收不漏也就成為營(yíng)運(yùn)工作治理中的主要工作,。治理處從年10月份開(kāi)端推出施行每小改大1輛獎(jiǎng)勵(lì)n元的辦法,，獲得很好的結(jié)果，從本來(lái)各所站每月小改大200余輛上升為五六百輛,。從年10月份起,，所試行星級(jí)收費(fèi)員審核方法，用分值量化審核每位員工,，將車(chē)型小改鴻文為一項(xiàng)主要內(nèi)容列入審核(所本年1月份也將之列入審核),，小改大的數(shù)目增進(jìn)驚人,，當(dāng)前，各所的小改大數(shù)目每月均超越n輛,，收費(fèi)所3月份到達(dá)n輛,，到達(dá)n%。

兩個(gè)所均在試即將車(chē)型小改大列入審核,，小改大審核目標(biāo)采用彈性比照得分的審核,，由于短少經(jīng)歷，剛開(kāi)端審核分值設(shè)置比擬大,，員工之間競(jìng)爭(zhēng)十分劇烈,。為了可以獲得高分，收費(fèi)員在出口收費(fèi)時(shí),，關(guān)于二類(lèi)以上車(chē)型的車(chē)輛就特殊的穩(wěn)重,，細(xì)心檢查車(chē)型，查對(duì)行駛證等,，保證了應(yīng)收不漏,。然則在實(shí)踐操作中，,、所的車(chē)型構(gòu)造均有n%以上車(chē)輛為2類(lèi)車(chē)型以上,，所以就也隨同著車(chē)道梗塞的景象。

若何處理這個(gè)問(wèn)題,，我們?cè)谠囆兄刑剿鹘?jīng)歷,，找出緣由，逐漸依照實(shí)踐狀況進(jìn)行調(diào)整,，減少小改大高的和低的之間的分差,，進(jìn)步其他審核內(nèi)容的審核力度，然后使得審核方法各項(xiàng)內(nèi)容力度相對(duì)適中,，防止呈現(xiàn)單單一個(gè)小改大或許改判率就確定一個(gè)收費(fèi)員綜合業(yè)績(jī)的黑白,，然后更好的綜合審核每位員工，處理出口車(chē)道疏通的問(wèn)題,。

此外,，增強(qiáng)進(jìn)口治理，也是營(yíng)運(yùn)治理工作中的一個(gè)主要課題

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇十六

作為***公路收費(fèi)站站長(zhǎng),，我在站里同事們的幫助和支持下,，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī),，我知道，收費(fèi)站是一個(gè)群體,，是一個(gè)最基層的組織,，同時(shí)收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息,、依據(jù)的重要來(lái)源，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式,、組織行為,、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行，因此在工作中,，我在收費(fèi)站管理工作中形成積極向上,、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹(shù)立正確的人生觀,，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng),。

今年，國(guó)家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后,，我們針對(duì)社會(huì)上部分司機(jī)車(chē)主的疑慮和誤解,我號(hào)召***收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作,，盡量避免發(fā)生誤會(huì)。一是根據(jù)新形勢(shì)新情況的變化,，**收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單,，及時(shí)發(fā)放給過(guò)路的司機(jī)車(chē)主，爭(zhēng)取司機(jī)車(chē)主的理解和支持;二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè),，我們對(duì)收費(fèi)站人員微笑服務(wù),、文明用語(yǔ)及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度,，提高**收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì);三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系,，我們對(duì)個(gè)別惡意堵塞車(chē)道、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理;四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度,，在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳,，營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

***收費(fèi)站按照廳,、局,、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際,，堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績(jī),，保安全、保暢通,、保穩(wěn)定也是成績(jī)”為運(yùn)營(yíng)理念,，強(qiáng)化責(zé)任、精心組織,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，把安全暢通、和諧穩(wěn)定,、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終,。全站上下思想高度統(tǒng)一,，步調(diào)高度一致，做好四個(gè)到位,，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全,。

(一)、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu),、責(zé)任落實(shí)到位

(二),、宣傳動(dòng)員、工作部署到位

本人親自組織各收費(fèi)班組召開(kāi)收費(fèi)保暢動(dòng)員會(huì),，傳達(dá)廳,、局、處關(guān)于開(kāi)展“保暢通,、保安全,、保穩(wěn)定”工作會(huì)議精神。深入開(kāi)展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng),，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對(duì)完成高速公路安全,、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍,。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際,，制定《開(kāi)展“安全暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》，周密安排各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度,，確保收費(fèi)保暢工作有序,、穩(wěn)步開(kāi)展。

(三),、崗位練兵,、集中培訓(xùn)到位

在工作中，我和***收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí),、理解,、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針,、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù),，組織全體職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì),、用心把握,、用心落實(shí)。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長(zhǎng)重點(diǎn)學(xué),、全站職工廣泛學(xué)的方式,，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫(xiě)心得、記筆記,、談體會(huì),、找差距、表決心;二是每年定期邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)全體干部職工進(jìn)行專(zhuān)題講座,。通過(guò)抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心,，鼓舞了斗志,，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁,。

今年,，我們?cè)诿鎸?duì)車(chē)流量逐步增大、收費(fèi)人員相對(duì)較少,、年輕收費(fèi)員居多,、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，我們采取多種形式,，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提升隊(duì)伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開(kāi)展春季綜合培訓(xùn)活動(dòng),。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論,、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度,、法律法規(guī),、交通職業(yè)道德和綜合知識(shí)六大項(xiàng)。我還組織全體收費(fèi)員開(kāi)展了為期2個(gè)月的提升式英語(yǔ)培訓(xùn)活動(dòng),，分別針對(duì)各出,、入口收費(fèi)員的日常崗位用語(yǔ)進(jìn)行了聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)化訓(xùn)練，從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語(yǔ)對(duì)話的能力,。通過(guò)抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，收費(fèi)站的工作人員達(dá)到了“一個(gè)目標(biāo)”和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求?！耙粋€(gè)目標(biāo)”即：全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì),、工作能力和文明服務(wù)水平?！皟蓚€(gè)轉(zhuǎn)變”即：使全體收費(fèi)人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變;由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率,、勝任本職崗位、加大主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變,。

收費(fèi)站作為窗口行業(yè),，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”，是樹(shù)立高速公路文明形象的必要手段,。

1,、加強(qiáng)對(duì)文明服務(wù)工作的檢查與考核。對(duì)內(nèi),，我們充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽(tīng)功能,，督促收費(fèi)人員堅(jiān)持好使用文明用語(yǔ)，唱收唱付,，敬禮收費(fèi),，禮貌對(duì)待過(guò)往司乘人員等行為。對(duì)外,，強(qiáng)調(diào)公開(kāi),，歡迎監(jiān)督，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗,，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡,，建立起外部監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)外結(jié)合,，齊抓共管的方式,，能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠,。

