當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。
銷售員年終總結(jié) 銷售員年終總結(jié)工作總結(jié)篇一
我是xx公司銷售部的一名銷售人員,，主要負責跟進xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作,，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年,，我積極與部門員工一起在xx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導,，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作,。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來,，我銷售部門堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場客戶,、挖掘潛在市場,，利用我公司的xx帶動產(chǎn)品銷售,，并取得了較好的效果。
隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；?/p>
我銷售部門通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時,，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。20xx年度，我銷售部門定下了xx的銷售目標,，年底完成了全年累計銷售總額xx,，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%,。年度工作任務(wù)完成xx%,，主要業(yè)績完成90%。
廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的'形象,。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標。在工作中,，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務(wù)，我們積極進行溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受,。
回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神,，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績,。但是，仍然沒有百分之百完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認真反思的地方,。不管怎樣，成績都是屬于過去的,。展望未來,，擺在我面前的路還更長、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨,。但是，作為xx公司的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責,，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解xx的動態(tài),，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
喜迎新春,，祝我們公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在xx行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。
銷售員年終總結(jié) 銷售員年終總結(jié)工作總結(jié)篇二
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xxxxx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到xxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxx人之拼搏的精神,。
xxx是xxxxx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時，該對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下，xxx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，該深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的`前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，xxx已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于xxx年與xxx公司進行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，xxx積極配合xxx公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xxx個月完成合同額xxx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，xxx從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。
20xx年下旬公司與xxxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部,，xx擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，xxx立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與xxx和其他銷售部成員的努力是分不開的,。
20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。
銷售員年終總結(jié) 銷售員年終總結(jié)工作總結(jié)篇三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為公司的一名員工，我們深深感到沈陽華美地產(chǎn)發(fā)展的熱氣,，還有華美人之拼搏的精神,。
我是華美地產(chǎn)市場部門的一名部長，剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為市場部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的市場銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，我們公司也是一家年輕的公司，所有的銷售人員都深深印記公司的企業(yè)文化,，在市場不好的情況下,，我們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求，這也是我們公司可以生存下來,，并且做到開發(fā)是本領(lǐng),。
**年下旬我從一個市場部長晉升到直銷中心的負責人，讓我以后走創(chuàng)業(yè)的'道路,，讓我自己成立公司,，這是我一次很好的機會，我有幸跟我的合伙人陳遠一起來做這件事情,，我們
剛開始的時候,，就跟自己公司國瑞城和青年匯合作，開始我對公司運營成本人員的成本都不是很了解,，在做2各月里,，我自己提升很快，把一些不懂的,，成本運算都自己摸索,，還有公司的領(lǐng)導都把自己的創(chuàng)業(yè)史，和創(chuàng)業(yè)中的所遇見的問題跟我說,，就是想讓我少走彎路,，盡快成長，網(wǎng)頁不會辜負領(lǐng)導的期望,。
年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,，沈陽華美地產(chǎn)，也會成為沈陽的開發(fā)公司,。
銷售員年終總結(jié) 銷售員年終總結(jié)工作總結(jié)篇四
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的
大力配合下,，20xx年的'銷售額與去年相比取得了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！
20xx年工作總結(jié)：
從開廠以來截止20xx年12月31日,，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx,、xx、xx）共xx個客人有合作往來,，總銷售額約xx：
：客戶共xx個（20xx年新客戶x個,，之前的老客戶20xx年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb,；
：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個,，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx,；
