總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇一

一、日常工作內(nèi)容：

1,、轉(zhuǎn)接電話(huà),，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話(huà)，委婉對(duì)待騷擾電話(huà),，提高工作效率;

2,、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改,，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系,，便于及時(shí)得到正確信息;

4、考勤記錄,，為新來(lái)員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

6,、每天9：30——10：00開(kāi)啟led大屏，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7、做好總經(jīng)理,、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;

8,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9,、公司文件的分發(fā),，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

10,、會(huì)務(wù)工作,，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光,、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖,，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉,。

二,、存在的問(wèn)題：

做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面,，有時(shí)候會(huì)丟三落四,。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏,。

三,、對(duì)自己的建議：

1、作為總辦員工,，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話(huà),。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定,、講話(huà)委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3,、做事要考慮周全,、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作,，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

前臺(tái)工作總結(jié)范文

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年,。在即將過(guò)去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié),。

一、前臺(tái)接待方面,。

20xx年x月至x月,，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶(hù)提供了方便,。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右,。

二,、會(huì)議接待方面。

1,、外部會(huì)議接待

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇二

我是聚合崗位巡檢員工,，我自20xx年進(jìn)入廣西田東錦盛化工以來(lái)，一直在生產(chǎn)巡檢崗位上工作至今,，由于工作需要,，我巡檢的設(shè)備主要是聚合系統(tǒng)的機(jī)械設(shè)備。談及聚合機(jī)械設(shè)備,，從表面上看可能過(guò)于簡(jiǎn)單,，其實(shí)并不是表面所看到的那樣,，

只有深入了巡檢工這個(gè)角色后，你才有所感悟,！以下便是我個(gè)人在聚合巡檢崗位工作中的一點(diǎn)小結(jié)：

聚會(huì)崗位主要分為軟水和單體貯存,、助劑貯存、聚會(huì)釜,、出料,、回收、汽提,、干燥包裝系統(tǒng)等等,。這就需要我們每一個(gè)巡檢人員熟知所有設(shè)備運(yùn)行的工藝流程，絕不發(fā)生由于不熟知工藝的設(shè)備事故的發(fā)生,，要想成為一名合格的巡檢工說(shuō)難非難,，但也并非一朝一夕就能做到做好的，要想在這平淡無(wú)奇的工作中有所作為,，那你就必須在平時(shí)的工作中比別人多揮灑出一些辛勤的汗水,，要具備一顆極強(qiáng)的責(zé)任心，并要在工作中參入更只有深入了巡檢工這個(gè)角色后,，你才有所感悟,！這就需要我們每一個(gè)巡檢人員熟知所有設(shè)備運(yùn)行的工藝流程，絕不發(fā)生由于不熟知工藝的設(shè)備事故的發(fā)生,，要在工作中參入更多的細(xì)心,、疑心、留心,。聚合崗位是pvc車(chē)間核心,，是重中之中，在這高溫高壓易燃易爆和害氣體,，一步小心都有危險(xiǎn)壞境里,，給了我無(wú)限壓力，同時(shí)也給我無(wú)限的挑戰(zhàn)空間,。這段時(shí)間里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們細(xì)心栽培和班組之間的默契配合下取得不錯(cuò)的成績(jī),，我個(gè)人也成長(zhǎng)了許多，學(xué)會(huì)了很多,，同時(shí)也給了自己的要求和壓力很多,，更多的是責(zé)任。

巡檢時(shí)我們要在枯燥的工作中樹(shù)立起極強(qiáng)的責(zé)任心尤為重要,。只有有了這顆責(zé)任心，我們才能在工作中有所學(xué)習(xí),、有所掌握,、有所發(fā)展,；才能將自己與工作融為一體，共同快速成長(zhǎng),。列如：遵章守紀(jì),，開(kāi)機(jī)前認(rèn)真做好所屬設(shè)備的檢查工作，確保無(wú)設(shè)備隱患,、無(wú)人生安全隱患的情況下方可正常開(kāi)機(jī),；停機(jī)后及時(shí)做好清潔清掃工作；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否能正確按章處理,，處理不了的必須及時(shí)上報(bào),；是否認(rèn)真做好了巡檢記錄，巡檢記錄所寫(xiě)數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠,。巡檢過(guò)程中要利用觸,、摸、視,、嗅,、聽(tīng)等感覺(jué)器官，仔細(xì)檢查各設(shè)備運(yùn)行時(shí)有無(wú)異常（如異音,、溫升,、壓漲、振動(dòng),、皮帶跑偏漏料等）,；減速機(jī)、泵,、動(dòng)設(shè)備等的油質(zhì) ,、油溫、油量是否異常等等,；密切關(guān)注聚合釜溫度壓力變化及所有的運(yùn)行保養(yǎng)情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理,，確保安全生產(chǎn),。巡檢中要處處留心；都要在平時(shí)的工作留心機(jī)積累,。留心是裝備自己,；成長(zhǎng)自己的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、留心是學(xué)習(xí)過(guò)程中錘煉自己的一種手段,； 留心能使生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備隱患最小化,、設(shè)備故障率最低化,。由此可見(jiàn)留心是巡檢工作中不可缺少的重要方法之一,。我一直懷著種精神投入到工作中，經(jīng)歷很多很多，有管線(xiàn)裂,、炸墊,、漏單體,，有閥門(mén)失靈,，設(shè)備故障，還有聚合釜 高溫高壓停電停水,、防暴摸破,、泄漏等等。雖然最終在領(lǐng)導(dǎo)和班組員團(tuán)結(jié)配合下得到解決,，但還是在一次次驚險(xiǎn)與震撼中留下很多陰影,。同時(shí)在動(dòng)手與流汗中也讓我學(xué)到了很多，有勇氣,、有見(jiàn)識(shí),，更多的是經(jīng)驗(yàn)。

1,、我也會(huì)偷懶了,。比如3月份我因懶上四樓撥表，主管設(shè)備不擦干凈被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了,。5月份換閥門(mén)墊片時(shí)原來(lái)的墊片有點(diǎn)壞了因覺(jué)得去拿新太遠(yuǎn)了就不換了,，等裝好了還泄漏挨耽誤時(shí)間返工被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了。后面的還有出料沒(méi)去看漏料了,、泵跳閘了,、閥門(mén)沒(méi)開(kāi)了等都是因?yàn)槲覀€(gè)人的原因影響了生產(chǎn)。現(xiàn)在我嚴(yán)重的檢討自己今后改掉了,。

2,、工作過(guò)于迂腐。自己經(jīng)驗(yàn)不多,，太死板了,，不懂得變通，有對(duì)朋友,、同事,、民工的，也有操作上的,。比如上次因停電循環(huán)水系統(tǒng)不能啟動(dòng),，我想不到辦法啟動(dòng)抽真空系統(tǒng)抽真空，后來(lái)在師傅領(lǐng)導(dǎo)門(mén)的幫助下該用接消防水用來(lái)啟動(dòng)了抽真空系統(tǒng)等等,。感覺(jué)到自己學(xué)得太少了經(jīng)驗(yàn)太少了,，今后要加倍努力學(xué)知識(shí)，多跟師傅交流經(jīng)驗(yàn)，豐富自己,。

3,、不夠細(xì)心。如巡檢時(shí)有些死角檢查不到位等,。

4、我也有害怕的時(shí)候,。入廠不長(zhǎng),，了解化工不多，接觸設(shè)備太少,，事故處理經(jīng)驗(yàn)不夠,。難免遇見(jiàn)會(huì)緊張害怕：比如有一次單體泄漏我一口氣跑得老遠(yuǎn)有點(diǎn)緊張，經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)帶頭班組的配合解決了,，才感覺(jué)也沒(méi)那么嚴(yán)重,。還有一次聚合釜高壓底部防爆膜破泄漏了，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)處理,，整個(gè)過(guò)成一直發(fā)抖等,。經(jīng)歷了這些后，讓我感覺(jué)到事故面前能力經(jīng)驗(yàn)?zāi)馨l(fā)揮,，勇氣膽量跟要發(fā)揮才行,。

1、把安全環(huán)保,、安全生產(chǎn)工作做為一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針,，保證生產(chǎn)的同時(shí)也保證安全,，確保全年無(wú)事故。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)在巡檢,，細(xì)致入微查隱患，勤保養(yǎng)設(shè)備,，保整潔,。確保裝置與人的安全，平穩(wěn)滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn),。把可能發(fā)生的操作失誤,，故障隱患，及時(shí)提出處理,，避免安全事件的發(fā)生,。

3、聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,，提高操作技能,，確保工藝指標(biāo),，保證質(zhì)量。不段的要求,、不段的提高,、不斷的讓自己進(jìn)步?！皩W(xué)無(wú)止境”最好能追上班長(zhǎng)和師傅,。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇三

20xx年3月19日我應(yīng)聘某物業(yè)公司會(huì)計(jì)崗位工作，在緊張的工作中不覺(jué)現(xiàn)在就到了年末,，20xx年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中,，但是回首這幾個(gè)月來(lái)的財(cái)務(wù)工作，心中感受頗多,。在某某某物業(yè)公司快速發(fā)展期間,，我有幸成為了其中的一員，因?yàn)槠髽I(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固,、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí),，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升,，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來(lái),，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算,、納稅申報(bào)等工作，現(xiàn)將我這期間的思想,、工作情況匯報(bào)如下：

不斷學(xué)習(xí)某物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化,，始終以“崇德、齊同,、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中,，做到了與人為善，和睦相處,。

1,、財(cái)務(wù)核算工作財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作，也是日常性工作。現(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來(lái)完成的,，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用,。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬,、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心,。

2、月度資金預(yù)算及20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”——按照某某某物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月及時(shí)填報(bào)月度資金預(yù)算表及年終填報(bào)下年度的資金預(yù)算計(jì)劃,，在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措,、分配、使用資金,，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理,，提高資金利潤(rùn)率，保證資金安全,。

3,、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿(mǎn)足一個(gè)日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求,，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出,、改進(jìn)一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ),。在編制內(nèi)部報(bào)表的過(guò)程中,，能夠正確領(lǐng)會(huì)到公司管理層的對(duì)物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法,，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作,。

4、物業(yè)軟件的實(shí)施為了完善物業(yè)公司的核算工作,，公司安裝了專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理軟件,，以方便輔助財(cái)務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通,，尋求解決完善軟件存在問(wèn)題的方法,，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用,。

5,、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作對(duì)于一件事重要與否應(yīng)該在第一時(shí)間做出正確的判斷，才方便下一步制定計(jì)劃,。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時(shí)間,，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來(lái)臨時(shí)事項(xiàng),。合理的安排時(shí)間，有效的利用時(shí)間,，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒(méi)干什么,，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑,，最后卻收益甚微,。

新的形勢(shì)和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為某某某物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新,，闊步向前,，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開(kāi)懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話(huà)表達(dá)我個(gè)人對(duì)新一年工作的態(tài)度,，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇四

1,、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，組織開(kāi)展各種形式的活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

2,、注重護(hù)理管理者的理念更新，通過(guò)自主學(xué)習(xí),、小組學(xué)習(xí),、互助學(xué)習(xí)及外出參觀交流等方法提高護(hù)理管理者的素質(zhì)，更新舊的護(hù)理理念,，提高護(hù)理管理者的分析思考能力及創(chuàng)新思維,。

3、實(shí)行目標(biāo)管理制,，明確護(hù)理工作目標(biāo),，要求目標(biāo)一致，號(hào)令統(tǒng)一,，提高護(hù)理隊(duì)伍執(zhí)行力,。

4、目前我院護(hù)理管理隊(duì)伍年輕化,，有年輕的活力和特點(diǎn),，也有經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)。20xx年計(jì)劃根據(jù)我院護(hù)理管理隊(duì)伍情況,，努力發(fā)展我們的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)各種方式加快年輕管理隊(duì)伍的成長(zhǎng),。力求張弛有序，務(wù)實(shí)高效,。

1,、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。深化服務(wù)理念,，細(xì)化崗位職責(zé)。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象,。培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí),，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能，從而提高護(hù)理質(zhì)量,，確保護(hù)理工作安全,、有效。

