光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售部年終工作總結及計劃 銷售部年度工作計劃書篇一

__年，26歲,，離邁入27歲的歲月已經剩下不到一個月的時間,。__年，依然是孤獨的一年,，貧困潦倒的一年,，做事風格柔弱的一年，擼啊擼的一年,。

__年1月4日,，沒有得到可以珍愛一生一世的愛情，2月14日,，也沒有手捧玫瑰,，殷勤得獻給某個心儀的女孩，等到3月19日一個毫無紀念意義的日子里,，第一次送給女孩一大束玫瑰,，結果短暫的交往無疾而終,；8月8日再次看到戀情的希望，8月15日工作大的變化,，再次壓力重重,，始終還是單身。12月24日平安夜,，又開始給小姑娘發(fā)曖昧短信,。這一周晚上很多時間都和我爸在一起，心里感覺挺好,。

工作進度

經過__年4個月漫長的寒冬,，今年前半年更多的時候是在工作的過程中所獲得的希望和成就，月工資雖然也不高,，但是足以讓我這個剛剛邁向銷售工作半年的新人感到了一定的喜悅,，凡事勤奮，終能夠獲得報酬,。

開始和客戶交談的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，無論是工程上還是臨潼的經銷商，都令我感到有一定的交往難度,。其實三月和四月兩個月,，雖然也拿到了一些績效，其實從本質上說,，算是經銷商在養(yǎng)我,。給自己設定的目標自然是要讓經銷商獲得利益，要讓我自己獲得工作中的成就感,，當我能夠以我的本事壯大經銷商的實力的時候,，做事肯定也會更有底氣。

三月一次巨大的挑戰(zhàn),，一次重大的失敗,，臨潼區(qū)的經銷商周華輝說什么都不愿意給客戶墊錢賣貨,，幾經談判,，客戶江蘇宏大已經達成了較強的用貨意向，直到后來已經把合同交到了我的手上,。但是最終意外還是發(fā)生了,，客戶撕毀了供貨合同。供貨經銷商規(guī)避風險的強烈意識導致了客戶的極大不滿,，而且由于最初的合同是客戶和公司簽訂的合同,，而不是客戶和經銷商直接簽訂合同，由于簽合同的繁瑣以及經銷商遲遲不愿意達成最終交易,，導致最終簽單的失敗,。

撕毀合同的經歷,，發(fā)生在第一次談單子，而且可能會是一個可觀的銷售量,，不禁令人連連嘆息,，以至于三月底和四月初做事情都感覺沒有那么多的信心，要不是三月有相對新來同事更高的績效提成,，我想那時放棄的可能性會更大一些,。

五月成單兩個，金額都比較小,，加上經銷商貨量,，整體上還將就。

六月份,，計劃小宇宙爆發(fā)的時候了,，六月慢慢地熱了起來，跑業(yè)務的熱情也沒有減少,，直奔高收入,，可是遺憾的是，六月的收入竟然不幸成為本年最高收入了,，扼腕嘆息,！

七月份，不太起眼的兩個小訂單,。下午天氣炎熱,，盡量待在家里面休息，利用早上的好時光認真跑業(yè)務,。

八月份的天氣已經達到灼熱的程度了,，八月十日，一個月過去了十天,，還沒有拿到訂單,。領導打算讓我到天然氣管道銷售部了。八月十五日,，果然還是到了天然氣管道銷售部,。

所謂凡事變則通，通則可能無往而不利,。然而,，燃氣管道銷售部的工作進度和工作量對我這個比較喜歡充實一點的人來說，似乎顯得有點無法充實,，突然覺得空虛的感覺,。八月十五日到十月中旬這段時間，想起來不知道在怎么樣的一種精神狀態(tài)下度過的,，總之時常都是很難受的,，很糾結的,，總是希望咬咬牙挺過去，挺到每個月的25日,，怎么樣也能拿到那么一點點的績效,。情況自然不理想，每個月可能只有幾百元的績效工資甚至十月,、十一月沒有任何績效工資,。整個狀態(tài)如同去年剛入職時的低收入一樣。

