工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售員年終工作總結(jié)簡短 銷售員年終工作總結(jié)篇一

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

二,、存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售業(yè)績,。

從個人的銷售業(yè)績上看,，我的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。這對于我開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個,，加上沒有記錄的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

5）個人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好,，愛情是我的一大失敗,。

三、明年工作計劃：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，主管把任務(wù)分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我身上時,，我要完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售員年終工作總結(jié)簡短 銷售員年終工作總結(jié)篇二

銷售部自20__年初以來，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機組市場銷售的指示精神,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下,，銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固,，全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立,，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強,，我們在對制冷機組進(jìn)行市場開發(fā)的過程中,，不斷探索代理銷售的新方法、新思路,，從目前的銷售情況看,，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié),，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

一、銷售部成員組成

目前,，銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人,，他們進(jìn)公司的時間最短的也有3個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已基本熟悉了制冷機組的技術(shù)性能,、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對象和重點進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分,，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下,，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,，不定時的對各個分點進(jìn)行實地檢查督導(dǎo),，與代理商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作,，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。

二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上近半年來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法，各項辦法正在試運行之中,。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。其次,，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備,、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務(wù)開展的'基本思路作出了細(xì)化,，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！钡谌贫ú⒁?guī)范了代理銷售合同,。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上，我們又請集團(tuán)法律顧問對代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范,，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象,。第四形成了“總結(jié)問題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會制度,。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到,，由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會，及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率,。

三,、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

從銷售部成立之初,，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,，和公司一道謀求制冷機組快速推進(jìn)市場的方法。堅持短期效益和長遠(yuǎn)計劃相結(jié)合的方向,，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港,，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念,、效益和保鮮需求,，擴大漁民對產(chǎn)品的認(rèn)知度,，為以后全面推進(jìn)市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場,，保證公司的利益,，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心,，并不計成本地努力,。

四、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡(luò)

工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主,。在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初,，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次,，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象,，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞,、新西蘭總代理,；另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙；福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉,；廣東省總代理商邵家儒,；海南省總代理商張德峰、時麗敏,。在工作中我們給代理商定任務(wù),、定期限、壓擔(dān)子,，在業(yè)務(wù)員對其實時的督導(dǎo),，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下,，代理商的責(zé)任心增強了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了,，營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉,。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò),，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。

五,、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗

目前,，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴(yán)重影響，以及漁業(yè)資源的減少,、捕漁成本高,、風(fēng)險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響,，同時,，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺,，另一方面,，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少,，降低了漁船主的投資欲望,，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入,，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊,。

（一）在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期,，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解,，在公司王總的帶隊下，我們組織技術(shù)骨干,，業(yè)務(wù)人員到福建,、兩廣、海南,、浙江等南方幾個大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示,，取得了較好的效果，基本達(dá)到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識的目的,，排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑,，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同,，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題,，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進(jìn)行了測量,。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向,，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同,，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。

（二）電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時機

我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中,，對代理商進(jìn)行電視廣告支持,。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時機，真正地在代理商與漁民之間形成了天（廣告）地（公司）人（業(yè)務(wù)）三網(wǎng)的有機結(jié)合,，滿足了代理商的廣告支持的要求,。

（三）積極走上層路線，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場地位

在針對銷售速度緩慢的情況下,，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因,，及時召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線,，于是積極同省科技局,、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系,，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績,，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能,，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮,，為使機組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ),。

六、銷售工作中存在的問題及下半年工作計劃

（一）產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題

1,、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大,。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來看，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉,，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊,，符合當(dāng)今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場,，主要在價格上與我們反復(fù)商量,，他們認(rèn)為價格太高減慢了市場開發(fā)的進(jìn)度。

2,、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段,，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品,，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟(jì)價值缺乏直觀、全面的認(rèn)識,，致使市場推廣具有一定難度,。

3、漁民持觀望態(tài)度的多,。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少,，漁民當(dāng)前還沒有看到制冷機帶來的經(jīng)濟(jì)效益，漁民多停留在觀望狀態(tài),。