2,、提倡文明風(fēng)尚，獎(jiǎng)勵(lì)文明行為,。文明素質(zhì)的高低,，是一個(gè)行為人在社會(huì)活動(dòng)中能否等到尊重的客觀標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)站工作能否贏得社會(huì)的理解和支持,，

文明服務(wù)效果至關(guān)重要,。為不斷提高收費(fèi)人員的文明素質(zhì)，我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)大力提倡文明風(fēng)尚,，開(kāi)展社會(huì)公德教育,，抓言行，抓細(xì)節(jié),。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過(guò)程中身體力行外,，還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月公布,、兌現(xiàn),，鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過(guò)往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),。

3,、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，拓寬文明服務(wù)的廣度和深度?！扒嗄晡拿魈?hào)”的宗旨是創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī),，弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，結(jié)合我站管理工作的實(shí)際情況,。我們以“青年文明號(hào)”活動(dòng)的廣泛開(kāi)展和青年崗位能手的良性競(jìng)爭(zhēng)為契機(jī),，促使收費(fèi)站里的青年團(tuán)員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X(jué)自愿行為，并通過(guò)他們的工作熱情和示范作用,，帶動(dòng)全體收費(fèi)人員以爭(zhēng)榮譽(yù),、創(chuàng)榮譽(yù)為動(dòng)力，投身收費(fèi)站精神文明建設(shè),。我們通過(guò)開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)充分體現(xiàn)了每位收費(fèi)人員的行為和價(jià)值，多鼓勵(lì),，多肯定,，讓每位收費(fèi)人員感到信心和責(zé)任，使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心,。

在今年的工作中,，我們**收費(fèi)站取得了一定的工作成績(jī)，但是,，我還是認(rèn)識(shí)到了***收費(fèi)站在收費(fèi)工作中存在的不足,，主要體現(xiàn)在值班站長(zhǎng)在管理思想及管理理念上的落后，職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高,，在治理偷逃通行費(fèi)車(chē)輛方面存在著等,、靠的思想，不夠積極主動(dòng),，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，這對(duì)***站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求?！爸獝u而后勇”,，我將和***收費(fèi)站的職工們迎頭趕上，提高我們***收費(fèi)站的工作能力,，開(kāi)展好日常工作,，為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇十七

今天我演講的題目是：塑造優(yōu)秀品質(zhì),，鑄就輝煌企業(yè),。今日的__以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)為理念,，以提升服務(wù)質(zhì)量為著力點(diǎn),，切實(shí)加強(qiáng)員工文化素質(zhì)培養(yǎng)，積極開(kāi)展創(chuàng)建一流企業(yè)等實(shí)踐活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng),。我們的廣大員工積極參與,，奮發(fā)向上，把《員工服務(wù)手冊(cè)》作為自己的行為準(zhǔn)則,，增強(qiáng)主人翁責(zé)任意識(shí),，愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn),，忠誠(chéng)于事業(yè),，服務(wù)于消費(fèi)者，用激情燃燒的生命創(chuàng)造出無(wú)愧于__這個(gè)獨(dú)具魅力商業(yè)品牌的耀眼光環(huán),。

當(dāng)您走進(jìn)我們的賣(mài)場(chǎng),就會(huì)被我們齊全的商品種類(lèi),、情景式的商品展示、人性化的賣(mài)場(chǎng)布局,、舒適溫馨的購(gòu)物氛圍,、時(shí)尚的家居空間文化所深深吸引，看著這寬敞明亮的廳堂,、整齊上墻的規(guī)章制度,，無(wú)論坐在哪一個(gè)店面的椅子上，都會(huì)為您送上一杯熱水,，這就是我們__人的溫馨服務(wù),。我們__全體員工都時(shí)刻銘記“顧客至上”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人,，以情感人,。“沒(méi)有不對(duì)的客戶,，只有不對(duì)的服務(wù)”,。我們知道，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn),。

有一種工作，你沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)就不知道其中的艱辛;有一種艱辛,，你沒(méi)有體會(huì)過(guò)就不知道其中的快樂(lè);有一種快樂(lè)你沒(méi)有擁有過(guò)就不知道其中蘊(yùn)涵的精神;有一種精神,，你沒(méi)有感受過(guò)，就不知道其中的自豪與驕傲,。商場(chǎng)客服中心作為對(duì)消費(fèi)者直接服務(wù)的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿意的服務(wù)宗旨,，用真誠(chéng)和周到的服務(wù)兌現(xiàn)每一句諾言。我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施,，開(kāi)展以“兩個(gè)第一”的創(chuàng)建為主題的形象工程活動(dòng),，深化服務(wù)內(nèi)涵,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)領(lǐng)域,。不論是總服務(wù)臺(tái)的售前咨詢,、商務(wù)服務(wù)，還是售后服務(wù)臺(tái)的消費(fèi)者咨詢投訴受理,，都實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，也正所謂今天演講的主題：我的崗位我負(fù)責(zé)，我的工作請(qǐng)放心,。

我們經(jīng)常遇到下列投訴情形：超出退換貨范圍,，店面已經(jīng)實(shí)地測(cè)量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔(dān)違約的，還有顧客來(lái)客服中心投訴時(shí)口吐臟言的,，甚至還有揚(yáng)言要砸店,、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的,。每每見(jiàn)此情景,，我們客服人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎,，把顧客請(qǐng)到一旁坐下，遞上一杯熱水,，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客發(fā)完牢騷和抱怨,，等顧客情緒平穩(wěn)下來(lái)了，我們要和聲細(xì)氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計(jì)算?顧客如何應(yīng)當(dāng)如何正當(dāng)維權(quán)”等一系列問(wèn)題,。

客服中心的工作人員讓消費(fèi)者真切感受到我們企業(yè)的服務(wù)效率和真誠(chéng),，使服務(wù)工作更為順利地開(kāi)展。不過(guò)只有良好的服務(wù)隊(duì)伍是不夠的,，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工必須還要具備奉獻(xiàn)精神,、對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求、對(duì)企業(yè)的主人翁責(zé)任感,?？头行膯T工以扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌體現(xiàn)了我們愛(ài)崗敬業(yè)的決心;以無(wú)怨無(wú)悔,，盡職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng),，譜寫(xiě)著創(chuàng)“兩個(gè)第一”的新篇章。

也許,，你們看不到大家熱火朝天,、揮汗如雨的場(chǎng)景，但你們一定能看到我們加班加點(diǎn),，齊心協(xié)力的處理問(wèn)題;也許,，你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神,，但一定能看到我們班前會(huì)熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創(chuàng)新,，看到我們的人員素質(zhì)有了提升,，顧客的投訴率有了下降，那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破,。