十月銷售了一次貨,，結果沒有拿到pvc管道部門的績效提成,，只是因為十一月國慶節(jié)賣貨的時候沒有聯系公司。十一月勉強通過一些途徑彌補了一點收入,。

年初的設想確實是在pvc行業(yè)發(fā)揮自己的業(yè)務水平,，努力發(fā)揮自己工作的隨和、勤奮等優(yōu)勢,，在水電材料行業(yè)努力奮斗,，獲得相對理想的收入。只是八月的變化使得整年沒有接受一個在同行業(yè)的完整歷練,，這種局部的跨行以及工作方式的轉變必然要求以后在工作中更加細心,，更加標準化，更加隨和的對待客戶以及各個部門的同事,。

面對工作應該加強對房地產信息的了解以及銷售技巧的學習才行,，由于我在工作經驗的積累方面的確不深自然需要好好審視一番才行，身處于月末階段的自己也應該考慮如何開展接下來的房地產銷售工作才比較好,，因此我制定了這份房地產銷售工作的計劃并展開了相應的部署,。

加強對房地產信息的收集與整理是目前的自己需要盡快做到的，由于每次房地產市場行情出現變化的時候都會對自身的銷售工作展開影響,，因此我得提前了解這部分信息并進行相應的分析才能夠在銷售工作中找準努力的方向,，若是對這方面的信息一無所知無疑會對銷售工作造成嚴重的影響，面對這類狀況應該妥善利用手中的客戶資源并在聯絡的過程中了解對方的意向,，除此之外我也能夠通過網絡查詢以及房源實地考察的方式加強對信息的了解,，至少在客戶咨詢的同時應當為對方提供真實可信的消息才能夠得到對方的認可，對于自身專業(yè)度的提升而言應當主動去學習房地產的相關信息并做到提前收集與整理,。

銷售技巧的運用應該更加嫻熟些才能夠在工作中獲得更多績效,，在客戶開發(fā)中應當合理運用自身所學的銷售技巧才能夠在工作中得到對方的認同,，事實上由于大部分客戶都遇到過很多類型的銷售人員自然要在內心有所準備,，既要探索客戶對房源的真實需求又要在對方的角度思考問題才行，在做好心理準備的同時也要具備打動客戶的籌碼才能夠建立合作的基礎,，因此在銷售過程中應該盡量占據主動位置并通過對方感興趣的話題來進行引導,。

對待銷售工作應該更加主動些并體現出自身的誠意,，盡管我從未在房地產銷售工作中有所松懈卻不得不承認自己在客戶拜訪量上面做得不到位，我應當明白上門拜訪既是自己誠意的體現也是為了提升合作的成功率,，若是連這部分工作都不愿意去做的話無疑會令客戶覺得自己不重視這項合作,，因此我在銷售工作中應該加強對客戶的拜訪量從而為對方留下良好的印象，在客戶資源不多的情況下應該盡力爭取每個合作的機會才能夠令自身的績效有所提升,。

須知銷售訂單的獲得往往需要自己去爭取自然要認真對待才行,，在銷售工作中既要審視自身的不足也要在能力方面有所提升，至少曾經在工作中出現過的失誤不能夠再次發(fā)生才意味自己相對以往已經有了較大的進步,，所以我會認真對待房地產銷售工作并通過計劃的執(zhí)行提升自己的績效,。

上海__公司在總公司的領導、幫助和支持下,，公司已具有初步規(guī)模,，為國內市場的全面發(fā)展打下了基礎。尤其是在市場的拓展,、新客戶的開辟,，__品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長,、客戶數額月月增加,、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南,、西北地區(qū)拓展,。__產品銷售和__品牌在國內信譽大大提高，為__公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊,。由于主客觀因素,，與總公司的要求尚有相當距離。上海__公司在總結20__年度工作基礎上,，決心圍繞20__年度總公司目標,，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針,，并以“目標管理”方式,，認真扎實地落實各項工作。

