工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

兒科護(hù)理年終總結(jié) 護(hù)理年終總結(jié)的內(nèi)容篇一

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行理論考試,，要求人人過關(guān)。同時(shí)加大了年終考核力度在原計(jì)劃的基礎(chǔ)上增加了對護(hù)士長及中級職稱護(hù)理人員的理論與技術(shù)操作考核,。成績作為個(gè)人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學(xué),、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護(hù)理人員改變思想,，提高認(rèn)識，及時(shí)滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，注重護(hù)患溝通,，得到了患者一致好評。

1,、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班,，從運(yùn)行情況看甚為合理有效,。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士及低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)意識，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理知識培訓(xùn),，增加考核次數(shù),，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。

完成了護(hù)理績效考核制度,。每周由護(hù)理質(zhì)控小組進(jìn)行績效考核,，通過對科室及個(gè)人考核，充分調(diào)動了護(hù)理人員的積極性,，使護(hù)理質(zhì)量得到了很大提高,。

強(qiáng)化護(hù)理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。

護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，實(shí)施了新的護(hù)理文書書寫，規(guī)范了護(hù)士的行為,，保障了護(hù)理安全,，提高了護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展,；完整,、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理,、定點(diǎn)放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、深入科室督促護(hù)士長每周工作安排,。重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。

1,、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。

3,、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

（1）基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)95%。

（2）特,、一級護(hù)理全年合格率達(dá)95%,。

（3）急救物品完好率達(dá)100%。

（4）護(hù)理文件書寫合格率達(dá)100%,。

（5）護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%,。

（6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%。

（7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%,。

（8）一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

（9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。組織科室每月進(jìn)行護(hù)理操作及理論培訓(xùn)，年終護(hù)理部組織全員護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作培訓(xùn)并考核,，使我院護(hù)理人員操作水平得到了進(jìn)一步提高,。

2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，選派3名護(hù)理人員外出進(jìn)修培訓(xùn)。

3,、全院護(hù)理人員積極參加我院的繼續(xù)教育。護(hù)理查房每月1次,，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文。

4,、規(guī)范教學(xué),，加強(qiáng)對護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作。制定了實(shí)習(xí)生管理制度,，有資質(zhì)的老師帶教并有護(hù)士長進(jìn)行出科考核,，前進(jìn)的道路上有桂冠，也有荊棘,。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機(jī),，乘勢而上,，以“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí),、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn),；歲月有痕,，動力無限，我相信我們那會做好這一切的,，因?yàn)槲覀冡t(yī)院護(hù)理部一直在努力,，一直在不斷的進(jìn)步中！

兒科護(hù)理年終總結(jié) 護(hù)理年終總結(jié)的內(nèi)容篇二

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念,；加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍,，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

護(hù)理組于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則,，采取集中學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為,，保障了護(hù)理安全,，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展,；完整、客觀的護(hù)理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策。

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理,，定點(diǎn)放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理,，堅(jiān)持每

月召開護(hù)士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范,，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。2,、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放,、保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,，織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核。

4,、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：（1）,、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100（2）、急救物品完好率達(dá)100

（3）,、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)1004）,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100

（5）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)1006）,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。2,、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。3、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展,。

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān),。2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護(hù)理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識,，及時(shí)滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，注重護(hù)患溝通,，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理,。

1、還存在個(gè)別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,，護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心。

2,、積極開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護(hù)理科研,。

3,、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。

兒科護(hù)理年終總結(jié) 護(hù)理年終總結(jié)的內(nèi)容篇三

20xx年很快過去了,，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了20xx年終的工作任務(wù),。具體狀況總結(jié)如下：

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。

認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基三嚴(yán),。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，透過報(bào)紙、雜志,、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在醫(yī)療實(shí)踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作、發(fā)揮作用,，做好幫帶工作對于病人來說,，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作,。

近年來,，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中,，自我能夠充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢,，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù),、與病人溝通等方面的知識,，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施,，幫忙她人盡快成長,，為整體護(hù)理水平的提高做出了自我的貢獻(xiàn)。

在過去的一年里,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,，學(xué)習(xí)上級的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，透過學(xué)習(xí),，提高了自我的政治理論水平,，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作,、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性,。

同時(shí)，自我用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,，透過不停地學(xué)習(xí)新知識,，更新自我的知識積累，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力,，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要,。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),，覺得是十分幸福的事情。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自我是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神,，做好我自我的工作,，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé),，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍ψ晕业墓ぷ饕龅浇^對負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士就應(yīng)做的最起碼的工作,。