：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小,。xx和xx市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少,，品種繁雜,。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會,，提高銷售額,。
忙碌的20xx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題,，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋,，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個理想的大客戶,。
10月份，xx客人,，由于客人支付貨款不及時,，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽,，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作,，給公司帶來了嚴重損失,。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止,。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓,，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低,。
20xx年工作計劃及個人要求：
1.對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績,；
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶,，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛,；
4.加強多方面知識學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合,；
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,；
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。
有關(guān)建議：
1.建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載,，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì),、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力；
2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品,，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間,；
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加努力學習,，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻。
報告人：銷售部/xx
20xx年1月9日
銷售員年終總結(jié) 銷售員年終總結(jié)工作總結(jié)篇五
歲月匆匆,，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀,。20xx年的腳步就要遠去了,。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。
初到公司時,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，了解公司的發(fā)展和學習地產(chǎn)知識,。作為營銷部的一員,，自己的一言一行也同時代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。加強自己的知識積累和專業(yè)技能。
下面我對20xx年的工作進行總結(jié)：
20xx年6月-12月共接待146組客戶,，
本地93組客戶,，占總客戶的63、6%,。
本地以北地區(qū)28組,，占總客戶的19、19%,。
本地以南地區(qū)13組,，占總客戶的8、9%,。
其他地區(qū)8組,，占客戶的5、4%,。
外地客戶5組,，占總客戶的3、4%,。
70㎡-80㎡,，占總客戶的50%
90㎡-100㎡總客戶的20%，
100㎡以上占總客戶的10%,。
貸款購房占客戶的70%,，一次性購房占總客戶的30%。
來訪客戶年齡：25-50歲,，
主力購買人群：30-40歲,。
青年人占來訪人群的70%。
（1）婚房比例為20%,、自住為50%,、陪讀為30%。
（2）客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳,、明廳的戶型,，
（3）項目優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性，配套齊全,、優(yōu)質(zhì)建材,、房屋質(zhì)量,。
成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組,。
總房款：316365元
（1）價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入,，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。
（2）客戶認知度：
部分客戶對項目不夠了解,，對開發(fā)實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊,。
（3）客戶方面：
①購買習慣：當?shù)厝说馁彿苛晳T，以樓房開工到完工期間為銷售期,，在客戶印象中,，樓房完工即清盤售完。
②主觀意識強對待新鮮事物反應(yīng)慢,，客戶優(yōu)先考慮銷售價格,，不注重房屋質(zhì)量。對房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識薄弱,。
③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,，未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。
抓住切入點,，更好的與客戶溝通,，了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥。
記錄客戶信息姓名,、性別,、來訪人數(shù)、客戶特征,、聯(lián)系電話,、意向戶型、認知途徑,、意向價格,、客戶來源等；記錄洽談經(jīng)過,，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來（包括電話追蹤,、多次來訪情況），以便掌握客戶情況,；建立聯(lián)系通道,。通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因,?？偨Y(jié)經(jīng)驗改進工作方法。
知己知彼百戰(zhàn)不殆,，樹立專業(yè)性,，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售,。
總結(jié)樓盤優(yōu)勢和劣勢,，相同品質(zhì)樓盤銷售情況，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報,。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據(jù),。
總結(jié)半年來的工作，工作中仍存在問題和不足,，在工作方法和銷售接待仍需學習,，總結(jié)經(jīng)驗在20xx年基礎(chǔ)上取長補短，在新的一中年更好的完成工作,。
1,、工作經(jīng)驗不足，在工作中細節(jié)考慮不周全,。
2,、業(yè)務(wù)知識和銷售技巧，仍需學習掌握,。
3,、應(yīng)變能力有待提高。
根據(jù)20xx年的工作情況,，制定20xx年的.工作計劃
（一）挖掘潛在客戶通過項目介紹,，口碑宣傳以及其他宣傳方式擴大銷售渠道。
（二）增強自己服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。
（三）學習業(yè)務(wù)知識,、銷售技巧在銷售實戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗，理論與實踐相結(jié)合更好運用在工作中,。
（四）市場調(diào)研了解其他項目銷售情況,，銷售政策，積極搜集信息并及時匯總,。
20xx年,，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準備了,。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待。在新的一年,，我相信我能夠做的更好,。在不斷的學習中,，我的知識和業(yè)務(wù)水平也會得到進步。20xx年,，我一直在期待,！我也會更加努力的去工作，交出自己滿意的成績單,。
銷售員年終總結(jié) 銷售員年終總結(jié)工作總結(jié)篇六
內(nèi)衣銷售技巧
(1),、顧客進店：導購員應(yīng)微笑面對顧客，并真誠說“歡迎光臨!”