創(chuàng)新求實,、開拓國內市場,。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解,。產品需要市場,，市場更需要適合的產品（包括產品的品質、外型和相稱的包裝）。因此,，上海公司針對國內市場的特點,，專門請人給公司作銷售形象設計，提高__公司在中國市場的統(tǒng)一形象,。配合優(yōu)質的產品,，為今后更有力地提高__公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。

同時,，建立健全的銷售網絡體系,，使__開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務員,，全面培訓業(yè)務知識和著力市場開發(fā),，灌輸__實施理念。

1.全年實現銷售收入2500萬元,。利潤：100-150萬元,；

2.__產品在（同行業(yè)）國內市場占有率大于10%；

3.各項管理費用同步下降10%,；

4.設立產品開發(fā)部,，在總公司的指導下，完成下達的開發(fā)任務,；

5.積極配合總公司做好上海__開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜,。

銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作,。根據銷售總目標2500萬,，分區(qū)域下指標，責任明確,，落實到人,，績效掛鉤。

1.劃分銷售區(qū)域,。全國分7-8區(qū)域,，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤,，獎罰分明,；

2.依照銷售網絡的布局，要求大力推行代理商制,，爭取年內開辟15-20個省級城市的銷售代理商,；

3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制,；

4.設立開發(fā)產品研發(fā)部,，力爭上半年在引進技術開發(fā)人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務計劃數,；

5.加強內部管理，提高經濟效益：

①財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵,。進,、銷、存要清晰,，月度要有報表反映,，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬,，成本下降5%,；

②人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員,。用科學激勵機制考核,，人盡其才，愛崗兢業(yè),，每位員工以實績體現個人價值,；

③產品開發(fā)費用管理。

上海__公司還有很多工作需努力開展,，還有許多事項要切實去落實,。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際,，在20__年度中承擔應負的責任,，為總公司的戰(zhàn)略目標實現作出應有的貢獻。

我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè),，而我們作為公司的銷售公司是直接與公司利益掛鉤的一個公司,。本年度，我公司將緊緊圍繞公司制定的整體目標,，并根據以往的工作經驗和教訓,，按照實際的工作要求，積極落實銷售工作要點和制定的工作計劃,，爭取為公司創(chuàng)造更多的利益?，F將我公司本年度的主要工作計劃公布如下：

一、全年工作總體思路：

現在,，隨著經濟的飛速發(fā)展,，私家車的數量也越來越多，汽車輪胎也相應的在市場上占據了相當大的份額,，針對這一情況,，我公司要積極樹立以公司利益最大化為前提的目標，并且采取“針對性銷售，擴大銷售群體”的方針,，堅持以“內抓管理,，外樹品牌”為重點，以目標管理的方式,，認真扎實的落實各項工作,。

二、銷售業(yè)績目標：

本年度,，我公司的總體銷售目標金額為450萬元,，實現的總體利潤為____萬元。根據這個經濟指標,，我公司平均每月要完成____萬元的銷售業(yè)績,。

三、具體措施：

（一）,、加強內部管理,，提高經濟效益：

本年度，我公司將在原有的制度上進行進一步的完善,，比如完善銷售管理制度,，并且要求各個銷售人員要完全按照制度做事，切實做到有章可循,，有法可依,。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,，以此提升公司的經濟效益。

（二）,、實行考核制度,，增加員工積極性：

本年度，我公司會加大考核制度的實行,，我們將會根據銷售總目標,，分別下指標，切實的做到責任明確,，落實到人,，績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員,，并且將各個銷售人員的業(yè)績做真實的記錄,。二是出勤考核，銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內部的風標,，所以今年我們將會加強出勤制度的考核力度,。三是對服務質量和工作態(tài)度進行考核，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務質量,，并用做評鑒,。

