計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

家居工作總結(jié) 家居工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇一

(一)20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20xx年x月x日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。x月x日正式接手渠道工作,，剛開始的日子,，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn),、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌,。

渠道銷售經(jīng)理20xx年終工作總結(jié)20xx年xx月xx日星期日,，回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話,，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2.員工培訓(xùn)：在出差過程中,，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次,。

3.投標(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息,，認(rèn)真填寫詢價表,，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

(二)一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中,，從大的方面來講,，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作,，順利完成新財(cái)年渠道簽約,。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,，凡事都當(dāng)自己的事情去做,，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個方面：

猶豫的選擇了公司,，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光,，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,，這其中包含著對我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任,。所以,，我會盡己所能,，在以后的日子里,，努力作好渠道工作,，不辜負(fù)公司對我的信任與培養(yǎng)!

家居工作總結(jié) 家居工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二

年終帶來了喜慶氛圍的同時也讓一切都變得忙碌了起來，至少作為家具銷售員的自己能夠感受到今年的工作任務(wù)的確完成得十分艱難,，但也正因?yàn)槿绱藢?dǎo)致家具銷售工作具備著挑戰(zhàn)性并令我躍躍欲試,，而且年初制定的業(yè)績指標(biāo)也使我在今年的家具銷售工作中奮力拼搏著，終于在最近幾天較好地完成了業(yè)績目標(biāo)并使自身的能力獲得了較大的提升,，但是我明白要想繼續(xù)保持這樣的勢頭自然需要先對今年的家具銷售工作進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié),。

開辟了新的家具銷售渠道并與部分客戶建立了固定的合作方式，從年初我便明白需要開辟新的家具銷售渠道才能幫助自己在工作中獲得更多業(yè)績,，其中除了部門領(lǐng)導(dǎo)給予的部分線索以外還需要自己去發(fā)掘新的客戶才行,，尤其是在同行競爭較為激烈的情況下更應(yīng)該明白新客戶對于自身發(fā)展的重要性，所以今年我除了在網(wǎng)絡(luò)平臺收集相關(guān)資料以外還會利用出差的時機(jī)尋找線索,，所幸的是經(jīng)過不斷的探尋與嘗試終于使得自己獲得了新的客戶并與之建立了固定的合作方式,。

完成了客戶信息的整理并對潛在需求進(jìn)行了相關(guān)探尋從而獲得了不錯的效果，今年我利用工作之余的時間對手頭的客戶信息進(jìn)行了相關(guān)的整理,，畢竟雜亂無章的客戶資料有時也會干擾到自己在家具銷售工作中的判斷力,，為此我不厭其煩地與每個客戶進(jìn)行聯(lián)系并將無價值的信息進(jìn)行剔除，資料庫簡潔一些以后再來進(jìn)行拜訪自然能夠從中獲得不錯的效果,，尤其是部分新買房或者家中家具老化的客戶自然會想到添置新的家具,，為此發(fā)掘出他們的潛在需求并給予適量的優(yōu)惠便可獲得相應(yīng)的家具訂單,。

學(xué)習(xí)了新式家具的相關(guān)信息并在自身的語言表達(dá)能力方面獲得了突破，為了增加與客戶之間的談資自然需要對家具信息進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),，無論是家具的結(jié)構(gòu)才是材質(zhì)都是可以用來吸引客戶購買的因素,，只不過想要將這方面的優(yōu)勢通過自身的言語表達(dá)出來的話還需要長時間的鍛煉，因此自己在今年的家具銷售工作中便有意識地鍛煉這方面的能力并取得了相應(yīng)的效果,，至少通過今年工作中的學(xué)習(xí)使我成為了家具領(lǐng)域的半個專業(yè)人士,。

老實(shí)說我在今年的家具銷售工作中也存在著為了完成業(yè)績而努力的現(xiàn)象，畢竟對于自身的發(fā)展來說完成家具銷售的業(yè)績僅僅只是工作中的基礎(chǔ)罷了,，若是以此當(dāng)成自己的工作目標(biāo)則很難在家具銷售過程中提升自身能力,，我應(yīng)該繼續(xù)培養(yǎng)對家具銷售工作的熱情并將其轉(zhuǎn)化為不斷奮斗的動力。

家居工作總結(jié) 家居工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇三

20xx年上半年很快就結(jié)束了,，在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式,，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中,，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,，要加強(qiáng)賣場信息的收集工作,。

1、產(chǎn)品知識方面

加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等） 、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2、公司知識方面

深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3,、客戶需要方面

了解家具購買者（包括潛在客戶） 的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4、市場知識方面

了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。

5,、專業(yè)知識方面

進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6、服務(wù)知識方面

了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識） 細(xì)心,、認(rèn)真、 迅速地處理單據(jù),；有效運(yùn)用身體語言（包括姿態(tài),、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1,、工作中的心里感言

在x總和xx二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用 行動感謝你們,。

都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才 能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。在工作過程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財(cái)富的積累,。

2,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

3,、重點(diǎn)客戶的開展

我在這里想說一下：我把客戶都 已分類；有ab等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a 類，多一個a 類就多一個機(jī)會,。拜訪,，對客戶做到每周至少x次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4,、簽單技巧的培養(yǎng)

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,，雖然來了公司x個月了，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強(qiáng)認(rèn)知,。