(2),、關(guān)注顧客：導購員站在離顧客1.5米遠的位置,，觀察顧客、衣著打扮,、身材等,，并注意顧客的舉動，如果顧客的眼睛停留在某一件商品或用手觸摸產(chǎn)品時,，導購員應(yīng)立即來到顧客身邊并解說,、推薦產(chǎn)品，同時確認顧客的需求
(3),、激發(fā)顧客的需求：了解顧客的真正意圖后,，根據(jù)產(chǎn)品的特點向顧客介紹最關(guān)心的問題，激發(fā)購買欲望
(4),、如果這款產(chǎn)品沒有顧客需要的尺碼,、顏色等，營業(yè)員應(yīng)說“對不起,，此款?,，您可以選擇這款?”，并強調(diào)這款產(chǎn)品比她手里那款更好銷,。(導購員根據(jù)現(xiàn)場靈活運用)
(5),、確定顧客購買意向后，導購員立即拿適合顧客的產(chǎn)品,、顏色,、尺碼等給顧客，并進行試穿(如果顧客有要求,，導購員應(yīng)幫顧客試穿),。進試衣間時，導購員應(yīng)該多帶幾款,，以做備用
(6),、導購員在幫顧客試穿時，應(yīng)該站在顧客的左側(cè)邊。穿上身后,，導購員要把穿著效果調(diào)整到最佳狀態(tài)后,，才讓顧客去面對鏡子
(7)、如果顧客試穿后不滿意;應(yīng)該弄清顧客不滿意的真正原因并做好相應(yīng)的記錄,，還要抱歉對顧客說“對不起,，沒有讓你挑選到滿意的產(chǎn)品，有時間再來看看,，我們過幾天會有很多新產(chǎn)品到”。顧客走出店門時還應(yīng)微笑說“你慢走,，歡迎下次光臨”
(8),、顧客決定購買產(chǎn)品后，導購員立即包裝好放到收銀臺處,，然后應(yīng)繼續(xù)向顧客推銷關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,，比如購買了文胸后推銷配套的內(nèi)褲、睡衣等,。
(9),、顧客挑選完產(chǎn)品后，導購員應(yīng)立即按產(chǎn)品型號,、顏色,、單價開好售貨小票，將第二聯(lián)交給顧客,，同時導購應(yīng)該說“你購買的產(chǎn)品原價是多少,，打完折后應(yīng)該支付多少”。導購收銀時應(yīng)說“收您?元,，應(yīng)找您?元”然后把產(chǎn)品當著顧客清點好后,，連同小票一起放入購物袋，詢問顧客還有沒有其它需要購買的產(chǎn)品,。
(10),、根據(jù)顧客購買產(chǎn)品的金額，如果需要送上會員卡,，這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優(yōu)惠條件,，同時做好登記客戶資料，(包括電話,、姓名,、年齡、職業(yè)等)以便以后有新產(chǎn)品到或者有優(yōu)惠活動方便通知客戶,。
(11),、成交后順便解說一些正確的內(nèi)衣保養(yǎng)知識、洗滌方法、晾曬方法,，比如：深色產(chǎn)品前兩次清洗有可能會掉色,，但不影響產(chǎn)品本身的顏色，不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等,，并建議對方回去后認真閱讀銷售小票背后的說明
(12),、如果顧客在準備離開時繼續(xù)張望，導購員應(yīng)該繼續(xù)詢問顧客還有什么需要的,，我可以幫你介紹,。確認顧客準備離開后，如果沒有其他客人,，營業(yè)員一定要送顧客到門口誠懇的說,，如果產(chǎn)品好穿就多帶一些朋友來，不好也要來給我們提意見,，“你慢走,，歡迎下次光臨”。
備注：
xx接愛顧客的'七種時機：
①,、顧客注視特定商品的時候;
②,、用手觸摸商品時;
③、顧客表現(xiàn)尋找商品的時候;
④,、與顧客視線相對時;
⑤,、顧客與同伴交談的時候;
⑥、顧客放下手袋的一段時間內(nèi);
⑦,、探視櫥窗和駐足門口的客人,。
xx接待顧客應(yīng)該注意事項：
①、不宜站在顧客身后與側(cè)后方介紹,，應(yīng)正前方或側(cè)前方,，距離顧客1-1.5米左右;手勢規(guī)范;(2)介紹時要注意顧客及陪同人員的談?wù)搩?nèi)容與表情變化。
②,、介紹商品時不要用極端的形容詞,，贊詞適中，審美以顧客要求為主,，主動成為顧客進行購物的參謀,。 ③、不可以衣冠取人,，對所有顧客均保持平和態(tài)度,。
xx跟顧客進行咨詢回答時遵循的原則：
①、永遠不要用否定性的語氣;
②,、永遠不要用命令的語氣,，只能用請求性的語氣;
③、用語應(yīng)表示尊重;
④、拒絕場合應(yīng)用對不起和請求性的語氣;
⑤,、不斷妄下斷言,，要讓顧客自己去進行決定;
⑥、在自己的責任范圍內(nèi)說話;
⑦,、多說贊美和感謝的話,。
銷售員年終總結(jié) 銷售員年終總結(jié)工作總結(jié)篇七
時光荏苒，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人,，僅憑對銷售的熱情，到公司之后,，一切以零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學習,，通過不斷學習和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗；轉(zhuǎn)眼xx即逝，不知不覺中,，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。
這段時間，在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下,，我認真以崗位職責要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習,，開拓創(chuàng)新,，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實踐中去,。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