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高,。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想,，立足崗位,，勤奮工作，履盡職責(zé),，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩,。作為一名護(hù)士,，我時(shí)刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自我，我相信我會做到,！

兒科護(hù)理年終總結(jié) 護(hù)理年終總結(jié)的內(nèi)容篇四

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范病區(qū)開展,，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分,，懷有感恩之心,，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中,，了解病人的心理,，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。現(xiàn)將我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作將總結(jié)如下：

我院根據(jù)各科室常見病,、多發(fā)病的特點(diǎn),，充分發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作,。各科室根據(jù)科室病種，開展了中藥熏蒸,、中藥灌腸,、中藥鼻飼、中藥霧化吸入,、耳穴,、艾條灸、毫針,、拔火罐,、牽引、穴位注射,、穴位按摩和蠟療等中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目,，深受患者青睞。在開展原有中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目的同時(shí),，新開展一些如刮痧,、穴位貼敷療法、中藥涂擦療法等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目,，注重中醫(yī)藥技術(shù)在護(hù)理工作中的應(yīng)用,。按照《中醫(yī)護(hù)理常規(guī),、技術(shù)操作規(guī)程》等要求，積極開展辨證施護(hù)和中醫(yī)特色?？谱o(hù)理,，加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理在老年病、慢性病防治和養(yǎng)生康復(fù)中的作用,，提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo),，制定了護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)，完善了護(hù)理缺陷上報(bào)制度等,，使護(hù)理工作做到有章可尋,，有據(jù)可依。定期召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)范培訓(xùn)會,，確實(shí)通過規(guī)范的管理,，使科室每名護(hù)士心里明白了該干什么，如何干,，例會每月開2～4次,；護(hù)理部每月進(jìn)行檢查工作一次；每季召開教學(xué)示范例會一次,；病人滿意度調(diào)查每月一次,，都達(dá)到了規(guī)范所要求的標(biāo)

準(zhǔn)。也真正地通過這些活動使護(hù)理問題得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)整改,，使各項(xiàng)護(hù)理工作逐步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化,，護(hù)理質(zhì)量有了較大的提升,，確保了我院全年護(hù)理安全無事故，重度缺陷為零,。

優(yōu)化就診流程,，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，更對科室的護(hù)士進(jìn)行人性化管理,，促進(jìn)醫(yī),、患、護(hù)之間的融洽,。人性化護(hù)理工作在我院落實(shí)將進(jìn)兩年,，全院護(hù)理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓患者從心底感到滿意,。加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境,。要求每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹,，醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境,、作息時(shí)間,、相關(guān)檢查等。我們用實(shí)際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。如我骨科病員多數(shù)是骨折人,，患者術(shù)后處于制動狀態(tài)，基礎(chǔ)護(hù)理工作量大,，一會兒要換墊巾,，一會兒要翻身，而且管道多,。針對這種情況,，我們有效地調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理工作的服務(wù)時(shí)間和護(hù)理人員的休息時(shí)間，把基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容細(xì)化,，讓患者得到實(shí)實(shí)在在的護(hù)理服務(wù),，要求每天保證床單位清潔、平整無污漬,。當(dāng)患者靜脈輸液或傷口處有膠布痕跡時(shí),，耐心地為她清洗干凈。巡視病房時(shí),，發(fā)現(xiàn)患者水杯或水壺沒水時(shí),，主動給患者倒水或打水，特別是對于大手術(shù)后患者,，治療完成后進(jìn)行患者的腿部按摩,，并主動為患者倒水并督促其飲水，來預(yù)防深靜脈血栓形成,。針對患者對骨折康復(fù)知識了解較少,，我們特增設(shè)了骨折健康教育專欄，要求骨科護(hù)理人員學(xué)習(xí),。每天我們都會有一名護(hù)士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識宣教,、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等,，言傳身教,。病員及家屬細(xì)心的聆

聽著，還說“你講的知識我們太需要了,，希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去,。”從患者入院到出院健康教育個(gè)貫穿始終，對出院病人進(jìn)行家訪,，接送病人出入院等,，使病人滿意度始終保持在95%以上，護(hù)理糾紛為零,。護(hù)理投訴為零,，提升了護(hù)理人員的'意識和溝通技巧，并且在護(hù)理查房中也貫穿了以人性化的理念去護(hù)理病員,，服務(wù)病員,，從而提升了護(hù)理服務(wù)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及患者的好評,。

抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起,，針對護(hù)理人員理論學(xué)習(xí)以西醫(yī)護(hù)理為主，中醫(yī)知識掌握較少,；開展全院護(hù)理人員“西學(xué)中”的規(guī)范化培訓(xùn),，提高中醫(yī)護(hù)理水平，發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色和優(yōu)勢,，根據(jù)各科室常見病,、多發(fā)病的特點(diǎn)，充分發(fā)揮中醫(yī)中藥特色,，開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作,。各科室根據(jù)科室病種，開展了中藥熏蒸,、中藥灌腸,、中藥鼻飼、中藥霧化吸入,、中頻脈沖療法,、耳穴、艾條灸,、毫針,、拔火罐、牽引,、穴位注射,、穴位按摩等中醫(yī)特色護(hù)理培訓(xùn)，以互相操作的形式強(qiáng)化技能操作,；以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),。

以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理，但巧婦難為無米之炊,，針對醫(yī)院護(hù)理人員短缺,，今年我院新招聘護(hù)理人員6名,，首先保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)護(hù)理人員的配置，并對新招聘人員進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理以及院感等方面的內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作

打下了良好的基礎(chǔ),。加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)的投入,。如要求食堂每餐為病人送飯到病房，總務(wù)水電工每日下科室巡查,，供應(yīng)室,、藥房、檢驗(yàn)科標(biāo)本下放下收等,，這些工作的落實(shí)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展提供了后勤保障,。護(hù)理部堅(jiān)持每周召開患者及家屬座談會，征求患者的意見和建議,，對患者提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改,。比如她們說：蚊子太多，紗窗很難關(guān),。于是就叫后勤部滅蚊,，拆除紗窗，衛(wèi)生員每天清理垃圾二次,，每天晚上為病人掛好蚊帳,，晚上查房時(shí)幫忙整理好蚊帳，防止蚊子進(jìn)入,，病區(qū)大門太吵,，不時(shí)發(fā)出“吱吱聲”，影響睡眠,。于是就叫人來維修好,，第二天早上查房，病人高興地告訴我們,，昨晚沒有聽到響聲,，睡得很好，非常感激,。醫(yī)院開展假如我是病人的換位思考活動,，要求護(hù)士長每月在病房睡一夜活動，親身體驗(yàn)了解病人需求,，骨科護(hù)士長在病房發(fā)現(xiàn)病房墻上有血跡,，嚴(yán)重影響病人的情緒，立即要求護(hù)理人員把所有病房嚴(yán)格檢查,，對全科衛(wèi)生提出新要求,。內(nèi)科護(hù)士長發(fā)現(xiàn)病床活動,，影響睡眠，立即通知后勤人員進(jìn)行維修,，通過以上活動,，使護(hù)理人員對病人的需求切身感受，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理奠定了基礎(chǔ),。

護(hù)理工作中存在問題主要有以下幾個(gè)方面：

1. 由于文化素質(zhì)的差異,，多數(shù)農(nóng)村患者不習(xí)慣護(hù)士的治療以外的服務(wù)項(xiàng)目，給優(yōu)質(zhì)護(hù)理帶來困難,。

2.護(hù)理人員積極進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動起來,，經(jīng)常是被動地去做。

3.護(hù)理人員護(hù)理人員短缺,，尤其是無專職中醫(yī)護(hù)理人員,。

4.流程及問題管理工作不到位。

總之在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作中,，我積極開展辨證施護(hù)和中醫(yī)特色?？谱o(hù)理，加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理在老年病,、慢性病防治和養(yǎng)生康復(fù)中的作用,，提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，覆蓋率力爭達(dá)到100%,，病人的知曉率達(dá)到90%,。陪護(hù)率減少了，投訴率減少了,。在以后的工作中我們要打破常規(guī)思維,，變被動為主動，變患者要我服務(wù)為我要為患者服務(wù),，讓患者在醫(yī)院里始終感到特別安全,、特別舒適、特別滿意,、特別放心,，過去經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗,。

兒科護(hù)理年終總結(jié) 護(hù)理年終總結(jié)的內(nèi)容篇五

從4月1日開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以來,，有兩個(gè)多月的時(shí)間，我們緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作計(jì)劃,，以“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,，群眾滿意”為目標(biāo),，以提高護(hù)理質(zhì)量為主線,。 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分,，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中,，了解病人的心理，了解病人的需求,，改善護(hù)患關(guān)系,。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí),，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題,，都會第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位,。但是.按《貴州省20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價(jià)表》,，很多都是我們醫(yī)院現(xiàn)有條件下無法做到的，現(xiàn)在我把我們 根據(jù)我院現(xiàn)有條件能做到,，并且已經(jīng)做到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行匯報(bào),。