（三）、加大培訓力度,，提升整體實力：

本年度,，我公司會根據實際情況對本公司人員進行系統(tǒng)的培訓。一是積極培訓銷售人員的業(yè)務能力水平,，比如我們會進行專業(yè)的銷售技能培訓,、銷售手段等,，并將理論聯系實際,，從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質，以達到提高我公司整體銷售實力的目的,。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學習,。我公司主要經營的是馬牌，鄧祿普,，米其林,，固鉑，固特異等輪胎,，因為所涉及的品牌較多,，各個品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中,，我們要求每個工作人員必須對我公司所經營的各個輪胎品牌知識了若指掌,，做到心中有數。

（四）,、加強團隊建設,，搞好人力資源管理：

人才是每個企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，所以建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。本年度,，我公司將以建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓，我們將采取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養(yǎng),，同時反復強調銷售人員的責任感,，在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性，以形成一個團結積極,，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團隊,。

（五）,、根據實際情況，調整銷售策略：

本年度,，我公司會積極的分析市場情況,，并且及時根據市場變化情況做出一些調整和改變。比如在銷售淡季,，公司將會進行一些促銷活動的開展,，以吸引更多新客戶，擴大客源,。

總之,，在新的一年中，公司還有很多工作需努力開展,，還有許多事項要切實去落實,。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點，結合公司實際,，在20__年度中承擔應負的責任,，為公司的戰(zhàn)略目標實現作出自己應有的貢獻。

我是從事銷售工作的,，為了實現明年的計劃目標,，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

一,、建立一支熟悉業(yè)務,，比較穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,。沒錯,，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點,。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓,。

二,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有較強的責任心,，提高銷售人員的主人公意識。

三,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次。

四,、市場分析

也就是根據我們所了解到的市場情況,，對我們公司產品的賣點，消費體,，銷量等進行適當的定位,。

五、銷售方式

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法,。

六,、銷售目標

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,，每周,，每日,；

以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

七,、客戶管理

就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買,；

對潛在客戶怎樣進行跟進。

總結：根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，使計劃好的行程被打亂,，不能完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費.我希望領導能多注意這方面的工作,！

之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導,！我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。

在20__年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,，對質量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶。20__年的計劃如下：

1,、對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,；

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,；

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,；

4,、今年對自己有以下要求：

①每周要增加個以上的新客戶,，還要有到個潛在客戶,；

②一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

③見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,；

④對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,；

⑤要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法；

⑥對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,；

⑦客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務；

⑧自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,；

⑨和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

為了今年的銷售任務每月我要努力完成到萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

銷售部年終工作總結及計劃 銷售部年度工作計劃書篇二

1.協(xié)調部門職能,、樹立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責,、協(xié)調各部門工作、建立完整的人事檔案,，制定科學的人才競爭獎懲機制,，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字,、事件,、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才,，挖掘銷售人員潛力,，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展,。

研發(fā)部生產部：研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求,，不斷優(yōu)化產品結構和產品功能,、把握產品質量、嚴格推行iso-2000質量體系,，向市場推出競爭力產品,。因此，市場部每月都會給出市場信息,、競品信息,、銷售情況信息，使該部門能及時,、客觀,、科學把握市場新動態(tài)、航標,，在不斷調整自身產品不足之處的同時,，并為企業(yè)研發(fā)、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶,。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊,、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器,。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路,、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產品推向市場,、同時向市場提供科學的前沿信息,，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業(yè)實際情況,，制定強有力的市場方案和銷售策略,，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

財務部：直接對總經理負責,，如果說市場部是“靈魂”,、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”,，那財務部則是企業(yè)的“大閘”,、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”,，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算,、結算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算,、市場推廣預算,、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估,。作為市場部,，在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況,、客戶的實際情況,、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通,，使之切實可行,，使企業(yè)發(fā)展利益的化。