1,、對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng),，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。
2,、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距,，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象,。
3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化,，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中的其他一些做法也有很大問題,，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護,，信息反饋,，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。
2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的'情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識有待加強,。
三、
1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2,、完善會員制定,，建立一套明確的專人管理辦法。
3,、銷售目標：以每月區(qū)域目標,，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準,。
新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于*局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。
銷售員年終總結(jié) 銷售員年終總結(jié)工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)過去,，我們滿懷堅定的信心,，即將迎來了最具挑20xx年,對于我們來說20xx年是學習的一年，是耕耘的一年,所以我們堅信20xx年也是收獲的一年,。
作為潤豪攪拌站的一員我將全年來的`工作完成情況回顧如下
從5月份開始我站相繼接了鏡壩節(jié)能照明產(chǎn)業(yè)園區(qū)（康田照明,、豪澤燈飾，木雅軒燈飾 三銳燈飾 冠華燈飾 等,；龍華循環(huán)經(jīng)濟工業(yè)園區(qū) 開元礦業(yè)廠房建設(shè)項目,，唐江歐錦程項目御景城項目南康經(jīng)濟農(nóng)貿(mào)市場項目上猶幸福港灣工程項目等的混凝土供應(yīng)，在供應(yīng)過程中雖然有過小毛病,、小問題,，但是在我們大家共同的努力協(xié)調(diào)下都得到了很好的解決，并且取得了良好的效果,。尤其是在經(jīng)濟農(nóng)貿(mào)市場的供應(yīng)過程中,，我們采取加強過程檢測、全程過程跟蹤,、中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)的方式,，充分展示了我們中心一體化經(jīng)營的優(yōu)勢，并且都標號的完成了混凝土的供應(yīng)任務(wù),。得到了工地的滿意評價,。相信通過以上大方量工程混凝土供應(yīng)經(jīng)驗的積累，我們會贏得更多的客戶和市場,。;
20xx年度工作計劃
1鏡壩市場節(jié)能照明產(chǎn)業(yè)園區(qū),。 （預(yù)計2萬方）
2 龍華市場循環(huán)經(jīng)濟工業(yè)園 跟蹤服務(wù)好開源礦業(yè)廠房建設(shè)項目（預(yù)計2萬方） 3唐江市場御景城項目的服務(wù)跟蹤 （預(yù)計2萬方）
4南康市場南康市場我們相對比較薄弱在14年度需要重點跟蹤 （國際商貿(mào)物流園區(qū)8萬方）
5三江市場大學城項目現(xiàn)處于征地拆遷階段，這塊市場也是公司的戰(zhàn)略市場（預(yù)計1萬方）
其他 圍繞本公司周邊的農(nóng)村市場（預(yù)計1萬方）
同志們：冬天已經(jīng)過去,，春天就在眼前,，讓我們以百倍信心，在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下,，攻堅克難,，努力做好本職工作，與公司共進退,，為公司,、為社會創(chuàng)造更多的效益，也為我們自己創(chuàng)造更好的收入,，讓大家的錢袋子更鼓些吧,！
預(yù)祝大家新春快樂！全家幸福,！
銷售員年終總結(jié) 銷售員年終總結(jié)工作總結(jié)篇九
光陰似箭,，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束,，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來,。在這新的一年里,，回首過去，感慨良多,?；叵胛疫M入本公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近一年。在過去的這段時間了,，有心酸,，也有成就。現(xiàn)在,，就過去的一年工作做下總結(jié)：
一,、led光電事業(yè)部是公司的關(guān)鍵部門之一，隨著科學的發(fā)展和時代的進步,，led光電事業(yè)將會像手機一樣普及,，我們唯一要做的是要革新技術(shù)，盡快解決斷信號黑屏的問題,，反之將很難在社會上立足發(fā)展,。
二、加強自身管理,。明確目標任務(wù),。公司想做好首先要加強自身管理，就像我們公司的名字鴻儒的儒一樣,。(儒)分開講就是一個,，人加上一個需要的需。我們是為人民服務(wù)的,，客戶的滿意就是我們的宗旨,。所以要有信心有耐心，應(yīng)該熱情微笑的對待每一個客戶,。只有自身素質(zhì)提高了公司的整體形象才能不斷的升華.
