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企業(yè)員工手冊的作用 企業(yè)員工手冊有法律效力么篇一
第一章 序言
一、使用須知
1. 本手冊適用于酒店員工使用,，使用本手冊不得涂污、損壞,、丟失,，并請務必保密。
2. 本手冊將向您系統(tǒng)的介紹公司的情況,，并引導您盡快融入公司,。
3. 請您妥善保管此手冊,，若不慎遺失，請盡快向直屬主管報告,，拾獲手冊請交回酒店辦公室,。
4. 離職時，請將手冊交回酒店辦公室,。
5. 本手冊解釋權歸本酒店,，授權部門為公司人力資源部。
二,、致辭
親愛的員工：
歡迎您加入xx酒店,，與我們一起打造“xx酒店”這個激動人心的高品位、高性價比的商務型酒店品牌,。擁有一個年輕,、奮進、有理想,、有激情,、極具事業(yè)心的團隊。在這里我們相信您會得到工作,、合作的歸屬感,，亦會和我們一樣得到創(chuàng)建全新品牌、生活的成就感,。對于您的職業(yè)生涯來說,，您已經邁出了關鍵且堅實的一步，從今天開始,，發(fā)展將有賴于您的努力,，已經與您息息相關。
將以統(tǒng)一的形象,，舒適的環(huán)境,，主動真誠超期望的服務，先進的管理及培訓模式,，強大的信息系統(tǒng)支持,，優(yōu)秀的人才后盾全面推出我們的品牌、產品和服務,。我們相信隨著xx酒店的快速發(fā)展,，您亦將得到廣闊的發(fā)展空間。
公司為每一個員工提供了可持續(xù)發(fā)展的機會和空間,，我們相信您不斷的學習進步,、不斷付出的努力、最終會帶給您成功。我們亦強調團隊協(xié)作,，您會發(fā)現(xiàn)個人的特長,、才智一旦融入團隊，就會得到更大的發(fā)揮,，取得更大的成就,。我們亦倡導個人價值，尊重個人的價值觀,，您將會在您最感興趣的工作崗位上任職,，最大限度的發(fā)揮您的個人所長，取得最大的成就,。
再次歡迎您加入xx酒店,，和我們一起奮斗,、一起創(chuàng)造,、一起成長、一起感受,、一起分享成果,。
為了更好的為大家服務到位，監(jiān)督和加強對公司的管理,，現(xiàn)將我的聯(lián)系方式告之大家,。以下是我的聯(lián)系方式：
總經理：
請大家有任何關于酒店的意見或者建議，受到任何不公平,、不公正待遇或者我有哪些沒有服務好大家的地方請直接致電,。垂詢電話：
第二章 企業(yè)文化
一、酒店簡介(略)
二,、企業(yè)理念(略)
第三章 入職
一,、報到
1、在您上班的第一天,，您必須提交以下資料及證件：
1.1當地政府及酒店規(guī)定之防疫站出具的健康證;
1.2三個月內新照的二寸彩色免冠照片6張;
1.3身份證,、學歷證、相關資格證照,、‘錄用通知書’,。
2、在您上班的第一天,，您將收到以下物品及證件：
2.1酒店統(tǒng)一工作服,、工作鞋;
2.2分配更衣柜，發(fā)給鑰匙;
2.3工號牌,、員工卡,、考勤卡;
2.4酒店員工手冊，并請您簽訂員工手冊回執(zhí)，簽訂其他酒店相關制度,。
二,、您的新工作
1、酒店管理人員：您的責任是為酒店的所有工作人員服務,，使酒店達成營運的目標;
2,、酒店服務人員：您的責任是為客人服務、執(zhí)行酒店的操作標準,，以達成200%的客戶滿意;
3,、公司各部門人員：您的責任是提供專業(yè)的服務及后臺保障，配合酒店營運,，達成營運的目標;
4,、每一份工作都有一份相應的說明書供您參考，在您開始新工作之前,，有關人員會為您作詳盡的解釋,，如有何疑問請及時溝通。
三,、用工說明
1,、試用及正式任用原則：
您被酒店錄用后將有3天的培訓期，7天的試崗期,，1月---3月的試用期,，這對雙方都是一個平等的相互了解和選擇的機會。如果您覺得無法適應公司或您的表現(xiàn)未能達到公司的標準,，雙方均可提出終止試用的要求,，并按規(guī)定辦理手續(xù)。試用期(1月內)提出辭職者,，無工資.,。
2、在您即將試用期滿(或未滿但表現(xiàn)很突出的情況下),，酒店將對您進行全面的轉正考核,，考核合格，您將成為酒店的正式員工,。
四,、溝通
1、溝通是公司提倡的處事方法,，公司鼓勵您勤于溝通,，及時反饋相關的信息，確保工作流程的順暢,。事實上,，任何工作只有在得到完整的信息后，做出的決定及行動才會更準確,。
2,、上下級溝通(口頭或書面);
3、隔級溝通(口頭或書面)
4,、例會(座談會)：酒店將組織員工定期進行例會，探討近階段工作的狀況;
5、員工大會：酒店定期將舉行員工大會,，向每位同事匯報酒店的營運狀況;
6、橫向溝通：若您疑惑于涉及到其他崗位的本職工作,，或發(fā)現(xiàn)其他崗位的不良工作方式，請及時與相關主管溝通,、以便盡快解決您的疑問;
7、獎懲申訴(只限書面)：若您對給予您的獎懲有疑惑,，您可以向相關主管申訴,，若無法為您解答疑問的,，您可以逐級向部門經理、公司人力資源部申訴;
8,、總經理溝通—員工可在每周指定的工作日,，向總經理提出自己在工作中的疑惑，或建議在工作中總結出的在酒店營運上的觀點,。
五、提案
1,、公司鼓勵您充分發(fā)揮個人能力，提出有益的意見和合理化建議,，公司確信您的點子完全能夠起到促進工作，甚至是影響整個營運方式的作用,。
2、您的提案可以口頭方式向您的主管提出,，亦可用書面等其他形式向主管或相關人員提出。
3,、優(yōu)秀的提案將會為您提供晉升的機會,。
六、員工建議箱
在管理中我們奉行開放政策,，員工如對酒店的經營管理、內部政策及任何決定有不同意見,，以及任何其他有關于員工關系、管理,、意見,、投訴等，可通過員工意見箱,，直接向酒店辦公室提出。
第四章 員工福利及發(fā)展
一,、薪資與福利
1,、薪資原則：您的薪資是根據工作表現(xiàn)和職級而定的。在每月15日,，請領取您的工資;
2,、xx酒店是一家按工作表現(xiàn)加薪和升遷的企業(yè)，這意味著您的工作越出色,，您得到加薪和升遷的機會也就越多,，相關人員會在您開始工作前向您說明您所從事工作的考核辦法。當您的工作經考核后不符合標準,，那您應該要在限期內改正，否則會遭到勸退處分;
3,、酒店將在年終針對您的工作業(yè)績進行綜合考評,，按考評結果給予獎勵;
4、在當班期間,，您將可在規(guī)定的時間在員工餐廳免費享受工作餐;
5,、酒店專門為您提供更衣室;
6、酒店為員工上崗必須持有的證件提供費用報銷,，規(guī)定如下：
健康證：入職半年后憑發(fā)票給予報銷,，入職滿一年后第二次辦理的，可以直接憑發(fā)票報銷,。
上崗證(財務,、電工,、鍋爐)：辦證后，憑發(fā)票報銷,。
以上兩項費用報銷后,，均要求員工在證件有效期內為公司服務;如果在證件有效期內員工離職，證件交還員工,，但是需按照入職時間折算后在工資中扣除,。計算方法示例：電工證有效期2年，20__年1月1日生效,，費用200元,，若員工在20__年9月31日離職，則需要向員工收回200/24*(24-10)元,。
二,、培訓與發(fā)展
1、培訓,，分為職前培訓,、在職培訓
當您新進酒店時，相關人員將安排您接受《新進員工入職培訓課程》,，使您能夠很快的了解公司及酒店的基本情況,、組織架構、部門職能,、企業(yè)文化特點,、基本管理制度等。
當您在開展工作前,，相關人員將安排您必要的崗前,、崗位培訓，讓您全面的了解工作內容,、崗位職責,、業(yè)務流程、工作方法,、相關同事等,，以使您更快的投入工作。
在公司的不同發(fā)展階段或依據經營狀況,，將提供多種培訓渠道和內外培訓機會,。同時，針對您的個人發(fā)展狀況,，將提供相應的培訓課程,。
2、調動與發(fā)展
公司根據您的個人價值,、職業(yè)取向等,，為您設計了專有的職業(yè)發(fā)展通道,。
根據您的工作能力、工作表現(xiàn)和酒店的實際需要,，您可能會被調動至其它部門任職,，我們深信如此將更有利于發(fā)揮您的潛質。
公司提供每位員工均等的競爭及發(fā)展機會,，當您具備了優(yōu)良的工作考核成績及能力,，您將會獲得升遷機會，從事更高更富挑戰(zhàn)性的工作,。
公司在任何時候都有產生職位空缺,，這是您可以接觸其他崗位的好機會，您可以向您的經理申請競聘,。
用人主管將根據您的個人條件及您目前的主管給您預設的職業(yè)生涯,，還有您的意愿，綜合考慮您的申請,。為了保證您在目前崗位上的熟練程度,，及后續(xù)職業(yè)所需要的知識、技能的積累度,，公司設定了內部競聘或申請調職的必要時限條件,，該時限是根據崗位需要設立。內部競聘或申請調職必須是在紀律處罰期滿以后,。
三,、休假及請假
公司依據相關法規(guī)設立了年休假、婚假,、產假,、事假、病假,、喪假等假期,，具體如下：(各假以天為單位)
1、法定假期：
員工在本酒店試用期滿后每年可享有十天法定假期,，其中元旦一天,、春節(jié)三天、勞動節(jié)三天,、國慶節(jié)一天、清明節(jié)一天,、中秋節(jié)一天,。
2、年休假：
a.在您進入酒店工作滿一年后,，即有年休假,。年休假期間,，薪資福利不變。某些計件制的崗位,，將按照工作標準計算日工資,。
b.您的年休假時數，將由酒店依據當年的營運狀況,，安排您的休假日程,。在您休假期間，如因特殊工作需要您立刻到崗時,，請您待工作告一段落后,，再補足假期。
c.若酒店未事先排定輪流休假日程時,，您可以自行安排您的年休假,，在休假前，必須事先征得主管書面同意,，經核準并妥善安排好您的工作后再休假,。若未征得主管書面同意擅自休假的，以曠工處理,。
d.年休假標準如下：(以下標準所涉及日期自入職之日算起)
累計工作已滿一年不滿十年的,，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的,，年休假15天;自服務滿一年之日起,，到當年度十二月三十一日止，年休假日數依到職日數比例計算,。年休假最小單位為1個工作日,。年休假剩余時數未滿1個工作日的，可按剩余時數休假,。全年病假累計超過六十天或者事假累計超過十五天,，不能享受年休假。
3,、婚假
婚假標準如下：(婚假期間,，薪資福利不變)
a.一般結婚者，給假三天,。
b.婚假一次休完,。
c.婚假請附結婚證影件，結婚證領取日期必須是入職之后,、離職之前的日期,。
4、產假
有薪假3天，可保留其職位三個月,，三個月后酒店根據崗位實際情況進行安排,。
5、病假
員工生病經市級以上醫(yī)院醫(yī)生建議,，正常情況下經部門同意,，人力資源部批準，方可休病假,，緊急情況下,，可先休病假，后補辦手續(xù),。病假期間工資,，三天內每天發(fā)日工資標準的40%，超過3天每天扣日工資額的100%,。
6,、事假
員工如有正當原因需要請事假，必須提前一天提出申請,，1天以下(含1天)者,，由部門經理批準;2天以上(含2天)者，須由部門經理批準,，部門總監(jiān)同意;3天以上須經部門總監(jiān)同意,，總經理批準后生效，否則按曠工論處,。特殊情況事后補辦事假手續(xù)時，須在上班后的一日內詳細說明原因,，并經部門總監(jiān)認可，報人力資源部批準后生效,。事假期間將按規(guī)定扣發(fā)工資,。
7,、工傷假
a.若您因公負傷,，或患有職業(yè)病，需治療或療養(yǎng)時,，可以請工傷假,，工傷假得依國家有關規(guī)定處理,。
b.工傷假期間,，酒店獎金按當月在崗工作日數比例發(fā)放,。
c.工傷假，應持醫(yī)療單位出具的診斷證明單,，并由主管簽準后，方為有效,。凡未經認可者，其請假一律以病假或事假論處,。
四、請假程序
在您因故必須請假時,，必須事先填寫“請假單”并經主管書面批準辦妥請假手續(xù)后方可休假。批準權限詳見第8條,。
1、在請婚,、產、病假時,，必須附相關證明?；?、喪、產假假期內,，病假無效,。
2,、在您請假之前,，請預先尋覓合適的職務代理人代為處理您的工作，再征詢主管您的請假事宜,。若有特殊情況,，請您的主管協(xié)助指派合適的職務代理人,。您的主管將依據工作性質定奪是否另外指派其他的職務代理人。
3,、您的請假在沒有按照第8條規(guī)定審批權限正式書面批準前,，不得擅離職守,。擅自離崗者,，視作曠工,。
4、事假,、病假以小時為計算單位，婚,、喪、產假以1個工作日為計算單位。年假以1個工作日為計算單位,。曠工以1個工作日為計算單位。
5,、若參加受訓,、講習,、開會,、上課及其它社會活動,，請出具相關證明,，并事先辦妥公出手續(xù),。未辦理手續(xù),，擅自離崗者，視作曠工,。
6,、若請假在五個工作日內(含五個工作日)以上者,，請?zhí)崆?個月;若請假在三個工作日(含三個工作日)以上者,，請?zhí)崆鞍雮€月;以上標準,，喪假除外,。
7,、請假時,，請依照以下規(guī)則呈報相關主管簽字核準;
8,、請假審批權限
a.連續(xù)三個工作日以內,，酒店部門經理書面核準;并備案總公司人力資源部。
b.連續(xù)三個工作日(含)以上,，酒店部門經理,、辦公室主任,、總經理書面核準;并備案總經辦,。
第五章 規(guī)章制度
一,、出勤及加班
1、酒店是采用24小時營運方式的,，每個崗位的作息時間都是根據酒店營運的需要來安排的,，酒店員工的用餐時間為30分鐘/餐,，吃飯時間不計算在工作時間內,。
2、酒店將在每月25日前公告次月之排班表,，若您在下月有任何個人事務需要處理,，請?zhí)崆案嬷嚓P主管,，以便安排,。
3,、對于已經排定的公休日，不得私下隨意調動,，若您確實有緊急事件需要處理,，請告知您的主管,，以取得妥善安排,。
4,、在酒店行業(yè),，沒有什么比隨時隨地給客人提供滿意的服務更重要。有時候,，您會遇到您下一班的員工因各種原因導致不能按時來接您的班,。此時,，您必須堅守崗位直至接到人員到崗,，若有特殊情況,，請告之上級主管，在得到主管的同意和安排后方可離崗,。這種行為將被您的主管關注，成為考核的衡量標準之一,。
5,、除規(guī)定的假日和符合程序的請假外,，請您必須按照酒店的儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準時到崗,，否則視為遲到,。
5.1每遲到一次十分鐘以內,，每次扣款10元，并處以口頭警告。當月遲到三次(含)以上者,，按一天請假算。
5.2超過規(guī)定到崗時間十五分鐘之后仍未到崗者,，每次扣罰20元并處以口頭警告,。
5.3超過規(guī)定到崗時間一小時之后仍未到崗者,，視作缺勤1個工作日,。并記1個工作日的事假記錄,，按事假規(guī)定扣基本工資,。
5.4超過2小時仍未到崗者,，視作曠工,。若有因遲到而故意拖延時間來上班的,，視作曠工,。曠工時數不發(fā)工資,，并按獎懲條例獎懲,。
6,、酒店禁止在上班時間內擅自外出或提前下班,，禁止在規(guī)定用餐時間未到時用餐,，這樣造成的職缺,，將會直接影響對客服務的質量,。
7,、當您進入酒店,，必須依規(guī)定穿著制服,，配戴名牌、公司徽章，這是我們專業(yè)性的外形體現(xiàn),。
8,、酒店是按行業(yè)標準來設定每個崗位的工作量的,，我們相信您完全可以在額定的時間內完成工作。酒店要求您在額定的時間內完成額定的工作量,。這是對您個人處事方式,、時間安排的考驗,，亦是對您個人能力的歷練,。
9,、在某些特定情況下,，酒店因營運需要將安排您在預排的公休日,、國定節(jié)(假)日期間上班,。請您配合出勤,，出勤的時數都將統(tǒng)計預留,，事后可以在不影響營運情況下申請調休。
10,、加班必須填寫“加班單”征得酒店經理的書面同意,，否則不能加班,。
11,、加班的時間,，您可以選擇以調休方式抵扣,，抵扣方式按照加班的時數以一比一的比例計算,。
12,、加班時間的調休,，請您在不影響工作情況下,，申請調休。調休的具體時數,，請征詢您的主管。您的主管將依據當時的營運狀況與您協(xié)商能否給予調休或調休的時數,，若仍有剩余調休時間可以預留日后調休使用,。若未征得主管同意擅自調休的,，以曠工處,。
二,、離職
1、為了保證酒店營運的連續(xù)性,，在您期望辭職時,，請務必提前一個月填妥“辭職申請書”向您的主管提出申請,。如未提前一個月,，公司有權扣除您不足通知期的薪資作為補償。
2,、酒店將進行定期的績效考核，并根據總公司的考核標準,，給予不合格的員工以相關的調動或調薪,，甚至是勸退。
酒店的規(guī)章是為了保證酒店正常營運所需要的員工行為的最低底線。若您有違反酒店的規(guī)章制度,，酒店將給予您相應的懲處,。但這不是酒店懲罰員工的目的，酒店的真正目的是給予您相應的警示,，以使您在今后的工作中有所提高,。
3、當月工作未滿全月,，不享受月度任何獎金;月度獎金發(fā)放前離職的員工,，月度獎金一律不發(fā)放。
4,、員工離職,，酒店不收回工作服，需按工作服的成本減去;已折舊的部分,，繳納工作服費用,。
員工工服折舊費，按以下標準扣除后歸個人所有,。
(1)工服折舊費(工衣成本價詳見布草房)
a,、在酒店工作不滿半年者，根據工服制作成本費用相應收取折舊費50%;
b,、在酒店工作半年以上,，一年以下者，根據工服制作成本費用相應收取折舊費30%;
c,、在酒店工作在一年以上,，一年半以下者，根據工服制作成本費用相應收取折舊費15%;
d,、在酒店工作一年半以上者,，將不再收取工服折舊費用;
以上收取比例所含項目有工衣、皮鞋,、襯衣,、領帶、頭花;另有員工絲襪,、布鞋為一次性發(fā)放,，不予退回。
(2)布草折舊費(布草成本價見布草房)
a,、工作不足3個月的員工離職,，扣除布草成本價100%;
b、工作3—6個月的員工離職,，扣除布草成本價50%;
c,、工作6個月以上的員工離職,，布草使用費不予扣除。
以上收取比例所含項目有枕套,、枕巾,、床單、被罩等,。
三,、業(yè)務移交
1、員工離職或調職前,，必須領取“工作移交清單”,，按該清單流程辦理移交手續(xù)，做好工作交接,。
2,、總經理、財務,、銷售經理,、部門經理，必須領取“工作移交清冊”,，填妥其中的相關表格(客戶移交清單,、賬冊移交清單、財產移產清單等),，在離開公司之前辦完有關工作移交手續(xù),，做好工作交接。接收人接收到酒店的印章,，必須簽定“用章承諾書”,。
3、離職員工的最后一個月的薪水于次月28日發(fā)放,。
4,、員工離職或調職未辦理移交手續(xù)者，酒店有權追訴其法律責任,。
四,、商業(yè)秘密
1、商業(yè)秘密是公司占領市場,、戰(zhàn)勝競爭對手的關鍵信息,。商業(yè)機密確保公司不斷發(fā)展，創(chuàng)造矚目的經營業(yè)績,。商業(yè)機密是公司的寶貴財產,，也是您應精心保管和使用的珍貴資源。
2,、一些規(guī)定的崗位將被要求簽訂相關保密協(xié)議和公司有關保守商業(yè)秘密的獎懲措施是強制維護的手段,。
3,、您的薪資屬機密范疇，請您務必保守機密,。
五、酒店守則
1.,、公共場所