5、自己工作中的不足

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

家居工作總結(jié) 家居工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇四

有成功,，有遺憾,，有喜悅，有傷感,，但都成為過去,，現(xiàn)在我把這一年的工作做下總結(jié)：

20xx年的家居市場非常嚴(yán)峻，非常激烈,，品牌家居更新非?？欤瑸榱诉_(dá)到知己知彼戰(zhàn)勝對手,，我們不斷的努力學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識,，不斷的充實(shí)自己，首先在網(wǎng)上多學(xué)習(xí)竟比車型的專業(yè)知識,，了解市場最新經(jīng)濟(jì)動態(tài),，及時掌控最新政策，每個月都讓某組銷售顧問和店內(nèi)銷售顧問了解競品車型的最新政策和同行經(jīng)銷商的最新政策,，來制定一些特殊區(qū)域的新的銷售政策及銷售理念?，F(xiàn)在新銷售顧問較多，銷售技巧欠缺,，解決方案就是學(xué)習(xí)案例分析,，快速提高銷售技巧。

20xx年的年初,，各部門的管理制度不算太完善,，尤其是銷售流程，前崗和電話崗總出現(xiàn)空崗,，影響銷售,。但現(xiàn)在公司制度已經(jīng)比較完善，已經(jīng)更改過幾次,，都是在工作中發(fā)現(xiàn)問題后加以改善,，在以后的工作中也是不斷的總結(jié)，把制度和工作流程逐步的改善,，同時銷售又配備展廳主管起到了監(jiān)督和管理的作用,，使工作更加快捷，提高工作效率,。

公司已經(jīng)成了十一周年,，從小到大，從弱到強(qiáng),，其發(fā)展速度非?？欤瑸榱瞬恢萍s公司發(fā)展的速度，應(yīng)對公司的管理制度要更嚴(yán)謹(jǐn),，其首先要做到以身作則,，與各部門領(lǐng)導(dǎo)干部積極配合。20xx年有很多工作失誤之處,，欠缺的就是各部門之間的工作銜接,。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫，延長了銷售時間,，但通過幾次的改制,，現(xiàn)在的售前與售后的工作流程比較順暢。并且裝飾部門現(xiàn)在工作效率也在提高,，服務(wù)質(zhì)量比以前有所改變,。

注重各部門協(xié)調(diào)性配合調(diào)動員工的凝聚力現(xiàn)在公司發(fā)展速度非常快,，要提高工作效率,，首先各部門要配合好工作，相互之間協(xié)商好,，關(guān)系到某一個部門工作時,，先要提前把信息詳細(xì)告訴對方，讓對方有個提前工作準(zhǔn)備,，爭取把工作做到更細(xì)更好?，F(xiàn)在銷售部門新人較多，通過近幾個月的相互之間的工作磨合,，同志之間的關(guān)系比較融洽,，工作起來比較開心。

銷售顧問及輔助工作人員都要提高服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶滿意度,，售后服務(wù)接待和維修技術(shù)人員也要注重服務(wù)態(tài)度和提高維修技能,，某品牌最省油,，它的口碑最好，但廣告做的確較少,，那我們只能利用少有的廣告費(fèi)用,，創(chuàng)造更多的效益，我們利用的耐用,、時尚的優(yōu)勢,。提高服務(wù)質(zhì)量，提升售后維修技能,，維護(hù)好老客戶,，擴(kuò)大宣傳點(diǎn)，而且今年廠家又改善置換業(yè)務(wù)，增加了銷售渠道,，能讓客戶滿意而歸,，從而提升客戶回頭進(jìn)店率。因現(xiàn)在新銷售顧問比較多,，老客戶回頭率非常少,，所以主要在銷售基礎(chǔ)上增加服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度,。還有要靠售后部門優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù),，增加客戶滿意度。

加快二級周邊市場占有率的擴(kuò)張通過20xx年銷量的分析來看,，大部分家居的銷售方向逐步再往二級市場銷售,，這一年通過廣宣部門的市場宣傳，后半年其公司領(lǐng)導(dǎo)對二級市場的督導(dǎo),，使銷量穩(wěn)步上升,，所以20xx年首要任務(wù)是加快對二級經(jīng)銷商銷售顧問的專業(yè)培訓(xùn)，掌握產(chǎn)品知識和提升銷售技巧,、服務(wù)質(zhì)量,，并且提升售后維修服務(wù)態(tài)度、及維修技術(shù),。之后加大市場宣傳面,，因公司人手不夠，光靠總店派人去宣傳比較延誤時間,，如果讓二級經(jīng)銷商自己對周邊市場的宣傳,，先占有市場，有一定知名度后就更會增加銷量,。

為了公司輝煌的明天,，我會和全體員工們共同努力為明年的銷量再創(chuàng)佳績!