4,、公司具有針對性促銷活動少，致使產(chǎn)品信息,、性能,、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式,，阻礙了漁民接受新事物的程度,。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達(dá)到了使用效果，產(chǎn)品的價格是可以接受的,，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法,。

5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高,。目前,，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。據(jù)漁民普遍反映,，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少,，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè),，打經(jīng)濟(jì)魚類少,，認(rèn)為安制冷機組作用不大，且設(shè)備的一次性投資大,，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品,，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔(dān)心。

（二）幾點建議

1,、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量,。為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船,，組織漁船主現(xiàn)場觀摩,，用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經(jīng)濟(jì)價值及其影響力，給漁民一個直觀的,、理性的認(rèn)識,，對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解,，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局,。

2,、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚,、與漁船主有一定人際關(guān)系,，影響力大的代理商，使銷售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷,，在代理之間有一種無形的競爭壓力,，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。

3,、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動,，盡可能的有設(shè)備上船作業(yè)，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮,，進(jìn)一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度,，刺激漁船主的購買欲望，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝,。

4,、打破單一依靠代理銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上,，因為時間不允許,，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司，依靠政府部門的幫助,，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè),，以此帶動強勁客戶。

銷售員年終工作總結(jié)簡短 銷售員年終工作總結(jié)篇三

今年以來,，我負(fù)責(zé)__啤酒銷售工作。一年中,，我認(rèn)真履行職責(zé),，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績,。下面,，就一年來工作總結(jié)如下：

一、開展了“零風(fēng)險”服務(wù),。

自__啤酒承諾“零風(fēng)險”以來,，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過__啤酒零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者,，消費者購買的每一瓶啤酒,，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通,，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進(jìn)一步強化了__啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時幫助__加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程,，__啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達(dá)到了__元。

二,、拓寬了市場,。

在年初以前，__市場上__啤酒占市場達(dá)90%以上,。而__啤酒較我們的啤酒落后許多,，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果,。結(jié)果使__地老百姓對__啤酒家喻戶x,，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒,。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增。

總之,，一年來,，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大,，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過,，隋著銷售業(yè)績的大好,，在明年__啤酒的銷售中，我們會做得更好,。

銷售員年終工作總結(jié)簡短 銷售員年終工作總結(jié)篇四

回顧這一個年來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

一,、在不足點方面，從自身原因總結(jié)

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

二,、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)

謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們化妝品店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

三,、端正好自己心態(tài)

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

銷售員年終工作總結(jié)簡短 銷售員年終工作總結(jié)篇五

陰飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回想這一個年頭,，可以稍微安心的說句,，這一年沒有是一個勞績頗多，讓我感到較為踏實的一年,。

我有幸加入了公司這個大家庭,，照樣在我喜歡的銷售部工作，固然不是新卒業(yè)的大學(xué)生,，毅然照樣有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和提高的心,，開始了這一年的生活,。本日回想一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有重要,，有感慨,，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的勞績和提高,，是闖四關(guān),。下面是本人年的工作總結(jié)。

第一關(guān),，面對問題要岑寂而不應(yīng)該暴躁,，先要闡發(fā)原因，再提出辦理,。在剛進(jìn)營運部時,，在打造教練店，我和同事負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店,，有一次在我們中午12點多達(dá)到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了很多卻無人補貨，而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天,。

我（神色有點煩懣樂）就對照發(fā)急，工作總結(jié)直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了,，而其時差點發(fā)火,。其時多虧同事把我拉住,，叫到了店外和我溝通。奉告我首先要岑寂闡發(fā)導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到,，首先是因為職責(zé)分工不明確,，人人不知道自已的工作職責(zé)，再者是因為店里只有店長,，別的的都是導(dǎo)購,，如果店長不在，沒有統(tǒng)一治理,，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，以及提升標(biāo)準(zhǔn)等。下個禮拜再來時,，這種環(huán)境就沒有發(fā)生了,。

