心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字,。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

實習(xí)心得體會及收獲篇一

實習(xí)單位

沈陽黎明國際酒店是由沈陽黎明航空發(fā)動機集團投資興建,，并委托香港天倫國際酒店管理集團經(jīng)營管理的一家涉外商務(wù)酒店，鄰近沈陽故宮和中街商業(yè)中心,，位置優(yōu)越,，交通便利。它設(shè)有經(jīng)典的中式餐廳——四季廳,、薈萃東西美食的太陽閣西餐廳和專營鮑魚,、魚翅等名貴珍品的魚翅撈飯餐廳、b座主營澳門豆撈的景泰廳,，設(shè)在三樓的宴會廳可接待千人以上的大型活動,，氣派不同凡響。四樓的陽光康樂中心提供先進完善的健身,、娛樂,、休閑設(shè)施及五星級品質(zhì)的服務(wù)。另外沈陽黎明國際酒店還設(shè)有可接待千人以上的大型豪華宴會廳，另備有6間裝飾典雅,，功能齊備的多功能廳,。

實習(xí)過程：我在酒店b座的景泰中餐廳工作。中餐廳是酒店餐飲部門中比較辛苦的部門,，因為酒店并沒有給服務(wù)員制定具體的崗位職責(zé)和工作描述,，在剛剛走進工作崗位的幾天，感覺就像無頭蒼蠅,，不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng),，只是聽從領(lǐng)導(dǎo)和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的事老員工對我們很友好,，不過這都得力于我們平常辛勤的工作,。

我們的工作除了擺臺、疊口布,、傳菜,、上菜、撤臺外,，也得兼職清潔工,，每天上下班第一件事就是擦塵，除此之外,，我們還肩負搬運工,，搬桌子椅子、上下轉(zhuǎn)盤,、拆卸桌子,。我們實習(xí)生的上班時間是8小時工作制，每周休息兩天,，幾乎每天都是兩頭班即上午三小時,，下午五個小時，中午有午休時間,，但往往下班的具體時間都不確定,，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但加班都會有記錄的,，每月都有綜合時間記錄，

適當(dāng)?shù)臅r候會有補休,，雖然沒有加班費,，但我覺得這種制度還是很靈活合理的。

實習(xí)內(nèi)容

熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況,，包括：

（1）酒店公共設(shè)施,、營業(yè)場所的分布及其功能。

（2）酒店所能提供的主要服務(wù)項目、特色服務(wù)及各服務(wù)項目的分布,。

（3）酒店各服務(wù)項目的具體服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)時限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式,。

（4）酒店所處的地理位置,，酒店所處城市的交通、旅游,、文化,、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式,、途徑,。

（5）酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能,、機構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況,。

（6）酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化,。

（7）參加公司的崗位培訓(xùn),，熟悉自己的工作職責(zé)，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置,，了解工作對象,、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn),、效率要求,、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,、職責(zé)范圍,。

（8）熟悉菜牌、酒水牌,，熟記每天供應(yīng)的品種,；沽清的品種。

中餐的服務(wù)程序：

1,、從迎客——給客人拉椅讓座——鋪口布,、撤筷子套——派毛巾——問茶斟茶——點菜——問酒水斟酒水——上菜——席間服務(wù)（換餐碟、煙灰缸,、毛巾,，上水果，拿醬料,，裝白飯）結(jié)賬——送客——翻臺清場——結(jié)束,。雖然以上服務(wù)程序在課程中也學(xué)習(xí)過,，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不盡相同的,，要想給客人個性化的服務(wù),，就不是那么容易了。通過實習(xí),，我覺得只有在整

體上掌握了基本服務(wù)程序的前提下才能給客人從細節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2、酒水知識

在酒店里,，有很多的酒水,，以前雖然在書本上學(xué)習(xí)了一些，但對他的了解并不是很深,，自從來酒店以后,，學(xué)習(xí)到了很多酒水方面的知識，有紅酒,、燒酒,、白酒等等，以及它們的斟發(fā),，如紅酒斟三分之一,，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等,，又如紅酒里可以加檸檬,、雪碧等，花雕酒可以加話梅,，威士忌可以加蘇打水,、礦泉水、冰塊等的一些專業(yè)知識,。

3,、醬料的搭配

在酒店里，很多菜肴都有相應(yīng)的醬料,，于是要對醬料有所熟悉,，才能更好的服務(wù)于客人，如乳豬有乳豬醬和砂糖,，白切兔有蒜茸醬,，小籠包應(yīng)跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油和洗手盅等,，這些都是我們在服務(wù)客人時應(yīng)當(dāng)知道的,。

4、珍貴菜肴

以前從來不了解那些燕窩,、魚翅、鮑魚、海參,、魚肚等珍貴菜肴,，也不懂得那些東西。只有來這里以后,，由于經(jīng)?？梢钥匆娍扇耸秤眠@些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品,，如它們的來源,，它們的做法以及它們的功效等。為了增強業(yè)務(wù)知識,，我就通過各種渠道去了解,，如問領(lǐng)導(dǎo)，或去書店,、網(wǎng)上查一些關(guān)于它們的知識,。

5、服務(wù)細節(jié)

如從客人右邊斟酒,；有醬料的,，先上醬料，后上菜,，醬料放其

邊,；開酒需證得客人的同意；上菜時,，先將菜品順時針轉(zhuǎn)到主人或主賓的位置,，然后報菜名；上雞魚等的時候,，應(yīng)遵循左頭右尾的原則；上菜時需要先請示客人,，上齊菜品后,，要向客人說明；不能說客人要幾碗飯,，應(yīng)該說給客人裝幾碗飯；茶壺的壺嘴不能對準(zhǔn)客人,；兩個煲不能放一塊；看菜單,，備好相應(yīng)的餐具；汽水不能說成是飲料,。