家居工作總結(jié) 家居工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事們：

大家晚上好,，應(yīng)該還有很多的領(lǐng)導(dǎo)和同事都來不及認(rèn)識,，先作個自我介紹，我叫楊文,，xx年出生,，畢業(yè)于廣東科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，至今未婚,！

首先,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對晚輩的賤賞，很榮幸得到公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，集一家居建材武平連鎖店以20xx年9月17日順利開業(yè),，試業(yè)至今歷時18天，總銷售額為43165元,，其中尚高31730元占比73.5%,、心海伽藍(lán)5579元占比12.9%、希恩5828元占比13.5%,、配件28元0.1%,，我個人覺得這個數(shù)字很不方便上報給領(lǐng)導(dǎo)。從業(yè)績角度來看,，這也是我做的不足之一,。但是一個陌生的縣城，在人際關(guān)系欠全,、人員招聘困難,、外出交通不便的情況之下，能夠順利開業(yè),，我覺得應(yīng)該是值得肯定的成績,。開業(yè)的順利進(jìn)行，離不開武平一線的基層員工,，她們的勤勞和辛苦,，才是我們繼續(xù)前進(jìn)的主力。我們應(yīng)該給遠(yuǎn)在武平的這支女子軍,，不,！是娘子軍送上熱烈的掌聲！

1,、武平有這樣的習(xí)慣,，趕集！每逢的農(nóng)歷一,、六,，就是鄉(xiāng)下人來縣城趕集的日子。東大街

（服裝,、食品等）和沿河路（日雜等）,，可以抓住這個人群聚集地時間進(jìn)行派發(fā)宣傳單頁，當(dāng)然要時間許可和人員安排的過來的情況下,；

2,、武平人喜歡打折商品，到目前為止,，沒有任何一位消費(fèi)者購買過我們的正價商品，而且

普遍對我們的產(chǎn)品反應(yīng)是：漂亮,、貴,。但這也不可否認(rèn)我們的團(tuán)隊(duì)還不夠強(qiáng)，武平人現(xiàn)在還不知道我們集一已經(jīng)來武平了，所以很多去安華買了衛(wèi)浴之后來我們賣場參觀的時候說道：你們怎么不早點(diǎn)開業(yè)啊,，宣傳也不做,。從中可以看出，這些消費(fèi)者對我們的產(chǎn)品還是很認(rèn)可的,，所以我建議以后我們應(yīng)該盡量多做促銷活動和實(shí)惠的宣傳廣告,；

3、武平人喜歡被親戚朋友煽動,，這也就叫做關(guān)系網(wǎng),。

不過對此我有話說：

一，部分沒有簽訂書面合同,，口頭承諾,，沒保障，出了問題找也不是不找也不是,。

二,、東西買貴了心里埋怨，而且買的是次品也不好申訴,，畢竟很便宜,，便宜沒好貨。所以選擇專業(yè)賣場,，首先,，產(chǎn)品、價格,、售后有保障,，有申訴權(quán)利，能得到法律的維護(hù),，關(guān)系明確,！

4、另外關(guān)于武平的工人,，用一句來表達(dá)我們這些梅州職員的心聲,，沒同意工程給工人做之前，工人就是做工的,，當(dāng)把工程給工人做以后,，工人就是做官的，所以在施工當(dāng)中與工人的談判也是艱巨的,。

武平比較知名的房地產(chǎn)有三家：

a,、龍巖市中遠(yuǎn)上城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司目前這家公司在武平的房產(chǎn)名為“中遠(yuǎn)上城”

的住宅小區(qū)，占地70000平米,，建筑面積160000平米,，總戶數(shù)1200套,，均價在4000元-5000元左右，從80平米左右的公寓到180平米的復(fù)式住宅,。分一期二期三期,，目前在建中。

b,、龍巖聯(lián)發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，目前在武平的房產(chǎn)名為“鑫華庭”的中端住宅小區(qū)，占地14479平米,，建筑面積36000平米,，總戶數(shù)288套，其中有9套別墅,，均價在3500元-6000元左右,，從90平米左右的公寓到290平米的別墅。分一期,、二期,、一期為別墅，二期為套房,，目前已封頂,。據(jù)了解別墅區(qū)年底開盤。

c,、武平縣中成房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，目前在武平的房產(chǎn)名為“君臨天下”的中端住宅小區(qū)，建筑面積45000平米,，13棟套房,，18套別墅，均價3500-6000元左右,。

另外,，武平的小區(qū)群還有，碧水豪庭,，碧水綠洲,，東方新城，書香家園,，尊府中凱國際,，華鑫名門御景等等可以說，武平現(xiàn)在的房地產(chǎn)開發(fā)處于瘋狂街階段,。但令人擔(dān)憂的是一味的開發(fā)造成資金的空洞,，所帶來的危險境地。

1,、團(tuán)隊(duì)組建,，加快店面人員的招聘及培訓(xùn)工作,。因?yàn)槿瞬攀堑昝姘l(fā)展的重頭戲,！現(xiàn)已在武平人才網(wǎng)發(fā)布招聘廣告,；關(guān)于培訓(xùn)包括銷售流程及技巧，專業(yè)知識的培訓(xùn),，另外就是人員素質(zhì)的培訓(xùn),，從而來提高賣場及售后的服務(wù)水平；

2,、掃街,、掃樓，點(diǎn)對點(diǎn),，尋找準(zhǔn)客戶,；

3、加大宣傳和營銷力度,，積極尋找,、培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識,全面樹立集一在武平的良好形象（當(dāng)然,，我們推崇的是宣傳和營銷的性價比,，杜絕鋪張浪費(fèi)）；

4,、與各地產(chǎn)商談樣板房,，每個小區(qū)一套樣板房，以點(diǎn)帶面,，占領(lǐng)小區(qū)中高端客戶群,。如果樣板房這個計(jì)劃可以，具體樣板房的操作,，還希望能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)充分的指導(dǎo)和建議,。

