做任何工作都應(yīng)改有個計劃,以明確目的,避免盲目性,,使工作循序漸進,,有條不紊。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,希望對大家能夠有所幫助。
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇一
堅持每一天早上8點起床,,9點準時上線。古話說一日之際在于晨,。早起的鳥兒有蟲吃,。早上必須要給自我準備一份營養(yǎng)又可口的早餐,身體是革命的本錢,不要為了淘寶夜以繼日而傷害自我的身體,。
吃過后能夠堅持做十分鐘的鍛煉,,為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每一天跟上班要同等對侍,,不能說早上生意不怎樣好就能夠晚一點起來,,這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了,。做淘寶最缺的是什么,,最需要的是什么,你明白嗎,?就是時光,。
網(wǎng)店客服每一天工作計劃2、整理檢查自我的店鋪(1小時)
每一天至少花半個小時的時光檢查一下自我的網(wǎng)店,,多看看,,多瞧瞧,看看店鋪還有哪些不足,,還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了,。沒滿就要把它推滿,是不是還有待上架的寶貝,,把它上上去,,有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家,主動的摧一摧人家,。還有等待的評價,,用心點給評了吧,這些工作看上去很小,,等你生意忙的時候會給你減輕負擔(dān),,到時候不至于手忙腳亂
網(wǎng)店客服每一天工作計劃3、多逛逛,,多看看,,多露面(1小時)
每一天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),,交流交流心得,,用心回復(fù)淘友的帖子,學(xué)習(xí)人家精華帖是怎樣樣寫出來的,,參考參考,,社區(qū)內(nèi)有什么活動必須要要立刻報名參加,人氣始終是你店鋪火暴的主要推手,,這人啊,,只要一出名,,那就不一樣啦!什么好事都會找上你的,。,。呵呵!
網(wǎng)店客服每一天工作計劃4,、原創(chuàng)帖精華帖(2個半小時)
每一天最好能堅持至少一篇原創(chuàng)帖,。不要多,但必須要精,。你的帖子質(zhì)量不行,,不是你的錯而畢竟精華帖名額有限,這次沒有選上你,,只要你用心了,,堅持寫,下一次必須會輪到你,!精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的,,一但你的帖子加精,你的店鋪要火爆好些天,,長期以此,,下個百萬富翁就是你啦
網(wǎng)店客服每一天工作計劃5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)(1小時)
多逛逛同行的店鋪,,看看人家是怎樣做的,,對自我的店鋪做比較,取長補短,,及時找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整
網(wǎng)店客服每一天工作計劃6,、主動尋找客戶(2個半小時)
這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則??蛻舨皇堑壬祥T的,,要主去尋找,而且要有針對對性去找,,這一點前面有詳細講述,就不再重復(fù),。淘寶打聽也是一個必去的地方,,哪里有很多人在求購東西,如果有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就明白該怎樣做啦,!
網(wǎng)店客服每一天工作計劃7,、廣告時光(2小時)
要想把淘寶做大做強,光靠淘寶是遠遠不夠的,,務(wù)必走去大山,,在外面尋找更多的客戶,,去各大論壇,搜索引擎百度谷歌都去宣傳,,讓你的廣告遍地開花,,時光長了效果也是相當(dāng)明顯的,而且這是一次投入終生享用,,這將為你以后的生意打下堅實的基礎(chǔ),!
網(wǎng)店客服每一天工作計劃8、幫派,、群(1小時)
那么多的幫派,、群,有時候自我看上去都覺得眼花,,不管怎樣多加沒壞處,,你的幫派加多了?;顒臃秶沧兇罅?。宣傳自然更到位。
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇二
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,,業(yè)主滿意率到達85%左右,。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率到達80%左右,。
(三)加強部門培訓(xùn)工作,,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。
(四)完善客服制度和流程,,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,,及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦,。
(六)加強保潔外包管理工作,,做到有檢查、有考核,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
回顧11年,工作中充滿了艱辛與坎坷,,卻收獲了成長與成績,,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此,,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量,。
1,、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè),工作紀律,。
2,、定期思想交流總結(jié)。
3,、建立經(jīng)理信箱,,理解各員工推薦,,更好的為業(yè)主服務(wù),。
4、完善管理制度,,根據(jù)工作標準,,擬定操作標準。
5,、人員的招聘,、培訓(xùn)。
6,、樓宇的驗收資料、實地的考察學(xué)習(xí),。
7、交房工作的準備,、實施,。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù),。
9、完善業(yè)主檔案,。
10、費用的收取及催繳,。
11,、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作,,建立回訪制度。
12,、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),,提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量,。
13,、定期走訪,征求業(yè)主意見,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動,。
15,、負責(zé)辦理入住、驗房,,交房,、裝修的全部手續(xù)。
16,、簽訂物業(yè)服務(wù)合同,、裝修協(xié)議等文書。
17,、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù),。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,,對不合格的服務(wù)及時進行整改,。
19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇三
轉(zhuǎn)眼假期結(jié)束了,,新學(xué)期要有新的計劃,,我是一個一年級的小學(xué)生。為了更好的學(xué)習(xí),,我制訂了一份學(xué)習(xí)計劃,。
一、學(xué)會預(yù)習(xí),,逐步提高自學(xué)能力
成功的預(yù)習(xí)能激發(fā)學(xué)生的求知渴望,,促使學(xué)生自覺地自學(xué)書本知識,而預(yù)習(xí)的效果如何又直接反映了學(xué)生對知識的理解程度,。在預(yù)習(xí)的過程中,,教師應(yīng)為學(xué)生謀求一條思考探索的道路,,也就是設(shè)計預(yù)習(xí)提綱,讓學(xué)生按照預(yù)習(xí)提綱指導(dǎo)學(xué)生閱讀書本知識,,發(fā)現(xiàn)疑難問題,,讓學(xué)生帶著問題,有準備走進課堂,,變學(xué)生被動接受為主動參與學(xué)習(xí),。這樣,不僅能使學(xué)生養(yǎng)成良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣,,而且能培養(yǎng)自學(xué)能力,。
二、學(xué)會聽課,,提高聽課質(zhì)量
聽課是學(xué)生學(xué)習(xí)的中心環(huán)節(jié),,要處理好聽、思,、記三者之間的關(guān)系,。聽課用感官接受知識,由會聽到聽會其間還有一個過程,。思是思維活動,,要想深刻理解,抓住其實質(zhì),,還必須經(jīng)過學(xué)的獨立思考,,要促使學(xué)生養(yǎng)成善思、勤思,、深思的良好習(xí)慣,。記是為聽和思服務(wù),是聽課中重要一環(huán),。記筆記要掌握好時機,,記重點、記難點,、記疑點,、記解決問題思路和方法等。
三,、學(xué)會復(fù)習(xí),,鞏固所學(xué)知識
復(fù)習(xí)是再現(xiàn)課堂情景,抵制或消除遺忘的措施,,也是及時消化知識,,加深理解,使知識系統(tǒng)化的一種方法。在課后復(fù)習(xí)要和做習(xí)題聯(lián)系在一起,,要求學(xué)生在做作業(yè)前,,首先要回憶所學(xué)內(nèi)容,然后再做作業(yè),。復(fù)習(xí)要及時,持之以恒,,要在遺忘前復(fù)習(xí),,使臨時性記憶向較長性記憶轉(zhuǎn)化。常用的記憶方法有理解記憶法和抄寫記憶法等,。復(fù)習(xí)一定要科學(xué)安排時間,,有計劃地復(fù)習(xí),就產(chǎn)生了一定的效果,。
四,、學(xué)會檢查,找到知識不足
在每學(xué)過一個單元或經(jīng)過一定的學(xué)習(xí)階段后,,教師要引導(dǎo)學(xué)生對前一段的學(xué)習(xí)情況作一回顧,,從而肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗,,找出不足之處,,尋找改進方法,為進一步學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ),。檢查的方式很多,,要注重平時自我檢查,經(jīng)常找一些練習(xí)題定時、定量進行自我測驗,。
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇四
在新學(xué)期里我們的工作具體安排如下:
一,、分析班級的班風(fēng),,學(xué)風(fēng)和班級凝聚力等問題經(jīng)班委會會議討論總結(jié)以往經(jīng)驗,,取長補短,。繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良的經(jīng)驗,,改正補充不足的方面,,吸取其他班級經(jīng)驗,,并向其他優(yōu)秀班級學(xué)習(xí),。
二,、協(xié)調(diào)管理好班委會的整體性。加強班委會的凝聚力,,加大各班干部之間的溝通,,交流,,提高個班干部的工作效率和工作熱情。監(jiān)督各班干部做好以身作則,,做好帶頭作用,再以各班干部為中心,,監(jiān)督其周圍同學(xué)遵守學(xué)校班級的各項規(guī)章制度,,帶動全班同學(xué)的集體榮譽感。
三,、針對上課紀律差,,曠課率高等情況,我們計劃解決方案是:
1,、借學(xué)?!坝u”之風(fēng),在班委會會議上促使大家對迎評引起重視,,使大家思想上達成共識,,以身作責(zé),保證上課率,,遵守上課紀律,,尊重老師勞動成果。
2,、讓班干部做好帶頭作用,引起周圍同學(xué)對"迎評"的重視,,并監(jiān)督同寢室的按時上課,,監(jiān)督身邊的同學(xué)遵守上課紀律,。
3,、配合老師認真完成課堂教學(xué)任務(wù),向任科老師提針對本班現(xiàn)象的處理意見,,嚴格要求學(xué)生的上課率,,及課堂紀律。
4,、積極配合班主任的工作,,及時反映班上每天發(fā)生的事情,。使問題早發(fā)現(xiàn),,早解決。
5,、計劃由綜合辦公室李主任給我們幾個班的所有班委會成員開展一個"干部培訓(xùn)講座"教大家如何做好班干部,,如何提高工作效率,,如何去學(xué)習(xí),。
通過以上計劃,力爭改變目前學(xué)風(fēng)松散,,上課到課率低等問題,,促進班級學(xué)風(fēng)的逆轉(zhuǎn)。
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇五
新的一年,,制定良好且有效的工作計劃對于今后的發(fā)展起著很重要的作用,,既不浪費時間和精力,同時也能改善自身的一些不足,,提高自己對客戶的溝通能力,,促使工作開展順利。
增強責(zé)任感,,增強服務(wù)意識,,增強團隊意識。積極主動把工作做到點上,,落到實處,。明確自己的工作職責(zé),遇到問題要及時分析問題,,解決問題,,服從上級的安排。
在此我訂立了工作計劃,,以便自己在新的一年里有更大的進步和成績,。
1. 廣告光源一直是外貿(mào)的主推方向,燈簾,、燈條,、燈管、模組,、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢,,很多的產(chǎn)品的價格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的對比文檔,,產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用,,讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品,。
2. 商業(yè)照明燈具由于價格比較高,很多國外客戶基本不能接受,。但還是需要更多的了解產(chǎn)品,,多做優(yōu)勢對比文檔,尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶,。
3. 高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶,。目標客戶定位在美國、迪拜,、日本等國家,。積極運用不同的搜索引擎尋找客戶,不能只依賴阿里巴巴,,,。
1. 在開發(fā)客戶這方面,可適當(dāng)?shù)母淖儾呗?,增加在免費平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會;嘗試用國外的本地搜索引擎,。以尋找目標市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站,、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向,,了解并聯(lián)系目標市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進口商。
2. 在和客戶溝通這方面,,很重要的一點是確保提供給客戶的信息是正確并能達到的的,。當(dāng)客戶沒下單前,了解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者),,達到知己知彼,。在客戶下單后,需及時向客戶匯報交期,,詢問是否仍有詢價.
