總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇一

《xx相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成，待進(jìn)一步修改完善后,，連同事項(xiàng)及人員清單提交縣委,、縣政府相關(guān)會(huì)議研究，經(jīng)研究通過(guò)后,，縣行政審批局將盡快完成事項(xiàng)及人員劃轉(zhuǎn),，力爭(zhēng)11月份正式試運(yùn)行,。運(yùn)行初期即可實(shí)現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)“一窗受理,、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié),，大幅提高行政審批效率,。

二、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委,、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期,，組織對(duì)入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心,。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù),、行政審批服務(wù)和公共資源交易,、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米,，本著“能進(jìn)則進(jìn),、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，共進(jìn)駐部門單位34個(gè),，工作人員157人,，涉及行政審批及服務(wù)事項(xiàng)337項(xiàng)，新進(jìn)駐了國(guó)稅,、地稅,、商務(wù)局,、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項(xiàng)目和重點(diǎn)工程,，中心設(shè)立了重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)區(qū),，開設(shè)綠色通道，實(shí)行全程代辦,、幫辦和咨詢服務(wù),。

二是各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式,，配合縣編辦做好省級(jí)相對(duì)集中許可權(quán)改革試點(diǎn)工作,。結(jié)合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上,，將事項(xiàng)歸并五大類綜合辦理,，按照項(xiàng)目投資、建設(shè)許可,、涉農(nóng)服務(wù),、市場(chǎng)服務(wù)、社會(huì)事務(wù)歸口分類安排窗口,，真正實(shí)現(xiàn)“一條龍服務(wù),、一站式辦結(jié)”。同時(shí),，不斷深化行政審批制度改革,，在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上,，探索建立“區(qū)域化評(píng)估”,、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”,、建設(shè)項(xiàng)目“一表通”等審批模式,，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái),。

今年1-9月份,，中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項(xiàng)萬(wàn)件，按期辦結(jié)率達(dá)到100%,。公共資源交易方面：嚴(yán)格招投標(biāo)程序,，根據(jù)上級(jí)有關(guān)法律法規(guī)及實(shí)施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》,，明確各部門工作職責(zé),、交易范圍和招投標(biāo)程序，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣公共資源交易工作,。同時(shí),，完善交易中心內(nèi)部管理制度,，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統(tǒng),，對(duì)交易項(xiàng)目從受理登記,、信息發(fā)布、招標(biāo)開標(biāo),、專家(中介)選取,、評(píng)標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過(guò)程實(shí)施信息化監(jiān)控，逐步實(shí)現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺(tái)轉(zhuǎn)變,。

1-9月份,，共累計(jì)完成進(jìn)場(chǎng)交易554個(gè)項(xiàng)目，總交易額億元,，節(jié)約資金8521萬(wàn)元,。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程,，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化四個(gè)到位意識(shí),，即“思想認(rèn)識(shí)到位、建章立制到位,、工作落實(shí)到位,、督查考核到位”，夯實(shí)辦理責(zé)任,，建立為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制;通過(guò)定期抽查回訪,，運(yùn)用“三查三督三不”督辦模式,，強(qiáng)化跟蹤督辦,，不斷提高群眾滿意度;通過(guò)對(duì)辦理好的個(gè)案加強(qiáng)報(bào)刊、電視宣傳引導(dǎo),，營(yíng)造了領(lǐng)導(dǎo)重視,、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過(guò)編制《呈閱件》,，為政府民主決策,、科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀助手作用,。1-9月份,，中心共接辦來(lái)信來(lái)話14787件，按期辦結(jié)率達(dá)100%,。

三是作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),。扎實(shí)開展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng),、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實(shí)踐活動(dòng),，中心開展了“頭腦風(fēng)暴”,，通過(guò)“畫畫像”、“對(duì)對(duì)號(hào)”,，找出自己工作上的不足和欠缺,，端正了認(rèn)識(shí)，更新了理念,，提高了覺(jué)悟,。以溫馨語(yǔ)言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ)，全面推行溫馨服務(wù)10忌語(yǔ)和“四個(gè)一樣”工作規(guī)范,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)“立說(shuō)立行,、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次,，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對(duì)招引及重點(diǎn)項(xiàng)目,，實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí),，各窗口發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”工作精神,，不分上下班,、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù),、上門服務(wù)，以一流的服務(wù)促進(jìn)項(xiàng)目落地,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二

在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營(yíng)狀況,，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)”的“雙提升”指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，運(yùn)營(yíng)管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準(zhǔn)繩,，以服務(wù),、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、指導(dǎo)為宗旨,，充分貫徹，嚴(yán)格落實(shí),，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。為此，根據(jù)公司實(shí)際情況,，制定運(yùn)營(yíng)管理部20__年度管理計(jì)劃,。

20__年，運(yùn)營(yíng)管理部主要從計(jì)劃管理,、質(zhì)量管理體系管控,、品質(zhì)管理,、培訓(xùn)管理、投訴處理,、法律事務(wù)管理6個(gè)方面對(duì)一年來(lái)的工作目標(biāo)進(jìn)行全面規(guī)劃和描述,。

計(jì)劃管理是確保公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)按時(shí)完成的重要手段，為此,，運(yùn)營(yíng)管理部在20__年加強(qiáng)計(jì)劃管理職能,。

1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃管理,。結(jié)合財(cái)務(wù)管理部,，加強(qiáng)公司各部門預(yù)決算管理，確保經(jīng)營(yíng)情況始終處于可控制狀態(tài),，每月初整合,、反饋于相關(guān)責(zé)任人。

2,、管理指標(biāo)管理,。以管理計(jì)劃為突破口，確定工作內(nèi)容,、目標(biāo),、責(zé)任人及完成時(shí)間，加強(qiáng)績(jī)效管理,，對(duì)未完成工作計(jì)劃者,，給予責(zé)任人確定具體的完成時(shí)間，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰,。

3,、健全績(jī)效管理體系。配合人力資源部,，完善績(jī)效管理體系,，使目標(biāo),、指標(biāo)和成績(jī)與薪資緊密掛鉤,，定期考核，嚴(yán)格執(zhí)行,、落實(shí),。并根據(jù)公司實(shí)際情況，建立起計(jì)劃外獎(jiǎng)勵(lì)制度,，激發(fā)員工的工作積極性,，增加經(jīng)營(yíng)收入。

在質(zhì)量管理體系上,，通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的整合,，建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個(gè)小區(qū)，使每個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升,，促進(jìn)富美地產(chǎn)的快速發(fā)展,。同時(shí)，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展,，結(jié)合相關(guān)部門制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求,，用以滿足工作的需要。

具體措施：(1)強(qiáng)化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件,，定期考核,，規(guī)范公司各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì),。(2)對(duì)體系以外的服務(wù)項(xiàng)目,，如商業(yè)街等，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求,，拓展服務(wù)范圍,。

1、整合公司質(zhì)量管理體系,，完善管理體系流程,、標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行試用,、考核,、修訂，建立起更高的服務(wù)平臺(tái),，提高服務(wù)品質(zhì),。

2、會(huì)同人力資源部,，分類分崗位設(shè)置書面考題和現(xiàn)場(chǎng)考核項(xiàng)目進(jìn)行體系考核,，全面了解服務(wù)過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責(zé)任部門整改,，制定糾正預(yù)防措施,。

3、加強(qiáng)對(duì)各部門管理體系的考核和指導(dǎo),。運(yùn)營(yíng)管理部計(jì)劃采取一區(qū)域項(xiàng)目交叉考核另一區(qū)域項(xiàng)目的方式,，每季度考核一遍，讓每個(gè)項(xiàng)目既是考核者,，又是被考核者,，充分掌握體系規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。

4,、以業(yè)主滿意度為中心,，調(diào)整工作方法，換位思考,，開展精細(xì)化服務(wù)工程,，不斷修訂體系文件，提高服務(wù)品質(zhì),。

1,、建立培訓(xùn)考核機(jī)制，確保各崗位培訓(xùn)達(dá)到既定的目標(biāo),。

2,、拓寬培訓(xùn)內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓(xùn)思路,，及時(shí)與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通,，利用富美地產(chǎn)多年的實(shí)踐積累，結(jié)合培訓(xùn)需求,，請(qǐng)各專業(yè)人士對(duì)欠缺部分通過(guò)現(xiàn)身案例說(shuō)法,、專業(yè)知識(shí)講解和現(xiàn)場(chǎng)操作等充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。

3,、培訓(xùn)績(jī)效實(shí)行量化管理,。對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行不同形式的考核，并評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效,，保證培訓(xùn)效果,。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機(jī)制和培訓(xùn)體系,。

4,、整合培訓(xùn)理念：1)整合各種有效的培訓(xùn)手段、培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)工具;2)整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源,，使之服務(wù)于培訓(xùn);3)通過(guò)整合,，使培訓(xùn)成為傳播的工具，把培訓(xùn)理念最大化,。

5,、加強(qiáng)與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓(xùn),。針對(duì)性的與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,，開發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)課程，借助名家名師的培訓(xùn)拓展員工的思路和眼界,，提升整體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

6,、針對(duì)各崗位的.工作特點(diǎn),，分類建立詳實(shí)的資料庫(kù),，形成一整套康居物業(yè)的培訓(xùn)資料。

1,、結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況,，深入項(xiàng)目，了解業(yè)主投訴原因,，掌握業(yè)主投訴心理,，在維護(hù)公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。

2,、針對(duì)長(zhǎng)垣縣業(yè)主對(duì)物業(yè)管理認(rèn)知度較低,，投訴問(wèn)題相對(duì)集中、甚至有些業(yè)主不講理的問(wèn)題上,，制定有效的投訴處理預(yù)案,，提高業(yè)主投訴處理效率。

3,、加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳,。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄,，加大物業(yè)管理宣傳,，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知和接受能力。

4,、建立快速反應(yīng)機(jī)制,。針對(duì)業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應(yīng)機(jī)制,，成立重大事件處置小組,，妥善處理各項(xiàng)目緊急事件。

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律,、法規(guī)頒布實(shí)施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認(rèn)識(shí)等現(xiàn)狀,，20__年重點(diǎn)在：

1、配合服務(wù)中心,、分公司,，運(yùn)用法律知識(shí),，協(xié)助解決客戶投訴糾紛,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過(guò)法律途徑,，對(duì)違約客戶進(jìn)行起訴,，追討欠費(fèi)等,，雙月匯總并公布。

2、配合人力資源部,，作好員工法律知識(shí)培訓(xùn)工作,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率,。

3,、依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)公司文件及合同進(jìn)行審核,?？傊?0__年度運(yùn)營(yíng)管理部人員積極開展學(xué)習(xí)意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí),、開源節(jié)流意識(shí)、換位思考意識(shí),、深入一線服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),，增強(qiáng)公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng),，促進(jìn)公司快速發(fā)展,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇三

一、業(yè)務(wù)辦件量實(shí)現(xiàn)雙突破,、一提升

今年1月1日至 11月20日,，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢480件，申請(qǐng)22110件,，同比增加10632件;受理220xx件,，同比增加10525件;辦結(jié)21776件，同比增加10414件;當(dāng)月辦結(jié)率,，平均日結(jié)率;月均辦結(jié)1980件,，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加947件。進(jìn)駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)平均對(duì)外承諾辦理時(shí)限由法定個(gè)工作日壓縮為個(gè)工作日,，承諾件平均受理時(shí)間天,，承諾件平均辦結(jié)時(shí)間個(gè)工作日，承諾提速;實(shí)際辦理提速,。服務(wù)評(píng)價(jià)率達(dá),，滿意率，連續(xù) 16個(gè)月保持零超時(shí)件,，投訴件為零,。

今年縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)雙突破、一提升,。雙突破：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件,，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關(guān),，辦件量再創(chuàng)歷史新高。至20xx年10月,，中心辦件量已達(dá)20xx7件,，預(yù)計(jì)至今年12月31日,，業(yè)務(wù)辦件量將達(dá)25000件,，同比增長(zhǎng);一提升是指我縣政務(wù)服務(wù)中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名,，今年1-10月份的排名均在35-37之間,，辦件量排名提升了7至10名。

二,、全面完成行政審批事項(xiàng)清理工作

縣政務(wù)服務(wù)中心按照縣政府辦公室《關(guān)于開展行政審批事項(xiàng)清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號(hào))文件要求, 積極會(huì)同縣級(jí)有關(guān)部門開展第二輪行政審批事項(xiàng)清理工作,，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調(diào)整，按照該取消的一律取消,、該調(diào)整的一律調(diào)整,、能下放的一律下放的原則，及時(shí)清理取消,、精簡(jiǎn)調(diào)整行政許可,、審批事項(xiàng)，杜絕了自行設(shè)定,、變相設(shè)定行政許可,、審批事項(xiàng)的行為,做好對(duì)區(qū)、市下放的項(xiàng)目的銜接工作,，進(jìn)一步規(guī)范行政審批目錄,，壓縮審批時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事流程,，提高工作效率。經(jīng)全面清理,，共審定全縣39個(gè)行政機(jī)關(guān)(含區(qū),、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項(xiàng)483項(xiàng),，清理結(jié)果已于3月16日經(jīng)柳城縣第xx屆人民政府第74次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)并以正式文件的形式對(duì)外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、依法規(guī)范行政審批行為

3、以專項(xiàng)督查為手段促進(jìn)審批規(guī)范有序,。今年9月16-22日，我縣由縣紀(jì)委,、監(jiān)察局牽頭,，政管辦、政府督查室,、_,、績(jī)效辦等部門配合，對(duì)全縣行政審批和政府信息公開工作進(jìn)行一次專項(xiàng)督查,，主要檢查各有關(guān)部門是否將清理后列入我縣《行政許可項(xiàng)目目錄》,、《非行政許可審批項(xiàng)目目錄》的審批事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，是否存在兩頭受理及體外循環(huán)現(xiàn)象,，是否存在收費(fèi)不規(guī)范等現(xiàn)象,。對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督促有關(guān)部門限時(shí)整改,。通過(guò)專項(xiàng)督查,，進(jìn)一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。

四,、加強(qiáng)自身建設(shè),，激發(fā)和調(diào)動(dòng)工作熱情，提高工作能力

1.抓好政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論,、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí),，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng),。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,。今年以來(lái)，我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期,，學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%,，特別是今年邀請(qǐng)了市政管辦的領(lǐng)導(dǎo)親自對(duì)窗口工作人員進(jìn)行政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為我縣政務(wù)公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎(chǔ),。