第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通。我是一個北方人,，在以前說話對照直接,，經(jīng)常只把我的想法表達(dá)出來而忽視了別人的感想感染，沒有達(dá)到預(yù)期的后果,。在來到公司后,，我通過對其他同事的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技術(shù),，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選，依據(jù)性格選擇你要溝通的所在和光陰,。最后選擇溝通的方法以及溝通的語言方法和語氣,。

第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚,。我不停篤志去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個多月后,，我照樣得在他自力工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的闡發(fā),。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的器械教給他們,，這時我就考試測驗著撒手去讓他做一些事情,，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣卵翼著,。對新來的員工,，我會先做勤學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道我的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚,。

第四關(guān)：宏不雅把握問題的才能。最后要說的是,，通過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié)我覺得首先要從宏不雅上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，必然要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,，我總會去想一下,，如何來做，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方法來做,，會達(dá)到什么預(yù)期的后果，如果差錯,，該怎么來改正,，等等，讓我心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維,。

最后希望在新的一年里，我將以全新的面貌來歡迎新的挑戰(zhàn),，希望我可以或許跟同事們配合盡力加油,！齊心協(xié)力，盡力把工作做得更好,。

銷售員年終工作總結(jié)簡短 銷售員年終工作總結(jié)篇六

陽光傾斜燦爛的七月,，我們又相聚在一起?？粗恳晃煌碌男δ?，我的心久久不能平靜。端午已過,，農(nóng)田里,。新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語,。公司里,。緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過海,、各顯神通,。

這使我看到了明媚的陽光,，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了,，酸甜苦辣,，回味無窮。今年上半年已悄悄過去,，作為銷售人員的我值得一提的是,，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯誤,，與客溝通的技巧逐漸成熟起來,，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了,，由衷的感謝呂總,、任經(jīng)理。在下半年爭取能做出更好的成績,。

在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方,，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的,，整理的有些七零八亂,，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點：

一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠

具體表現(xiàn)在,，看書不認(rèn)真,，一拖再拖，不看書或看書少,，以至考試成績不理想,。考試,，思考,，考試，確實考試能考出自己不懂的東西來,。自己思想懶惰,，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識仍然欠缺,，所以加強學(xué)習(xí)是關(guān)鍵,。

二、跟單不及時,，不仔細(xì),，不勇敢

原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟,。覺得拿不下來的單子卻棄而遠(yuǎn)之，漠不關(guān)心,。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭,。主觀意識強烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊,，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮,，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重,！

三,、感性，固執(zhí),，不熱誠

憑借父母給我的一雙手,，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了,，我卻大刀闊斧的干了些傻事,。我是一個敏感的人，也是一個明白人,，這性格要說改一時半會兒還真改不了,，因為我嘗試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終,。憑感覺做事,、牛氣、自慚,、尤為被動這些都可以說是缺點,，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認(rèn)錯,。

四,、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來

自本年度x月x日任__公司主管以來，經(jīng)理對我恩重如山,，大愛無疆,，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作中非但沒做出成績,，團(tuán)隊合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來,，對同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職,。我不太喜歡故做表面的工作,，實事求是，勤奮塌實的走好每一步,，摔跤的幾率自然減少,。任經(jīng)理曾對我說：“工作只要善始善終的去做,，必有回報?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈?，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進(jìn),，我也想說：只要用心,，必能大勝。

五,、溝通從“心”開始

“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞,，我非常喜歡這句話，因此,，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去,。希望我能用心做好每一件不平常的事。

在今后的工作中,，我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點撥,，并且謹(jǐn)遵教誨,。有幾點不知當(dāng)講否？

1,、如果我犯了錯希望任經(jīng)理當(dāng)面對我直說無妨,，多批評，因為現(xiàn)在壓力很重,，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山,，我心里極度難受，食不下,，睡不眠,。

2、來__已經(jīng)兩個月了,，沒做出成績,，也沒做好表率，但是我不甘落后,，望領(lǐng)導(dǎo)多支持,。

3、我相信一時運氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣,，我也相信我一定能夠做的更好,，我的成績離不開公司的大力支持，在這里感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),，深深的鞠一躬,。相信公司發(fā)展明天更美好,！