3. 發(fā)貨后,,可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋,如有問題,,首先要明確自己對于這個事件的態(tài)度,同時要及時幫客戶解決問題,,
4. 在追蹤客戶這方面,,適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃,,每次追蹤問候都需不一樣,,換個方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日,,在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福,,給客戶心底留下一個親切的印象,。
明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,,爭取2~3個大訂單,向年銷售額60萬進軍,。根據(jù)自己制定的任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個季度、每月,、每周 ,、每日,在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
1. 年銷售目標:60萬,。
2. 月銷售目標:5萬。
① 現(xiàn)有已成交客戶8個,,爭取明年爭取更多的訂單,,保證成交量在10萬以上;
② 優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站,收更多的詢盤,,積極跟進客戶,,爭取成交量在10萬以上;
③ 搜索引擎營銷,比如google,bing等國際搜索引擎上的搜索,,爭取成交量在10萬以上; ④ 國際展會,、交流會,提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報價資料的詳盡文件圖片,,尋找更多的客戶; ⑤ 重點參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法,。
1. 做好每天的工作記錄,避免遺忘重要事項,。做好客戶的跟蹤,,對客戶的聯(lián)系進度及時記錄,對以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報價資料要歸類整理好,,以便隨時聯(lián)系,。與外貿(mào)的同事一起總結(jié),周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,。
2. 接觸客戶之前要多查,、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品,不要千篇一律的回復(fù)郵件,。以便判斷客戶的需要和問題,,然后針對顧客的需要和問題,提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費用,、增加利潤的方法,。向客戶做出建設(shè)性意見,會更有利于贏得客戶的好感,,這樣可以給客戶留下良好的印象,,有利于長期接觸。了解市場需求,,客戶需求,,爭取“按照客戶需要提供定制服務(wù)”
3. 對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣才會有長遠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。對 所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象。 客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,先賣信譽后賣產(chǎn)品,,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務(wù)。
以上就是我這一年的工作計劃,,工作中總會有各種各樣的困難,,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,,共同努力克服,。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識,不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,,新產(chǎn)品,,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務(wù),。
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇六
一,、加強公司企業(yè)文化建設(shè)及宣傳
企業(yè)文化是公司文化,是老板的文化,。是企業(yè)中長期形成的共同理想,基本價值觀,作風(fēng),,生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱,、是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的精神財富的總和。對企業(yè)成員有感召力和凝聚力,,能把眾多人的興趣,,目的,需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來,。它包含價值觀,,目標,行為準則,、管理制度,、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對象,,通過宣傳,,教育,培訓(xùn)和文化娛樂,,交心聯(lián)誼等方式,,以限度地統(tǒng)一員工意志,規(guī)范員工行為,,凝聚員工力量,、為公司總的戰(zhàn)略目標服務(wù),。
企業(yè)文化內(nèi)容如下:
1,、公司簡介。
2,、公司訓(xùn)導(dǎo),、企業(yè)精神、企業(yè)使命,、企業(yè)目標,、企業(yè)愿景、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、企業(yè)發(fā)展愿景,、價值觀念、企業(yè)道德,、經(jīng)營理念,、服務(wù)理念、行為準則,、企業(yè)作風(fēng),、企業(yè)人才,。
3、企業(yè)文化輔助:開展籃球比賽,、乒乓球比賽、拔河比賽,、演唱比賽,、野外拓展訓(xùn)練、書法等活動,。
4,、開展技術(shù)標兵評比,員工技術(shù)比武等活動,。
二,、優(yōu)化后勤保障
沒有后勤的保障,就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行,。要保證公司穩(wěn)定正常的生產(chǎn)經(jīng)營必須要有一個堅強的后勤做后盾,。勢必首先制定相關(guān)制度,優(yōu)化對食堂,,宿舍,,水,電,,辦公用品的監(jiān)管,。優(yōu)化零星修繕,部分固定資產(chǎn)的的申報監(jiān)管,,優(yōu)化衛(wèi)生,,環(huán)境,車輛等監(jiān)管(按程序),。
1,、加強行政崗位責(zé)任制、完善行政崗位制度,。
2,、加強行政后勤崗位責(zé)任制、完善行政后勤崗位制度,。
3,、加強行政總務(wù)崗位責(zé)任制,、完善行政總務(wù)崗位制度。
4,、加強保位(保安)崗位責(zé)任制,、完善保安崗位制度。
5,、加強財產(chǎn)管理及零星修繕、完善財產(chǎn)管理及管理制度,。
6,、加強食堂、宿舍,、水,、電及辦公用品領(lǐng)取等監(jiān)督管理措施,完善管理制度
7,、加強車輛的停放工作,。
8、加強環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理
9,、做好與公司各部門的協(xié)調(diào)配合工作,。
三、強化安全保衛(wèi)
評比一個企業(yè)的強大,,好壞,,盈利,虧損,,就在于這個企業(yè)勢必是具備有一個安全感,。所以要安全就得強化公司員工的安全意識、提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,加強“四防”工作,,落實保安管理制度,培訓(xùn)提升保安隊長的管理水平。加強對人員進出,,公務(wù)訪客,,車輛物品出入,消防安全,。做好防火,、防盜,、防災(zāi),防破壞,、防職業(yè)安全事故等管理,。同時對員工進行安全教育,貫切落實:“安全第一,,預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想。創(chuàng)造一個安寧祥和的工作,,生活環(huán)境,,保證公司財產(chǎn)和公司員工的人身及合法財產(chǎn)的安全。
1,、建立健全安全保衛(wèi)管理制度,,落實安全生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制,。
2、建立健全消防安全制度,強化消防安全管理,管理到位,、層層落實到人,層層簽訂責(zé)任書,。開展消防滅火演練,。
四、開展員工思想教育培訓(xùn)工作。
1、公司形象教育培訓(xùn),。
2、員工行為禮儀教育培訓(xùn),。
3、辦公職場的教育培訓(xùn),。
4,、安全教育培訓(xùn),。
五,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)。
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇七
時間的腳步?jīng)]有停歇,,我們又迎來了新的學(xué)期,。總結(jié)過去是為了積累經(jīng)驗,,計劃將來是為了更好的工作?,F(xiàn)將本學(xué)期擔(dān)任的初二語文課教學(xué)工作計劃如下:
一、教學(xué)目的:
初中語文教學(xué)應(yīng)立足于學(xué)生的發(fā)展,為他們的終身學(xué)習(xí),、生活和工作奠定基礎(chǔ),。
初中語文教學(xué)應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國語言文字和中華優(yōu)秀文化的思想感情,指導(dǎo)學(xué)生正確地理解和運用祖國語文,,豐富語言的積累,,使他們具有初步的聽說讀寫能力,養(yǎng)成良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣,。在教學(xué)過程中,,使學(xué)生受到愛國主義教育、社會主義思想品德教育和科學(xué)思想方法的啟蒙教育,,培育學(xué)生的創(chuàng)造力,,培養(yǎng)愛美的情趣,發(fā)展健康的個性,,養(yǎng)成良好的意志品格,。