2,、簡(jiǎn)化工作流程,，注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn),、與門(mén)診和住院病人的交談,，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,，從思想上,、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。3、以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ),，以持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)為核心,，以標(biāo)準(zhǔn)管理為手段,，豐富我院的護(hù)理工作內(nèi)涵，全面提升我院的護(hù)理質(zhì)量,。

4,、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)工作，注重親情服務(wù),，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理,，認(rèn)真開(kāi)展健康教育，塑造良好的護(hù)理專(zhuān)業(yè)形象,，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量,，滿(mǎn)足患者的需求和醫(yī)院發(fā)展的要求，努力創(chuàng)建中醫(yī)院的護(hù)理品牌,，弘揚(yáng)中醫(yī)特色的護(hù)理服務(wù)優(yōu)勢(shì),。

1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，開(kāi)展院內(nèi)及科室護(hù)理業(yè)務(wù),，定期組織護(hù)士授課，不定期請(qǐng)外院護(hù)理專(zhuān)家來(lái)我院進(jìn)行護(hù)理新知識(shí)培訓(xùn),。

2,、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，護(hù)理部以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí),、中醫(yī)護(hù)理知識(shí)及專(zhuān)科技能訓(xùn)練為主，由護(hù)理部制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃集中進(jìn)行三基理論,、中醫(yī)知識(shí),、和三基操作、專(zhuān)科操作及中醫(yī)操作培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考核,，要求人人過(guò)關(guān)，考試成績(jī)納入個(gè)人檔案,，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),。

3、安排好新護(hù)士及工作五年內(nèi)護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,，完成院內(nèi)各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員的培訓(xùn),。使各類(lèi)護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，分級(jí),、分層次掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)和能力,，做到按標(biāo)準(zhǔn)，按要求完成相關(guān)護(hù)理工作任務(wù),。對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行西學(xué)中培訓(xùn),，制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃及課程安排,，確保每名護(hù)士西學(xué)中培訓(xùn)達(dá)到100學(xué)時(shí)，培訓(xùn)后進(jìn)行考核,，要求人人過(guò)關(guān),。

4、針對(duì)護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)形式以短期培訓(xùn)為主，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括護(hù)理管理,、重癥監(jiān)護(hù),、腫瘤科、血液凈化中心,、急診科,、消毒供應(yīng)中心、婦產(chǎn)科護(hù)理等相關(guān)專(zhuān)科護(hù)理知識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí),，不斷的更新護(hù)理知識(shí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,。要求每位外出學(xué)習(xí)的護(hù)士，培訓(xùn)結(jié)束后,，必須進(jìn)行一次院內(nèi)講課,，真正做到一人學(xué)習(xí)，全院受益,。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇五

個(gè)人復(fù)盤(pán)的地點(diǎn)選擇十分重要，團(tuán)隊(duì)成員需要找到一個(gè)安靜且不被外界打擾的「獨(dú)立空間」來(lái)進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng),。

試想一下,，你是一位繁忙的管理者，每天團(tuán)隊(duì)有大量的問(wèn)題等著你處理,。

如果你將個(gè)人復(fù)盤(pán)的地點(diǎn)設(shè)在辦公室,，很可能每過(guò) 5 分鐘，就有人來(lái)找你探討某個(gè)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)如何解決,。

在不斷被打擾的情況下,，個(gè)人是無(wú)法集中精力去思考的。

個(gè)人復(fù)盤(pán)要求團(tuán)隊(duì)成員在精神高度集中的情況下審視自己,。

因此,，團(tuán)隊(duì)成員要選擇合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),，在不被外界打擾的情況下完成個(gè)人復(fù)盤(pán),。

稻盛和夫通過(guò)自省,，帶領(lǐng)京瓷集團(tuán)進(jìn)入了「世界 500 強(qiáng)」。

他在自省的過(guò)程中為自己設(shè)立「獨(dú)立空間」的方式值得團(tuán)隊(duì)借鑒,。

「獨(dú)立空間」應(yīng)具備以下幾個(gè)要素：

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇六

自加入公司以來(lái)已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了,。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,，在這里,，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升,。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì),。

現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作方面

1、要把事情細(xì)節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化。

前臺(tái)的工作比較瑣碎,，接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話(huà),，收發(fā)傳真、郵件,、報(bào)刊,，維護(hù)辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來(lái)訪人員等,。剛接觸工作時(shí),，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái),，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急,、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑,，感覺(jué)自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作,，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到,，做事情也顯得沒(méi)有條理,。效率也就低了下來(lái),。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié),，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再?gòu)募?xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只有永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在,，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),。同時(shí),，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

2,、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海,。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶(hù)到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù),。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過(guò)程中,，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé),，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。

3,、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通,，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力,。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中,，各項(xiàng)溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性,。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上,，而不是及時(shí)的去了解,、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng),。因此,，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率,。遇事積極主動(dòng),，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色,。

公司是一個(gè)整體,，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位,，開(kāi)展什么樣的工作,，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,，同時(shí)嚴(yán)格要求自己,，把各項(xiàng)工作都做好。

二,、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇七

在這半年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味,。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù),，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

在工作中也有過(guò)失誤,，是主管,、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情,，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵(lì),。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān),，不斷進(jìn)步,。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,，變得很堅(jiān)強(qiáng),，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，讓我來(lái)國(guó)賓會(huì)所實(shí)習(xí),，剛開(kāi)始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺(jué)得沒(méi)餐廳好,?？墒墙?jīng)過(guò)一段的磨練,，終于感觸到了吃得苦中苦,，方為人上人,，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好,，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開(kāi)心,，所有的苦,。累都很值，同時(shí),，我又感到很大的壓力,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任,，我想,，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō),，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的九個(gè)月里,，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解,，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是

1。服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元,你的形象就是我們開(kāi)元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑.”

2,。酒店文化

飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化,、禮儀文化、地域文化,、飲食文化,、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人,，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài),，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助,。因此,，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所,。于是,，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式,，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳,、特色,、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣,，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人,，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。新到一處，客人落腳飯店,，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色,。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下,，他才有了厚重的底蘊(yùn),，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言,，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái),。因此飯店需要有一種功能,，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn),。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗,。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型,，滿(mǎn)意加驚喜,，完成不可能完成的任務(wù)。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇八

20xx已經(jīng)過(guò)去,，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月,，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù),、營(yíng) 銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有 其存在的必要性,。通過(guò)思考，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分,， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。 在這 9 個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和 同事的關(guān)心幫助下， 順利完成了相應(yīng)的工作,， 當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),， 現(xiàn)將 20xx 年的工作作以下總結(jié)。

一,、前臺(tái)日常工作

1,、前臺(tái)接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 20xx 年 4 月入職至 12 月以來(lái),，從我嚴(yán)格按照公司 要求,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室,，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員,，禮貌 相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,，以便于以后工作的不時(shí)之需,，近 9 個(gè)月來(lái)， 共計(jì)接待用戶(hù)達(dá) 600 人次左右,。

2,、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電,，準(zhǔn)確率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà),，提高工作效率; 發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資 料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時(shí)事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng) 購(gòu)買(mǎi)如：紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，會(huì)電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨,。辦公電話(huà)費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi) 關(guān),，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話(huà)給國(guó)企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自 己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn) 題求助電信局解決等,?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。

二,、綜合事務(wù)工作

1、房間,、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂 項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),， 并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公 司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右,。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)短信或電話(huà)給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有 就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王在 oa 上 發(fā)生日祝福，20xx 年累計(jì)訂生日蛋糕 個(gè),。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi) 的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào),，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有 37 本; 其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī) 定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計(jì) 每月 25 號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),，再進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王,。

4,、組織員工活動(dòng) 每周三下午 5 點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并很好的鍛煉了身 體,，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽,，但效果 是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

三,、 其它工作在完成本職工作的同時(shí),，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作,。

如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂 項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品,，制作標(biāo)書(shū)等,。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí) 也獲得了一些新的知識(shí)。

四,、工作中的不足

1,、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點(diǎn)需要自己 以后多用心，多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),，沒(méi)有造成大的影響,，但是這也提醒 了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后,，一定要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有 一些同類(lèi)型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗 心大意的人,，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供 象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果,， 對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

五、20xx 年工作計(jì)劃

1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,，多用心，細(xì)心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作。

2,、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ) 備,， 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà); 或者在力所能及的范圍內(nèi)， 簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,。 在過(guò)去的將近一年中,，我特別要感謝張x對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對(duì)我很信任,， 我為有這樣的同事而感到榮幸， 也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,， 20xx 迎 20xx,， 辭 現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地,，認(rèn)真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力!

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇九

「照鏡子」是個(gè)人復(fù)盤(pán)中非常實(shí)用的工具。

團(tuán)隊(duì)成員可以通過(guò)「照鏡子」看到自己的內(nèi)心世界,，認(rèn)清自己的現(xiàn)實(shí)狀況,，明確自己的定位、目標(biāo)和愿景,，在不斷認(rèn)知自我的過(guò)程中找到方向,、糾正方向，并規(guī)劃出清晰明確的達(dá)成愿景的路徑,。

「照鏡子」是阿里巴巴管理「三板斧」中的重要內(nèi)容,，是一個(gè)認(rèn)識(shí)真實(shí)自我的過(guò)程,。

在「照鏡子」的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員既要肯定自己的優(yōu)點(diǎn),，又要找到自己的問(wèn)題和短板,。

「照鏡子」分為兩個(gè)方面，一是以自己為鏡,，二是以他人為鏡,。

以自己為鏡可以糾正思維方式，突破思維局限,，堅(jiān)定自我愿景,，找到自我價(jià)值。

以他人為鏡可以使人更加客觀,、全面地認(rèn)識(shí)自己,，獲得更加真實(shí)的反饋和評(píng)價(jià)，并提供不同的角度來(lái)審視自身,，更好地認(rèn)知自身的行為和問(wèn)題,。

下面我將詳細(xì)闡述如何在個(gè)人復(fù)盤(pán)中做到「照鏡子」。

在個(gè)人復(fù)盤(pán)中以自己為鏡來(lái)觀察自身,，可以使團(tuán)隊(duì)成員理性,、冷靜地面對(duì)自身的缺點(diǎn)和不足,。

在心理學(xué)中,，有這樣一個(gè)概念叫作「元認(rèn)知」。

人們平時(shí)看待一個(gè)事物的思考過(guò)程叫作「認(rèn)知」,，而元認(rèn)知是指人們對(duì)自己思考過(guò)程背后隱藏的原因的探尋和理解,。

比如，有人因?yàn)閯e人對(duì)自己不夠尊敬而感到憤怒,，這就是他對(duì)「不夠尊重」這件事的認(rèn)知,，而元認(rèn)知是需要去思考「我為什么會(huì)因?yàn)閯e人對(duì)自己不夠尊敬而感到憤怒」。

是因?yàn)樽宰鹦奶珡?qiáng)嗎,？是過(guò)于傲慢而誤以為他人的行為對(duì)自己有所冒犯嗎,？是因?yàn)槿狈ζ降却说恼J(rèn)知嗎？是因?yàn)樘摌s心過(guò)剩,，希望別人總是奉承自己?jiǎn)幔?/p>

對(duì)憤怒背后隱藏的原因的探索和挖掘就是在建立自己的元認(rèn)知之上的,。

這樣的過(guò)程其實(shí)就是讓人們站在第三視角來(lái)看待問(wèn)題，以局外人的身份去冷靜,、客觀地認(rèn)識(shí)真實(shí)的自己,。

在看待一件事物的過(guò)程中，人們往往會(huì)帶有主觀偏見(jiàn)和情緒,。

這些主觀意識(shí)會(huì)為人們對(duì)事物本質(zhì)的判斷和思考加上一層有色濾鏡,，不利于其準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源,。

如果我們難以看清事物的本質(zhì)，就無(wú)法高效地解決問(wèn)題,。

因此,，在個(gè)人復(fù)盤(pán)中，團(tuán)隊(duì)成員要以自己為鏡,，客觀而真實(shí)地探究引發(fā)自己情緒背后的原因到底是什么,。