說這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫,，正因為我們的團(tuán)隊年輕,，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因為我們正年輕,，年輕無極限,，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)該奮斗,。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段,，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭有市場的地方,，就有斯可絡(luò),！在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越,。早日完成今年的目標(biāo),。

銷售員年終工作總結(jié)簡短 銷售員年終工作總結(jié)篇七

天氣越來越冷了，__年已接近尾聲了,。年終總結(jié)卻不知如何下筆,，因為有太多的故事，太多的感動,，太多的酸甜苦辣,，不知從哪件事情說起！

從__八月份來公司已經(jīng)兩年多了,，今年一整年都在做營銷,。自己的客群從十個到百個一個一個在增加，這些客戶都是靠平常維護(hù)來的,。我們平時所說的服務(wù)在于上班時間給客戶服務(wù),，這上班這段時間服務(wù)好來場的客戶，建立我們于客戶之間的客情必須靠雙手干出來,。用勞動去給客戶做事,，客戶印象最深刻，一次,，兩次,，三次這個客戶就認(rèn)識你了，久而久之這個客戶就會產(chǎn)生依賴性,，來到新奇特洗車就會想到你,，當(dāng)然做項目也會想到你，你說你還會沒有單做嗎？給我印象很深的是開君越的車主,。自從我們店的老接待走后,，這個客戶就很少來新奇特洗車。因為他對我們這里感到陌生了,，感覺不到家的感覺,，所以他最近都很少來。有一次他來打蠟,，我就跑過去給他打漆面,。他的漆面很粗糙，我又想做他生意,。我就給他推薦了一瓶微晶護(hù)理劑,。由于價格的原因他不干。他有這個想買的欲望,，我就二話不說就幫他處理漆面了,。心想干了再說，不做我也不吃虧,。我就很認(rèn)真的幫他漆面全車處理過去,。當(dāng)時夏天天氣燥熱我干的汗流夾背，客戶都看在眼里,。最后不是我在推銷了而是客戶想買,。他就直接問我最低多少錢，我買了,。這個客戶買了這護(hù)理劑，他就認(rèn)識我了,。以后他來都是找我,，經(jīng)過幾個月的服務(wù)這個客戶保險，輪胎,，spa等等都給我做了,。這個客戶的維護(hù)案例讓我體會到服務(wù)的重要,。我們店還有很多類似這樣的，我相信只要我們維護(hù)好了這些老客戶反而更好做生意,。后期很多我通過電話短信回訪的方式通知他們做項目，也撿了一些客戶。

今年我們大多時間都在做品質(zhì)活動,。一場場活動下來，雖然很累,，當(dāng)我個人卻獲益匪淺,。從美容的spa，到太陽膜,，到保險，到輪胎,，到最后的美容節(jié)，每場活動下來都提升了很多,。從最簡單的內(nèi)室干洗,，升級美容spa才知道原來汽車內(nèi)室還可以這樣洗。從不懂太陽膜到了解太陽膜,，有幾種品牌有什么功能等等。今年每場活動下來學(xué)會了全場營銷,。

__年7月份我們輪胎節(jié)活動,。我們金山店的輪胎量是全國新奇特排名第一,，這場活動的前期工作，我們準(zhǔn)備了很久,。每天全場的接待,，沒有業(yè)績指標(biāo),，只有輪胎量指標(biāo),。我們的目標(biāo)是一致的，就是金山店的輪胎量要做到全國新奇特第一,。不管美容，用品,，機修還是噴漆,，我們都在賣輪胎。輪胎賣到什么程度呢,？就是客戶進(jìn)場我們每個接待都會去摸輪胎,，摸輪胎安全線磨到什么程度，甚至我們金山店全體的人員都在關(guān)注客戶車子的輪胎,。整個金山店上下團(tuán)結(jié)一心賣輪胎,。接待跟客戶聊天的話題都是以輪胎為話題，告訴他這個月輪胎節(jié),。第一步給他介紹我們新奇特的輪胎發(fā)展史,，新奇特輪胎的品質(zhì)以及施工品質(zhì)，而且輪胎特價。幾乎所有的客戶都會來訂幾條放在我們這邊,。因為有品質(zhì)的保證，客戶就很好的接受我們的輪胎,，我們店有的客戶直接刷兩萬放前臺買輪胎用,。是什么原因讓客戶直接把卡放前臺刷兩萬呢？因為我們新奇特的品牌,，更關(guān)鍵的還是我們的施工讓他放心,。輪胎節(jié)活動讓原來對輪胎一竅不通的我也至少認(rèn)識了很多。比如說輪胎的品牌,，尺寸規(guī)格等等,。雖然價格全部背不出來，但對輪胎的基本常識都知道了,，這就是我的成長,。