市場留守,、物流部：直接對銷售部負責,，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步,，以最快的速度,、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中,，為銷售部作好質的服務,。作為市場部，更應該建議,、指導,、督促、協(xié)助他們的工作,。

2.把握市場機會,、制定實施銷售推廣：

3.信息收集反饋、及時修正銷售方案

銷售部年終工作總結及計劃 銷售部年度工作計劃書篇三

一,、建立酒店營銷公關通訊聯絡網,，建立完善的客戶檔案

對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位,，聯系人姓名,，地址，給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯系,，為了發(fā)展酒店日后的穩(wěn)定客戶客戶群,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年開業(yè)前期在適當時期召開次大型客戶聯絡會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶對酒店開業(yè)后的建設性意見。

開拓市場,，爭取客源,，營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，提高營銷的工資待遇,，激發(fā)、調動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯絡電話的,，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神,，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,，強調互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

接待團體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務,，全天侯服務,，注意服務形象和儀表，熱情周到。針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,，限度滿足賓客的精神和物質需求,。制作會務活動調查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調整營銷方案。

經常組織部門有關人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息,，掌握其經營管理和接待服務動向,，為酒店總經理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與相關部門密切配合,，根據賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下,，努力完成全年銷售任務,，開拓創(chuàng)新，團結拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

銷售部年終工作總結及計劃 銷售部年度工作計劃書篇四

合理安排工作計劃,，充分利用人力,、物力及設備，降低成本,，提高經濟效益

本公司各單位之生產管制。

a.工作計劃職能范圍：

根據公司現有生產能力及物力的評估給予營銷部提供生產定單量、生產前期工作計劃的編制與落實,、物料采購計劃的編制,、生產月、周,、日計劃的編制,、各部門進度執(zhí)行狀況的檢查與追蹤、組織生產進度會議,、原材料倉庫,、中轉倉庫、成品倉庫倉儲管理,。

b.工作計劃部與銷售部的協(xié)調,、銜接工作程序

1.工作計劃部門根據公司現有的人力、物力及設備狀態(tài)對生產能力進行科學合理地進行評估,，并將評估生產能力的信息按年度,、季度樣式報告提供給營銷部，作為銷售部接單之參考,。

2. 銷售員將訂單下至計劃部并提供《新進訂單預排表》《訂單統(tǒng)計表》《新鞋型制單樣》《制造通知單》《配套明細表》等資料供計劃部排訂工作計劃單,。

3.當營銷部下單超出工廠實際接單能力時，計劃部一方面協(xié)調內部進行調整以提高產能或增加外協(xié)作業(yè),，并將狀況告知銷售部門,；另一方面，如生產確有困難,，則計劃部應及時告之銷售部門并求助延緩交期處理,。

4.當銷售部門訂單不足導致工廠提前生產后續(xù)訂單或停工時，計劃部應依工廠現況進行進度分析,，計算出各生產單位之空檔時間后告業(yè)務,，并要求業(yè)務部門追單。

5.銷售部須提前3-5天時間提供出貨明細表給計劃部,，以便生產清尾或調整出貨明細,。

c.計劃部與開發(fā)技術部、品質部的協(xié)調,、銜接工作程序：

1.當計劃部門接到銷售部門新款制造單時,，根據生產交期編制前期試做計劃交技術部審核簽字，然后計劃部門安排相關人員根據試做計劃按時追蹤落實前期試做進度,，如技術部門不能如期完成計劃,，計劃部須將延遲情況向上級部門反映，并請求追究相應的責任,。