員工通道 — 除總經理,、總監(jiān)、銷售經理,、部門經理外,，其余員工均必須從員工通道進出酒店。
電梯— 除總經理,、總監(jiān),、銷售經理、部門經理,、客房主管外,，其余員工均不得乘坐客用電梯。如因工作需要必須使用電梯,，須主管人員同意,。
工作區(qū)域 — 員工上班時只能在自己的工作區(qū)域活動，禁止在酒店其他地方閑逛,。
交通工具 — 所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車輛存放處內,。
更衣室 — 員工必須隨時保持更衣室及更衣箱的整潔，請勿將貴重物品和現(xiàn)金存放在更衣箱內,，如有遺失,，酒店概不負責;為保持更衣室及更衣箱的衛(wèi)生整潔，在得到店長的批準后,，值班經理將會同保安隨時對員工更衣箱進行消毒及例行檢查;更衣室內嚴禁進食,、睡覺及打牌等活動。
員工餐廳 — 員工須保持員工餐廳的干凈整潔,，為大家營造一個愉快舒適的就餐環(huán)境,。
攝影攝像 — 未經許可，員工不得在酒店內攝影及攝像,。
布告欄 — 酒店將在指定地點設立員工布告欄,，刊登內容主要有員工活動、客人意見,、酒店通知或酒店消息等,。
公司通訊 — 總公司將定期出版“xx酒店”刊物，主要刊登集團及酒店的信息,，歡迎員工踴躍投稿,。
2,、環(huán)境衛(wèi)生
環(huán)境整潔 — 員工有責任愛護酒店的各種設施、設備,，隨時保持工作區(qū)域的整潔,，不損壞公物，不涂污酒店設施,、不亂扔廢棄物品,、不隨地吐痰。
個人衛(wèi)生 — 員工應保持外表健康整潔,、搞好個人衛(wèi)生,，做到“勤洗手、勤理發(fā),、勤換衣,、勤剪指甲、勤洗澡”的要求,。
3,、安全檢查
保安檢查 — 在必要情況下，酒店保安將對出入酒店員工隨身攜帶的可疑物品進行檢查,。除持有總經辦開具的出門證外,，員工不得將任何酒店或客人的財產攜帶出酒店。
4,、行為準則
名牌 — 所有員工入店后將得到由酒店發(fā)給的名牌,，名牌作為員工在店內及店外證明工作身份之用，在店內需佩帶名牌,，員工離職后必須將名牌交回酒店,，如有遺失，請支付20元材料費補辦(此20元材料費在工資中扣除),。
員工卡 — 員工遺失工卡,，請支付20元材料費補辦(此20元材料費在工資中扣除)。
儀表儀容 — 上崗前,，請按酒店的要求規(guī)范自己的儀容儀表,，保持良好的精神狀態(tài)，為客人提供良好的服務,。
守時— 員工必須按時上下班,，不得無故遲到、早退,。如因故缺勤,，須按有關規(guī)定請假。
出門證 — 員工若有酒店物品需攜帶出酒店的，必須經總經辦批準后方可,。
嚴禁行為 — 酒店嚴禁員工有酗酒,、賭博、吸毒,、賣淫嫖娼及其它違法行為,。
私人電話 — 員工上班時間，不得隨身攜帶個人的移動電話或其他通訊工具進入工作區(qū)域(領班級以上員工除外),。
員工在上班時間非因緊急情況得到上司許可,，不得撥打私人電話。
訪客制度 — 員工非在部門經理許可下,，在上班時不得接待私人訪客，下班后同樣不得擅自帶私人訪客進入酒店非營業(yè)性區(qū)域,，保安有權阻止任何該類訪客,。
吸煙 — 酒店所有員工禁止在酒店任何地方抽煙，一經發(fā)現(xiàn)立即開除,。
小費 — 員工不得主動索要小費及客人贈品,。
兼職 — 為維護酒店利益，員工不得在外兼職工作,。
失物保管 — 所有失物(包括客人遺失的物品)須繳交當班部門經理保管,。若員工拾得任何失物，須盡快交到部門經理處并報告拾到物品的時間及地點,。
個人資料 — 為了維護員工的利益,，如有個人資料(包括姓名、住址及電話號碼,、婚姻狀況,、子女、學歷,、緊急事項聯(lián)系人,、健康狀況等)發(fā)生任何變化，請立即通知酒店人事專員,。
第六章 獎懲
一,、獎勵制度
一)獎勵方法：
1、獎勵由部門經理同意,，報人事部備檔,。
2、部門經理對員工下獎勵通知單,，一式兩份報人事部審批,。
3、人事部審批后,，報總經理審批,。
4,、總經理審批同意后，人事部存檔一份,，轉財務部做工資表依據,，進入獎勵項目，并附在工資表上,。
5,、獎勵晉級，授予榮譽稱號由部門經理提名,，報人事部審核,，總經理批準。
6,、人事部與各部門管理人員不得對同一事項做重復獎勵,，最終執(zhí)行最先做的獎勵。
二)獎勵內容
1,、改進公司經營管理,，提高服務質量有突出貢獻者，50元;
2,、創(chuàng)造優(yōu)質服務,，多次受到賓客贊揚，為公司贏得聲譽者,，20元;
3,、嚴格控制開支，對增收節(jié)支有顯著成績者,，50元;
4,、提出合理化建議，被采納實施取得顯著成績者,，50元;
5,、發(fā)現(xiàn)隱患或事故，及時采取有效措施,，避免了重大損失者,，200元;
6、為保護公司和國家財產,，賓客及人員生命財產安全見義勇為者,，200元;
7、參加名類業(yè)務技能比賽,，為公司爭取榮譽者,，50元;
8、拾金不昧者，10-30元;
9,、在服務工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者,，50元。
10,、優(yōu)秀員工每季度末評估一次,，評選名額按部門人數的5%評選，凡被評選為優(yōu)秀員工者視級別而獎勵100至200元/月,，在工資中發(fā)放,。
案例：激勵機制
制訂具有競爭力及激勵作用的提成標準，有效增強員工推銷意識,。良好的激勵機制配合績效考評工作將會調動員工的工作積極性,，形成“比、趕,、超”良好的學習氛圍,，使員工增強競爭意識。
國外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿,，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美,，也沒有天敵,，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展,，反而病的病,，死的死，竟然出現(xiàn)了負增長,。后來他們買回幾只狼放置在公園里,，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命,。這樣一來,，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質日益增強,，數量也迅速地增長著,。
流水不腐，戶樞不蠹,。人天生有種惰性,，沒有競爭就會故步自封，躺在功勞簿上睡大覺,。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼，時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規(guī)則,，給予“頭鹿”獎勵,，讓“末鹿”被市場淘汰,。
二,、處罰制度
一)出勤
1,、遲到,、早退十分鐘以內罰款10元;遲到,、早退十分鐘以上三十分鐘以內罰款20元,，凡遲到,、早退半小時以上又無充分理由辦理補假手續(xù)者,，視為曠工,，曠工半天扣除員工1.5天工資,，曠工一天扣除員工三天工資,，曠工兩天扣除當月工資,，曠工兩天以上除名,。
2,、員工請假必須有書面假條，無假條按曠工處理,。
3,、上,、下班不打卡,，委托他人打卡,，按曠工處理,。
4,、私自調班雙方各罰款20元。
5,、未經批準自行安排倒休(班次倒亂，無人替班),，按曠工處理。
以上出勤標準參見《員工考勤管理制度》,，并以此為依據,。
二)紀律
以下違紀現(xiàn)象,，屬輕度過失，視情節(jié)嚴重處10—30元不等的罰款：
1,、在工作時間扎堆聊天、串崗等,，脫崗30分鐘以內;
2,、未經批準,，在工作時間打私人電話,，會私客;
3,、在工作時間吃零食,，做娛樂活動;
4,、在工作時間因私外出;
5,、未經部門批準將飯菜帶出食堂;
6,、擅自使用客用設施、用品;
7,、偷吃,、偷喝,、偷拿酒店食品;
8,、下班后無故在酒店內逗留30分鐘;
9,、不符合住宿條件,，在宿舍住宿;
10、不走指定通道,，非因工作進入賓客活動區(qū);
11、非因工進出大廳,，在大堂穿行;
12,、當班時佩帶私人呼機、手機(領班以上人員除外);
13,、騎車進出店門不下車;
14,、在墻壁、地面,、廁所等處亂寫亂畫;
15,、晚上熄燈后,，在宿舍打鬧,、高聲喧嘩,，影響他人休息;
16、在培訓課上說話,、打鬧;
17、不按規(guī)定地點存放自行車;
18,、當值時洗澡;
19、擅自帶親友或其他人士到酒店參觀者;
20,、在酒店內奔跑或大聲喧嘩,、追逐打鬧,、勾肩搭背;
21,、擅離工作崗位或故意拖延工作時間;
22、未經同意私自為客人外出購物;
23,、員工在客用沙發(fā)上休息;
24、員工班前班后會遲到,、開會遲到;
25,、非因工作需要，著工衣離店;
26,、工作時間做私活的,。
以下違紀現(xiàn)象視情況處50元—100元罰款或開除：
1,、在工作時間內睡覺,、飲酒，由此導致事故視情節(jié)輕重,，給予處罰。
2,、私開客房,，在客房住宿除按當日房價交費外;
3,、私留外部人員住宿;
4、無事生非,、打架斗毆，影響工作秩序;
5,、不服從管理,、頂撞,、謾罵、威脅領導,，視情節(jié)嚴重處罰;
6,、要求客人代辦私事;
7,、違反電梯使用規(guī)定;
8,、拒絕總經理授權人員的合理檢查;
9、工作時間無故鎖門(監(jiān)控室,、工程部等);
10,、偷拿酒店客人,、同事物品，予以開除;
11,、在酒店范圍內賭博,，予以開除。
三)儀容儀表
出現(xiàn)以下問題,，屬輕度過失，視情節(jié)處于10元—20元的罰款：
1,、不按規(guī)定著裝,，儀容儀表不整;
2,、不佩帶工作號牌或工作號牌嚴重磨損不及時更換;
3,、一線女職工不按規(guī)定標準化妝;
4、佩帶耳環(huán),、耳墜,、手鏈、腳鏈,、兩個以上戒指,、染指甲,、留長指甲、佩帶鮮艷發(fā)卡,、留奇異發(fā)型,，男職工留長發(fā)、大鬢角,、小胡子;
5,、襯衫不扎系在褲(裙)里面;
6,、不按規(guī)定標準佩帶領花,、領帶,、飄帶;
7,、當班時吃異味食品,、噴灑濃烈香水;
8,、當班時唱歌曲、吹口哨,、叉腰,、插口袋,、打鬧,、挖鼻,、剔牙,、剪指甲,，在客人面前有上述舉止,。
第七章 員工形象(略)
第八章 禮儀要求
禮儀=please
姿態(tài),，面貌,，氣質(posture,， presence,， poise)
注視和傾聽(look and listen)
表情(expression)
儀表(appearance)
言語和微笑(speech and smiles)
服務的熱心(eagerness to serve)
要：
“不準時”上班,，提前10—20分鐘到崗，在工作和時間控制你之前控制它們,。
以規(guī)范的著裝來到辦公室,，隨時注意你的個人衛(wèi)生和儀表,。
管理資源,，就是最大限度的減少浪費,。
非遇緊急情況,，一概杜絕私人活動,。不在工作時間以電話或其它方式進行社會活動。
隨時作記錄,，不要試圖用腦子記憶所有事情,。
隨時保持良好的姿態(tài),。
在必要時以輕微的前傾或點頭來表示明白或贊賞,。
面帶真誠的笑容,。
認真而耐心地聆聽,。
主動問候,，不因其國籍,、年齡,、性別和職位的不同而有區(qū)別,。
尊重別人的隱私,。不與他人談論別人的私事,。
尋求別人幫助時說“請”,，接受幫助后說“謝謝”,。
遵守規(guī)章制度。
使用標準的電話用語和禮儀,。
保持自信和積極的態(tài)度,，永遠不說“我不知道”,，而要說你會“查找”或“回話給您”,，永遠不說“我碰到了問題”而要說“我遇到了挑戰(zhàn)”,。
深入思考所遇到的挑戰(zhàn)并設想解決方法,，而不要說“我碰到了問題”并期望別人會解決它,。
隨時表示關心
始終樂于助人
樂于承擔責任而不說“這不是我的工作”
始終為他人樹立良好的榜樣,，并擔任部門的“外交官”
遵守辦公室,、部門的當日離店檢查程序
減低噪音,，輕手關門
離店前通知上級主管
向內部,、外部客人問候及道別并盡可能地稱呼對方的姓名
讓上級主管,、同事知道你在何處及何時回來
“美化你的王國”，確保一個舒適,、整潔的工作環(huán)境
不要：
不要在辦公室中用私人呼機或手機進行與工作無關的活動
不要在別人的話還沒有說完時掛斷電話
不要高聲說話或大聲喊叫
不要對同事使用任何污穢的、侮辱性的言語
工作時,，不要嚼口香糖
不要在任何約會和會議時遲到
不要飛短流長或花時間議論瑣事
不要用電子郵件替代必要的口頭溝通
不要用電腦做與工作無關的事情,，如玩電子游戲
不要用電子郵件做與工作無關的事情
當有時間時，你應當：
整理,、更新或丟棄舊檔案
查找遺失檔案
將你所負責的檔案進行更為系統(tǒng)的重新整理
尋求更為有效的工作程序
熟悉公司歷史和其它項目
練習新的電腦程序
主動為其它部門提供幫助
切記
良好的工作態(tài)度創(chuàng)造良好的工作效果
普通的工作態(tài)度創(chuàng)造普通的工作效果
糟糕的工作態(tài)度創(chuàng)造糟糕的工作效果
個人衛(wèi)生
我們的工作要經常與客人及同事打交道,，因此要特別注意個人衛(wèi)生,，必須做到：
外表健康整潔
指甲修剪整齊,，不得留長指甲
保持牙齒及口腔清潔無異味
頭發(fā)經常清洗，發(fā)型符合酒店標準
保持充足的睡眠,，健康的飲食與良好的衛(wèi)生習慣，并經常運動
團隊精神
與其他部門經常溝通,，尊重互助,，學習創(chuàng)新
主管體恤員工,，員工支持主管、員工友愛同事,，尊重自己
第九章 安全守則
一,、安全措施
保護客人和員工的人身安全和財產安全,，以及酒店的財產安全是及其重要的,，如果發(fā)現(xiàn)可疑人物在酒店內走動或其他任何異常情況,，請即報告酒店保安、部門經理,、總經理,。
二,、火警應急預案
所有員工必須知道所在部門的消防通道和滅火器具的存放地點及使用辦法,，并牢記“禁止吸煙”的有關規(guī)定,。
酒店將不定期舉辦防火知識培訓及舉行防火演習,。
如果發(fā)現(xiàn)火情,，請立即：
打破最近的火警警報器，鳴警報;
撥打酒店內部的“報警電話”并通報：
姓名;
火情地點;
火情性質及情況;
盡量嘗試用滅火器撲滅,，但避免個人冒險;
盡量保持冷靜并幫助別人;
如情況允許,，盡可能守候在現(xiàn)場的安全場地直至救火隊或主管人員到達,。
三,、地震應急預案
大廈在設計上已充分考慮了防震能力,，一旦你當值時發(fā)生地震,，應：
不要驚惶失措;
打開最近的消防通道;
平時應注意房屋的承重支柱,，發(fā)生地震應站在主柱旁邊;
不應跑出去,，以免房屋倒塌而受傷;保持冷靜,，安撫客人及同事。
四,、警訊應急預案
清楚了解自身工作環(huán)境，時常注意有無可疑物品;炸彈可能放在管道,，小包裹，手提箱或紙袋中;發(fā)現(xiàn)有可疑物品時,，應做到：
切莫觸摸;
通知部門經理,、保安,、前臺或總經理;
保護現(xiàn)場直至保安人員到來,。
五,、意外與疾病應急預案
員工應熟悉本部門急救箱的位置,，如客人或其他員工發(fā)生病痛或遇意外情況時應：
通知部門經理,、前臺;
通知保安人員;
有可能的話,，立即開始現(xiàn)場救護。
六,、消防知識
(一)、滅火的方法
1,、隔離法：
隔離法就是將正在燃燒的物質與未燃燒的物質隔離使火源孤立火勢不致蔓延,。
如：將火源附近的可燃易燃物搬走,，關閉可燃氣候，液化氣體,、液化管道的閥門,。以減少的阻止可燃物質進入燃燒區(qū)，設法阻擋流散的液體,。拆除火源毗鄰的建筑物等,。
2,、窒息法：
窒息法就是隔離空氣，使可燃物無法獲得氧氣而停止燃燒,。
如：用不燃或難燃氣體物遮蓋燃燒物，密封起火的建筑,，設備的孔洞，把不燃氣體或液體灑到燃燒物上,，或用泡沫覆蓋在燃燒物面使之得不到空氣而被窒息,。
3,、冷卻法：
冷卻法就是降低著火物質使之降到燃燒點以下,，停止燃燒,。如用水或二氧化碳氣體灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低其濕度,，或者噴灑在水源附近的物體上,，使其不形成新的火災。
4,、抑制法：
抑制法指中斷燃燒物的連鎖反應,。如將抑制法作用的滅火噴射到燃燒物以后,，參加到反應過程中去,。使燃燒物終止,，從而達到滅火的目的,。
(二)、常見的滅火器的使用方法
5,、化學泡沫滅火器：
化學泡沫滅火器用于撲滅易燃和可燃物體,。如編織品,、地毯,、木制家具等,，餐廳的餐椅,、餐桌,、干貨食品等可燃固體物質?；馂哪壳巴ǔ５幕瘜W泡沫滅火器主要有手提式和推車式兩種。
*手提式化學泡沫滅火器：
(1)構造原理：泡沫滅火器由筒身,、筒蓋,、瓶膽蓋,、噴嘴和螺母組成,。
(2)滅火原理：a滅火器瓶膽內的酸性液與筒身的堿性混合,，發(fā)生化學反應，泡沫噴射到燃燒物,，泡沫在燃燒表面形成覆蓋面,，使燃燒物體表面與空氣隔離,。b泡沫層封閉了燃燒物的發(fā)揮,。c泡沫淅出的液體對燃燒表面進行冷卻。d泡沫受熱蒸發(fā)產生的水蒸氣可降低燃燒物附近氧氣的濃度達到窒息的目的,。
(3)使用方法：將滅火器平穩(wěn)地擺放到火傷(應豎直向上不可傾斜)后用手指緊壓噴嘴口,，然后顛倒筒身,，上下晃幾次使酸性和堿性液混合產生泡沫,，從噴嘴噴射出去，使洶涌覆蓋燃燒面進行滅火,。
(4)注意事項：不能用于滅未斷電的電源設備的火災和精密儀器,、檔案等火災,。平時滅火器只能立著放,，不能倒置或傾斜，筒內液體一般一年更換一次,。
6、1211滅火器：
1211滅火器撲滅易燃液體和可燃氣體有良好的效果,，亦可撲滅電器儀表以及貴重的設備的火災。1211滅火器有手提或推車式等,。一般較多的是手提式,。
1211滅火器使用事項如下：
(1)構造原理：手提式1211滅火器由筒身(鋼瓶)筒蓋,。
(2)滅火原理：通過滅火器的鹵代烷滅火劑中斷擴散火火焰燃燒的鏈鎖反應中止，火焰燃燒,，達到滅火的目的,，由于它是化學反應中的一個碳原子,，兩個氧原子,，一個氟原子,，一個溴原子組成,。故稱1211。
(3)使用方法：拔掉安全栓,，一只手緊壓把,，壓桿即把密封角打開1211滅火劑
(4)就會噴出,。
(5)注意事項：應把1211滅火器放在干燥,、不易日照的地方，要定期檢查重量有沒有減輕,，方可繼續(xù)使用。
7,、干粉滅亡火器：
干粉滅火器可有效撲滅易燃液體,，電器設備和一般固體物質火災,。
(1)構造原理：由筒身,、二氧化碳、小鋼瓶,、噴槍等組成,。
(2)滅火原理：將輕而細的粉末覆蓋在燃燒物上,，可以阻止氧氣進入燃燒區(qū),，使之與空氣隔絕,，達到滅火的目的。水蒸氣分解co2也能取到冷卻和隔離的作用,。
(3)使用方法：首先拿掉滅火器的鉛封,，拔掉保險鎖后一只手握住膠管,，將噴嘴對準火焰的根部，另一只手按下壓把或提起拉環(huán),，干粉噴出,，噴粉要由近到遠,，向前平推，左右橫掃,，不使火焰回躥。
(三),、發(fā)生火警怎么辦?