9月份做保險活動，活動當(dāng)天100單保單怎么做,？其他同行也在做保險,，怎么才能有新奇特的特色，九月份保險節(jié)我們才真正知道什么是新奇特車險,。買保險無非是保證萬一,。不出事則好，萬一出事找不到人去幫你解決,，那你就頭疼了,。在新奇特買保險，你能享受到其他保險公司無法提供的服務(wù),。新奇特就是以服務(wù)品質(zhì)來打造新奇特車險的品牌,。新奇特保險的十大優(yōu)勢，讓很多客戶在我們這做了保險,。因為我們給客戶提供了快捷,，方便，省心的服務(wù),。保險是我們汽車行業(yè)的紐帶,，做好了保險,，我們新奇特將有做不完的生意。

感觸最深的是我們自己家的活美容節(jié),。從不會講烤瓷,，這場美容節(jié)對我個人來說成長了不少，因為人都是被逼出來的,。你接受了你就成長了否則你就倒下去,。因為你扛不住那份壓力。這場活動下來讓我體會最深的就是客情,。有的接待客情好的活動當(dāng)天來場的客戶你接都接不過來,，不好的呢只能在那里遠(yuǎn)望，等待,。等待就只有等死了,。一場場活動下來，我們金山店之所以每場活動都能成功,，是因為我們的團(tuán)隊,，不管是做貼膜，輪胎,，還是保險,，我們金山的全體接待都是一條心的干。大家雖然也有組里的業(yè)績,，當(dāng)為了整個店我們都毫無怨言,。這活動也考驗了我們金山團(tuán)隊的向心力。今年從店長身上學(xué)到的是知人善用,，做好崗位的分工合作,。我們店的邀約肯定是全新奇特最好的邀約團(tuán)隊。因為我們做邀約領(lǐng)了__個客戶到場這個任務(wù)后,，我們大家都在拼命打電話做邀約,。我的一個客戶就因為我們打太多個電話影響到他的正常工作，結(jié)果活動過后我被罵的狗血淋頭,。我是該生氣呢,？當(dāng)反過來想我還是得為我們默默在后面打電話的女孩子說聲謝謝。聽到她們的聲音都有點沙啞我很是感動,。

活動的前幾個晚上我們都在布置商場,，商場的布置看似簡單可做起來真不容易。商場的布置花了我們很多精力和時間,，整個商場煥然一新不得不佩服，我們鳳姐是新奇特現(xiàn)場布置第一人,。在她身上也學(xué)到了很多,。

今年一整年活動下來,，都是展現(xiàn)我們得品質(zhì)，因為這個行業(yè)只有做好品質(zhì),，才能讓我們新奇特走得更遠(yuǎn),。因為我們得品牌越做越大，客戶群體也越來越廣泛,，一點點小事沒做好,，就可能被媒體曝光。所以必須做好每一個細(xì)節(jié),，必須抓好品質(zhì)關(guān)口,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，走好每一步,。只有做好了品質(zhì)于服務(wù)新奇特才能立于不敗之地,。

在新的一年我要不斷提高自己的綜合能力，去承擔(dān)我的責(zé)任,，這樣才能體現(xiàn)我的價值,。祝新奇特在新的一年事業(yè)蒸蒸日上，何總身體健康,！