5、小區(qū)推廣合作方案,，《服務(wù)好我們的業(yè)主,，就是開拓了巨大的市場》，運(yùn)用我們連鎖的優(yōu)勢,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢,、品牌豐富的優(yōu)勢、服務(wù)完善的優(yōu)勢,、一站式購物的優(yōu)勢,，與各樓盤、各小區(qū),、各物業(yè)攜手并進(jìn),，合作共贏,！合作分析：

對地產(chǎn)商的價值

a、通過合作讓客戶享受更多的附加價值,，從而提升客戶對地產(chǎn)商的美譽(yù)度,。b、通過獨(dú)有的vip活動推出,，提升房地產(chǎn)的營銷力度,，促進(jìn)房屋的銷售。c,、通過高端服務(wù)質(zhì)量提升整個地產(chǎn)公司的品牌形象,。d、降低房地產(chǎn)的營銷推廣費(fèi)用e,、降低房地產(chǎn)樣板房的包裝費(fèi)用,。

對物業(yè)的價值

a、增強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)部門之間的感情,。b,、增加物業(yè)部門的收入。c,、為物業(yè)節(jié)約建材開支,。d、豐富物業(yè)部門的服務(wù)項(xiàng)目,。

對業(yè)主的價值

a,、讓業(yè)主享受最低價格。

b,、讓業(yè)主享受到統(tǒng)一的售后服務(wù),。c、為業(yè)主提供最質(zhì)量保證,。d,、為業(yè)主提供購買便利性。e,、為業(yè)主提供最全的品類選擇,。

6、發(fā)展自己的關(guān)系網(wǎng),。

最后,，身為公司的一員，如果不能為發(fā)展中的公司提出一點(diǎn)屬于自己的建議是不利用公司發(fā)展的,，我的建議如下：

1,、連鎖體系必需具備的統(tǒng)一性；

2、完善的績效管理,；正所謂一個成功的企業(yè)必定=好的管理+好的績效,。

3、人才的培養(yǎng)是公司前進(jìn)和發(fā)展的源泉,。留得住人才的企業(yè)發(fā)展的速度將箭步如飛,。

家居工作總結(jié) 家居工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇六

xx年已經(jīng)過去了，我通過這段時間努力的工作,，也有了許多的收獲,，借此機(jī)會對這段時間自己的工作做一下總結(jié),，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己，把工作做的更好,，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好,。總結(jié)如下：

我是xx年9月19日來到貴公司工作的,。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗(yàn)可談的,，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司,，而缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,，為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在這里，請?jiān)试S我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝,！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

當(dāng)然,，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等,。

市場分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x,。xx。xx,。xx周邊,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感,，怎樣在獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,，價格和差不多,，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車,，還有最有利的是車到付款,。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2、5以下,，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢,。寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車,，銀川主要從天津,，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。國產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6、幾乎是從要車,，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢了。

從xx年9月19日到xx年xx月31日我的總銷量是3臺,，越野車一臺,，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元,，凈利潤10016元,，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,，xx年的年銷量達(dá)到80臺,，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標(biāo)去努力的,。我有信心！隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

家居工作總結(jié) 家居工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇七

20xx年快結(jié)束了,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。時間過得飛快，不知不覺中,，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,，本人自加入到xxx，做了一名銷售,，融為這個集體的一份之以來,，本著對工作的熱愛，抱以積極,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每件事，干好這個工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：

1,、要么不做,，做就做好。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的,。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人,，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人,。可以說,，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,，也是銷售應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。

2,、勤快,，團(tuán)結(jié)互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，輔件多,，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3,、認(rèn)真細(xì)心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺得作為我們只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作,，對每個細(xì)節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生,。

4、吃苦精神,。

做銷售一定要有吃苦精神,，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話,，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展,。

學(xué)會做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時候,，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵，收放自如,。

回首過去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名銷售,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過,。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格,。

第五,、如果有機(jī)會,，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強(qiáng)自己的能力,，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六、爭取更多的機(jī)會,，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作,，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

家居工作總結(jié) 家居工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇八

來到公司已經(jīng)快半年了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，我認(rèn)為自己在思想認(rèn)識上、理論知識及業(yè)務(wù)上都有了明顯提高,，通過這段時間對各部門的深入了解,、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化,、管理架構(gòu)、制度,、運(yùn)營模式等基本上有一定的認(rèn)識,，最重要是對公司以前大型活動方案的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場的調(diào)研,，并親身參與一系列活動的策劃及執(zhí)行,，基本上認(rèn)識了公司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)在對這段時間的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

1,、閱讀公司的各類文件,，對公司的企業(yè)文化,、組織架構(gòu)、規(guī)章制度,、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會,；并對本職工作的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍等進(jìn)行了深入了解,。

2,、在短時間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類市場營銷計(jì)劃的實(shí)施及執(zhí)行工作,。

3,、在計(jì)劃執(zhí)行期間，編寫銷售問卷,，深入門店進(jìn)行市場調(diào)研,，對區(qū)域內(nèi)店面情況及消費(fèi)人群調(diào)查分析并對相關(guān)行業(yè)進(jìn)行整理分類，及時反饋信息,。在終端媒體項(xiàng)目中,，制作采樣表；項(xiàng)目投資預(yù)算,；面積統(tǒng)計(jì),；需求調(diào)查表；合作合同等,。