每一位員工必須記住火警電話,，訊號熟悉防火通道及出口位置,，熟記滅火器材的使用方法，在滅火過程中服從消防中心的指揮,。如發(fā)生火警無論程度大小,，必須遵守有關安全條例的規(guī)定程序可采取如下措施,。
(1)保持冷靜，不可驚慌失措,，及時報告領導
(2)呼喚附近的同事,，援助。
(3)通知保安部領導,，拔打119火警電話，清楚地說出火警地點燃燒物質,，火勢情況,。
(4)把火警現(xiàn)象附近所有門窗關閉,，切不可使用電梯,，一定要從防火樓梯上下,。
(5)要正確用酒店內的消防設備和器材滅火。
(6)要指出出口方向,，組織好人員疏散和搶救財物。
(7)電器設備發(fā)生火災時,，首先要立即切斷電源,，采取帶電滅火絕緣,，保護措施,。
(8)液化氣、油氣著火后,，在沒有斷絕氣源之前,，或者沒有做好制止漏泄氣候準備之前或對被輻射的物體冷卻之前,，不能滅火,，應先斷絕氣源。
(四),、酒店自動消防系統(tǒng)
1、煙感報警器：餐廳的走廊,，廳房內，辦公室,、廚房等裝有煙感報警器,。如果起火或者有大量煙霧時,，便通過煙感器發(fā)生報警信號給消防中心,。
2、噴淋：酒店的廳房,、走廊等地都沒有防火噴淋頭,，如果室內起火，淋頭受熱至約68度時會自動爆裂,，水就會噴射出來，每個噴淋頭噴水面積為1平方米左右,。切記平時任何人不得肆意擰動或烤燒噴頭,，否則發(fā)生嚴重后果,，同時，在平時注意不要動用消防設備。
酒店均有消防栓裝置,，如果發(fā)生火警除采用其它報警措施外,，也可根據火勢大小，使用消防栓進行撲救。
附頁
致：xx酒店______________________：
我已收到xx酒店酒店的《員工手冊》,，并已完全理解該手冊中的全部內容,，并同意遵守《員工手冊》中的全部規(guī)定，若有違反相關規(guī)定,，愿意接受紀律處分甚至解除勞動合同,。
簽名：
身份證號碼：
日期：x年x月x日
企業(yè)員工手冊的作用 企業(yè)員工手冊有法律效力么篇二
第一章：
工作制度
一、上下班制度
1,、上班時間：上午8：30—12：30
下午13：00—17：00
2,、上班要求在考勤表上簽到
3、準時上下班,、不遲到、不早退,、有事要請假,、一天以上的事情，需經總經理批準,，兩天以上的病假需要有醫(yī)院的證明,。
4,、處罰：無故遲到、早退或有事不請假者,、一經發(fā)現(xiàn),，公司將予以批評警告，并處以5元/次的罰款;無故曠勤一天者,，罰款50元/天,，情節(jié)個性嚴重者，將在全員大會上進行公開批評，做出書面檢查,，并處于不低于100元的罰款。
二,、辦公室制度
1、熱愛本職工作,，勤奮認真,，持續(xù)良好精神狀態(tài),，注意儀表，化妝得體,，衣著整潔。
2,、在工作中使用服務禮貌用語,，主動熱情,。
3,、上班時間不隨便離崗、串崗,，不得在辦公室高聲喧嘩。
4,、上班時間不準吃零食,，不得在辦公室內抽煙,。
5,、愛護公共財物，辦公室用品的領取,、歸還建立簽字制度,。
6,、維護好辦公室良好的衛(wèi)生環(huán)境,。
三,、辦公室電話達的使用制度
1,、嚴禁撥打非公司事務電話,。
2,、公司事務電話每次不宜超過3分鐘，盡量縮短通話時間,，以免影響正常業(yè)務,。
3,、自覺遵守電話使用制度,，個性業(yè)務電話需征得業(yè)務主管同意,，不得擅自做主,。
第二章：員工守則
一、基本準則
1,、遵守法律法規(guī),，社會公德及公司的各項規(guī)章制度,。
2,、關心公司業(yè)務狀況，愛護公司財產,，維護公司利益和榮譽,。
3,、敬業(yè)樂業(yè)鉆研業(yè)務提高效率。
4,、更新觀念好學上進開拓創(chuàng)新,。
5、開源節(jié)流力求節(jié)儉反對浪費,。
6,、加強溝通增進合作精誠團結,。
7,、秉公辦事公私分明平等待人,。
二、職業(yè)道德要求
1,、從事與本公司利益沖突的業(yè)務時,，員工應向公司提出職務上的回避,。
(1)員工的直接親屬不得與本公司直接或間接地進行業(yè)務往來;(2)不能介紹直系親屬或不貼合公司招聘的人員進公司;
(3)夫妻雙方已在本公司的不能在同一部門(區(qū)域);
2,、公司對外的交際活動,，應本著禮貌、大方,、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為,。
(1)對業(yè)務關聯(lián)單位的一般性邀請活動,，應報部門經理批準，且需要有兩人以上的人同行;
(2)對外展開工作時,，禁止以賄賂及其他不正當的手段獲取利益;
(3)對應邀出席,、考察、簽約,、學習的應報公司批準;
3,、嚴禁索取或者收受業(yè)務關聯(lián)單位的任何利益,，在拒絕會被視為失禮的狀況下而不得不收的，接收后三天內應向總經理助理匯報,。
4,、未經公司授權或批準,，不得將公司的資金,、房產,、車輛,、設施,、設備、物料,、商品等擅自出售、出租,、出借,、贈與、轉租,、抵押給其他公司、單位或個人,。
5、代表公司外出參觀,、學習、比賽,，所獲資料應交總經理辦公室,，所獲獎金、獎品應交法律監(jiān)察室報公司統(tǒng)一安排,。
6,、嚴禁偷竊,，侵占公司財物,，挪用公款，如有發(fā)現(xiàn)應及時舉報或采取有效措施,，防止公司財產受損,。
7,、在不與公司利益發(fā)生沖突的狀況下,，能夠從事合法的投資活動,，但禁止下列狀況：
(1)投資與本職工作密切相關的行業(yè);
(2)以直系親屬名義從事上述三項投資從行為;
(3)以職務之便向投資對象提高利益,。
8,、保守公司秘密：
(1)公司涉密文件包括：標有保密級的公司以及其他未經公開的經營狀況,、工程狀況,、投保狀況、業(yè)務數據,、財務數據,、電腦資料、合同資料及其附件(如送貨單據)等;
(2)未經公司授權或批準,，不得將涉密文件自行復制,，帶出公司區(qū)域對外帶給;
(3)對持有涉密的文件需妥善保存;
(4)涉密文件不需保存時,，保證予以銷毀,。
三,、工作要求
1、工作注重計劃性合理性條理性;
2,、具有良好的服務儀式服務態(tài)度服務技巧;
3,、對工作出現(xiàn)的問題不推諉,，勇于承擔職責,。
4,、服從上級工作安排,，做到“先服務后投訴”,。
5,、充分合理利用公司局域網，加強信息溝通,，實現(xiàn)資源共享。
6,、圍繞營業(yè)工作,，恪盡職守保障商場營業(yè),。
7,、對公司賠發(fā)給個人使用的交通工具,，通訊設備等不準違規(guī)使用,，公司為其員工配備通訊工具及報銷通訊費用的人員,，務必持續(xù)通訊設備處于開機狀態(tài)并能及時回應。
8,、未經分管經理助理以上人員或電腦部經理同意，非應工作需要的倉管人員不得進入主機房,。
四,、員工宿舍管理規(guī)定
1,、入住
(1)公司正式員工無法自行解決住宿的，須填寫“住房申請單”向公司申請入住宿舍,。
(2)住房申請獲得批準的員工,，須簽訂“員工宿舍入住合約”一式兩份(本人與公司各持一份)。
(3)分店員工住房申請需部門主管,，分管行政經理,，總辦主任批準,，職能部室員工住房申請需經本部門經理,，部總辦行政,，總辦主任批準方可入住,。
(4)總辦行政于每月8日和22日,，下發(fā)“員工宿舍入住通知單”和“企業(yè)員工宿舍入住合約(個人聯(lián)系)”由寢室長根據“員工宿舍入住通知單”上制定的房號和床位安排員工住宿，并將鑰匙交給入住員工配置,。
2,、調房
(1)分店員工由本人提出書面申請,，寢室長核實,，經分店部門主管及分管行政經理批準后，由分店行政自行調配，并于每月20日前將本月調房清單傳至總辦行政,。
(2)未住宿舍者每月可獲合同中規(guī)定的補助,，補助發(fā)放形式為按月不按日計算,，未滿一個月一律不得享受補助,。
3,、退房：住宿員工提出書面申請,，經批準后于每周三,、六上午(9：00----12：00)到總辦行政辦理退房。分店員工退房須經寢室長和分管經理批準,。
4、留宿：員工親屬來探訪留宿者,，員工應提出書面申請,，須做好留宿記錄，報公司經理批準后,，方可留宿。
企業(yè)員工手冊的作用 企業(yè)員工手冊有法律效力么篇三
目錄
總經理致辭
一,、機構設置
二,、經營管理
三、人事管理
四,、請假和休假
五,、工資政策
六,、用車制度
七、物品領用
八、報銷須知
九,、行為規(guī)范
十,、培訓
十一、獎罰制度
十二、附則
總經理致辭
略
……
一,、機構設置
略
……
二,、經營管理
1,、市場第一,，力求客戶滿意,，建立長期合作關系
我們將以顧客的滿意度來評價我們的工作,，每位員工直接或間接地對客戶提供優(yōu)質服務,，對市場做出響應,，順應市場是公司成長的基礎,，真誠相待，建立信用,。
公司及員工都要以自己的才能及真誠、建立公司及個人的信用,，信用是為人之本,、勤勉是進步之源,，要發(fā)展需首先建立信用,。所有員工的信用組成公司的信用,。
2,、關心員工，尊重個人
在國家規(guī)定和公司制度的有效范圍之內,，我們充分地尊重每一位員工的人格自由,，開拓員工的創(chuàng)新精神,。同時,，我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作,，我們將不斷創(chuàng)造出更多,、更好的機會讓員工接受更富有挑戰(zhàn)性的工作,，我們充分地接受和采納每一位員工的意見和建議，盡可能理解每一位員工的想法,。在公司不斷取得效益的基礎上盡可能給員工較佳的報酬,。
3,、以合為本,，分享成功
我們相信每一個奪冠的團隊首先都應該是內部團結,、合作有力的,，公司要求所有員工在完成每一項工作時都要與有關方面充分有效地協(xié)調與溝通,，我們希望每一位員工都支持關心公司的事業(yè)發(fā)展,，將公司的發(fā)展與個人的成長進步，緊密聯(lián)系起來,，團結一致，擰成一股繩,，形成我們的團隊精神,。公司的成功將與員工分享,。
4、立足本職,，科學創(chuàng)新
公司將不斷致力于技術創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,，逐步建立起適合本公司發(fā)展要求的簡捷,、有效的科學規(guī)范管理體系,，從而達到更高的工作效率,。公司將不斷投資于新技術及產品開發(fā),，強化市場競爭力,，適應及滿足市場需求,。
三,、人事管理
1、新入公司的員工必須無條件接受一周培訓后進入試用期,，其試用期一般要經過1至3個月，按學歷,、職稱享受試用期工資標準。試用期間重點考查工作態(tài)度和敬業(yè)精神，實際能力和潛在能力,，道德素質和責任心,。對于表現(xiàn)突出,，工作成績優(yōu)異者可以提前結束試用期,。
2,、試用期滿由部門經理提出意見,，經行政人事部研究和總經理批準,，決定是否聘用,。
3、確定正式聘用者,，按《勞動法》的有關條款簽訂正式勞動合同,。合同期限一般為3年。合同期滿可以續(xù)簽,。
4,、簽訂正式勞動合同者應將學歷證書,、職稱證書交行政人事部保存,。
5,、員工分到部門后，由部門經理管理,，安排工作崗位，確定工作職責,，履行工作義務,。
6,、工齡津貼,，員工進公司滿兩年起每年遞增20元。每年元月份統(tǒng)一遞增,。
7、員工要求提前解除勞動合同,，應有充足理由,，并提前一個月寫出書面申請,，由部門負責人審批,，交行政人事部。主動與部門辦好工作交接手續(xù),，交還公司財物,，結清財務手續(xù)后方可批準離職,。經考查,，若無工作遺留問題,，且對公司無利益損害者,，3到6個月后退還個人證件等,。凡參與工程項目負責或責任者要求辭職必須待工程竣工驗收合格工程款收回后(不包括包修款)再辦理相關手續(xù),，否則,，由此造成的后果需承擔責任，公司也有權扣留當月工程工資及有關獎金有追究責任的權力,。未結清以上手續(xù)而離職者，公司將按勞動合同及公司相關制度執(zhí)行。
8,、養(yǎng)老保險,，按養(yǎng)老金基數10%予以補貼,，簽訂勞動合同工作滿2年者，公司辦理養(yǎng)老保險,。公司負擔10%,，個人負擔8%,，簽訂勞動合同并工作5年以上者,，補發(fā)一年10%養(yǎng)老補貼,。
9,、對有能力,、有實力,、有貢獻,、有責任心的員工,，給予提前晉級加薪，優(yōu)先提拔重用,。
10、違反公司紀律,、貽誤商機影響工作或造成經濟損失者,，視情況分別予以警告,、經濟處罰,、記大過或解聘,。
11,、公司行政人事部負責對員工的全面考核,、工資,、獎金的審核,、人事檔案管理等以及員工獎懲情況的記載,。
12,、根據公司年度效益,，對下列人員實行年終獎勵：a,、經濟效益好的部門經理,、副經理;b、圓滿完成本職工作,、出勤好、責任心強的員工;c,、有突出貢獻的員工。
13有下列情況之一者不實行年獎金：
a,、全年經濟效益不好的部門;
b,、出現(xiàn)重大質量事故的責任人;
c,、拖延時間,，貽誤工作,，造成重大經濟損失和社會影響者,。
d、違反公司紀律,，工作自由散慢,，不聽從指揮者,。
e,、個人全年病事假超過20天者,。
14,、除行政后勤人員外,，其它部門均實行承包制,，即部門經理競爭上崗,，人員優(yōu)化組合,，工資上不封頂,，下不保底,。如每年四月份以前無業(yè)績,、無工程創(chuàng)收,，只發(fā)給該部門負責人基本工資70%,。六月份以前無業(yè)績,、無工程創(chuàng)收,，該部門全體拿70%工資,。如年終核算后屬于完成指標任務的部門可補齊扣發(fā)的工資額。
四,、請假和休假
1、本公司員工實行每周 天工作制,。作息時間有夏,、冬季之分,。
2,、聘用離退休人員每月累計工作20天,，缺勤按平均月工資扣除,。
3,、員工考勤實行工作量制,，由行政人事部及部門經理負責考核,。
4,、員工因病請假需有醫(yī)院證明,，月內超過兩天者,，從第三天起工資減半發(fā)放,。
5,、員工有事請假者,，應提前一天書面申報,，部門經理審批交行政人事部備案,，未經批準者視為曠工,，無故曠工一日扣發(fā)三天基本工資,。
6,、國家規(guī)定的節(jié)假日,，本公司員工帶薪休假。
7,、享有婚、產假政策的員工,，按國家及公司規(guī)定帶薪休假，因工作需要提前上班人員,，按日工資補貼發(fā)放,。
8,、員工在本公司工作滿一年后,，每年可享受 天公休假,，并隨著工齡增加,，每年遞增一天,，但最多不超過 天,。公休假年度內因工作緊張無法休假者,，按日工資于年底補貼發(fā)放,。
五、工資政策
公司工資實行：基本工資(年薪工資)+工齡工資+崗位工資
六,、用車制度
1、杜絕公司員工用公車辦私事,。
2,、各部門員工在市區(qū)辦事,，在交通方便、無緊急事務之時,，應搭乘公共汽車,，公司不另行安排車輛,。
3,、業(yè)務部由于陪同客戶的需要,，非工作時間用車的,，由業(yè)務部經理提出申請,，經證實后,，由行政人事部批準后方能出車,。
4、司機出車返回后,，應在派車單上填寫行駛公里,、出車費用,，并由出車人證明后,，司機憑車單報銷出車費用,。
5、司機應愛護車輛,，保持車輛內外清潔，經常檢查車輛,。司機于下班后,，將車鑰匙交給行政人事部保管。
6,、司機應及時對車輛進行維修保養(yǎng)，所有車輛的維修由司機憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修,。車輛加油亦需在指定的油站加油,。
7,、對因司機或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規(guī),，公司將視情況給予行政或經濟處罰,。
8,、公司將對所有車輛建立管理檔案,，登記車輛事故及維修的情況,。
七,、物品領用
入職員工的文具物品,、通訊設備,、辦公用品均于行政人事部辦理領用手續(xù)后使用,，員工應本著愛護公物,、節(jié)約的原則,。
八、報銷須知
凡報銷出差費用,、業(yè)務定額費用、宴請費用,、采購費用,、廣告費用、通訊設備費用等均應參照公司現(xiàn)有費用報銷辦法及程序,。
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企業(yè)員工手冊的作用 企業(yè)員工手冊有法律效力么篇四
(1) 遵守客戶,、公司制定的各項規(guī)章制度，服從公司安排,、調動,。
(2) 熱愛工作,，團結友愛，文明禮貌,，實事求是，工作積極,。
(3) 堅守崗位,，忠于職守，按時上,、下班,，不拉幫結派,，損公肥私;不得擅自離崗,、脫崗,、遲到,、早退,。
(4) 上班時統(tǒng)一著裝,，保持良好的精神面貌,，態(tài)度熱情,，服務周到,。
(5) 上班時統(tǒng)一說普通話，不準講粗話,、臟話、家鄉(xiāng)話,。
(6) 上班時不能隨地吐痰,、吃零食,、吸煙,，不得大聲喧嘩,、聊天或看書、看報,、做與本職工作無關的事情,。
(7) 員工代表公司形象,，在與你所服務的人員發(fā)生沖突時,，不得頂撞,，盡量保持克制,，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8) 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情,，與同事和上司相互配合,，努力做好上級安排所定任務,，并按時保質保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標,。
(9) 不得盜竊公司、客戶,、同事的財物,，一經發(fā)現(xiàn),，照價賠償和承擔全部處罰,，扣除當月工資作抵押,，并作開除處理,，情節(jié)嚴重送公安機關處理,，未經允許,，不得向外泄漏公司和客戶的機密,。
(10) 工作時積極巡視自己的工作崗位,，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法,，如不能處理的要及時告知現(xiàn)場主管或領班，不得因故而推卸責任
(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者,，分別給予批評教育、扣獎金,、辭退處理。
(12) 在工作時,，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管,，并積極協(xié)助處理好善后工作,。
(13) 積極接受上級和客戶考評,，相互溝通,、廉潔自律，增則節(jié)支,，學習公司規(guī)章制度，進行精神文明建設,，提高公司效益和企業(yè)形象,，建立一支紀律嚴明,，作風過硬的隊伍,。
2. 員工因清潔質量檢查不合格的,，作記過處理,。
3. 員工出現(xiàn)下列情況,，將作警告,、記過罰款處理,。
(1) 員工上班工作服不整潔,、不干凈,、皺折,、破爛的,。
(2) 服裝的紐扣沒扣好,、領口,、袖口,、衣下擺等處的內衣外露、外翻,、鞋子不干凈的,。
(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊,，臟、舊,、破爛而沒有及時更換的,。
(4) 頭發(fā)沒有按標準進行整理的(男：短小,，最好為寸頭,、無胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順),。
(5) 員工必須按時上下班,，遲到,、早退15分鐘之內的。
(6) 員工在工作范圍內說粗話,、隨地吐痰,、穿拖鞋、相互閑聊,、呆站,、大聲喧嘩、清潔工具,、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的,。
(7) 員工在上班工作中收集紙皮,、易拉罐等廢品的,。
(8) 員工將清潔工具晾曬,、擺放在公共場地，經教育仍不更改的,。
(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時,，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處,，由項目點管理處進行處理),。
4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
(1) 員工因清潔質量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本公司員工相互爭吵的,，或與管理人員,、客戶發(fā)生爭吵的,。
(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的,。
(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的,。
(5) 員工謾罵或威脅他人的,。
(6) 員工在工作時間擅自接私話的。
(7) 員工故意浪費材料的,。
(8) 員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作,，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理,，根據所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領取進行處理),。
(9) 員工在工作中,，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的,。
(10) 員工在上,、下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的,。
(11) 員工遲到,、早退15分鐘之上者,。
(12) 員工在工作時間內不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的,。
(13) 員工在工作中躺坐休息,、看書、看報,、睡覺,、亂添亂畫,、抽煙,、吃東西的,。
(14) 員工曠工半天或半天以上的。
(15) 員工不服從管理的,。
5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的,，作記大過并辭退處理,，造成損失的按價賠償。
(1) 員工隨地大小便,，嚴重影響公司和客戶形象的。
(2) 員工因玩忽職守,，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理),。
(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話,、傳真、復印等),，按偷盜論處。
(4) 不愛護并損壞,、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理),。
(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的,。
(6) 員工在清潔各種玻璃,、金屬表面,、木質地面,、石材表面時亂劃或腐蝕其表面,，造成嚴重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理),。
(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物,、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理),。
(8) 員工毆打他人的,。
(9) 員工在上班期間，與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象,。
(10) 員工因病、事請假者,，如沒有準假而擅自離開崗位者,。
(11) 員工未經公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經主管簽字同意,，交經理審批同意后,，待公司安排接替的人到位后方可辭工),。
6. 員工有下列情況之一的,，公司根據情況給予獎勵：
(1) 工作認真負責,，清潔工作做得好,，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū),、市,、省衛(wèi)生文明小區(qū),、清潔先進單位的,。
(2) 員工拾到財物，主動上交客戶,、公司主管的,，獎勵50-200元,，并通過表揚。
(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的,。
(4) 積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等),，經查證屬實的,。
7,、其它事項
(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者，應盡肯能的提前告知公司,。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到,，由公司安排其上班,，否則不計工資,。
(2) 在清潔過程中,，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼,、地面花崗石,、墻面,、天花,、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸,、垃圾桶,、花盆,、消防栓,、報警器,、開關等) 遭嚴重劃傷,、損壞,、丟失，要立即告知主管,。
(3) 公司從項目點撒場后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點報到,，聽候安排,，否則作為礦工處理,。
企業(yè)員工手冊的作用 企業(yè)員工手冊有法律效力么篇五
星級酒店員工手冊
第一章 勞動條例
一,、 招聘
酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務工作的各界人士,，都可對照酒店招工簡章，報名參與,。酒店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。
二,、 試用期
員工需經過三至六個月的試用期，試用期滿后經考核合格后正式聘用,，不符合錄用條件者將終止試用,。
三,、 勞動合同
凡被正式錄用者,，酒店將簽訂聘用合同,，通常為二年。
四,、 個人檔案
a 所有職工在應聘前及時交出有關簡歷,、學歷證明等。填寫包括個人簡歷,、家庭成員情況等在內的登記表,。
b 對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告知人事部門,。
五,、 工作時間
a 參照有關法規(guī)，結合本地情況和酒店工作特點編排工作日和工作時間,。
b 對加班超時的員工給予合理的補償,。
六、 發(fā)薪方式
每月未發(fā)放工資,。如遇周未或法定假期,，工資將提前一天發(fā)放,。
七、 崗位變更
根據工作需要,，酒店有權在內部調整員工崗位。
八,、 員工辭職：
員工辭職必須(試用期提前7天，正式聘任后擔前30天)向所在部門負責人提出書面申請,，經酒店批準方可離崗。
九,、 解聘：
(1)員工無任何過失而自動辭職,，符合酒店規(guī)定程序，獲準后,，酒店將退還保證金并發(fā)給當月工資,。
(2)發(fā)生下列情況之一者，酒店有權解除合同,，不再退還受聘員工保證金,。
a 不遵守勞動紀律,，玩忽職守,，嚴重違反酒店規(guī)章制度。
b 曠工3天以上,，偽造病假、事假,。
c 服務態(tài)度惡劣，責任心不強,，營私舞弊，給酒店信譽帶來嚴重影響者,。
d 被依法追究刑事責任。
e 違反計劃生育規(guī)定,，造成不良后果者。
第二章 有關權益
一,、 假期,。
1、國定假：
按國務院規(guī)定,，員工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春節(jié)三天,、五一三天、國慶節(jié)三天),。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動法》規(guī)定給予假期或薪金補償,。
2、病假：
員工生病必須在市級以上的醫(yī)院就診,，憑醫(yī)院出具的病情證明請假,，并于當日通知所在部門主管(病情嚴重者,，可由家屬代請)方屬有效,。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行,。
3、事假：
無充分理由,，員工不得請事假。事假不發(fā)薪,。如有特殊情況需要無薪請假,，必須提前二天申請,，經部門主管,、人事部,、總經理批準。
4,、店內培訓：
店內培訓主要有：業(yè)務技巧、工作態(tài)度,、語言訓練等,。員工必須根據安排參加培訓,，課程結束時要進行考試，成績合格,，將發(fā)給結業(yè)證書,，成績在分數線以下要扣浮動工資或獎金，無故缺課,，按失職處分,。
二,、 業(yè)余學校學習：
a 目的
酒店采用報銷學費的方法來鼓勵員工參加外語學習或與工作有關的業(yè)余學習,，以便他們提高與賓客的會話技能或為擔負起更大的責任、獲得更好職位作準備,。
b 執(zhí)行方法：
*不能占用工作時間。部門主管在編制上班時間表時,，在工作允許的情況下,，應適當照顧員工的學習時間,。
*申請人必須報名前經部門經理和人事部經理批準,。
*要求報銷學費的員工應在學習結束后三個月內把學費收據,、結業(yè)證書或有關證件呈交人事審核,。
*選擇課程范圍：
1、 任何得到承認的電大,、夜大,。
2,、 商校,、技術學院,、中等專業(yè)學校、專業(yè)團體或類似團體主辦的符合本方案的文化或職業(yè)課程,。
3、 培訓部認可的函授學校,。
c 報銷：
*學費報銷金額最高不超過150元/學年。
*考試成績在80分以上的員工或報銷150年,。
*考試成績在60-79分的員工可報銷75元,。
*考試成績在60分以下的不予報銷,。
*受到嚴重違紀處分,、停職、請長病假或曠工的員工一律不予報銷。
三,、 員工餐廳：
1,、每個工作日酒店負責免責供應員工一餐工作餐,，只準員工本人用膳,。
2、未經部門經理許可,，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳,。
3,、工作餐時間為半小時,，用膳時間表由人事部門經理統(tǒng)籌制訂,。
4,、 員工憑餐券用膳，加班加點員工將由人事部另外發(fā)給餐券,。
5,、 不準在員工餐廳內喝酒和浪費飯菜,。
6,、 餐券不得轉讓，不退錢,，過期作廢。送、借餐券給別人的,，將受到失職處分,。
第三章 員工守則
一,、 工作態(tài)度：
1,、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作,。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,，一般情況下應先服從執(zhí)行,。
3,、員工對直屬上司答復不滿意時,，可以越級向上一級領導反映,。
4,、工作認真，待客熱情,，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重,。
5,、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽,，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，
解決不了的問題應及時告直屬上司,。
6,、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作,。工作時間不得擅離職守或早退,。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗,。員工下班后,，無公事,，應在30分鐘內離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意,，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,，緊急事情可打電話到各部門辦公室,。
8,、上班時嚴禁串崗,、閑聊、吃零食,。禁止在餐廳,、廚房,、更衣室等公共場所吸煙,，不做與本職工作無關的事,。
9、熱情待客,，站立服務,，使用禮貌語言。
10,、未經部門經理批準，員工一律不準在餐廳做客,，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠,。
二,、 制服及名牌：
1、員工制服由酒店發(fā)放,。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外,，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分,。
2,、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元,，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應付人民幣20元,。
3,、員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損,，須交付服裝成本費,。
三,、 儀表、儀容,、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：
1,、員工的精神面貌應表情自然,，面帶微笑，端莊穩(wěn)重,。
2,、員工的工作衣應隨時保持干凈,、整潔,。
3,、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領,。
4、女員工應梳理好頭發(fā),，使用發(fā)夾網罩,。
5、男員工應穿男色皮鞋,、深色襪,，禁穿拖鞋或涼鞋,。女員工應穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外,。
6,、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油,。
7、 只允許戴手表,、婚戒以及無墜耳環(huán),。廚房員工上班時不得戴戒指,。
8、 工作時間內,，不剪指甲,、摳鼻,、剔牙、打哈欠,、噴嚏應用手遮掩,。
9、 工作時間內保持安靜,，禁止大聲喧嘩,。做到說話輕、走路輕,、操作輕,。
四,、 拾遺：
1,、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。
2,、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法,。
3,、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五,、 酒店財產：
酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產,，無論疏忽或有意損壞,，當事人都必須酌情賠償,。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除,，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理,。
六、 出勤,。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班,，需要變更班次，須先征得部門主管允許,。
2、除4級以上管理人員外,，所有員工上,、下班都要打工卡,。
3,、員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的,，將視情節(jié)，每次扣除不超過當月5%效益工資,。
4,、嚴禁替他人打卡，如有違反,，代打卡者及持卡本人將受到紀律處分,。
5、員工如有急事不能按時上班,，應征得部門主管認可,，補請假手續(xù),，否則,，按曠工處理,。
6,、如因工作需要加班,，則應由部門主管報總經理批準,。
7,、工卡遺失,，立即報告人事部,，經部門主管批準后補發(fā)新卡,。
8,、員工在工作時間未經批準不得離店,。
七、 員工衣柜：
1,、員工衣柜的配給由人事部負責,，必要時,，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜,。
員工衣柜不能私自轉讓,，如有違反,，將受紀律處分,。
2,、員工須經常保持衣柜的清潔與整齊,，柜內不準存放食物、飲料或危險品,。
3、人事部配給衣柜時,，免費發(fā)給一把鑰匙,。如遺失鑰匙,，須賠人民幣10元,。
4,、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙,，但須部門主管同意,，故意損壞衣柜,，則須賠償,，并予紀律處分。
5,、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時檢查衣柜,，檢查時兩個以上人員在場,。
6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留,，不準在更衣室吐痰,、抽煙,、扔垃圾,。
7、員工離店時,，必須清理衣柜,，并把鑰匙交回人事部,，不及時交還衣柜，酒店有權清理,。
八,、 員工通道：
1,、員工上下班從指定的員工通道入店，不負重情況下不得使用服務電梯,，禁止使用客用電梯。
2,、后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、餐廳,、客房，使用酒店內客用設施,。
3,、員工在工作時間要離開酒店時,，應填寫出門單,，經部門主管簽字后方能離店。
九,、 酒店安全：
1,、員工進出酒店,，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。
2,、員工不得攜帶行李、包裹離店,，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證，離店時主動將出門許可單呈交門衛(wèi),，由保安部存案。
十,、 電梯故障：
當電梯出故障，客人關在梯內時,，一般來說,，里面的客人會按警鈴。當前廳主管/行李員聽到鈴聲時,，應采取下列措施：
(1)通知工程部,，立即采取應急措施，設法解救電梯內客人,。
(2)和關在里面和客人談話,，問清楚以下事項：
a 關電梯里多少人;
b 如可能，問一下姓名;
c 有無消息要帶給(領隊/隊里的成員)同伴,。
*值班人員無法解救客人,，立即通知總工程師。
第四章 消防安全
酒店配有標準的消防控制和報警系統(tǒng),。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道,。
一、火災預防：
*遵守有關場所禁止吸煙的規(guī)定,。
*嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內,、棉織品運送處或字紙簍里,。
*酒店內任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯,、臟棉織品或其它易燃物品,，以杜絕易燃源,。
*不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品,。
*盛有易燃,、易爆物的容器，不得存放在大樓內,。
*任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅,。
*如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損,、折斷,、電源插座和電器的破損等情況,，應立即報告工程部，以便及時修復,。
*廚師上班前必須檢查燃油管道,、燃燒器、開關等設施的安全狀況,。發(fā)現(xiàn)泄漏,，應該關閉閥門，報告工程部,。
*廚師下班前必須檢查所有廚房設備,，關掉所有閥門的開關。
二,、志愿消防委員會：
包括下列人員：
1,、 副總經理;2、安全部經理;3,、行政管家;
4,、消防主管;5、工程部經理;6,、前廳部經理;7、餐飲部經理,。
消防委員會要定期召開會議專項檢查消防設備，確保消防工作落實,。
三、火警程序：
當消控室火警報警時,，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板,，并采取下列措施：
1、 通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報告安全部經理和值班經理,。
2、 與樓面服務員保持緊密聯(lián)系,，隨時準備提供幫助。
樓面服務員將采取下列措施：
1,、 檢查樓面指示板,，確定哪一間房間發(fā)出火警。
2,、 檢查有沒有起火，起火時,，通知接線員撥119報火警,。
3、 如查明是假火警,，巡邏安全員要立即報告安全部經理(白天)、值班經理(晚間),，以便找出原因及時復位,，解除警報,。
四,、滅火程序：
發(fā)生為災后,，在立即通知119的同時，由總工程師/安全部經理指揮滅火,。
酒店參與滅火的有關員工須按以下程序進行：
1,、 水工到維修中心報到，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作,。
2,、 電工到大廳報到，按指令切斷電源,。
3,、 安全部人員到大廳報到,，并接受總工程師/安全部經理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作,。
4、 電梯將停止使用,，消防隊來到后，由他們接替指揮滅火,，直到火滅,。
五、疏散：
由酒店總經理發(fā)布決定疏散,，總工程師、安全部經理(白天),、值班經理(晚間)組織實施,。
1、 客房服務員要敲門通知所有的客人并進行檢查,，通知客人立即離開房間。
2,、 阻止任何人使用電梯,。
3、 客房服務員帶領客人從樓梯疏散,、撤離建筑物,，到指定地點集合。
4,、 樓層主管/員工要快速檢查并關掉所有客房的門,、窗,、走廊門、邊門,，然后離開現(xiàn)場,。
第五章 獎懲條例
一、優(yōu)秀員工：
酒店每月按照各員工的崗位職責進行考核,，年終進行評比,，被評為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽及物質獎勵,。
二,、嘉獎,、晉升：
酒店對改進管理，提高服務質量和經濟效益有突出貢獻,，或者在酒店日常的工作中,，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進行嘉獎或晉升。
三,、紀律處分/失職的種類：
1,、紀律處分為口頭警告,、糾正面談、書面警告,、辭退警告,、停職停薪、辭退、解除合同或開除,。紀律處分由部門經理發(fā)失職表,，失職表交失職的員工簽收,，副本送人事部歸檔,。
2,、失職行為分為甲,、乙、丙三類,，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表,，并據此扣發(fā)浮動工資,。
3,、凡第四次發(fā)生甲類失職時將會受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動工資,。
4,、凡第三次發(fā)生乙類失職時會受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會被辭退,。
5,、 凡犯丙類失職，將視情節(jié)輕重,，分別給予停職停薪,、辭職警告直到辭退。
6,、 員工違反酒店規(guī)章制度停職停薪處分時其當月50%的效益工資將被扣除,，另按日扣除部分底薪。
7,、因違反酒店規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進入酒店,，對員工的停職、解除合同,、開除處分,，應由部分主管或人事部提出，經總經理批準,。
甲類失職
1,、 上班遲到;
2、 不使用指定的職工通道;
3,、 儀表不整潔;
a 留長發(fā);
b 手臟;
c 站立姿勢不正;
d 手插口袋;
e 衣袖,、褲腳卷起;
f 不符合儀表儀容規(guī)定;
4、 擅離工作崗位或到其它部門閑蕩;
5,、 不遵守打電話的規(guī)定;
6,、 損壞工作服或把工作服穿出酒店之外;
7、 培訓課曠課;
8,、 違反員工餐廳規(guī)定;
9,、 進入酒店舞廳、酒吧或其它客用公共場所;
10,、 工作時聽收音機,、錄音機或看電視(培訓或工作需要例外);
11、 上班做私事,，看書報和雜志;
12,、 不經許可帶妻子、丈夫,、男女朋友等進入酒店;
13,、 使用客用公共休息室和廁所;
14、 穿工作服進入商店(為客人買東西例外);
15、 使用客用電梯(經同意例外),、客用設備;
16,、 將酒店文具用于私人之事;
17、 在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習慣動作;
18,、 在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情;
19,、 違反更衣室規(guī)定。
乙類失職
1,、 上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡;
2,、 對客人和同事不禮貌;
3、 因粗心大意損壞酒店財產;
4,、 隱瞞事故;
5,、 拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證;
6,、 拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示;
7,、 上班時打瞌睡;
8、 涂改工卡;
9,、 違反安全規(guī)定;
10,、 在酒店內喝酒;
11,、 進入客房(工作例外);
12,、 說辱罵性和無禮的話;
13,、 未經同意改換班次、休息天或休息時間;
14,、 超過工作范圍與客人過分親近;
15,、 在除了員工食堂指定位置以外的其它場所吸煙;
16、 不報告財產短缺;
17,、 在酒店內亂丟東西;
18,、 不遵守消防規(guī)定;
19、 損壞公物;
20,、 工作表現(xiàn)并差或工作效能差;
21,、 不服從主管或上司的合理合法命令;
22、 擅自配置酒店范圍內任何鑰匙;
23,、 發(fā)表虛假或誹謗言論,，影響酒店、客人或其他員工的聲譽,。
丙類失職
1,、 在酒店內危害任何人員;
2、 毆打他人或互相打架;
3,、 向顧客索取小費或其它報酬;
4、 作不道理交易;
5、 泄露酒店機密情況;
6,、 私換外匯;
7,、 調戲或欺侮他人;
8、 行賄受賄;
9,、 偷竊酒店,、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物,、飲料;
10,、 違犯店規(guī)，造成重大影響或損失;
11,、 在酒店內賭博或觀看賭博;
12,、 故意損壞消防設備;
13、 觸犯國家任何刑事罪案;
14,、 故意損壞告示欄或公共財物或他人物品;
15,、 遺失、復制,、未經許可使用總鑰匙;
16,、 曠工。
第六章 其它
一,、員工告示欄：
各部門在顯著的位置集中設有告示欄,，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、酒店新聞和通知,、體育活動,、規(guī)章制度、安全事項和備忘錄等,。告示欄是傳播信息的重要媒介,，員工應經常觀看。一般情況下,，酒店只授權人事部,、安全部簽發(fā)、張貼,。
二,、員工建議：
員工如有任何有助于改善服務，加強安全;增加收入,，降低成本,，改進員工和公共關系的意見或建議請以書面形式遞交給人事部。人事部歡迎你的建議,，并會對建議進行仔細研究,。一旦采納,，有關員工將會得到酒店的獎勵。
第七章 修 訂
酒店員工手冊的修訂可按照業(yè)務需要,，修訂或更新內容,。
如果本手冊中有任何與酒店正式公告相異之處，以酒店正式公告為準,。
4、 員工憑餐券用膳,，加班加點員工將由人事部另外發(fā)給餐券,。
5、 不準在員工餐廳內喝酒和浪費飯菜,。
6,、 餐券不得轉讓，不退錢,，過期作廢,。送、借餐券給別人的,，將受到失職處分,。
企業(yè)員工手冊的作用 企業(yè)員工手冊有法律效力么篇六
一、總則
(一)適用范圍：本守則適用于________大酒樓所有員工,。
(二)宗旨：本酒店將通過嚴格的管理,，高效率的工作，一流的服務,，為賓客提供舒適方便的用餐享受,，“賓客至上，服務第一”是本酒店的宗旨。
(三)目標：把________大酒樓辦成江西省著名餐飲連鎖店,，追求利潤和使每一位顧客滿意是我們要經營餐飲業(yè)首要的兩大目標,。
二、錄用和辭退
(一)錄用原則：本公司招聘員工是根據各工種實際需要,，對凡有志為本公司服務者,，視其對某一工作是否合適。以該工作的業(yè)務常識為標準進行審查考核,。凡身體健康,，履歷清楚，通過考核,，符合錄用條件者,，均有可能被錄用。
(二)體格檢查：符合錄用標準者在正式錄用前,，必到指定的醫(yī)院進行體格檢查,，合格后辦理錄用手續(xù)。以后員工每年體檢一次,，保證身體條件符合崗位工作要求,，對患有傳染病者，視其病情,，本公司有權勸其離店休息或暫時調離工作崗位。
(三)試用期：受雇員工試用期一般為______個月,。期滿確定正式崗位,，部門主管及人事部認為不合格者可酌情延長試用期或辭退。延長試用期滿后仍不稱職或犯有過失者,，將被辭退,。
(四)勞動合同書：試用期滿，符合公司錄用條件者,，均和公司簽定勞動合同書,，明確公司與員工的權利、義務和責任,，合同書具有法律性質,，雙方均必須遵守。
(五)裁員及辭退,、辭職
(1)裁員：本酒樓若因業(yè)務變更或其他原因需要減員時,，公司有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從本公司的安排,，不得提出無理要求,，對裁減的人員本公司將提前______個月通知其本人及有關部門主管，公司對被裁減的人員將給予______個月薪資的補償。
(2)辭退：員工因工作不稱職或違反本公司的有關規(guī)定,，違反勞動紀律或發(fā)生過失,，公司將視其情節(jié)輕重給予必要的處分，甚至開除,。
(3)辭職：員工因故不能或不愿繼續(xù)在本公司工作而提出辭職,。領班以上級別的需提前______個月遞交辭職申請書，領班以下的需提前______個月遞交辭職申請書,，自動辭職者公司不發(fā)給補償金,，未提前申請而自動離職給工作帶來損失者，需向公司交納______個月薪資作為補償金,，由公司出資培訓,，未滿規(guī)定服務年限而辭職者，按培訓協(xié)議書規(guī)定交納培訓費,。
三,、店規(guī)
(一)員工如有下列事項變更應呈報人事部
(1)住址和電話;
(2)婚姻狀況;
(3)誕生子女。
(二)儀容儀表
(1)儀容要端莊大方,，上班要穿工作服,，佩戴工號牌，服裝要整潔,，衣服要洗凈燙平;不得裸背敞胸,，穿短褲、背心,，卷褲腳;不準穿拖鞋,、水鞋、涼鞋等出現(xiàn)在酒樓內,，穿皮鞋的要擦亮,。
(2)男員工不準留長發(fā)，大鬢角,，小胡子,，怪發(fā)型;女員工化淡妝，不準頭發(fā)過肩,，不得濃妝艷抹;女性若留長發(fā),，上班時必須盤發(fā);全體員工當班時不得佩戴手表、發(fā)卡以外的首飾物品;不得留長指甲,，染指甲油,。
(3)坐、立,、行姿勢要端莊,，舉止要大方,。坐時不準將腳放在桌椅上，不準翹腳,、搖腿;站立時姿勢要自然大方,、兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前、不得兩手插口袋,、不得兩手插放胸前,、不要呆板不動，依墻,、靠壁或依椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦,，拉手、搭肩,，奔追逐等,。
(三)禮節(jié)禮貌
(1)對待賓客態(tài)度要自然、大方,、穩(wěn)重,、熱情、有禮,，做到笑面迎客,，不以膚色、種簇,、信仰,、衣帽取人。
(2)與客人相遇時要主動讓路,，會見客人時不主動握手,，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時,，應面帶笑容與客人握手，握手時,，姿勢要端正,，腰要直，上身向前傾,，用力要隨對方的表示,，不能用左手與客人握手。
(3)與客人談話時應站立端正講究禮貌,、不左顧右盼,、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話,、不與客人搶話,、不中途插話、不與客人爭論、不強詞奪理,、說話要有分寸,、語氣要溫和，語言要文雅,。
(4)不要詢問客人的看齡,，特別是女賓;不要詢問客人的履歷，工資收入,，衣物價格;對奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀,、不可交頭接耳、不可評頭論足;對傷殘和有缺陷的人士不可歧視,，服務要更周到,。
(5)酒店員工必須向所有過往的賓客主動打招呼問好，員工之間遵循下級給上級問好的原則,。
(四)勞動紀律
(1)按部門排班表規(guī)定的時間上班,，上班不得遲到、早退,、曠工,，不得代他人簽到或打卡，不得擅離職守,。嚴格執(zhí)行交接班制度,，不得私自調班，需調班必須找好調班人員,，征得上級同意后方可調班,，上班時不準串崗。
(2)員工上班前不得飲酒,，吃生蔥,，生蒜等食品。工作時間不許大聲喧嘩,、說笑,、追逐打鬧，扎堆閑談,，脫崗串崗,，下棋、玩牌等,，服務時間不得吸煙,、飲酒、吃零食,。不得剔牙齒,、摳鼻孔,、挖耳朵，打飽嗝,、伸懶腰,、打呵欠、打噴嚏;不準隨地吐痰,、丟雜物,、修指甲、搔癢,、摳腳指等干其它與工作無關的事,。下班后或上班前不得在酒樓內游蕩閑逛。
(3)上班時間不準做私活,、會客,、洗衣服、洗澡,、看書報,、打私人電話、不得帶親友到酒樓營業(yè)地玩耍,、聊天;不準開收錄機,、看電視、哼唱歌曲,、小調等,。
(4)不準抄吃、抄喝,、抄用酒樓內物品,。不得將酒樓的設備設施和物品送人或給客人超標準供應。
(5)堅持站立服務,、微笑服務,、熱情待客、說話和氣,、舉止文雅,、注重禮貌。做到“請”字當頭,，“謝”字不離口。服務時不可與客人過于親近或糾纏,、攀談,。賓客對女員工有不軌行為，應設法巧妙回避并速報主管,。
(6)不準索要小費,，不得利用工作之便假公濟私,，謀取私利。不準偷聽,、偷看或者傳播黃色書刊和錄音錄像制品,。
(7)以主人翁的態(tài)度對待工作，遵紀守法,，執(zhí)行規(guī)章,。絕對服從領導的工作安排和調動，按時完成任務,，不得無故拒絕或終止工作,。嚴守公司秘密。
(8)必須愛護公司的財產,，愛護一切用具,，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用水,、用電,、用氣、用油;注意設備的維護,、保養(yǎng),，不私拿公司的物品。
(9)拾到客人物品或遺留物品,，不論多少一律上交吧臺或收銀臺登記并報告經理,，由經理按規(guī)定處理，不得隱藏和私分,。
(10)同事之間,，上下級之間要團結協(xié)作，互相配合,，平等相待,，對違反紀律和規(guī)章制度的現(xiàn)象要批評、教育和幫助,，不得隱瞞包庇,。
(11)轉接電話或和客人交談，要使用本崗位禮貌語言,，面帶微笑,，口氣溫和。
(12)親友探訪：無所特殊事宜,，上班時不得在酒樓內會見家屬親友,。員工外來電話，接線員不予轉接應婉言拒絕,，可讓對方留下聯(lián)系方式待下班后處理,。如有緊急特殊事宜,，應報告其上級，由其上級轉告本員工,。
(五)工作考勤
(1)每位員工上下班時必須打記時卡,，打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人代打卡,，違者給予處罰,。
(2)穿好工作服后，應向領班或經理報到,。
(3)如因公差,、外勤、加班,、病假,、事假等原因未能打卡，應向領班或經理報告,，應備有病,、事假條等，以備核查,。
(六)制服
(1)公司視不同崗位和職務發(fā)給不同的制服,，員工上崗工作時必須穿著制服，所穿制服必須保持整齊,、清潔,。
(2)員工領取新制服，需交一定的制服押金,，員工離開公司時,，必須將制服交回人事部，并取回押金,。公司將定期給員工更換新制服,，若有損壞無法修整或遺失，將扣除制服押金,。
(七)工作證和工號牌
(1)凡在本公司服務的員工均發(fā)給每人工作證和工號牌,。員工當班時應佩戴工號牌，領導與保安部人員有權隨時檢查,。
(2)工作證,、工號牌、制服如有遺失,、被竊,，應立即向人事部報告，并由本人賠償損失后補發(fā)新證(牌)，因使用時間太長而引起損失者可免費更新,。
(3)員工離職時，應將有關證件交回人事部,。
(八)檢查攜帶的物品
(1)員工上班時不得將包裹及其它物件帶進酒樓內寄存,，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進酒樓。下班時不得將酒樓內任何物品攜帶出去,，保安人員有權檢查,，任何人不得拒絕。
(2)員工若需將酒樓內物品或私人物品拿到酒樓外,，需持主管簽署的證明和保安人員的放行條,。
(3)檢查人員不得有傷被檢查人員人格的言論和行動。
四,、員工福利
(一)休假
(1)節(jié)假日：按市政府規(guī)定,，本酒店員工可享受______日有薪假期：元旦______日假(公歷一月______日);春節(jié)______日假(農歷年初______、初______,、初______);國際勞動節(jié)(公歷五月______,、______、______日);國慶節(jié)假(公歷十月______,、______,、______日);三八婦女節(jié)(公歷三月八日，婦女享受______天休假),。
(2)婚假：凡在本公司工作滿______年以上有簽定勞動合同的適齡青年結婚時可享受有薪假期______天,，符合晚婚年齡的享受有薪假期______天。
(3)喪假：凡在本公司工作滿______年以上有簽定勞動合同的員工,，如其直系親屬(指配偶,、父母、配偶父母,、祖父母,、子女、兄弟姐妹等)不幸去世,，可申請______天的有薪喪假,。
(4)病假：員工因病不能堅持工作，必須事先請示上級,，經批示后方可請病假,，假條備人事部。病假期間不享受工資待遇,，員工每月累計病假不得經常超過______天,，否則公司可解除聘用，除非住院(但需出示縣級以上醫(yī)院證明或由縣級以上醫(yī)院開具的休假建議條),。
(5)事假：員工因故需請事假的,，必須先請示上級,，經批準后方可請事假，假條備人事部,，未經批準不得無故缺席或擅離工作崗位,。事假期間不享受工資待遇，員工每月累計事假不得經常超過______天,，否則公司可解除聘用,，除非確有特殊情況。
(二)教育培訓：公司為了提高員工的管理水平,，服務水準,、知識水平、技術水平,，員工必須接受教育培訓,，受培訓的員工在合同期內要為公司服務，否則必須賠償所支出的有關培訓費用,。
(三)生活福利
(1)按公司規(guī)定的范圍,，員工可以享用公司的福利設施，包括衛(wèi)生設施,、員工宿舍,，但需辦理手續(xù)，得到許可后方能使用,。員工不得帶親朋好友留宿員工宿舍,。
(2)員工上班時間每天可享用______餐免費餐或按公司的規(guī)定發(fā)給生活補貼費。
(四)災害補償
(1)員工因公而致傷,、病,、殘時應立即就近送醫(yī)院搶救治療并報告人事部，治傷養(yǎng)傷期間照發(fā)薪金并酌情給予醫(yī)療補貼,。
(2)員工因公而致亡者,，將按政府有關勞動保護條例之規(guī)定辦理補償。
五,、表彰
本公司員工凡符合下列條件之一者可以表彰
(一)表彰條件
(1)努力鉆研業(yè)務,，對提高業(yè)務水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造,、改革,、提高，有顯著成效者;
(2)愛店如家,，積極工作,，熱情服務，創(chuàng)造優(yōu)異的成績者。
(3)努力拓展業(yè)務,，積極開展市場銷售,，對酒樓營業(yè)有特殊貢獻者;
(4)在為賓客服務中，深入細致,，熱情周到,，使賓客深感滿意而受到贊揚感謝者;
(5)嚴格控制開支，節(jié)省費用有顯著成績者;
(6)防患于未然,，為保護人民生命財產安全，見義勇為,，有特殊功勞者;
(7)拾金不昧者,，為酒店贏得聲譽;
(8)幫助賓客解決危難，妥善處理客人病,、傷,，受到客人表揚者;
(9)維護酒樓正常營業(yè)秩序，揭發(fā),、檢舉壞人壞事者;
(10)工作中堅持原則,，秉公辦事、廉潔奉公者;
(11)發(fā)現(xiàn)事故苗頭不對及時匯報,，防止重大事件發(fā)生減少酒店損失者;
(12)在其它方面有突出貢獻者,。
(二)表彰形式：口頭表揚、通報表揚,、授予獎狀,、授予獎品、授予獎金,、加薪晉級,。
(三)表彰程序：由基層領班、主管報告經理,，由經理報告總經理批轉人事部,。
六、處罰
(一)處罰條件
(1)員工凡犯有下列條規(guī)之一,，重者扣發(fā)薪金______元,，輕者進行批評教育。
1)上班不打工卡或請他人代打卡及代打卡者,。
2)不修儀表,，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。
3)工作態(tài)度不認真,，不履行職責,，不按操作規(guī)程操作。
4)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務。
5)工作不負責而引起客人不滿,。
6)工作時間看電視,、聽收錄機、看書報等,。
7)工作時間內串崗,，打私人電話、飲酒,，唱歌及酒后上班,。
8)在酒樓內隨地吐痰、丟雜物,、果皮等,。
9)未經允許使用客人的設備、設施,、用品,。
10)將未用設備挪為它用。
11)違反安全規(guī)則和保密守則,。
12)上下班不走職工通道,。
13)無故遲到、早退,。
14)上班時睡覺,。
15)未經經理同意，擅自調班,、調休,。
16)未經許可，擅自使用公司長途電話,、傳真機,、復印機和電腦等。
17)下班不接受保安檢查,。
(2)員工凡犯有下列條規(guī)之一,，扣除薪金______元/次，領班以上管理層情節(jié)嚴重者降職處分
1)擅離工作崗位,，經常遲到,、早退，無心工作;
2)對上級不尊重不禮貌,，違反或不服從上級的工作指令和工作調動;
3)對抗正確的業(yè)務督導,，煸動他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序。
4)對賓客粗暴或不禮貌,，對他人施加暴行,、威脅或勒索,。
5)蓄意損耗、損壞酒樓或客人物品;
6)拿取或偷食酒樓或客人食品;
7)擅自攜出或企圖攜出酒店物品;
8)代客人在本酒樓外代購本酒樓有售的商品,，令公司造成經濟損失,，在酒樓內私售私人物品;
9)利用工作之便索賄受賄，貪污或企圖貪污公司的錢物;
10)制造謠言或惡意中傷本公司的聲譽或其他員工的名譽,。
11)行為不端,，作風不軌，喪失人格,、店規(guī)和國格;
12)因工作失職而造成災,、傷或其他事故;
13)在酒樓內打架、爭吵,、粗言穢語,、賭博、喧嘩,。
14)盜竊酒樓、賓客或同事的財物,，拾到客人物品不上交據為己有;
15)出示假的病假條;
16)嚴重違反酒樓員工餐廳或宿舍管理條例;
17)泄露公司機密;
18)違反公司安全條例及安全管理制度;
19)將賓客,、同事的財物遺失、破壞卻沒有及時上報,，對調查提供假信息,。
(3)員工凡有下列條款之一，重者解雇輕者勸其退職
(a)在酒樓內斗毆,、恐嚇,、威脅、危害同事;
(b)工作時間內醉酒或服食麻醉藥物;
(c)有不道德行為或耍流氓;
(d)將犯罪分子帶到酒樓作案,，或介紹娼妓;
(e)攜帶違禁物品如：武器,、毒品、爆炸品,、易燃品等進入酒樓內,，違反防火規(guī)章，造成事故隱患,。
(f)向客人索取小費或財物;
(g)收受賄賂或向他人行賄;
(h)月累計無故曠工達______天以上;
(i)利用公職謀私利,，與賓客串謀損害公司利益;
(j)傳播、收看黃色淫穢書刊,、錄像等黃色物品;
(k)拒不接受上級或有關部門的調查;
(l)管理不善造成公司嚴重損失;
(m)經常違反公司規(guī)定,，屢教不改者;
(n)丟失公司重要鑰匙、印章,、單據;
(o)觸犯《治安管理條例》及國家任保刑事法律,。
(二)處罰方式
(1)批評教育：當面或在一定范圍內進行批評教育;
(2)扣發(fā)薪金：按犯錯誤程度和認錯態(tài)度決定扣發(fā)薪金額;
(3)發(fā)過失書：寫檢討書,，發(fā)過失通知書，得_______次過失者,，自然被解雇;
(4)降職處罰：寫檢討書,，降職處理或調動其工作;
(5)勸其退職：寫檢討書，勸其退職;
(6)解雇處罰：員工犯有重大過失,，公司可對其立即解雇,。
(三)處罰程序
1.員工犯有過失，第(1)條中任何一條,，由領班或直接經理執(zhí)行;
2.員工犯有過失第(2)條及第(3)條,，由經理及總經理批準，報人事部執(zhí)行;
3.員工如果對處罰或處理意見不服,，可以向上一級或越級上訴;
七,、安全守則
(1)注意防火、防盜,，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正?，F(xiàn)象，必須立即報告有關領導和保安部,，并及時查找處理防患于未然,。
(2)班前、班后要認真檢查不安全因素,，消除不安全隱患,，確保酒樓、賓客,、員工生命財產安全;
(3)禁止客人小孩在酒樓內玩火,、玩電、玩水,，避免意外事故發(fā)生;
(4)不準將親友和無關人員帶進工作場所,，不準在值班室或員工宿舍留客住宿;
(5)如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員,、精神病患者,，應及時報告直接上司、總經理室和保安部抓緊處理;
(二)火警,。如遇火警必須采取如下措施：
(1)保持沉著鎮(zhèn)靜,，不可驚慌失措;
(2)呼喚同事協(xié)助，就近按動火警警鈴,。
(3)切斷一切電源開關,，并將火警現(xiàn)場的門窗關閉;
(4)利用就近的滅火器材將大火撲滅;
(5)若因漏電引起的火災，切勿用水或用泡沫撲滅;
(6)如火勢擴大面致有生命危險,，必須引導客人撤離火警現(xiàn)場,。
(7)保安部要通知消防,、公安部門和醫(yī)院。
企業(yè)員工手冊的作用 企業(yè)員工手冊有法律效力么篇七
會計是一門實踐性很強的學科,經過三年的專業(yè)學習后,在掌握了一定的會計基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結合起來,本人于xx年3-4月在電纜有限公司財務部進行了一個月的專業(yè)實習,。
一,、實習單位簡介
電纜有限公司(原衡陽電纜廠，始建于1952年)是由電工股份有限公司,、xx省內十四市電業(yè)局下屬企業(yè)和衡陽電纜廠有限公司進行強強聯(lián)合,，合資組建的大型電線電纜制造企業(yè)。公司產品以“”牌為商標,?？梢陨a各類電線電纜產品，其中“”電線榮獲全國行業(yè)內唯一產品質量最高獎,，公司榮獲“中國質量萬里行全國先進單位”,、“中國機械化質量信得過企業(yè)”，是省級電線電纜產品技術中心,，xx省電線電纜質量監(jiān)督局定點監(jiān)測中心,。公司擁有進出口自營權，年產銷超6億元,，成為xx省最大電線電纜制造企業(yè),。公司采用先進的管理方式，憑借一流的專業(yè)技術人才和豐富的生產經驗,，充分發(fā)揮強強聯(lián)合和集團化、集約化的優(yōu)勢,，成為國內具有較強競爭實力的電線電纜生產企業(yè),，為國民經濟和民族工業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻。
二,、實習過程
會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科,、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理,，提高經濟效益的重要手段,。
在實習期間，我主要學習一些會計日常業(yè)務處理,、銀行及稅務相關工作處理,。公司財務部主要有材料會計、成本會計,、銷售會計,、總賬會計、稅務會計以及出納,。在日常會計業(yè)務處理中,，公司主要利用用友財務軟件進行會計處理,，同時也借助單位網上銀行進行收付款業(yè)務查詢及處理，在稅務處理工作方面,，只要利用稅務局相關軟件進行納稅管理,，如登錄網上辦稅大廳、abc3000等稅務軟件進行納稅申報以及稅收抵扣等業(yè)務,。
在處理日常經濟業(yè)務方面,，主要利用用友財務軟件，針對實際發(fā)生經濟業(yè)務性質進行會計處理,，編制會計憑證,，進行審核記賬等。公司日常的經濟業(yè)務通常不是采購就是銷售,，在進行采購業(yè)務處理時,，需進行編制采購入庫單，并核對采購數量,、金額及稅額;銷售業(yè)務方面,，主要是對于應收賬款的核對，根據實際發(fā)生以及相應回款進行收款或轉賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實習工作當中,，在制單處理方面要特別細心,，要注意核對供應商以及客戶往來，以免在進行項目核算時發(fā)生串戶,。除了采購和銷售業(yè)務,，日常經濟業(yè)務還包括通過單位網上銀行進行付款業(yè)務，并在受到銀行回單后,，利用用友財務軟件進行應付賬款核算,。日常會計業(yè)務是會計工作的基礎,，對于每一筆經濟業(yè)務,，每一個步驟,，每一個程序，都必須以會計制度為基礎,，尊重原始憑證,，考究其真實性和準確性，才能更好地發(fā)揮利用財務軟件的強大功能,，提高我們的工作效率,。
公司的另一個重要會計核算項目就是進行成本及費用的核算。工業(yè)企業(yè)產品生產成本的構成,，主要包括生產過程中實際消耗的直接材料,、直接工資、其他直接支出和制造費用,。成本核算主要包括生產費用核算和生產成本核算,，生產費用核算,，是根據經過審核的各項原始憑證匯集生產費用，進行生產費用的總分類核算和明細分類核算,。然后,，將匯集在有關費用賬戶中的費用再進行分配，分別分配給各成本核算對象,。生產成本的計算,，是將通過生產費用核算分配到各成本計算對象上的費用進行整理，按成本項目歸集并在此基礎上進行產品成本計算,。如本期投產的產品本期全部完工,，則所歸集的費用總數即為完工產品成本。如果期末有尚未完工的在產品,，則需采用適當方法將按成本項目歸集起來的各項費用在完工產品和在產品間進行分配,，計算出完工產品的成本。在實習過程中,，對于進行成本核算的原始憑證主要是收料單,、領料單、產成品交庫單,，月末盤點表等,。同時。需要注意的是,，在進行費用歸集的時候,，必須要有相應發(fā)票才能進行計入費用。
稅務處理是公司財務處理的重要部分,。稅務會計主要公司稅務的申報(包括增值稅,、所得稅、房產稅,、車船使用稅、印花稅等)以及*公司稅務的繳納,、查對,、復核，稅務登記及變更事項,，編制相關稅務報表以及相關分析報告,，申請開具紅字發(fā)票，相關免稅業(yè)務等,。在實習過程中,，我們主要利用網上辦稅大廳進行申報以及增值稅認證抵扣，利用abc3000進行稅務報表的填制,，并對于本期應交及未交稅金進行查對和復核,。特別引起我們注意的是,，xx年起，凡企業(yè)購進固定資產并取得增值稅專用發(fā)票均可進行增值稅抵扣,。電纜有限公司屬高新技術產業(yè),，企業(yè)所得稅按應納稅所得額15%征收。
月底是公司出具財務報表的時候,?？傎~會計即主管會計，主要負責公司主要財務報表的出具,。在實習期間,，我主要學習了資產負債表、現(xiàn)金流量表,、損益表,、利潤表、所有者權益變動表以及各種附表,，并對財務報表進行分析,，計算出本期應納稅所得額并進行納稅申報。通過編制財務報表還能對公司的資產負債率以及銷售利率等財務指標進行分析,。財務報表需一式三份,，上交給國稅及地稅各一份，本公司自己留底一份,。
公司財務部還設有出納及增值稅發(fā)票開具處,，出納主要管理日常現(xiàn)金收付業(yè)務,，編制現(xiàn)金及銀行存款日記賬等,，開具收款收據以及票據的，專用收款收據需到稅務局領購,，且每次只能購買一本,。通過出納崗位的實習，我還了解到真實的現(xiàn)金支票,、轉賬支票的開具以及銀行承兌匯票的,。在增值稅專用發(fā)票的開具中，必須核對單位的每一項稅務信息,，包括稅號,、名稱、電話,、地址等,，在開具過程中，必須真實準確，如發(fā)生錯誤的增值稅發(fā)票,，需向稅務局提出申請,，開具紅字發(fā)票等。
三,、實習心得
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷,，它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識。通過此次實習，將學校所學的會計理論知識與實際相結合起來,，不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認識,，熟悉了會計核算的具體工作對象,，也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。在實習期間，主要利用真實的會計憑證及財務賬表對一定期間的經濟業(yè)務進行會計核算,，對于稅務、銀行與企業(yè)之間的重要關系有了進一步的認識,，同時也更加熟悉了用友財務軟件在實際的會計工作中的各種操作,，體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷。
實習是每個即將畢業(yè)的大學生的重要經歷,，通過實習,，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,，也增加了我的實際操作經驗，對實際的財務工作也有了新的認識,。實習讓我學到了很多在課堂上學不到的知識,，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習,，我對今后的學習,、發(fā)展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應用于實踐,，學習將工作做到盡善盡美,。
企業(yè)員工手冊的作用 企業(yè)員工手冊有法律效力么篇八
一、火鍋店員工考勤制度
1,、工作人員上班時必須簽到或打卡,、嚴禁代簽或帶打。
2,、穿好工作服后應向領班,、組長或廚師長報到。
3,、根據工作需要,，需要加班的員工留下。不需要加班的員工應按時離開,。
4,、上班時應堅守工作崗位,不脫崗、不串崗;不準做與工作無關的事,。
5,、因病需請假的需提前一天向人事經理辦理準假手續(xù)，并出具醫(yī)院開出的診斷證明,，經人事經理同意后方可休假;因突發(fā)病不能請假的,，應及時轉告人事經理。事后出具醫(yī)院開具的有效證明,，因不能提供相關手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者,，按曠工或早退處理，請假應當填寫請假條,。
6,、需請事假的必須提前一日辦理事假手續(xù),，經人事經理批準方有效，未經批準不得無故缺席或擅自離崗,。
7,、根據本企業(yè)工作需要，需要延長工作時間的,，經領導同意可按加班或銷假處理,。
8、婚假,、產假,、喪假按企業(yè)的有關規(guī)定辦理。
9,、本制度適用于火鍋店一切工作人員,。所有員工違反規(guī)定按照相關規(guī)定處理。
二,、火鍋店員工著裝制度
1,、上班期間需穿崗位工作服;服裝要干凈、整潔,、工作時間不得敞胸露懷,，穿便服和奇裝異服。
2,、上班期間需穿工作鞋，不得穿拖鞋,、水鞋,、涼鞋。
3,、工作服應保持干凈整潔,，不得用其它飾物代替紐扣。
4,、工作服只能在工作區(qū)域或相關地點穿戴,。不得進入工作區(qū)域以外的地點，禁止著工裝進入前廳,。
5,、按規(guī)定圍腰系帶操作，不得拖曳,。
6,、本制度適用于火鍋店一切工作人員。所有員工違反規(guī)定按照相關規(guī)定處理,。
三,、火鍋店員工獎懲制度
根據火鍋店規(guī)定,，結合火鍋店具體情況，對火鍋店各崗位工作符合獎勵條件者進行內部獎勵,。獎勵采取精神和物質相結合的辦法,，與員工的自身榮譽利益直接掛鉤。獎勵方式為授與榮譽與頒發(fā)獎狀和獎金,。懲處方式為降職,、降級、停職,、停崗和扣發(fā)工資，獎金,、直到除名,。
符合下列條件之一者給予獎勵：
1、參加國家,、省,、市等舉辦的烹飪大賽或美食節(jié)，取得優(yōu)秀成績者,。
2,、忠于職守、全年出滿勤;工作表現(xiàn)突出,，受到賓客多次表揚者,。
3、對廚房生產和火鍋店管理提出合理化建議;被采納后產生較大效益者,。
4,、在火鍋店日常經營中及時消除較大隱患者。
5,、受到顧客書面表揚,。
6、節(jié)約用料綜合利用成績突出者,。
7,、衛(wèi)生工作一貫表現(xiàn)突出;為大家所公證者。
獎勵條例中1,、3,、4、6,、條視情況分別獎勵100——500元,。同時授予優(yōu)秀員工榮譽證書。2,、5,、7,、條頒發(fā)獎狀，同時給予100—300元的獎金,。
符合下列情形之一者給予懲處：
1,、違反勞動紀律，不聽勸阻者,。
2,、不服從分配，影響火鍋店管理經營者,。
3,、由于自身工作粗心，引起顧客火鍋店工作或菜品質量投訴者,。
4,、弄虛作假、或搬弄是非,、制造矛盾,、影響同事關系者。
5,、不按操作規(guī)程損壞火鍋店設備和用具者,。
6、不按操作規(guī)程引起較大責任事故者,。
7,、打架斗毆者。
懲處條例中違反1,、3,、條視情況分別處罰50—100元，2,、4,、條視后果輕重處罰100—200元，5,、6,、條除賠償損失外視情況停職、停崗或200—500元處罰7,、條給予100—300元現(xiàn)金處罰直到開除,，造成他人傷害的送司法機關處理。
四,、火鍋店員工紀律制度
1,、火鍋店員工上下班必須打卡或簽到、簽退;并應準備充分時間更換工作服,，以準時到達工作崗位,。
2,、嚴禁員工替代他人打卡或簽到。
3,、火鍋店員工在工作時間內必須堅守工作崗位,，不得擅自離開。
4,、保證清潔;良好的工作環(huán)境;提高工作效率,，工作時間不準吸煙;不得高聲喧嘩、聊天,。
5,、工作時間需穿著整潔、大方,、得體的工作服,、圍裙、工作帽,，男工不可蓄長發(fā),。
6,、工作時間應佩戴工號牌;并按指定位置佩戴,。
7、火鍋店內嚴禁亂吃,、亂拿食物或物品,，違者視其情節(jié)嚴輕重給予處罰。
8,、服從經理領導,，對工作中存在或出現(xiàn)問題要采取正確渠道溝通、解決,。
9,、火鍋店員工不得接受供貨商的饋贈。
10,、嚴格執(zhí)行火鍋店內各項管理制度的規(guī)定,。
五、火鍋店員工安全操作規(guī)章
1,、員工上崗必須按要求穿工作服及工作鞋,。
2、員工當班必須保證精力集中,，不得在廚房內跑動,、打鬧。
3;廚房設備由主管人員定期檢查,，以防意外事故發(fā)生,。
4,、廚師使用廚房設備，必須嚴格遵守正常的操作規(guī)程,，新員工必須由主管人員對其進行設備使用方法的培訓,。
5、油炸鍋在使用過程中人員不得離崗,。
6,、搬運重物，特別是熱湯汁時不要一人操作,，以免扭傷或燙傷,。
7、刀具和鋒利的器具落地途中不要用手接拿,。
8,、隨時保證刀具的鋒利，不鋒利的刀具最易受傷,。
9,、廚房員工不得隨意處理突發(fā)的斷電事故。
10,、清理有電源設備時,，必保證電源已經斷開。
11,、工作時注意保持地面清潔,，以免滑倒受傷。
12,、工程人員斷電掛牌操作時,，嚴禁隨意合閘。
企業(yè)員工手冊的作用 企業(yè)員工手冊有法律效力么篇九
1,、員工基本管理
(1)嚴格遵守作休時間,，不無故缺席，不擅離職守,，有事請假,。
(2)當工作需要加班加點時應服從安排。
(3)上崗前檢查個人儀容儀表,，保持精神飽滿,，心情愉快。
(4)不該說的不說,，不該聽的不聽,，不該看的不看，不做與工作無關的事。
(5)上崗時不吃零食,、不會客,、不接聽私人電話。
(6)不向客人索要物品,、小費,、私收回扣、不隨意接受禮物,。
(7)不亂動客人的物品,，不亂拿客人遺失拋棄的物品。
(8)任何情況下不與客人爭辯,，不與領導同事爭辯,。
(9)愛護公共財產，節(jié)約能源,。
(10)未經同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關消息,。
2、著裝儀容
(1)服裝：按公司規(guī)定服裝上崗,。
(2)工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置,。
(3)鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污,，不赤腳穿鞋,。
(4)頭發(fā)：應天天洗頭，保證無頭宵,，均貼,，不可蓬亂,。
(5)面容：女員工以淡妝上崗,，男員工保證隨時面部清潔。
(6)班前自檢查儀容儀表后方可上崗,。
3,、形體規(guī)范
(1)站姿：堅持站立服務，站姿優(yōu)雅,，面帶微笑,。
(2)眼睛平視服務對象，不斜視客人或東張西望,，不得依靠任何物品,、不插兜、插腰,、抱肩及不良毛病,。
4、禮節(jié)禮貌
(1)熟悉掌握問候語言，主動問候客人,，能夠根據時間,、場所、情景,、接待對象的不同,，準確應用問候禮節(jié)。
(2)熟悉掌握應答禮節(jié),，根據場景,，準確回答、反應靈敏,，應對得體,。
(4)熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據迎接,、送別,，做到講究禮儀順序、禮儀形式,，語言親切準確示意得體,。
(5))對客人時時表示謙虛大方、樸實,、表情自然,、面帶微笑、態(tài)度誠懇,。
(8)與客人交談時保持微笑,，聲調平穩(wěn)，站立直腰挺胸,，姿態(tài)優(yōu)美,，注重傾聽，不插嘴,，精神集中,，時時表示尊重。
5,、崗位職責(服務員)
(1)熟悉本區(qū)域的設施設備,，項目特點，負責本區(qū)域的接待及安排工作,，為客人隨時提供有效的服務,。
(2)負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領導安排下,，每日清潔衛(wèi)生,，保持設施設備的衛(wèi)生,，環(huán)境整潔，空氣清新,。
(4)負責場所每日所需工作物品,，保證營業(yè)的需要。
(5)遵守本部門的規(guī)章制度,。
企業(yè)員工手冊的作用 企業(yè)員工手冊有法律效力么篇十
大學兩年即將結束,， 學院為了使我們更多了解產品、設備,，提高對數控制造技術的認識,，加深數控在工業(yè)各領域應用的感性認識，開闊視野了解相關設備及技術資料,，熟悉典型零件的加工工藝,，特意安排了我們到擁有較多類型的數控機床設備，生產技術較先進的工廠進行生產操作實習. 為以后的工作打下基礎,，在最后的幾個月里開始了我們的實習.為期一個多月的生產實習,，我們來到了太原第一機床廠進行了實習
一、單位介紹
太原第一機床廠始建于1952年,，是國家生產金屬切削機床的重點企業(yè),，是山西省數控產業(yè)化基地。企業(yè)位于太原市南內環(huán)街16號,，占地面積 13.28萬平方米,。三面臨街，地處城市中心區(qū)域,，地理位置優(yōu)越,，交通便利。企業(yè)在冊職工1293人,，其中各類專業(yè)技術人員320人,。資產總額2.23億元，負債總額1.78億元,。企業(yè)擁有立式加工中心,、臥式加工中心,、高精度導軌磨,、大型數控龍門鏜銑床、三坐標測量儀,、雙頻激光干涉儀等高精尖加工和檢測設備468臺,，具備完善的工藝保證體系和準確的計量檢測手段。
企業(yè)主要產品有高,、中,、低檔數控車床、臥式車床及龍門框架類機床，共三大系列,、61個品種,、182種規(guī)格，其中：數控車床16個品種,，43個規(guī)格,，跟蹤國內先進水平，市場潛力巨大;臥式車床14個品種,，64個規(guī)格,，性價比高、用戶滿意度好;龍門框架類機床31個品種,，75個規(guī)格,，呈旺銷態(tài)勢。特別是新產品數控龍門鏜銑床不僅市場前景看好,，而且擁有知識產權,，具有核心競爭優(yōu)勢。以“太一機”為注冊商標的產品暢銷全國,，并遠銷世界十多個國家和地區(qū),。企業(yè)技術力量雄厚，產品開發(fā)周期短,、見效快,，企業(yè)技術中心以其強勢的科技開發(fā)能力和現(xiàn)代的設計手段被評為省級技術中心;企業(yè)以誠信經營和快捷周到的服務著稱，在全國絕大多數省,、市,、自治區(qū)建有銷售網點并形成了長效網絡體系，企業(yè)注重產品質量,，曾于xx年通過iso9001國際質量體系認證,。
二、實習目的
畢業(yè)實習是我們在完成本專業(yè)基礎課和專業(yè)課的學習之后,，綜合運用知識的重要的實踐性教學環(huán)節(jié),，是機電專業(yè)必修的實踐課程，在實踐教學體系中占有重要地位,。通過畢業(yè)實習使自己在實踐中驗證,、鞏固和深化已學的專業(yè)理論知識，通過知識的運用加深對相關課程理論與方法的理解與掌握,。加強對企業(yè)及其管理業(yè)務的了解,，將學到的知識與實際相結合，運用已學的專業(yè)理論知識對實習單位的各項業(yè)務進行初步分析,，善于觀察和分析對比,，找到其合理和不足之處,。靈活運用所學專業(yè)知識，在實踐中發(fā)現(xiàn)并提煉問題,，提出解決問題的思路和方法,，提高分析問題及解決問題的能力。
三,、實習內容
在這短短的幾個星期內,，大家每天都要學習一項新的技術，并在很短的實習時間里,，完成從對各項具體操做的一無所知到制作出一件成品的過程,，我們在老師們耐心細致地指導下，很順利的完成各自的實習內容,，并且基本上都達到了老師預期的實習要求,，圓滿地完成了實習。在實習期間,，通過學習車工,、鉗工的操作，我們做出了自己的工件,，雖然這幾個星期的實習是對我們的一個很大的考驗,，但是看到自己平生第一次在車間中做出的工件，我們都喜不自禁,，感到很有成就感,。
來到工廠，首先工人師父給我們上安全課,，告訴我們什么可以弄什么不可以弄,，一定要服從廠里還有老師的管理，并且要自己注意安全,，不要到處亂跑等,，還給我們說了一些活生生的事件，加強我們對安全的認識,，并且還給我們說了一些廠子里的優(yōu)秀業(yè)績等,，還給我們介紹了一些分廠的各種不同的地方.
接下來幾天實習老師帶領我們來到各分廠熟悉一下車工、鍛工,、磨工,，銑工等機械設備的構造、工作原理,、基本操作和基本功能,，等以后實習的時候再讓我們實際操作。通過老師的講解,，我們熟悉了普通車刀的組成,、安裝與刃磨，了解了車刀的主要角度及作用,，刀具切削部分材料的性能和要求以及常用刀具材料,，車削時常用的工件裝夾方法、特點和應用,，常用量具的種類和方法,，了解了車外圓、車端面,、車內孔,、鉆孔、車螺紋以及車槽,、車斷,、車圓錐面、車成形面的車削方法和測量方法,，了解了常用銑床,、刨床、磨床的加工方法和測量方法,。
比如在使用磨床機床工作時,，頭不能太靠近砂輪，以防止切屑飛入眼睛,，磨鑄鐵時要戴上防護眼鏡,，不要用手摸或測量正在切削的工件，不要用手直接清除切屑,，應用刷子或專用工具清除,，嚴禁用手去剎住轉動著的砂輪及工件，開機前必須檢查砂輪是否正常,，有無裂痕,，檢查工件是否安裝牢固，各手柄位置是否正確,。開動銑床機床前,，要檢查銑床傳動部件和潤滑系統(tǒng)是否正常，各操作手柄是否正確,，工件,、夾具及刀具是否已夾持牢固等，檢查周圍有無障礙物,，才可正常使用,，變速、更換銑刀,、裝卸工件,、變更進給量或測量工件時,，都必須停車。更換銑刀時,，要仔細檢查刀具是否夾持牢固,，同時注意不要被銑刀刃口割傷。銑削時,，要選擇合適的刀具旋轉方向和工件進給方向,，切削速度、切削深度,、進給量選擇要適當,，要用鐵勾或毛刷清理鐵屑，不能用手拉或用嘴吹鐵屑,，工作加工后的毛刺應夾持在虎鉗上用銼刀銼削,，小心毛刺割手。銑齒輪時,，必須等銑刀完全離開工件后,，方可轉動分度頭手柄。
車工要求較高的手工操作能力,。通過老師的講解,，我們了解了車刀的種類，常用的刀具材料,，刀具材料的基本性能,，車刀的組成和主要幾何角度，車床的功能和構造,，老師最后給我們示范了車床的操作方法,，并示范加工了一個木模，然后就讓我們開始自己獨立實習,，雖然操作技術不怎么熟練,，經過幾天的車工實習，最后還是各自獨立的完成了實習,。 車床運轉時,，不能用手去摸工件表面，嚴禁用棉紗擦抹轉動的工件,，更不能用手去剎住轉動的卡盤,。當用頂尖裝夾工件時，頂尖與中心孔應完全一致,，不能用破損或歪斜的頂尖,，使用前應將頂尖和中心孔擦凈，后尾座頂尖要頂牢，用砂布打磨工件表面時,，應把刀具移動到安全位置,，不要讓衣服和手接觸工件表面。加工內孔時,，不可用手指支持砂布,，應用木棍代替,，同時速度不宜太快,。禁止把工具、夾具或工件放直接在車床床身上和主軸變速箱上,。工作時,，必須集中精力，注意頭,、手,、身體和衣服不能靠近正在旋轉的機件，如工件,、帶輪,、皮帶、齒輪等,。
四,、實習收獲
通過車工實習，我們熟悉了有關車工及車工工藝方面的基本知識,，掌握了一定的基本操作技能,，已經會初步正確使用和操作車床，而且還增強我們的實踐動手能力,，以及分析問題和解決問題的能力,。 |||
數控車床的操作,，就是通過編程來控制車床進行加工,。數控機床是綜合應用計算機,、自動控制,、自動檢測及精密機械等高新技術的產物，是技術密集度及自動化程度很高的典型機電一體化加工設備,，它與普通機床相比,，其優(yōu)越性是顯而易見的，不僅零件加工精度高,，產品質量穩(wěn)定,，且自動化程度極高，可減輕工人的體力勞動強度,，大大提高了生產效率,。只要輸入正確的程序，車床就會執(zhí)行相應的操作,，通過數控車床的操作及編程,，深深地感受到了數字化控制的方便,、準確、快捷,。通過數控實習,，我們了解了數控機床及數控加工概念，掌握了數控機床程序編制內容,，數控實習使我們具備了一定的數控加工基礎知識,，我們基本上可以能閱讀并且編制簡單數控操作加工程序，初步掌握了數控機床的操作與維護,。
車工,、鍛工、磨工,，銑工實習是切削加工技術的必要途徑之一,，可以培養(yǎng)我們的觀察能力、動手能力,，開拓我們的視野,，使我們平時學習的理論知識和操作實踐得到有效的結合。
在觀察的時候,，我們在不懂的地方向工人師父請教,，明白了很多書本上沒有的東西. 在聽了工人師傅的講解后，明白了一般零件的加工過程如下：
胚料---劃線---刨床(工藝上留加工余量)--粗車--熱處理,，調質--車床半精加工--磨--齒輪加工--淬火(齒面)--磨面
齒輪零件加工工藝：
粗車--熱處理--精車--磨內孔--磨芯,，軸端面--磨另一端面--滾齒--鉗齒--剃齒--鍘鍵槽--鉗工--完工
最后我們在師父的指導下，親自加工了一個零件,，使我們大家都興奮不易.
在自己親手加工的時候,，很多問題都出現(xiàn)在我們的面前，使我們更加加深了各種知識的了解,，在自己加工十時,，使我對對刀，參數的設置,，編程的要求,，工藝，還有在加工中的各種操做,，以及刀補的建立,，還有各種參數的修改，以及各種量具的使用有了更加深刻的了解.
在實習的期間,，我們還學習了數控車床,、銑床等。數控給我們留下了深刻的印象，它們讓我看到了這行業(yè)的未來,。
實習結束了,，但學習卻是永無止境，通過我實習,，我學到許多知識與技術,。在這次實習中我也學會了怎樣去面對失敗。實習的生活使我難以忘懷,。
企業(yè)員工手冊的作用 企業(yè)員工手冊有法律效力么篇十一
幼兒園新員工手冊范本
全體教職工：
為了共同的目標,，我們走進了長寧區(qū)新實驗幼兒園，成為這個大家庭中的一員,。我們愿為幼兒園的發(fā)展努力工作;愿為幼兒的發(fā)展盡心盡責,，愿為自身的發(fā)展不斷學習,。我們以此手冊為準則,，更好的樹立新實驗人的形象，展現(xiàn)新實驗人的風采,，讓我們攜手共勉吧!
關于幼兒園——我們必須了解的
一,、幼兒園的辦園理念：
辦園理念：樂慧(即孩子通過上幼兒園獲得快樂和智慧;教師有智慧地教育孩子，享受與孩子共同成長的快樂,。)
辦園目標：孩子成長的樂園,、教師成長的學園、家長成長的藝園,。
培養(yǎng)目標：善運動,、會合作、好探究,、樂表達,。
二、園長的管理理念：
承認教師之間的差異性,，認同教師性格的獨特性,，鼓勵教師表達的多樣性，相信所有的教師都能行,。
三,、幼兒園的課程
課程的理念：關注日常生活，構建可能生活,，提升生命質量,。
課程的內容：運動、生活,、游戲,、學習。其中學習活動以主題的方式來進行。
選用的教材：上海市二期課程教材幼兒園教師參考用書
作為教師——我們必須做到的
一,、xx市教育系統(tǒng)師德“三不準”的規(guī)定
對于違反《xx市教育系統(tǒng)師德“三不準”的規(guī)定》之一者,，要予以勸誡、警示或處分,。
1.不準利用課余時間強制或變相強制學生參加有償補課等活動,，自覺抵制有償家教。
2.不準對學生實施挖苦,、諷刺,、辱罵等語言傷害和其他侮辱學生人格尊嚴的行為。
3.不準以任何方式,，利用職務之便接受學生,、家長給予的現(xiàn)金、禮品等實物和旅游,、娛樂等服務,。
二、xx區(qū)幼兒園教師師德守則
1. 全面觀測國家教育方針,，自覺遵守教育法律法規(guī),，依法履行教師職責和權利。
2. 熱愛幼兒教育事業(yè),，堅守高尚情操,，以身作則、無私奉獻,。
3. 尊重兒童的個性發(fā)展,，培養(yǎng)良好品行，注重幼兒實踐及創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，促進幼兒全面發(fā)展,。
4. 崇尚科學精神，樹立終身學習理念,，拓寬知識視野,，更新知識結構，勇于探索創(chuàng)新,，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學水平,。
5. 尊重學生家長，認真聽取家長的意見和建議,，積極宣傳科學的育兒方法,，提高家長家庭教育能力。
6. 尊重保育員的工作成果,，同時之間坦誠相待,、互幫互助,、攜手共進，構建和諧的工作環(huán)境,。
7. 熱愛本職工作,、忠于職守，發(fā)生突發(fā)事件,，應堅守崗位,，主動應對，妥善處理,。
8. 廉潔奉公,，自覺抵制有償家教，拒收家長贈送的禮金,、禮物,。
9. 衣著整潔得體，語言規(guī)范文明,、態(tài)度和藹可親,，舉止大方有禮。
作為教職工——我們必須遵守的
一,、上下班制度
1. 教職工上下班從雙流路380號進入幼兒園,，自行車停在指定的車棚里，自備車停在周邊的小區(qū)里,。
2. 教職工來園后主動簽到。寫清姓名,、來園時間等,，每人一格;外出、培訓,、請假調休要在簽到本上注明外出時間,、去向;看病則要將掛號單貼在簽到本上。
3. 教職工上班時間
行政上班時間：8：00——17：00,，(11：45——13：00午餐,、午休)
財務及全天空班教師的上班時間參考行政上班時間。
教師上班時間
早班：7：30——16：00(11：45——13：00午餐午休)(冬季根據實際情況調整)
晚班：8：30——17：00(10：45——11：30午餐午休)
保健上班時間
早班：7：00——15：30(10：45——11：30午餐午休)
中班：8：00——16：30(10：45——11：30午餐午休)
注：所標注的時間為到達本職工作崗位的時間,。
二,、請假制度
1. 上班時間調休、外出辦公事,、請假,、早退、看病等必須事先向園長請假,，離園時在簽到本上寫明離園時間和去向,。
2. 如遇突發(fā)事件,，事先無法當面請假，可來電請假,，但要得到園方準假才能離開崗位,。
3. 如請事假，應事先向園方提出申請,，園方同意后方可離開崗位,。請事假要扣結構工資和年終獎勵。
4. 病假者須將病假單交給園長,。病假同樣要扣除結構工資和年終獎勵,。如連續(xù)病假必須在最后一天去醫(yī)院看病。
5. 看病一般不影響工作與學習(急診例外)為原則,，工作時間看病后要將掛號單附在簽到紙上,。依看病次數累積適當扣除結構工資及獎勵。
附：各類我們會碰到的假
1. 事假：因重要事情急辦可請事假,。須由園長審批方可準假,。
2. 病假：因病不能堅持工作，應憑醫(yī)院病假證明請病假,。
3. 婚假：請婚假應提前十天向園長提出,。婚假三天,，晚婚者可增加七天,，累計十天。
4. 探親假：享受對象只限其父母或配偶戶口在外省市的在職教職工,。教職工探望配偶,，每年給予探親假一次，假期三十天,。未婚教職工探望父母,，原則上每年給假一次，假期二十天,。已婚教職工探望父母的,，每四年給假一次，假期為二十天,。學校教職工應該在寒暑假內探親,，不能既享受寒暑假又另加探親假。
5. 喪假：教職工凡直系親屬(父,、母,、配偶、子女)死亡的給喪假三天;配偶的雙親有死亡者,，可給喪假1-3天;若喪者在外地,，可酌情延長喪假,，給予路程假。
6. 產假：女教職工產前假15天,，產假75天,，晚育增加產假十五天;難產再增加產假十五天，正值寒暑假期間,，可按實際影響天數順延其休假時間,。
三、調休制度
1. 調休假不得妨礙工作學習,，原則上上午不調休,，調休不跨班進行。
2. 有緊急需要在征得園方同意后,，方可與搭班換班調休,。
3. 調休要寫明具體調休時間，每次調休半小時起計算,。離園前將調休單附(粘貼)在簽名本上,。
四、值班制度
1. 早護導時間為7：00——7：30,。早護導教師簽到后要在姓名后寫上“早”字,，并記錄好幼兒姓名;
2. 晚護導教師要在16：55到接待室，并在晚護導記錄本上簽上自己名字及每班教師交給護導教師的幼兒姓名;
3. 早,、夜護導老師必須認真照顧好幼兒,，不做私活，做好交接工作,，不將幼兒交護校人員,。
4. 節(jié)日值班期間，值班人員按時到崗,，忠于職守，不隨意換班,，認真填寫值班記錄,。如因事因病不能值班，要委托幼兒園其他人員代崗,，須提前通知園領導,。堅守崗位，做好電話的接聽及信件,、報刊的接收工作,。加強巡視，注意安全,，做好巡視情況記錄,。對重點部位要加強監(jiān)視看管,，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑情況或遇到重大事件,，及時向園領導請示匯報,。
作為教職工——我們必須牢記的
一、園長職責
a) 貫徹執(zhí)行國家有關法律,、法規(guī),、方針、政策和上級主管部門的規(guī)定,。依法治校,，依法治教。在上級教育部門領導下,，對學校教育教學和行政管理工作全面負責,。
2. 不斷更新教育理念，以前瞻的意識和先進的辦學理念,，結合幼兒園實際情況,，制定幼兒園的發(fā)展規(guī)劃。
3. 加強民主管理,，接受民主監(jiān)督,，堅持原則，嚴格要求自己,，秉公辦事,。
4. 建立健全幼兒園各項規(guī)章制度和崗位細則，負責對全園工作人員的聘任(用)和調配工作,，指導,、檢查和評估教師及其他工作人員的工作，并予以獎懲及審批請假事宜,。
5. 組織領導幼兒園衛(wèi)生保健,、教育教學、安全保衛(wèi)工作,。充分發(fā)揮園長的課程領導力,，合理安排幼兒一日活動，嚴格執(zhí)行幼兒作息制度,，保證每個幼兒每天有一定的游戲活動,、運動時間，保證幼兒有足夠的營養(yǎng)并注意安全檢查,。組織教師開展教研,、科研活動，經常深入班級,，研究教養(yǎng)工作;總結辦學經驗,，提高辦學質量,。
6. 全面掌握教職員工的思想動態(tài)，定期開展政治,、業(yè)務學習,，提高修養(yǎng)。關心教職工的生活,，維護合法權益,，增強向心力，提高凝聚力,。
7. 抓好行政工作,，搞好管理工作;明確崗位責任制;管理園舍、設備和經費,，勤儉辦園,，審查年度經費決算，分析情況,。
8. 加強幼兒園與家庭,、社區(qū)的互動，廣泛征集并吸納社會各界人士對幼兒園發(fā)展的建議;定期召開家委會,、家長會,，組織和指導家長工作，爭取家長對幼兒園工作的支持,，不斷提高辦園質量,。
二、工會主席職責
1. 協(xié)助黨政,，認真貫徹黨的路線,、方針、政策,，充分調動廣大會員的積極性,、創(chuàng)造性，同心同德辦好幼兒園,。
2. 通過多途徑,、多方法讓會員參與幼兒園的民主管理和民主監(jiān)督。組織籌備教職工大會的預備工作,，定期召開全園教職工大會，保障會員的民主權利,，議政充分民主,，監(jiān)政及時到位。
3. 領導和組織全體會員積極開展社會主義精神文明建設活動和師德建設工作,，率領全體會員積極參與教育教學改革,，展現(xiàn)當代教師應有的精神風貌,。
4. 密切聯(lián)系群眾，做好調查研究工作,，努力實施“送溫暖”工程,，解決會員的實際困難,。積極關心會員的身心健康,，組織開展各種文娛體育活動和療休養(yǎng)，豐富會員的業(yè)余生活,。
5. 堅持按《工會會計制度》的要求,，收好、管好,、用好工會經費,。
6. 在黨組織的領導下,，按照《中國工會章程》和《中華人民共和國工會法》的要求，做好工會委員會的換屆選舉和工會干部的配備工作,。
7. 組織好工會委員的分工和協(xié)作,，定期召開工會委員會會議，傳達和貫徹上級有關對工會工作的指示,，研究布署工會工作，總結工會工作經驗,，充分發(fā)揮工會的橋梁和紐帶作用,。
三、工會小組長職責
1. 協(xié)助工會主席廣泛發(fā)動組員積極參與學校的民主管理和建設,，為學校的可持續(xù)發(fā)展獻計獻策,。
2. 經常了解組員的思想情況，做好細致的思想工作,，努力建設文明組室,。
3. 組織全組成員積極參加政治、文化,、業(yè)務等學習,，參加各類文藝、體育活動，提高組員素質,，增強班組凝聚力,。
4. 關心組員，協(xié)助工會做好教職工的權益維護,、福利等工作,。
5. 樹立為組員服務的意識，積極幫助教職工解決困難,，落實工會探望慰問制度,。
四、教工團支部書記工作職責
1. 負責主持教工團支部的日常工作,，從實際出發(fā),，研究、計劃和組織教工團支部的具體工作,。加強團支部自身建設,，健全團支部工作制度。
2. 貫徹上級組織的決議,，完成上級組織下達的各項任務,，定期召開支委會和支部大會，主持討論決定教工團支部的工作要點,，提出具體工作安排,，明確委員分工。
3. 同各委員保持密切的聯(lián)系,，督促和幫助他們作好分管的工作,。
4. 及時傳達上級組織的決議和指示，及時向上級組織匯報工作,、反應情況,，并且和學校黨支部、行政,、工會取得密切聯(lián)系,，共同開展工作。
5. 了解掌握教工團員,、青年的工作,、思想和學習等方面的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，經常傾聽他們對團支部工作的意見和建議,。
五、教研組長職責
1. 負責教研組的日常管理,，落實教學研究工作,，協(xié)助完成教師業(yè)務考核工作。
2. 根據幼兒園的園務計劃，制定教研工作計劃,，組織實施，作好工作總結和資料積累,。
3. 3,、定期組織教研活動，團結關心組內每一個教師,，增強教研組合作研究能力,，形成良好的工作氛圍和講師德、講文明,、講奉獻的良好作風,。
4. 4、組織全組教師學習《上海市學前教育課程指南》和相關教育教學理論,，明確本年齡段的教學要求和內容,，把握孩子的年齡特征，開展教學活動,。
5. 5,、與教師一起鉆研教材，更新觀念,，開拓眼界,，鉆研業(yè)務，提高教學能力,。
6. 6,、根據本教研組的實際情況，帶領教師圍繞問題開展各種有效的教研活動,，發(fā)揮每位教師的作用,，共同解決問題，提高教研質量,。
六,、科研組長職責
1. 制訂本園科研管理制度、工作計劃和課題管理辦法,，經幼兒園行政管理人員審查,、批準后印發(fā)全園教職工，并報送上級教育科研管理機構備案,。
2. 負責全園的科研常規(guī)流程管理工作,，組織園、區(qū),、市,、國家級課題的論證、申報、結題工作,，檢查各項課題的進展和階段成果,。
3. 深入各課題組，了解各課題研究進展情況,，做好教科研成果的評獎工作,，定期組織進行全園性的教師教科研成果交流。
4. 積極引導教師將科研與自己的教育實踐結合,，尋找教育教學中存在的問題或困惑,，轉化成小課題，有效地開展課題研究工作,，提高科研實效性,。
5. 了解和收集國內外教育、教育科研信息,，組織教育科研的理論學習,，提高教師的教育科研水平。
七,、教師職責
a) 學習《長寧區(qū)幼兒園教師師德守則》,，嚴格要求自己，為人師表,，教書育人,。
b) 了解幼兒園的辦學目標、培養(yǎng)目標,，及課程計劃,，結合本班幼兒年齡特點和實際情況，制定相應的保教計劃,。
c) 按照長寧實驗幼兒園《班主任工作條例》,、《科研工作條例》和《文明班組工作條例》認真工作，遵守學校的一切規(guī)章制度和決定,，完成幼兒園的各項任務,。
2. 熱愛幼兒園，具有主人翁精神,。關心幼兒園的發(fā)展,，為幼兒園的可持續(xù)發(fā)展獻計獻策。
3. 堅持正面教育,，嚴禁體罰和變相體罰等損害幼兒身心健康的行為;尊重幼兒,，鼓勵幼兒，熱愛班中每一個幼兒,，關注幼兒的成長,。
4. 強化課程意識,，積極參加園本研修、教學實踐及科研,，努力提高自己素養(yǎng)和專業(yè)能力,。
5. 根據幼兒園《家長工作制度》有計劃地開展家園共育工作，與家長保持密切聯(lián)系,，交流科學育兒的經驗,，對家長育兒中的困惑，耐心指導,，解決后顧之憂。
6. 嚴格執(zhí)行長寧實驗幼兒園《教師安全制度》,，保證幼兒在園的安全,。
八、衛(wèi)生保健人員職責
1. 根據衛(wèi)生部門的要求與《規(guī)程》,、《綱要》的有關規(guī)定,，制定幼兒園的衛(wèi)生保健工作計劃并健全幼兒園內各項衛(wèi)生保健制度，定期向園領導匯報,。
2. 建立幼兒健康檢查制度和幼兒健康卡或檔案,，定期進行體檢，每天進行晨檢,，按要求進行上報,，并對幼兒的健康狀況進行分析、評估和記錄,，對特殊兒童建立個案,。
3. 做好各類傳染病預防宣傳工作、消毒預防工作和發(fā)病后的隔離控制工作,。
4. 合理編制幼兒的膳食,，定期開展膳食調查和營養(yǎng)計算，保證幼兒有足夠的營養(yǎng),。每天檢查飲食,、飲水和環(huán)境衛(wèi)生，把好食品的進口關,，做好食品檢驗記錄,，保障幼兒在園的飲食安全。
5. 建立房屋,、設備,、消防、交通等安全防護和檢查制度;建立食品,、藥物等管理制度,，加強對幼兒的安全教育,，防止各種意外事故發(fā)生。
6. 負責監(jiān)督教師和保育員做好班級衛(wèi)生保健工作,，定期進行衛(wèi)生保健工作的檢查,，為幼兒創(chuàng)設整潔環(huán)境開展有效指導。
7. 按照季節(jié)特點和保健工作的要求,，督促有關人員做好防暑降溫,、防寒保暖工作和設備安全的檢查、維修工作,。
8. 采取多種形式向園內工作人員,、幼兒和家長宣傳有關衛(wèi)生保健方面的知識。
九,、出納職責
1. 執(zhí)行財金政策,，遵守財金制度，嚴格手續(xù),，熟悉掌握上級的各項財務制度和標準,，監(jiān)督經費開支，認真審查原始憑證的合法性,，對違反國家規(guī)定的,、內容不全、手續(xù)不完善,、數字有錯誤,、票據與報銷金額不符的應退回，要求其重新更正后再予以受理,，嚴格手續(xù)把關,。
2. 嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，收入支票要及時送到銀行,，收入現(xiàn)金要當日存入銀行,，做到不坐支、不超現(xiàn)額,、不挪用,、不開空頭支票。妥善管理現(xiàn)金,、支票,、印章，不斷總結經驗,，努力搞好本職工作,。
3. 按照規(guī)定的標準，負責幼兒園全體職工工資,、獎金的提取與發(fā)放,。
4. 每月做好收費,、退費、催費工作,，并做好解釋工作,。
5. 負責外出人員差旅費的結算工作，不得私人借款,，防止漏洞,。
6. 帳目日清月結，手續(xù)齊備,，庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定限額,，數目清楚，不得以工作之便牟取私利
7. 根據合法的原始憑證制作記賬憑單,，做到數字準確,。經常與會計總賬及銀行帳核對，保持一致,。
8. 做好幼兒的伙食及其他各種費用的收繳工作。
9. 嚴守保險柜密碼,。
十,、財產保管員職責
1. 要做好所有財產的驗收、入庫,、領用,、發(fā)放、盤點,、保管及處理等各環(huán)節(jié)工作,，防止國有資產損毀、流失,。
2. 建立健全幼兒園固定資產帳,，做好固定資產與低值易耗物品的賬目登記工作。
3. 嚴格執(zhí)行購物,、領物,、借物和損壞公物的賠償制度。
4. 每天檢查幼兒園的運動器具與設備,，損壞之處及時請人修理或通知班級教師停止使用,，每學期對桌椅等進行檢查和修理。
5. 定期檢查辦公室,、教師,、活動室等家具、設備等使用情況,。
6. 管好倉庫,，保持倉庫整潔,，庫存財產擺放合理，定時清點物品,，杜絕浪費或公物私用,。
7. 按要求做好卡片帳，做好新添物品上賬和廢舊物品銷賬,。
8. 保管員調動工作或因故離職,，必須辦好工作移交手續(xù)。
作為教職工——我們必須牢記并做好的
一,、教師安全制度
1. 教師應每天檢查教室及幼兒的活動場地,、用具，如有隱患應及時向園領導匯報并采取應急措施,。
2. 教師在帶班時,，應關注班中每位幼兒，決不能離開幼兒,，發(fā)現(xiàn)幼兒不適或傳染病及時上報給保健老師,，并在保健老師的指導下對教室和臥室進行紫外線消毒。對未來園的幼兒及時進行家訪(電話或上門),。
3. 認真組織幼兒開展各項活動并進行正確指導;在進餐或飲食時,，提醒幼兒咽下最后一口飯后，才能離開座位,。
4. 做好幼兒離園工作,，防止冒領和走失事件發(fā)生。教師準時將幼兒送到夜護導室,，并將幼兒姓名寫在夜護導記錄本上,。夜護導老師提前到夜護導室做好準備工作。
5. 開關門窗時要固定好窗扣,，以免打碎玻璃和夾傷幼兒,。
6. 教師做好早晚護導工作，準時到崗,，認真做好交接班工作,。
7. 帶班時不接聽手機和電話;不將熱水及冬季個人取暖物品帶進教室。
8. 教師不佩戴易劃傷幼兒的各類飾物,，不留長指甲,。
9. 不請幼兒幫老師做事。(如：去別班借東西,，幫老師拿教具等,。)
二、保健老師安全制度
1. 加強每天晨檢工作,，確保幼兒不攜帶利器等易傷害幼兒的物品進園,。傳染病高發(fā)期做好午檢工作,。
2. 保管好幼兒園藥物、消毒水,，(放置位置以幼兒拿不到為宜)，過期變質的藥物及時處理。
3. 在有家長委托的前提下按時給幼兒服藥，每天給幼兒服藥必須核對(幼兒姓名,、計量),，按規(guī)范給幼兒服藥。(如飯前服藥看醫(yī)生要求，飯后服藥一般在飯后20分鐘以后服藥。)
4. 發(fā)現(xiàn)某班有傳染病,，及時提醒教師和保育員對活動室,、臥室，按傳染病預防的要求進行消毒，并負責對保育員進行消毒工作的培訓。
5. 每天檢查全園門、窗以及運動器具的安全，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報修,。(報財產保管員)
6. 每周四檢查幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生，尤其是平臺的清潔工作，以免下水道堵塞,。
7. 定期對教師,、保育員進行安全職責培訓，并有責任進行督促,。
8. 定期向幼兒進行安全教育，增強幼兒自我保護意識,。
三、財務安全制度
1. 專人對財務室進行管理,，做好日常安全工作,，做到人離燈熄,，并關掉其它電器的電源，關好門窗(防盜窗上鎖),，鎖好保險箱。
2. 加強對現(xiàn)金,、票據、憑證,、帳目、印鑒的管理，按財務規(guī)定保存,、放置,，支票,、印鑒分別保管，票據集中嚴加管理,。過夜款項不得超過規(guī)定限額,。
3. 貴重物品須由專人保管，并做好借用登記手續(xù),。
4. 及時做好財產登記,，做好財務帳冊和財產管理帳冊。
5. 每月做好收費,、退費,、催費工作，收費時間要方便家長,，做到隨到隨收,。
6. 嚴格執(zhí)行財務制度，不符合政策的,，要堅決抵制,，不徇私情，秉公照章,。
7. 每天檢查全園門,、窗以及運動器具的安全，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報修,。
三,、安全工作會議制度
1. 建立例會制度，每月召開一次安全防范工作小組會議,。工作小組成員向領導小組組長匯報各自安全檢查情況,，遇難題共同討論，妥善解決;領導小組針對檢查情況及當前形勢,，部署下一階段的工作。會議內容要詳細記錄,，妥善保管,。
2. 定期(長假前)召開全體教職工安全會議,，布置節(jié)前的安全檢查工作、節(jié)日的值班制度,、節(jié)后的消毒工作等,，以及節(jié)日期間的飲食安全、人身安全的教育,。
3. 不定期(根據需要)地召開全體教職工安全會議,，根據實際需要增強教職工的安全防范意識。
4. 每年對教職工進行一次消防安全培訓,。
作為幼兒園——我們必須做到并告知家長的
一,、幼兒園家訪制度
1. 新生入園前家訪,，以后每學期普訪一次,，對未請假不來的幼兒當天進行電話家紡,，對因病請假一周的幼兒登門家訪,，對個別特殊幼兒或遇有問題應隨時家訪,。
2. 家訪前,，要做好充分準備,，明確談話中心,，考慮恰當的談話內容,，并做好家訪記錄,。新生家訪，教師應事先準備好新生幼兒入園須知,、幼兒胸卡,。熱情地與幼兒、家長交談,，消除陌生感,。
3. 家訪時，教師應著裝穩(wěn)重,，舉止端莊,，談話態(tài)度誠懇、耐心,，形成和諧融洽的氣氛,，使家長感到教師對幼兒的愛護和關懷。
4. 家訪時要注意其家庭環(huán)境,，了解學生在家表現(xiàn),。
5. 幼兒在園遇到意外傷害后，班主任必須當天進行家訪,，保健老師必須跟蹤訪問,。
6. 家訪時不收取家長的禮物。
二,、家園聯(lián)系制度
1. 幼兒園及各班建立家長園地,，每周向家長公布教育教學內容及宣傳科學育兒的知識,。幼兒園建立保健專欄，公布每周食譜及宣傳防病滅病知識,。
2. 幼兒園每學期向家長開放一次活動(觀摩半日活動或家長咨詢日活動等)，讓家長全面了解幼兒在園情況,。
3. 每次向家長開放活動時要做到有計劃,、有簽到、有反饋,。
4. 教師采取多種途徑與家長進行溝通,。(短信、電子郵件,、面談,、電話、網絡,、調查問卷及咨詢日活動等)與家長進行交流或對某一問題進行討論,。
5. 家園共同建立幼兒成長檔案，每月教師和家長互相反饋幼兒在園,、在家活動情況,。平時利用家長接送幼兒時間，隨時做好家園聯(lián)系工作,。教師每月與孩子的父母進行溝通,。(方式可以根據家長的需求定)
6. 期末教師對幼兒進行全面評估，填寫幼兒在園情況表,，并作出評估,。
7. 幼兒園設立家長信箱，及時了解家長對幼兒園工作的要求和意見,，隨時改進幼兒園工作,。
三、園家長會制度
1. 我園在每年的新生入園前要召開新生家長會,，家長要接受園方提供的培訓,。
2. 每學期召開一次家長會，分析班級情況,，講述本學期重點工作以及需要家長同步教育的內容,，有效溝通，以達成共識,。
3. 家長因故不能參加家長會,，必須事先向班主任請假，事后接受班主任的“補課”,。
4. 每次家長會,，家長要簽到,，班主任要對家長會的內容有計劃和記錄。
5. 為了豐富家長的育兒知識,，每學年有一次父母學校講座,，講座將安排在家長會中進行。
6. 根據不同的需要,，各班還能不定期地召開針對不同發(fā)展水平孩子的家長會,。
四、長寧實驗幼兒園家委會制度
1. 家長委員會成員的產生由提名推薦或自薦相結合,，并在家委會成員中產生一名家委會主任,。
2. 家長委員會成員必須關心孩子成長、熱心教育,、熱情支持幼兒園工作,。根據幼兒園教育理念，宣傳家庭教育的重要性,，傳播,、交流家庭教育的科學知識和經驗。
3. 協(xié)調學校與社會,、家庭的關系,，增強教育的合力。動員所有家長,，參與學校組織的家長活動和家長培訓,。
4. 廣泛搜集家長對學校的建議和要求，分析,、歸納家長們所反映的問題,，將有關建議及時提供給園方。
5. 每年的1月和6月,，家委會成員定期以書面形式向幼兒園提一條可持續(xù)發(fā)展的建議,，在學期結束前遞交給園方。建議具體包括以下幾個方面：a,、明確提出自己的建議,、b、對自己所提的建議進行可行性分析,、c,、對執(zhí)行此建議后遠景進行描述、d,、提供建議落實需要哪些方面的支持,。
6. 園領導對家委會成員所提的建議逐條進行可行性分析,，并積極吸納好的建議,，在下一學期的園務計劃中有所反映,。
7. 園長將在家委會上匯報幼兒園工作，并就家長建議作可行性分析,。a,、采納了哪些建議,、b、部分采納了哪些建議、c,、哪些建議為什么沒有被采納,，及落實措施,。
8. 家委會成員有權利參與幼兒園管理，也有義務為幼兒園發(fā)展提建議,。
企業(yè)員工手冊的作用 企業(yè)員工手冊有法律效力么篇十二
一,、員工錄用與離職：
新員工試用期間必須服從安排,，不適應工作的可申請離職,，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資,。
本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針,，辭職須提前十天寫出書面辭呈。經批準后,，交回工作服,，方可領取工資。
二,、考勤管理：
1,、正常勞動時間按三班輪換。
2,、上班換好工作服,、整理好儀容。
3,、事假要提前一天申請,。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論,。
4,、遲到：凡未按規(guī)定的時間上班者,，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,。吃飯時間：吃飯時間為40分鐘,，逾時未歸者按遲到處理。
5,、上班時間若要外出須得到管理人員同意,。
三、工資待遇：
1,、員工工資遵循按勞分配原則,，實行同工同酬、多勞多得,，執(zhí)行月工資,。
2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付,。發(fā)放時間為下個月15號至18號,。
3、根據需要,，樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品,。辭職或除名的員工對配發(fā)的用品應上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除,。
四,、 安全制度：
1、員工必須服從安排指揮,，維持樂園內秩序,，防止兒童意外傷害發(fā)生。
2,、工作必須注意防火,、防盜、防暴,、防機械事故,，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生,。
3,、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員,。
4,、樂園內不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾,。
5,、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關人等帶進工作場所,。
五,、 財產負責制度：
1、各部負責人,，負責本部機械設備,、物品等安全，對后勤部負責,。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,，追究當事的責任或賠償。
2,、如有設備需維修時,，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作,。
六、 獎懲制度：
獎勵：
1,、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現(xiàn)金,。
2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務,，成績顯著者,，將給予獎勵現(xiàn)金。
3,、幫助本樂園發(fā)展新客戶,，成績突出者，將給予提成獎勵,。
4,、在服務中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等,，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現(xiàn)金,。
5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施,，防止事故發(fā)生的,，將給予獎勵現(xiàn)金。 懲罰,、紀律處分：
1,、上班不穿工作服者，一次罰5元;
2、遲到：半小時以內一次罰5元,，半小時以外,、一小時以內罰10元，一小時以外,、兩小時以內罰20元,，以此類推;
3、工作時間干私事,、玩手機,、冷落客戶、影響本樂園形象,、儀容不整,，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;
4、上班時間擅離職守,、聚堆閑聊,，服務差、被顧客投訴的,，上班時間吸煙,、酗酒、賭博的,，和同事,、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,，不服從管理,、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
5,、嚴重違反各項制度,，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七,、 衛(wèi)生制度：
1,、每日早上8：00到8：40分為打掃衛(wèi)生時間;樂園內的玩具，游樂設施,、辦公桌椅等,，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生,。
2,、兒童易接觸的塑料球、積木,、搖馬等設施設備要及時刷洗消毒,。各類物品擺放有序,，人員要衣冠整潔。
下面參考衛(wèi)生管理制度
八,、交接班制度
1,、有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作,，整理儀表,，進行接班準備。
2,、收銀員整理好帳目,，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。
3,、清點樂園中的設備,、消耗物品等，統(tǒng)計好數量,，作好值班記錄,。
4、每晚下班前認真檢查各種設施,、設備,，消除不安全隱患，確保安全,。
儀態(tài)儀表
1,、 員工要做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊,，保持飽滿的精神面貌,。
2,、 對待家長和孩子文明禮貌,，語言規(guī)范，親切熱情,。
3,、 上班時禁止閑聊，大聲喧嘩,，打瞌睡,，吃零食，接打私人電話或辦其他私事,。
4,、 工作期間要隨時關注場內情況，確保游玩的兒童的人身安全,。
工作標準：
第一條,、凡是上崗的服務員，要求儀表整潔，儀容端莊,。
第二條,、文明禮貌，語言規(guī)范,，親切熱情,。
第三條、上班時禁止閑聊,，大聲喧嘩,，打瞌睡，吃零食,，接打私人電話或辦其他私事,。
第四條、做好個人衛(wèi)生,，制服干凈整齊,，保持飽滿的精神面貌。
第五條,、要有良好的服務意識,，按樂園服務規(guī)程和質量要求做好本職工作。
第六條,、按樂園清潔規(guī)程和質量要求做好責任區(qū)的日常清潔工作,。責任區(qū)內的衛(wèi)生應隨時清理，做到清潔衛(wèi)生無死角,。
第七條,、按照設備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目,，要及時報告和維修,，保證各種燈具的完好。
第八條,、服務員要機敏勤快,，及時提供各種服務，滿足客人的合理要求,。
第九條,、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。
企業(yè)員工手冊的作用 企業(yè)員工手冊有法律效力么篇十三
第一條,、本《員工手冊》未盡事項以公司各制度細則為準,，制度發(fā)生修改的以修改后制度為準。 第二條,、本手冊的解釋,、修訂和執(zhí)行由公司辦公室負責,。 第三條、本手冊在員工離職時應交還公司辦公室,。
第一節(jié) 考勤管理
一,、工作時間 公司每周工作六天。其中： 冬季：
周一至周六：上午： 9： 00 - 18 ： 00
夏季：
周一至周六：上午： 8： 30 - 20 ： 30 二,、考勤
1 ,、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡),，不得代替他人打卡,。
2、 遲到,、早退,、曠工
( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金 10 元,。 30 分鐘以上 1 小時以內者,，每次扣發(fā)薪金 20 元。 超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),，否則按曠工處理,。 ( 2 )月遲到、早退累計達五次者,，扣除相應薪金后,，計曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金,。 3 ,、請假 ( 1 )病假
a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內,， 致電部門負責人,。
b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,，病愈返工時需持區(qū),、縣級以上醫(yī)院出具
的康復證明,，經人事部門核定后,，由公司給予工作安排。
(2) 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,，其余請假均應填寫《請假單》,，經權責領導核準，方可離開工作崗位,，否則按曠工論處,。事假期間不計發(fā)工資,。 4 、出差
(1) 員工出差前報負責人批準,，否則按事假進行考勤,。
(2) 出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回，如需延期應告知部門負責人,。 二,、辭職管理
1、公司員工因故辭職時,，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,。
2、收到員工辭職申請報告后,，負責人負責了解員工辭職的真實原因,，并將信息反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。
3,、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,，辦理工作移交和財產清還手續(xù)。 4,、 員工到財務部辦理相關手續(xù),，領取薪金。
第二節(jié) 職業(yè)準則
一,、基本原則
1 ,、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度,。
2 、員工的一切職務行為,，必須以公司利益為重,，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事,。
3 ,、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系,，員工之間應互相尊重,，相互協(xié)作。 4 ,、公司內有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作,。
二、員工未經公司全體合伙人授權或批準,，不能從事下列活動：
1 ,、以公司名義考察,、談判、簽約 2 ,、以公司名義提供擔?；蜃C明
3 、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見,、信息 4 ,、代表公司出席公眾活動 三、公司禁止下列情形兼職
1 ,、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2 ,、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 3 、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭 4 ,、因兼職影響本職工作或有損公司形象 四,、公司禁止下列情形的個人投資
1 、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經營管理的 2 ,、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 3 ,、以職務之便向投資對象提供利益的
4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五,、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中,，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部,，否則視為貪污,。
六、保密義務：
1 ,、員工有義務保守公司的經營機密,，務必妥善保管所持有的涉密文件。
2,、員工未經授權或批準,，不準對外提供公司文件、技術配方,、工藝以及其他未經公開的經營情況,、業(yè)務數據等。
第三節(jié) 行為準則
一,、工作期間衣著,、發(fā)式整潔，大方得體,，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,。男士不得留長發(fā),、怪發(fā),，女士不留怪異發(fā)型,，不濃妝艷抹。
二,、辦公時間不從事與本崗位無關的活動,，不準在上班時間吃零食、睡覺,、干私活,、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊,。 三,、禁止在辦公區(qū)內吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔,。
四,、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好,，xx公司”,，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在,，應代為記錄并轉告,。
五、禁止在工作期間串崗聊天,，辦公區(qū)內不得高聲喧嘩,。
六、遵守電話使用規(guī)范,，工作時間應避免私人電話,。如確實需要，長話短說,，禁止利用辦公電話閑聊,。
七、嚴禁將任何辦公用具取回家私用,。員工有義務愛惜公司一切辦公用具,，并節(jié)約使用。 八,、私人資料不得在公司打印,、復印、傳真,。 九,、未征得同意，不得使用他人計算機,，不得隨意翻看他人辦公資料物品,。需要保密的資料,，料持有人必須按規(guī)定保存。
十,、根據公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作,，不得拖延、推諉,、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象,，不得置之不理。 十一,、為保障公司高效運行,，員工在工作中有義務遵循以下三原則： 1 、如果公司有相應的管理規(guī)范,，并且合理,，按規(guī)定辦。
2,、如果公司有相應的管理規(guī)范,，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦,，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議,，這是員工的權利，也是員工的義務,。
3,、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度 ,。
第四節(jié) 獎懲
一,、懲罰條件
1、違法犯罪,，觸犯刑律者
2,、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益,，致使公司名譽蒙受重大損害者 3,、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者
4,、虛報,、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表,、公司資料者 5,、泄漏科研、生產、業(yè)務機密者
6,、謾罵,、毆打同事領導，制造事端,，查證確鑿者
7,、工作時間內打架斗毆,、喝酒肇事妨害工作生產秩序者 8,、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施
9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責,，造成損失者 10,、遺失經管的重要文件、物件和工具,，浪費公物者 11,、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者
12、工作時間擅離工作崗位,，致使工作發(fā)生錯誤者
13,、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人 14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者 15,、對有期限的指令,，無正當理由而未如期完成者 16、拒不接受領導建議批評者
17,、無故不參加公司安排的培訓課程者 18,、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者
19 ,、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為 如發(fā)現(xiàn)有以上行為者,，輕則處理點名批評或者口頭警告，屢教不改者處以50-500不等罰款,。
第五節(jié) 員工權益
一,、 勞動安全
1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護,。
2,、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時,，應撤離至安全地帶,。
3、保管公司財產的員工,接到預警信號后,，在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產安全. 二,、 權利保障：
1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權、建議權,、申訴權與保留意見權,，公司對這些權利予以尊重和保障。
2,、對下列情況,，員工有權提出申(投)訴以得到公正待遇： (1)認為個人利益受到不應有的侵犯; (2)對處理決定不服;
(3)對公司的經營管理措施有不同意見; (4) 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為; 3、申(投)訴方式：
(1)向公司合伙人直接提出申(投)訴; (2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;
(3)《申(投)訴書》必須具名,，否則可能難以得到解決 (4)受理申(投)訴者應在五個工作日內給予回饋,。
企業(yè)員工手冊的作用 企業(yè)員工手冊有法律效力么篇十四
前言：實習是每一個合格的大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下基礎,。
作為一名市場營銷專業(yè)的學生，如果單純地學習書本上的知識并不能很好地領悟和掌握市場營銷管理的原則和要領,。為了能把專業(yè)理論知識和實踐相結合,，對企業(yè)所進行的市場營銷運作有一個系統(tǒng)的感性認識，了解企業(yè)如何讓自己的產品在市場上取得一席之地的過程,，學習企業(yè)市場營銷管理中的實踐經驗,。學院在課程設計中安排了我們專業(yè)在第16周到20周這四周的時間實習。
本人回到家鄉(xiāng),，經過艱苦的尋找終于找到一家實習單位,，在找實習單位的過程中真的感覺到了“找工難”，可以在迪信通實習真的要感謝這高明店的店長,，他不但給了我一個實習的機會而且還教會了我很多東西,，增長了我的工作經驗。
實習時間
xx年6月30日——xx年7月19日
實習地點
xx市xx區(qū)路廣場x樓
實習單位和部門
xx市電訊器材有限公司連鎖分店 銷售部
實習內容
通過在實習,，學習到本企業(yè)的生產經營的總體情況,、市場營銷策略、各種促銷方法,，如何進行市場調查,、經營管理的經驗和今后發(fā)展的設想
我的實習報告分為以下幾部分：
1、實習單位生產經營的總體情況,。是全國最大手機專業(yè)連鎖企業(yè),1993年創(chuàng)立于北京,，經過十幾年的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展，目前已經發(fā)展成為覆蓋華北,、華東,、華中,、華南和西北、東北,、西南等地區(qū),，擁有800多個連鎖直營店。1999年迪信通開始了全國連鎖的經營模式,，并率先提出了“大賣場”,。年銷售手機500萬部,年銷售額50多億元。在短短的三年時間內,，迪信通的店面已經基本覆蓋全國省會城市,，并且所到之去都刮起一陣價格與促銷的旋風。如今,，迪信通作為惟一一家真正意義上的手機專業(yè)連鎖企業(yè),，產品,、相關配件一應俱全,，而且在手機功能應用上也取得了不錯的成績。高明迪信通是佛山分公司開的分店,，在每個月初分公司就會根據地區(qū)的實際情況制定出該月的計劃完成銷售量和計劃達到的毛利,，以及規(guī)定出積壓手機。在由分公司制定這些任務之后,，我們店在月初時就會相應給員工分配工作任務,，在分配工作時會運用到“蘿卜與大棒”的激勵方法。比如：這個月的積壓機是moto的w208,、c261,、l71和聯(lián)想的e320、e303,、v350,。一共有15臺，平均每個營業(yè)員要賣出3臺,，賣出一臺當晚結算就有15元現(xiàn)返,，到發(fā)工資時就每臺獎金3元，一個月下來沒賣出的話每臺就扣3元,，這個月每個營業(yè)員的任務是20臺達到毛利3000元,，意思是在這個月營業(yè)員賣出的手機要有20臺而且毛利要達到3000元，在工資提成中才有每臺機8元,，如果達不到就每臺2元,。這是一個不錯的管理方法。
2,、實習單位的市場營銷策略,。企業(yè)要想組織起有效的市場營銷活動就要制定合理的市場營銷策略,，在這里我主要是用4p(產品、定價,、渠道,、促銷)來分析我所在的實習單位的市場營銷策略。
(1),、產品組合策略,。產品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物,，包括實物,、服務、場所,、組織,、觀察、主意等,。在消費者要買你的手機時他不單單是要手機這個物品,，手機的主要作用是打電話，而科技日新月異現(xiàn)在手機不只停留在打電話了,，還考慮到其它的附加功能,，有沒有mp3、mp4,、像素多大,、可不可以上網、有沒有內存卡,、支不支持藍牙,、紅外、是不是智能手機,、音質,、畫質是否清晰……所以消費者還會考慮到手機的配置，有多少塊電池,、幾個充電器,、有沒有耳塞、數據線,、有沒有送藍牙耳機……現(xiàn)代消費者都是精明的消費者在買產品時他們都會關心到售后服務這個問題上,這是產品的一個保證每次顧客問到這個時,，我們都會說“我們這里都是嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的三包政策：7天包退換，15天包換,，一年保修,，全國聯(lián)保，在一年兩次檢測仍有問題,，還不能正常使用,，憑第三次的檢測報告單可以更換一臺新的同一型號的手機,。”產品組合策略包括以下幾種：①,、擴大產品組合,。②、縮減產品組合,、③,、產品線延伸策略，包括向下延伸,、向上延伸,、雙向延伸。④,、產品線現(xiàn)代化決策,。⑤、產品線號召決策,。廠家在推出某一產品經過投入期,、成長期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個周期出現(xiàn)競爭對手或者……廠家就會細分這個市場,，比如：手機夏新m330就是m3與m300的結合版,，nokia的5700就是3250與5300的結合版,，這兩款都是結合了其他兩款的優(yōu)點;很多手機都有劃分高,、中、低三個檔次的,，只有細分市場才能擁有更多的消費者,。
(2)、定價策略,。價格是市場營銷組合是最復雜的一個因素,，企業(yè)價格的確定要以需求為導向，以成本費用為基礎,，競爭價格為參照,。迪信通是全國最大的手機連鎖店，它與多個品牌手機廠家實現(xiàn)了全面直供,，在進貨價這個方面占了優(yōu)勢,，所以價格都比同行的要低。在對產品定價時我們還要考慮多方面的因素,，其中包括產品成本費用,、競爭者定價、選擇的定價方法等,，在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用的定價方法都是“尾數定價法”很多價格都是以“8”或“9”結尾的,。而且經過到競爭對手那里調查發(fā)現(xiàn)我們這里的價格普遍比他們的低,。
(3)、渠道策略,。經過多年的拼搏努力,，創(chuàng)造的“迪信通”這一品牌已經成為具有相當知名度和美譽度的零售品牌。公司的銷售渠道也已經從三尺柜臺拓展到覆蓋了中國二十五個省市近七十余個城市的八百余家零售店,，取得了與運營商,、廠商、代理商的巨大支持,，在通信行業(yè)地位舉足輕重,，迪信通其下屬的各地分公司都已在當地成為規(guī)模最大的手機零售商。與廠商,、代理商保持著長期緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關系,，是國內多個手機品牌的指定經銷商和售后服務商。同時,，迪信通公司憑借遍布全國的龐大零售網絡資源優(yōu)勢,，采取全國集團采購配送，與諾基亞,、摩托羅拉等多個品牌的手機廠商實現(xiàn)了全面直供,。迪信通還與電信運營商強強聯(lián)手，合建營業(yè)廳,，介入虛擬運營,，是電信運營商的首選深度合作伙伴。公司與xx年與oracle合作開發(fā)了erp(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng),，該系統(tǒng)的成功上線,，使企業(yè)即時就可獲得任何一個零售點地銷售數據，從而真正意義上實現(xiàn)了“知己”,。
(4),、促銷策略(實習單位的各種促銷方法)。促銷的基本方式可分為廣告,、人員推銷,、銷售促進、公共關系,、直復營銷,。
廣告，在每半個月都會有宣傳單回來,，宣傳單的設計是每個月都會有不同的宣傳主題,，宣傳一些新品上市以及一些特價的手機，比如7月上甸的主題是“廣東迪信通與國同慶香港回歸十周年”;7月下甸的主題是“快樂假期 歡樂一夏”;8月上甸的主題是“送新生 一路溫情相伴”,。而在物業(yè)廣場的門口放有一個免費取閱宣傳單的架子和一些宣傳海報而在物業(yè)廣場的上面還有一個大大的迪信通的廣告牌,。
人員促銷,，在我們這種零售手機店里是最主要的環(huán)節(jié)。推銷人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧,。首先顧客走進來時就要溫柔地說“你好,，歡迎光臨迪信通!”要給顧客一種服務周到的感覺，這緣于我們公司的經營宗旨: “服務創(chuàng)造未來”,。接著就要對顧客進行察言觀色了解他的需求,，選擇合適的產品來向顧客介紹，并技巧地將產品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣,，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益,、占了便宜、是值得的,，要讓顧客覺得是以朋友的形式為顧客著想,。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結合自己對產品的了解快速針對顧客的興趣集中點,，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售,，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點后,，可以重點示范給他們看,，以證明你的產品可以解決他們的問題，適合他們的需求,。但在示范的時候要注意,，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時間，所以有選擇,、有重點地示范產品還是很有必要的,，在示范過程中，銷售人員一定要做到動作訓練,、自然，給顧客留下利落,、能干的印象,，同時也會對自己駕馭產品產生信心。在做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后,，下一步就是激發(fā)顧客的購買欲望,。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進行的是一場心里戰(zhàn),。開動腦筋,，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當的時機點破顧客的疑慮都是相當重要的,。
公共關系,，使企業(yè)在促銷中塑造一個完美的自我,。良好的企業(yè)及產品形象可以引起顧客的好感和興趣，贏得公眾的信任和支持,，從而促進企業(yè)產品銷售,。今年廣東省的文科狀元嚴俏華花落高明一中，迪信通正是抓住這個機會,，通過多個途徑來聯(lián)系她,，免費送一臺手機。以在公眾心中塑造一個形象,。
銷售促進,，是指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產品或服務的促銷方式,。它的范圍比較廣,。有一次跟一位顧客的談話中獲知到中國移動的促銷策略。她說她現(xiàn)在用的手機是在中國移動營業(yè)廳里一元購機買到的,，當時我很驚訝表示懷疑,。因為她用的那臺機是nokia5300，我們這里的考核價是1500多元的,，怎么可能一元可以買到呢?再看看她那臺,，是有中國移動的標志的，發(fā)現(xiàn)她那臺機是中國移動跟nokia廠家訂作的,，主要功能都跟我們店里賣的一樣的,，但是即使是中國移動跟廠家訂作的也不至于這么便宜。接著她告訴我,，她是以1990元賣電話卡充話費再加1元來獲得這臺機的,，這電話里面現(xiàn)在有1990元話費，不過她要使用這張電話卡xx年,，現(xiàn)在這臺機是歸她本人所有的,。我在想其實中國移動用的這種促銷方法也是很有效的。我也有向店長提意過,，搞一個買手機送話費的活動,，但這個是需要公司拔款下來才可以搞的。
3,、實習單位如何進行市場調查,。在我進這間實習單位的第一個星期，在滄江路開了一家“亞太手機城”的分店叫“俊寧手機連鎖店”,，在開張之前就不停地搞宣傳,，不停地發(fā)宣傳單，他們選擇在星期六開張，開張的第一天人山人海,，也搞了許多優(yōu)惠活動,，有本店自己搞的手機優(yōu)惠，也有廠家過來支持搞的,，第一天99元購機就吸引了不少人早早就來排長隊,，這就應了那句“人聚財聚，人散財亦散”,。之后我也過去了好幾次做調查,，都感覺人流量好多，交易率也挺高,，據一位在里面做的朋友說他第一個星期就有現(xiàn)返(一種工資方式,，現(xiàn)金返回)160元。在做調查的過程中發(fā)現(xiàn)他們的手機價格都比我們門店的貴,，而店面比我們的大,，品種也比我們的多，店面的擺設比較光亮,，產品宣傳重點突出,，而且“俊寧手機連鎖店”所在的地理位置是一段主干道，是一條手機街,，周圍都開有比較大型的手機店,，比如中國移動、中國聯(lián)通,、蘇寧電器,、亞太手機城……消費者要買手機首先想到的就應該是來這條街看看。而我們的門店位置也有好有壞,，首先,，它是在物業(yè)廣場里面，物業(yè)廣場在高明處于一個什么位置呢?物業(yè)廣場處在文昌路這一條商業(yè)黃金地段,，在文昌路里的都是中高檔店面,，“文昌路”和“物業(yè)廣場”在整個高明來說都是比較出名的商業(yè)區(qū)，在高明人們的口中提到這兩個詞會想到“購物”和“消費”,。而人流量比較多,，但是迪信通是在物業(yè)廣場，店面不是很大,，少留意的人都不知道，少逛街的人都不知道在物業(yè)廣場里面,，這又跟迪信通在高明開業(yè)時間不長,、品牌宣傳力度還不夠深入有關。
4,、實習單位經營管理的經驗和今后發(fā)展的設想,。(1),、 為了更好的服務客戶和拓展業(yè)務，迪信通將電子商務與傳統(tǒng)零售業(yè)結合起來,，建立了自己的電子商務網站/,，利用其覆蓋廣闊的物理優(yōu)勢，推出“四小時送貨”制度,，并與新浪,、搜狐等大型門戶網站合作，合作建立了網上商城,。與此同時,，迪信通的無線增值業(yè)務也迅速發(fā)展起來，覆蓋了全國 31個省市的接入服務,，使之成為了國內最大的sp企業(yè),。從而增加了企業(yè)的盈利增長點，提高了企業(yè)的競爭力,。
迪信通公司長期建立的會員俱樂部則保留了我們每一位客戶的資料,，至今已有近1000萬的會員用戶，針對他們定期進行回訪,，還提供了全國聯(lián)保,，免費保修的服務，同時還提供許多知識性,、娛樂性的客戶活動,，以建立忠誠的客戶群。在高明店里,，每銷售出一樣物品,，我們現(xiàn)在都會送出一張“鋒尚卡”這張卡不僅可以保留客戶的資料;還可以在我們店搞活動送禮品時通知客戶來拿禮品;有促銷優(yōu)惠的時候通知客戶;這張卡還不限于客戶本人使用，可以借給客戶朋友使用,，客戶的親戚朋友來迪信通消費時這張卡同樣可以有優(yōu)惠和積分的作用,。
(2)、本著服務創(chuàng)造未來的理念,，本著顧客滿意,、員工滿足的宗旨以及快速、熱情的經營風格,，迪信通為消費者提供了富有價值的數碼通信產品,，迅速成為供應商信賴的合作伙伴和市場推崇的分銷企業(yè)。經過十年不懈的努力,，現(xiàn)已發(fā)展成為全國最大的移動通信與數碼產品連鎖零售企業(yè),。時至今日，海納百川的迪信通已接納諸多從事通訊終端零售的企業(yè)加盟至旗下。風正勁,，帆已張,。胸懷大志，以促進人類信息溝通為己任的迪信通,，宛如勇立潮頭的一支聯(lián)合艦隊,，在二十一世紀里，正揚帆破浪,，駛向新的航程,。迪信通的經營理念：經營宗旨: 服務創(chuàng)造未來 顧客滿意 員工滿足。經營風格 : 快速 ,、 熱情,。使命陳述: 構筑經營與發(fā)展的平臺，吸納優(yōu)秀人才,，使公司成為供應商信賴的合作伙伴,，為消費者提供極具價值的產品與服務，實現(xiàn)公司的社會價值和財務目標,。
市場營銷專業(yè)在近幾年是很熱門的專業(yè),，這對于我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn),。這次的實習告訴我什么叫做真正的市場營銷,，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力,，裝備好自己,，做一名成功的市場營銷人員!