永不落幕的__建材家居博覽盛會(huì),，恰如我們心中不變的信念，大禹治水只是一個(gè)美麗的傳說(shuō),，愚公移山只是一個(gè)動(dòng)人的寓言,，但我們__的全體員工將再次用現(xiàn)實(shí)主義的大手筆證明一個(gè)永遠(yuǎn)的真理：責(zé)任牢記心中，堅(jiān)持定有回報(bào),。

我想,，無(wú)論在__任何一個(gè)崗位上付出的心血，無(wú)私的奉獻(xiàn),，迎來(lái)的都將是一份勵(lì)精圖治的收獲,，譜寫(xiě)的都將是一幅宏偉壯麗的詩(shī)篇。我們__人將繼續(xù)塑造優(yōu)秀的品質(zhì),，為鑄就更加輝煌的__增光添彩,。

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇十八

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、州,、縣道路交通安全工作會(huì)議精神,，近日,谷坪鄉(xiāng)多措并舉進(jìn)一步做好春節(jié)前道路交通安全工作。

以村級(jí)安全會(huì),、院壩會(huì),、村宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)橫幅,、廣播喊寨,、微信群等形式，深入開(kāi)展安全,、文明出行等內(nèi)容的道路交通安全知識(shí)宣傳,，切實(shí)提高全民法律、交通安全意識(shí),，自覺(jué)養(yǎng)成文明駕駛,、安全出行良好習(xí)慣。

鄉(xiāng)安監(jiān)站,、派出所開(kāi)展道路交通安全聯(lián)合專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法,，對(duì)酒后駕駛、超速,、無(wú)證駕駛,、載客,、不系安全帶、三輪車(chē)和摩托車(chē)非法營(yíng)運(yùn)等交通違規(guī)違法行為,，做到發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起，確保群眾出行安全,。

鄉(xiāng)安監(jiān)站,、派出所對(duì)事故多發(fā)路段和危險(xiǎn)路段進(jìn)行全面排查，對(duì)存在隱患路段設(shè)置警示標(biāo)志,，加強(qiáng)行車(chē)安全的監(jiān)控,，為春節(jié)期間道路暢通提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

進(jìn)一步完善2022年道路交通安全應(yīng)急預(yù)案,，提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性,；嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)做好處置各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備,，確保轄區(qū)內(nèi)道路春節(jié)期間安全暢通,。

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇十九

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,、同事們：

大家好,！

古語(yǔ)有云，“不知榮辱,，不能成人”,。公路人，這群能使天塹變通途的普通人,，這群祖國(guó)經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈的守護(hù)者，這群肩負(fù)著交通大發(fā)展神圣使命的人們是最可愛(ài)的人,。前行的高速公路為何如此動(dòng)人嗎,？那是因?yàn)橛腥找箞?jiān)守崗位的收費(fèi)員，是我們點(diǎn)綴著蜿蜒長(zhǎng)龍的美麗,。

如果說(shuō)司機(jī)是沙漠中的苦行者,，那收費(fèi)站就是沙漠中的一片綠洲，讓南來(lái)北往的司乘人員在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途行車(chē)后,，在這里得到溫暖和愉悅,。一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候,，一點(diǎn)關(guān)懷,，就好似酷暑天那杯沁入心脾的冰涼茶，讓人從外爽到里——收費(fèi)站愛(ài)心驛站,！去年12月份開(kāi)始的一場(chǎng)突如其來(lái),、百年不遇的雪災(zāi)吞噬了半個(gè)神州大地,，許多急趕著回家的外出人員被迫停留在我們道口！是我們可愛(ài)的收費(fèi)員,，在風(fēng)雪中為他們送吃送喝,！我們銅黃人急司乘人員之所急，想司乘人之所想：我們?cè)诓粩囡h落的鵝毛大雪中,，為滯留的司乘人員打開(kāi)了一條回家之路,！

我們?cè)阢~黃路上燃燒激情，放飛青春,。是啊,，年青人誰(shuí)不追逐時(shí)尚，誰(shuí)不向往浪漫,，誰(shuí)沒(méi)有幾分情趣,，誰(shuí)沒(méi)有兒女情長(zhǎng)。但為了祖國(guó)的交通事業(yè),，我們甘愿奉獻(xiàn)青春,。長(zhǎng)年累月的三班倒，一天到晚的小崗?fù)?，沒(méi)有星期天,、沒(méi)有節(jié)假日，還有污染,、噪音伴著你,，委屈，我們也認(rèn)了,，犧牲,，我們說(shuō)值。如今,，構(gòu)建和諧社會(huì),，打造誠(chéng)信交通，這更是我們年青人義不容辭的責(zé)任,！能在銅黃路上成長(zhǎng),，我們感覺(jué)很滿足！

回首2007年的9月28日,，那是我們銅黃高速正式建成通車(chē)的那一天,，我們當(dāng)時(shí)是多么的稚嫩，業(yè)務(wù)不熟悉,，技能不熟練,。當(dāng)時(shí)的我們鬧出了多少笑話，多少麻煩,？但是困難難不倒我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的收費(fèi)員,，同過(guò)這一年的成長(zhǎng),，我們老練多了。天行健,，君子以自強(qiáng)不息,，地行坤，君子以厚德載物,！我們的付出沒(méi)有付諸東流,，我們得到了司乘人員的一致好評(píng)，我們?cè)谄椒驳膷徫簧先〉昧溯x煌的成績(jī),！我們堅(jiān)信天道酬勤,！付出的汗水換來(lái)了我們的成長(zhǎng)，同時(shí)也換來(lái)了銅黃精神文明建設(shè)的光輝成績(jī),！

經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天,，高速公路起著重要的樞紐作用，但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,。所以，設(shè)置收費(fèi)站就成為國(guó)家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,。作為高路人,，管好路，收好費(fèi),，這是我們首當(dāng)其沖的責(zé)任,。我們是站在風(fēng)口浪尖的執(zhí)行著，同時(shí)又是文明服務(wù)的窗口,！要把這兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)才算是一名合格的收費(fèi)員,，合格的優(yōu)秀收費(fèi)員，在我們成長(zhǎng)的歷程中,，大家都做的很好,，這就是我們成熟起來(lái)的標(biāo)志！

沒(méi)有汗水的工作不值得珍惜,，沒(méi)有歡樂(lè)的工作不值得留戀，沒(méi)有挫折的工作不值得記憶,，沒(méi)有成就的工作不值得自豪,。有奉獻(xiàn)才會(huì)有回報(bào)，有奮斗就會(huì)有成功,。我們將自己對(duì)人生的追求默默的書(shū)寫(xiě)在那不斷延伸的高速公路上,，如彩虹般絢麗的高速公路就是我們永遠(yuǎn)的情懷！朋友們,，年青的朋友們,，燃燒激情,，放飛青春吧,，待到那一天，社會(huì)主義和諧社會(huì)之花在神州大地綻放時(shí)，我們唱的還是那首歌：這光榮屬于我,，屬于你，屬于我們跨世紀(jì)的新一輩,！