4,、整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料,，從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面,、具體、形象化的總結(jié),，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可,。

5、編寫各類工作用表,，為記錄市場部工作中可能遇到的`內(nèi)容做準(zhǔn)備,。

6、在行政工作方面積極尋找,、面試適合公司發(fā)展的人才,。編寫市場部職員面試表及員工登記表，參與市場部會議,，做會議記錄,，配合經(jīng)理工作并提出合理的意見和建議。

7,、積極參與公司各項(xiàng)活動,，多次參與策劃部演出計(jì)劃,，負(fù)責(zé)外聯(lián)及協(xié)調(diào)等方面的工作。在工作中積極努力,、認(rèn)真細(xì)心,，出色的完成了任務(wù)。

8,、在認(rèn)真完成本職工作的同時還參與其他部門的工作,，為公司動漫部編寫劇本，并對主要劇情發(fā)展及修改提出建議與意見,，得到大家的一致好評,，同時還參加樣片的配音工作。 通過以上的實(shí)踐工作我也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足之處,，在新的一年到來之際,，我會就已有的問題進(jìn)行改正，爭取更大的進(jìn)步,。

1,、從不斷接觸的實(shí)際工作中梳理自己的思路，學(xué)會獨(dú)立思考,，逐漸能夠做出判斷形成自己的觀點(diǎn),，在實(shí)踐中得到鍛煉。

2,、配合經(jīng)理做好市場部新一年的規(guī)劃,，繼而明確個人方向，樹立目標(biāo),，主動圓滿的完成工作,。

3、處理事情時還需要更冷靜,，應(yīng)該更全面的考慮問題,。

4、嚴(yán)格要求自己,，多學(xué)習(xí)新的知識,。

5、如遇突發(fā)狀況應(yīng)有全局觀,，

家居工作總結(jié) 家居工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇九

銷售是一項(xiàng)很鍛煉人的工作,，無論具體銷售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個人的能力,，當(dāng)然這也與個人在過程中的表現(xiàn)有關(guān)。本人于20xx年進(jìn)入xx一家家具銷售商場工作,，工作內(nèi)容為家具銷售,。銷售工作初看起來簡單,，就是將產(chǎn)品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學(xué)問很大,，下面將本人20xx年上半年所做家具銷售實(shí)習(xí)報告做如下匯總：

畢竟,，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,，是社會中的一分子,，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn),。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的,、對社會有用的人才,。而且，我深感到我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn),，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易,。雖然只是短短的時間我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年。增長了許多課本上沒有的知識,。記得曾看到過這樣的話：知識猶如人體的血液,。

人缺少了血液，身體就會衰弱,；人缺少了知識,，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作,，但我也積極的在找暑期工,，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經(jīng)過同學(xué)的介紹在xx做一名銷售員,，銷售員的工作相對來說比較輕松,，而且又能夠鍛煉自己的口才。

家具雖然在日常生活中每天都要接觸,，其實(shí)對它們的了解卻很少,。開始做銷售工作，才知道家具有實(shí)木的、板式的等,，實(shí)木的從材質(zhì)上又分好多種,，紅木的，櫸木的,，水曲柳的等等,，紅木的大多都是高端產(chǎn)品，一般都是用來收藏觀賞,。這些還只是簡單的分類,，細(xì)分起來，更是不勝枚舉,。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識,，接待客戶才能應(yīng)對自如，也才能更容易說服客戶,。

如果客戶問起家具知識,，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質(zhì),，還會影響銷售業(yè)績,。剛開始時，本人曾遇到過這種情況,，客人詢問一款核桃木餐桌,，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的，對核桃木品質(zhì)特性,，如何保養(yǎng)卻知之甚少,，讓客戶很是不滿，幸好門店負(fù)責(zé)人對家具知識了如指掌,，才讓客戶滿意,。

有了此次教訓(xùn)，我開始留心有關(guān)家具的知識,，通過各種途徑學(xué)習(xí),，最終對各種家具的材質(zhì)特點(diǎn)包括如何保養(yǎng)都很熟悉，再有客戶來也能應(yīng)付自如了,。

熟悉產(chǎn)品只是銷售工作的一部分,，做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔,，價格上自然也有差別,，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應(yīng)。

在銷售的過程中我發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)高端產(chǎn)品的客戶很少會留意中檔產(chǎn)品,，既使觀看也是瀏覽式的，不會細(xì)究，對高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的,，他們對產(chǎn)品的了解甚至比銷售人員還深入,，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧,，貽笑大方。

中端產(chǎn)品的消費(fèi)客戶對中高端產(chǎn)品都會細(xì)細(xì)研究,，客戶對價格會很敏感,，作為銷售人員此時不能表現(xiàn)出因價格高客戶不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費(fèi),。最好的方法是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),，讓客戶自行選擇?？蛻舴趾芏喾N,，一個出色的銷售人員，不但要學(xué)會揣摸客戶心理,，還要有足夠的耐心,。

家具工作上半年工作時間雖短，收獲卻頗多,，都是課堂上所學(xué)不到的,。營銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實(shí)際銷售過程中所學(xué),。學(xué)校里的人際關(guān)系相對簡單,，離社會生活較遠(yuǎn)，銷售工作中要面對形形色色人等,，在應(yīng)對過程中,，大大提高了人際關(guān)系交往能力。也讓本人更深切體會到,，學(xué)無止境,，社會才是真正大學(xué)堂。