要盡可能地還原事物原本的色彩，黑就是黑,，白就是白,，不因自己的好惡和偏見(jiàn)而改變，也不因自己的情緒和情感而扭曲,。

因此,，在個(gè)人復(fù)盤(pán)的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員要通過(guò)對(duì)自己深層的剖析,，以理性,、冷靜的心態(tài)來(lái)審慎思考。

而從實(shí)際操作的層面看,，我將以自己為鏡的過(guò)程總結(jié)為「追命六問(wèn)」（見(jiàn)圖 5—3）,。

如果團(tuán)隊(duì)成員在個(gè)人復(fù)盤(pán)的過(guò)程中能夠?qū)ⅰ缸访鶈?wèn)」仔細(xì)回答一遍，就會(huì)獲得一個(gè)十分清晰,、明確的自我認(rèn)知,。

圖 5—3 追命六問(wèn)

「追命六問(wèn)」是以一個(gè)問(wèn)題框架的形式來(lái)讓團(tuán)隊(duì)成員更為客觀、全面地認(rèn)識(shí)自己,，幫助團(tuán)隊(duì)成員回顧自身工作情況,、認(rèn)清現(xiàn)狀、堅(jiān)定愿景,。

其實(shí),，這也是從更具象的角度達(dá)到工作復(fù)盤(pán)「總結(jié)過(guò)去、了解現(xiàn)在,、提升未來(lái)」的目的,。

回答「我是誰(shuí)？」和「我從哪里來(lái),？」的目的是讓團(tuán)隊(duì)成員回顧自己的人生,，看到自己的失敗經(jīng)驗(yàn)和成功經(jīng)驗(yàn)。

團(tuán)隊(duì)成員要學(xué)會(huì)正確地看待自己的過(guò)去,，從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中收獲成長(zhǎng),，讓過(guò)去的時(shí)光賦予自身力量。

回答「我要到哪里去？」和「我為什么要去,？」是在讓團(tuán)隊(duì)成員思考自己的愿景,，并堅(jiān)定追求愿景的決心。

其實(shí)很多團(tuán)隊(duì)成員都有夢(mèng)想,，但是他們?nèi)狈ψ非髩?mèng)想的動(dòng)力,，原因是他們沒(méi)有從根本上剖析自己為什么會(huì)擁有這樣的夢(mèng)想。

因?yàn)閻?ài)慕虛榮而賺錢(qián)和為了改善自己和家人的生活而賺錢(qián)是兩個(gè)完全不同的出發(fā)點(diǎn),。

不同的出發(fā)點(diǎn)會(huì)在根本上決定其能否實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,。

所以，在個(gè)人復(fù)盤(pán)的過(guò)程中,，團(tuán)隊(duì)成員要明確自己的愿景,，并挖掘愿景背后的動(dòng)因到底是什么，這也決定了追求夢(mèng)想的動(dòng)力是強(qiáng)還是弱,。

回答「憑什么我能去,？」和「我需要/愿意付出什么？」是讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)清自己的現(xiàn)狀,，并找到達(dá)成目標(biāo)的方法和路徑,。

團(tuán)隊(duì)成員只有清楚自己現(xiàn)有的資源都有什么，在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中需要付出什么,，才能規(guī)劃出一條通往成功的路徑,。

《大學(xué)》中有一句話(huà)：「物有本末，事有終始,，知所先后,，則近道矣?！?/p>

這句話(huà)啟示我們,，做任何事情都要先明確目的和目標(biāo),，然后再明確現(xiàn)狀和需要補(bǔ)足的資源,，最后思考如何在愿景和現(xiàn)狀之間架構(gòu)起一條成功的路徑。

明白事物發(fā)展的先后順序,，才有可能獲得成功,。

在個(gè)人復(fù)盤(pán)中，要以自己為鏡反觀自我,，找到內(nèi)心強(qiáng)大的自己,，在痛苦中堅(jiān)守自己的愿景和目標(biāo)，并在堅(jiān)守的道路上不斷改進(jìn)問(wèn)題,，收獲成長(zhǎng),。

溝通學(xué)領(lǐng)域有一種名為「喬哈里視窗」的溝通技巧和理論，也被稱(chēng)為「自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)——反饋模型」。

這種溝通視窗可分為開(kāi)放區(qū),、盲點(diǎn)區(qū),、隱藏區(qū)和未知區(qū)四大區(qū)域（見(jiàn)圖 5—4）。

圖 5—4 喬哈里視窗

四大區(qū)域中的盲點(diǎn)區(qū)就是所謂的「你知我不知」,。

在生活中,，許多人無(wú)法認(rèn)識(shí)到自己身上的某些缺點(diǎn)和不足，他人卻能明顯地看到這些問(wèn)題,。

比如,，有人喜歡開(kāi)一些會(huì)刺痛別人內(nèi)心的玩笑，在他自己看來(lái)這種行為是幽默的體現(xiàn),，但是在別人看來(lái)這是一種傷害他人,、不尊重他人的行為，會(huì)引起他人的不信任,。

這就是忽視盲點(diǎn)區(qū)帶來(lái)的危害,。

在個(gè)人復(fù)盤(pán)中，團(tuán)隊(duì)成員需要以他人為鏡不斷減小自身的盲點(diǎn)區(qū),，讓自己更加全面,、清晰地了解自身的問(wèn)題和不足。

以他人為鏡,，就是團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)他人的反饋來(lái)審視自己的問(wèn)題,。

阿里巴巴有句話(huà)：「你自己覺(jué)得有，別人感覺(jué)不到你有,，你就是沒(méi)有,。」

這句話(huà)闡明了「別人眼中的你不同于你眼中的自己」的道理,。

因此,，在個(gè)人復(fù)盤(pán)的過(guò)程中，通過(guò)別人來(lái)認(rèn)識(shí)自己也是一種非常有效的途徑,。

在個(gè)人復(fù)盤(pán)開(kāi)始前,，團(tuán)隊(duì)成員可以和團(tuán)隊(duì)中的其他伙伴進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通，讓他們犀利地指出自身的缺點(diǎn)和不足,，然后將這些缺點(diǎn)和不足記錄下來(lái),，在復(fù)盤(pán)的過(guò)程中深入挖掘原因，找到改進(jìn)的方法,。

要做到這一點(diǎn)并不容易,，因?yàn)榻^大多數(shù)人在被別人指出自身缺點(diǎn)的時(shí)候，都會(huì)下意識(shí)地產(chǎn)生尷尬,、憤怒,、羞愧等負(fù)面情緒，甚至還會(huì)揣摩他人的用意。

這就像當(dāng)有人微笑著告訴你,，你的嘴角上有顆飯粒時(shí),，你很可能會(huì)覺(jué)得尷尬，認(rèn)為對(duì)方笑著說(shuō)出這句話(huà)是在嘲笑自己,。

其實(shí),，對(duì)方只是在禮貌地微笑提醒而已。

因此,，要做到以他人為鏡,，團(tuán)隊(duì)成員就要首先明白，他人的批評(píng)和建議雖然是一種負(fù)面的反饋,，卻能使自己更好地了解自身,，找到自己的問(wèn)題，只有這樣自己才能擁有改進(jìn)的機(jī)會(huì),。

團(tuán)隊(duì)成員要將他人的批評(píng)和建議當(dāng)作幫助自己成長(zhǎng)的寶貴財(cái)富,，主動(dòng)、欣然地接受它們,，這樣才能成就更好的自己,。

以管理者為例，在進(jìn)行個(gè)人復(fù)盤(pán)前,，管理者可以和員工開(kāi)一場(chǎng)「裸心會(huì)」,，讓員工坦誠(chéng)、真實(shí)地回答下面這些問(wèn)題,。

在這一過(guò)程中,，管理者要做的只有提問(wèn)、傾聽(tīng)和記錄,，不要反駁,、打斷員工。

因?yàn)?，管理者開(kāi)「裸心會(huì)」的目的是收集員工的反饋意見(jiàn),，正視自身的問(wèn)題，而不是證明自己有多優(yōu)秀,。

在剛開(kāi)始的時(shí)候,，管理者會(huì)感到十分痛苦。

但是很快,，管理者不僅會(huì)獲得員工的信任和尊重，讓團(tuán)隊(duì)的氛圍更加開(kāi)放,，也會(huì)培養(yǎng)出敢于直面自身問(wèn)題的優(yōu)秀品質(zhì),。

在問(wèn)題收集結(jié)束后，管理者要將這些問(wèn)題整理到「思考清單」中，并在個(gè)人復(fù)盤(pán)時(shí)進(jìn)行深度挖掘,，探究這些問(wèn)題背后的根源,。

正所謂「以銅為鏡，可以正衣冠,；以人為鏡,，可以明得失」，通過(guò)他人對(duì)自己的評(píng)價(jià),，團(tuán)隊(duì)成員可以更加清晰,、全面地認(rèn)知自己，消除自身的盲點(diǎn)區(qū),，成為更好的自己,。

在個(gè)人復(fù)盤(pán)的過(guò)程中，如果能夠做到「以自己為鏡,，突破自我的天花板,；以他人為鏡，知得失而明真理」,，就能更為全面,、立體地認(rèn)識(shí)自我，找到前進(jìn)的方向,。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇十

時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、思想認(rèn)識(shí)方面

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這1功能的最終體現(xiàn)者,，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展,。所以,，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、提高服務(wù)質(zhì)量”,。

20__年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,，甚至有1些瑣碎,。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面,，有的事情雖小,，但其影響面很大,，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單,，人人能做,，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要,，沒(méi)有理由不把它做好,。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確,，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來(lái)總結(jié),，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要,，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率,，我的方法是日常性工作未雨綢繆,，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響,。

三,、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如,，要不然會(huì)疲于奔命,，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事,，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,，不推不拖,，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍,，能解決及時(shí)解決,，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

1,、在地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開(kāi)展地震相關(guān)常識(shí)與溝通,，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無(wú)異常情況。

2,、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,，得到外界對(duì)新聞物業(yè)1致好評(píng)。

3,、奧運(yùn)期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度,，加大樓層日巡工作,，積極與書(shū)院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào),、協(xié)調(diào)和溝通工作,。

四、工作實(shí)績(jī)方面

1,、創(chuàng)優(yōu)工作

（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，通過(guò)不斷完善、積極整改,，對(duì)不足之處進(jìn)行整改,，在整改過(guò)程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中,，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助,，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深,，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手,，最終工作脫節(jié)。

（2）積極學(xué)習(xí)公司,、服務(wù)處關(guān)于管理新措施,、新規(guī)定、新辦法,，對(duì)各項(xiàng)管理辦法,、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

（3）在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選,，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品,。“匯報(bào)視頻短片”,。

2,、后勤保障方面工作

（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái),，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報(bào)修報(bào)主任同意后,，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修,，確保服務(wù)處的工作不受影響,。

（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī),。2臺(tái)打印機(jī),。復(fù)印機(jī)1臺(tái)。傳真機(jī)1臺(tái),。各種易耗品打印紙,、碳粉、配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

（3）日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接,，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接,，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存,、發(fā)放工作,。

（4）做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排,，事后積極關(guān)心,，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng),，爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇十一

20xx已經(jīng)過(guò)去,，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月,，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo),、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過(guò)思考，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。

一、前臺(tái)日常工作

1,、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20xx年1月入職至12月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室,，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,，以便于以后工作的不時(shí)之需,，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)600人次左右,。

2,、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電,，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà),，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，會(huì)電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話(huà)給國(guó)企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等,?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。

二,、綜合事務(wù)工作

1、房間,、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右,。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)短信或電話(huà)給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天告訴王在oa上發(fā)生日祝福,，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào),，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩,。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

三、其它工作

在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作,。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明,，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標(biāo)書(shū)等,。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí),。

四、工作中的不足

1,、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點(diǎn)需要自己以后多用心,，多操心。

2,、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響,，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后,，一定要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò),，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果,，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五,、20xx年工作計(jì)劃

1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心,，細(xì)心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2,、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà);或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,。在過(guò)去的將近一年中,，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對(duì)我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,，20xx迎20xx辭現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇十二

一,、主要成績(jī)

