在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧,。
淘寶客服職責(zé)描述篇一
2,、熟悉天貓、京東等操作流程和平臺(tái)規(guī)則,。
3,、熟悉極限詞和廣告法,，規(guī)避接待過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。
4,、負(fù)責(zé)店鋪銷(xiāo)售商品的日常上,、下架維護(hù)。
5,、負(fù)責(zé)店鋪售前,、售中、售后可能遇到的問(wèn)題,。
6,、負(fù)責(zé)店鋪未付款訂單的催付。
7,、公司交代的其它事宜,。
淘寶客服職責(zé)描述篇二
1、導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售
與顧客進(jìn)行線(xiàn)上交流,，解答咨詢(xún),，了解需求，促成訂單交易達(dá)成;
總結(jié)顧客問(wèn)題及需求,，反饋給相關(guān)部門(mén),。
2、訂單發(fā)貨
根據(jù)線(xiàn)上訂單進(jìn)行商品調(diào)貨質(zhì)檢和包裝,，并與物流對(duì)接準(zhǔn)確發(fā)貨,。
3、售后處理
及時(shí)妥善處理售后問(wèn)題和客戶(hù)投訴,，保證顧客滿(mǎn)意度,。
4、銷(xiāo)售報(bào)表制作
定期進(jìn)行銷(xiāo)售,、費(fèi)用明細(xì)整理和表單制作,。
5、運(yùn)營(yíng)協(xié)助
在保證客服本職工作之余,，協(xié)助上級(jí)主管開(kāi)展店鋪運(yùn)營(yíng)工作,。
淘寶客服職責(zé)描述篇三
1. 承接好前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)下單,，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2. 及時(shí)查看后臺(tái)訂單,，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶(hù)收貨地址;
3. 處理好店鋪的售后問(wèn)題,，降低退款率;
4. 將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng),，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略;
5.對(duì)于拍下沒(méi)有下單的客戶(hù)，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢(xún),，記錄客戶(hù)的顧忌,，在下一次銷(xiāo)售的時(shí)候，可以從容面對(duì);
6.維護(hù)好老客戶(hù),。對(duì)于店鋪的老客戶(hù)要保持聯(lián)系,，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候，提高店鋪的回購(gòu)率,。