我的演講完了,！謝謝大家！

青陽(yáng)東站：孫四權(quán)

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇二十

2022年春節(jié)長(zhǎng)假期間,，全市高速公路日均車(chē)流量 萬(wàn)輛,，峰值日車(chē)流量萬(wàn)輛。面對(duì)大車(chē)流,、惡劣天氣和疫情防控三重考驗(yàn),，安康高交大隊(duì)夯實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化工作措施落實(shí),，累計(jì)投入警力1455人次,，出動(dòng)警車(chē)452臺(tái)次，全力確保了轄區(qū)高速公路未發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間,、大范圍交通擁堵,，未發(fā)生亡人道路交通事故，圓滿完成了春節(jié)期間全市高速公路安全保暢工作任務(wù),。

一,、提前分析研判，周密安排部署,。節(jié)前,，大隊(duì)組織召開(kāi)春節(jié)安保工作安排部署會(huì)議，傳達(dá)省市相關(guān)會(huì)議精神,，分析研判節(jié)日期間交通安全形勢(shì)，明確工作重點(diǎn),，對(duì)值班備勤和交通安全管控工作進(jìn)行細(xì)化安排，并提出具體工作要求,。各中隊(duì)也相繼召開(kāi)春節(jié)假期安保部署會(huì)，進(jìn)行了再動(dòng)員,、再細(xì)化、再夯實(shí),，形成了戰(zhàn)時(shí)工作態(tài)勢(shì)。

二,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,。春節(jié)長(zhǎng)假期間,，市公安局黨委委員,、副局長(zhǎng)崔銳利,、交警支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)王鵬,、政委孫廉鈺、副支隊(duì)長(zhǎng)唐生奇等領(lǐng)導(dǎo)深入一線督導(dǎo)檢查,。高交大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范,，靠前指揮，與一線執(zhí)勤民警并肩作戰(zhàn),，有效保證春節(jié)假期安保警力優(yōu)勢(shì),，全力以赴確保全市高速公路安全有序暢通。

三,、突出工作重點(diǎn),，預(yù)防交通事故,。圍繞事故預(yù)防“減量控大”總目標(biāo),，一抓“兩客一危一面”等重點(diǎn)車(chē)輛管理，消除安全隱患,；二抓事故多發(fā)路段管理,，定點(diǎn)安排警力駐守；三抓重點(diǎn)時(shí)段管理,，強(qiáng)化路面巡邏頻次和夜間勤務(wù)安排；四抓重點(diǎn)違法查處,，嚴(yán)查超員、超速等重點(diǎn)違法行為,。

四,、密切部門(mén)協(xié)作，加強(qiáng)應(yīng)急管理,。節(jié)前組織對(duì)轄區(qū)道路隱患和交通安全隱患開(kāi)展一次重點(diǎn)排查，特別是督促各道路施工單位節(jié)日期間暫停一切施工,，保證通行。聯(lián)系協(xié)調(diào)救援公司提前對(duì)大型拖車(chē),、吊車(chē)等專(zhuān)業(yè)設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng),，協(xié)調(diào)救援公司在交通流量大、易發(fā)生交通事故的重點(diǎn)路段周邊提前安排好救援車(chē)輛,，全面做好應(yīng)急保障準(zhǔn)備。同時(shí),，強(qiáng)化與路政、消防,、醫(yī)療等部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)春節(jié)期間降溫降雪惡劣天氣應(yīng)急管理,，確保一旦發(fā)生積雪結(jié)冰,、交通事故、交通擁堵等突發(fā)情況時(shí),，快速處置，快速恢復(fù)交通,。

五,、強(qiáng)化宣傳提示，營(yíng)造安全氛圍,。認(rèn)真落實(shí)“兩公布一提示”措施,，通過(guò)“雙微”平臺(tái)等新媒體對(duì)重點(diǎn)車(chē)輛強(qiáng)化宣傳提示警示，不斷提高駕駛員的安全意識(shí),，引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰出行,，避開(kāi)擁堵路段。同時(shí)在高速公路收費(fèi)站,、服務(wù)區(qū)執(zhí)法站懸掛宣傳橫幅,，擺放宣傳展板,，發(fā)放宣傳材料,，宣傳法律法規(guī)和安全行車(chē)知識(shí)，營(yíng)造濃厚的`安全氛圍,。

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇二十一

工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺(tái)，既然我們站在了監(jiān)控這個(gè)舞臺(tái)上,，就要把心放在崗上,，把崗放在心上，帶著對(duì)工作的熱愛(ài),，全力以赴地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

歲月如白駒過(guò)隙,，匆匆而過(guò)。在監(jiān)控中心工作至今已一段時(shí)間,，在這段時(shí)間里,，我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友誼，我們同呼吸,，共命運(yùn)，一起看朝起朝落,，一起看川流不息的車(chē)行,。

監(jiān)控崗位是一個(gè)特殊的工作崗位，在收費(fèi)站的收費(fèi)工作中,，起著一個(gè)承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞,，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度,、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序,。

作為一名監(jiān)控員,，我覺(jué)得我們要不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，努力實(shí)踐各種操作技能,，通過(guò)書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)同具體操作相結(jié)合,，雙管齊下，秉承著有問(wèn)題解決問(wèn)題,，沒(méi)問(wèn)題鞏固能力的原則,，堅(jiān)持將自己的工作提高到一個(gè)新的高度,。監(jiān)控員崗位同收費(fèi)員崗位一樣具有著相同的工作時(shí)間——輪班制。班次之間有著相同的工作業(yè)務(wù),，但眾所周知,，班次之間所遇到的特殊情況是不盡相同的，這一性質(zhì)就決定了我們作為一名監(jiān)控員必須在處理好自己本職工作的同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)各種情況處理程序的學(xué)習(xí)。收費(fèi)崗位是同我們聯(lián)系極為密切且屬性較為相同的工作,。收費(fèi)崗位是一線，我們是后方,，作為監(jiān)控員，我們必須要處理好同收費(fèi)崗位的關(guān)系,，既要起到良好的監(jiān)督作用，又要為他們提供我們力所能及的幫助。

從事監(jiān)控工作這段時(shí)間里讓我體會(huì)到監(jiān)控工作的重要性,，員工的一言一行、一舉一動(dòng),，工作態(tài)度、工作效率,，都會(huì)直接影響到服務(wù)形象。我認(rèn)為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員,，首先要熱愛(ài)自己的崗位,，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟,，認(rèn)真工作,，嚴(yán)格要求，品行端正,。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水*,，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù),，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù),、特殊情況的處理,，領(lǐng)會(huì)政策精神，應(yīng)變能力要強(qiáng),，處理問(wèn)題既要符合規(guī)章制度又要講究一個(gè)靈活度,。