三、倉庫物料管理,。要想把公司做的更好更大,，就要向人家大公司多多學習。倉庫堆放的物料太亂,，每次都是說過n次再去整理,，我本人認為重要的不是每天都去整理，而是貴在保持,。所謂的(定位)就在這里,，把所有的物料進行分類定位，每次活動用的物料從哪里拿的用完再放回原處,。這就是我在以前學的(5s)管理,，就是,，整理，整頓,，清掃,，清潔，素養(yǎng),。
四,、人員分配要做到三定。定人,，定向,，定位。大伙的職位不同所以分工也不一樣,。我們是一個大團體,，只要大家相互配合好，各自把自己的本職工作做好,，就能把整個事情做好,。完善細節(jié)，成就大事,。團結(jié)就是力量.
五,、財務(wù)管理，財務(wù)就是公司的中心,。目前我們公司的財務(wù)處于一個混亂狀態(tài),，人工費用問題，物料報帳問題,，員工餐費問題,，工人工資問題等等。特別是工人工資問題應(yīng)該每月準時發(fā)放,。這個我不是專業(yè)人員就不多說了,。希望你們財務(wù)部門能盡快想辦法解決。
新的一年對于我們來講是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,，也是我們公司非常重要的一年。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作,，克服缺點，改進方法,，深入學習,，掌握技巧，加強管理,，改進服務(wù),，大膽探索工作新思路,，新方法，促進工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,。
以上是我在20xx年的工作總結(jié)，希望同事們在新的一年團結(jié)共勉,，取得更大的成就,。
煙草公司員工年終總結(jié)
不知不覺間，來到xxx公司已經(jīng)有xx年時間了,，在項目開發(fā)的工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗教訓,，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心,。在這半年的時間里,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng),。
1,、 由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)的原因,，而返工的 情況,，但是通過這半年多的了解和學習，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識,。
2,、 在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù),，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決,，但 是開發(fā)的過程,，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié),，遇到的問題都得到了很好的解決,。
3,、 在工作初期，對工作認識不夠,，缺乏全局觀念,，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工 作定位認識不足,。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠,，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,。不過我相信,，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考,，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。
1、在這半年的工作實踐中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克,、戰(zhàn)無不勝。 上半年工作中,，很多工作是一起完成的,，在這個工程中，大家互相提醒和補充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時,、有效和清晰,。
2、工作的每一步都要精準細致,，力求精細化,，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績,。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步,。 現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置,，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化,，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當,。
3,、在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓,，深刻理解了工程上每次變更,、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前,，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解,，在開發(fā)之前，多辛苦一下,，減少因為自己對業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因,，而重新返工的痛苦。 在半年的工作中,，我學到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,，也強化了工程的質(zhì)量、成本,、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊,。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績,。
經(jīng)過半年年的工作學習,，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下,，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急; 在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了,，就一定要有詳實而主次分明的計劃,，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計劃上自己進步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。
2. 對流程不夠熟悉; 在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏還有當時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠,。平時總是在開發(fā),，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項目很好完成的前提
3. 工作不夠精細化; 平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看,、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的'地方出現(xiàn)錯誤,。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化,。
4. 工作方式不夠靈活; 在開發(fā)的過程中,，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,，不要把事情捂在自己手上,，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量,。做事分清主次,，抓主要矛盾，劃清界限,，哪些是本職工作,，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的,，都要想清楚,。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通,，怎么和客戶溝通,，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方,。