2.認(rèn)真抓好 服務(wù)示范窗口和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng),。今年共表彰20xx年度服務(wù)示范窗口5個(gè),，服務(wù)標(biāo)兵8個(gè)。通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng),，提高窗口部門及工作人員的工作熱情,。

3.有計(jì)劃地開展各類文體活動(dòng)，年內(nèi)組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽,，組隊(duì)參加柳州市政務(wù)服務(wù)中心成立十周年氣排球賽,，派出隊(duì)員代表柳州市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等，在活動(dòng)中加強(qiáng)了各部門之間的溝通與合作,，增進(jìn)了工作人員之間的感情,，活躍了工作氛圍,，健康身心,，使窗口工作人員感受到中心對(duì)他們的關(guān)心和愛護(hù)，為中心建設(shè)和完成各項(xiàng)工作任務(wù)創(chuàng)造良好的寬松,、和諧的工作環(huán)境,。

五、開展項(xiàng)目并聯(lián)審批,，提高行政審批效率

中心在規(guī)范運(yùn)行的同時(shí),，積極探索項(xiàng)目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項(xiàng)目行政審批綠色通道,，初步形成一門受理,，協(xié)同相關(guān)，聯(lián)合審批,，限時(shí)辦結(jié)的并聯(lián)審批機(jī)制,，抓好投資建設(shè)項(xiàng)目前置審批聯(lián)審會(huì)和建設(shè)過(guò)程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會(huì)。今年我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會(huì),、發(fā)改,、國(guó)土、建設(shè),、環(huán)保,、經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)部門，召開了2次項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì),，相關(guān)部門參會(huì)人員就柳州市金鵬動(dòng)力機(jī)械有限公司10個(gè)項(xiàng)目選址,、用地面積、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題進(jìn)行了會(huì)審,。會(huì)審后,，我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強(qiáng)配合，按照對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的,，實(shí)行串聯(lián);對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間無(wú)法定因果關(guān)系的,，實(shí)行并聯(lián)的原則,，開展一窗式并聯(lián)審批，最大限度地實(shí)現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批,，盡量減少和壓縮前置審批時(shí)間,，提高行政審批效率。

六,、推進(jìn)政務(wù)公開政府信息公開,，打造陽(yáng)光政府

今年以來(lái)，我縣初步理順了一服務(wù)兩公開工作管理體制,，明確由縣政管辦負(fù)責(zé)抓好全縣政務(wù)公開政府信息公開工作,。政管辦在工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將政務(wù)公開,、政府信息公開抓出初步成效,，努力打造陽(yáng)光政府。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇四

(一),、全面推進(jìn)政府信息公開,。

(二)、全面推廣許可在線辦理,。

發(fā)布《區(qū)級(jí)行政許可和非行政許可項(xiàng)目目錄》,。強(qiáng)力推進(jìn)行政許可項(xiàng)目在線辦理、電子政務(wù)應(yīng)用,。在搞好行政許可項(xiàng)目在線辦理的同時(shí),，將區(qū)級(jí)非行政許可項(xiàng)目和年檢項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目一并納入在線辦理,，精心打造虛擬政務(wù)辦事大廳,，實(shí)現(xiàn)物理大廳與虛擬大廳的有機(jī)結(jié)合。

(三),、全面推動(dòng)權(quán)力透明運(yùn)行,。

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，積極為企業(yè)排憂解難,，加強(qiáng)協(xié)調(diào),、配合，構(gòu)建服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制,。全面推行區(qū)直部門和單位“四費(fèi)”公示檢查制度,。繼續(xù)搞好項(xiàng)目清理和流程梳理工作，推進(jìn)完善機(jī)關(guān)內(nèi)部職權(quán)公開,、公平運(yùn)作和公示,，讓權(quán)力置于陽(yáng)光之下。

(四),、全面推行公共辦事公開,。

重點(diǎn)抓好教育,、醫(yī)療、住房等關(guān)系民生辦事公開的深化規(guī)范,，創(chuàng)新公開形式,。把推行辦事公開制度與群眾辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，與糾風(fēng)工作,、執(zhí)法監(jiān)督結(jié)合起來(lái),，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，樹立良好的行業(yè)行風(fēng),。

(五),、全面推介示范點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn)。

及時(shí)推介示范點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)及成果,，樹立政務(wù)公開典型,，創(chuàng)立政務(wù)公開品牌，爭(zhēng)創(chuàng)特色工作,，以點(diǎn)帶面,，示范帶動(dòng)，推動(dòng)我區(qū)政務(wù)公開工作水平的整體提高,。

二、規(guī)范中心建設(shè)管理,，打造陽(yáng)光服務(wù)大廳

(一),、規(guī)范部門窗口和干部隊(duì)伍建設(shè)。

1,、按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,，督促部門事、人,、權(quán)全面進(jìn)駐中心,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事只進(jìn)“一扇門”辦成想辦的事,。2,、清理、精簡(jiǎn)行政許可和非行政許可項(xiàng)目,，增加便民服務(wù)項(xiàng)目,。3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,，實(shí)行“制度化”,、“人性化”管理，深化評(píng)比活動(dòng),，提高服務(wù)水平,。4,、完善重大投資項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)富民項(xiàng)目“綠色通道”服務(wù),。

(二),、規(guī)范基層政務(wù)公開工作和政務(wù)中心建設(shè),。

加強(qiáng)對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心建設(shè)的管理,、指導(dǎo)、服務(wù),。將政務(wù)中心向村級(jí),、社區(qū)基層組織拓展延伸，實(shí)現(xiàn)“三級(jí)”聯(lián)動(dòng),。深入開展基層政務(wù)公開工作評(píng)比活動(dòng),，將政務(wù)公開工作納入對(duì)街鄉(xiāng)、部門目標(biāo)管理績(jī)效考核范圍,。

三,、創(chuàng)新開拓持續(xù)發(fā)展，完成趕超跨越目標(biāo)

1,、不斷提高工作水平,，打造陽(yáng)光政務(wù)品牌。2,、向兄弟區(qū)縣取經(jīng),，比學(xué)趕超爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明窗口、_員示范崗,、市級(jí)巾幗文明崗,、市級(jí)青年文明號(hào)。3,、高水平完成區(qū)委,、區(qū)政府和市政務(wù)中心、 區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局交辦的其他工作任務(wù),。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇五

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以_三個(gè)代表_思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞當(dāng)好建設(shè)現(xiàn)代化花園城市的主力軍和管理城市,、服務(wù)市民的主人翁兩個(gè)目標(biāo)定位,，結(jié)合本年度_創(chuàng)建江蘇省和諧社區(qū)_各類指標(biāo)要求，不斷優(yōu)化社區(qū)文化資源配置,，提高居民的文化素質(zhì),。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的參與與支持，開展豐富多彩的文化活動(dòng);深入開展社區(qū)文化工作，不斷提升社區(qū)的文化品味;加大文化體育基礎(chǔ)設(shè)施的投入和文藝,、體育骨干隊(duì)伍的培養(yǎng),，使社區(qū)文化建設(shè)健康、有序地發(fā)展,，促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明的快速發(fā)展,。

二、開展各類文化活動(dòng),，豐富群眾業(yè)余生活

社區(qū)堅(jiān)持以人為本,，不斷探索文化活動(dòng)的新形式、新內(nèi)容,，服務(wù)大局,，創(chuàng)新載體，積極引導(dǎo)和提倡全社區(qū)居民開展形式多樣,、內(nèi)容健康向上的各類文體活動(dòng),。

1、組織居民開展各類健身活動(dòng),，針對(duì)各種實(shí)時(shí)節(jié)日舉辦形式多樣的慶?；顒?dòng)，如_元宵節(jié)猜謎_,、_三八婦女節(jié)游藝會(huì)_,、_中秋鄰里納涼晚會(huì)_、_濃濃重陽(yáng)情茶話會(huì)_等等,。

2,、定期開放社區(qū)圖書室，因地制宜,，結(jié)合社區(qū)老年人的實(shí)際需要，增添適合的活動(dòng)項(xiàng)目,，豐富群眾文體娛樂(lè)生活,。

3、暑期組織青少年開展有益的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，豐富課外生活,，學(xué)習(xí)生活中的知識(shí)，在實(shí)踐中讓青少年們學(xué)會(huì)自強(qiáng),、自立,。

積極鼓勵(lì)居民熱情參與，以此來(lái)活躍社區(qū)文化,，陶冶居民情操,，從而提高居民的文化素養(yǎng)。

三、創(chuàng)新活動(dòng)形式,，不斷改進(jìn)工作方法

以加強(qiáng)對(duì)社區(qū)成員的社會(huì)主義思想教育和科學(xué)文化教育,，形成健康向上、文明和諧的社區(qū)文化氛圍為己任,。鞏固_一二三_家庭讀書工程,，鼓勵(lì)_一二三四五_家庭文化工程。

同時(shí),，不斷創(chuàng)新載體,，豐富群眾業(yè)余文化生活。利用社區(qū)的多媒體設(shè)備,，定期開設(shè)_電子戲院電子書場(chǎng)_,，讓居民在家門口就能感受到信息時(shí)代的魅力。

組織開展好市民文明學(xué)?；顒?dòng)也是繁榮社區(qū)文化的一個(gè)重要內(nèi)容,。社區(qū)市民文明學(xué)校將有計(jì)劃地每月開課一次，做到有授課老師,，有市民簽到,，對(duì)市民培訓(xùn)有計(jì)劃，有小結(jié),。使社區(qū)上下形成一種學(xué)而向上的學(xué)習(xí)氛圍,。

新的一年新的打算，新的一年新的實(shí)踐,，社區(qū)文化作為社區(qū)建設(shè)中的一個(gè)重要組成部分,，我們將根據(jù)時(shí)代的變化與要求，積極探索,，勇于實(shí)踐,，創(chuàng)新方法，更好地發(fā)展社區(qū)文化,，繁榮社區(qū)文化,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇六

為加快推進(jìn)政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，提高辦事效率,，有效解決群眾辦事難的問(wèn)題，結(jié)合扶君鄉(xiāng)工作及便民中心近幾年運(yùn)行實(shí)際,，現(xiàn)就20xx年便民中心工作擬定如下計(jì)劃,。

圍繞建立服務(wù)優(yōu)先，依法行政,，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機(jī)制,，轉(zhuǎn)變政府職能，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力，進(jìn)一步密切黨群,、干群關(guān)系,，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實(shí)，農(nóng)民更加滿意,，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加和諧發(fā)展,。

加大宣傳力度。在群眾中廣泛宣傳,，讓群眾認(rèn)識(shí)到便民服務(wù)工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程,，使他們了解便民服務(wù)中心的工作職責(zé)。

堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制,。進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度,，對(duì)公眾服務(wù)的事項(xiàng)實(shí)行全程代理。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制,。堅(jiān)持群眾需要第一，公開透明,，無(wú)償服務(wù),，便民高效，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開展工作,。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,，外出辦事，必須填寫外出地點(diǎn)和返回時(shí)間,，按時(shí)完成上報(bào)材料,，認(rèn)真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。

便民服務(wù)中心的主要職能是受理,、辦理,、代理群眾辦事申請(qǐng)，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢,，接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，所以，要求中心工作人員必須努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。在保證有服務(wù)窗口的基礎(chǔ)上,，逐步將一些與群眾聯(lián)系密切,，尚未入駐服務(wù)中心的職能部門，盡快入駐服務(wù)中心,，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，豐富服務(wù)形式，延伸服務(wù)鏈條，使群眾辦事更方便,、快捷,。

注重便民服務(wù)規(guī)范化、制度化建設(shè),，健全完善便民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,，打造高效、便民的工作隊(duì)伍,。一是健全督查制度,。鄉(xiāng)紀(jì)委將結(jié)合效能建設(shè)，不定期地開展明查暗訪,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查糾各類問(wèn)題,，對(duì)窗口人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)履行服務(wù)承諾的情況進(jìn)行監(jiān)管,，嚴(yán)肅紀(jì)律保證中心工作的運(yùn)行效果,，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行通報(bào),。二是嚴(yán)格投訴處理,。認(rèn)真及時(shí)、客觀公正地處理群眾的投訴,、來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)部門交辦的工作,，按規(guī)定要求將調(diào)查處理結(jié)果反饋投訴人，做到件件有著落,，事事有結(jié)果,。另外結(jié)合鄉(xiāng)、村“十個(gè)嚴(yán)禁”考核辦法開展考核,，考核結(jié)果還將作為窗口與個(gè)人評(píng)先晉級(jí)的重要依據(jù),。嚴(yán)肅貫徹《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為,，絕不能以言代法,，以權(quán)壓法，要對(duì)全體工作人員進(jìn)行經(jīng)?；?、制度化的培訓(xùn)，自覺(jué)依法行政,。進(jìn)一步規(guī)范工作人員服務(wù)行為,，強(qiáng)化窗口便民服務(wù)意識(shí)，建立健全行為規(guī)范,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、公開透明,、廉潔高效的長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。,。

總之,，扶君鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作，將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),、方便群眾,、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，進(jìn)一步加大工作力度,，借鑒好的經(jīng)驗(yàn),，使便民服務(wù)中心工作真正成為民心工程，更多,、更好的服務(wù)群眾,，為建設(shè)“中國(guó)西部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公園”而貢獻(xiàn)扶君力量。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇七

20xx年,，我鄉(xiāng)的政務(wù)公開工作,，要以《_中央辦公廳_辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》和市、縣政務(wù)公開工作精神為指導(dǎo),，按照統(tǒng)籌規(guī)劃,、突出重點(diǎn)、切合實(shí)際,、穩(wěn)步實(shí)施的要求,，進(jìn)一步完善公開制度，豐富公開內(nèi)容,，規(guī)范公開程序,，創(chuàng)新公開方式，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，大力推動(dòng)我鄉(xiāng)政務(wù)公開工作上新臺(tái)階,。

要站在講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)全面推動(dòng)政務(wù)公開辦事公開工作的重要意義,，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)下社會(huì)主義民主政治建設(shè)新要求,，加大政務(wù)公開辦事公開力度，嚴(yán)格按照規(guī)范要求做好公開工作,，使政務(wù)公開制度化,、規(guī)范化。還要隨時(shí)根據(jù)情況的變化,，及時(shí)更新政務(wù)公開內(nèi)容,，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)下的政務(wù)公開辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組,、監(jiān)督小組,，及時(shí)調(diào)整和充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員。通過(guò)健全政務(wù)公開組織機(jī)構(gòu),，有組織,、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃,，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)政務(wù)公開辦事公開工作,。