醫(yī)院及科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性,，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念貫穿到每個(gè)護(hù)理人員具體工作中,。我們堅(jiān)持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人,，要求床頭交接班,。預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護(hù)理,。

利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間和早交會,，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案、護(hù)士條例,、分級護(hù)理指導(dǎo)原則及內(nèi)容和制度,，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)

項(xiàng)目及技術(shù)服務(wù)和工作規(guī)范，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo),、內(nèi)涵,、宣傳語。并制訂醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核評分表,。

1,、建立健全護(hù)理規(guī)章制度,，工作規(guī)范，崗位職責(zé),。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全,。

2、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，發(fā)放滿意度調(diào)查表,，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督,。

3,、制定了護(hù)士分層級管理制度，按我院護(hù)理人員情況,、患者病情,、護(hù)理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度,每個(gè)護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的,、連續(xù)的,、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù)。

4,、改革護(hù)理排班模式：合理安排護(hù)士的排班,，同時(shí)實(shí)行彈性排班，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處,，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

5,、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了與病人溝通機(jī)會,，了解病人需求，同時(shí)對病人做健康宣教,，治療指導(dǎo),、告知相關(guān)注意事項(xiàng)，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理,，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系,。

6、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施,，加強(qiáng)臨床護(hù)理,，保證醫(yī)療安全，制訂了一些安全標(biāo)識,，如：防墜床,、防跌倒、藥物過敏,、高危藥品標(biāo)識等,，制定患者入院風(fēng)險(xiǎn)評估表及評估單,，減少不良事件的發(fā)生。

7,、不定期對醫(yī)院及病房的環(huán)境衛(wèi)生和基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查,，查看入院病人，護(hù)士接待是否到位,，并進(jìn)行指導(dǎo),。存在問題，進(jìn)行原因分

析,，提出改進(jìn)措施,。

1、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及責(zé)任制整體護(hù)理后,，責(zé)任護(hù)士能夠了解自己所管病人的診斷,，病情、用藥及輔助檢查,，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的不足,，并及時(shí)糾正,，避免了差錯的發(fā)生,；基礎(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前好,。

2,、臨床護(hù)士工作模式。落實(shí)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制,，包床到護(hù),，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化；定時(shí)巡視病人,，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班,。護(hù)理工作受到病人及家屬的好評，得到病人的認(rèn)可,。

1,、每月開展公休座談會一次，及時(shí)聽取病人意見,，發(fā)放滿意度調(diào)查表,，設(shè)立意見本及意見箱，公布醫(yī)院監(jiān)督電話,。

2,、開展十項(xiàng)便民服務(wù)措施。

1,、堅(jiān)持查對制度,，護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑及進(jìn)行各種治療前,，必須每班認(rèn)真查對(處理者、執(zhí)行者,、夜班護(hù)士查對),，并記錄。每天護(hù)士長總查對并記錄,；堅(jiān)持患者床頭交接班,，特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人，要求床頭交接班,。加強(qiáng)患者身份識別的查對,，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，護(hù)士熟練掌握各種消毒液的配置，紫外

線燈管每天照射治療室,、搶救室一次,，每周清潔紫外線燈管一次。每天用消毒液擦拭物表2次,，并記錄,。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒,，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求分類管理,，嚴(yán)格交接登記，

3,、為簡化護(hù)理文件書寫,，根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于在醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行表格式護(hù)理文書的通知》要求，我們擬定了護(hù)理文書書寫規(guī)范,，采用焦點(diǎn)記錄方法,，記錄客觀真實(shí)，規(guī)范護(hù)理記錄,，如肝血管瘤術(shù)前術(shù)后護(hù)理記錄,。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評估表，諾頓評分記錄,。實(shí)現(xiàn)了把時(shí)間還給護(hù)士,，把護(hù)士還給病人的宗旨。

1,、在病人滿意度調(diào)查中,，住院病人滿意度能夠達(dá)到92%，門診病人滿意度能夠達(dá)到92%。

2,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核評分達(dá)到94分以上,。

雖然取得一定成績，但還有不足,；

1、護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)做得不夠到位,、

2,、個(gè)別護(hù)士責(zé)任心欠強(qiáng)。

3,、護(hù)理服務(wù)不到位,、主動性較差、溝通交流不及時(shí)等,。

4,、人力資源問題；護(hù)理人員對滿足病人需要還有差距,。

1,、針對以上存在的問題開展培訓(xùn)。

2,、護(hù)理人員與病人溝通技巧及主動性還要進(jìn)一步提高,。

3、加強(qiáng)“三基”基本理論,、基本技能培訓(xùn),。

4,、完成病人回訪工作及病人出入院流程圖,。

5、進(jìn)一步完善規(guī)章制度,，提升各級人員的執(zhí)行力,。

6、繼續(xù)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提升護(hù)理服務(wù),，確實(shí)做到“三貼近”貼近病人、貼近臨床,、貼近社會,。