6,、布巾的盤點及清洗

由于我所在的中餐生意一直很好,，一天需要用很多的臺布,、口布、毛巾等,，這都需要專人負責(zé)盤點,，之后送洗衣房,，讓其清洗,，然后再回收點數(shù)，我也曾做過一段時間,，在這里,，我們和洗衣房有著直接的接觸,，每天就由我來盤點布草,，送布巾，收布巾,，在此過程中,，我也學(xué)到了關(guān)于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相關(guān)知識,。

在服務(wù)過程中,，我們接觸到形形色色的客人，在工作中,，我們提高了英語口語水平,，增長率見識，開闊了視野,。

四,、看法和總結(jié)：

雖然自己實習(xí)的是最基層的工作,，但自己學(xué)到了很多的東西,，因為酒店是一個特殊的行業(yè),，想做管理人員，就必須有一定的工作經(jīng)驗,，這都需要從基層做起，學(xué)習(xí)基層知識,。我想,，作為一個管理者,，如果對基層不了解，他就不能做一個好的管理者,。

1,、對意志力的鍛煉

記得剛來酒店的時候，由于自己從來沒有做過這個行業(yè),，對很多的東西都不懂還有就是語言方面的障礙，使得自己的實習(xí)進展的不是很順利,，經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷,，笑我說是：“你不是學(xué)酒店管理的吧，難怪連這個都不懂,？”諸如此類的話語打擊著我，但我從來沒有退縮,，虛心的向同事學(xué)習(xí),，雖然有時候得到的也是同事的不予理睬,，但我也沒有放棄,，我去找其他方法解決。我堅信一點就是,，正是因為我不懂,，我才來這里學(xué)習(xí)的,，我是來學(xué)經(jīng)驗,，是來取經(jīng)的。從這一次次的打擊中,，我覺得我學(xué)會了堅強,。或許,，我應(yīng)該感謝他們,，正是他們給了我成長的機會,。我覺得，從這次的實習(xí)中,，我覺得我的意志更加堅強了,，我相信,，我受挫的能力也將增強,，這也將是我人生的財富,。

2,、服務(wù)技能增強

在整個實習(xí)過程中,，使得自己所學(xué)的專業(yè)知識得以實踐化,，從以前的理論上走入了實際操作中,，書上理論性的東西換成了自己的技能。無論是擺臺還是為客人提供服務(wù),，技能都有了很大提高。如經(jīng)常能遇到抽煙的客人,，而在這時候看到顧客手上拿著一包煙,，我就把煙缸送上去，他會非常高興,，因為我已先聲奪人,。再如，當(dāng)我看見顧客倒茶水時,，茶壺已傾斜的很厲害的時候,，我馬上上前為其加水,，這些都是實踐鍛煉出來的能。

3,、對飯店管理流程有了比較清晰的認(rèn)識

在學(xué)校的時候,，書本上的知識老是機械化的，而在自己的工作中,，才能真正體會到各個部門之間的溝通與協(xié)作,，特別是對自己以前不怎么熟悉的人力資源部,、市場營銷部、前廳部的工作有了重新的認(rèn)識,，對以后自己從事這些部門的工作將會有很大的幫助。因為自己主

要就在餐飲部實習(xí),，所以對餐飲部更是有比較深刻的認(rèn)識,，無論是餐飲產(chǎn)品的銷售，還是菜單的設(shè)計,，宴會的安排等,，都積累了豐富的經(jīng)驗,。再有就是對于班次的編排，人員的分配都有了比較清晰的認(rèn)識,。

五、實習(xí)的體會：

1,、從學(xué)生變成了社會人

從小學(xué)到大學(xué),，學(xué)校、老師,、同學(xué)伴隨自己成長了十幾年,。在學(xué)校,，大家都是學(xué)生，大都有著共同的語言,，可以合作到一塊,，而走出學(xué)校就不一樣了,，自己不再面對的是單一的人群，而是形形色色,，不同年齡,、不同國家、不同習(xí)俗的人了,，在很多時候缺乏有效的溝通，而通過自己的實習(xí),，已經(jīng)算是一個初入社會的人了，更多的去考慮和他們之間的溝通,，無論是同事,，還是領(lǐng)導(dǎo),，或是客人,，只有有了良好的溝通,，才會順利的工作。也為自己以后步入社會進行社交活動積累了經(jīng)驗,。

2,、微笑服務(wù)是一把金鑰匙

記得有一次,，客人問我要一碗菜干粥,，而我卻記錯了,，我拿成了毛根粥,，這已經(jīng)蓋了印了。等我端到客人面前時,，我微笑著說：“先生,，這是給您的毛根粥”,！客人然后說：“不是呀,，我要得不是毛根粥,，我要的是菜干粥,！”這是我才明白我拿錯了，我連忙微笑著給客人道歉,，這時客人笑這說；“算了,，毛根粥就毛根粥吧,！”我當(dāng)時真正體會到了微笑的力量,。

3,、員工是企業(yè)文化的宣傳者

員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工,，因為他們是與顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來為其提供,，只有樹立好了員工這面旗子,，才會贏得顧客，才能提高顧客對酒店的忠誠度,。通過我對我們酒店那些?？偷挠^察,，我覺得，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼,，他們一來,，就知道其喝什么茶,，吃些什么點心，知道其姓什么,，正是有了他們對顧客的了解，才樹立了企業(yè)良好的形象,，使顧客覺得酒店有了家的感覺,，才有了顧客好的口碑,，有了酒店的美譽度,，才留住了顧客。

六,、總結(jié)

酒店實習(xí)的日子結(jié)束了,，這次酒店實習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f,，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài),，如何處理好自己的利益和酒店的利益,，如何處理好同事之間的人際關(guān)系,，如何與顧客打交道；同時,，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識,；更為重要的是，在兩個月的工作中,，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛,，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點,。最后感謝老師的幫助,，感謝重慶江北希爾頓逸林酒店能給我們提供這樣難得的實習(xí)機會。

