范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是我為大家搜集的?yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧
商場(chǎng)前臺(tái)工作職責(zé)描述篇一
1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)顧客服務(wù)的各項(xiàng)工作,，包括顧客咨詢、市場(chǎng)活動(dòng)咨詢,、顧客投訴,、商場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)辦理、活動(dòng)信息咨詢收集及匯總等
2.負(fù)責(zé)活動(dòng)期間贈(zèng)品的兌換工作
3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)定期消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)研及顧客建議,、意見的收集及記錄
4.熟練掌握項(xiàng)目整體樓層分布情況,、各樓層功能區(qū)及商場(chǎng)功能布局和分類商品的布局，當(dāng)顧客咨詢時(shí)能清楚地回答
5.了解商場(chǎng)活動(dòng),，特別是促銷活動(dòng)內(nèi)容,，當(dāng)顧客咨詢時(shí)能清楚地回答
6.定期檢查前臺(tái)的設(shè)施設(shè)備，確保保持良好的工作狀態(tài)
7.負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)及其他宣傳資料的派發(fā),，做好派發(fā)統(tǒng)計(jì)
任職要求：
1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，一年以上商場(chǎng)客服前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2.熟悉商場(chǎng)的常規(guī)布局及可提供的服務(wù)設(shè)施;具備良好的待人接物禮儀基礎(chǔ)
3.具有良好的溝通,、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力,，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力
4.熱情開朗、身體健康,，舉止大方,，有團(tuán)隊(duì)合作精神
5.具有良好的服務(wù)意識(shí)，儀容儀表端正,，有敬業(yè)精神
商場(chǎng)前臺(tái)工作職責(zé)描述篇二
工作職責(zé):
1,、負(fù)責(zé)商場(chǎng)前臺(tái)的日常接待及行政工作;
2、負(fù)責(zé)解答顧客疑問,、轉(zhuǎn)接客訴及顧客服務(wù)工作;
3,、協(xié)助商場(chǎng)人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，配合做好促銷活動(dòng)服務(wù)在商場(chǎng)的落實(shí)工作;
4,、支持商場(chǎng)大促活動(dòng)的協(xié)調(diào)解答, 協(xié)助進(jìn)行抽獎(jiǎng),、促銷等活動(dòng);
5、保持服務(wù)臺(tái)物品排放整齊,、干凈衛(wèi)生;
6,、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的廣播工作;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
任職要求：
1,、形象好，氣質(zhì)佳,，年齡20—26歲,，身高160cm以上;
2,、大專及以上學(xué)歷，播音,、文秘,、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力,、溝通能力,，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗,，具有親和力;
4,、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備一定商務(wù)禮儀知識(shí);
5,、普通話標(biāo)準(zhǔn),，有良好的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力
商場(chǎng)前臺(tái)工作職責(zé)描述篇三
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)接待工作;
2,、服務(wù)臺(tái)范圍內(nèi)所有物品清潔,，清點(diǎn)物品并擺放有序;
3、按時(shí)及時(shí)向客戶提供咨詢服務(wù)和解釋工作;及時(shí)接聽各類咨詢和轉(zhuǎn)接電話,，幫助商鋪或工作人員 聯(lián)系樓管,、電工等;
4、播放迎賓,、送賓和天氣預(yù)報(bào)及各整點(diǎn)播放;發(fā)生問題及時(shí)上報(bào),，根據(jù)實(shí)際情況插播失物招領(lǐng)、找人,、通知等播音;
任職要求：
1,、熱情，性格開朗,，有服務(wù)意識(shí);
2,、會(huì)基本電腦操作，熟悉word,、excel;
3,、上海人或聽得懂上海話者優(yōu)先考慮;
4、有收銀上崗證優(yōu)先,。
5,、職業(yè)培養(yǎng)路徑明確，可向行政,、商管,、售后等崗位發(fā)展。