二、教學(xué)要求:
1,、在語言文字訓(xùn)練過程中,,學(xué)生受到熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨,、熱愛社會主義的教育;了解革命戰(zhàn)爭的艱苦,,懂得幸福生活來之不易,學(xué)習(xí)革命前輩的遠大志向和獻身精神,,從小樹立為祖國刻苦學(xué)習(xí)的思想;繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),,受到尊敬師長、關(guān)愛他人,、助人為樂等社會主義思想,、品德教育;培養(yǎng)熱愛科學(xué)、勇于實踐和創(chuàng)新的精神,,培養(yǎng)環(huán)境保護意識和社會責(zé)任感,,陶冶愛美的情趣。
2,、能利用漢語音識字,、學(xué)習(xí)普通話。
3,、學(xué)會190個生字,,能讀準字音,認清字形,,了解字詞在語言環(huán)境中的意思,,能正確書寫,,學(xué)習(xí)在口頭和書面語言中運用;認識80個生字,只要求讀準字音,,不抄不默不考;有一定的識字能力,。
4、能聯(lián)系上下文或查字理解詞句的意思,。學(xué)過的詞語大部分能在口頭或書面表達中動用,。注意語言的積累,養(yǎng)成積累語言的習(xí)慣,。
5,、繼續(xù)練習(xí)正確、流利,、有感情地朗讀課文,。讀出不同的語氣。能背育指定的課文,。
6,、在教師的指導(dǎo)下,能初步把握課文內(nèi)容,。默讀有一定速度,,讀后能提出問題,發(fā)表自己的感受,,并就共同感興趣的問題和別人討論,。
7、能借助字典或有關(guān)資料獨立閱讀程度適合的讀物,,了解主要內(nèi)容,。逐步養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí),、課外閱讀的習(xí)慣,。課外閱讀不少于30萬字。
8,、認真傾聽別人說話,,了解主要內(nèi)容。能用普通話清楚明白地講述一件事情,,做到語句完整通順,,說話有禮貌,。要在雙向互動的語言實踐中,,培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力。鼓勵學(xué)生無拘無束地進行交流,,在日常生活中積極主動地鍛煉口語交際能力,。
9,、留心周圍事物,初步養(yǎng)成勤于觀察思考和樂于動筆的習(xí)慣,。
能在觀察的基礎(chǔ)上寫出比較具體的內(nèi)容,。鼓勵學(xué)生寫想象中的事物,激發(fā)他們展開想象和幻想,。能不拘形式,、自由地把自己的見聞和想象寫出來,內(nèi)容具體,,感情真實,,語句完整通順。學(xué)會使用逗號,、句號,、問號、感嘆號,、冒號和引號,。堅持寫日記。
三,、教學(xué)內(nèi)容:
本冊共有課文30篇,。精讀課文15篇,略計課文15篇,。
四,、教學(xué)重點:
精讀課文是教材的主體,是全書的重點,。
1,、要突出重點項目的訓(xùn)練。
2,、要繼續(xù)重視詞,、句、段的訓(xùn)練,。
3,、要重視朗讀的指導(dǎo)和訓(xùn)練。
4,、要充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動性,。
五、教學(xué)難點:
積累,、運用是語文基本功的綜合訓(xùn)練,,包括讀讀背背、閱讀,、口語交際或?qū)嵺`活動,、習(xí)作共四項,。
六、教學(xué)措施:
為了提高學(xué)生的素質(zhì),,提高教學(xué)質(zhì)量,,將在教學(xué)中采用以下四步教學(xué)法:1、明確目標,,自主研討——初讀,。明確目標,對閱讀教學(xué)非常重要,,因為只有目標明確,,學(xué)生才能有攀登高峰的激情,初讀才能定向思維,,這樣,,才能收到事半功倍的成果。當(dāng)然目標的確定,,要面向全體,,有一定的梯度,有一定的難度,,讓學(xué)生跳一跳才能摘到果子,。因此,我要根據(jù)課文的特色和學(xué)生的實際設(shè)計不同的層次目標,。
2,、激趣導(dǎo)疑,合作探討——促思,。不明確目標,,自主研讀的基礎(chǔ)上,教者要進一步創(chuàng)設(shè)與目標指向相關(guān)的良好氛圍,,激發(fā)興趣,,設(shè)置懸念,喚起情感,,集中反饋,。閱讀方式將采用小組合作研讀,師生交流研讀,,或互助競爭研讀,。方法是:讀一讀,問一問,,議一議,,品一品,寫一寫,。引導(dǎo)學(xué)生求異求新,,主動發(fā)展。
3,、巧設(shè)促想,,自能解題——深化。自能解題目的過程,,就是發(fā)展思維,,學(xué)會創(chuàng)新的過程。因此,,這一環(huán)節(jié)的要求是:教者要善于梳理學(xué)生提出的疑問,,捕捉“焦點”巧問促思,激發(fā)矛盾引起沖突,,迸出思維的火花,,調(diào)動感情參與,達到自能解題
4,、點評深化,,模擬拓展——創(chuàng)新。點評要以學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標的深度和創(chuàng)新思維的廣度入手,,指導(dǎo)學(xué)生運用學(xué)到的知識,,聯(lián)系生活實際,借助聯(lián)想,、想象進行多向思維,,拓展延伸,模擬仿用,,遷移創(chuàng)新,,從而開發(fā)潛能,學(xué)會創(chuàng)新,。
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇八
新的學(xué)期,,新的計劃,我們生活部的工作大都在同學(xué)們看不到的地方,,例如,,廁所裝修,飲用水改革,,食物的改動等等,,但這些仍深受同學(xué)們的好評,所以,,這些都成為了我們的動力,。
新的學(xué)期又要來到了,我們也將開始新的工作,,計劃談不上,,只不過是展望一下,。對于食堂,其實同學(xué)期望很大,,都想學(xué)習(xí)大學(xué)中的選擇制,,選擇飯菜,選擇吃不吃,,雖說人人向往,,但是就我們目前的條件是沒有辦法做到的,科技跟不上啊!
還是建議學(xué)校改進拉卡的機器,,很多同學(xué)的卡還沒有拉過,,拉卡機上已經(jīng)提示,此卡已使用!很大的驚嘆號,,讓同學(xué)很不理解,,明明沒用過,另外,,阿姨拿飯的速度也真沒想法了,,造成此卡已使用原因,一大部分來自阿姨的速度,,態(tài)度還惡劣,,一樓盛湯的阿姨不知道是不想給我們盛,還是想留著自己喝,,學(xué)生過去盛湯,,他就一百個不愿意,想來想去,,也沒想到一個原因,,學(xué)生吃頓飯還要看個臉色。
雖然說了好多次,,但好像他們沒有要改的意思,,所以,不得不老調(diào)重彈了~新學(xué)期,,我們將以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn),,以積極的態(tài)度做好自己的本職工作。生活部將以堅持“ 深入同學(xué)生活,,貼近同學(xué)心聲 ” 的理念,,貫徹 “ 一切為了學(xué)生,一切為了服務(wù)學(xué)生 ”的工作宗旨,,為引導(dǎo)同學(xué)們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,,確保同學(xué)們有一個舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境而開展工作。基于以上情況,,現(xiàn)對生活部本學(xué)期的工作計劃做如下安排:
自身建設(shè)
1.加強自身建設(shè),,明確工作思路,完善自身管理,。在院領(lǐng)導(dǎo)和主席的指導(dǎo)下,,我部要根據(jù)自身的特點,優(yōu)化自身機構(gòu),,團結(jié)共進,,使生活部的運作更規(guī)范更有效率,。明確分工以及個人職責(zé),,讓老師以及同學(xué)們看到的是一個有組織,有紀律的生活部,。
2. 努力完成生活部的各項工作,, 認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律,,服從組織安排,。
3.嚴格擺正工作,學(xué)習(xí),,生活三者關(guān)系,。工作態(tài)度積極端正,做到任務(wù)落實到位,,責(zé)任落實到人,。工作中應(yīng)當(dāng)注重效率,質(zhì)量和可操作性,。在可操作性強,,保證質(zhì)量的同時,提高工作效率,,少做“ 無用功 ”,。. 工作制度:
1. 遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,遵守學(xué)生會的章程及各項規(guī)章制度,。
2. 本著 “ 從同學(xué)中來,,到同學(xué)中去,全心全意服務(wù)同學(xué) ” 的宗旨,,為船舶工程系盡自己的努力,。
3. 生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心,吃苦耐勞,,認真負責(zé)的工作作風(fēng),。
4. 生活部要繼續(xù)作好學(xué)生同學(xué)校后勤方面的聯(lián)系人,協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系 ,廣泛收集同學(xué)們對學(xué)校飲食,,安全等方面的相關(guān)意見和建議,,并及時傳達給相關(guān)的部門。密切聯(lián)系后勤集團,,協(xié)助其積極,、生動地開展工作;
5. 維護同學(xué)們的基本利益,確保同學(xué)們生活愜意有序進行的基礎(chǔ)上,,努力使同學(xué)們的大學(xué)生活更為豐富多彩,。
6.生活部成員要嚴格要求自己,不論是在學(xué)習(xí),、工作,,還是生活方面,時刻注意在同學(xué)們心目中的形象,,不得做出有損學(xué)生會的事情,,應(yīng)爭取在各個方面起到模范帶頭作用。 常規(guī)工作:
1. 生活小貼士:成員按時寫好生活小貼士,,以便準時向同學(xué)們告知天氣,,更好的讓同學(xué)們了解生活中的小常識。
2. 食堂執(zhí)勤: 為使“讓學(xué)生吃得干凈,、營養(yǎng),、安全”的食堂工作目標落到實處,我們要更好的管理食堂秩序,,將同學(xué)們反映的情況如實的向?qū)W院反映,。