實習(xí)心得體會及收獲篇二

今年x月份,，我正式走進實習(xí)單位開始了自己人生中的第一份實習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,，本身對具體實習(xí)科目和工作都知之很少，由老師傅們帶我學(xué)習(xí),，以師傅帶徒弟的方式,，指導(dǎo)我的日常實習(xí)。在老師傅們的熱心指導(dǎo)下,，我依次對公司的基本工程,、工程結(jié)構(gòu)、信息化實施進行了了解,，并積極參與相關(guān)工作,，注意把書本上學(xué)到的土木理論知識對照實際工作,，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證大學(xué)所學(xué)確實有用,。

以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù),。跟公司同事1樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作,；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識,。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,，完成公司的任務(wù)。簡短的實習(xí)生活,，既緊張,，又新奇,，收獲也很多。通過實習(xí),，使我對公司概況和工程細節(jié)有了深層次的感性與理性的認(rèn)識,。

在公司我主要的工作任務(wù)是現(xiàn)場勘察，計算工程量,，制作工程施工計劃，現(xiàn)場調(diào)研等都是公司的重要活動,，決定了公司工程的區(qū)域性分配情況，以及每個分公司能夠完成工程等情況,。由于缺乏經(jīng)驗,，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩,，但是我們經(jīng)理沒批評我,，而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好,，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好,。

實習(xí)生活，感觸是很深的,，提高的方面很多，但對我來說最主要的是工作能力的進步,。畢業(yè)實習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會工作的能力，如何學(xué)以至用,，給我們1次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實際的知識，實際操作,、演練的機會,。自走進實習(xí)單位開始我本著積極肯干，虛心好學(xué),、工作認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度,，積極主動的參與施工現(xiàn)場調(diào)查,、質(zhì)量跟蹤、工程量計算,、以及對企業(yè)的各種工程的了解,，對企業(yè)分公司的熟悉,，讓自己以最快的速度融入公司,，發(fā)揮自己特長,。

同時認(rèn)真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告,，成績良好,。實習(xí)單位的反饋情況表明,，在實習(xí)期間反映出我具有較強的適應(yīng)能力,，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實習(xí)期間給我布置的工作任務(wù),。實習(xí)收獲,，主要有4個方面：

1,、通過直接參與企業(yè)的運作過程,，學(xué)到了實踐知識,，同時進一加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù),。

2,、提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

3,、學(xué)生在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),。并為畢業(yè)后的正式工作進行了良好的準(zhǔn)備,。

通過實習(xí),，我對我國房地產(chǎn)行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解,，也準(zhǔn)備在實習(xí)結(jié)束后，借回校的機會,，抓緊時間，學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識,，提高自己的專業(yè)水平,，為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變,，我本次實習(xí)還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀,。我一直以為現(xiàn)實生活中人都是為了金錢在活,，為金錢在工作,，幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力,，而這些金錢的拿來干嘛呢,？要買房子,，要買車子,，要享受生活……

記得在和公司領(lǐng)導(dǎo)的依次交談中他說過這樣1句話：“一個優(yōu)秀的男人,，所追求的就是房子這么簡單,？他所追求的是能呼風(fēng)喚雨1的確,，一個優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎,？“錢多少無所謂,，關(guān)鍵在于一個人的檔次問題1檔次,？什么是檔次,，就是你素養(yǎng),，你所懂得的,，你所成就的……很多,，這些才是真正的實力,，這些才是一個優(yōu)秀的男人的所要追求的,，作為優(yōu)秀的男人更多應(yīng)該追求深層次的東西,，一個人要有他自己的內(nèi)涵,！從一開始赤裸裸的來,，到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去,，惟有短短的兩個月時間,，就讓我如此受益匪淺,，如此感慨萬分,！

>公司實習(xí)生個人工作總結(jié)2

實習(xí)很快要結(jié)束了,，十幾年的學(xué)生生涯將要接近尾聲,，實習(xí)是我跨入社會進行的一個熱身運動,。畢業(yè)后,，我們又邁來一新的起點,。新的旅程艱難又寬廣,，我們又要迎接新的挑戰(zhàn),，實習(xí)其實就是把自己學(xué)到的知識用到平時實際工作中去,，在實習(xí)中不斷磨練自己,，增加一些實踐經(jīng)驗,，從中找出自己不足之處,，虛心學(xué)習(xí)一些實用知識,，在實習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲,，事事總結(jié),，從中積累自己的一些實用經(jīng)驗,，我抱著這樣的觀念和目的,，我選取了杭州攜職旅社有限公司為實習(xí)單位,。

透過三個月的實習(xí)此刻我深深的感到當(dāng)初的選取是我人生中最幸運的其中一件,，因為第一,，公司是杭州唯一工商注冊,，為全國各地來杭州求職的大學(xué)生帶給住宿并給他們進行免費職前培訓(xùn),，幫忙找到工作的單位,，所涉及的行業(yè)比較新穎并且前景看好,，發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

第二他又是新型企業(yè)需要有一批有激情有知識有才能的人去創(chuàng)業(yè),，去開拓它也是一個最能鍛煉人的地方,，這將對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鹘?jīng)驗的積累也是具有幫忙,，也給我們實習(xí)帶給鍛煉的平臺,，首選單位,，并有許多晉升的機會。第三公司的老總是一個有想法,，有遠見規(guī)劃,，并很有才華的一位領(lǐng)導(dǎo)人，能找到這么好的一個實習(xí)機會,。

確實是我三生有幸，個性對我來說,，一個從農(nóng)村考入大學(xué)的而又剛從學(xué)校邁入社會的青年來說,，任何實踐經(jīng)驗去裝滿它,。而在實習(xí)期間,，攜職的老總總能在工作中耐心指導(dǎo)我,，在具體工作操作中點撥我,，并能在生活中也經(jīng)常指點我,，他會給我們進行職前培訓(xùn),，實用指導(dǎo),，規(guī)范化訓(xùn)練,。