要注重公開內(nèi)容具體全面，把政務(wù)公開辦事公開的重點(diǎn),、難點(diǎn),、社會(huì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，作為政務(wù)公開辦事公開主要內(nèi)容,，努力做到政務(wù)決策公開,、過(guò)程公開、結(jié)果公開,，關(guān)系群眾切身利益的重大問(wèn)題公開,，通過(guò)多種形式讓干部群眾參與和知道，該向社會(huì)公開的要向社會(huì)公開,保證公開的真實(shí)性,，防止公開的隨意性,，注重公開的實(shí)效性，堅(jiān)持公開載體的創(chuàng)新性,，不搞形式主義,，不做表面文章，全面落實(shí)政務(wù)公開辦事公開實(shí)效公開程序完整規(guī)范,，增強(qiáng)財(cái)務(wù)公開時(shí)效性,，完善事后管理制度，切實(shí)提高村務(wù)公開質(zhì)量,。把村務(wù)公開工作列入干部崗位目標(biāo)責(zé)任制和村級(jí)考核獎(jiǎng)懲內(nèi)容,，提高村務(wù)公開工作水平，當(dāng)前要重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)公開工作,，規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理,，建立健全村（居）財(cái)務(wù)管理和民主理財(cái)制度，著力抓好“村帳鄉(xiāng)管”工作,。

政務(wù)公開辦事公開是一項(xiàng)關(guān)系重大,，政策性很強(qiáng)的工作，各部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，要進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開辦事公開的各項(xiàng)制度,，堅(jiān)持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實(shí)性與公開形式的多樣性相結(jié)合,，在實(shí)踐中不斷深化和完善政務(wù)公開辦事公開的工作制度,，規(guī)范政務(wù)公開辦事公開程序,，重視政務(wù)公開辦事公開流程，大力創(chuàng)新政務(wù)公開制度,。通過(guò)加強(qiáng)用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，確保政務(wù)公開辦事公開健康有序地開展。

20xx年度鄉(xiāng)政府將把政務(wù)公開辦事公開納入對(duì)村和各部門單位的目標(biāo)管理之中,，作為績(jī)效評(píng)估工作的重要內(nèi)容督促檢查,，認(rèn)真開展政務(wù)公開考核評(píng)估工作，定期或不定期地組織干部群眾代表對(duì)政務(wù)公開情況進(jìn)行評(píng)議評(píng)估,。各村各部門單位要本著對(duì)黨負(fù)責(zé),，對(duì)群眾負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，深入了解社會(huì)群眾的呼聲和要求,，加大對(duì)政務(wù)公開辦事公開督促檢查力度,，實(shí)行有效監(jiān)督,，嚴(yán)格責(zé)任追究,，確保政務(wù)公開辦事公開規(guī)范,、有序,、真實(shí),、實(shí)效,。全面提高政務(wù)公開辦事公開工作的質(zhì)量和水平,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇八

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，筑牢思想基礎(chǔ)

把黨員干部思想教育和理論學(xué)習(xí)放在首要位置來(lái)抓，以“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十九大精神為理論學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容,，分步驟、有計(jì)劃的對(duì)黨員干部進(jìn)行教育培訓(xùn),。

1,、堅(jiān)持黨委理論中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)制度。立足黨工委理論學(xué)習(xí)中心組,，突出理論學(xué)習(xí)重點(diǎn),，堅(jiān)持每月初組織一次黨委中心組學(xué)習(xí)制度，每次學(xué)習(xí)半天,。開展*主生活會(huì),，理論研討會(huì)、述職述廉報(bào)告會(huì),，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,，促進(jìn)中心組理論學(xué)習(xí)制度化、正?；?、規(guī)范化,。

2、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),。積極開展“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng),。每月10日為全區(qū)黨員干部學(xué)習(xí)活動(dòng)日，學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能，更新知識(shí),、更新觀念,，做到常學(xué)常新，學(xué)以致用,，在全區(qū)范圍內(nèi)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

二、推進(jìn)文明創(chuàng)建,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

以文明創(chuàng)建為抓手,，以新農(nóng)村建設(shè)為主題，以“三個(gè)代表”重要思想為主線,，堅(jiān)持正面教育引導(dǎo),，唱響主旋律，弘揚(yáng)正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團(tuán)結(jié),，不利于發(fā)展的噪音,、邪音和雜音。努力營(yíng)造聚精會(huì)神搞建設(shè),，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍,。

1,、倡導(dǎo)移風(fēng)易俗。制定居*公約,、文明公約,，創(chuàng)建一定數(shù)量的文明居*戶和賓館、飯店,、景點(diǎn),、商店等文明窗_動(dòng),，培育先進(jìn)典型,，推進(jìn)文明戶創(chuàng)建活動(dòng),。積極倡導(dǎo)移風(fēng)易俗,，糾正不文明行為,，營(yíng)造出人人講文明,、個(gè)個(gè)憎陋習(xí)的良好社會(huì)氛圍,。

2、強(qiáng)化文明創(chuàng)建力度,。進(jìn)一步發(fā)揮文明單位的榜樣作用和示范帶頭作用,，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)文明小區(qū),、文明單位的創(chuàng)建水平的提高,，爭(zhēng)取有更多的單位進(jìn)入市級(jí)以上文明單位行列。

3,、強(qiáng)勢(shì)做好對(duì)外宣傳,。加強(qiáng)對(duì)我區(qū)三個(gè)文明建設(shè)成果的宣傳力度，積極做好全區(qū)范圍內(nèi)先進(jìn)人物,、先進(jìn)事跡和好的工作經(jīng)驗(yàn),、工作方法的宣傳報(bào)道工作，積極對(duì)外推介,，努力擴(kuò)大我區(qū)的社會(huì)影響,，提高我區(qū)的知名度。

三,、鞏固文化陣地,，豐富居*生活

通過(guò)各種健康向上、豐富多彩的文體活動(dòng)的開展,，把濃郁的鄉(xiāng)土氣息和強(qiáng)烈的時(shí)代精神有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，進(jìn)一步凝聚人心,、激發(fā)干勁、豐富群眾生活,、滿足群眾需求,，為社會(huì)的發(fā)展與穩(wěn)定提供有力保證。

一是加強(qiáng)文化載體建設(shè),。繼續(xù)鞏固完善文化站建設(shè),，重點(diǎn)做好文化大院建設(shè)力度。

二是豐富群眾文化生活,。結(jié)合本區(qū)實(shí)際和特點(diǎn),，利用重要節(jié)慶日有計(jì)劃組織開展一系列群眾喜聞樂(lè)見，健康向上的大型文體活動(dòng),、廣場(chǎng)文化活動(dòng),。繼續(xù)組織開展“送*、送戲進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),。

四,、加強(qiáng)公*道德建設(shè)，提高公*素質(zhì)

1,、積極探索加強(qiáng)公*道德建設(shè)的有效途徑,。積極開展文明言行教育活動(dòng)，從娃娃抓起,，讓文明禮儀教育進(jìn)學(xué)校,、入課堂。倡導(dǎo)“五個(gè)做起”,，即從我做起,、從家庭做起、從身邊做起,、從點(diǎn)滴做起,、從今天做起，講文明話,、辦文明事,、做文明人，形成人人爭(zhēng)當(dāng)文明使者的濃厚氛圍,，努力使公*基本道德規(guī)范落實(shí)到生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為全體公*的自覺(jué)行為,。從黨政機(jī)關(guān),、服務(wù)行業(yè)、科教文化等重要領(lǐng)域入手,，廣泛開展誠(chéng)實(shí)守信為內(nèi)容的文明教育,，規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇九

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃的便民服務(wù)中心工作計(jì)劃文章,，供大家參考,！

20xx年是全面貫徹黨的十八大精神的開局之年。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大,、全國(guó)第十三次,、全省第十七次民政會(huì)議及區(qū)委十三屆三次全體會(huì)議精神，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的中心工作,，以提升為民解困、為民服務(wù)能力為重點(diǎn),，擴(kuò)大96345的服務(wù)群體,，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù),。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心工作計(jì)劃,。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以市民的需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)管理,，完善黨委領(lǐng)導(dǎo),、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同,、公眾參與的社會(huì)管理格局,，竭誠(chéng)為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來(lái)務(wù)工人員提供免費(fèi)服務(wù)信息，開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng),。

二,、總體目標(biāo)

三、計(jì)劃安排

3,、完善服務(wù)型黨組織建設(shè),。深化支部和黨員“雙報(bào)到”內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化,。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日,，快樂(lè)志愿服務(wù)”為平臺(tái)，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍,，把黨員志愿服務(wù)充實(shí)到快樂(lè)志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái),，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動(dòng)，為群眾提供政策咨詢,、糾紛調(diào)解,、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù),。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”，以新型互助形式,，把志愿服務(wù)“雙報(bào)到”制度推向深入,。組織中心工作人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合“讀書月”等活動(dòng),，通過(guò)多種形式,，調(diào)動(dòng)工作人員學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性,。圍繞工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，增強(qiáng)創(chuàng)新的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

4,、深化窗口單位服務(wù)舉措,。突出中心便民服務(wù)特色，進(jìn)一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措,，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、提升服務(wù)理念、暢通服務(wù)渠道,、建立服務(wù)載體上進(jìn)行深化和完善,。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”、“每月5日,，快樂(lè)志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”為載體,，提升為民服務(wù)能力，打造示范服務(wù)窗口,，不斷滿足廣大居民個(gè)性化的服務(wù)需求,。

5、扎實(shí)推進(jìn)96345廉政建設(shè),。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),，全面貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和省委“28條辦法”,、“六個(gè)嚴(yán)禁”,、市委“30條

意見”、區(qū)委“27條意見”等具體要求,，通過(guò)遠(yuǎn)程教育,、廉政專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型,、參觀警示教育基地,、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開展以為民、務(wù)實(shí),、清廉為主題的實(shí)踐活動(dòng)。提高拒腐防變的能力,，自覺(jué)做到勤政廉政,，扎實(shí)推進(jìn)陽(yáng)光96345平臺(tái)建設(shè)。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十

二,、居委會(huì)各條線(計(jì)生,、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化,、社區(qū)健康,、團(tuán)工委、*政殘協(xié),、黨建,、綜治、婦聯(lián))工作,，每月上報(bào)條線活動(dòng)信息,。稿件一式二份，一份送地區(qū)辦,、一份自留存檔,，各居委會(huì)的信息上報(bào)數(shù)與任務(wù)完成情況，列入年底考核內(nèi)容,。(具體考核辦法見考核細(xì)則)

三,、社區(qū)以各種方式進(jìn)行宣傳活動(dòng)，如：黑板報(bào)(每半月一期),、宣傳櫥窗(每月更換一次),、散發(fā)宣傳資料、召開居*會(huì)議,、進(jìn)行各類咨詢,，廣泛開展社區(qū)宣傳工作，使社區(qū)工作得到社區(qū)共建單位和居*群眾的支持,、參與,、認(rèn)同。

五,、組織居*學(xué)習(xí)公*道德建設(shè)活動(dòng),，把公*道德建設(shè)、意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域與反*斗爭(zhēng)教育,、四.五普法等內(nèi)容在社區(qū)宣傳,。社區(qū)成立文明公*學(xué)校，以建設(shè)實(shí)力馬陸、平安馬陸,、和諧馬陸為主要內(nèi)容,，不斷提高居*群眾的思想素質(zhì)和科學(xué)文明程度。

六,、利用黑板報(bào),、宣傳欄、向社區(qū)居*發(fā)放各類宣傳單及答卷等形式,，宣傳《公*道德實(shí)施綱要》,、《愛耳日》、《聾耳日》,、《護(hù)眼日》,、《如何識(shí)別假冒偽劣產(chǎn)品》等知識(shí)，提高居*自我保護(hù)意識(shí),。

七,、組織社區(qū)志愿者、義務(wù)聯(lián)防員,、協(xié)管員,，對(duì)流動(dòng)人口，兩勞幫教人員,，定期進(jìn)行走訪,，宣傳有關(guān)法律、法規(guī);計(jì)生條例,，簽訂治安責(zé)任書,。

八、在建設(shè)新馬陸,，做可愛的馬陸人,、打造平安馬陸、全*健身,、全*讀書等活動(dòng)中,，把社區(qū)內(nèi)的典型事例及時(shí)宣傳出去。加大*文稿件的宣傳力度,，使社區(qū)居*都能更好的了解社區(qū)發(fā)生的事,。

九、開展敬老月宣傳活動(dòng),，組織老年人開展豐富多彩的文化體育活動(dòng),，加大老年法規(guī)的宣傳力度，在社區(qū)形成尊老,、敬老,、養(yǎng)老的良好風(fēng)尚,，充分發(fā)揮離退休老同志的特長(zhǎng)。

十,、宣傳社區(qū)居*委員會(huì)組織法,，充分發(fā)揮居*自我管理、自我服務(wù)的職能,，調(diào)動(dòng)居*參與社區(qū)事務(wù)管理的積極性，參加社區(qū)志愿者活動(dòng),，不斷壯大隊(duì)伍建設(shè)。

十一,、利用電教設(shè)備,，開展各類活動(dòng)，定期組織黨員,，社區(qū)干部,、居*群眾,、觀看反腐倡廉、法制教育,、反對(duì)_等電教片，提高群眾的識(shí)別能力,，增強(qiáng)法制觀念,，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

十二,、充分發(fā)揮社區(qū)文藝社這支隊(duì)伍的作用,，以圍繞政府重點(diǎn)工作，抓住社區(qū)內(nèi)居*的喜聞樂(lè)事,，挖掘身邊的人身邊的事,，把社區(qū)內(nèi)一些社會(huì)好風(fēng)尚，編排成節(jié)目,，開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的廣場(chǎng)文藝。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十一

為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息建設(shè),，及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面反映部門工作情況，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù),，史志辦結(jié)合部門工作實(shí)際,，特制定20xx年年度政務(wù)信息工作計(jì)劃如下：

為有效推進(jìn)政務(wù)信息建設(shè)，成立由主任任組長(zhǎng),，各股室負(fù)責(zé)人為成員的信息領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)對(duì)信息質(zhì)量,、完成任務(wù)進(jìn)行督促、指導(dǎo),。