銷售是一項(xiàng)很辛苦的工作,，不只是勞動強(qiáng)度大,，因?yàn)橐话闱闆r下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來,，對行業(yè)新人來說,，在體力上是一種考驗(yàn)，而接下來要面對各色人等,，則是對心理上的考驗(yàn),。能夠堅(jiān)持下來，相信心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作,，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經(jīng)歷,。

家居工作總結(jié) 家居工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十

20xx年即將過去，"知恥而后勇"是我在本年度的工作中最真實(shí)的感觸,，工作很辛苦,，卻很充實(shí)。今年市場大環(huán)境的蕭條及不穩(wěn)定,，我們在工作中面臨了來自各方的挑戰(zhàn)與壓力,，在困境中尋求機(jī)遇，在挫折中謀求發(fā)展,。對我來說20xx年是我人生中非常有意義的一年,，正是這些困難與經(jīng)歷鍛煉了我們，成長了我們?，F(xiàn)將本年度具體工作及心得總結(jié)如下：

1.銷售目標(biāo),。

任務(wù)未完成，銷售數(shù)據(jù)是衡量工作完成情況的重要指標(biāo),，很遺憾由于部分商家經(jīng)營不穩(wěn)定及市場整體環(huán)境惡化等各種原因今年所負(fù)責(zé)樓層銷售任務(wù)未按公司下達(dá)的規(guī)定計(jì)劃5940萬元任務(wù)完成銷售額,，截止20xx年12月20日一層共計(jì)完成銷售2743.17萬元，銷售比數(shù)1967筆,?？蛦沃禐?.39萬元，較20xx年和20xx年均有所下滑,。

2.導(dǎo)購人員的日常管理,。

導(dǎo)購人員的日常管理本年度有所提升,，本年度對導(dǎo)購員的管理工作要求較嚴(yán),，工服的檢查,，儀容儀表檢查,，店面衛(wèi)生檢查及整改,，晨會召開,，禮儀規(guī)范培訓(xùn),，加之單位組織的行業(yè)專家培訓(xùn),，引導(dǎo)商家積極經(jīng)營及樓層經(jīng)營秩序,、消防安全等日常管理工作均有條不紊的開展,。

3.清繳各項(xiàng)費(fèi)用

對所負(fù)責(zé)的樓層商戶質(zhì)保金、租金,、市場管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作,。市場環(huán)境的惡劣及部分商家店面銷售的下滑，使的本年度的收費(fèi)工作一直處于很被動的局面,，今年我店幾乎每個月都在積極的催繳費(fèi)用,，尤其是是4月,、9月、10,、11月,，通過利用各種方法和手段，強(qiáng)行沖抵貨款,、協(xié)調(diào)溝通收取,、停電整頓收取、法律訴訟收取,，采取各種手段,，對欠費(fèi)商戶各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了積極的催繳。保持商場正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)及商家的正常經(jīng)營,。

4.處理顧客投訴

在工作中及時有效的處理顧客的投訴問題，協(xié)助商戶解決日常售后問題,，服務(wù)顧客,。本年度共處理售后動用賠付金6起：馬可波羅1起、簡一2起,、益高1起,、德立1起、諾貝爾1起,。協(xié)調(diào)處理售后十余起,，并總結(jié)后給商家營業(yè)員集體培訓(xùn)，提醒各商家及營業(yè)員在日常銷售中需注意事項(xiàng),。

5.收集商戶資源,，積極努力招商。

市場環(huán)境的蕭條,、不景氣,，加之我商場相對**其他賣場租金標(biāo)準(zhǔn)偏高，很多投資者都不敢輕易投入,，這使得招商工作的開展舉步維艱,，經(jīng)過對**的各個大小建材市場進(jìn)行走訪摸底，讓我對**整體建材行業(yè)有了更深一步的了解,，對有些品牌符合我商場定位的要求的聯(lián)系工廠,，積極邀請其進(jìn)駐或留作后期資源，同時幫扶有些廠家聯(lián)系當(dāng)?shù)卮砩獭?/p>

6.參與商場大中型促銷活動及組織區(qū)域活動,。

參與商場組織的11次大中型促銷活動及8月親手組織的瓷磚,、潔具動員會樓層區(qū)域活動，尤其是商場10月底組織的十月圍城大型促銷活動,，部分環(huán)節(jié)的親自上手組織協(xié)調(diào)工作,，電話營銷的培訓(xùn),、負(fù)責(zé)三場的現(xiàn)場抽獎主持工作，感受頗深,，受益匪淺,，收獲了非常多的工作經(jīng)驗(yàn)，為后期的工作奠定了不可或缺的實(shí)踐工作基礎(chǔ),。

7.上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù),、配合其他部門的日常工作及協(xié)助商家提升服務(wù)等工作。

來到****店工作已有兩年之余,，今年是最艱難的一年,，同時對我個人而言也是最有意義的一年，在逆境中前行,，成長,、鍛煉了許多。經(jīng)過商場的一系列的促銷活動,、商家自行組織的聯(lián)盟活動,、欠費(fèi)的收繳、合同續(xù)簽,、商家抗阻的事務(wù),，使得這一年的工作我對商家、商場及市場有了重新的定義,，重新的認(rèn)識,。不僅是對工作認(rèn)識的提高，更重要的是心態(tài)的成熟,，與商家日常工作交流,、處理問題的能力與技巧有極大的提升。