密切聯(lián)系后勤集團,協(xié)助其積極,、生動地開展工作;發(fā)揮督促職能,,督促同學(xué)文明用餐,督促食堂的飯菜價格,、分量,、質(zhì)量、衛(wèi)生以及服務(wù)員的態(tài)度等;統(tǒng)計廣大同學(xué)的意見和建議,,并及時向院領(lǐng)導(dǎo),、食堂反映。監(jiān)督食堂改進并將答復(fù)告知同學(xué);以上是本學(xué)期的工作計劃,。
生活部所有干部以及干事將一如既往,,以最飽滿的熱情,最積極的態(tài)度投入到工作中,,積極配合其他各部門的工作,,確保我院系的各項工作有條不紊地開展。為學(xué)校的迎評促建工作添磚加瓦,貢獻出的力量,。
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇九
一,、以教育培訓(xùn)為根本,進一步增強女性自身綜合素質(zhì)
一是加強教育培訓(xùn),。圍繞宣傳貫徹中國婦女“十大”精神,,通過專家授課、參觀學(xué)習(xí),、座談討論等形式,,引導(dǎo)廣大婦女干部認清自己的特殊身份,提高廣大婦女的政治理論素質(zhì);要通過法律法規(guī),、業(yè)務(wù)技能,、客觀實踐等培訓(xùn),進一步增強各級婦聯(lián)干部服務(wù)基層,、服務(wù)婦女群眾的能力與本領(lǐng),。
二是著力培育和開發(fā)女性人才,。全面實施《--區(qū)培養(yǎng)選拔女干部,、發(fā)展女黨員工作規(guī)劃》,大力培育女領(lǐng)導(dǎo)干部,、女性經(jīng)營管理者和女專業(yè)技術(shù)人員三支隊伍;配合組織部門不斷推進培養(yǎng)選拔女干部,、發(fā)展女黨員工作,努力適應(yīng)競爭上崗,、公推公選等干部人事制度改革,,推動的女性走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。
三是加強失業(yè)婦女的創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn),。結(jié)合社會需求和她們的實際需要,,重點進行家政、插花等技能培訓(xùn),,幫助她們實現(xiàn)就業(yè),,解決自身及家庭生活問題。
四是抓好家庭教育工作,。以社區(qū)德育中心,、家長學(xué)校、小公民道德實踐基地等為平臺深入開展形式多樣活動,,著力引導(dǎo)全區(qū)廣大家庭崇尚文明,、健康、和諧的生活方式;一是完善家庭教育工作長效機制建設(shè),。
五是加強信息調(diào)研,。重點圍繞婦女群眾關(guān)心的熱點、難點問題,如:婦女干部隊伍建設(shè),、外來務(wù)工婦女生存與發(fā)展,、婚姻家庭新問題、家庭教育等進行信息調(diào)研,。通過走訪慰問,、專題研討等活動,組織力量深入街道和社區(qū),,現(xiàn)場實地了解婦女兒童生存狀況和利益訴求,,進一步找準各類問題切入點,提高工作實效性和針對性,。
二,、以服務(wù)群眾為主題,進一步引領(lǐng)婦女廣泛參與經(jīng)濟建設(shè)
一是實施“115”巾幗創(chuàng)業(yè)發(fā)展行動,。加大工作協(xié)調(diào)力度,,整合有效資源,努力創(chuàng)建“巾幗創(chuàng)業(yè)示范基地”2-3個,、樹立“巾幗黨員示范崗”2-3個,、表彰“巾幗創(chuàng)業(yè)明星”10位、發(fā)放創(chuàng)業(yè)發(fā)展獎勵資金2萬元,。
二是開展“崗上建功”活動,。完善表彰激勵機制,結(jié)合相關(guān)工作活動,,評選表彰“巾幗文明崗”20個,、“巾幗崗位明星”10位;
三是開展“崗下創(chuàng)業(yè)”活動。開展“三八架金橋?春風(fēng)送崗位”系列活動,,積極拓展婦女就業(yè)渠道,。開展巾幗牽手syb(創(chuàng)辦你的企業(yè))導(dǎo)師行動,與企業(yè)家聯(lián)合開辦提高女性創(chuàng)業(yè)能力(getahead)培訓(xùn)班,,增強婦女應(yīng)對社會生活的能力,。
四是開展走訪活動。六一期間開展“情系單親母親,,關(guān)愛特困女童”活動,走訪慰問35戶特困家庭和百名品學(xué)兼優(yōu)的春蕾女童,。同時,,“三八”期間,開展“送保險,、送體檢,、送智慧”活動,,并慰問百名特困單親母親。
五是繼續(xù)實施“家庭文明”工程,。評選表彰“五好文明家庭” 15000戶,、“和諧家庭”標兵戶100戶、“文明(樓)院”30個,、“好鄰里”11位,。深入社區(qū)指導(dǎo)“星級文明和諧社區(qū)”創(chuàng)建工作。
六是組織慶“三八”文藝演出活動,。舉辦“巾幗和諧花盛開——鼓樓區(qū)‘慶三八婦女節(jié)?迎國慶60周年’大型文藝匯演”;六是認真做好來訪接待工作,。認真接待并處理好來信來訪,為廣大婦女提供法律咨詢,、糾紛調(diào)解,、法律援助等服務(wù),力爭結(jié)案率達100%,。
三,、以普法維權(quán)為重點,進一步優(yōu)化婦女發(fā)展良好社會環(huán)境
一是開展維權(quán)普法宣傳活動,。啟動“三八”婦女維權(quán)周,、禁毒宣傳等活動。以貫徹《勞動法》,、《婦女權(quán)益保障法》和新頒布的省實施辦法為重點,,充分利用板報,、宣傳欄,、懸掛橫幅、發(fā)放讀本,、以及廣場咨詢等多種形式,,全面開展宣傳新頒布的《江蘇省實施中華人民共和國婦女權(quán)益保障法辦法》、男女平等基本國策等法律法規(guī),,推動男女兩性協(xié)調(diào)發(fā)展,,促進社會和諧進步;協(xié)調(diào)司法局深入街道社區(qū),以“婦女法制宣傳教育與依法維護婦女權(quán)益”為主題,,開展政策宣傳,、法律服務(wù)、司法援助等活動,,切實維護婦女的合法權(quán)益,。在6.26來臨之際舉辦國際禁毒日活動——組織婦女維權(quán)志愿者進戒毒所開展幫教活動,恢復(fù)和增強失足婦女生活信心,。
進一步加大宣傳《江蘇省實施〈婦女權(quán)益保障法〉辦法》的力度,,組織街道,、婦委會開展《江蘇省實施〈婦女權(quán)益保障法〉辦法》知識競賽,使廣大婦女了解把握婦女權(quán)益保障法的重點內(nèi)容和修改要旨,,使有關(guān)部門和社會各界了解自己保障婦女權(quán)益的職責(zé),,努力營造婦女權(quán)益保障法實施的社會環(huán)境。
二是加強“兩個規(guī)劃”實施力度,,促進婦女兒童事業(yè)新發(fā)展利用婦兒工委辦公室設(shè)在婦聯(lián)的有利條件,,結(jié)合“兩個規(guī)劃”中期評估的結(jié)果,協(xié)調(diào)推動“兩個規(guī)劃”的實施,。同時加強男女平等基本國策的宣傳,,加強婦兒工委辦公室的協(xié)調(diào)服務(wù)職能,完善婦兒工委各項工作制度,,協(xié)調(diào),、指導(dǎo)各成員單位整合資源,團結(jié)協(xié)作,,推動“兩個規(guī)劃”各項任務(wù)指標圓滿地完成,。
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇十
一、工作宗旨
協(xié)會本著“和諧,、熱度,、求實、探索”的工作理念,,做到相互學(xué)習(xí),、交流、共同進步,、共同提升,、主動向前、熱度大方的工作宗旨,。
二,、工作主題
在院團委的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞社團聯(lián)合會的具體安排,,以協(xié)會發(fā)展為核心,,以招收會員和滿足廣大會員的愛好為目標,以保證廣大會員的權(quán)益為目的,,以開展協(xié)會活動為手段,,以穩(wěn)定協(xié)會為基礎(chǔ),組織相關(guān)知識技能大賽和協(xié)會活動,,以滿足會員和廣大學(xué)生的精神文化需求,,服務(wù)校園文明建設(shè)。
三,、重點工作
1,、未來兩個星期內(nèi)發(fā)展,、招收會員
2,、把協(xié)會大體框架完善起來
四,、部門分配
1、會長,、副會長:做好平時的日常監(jiān)督管理,,組織策劃各部活動,學(xué)期末對會員和部長做最后評定
2,、組織部:籌劃協(xié)會各方面事項,,負責(zé)協(xié)會日常會議準備工作,,做好例會記錄,,以及會員檔案的管理工作
3,、宣傳部:宣傳協(xié)會活動,為活動準備文娛節(jié)目
4,、外聯(lián)部:負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)以及校內(nèi)其他協(xié)會,,為活動邀請嘉賓
5、財務(wù)部:負責(zé)協(xié)會的日常開支和資金的保管,。技術(shù)部:負責(zé)設(shè)備檢查,、維護、拆裝及歸類整理;專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和安全指導(dǎo)
6,、技術(shù)部:負責(zé)設(shè)備檢查,、維護、拆裝及歸類整理;專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和安全指導(dǎo)
五,、例會制度
協(xié)會的例會分為會員大會,、會長會議,、部長會議和部門會議四種。所有與會人員應(yīng)嚴格遵守會場紀律,。各種會議召開的條件背景和基本會議事務(wù):
1,、會員大會:協(xié)會的權(quán)力機關(guān),會員大會每月召開一次,??偨Y(jié)當(dāng)月工作并對下月工作作出計劃。
2,、部長會議:由各部部長組成,,每周一次,,討論協(xié)會上一周的活動和本周工作安排,。如有特殊情況不能出席會議需寫出書面申請,會議由專人做記錄,。
3、部門會議:部門會議由部長視情況決定會議召開的時間,、地點及次數(shù),,主要檢查本月工作進展情況,。部門會議由部長主持,。部門會議,部長,、副部長,、會員必須參加。如有特殊情況未能出席會議者,,必須向部長或主管會長請示,,經(jīng)批準后方可不出席,否則按缺席處理,。如有重大活動,,可由部長臨時召集召開臨時會議,傳達上級指示,,并研究工作進展,。部門內(nèi)部要做好會議記錄,。
4、各項會議要求盡量短小精干,將問題集中處理,。部門會議紀錄各部門應(yīng)妥善保管,學(xué)期期末交組織部存檔,。