監(jiān)控工作表面是和一臺(tái)臺(tái)會(huì)說(shuō)話的監(jiān)視器打交道，動(dòng)動(dòng)筆桿子記錄時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生的特殊情況,。這就要求監(jiān)控人員必須有高度的責(zé)任心和廉潔奉公的責(zé)任心，因?yàn)闀?huì)說(shuō)話的監(jiān)視器下有自己私下的玩伴,，有自己的長(zhǎng)輩,。但是無(wú)論是誰(shuí)肢體語(yǔ)言不規(guī)范,，工作不認(rèn)真我們都必須及時(shí)毫不留情的提醒，出現(xiàn)貪污作弊要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),，不能徇私情。同時(shí)要求我們要學(xué)會(huì)溝通,，因?yàn)樯僬f(shuō)一句話可能會(huì)給同事造成麻煩，而多說(shuō)一句話有可能被人嫌惡,，如何用最妙的語(yǔ)言既指出了收費(fèi)人員的錯(cuò)誤,，又能讓他虛心的`及時(shí)改正,。要求我們用心的去與收費(fèi)人員交流,，因?yàn)槿屎?、友善的方式比任何風(fēng)暴更能打動(dòng)對(duì)方的心,。

監(jiān)控涉及到收費(fèi)站很多地方,，監(jiān)控人員一定要做好工作,，不得與其他人談及監(jiān)控室的任何信息。監(jiān)控人員還必須做到兩個(gè)熟練,。熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)政策,，做到應(yīng)收不免,，應(yīng)免不收,。熟練掌握各種突*況的處理方法,，使得車(chē)輛快速通過(guò)，最大程度的節(jié)省司乘人員時(shí)間,，體現(xiàn)高速公路方便、快捷的特點(diǎn),。

干一行就要愛(ài)一行,，愛(ài)一行就要鉆一行，監(jiān)控人員在熟練回放錄像,、操作監(jiān)控設(shè)施的同時(shí)還需要懂得機(jī)電知識(shí)，因?yàn)闄C(jī)房是監(jiān)控室的一個(gè)重要組成部分,，對(duì)于機(jī)房的日常維護(hù)監(jiān)控人員要負(fù)起責(zé)任。我們不要僅僅滿足于懂得皮毛,，世界在日新月異更替，我們也要不斷學(xué)習(xí),，不斷完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備才能趕上時(shí)代的進(jìn)步。

勤于律己,，才能律人,。作為監(jiān)控人員要用更高的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，監(jiān)控工作也是一項(xiàng)比較枯燥的工作,，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸偷米〖拍?，不能利用工作設(shè)施與收費(fèi)人員聊天，更不能做與工作無(wú)關(guān)的事情,。*時(shí)我們也要著裝規(guī)范,，在其他收費(fèi)站請(qǐng)求查車(chē)時(shí)我們要語(yǔ)言得體，熱心幫助,，不耐其煩,。

我在監(jiān)控工作僅僅將近兩個(gè)月的時(shí)間，這是我對(duì)監(jiān)控工作的一點(diǎn)點(diǎn)理解體會(huì),，在以后的工作中我要進(jìn)一步端正思想和觀念，嚴(yán)格要求自己,，做好本職工作，為瑞尋高速貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇二十二

大家好!我叫××，是收費(fèi)站一名普通的收費(fèi)員,。今天我懷著緊張而又自豪的心情走上演講臺(tái)，緊張是因?yàn)槲壹缟峡钢环葜厝?，自豪是因?yàn)槲覉?jiān)信公路事業(yè)明天會(huì)更好!今天我演講的題目是:文明窗口的榮與恥!

什么是榮，什么是恥,，“八榮八恥”明確地告訴了我們，作為一名收費(fèi)名,，應(yīng)該怎樣以自己的言行來(lái)實(shí)踐“八榮八恥”,，怎樣用自己的行動(dòng)為構(gòu)建和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

親愛(ài)的朋友們,，如果您曾經(jīng)經(jīng)過(guò)收費(fèi)站，那么您一定能感受到那一張張真誠(chéng),、熱情的笑臉,，一聲聲親切、溫暖的問(wèn)候,，一次次耐心、周到的服務(wù),，而帶給您美好記憶的就是工作在平凡崗位上我們的通行費(fèi)征收人員，寒來(lái)暑往,，年復(fù)一年，我們用自己實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋社會(huì)主義榮辱觀,。

有人說(shuō)收費(fèi)工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，誰(shuí)都能干,，其實(shí)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難了,，要知道做收費(fèi)員容易，做稱(chēng)職合格的收費(fèi)員卻不是件容易的事,，要做一名的優(yōu)秀的收費(fèi)員就更是難上加難,。因?yàn)橹挥姓嬲蛇@行的人才能體會(huì)它的艱辛和不易，才能品嘗到它的酸甜和苦辣,，也有人認(rèn)為收費(fèi)工作單調(diào)而平凡,，沒(méi)有樂(lè)趣，而我要說(shuō)收費(fèi)員的工作是神圣的,，為國(guó)家籌集公路建設(shè)資金，為過(guò)往車(chē)輛與行人創(chuàng)造暢通環(huán)境,，提供微笑服務(wù),，讓所有人享受到快樂(lè)是我們收費(fèi)員不變的追求!晨迎日出，暮送日落,，忙忙碌碌在平凡每一天。我們的收費(fèi)員,，正如一股山間清泉，又似一輪天上明月,，給過(guò)路的人們一絲清新,、爽朗和光明,，您可知道?正是我們這些收費(fèi)員以熱愛(ài)祖國(guó)為榮,，以高度的敬業(yè)精神,，為國(guó)家征好征足通行費(fèi)，才推動(dòng)著公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,。

有人嘲笑我們是“馬路吸塵器”;有人罵我們是攔路收錢(qián)的“路匪”;也有人稱(chēng)我們是不近人情的“冷血”，面對(duì)這些辱罵和不理解,，我們只能滿懷委屈。是啊!望著老同學(xué)收起了笑臉,，冷冷地說(shuō):“真是要收費(fèi)，不就十塊錢(qián)嗎?我交的起”,，說(shuō)完拿起錢(qián)氣呼呼的朝我臉上一扔，駕車(chē)絕塵而去,，我的心久久不能平靜，我困惑同學(xué)理解為什么這么難呢?“你不就是破站長(zhǎng)嗎,，有啥了不起?我從來(lái)沒(méi)有你這個(gè)表哥”，怒氣沖沖的表弟,，本以為有個(gè)當(dāng)表哥的站長(zhǎng)，可免交了這趟通行費(fèi),，可是當(dāng)表哥的站長(zhǎng)卻當(dāng)大家的面從口袋里掏出了錢(qián)替表弟補(bǔ)交了通行費(fèi),。每當(dāng)此時(shí)，我無(wú)奈,，親情為何如此的脆弱。有人問(wèn)，得罪這么多人不傻嗎?傻就傻吧,，記得哲人陶行知曾稱(chēng)贊這類(lèi)傻瓜，“傻瓜種瓜,，種出傻瓜,，唯有傻瓜,，救得中華”，我們今天所謂這種傻,，難道不就是熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)事業(yè)的具體體現(xiàn)嗎?難道不正是構(gòu)建和諧社會(huì)所需要的嗎!