1.在工作中缺乏創(chuàng)新精神,，思維拓展有限,，對日常工作的展開新穎性較少。

2.對樓層內(nèi)商家所經(jīng)營產(chǎn)品及品牌相關(guān)知識掌握較為薄弱,，專業(yè)性較差,，需努力認(rèn)真學(xué)習(xí)，能更好的幫扶商家及更好的服務(wù)商家,、導(dǎo)購人員,。

3.業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高，很多工作還不能游刃有余,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。

1.加強(qiáng)部門內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與合作，互相溝通,，互相幫助,，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步、共同成長,，集思廣益,，共同協(xié)作完成日常工作中出現(xiàn)的"疑難雜癥"。

2.學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，掌握所管轄區(qū)域商家所經(jīng)營產(chǎn)品及經(jīng)營品牌的有關(guān)知識,，更好的幫扶商家及更好的服務(wù)商家、培訓(xùn)導(dǎo)購人員,，帶動銷售業(yè)績,。

3.加大招商和清繳欠費(fèi)力度，將其列入工作中的重點(diǎn),，將公司利益損失降到最低,，最大化的創(chuàng)造公司利潤，從前期準(zhǔn)好準(zhǔn)備,、準(zhǔn)好積淀,。

4.及時準(zhǔn)確的掌握市場信息，有效開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。

1.財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門及業(yè)務(wù)部內(nèi)勤之間部分工作連接性較強(qiáng)，建議專門培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)部分財(cái)務(wù)erp系統(tǒng)知識,、及內(nèi)勤相關(guān)知識,，業(yè)務(wù)人員辦理相關(guān)手續(xù)或查詢相關(guān)數(shù)據(jù)時，節(jié)省時間,，提高工作效率,，有效避免推諉，耽誤工作,。

2.多組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,、接受行業(yè)內(nèi)新鮮事物、學(xué)習(xí)新知識,，采取"引進(jìn)來"和"走出去"的方式,，為員工視野的拓展提供渠道。

3.商場當(dāng)天顧客的銷售小票及銷售合同應(yīng)加蓋當(dāng)日的合同簽訂日期,，避免顧客惡意更改日期套取商場獎品及贈品,，以免造成不必要的損失。

4.針對商戶逃單,、顧客不積極交單,，可以有針對性的為只要交夠全款的顧客憑銷售合同、銷售小票等憑證領(lǐng)取有意義的帶有****店logo紀(jì)念禮物,，吸引顧客積極簽訂銷售合同,，同時發(fā)放出去的禮品也可以積極的宣傳我賣場,。

最后，非常感謝公司給我提供的學(xué)習(xí),、成長平臺,，使我得到了歷練，讓我學(xué)會了思考,、學(xué)會了有的放矢,，同時也認(rèn)識到了責(zé)任的意義，使我的人生在這里更加的完美,。

****家居有限公司

20xx年12月20日

家居工作總結(jié) 家居工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十一

加入xx家具公司也有十個月時間了,，回想起來時間過得還挺快的，從xx公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向,，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會議中,，經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,。,。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,，雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小，但我相信,，付出總會有回報的,。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

1,。不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,。向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,。實(shí)事求是,。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4,。知已知彼,，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察,。

5。勤奮與自信,；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,。站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,。取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資。

8,。應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,。相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10,。注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

11,。心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

12,。不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

13。學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首20xx,，展望20xx,！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！

家居工作總結(jié) 家居工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好,！

首先,，我說說我自己對公司的感受吧。

記得剛來xx的時候,，在工作流程上覺得有很多問題,，管理層分工不是很到位，而現(xiàn)在我明顯感覺到公司在這一年來的變化,，工作安排上更加合理化,，工作流程更加明晰，工作職責(zé)更加規(guī)范,。這些好的決策都來自我們公司領(lǐng)導(dǎo)層好的領(lǐng)導(dǎo)方向,。

其次，我總結(jié)下我這一年來,，工作心得和體會,。

我們每天都在不停的開展業(yè)務(wù)，不停的給經(jīng)銷商處銷售方案,，有時候總感覺吃力是嗎,？有時候方案總想不到好的思路，不知道從什么地方下手,，那是因?yàn)槲倚枰鋵?shí)自己了,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識的結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)能力是最好的辦法,。

展望20xx

第一：電子商務(wù)等新興媒體崛起消費(fèi)者與企業(yè)的距離進(jìn)一步拉近

隨著網(wǎng)絡(luò)等新興媒體尤其是電子商務(wù)的崛起,，消費(fèi)者不再是單打獨(dú)斗的個體，而是慢慢形成了一個群體。消費(fèi)者在消費(fèi)上不再處于被動,，他們已經(jīng)開始與經(jīng)銷商對話,，與企業(yè)對話，相信通過自己的力量能夠改變自己被動的局面,。消費(fèi)者越來越不相信權(quán)威,，更相信直覺與口碑，對產(chǎn)品會發(fā)表自己的看法,。消費(fèi)者群體的興起預(yù)示著產(chǎn)銷結(jié)合的時代已經(jīng)到來,，關(guān)注消費(fèi)者的心聲已經(jīng)成為基礎(chǔ)條件。