2.技術部對前期計劃審核簽字后,，須在計劃時間內提供正確的刀摸,、樣板、確認樣,、工藝單給工作計劃部,，以備編制生產指令單及生產跳碼試做。

3.當技術部在完成試做工作過程中,，因客觀因素造成不能按時完成前期計劃時,，應第一時間告知銷售部與工作計劃部，以便合理調整工作計劃安排及出貨時間,。

4.當技術部提供正確的刀摸,、樣板、工藝單后,，計劃部須安排跳碼生產試做,，并規(guī)定各部門生產試做的時間，同時跟蹤落實試做工作,。

5.生產部成型車間將跳碼試做的產品交品質部,，由品質部審核認可后將可生產的報告簽字后交生產部并通知計劃部進行批量生產。

d.計劃部與采購部的協(xié)調,、銜接工作程序

1.計劃部每個月在上月的25日前,，將下一個月的生產物料計劃提供給采購部，以便采購提前10-15天進行物料預定,。

2.采購部在接到銷售制造單時,，根據生產大計劃的時間安排物料采購進程，要求物料必須根據生產的狀態(tài)分貨號,、顏色,、配碼、數量進行制定物料到位時間,。

3.對于面,、里料及特殊的、定做耗時的物料,，采購部在接到銷售制造單時,，可先進行提前預定，以備延誤生產,。

4.計劃部必須在上周的星期五之前給采購部提夠各車間生產的周計劃,，以備采購部追蹤生產物料,。

5.采購部在接到生產周計劃單時,，必須根據生產周計劃提前兩天將生產的物料追蹤入庫，如有意外,，采購部必須第一時間告知計劃部,，以便計劃部進行調單,。

6.對于底材及盒、箱的訂購,，采購部必須根據生產周計劃單分貨號,、顏色,、數量要求供應商提前2-3天送貨,。

7.采購部須提供底材,、包裝,、箱盒等供應商的聯系信息給計劃部,，計劃部必須安排追蹤人員提前3-5天時間進行追蹤,。

e.工作計劃操作細則：

1.評估銷售部預定定單交期

a.當銷售部將月預排單下達后,，計劃部根據生產綜合能力進行編制生產月計劃,。如果生產月計劃不能按銷售部的交期完成時,，計劃部應及時告知銷售部，并與銷售部溝通變更交期,。

b.計劃部將調整的月計劃發(fā)放到總經辦,、生產辦、采購部,、品質部、銷售部及技術部,，并主持召開月計劃評審會議。

2.前期試做計劃編制與落實

計劃部收到銷售部下達的生產制造單后,，首先審核定單交期并制定相應的進度計劃,。對于新款,，計劃部須與技術部商定后，編制改版,、刀模、工藝單,、樣板到位的時間進程計劃,，并安排相關人員進行全程跟蹤落實,。

3.指令單編制

前期工作結束后，計劃部根據技術部提供的工藝單,、確認樣,、色卡與銷售部提供的包裝要求及注意事項等元素編制生產指令單，并發(fā)放到采購部,、品質部,、生產部、生產各車間及總倉與中倉,。指令單的內容包括指令號,、交期、公司貨號,、顏色,、數量,、配碼及材料規(guī)格明細、包裝明細等,。指令單表格形式見附件,。

4.編制周計劃及日計劃

①.計劃部根據月計劃，按車間班組實際生產能力編排生產周計劃,，并將下周計劃在每周星期六以前發(fā)放到生產部、品質部、采購部、總倉,、中轉倉,、生產各車間。各相關單位在接到周計劃后,，必須組織相關人員根據周計劃提前兩天到上手部門進行物料追蹤,。各相關單位在追蹤過程中如發(fā)現物料跟不上計劃時，應及時將缺料信息告知計劃部,，以備生產調度,。

②.計劃部安排跟蹤生管根據生產周計劃編制生產日計劃。生產日計劃必須提前半天下發(fā)到各車間班,、組,。在編制生產日計劃前，追蹤計劃生管必須到相應的單位進行物料追查,，所編制的日計劃必須物料配套齊全,，在編制過程中因物料不齊全或不配碼而要求調單時，必須請示計劃部主管認可,。（表格見附表）,。