說(shuō)句心里話,，我們也不是總那么無(wú)情,。前不久,，一輛滁州地區(qū)小轎車(chē)交費(fèi)時(shí)，坐在副駕駛座位上的同志下車(chē)倒水,，上車(chē)時(shí)因匆忙，一沓足有千元左右的鈔票不慎竄出口袋,，掉在了地上，可他卻沒(méi)有察覺(jué),，班長(zhǎng)周向軍拾起后緊追上去將車(chē)攔下，交給失主,，對(duì)方感謝不已,。一輛河南過(guò)路的車(chē)輛在通過(guò)收費(fèi)站時(shí)突然起火,，收費(fèi)員們毅然沖了上去,，冒著危險(xiǎn)撲滅了火，望著滿臉油灰的收費(fèi)員,，車(chē)主激動(dòng)的無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá),。這就是我們收費(fèi)員,，這就是我們數(shù)年如一日以辛勤勞動(dòng)為榮，以服務(wù)人民為榮的收費(fèi)員!

有付出就會(huì)有收獲,，“你們的服務(wù)態(tài)度真好”，一句句簡(jiǎn)單的贊揚(yáng)話語(yǔ),，拂去我們心中的不快，一封封熱情感謝信,，一面面的鮮紅旌旗,，趕走了我們心中的委屈和淚水,。每當(dāng)我坐在收費(fèi)亭中,，堅(jiān)守著自己的崗位時(shí)，看著致富奔小康的農(nóng)民駕著歡快的拖拉機(jī)飛奔而來(lái)時(shí),，看著滿載著蔬菜水果，載著豐收與喜悅的汽車(chē)來(lái)往穿梭時(shí),，我們懂得了收費(fèi)崗位的重要，懂得了收費(fèi)員的光榮和責(zé)任,，我們相信有愛(ài)就會(huì)有理解，只要我們熱愛(ài)收費(fèi)工作,，牢記“八榮八恥”，對(duì)待工作用真情,、對(duì)待群眾用真心，就一定會(huì)贏得廣大司乘人員的理解和支持;只要遵紀(jì)守法,，堅(jiān)持原則,，按章征費(fèi),，熱情服務(wù)，收費(fèi)環(huán)境就會(huì)一天更比一天好,。只要我們堅(jiān)持用“對(duì)服務(wù)對(duì)象微笑一點(diǎn)、熱情一點(diǎn),，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)、奉獻(xiàn)一點(diǎn),，對(duì)不同意見(jiàn)者耐心一點(diǎn)、寬容一點(diǎn),，那么，我們就沒(méi)有過(guò)不了的坎,，沒(méi)有翻不過(guò)的山!

在我們腳下的路是一條多彩的路!它日夜吟唱著一首生生不息的歌，它承載著我們歡樂(lè)與激情,、憧憬與夢(mèng)想;承載著工作的酸甜苦辣,。走過(guò)春夏秋冬,，走過(guò)日月輪回，我們無(wú)畏,，我們無(wú)懼，因?yàn)槲覀兪怯兄啻汉蛪?mèng)想的收費(fèi)員,，讓我們自豪，讓我們歌唱,，我們?cè)诩で槿紵臍q月里一路走來(lái),，我們還將在新時(shí)代下一路走下去,，公路像一條生活的磁帶,，記錄著我們收費(fèi)員的歡笑，記錄著收費(fèi)員的勞動(dòng)和汗水,，是我們這些普普通通的收費(fèi)員的默默無(wú)聞的奉獻(xiàn),，縮短了人們交往的距離,，給人們出行提供方便，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障,，正是那些像我們收費(fèi)員一樣全國(guó)許許多多的勞動(dòng)者的辛勤勞動(dòng)，從而使我們的祖國(guó)山河更加壯麗,，我們的生活更加和諧，更加美好,。

讓我們攜起手來(lái)，手拉手,，肩并肩,，用火熱的青春,，花樣的年華，沸騰的熱血共同唱響文明窗口“八榮八恥”的歌!

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇二十三

這里有幾篇范文,，你參考一下吧 ---------------------------- 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,、同事們： 大家好,！ 古語(yǔ)有云,，“不知榮辱，不能成人”,。

公路人,，這群能使天塹變通途的普通人,，這群祖國(guó)經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈的守護(hù)者，這群肩負(fù)著交通大發(fā)展神圣使命的人們是最可愛(ài)的人,。前行的高速公路為何如此動(dòng)人嗎？那是因?yàn)橛腥找箞?jiān)守崗位的收費(fèi)員，是我們點(diǎn)綴著蜿蜒長(zhǎng)龍的美麗,。

如果說(shuō)司機(jī)是沙漠中的苦行者，那收費(fèi)站就是沙漠中的一片綠洲,，讓南來(lái)北往的司乘人員在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途行車(chē)后,，在這里得到溫暖和愉悅,。一個(gè)微笑,，一聲問(wèn)候,，一點(diǎn)關(guān)懷,，就好似酷暑天那杯沁入心脾的冰涼茶，讓人從外爽到里——收費(fèi)站愛(ài)心驛站,！去年12月份開(kāi)始的一場(chǎng)突如其來(lái)、百年不遇的雪災(zāi)吞噬了半個(gè)神州大地,，許多急趕著回家的外出人員被迫停留在我們道口,！是我們可愛(ài)的收費(fèi)員,，在風(fēng)雪中為他們送吃送喝！我們銅黃人急司乘人員之所急,，想司乘人之所想：我們?cè)诓粩囡h落的鵝毛大雪中，為滯留的司乘人員打開(kāi)了一條回家之路,！ 我們?cè)阢~黃路上燃燒激情,，放飛青春,。

是啊，年青人誰(shuí)不追逐時(shí)尚,，誰(shuí)不向往浪漫,，誰(shuí)沒(méi)有幾分情趣,，誰(shuí)沒(méi)有兒女情長(zhǎng)。但為了祖國(guó)的交通事業(yè),，我們甘愿奉獻(xiàn)青春,。

長(zhǎng)年累月的三班倒，一天到晚的小崗?fù)?，沒(méi)有星期天、沒(méi)有節(jié)假日,，還有污染,、噪音伴著你,，委屈，我們也認(rèn)了,，犧牲，我們說(shuō)值,。如今,，構(gòu)建和諧社會(huì),，打造誠(chéng)信交通，這更是我們年青人義不容辭的責(zé)任,！能在銅黃路上成長(zhǎng)，我們感覺(jué)很滿足,！ 回首2007年的9月28日，那是我們銅黃高速正式建成通車(chē)的那一天,，我們當(dāng)時(shí)是多么的稚嫩，業(yè)務(wù)不熟悉,，技能不熟練。

當(dāng)時(shí)的我們鬧出了多少笑話,，多少麻煩？但是困難難不倒我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的收費(fèi)員,，同過(guò)這一年的成長(zhǎng)，我們老練多了。天行健,，君子以自強(qiáng)不息，地行坤,，君子以厚德載物,！我們的付出沒(méi)有付諸東流，我們得到了司乘人員的一致好評(píng),，我們?cè)谄椒驳膷徫簧先〉昧溯x煌的成績(jī),！我們堅(jiān)信天道酬勤！付出的汗水換來(lái)了我們的成長(zhǎng),，同時(shí)也換來(lái)了銅黃精神文明建設(shè)的光輝成績(jī),！ 經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天，高速公路起著重要的樞紐作用,，但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,。

所以,，設(shè)置收費(fèi)站就成為國(guó)家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措。作為高路人,，管好路,，收好費(fèi)，這是我們首當(dāng)其沖的責(zé)任,。

我們是站在風(fēng)口浪尖的執(zhí)行著,，同時(shí)又是文明服務(wù)的窗口！要把這兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)才算是一名合格的收費(fèi)員,，合格的優(yōu)秀收費(fèi)員,，在我們成長(zhǎng)的歷程中，大家都做的很好,，這就是我們成熟起來(lái)的標(biāo)志,！ 沒(méi)有汗水的工作不值得珍惜，沒(méi)有歡樂(lè)的工作不值得留戀,，沒(méi)有挫折的工作不值得記憶,，沒(méi)有成就的工作不值得自豪。有奉獻(xiàn)才會(huì)有回報(bào),，有奮斗就會(huì)有成功。

我們將自己對(duì)人生的追求默默的書(shū)寫(xiě)在那不斷延伸的高速公路上,，如彩虹般絢麗的高速公路就是我們永遠(yuǎn)的情懷,！朋友們，年青的朋友們,，燃燒激情，放飛青春吧,，待到那一天，社會(huì)主義和諧社會(huì)之花在神州大地綻放時(shí),，我們唱的還是那首歌：這光榮屬于我,，屬于你,，屬于我們跨世紀(jì)的新一輩！ 我的演講完了,！謝謝大家！ ----------------------------- 與奧運(yùn)同行 中國(guó)的歷史上,，公元2008年,，將注定寫(xiě)上厚重的一筆,。也許，2008年之后,，中國(guó)將永遠(yuǎn)地被改變了,。

2008年8月8日晚上8點(diǎn),，世人矚目、舉國(guó)期盼的北京奧運(yùn)會(huì)在國(guó)家體育場(chǎng)拉開(kāi)帷幕,。這是一臺(tái)具有很強(qiáng)的藝術(shù)震撼力和感染力，且氣勢(shì)恢弘的史詩(shī)般的杰作,，展現(xiàn)了中華民族的光榮與夢(mèng)想,。

我愛(ài)燈光,，但8號(hào)今晚的燈光，神奇的變幻,，讓我驚呆了,，首先展現(xiàn)的時(shí)光流逝，那么多人共同的表演,，整齊的讓人折服…… 我愛(ài)煙火，但開(kāi)幕式的29個(gè)巨人腳印的煙火讓我迷離,，無(wú)法讓人相信,，它們就那樣快步自信的走向了北京,，走近了我們……它象征了古老中國(guó)到現(xiàn)代中國(guó)的歷史足跡，寓意深長(zhǎng),。 然而奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式的大型文藝表演獨(dú)具匠心,，體現(xiàn)了中國(guó)風(fēng)格,、中國(guó)氣派，宏大的場(chǎng)面之中,，蘊(yùn)含著史詩(shī)的韻味，是一場(chǎng)以文明魅力為內(nèi)容的視覺(jué)盛宴,，給人以強(qiáng)烈的震撼,。

從造紙術(shù)、活字印刷術(shù),、指南針和火藥四大發(fā)明，到書(shū)法,、昆曲、京劇,、國(guó)畫(huà),，從海上絲綢之路到現(xiàn)代“星空”,，開(kāi)幕式大型文藝表演向全世界展現(xiàn)了中華五千年光輝燦爛的文明,。焰火組成的巨型“足印”,，沿著北京古老的中軸線從永定門(mén),、天安門(mén)到國(guó)家體育場(chǎng)， 最最讓人振奮的還是_點(diǎn)燃的那一刻,。

體_子李寧，在空中飛跑,，點(diǎn)燃_。直到李寧點(diǎn)燃_那一刻,，全場(chǎng)響起響徹夜空的“中國(guó)加油，奧運(yùn)加油”,，那一刻我為中國(guó)而驕傲,，為祖國(guó)加油…… 開(kāi)幕式大型文藝表演出色地表現(xiàn)了中國(guó)文化的精髓,，將和為貴,、剛?cè)嵯酀?jì)、天人合一等理念展示得非常巧妙,，含蓄地表達(dá)了和平發(fā)展、建設(shè)和諧世界的“中國(guó)之聲”,。

開(kāi)幕式大型文藝表演把中國(guó)文化的和諧內(nèi)涵藝術(shù)地告訴世界，讓世界更好地認(rèn)識(shí)中國(guó),。 當(dāng)我看到北京上空絢爛的焰火,，看到世界各地的運(yùn)動(dòng)員匯集到國(guó)家體育場(chǎng)，心中的自豪之情難以表達(dá),。

-------------------------- 讓青春在高速路上迎風(fēng)飛揚(yáng) 青春,，是一個(gè)多么美好而富有詩(shī)意的字眼！有人把它比作初升的太陽(yáng),，有人把它喻為帶露的鮮花,。人們常說(shuō)：“青春年少是人生的黃金時(shí)代?！?/p>

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇二十四

高速之歌（組詩(shī)）

張斐 張建全

路的姿勢(shì)

高速公路,，在土地上匍匐前進(jìn)

有力而堅(jiān)定

用火焰奔跑的疾速

鉆過(guò)高山,，跨越江河

進(jìn)入大地的手掌

就這樣，它一直爬到指尖

在那飽滿的弧的頂點(diǎn)

它仍然匍匐著

把耳朵和胸口緊貼著土地

感受著大地的每一次心跳

以及血液的浪潮

而它的目光

--看著那里,，看著遠(yuǎn)方……

郵寄

汽車(chē)在快車(chē)道上奔跑

穿梭在整幅高原深秋的風(fēng)景中

一片樹(shù)葉飄到車(chē)窗上

猶如一枚郵票

汽車(chē)是高速公路懷里的一封信

郵寄給黃昏里遠(yuǎn)眺的親友

熱淚、問(wèn)候,，以及皮膚的溫度

路，遠(yuǎn)方

擁有信仰的流浪者

帶著天生的憂郁氣質(zhì)

四處漂泊

路,，你指向遠(yuǎn)方

我站在你面前

你穿胸而過(guò)

我知道，我必須要像你一樣

勇敢地追尋

而不僅僅是指著--遠(yuǎn)方

高速公路創(chuàng)造了時(shí)間

時(shí)間飛逝,，匆匆地

一片又一片凋零

所有人都在為秒針跳動(dòng)的聲音而痛苦

那灑落一地的殘瓣多么恐怖

沒(méi)有誰(shuí)能拉長(zhǎng)時(shí)間

于是，我們只能拼命地

把每一段人生旅程縮短

是的,，高速公路干了番不平凡的事業(yè)

它用速度創(chuàng)造了時(shí)間

曾經(jīng)在盤(pán)山路上耷拉著腦袋的汽車(chē)

如今像獵豹在高速公路上奔跑

聽(tīng)，風(fēng)的指甲刮過(guò)車(chē)窗玻璃

似乎擦出一道道火光

公路禮贊

張遠(yuǎn)可

假如

我是一位歌者

我將用歌喉盡情謳歌

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇二十五

為進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù),，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站管理經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員,，通過(guò)對(duì)石家莊收費(fèi)站對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費(fèi)五班班長(zhǎng)劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的心得體會(huì),。

在這次學(xué)習(xí)后，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺(jué)到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的,，讓我認(rèn)識(shí)到原來(lái)在*時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升,。通過(guò)有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解,，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用,，轉(zhuǎn)變理念,、改進(jìn)方法,、尋求突破。

我覺(jué)得在*時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”，力求做好每一件事,，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水*。也希望在以后的工作中踐行實(shí)際,，有所改善，特總結(jié)以下幾點(diǎn)來(lái)提高我站的文明服務(wù)水*：

一,、收費(fèi)人員要樹(shù)立為司乘為社會(huì)服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造自己,，時(shí)刻保持工作激情和熱情，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘,，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本,，符合我站發(fā)展的需要。

二,、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑一個(gè)微笑可以讓過(guò)往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭,，我們要用真誠(chéng)的微笑歡迎司乘人員,，用微笑贏得司乘的尊重,，拉近與司乘的距離。

三,、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)在收費(fèi)過(guò)程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽(tīng)清繳費(fèi)金額和找回錢(qián)數(shù),，這樣會(huì)很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議,，減少因?yàn)殄X(qián)產(chǎn)生的不必要的問(wèn)題和矛盾,。

四,、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材,，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車(chē)道干凈衛(wèi)生,，玻璃要干凈明亮，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視,，一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來(lái)美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài),。

五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，熟練工作流程，辨別車(chē)型要精準(zhǔn),，提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫(xiě)工整,，全面，綠通車(chē)記錄要完整,，準(zhǔn)確。

六,、加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識(shí),，關(guān)愛(ài)職工,，深入了解員工動(dòng)向,，加強(qiáng)思想交流,，組織開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),。

通過(guò)這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺,，不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象,，也是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路,，收獲了知識(shí)，能夠促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn),，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水*,，為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

高速文明服務(wù)宣傳稿件 高速公路文明服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)篇二十六

監(jiān)控工作在整個(gè)收費(fèi)工作中充當(dāng)著中心調(diào)度的角色,，是領(lǐng)導(dǎo)與車(chē)道聯(lián)系的紐帶，是站口與外界溝通的重要渠道,，不僅負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員操作流程的監(jiān)督控制，還要負(fù)責(zé)文明服務(wù),、保暢工作的監(jiān)督執(zhí)行，正所謂職務(wù)卑微責(zé)任大,，崗位雖小管個(gè)家。

監(jiān)控業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的綜合性,，如何做好一名監(jiān)控員，我淺談一些個(gè)人體會(huì),。

一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛(ài)自己的崗位,，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟,，認(rèn)真工作,，嚴(yán)格要求，品行端正,。其次要大膽管理，不徇私情,，在規(guī)章制度面前，人人*等,。

監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水*,，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù),、特殊情況的處理，領(lǐng)會(huì)政策精神,，應(yīng)變能力要強(qiáng)，處理問(wèn)題既要符合規(guī)章制度又要講究一個(gè)靈活度,。那么，這就要求我們*時(shí)不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握政策，用心動(dòng)腦,。

如何做好監(jiān)控工作呢,？首先，物品擺放要科學(xué)合理,，如何便捷省力，方便操作,，結(jié)余下精力和體力用于實(shí)時(shí)監(jiān)控。我的經(jīng)驗(yàn)就是：四歸一工作法：一是眼要尖,，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；二是耳要靈,，要時(shí)刻聽(tīng)到問(wèn)題；三是嘴要勤,，要迅速詢問(wèn)和提醒,；四是手要快，要及時(shí)把所聞所見(jiàn)和提醒記錄下來(lái),，然后，把以上四項(xiàng)歸并合一,，用心動(dòng)腦去分析，得出正確結(jié)論,。

收費(fèi)站工作是一項(xiàng)服務(wù)性較強(qiáng)的工作，是文明社會(huì)的一個(gè)表現(xiàn)窗口,，服務(wù)質(zhì)量的高低好壞，不僅代表著個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng),，更代表著公司的形象，所以，及時(shí)提醒收費(fèi)人員的文明用語(yǔ),，是提升公司形象的關(guān)鍵。同時(shí),，一名合格的監(jiān)控員還要具備有較強(qiáng)的保暢意識(shí)，保暢工作一直是我們常抓不懈的主題,，工作中要用心動(dòng)腦，要善于分析,、推理，要有預(yù)見(jiàn)性,，流量大時(shí)要及時(shí)加開(kāi)道口，流量驟減,，要分析原因，要及時(shí)與中心及周邊站聯(lián)系,，與交—警溝通，得知不正常的原因,，提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。此外,，處理特殊情況既要依法又要有靈活度，要有應(yīng)變能力,，所謂的應(yīng)變能力就是一種可根據(jù)不同的情況，不同的外界條件用不同的方法處理相似的特殊情況,，其大方向那就是文明服務(wù)和保暢。

三百六十行,，行行都有狀元郎。當(dāng)然,，狀元只有一個(gè),，但我相信,，只要我們用心對(duì)待工作,，全力以赴，那么,，你不一定是狀元，但一定會(huì)是一名出色的監(jiān)控員。

——收費(fèi)站學(xué)習(xí)心得 (菁選2篇)