在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。
酒店前臺實習報告最新篇一
剛到酒店的時候，挺興奮的,，畢竟是第一次真正踏入社會工作,，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候,，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦,，但是也讓人獲益頗多,。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門,。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,，基本上都是從這里開始的。因而,，一般來說,，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級,。
前臺的工作主要分成接待,、客房銷售、入住登記,、退房及費用結(jié)算,，當然，這當中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務要求,，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作,。另外,，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出,，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺,，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風機、缺塊毛巾,、要個衣架什么的,，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧,，比如說訂飛機票,，客人自己說要訂三張去北京的機票,，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候,，這位客人卻不承認自己訂了三張,，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們,，因為有他自己的簽名確認單,，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯,，并退還機票錢,。當時很氣憤，但是,，常言道：“顧客就是上帝”,， “客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了,。
酒店的前臺,，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，并一周一休。除通宵班為兩人外,，早班和中班都各有三人擔當,。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長,。
實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和認識,，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,，才會明白這個社會是如此的復雜,，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間,，曾有一段時間,，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了,。在大學里,，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生,，在前臺這個不起眼的崗位,，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道,，了解人際關(guān)系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分,。整個實習歷程,，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西,。
顯而易見，前臺的工作量是很大的,，而且,，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,，絲毫不允許疏忽,。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西,。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律,、周而復始的，但是,，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的,，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息,，當然,，來臨安的多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少,。
也許,，在外人看來，前臺的工作很簡單,，事實上,，這工作的程序復雜繁多,，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,，心態(tài)必須調(diào)整好,，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是去抱怨,；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失,，而不是逃避,。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,，也就是說,，入住的客人多，自己的工資也高,，這算是鼓勵大家埋頭苦干,，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人,，我在工作中難免會有犯錯的時候,，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵,，這讓我非常感動,，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊,。感謝一位年長的同事告訴我,，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一,、勤快,，二、忍,，三,、不恥下問，我會一直牢記在心的,。
實習現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,，這是一段令人難忘的日子，有欣喜,、有汗水,、有苦澀，很難用一言兩語說清楚,。這三個月的時間是短暫的,，但過程卻是漫長的,，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進行加強,，重新整理自己的信心,，迎接新的開端。通過這次實習,，我真的學到了很多實際的東西,，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
以后的兩年,，我還將繼續(xù)在學校中學習,，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關(guān)，所以,，也為我日后的學習奠定了一定的基礎,。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關(guān)心和照顧,，從你們身上，我學到了很,，也希望酒店能夠越來越好！
酒店前臺實習報告最新篇二
20xx年,，我走出經(jīng)歷了三年來學習的大學生活來到了社會的淺層,，走進了這個色彩繽紛卻又更加嚴苛的世界。
本次實習,，我經(jīng)過一段時間的不斷的嘗試,，終于在x月x日時收到了人生第一份錄用通知！得知這一消息的我欣喜若狂,。但也不忘好好的激勵自己,，要認真的面對這次的工作，決不能讓這珍貴的機會白白溜走,。以下便是我對這次實習情況的報告：
本次的實習,，我來到的是xx市的xxx酒店，且在工作方面,，我還成功應聘上了自己最期望的前臺人員,，不得不說，這真的是非常符合我想法情況,！這樣的開始也更加激勵了我在工作中熱情和動力,。但在工作上，僅僅有好的環(huán)境和熱情是不行的,，更別提在作為服務業(yè)的前臺,，熱情只是最基礎的要求,，想要做好前臺的工作任務，經(jīng)驗,、技術(shù)以及溝通的技巧都是必不可少的能力,。這些也目標也成為了我今后發(fā)展和學習的主要目標。
本次的實習于x月x日正式開始,，也就是我去xxx酒店報到的這一天,。再次來到xxx酒店后，我感到整個人的體會都不一樣了,。上一次,，我作為一名面試者，對這里感到的是無限的憧憬,，但再以一名實習生的身份走進來的時候,，心中卻是無比的動力和熱情，是期待能在工作中積極展現(xiàn)自己的心情,！
在實習的工作中,，我嚴格聽從領導和帶教同事的教導，積極適應工作中的要求,，并讓自己能配合酒店的規(guī)范,，改進了自己的服務并學習了一些基礎能力。
在酒店的這段培訓學習,，時間雖然不算太長,，但在培訓中，領導給我了很多的指點和幫助,，同事也教會了我很多他在工作上的經(jīng)驗,。這幫助我在學習上更好的掌握了工作的要求，并提升了自己,。
但真正要說困難的,，還是在實際的工作上。作為前臺的工作者,，幾乎要面對所有的客人,，如果只是面對一般的客人，只要我認真的做好規(guī)定中的工作就能完成好任務,。但如果客人有什么不滿或是其他的事情,，我一下就應付不了。但也正是在這個時候,，我才能看出自己和前輩相比的不足,。對比我在工作能力的死板，前輩有著更加靈活的應變能力。無論應對怎樣的顧客,，都能靈活的與客戶交流,，盡力去滿足客戶的要求，又不會違反酒店的規(guī)定,。
在這次的實習中,，我學到了很多知識和能力，也充分認識到了自己在工作方面的不足,。此外,，通過真正在工作中的努力，我也了解到工作的辛苦究竟是怎么一回事,。不比學校的生活,，工作中我們必須學會忍耐，以及不斷的去前進,！這份擔子讓我感受到了父母的期待究竟是多么的重,。
為此，我會在今后更加努力,，在正式的工作中更好的發(fā)揮自己的努力,，為自己，為酒店貢獻更多的力量,！