還經(jīng)常帶我們出去與社會接觸，實地傳授一些經(jīng)驗和技巧,，包括與人溝通,，做人準(zhǔn)則及與外界聯(lián)絡(luò)和聯(lián)系，注重培養(yǎng)我實戰(zhàn)潛力,。在實習(xí)中我已深入感覺到攜職老總又是我們的良師益友,，他身上有許多讓人欽佩的才華和優(yōu)點，從而使我產(chǎn)生模仿他值得我學(xué)習(xí)的一切,?？偠灾?，透過攜職的實習(xí)，確實讓我感到受益匪淺,。

實習(xí)心得體會及收獲篇三

xxxx市xxxx食品有限公司成立于20xx年,，地處江西省xxxx市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū)，占地面積兩畝,，員工二十余名,。公司前身為xxxx市xxxx副食品批發(fā)部，歷史二十余載,。公司主營業(yè)務(wù)為副食品的銷售,，即承接某些品牌的代理權(quán)。目前,，公司旗下xxxx市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品,，中糧香谷坊食用油系列，xxxx市龍共產(chǎn)品系列,，xxxx市羅山豆腐乳系列,。公司市場銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多,，銷售模式引領(lǐng)xxxx市同行業(yè),。

實習(xí)工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳，主要負責(zé)xxxx市xxxxxx六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,，銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪,。日常工作流程為，估計當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車,，驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行銷售工作,。銷售工作的內(nèi)容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點，和店主相對注重的價差（售價和進貨價之差）,，再盡力說服店主購進新產(chǎn)品銷售,；倘若店主同意購進，則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種,，各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額,，并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列，最后清點并核對店主支付的銷售金額,；若不同意,，則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認(rèn)識，便于自己下次銷售工作的順利進行,。

實習(xí)收獲：

1,。商場如戰(zhàn)場，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。在銷售工作中,，知己，站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處,，產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處,，新產(chǎn)品價格的公正公道之處；知彼（店主及消費者）,，單件產(chǎn)品價差的多少能滿足店主,，店主的銷售量情況，消費者的購買能力及消費需求,。

2。做銷售是人與人之間溝通的過程,。因此銷售人員需具備良好的溝通能力,，如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格,、不同心情的客戶,，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員,，進而接受產(chǎn)品,，是一項很專業(yè)的技巧。

3,。確認(rèn)客戶問題,，并且重復(fù)回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮,，進而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品,。

4，,。副食品代理行業(yè)的簡單分析,；各代理商銷量的主要來源于重大節(jié)日，如春節(jié),，端午,，中秋等，親朋好友走家串戶攜帶禮品,，整袋（旺旺袋裝品）和小箱（金典,，真果粒等）的知名品牌商品容易受到消費者的追捧。隨著科技的發(fā)展,，演變出來的消費品種也越來越多,，商品琳瑯滿目，競爭越來越激烈,。

代理商的成功往往需要長時間的堅持,，因為消費者接受產(chǎn)品的過程是漫長的,。產(chǎn)品的質(zhì)量及價格定位是決定能否暢銷的關(guān)鍵因素，還有生產(chǎn)企業(yè)做市場能力和產(chǎn)品的宣傳等,。由此可見,，代理商很多時候是被動的，受制于生產(chǎn)商,。代理商別稱“高價的搬運工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運到消費者手上,，賺取相對高價的搬運費。當(dāng)然這個“搬運”附加銷售成分,，畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主,。

實習(xí)體會：實習(xí)期間日復(fù)一日的銷售工作，從陌生無從下手到掌握銷售技巧,，習(xí)慣適應(yīng)銷售工作的過程中,。使我明白選擇了就得學(xué)會面對，而面對僅僅是需要踏出的第一步,；在陌生的環(huán)境中,，少不了的是舉足無措處處碰壁，此時不應(yīng)該消極逃避,，應(yīng)用積極的態(tài)度去接受并解決困難,，從而獲得寶貴的經(jīng)驗，經(jīng)驗是一把利器,，是所向披靡能從容解決問題的法寶,，是每一個人最應(yīng)該向前輩學(xué)習(xí)的東西以助于用最短的時間適應(yīng)每一種新環(huán)境。勇敢的面對,，積極的態(tài)度,，寶貴的經(jīng)驗僅僅是適應(yīng)環(huán)境的三個方面。而要在新環(huán)境里取得成功,，則需時刻分析了解環(huán)境的變化,，研究與選擇合適的改變方式；環(huán)境在改變,，變化的世界,，而不變的是原則，問題和困難是普遍存在的,，而他們的解決之道永遠都建立在普遍,，永恒，不證自明的原則之上,。這些原則膚淺的認(rèn)為是不抱怨,，寬容，和諧,，誠實,，滿足,，內(nèi)方外圓的為人處世之道。機會和運氣我不認(rèn)為是上帝的贈予,，就像天上不會掉餡餅,，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得愿意撿起來才可能是你的,。所以每一個人最應(yīng)該完善的是自己,。

實習(xí)心得體會及收獲篇四

結(jié)束了一個多月的社區(qū)實習(xí)，覺得時間過得很快,，每次到社區(qū)幫忙做一些事情已經(jīng)成為了周一的慣例,，現(xiàn)在突然不用去了還覺得挺奇怪的。這次的社區(qū)實習(xí)讓我想到了上學(xué)期的人口普查,，雖然都在社區(qū)干活兒,，但實際上還是很不一樣的。人口普查的時候,，我們一直在外邊入戶,，跟居民打交道,，社區(qū)只是一個我們開會,、收發(fā)東西的載體，并沒有在社區(qū)工作過什么,，要是工作了也只是在做跟六普有關(guān)的事兒,，對于對社區(qū)的了解，只能單方面的用眼睛去觀察,，并沒有親子去感受在社區(qū)工作到底是一種什么樣的事情,，這次的社區(qū)實習(xí)讓我感受到了。