(一)、積極主動(dòng)指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作

為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度,，建立應(yīng)急指揮,、快速協(xié)調(diào)處、站兩級(jí)管理和行政執(zhí)法部門(mén),，及時(shí)解決社會(huì)關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的高速公路指揮調(diào)度體系,，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過(guò)一年的調(diào)研實(shí)踐工作,，我中心推動(dòng)建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國(guó)道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[__]27號(hào))監(jiān)控信息工作檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見(jiàn),。對(duì)全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試,，并將考試成績(jī)予以通報(bào)。定期對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢,，從檢查結(jié)果來(lái)看,，各站均指定站長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室,，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,。其中，萊蕪東,、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求,，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù),、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí),，個(gè)別站存在睡崗,、空崗現(xiàn)象。

(二),、多管齊下,，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階，全面提高工作的效率和質(zhì)量,，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象,，今年，我中心集思廣益,，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施,，取得了良好效果。加強(qiáng)培訓(xùn),，提高人員素質(zhì),。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精,、反應(yīng)快,、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過(guò)出題考試,、“請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能,、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監(jiān)控人員參加分類(lèi)培訓(xùn),，同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,，收到了良好效果。

具體舉措有：

第一,，每季度,，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識(shí)考試的形式就,、《公路法》,、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門(mén)的職能,、綜合執(zhí)法范圍等知識(shí)對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過(guò)考試,，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情,，確保監(jiān)控人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;

第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專(zhuān)家來(lái)中心講課,，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī),、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識(shí)，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題;

第三,，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造,、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn),。

此外,，一年來(lái)，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn),、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn),、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄,，有心得體會(huì),，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合,，互動(dòng)性強(qiáng),，氣氛熱烈，效果好,。加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作,。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》,。《綜述》從“上報(bào)故障”,、“處理反饋”,、“意見(jiàn)建議”等方面對(duì)每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn),，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

(三),、狠抓制度化建設(shè),，不斷提高整體工作水平今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》,、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》,、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對(duì)完整的制度體系,。

二,、目前存在的問(wèn)題

今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jī),，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量,，各項(xiàng)工作的開(kāi)展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問(wèn)題：

(一),、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)力度,，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%,，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。

(二),、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室,、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口單位還未建立長(zhǎng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái),，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對(duì)各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮,，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng),，主動(dòng)性還相對(duì)欠缺。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇十三

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年下年半,，自20xx年12月10日進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間,，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,。行政工作瑣碎，為了搞好工作,，,，經(jīng)常向于經(jīng)理請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位,，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí),。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶(hù)對(duì)公司的第一形象。 所以,，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：

一,、具體工作表現(xiàn)

a 、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入,、存檔,、打印、辦公用品發(fā)放等),，做好行政后勤工作計(jì)劃;

b,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;

c,、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);

d,、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤,，避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生;

e,、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作,。

1,、辦公用品的管理

起初剛到公司的時(shí)候,，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記,，根據(jù)平時(shí)使用的情況,，，尋找一家專(zhuān)門(mén)做辦公用品的公司,，當(dāng)然貨比三家,，經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì),，向于經(jīng)理報(bào)告,，請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需,。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下,，在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái)，以免耽誤裝訂工作,。

2,、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)

在來(lái)到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì),，大到電腦,、復(fù)印機(jī)，小到桌椅,、微波爐,。

3,、月底工作

每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì),，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇十四

明年將爭(zhēng)取市民政局的大力支持做好敬老院附屬設(shè)施的建設(shè),，計(jì)劃修建豬圈3間,，雞圈1間,，加工坊1間，讓敬老院自己養(yǎng)殖生豬,，實(shí)現(xiàn)豬肉自給自足,。為了把敬老院改造成為設(shè)施完善、功能齊全養(yǎng)老中心,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查,，不斷完善和改造敬老院環(huán)境硬件設(shè)施。從而使院內(nèi)安全設(shè)施建設(shè)得到有力保障,，使院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化、美化,、凈化,。

全院共有工作人員4人,。根據(jù)市民政局要求，我院結(jié)合實(shí)際在20xx年建立和完善工作崗位責(zé)任制,，建立健全各項(xiàng)工作表卡登記制度,，認(rèn)真抓好制度的建設(shè)和落實(shí)，將通過(guò)定期或不定期考評(píng),，加強(qiáng)對(duì)臨聘人員業(yè)務(wù)考核,，每月組織交叉檢查，全年進(jìn)行終評(píng)比,，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,，努力做好具體的供養(yǎng)服務(wù)。

（一）財(cái)會(huì)工作方面,。要做到“記帳要及時(shí),、準(zhǔn)確、不出差錯(cuò)”,，每月交市局敬老院辦公室核準(zhǔn)后,，每月公布一次帳目。

（二）醫(yī)療服務(wù)方面,。每月組織院民到大竹中心衛(wèi)生院進(jìn)行一次體檢,，并對(duì)行動(dòng)不便、重病人送醫(yī)送藥到床前,，對(duì)危險(xiǎn)病人及時(shí)送醫(yī)院住院,，更好的治療搶救，使之得以早日康復(fù),。

（三）膳食管理方面,。熱心為病號(hào)老人辦好病號(hào)餐、營(yíng)養(yǎng)餐,、煲中藥等優(yōu)質(zhì)服務(wù),，安排好星期菜譜，做到講究營(yíng)養(yǎng),、飯熱菜香,，搞好伙房衛(wèi)生，妥善保管食物,。廚具要每餐膳后消毒,，防止病從口入。

（四）衛(wèi)生管理方面,。保持老人房?jī)?nèi)清潔,，定期為老人換蚊帳、床被單,，房?jī)?nèi)擺設(shè)整齊,，對(duì)殘疾老人倒茶倒水,、端飯菜，要經(jīng)常給他們洗頭,、擦身,，要求做到老人房?jī)?nèi)無(wú)異味。

（五）保衛(wèi)管理方面,。對(duì)老人的親屬,、來(lái)訪人員、老人出入進(jìn)行登記制度,，同時(shí)協(xié)助護(hù)理人員幫助殘疾老人,。

目前，大竹敬老院住院老人47人,，孤兒4人,。20xx年，我們將明晰工作責(zé)任,，形成互相支持的合力,，扎實(shí)開(kāi)展好各類(lèi)聯(lián)誼活動(dòng)，切實(shí)保障院民物質(zhì)文化生活,。

（一）舉辦衛(wèi)生講座,。邀請(qǐng)鎮(zhèn)內(nèi)醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士前來(lái)敬老院開(kāi)展老人常見(jiàn)病理知識(shí)講座,。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng),，使老人更加懂得如何進(jìn)行預(yù)防、保健,。

（二）強(qiáng)化政策學(xué)習(xí),。每周組織老人學(xué)習(xí)一次（讀報(bào)紙、講時(shí)事）,，使老人了解國(guó)內(nèi)外時(shí)政大事,，掌握相關(guān)政策法規(guī)。

（三）創(chuàng)建文明院落,。積極開(kāi)展“五講”“四美”“三熱愛(ài)”活動(dòng),，每月對(duì)老人進(jìn)行爭(zhēng)先進(jìn)評(píng)比，年終對(duì)評(píng)比“三好老人”進(jìn)行表彰,。

為了保障老人的物質(zhì)文化生活,，拓寬老人的視野，多與其他優(yōu)秀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)借鑒工作經(jīng)驗(yàn),，從而找出自身工作不足之處,。

目前，全院供養(yǎng)事實(shí)孤兒4名，其中：初中生2名,，小學(xué)生2名,。為了使孤兒更好的生活成長(zhǎng)，我們將對(duì)敬老院孤兒實(shí)行結(jié)對(duì)管護(hù),，即每名臨聘人員負(fù)責(zé)一名孤兒，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)照顧他們的生活,，并督促其認(rèn)真學(xué)習(xí),，在心靈上加以關(guān)心，努力確保他們能夠健康成長(zhǎng),。

20xx年,，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照“有章可循、程序明確,、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活,、工作高效”的要求，進(jìn)一步細(xì)化全院職工職責(zé)分工,，不斷拓寬思路,，創(chuàng)新方法，扎實(shí)抓好敬老院工作,，全面提升敬老院整體行政效率和服務(wù)水平,，為院民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇十五

鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨委政府高度重視疫情防控常態(tài)化工作,，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)全鄉(xiāng)干群的共同努力，曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)疫情防控實(shí)現(xiàn)了三零目標(biāo)即零輸入,、零感染,、零確診。

提高常態(tài)化疫情防控認(rèn)識(shí),。鄉(xiāng)村兩級(jí)定期召開(kāi)疫情研判會(huì)議,，時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，為轄區(qū)其他中心工作順利開(kāi)展創(chuàng)造良好健康環(huán)境,。

認(rèn)真排查管控返鄉(xiāng)人員,。曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)自1月份以來(lái)排查重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員1142人，按照疫情防控政策要求,，認(rèn)真落實(shí)居家隔離,、居家健康觀測(cè)、五包一措施,，核酸采樣檢測(cè)1207人次,。

區(qū)疫情防控指揮部印制的各類(lèi)通告、音頻及時(shí)發(fā)放至27個(gè)行政村，在各村顯要位置張貼和播放,。還通過(guò)微信群轉(zhuǎn)發(fā),、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式,，在各村廣泛宣傳,，按要求落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，嚴(yán)防疫情輸入,。

全鄉(xiāng)截止目前新冠疫苗接種32516人,，加強(qiáng)針截至目前累計(jì)接種851人，有力地促進(jìn)全區(qū)群體免疫屏障的形成,。

我鄉(xiāng)已落實(shí)建成彭莊村,、吉村、齊務(wù),、銀王4個(gè)行政村,。本月底楊西村和李莊村計(jì)劃創(chuàng)建完畢，達(dá)到曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)第一批創(chuàng)建6個(gè)村的任務(wù)目標(biāo),。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇十六

瞬息間,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里,，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前,，日子就這樣平靜下去的時(shí)候,。20xx年9月，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了永靖古典建筑二分公司,，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我,，有了第一份自己心儀的工作,。

加入 的這四個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程,。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式,、工作內(nèi)容、以及工作程序,。第一次參與城市建設(shè)中的拆遷工作,；第一次參與拆遷過(guò)程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)對(duì)拆遷戶(hù)的講解,；第一次參與講解里的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用,。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí),，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作,，并非盡如人意,。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng),，也做一些總結(jié),，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務(wù)于公司,。

（一）工作總結(jié)

20xx年10月27日，我正式開(kāi)始加入到西新線(xiàn)的項(xiàng)目中,，跟著老員工學(xué)習(xí)協(xié)議的簽訂，由于該項(xiàng)目的協(xié)議相對(duì)簡(jiǎn)單,，在掌握了協(xié)議的簽訂后,，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲(chǔ)備庫(kù)沿溝莊的拆遷項(xiàng)目中。截止20xx年12月20日,，共簽訂協(xié)議42份,，41戶(hù)，拆除房屋22戶(hù),，總拆除面積達(dá)平方米,，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是,，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立簽訂協(xié)議,，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要,，也是最重要的問(wèn)題,。

（二）工作中的不足

我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,，遇事考慮不夠全面,，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí),，失誤較多,。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離,。如理論水平,、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高,。同時(shí),，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等,，這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作,。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情,，要勇于承擔(dān)，不依賴(lài)他人,，不退縮,、不逃避，勇敢地邁出此一步,，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì),。

20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，總覺(jué)得所要做的努力,，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心,、用力,、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,，有各位同事的協(xié)助,，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年,。

（一）增強(qiáng)責(zé)任感,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，提高工作效率,。

要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處,，減少工作失誤,。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn),，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要,。

（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力,。

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限,，工作中我遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題,、新情況,。比如“協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對(duì)這些問(wèn)題,，我首先要自己先多了解,，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色,。

（三）勤動(dòng)手,，堅(jiān)守工作職責(zé)。

工作無(wú)大小,，只是分工不同,，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有,。作為一名剛走出大學(xué)校門(mén)不久的新人,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容,。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我,，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，待人真誠(chéng)。工作中,，我要勤于動(dòng)手做好本職工作,，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人,，行動(dòng)的矮子,。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂,，我都要用心做到更好,。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己,，憑借公司的良好環(huán)境提升自己,。

（四）勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際,。

工作中要細(xì)心留意,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況,，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人,，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意,，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn),，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看,，學(xué)習(xí)政策法規(guī),，拆遷條例等方面的知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)的能力,。

（五）勤動(dòng)筆,，提升專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性。

勤寫(xiě)勤練,，為了熟練協(xié)議的簽訂工作,，要在平時(shí)多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹,，相信自己,，游刃有余。要努力重視自己的專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性,，學(xué)會(huì)及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結(jié),、勤分析、勤匯總,，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng),。 希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，并且懂得封存疼痛的人的,。不舍棄一些執(zhí)念,，大概永遠(yuǎn)都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我,，或者我自己如何探測(cè)生活,，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間,，要知道自己將會(huì)如何生活,！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活,，一直在昭示著某種必須走過(guò),。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功,，既然選擇了遠(yuǎn)方,，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘,，謹(jǐn)以自勉,。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇十七

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺(tái)工作時(shí)間里，我的收獲和感觸都很多,，任職以來(lái),，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、日常工作內(nèi)容：

1,、轉(zhuǎn)接電話(huà),，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話(huà)，委婉對(duì)待騷擾電話(huà),，提高工作效率;

2,、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;

3,、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時(shí)更改,，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時(shí)更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;

4,、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

6,、每天9：30——10：00開(kāi)啟led大屏,，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7,、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;

8,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、公司文件的分發(fā),，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén),，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

10,、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;

12,、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光,、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

二、存在的問(wèn)題：

做事情不夠細(xì)心,，考慮問(wèn)題不全面,，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對(duì)自己的建議：

1,、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話(huà)。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定、講話(huà)委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋,。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過(guò)思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作,，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇十八

轉(zhuǎn)眼間,，我已來(lái)到公司4個(gè)月?lián)吻芭_(tái)一職務(wù),。這個(gè)崗位沒(méi)有像銷(xiāo)售人員、設(shè)計(jì)咳嗽倍怨司貢獻(xiàn)那么直接,，但我覺(jué)得也是一個(gè)必不可少的崗位,，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來(lái)更能得心應(yīng)手,。在這幾個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境,，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方,。

一,、日常工作情況

我的日常工作是接待來(lái)客人員、電話(huà)的轉(zhuǎn)接,、收發(fā)快遞,、傳真,、快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、考勤的核對(duì)統(tǒng)計(jì),、質(zhì)檢報(bào)告登記,、辦公用品的申購(gòu)領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來(lái)都是比較瑣碎簡(jiǎn)單的事情,，但是要把它們都做好,，還是需要很多技巧與細(xì)心。

1,、認(rèn)真接聽(tīng)來(lái)電,，把來(lái)電內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給對(duì)方，以免耽誤事

2,、及時(shí)收發(fā)快遞,，讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品，提高工作效率

3,、收發(fā)傳真的時(shí)候注意對(duì)方有沒(méi)有收到,，字跡是否能夠看清

4、發(fā)快遞的時(shí)候注意地址,，順豐是否能到,，如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往。

5,、臨時(shí)性工作處理,，如打印機(jī)需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印,，聯(lián)系物流車(chē)輛,，統(tǒng)一送去加粉和維修;技術(shù)部需要用蒸餾水，負(fù)責(zé)及時(shí)訂水,，使工作能正常運(yùn)行;考勤機(jī)故障問(wèn)題,，及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修,，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理,，我都會(huì)想辦法解決。

6,、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄,，不清楚的地方找到本人核對(duì)，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總,，最后提交,。期初覺(jué)得到月末之后核對(duì)起來(lái)比較困難，很多都忘記了，后來(lái)變找到技巧,，改為每天記,、隨時(shí)記、這樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來(lái)就相對(duì)容易了,。

7,、檢驗(yàn)報(bào)告的整理：收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到采購(gòu)部經(jīng)理，進(jìn)行編號(hào)后返回,，然后我再

進(jìn)行頁(yè)碼編號(hào),，錄入登記，給生產(chǎn)部,、直營(yíng)部,、和成品庫(kù)復(fù)印件，然后存放歸整起來(lái),，也方便利于大家查找,。

8、新員工

9,、協(xié)助招聘

10,、辦公用品

11、

12,、

13,、固定資產(chǎn)員工活動(dòng)公司群維護(hù)

14、

二,、工作中的不足

1,、考勤過(guò)程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過(guò)來(lái),，沒(méi)有造成太大影響,，但這提醒我，說(shuō)明

我還應(yīng)該細(xì)心,、細(xì)心,、再細(xì)心?？记谧龀鰜?lái)以后要核對(duì)再三,，確定準(zhǔn)確無(wú)誤再提交。一定要避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生,。舉一反三,、其它的事情都要再細(xì)心些

2、考慮不夠周到,，許多方面還是考慮的不夠周全,，以后需要改進(jìn)，先多想想,，在做事,，以便更好的完成工作。

3,、與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通,，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況,，以便安排接下來(lái)的工作。

三,、總結(jié)

在過(guò)去的幾個(gè)月里,，我很感謝部門(mén)經(jīng)理及同事們對(duì)我的幫助、也是因?yàn)樗麄?、我才?huì)慢慢成長(zhǎng),、學(xué)會(huì)了許多東西，今后我一定更加努力,、認(rèn)真做好每一件事情,、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇十九

入公司也快將近半年的工作時(shí)間了,作為公司的前臺(tái)文員,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,適應(yīng)了前臺(tái)的工作崗位,全身心的投入到工作當(dāng)中,恪盡職守,，勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報(bào)：

前臺(tái)文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

1.時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)的工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作,，不得隨意離開(kāi)

2.負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人,。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人,，來(lái)訪人員在公司會(huì)客廳等候會(huì)見(jiàn),，不要進(jìn)入辦公區(qū)域,，謝絕閑雜人員,、推銷(xiāo)人員進(jìn)入公司。

3.努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話(huà)轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作,?？蛻?hù)參觀時(shí)將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

4.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,，打印、復(fù)印,、傳真的收發(fā),。

5.監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象,。

6.監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向,，登記外出時(shí)間、地點(diǎn),、事由,。

7.負(fù)責(zé)管理好公司的植物、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作,。

8.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、包裹,、報(bào)刊雜字的簽收及分送工作,。

9.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記,完成每月的辦公物品對(duì)賬和清點(diǎn)工作,。

10.每個(gè)月根據(jù)情況,，需采購(gòu)純凈水的數(shù)量

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇二十

充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了滿(mǎn)懷希望的20xx年,，回顧過(guò)去,，有與員工協(xié)同工作的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，付出了汗水,、由享受了成功，在這辭舊迎新的時(shí)刻我就本年度工作情況總結(jié)如下：

過(guò)去的一年,，生鮮柜在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，整個(gè)柜臺(tái)全年工作開(kāi)展比較順利，無(wú)重大安全事故及顧客投訴,，因?yàn)樯r柜是個(gè)特殊的柜臺(tái),，不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的結(jié)構(gòu)上，而且它還承擔(dān)了整個(gè)超市最重要的職責(zé)——拉動(dòng)人氣,，加上生鮮柜商品是有關(guān)民生的必需品,，因此，這里是顧客長(zhǎng)期關(guān)注的一個(gè)區(qū)域,，為了最大限度的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,，確保商品的新鮮、健康,，我主要從以下幾個(gè)方面著手：

（一）嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),。降低商品質(zhì)量投訴,，根據(jù)天氣、周末,、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響,，每天認(rèn)真審核商品的訂貨計(jì)劃，在滿(mǎn)足銷(xiāo)售及周轉(zhuǎn)需要的前提下,，合理控制庫(kù)存,。

（二）準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息，對(duì)于生鮮柜來(lái)說(shuō),，市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)千變?nèi)f化,，能否準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)的價(jià)格，尤其是鮮肉,、魚(yú)的價(jià)格最為關(guān)鍵,，目前，我們采用了每周一次的市調(diào),，能合理調(diào)整柜臺(tái)商品價(jià)格,，爭(zhēng)取做到商品物美價(jià)廉。

（三）做好人員的有效管理,，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的關(guān)系,，全體員工在20xx年的確付出了辛勤的勞動(dòng)，但是仍舊存在著一些問(wèn)題,，柜臺(tái)現(xiàn)在有正式工三名,，其余的均為廠家及部門(mén)特聘和專(zhuān)柜聯(lián)營(yíng)員工。在思想行為上很難做到統(tǒng)一,，針對(duì)這種現(xiàn)象,，通過(guò)調(diào)整，進(jìn)行協(xié)同工作制,，即要求責(zé)任到人,，不互相依賴(lài)，又不自私自利,，形成了員工和導(dǎo)購(gòu)員之間既分工又合作,。

主要工作流程

1、在7：00前,，展開(kāi)碰頭晨會(huì),，傳達(dá)部門(mén)的有關(guān)精神，并對(duì)前天的工作做個(gè)小結(jié),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，同時(shí)對(duì)當(dāng)天的工作做一下簡(jiǎn)單的安排。

2、檢查進(jìn)貨的質(zhì)量和數(shù)量,，尤其是促銷(xiāo)商品務(wù)必要保證貨源,。

3、檢查所有商品在開(kāi)店前是否已經(jīng)陳列好,，商品的質(zhì)量,、包裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

4,、檢查整個(gè)柜臺(tái)的補(bǔ)貨,、現(xiàn)貨、價(jià)格標(biāo)識(shí),、陳列安全生產(chǎn)情況,。

5、檢查每日變價(jià)是否100%正確,，做到準(zhǔn)確無(wú)誤,。

6、檢查冷庫(kù),、冷柜溫度是否在正確的溫度范圍內(nèi),，告訴柜員對(duì)冷庫(kù)、冷柜和其他設(shè)備的正確使用和保養(yǎng)方法,。

7,、負(fù)責(zé)柜臺(tái)所有員工的考勤,、排班,、檢查安全操作，做到安全用水,、用電,，加強(qiáng)防火、防盜,、防工傷的管理,。

8、多和柜員溝通,，多關(guān)心他們,，取得柜員的支持，增強(qiáng)柜臺(tái)員工之間的凝聚力,，以便更好的開(kāi)展工作,。

在新的一年里我們不僅要保持原有的發(fā)展，同時(shí)我們還要改革創(chuàng)新,，積極配合部門(mén)的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),，不斷根據(jù)市場(chǎng)需要，調(diào)整工作細(xì)節(jié)，完善工作方法,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，以便更好的提升柜臺(tái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，我堅(jiān)信,，只要我們大家齊心協(xié)力，明天會(huì)更好,。

生鮮柜

20xx年2月18日

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇二十一

疫情防控易疏不易堵,，讓學(xué)生意識(shí)到，疫情防控不僅是學(xué)校的事情,，更是自己的事情,，獲得學(xué)生的認(rèn)同，更有利于疫情防控工作的開(kāi)展,。以班會(huì)課為載體,，我從以下三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。

1.分析形勢(shì)

通過(guò)新聞圖片,、視頻等形式向同學(xué)們展示國(guó)內(nèi),、國(guó)際疫情動(dòng)態(tài)，讓學(xué)生了解疫情形勢(shì)的嚴(yán)峻,，以此來(lái)提高學(xué)生警惕性,。

2.學(xué)校工作

向?qū)W生講述學(xué)校為學(xué)生疫情防控做出的工作，例如餐廳打飯的困難;為了讓學(xué)生洗上熱水澡,，克服一切困難解決熱水器問(wèn)題等,，以此來(lái)獲得學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感，有助于學(xué)校疫情工作的開(kāi)展,。

3.切身利益

對(duì)于高三學(xué)生,，時(shí)間就是金錢(qián)，時(shí)間就是生命,，在此期間不敢有任何的耽擱,，以學(xué)生感冒發(fā)熱為例，一次發(fā)熱回家至少兩天,，甚至更多,。剛好班里有這樣的例子，發(fā)熱回家了五天,，這樣一來(lái),，就會(huì)引起學(xué)生重視，做到規(guī)范通風(fēng),。

1.觀察學(xué)生是否規(guī)范佩戴口罩,，哪些同學(xué)經(jīng)常不戴口罩;觀察學(xué)生如廁，就餐是否按要求排隊(duì)，是否規(guī)范通風(fēng),，根據(jù)觀察情況進(jìn)行適當(dāng)提醒,。

2.觀察學(xué)生開(kāi)學(xué)以來(lái)在疫情防控上的態(tài)度變化，及時(shí)關(guān)注,，在學(xué)生有所松懈放松時(shí),，進(jìn)行再教育和強(qiáng)化教育。

疫情防控工作關(guān)鍵在于規(guī)范要求,，而重點(diǎn)在于落實(shí),。應(yīng)針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的不同問(wèn)題，挖掘問(wèn)題背后的原因,，采取不同的措施,。

1.做好記錄，認(rèn)真研究

對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題做好認(rèn)真記錄,，哪些問(wèn)題是學(xué)生容易出現(xiàn)的,，哪些問(wèn)題只有個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)。分析不同問(wèn)題出現(xiàn)的原因,，以便根據(jù)不同的問(wèn)題,、不同的學(xué)生，采取相應(yīng)的措施,。

2.因人因事,，措施得當(dāng)

疫情防控重于泰山，任何時(shí)候都不能疏忽,。但在進(jìn)行疫情防控的同時(shí),，還要注重關(guān)注學(xué)生的心理健康和學(xué)習(xí)狀況，尤其是高三學(xué)生,，因此在采取相應(yīng)措施的時(shí)候一定要慎之又慎,。我的做法有：

出其不意,。在自習(xí)課上認(rèn)真觀察學(xué)生佩戴口罩的情況,，以列為單位，記錄每列佩戴不規(guī)范的學(xué)生人數(shù),，并在當(dāng)堂下課時(shí)公布,，這樣既能讓學(xué)生感到班主任的重視，又能在無(wú)形之中形成學(xué)生之間的競(jìng)爭(zhēng);

重點(diǎn)提醒,。對(duì)于經(jīng)常不佩戴口罩的同學(xué),，私下里單獨(dú)提醒教育;

以學(xué)代罰。對(duì)于佩戴口罩不規(guī)范的學(xué)生,，不按要求排隊(duì)的學(xué)生,。記錄下來(lái)，在課堂上或者自習(xí)課上以提問(wèn)背書(shū)的形式進(jìn)行處罰，既有助于學(xué)生學(xué)習(xí)又能以此來(lái)促進(jìn)學(xué)生規(guī)范佩戴口罩,，按要求進(jìn)行排隊(duì);

借助外力,。對(duì)于采用以上方法均無(wú)效的學(xué)生，借助政教處來(lái)處理,。當(dāng)然,，目前沒(méi)有一般的方法已經(jīng)夠用。

一切都在發(fā)展變化,，那么應(yīng)對(duì)學(xué)生的措施也應(yīng)不斷轉(zhuǎn)變,，對(duì)于學(xué)生工作并不能做到“一招鮮，吃遍天”,，要因人因時(shí)因事而已,。

疫情防控并不是一朝一夕之事，做不到畢其功于一役,，應(yīng)該把疫情防控工作常態(tài)化,，作為今后班級(jí)工作的一部分，常抓不懈,，要做到多強(qiáng)調(diào),，多提醒。疫情無(wú)小事,，責(zé)任重泰山,，做好疫情防控工作不僅保障了學(xué)生的健康，更是對(duì)學(xué)生高考的保障!

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇二十二

鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨委政府高度重視疫情防控常態(tài)化工作,，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)全鄉(xiāng)干群的共同努力，曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)疫情防控實(shí)現(xiàn)了三零目標(biāo)即零輸入,、零感染,、零確診。

提高常態(tài)化疫情防控認(rèn)識(shí),。鄉(xiāng)村兩級(jí)定期召開(kāi)疫情研判會(huì)議,，時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，為轄區(qū)其他中心工作順利開(kāi)展創(chuàng)造良好健康環(huán)境,。

認(rèn)真排查管控返鄉(xiāng)人員,。曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)自1月份以來(lái)排查重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員1142人，按照疫情防控政策要求,，認(rèn)真落實(shí)居家隔離,、居家健康觀測(cè)、五包一措施,，核酸采樣檢測(cè)1207人次,。

區(qū)疫情防控指揮部印制的各類(lèi)通告,、音頻及時(shí)發(fā)放至27個(gè)行政村，在各村顯要位置張貼和播放,。還通過(guò)微信群轉(zhuǎn)發(fā),、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式,，在各村廣泛宣傳,，按要求落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，嚴(yán)防疫情輸入,。

全鄉(xiāng)截止目前新冠疫苗接種32516人,，加強(qiáng)針截至目前累計(jì)接種851人，有力地促進(jìn)全區(qū)群體免疫屏障的形成,。

我鄉(xiāng)已落實(shí)建成彭莊村,、吉村、齊務(wù),、銀王4個(gè)行政村,。本月底楊西村和李莊村計(jì)劃創(chuàng)建完畢，達(dá)到曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)第一批創(chuàng)建6個(gè)村的任務(wù)目標(biāo),。

認(rèn)真開(kāi)展全員核酸檢測(cè)籌備工作,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)湛河區(qū)全員核酸采樣實(shí)施方案，按照分工安排,，積極按照曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)15個(gè)采樣點(diǎn)實(shí)際情況,，分別組建15支由相關(guān)村干部、鄉(xiāng)派出所,、鄉(xiāng)疫情辦,、鄉(xiāng)執(zhí)法隊(duì)、登記員,、消殺員,、志愿者組成的采樣保障隊(duì)伍和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)動(dòng)組。二是成立曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)新冠肺炎疫情全員核酸檢測(cè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。三是根據(jù)區(qū)全員核酸采樣實(shí)施方案,，專(zhuān)門(mén)研究制定曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)全員核酸檢測(cè)實(shí)施方案，做到職責(zé)明確,，分工明確,，切實(shí)可行,，操作性強(qiáng),。四是初步為15個(gè)采集點(diǎn)籌備消毒液、一米線(xiàn),、額溫槍,、口罩,、指示牌、警戒線(xiàn)等物資設(shè)備,。五是要求各村摸清常住人口底數(shù),，建立臺(tái)賬。六是加強(qiáng)宣傳,。對(duì)采集點(diǎn)位置,、每個(gè)采集點(diǎn)覆蓋村、采集點(diǎn)工作人員及電話(huà)及時(shí)宣傳給群眾和村組干部,，做到心中有數(shù),，有備無(wú)患。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇二十三

一,、 從進(jìn)進(jìn)旭景新港項(xiàng)目指揮部開(kāi)始,，我先是擔(dān)任了1#、2#樓綜合工長(zhǎng)的職務(wù),，負(fù)責(zé)1#,、2#摟開(kāi)工前期的籌備工作。在這期間,，漸漸熟悉了公司的治理模式和程序,。4月1號(hào)開(kāi)始，指揮部安排我進(jìn)進(jìn)自建項(xiàng)目10#摟a座擔(dān)任綜合工長(zhǎng)一職,，負(fù)責(zé)本工程現(xiàn)場(chǎng)的安全,、質(zhì)量、進(jìn)度,、現(xiàn)場(chǎng)文明施工及跟施工單位的全面協(xié)調(diào)工作,。當(dāng)時(shí)面臨的是項(xiàng)目大、工期緊,、施工隊(duì)伍職員不足及施工場(chǎng)地狹窄等諸多不利的客觀因素,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，大刀闊斧的開(kāi)展了各方面的工作,。

二,、 在接手10#摟以后，首先對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況和困難進(jìn)行了評(píng)估,，配合總工對(duì)施工隊(duì)伍編制下發(fā)了施工組織設(shè)計(jì),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況有針對(duì)性的進(jìn)行了全方位的施工設(shè)計(jì)。對(duì)以上困難的克服進(jìn)行了周密的部署,。并天天組織施工方治理職員召開(kāi)例會(huì),，及時(shí)地解決了天天施工中碰到的題目。并滲透到施工方的治理中,，具體部署每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)治理職員的職責(zé)和主抓項(xiàng)目,，具體到天天項(xiàng)目部和施工方治理職員每個(gè)工長(zhǎng)主抓哪件事都進(jìn)行分工,。并第二天現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)情況，對(duì)落實(shí)不到位的實(shí)行個(gè)人問(wèn)責(zé)制,。

三,、 在安全治理上配合公司安全員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的一些安全設(shè)施定期進(jìn)行檢查，對(duì)一些不符合規(guī)范的設(shè)施馬上要求整改,。定期對(duì)工人開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全,、質(zhì)量教育會(huì)議。隨時(shí)監(jiān)視施工方安全治理職員在崗情況,，并隨時(shí)審核現(xiàn)場(chǎng)特殊工種上崗資質(zhì),。定期舉行安全教育培訓(xùn)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的一些違規(guī)操縱和一些不安全隱患及時(shí)制止,，嚴(yán)管重罰,，決不姑息。

四,、 在質(zhì)量治理方面進(jìn)行具體分工,，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，及時(shí)對(duì)每道工序現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交底,。定期對(duì)在崗工人進(jìn)行勞動(dòng)技能考核,，對(duì)分歧格的、技術(shù)不過(guò)關(guān)的個(gè)別工人進(jìn)行再培訓(xùn)或者辭退,。有效保證了一支技術(shù)氣力雄厚的隊(duì)伍,。在每道工序完成施工后要求施工方嚴(yán)格進(jìn)行自檢后上報(bào)，由本人帶主管工上進(jìn)行二次驗(yàn)收,，對(duì)檢查出的題目現(xiàn)場(chǎng)提出并馬上責(zé)令整改,，對(duì)驗(yàn)收分歧格的產(chǎn)品果斷返工，并要求施工方賠償因返工造成一切損失,。然后上報(bào)監(jiān)理進(jìn)行最后驗(yàn)收,，合格后再進(jìn)行下一道工序施工。

五,、 在進(jìn)度上公道編制形象進(jìn)度計(jì)劃表,，嚴(yán)格執(zhí)行月、周進(jìn)度計(jì)劃的工期安排,，每項(xiàng)未按進(jìn)度計(jì)劃完成的對(duì)施工方進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰,，并督促其采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，保證與下月(周)進(jìn)度計(jì)劃銜接,。由于10#樓是安置樓,，指揮部對(duì)本棟號(hào)工期要求非常緊，施工方的現(xiàn)場(chǎng)職員配置直接影響到工期進(jìn)展。我們采取先對(duì)單項(xiàng)工種工作量進(jìn)行核算分析,，按人均工作量要求施工方進(jìn)行職員配置,，對(duì)勞動(dòng)力配置不夠的工種督促其盡快配置,，發(fā)現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)題目,，隨時(shí)抽調(diào)人手進(jìn)行突擊，以保證在職員活動(dòng)時(shí)和出現(xiàn)意外脫節(jié)時(shí)的不對(duì)工期產(chǎn)生影響,。并天天統(tǒng)計(jì)各工種的職員配置和工期進(jìn)展情況,，有效地保證了工期需求。

六,、 在現(xiàn)場(chǎng)文明施工治理上我們先對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃,，協(xié)助施工方對(duì)每個(gè)班組進(jìn)行責(zé)任劃分，定期對(duì)責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生及其設(shè)施進(jìn)行檢查,。并安排專(zhuān)門(mén)的保潔員進(jìn)行公共區(qū)域的天天定時(shí)打掃,、沖洗。有效的保證了施工現(xiàn)場(chǎng)的整潔美觀,。

七,、 縱觀在過(guò)往的這一年中，本人在工作中還存在很多不足需要改進(jìn),，主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

1,、 在工作中有些自以為是，對(duì)同事提出的一些公道化建議不能虛心接受,。施工隊(duì)伍職員流失情況不能有效的解決,。

2、 急功冒進(jìn),，片面地追求工期,。在一些工序銜接上不能可預(yù)見(jiàn)性的發(fā)現(xiàn)一些題目，如每次的砼澆筑時(shí)間把握上,，經(jīng)常出現(xiàn)不能按計(jì)劃澆筑的情況,，協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)步。

3,、 粗心,，一些常識(shí)性的題目不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這是缺乏學(xué)習(xí)的結(jié)果,。

以上幾條相信會(huì)在新的一年里得到改進(jìn),，有信心在20xx年中克服新的困難、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、嚴(yán)格要求自己,、做一個(gè)更加合格的星火人。為星火的發(fā)展盡一份綿薄之力,。為自己的熟悉,、能力邁上一個(gè)新臺(tái)階,。請(qǐng)各位拭目以待，下一次輝煌屬于星火團(tuán)體,，屬于每一個(gè)星火人,。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇二十四

經(jīng)常用朋友問(wèn)我：你經(jīng)常說(shuō)自己在復(fù)盤(pán)，到底什么是復(fù)盤(pán)的?怎么個(gè)復(fù)盤(pán)法的?

更有甚者,，還有朋友一些朋友更直白：3點(diǎn)收盤(pán)后,，我就沒(méi)有什么事干了，還不知道有復(fù)盤(pán)這件事兒,。

確實(shí),，很多人在股市里開(kāi)盤(pán)就上班，收盤(pán)就下班,，根本沒(méi)有復(fù)過(guò)盤(pán),，有的即使復(fù)盤(pán)也是蜻蜓點(diǎn)水，看看股評(píng),、看看新聞,，如是而已。

其實(shí),，復(fù)盤(pán)非常重要,，專(zhuān)業(yè)選手和非專(zhuān)業(yè)選手的一個(gè)極其重要區(qū)別就是復(fù)盤(pán)。真正的專(zhuān)業(yè)投資者,，他的交易是在復(fù)盤(pán)過(guò)程中完成的,，開(kāi)盤(pán)后他只是執(zhí)行計(jì)劃而已。也就是說(shuō),，復(fù)盤(pán)做好了,，交易就會(huì)自動(dòng)的做好，這就是我們常說(shuō)的：交易你的計(jì)劃,，計(jì)劃你的交易,。不但炒股，商界大佬也經(jīng)常復(fù)盤(pán),，柳傳志就是其中的最善于復(fù)盤(pán)的,。雖然柳老的復(fù)盤(pán)和我們炒股的復(fù)盤(pán)內(nèi)容不一樣，但本質(zhì)上都是一樣的：審視過(guò)去的市場(chǎng),，審視自己,。

1、查看當(dāng)天的“交易信息披露”,。

登陸上海證券交易所和深圳證券交易所,，查看“交易信息披露”，此項(xiàng)會(huì)披露當(dāng)天市場(chǎng)上一些特殊股票的“公開(kāi)信息交易”，即龍虎榜數(shù)據(jù),。龍虎榜的數(shù)據(jù)非常有用,，它可以解釋一些股票漲跌的背后因素，能夠看到機(jī)構(gòu)和游資的作戰(zhàn)情況,。查尋此項(xiàng)的同時(shí),，還可以看下大宗交易情況。需要說(shuō)明的是,，觀察龍虎榜要善于分析,，市場(chǎng)老手能夠從中看到很多秘密,，這種能力是逐漸練出來(lái),，不是一朝一夕之功。

2,、查看當(dāng)天上市公司公告,。

3、查看官媒,。

4,、關(guān)注外媒。

外媒的重要性比較特殊,，它能夠提前透露一些秘密,，比如路透社就提前透露某位領(lǐng)導(dǎo)辭職的秘密。再比如,，最近中概股回顧受阻,，其實(shí)在前一天晚上，美國(guó)的媒體就報(bào)道過(guò),。彭博,、華爾街、路透社還是要經(jīng)?？吹?。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇二十五

20__年以來(lái)，在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我緊緊圍繞“____x”中心工作,，以保障公司效益為原則，以提高服務(wù)水平為牽引,，以出精品創(chuàng)特色為目標(biāo),，狠抓力量凝聚，堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新,，徹底轉(zhuǎn)改作風(fēng),，持續(xù)扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作均取得較好成績(jī)。

一,、大力提高學(xué)習(xí),，努力提升綜合素質(zhì)

學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯。一年來(lái),，我始終注重理論研究,，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高全面素質(zhì)的有效途徑：一是從文件和會(huì)議精神中汲取養(yǎng)分。結(jié)合綜合辦工作實(shí)情,，注重公司各類(lèi)文件的學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，把握文件實(shí)質(zhì),，力求學(xué)深學(xué)透,，做到融會(huì)貫通，有效提高了工作的方向性,、準(zhǔn)確性和前瞻性,。二是從拓寬學(xué)習(xí)范疇中汲取能量。一方面注重經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持從已有的經(jīng)驗(yàn)中汲取知識(shí),，從經(jīng)典案例中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),；另一方面注重探索學(xué)習(xí)，堅(jiān)持深入基層一線(xiàn)，周密組織現(xiàn)地調(diào)研,，積極參加學(xué)術(shù)會(huì)議,，主動(dòng)探索未知領(lǐng)域,，拓展學(xué)識(shí)眼界,，在工作中始終保持敏銳“嗅覺(jué)”。三是從經(jīng)典事故案例中汲取教訓(xùn),。注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，掌握復(fù)盤(pán)技巧，避免重蹈覆轍,。一方面端正參加各類(lèi)事跡報(bào)告會(huì),、事故反思會(huì)的根本態(tài)度，堅(jiān)決克服與己無(wú)關(guān),、自?huà)唛T(mén)前雪的麻痹思想,，認(rèn)真汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)典做法；一方面下大力克服“滿(mǎn)浮散懶庸”思想,，靜心求學(xué),，定心思學(xué)，堅(jiān)決糾正“學(xué)習(xí)無(wú)用”的錯(cuò)誤觀點(diǎn),，篤信技多不壓身,，堅(jiān)持先學(xué)一步,、深學(xué)一層，不斷提升綜合素質(zhì),。

二,、立足本職崗位，努力打造品質(zhì)材料

牢記“嚴(yán)謹(jǐn),、準(zhǔn)確,、精煉、務(wù)實(shí)”原則,，持續(xù)強(qiáng)化基本功訓(xùn)練,，不斷提高綜合材料的準(zhǔn)確性、全面性和針對(duì)性,。一年來(lái),，起草完成__x、__x,、__x等大型會(huì)議材料x(chóng)份,，完成一般性會(huì)議講話(huà),、經(jīng)驗(yàn)匯報(bào),、各類(lèi)致辭、領(lǐng)導(dǎo)署名文章,、新聞稿件,、調(diào)研報(bào)告x篇。自轉(zhuǎn)改文風(fēng)以來(lái),，全年行文更加務(wù)實(shí)謹(jǐn)慎,，文稿質(zhì)量提升幅度較大，受到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定好評(píng),。一是作風(fēng)更加務(wù)實(shí),。下大力轉(zhuǎn)改作風(fēng)，堅(jiān)決防止“拍腦袋”“閉門(mén)造車(chē)”等作風(fēng)回流返潮,，敢于叫響“向我看”“跟我上”,，第一個(gè)“打開(kāi)門(mén)”“走出去”，深入一線(xiàn)調(diào)研,，真正掌握第一手眼看,、耳聽(tīng)和感受到的鮮活素材，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠的信息參考,。二是學(xué)風(fēng)更加扎實(shí),。始終保持“半瓶水”狀態(tài)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎,，堅(jiān)決防止“自大”“過(guò)滿(mǎn)”風(fēng)氣迷惑心智,。在日常工作中,，我要求自己眼睛既要向上看，又要向下瞄,；既要謙虛地向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),，又要低調(diào)地向同行學(xué)，還要平和地向下屬學(xué),，迫使自己始終奔跑在學(xué)習(xí)的道路上,。三是文風(fēng)更加扎實(shí)。堅(jiān)持將“務(wù)實(shí),、精準(zhǔn),、有效”原則貫穿始終。一年來(lái),，我堅(jiān)守實(shí)事求是原則,，始終用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，凡遇到知識(shí)盲區(qū),、認(rèn)識(shí)模糊區(qū),、觀念沖突區(qū)、矛盾爆發(fā)區(qū),、利益聚集區(qū),，自己既不盲目自信、自欺欺人,，又不得過(guò)且過(guò),、滿(mǎn)天過(guò)海，懷著對(duì)公司負(fù)責(zé),、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)定搞清事實(shí),、弄清原由,、負(fù)責(zé)到底的工作態(tài)度，搞好調(diào)查研究,，謹(jǐn)慎對(duì)待,，確保經(jīng)手事項(xiàng)萬(wàn)無(wú)一失。

三,、著眼修煉內(nèi)功,，努力拓展橫向能力

在全力抓好綜合辦工作的同時(shí)，堅(jiān)持“齊步走”“兩手抓”,，確保信息工作同步推進(jìn),。一年來(lái)，我牽頭編發(fā)《__x工作快報(bào)》x期,、《__x信息》x期,，專(zhuān)報(bào)信息x篇,，條目信息x條，共享信息x條,，其中x篇信息受到董事長(zhǎng)批示,，x篇信息被______采用?；仡櫼荒陙?lái)的信息工作,，相較20__年信息質(zhì)量明顯提升，信息數(shù)量再創(chuàng)新高,，多次受到董事會(huì)的表?yè)P(yáng)和肯定,，超額完成了年度計(jì)劃任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年工作實(shí)踐,，自身處理一般信息能力顯著增強(qiáng),，應(yīng)對(duì)急、難,、險(xiǎn)等特情時(shí)的信息處理能力明顯提升,，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面建立信息渠道。為進(jìn)一步提高信息投送量,，我注重密切群眾關(guān)系,，培養(yǎng)一線(xiàn)信息員，創(chuàng)新信息反饋模式,，開(kāi)通郵箱,、電話(huà)、群聊等信息平臺(tái),，獲取信息更加方便，信息報(bào)送數(shù)量明顯提升,。一方面堅(jiān)持信息報(bào)送,。緊緊圍繞市場(chǎng)變化、公司重難點(diǎn)工作,，深入挖掘先進(jìn)做法,、典型經(jīng)驗(yàn)和突出成績(jī)，多平臺(tái)多渠道展開(kāi)宣傳報(bào)道,，從后臺(tái)綜合數(shù)據(jù)分析來(lái)看,，公司的信息工作平臺(tái)歡迎度呈正弦線(xiàn)運(yùn)動(dòng)，在年度調(diào)查問(wèn)卷中,，__%員工反應(yīng)堅(jiān)持每天收看收聽(tīng)信息,，客戶(hù)反饋率、參與率數(shù)據(jù)越來(lái)越好,。

四,、嚴(yán)格克己自律,，努力打造干凈自信人生

始終把個(gè)人德行修養(yǎng)擺在突出位置，堅(jiān)持從小事做起,，從自身嚴(yán)起,，防微杜漸，加強(qiáng)自律,，樹(shù)立良好形象,。一方面自覺(jué)遵規(guī)守紀(jì)，信奉“己所不欲勿施于人”,，帶頭做表率先鋒,。作為辦公室?guī)ь^人，我自覺(jué)約束言行,，只要是要求別人做到的,，自己先人一步做到；凡是要求別人不做的,，自己堅(jiān)決不做,。在工作中，自己從不擺架子,，從不搞特權(quán),，從不徇私舞弊，問(wèn)題率先執(zhí)行公司規(guī)定決策,，樹(shù)好自身形象,。一方面堅(jiān)持公平公正，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定,，依規(guī)依紀(jì)行使權(quán)力,，不任人唯親，不營(yíng)私舞弊,，不翻“舊賬”,，不揭“老底”，重事實(shí)業(yè)績(jī),，堅(jiān)持規(guī)定面前一視同仁,，違規(guī)同罰，先進(jìn)同獎(jiǎng),，不戴有色眼鏡看人,，不換臉色面目視人，始終保持對(duì)事不對(duì)人,、公平公正的工作態(tài)度,。一方面嚴(yán)格自我要求，加強(qiáng)自我修養(yǎng),，在工作上從不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利,，在福利上從不違規(guī)用車(chē)、違規(guī)住房,，在生活上從不大吃大喝,、奢靡浪費(fèi)，在做人上從不兩面三刀,、當(dāng)“兩面人”,，堅(jiān)持做真實(shí)的自己，做領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí),、同事欣賞,、員工敬佩的人。

凡是過(guò)往,，皆為序章,。回顧20__年,，雖然取得了一定成效,，但也存在一些不可忽視的問(wèn)題：一是自我學(xué)習(xí)的緊迫性還不夠強(qiáng)，能力素質(zhì)跟不上時(shí)代發(fā)展和工作形勢(shì)需求,；二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高,，“過(guò)得去”的心態(tài)還有一定市場(chǎng)，在精益求精上下的功夫不夠,；三是工作統(tǒng)籌還不夠細(xì),，大局意識(shí)還不夠強(qiáng)，眼界還不夠?qū)?，看得不夠遠(yuǎn),，導(dǎo)致部分工作缺乏條理性，遇到緊急任務(wù)還存在手忙腳亂打亂仗的現(xiàn)象,。

在下步工作中,，我將更加注重學(xué)習(xí)，更加精益求精,，更加潛心研究，更加細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),，不斷適應(yīng)時(shí)代變化,，緊跟公司決策步伐，進(jìn)一步提高思維層次,、能力素質(zhì),、工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量效率,，為推進(jìn)公司更好更快發(fā)展當(dāng)好參謀助手,，做出更大貢獻(xiàn),。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇二十六

歲末臨近，新春將至,，不知不覺(jué)xx年的工作即將告一段落,。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,，也是對(duì)自己的一種鞭策,。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著,。

回顧一年來(lái)的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

1、辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政部的主管,，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,，有文書(shū)處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議及活動(dòng)安排等等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn),，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

（1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。

（2）切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作,；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位,；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品；對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,，尋找高性?xún)r(jià)比供應(yīng)商,。

（3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

（4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén),，在理順各部門(mén)關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合,。

（5）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示的精神；公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作。

（6）制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi),、售后類(lèi),、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

（7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,，做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用,、繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂(yōu),。

（8）做好公司主管會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄,、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2,、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立,、健全客戶(hù)檔案,，并強(qiáng)化管理。

3,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí),，向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,。在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，并且具備較

強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī),、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距,?；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績(jī),，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：

（1）公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高。

（2）有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,，不夠細(xì)心,，

不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中,，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。

（3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

1,、充滿(mǎn)希望的xx年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,，努力做到：

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

（2）本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，正確引導(dǎo),，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

（3）注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門(mén)工作氛圍,。

（4）在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),，提高辦事的實(shí)效性,，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平,。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性,、偶然性,、被動(dòng)性強(qiáng)。因而,，對(duì)待各項(xiàng)工作,，要未雨綢繆，以工作的超前性,、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性,。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù),，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀,，在決策中關(guān)注,、關(guān)心、調(diào)查,，在決策后總結(jié),、推介，從而提供超前,、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù),。

（5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí),。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí),。

（6）遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,。

2,、持續(xù)提升人力資源管理水平。

（1）做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源,，即人力,、物力、財(cái)力,、信息,、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,，最關(guān)鍵,、最寶貴的是人力資源，人才資源,。人才是企業(yè)的第一資本,，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái),。在企業(yè)管理工作中,，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,，也是構(gòu)建和諧企業(yè),，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段,。

（2）明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,，完善績(jī)效考核制度和辦法,。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù),。

（3）加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化,。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一,、高效的原則,，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化,。綜合考慮人員素質(zhì),、工作性質(zhì)、信息溝通,、企業(yè)文化等因素,，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道,，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，逐步優(yōu)化管理層級(jí),，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,，提高工作效率,。

（4）加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向,，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績(jī)效,。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力,，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制,。

（5）加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力,。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制,。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,，引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利

用率,。高度重視人才規(guī)劃工作,。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失,，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

（6）加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管,，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求,。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施,。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái),。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn),。做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實(shí)施。所以,，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展,。

3、強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力,。

協(xié)調(diào),，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能,。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,。這種你中有我,、我中有你、職責(zé)交錯(cuò),、利益相兼的問(wèn)題,，往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此,，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大,。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部,、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4,、配合財(cái)務(wù)部門(mén)，貫徹后勤的成本控制,，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)審核,，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

新的一年,，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。

20xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁,，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

年終復(fù)盤(pán)總結(jié) 年度復(fù)盤(pán)篇二十七

為不斷提高我院護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步提高我院護(hù)理質(zhì)量,。根據(jù)我院實(shí)際情況,，特制定三基培訓(xùn)計(jì)劃：

目標(biāo)：護(hù)理基本理論,、基本技能操作合格率達(dá)100%,。

1,、培訓(xùn)和考核對(duì)象：40歲以下護(hù)理人員

2,、三基理論基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)及考核

由各科護(hù)士長(zhǎng)帶頭或有講課能力的護(hù)理人員輪流主講。內(nèi)容以護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)為主,，具體安排如下：

（1）時(shí)間：每月一次

（2）主講人： 各科護(hù)士長(zhǎng)及主管護(hù)理師

（3）內(nèi) 容 ：

,， 3月中旬進(jìn)行醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)（自學(xué),，發(fā)培訓(xùn)資料）。

,，4月初進(jìn)行醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),，4月底繼續(xù)進(jìn)行院感知識(shí)考試和基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn),。并進(jìn)行考試。

3,3 ,， 內(nèi)科護(hù)理知識(shí)講座（內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)）5月初；5月底對(duì)內(nèi)科護(hù)理知識(shí)考試,。

外科護(hù)理知識(shí)講座（外科護(hù)士長(zhǎng)）6月初,；6月底對(duì)外科護(hù)理知識(shí)考試。

婦產(chǎn)科護(hù)理知識(shí)講座（婦科護(hù)士長(zhǎng)）7月初,；7月底對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理知識(shí)考試,。

（4）.地 點(diǎn)：會(huì)議室

（5）.參加人員：全體護(hù)理人員，醫(yī)生也可以參加,。

（ 6）.考核方法：每半年進(jìn)行一次三基理論考試

3,、三基技能培訓(xùn)及考核

（1）時(shí)間：8至12月份

（2）內(nèi)容：徒手心肺復(fù)蘇 心電監(jiān)護(hù)儀使用技術(shù) 常用專(zhuān)科護(hù)理技術(shù) 常用基礎(chǔ)護(hù)理操作 護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范

方法 ：首先組織各科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干進(jìn)行培訓(xùn)，合格后對(duì)本科護(hù)理人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)然后由護(hù)理部對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行統(tǒng)一考核,。

對(duì)各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員”三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的目標(biāo)及要求

1．培訓(xùn)目標(biāo)：

（1）做好崗前教育,，教導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)

（2）抓好“三基”（即基礎(chǔ)理論、基本知識(shí),、基本技能）與臨床實(shí)踐相結(jié)合,。

（3）工作中要求掌握核心制度，各班職責(zé),，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù),。

（4）了解專(zhuān)科護(hù)理理論與技能。

2．具體要求：安排各科室輪轉(zhuǎn),。護(hù)士長(zhǎng)要經(jīng)常組織召開(kāi)新護(hù)士座談會(huì),，了解其工作情況及有何困難，并對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)議,，以求不斷克服缺點(diǎn),，盡快成長(zhǎng)。

（1）新入院護(hù)士進(jìn)入工作崗位前,，必須接受護(hù)理部組織的“崗前培訓(xùn)”和服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練,。各科室由護(hù)士長(zhǎng)做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類(lèi)工作職責(zé)的培訓(xùn),。

（3）須加強(qiáng)臨床護(hù)理實(shí)踐,，以臨床護(hù)理工作為主，在最短的時(shí)間里適應(yīng)工作環(huán)境,。

（4）一年內(nèi)完成護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)10份,，每份由所在科室護(hù)士長(zhǎng)評(píng)議考核,年終為總體考核的部分依據(jù)。

（5）參加所在科室及護(hù)理組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

（6）新參加工作的護(hù)士應(yīng)不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)（包括思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)）。工作時(shí),，要儀表端莊,、態(tài)度和藹,、工作認(rèn)真、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,、尊敬教學(xué)老師、勤奮好學(xué),、搞好團(tuán)結(jié),。

（7）3個(gè)月內(nèi)必須勝任護(hù)士工作

（二）工作后1—3年護(hù)士的培訓(xùn)

1．培訓(xùn)目標(biāo)：

（1）具有熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能。

（2）掌握護(hù)理基礎(chǔ)理論及護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

（3）掌握各專(zhuān)科治療儀器（如心電監(jiān)護(hù)儀,、輸氧、各種注射,、輸液泵等）的操作方法,。

（4）掌握各專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)及護(hù)理技術(shù)

（6）能規(guī)范化書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū).

2．培訓(xùn)方法:

（1）護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院情況以定出輪轉(zhuǎn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容

（2）各科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部制訂的輪轉(zhuǎn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容,結(jié)合臨床工作,有計(jì)劃地安排自學(xué)

（3）書(shū)寫(xiě)護(hù)理病歷10份：每份皆由護(hù)士長(zhǎng)審批。

（4）基礎(chǔ)護(hù)理16項(xiàng)操作：如晨,、晚間護(hù)理,、口腔護(hù)理、表格書(shū)寫(xiě)等操作,。凡每項(xiàng)完成3次或操作合格者得滿(mǎn)分,。

（5）組織提問(wèn)：每周二次，由護(hù)士長(zhǎng)確定提問(wèn)內(nèi)容,，指定一護(hù)士回答,，其他護(hù)士補(bǔ)充，最后由護(hù)士長(zhǎng)公布標(biāo)準(zhǔn)答案,。提問(wèn)的內(nèi)容可以多樣化,，如專(zhuān)科護(hù)理、飲食護(hù)理,、心理護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理、并發(fā)癥的預(yù)防,、制定某病員護(hù)理計(jì)劃等等,。

（6）組織考試：每季度按護(hù)理部的部署，組織基礎(chǔ)護(hù)理操作考試,、專(zhuān)科理論知識(shí)與技能考試,、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)等。然后由護(hù)士長(zhǎng)將各項(xiàng)成績(jī)分別記入各護(hù)士的考核本內(nèi)

（三）工作4—5年護(hù)士的培訓(xùn)

1．培訓(xùn)目標(biāo)

（1）熟練掌握護(hù)理基礎(chǔ)理論知識(shí)及基礎(chǔ)護(hù)理操作技能,，能制定完整的護(hù)理計(jì)劃,。

（2）掌握專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、技能及疾病健康教育知識(shí),。

（3）熟練地配合搶救工作,掌握在緊急情況下的處理原則,。

（4）能指導(dǎo)護(hù)生的臨床實(shí)習(xí)。

（5）達(dá)到護(hù)師任職條件及護(hù)理大專(zhuān)院校畢業(yè)水平,。

2．培訓(xùn)方法:

（1）護(hù)理部可根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng),，使其固定于某科工作，也可結(jié)合工作需要,，提供到外院短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

（2）科室應(yīng)有計(jì)劃.有步驟地安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講課.

（3）使之參加本科及大專(zhuān)的深造，也可鼓勵(lì)自學(xué),，或以脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方法進(jìn)修,，以達(dá)到護(hù)理大專(zhuān)水平.

（4）每人每年撰寫(xiě)護(hù)理論文1篇.

（四）對(duì)護(hù)師的培訓(xùn)

1．培訓(xùn)目標(biāo)：具有綜合護(hù)理能力和專(zhuān)科護(hù)理技能（如監(jiān)護(hù)、康復(fù)等）,，屬于定向培養(yǎng),。可結(jié)合工作需要與個(gè)人特長(zhǎng),，使之發(fā)揮教學(xué),、科研或管理才干，達(dá)到主管護(hù)師的任職水平,。

（1）具有較堅(jiān)實(shí)的護(hù)理基礎(chǔ)理論和專(zhuān)科理論知識(shí)及熟練的護(hù)理技能,。

（2）熟悉對(duì)重危病人的觀察方法，并掌握急救技能,。

（3）掌握本專(zhuān)業(yè)新知識(shí),、新技術(shù)，能運(yùn)用護(hù)理理論,、技術(shù)和護(hù)理程序,，對(duì)病人進(jìn)行身心整體護(hù)理。

（4）具有一定的護(hù)理管理,、預(yù)防保健及教學(xué)的能力,。

（5）每人每年撰寫(xiě)護(hù)理論文2篇.

2．培養(yǎng)方法：多以科內(nèi)培訓(xùn)為主。

（1）多安排危重病人搶救的配合工作,，做好搶救記錄,，并不斷總結(jié)搶救經(jīng)驗(yàn)。