20xx年,，政務(wù)信息主要以地方志、黨史,、縣委政府工作落實(shí),、黨建和廉政建設(shè)等方面做好信息的采編和報(bào)送工作。重點(diǎn)突出以下內(nèi)容：

1,、貫徹落實(shí)上級(jí)地方志和黨史部門會(huì)議精神,、法律法規(guī)等情況。

2,、貫徹落實(shí)縣委政府重大事項(xiàng),、會(huì)議精神、扶貧工作等方面的情況,。

3,、加強(qiáng)宣傳教育工作改革創(chuàng)新的思路、主要做法和經(jīng)驗(yàn),。

4,、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨建工作,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)情況,、動(dòng)態(tài)及基本經(jīng)驗(yàn)。

5,、重大緊急情況,、重大突發(fā)事件及后續(xù)工作情況。

6,、報(bào)送任務(wù)：每月至少1條,，全年12條。

政務(wù)信息質(zhì)量的高低,，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)決策和工作發(fā)展,。著力在健全完善信息工作制度上下功夫,，全面提高政務(wù)信息工作質(zhì)量。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行信息定期報(bào)送制度,。嚴(yán)格按照xx縣政府系統(tǒng)政務(wù)信息考核辦法向政府辦辦公室報(bào)送信息，每月報(bào)送1條,，全年12條,。時(shí)效性較強(qiáng)的信息或重要?jiǎng)討B(tài)要隨時(shí)、及時(shí)報(bào)送,。

2,、建立完善政務(wù)信息工作督察制度。20xx年政務(wù)信息工作實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，按照縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)報(bào)送,，并將目標(biāo)完成情況納入年終考核。領(lǐng)導(dǎo)組將實(shí)時(shí)對(duì)信息報(bào)送,、質(zhì)量等進(jìn)行督查。

3,、開展政務(wù)信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),。一是積極參加縣委政府舉辦的各種信息培訓(xùn)會(huì)議，提升信息工作水平,；二是以自學(xué)為主,，自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十二

為加快推進(jìn)政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變,，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問(wèn)題,，結(jié)合西邊村委會(huì)實(shí)際,，現(xiàn)就20xx年便民服務(wù)中心的主要工作擬定如下計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十x大精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞建立服務(wù)優(yōu)先,，依法行政,，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機(jī)制，轉(zhuǎn)變政府職能,，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力,，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系,，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實(shí),，農(nóng)民更加滿意,，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加和諧發(fā)展。

二,、組織機(jī)構(gòu)

成立西邊村便民服務(wù)站

站長(zhǎng)：

副站長(zhǎng)：

成員：

三,、工作目標(biāo)

1、堅(jiān)持因地制宜,、分類設(shè)立,、逐步推進(jìn)、不斷完善的原則,，加快我村便民服務(wù)代辦站建設(shè),。

2、拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象,，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾申請(qǐng),，簡(jiǎn)易事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦理。

3,、不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的,，逐級(jí)上報(bào)上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心審批。

4,、積極開展便民服務(wù),、代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù),、上門服務(wù),，努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事小事不出村，創(chuàng)設(shè)村民滿意的村級(jí)便民服務(wù)站,。

四,、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè)

便民服務(wù)中心要使之成為推進(jìn)農(nóng)村綜合改革的突破口,，建立農(nóng)村工作新機(jī)制的支撐點(diǎn),，加強(qiáng)政府職能轉(zhuǎn)變的助推器，提高政府職能,、維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定的新平臺(tái),。

在實(shí)際工作中要堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度,，對(duì)公眾服務(wù)的事項(xiàng)實(shí)行全程代理,。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制，按照情況報(bào)告制,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制,。堅(jiān)持群眾需要第一，公開透明,，無(wú)償服務(wù),，便民高效,，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開展工作。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,，外出辦事,，必須填寫外出地點(diǎn)和返回時(shí)間，按時(shí)完成上報(bào)材料,，認(rèn)真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容,。

五、轉(zhuǎn)變職能,，提高服務(wù)質(zhì)量

便民服務(wù)站的主要職能是受理,、辦理、代理群眾辦事申請(qǐng),，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢,，接待群眾來(lái)信來(lái)訪，所以,，要求中心工作人員必須努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入,，全面完善辦公室設(shè)備,，政務(wù)公開欄等。規(guī)范各村便民服務(wù)站的辦事流程,，并公示上墻,，將村便民服務(wù)站的工作納入良性

發(fā)展軌道,。進(jìn)一步推進(jìn)“三級(jí)”便民服務(wù)體系,，繼續(xù)加大村級(jí)便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作，推進(jìn)村級(jí)代辦站工作的開展,。按照“高效,、規(guī)范、便民”要求,，進(jìn)一步細(xì)化,、量化、優(yōu)化服務(wù)流程,，加強(qiáng)村級(jí)代辦員的培訓(xùn)工作,。認(rèn)真定期開展民意調(diào)查，及時(shí)了解群眾對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度,。樹立典范,，以點(diǎn)帶面，把西邊村便民服務(wù)站打造成亮點(diǎn),。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十三

20xx年,，xx市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“挺進(jìn)三十強(qiáng),、再創(chuàng)新輝煌”目標(biāo)，以“便民,、規(guī)范,、高效、廉潔”為原則,，改革創(chuàng)新,，突出重點(diǎn)，提升服務(wù),，進(jìn)一步深化政務(wù)公開,、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作，全力助推我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速健康發(fā)展,。

一,、推進(jìn)“兩集中、兩到位”,。完善政務(wù)服務(wù)中心功能,，將各部門行政審批科成建制進(jìn)駐中心，調(diào)整整合大廳窗口,，根據(jù)便民和服務(wù)企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進(jìn)行布局,。將納入行政審批科的行政許可項(xiàng)目全部進(jìn)窗，并對(duì)進(jìn)中心所有行政許可項(xiàng)目全部重新授權(quán),，簽訂《授權(quán)委托書》,，保證窗口審批、蓋章,、文書制作“三到位”,。

二、提速審批服務(wù)效率,。實(shí)行流程再造,，編制流程清單，清理前置審批條件,，簡(jiǎn)化辦事程序,。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，暢通審批通道,，充分利用全省統(tǒng)一投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)督平臺(tái),，實(shí)施建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批，有效提高審批效率,。

三,、切實(shí)推行幫代辦服務(wù)。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)和村社區(qū)開展調(diào)研,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，查找工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善幫代辦服務(wù)工作,。加強(qiáng)市本級(jí)幫代辦服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升幫代辦服務(wù)水平，完善工作臺(tái)帳,，做到每個(gè)幫代辦服務(wù)都有跡可查,，幫助辦結(jié)。

五,、提升市民熱線的滿意率,。加強(qiáng)宣傳，完善載體,，進(jìn)一步暢通民意訴求渠道,。采取現(xiàn)場(chǎng)督辦、會(huì)議集中督辦,、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦,、媒體全程跟蹤等方式，跟進(jìn)工單辦理,，及時(shí)掌握社情民意,，切實(shí)解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實(shí)責(zé)任,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提升工單辦理滿意率，使12345市民服務(wù)熱線成為連接政府與市民的溝通渠道,、人民群眾反映訴求的便捷途徑,。

六、推進(jìn)政府信息公開工作,。深入貫徹落實(shí)《_政府信息公開條例》,，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，主動(dòng)公開九大領(lǐng)域的重點(diǎn)信息公開工作,。充分發(fā)揮市檔案館,、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心等政府信息查閱點(diǎn)的作用，實(shí)現(xiàn)資源共享,。認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開工作，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,。

七,、努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)中心,。堅(jiān)持“大廳圍繞窗口轉(zhuǎn),，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念,，進(jìn)一步實(shí)施精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，修訂完善管理制度，更新辦公設(shè)備,，美化中心環(huán)境,，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為,，倡導(dǎo)人文關(guān)懷,，營(yíng)造和諧氛圍，努力建設(shè)人民滿意政務(wù)服務(wù)中心,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十四

幾個(gè)月以來(lái),，我并沒(méi)有給公司帶來(lái)任何有形的利益，因?yàn)楣ぷ髦械奈疫€有很多不足的地方,，而現(xiàn)在的我正處于學(xué)習(xí)與摸索的狀態(tài)。讓客戶感受到我們的服務(wù)理念,。用客戶的專業(yè),、熱情、誠(chéng)懇拉近與客戶的距離,，讓客戶自發(fā)自愿地與我們合作,，得到客戶的認(rèn)可是我們?cè)诠ぷ髦兴@得的最大的榮譽(yù)。永遠(yuǎn)做到客戶是上帝,。

一切有了新的開始,，在黨支部書記帶領(lǐng)下，大家在共同學(xué)習(xí),，努力將黨支部的工作推向正規(guī)并做出特色,。宣傳委員設(shè)有兩位，這樣既明確了分工,、又增強(qiáng)了合作?，F(xiàn)就我的職責(zé)做本學(xué)期工作計(jì)劃如下：

職務(wù)名稱：黨支部宣傳委員

所屬部門：電子與計(jì)算機(jī)系黨支部

工作目的：宣傳黨支部活動(dòng)

工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、有計(jì)劃性,、熱情周到,、有團(tuán)隊(duì)合作精神,、有較好的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力

工作責(zé)任：1.做好黨支部各種會(huì)議、活動(dòng)的記錄。

2.為每次的會(huì)議,、黨組織生活及各種活動(dòng)做總結(jié)報(bào)告,。

3.對(duì)外宣傳黨支部開展的各種特色活動(dòng)。

4.積極了解其他黨支部的最新動(dòng)態(tài),，以取長(zhǎng)補(bǔ)短,、為我所用。

5.了解掌握黨員和群眾的思想狀況,，提出宣傳教育工作的意見,，擬定學(xué)習(xí)計(jì)劃和建議。

6.協(xié)助宣傳委員王明進(jìn)了解國(guó)內(nèi)最新動(dòng)態(tài),，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論知識(shí),，時(shí)刻保持黨員的先進(jìn)性。

7.協(xié)助黨支部書記及學(xué)生書記做好各種材料的整理工作,。

8.協(xié)助組織委員做好相關(guān)活動(dòng)的策劃及組織工作,。

9.認(rèn)真完成黨支部中的其他相關(guān)工作。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1.上交的會(huì)議記錄及各種活動(dòng)總結(jié)和報(bào)表的時(shí)效性和建設(shè)性,。

2.工作檔案的完整性,。

3．支部其他成員對(duì)宣傳工作的反饋意見,。

工作難點(diǎn)：如何將宣傳工作搞出特色,。

工作禁忌：粗心大意、缺乏耐心,、不夠熱情,、缺乏連續(xù)性,。

特殊能力要求：1.語(yǔ)言表達(dá)能力：能準(zhǔn)確,、清晰,、生動(dòng)地向支部外部人員介紹支部情況，并準(zhǔn)確地回答提出的各種問(wèn)題,，比如,，管院黨員發(fā)展的基本流程。

2.文字表達(dá)能力：能條理清晰地做好會(huì)議記錄和各種活動(dòng)總結(jié),，并有創(chuàng)造性地突出主題,，讓人一目了然。

新的學(xué)期即將開始,，時(shí)間過(guò)的很快,，轉(zhuǎn)眼間，我們走完大一的人生歷程,。在這近一年的時(shí)間里,，我們班的同學(xué)一起努力,，取得了不錯(cuò)的成績(jī),，班級(jí)同學(xué)彼此間的感情也不斷加深,。作為班長(zhǎng),，我決心盡我的力量為同學(xué)們服務(wù) 對(duì)此我跟據(jù)各位班干的意見和建議,，對(duì)我們班的這個(gè)學(xué)期的工作做出以下安排,。

學(xué)習(xí)方面：

1,、實(shí)行早讀制度,。每天早晨讓同學(xué)們有一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)英語(yǔ)

2、與英語(yǔ)老師還有別的班進(jìn)行溝通,，力求拿到第一手資訊

3、將全班同學(xué)分成若干個(gè)學(xué)習(xí)小組,，進(jìn)行英語(yǔ)對(duì)讀交流和組織英語(yǔ)演講賽。調(diào)動(dòng)同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性,，并讓大家保持下去

4、作業(yè)及時(shí)上交,，及時(shí)通知大家，力求平時(shí)分能夠拿到97%

體育方面：

1,、兩個(gè)星期進(jìn)行一次籃球賽

2、進(jìn)行晨跑

希望能夠通過(guò)體育活動(dòng),，豐富同學(xué)們的生活,，活躍班級(jí)形象,，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力

文娛活動(dòng)：

1,、三月份：文娛活動(dòng) “我愛記歌詞”

2,、四月份：戶外活動(dòng)集體大溜冰

3、五月份演講比賽或野炊,、燒烤

4,、六月份：八都之行

生活方面：籃球賽等體育活動(dòng)的用水和一些必備的器材本人和體育委員都會(huì)安排人

收發(fā)郵件：及時(shí)領(lǐng)取我們班的信件包裹，方便大家

班費(fèi)管理方面：鑒于上次我們班丟了一個(gè)籃球,，這執(zhí)行班級(jí)財(cái)務(wù)實(shí)名制,，具體到個(gè)人管理班級(jí)財(cái)務(wù)。如有丟失,，則由負(fù)責(zé)人全權(quán)賠償。實(shí)行班費(fèi)公開制度,，一到兩個(gè)月公開一次班費(fèi)支出

宣傳方面：

1、盡早獲取院或校地活動(dòng)信息,，向同學(xué)們大力宣傳

2、積極宣傳我們班的活動(dòng)

3,、配合宣傳部做好板報(bào)設(shè)計(jì)工作

以上就是我作為班長(zhǎng)在本學(xué)期的工作計(jì)劃,。總而言之,，在這個(gè)學(xué)期，我會(huì)盡我所能,，好好工作，努力為同學(xué)們服務(wù),，使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)、友愛,，使我們的班級(jí)更加優(yōu)秀. 到此,，暫將班級(jí)計(jì)劃規(guī)劃如此。希望,，能夠通過(guò)我們大家的共同努力，將我們班的工作做好,。讓大家的大學(xué)生活不會(huì)太過(guò)迷茫與無(wú)聊,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十五