開始在我腦海里一直認(rèn)為社區(qū)其實就是一個很小的組織,，解答一些居民各種雜七雜八的小事兒,，整天都沒有什么事兒，只是一天一天的休息,。等我真的進入到社區(qū),，在社區(qū)工作，才發(fā)現(xiàn),，它并沒有我想象的那么輕松,。剛到社區(qū)的時候就看見居委會為社區(qū)居民舉辦的活動，開的有聲有色,，組織的也相當(dāng)?shù)暮?。我原來一直以為，社區(qū)所謂的搞活動就只是為了應(yīng)付上邊的領(lǐng)導(dǎo),，和簡單的辦一個,，當(dāng)我看見他們做的特別的好,，居民們特高興的來參加時，我真的感覺到社區(qū)居委會的重要作用,。

后來就是開始真正的工作了,，其實，之所以覺得簡單是覺得,，在社區(qū)所做的事情都不是很難的,，但卻是很復(fù)雜的。每次我所接的任務(wù)都是任務(wù)量很重,，工作又不是很復(fù)雜的工作,。一開始覺得工作很簡單，但是一直重復(fù)著做一件事情,，并且還要把這件事情做好真的是在考驗一個人的耐心和毅力,。盡管每次都接觸不同的工作，但畢竟對整個社區(qū)還只是局限在了解,、熟悉的階段上,，精力主要是放在努力完成交給我的任務(wù)，所以,，在社區(qū)里看到的,、學(xué)到的也只是冰山一角，但經(jīng)過了親身的體會,，也加深了這種了解,。盡管所做的工作本身的難度不大，但是數(shù)據(jù)的繁雜,、數(shù)目的眾多也是要花費很長的時間的,，這對我們在工作時候所有的耐心、認(rèn)真,、細心都是極大地考驗,，一個工作看似簡單，但意味深長,，從簡單的事情上會給我們很多的啟發(fā),。

首先，在安排給我們一項工作時,，要明確工作內(nèi)容,、目的和工作具體應(yīng)該怎么開展。

其次,，在開展工作的時候要時刻跟上級保持聯(lián)系,，哪里不懂要及時的詢問，不能擅自做主，并且要時刻保持認(rèn)真的態(tài)度,，盡可能好的去完成交給自己的工作,。

然后，在把握工作進度和工作節(jié)奏上有意識的分清工作的輕重緩急,，并調(diào)整好自己,，讓自己出于一個的工作狀態(tài)。

在社區(qū)工作的這些天,，我想了很多東西,，其實，社區(qū)這些事情都是些特別繁瑣的事情,，一件事情來回來去的做,，總是這樣人就會覺得沒意思，但這恰恰是考研了我們的耐心和毅力,。以前聽說過一句話,，叫做：深入基層才能讓我們更加鍛煉。現(xiàn)在想想,，這還真的是很有道理的,。確實，在基層做的都是最最簡單基礎(chǔ)的事情,，但是也需要人認(rèn)真的花時間去做,，這真的是考驗到了我的毅力和耐心。

經(jīng)過了這些日子在社區(qū)的實習(xí),，現(xiàn)在對社區(qū)的工作也大體了解了,，在社區(qū),，不僅要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,，還要主動地把自己的專長、興趣和愛好相結(jié)合,，在社區(qū)工作中不斷地挖掘自身的潛能,，完成好各項任務(wù)和工作，促進自己的發(fā)展,。

通過社區(qū)實習(xí),，我總結(jié)出了幾條經(jīng)驗，可以用在以后的工作中：

1,、進一步了解社區(qū)工作,，盡快的了解和融入到社區(qū)居委會之中，體會社區(qū)工作的基層文化

2,、多看多學(xué)多觀察,，增進與社區(qū)居委會各個成員之間的溝通和了解

3、對之前所做過的工作溫故而知新，熟悉工作流程

4,、調(diào)整好心態(tài),，以正確、積極地態(tài)度來迎接上級交給你的各項任務(wù),，積極跟上級交流,、反饋工作，有問題及時改正

社區(qū)的實習(xí)雖然在工作內(nèi)容上沒有讓我學(xué)到太多的知道,，但讓我學(xué)會了很多的道理,，在以后的生活、學(xué)習(xí)和工作中都是很有用的,，社區(qū)的實習(xí)讓我受益匪淺,。

實習(xí)心得體會及收獲篇五

1、整頓學(xué)生晚修紀(jì)律的時候,，能夠以老師的身份嚴(yán)格要求學(xué)生,，盡力給學(xué)生營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，并對他們提出了三個層次的要求;

一,、盡量做到晚修不說話,。

二、學(xué)會自己找事做,。

三,、知道自己要做什么，專注于自己要做的事

2,、對學(xué)生引導(dǎo),，進行思想教育的時候能夠做到善于傾聽，取得學(xué)生的信任,，并對學(xué)生存在的問題提出可行的指導(dǎo)意見

3,、布置學(xué)生寫周記，盡快了解學(xué)生思想動態(tài),，并認(rèn)真批改,，在批改中以與學(xué)生進行思想交流為主，輔導(dǎo)學(xué)生寫作為輔,，實習(xí)總結(jié)《教育實習(xí)總結(jié)報告范文》,。

4、建立學(xué)習(xí)小組,，以帶動班級學(xué)習(xí)氛圍,。幫助排除干擾學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的不良因素，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的外在動力,。