5. 缺乏工作經(jīng)驗,，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗; 今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認識,，但在一些細節(jié)上還缺乏認知,，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度,。
6. 缺少平時工作的知識總結(jié); 這半年在工作總結(jié)上有了進步,，但仍不夠，如果每天、每周,、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失，會更快的成長,。在以后的工作中,，此項也作為重點來提高自己。
7. 做事不夠果斷,，拘泥細節(jié),，有拖沓現(xiàn)象; 拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面,，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤,。其實有時候,，不一定要把工作做到細才是最好的。進度,、質(zhì)量,、成本綜合考慮，抓主要矛盾,，解決主要問題,，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中,，學會不完美也是工作中的一個進步,，也是對精細化工作的一個要求。 在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才,。
明年,，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會比較大,，要吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步,。 其中,，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1,、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水;
2,、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
3,、 把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識總結(jié)工作;
4、精細化工作方式的思考和實踐,。
5、工作要注重實效,、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標的完成;
銷售員年終總結(jié) 銷售員年終總結(jié)工作總結(jié)篇十
自20xx年10月8日進入xxxx銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有兩個多月的時間,。在此期間內(nèi),，銷售部的總經(jīng)理、張經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓,，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這兩個多月的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導,，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題,，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié),。
學習，永無止境,。這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間,，也閱讀了很多的營銷類書籍,，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學問”,，同時也意識到自己的選擇是正確的,。在學習方面我為自己也制訂了學習計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。
在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在大家的.幫助下,，我開始背誦沙盤說辭,，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場,。調(diào)盤是一門學問,，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解,，并且學習對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點,，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識,，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢,。緊接著就開始外出展業(yè)，懷著激動地心情,，每天提一大包單子去外面發(fā),，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā),，下午在學校,、小區(qū)發(fā)，在此期間,，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑,，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了,，通過陌生拜訪,，正式銷售工作的第30天,，在師傅xxx的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間，并且獲得客戶的認同,，讓我對今后的銷售工作增強了信心,。截止今天共完成了銷售面積xx平米，總價xxxx元,，回款金額xxxx元,。在日常工作中，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度,，以客戶至上,，每天堅持練習言、行,、舉,、止，認真做好客戶檔案的記錄,，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往,，把客戶交為自己的朋友,，認認真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬,，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光,，活力四射的激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力,，熟練自身的談判技巧,，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶,。
來到公司兩個多月,，最大的轉(zhuǎn)變就是從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟,，心態(tài)也得到提升,，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù),，團隊協(xié)作很重要,，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長,，在自己的工作中仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，取長補短,。20xx年,，我希望能擁有自己的住房，在xx安家,。所以為了我的目標能夠?qū)崿F(xiàn),，我覺得應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，著重尋找a類客戶群,，發(fā)展b類客戶群，以擴大銷售渠道,；
2,、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付,；
3,、聽從領(lǐng)導安排，積極收集客戶信息,；
4,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，每月看一本書,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)；