第二：新健康消費(fèi)理念的崛起

受到各種負(fù)面事件的影響,，尤其在食品安全問題上,，激起了消費(fèi)者對于健康對于生活環(huán)境的極度關(guān)注。哥本哈根環(huán)境會議的召開,，又激起了消費(fèi)者對于家居生活低碳健康環(huán)保的關(guān)注,，消費(fèi)者對于綠色環(huán)保的產(chǎn)品較為偏愛。xx家居若能樹立起健康環(huán)保的品牌形象將會給產(chǎn)品銷售帶來更多的市場機(jī)會,。

第三：中產(chǎn)階級消費(fèi)群體的出現(xiàn)

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，中國的中產(chǎn)階級群體也逐漸壯大，他們逐漸成為了中高端產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體,。對于這部分消費(fèi)群體來講,，他們知道不一定要買高端品牌才能裝飾自己的家居生活，很多時候,，他們會有自己的選擇,，他們會在自己的家居生活中融入自己的想法。因?yàn)楝F(xiàn)在大家都知道,，其實(shí)對于所謂的名牌與不名牌,，就是廣告打得多而已，產(chǎn)品品質(zhì)都差不多,。因此現(xiàn)在整體家居行業(yè)逐漸形成一個新的消費(fèi)市場,，即通過整體家居產(chǎn)品可以滿足中等收入但是追求時尚的消費(fèi)者心理，同時又符合他們的購買能力的市場,。

第四,，女性消費(fèi)勢力的崛起。

有關(guān)資料顯示,，在美國,，女性掌控著80％左右的消費(fèi)支出，這占了全國gdp的2/3,。據(jù)我國第三次人口普查統(tǒng)計(jì),，女性占我國人口的48.7％，其中消費(fèi)能力較強(qiáng),、對消費(fèi)影響較大的20-50歲中青年女性,，約占人口總數(shù)的21％。同時有調(diào)查顯示,，在家庭消費(fèi)行為中,，女性往往充當(dāng)家庭的’首席采購官’角色。尤其是在家居建材等消費(fèi)品環(huán)節(jié)中,，是由妻子擔(dān)當(dāng)主角的,。

第五，消費(fèi)者更加追求新感官主義與品牌體驗(yàn),。

如今,，走進(jìn)品牌的體驗(yàn)店，參與終端的體驗(yàn)活動成為消費(fèi)者了解集成吊頂?shù)闹匾e措,，這也決定了目前終端店中對于產(chǎn)品陳列的要求日益提高,，同時，賣場終端的體驗(yàn)型設(shè)計(jì)對于品牌的意義也越來越突出,。

第六,，xx家居自身情況需要完善。

1．老客戶的維護(hù)與服務(wù)良好,。

2．改進(jìn)提高部分,，

(1),優(yōu)資經(jīng)銷商數(shù)量需要提高；

（2）業(yè)務(wù)經(jīng)理個人素質(zhì)需要提升,；

（3）中大型工程項(xiàng)目需要拓展,；

（4）區(qū)域市場開發(fā)力度不夠深入，做精做透做細(xì)主要區(qū)域市場,。

3．業(yè)務(wù)經(jīng)理及管理人員工作能力需要提高,。第一梯隊(duì)業(yè)務(wù)人員的管理能力并培養(yǎng)新員工，完全實(shí)現(xiàn)獨(dú)立開發(fā)區(qū)域與項(xiàng)目運(yùn)做的能力,；第二梯隊(duì)業(yè)務(wù)人員,，具備獨(dú)立開發(fā)區(qū)域的能力，向獨(dú)立項(xiàng)目運(yùn)做的方向前進(jìn),；第三梯隊(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理,，向獨(dú)立開發(fā)區(qū)域的能力邁進(jìn)，學(xué)習(xí)項(xiàng)目運(yùn)做的經(jīng)驗(yàn),。

4. 爭取在川內(nèi)市場開展5家經(jīng)銷商和直營店,，川外市場2家經(jīng)銷商。整個業(yè)績達(dá)到600萬,。

家居工作總結(jié) 家居工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十三

彈指之間,，20xx年已接近尾聲,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去,，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面，在20xx年,，更好地完成工作,。

機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20xx年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題,。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

1,。產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號（包括原材料料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2,。公司知識方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3,。客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4。市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。

5,。專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作,。

1。在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備,。是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中,，xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財(cái)富的積累,。

2,。職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

3。簽單技巧的培養(yǎng),?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程。

4,。自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。20xx年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn),；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè),！

家居工作總結(jié) 家居工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十四

時光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點(diǎn),。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢,，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo),。

截止11月份,，（完成情況）

通過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù)；針對中端客戶,，提供特別服務(wù),；對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)

和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸,；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎懲,。

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式,。比如,，在代發(fā)工資方面,，通過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會,、回訪等形式,，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,，對重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機(jī)會,。

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系,。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

加大存款營銷力度,。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施,，擴(kuò)大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平， 提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)

算平臺,，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對地開展各類營銷計(jì)劃。結(jié)合本地市場情況,，制定實(shí)施細(xì)則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集,。

針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力,，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向,，重點(diǎn)拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主,，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),，提高我行的社會知名度。