5,、通過學(xué)生和原班主任的交流初步了解高中的教學(xué)現(xiàn)狀

1,、初步知道，備課該如何把握備課的三個要點（備教材,、備學(xué)生,、備課堂）

2,、一課一得,，在把握課程重難點的基礎(chǔ)上,，力求每節(jié)課有一個亮點,，在這個過程中慢慢成長,。

3,、從原任老師身上,，感受到一個語文老師必須對教學(xué)充滿熱情，更加明確語文老師必須不斷學(xué)習(xí)不斷鉆研的觀點,。

（一）班主任方面，還需學(xué)習(xí)更多更好的管理方法，因為不同的學(xué)生,，不同時期都會出現(xiàn)不同的狀況,，這些都需要班主任運用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q,。而這些都要靠不斷地積累,，不斷地借鑒。

（二）j教學(xué)方面，要學(xué)習(xí)的東西就更多了,，不同的學(xué)生,，不同的類型的課文,，不同的篇章該如何把握。一個老師要形成自己的教學(xué)風(fēng)格,。這些都不是一兩天或一兩個月可以學(xué)會的,，需要長期不懈地努力！

實習(xí)心得體會及收獲篇六

20xx年又即將成為歷史,，我也度過了自己27歲生日,。

這一年總的來說高興的事挺多，經(jīng)過艱苦努力之后,，我從記者升為副總編,，擔(dān)負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認(rèn)可,，20xx年4月只身訪問美國硅谷,、20xx年5月美國十市采訪、20xx年6月北歐芬蘭,、瑞典和冰島三國采訪,、20xx年9月訪問韓國,、20xx年9月訪問香港,、20xx年10月訪問馬來西亞就是很好的印證,。

國內(nèi)外的游歷不僅開闊了我的眼界,，而且使我對世界的認(rèn)識,、對人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閑,、韓國的寡欲,、冰島的獨特,、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象,。20xx年12月,，我冬日里赴深圳對華為和中興通訊總部的體驗更是加深了我對中國通信企業(yè)的感性認(rèn)識,。

值得指出的是，20xx年我的創(chuàng)作具有“高漲——低落——高漲”的典型特點,，1～3月我踏實運作寫出了不少作品,，比如年初對無線、數(shù)據(jù)和光通信的十大預(yù)測,，五問push-to-talk綜述,，數(shù)字集群的三篇分析等無論在時間和深度上都做的不錯。然而3月以后,，由于其他事情所累,，文章質(zhì)量出現(xiàn)下滑。所幸,，年底我又重新回歸,，創(chuàng)作的四大疑問考證td-scdma以及訪問華為的文章都引起了關(guān)注。

全心全意為客戶服務(wù)也是我在20xx年力圖堅持的信念,，除了客觀公正報道為讀者負責(zé)之外,，與業(yè)界主流廠商保持緊密的聯(lián)系也非常重要?！皒xxx）”在20xx年發(fā)揮了重要作用,，經(jīng)過近一年運作，歲末的訪問量已經(jīng)突破了1萬人次,。年中創(chuàng)立的“躍龍看世界”newsletter在溝通客戶方面也起到了獨特作用,。

在堅持塑造個人品牌的指引下，我的知名度在20xx年有了很大提升。通過主持“無線與投資全球論壇”和“apoc20xx亞太光通信產(chǎn)業(yè)論壇”,，以及與sohu聯(lián)合進行通信展“總裁在線”的主持,，擴大了在業(yè)界的影響力。這可以從“閆躍龍”在互聯(lián)網(wǎng)搜索中的條目可見一斑,，例如在google和百度中的收錄條數(shù)分別為5140和10200,。

我的確非常熱愛媒體這個行業(yè)，但在深入的同時也逐漸發(fā)現(xiàn)了不少隱憂,，其中既有客觀的不足,，當(dāng)然自身的不足也逐漸顯露。

首先,，通信行業(yè)的封閉以及專業(yè)媒體的狹窄定位令我很苦惱,，20xx年我的文章中多數(shù)仍為褒揚性的,，批判性的寥寥,。而且，行業(yè)不景氣,、政府監(jiān)管水平甚低以及運營商壟斷日盛都令人氣餒,。在影響力方面，日報,、周刊正在迅速超過月刊,，網(wǎng)站的影響力更是如日中天，如何綜合利用各個媒體實現(xiàn)自己價值非常關(guān)鍵,。

其次,，由于長期以來形成的性格以及多年的工科背景，自己與人溝通的能力亟待提高,，這已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我的發(fā)展,。克服懶惰,、加強溝通在大多數(shù)時間里我做的不太好,，這一點必須在新的一年里得到大幅度的改善，否則將來一事無成,。

第三,，管理能力和經(jīng)營能力的提高也必須提到我的日程。在這個競爭激烈的世界,，這兩種能力決定了未來的核心競爭力,，應(yīng)該充分利用目前平臺，打造自己各方面的綜合實力,，不能再靠單打獨斗來贏取成功,，應(yīng)該創(chuàng)造并抓住每一個機遇，創(chuàng)造并維護每一個資源，繼續(xù)自己的用心成就一切理念,。

新的一年意味著新的希望,。在北京飄下第一場雪的時候，我回鄉(xiāng)看望了我的父親,，那里的生活依然艱苦,。在母親墳前我再一次放聲大哭，有感激也有自責(zé),。我愈發(fā)感到,，過去的永遠不能忘卻，將來的永遠值得期望,。

實習(xí)心得體會及收獲篇七

5月份已經(jīng)接近尾聲,，來到石羊惠民小貸公司實習(xí)工作已經(jīng)三個月了。經(jīng)過三個月的實習(xí)工作,，我對于小貸業(yè)務(wù)以及小貸項目的盡職調(diào)查都有了一定的認(rèn)識和收獲,。來到小貸三個月的實習(xí)工作，我從開始慢慢熟悉公司環(huán)境,、人員,，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識,，到后來開始接觸客戶項目并參與項目調(diào)查以及調(diào)查報告的編寫,，再到后來能夠逐步獨立的面對客戶展開項目調(diào)查并根據(jù)項目的具體情況作出貸款方案，我基本上已經(jīng)進入了工作狀態(tài),，完成了從一個學(xué)生向一個職場新人的轉(zhuǎn)變,。回想這三個月的實習(xí)工作,，我做以下的工作總結(jié)與反思：