5,、例會的出勤情況將作為考核會員干部的參評標準之一。
六,、人事考核制度
為充分利用新能源燃氣協(xié)會人力資源,,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,規(guī)范管理,,提高效率,,推動協(xié)會快速健康發(fā)展,特制定本辦法,。協(xié)會人事考核本著公平,、公正、公開的原則進行,考核結(jié)果納入?yún)f(xié)會評優(yōu)工作,。本辦法所規(guī)定人事考核事項由組織部和會長會議操作,其他任何部門和個人不得干涉,阻擾考核工作,。協(xié)會人事考核主要基于出勤情況、會議紀律,、績效三個方面進行(其中出勤情況包括會議出勤情況和活動出勤情況),。
七、考核方面
(一)出勤情況
1、協(xié)會實行嚴格的出勤制考核,不能出席會議或參加活動者,須有正當(dāng)理由并向各部部長請假,。
2,、每次活動會員到場后應(yīng)首先到負責(zé)部門簽到。
(二)會議紀律考核
1,、協(xié)會任何人員進入會場或活動現(xiàn)場應(yīng)先檢查通訊工具是否調(diào)為振動或關(guān)機,,若沒有,應(yīng)及時調(diào)整,。
2,、若出現(xiàn)會中手機或其他通訊工具鈴響,影響會議或活動秩序,,一次會議或活動中同一人出現(xiàn)第二次類似情況,,視情節(jié)而定,給予在部門大會進行通報批評
3,、不得無故早退,。
(三)績效考核
協(xié)會人員必須完成協(xié)會交給的任務(wù),若沒有及時或未完成任務(wù),,給協(xié)會帶來損失者根據(jù)不同情況給予處理;情況嚴重者直接開除出會員隊伍,。
(四)考核方法
會員的考核:采取干事自評、部門同事互評,、所在部門部長點評,,組織部的考核記錄,按一定比重綜合作出最后的考核評價,。
部長的考核:采取所屬部門評價,、部長自評、其他部長互評,、會長和副會長評價,,組織部的考勤記錄,按一定比重綜合作出最后的考核評價,。
對于會長,、副會長的考核:采取會長、副會長自評,,會長,、副會長互評,各部部長評價,,組織的考勤記錄,,按一定比重綜合作出最后的考核評價。
八,、檔案制度
從協(xié)會可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā),,協(xié)會有必要建立一套完善的檔案制度,,協(xié)會的各屆工作成員應(yīng)認真整理并妥善保管好協(xié)會的一切資料,做好協(xié)會的存檔工作,。暫規(guī)定從下面幾方面保存協(xié)會的檔案:
1,、妥善保管協(xié)會會員的入會資料
2,、妥善保管歷任會長,、部長的學(xué)期工作計劃和總結(jié)
3、妥善保管歷任會長,、部長在職期間的工作設(shè)想書及離任工作報告
4,、妥善保管協(xié)會的歷次活動策劃方案及活動總結(jié)
5、整理保管好會議記錄
6,、組織部分類整理計劃總結(jié)制度中提到的所有計劃,、總結(jié)的寶貴經(jīng)驗、意見建議和教訓(xùn)
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇十一
(一)不斷深化離退休干部黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。
立足自身的實際,,創(chuàng)新活動載體,豐富活動資料,,進一步鼓勵和支持老同志在思想政治上創(chuàng)先爭優(yōu),,在道德品行上創(chuàng)先爭優(yōu),在教育后代上創(chuàng)先爭優(yōu),,在參加學(xué)習(xí)和活動上創(chuàng)先爭優(yōu),,使離退休干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動創(chuàng)出特色、創(chuàng)出影響,、創(chuàng)出品牌,。繼續(xù)大力推進“離退休黨員干部牽手大學(xué)生村官”主題實踐活動,總結(jié)開展牽手活動的經(jīng)驗和做法,,進一步創(chuàng)新結(jié)對方式,,拓展活動載體,健全長效機制,。
按照省“離退休黨員干部牽手大學(xué)生村官”主題實踐活動推進會要求,,總結(jié)開展牽手活動以來的經(jīng)驗和做法。大力宣傳牽手活動中成績突出的離退休黨員干部和大學(xué)生村官,,使牽手活動常態(tài)化,、長效化。以“七一”表彰先進為契機,,進一步加強離退休干部黨支部建設(shè),,發(fā)現(xiàn)和選樹一批離退休干部創(chuàng)先爭優(yōu)的先進典型,大力宣傳和弘揚他們的先進事跡,,在全社會營造尊敬,、學(xué)習(xí)優(yōu)秀老干部的良好氛圍,使離退休干部黨組織和黨員學(xué)有榜樣,,創(chuàng)有目標,爭有動力,。
(二)不斷加強和改善離退休干部思想政治建設(shè)。
按照中央和省市委統(tǒng)一部署,,透過舉辦輔導(dǎo)班,、讀書班,、報告會、座談會和送學(xué)上門等形式,,利用我市老干部剪報、板報,、宣講,、演唱等特長,,大力宣傳黨的十x屆三中全會精神,進一步加強老干部思想政治工作,,引導(dǎo)離退休干部認真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會、全面理解黨的十x大提出的重大理論觀點,、重大戰(zhàn)略思想,、重大戰(zhàn)略部署,,切實把廣大老干部的思想和行動統(tǒng)一到十x屆x中全會精神上來,。
進一步落實好老干部的政治待遇,,健全向老干部通報狀況、組織老干部參觀考察等制度,,讓老同志及時了解黨的方針政策和經(jīng)濟社會發(fā)展狀況,。結(jié)合老同志實際,,開展豐富多彩的文化活動,激發(fā)老同志對黨的深厚感情,,展現(xiàn)老同志良好的精神風(fēng)貌,??偨Y(jié)近幾年來在加強離退休干部黨支部建設(shè)和思想政治建設(shè)方面的經(jīng)驗和做法,,按照要求,進一步提高離退休干部“兩項建設(shè)”水平,。
(三)堅持落實好離休干部生活待遇,。
加大《老干部工作督查手冊》的實施力度。把實施好《督查手冊》,,落實好各項政策規(guī)定作為今年工作的重點,,加強對離休干部“三個機制”運行狀況的督促檢查,及時發(fā)現(xiàn)新狀況,,解決新問題,。加大工作力度,狠抓督查落實,。進一步完善保障離休干部生活的政策規(guī)定和配套措施,,更好地讓離休干部共享經(jīng)濟發(fā)展成果。
針對離休干部普遍處于“高齡,、高發(fā)病”期的實際,,切實重視生活照料、醫(yī)療保障等方面的服務(wù)工作,,進一步研究改善落實離休干部醫(yī)療待遇的措施和辦法,,為離休干部看病就醫(yī)帶給方便。根據(jù)離休干部高齡養(yǎng)老的實際狀況,,針對他們的親情服務(wù)需求,,用心探索做好離休干部精神慰藉,、親情關(guān)懷的方法和途徑,,努力為離休干部帶給個性化、親情化服務(wù),,構(gòu)建離休干部服務(wù)管理新模式,。健全完善生活有特殊困難老干部幫扶機制,,進一步拓寬幫扶渠道,強化幫扶措施,,擴大幫扶覆蓋面,盡努力解決他們的實際困難,。認真做好老干部信訪工作,努力把苗頭性,、傾向性問題解決在萌芽之中,,確保老干部隊伍和諧穩(wěn)定,。
(四)進一步推進離退休干部服務(wù)管理工作,。
一是認真貫徹落實省、鹽城市利用社區(qū)資源做好離退休干部服務(wù)工作推進會精神,,繼續(xù)加大示范社區(qū)培育工作力度,,提高示范社區(qū)服務(wù)離退休干部的科學(xué)化、規(guī)范化水平,,切實發(fā)揮示范社區(qū)的引領(lǐng),、帶動、輻射作用,。堅持立足實際,、突出重點、因地制宜,、分類指導(dǎo)的原則,,用心探索有效的工作方法和模式,把服務(wù)離退休干部與加強社區(qū)建設(shè)結(jié)合起來,,既努力為離退休干部帶給多樣化、個性化服務(wù),,又注意發(fā)揮離退休干部在社區(qū)建設(shè)和管理中的用心作用,,實現(xiàn)互利雙贏,推動全市利用社區(qū)資源做好離退休干部服務(wù)工作健康發(fā)展,。
認真總結(jié)經(jīng)驗,,大力培植亮點,全力普及推開,,力爭再在2-3個社區(qū)組織實施老干部“四就近”服務(wù)工作,。二是切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),健全工作機構(gòu),、配強工作力量,,用心實踐退休干部服務(wù)管理工作。本著先易后難,、試點先行,、分級管理、穩(wěn)妥推進的原則,,進一步加強對退休干部服務(wù)管理工作的研究,,提出新思路、新對策,,不斷完善工作機制,,改善服務(wù)管理辦法,,創(chuàng)新服務(wù)舉措,使退休干部服務(wù)管理工作逐步規(guī)范化,、科學(xué)化,。
(五)繼續(xù)加強老干部學(xué)習(xí)活動陣地建設(shè),進一步豐富老同志的精神文化生活,。
市委,、市政府已把老干部活動中心、老年大學(xué)新建工作,,作為為民辦實事工程,,我們將以此為契機,把市老干部活動中心,、老年大學(xué)工程作為服務(wù)老干部的實事抓緊抓好,,建成老同志放心工程、滿意工程,、幸福工程,。提高面上老干部活動室、老年校園日常管理和服務(wù)水平,,進一步鞏固老干部學(xué)習(xí)活動陣地建設(shè)成效,。
以示范性老干部活動中心和老年教育示范校的建立為抓手,本著與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng),,與老干部學(xué)習(xí)活動需求相適應(yīng)的原則,,用心爭取黨委政府重視和財政支持,合理規(guī)劃,,科學(xué)布局,,健絡(luò)。從老同志的特點出發(fā),,創(chuàng)新活動載體,,改善活動方式,豐富活動資料,,提升我市老干部橋牌,、門球等特色項目的水平,不斷滿足離退休干部的精神文化需求,。要按照“教,、學(xué)、樂,、為”相統(tǒng)一的原則,,進一步改善老年大學(xué)的辦學(xué)模式和管理辦法,提高辦學(xué)水平,不斷增強老年大學(xué)的吸引力和凝聚力,。
(六)進一步加強老干部工作部門自身建設(shè),,努力提高老干部工作科學(xué)化水平。