5,、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識、增強責任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。勇挑擔子，勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年,，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好,。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大市場占有額,。我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步,，相信自己一定能夠做好,，20xx年，我一直在期待,！
銷售員年終總結(jié) 銷售員年終總結(jié)工作總結(jié)篇十一
20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”,?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。
一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化
2,、日常工作表格化
3,、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標細分化
5,、晨會,、培訓例會化
6、服務(wù)指標進考核
對策二：細分市場,，建立差異化營銷
1,、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司,，宣傳海馬品牌政策,。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的`推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點,，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預(yù)測
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標,。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售,。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰,。為此，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。
銷售員年終總結(jié) 銷售員年終總結(jié)工作總結(jié)篇十二
回首20xx年,，有太多的完美的回憶,，多年前本人就來到xx工作，但是惟有20xx年這一年的學習,，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導的幫忙與鼓勵下,，我必須會擁有更完美的明天。以下是我的工作總結(jié),。
在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝我們銷售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手,。年初,，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是今年本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。
銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。
重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的`自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習,、盡快提高自己的銷售技能,。以后，我將一如既往地按照公司的要求,，在當前的工作基礎(chǔ)上更加努力,，對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。要更加珍惜客戶的資源,。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,。
每月就應(yīng)盡努力完成銷售目標。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著公司的服務(wù)理念去對待每位進店客戶,。
要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。為了銷售任務(wù)的完成,，我要更加努力一些,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。
銷售員年終總結(jié) 銷售員年終總結(jié)工作總結(jié)篇十三
總結(jié)如下：
這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具,，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,，顧客也會猶然感到親切,。
真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加,，不僅能夠提升銷量,，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象,。
家具導購員的報價過程需要通過反復,、精確計算。在接待客戶之前,，要配備計算器,，鋼筆，紙張進行記錄,、計算,。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人,。在接待顧客過程當中,，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客,，使銷售達到良好效果,。
很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購,。最常見的問候方式是“歡迎光臨,，請進”，也可以適當有所改變,，如“請進我們店里挑選挑選吧”,，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等,。
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響。當我坐在電腦前回想這一年走過的道路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn),，適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，結(jié)識了新的工作伙伴,。20xx年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始,。
踏入公司已經(jīng)有七個月的時間了,，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始,，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月,。坦白的講，過去的那些工作的日子里,，充滿了激情,，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎,，在一次次推動自己前進的路上,，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下,，學會了如何做好本職的那些工作,，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味?；仡?0xx工作的種,。種經(jīng)歷，讓我百感交集,。
剛剛進入公司,，我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是發(fā)展新客戶,，然后鞏固老的客戶群體,。因此,，常常我得去走訪合作經(jīng)營者,，與他們協(xié)商,，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠,，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展,。經(jīng)過一個階段的拜訪與溝通之后,，發(fā)展了一部分有價值的合作者，但是,，也不像自己想像的那樣一帆風順的就能出單,，對于合作伙伴來講,，也需要一個考驗自己工作的階段,，這樣在反反復復的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績,。在和渠道客戶的合作當中，我深刻的理解到,，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”,，合作者選用公司的產(chǎn)品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務(wù)。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想,。接下來的工作重點是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學校，對于學校來講,，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學校的拜訪當中，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系,，把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方,。