主要工作內(nèi)容

（1）做好畢業(yè)論文報告以及實習(xí)報告的編寫,，學(xué)習(xí)銀行從業(yè)的相關(guān)知識,準(zhǔn)備6月份銀行從業(yè)考試；

（2）編寫調(diào)查報告,，簽訂借款合同以及完善,、提交客戶合同檔案；

（3）繼續(xù)走訪金龍大道,、東新街以及富明宮建材城個體戶,，發(fā)放宣傳彩頁，宣傳公司小貸的貸款政策以及接受個體戶意見反饋,；

（4）做好集團產(chǎn)業(yè)鏈客戶開發(fā),，電話拜訪農(nóng)牧以及油脂板塊的客戶；

（5）認(rèn)真做好客戶貸后管理,，保持與匯邦地產(chǎn)以及農(nóng)牧的常態(tài)化聯(lián)系,，做好信息資源的共享,，保證與其相關(guān)聯(lián)企業(yè)與客戶的貸款安全。

（6）獨自調(diào)查千禧龍立邦漆經(jīng)銷商段正鵬貸款項目與杏園酒樓貸款項目,，參與陜西克拉拉餐飲貸款,、彭其富的項目調(diào)查。

在過去三個月的工作實習(xí)和學(xué)習(xí)過程中,，我每天都能夠感受到自己在成長和進步,。但是還存在一些不足和需要改進的地方：

1、在實習(xí)工作過程中的積極主動性還不夠,，自我加壓有待增強,。對自己要求不夠高，平時也不夠主動,，總是需求有人推著自己往前走,，所以，導(dǎo)致工作中壓力不夠,，主觀能動性不強,。這都是急切需要改正與加強的地方。

2,、知識儲備需要繼續(xù)提高,，綜合素養(yǎng)需要不斷加強。對于小貸業(yè)務(wù)人員來說,，涉足各行各業(yè)，接觸形形色色的大老板,、小老板,，這些客戶都具有全面的綜合能力以及強大的氣場，那么在面對這些客戶的時候,，如果我們綜合素質(zhì)不夠高,，就很難自信的面對這些客戶，這樣在貸后的客戶管理中就會處于不利的地位,。所以,，我們必須要擴大自己的視野，豐富自己的知識儲備,，增強自身的業(yè)務(wù)綜合能力,。

1、客戶信息庫的建立,，增強客戶源的容量,。對于我們幾個月的個體戶走訪，我們付出了努力與汗水,，但是,，走訪的效果不顯著,。究其原因，還有就是目前處于銷售的淡季,，個體戶周轉(zhuǎn)資金需求量不大,，所以現(xiàn)在沒有資金需求不代表以后沒有，因此建立一個海量的客戶信息庫,，掌握大量客戶第一手信息資料就顯得至關(guān)重要,。個體戶走訪在挖掘當(dāng)前資金需求客戶的同時，也加強了我公司的宣傳以及業(yè)務(wù)推廣,，而這種宣傳與推廣對于公司今后的業(yè)務(wù)開發(fā)具有持久深遠意義,。

2、加強對于惠民小貸的宣傳,，提高公司的知名度,。惠民小額貸款公司在富平成立已經(jīng)四年了,，但是在我們個體戶走訪以及產(chǎn)業(yè)鏈客戶開發(fā)過程中,，我們發(fā)現(xiàn)有好多的客戶還不知道我們公司，還有這么一個融資渠道,。所以,，我覺得加強公司的宣傳勢在必行，只有讓廣大的資金需求者了解到我公司,，才能夠把被動的尋找客戶轉(zhuǎn)換成主動的客戶上門,。

實習(xí)心得體會及收獲篇八

（一）酒店餐飲服務(wù)

1、迎賓,、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后,，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時,，要微笑地問候客人,，明白客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2,、拉椅讓座：當(dāng)客人進入房間后,，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,，但必須要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù),。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅,。

3,、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊,。并說：“對不起打擾一下,?！堄孟憬怼薄Ｈ缑靼卓腿诵彰?，要說：“王總,，請用香巾！”

4,、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中,，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上,，其它四指接于骨碟盤底,，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下,?！堄貌琛薄Ｈ缑靼卓腿说男彰?，要說：“王總,，請用茶”。在倒茶之前必須要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,，否則客人不留意會碰到茶壺造成燙傷,。

5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否能夠點菜,，并將菜單交于主人,。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲,。詢問是否能夠起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是?？停赡軙缫淹高^電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單,，所以能夠直接向主人詢問是否能夠通知廚房開始做菜，如有vvvip,，同時要問主人是否要求分餐,；如要求，有果盤的話,，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個吃”,。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

6,、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份,，菜品一份）。每份一式四聯(lián),，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房,，酒水交吧臺）,，一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜,，一聯(lián)自己留底備查,。

7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話,，按照客人的意思分先后順序斟倒,。如客人沒有要求，則按照先女士兒童,、主賓,、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底,，不要全部連底倒完,。

8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時,，要在客人比較稀疏的地方上菜,，或者選取不重要客人的位置；上湯時,，將湯上到桌上后,，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人,，每次要將菜品上桌后報菜名,，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐,。給每人上菜時再次報菜名,，并請客人慢用。所有菜品全部出完后,，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了,，請慢用！”

9,、餐間服務(wù)（更換煙缸,、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次,；及時續(xù)倒茶水,；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次,；客人舉杯喝酒時,，要立刻手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時候,，包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù),；如果所點的酒水已喝完或立刻喝完,，要立刻問主人是否要再加。