進一步做好老干部工作部門信息宣傳工作,。辦好老干部工作網(wǎng)站,,進一步做好網(wǎng)站建設(shè)維護工作,用心培訓(xùn)鎮(zhèn),、市直單位老干部網(wǎng)站信息員,,努力提高信息工作水平,發(fā)揮網(wǎng)站在信息和宣傳工作中的陣地作用,。繼續(xù)做好離退休干部信息庫的建設(shè)維護工作,。充分運用報刊、電視,、廣播,、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體大力宣傳離退休干部的歷史功勛,宣傳老干部工作部門和老干部工作人員肩負的歷史使命,,在全社會營造更加尊重老干部,、更加重視老干部工作的濃厚氛圍。
圍繞建設(shè)模范部門,、打造過硬隊伍的要求,,堅持講黨性、重品行,、作表率,,以深入開展“學(xué)先進、見行動,、爭優(yōu)秀”活動為抓手,進一步加強老干部工作隊伍思想,、潛力和作風(fēng)建設(shè),,引導(dǎo)老干部工作者向先進典型看齊,愛崗敬業(yè),、無私奉獻,,爭做讓黨放心、讓老同志滿意的優(yōu)秀干部,。
以建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān),、學(xué)習(xí)型隊伍為目標,強化教育培訓(xùn),、崗位練兵,、實踐鍛煉等措施,健全考核,、評價,、激勵等機制,,不斷提高老干部工作者的政策執(zhí)行潛力、服務(wù)管理潛力,、開拓創(chuàng)新潛力,。以領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三解三促”活動為契機,進一步深入基層,、深入老同志中,,密切與老同志的聯(lián)系,加強與老同志的思想溝通和情感交流,,熱情周到地為老同志服務(wù),。
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇十二
一、對銷售工作的認識
1,、市場分析,,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù):銷售額300萬元。
2,、適時作出工作計劃,,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通,,確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進,。
3、目標市場定位,,區(qū)分大客戶與一般客戶,,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,,用相同的時間贏取的市場份額,。
4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,,為客戶帶來實用的資訊,,更好為客戶服務(wù)??梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息,,達到多贏。
5,、先友后單,,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,,達到思想和情感上的交融,。
6、對客戶不能有隱瞞和欺騙,,答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn),,講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本,。
7,、努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1,、制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,,每周至少拜訪10位客戶,,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,,下午時間長可安排拜訪客戶,。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,,先了解決策人的個人愛好,,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案,。
3,、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,,并標注重要未辦理事項,。
4、填寫項目跟蹤表,,根據(jù)項目進度:前期設(shè)計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進,,并完成各階段工作。
5,、投標過程中,,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到客戶手上,以防止有任何遺漏和錯誤,。
6,、投標結(jié)束,及時回訪客戶,,詢問投標結(jié)果,。中標后主動要求深化設(shè)計,幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,。
7,、爭取早日與客戶簽訂合同,并收取預(yù)付款,,提前安排交貨,,以最快的時間響應(yīng)客戶的需求,爭取早日回款,。
8,、貨到現(xiàn)場,請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試驗收,。
9,、提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。
三、銷售與生活兼顧,,快樂地工作
1,、客戶、同行間雖然存在競爭,,可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流,。
2、對于老客戶,。經(jīng)常保持聯(lián)系,,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,,當(dāng)然宴請不是目的,,重在溝通,可以增進彼此的感情,,更好的交流,。
3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,,學(xué)習(xí)營銷和管理知識,,不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合,,上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊不斷提高自己的能力。以上是我某某年工作總結(jié)及某某年的銷售工作計劃,,工作中總會有各種各樣的困難,,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,,共同努力克服,,爭取為公司做出自己的貢獻!
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇十三
20xx年春節(jié)的鞭炮的硝煙已經(jīng)隨著七天長假的結(jié)束而逐漸消散,但是新一年工作戰(zhàn)場上的硝煙卻正在燃起,。面對過去一年工作上積累的收獲與發(fā)現(xiàn)的不足,,在新年伊始將半年的工作進行計劃。
xx年年在沈陽市人民檢察院工地工作的半年是我收獲的項目,,其中涉及到的施工方法及新材料,、新工藝的應(yīng)用都充實了我的知識,而且通過實際參與到現(xiàn)場的施工過程當(dāng)中,,發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)場管理與成本控制的漏洞,,所有的經(jīng)驗與教訓(xùn)都要在新一年的工作當(dāng)中有所體現(xiàn)和改善。
20xx年我打算再利用半年的時間跟蹤一個工地,,學(xué)習(xí)從基層到面層的施工方法,,能在該工程中涉及到新的材料與方法,這對迅速豐富我的實踐經(jīng)驗具有切實有效的作用,。當(dāng)然在跟蹤過程中通過細心觀察與積極溝通,,將施工過程中的成本控制配合公司實行的有效管理制度應(yīng)用到實踐中。現(xiàn)場的學(xué)習(xí)對投標工作是一件相當(dāng)有利的補充,,對于項目含量及材料價格的把握占有相當(dāng)重要的地位,。當(dāng)然在這段時間當(dāng)中,我不能放棄投標工作,,那是理論與實踐相結(jié)合的過程,,是我增強實戰(zhàn)經(jīng)驗的過程。
我希望在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中能得到一位資深的同事幫助,,這對我轉(zhuǎn)變觀念迅速消化知識具有舉足輕重的作用,,考慮到個人的實際情況以及自身存在的毛病與不足,希望能夠由劉萍同志負責(zé)我的學(xué)習(xí)工作,。在今后一段時間之中,,我會努力配合、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難,,迅速成長起來,不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望,。
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客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇十四
我從事辦公室工作已經(jīng)有一段的時間了,。辦公室工作承上啟下,聯(lián)系內(nèi)外,。雖說是每個人都能夠做這個工作,,但是我始終認為能夠把它做好的人沒有幾個。所以我經(jīng)常告訴自己:我喜歡的這個工作是對我的鍛煉,。當(dāng)瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認真對待而受到大家的認可時,,心中再多的累也化作甘霖。為保證20xx年各項工作順利完成,,制定本計劃如下:
一,、認真學(xué)習(xí),提高文字性工作潛力
辦公室要做好公司各種計劃,、總結(jié),、報告、請示,、通知等的起草,、報送工作,這就要求辦公室工作人員要認真學(xué)習(xí),,強化自身修養(yǎng),,不斷提高文字處理潛力。
二,、協(xié)調(diào)關(guān)系,,使辦公室工作順利開展
在做好會議簽到、集團公司文件收發(fā)歸檔,、總經(jīng)理內(nèi)勤(報紙,、信件、傳真收發(fā)等)工作的同時,,發(fā)揮好樞紐作用,,用心協(xié)調(diào)配合部門主管認真完成各種臨時性工作。主要工作:
1,、根據(jù)政務(wù)秘書崗位職責(zé)中的要求,,堅持每月完成本部門活動、工作中構(gòu)成新聞類稿件的投稿工作,。
2,、收集各類獎項申報資料,并負責(zé)資料編寫及申報對接工作,。
3,、及時出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜,。
4,、做好生產(chǎn)經(jīng)營管理例會,、綜合辦公室部門例會、和其它重要會議的籌備工作,,并做好會議記錄,。
5、負責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃,、計劃,、決定、總結(jié),、通知等文件材料,。
6、做好集團公司臨時性工作,。
三,、用心適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展,創(chuàng)新辦公室日常工作
要透過學(xué)習(xí),,努力提高勤于想事的潛力,、善于謀事的潛力、樂于干事的潛力,、誠于共事的潛力,、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng)新成事的潛力,,使辦公室工作在務(wù)實中創(chuàng)新,。
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇十五
晃晃乎,時間急速飛奔,,又是一個春暖花開,,家和人樂的季節(jié)。走過夏雨,,踏過秋河,,飽經(jīng)風(fēng)雪,我們正向新的一年邁步,。湖北理工學(xué)院校體育部走過了豐富的一學(xué)期,,取得了豐碩的成果,但也有美中不足的地方,,在新的學(xué)期里我們會再接再厲,。特此,20__年度校學(xué)生會體育部年度的工作計劃如下:
一,、認真完成本職工作
1.積極組織各項體育活動(院,、系)
2.堅持不懈的抓好體育方面的工作
3.協(xié)同好學(xué)生會其它部門做好相應(yīng)的工作并不斷加強與各二級學(xué)院之間的交流,充分發(fā)揮校學(xué)生會體育部的先鋒模范帶頭作用,,不斷完善部門作風(fēng),,不斷提示部門素質(zhì),。
4.帶動起系同學(xué)熱愛體育的風(fēng)氣,提高同學(xué)們的身體和心理素質(zhì)
5.要通過舉辦體育活動,,促進系里同學(xué)們之間的了解和情感的溝通,,使我校各二級學(xué)院同學(xué)融為一體
6.及時召開體育部的有關(guān)會議,明確工作的安排和工作的重點以及要求
二,、部門工作目標
校學(xué)生會體育部是學(xué)校與教學(xué)學(xué)院之間的一個紐帶,我們會積極發(fā)揮好校學(xué)生會體育部的職能,,使校學(xué)生會體育部的工作開展得更流暢,、落實得也更具有特色。對各二級學(xué)院的體育部工作進行監(jiān)督和協(xié)助,,促進全校體育工作的全面開展,。為了更好建設(shè)學(xué)院體育工作,我們以自身為載體,,加強交流,,不斷發(fā)揚體育文化的核心作用。
為了全面貫徹黨的教育方針,,推廣素質(zhì)教育,,增強學(xué)生體質(zhì),促進群眾性體育活動的廣泛開展,,提高我校體育運動技術(shù)水平,,經(jīng)組織研究決定:即將舉行黃石理工學(xué)院20__年度籃球聯(lián)賽、足球聯(lián)賽,、排球賽及陽光長跑比賽,。
具體活動開展時間安排為:3月下旬開展籃球賽,4月中旬進行排球賽,,4月下旬份進行足球賽,,4月下旬也同時進行陽光長跑比賽。在這些原有的活動之外,,校學(xué)生會體育部將擬定開展一些其他新的體育活動項目,,力爭提高全學(xué)院學(xué)生的運動水平以及健強學(xué)院學(xué)生體質(zhì)。
三,、部門的主要工作事項
20__年4月7日正式開始比賽,,籃球分男子組和女子組,兩組分別開賽,,比賽的具體時間為每天的下午4:50,,4月16排球比賽也將打響,分為男子組與女子組,。4月28日足球比賽也將拉開序幕,,足球比賽分甲,、乙兩級,同時開賽,,4月23日陽光長跑比賽也將陸續(xù)進行,。屆時,我們將在各個學(xué)院選拔一批認真,、負責(zé),、公平和喜愛業(yè)余裁判工作的同學(xué)擔(dān)當(dāng)裁判員,每個教學(xué)學(xué)院上報的籃球,、足球裁判員各2到3名,,由專業(yè)老師經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn)后開始執(zhí)哨工作。
至此,,我們校學(xué)生會體育部會積極做好賽程安排,,盡量做到無沖突的全面運動。校學(xué)生會體育部還將積極開展足球,、籃球教練員,、隊長的擴大會議,嚴格強調(diào)在賽事中裁判員的判罰尺度及相關(guān)要求等問題,??偠灾覀儠M我們的努力將本年度的工作做好,,真正達到我們“愛體育,、愛運動、強體魄”的目的!
四,、工作態(tài)度
湖北理工學(xué)院校學(xué)生會體育部將發(fā)揚“明德,、格物、經(jīng)世,、致用”的校訓(xùn)精神,,做到團結(jié)大眾、突出重點,、與時俱進和開拓創(chuàng)新,,使我們的工作再上一個新臺階。
20__年3月初校學(xué)生會進行了第八屆換屆選舉,,新的力量的增加和新鮮血液的注入意味著新輝煌的產(chǎn)生,。校學(xué)生會體育部將按照計劃積極做好各項工作,在工作中我們會不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、去其糟粕取其精華,,將校學(xué)生會體育部的工作做到規(guī)范化、科學(xué)化和民主化,努力營造出一種創(chuàng)新,、務(wù)實和勤干的工作氛圍,,發(fā)揮我們的長處,改正我們的缺點,,力爭將校學(xué)生會體育部的工作做得更好,。我們有信心也有能力將校學(xué)生會體育部建設(shè)成一個先進優(yōu)秀的團體組織,相信我們部門明天會更好!
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇十六
一,、指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),,全面貫徹落實鐵道部《關(guān)于進一步加強鐵路職業(yè)教育工作的決定》和集團公司職教工作會議精神,緊密圍繞鐵路運輸安全生產(chǎn)的中心任務(wù),,以“標準化教育培訓(xùn)中心”的建設(shè)為載體,,創(chuàng)新進取,攻堅職業(yè)技能的培訓(xùn),,努力開創(chuàng)職教工作的新局面。
二,、方針目標
堅持“主動服務(wù),、主動適應(yīng)”的運輸生產(chǎn)方針,深化安全管理基礎(chǔ)工作,,加強崗位達標培訓(xùn),,參加集團公司組織的各工種職業(yè)技能鑒定,持續(xù)開展運輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí),、大練兵,、大比武”活動,努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精良,、應(yīng)急處理能力能適應(yīng)運輸安全生產(chǎn)要求的職工隊伍,。
具體目標:一強化、二提高,、三個,、一實現(xiàn)、一合格,。
一強化:強化各工種崗位作業(yè)標準內(nèi)容,,通過職業(yè)技能鑒定。
二提高:提高乘務(wù)人員的服務(wù)意識和非正常情況下應(yīng)急處理問題的能力,。
三個:職工持證上崗,、崗前培訓(xùn)合格率達、非正常情況下崗位技能演練覆蓋率達,。
一合格:職工教育達標單位驗收合格,。
一實現(xiàn):實現(xiàn)安全年。
⒈加強組織領(lǐng)導(dǎo)
充分發(fā)揮在職工教育培訓(xùn)工作中的作用,進一步加強對客運段的管理,,做到職責(zé)明確,,工作程序規(guī)范,切實抓好各車隊(間)的職工教育和培訓(xùn)工作,。
各車隊,、車間通過作用,根據(jù)不同時期安全工作的重點,,結(jié)合本車隊(間)的運輸生產(chǎn)實際,,開展各工種崗位技能演練,加強勞動安全,、人身安全,、消防安全知識教育,充分調(diào)動職工學(xué)業(yè)務(wù),、學(xué)技術(shù)的積極性,,形成安全生產(chǎn)的濃厚氛圍,,使職工牢固樹立安全第一的思想,在工作中認真執(zhí)行標準化的作業(yè)程序,,確保旅客運輸安全,。
⒉適應(yīng)運輸生產(chǎn)需要,,積極開展各種適應(yīng)性培訓(xùn),,以提高旅客列車工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)運輸生產(chǎn)實際及鐵道部要求“每名職工每兩年完成天的培訓(xùn)任務(wù)”的需要,,進行生產(chǎn)一線乘務(wù)職工的全員脫產(chǎn)培訓(xùn),,以車隊為單位辦班,全員脫產(chǎn)培訓(xùn)時間長,,任務(wù)重,,各車隊要積極配合。脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容包括:職業(yè)道德,、服務(wù)理念,、法制法規(guī),、作業(yè)標準,、客運業(yè)務(wù)規(guī)章,、安全知識,、車輛基礎(chǔ)知識,、軍運規(guī)章,加強軍事運輸知識的學(xué)習(xí),,鐵路軍事運輸是鐵路運輸中的重要組成部份,尤其是我段每年均要承擔(dān)繁重的軍事運輸任務(wù),,為此各車隊(車間)在日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要加強軍事運輸?shù)膶W(xué)習(xí),,適應(yīng)鐵路軍事運輸?shù)男枰?強化技能演練(案例處理,、消防安全知識和服務(wù)技能訓(xùn)練),,提高隊伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);采取靈活的學(xué)習(xí)方式,在培訓(xùn)過程中開展軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識競賽,,調(diào)動職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極性,提高職工隊伍的整體素質(zhì),。
⒊加強素質(zhì)達標,,組織列車員、餐車長,、服務(wù)員,、行李員參加職業(yè)技能鑒定的考前培訓(xùn)
今年參加職業(yè)技能鑒定的工種主要是列車員(中級),,共人。鑒定前的培訓(xùn)工作安教科除按年度培訓(xùn)計劃完成外,,各車隊要加強對參加鑒定的人員鑒定前的日常培訓(xùn),,培訓(xùn)情況在三級教育臺帳中進行登記,培訓(xùn)任務(wù)完成情況作為職工培訓(xùn)季度評比考核的重要依據(jù),。
⒋抓好在職和預(yù)備列車長的培訓(xùn)工作
(1)加強工作人員的日常培訓(xùn),。列車長綜合素質(zhì)的提高是教育培訓(xùn)工作的重中之重,它直接影響鐵路企業(yè)的形象,,因此加強對在職列車長的培訓(xùn)是客運段職工教育培訓(xùn)工作的重點,。今年將組織全段在職列車長的崗位封閉式培訓(xùn),特聘請集團公司客運現(xiàn)場經(jīng)驗豐富的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行授課,,提高列車長綜合素質(zhì)及現(xiàn)代化管理水平,。
培訓(xùn)內(nèi)容:應(yīng)急處理、作業(yè)標準,、計劃運輸,、軍運知識、班組現(xiàn)代化管理知識,、客運規(guī)章,、客運心理服務(wù)以及形勢教育等。
(2)抓好預(yù)備列車長的選拔培訓(xùn)工作,。隨著機制改革和列車長競爭上崗的深入,,加快了列車長崗位變更頻率,通過公開,、公正,、公平競爭、擇優(yōu)上崗的預(yù)備列車長除參加段舉辦的預(yù)備列車長培訓(xùn)班外,,還要參加鐵道部或集團公司組織的規(guī)范化崗位培訓(xùn)班,,獲得列車長崗位資格證書,持證上崗,。
(3)組織列車長季度考試,。每季度組織列車長全員考試,考試內(nèi)容以每月列車長季度業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為主,??荚嚦煽兗{入段對列車長獎勵、考核的有關(guān)管理規(guī)定,。
⒌開展運輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí),、大練兵、大比武”活動
各車班根據(jù)崗位工種的技能標準及客運各題庫內(nèi)容,,四,、五,、六月分在全段開展崗位練兵、大比武活動,,要求全員參與,,車隊、車間在班組崗位練兵的基礎(chǔ)上,,組織開展車隊(間)的崗位技能比武活動,,并選拔優(yōu)秀選手參加集團公司組織的崗位技能大比武。今年大比武活動設(shè)立個人全能獎,、單項獎,、團體獎、組織獎,,活動經(jīng)費和獎勵經(jīng)費由段練兵比武活動的領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排,,參賽人員包括列車長、列車員,、行李員,、廣播員、廚師,、餐車長,。
全能成績(占總成績的)及綜合業(yè)務(wù)知識搶答賽成績(占總成績的)兩項,各車隊組織列車長,、列車員,、行李員、廣播員各人(計名)組隊參加業(yè)務(wù)知識競賽,。
旅行服務(wù)中心設(shè)專場,,由旅行服務(wù)中心具體組織實施,安教科配合,。
⒍堅持季度業(yè)務(wù)抽考,,以考促學(xué),加強各工種崗位技能達標
季度抽考的內(nèi)容由安教科每季初下發(fā)的業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為準,,各車隊(間)根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍,,組織車班學(xué)習(xí),確保學(xué)習(xí)時間(各車班日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間不得少于小時),,保證學(xué)習(xí)質(zhì)量),。生看范文版權(quán)所有產(chǎn)運輸任務(wù)繁忙時,,將進行隨機抽考,,也可由車隊自行組織抽考,并將抽考情況記錄在三級教育臺帳中,,季度抽考(隨機抽考)情況納入職教季度考核評比范圍內(nèi),。今年業(yè)務(wù)抽考的對象主要是生產(chǎn)骨干,,包括列車長、安全員,、廣播員,、行李員、廚師,、餐車長,。
⒎抓好各類人員送外培訓(xùn)工作
安教科從本段的培訓(xùn)需求出發(fā),根據(jù)集團公司要求做好各類委外培訓(xùn)人員的選送,,特別是特殊工種人員的取證,、換證、復(fù)審工作,。凡持有《鐵路專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書》(包括工程系列,、政工系列、財會經(jīng)濟系列)或《鐵路工人培訓(xùn)考核手冊》的各類人員參加各類培訓(xùn)時,,均應(yīng)攜帶“繼續(xù)教育證書”或“培訓(xùn)考核手冊”在所培單位簽認蓋章,。
⒏堅持持證上崗制度
各車隊(間)要認真把關(guān),新工,、轉(zhuǎn)崗,、調(diào)入人員,先查驗上崗證件,,后安排上崗,,做到證隨人走,人在證在,,教培中心每季度進行檢查,。
⒐整編客運乘務(wù)教教材,加強師資培養(yǎng)
隨著旅客運輸工作質(zhì)量標準的不斷提高,,為旅客服務(wù)意識的不斷強化,,原各工種題庫已不能適就現(xiàn)實工作的需要,年上半年要完成對各工種題庫補充,、完善,、整編工作。加強教學(xué)案例的收集整理,,匯編成冊,,優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,有計劃地組織案例教學(xué),。
10.以“標準化教育培訓(xùn)中心”的建設(shè)為載體,,規(guī)范職教管理
為加強對職工教育培訓(xùn)工作的管理,按質(zhì)量標準要求,,積極推進教育培訓(xùn)的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,,完善職教管理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用管理,。教培中心除按驗收標準進行自檢外,各車隊間的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)臺帳的記錄,、考試成績的登記,、三級教育臺帳的記錄等均要規(guī)范化,車隊間每季度末進行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況的綜合統(tǒng)計,,教培中心每季度進行職教綜合評比,,并做好參加“職工教育達標單位”檢查評估的各項基礎(chǔ)工作。
三,、加強餐營培訓(xùn)基地的建設(shè),,完善教學(xué)管理
加強對餐營培訓(xùn)基地的建設(shè),解決困繞多年的教學(xué)空間嚴重不足的問題以實現(xiàn)現(xiàn)代化的教學(xué)管理,。
四,、建立激勵約束機制
⒈加強培訓(xùn)組織工作,嚴肅學(xué)習(xí)紀律,,安教科對各種培訓(xùn)要加強管理,,嚴格考勤,堅持將職工的日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與個人利益掛鉤,。學(xué)習(xí)遲到,、早退、無故缺勤者嚴格考核,,考試作弊者一律取消成績,,列車長考試作弊者待崗。
⒉參加季度抽考,、隨機抽考的人員中,,凡達到分者給予獎勵元,不及格者,,除考核個人外,,并連鎖考核車隊分人次,并及時補考,,直到合格為止,。列車長季度考試前三名按元、元,、元進行獎勵,,考試不及格者考核元,無故缺考者免月獎有舞弊行為者一律免職,。
⒊加強各類培訓(xùn)班的管理,,對各類培訓(xùn)的“優(yōu)秀學(xué)員”給予每人元的獎勵。每年底對列車長學(xué)習(xí)筆記進行檢查,對學(xué)習(xí)認真,,筆記優(yōu)秀者進行獎勵;無筆記或筆記不全者進行考核。
⒋嚴格執(zhí)行持證上崗制度,,對無證上崗或涂改證件人員給予性罰款元人次,,沒收涂改證件,并在規(guī)定的時間內(nèi)補辦,,無證不得上崗,。屬上級檢查發(fā)現(xiàn),連鎖考核車隊(間)分人次,,并追究車隊間管理人員的責(zé)任,。
⒌段將開展多種形式的安全、消防,、技術(shù)業(yè)務(wù)知識大比武活動及季度職教工作綜合評比,,凡取得名次的個人或車隊(間)給予元元的性獎勵。要求各車隊間每季度末將“三級教育臺帳”,、“季度職工培訓(xùn)情況報表”附件交安教科審核,。
客服的工作計劃 客服的工作計劃和展望篇十七
在此,我經(jīng)過對過去一年工作的總結(jié)和反省,,對自己有了很多重新的認識?,F(xiàn)在我決定對這全新的20__年做好自己的計劃,讓工作能在這一年里得到更高的提升!
一,、個人提升計劃
面對全新的一年的工作,,我首要的目標是做好自己的提升,加強自己的鍛煉,。這樣才能更好的完成自己的任務(wù),。
思想上:在今年的工作之余我要好好的提升自己的思想。首先要牢記公司的規(guī)定,,對于自己的職責(zé)要嚴格的執(zhí)行,,尤其是在守崗期間,不能隨意讓人進入小區(qū),,更不能讓不明車輛隨意進入,。嚴格把守“刷卡進出小區(qū)的規(guī)定”。其次要多通過網(wǎng)絡(luò)和報紙關(guān)注實事,,關(guān)注新聞,,提升自己的思想道德水平,增強自己的責(zé)任感,。
工作上:我要加強自我的管理,,在工作中嚴格的要求自己,做到不睡崗、不空崗,、面對業(yè)主禮貌友善,。在過去,不少的業(yè)主在找不到物業(yè)負責(zé)人的時候都來保安室尋求我的幫助,,在這一年里,,我會繼續(xù)熱情的幫助各位業(yè)主做好自己力所能及的事情,解決好大家的麻煩,。
當(dāng)然,,在工作中最重要的還是還是要做好自己的工作,在巡視和站崗上,,我都要嚴格的對待,,嚴守職責(zé)!
與業(yè)主的關(guān)系上:作為保安,在某中程度上,,其實我們與業(yè)主們交際更加的多,,在上下班打個招呼,空閑的時候閑聊兩句,,或者是幫助業(yè)主做些力所能及的事情……在今后的工作中,,我要更好的和業(yè)主們打好關(guān)系,幫助好業(yè)主們,。當(dāng)然,,我也不能因此而忘記自己的工作職責(zé)。
二,、加強鍛煉
作為保安人員,,我更要注意自己日常的鍛煉。對身體的鍛煉是必不可少的,。過去的一年中我在生活中抽出了一定的時間去鍛煉自己,。在這一年里,我要繼續(xù)提升自己的身體素質(zhì),,并加強自己的理論學(xué)習(xí),。
三、結(jié)束語
保安的工作并不容易,,作為保衛(wèi)人員,,我們要嚴格的遵守自己的職責(zé),在工作崗位上,,站好每一分鐘的崗,,巡邏中每一步、每一處,,都要細心耐心,。今后的工作中,,我會更加的努力,希望20__年會更加的出色!