健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動(dòng)力,。一直以來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所,，開展健康教育與健康促進(jìn)是提高居民群眾的健康知識(shí)知曉率，健康行為形成率,，及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì),、提高居民群眾生活質(zhì)量的必須長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈抓緊抓實(shí)的工作內(nèi)容,。制定了20__年社區(qū)健康教育工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：

今年我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況,，明確健康教導(dǎo)員的工作職責(zé),，組織人員積極參加市、區(qū),、街道組織的各類培訓(xùn)，提高健教員自身健康教育能力和理論水平;加強(qiáng)健康教育管理基礎(chǔ)工作,，定期召開健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，進(jìn)一步完善健康教育資料;進(jìn)一步建立健全醫(yī)療,、預(yù)防,、保健、健康教育,、計(jì)劃生育工作計(jì)劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。

二,、大力開展健康教育活動(dòng)

1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對(duì)性開展候診教育與隨診教育,。

2、健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方,，有針對(duì)性地對(duì)每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。

3,、 積極開展健康教育活動(dòng)：針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群,、高危人群、重點(diǎn)保健人群等不同人群,，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)轄區(qū)各居委會(huì)進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo),。配合各種宣傳日,，深入開展咨詢和宣傳,，有計(jì)劃,、有步驟,、分層次開展不同形式的預(yù)防控制艾滋病,、結(jié)核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進(jìn)工作;同時(shí)廣泛普及防治高血壓,、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識(shí),，積極倡導(dǎo)健康文明的生活方式，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣,。計(jì)劃全年開展相關(guān)知識(shí)的宣傳活動(dòng)不少于9期,，張貼相關(guān)宣傳欄不少于12期，舉行培訓(xùn)講座不少于12期,，內(nèi)容富有鐸對(duì)性、時(shí)限性,、靈活性、覆蓋性和普及性,。結(jié)合實(shí)際，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育,、健康促進(jìn)工作預(yù)案與實(shí)施計(jì)劃,，對(duì)公眾開展預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識(shí)的宣傳教育和行為干預(yù)，增強(qiáng)公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力,。

4、加強(qiáng)反吸煙宣教活動(dòng),。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報(bào),、宣傳窗等多種形式,，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動(dòng)吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院,，醫(yī)院有禁煙制度,，醫(yī)療場(chǎng)所有禁煙標(biāo)志,，無(wú)人吸煙,。

三,、普及健康知識(shí)，提高健康意識(shí)

利用本社區(qū)的健康教育特點(diǎn),，采取群眾喜聞樂(lè)見的健教方式，開展一些健康教育活動(dòng)及講座,。

每年開展不少于12次的健康教育講座,，內(nèi)容有針對(duì)性、特出重點(diǎn)為,。主要是以老年人、婦女,、兒童,、青少年、流動(dòng)人口為重點(diǎn)人群,，廣泛開展老年保健,、老年病防治、婦幼兒童保健與康復(fù)等多種形式的健康教育講座和健康促進(jìn)活動(dòng),，正確引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與各項(xiàng)有益身心健康的活動(dòng),，引導(dǎo)居民把被動(dòng)的“為疾病花錢”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的“為健康投資”,，從根本上提高居民自身的健康知識(shí)水平和保健能力,。

充分發(fā)揮社區(qū)的標(biāo)語(yǔ),、專欄,、板報(bào)等宣傳陣地，宣傳衛(wèi)生常識(shí),、“慢四病”的防治及常見傳染病防治等知識(shí)，普及與健康相關(guān)知識(shí),。

免費(fèi)為老年人測(cè)量血壓和健康咨詢;每年一次對(duì)老年人及慢性病人群進(jìn)行一年一次的免費(fèi)體檢,。

通過(guò)年度考核、知識(shí)測(cè)試等形式做好總結(jié)評(píng)估,，發(fā)現(xiàn)不足,，明確努力方向，進(jìn)一步推進(jìn)我轄區(qū)健康教育工作的全面開展,。同時(shí)把重點(diǎn)人群教育與普及教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面提升社區(qū)居民群眾的健康教育知識(shí)知曉率和健康行為形成率,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十六

一、深入學(xué)習(xí)宣傳xx大,、xx屆x中全會(huì)精神，增強(qiáng)全面貫徹三個(gè)代表重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性

重點(diǎn)抓好以黨員,、干部的理論學(xué)習(xí)和理論教育工作，聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用,，把xx大、xx屆x中全會(huì)中提出的新理論,、新觀點(diǎn),、新精神靈活應(yīng)用到解決實(shí)際問(wèn)題中去,。健全各種學(xué)習(xí)制度,，堅(jiān)持黨支部三會(huì)一課教育,，分期舉辦各類座談會(huì),、*，如婦女,、青年*兵,、黨員干部等*，開展教育,，用先進(jìn)文化武裝人,，從而提高人們的思想素質(zhì)，使人們能與時(shí)俱進(jìn),，使村*從洗腳上田轉(zhuǎn)變成*進(jìn)城,，克服過(guò)去四不做現(xiàn)象，促進(jìn)居*繼續(xù)創(chuàng)業(yè),、勞動(dòng)致富,，推動(dòng)我社區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)發(fā)展,。

二,、圍繞社區(qū)中心工作，營(yíng)造良好宣傳環(huán)境

始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁,、正面宣傳為主的方針，圍繞中心,，服務(wù)大局，抓好宣傳工作,。突出宣傳農(nóng)村穩(wěn)定、就業(yè)和社會(huì)保障,，以及重大政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化建設(shè)新舉措出臺(tái)等方面內(nèi)容;突出宣傳中央,、省、市,、區(qū)各級(jí)重要會(huì)議,、重要慶典活動(dòng)。同時(shí),，嚴(yán)格宣傳工作紀(jì)律,，確保宣傳過(guò)程不出政治性、導(dǎo)向性,、影響社會(huì)穩(wěn)定的問(wèn)題,。

三、認(rèn)真抓好精神文明建設(shè)

切實(shí)貫徹落實(shí)xx市委市政府關(guān)于打造文化名城的戰(zhàn)略要求,，精心組織策劃和積極開展系列群眾性文化建設(shè)相關(guān)活動(dòng),，廣泛調(diào)動(dòng)群眾進(jìn)行文化建設(shè)的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性,，加快文化建設(shè)步伐,。通過(guò)舉辦講座,，開展群眾文化藝術(shù)活動(dòng)等形式，提升群眾文化需求檔次和精神境界,，促進(jìn)居*綜合素質(zhì)明顯提高。要深入抓好文化體育陣地的建設(shè),，繼續(xù)辦好如*院,、墻報(bào)、籃球場(chǎng)等,，并要大力加強(qiáng)村莊環(huán)境綠化建設(shè),，確保舉辦文體活動(dòng)時(shí)有陣地有場(chǎng)所，配合開展三現(xiàn)代主題教育活動(dòng),，營(yíng)造健康、良好的文化氛圍,，加大創(chuàng)建力度,，提高群眾文明意識(shí)。

四,、繼續(xù)抓好《公*道德建設(shè)實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí)工作

主要是針對(duì)青少年學(xué)生等重點(diǎn)人群,，廣泛開展立志、立德,、立規(guī),、立業(yè)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好誠(chéng)信體系建設(shè)和愛國(guó)主義,、熱愛家鄉(xiāng)教育，全面提高市*文明素質(zhì)和道德水平,。

五,、抓好典型促進(jìn)發(fā)展

抓好本社區(qū)勤勞致富先進(jìn)典型，介紹勤勞致富先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)先進(jìn)典型進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，用先進(jìn)典型教育村*，消除小富則安思想,，幫助社區(qū)群眾樹立勤勞創(chuàng)業(yè)致富的信心和決心,，實(shí)現(xiàn)從農(nóng)*向市*轉(zhuǎn)變，促進(jìn)整體發(fā)展,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十七

一、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對(duì)自己有以下要求

1,、每周要增加**個(gè)以上的新客戶，還要有個(gè)潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直,。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十八

一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞學(xué)校的中心、重點(diǎn)工作,，樹立高質(zhì),、高效的服務(wù)意識(shí)；以創(chuàng)建中等職業(yè)教育改革和發(fā)展示范學(xué)校為主線,，強(qiáng)化常規(guī)管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,；開展節(jié)能減排行動(dòng)，建設(shè)低碳學(xué)校,；努力打造一支具有“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新,、合作、精細(xì)”的團(tuán)隊(duì),；以“安全、和諧,、發(fā)展,、高效”為目的,，為教育教學(xué)和學(xué)校發(fā)展服好務(wù),，服務(wù)中心工作計(jì)劃。

二,、工作目標(biāo)

1、按照“中等職業(yè)教育改革和發(fā)展示范學(xué)?！敝笜?biāo)體系，完成后勤服務(wù)中心承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù),。

2、加快學(xué)校配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，力爭(zhēng)農(nóng)林實(shí)訓(xùn)基地和田徑場(chǎng)在年底前全面竣工。

3,、進(jìn)一步完善學(xué)校食堂的管理,，確保合法經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量,，師生員工滿意度達(dá)85%，安全事故為零,；在各級(jí)的食品衛(wèi)生檢查中確保順利達(dá)標(biāo),，創(chuàng)建“省級(jí)示范食堂”,。

4,、指導(dǎo)全校衛(wèi)生防疫工作，規(guī)范醫(yī)務(wù)室管理,，醫(yī)療事故為零；健全學(xué)校傳染病和流行病的預(yù)防和處置機(jī)制,，無(wú)群體性傳染病事件的發(fā)生。

5,、統(tǒng)籌全校安全工作,，完成年度安全工作專項(xiàng)計(jì)劃的制訂，并全程指導(dǎo),、考核各部門安全工作；建立規(guī)范的門衛(wèi)工作流程,，進(jìn)行績(jī)效考核；開展安全教育工作,，創(chuàng)建平安校園,。

6,、統(tǒng)籌全校創(chuàng)衛(wèi)工作,，完成城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)學(xué)?！焙汀八母囊患訌?qiáng)”等專項(xiàng)工作計(jì)劃的制訂，并指導(dǎo)各部門完成相關(guān)資料的收集和整理,，確保專項(xiàng)檢查順利達(dá)標(biāo)，工作計(jì)劃《服務(wù)中心工作計(jì)劃》,。

7、完成規(guī)定的招生任務(wù),。

8,、8月底前完成校園景觀和綠化工作,，逐步推進(jìn)低碳學(xué)校建設(shè)。

9,、推行后勤服務(wù)時(shí)限制，規(guī)范工作流程,；與總務(wù)處配合,，做好校產(chǎn)維修、價(jià)格核定和殘值處理工作,。

10,、在師生中開展節(jié)約水電的教育,，完善管理措施,，降低生均運(yùn)營(yíng)成本。

三,、主要措施

（一）加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升思想素質(zhì),。

加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升部門員工的思想覺(jué)悟和工作能力,。后勤服務(wù)中心將按照學(xué)校要求,，認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,、《教師法》,、《治安法》等法律法規(guī),；以教師“八不準(zhǔn)”的要求和科學(xué)發(fā)展觀的標(biāo)準(zhǔn)，明確部門各項(xiàng)工作的責(zé)任和意義,，不斷提升全心全意為學(xué)校發(fā)展服務(wù)意識(shí)、為師生服務(wù)思想,，樹立主人翁意識(shí),、奉獻(xiàn)意識(shí)和創(chuàng)新精神,，提高整體素質(zhì)，樹立良好形象,，不斷提高工作效率和質(zhì)量，形成一支具有“團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新、合作,、精細(xì)”的團(tuán)隊(duì)。

（二）完善制度,，加強(qiáng)管理。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十九

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，深入推進(jìn)行政審批制度改革,。為實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變,，強(qiáng)化服務(wù)型政府建設(shè),，加強(qiáng)社會(huì)管理、改善民生,，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境,。

二、工作目標(biāo)

1,、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作保持全市領(lǐng)先水平,，爭(zhēng)創(chuàng)“省優(yōu)”。

2,、進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中兩到位”改革。

(1),、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理,，堅(jiān)決杜絕體外循環(huán)。

(2),、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可,、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳受理和出件,。

3,、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理,。

(1),、嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)出關(guān),，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、個(gè)人素質(zhì)高、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進(jìn)廳,。

(2)、嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)管理制度規(guī)范管理,。

4,、進(jìn)一步深化政務(wù)公開,。

(1),、制定全面的政務(wù)公開詳細(xì)目錄

(2),、制定20xx年政務(wù)公開工作方案，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時(shí)全面公開信息,。

5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理,。

6,、整合政務(wù)服務(wù)資源，將獨(dú)立的辦事大廳納入中心管理,，構(gòu)筑覆蓋縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村新的政務(wù)服務(wù)體系。

7,、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機(jī)制。

三,、工作舉措

1、完善管理機(jī)制,，推進(jìn)制度化,、規(guī)范化管理。窗口人員實(shí)行雙重管理,，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間,，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理,。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的,，“中心”要執(zhí)行人員退回。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十

一,、指導(dǎo)思想

以學(xué)?？傮w工作目標(biāo)為指導(dǎo),，緊緊圍繞“抓實(shí)效、出特色,、求創(chuàng)新”的德育工作思路，認(rèn)真做好常規(guī)德育工作,，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣養(yǎng)成,，積極開展豐富多彩的主題活動(dòng),，提升學(xué)生素養(yǎng)。樹立精品德育,、特色德育意識(shí),，逐步打造西郊實(shí)驗(yàn)學(xué)校德育品牌,。

二,、工作要點(diǎn)

(一)加強(qiáng)德育特色建設(shè),，健全德育工作機(jī)制

1、堅(jiān)持德育為先,、學(xué)生為本,、面向全體、全面發(fā)展的德育工作理念,，努力構(gòu)建以感恩為核心的大德育體系，全方位打造感恩教育品牌,。積極開展品牌德育與常規(guī)德育的課程化建設(shè),，以感恩教育為學(xué)校的德育主題，落實(shí)養(yǎng)成教育,、安全教育、文明禮儀教育等常規(guī)德育的校本教材開發(fā),，促進(jìn)我校德育工作的課程化發(fā)展。

(二)加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè),，提升教師德育能力

1、繼續(xù)堅(jiān)持班主任上崗競(jìng)聘化、培訓(xùn)校本化,、管理星級(jí)化,、成長(zhǎng)專業(yè)化的“四化”管理制度，進(jìn)一步完善星級(jí)班級(jí)和星級(jí)班主任評(píng)比制度,，堅(jiān)決落實(shí)“常檢查,、日公布、周小結(jié),、月評(píng)比、期總評(píng)”的量化評(píng)比辦法,。認(rèn)真執(zhí)行班主任日工作記錄制度,、周例會(huì)制度、月論壇制度,，完善主題班會(huì)備課、上課及公開課制度,，補(bǔ)充修訂《星級(jí)班主任量化評(píng)估方案》,、《優(yōu)秀班主任評(píng)定細(xì)則》、《星級(jí)班級(jí)評(píng)比條件》和《星級(jí)學(xué)生評(píng)價(jià)方案》等一系列量化評(píng)定方案,。

2、依托我校的教師專業(yè)成長(zhǎng)制度,，認(rèn)真做好班主任培訓(xùn)工作,，加大對(duì)班主任專業(yè)成長(zhǎng)的引領(lǐng)力度,，建立班主任成長(zhǎng)檔案。指導(dǎo)班主任樹立班級(jí)管理新理念,，探索班級(jí)管理新途徑，開創(chuàng)班級(jí)管理新局面,。

3、進(jìn)一步細(xì)化藝體中心,、檢評(píng)教師和政務(wù)兼職人員的工作職責(zé)，提高管理能力,，優(yōu)化管理策略，提升管理素養(yǎng),。堅(jiān)持檢評(píng)人員周例會(huì)制度,，完善對(duì)藝體中心、檢評(píng)人員和兼職人員的考核辦法,，形成科學(xué)、規(guī)范,、有效的考核體系,。

(三)加強(qiáng)常規(guī)德育建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)發(fā)展

1,、本學(xué)期的德育工作仍以培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的道德,、行為習(xí)慣為目的,，認(rèn)真落實(shí)《中小學(xué)生守則》與《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》,，進(jìn)一步鞏固、完善《xxxx學(xué)校雙十星學(xué)生評(píng)價(jià)制度》,，加大文明禮儀,、兩操、路隊(duì),、衛(wèi)生工作的檢查力度，為全體同學(xué)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,。

2、以低段學(xué)生的養(yǎng)成教育和高段學(xué)生的自主管理為核心,，以豐富多彩的活動(dòng)為載體，充分挖掘和整合德育資源,，突出對(duì)學(xué)生的思想政治教育,、品德教育,、紀(jì)律法制教育、文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,、心理健康教育、安全教育,，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升,。

3、要充分利用晨會(huì),、班會(huì)、升旗儀式,、國(guó)旗下講話等途徑有計(jì)劃、有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)道德教育與基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育;通過(guò)班級(jí)之星,、校園之星、雙十星及感動(dòng)校園人物(學(xué)生篇)的評(píng)選表彰,，為學(xué)生搭建展示、提升自我的平臺(tái),。

4,、積極開展心理健康教育，切實(shí)做好學(xué)生心理咨詢和心理健康知識(shí)普及工作,，深入實(shí)施中小學(xué)關(guān)愛工程，關(guān)注留守兒童,、特困戶子女,、外來(lái)務(wù)工人員子女及殘疾少兒等特殊群體學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

5,、加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，健全組織機(jī)構(gòu),。本學(xué)期學(xué)校將在現(xiàn)有檢評(píng)隊(duì)伍的基礎(chǔ)上籌建學(xué)生會(huì)，以學(xué)生會(huì)為主陣地,，充分發(fā)揮學(xué)生在自主管理,、社會(huì)實(shí)踐,、公益服務(wù)等方面的主動(dòng)性和能動(dòng)性,。

(四)加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造良好育人環(huán)境

1,、深入實(shí)施“文化育人”戰(zhàn)略，注重主題文化引領(lǐng),、環(huán)境文化熏陶,、多元文化融合和精神文化滋養(yǎng),，強(qiáng)化內(nèi)外兼修，促進(jìn)知行合一,，實(shí)現(xiàn)學(xué)校文化外化于形、固化于制,、內(nèi)化于心。在硬件方面,，學(xué)校將充分利用各種教育陣地,，緊密結(jié)合學(xué)校德育主題,，重新設(shè)計(jì)校園文化序列,，提升校園文化檔次。讓走廊,、墻面,、櫥窗,、板報(bào)成為德育一景，充分發(fā)揮校園環(huán)境,、校園文化對(duì)學(xué)生的教育作用;在軟件方面,，積極開展豐富多彩的主題教育活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)校體育衛(wèi)生工作,，大力開展陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng),，辦好學(xué)校藝術(shù)節(jié),、科技節(jié)、體育節(jié)，促進(jìn)良好校風(fēng)、班風(fēng),、學(xué)風(fēng)的形成。

2,、強(qiáng)化班級(jí)文化建設(shè)，注重班級(jí)環(huán)境文化的人性化,、個(gè)性化,，形成一班一品,、整體協(xié)調(diào)、特色彰顯的班級(jí)文化建設(shè)硬環(huán)境，優(yōu)化班級(jí)制度文化、活動(dòng)文化、精神文化建設(shè),，充分發(fā)揮班會(huì),、團(tuán)隊(duì)會(huì)的陣地作用,。

3,、充分發(fā)揮學(xué)校獨(dú)特的辦學(xué)優(yōu)勢(shì),，不斷提升學(xué)校文化品位,，創(chuàng)新和豐富學(xué)校宣傳工作內(nèi)容和形式，提升學(xué)校辦學(xué)效益和聲譽(yù),。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十一

20xx年,，市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事,、九個(gè)關(guān)鍵、一個(gè)保障”的總體工作思路,，按照“精力更加集中、工作更加用心,、思想更加一致,、作風(fēng)更加扎實(shí)”的工作要求,，著眼于提高效率,、提升質(zhì)量,，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺(tái),，創(chuàng)新工作措施，狠抓工作落實(shí),，推進(jìn)集中辦理工作上一個(gè)更大的臺(tái)階。

對(duì)所有集中辦理事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)和程序進(jìn)行理順,，能減少的減少,，能合并的合并,，能取消的取消，在此基礎(chǔ)上,，依據(jù)市政府要求，對(duì)本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項(xiàng)目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報(bào)階段的基本建設(shè)項(xiàng)目,，按照“統(tǒng)一受理,、聯(lián)合預(yù)審,、集中勘查、同步審批,、辦結(jié)”的審批流程，全面進(jìn)行并聯(lián)辦理,。材料齊全，符合條件的,，1個(gè)工作日內(nèi)召開聯(lián)審會(huì)議；預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)的,，1個(gè)工作日內(nèi)集中勘驗(yàn)。進(jìn)一步明確牽頭和責(zé)任窗口,，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系，確保并聯(lián)審批順暢有序進(jìn)行,，限度地方便業(yè)戶群眾。

認(rèn)真落實(shí)市政府精神,，在中心綜合窗口建立和完善全市大項(xiàng)目服務(wù)工作臺(tái)帳，凡進(jìn)入我市的大項(xiàng)目,，特別是重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，都登記造冊(cè),，進(jìn)入“綠色通道”,，開通審批“直通車”,，全面實(shí)行無(wú)預(yù)約服務(wù),。對(duì)全市項(xiàng)目審批代辦員進(jìn)行集中培訓(xùn)，進(jìn)一步把握政策,，熟悉工作對(duì)接和協(xié)調(diào)技巧，提高服務(wù)本領(lǐng),，落實(shí)好對(duì)大項(xiàng)目的全程代辦服務(wù)。同時(shí),，落實(shí)專門人員,，結(jié)合實(shí)際,，采取“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的多種形式，與項(xiàng)目申辦人及時(shí)溝通和聯(lián)系,、交流,，隨時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目申辦過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題,，切實(shí)為項(xiàng)目建設(shè)搞好事前、事中和事后服務(wù),，促進(jìn)項(xiàng)目的落戶落地、開工建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)產(chǎn),。

全面落實(shí)好精神,，對(duì)有行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)的窗口,，不斷理順和梳理，明確收費(fèi)事項(xiàng)名稱,、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，多種形式進(jìn)行公開,，提高收費(fèi)透明度，接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督,。嚴(yán)格落實(shí)“先稅后證”制度，各窗口一律按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依法收取,，不得隨意減免,。落實(shí)好精神,，充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺(tái)作用，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系,、溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)對(duì)涉稅信息進(jìn)行集中,、分析、分解和督辦落實(shí),。對(duì)稅費(fèi)征收情況每周一匯總,，每月一審核,，做到應(yīng)收盡收，全部進(jìn)入市財(cái)政,。同時(shí)，協(xié)助財(cái)政,、_門盡快設(shè)立收費(fèi)監(jiān)督監(jiān)察窗口,，對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)逐筆審核,，確保國(guó)家規(guī)定稅費(fèi)的依法和足額征收。

堅(jiān)持以制度管理人,、引導(dǎo)人和規(guī)范行為，在認(rèn)真總結(jié)前段工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)中心、,、等工作制度進(jìn)行全面修訂完善,，從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化,，提出更加明確和嚴(yán)格的要求，績(jī)效掛鉤,，獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)先進(jìn),。認(rèn)真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，以打造ｘｘ市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo),，多種形式加強(qiáng)對(duì)工作人員的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn),，廣泛開展服務(wù)技能比賽活動(dòng)，著力提高中心規(guī)范化工作水平,。同時(shí)，將日常管理與社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合,，加大對(duì)窗口日常工作行為和辦理程序,、辦事結(jié)果的不定期抽查力度,，促進(jìn)文明服務(wù)和踐諾誠(chéng)信，為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十二

今年以來(lái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，在區(qū)直各部門的支持和配合下,，在全體工作人員的共同努力下，堅(jiān)持以黨的xx大精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的中心工作,，理清思路，突出重點(diǎn),，服務(wù)大局,，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。現(xiàn)將中心20xx年工作開展情況匯報(bào)如下：

一,、工作基本情況

優(yōu)化窗口服務(wù)

堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以群眾滿意為先,，引領(lǐng)全體窗口工作人員積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵;持續(xù)推行“五個(gè)一”服務(wù),，營(yíng)造溫馨親切的服務(wù)環(huán)境,，即：“一張笑臉相迎、一聲你好問(wèn)候,、一把椅子讓座,、一杯清茶解渴,、一個(gè)滿意答復(fù)”。我中心共為群眾和企業(yè)提供咨詢,、引導(dǎo)等各類服務(wù)400余人次，滿意率達(dá)100%,。

加強(qiáng)政務(wù)公??

推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

建設(shè)社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)

二,、存在問(wèn)題

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十三

20__年是推進(jìn)醫(yī)改工作的關(guān)鍵一年,，也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將緊緊把握機(jī)遇,，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新,，以構(gòu)建和諧社會(huì)重要思想為指引,，深入開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)，進(jìn)一步深化改革,，強(qiáng)化人才培養(yǎng)，加快學(xué)科建設(shè),，全面提升中心核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中心的基本醫(yī)療,、預(yù)防保健、健康教育和慢性病管理工作全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,。20__年,，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作

一,、團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力,，加快中心各項(xiàng)建設(shè)

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)職工凝聚力,。在新的一年里,，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧__”的重要思想,，做到講黨性、講奉獻(xiàn),、講團(tuán)結(jié)、講干勁,，做職工公仆,，塑造清正廉潔,、勤政務(wù)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部形象，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，在全體職工中起到班子的示范帶動(dòng)作用,。注重營(yíng)造健康和諧的人文環(huán)境和團(tuán)隊(duì)精神，使領(lǐng)導(dǎo)與職工,、職工與職工之間彼此關(guān)心、互相愛護(hù),、情感交流,、和睦相處,，從而使廣大職工團(tuán)結(jié)一致,，凝心聚力,，加快中心各項(xiàng)建設(shè)，更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),。

(二)完善院務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理,。不斷完善院務(wù)公開，在涉及到職工切身利益的問(wèn)題上如中心重大建設(shè),、人事制度改革方案、獎(jiǎng)金分配方案等,，通過(guò)院務(wù)公開欄,、班子會(huì),、職能科室負(fù)責(zé)人會(huì)議、職工大會(huì)等多種形式向職工講清楚,，溝通思想，聽取和答復(fù)意見,，真正讓職工知院情、參院政、議院務(wù),，體現(xiàn)公開、公平,、公正的原則,，為中心的科學(xué)決策提供依據(jù),。根據(jù)上級(jí)主管部門對(duì)藥品管理的要求，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械,、藥品招標(biāo)采購(gòu)情況，增強(qiáng)對(duì)器械,、藥品管理的透明度,。形成群眾監(jiān)督,、行政監(jiān)督,、黨內(nèi)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合的、渠道暢通的監(jiān)督機(jī)制,。將中心發(fā)展計(jì)劃,、醫(yī)療事故及糾紛的處理等內(nèi)容進(jìn)行定期公示,，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高,；結(jié)合職工考核內(nèi)容,，定期公示中心辦公室、醫(yī)療康復(fù),、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站滿意度測(cè)評(píng)考核結(jié)果，門診人均處方額度,，職工獎(jiǎng)罰情況,，病人滿意度調(diào)查,、病人投訴情況和醫(yī)?？劭钋闆r,，以此來(lái)遏制“大處方”現(xiàn)象,，促進(jìn)人均處方額度的下降,，從而減輕病人負(fù)擔(dān)，提升病人滿意度,。

二,、深化各項(xiàng)衛(wèi)生改革,，依靠改革求生存謀發(fā)展

(一)繼續(xù)大力深化人事制度改革，營(yíng)造良好的用人環(huán)境,。在中層干部競(jìng)聘上崗的基礎(chǔ)上,，按照雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，擇優(yōu)錄用的原則，合理定編,、定崗,、定員,，明確崗位職責(zé)，落實(shí)全員院,、科逐級(jí)聘用制，強(qiáng)化科主任的用人自主權(quán),，建立能上能下,、能進(jìn)能出的良性用人機(jī)制,，使我中心的人才隊(duì)伍更富有生機(jī)和活力，同時(shí)也更具備戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)院,、科兩級(jí)負(fù)責(zé)制。中心對(duì)科室的管理堅(jiān)持科主任負(fù)責(zé)制,，強(qiáng)化科主任責(zé)任人的地位，科主任全面負(fù)責(zé)科室的行政,、醫(yī)療管理設(shè)等工作。抓好科室規(guī)章制度,、操作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律的落實(shí),，簽訂院,、科兩級(jí)綜合目標(biāo)責(zé)任書,。

(三)深化分配制度改革，完善中心內(nèi)部考核制度,。在實(shí)行一線讓群眾評(píng),，輔助科室,、后勤行政讓大家測(cè)評(píng)的雙向評(píng)議制度的基礎(chǔ)上，逐步建立靈活的,，有競(jìng)爭(zhēng)力的考核方案及獎(jiǎng)金分配制度，采取獎(jiǎng)金分配向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作傾斜,，向有突出貢獻(xiàn)的人員和部門傾斜,，向從事預(yù)防保健等工作人員傾斜的分配方案,，把各項(xiàng)工作指標(biāo)、工作質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、精神文明建設(shè)等工作任務(wù)細(xì)化,、量化分解到每一個(gè)科室,、每位職工,，同時(shí)根據(jù)考核評(píng)定得分兌現(xiàn)每一位職工的獎(jiǎng)金，適當(dāng)拉開距離,，充分調(diào)動(dòng)全中心職工的工作積極性,、創(chuàng)造性和為病人服務(wù)的熱情,。

(四)推行績(jī)效考核，減輕患者負(fù)擔(dān),。為適應(yīng)日新月異的新形勢(shì)，我中心將適時(shí)取消以經(jīng)濟(jì)考核計(jì)算獎(jiǎng)金的管理理念,，推行工作量核算工作,，以此來(lái)逐步加強(qiáng)和完善中心的管理,。同時(shí)積極減少人為浪費(fèi)、降低成本支出,，提高中心經(jīng)濟(jì)效益,。通過(guò)績(jī)效考核的管理工作,，使各科室積極開展服務(wù)至上，病人至上的人性化服務(wù)活動(dòng),，在確保為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)病情嚴(yán)格掌握“三合理”標(biāo)準(zhǔn),。我中心還將在政策允許的范圍內(nèi),，對(duì)部分老年人,、殘疾人、困難家庭減免診療費(fèi)等措施,，努力減輕病人負(fù)擔(dān),，從而取得良好的社會(huì)效益。

三,、加大精神文明和行風(fēng)建設(shè)力度

(一)健全法制，依法治院,。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),，積極開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,，建立教育、制度,、監(jiān)督三者并重,、懲防并舉的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制,，健全法制，嚴(yán)格監(jiān)督,，從源頭上杜絕我中心的紅包、回扣問(wèn)題,。

(二)加強(qiáng)對(duì)全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開展忠于職守,、愛崗敬業(yè),、開拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)的思想教育和職業(yè)道德教育,，樹立救死扶傷、病人至上,、熱情服務(wù),、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚,，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),，教育全體員工對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)人民滿腔熱忱,，對(duì)技術(shù)精益求精的精神,。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”,，“想病人者之所想,，急病人之所急”,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四,、完善梯隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)中心競(jìng)爭(zhēng)能力

(一)致力培養(yǎng)人才,，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。20__年,，我中心仍將從實(shí)際情況出發(fā),，加大人才的培養(yǎng)力度,。促進(jìn)在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷掌握新技術(shù)、新知識(shí),、新理論。在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的理念,，鼓勵(lì)職工積極參加學(xué)歷教育,、全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等多種形式的繼續(xù)教育,。按照100%的比例要求培養(yǎng)全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士，認(rèn)真實(shí)施臨床醫(yī)生中醫(yī)藥培養(yǎng)計(jì)劃,。同時(shí)選派技術(shù)骨干到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高中心醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十四

20xx年紅嶺鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在縣政務(wù)中心和鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持為民是根本、便民是目的,、服務(wù)是本質(zhì),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作始終。

紅嶺鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,、村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦站認(rèn)真貫徹縣委一屆一次會(huì)議精神和市,、縣政務(wù)中心工作會(huì)議精神,。堅(jiān)持合法、公開,、規(guī)范、便民,、高效的原則,，以為民服務(wù)為宗旨,，以方便群眾為目的，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)幫助群眾解決辦理各類行政審批和服務(wù)項(xiàng)中的困難和問(wèn)題，塑造廉潔高效,、服務(wù)優(yōu)良的政府形象,。

鄉(xiāng)便民服務(wù)中心主要職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),、監(jiān)督各入駐部門，一窗式受理,、一站式審批，一條龍服務(wù),；為企業(yè)和群眾提供政策咨詢；負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度,、管理辦法并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)窗口和窗口工作人員管理考核,；負(fù)責(zé)處理對(duì)窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為投訴；負(fù)責(zé)對(duì)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦站管理指導(dǎo),；對(duì)需報(bào)上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心窗口部門辦理的審批事項(xiàng),，提供咨詢代辦服務(wù)。

鄉(xiāng)便民服務(wù)中心位于老街社區(qū)亭福路,，服務(wù)大廳面積110余平方米，以方便辦事群眾,，有效整合鎮(zhèn)政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源，統(tǒng)一安排使用,。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心每個(gè)窗口都配備1臺(tái)電腦，服務(wù)臺(tái)前都有各單位《服務(wù)承諾》手冊(cè),，涉及具體辦理業(yè)務(wù)等事項(xiàng)。

凡是與企業(yè),、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批,、綜合服務(wù)事項(xiàng)，包括各種審批事項(xiàng),，鄉(xiāng)政府審批、綜合服務(wù)等事項(xiàng),，均應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心集中辦理、聯(lián)合辦理,、統(tǒng)一辦理或代理,。

各涉農(nóng)部門必須在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心設(shè)立辦事窗口,，充分發(fā)揮便民服務(wù)中心的便民辦事、為民理財(cái),、幫民致富、促進(jìn)和諧的功能,。在進(jìn)駐內(nèi)容上做到：項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)必進(jìn),、環(huán)節(jié)應(yīng)進(jìn)必進(jìn),、相關(guān)收費(fèi)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。

窗口現(xiàn)設(shè)有：計(jì)生辦,、民政辦,、殘聯(lián),、財(cái)政所、農(nóng)技站,、廣電站、勞動(dòng)保障,、畜牧,、國(guó)土,、林業(yè)等部門窗口,。村、社區(qū)在服務(wù)中心設(shè)置為民服務(wù)窗口,。

鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總體要求是：集中辦事、責(zé)任到人,、規(guī)范收費(fèi),、便捷高效。為確保便民服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)作,，進(jìn)一步建立健全相關(guān)規(guī)章制度。

嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,。便民服務(wù)中心和部門窗口要掛牌設(shè)立首問(wèn)責(zé)任崗，明確首問(wèn)責(zé)任人和崗位職責(zé),，對(duì)首問(wèn)事項(xiàng)要如實(shí)登記并跟蹤辦理。首問(wèn)責(zé)任人對(duì)前來(lái)咨詢,、辦事的人員應(yīng)主動(dòng)熱情，以禮相待，仔細(xì)耐心解答申請(qǐng)人的詢問(wèn),，不得推諉、扯皮,、拒絕,、搪塞申請(qǐng)人,。便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)各部門窗口實(shí)施首問(wèn)責(zé)任的情況進(jìn)行監(jiān)督，將其納入對(duì)部門窗口和窗口工作人員的年度考核,。

嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制。凡群眾詢問(wèn)需辦理事項(xiàng),，必須口頭或書面一次性告知辦理事項(xiàng)所需的條件,、資料,、時(shí)間、費(fèi)用等情況,。對(duì)不屬于本窗口辦理范圍的,，應(yīng)告知具體承辦窗口和責(zé)任人,；如主要申報(bào)材料齊全，但一般材料欠缺,，需要申請(qǐng)人補(bǔ)充材料或作進(jìn)一步更正、說(shuō)明的,，窗口工作人員應(yīng)予受理,，并出具受理告知單和補(bǔ)報(bào)材料通知單,，明確告知需要補(bǔ)充的材料、需要更正,、說(shuō)明的問(wèn)題和時(shí)間要求等,；明顯不符合有關(guān)規(guī)定或主要申報(bào)材料缺少而不能受理的,，應(yīng)向申請(qǐng)人當(dāng)面說(shuō)清不予受理的原因,，并出具不予受理情況告知單,。

嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。凡程序簡(jiǎn)便,，可以當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)日辦理的項(xiàng)目,，做到即來(lái)即辦，當(dāng)場(chǎng)辦理,；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦理,，需要審核,、論證、公告或現(xiàn)場(chǎng)勘察的申請(qǐng)項(xiàng)目,，由窗口工作人員組織勘察審核等，做到在承諾日內(nèi)辦結(jié),。

嚴(yán)格實(shí)行聯(lián)合辦理制,。對(duì)需要兩個(gè)及兩個(gè)以上部門聯(lián)合辦理的項(xiàng)目,，由便民服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)，相關(guān)部門配合辦理,，做到在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。

嚴(yán)格實(shí)行上報(bào)事項(xiàng)代理服務(wù)制,。對(duì)需報(bào)上級(jí)有關(guān)部門辦理的事項(xiàng)，由便民服務(wù)中心或主辦窗口受理并負(fù)責(zé)上報(bào),，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)積極做好與政務(wù)中心的銜接工作,，切實(shí)做到全程式代理服務(wù),。

嚴(yán)格實(shí)行行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制,。窗口工作人員在受理或辦理審批服務(wù)事項(xiàng)工作中,，因故意,、過(guò)失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，損害辦事群眾的合法權(quán)益,，造成嚴(yán)重后果的,，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理,。

推行公開服務(wù)。中心窗口要有明顯的標(biāo)識(shí)牌,，工作人員佩證上崗。對(duì)進(jìn)駐中心辦理的審批,、服務(wù)項(xiàng)目要通過(guò)印制明白卡,、服務(wù)指南,、辦事須知等形式，公開服務(wù)事項(xiàng),、辦事程序、申報(bào)材料,、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“六公開”,，做到公開、透明,，讓群眾知曉,，接受群眾監(jiān)督,。凡在便民服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)需要收費(fèi)的,，必須明確收費(fèi)依據(jù)并出具相關(guān)收費(fèi)票據(jù)。

推行特色服務(wù),。便民服務(wù)中心工作人員對(duì)辦事群眾要熱情服務(wù),，要根據(jù)企業(yè)和群眾的需要實(shí)行預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù)、無(wú)償代辦服務(wù),、上門服務(wù)等特色服務(wù)，對(duì)辦件情況要及時(shí)反饋,，真正使群眾滿意。

鄉(xiāng)人民政府,、部門對(duì)進(jìn)駐中心的工作人員進(jìn)行統(tǒng)籌安排,，在中心按時(shí)上,、下班,，以保障中心各項(xiàng)服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié),、不拖延，把為服務(wù)對(duì)象提高辦事效率,，降低辦事成本真正落到實(shí)處。

便民服務(wù)中心制定完善中心工作人員的考核制度和考勤制度,，并負(fù)責(zé)對(duì)窗口進(jìn)行紀(jì)律督查和辦件情況統(tǒng)計(jì)，考核結(jié)果報(bào)主管部門備案,。

1,、密切協(xié)作,，形成統(tǒng)一格局。鎮(zhèn)人民政府,、相關(guān)部門應(yīng)密切配合，建立統(tǒng)一規(guī)范的鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,。一是統(tǒng)一編制便民服務(wù)中心相關(guān)職責(zé),、制度，統(tǒng)一制定公開事項(xiàng)及內(nèi)容,，統(tǒng)一窗口吊牌內(nèi)容,、格式,，統(tǒng)一制定受理單格式；二是入駐中心的項(xiàng)目及窗口設(shè)置,，按照上級(jí)要求設(shè)置,；三是鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要制定相關(guān)項(xiàng)目的辦事指南,。

2、加強(qiáng)輿論宣傳,。中心要廣泛宣傳便民服務(wù)中心的職能作用和意義，做到家喻戶曉,、人人皆知,。

3,、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心要建立健全監(jiān)督機(jī)制,，在服務(wù)中心設(shè)立意見薄,、舉報(bào)箱,，方便群眾提出意見建議和舉報(bào)。

1,、進(jìn)一步完善村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站工作組織機(jī)構(gòu),。全鄉(xiāng)8個(gè)村,、1個(gè)社區(qū)成立了便民服務(wù)代辦站,，便民服務(wù)代辦站建成率要達(dá)100%,，由村,、居委會(huì)主任擔(dān)任便民服務(wù)代辦站主任,，村干部輪流值班,。

2、村,、社區(qū)便民服務(wù)代辦站設(shè)施要基本齊全，服務(wù)功能到位,。全鎮(zhèn)村,、社區(qū)便民服務(wù)代辦站要因地制宜，條件差的可以在村,、居委會(huì)辦公室辦公。20xx年,，村,、社區(qū)便民服務(wù)辦公場(chǎng)所和必備的電腦,、桌椅、檔案柜和電話等辦公設(shè)備要配備到位,。便民服務(wù)代辦站對(duì)群眾申報(bào)資料齊全的則實(shí)行全程代理、全程負(fù)責(zé),。按照“小平臺(tái)大服務(wù)”思路,，把與群眾生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的審批和服務(wù)事項(xiàng),，全部納入便民服務(wù)代辦站代理或代辦范圍，使之成為真正的基層“政務(wù)超市”,，村民不出村就能享受便捷,、高效的公共服務(wù)。

3,、進(jìn)一步規(guī)范村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站管理制度,。為保證便民服務(wù)工作有序化,、規(guī)范化,、制度化。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,，村,、社區(qū)便民服務(wù)代辦站要制定政務(wù)公開制度,、預(yù)約服務(wù)制度、代辦服務(wù)制度等,。同時(shí)對(duì)工作人員紀(jì)律作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等做出規(guī)定,，嚴(yán)格規(guī)范工作流程和辦事程序,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十五

【最新】

人才服務(wù)中心工作計(jì)劃（一）

根據(jù)局黨委統(tǒng)一部署,，結(jié)合人才交流服務(wù)中心實(shí)際，現(xiàn)就2015年工作提出如下計(jì)劃：

一,、工作目標(biāo)

總體目標(biāo)：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞全局有關(guān)工作目標(biāo)和總體部署,，以“學(xué)習(xí)上進(jìn),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、服務(wù)大局、業(yè)績(jī)爭(zhēng)優(yōu)”為總要求，以進(jìn)一步打造“四好”中心(團(tuán)結(jié)協(xié)作好,、工作落實(shí)好,、群眾反映好,、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)好)為總目標(biāo)，扎實(shí)抓好人才交流服務(wù),、人事代理、合同鑒證,、檔案托管、干部人事檔案目標(biāo)管理,、基層服務(wù)選聘生管理服務(wù)(引導(dǎo)辦)、人事人才等工作項(xiàng)目,。

具體任務(wù)：2015年,，我中心的具體工作目標(biāo)任務(wù)是：抓實(shí)八個(gè)項(xiàng)目,，打造三個(gè)亮點(diǎn)。

1,、抓實(shí)八個(gè)項(xiàng)目

(1)抓實(shí)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)50名以上高校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè),。聯(lián)系就業(yè)局培訓(xùn)科組織30名以上有培訓(xùn)需求的高校畢業(yè)生參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。擬在人才交流

中心創(chuàng)建見習(xí)基地1個(gè),。

(2)抓實(shí)村官、一村一大服務(wù)管理項(xiàng)目,。召開基層服務(wù)項(xiàng)目選聘生座談會(huì)不少于1次。開展在崗情況督查不少于1次,。組織基層項(xiàng)目選聘生參加各級(jí)各類培訓(xùn)不少于

2次。

(3)抓實(shí)干部人事檔案目標(biāo)管理項(xiàng)目,。從隊(duì)伍建設(shè),、資料收集,、檔案整理,、常規(guī)管理各方面確保目標(biāo)管理水平

上一個(gè)新臺(tái)階,。

(4)抓實(shí)流動(dòng)黨支部教育服務(wù)管理項(xiàng)目。加強(qiáng)調(diào)研,，不斷創(chuàng)新駐外流動(dòng)支部服務(wù)管理方式，繼續(xù)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，開展切合流動(dòng)支部實(shí)際的各項(xiàng)活動(dòng)，確保流動(dòng)支部

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十六

人才服務(wù)中心工作計(jì)劃,人才交流服務(wù)中心年度工作計(jì)劃【最新】

人才服務(wù)中心工作計(jì)劃（一）

根據(jù)局黨委統(tǒng)一部署,，結(jié)合人才交流服務(wù)中心實(shí)際,，現(xiàn)就2015年工作提出如下計(jì)劃：

一,、工作目標(biāo)

總體目標(biāo)：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞全局有關(guān)工作目標(biāo)和總體部署，以“學(xué)習(xí)上進(jìn),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、服務(wù)大局、業(yè)績(jī)爭(zhēng)優(yōu)”為總要求,，以進(jìn)一步打造“四好”中心(團(tuán)結(jié)協(xié)作好、工作落實(shí)好,、群眾反映好、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)好)為總目標(biāo),，扎實(shí)抓好人才交流服務(wù)、人事代理,、合同鑒證、檔案托管,、干部人事檔案目標(biāo)管理、基層服務(wù)選聘生管理服務(wù)(引導(dǎo)辦),、人事人才等工作項(xiàng)目。具體任務(wù)：2015年,，我中心的具體工作目標(biāo)任務(wù)是：抓實(shí)八個(gè)項(xiàng)目，打造三個(gè)亮點(diǎn),。1,、抓實(shí)八個(gè)項(xiàng)目

(1)抓實(shí)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,。服務(wù)50名以上高校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)。聯(lián)系就業(yè)局培訓(xùn)科組織30名以上有培訓(xùn)需求的高校畢業(yè)生參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),。擬在人才交流中心創(chuàng)建見習(xí)基地1個(gè),。

(2)抓實(shí)村官、一村一大服務(wù)管理項(xiàng)目,。召開基層服務(wù)項(xiàng)目選聘生座談會(huì)不少于1次,。開展在崗情況督查不少于1次。組織基層項(xiàng)目選聘生參加各級(jí)各類培訓(xùn)不少于2次,。

(3)抓實(shí)干部人事檔案目標(biāo)管理項(xiàng)目,。從隊(duì)伍建設(shè),、資料收集、檔案整理,、常規(guī)管理各方面確保目標(biāo)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階,。

(4)抓實(shí)流動(dòng)黨支部教育服務(wù)管理項(xiàng)目,。加強(qiáng)調(diào)研，不斷創(chuàng)新駐外流動(dòng)支部服務(wù)管理方式,，繼續(xù)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，開展切合流動(dòng)支部實(shí)際的各項(xiàng)活動(dòng),，確保流動(dòng)支部教育服務(wù)管理工作取得實(shí)效。

(5)抓實(shí)事業(yè)單位人員招考項(xiàng)目。按照市招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排,，“公開、公開,、公正”地做好公開招聘事業(yè)單位工作人員各項(xiàng)工作,。

(6)抓實(shí)人才工作項(xiàng)目,。根據(jù)市2015年人才工作要點(diǎn)，做好人才工作目標(biāo)任務(wù)的分解與工作過(guò)程的督查,，確保各項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成。

(7)抓實(shí)合同鑒證,、檔案托管、人事代理等各項(xiàng)常規(guī)工作項(xiàng)目,。全年完成合同鑒證200人次，新增檔案托管100卷以上,。

(8)抓實(shí)信息報(bào)送工作項(xiàng)目。全年報(bào)送信息24條以上,，信息采用率達(dá)50%以上。2,、打造三個(gè)亮點(diǎn)

(1)高校畢業(yè)生工作有新突破新亮點(diǎn)(一方面是加大高校畢業(yè)生培訓(xùn)力度。以應(yīng)屆高校畢業(yè)生報(bào)到登記為契機(jī),，確保在有培訓(xùn)需求的高校畢業(yè)生參與培訓(xùn)率達(dá)100%的基礎(chǔ)上，動(dòng)員更多的畢業(yè)生參與培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高就業(yè)技能,，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,，促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè),。另一方面是“四個(gè)加強(qiáng)”(加強(qiáng)與就業(yè)局聯(lián)系,、加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)系、加強(qiáng)與園區(qū)辦,、招商局等單位的聯(lián)系、四是加強(qiáng)與各職業(yè)院校聯(lián)系)抓好未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作,。同時(shí),，安排專人開展0就業(yè)和貧困家庭未就業(yè)高校畢業(yè)生專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),，力求在促進(jìn)就業(yè)困難人員就業(yè)方面取得實(shí)實(shí)在在的效果)。

(2)檔案目標(biāo)管理工作要有新突破新亮點(diǎn),。一是隊(duì)伍建設(shè)要上一個(gè)臺(tái)階,。要不斷加強(qiáng)檔案目標(biāo)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高管檔人員目標(biāo)管理水平，實(shí)施規(guī)范化,，科學(xué)化,、制度化管理,，以適應(yīng)目標(biāo)管理的需要。二是檔案質(zhì)量要上一個(gè)以臺(tái)階,。在收集即時(shí)產(chǎn)生的材料入檔，努力使原整理檔案資料規(guī)范齊全的基礎(chǔ)上,，擬于2015年對(duì)未整理檔案進(jìn)行一次集中整理,，進(jìn)一步提高我局所管理檔案的整體質(zhì)量。三是服務(wù)管理水平要上一個(gè)臺(tái)階,。強(qiáng)化以人為本的服務(wù)意識(shí)，做好檔案提供利用及轉(zhuǎn)遞服務(wù),，注重常規(guī)管理,，確保六防設(shè)施齊全并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(3)流動(dòng)支部工作要有新突破新亮點(diǎn),。在抓好“五服務(wù)五做到”的基礎(chǔ)上,，以組織開展“爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信標(biāo)兵,、爭(zhēng)當(dāng)帶富能手”等活動(dòng)為抓手,，以活動(dòng)促管理，以活動(dòng)強(qiáng)化聯(lián)系。制定切實(shí)可行的實(shí)施方案,，通過(guò)年終對(duì)“誠(chéng)信標(biāo)兵,、帶富能手”的評(píng)選表彰,，力求通過(guò)典型引領(lǐng)、示范帶動(dòng),，使駐外流動(dòng)支部黨員教育服務(wù)管理有新的突破，展現(xiàn)新的亮點(diǎn),，不斷增強(qiáng)流動(dòng)黨員總支部的凝聚力。

二,、工作舉措

1,、全面加強(qiáng)干部人事檔案目標(biāo)管理 (1)四個(gè)到位”優(yōu)化檔案工作環(huán)境

一是認(rèn)識(shí)到位,。站在檔案目標(biāo)管理工作要為組織負(fù)責(zé),、為歷史負(fù)責(zé)、為個(gè)人負(fù)責(zé)的高度,，充分認(rèn)識(shí)檔案目標(biāo)管理工作的重要性和緊迫性，以高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度抓好檔案目標(biāo)管理工作,，使干部人事檔案便好地為人事工作服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù),。二是人員到位,。充分保障檔案目標(biāo)管理人員配備,，保證檔案工作人員的相對(duì)穩(wěn)定。針對(duì)檔案工作的實(shí)際需要,，做好集中整改人員安排,。三是投入到位。確保檔案工作辦公室辦公經(jīng)費(fèi)投入,，做好檔案庫(kù)房設(shè)施設(shè)備維護(hù)修繕等工作,，確?！傲馈痹O(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四是責(zé)任到位,。將檔案工作作為干部人事工作的重要組成部分,，真正擺上了議事日程,，做到長(zhǎng)期工作有規(guī)劃、年度工作有計(jì)劃,、年初有安排,、年中有檢查,、年度有總結(jié)，將檔案工作成績(jī)與年度工作目標(biāo)考核,、年終獎(jiǎng)懲掛鉤,。

(2)“五個(gè)著力”做好檔案目標(biāo)管理整改工作 一是著力抓好所缺材料的催交入檔工作,。二是著力抓好“三齡一歷”的審核認(rèn)定工作。三是著力抓好現(xiàn)有檔案中部分材料手續(xù)完備工作,。四是著力抓好四個(gè)一票否決項(xiàng)的核查工作。五是著力抓好檔案日常管理工作,。堅(jiān)持做到“四不查”(即：非黨員干部不查,，無(wú)充足理由不查，涉及到本人或直系親屬的不查,，查借閱手續(xù)不全的不查)和“兩不準(zhǔn)”(即：不準(zhǔn)將檔案帶出閱檔室查閱，不準(zhǔn)外調(diào)干部自帶檔案),，規(guī)范檔案目標(biāo)管理,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十七

政務(wù)服務(wù)中心是政府設(shè)立的,，把與社會(huì)公眾密切相關(guān)的、具有行政審批權(quán)和公共服務(wù)職能的部門集中起來(lái),，為社會(huì)公眾辦事的機(jī)構(gòu)和新型辦公場(chǎng)所。我縣政務(wù)服務(wù)中心自20xx年4月1日按新機(jī)制運(yùn)行以來(lái),，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》和《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》,，倡導(dǎo)“以人為本，服務(wù)至上”的理念,，堅(jiān)持“便民、高效,、廉潔、規(guī)范”的原則,，嚴(yán)格實(shí)行“一站式辦公，一條龍服務(wù),，并聯(lián)式審批，陽(yáng)光下作業(yè),，規(guī)范化管理”的運(yùn)行模式,，打造為社會(huì)公眾服務(wù)的“政務(wù)超市”,。

樹立廣大企業(yè)和辦事群眾是顧客,、是上帝，窗口工作人員是服務(wù)員,、是公仆的觀念，徹底改變“門難進(jìn),，臉難看,，事難辦”的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)“管理型機(jī)關(guān)”向“服務(wù)型機(jī)關(guān)”的轉(zhuǎn)變,。

（一）完善政務(wù)公開制度

（二）完善監(jiān)察投訴機(jī)制

在中心服務(wù)大廳設(shè)立咨詢投訴窗口,，由中心管理人員輪流值班,，接受辦事群眾的咨詢投訴，要求做到：凡口頭咨詢投訴的必口頭回復(fù),；凡書面咨詢投訴的必書面回復(fù),。同時(shí)在大廳觸摸屏設(shè)電子評(píng)價(jià)裝置,、辦件受理單上印評(píng)價(jià)意見，辦事群眾可以對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。

（三）完善規(guī)范管理制度

為使窗口工作人員的工作行為得到約束,，中心出臺(tái)《蓬溪縣政務(wù)服務(wù)工作年度目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則》,、《職業(yè)道德規(guī)范》、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》等十余項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)工作人員服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)儀表等做出具體規(guī)定，每月進(jìn)行考核,，并以此為依據(jù),，對(duì)工作人員和窗口單位進(jìn)行年度考核。此外,，為方便辦事群眾，同時(shí)提升隊(duì)伍形象,，中心實(shí)行“早九晚五”作息時(shí)間和上班時(shí)間統(tǒng)一穿著正裝。

走進(jìn)大廳,，一張桌、一根凳、一支筆,、一張紙、一杯水,、電腦觸摸屏等人性化服務(wù)設(shè)施應(yīng)有盡有,。服務(wù)大廳里,，每天到窗口辦事的群眾絡(luò)繹不絕，同時(shí),，中心的環(huán)境是敞開的,，工作人員的一言一行都在群眾的眼皮底下,，正因?yàn)槿绱耍ぷ魅藛T的服務(wù)和辦事的效率始終是人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一,。由于大廳面向的是廣大社會(huì)公眾,，在工作中難免不會(huì)遇到由于服務(wù)對(duì)象不理解而產(chǎn)生情緒,，甚至進(jìn)行謾罵和人身攻擊的行為，我們要求工作人員始終保持微笑服務(wù),，為此，中心特別設(shè)立了“委屈”獎(jiǎng),。

中心會(huì)同_對(duì)40個(gè)職能部門清理審核的529項(xiàng)行政審批事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn),，邀請(qǐng)與行政許可相關(guān)的中介組織,、服務(wù)型機(jī)構(gòu)進(jìn)入中心辦公。目前,，郵政局特快專遞已進(jìn)入中心,，在條件允許的情況下，將政府采購(gòu)中心,、項(xiàng)目招投標(biāo)、新聞媒體投訴等前移到中心辦公。讓辦事群眾進(jìn)一道門,，辦完所有的事。

彈指一揮間,，蓬溪縣政務(wù)服務(wù)中心已走過(guò)一年的歷程,，中心不斷創(chuàng)新審批服務(wù)方式，完善政務(wù)服務(wù)功能,，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)。一年來(lái),，共受理行政審批事項(xiàng)3萬(wàn)余件,，即辦件達(dá),，承諾件按期辦結(jié)率100%，提前辦結(jié)率98%,，極大提高了行政審批效率,，得到社會(huì)公眾的一致好評(píng),。“您的滿意是我們工作的目標(biāo)”是中心永遠(yuǎn)的追求,。