10,、結(jié)帳：集團內(nèi)部高層可到前臺簽單,，但要注意提醒；正?？腿私Y(jié)帳,，到前臺拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報價格,。尋找適當(dāng)?shù)臋C會向客人詢問用餐滿意度,，將客人意見及時反饋給服務(wù)經(jīng)理。

11,、拉椅送客：客人起身要離開時,，要立刻上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人,，并感謝客人的光臨,。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作：歸整坐椅,，清潔地面衛(wèi)生,；收臺：先收口布、香巾等布草制品,，再收酒杯等玻璃制品,，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間,，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔,，收掉臟臺布。

二

工作是一種美麗,，也是一種快樂,。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝,；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣,，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng),，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè),，在工作中收獲快樂,，在微笑中贏得尊重，在實習(xí)中體驗生活,。

（一）實習(xí)收獲

1,、服務(wù)意識的提高

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅僅能夠為顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。透過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí),，鍛煉了我的服務(wù)意識,，養(yǎng)成了應(yīng)對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客,；明白了學(xué)好外語的重要性,。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了六個多月的酒店實習(xí),，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了必須的了解,，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此,，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到,，神到,，一項都不能少。對于客人的要求,，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達,；盡管有些要求不合理的不能辦到,，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法,。印象最深的是為酒店的日本客人（大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的）服務(wù),，他們通常是不太會說英語的，所以,，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好,。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說airport時，就要猜到他是想到機場,，要我們安排免費的送機服務(wù),，接下來就要為他們帶給乘車預(yù)約表并理解他的信息再交由主管排車了。

實習(xí)心得體會及收獲篇九

從9月8號開始,，我在杭州__中學(xué)開始了為期三個月的實習(xí),。教育實習(xí)能檢驗我們所學(xué)的知識，加強理論與實踐的結(jié)合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作,，加強我們的綜合能力,，對于我們師范生是非常重要。在實習(xí)開始之前,，指導(dǎo)老師就要求我們在做好知識準(zhǔn)備的同時也要做好心理準(zhǔn)備,，特別要注意角色轉(zhuǎn)換，每人的一言一行都要以教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。

雖然這么說,，但是剛得知自己被分配到xxxx中學(xué)時，心里還是有點害怕的,。因為聽一些師兄,、師姐說過在杭州實習(xí)的話講課的機會比較少，而且不受重視,，可能學(xué)不到什么,，而且__中學(xué)又是省內(nèi)數(shù)一數(shù)二的學(xué)校，可能對實習(xí)生會不屑一顧,。

但是到了學(xué)校以后,，我的一切顧慮都慢慢消失啦。負責(zé)歷史系實習(xí)的是xxxx老師,，他曾經(jīng)來過我們學(xué)校做講座,，很有學(xué)識，是高中歷史特級教師,，對我們非常照顧,，而我的班主任和教學(xué)指導(dǎo)老師是同一個人——xxxx老師，她也是我的學(xué)長__x的知道老師,，已經(jīng)任教十多年,，經(jīng)驗豐富，教學(xué)很有自己的一套,。而且她的個性我很喜歡,，就是有什么說什么，會嚴(yán)厲的指出我存在的缺點和不足,，我覺得這對我的成長很有幫助,。

那還是來說說說我的三個月的實習(xí)吧!

這三個月是我過得最充實，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰(zhàn)性的一段快樂時光,，這段日子里,，我終于體會到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易,，也明白了要做好一名人類靈魂的工程師的責(zé)任感和重要性,，總之，這是一段將對我以后的工作有著重要影響的日子。

第一次走上講臺的那一天我永遠不會忘記,，那是中秋節(jié)放假回來，9月17號,，星期二,，早上第一節(jié)課，我是我們小組第一個講課的人,，緊張的不得了,。講課的內(nèi)容是列強入侵與民族危機，主要講了鴉片戰(zhàn)爭,、甲午戰(zhàn)爭,、八國聯(lián)軍侵華，以及《南京條約》,、《馬關(guān)條約》,、《辛丑條約》，只記得我講的滿頭大汗,，前言不搭后語,，學(xué)生一直都很迷茫

的看著我，我都快緊張死了,，離下課還有5分鐘左右我就講完了,，是指導(dǎo)老師替我解的圍。課后,，她先鼓勵了我一番,，說我教態(tài)還好的，做老師的推翻還是有的,，等等,，最后她說我課上有幾個知識點講錯了，這是最不應(yīng)該的,，然后……我都沒怎么聽到啦,，可以說是迷茫的第一節(jié)課。

這也讓我深刻的覺得自己的基礎(chǔ)知識很不扎實,，有些知識點之際都沒有掌握好,，怎么將給學(xué)生聽呢?于是在以后的每一節(jié)課前，我都認(rèn)真的備課,，知識點都一一查清,，不容許自己再犯同樣的錯誤，這是對學(xué)生,，也是對自己的負責(zé),。

隨著慢慢的歷練，一課一課的磨練，我在上公開課的時候也可以和學(xué)生輕松的談笑風(fēng)生了,，到最后一節(jié)課,，我依依不舍的講完最后一個知識點的時候，我有一種想哭的感覺,。這是我在教師舞臺第一次短暫的謝幕,，我知道以后還會遇到很多可愛的學(xué)生，但是,，他們——我所有教過的學(xué)生,，見證了我一步步從幼稚慢慢的成長，他們也是我人生中的老師,，叫我怎么學(xué)著做一個好老師……

實習(xí)心得體會及收獲篇十

我在20xx年的銀行工作中,，始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自我,。我立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應(yīng)加強自我的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

眾所周知，在xx支行轄內(nèi),，xx分理處是比較忙的一個點,。每一天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達一百多筆。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣個性多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中我始終如一的要求自我,，x年我個人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故,。我在做好自我本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同事,，同事們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎晕也粫膶W(xué)會,。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本,，x年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我用心努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲xx多萬元,。

這一年來,，我用心參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自我的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自我“善待別人,，便是善待自我”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正,。