③.各車間必須按日計劃指令進行生產操作，不允許拖延或自行更改工作計劃,，在執(zhí)行計劃過程中,，應利用一切條件保質保量提前完成日計劃。在物料齊全的條件下,，允許車間根據周計劃超前生產,。

④.各車間在執(zhí)行日計劃過程中，應配碼或全碼實施操作生產,，杜絕斷碼料斷生產,。

5.工作計劃過程中的追蹤與落實工作：

①在周計劃制定后,，計劃部必須根據周計劃的生產時間提前3-5天到總倉、采購部及上手部門進行物料催蹤,，如有材料因客觀因素不能到位時,，計劃部必須發(fā)出調整通知給各部門及車間，同時與銷售部門溝通好交期,；

②計劃在完成上述工作時,，同時組織各車間倉庫員對相關車間生產的物料提前1天進行追蹤領取，保證生產正常進行,。

③各車間必須每天上午8：00前上交

車間日報表,，計劃部根據各車間報表進行分析、統(tǒng)籌,，制定生產日報表上交總經辦,；計劃主管每天安排時間到車間檢查落實生產進度，并作好進度進展記錄,；

6.進度會議的組織工作：

計劃部定期主持召開生產進度會,，一般為每天下午15：00，進度會議主要是解決各車間在執(zhí)行計劃時出現的各種狀況,，同時核對計劃進度完成率狀況,、物料進程狀況等工作。

7.落實清尾及組織發(fā)貨工作：

生產部根據工作計劃在完成每票定單時,，應在24小時之內完成清尾滿箱工作,，如果生產車間在清尾拼補中，因材料不能及時到位而不能按時完成清尾時,，相關單位應用聯絡單形式告之計劃部,；計劃部在安排工作計劃后，應在營銷部下達的交期之前到相關生產車間進行進度及清尾檢查與追蹤,。

f.計劃部門組織結構分工細則：

①計劃部主管制定前期計劃,、月計劃、物料采購計劃,、周計劃并跟蹤落實前期計劃,，檢查監(jiān)督生產進度過程，處理生產進度過程中出現異?，F象問題,，組織進度會議，組織安排部門人員相關工作目標及協(xié)助其完成工作,；

②.計劃部追蹤人員對車間進度,、生產物料、生產數據進行全程跟蹤并作好相關記錄，追蹤人員必須與采購部,、總倉,、各車間及供應商緊密協(xié)作，處理物料追蹤中異?，F象,；檢查監(jiān)督各車間日生產是否全碼或配碼生產，檢查監(jiān)督日工作計劃完成結果,，根據周計劃編制日工作計劃,；根據周計劃進行物料催蹤。

③.計劃部統(tǒng)計員負責編制生產指令單,、統(tǒng)計并分析生產日報表,、完成計劃部各項工作文件、作好商品月進銷存統(tǒng)計及生產進度過程中的數據庫統(tǒng)計工作,，負責收發(fā)各部門文件并上交計劃主管,；

④.總倉必須按月、周計劃準備相關生產物料,，作好本單位物料擺放工作,，作好出入庫賬目及完成生產所需的各項外協(xié)工作，同時負責追蹤進度所需的物料,，對物料進程異常問題及時向采購部與工作計劃部匯報。

⑤.中轉倉負責收發(fā)內部及外協(xié)鞋包,、底材物料,，安排底材加工工作負責組織配套物料提供成型生產，必須按日計劃嚴格控制物料配碼,，做好出入庫臺帳,、作好生產日報表。

⑥.各車間倉庫員負責日生產物料領取,、作好前期追蹤工作,、協(xié)助車間管理作好拼補及清尾工作、準確作好日報表,、作好生產臺賬,；

>銷售部門年度工作計劃5

上海***公司在總公司的領導、幫助和支持下,，公司已具有初步規(guī)模,，為國內市場的全面發(fā)展打下了基礎。尤其是在市場的拓展,、新客戶的開辟,，***品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加,、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū),，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展,。***產品銷售和***品牌在國內信譽大大提高,，為***公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素,，與總公司的要求尚有相當距離,。上海***公司在總結20xx年度工作基礎上，決心圍繞20xx年度總公司目標,，堅持以“內抓管理,、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式,，認真扎實地落實各項工作,。