兒科護(hù)理年終總結(jié) 護(hù)理年終總結(jié)的內(nèi)容篇六

為進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障病人安全,，根據(jù)醫(yī)院“2014年持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案”深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),、不斷豐富護(hù)理內(nèi)涵,，拓展外延,，努力為患者提供全面、全程,、主動,、專業(yè)人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作宗旨，努力開展工作,，從根本上改善了護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,，做到讓患者滿意,、社會滿意、政府滿意,。在此期間,，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服困難,，不斷探索。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,。

通過再次的動員大會以及這四年的全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展,，每一個(gè)護(hù)理人員包括衛(wèi)生員以及醫(yī)生都看到了我們的護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量的顯著提升。充分地體會到了實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,、惠及廣大患者的有力措施,，是保障醫(yī)療安全、促進(jìn)醫(yī)患和諧的必然要求,。

1,、建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范,，崗位職責(zé),。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。

2,、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容,，以便接受病人及社會的監(jiān)督,。

3、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組,，設(shè)置責(zé)任組長,、責(zé)任護(hù)士。

4、改革護(hù)理排班模式：對排班模式改為apn排班,，減少護(hù)士交班次數(shù),，同時(shí)實(shí)行彈性排班，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處,，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

5,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲,、洗頭、擦浴,、喂食,、協(xié)助排便等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育,，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理,，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系，提供滿意服務(wù),。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督,。

6,、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施，加強(qiáng)臨床護(hù)理,，保證醫(yī)療安全,，護(hù)理部制訂了一些安全標(biāo)識，如防跌倒標(biāo)識,、藥物過敏標(biāo)識等,，減少和不良事件的發(fā)生。

通過增加治療車,、輸液泵,、封口貼等設(shè)備設(shè)施,，要求責(zé)任護(hù)士的工作地點(diǎn)設(shè)為床旁,，護(hù)士推床邊工作車，車上準(zhǔn)備了所負(fù)責(zé)患者所需要的所有治療護(hù)理記錄用具,，整合了基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察、治療,、溝通和健康指導(dǎo)等工作,，進(jìn)一步減少了護(hù)士來回走動的時(shí)間，充分地為患者提供了連續(xù)、全程,、無縫隙的護(hù)理服務(wù),。

科室建立了護(hù)理服務(wù)隨訪制度和隨訪本，培訓(xùn)了隨訪護(hù)士,，每周至少回訪5位患者,，對康復(fù)期患者進(jìn)行出院隨訪，護(hù)士長每月抽查至少5例,。發(fā)放出院病人滿意度調(diào)查表,，建立護(hù)士長信箱，聽取意見及建議,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提出改進(jìn)措施，努力執(zhí)行并進(jìn)行了效果評價(jià),，進(jìn)一步提升了患者滿意度和社會效益

1,、每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范,、專業(yè),。

2、每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平,。

3、每月開展護(hù)理查房,，提高護(hù)士主動學(xué)習(xí)能動性,，培養(yǎng)護(hù)士自信心。

簡化護(hù)理文書,，使用護(hù)理電子病歷,，縮短書寫時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單,，統(tǒng)一制定書寫模板,，規(guī)范護(hù)理文件書寫，使護(hù)士有更多的時(shí)間和精力為患者提供直接的護(hù)理服務(wù),，進(jìn)一步把時(shí)間還給了護(hù)士,，把護(hù)士還給患者。

為了充分調(diào)動全體護(hù)理人員的積極性,，科室質(zhì)控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案,，提高了各班崗位系數(shù)，根據(jù)考核方案中護(hù)理工作量,、護(hù)理質(zhì)量,、患者滿意度等要素對護(hù)理人員進(jìn)行綜合考核,，使護(hù)理人員積極性有所提高，服務(wù)更加主動,、熱情,。

在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境,，在病房內(nèi)增添中央空調(diào),、電視、微波爐,，增加了床旁桌床旁椅,，增設(shè)了宣傳欄宣傳板報(bào)多種溫馨提示，設(shè)飲水機(jī)一臺及24小時(shí)供應(yīng)熱水,，增加了便民箱物

品如老花眼鏡一次性口杯吹風(fēng)機(jī)等,，增設(shè)了意見反饋箱、床間屏風(fēng)等,，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn),，更有利的促進(jìn)了醫(yī)患和諧。

1,、護(hù)理人員理念改變：以病人為中心,，滿足病人需求。

2,、工作模式改變：實(shí)行責(zé)任分組,，所有護(hù)理工作落實(shí)到人，增加了責(zé)任意識,。

3,、護(hù)理內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化。

4,、護(hù)理排班模式改變：apn排班,，減少交接班次數(shù)，實(shí)施全程無縫隙護(hù)理,。

5,、護(hù)患關(guān)系改變：和諧了護(hù)患關(guān)系，形成良好的了護(hù)理工作氛圍,。

6,、病房環(huán)境改變：陪護(hù)減少了，病區(qū)環(huán)境安靜,、整潔有序,。

7、滿意度的改變：護(hù)士關(guān)心病人,，病人理解護(hù)士,，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。

1,、責(zé)任制包病人問題：由于病人多,，雖然我們包干了床位，但不能保證每個(gè)時(shí)間段都有他的管床護(hù)士在,。比如：大,、小夜班，人員少所管的病人多,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,。

2、危重病人沒有及時(shí)組織護(hù)理會診,。風(fēng)險(xiǎn)評估欠缺,。

3、護(hù)士溝通交流的問題:護(hù)士與病人溝通較少,；缺乏溝通技巧,，不知道該怎么與病人溝通；性格因素,，不愿意與病人交流,。

4、護(hù)士“慎獨(dú)”修養(yǎng)不夠,，健康教育沒有創(chuàng)意,。

5、人力不足,，夜班不能排雙班,，常常需要病人家屬協(xié)助翻身，容易引起家屬不滿,。

1,、以病人為中心,分工明確，責(zé)任到人,，建立了科學(xué)合理的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度：利用現(xiàn)有的人力資源將護(hù)理人員按層次配備,進(jìn)一步完善和落實(shí)護(hù)理崗位責(zé)任管理制度,把對每位患者的護(hù)理工作

責(zé)任,具體落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理人員,、每一個(gè)護(hù)理班次、每一個(gè)護(hù)理工作環(huán)節(jié),使病人從入院到出院,由一名護(hù)士能夠給予連續(xù)性護(hù)理,使護(hù)士增強(qiáng)責(zé)任感,，從而建立更加明確的責(zé)任和更加密切的護(hù)理關(guān)系,。

2、以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，告知溝通,，滿足需求，建立了和諧的醫(yī)患關(guān)系：護(hù)士為了使自己工作得到較好評價(jià),，必須與病人有效溝通和開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，變被動為主動,，切實(shí)提供對病人全過程、全方位,、個(gè)性化的最佳服務(wù),，最終達(dá)到病人滿意，社會信賴的目標(biāo),。

3,、把人人作為質(zhì)量控制點(diǎn)，監(jiān)督檢查,，職責(zé)落實(shí),，完善了護(hù)理質(zhì)量管理體系：責(zé)任組長對本組其他低年資護(hù)士分管的病人承擔(dān)具體落實(shí)指導(dǎo),督促檢查等質(zhì)量控制責(zé)任,充分發(fā)揮高年資護(hù)士的作用,低年資及工作責(zé)任心不強(qiáng)和技術(shù)水平較低的護(hù)理人員為重點(diǎn)監(jiān)督對象,提高質(zhì)量管理的效率和效果。形成人人參與質(zhì)量管理,各司其職,各負(fù)其責(zé)的局面,。

曾經(jīng)有人這樣比喻,，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯,！”,，這是一種“心的距離”。的確,，授人坦誠,、待人真誠是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士,，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界,，了解他們，幫助他們,。然而,，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面,。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的全面啟動,，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí),，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門,，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬,。同時(shí),，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn),，臉好看,，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通,，要關(guān)注服務(wù)對象的感受,，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意,、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在,。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長一段路要走,，我相信，我們會走的越來越好,！

兒科護(hù)理年終總結(jié) 護(hù)理年終總結(jié)的內(nèi)容篇七

20xx年門診護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,，在護(hù)理部和門診部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下,，通過門診人員的齊心協(xié)力,，配合醫(yī)院當(dāng)前開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”等活動內(nèi)容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,，門診護(hù)理管理有了明顯改變,，今年門診護(hù)理人員從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,、精神風(fēng)貌等各個(gè)方面都有了明顯的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè),，不斷提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化護(hù)理安全的思想教育，加強(qiáng)責(zé)任心,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，避免護(hù)理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故,，確保醫(yī)療安全,。

2、根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實(shí)行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》的要求,，結(jié)合我院開展預(yù)約診療服務(wù)工作的實(shí)際情況,，制定開展預(yù)約診療服務(wù)工作實(shí)施方案，取得了良好效果,。

3,、改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī),，延伸優(yōu)質(zhì)護(hù)理的精神,，門診部在高峰時(shí)段全面加強(qiáng)門診各科室的協(xié)調(diào);不同時(shí)段堅(jiān)持多項(xiàng)預(yù)約措施;和中國聯(lián)通新疆分公司合作開展116114預(yù)約平臺工作，方便患者就診,，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢服務(wù),，保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量,，縮短了患者就診、檢查,、治療,、取藥的等候時(shí)間，極大的提高患者對門診診療工作的滿意度,。我們對門診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,，根據(jù)門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數(shù)量、實(shí)際提供服務(wù)的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù),，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口,，每月對門診服務(wù)質(zhì)量工作、門診管理工作,、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價(jià)與持續(xù)改進(jìn),，因而有效縮短了患者就診等候的時(shí)間。

4,、認(rèn)真做好門診行風(fēng)投訴接待工作,，給投訴患者做好協(xié)調(diào)及解釋工作，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾,，對投訴意見及時(shí)檢查,，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)開展門診,、醫(yī)技,、住院和職能科室滿意度調(diào)查，每月發(fā)放滿意度調(diào)查表150份,，及時(shí)將信息反饋上報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部,，對門診護(hù)理工作中的不足之處及時(shí)調(diào)整和整改。

5,、門診的等級醫(yī)院評審工作,，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務(wù)同步，認(rèn)真細(xì)致的完成每次的任務(wù),。

6,、平時(shí)做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時(shí),。導(dǎo)診護(hù)士及時(shí)維持秩序,、排隊(duì)就診，并提醒病人防偷防盜,。

7,、每周進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，科內(nèi)人人參與，對工作中存在或潛在的護(hù)理安全隱患,，及時(shí)上報(bào)護(hù)理部并及時(shí)整改,。1月—9月，門診護(hù)理人員無護(hù)理差錯事故發(fā)生,，無有效投訴,。

8、鼓勵護(hù)士主動報(bào)告不良事件,，對可能存在的隱患進(jìn)行原因分析,，并積極改進(jìn)工作。

9,、門診護(hù)士按照學(xué)歷,、工作年限,、職稱及綜合素質(zhì)評價(jià)分為n3級別,，完成門診護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃，今年門診護(hù)士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓(xùn),，開展①氣管插管配合;②除顫儀,、監(jiān)護(hù)儀、心電監(jiān)護(hù),、簡易呼吸機(jī)的使用;③心肺復(fù)蘇;④急救模擬演練;通過培訓(xùn),，護(hù)士急救技能得到了很大提高。

10,、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,，健全門診護(hù)理的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,，在門診開展各項(xiàng)便民措施,，人性化服務(wù)，提高了滿意度,。導(dǎo)診人員,，能正確引導(dǎo)患者就醫(yī)，提供主動服務(wù),。

11,、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)水平與素質(zhì)內(nèi)涵,，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,，健全門診各項(xiàng)護(hù)理工作的規(guī)章制度，在20xx年1月—9月期間,，完善輸液等流程,，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率,。在20xx年1月—9月期間,，開展了出院患者電話隨訪工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿意度,。20xx年10月,，為了降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，減少人力資源的浪費(fèi),，積極配合衛(wèi)計(jì)委的三級診療方案,，醫(yī)院在權(quán)衡利弊之后關(guān)閉了門診注射室的工作，將注射室護(hù)理人員轉(zhuǎn)至導(dǎo)診崗位,，以加強(qiáng)門診窗口的工作,。20xx年10月因?qū)г\的工作性質(zhì)，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作,，故在申報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)之后,，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。

12,、配合醫(yī)院護(hù)理部完成了新疆?？谱o(hù)理學(xué)習(xí)班的工作，得到了好評和認(rèn)可,。

13,、不足之處護(hù)理科研工作開展力度不足，論文發(fā)表不盡人意,。在今后的工作中,，門診護(hù)理人員會更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使!

兒科護(hù)理年終總結(jié) 護(hù)理年終總結(jié)的內(nèi)容篇八

滿載著20xx年的豐碩果實(shí),，沐浴著新年伊始的萬千氣象,，護(hù)理學(xué)系20xx年度學(xué)生工作總結(jié)暨表彰大會于1月21日在老公衛(wèi)樓十大教室隆重召開。系黨總支副書記徐暉,、辦公室主任金濤,、青年教師趙志清、胡翠環(huán),、邵冰,、劉以娟、李節(jié),、分團(tuán)委書記姚佳等出席了本次大會,，護(hù)理學(xué)系全體同學(xué)也積極參與。大會由輔導(dǎo)員李偉杰主持,，氣氛熱烈而隆重,。

會上，李偉杰老師向大家致以節(jié)日的問候，并對20xx年度學(xué)生工作做了簡單總結(jié),。概括了我系在學(xué)科建設(shè),、師資力量、科研教學(xué),、學(xué)生工作等各個(gè)方面取得的一系列成績,，并對在座的每一位學(xué)子寄予厚望，希望同學(xué)們在20xx年里再接再厲,，取得更輝煌的成績,。

頒獎環(huán)節(jié)中， 金濤主任宣讀了20xx年度護(hù)理學(xué)系先進(jìn)集體和個(gè)人名單,。并向獲獎同學(xué)表示祝賀,，號召全體同學(xué)向他們學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì),。系領(lǐng)導(dǎo)徐暉和老師們共同為3個(gè)校級優(yōu)良學(xué)風(fēng)班和一百多名獲獎同學(xué)頒發(fā)了榮譽(yù)證書,并合影留念,。

邵冰老師隨后代表系全體青年教師對獲獎同學(xué)表示祝賀，就自己這一年的授課和考試情況,，對大家的專業(yè)學(xué)習(xí)提出自己的看法與建議,，她希望同學(xué)們可以合理利用時(shí)間，平衡好學(xué)習(xí)與學(xué)生工作的關(guān)系,，讓自己的大學(xué)生活充實(shí)而快樂。

部分優(yōu)秀學(xué)生代表也進(jìn)行了發(fā)言,。優(yōu)良學(xué)風(fēng)班班長劉琴,、標(biāo)兵候選人張翠、校優(yōu)秀學(xué)生干部代表熊甜分別為同學(xué)們帶來了一段段精彩而發(fā)人深省的肺腑之言,。他首先代表所有同學(xué)對系里各級領(lǐng)導(dǎo),、老師的關(guān)心和培養(yǎng)表示由衷的感謝，并結(jié)合自身經(jīng)歷給大家去提出了一些建議,，與大家共同進(jìn)步,，為建設(shè)護(hù)理系美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

分團(tuán)委書記的姚佳老師也對上一年的工作進(jìn)行了總結(jié),。她表達(dá)了自己對所有支持分團(tuán)委工作的老師和同學(xué)們的感謝,，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足后，對明年工作提出了四點(diǎn)要求：一,、大力宣傳,，打造特色品牌活動；二,、重視科技創(chuàng)新活動,，做到有嘗試，有結(jié)果；三,、豐富社會實(shí)踐活動,，展示集體的力量；四,、加強(qiáng)青年團(tuán)員的凝聚力,。

最后，黨總支副書記徐暉對去年學(xué)生工作做了全面總結(jié),。她感謝所有老師,、同學(xué)為護(hù)理學(xué)系所做的貢獻(xiàn)。在概括了護(hù)理學(xué)系全體學(xué)生表現(xiàn)出的自強(qiáng)不息,、有集體榮譽(yù)感,、積極上進(jìn)等優(yōu)點(diǎn)后，她也指出存在的部分問題,，并以幽默的口吻給大家提出建議,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了端正學(xué)習(xí)態(tài)度、期末考試考風(fēng)考紀(jì)的重要性,，指出了系里在宣傳和科研方面的弱勢,，希望大家齊心協(xié)力共同向其他院系取長補(bǔ)短。并對全系師生寄予厚望,、提出要求：同學(xué)們要力爭做一個(gè)有理想,、有目標(biāo)、有追求的人,。她強(qiáng)調(diào),，只要有理想，我們的視野就會更開闊,，朝著自己的目標(biāo)努力追求,，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)集體意識,，才能肩負(fù)起護(hù)理所賦予的神圣使命,。并向全體學(xué)生和他們的家人致以最誠摯的節(jié)日問候。

在李偉杰老師強(qiáng)調(diào)假期水電及交通安全等問題后,，大會在一片熱烈的掌聲中圓滿結(jié)束,。此次大會不僅是一次總結(jié)表彰大會，更是一次動員鼓舞大會,。樹立優(yōu)秀學(xué)生榜樣,，激勵全體護(hù)理學(xué)子更加刻苦努力學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生工作更有效的進(jìn)行,，使護(hù)理學(xué)系朝著更加積極,、更加成熟的方向發(fā)展,、前進(jìn)。