20xx年總體來說是積累客戶,，維護客戶的關(guān)鍵年，對于20xx年來說是非常關(guān)鍵的一年,，是考驗20xx年奮斗成果的一年,，xx年具體規(guī)劃如下：分為主導銷售和輔助銷售。
1,、xx有限公司：主要服務(wù)于政府機關(guān)，企事業(yè)單位,，常用流明在3000流明左右的投影機,，偶爾會用到高流明工程機，對于松下的投影機很認可,，對于松下的音頻設(shè)備不太認可,。20xx年初定銷售量為，低流明教育機n臺,，工程機n臺,。
2、xx市xx商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于政府機關(guān)單位,，主要用高流明的工程機,，對松下的投影機漸漸認可,，10年用明基，巴可,，科視較多,，09年初定銷售量為，工程機n臺,。
3,、xx市xx系統(tǒng)工程有限公司：主要服務(wù)于政府機關(guān)單位，主要用低流明教育機,，用投影機肯定會用松下,，高流明工程機偶爾會出。09年初定銷售量為,，教育機n臺,，工程機n臺。
4,、xx市xx智能部：主要服務(wù)于建筑行業(yè),，高低流明的投影機都會用到，出的量會少,，初定銷售量：工程機+教育機n臺,。
5、xx公司,，主要服務(wù)于銀行客戶,，政府機關(guān)單位，需要加大力度跟進,，20xx年初定銷售量,，教育機+工程機n臺。
6,、天津志捷科技有限公司：主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶,，20xx年初定銷售量，教育機+工程機n臺,。
7,、xx市xx商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于學校客戶和企事業(yè)客戶,，在學校的底子很深,，教育用電腦出的很多，20xx年初定銷售量為,，教育機n臺,。
8、xx市xx智能科技有限公司：主要服務(wù)于學?？蛻?，是工程商,，機關(guān)單位也服務(wù)，20xx年初定的銷售量為,，教育機n臺,，工程機n臺。
9,、xx市xx網(wǎng)絡(luò)科技：主要服務(wù)職業(yè)教育客戶,，對于網(wǎng)絡(luò)投影需求量會大一些，20xx年初定銷售量為,，教育機n臺,。
10、xx安防工程公司：主要服務(wù)音樂學院及幾個軍事院校,，再者就是ktv客戶,，他們在客戶當中用東芝的投影機較多，但在學?？蛻羯厦嬗盟上碌臋C型偏高,，主要出量在教育機和無線擴音上，20xx年初定銷售量為,，教育機n臺,。
11、xx市xx投影公司：主要服務(wù)于企事業(yè)和學校,，他們用三洋的投影機比較多,，但據(jù)了解負責人是我們老鄉(xiāng)，很談的來,，如果在服務(wù)及價格上能做到位的話,，松下的機子很容易進入，20xx年初定的銷售量為n臺,。
12,、其他渠道商暫定銷售量為n臺。
1,、xx大學xx學院：20xx年共采購投影機16臺,，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的,。他們喜歡找這個行業(yè)做的比較專業(yè)的代理商合作，價格也是很重要的因素,。經(jīng)過接觸,，09年的項目都會有參與權(quán)，但能否中標主要看怎么樣去做,，暫定的需求量為n臺左右,。
2,、xxx職業(yè)學院：去年沒有采購，今年肯定會采購投影機,，并且是走協(xié)議供貨,，具體選型的話應(yīng)該是松下的可能性大，因為其他教室的`投影機都裝的是松下的x88,，并且讓我看了裝的情況,，在關(guān)系上做好的話，采松下的面大,，暫定的需求量為n臺左右,。
3、xx市xx管理職業(yè)技術(shù)學院：在xx校區(qū)的話,，年初會采購x臺投影機,，在xx校區(qū)20xx年還會建樓，他們主要是天津燃氣集團投資的,，北辰校區(qū)沒有去過,，暫定的需求量為n臺。
4,、xx成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機,，其主任是西青區(qū)的評委老師和xx政采關(guān)系較好，對于西青普教的采購應(yīng)該會有幫助,，xx的采購是比較正規(guī)的,，誰的機會都有，可以做一下文章,，其暫定的需求量為n臺,。
5、xx未來教學部：其在20xx年會采購十臺左右的投影機,，應(yīng)該主要關(guān)心的是價格,，可以用x500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右,。
6,、xx市xx職業(yè)技術(shù)學院，有四五個校區(qū),，在xx的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓,，大概在09年11月份會建好，他們哪里做的關(guān)系很深,，應(yīng)該是瑞邦數(shù)碼在做,，設(shè)備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞,。
7,、xx市xx學院,，xxxx集團投資建設(shè)的，20xx年春節(jié)來后搞清投影機的使用情況,，初步掌握是教導處的xx來負責投影機的采購,，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個代理商楚天網(wǎng)絡(luò)公司一起去做,，楚天和xx關(guān)系很好,。
8、主要和xxx積極配合,，吸取成功經(jīng)驗,，把中高職這一塊做起來。
總體來講,，20xx年xx公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績,，我在各位同事的幫助下學到了很多東西，愿20xx年和各位同事共同進步,，百尺竿頭更進一步,。在此感謝在座各位。
銷售員年終總結(jié) 銷售員年終總結(jié)工作總結(jié)篇十四
20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年,，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè),。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力,。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人,，到一個對房地產(chǎn)認知熟練，在這一年多的時間里,，收獲很多,，非常感謝公司和每一位同事、領(lǐng)導,。
工作在市場一線,，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個市場銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面,。
我們每天工作在市場銷售一線，面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷,，學會寬以待人。
上進心,，也是進取心,，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進取心的.人,，必須克服拖延的習慣,，把它從你的個性中除掉。企圖心,，當欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習,。
保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài)、向上的心態(tài),，去面對工作,、面對生活;好好工作、好好生活,。