創(chuàng)新求實、開拓國內市場,。根據去年的基礎,，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場,，市場更需要適合的產品（包括產品的品質,、外型和相稱的包裝）。因此,，上海公司針對國內市場的特點,，專門請人給公司作銷售形象設計，提高***公司在中國市場的統(tǒng)一形象,。配合優(yōu)質的產品,，為今后更有力地提高***公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。

同時,，建立健全的銷售網絡體系,，使***開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務員,，全面培訓業(yè)務知識和著力市場開發(fā),，灌輸***實施理念。

1.全年實現銷售收入2500萬元,。利潤：100-150萬元,；

2.***產品在（同行業(yè)）國內市場占有率大于10%；

3.各項管理費用同步下降10%,；

4.設立產品開發(fā)部,，在總公司的指導下,，完成下達的開發(fā)任務；

5.積極配合總公司做好上海***開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜,。

銷售市場的細化,、規(guī)范化有利操作。根據銷售總目標2500萬,，分區(qū)域下指標,，責任明確，落實到人,，績效掛鉤,。

1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域,，每個區(qū)域下達指標,，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明,；

2.依照銷售網絡的布局,，要求大力推行代理商制，爭取年內開辟15-20個省級城市的銷售代理商,；

3.銷售費用,、差旅費實行銷售承包責任制；

4.設立開發(fā)產品研發(fā)部,，力爭上半年在引進技術開發(fā)人員3-5人的基礎上,，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務計劃數,；

5.加強內部管理,，提高經濟效益：

①財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵。進,、銷、存要清晰,，月度要有報表反映,，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬,，成本下降5%,；

②人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員,。用科學激勵機制考核,，人盡其才，愛崗兢業(yè),，每位員工以實績體現個人價值,；

③產品開發(fā)費用管理。

上海***公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實,。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,，結合公司實際，在20xx年度中承擔應負的責任,，為總公司的戰(zhàn)略目標實現作出應有的貢獻,。

銷售部年終工作總結及計劃 銷售部年度工作計劃書篇五

隨著山東區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈,，機遇與考驗并存,。20__年度銷售部工作計劃仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入,，正視現有市場,，作為我山東區(qū)銷售經理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲,，信心百倍,，又深感責任重大。

著眼公司當前,，兼顧未來發(fā)展,。xx，在總經理的領導下,，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場,，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié),，強化優(yōu)質服務,，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務,。

至20__年12月31日,，山東區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20__年度銷售工作計劃表附后);

1,、年初擬定《年度銷售工作計劃》;

2,、年終擬定《年度銷售工作總結》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

根據xx度銷售額度,，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip用戶,、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析,。

1,、技術交流：

(1)本年度針對vip客戶的技術部,、售后服務部開展一次技術交流研討會;

(2)參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;

2,、客戶回訪：

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下,，競爭愈來愈激烈,，已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,，務必加強與客戶的交流,，協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系,。

(1)為與客戶加強信息交流,，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項工作列入我xx工作重點,。

3、網絡檢索：

充分發(fā)揮我司網站及網絡資源,，通過信息檢索發(fā)現掌握銷售信息,。

4、售后協(xié)調：

目前情況下,，我公司仍然以貿易為主,，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中,，我們要增強責任感,，不斷強化優(yōu)質服務。

用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務,，從穩(wěn)固市場,、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識,，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務,，給公司增加一個制勝的籌碼,。

本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習,，提高業(yè)務水平,，努力完成銷售任務,。挑戰(zhàn)已經到來，既然選擇了遠方,，何畏風雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩!