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服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇一

《xx相對集中行政許可權(quán)改革試點實施方案》草稿起草完成,，待進一步修改完善后,，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會議研究,，經(jīng)研究通過后,，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉(zhuǎn)，力爭11月份正式試運行,。運行初期即可實現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項目建設(shè)實現(xiàn)“一窗受理,、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié),，大幅提高行政審批效率,。

二、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況一是按時啟用新服務(wù)大廳,。根據(jù)縣委,、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期,，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心,。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負責社會保險服務(wù),、行政審批服務(wù)和公共資源交易,、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米,，本著“能進則進、應(yīng)進必進”的原則,，共進駐部門單位34個,，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項337項,，新進駐了國稅,、地稅、商務(wù)局,、經(jīng)信局等,。為更好的服務(wù)招引項目和重點工程，中心設(shè)立了重點項目服務(wù)區(qū),，開設(shè)綠色通道,，實行全程代辦,、幫辦和咨詢服務(wù)。

二是各項業(yè)務(wù)有序開展,。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式,，配合縣編辦做好省級相對集中許可權(quán)改革試點工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用,，在窗口布局上,，將事項歸并五大類綜合辦理，按照項目投資,、建設(shè)許可,、涉農(nóng)服務(wù)、市場服務(wù),、社會事務(wù)歸口分類安排窗口,，真正實現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”,。同時,，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中,、兩到位”的基礎(chǔ)上,，探索建立“區(qū)域化評估”、“并聯(lián)”審批,、“聯(lián)審聯(lián)辦”,、建設(shè)項目“一表通”等審批模式，促進政務(wù)服務(wù)提速提效,，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺,。

今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項萬件,，按期辦結(jié)率達到100%,。公共資源交易方面：嚴格招投標程序，根據(jù)上級有關(guān)法律法規(guī)及實施條例,，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》,，明確各部門工作職責、交易范圍和招投標程序,，進一步加強和規(guī)范我縣公共資源交易工作,。同時，完善交易中心內(nèi)部管理制度,，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用,，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對交易項目從受理登記,、信息發(fā)布,、招標開標,、專家(中介)選取、評標中標(成交)的全過程實施信息化監(jiān)控,，逐步實現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺轉(zhuǎn)變,。

1-9月份，共累計完成進場交易554個項目,，總交易額億元,，節(jié)約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度,，完善辦理流程,，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過進一步強化四個到位意識，即“思想認識到位,、建章立制到位,、工作落實到位、督查考核到位”,，夯實辦理責任,，建立為民服務(wù)長效機制;通過定期抽查回訪，運用“三查三督三不”督辦模式,，強化跟蹤督辦,，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導,，營造了領(lǐng)導重視,、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》,，為政府民主決策,、科學決策提供有價值的參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀助手作用,。1-9月份,，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結(jié)率達100%,。

三是作風建設(shè)進一步加強,。扎實開展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風,、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風暴”,，通過“畫畫像”,、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺,，端正了認識,，更新了理念,，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ),，全面推行溫馨服務(wù)10忌語和“四個一樣”工作規(guī)范,，進一步調(diào)動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情,，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次,，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù),。在對招引及重點項目,，實行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時，各窗口發(fā)揚“5+2,、白加黑”工作精神,，不分上下班、不分節(jié)假日,、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù),、延時服務(wù)、上門服務(wù),，以一流的服務(wù)促進項目落地,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二

在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營狀況，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)”的“雙提升”指導思想引領(lǐng)下,，運營管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準繩,，以服務(wù)、協(xié)調(diào),、監(jiān)督,、指導為宗旨，充分貫徹,，嚴格落實,，確保公司各項經(jīng)營和管理目標的實現(xiàn)。為此,，根據(jù)公司實際情況,，制定運營管理部20__年度管理計劃。

20__年,，運營管理部主要從計劃管理,、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理,、培訓管理,、投訴處理、法律事務(wù)管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規(guī)劃和描述。

計劃管理是確保公司經(jīng)營指標和管理指標按時完成的重要手段,，為此,，運營管理部在20__年加強計劃管理職能。

1,、經(jīng)營指標計劃管理,。結(jié)合財務(wù)管理部，加強公司各部門預(yù)決算管理,，確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài),，每月初整合、反饋于相關(guān)責任人,。

2,、管理指標管理。以管理計劃為突破口,，確定工作內(nèi)容,、目標、責任人及完成時間,，加強績效管理，對未完成工作計劃者,，給予責任人確定具體的完成時間,，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰和行政處罰。

3,、健全績效管理體系。配合人力資源部,，完善績效管理體系,，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤,，定期考核,，嚴格執(zhí)行,、落實,。并根據(jù)公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度,，激發(fā)員工的工作積極性,，增加經(jīng)營收入。

在質(zhì)量管理體系上,，通過對質(zhì)量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標準,，使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個小區(qū),，使每個小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升，促進富美地產(chǎn)的快速發(fā)展,。同時,，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，結(jié)合相關(guān)部門制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標準及要求,，用以滿足工作的需要,。

具體措施：(1)強化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，定期考核,，規(guī)范公司各崗位工作流程及標準,，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。(2)對體系以外的服務(wù)項目,，如商業(yè)街等,，制定服務(wù)標準及要求，拓展服務(wù)范圍,。

1,、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程,、標準,，并進行試用、考核,、修訂,，建立起更高的服務(wù)平臺，提高服務(wù)品質(zhì),。

2,、會同人力資源部，分類分崗位設(shè)置書面考題和現(xiàn)場考核項目進行體系考核,，全面了解服務(wù)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié),，限期要求責任部門整改，制定糾正預(yù)防措施,。

3,、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃采取一區(qū)域項目交叉考核另一區(qū)域項目的方式,，每季度考核一遍,，讓每個項目既是考核者,，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標準,，確保服務(wù)質(zhì)量標準的實現(xiàn),。

4、以業(yè)主滿意度為中心,，調(diào)整工作方法,，換位思考，開展精細化服務(wù)工程,，不斷修訂體系文件,，提高服務(wù)品質(zhì)。

1,、建立培訓考核機制,，確保各崗位培訓達到既定的目標。

2,、拓寬培訓內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源,，拓寬培訓思路，及時與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通,，利用富美地產(chǎn)多年的實踐積累,，結(jié)合培訓需求，請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法,、專業(yè)知識講解和現(xiàn)場操作等充實培訓內(nèi)容,。

3、培訓績效實行量化管理,。對各項培訓進行不同形式的考核,，并評估培訓績效，保證培訓效果,。并且要做到多方協(xié)作,，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機制和培訓體系。

4,、整合培訓理念：1)整合各種有效的培訓手段,、培訓技術(shù)和培訓工具;2)整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務(wù)于培訓;3)通過整合,，使培訓成為傳播的工具,，把培訓理念最大化。

5,、加強與外部的聯(lián)系,，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業(yè)培訓機構(gòu)合作,，開發(fā)相關(guān)的培訓課程,，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界,，提升整體競爭意識。

6,、針對各崗位的.工作特點,，分類建立詳實的資料庫，形成一整套康居物業(yè)的培訓資料,。

1,、結(jié)合長垣縣實際情況，深入項目,，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理,，在維護公司利益的原則上處理業(yè)主投訴,。

2、針對長垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認知度較低,，投訴問題相對集中,、甚至有些業(yè)主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預(yù)案,，提高業(yè)主投訴處理效率,。

3、加強物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳,。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄,，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄，加大物業(yè)管理宣傳,，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知和接受能力,。

4、建立快速反應(yīng)機制,。針對業(yè)主的一些重大投訴,，建立快速反應(yīng)機制，成立重大事件處置小組,，妥善處理各項目緊急事件,。

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認識等現(xiàn)狀,，20__年重點在：

1,、配合服務(wù)中心、分公司,，運用法律知識,，協(xié)助解決客戶投訴糾紛，總結(jié)經(jīng)驗教訓,，通過法律途徑,，對違約客戶進行起訴,，追討欠費等，雙月匯總并公布,。

2,、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓工作,，規(guī)避風險,，提高工作效率。

3,、依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定,，對公司文件及合同進行審核?？傊?，20__年度運營管理部人員積極開展學習意識、創(chuàng)新意識,、開源節(jié)流意識,、換位思考意識、深入一線服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識,，增強公司凝聚力,，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，促進公司快速發(fā)展,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇三

一,、業(yè)務(wù)辦件量實現(xiàn)雙突破、一提升

今年1月1日至 11月20日,，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢480件,，申請22110件，同比增加10632件;受理220xx件,，同比增加10525件;辦結(jié)21776件,，同比增加10414件;當月辦結(jié)率，平均日結(jié)率;月均辦結(jié)1980件,，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加947件,。進駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項平均對外承諾辦理時限由法定個工作日壓縮為個工作日，承諾件平均受理時間天,，承諾件平均辦結(jié)時間個工作日,，承諾提速;實際辦理提速,。服務(wù)評價率達,，滿意率，連續(xù) 16個月保持零超時件,，投訴件為零,。

今年縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量實現(xiàn)雙突破,、一提升,。雙突破：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關(guān),，辦件量再創(chuàng)歷史新高,。至20xx年10月，中心辦件量已達20xx7件,，預(yù)計至今年12月31日,，業(yè)務(wù)辦件量將達25000件，同比增長;一提升是指我縣政務(wù)服務(wù)中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升,，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名,，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名,。

二,、全面完成行政審批事項清理工作

縣政務(wù)服務(wù)中心按照縣政府辦公室《關(guān)于開展行政審批事項清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號)文件要求, 積極會同縣級有關(guān)部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調(diào)整,，按照該取消的一律取消、該調(diào)整的一律調(diào)整,、能下放的一律下放的原則,，及時清理取消、精簡調(diào)整行政許可,、審批事項,，杜絕了自行設(shè)定、變相設(shè)定行政許可,、審批事項的行為,做好對區(qū),、市下放的項目的銜接工作，進一步規(guī)范行政審批目錄,，壓縮審批時間,，簡化辦事流程，提高工作效率,。經(jīng)全面清理,，共審定全縣39個行政機關(guān)(含區(qū)、市駐縣單位)的行政許可,、非行政許可事項483項,，清理結(jié)果已于3月16日經(jīng)柳城縣第xx屆人民政府第74次常務(wù)會議審議通過并以正式文件的形式對外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實的基礎(chǔ),。

三,、依法規(guī)范行政審批行為

3、以專項督查為手段促進審批規(guī)范有序,。今年9月16-22日,，我縣由縣紀委,、監(jiān)察局牽頭，政管辦,、政府督查室,、_、績效辦等部門配合,，對全縣行政審批和政府信息公開工作進行一次專項督查,，主要檢查各有關(guān)部門是否將清理后列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理,，是否存在兩頭受理及體外循環(huán)現(xiàn)象,，是否存在收費不規(guī)范等現(xiàn)象。對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，督促有關(guān)部門限時整改,。通過專項督查，進一步規(guī)范了我縣的行政審批工作,。

四,、加強自身建設(shè)，激發(fā)和調(diào)動工作熱情,，提高工作能力

1.抓好政治,、業(yè)務(wù)學習。一是組織政管辦管理人員參加區(qū),、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓,，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī),、政策業(yè)務(wù)和黨風廉政建設(shè)等方面的知識,，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務(wù)技能培訓,，增強窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來,，我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓4期,，學習覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領(lǐng)導親自對窗口工作人員進行政府信息公開業(yè)務(wù)培訓,，為我縣政務(wù)公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎(chǔ),。

2.認真抓好 服務(wù)示范窗口和服務(wù)標兵評比活動。今年共表彰20xx年度服務(wù)示范窗口5個,，服務(wù)標兵8個,。通過創(chuàng)先爭優(yōu)評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。

3.有計劃地開展各類文體活動,，年內(nèi)組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽,，組隊參加柳州市政務(wù)服務(wù)中心成立十周年氣排球賽，派出隊員代表柳州市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等,，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作,，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍,，健康身心,，使窗口工作人員感受到中心對他們的關(guān)心和愛護，為中心建設(shè)和完成各項工作任務(wù)創(chuàng)造良好的寬松,、和諧的工作環(huán)境,。

五、開展項目并聯(lián)審批,，提高行政審批效率

中心在規(guī)范運行的同時,，積極探索項目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項目行政審批綠色通道,，初步形成一門受理,，協(xié)同相關(guān)，聯(lián)合審批,，限時辦結(jié)的并聯(lián)審批機制,，抓好投資建設(shè)項目前置審批聯(lián)審會和建設(shè)過程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會。今年我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會,、發(fā)改、國土,、建設(shè),、環(huán)保、經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)部門,，召開了2次項目并聯(lián)審批會,，相關(guān)部門參會人員就柳州市金鵬動力機械有限公司10個項目選址、用地面積,、環(huán)境保護等問題進行了會審,。會審后，我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強配合,，按照對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的,，實行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關(guān)系的，實行并聯(lián)的原則,，開展一窗式并聯(lián)審批,，最大限度地實現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間,，提高行政審批效率,。

六,、推進政務(wù)公開政府信息公開，打造陽光政府

今年以來,，我縣初步理順了一服務(wù)兩公開工作管理體制,，明確由縣政管辦負責抓好全縣政務(wù)公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責任,，將政務(wù)公開,、政府信息公開抓出初步成效，努力打造陽光政府,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇四

(一),、全面推進政府信息公開。

(二),、全面推廣許可在線辦理,。

發(fā)布《區(qū)級行政許可和非行政許可項目目錄》。強力推進行政許可項目在線辦理,、電子政務(wù)應(yīng)用,。在搞好行政許可項目在線辦理的同時，將區(qū)級非行政許可項目和年檢項目,、服務(wù)項目一并納入在線辦理,，精心打造虛擬政務(wù)辦事大廳，實現(xiàn)物理大廳與虛擬大廳的有機結(jié)合,。

(三),、全面推動權(quán)力透明運行。

優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,，積極為企業(yè)排憂解難,，加強協(xié)調(diào)、配合,，構(gòu)建服務(wù)企業(yè)長效機制,。全面推行區(qū)直部門和單位“四費”公示檢查制度。繼續(xù)搞好項目清理和流程梳理工作,，推進完善機關(guān)內(nèi)部職權(quán)公開,、公平運作和公示，讓權(quán)力置于陽光之下,。

(四),、全面推行公共辦事公開。

重點抓好教育,、醫(yī)療,、住房等關(guān)系民生辦事公開的深化規(guī)范，創(chuàng)新公開形式。把推行辦事公開制度與群眾辦實事結(jié)合起來,，與糾風工作,、執(zhí)法監(jiān)督結(jié)合起來，加強職業(yè)道德建設(shè),，樹立良好的行業(yè)行風,。

(五)、全面推介示范點成功經(jīng)驗,。

及時推介示范點工作經(jīng)驗及成果,，樹立政務(wù)公開典型，創(chuàng)立政務(wù)公開品牌,，爭創(chuàng)特色工作,，以點帶面，示范帶動,，推動我區(qū)政務(wù)公開工作水平的整體提高,。

二、規(guī)范中心建設(shè)管理,，打造陽光服務(wù)大廳

(一),、規(guī)范部門窗口和干部隊伍建設(shè)。

1,、按照“應(yīng)進必進”的原則,，督促部門事、人,、權(quán)全面進駐中心,，實現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事只進“一扇門”辦成想辦的事,。2,、清理、精簡行政許可和非行政許可項目,，增加便民服務(wù)項目。3,、嚴格執(zhí)行各項制度,，實行“制度化”、“人性化”管理,，深化評比活動,，提高服務(wù)水平。4,、完善重大投資項目,、創(chuàng)業(yè)富民項目“綠色通道”服務(wù)。

(二)、規(guī)范基層政務(wù)公開工作和政務(wù)中心建設(shè),。

加強對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心建設(shè)的管理,、指導、服務(wù),。將政務(wù)中心向村級,、社區(qū)基層組織拓展延伸，實現(xiàn)“三級”聯(lián)動,。深入開展基層政務(wù)公開工作評比活動,，將政務(wù)公開工作納入對街鄉(xiāng)、部門目標管理績效考核范圍,。

三,、創(chuàng)新開拓持續(xù)發(fā)展，完成趕超跨越目標

1,、不斷提高工作水平,，打造陽光政務(wù)品牌。2,、向兄弟區(qū)縣取經(jīng),，比學趕超爭創(chuàng)省級文明窗口、_員示范崗,、市級巾幗文明崗,、市級青年文明號。3,、高水平完成區(qū)委,、區(qū)政府和市政務(wù)中心、 區(qū)紀委監(jiān)察局交辦的其他工作任務(wù),。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇五

一,、指導思想

堅持以_三個代表_思想為指導，緊緊圍繞當好建設(shè)現(xiàn)代化花園城市的主力軍和管理城市,、服務(wù)市民的主人翁兩個目標定位,，結(jié)合本年度_創(chuàng)建江蘇省和諧社區(qū)_各類指標要求，不斷優(yōu)化社區(qū)文化資源配置,，提高居民的文化素質(zhì),。充分調(diào)動社會各方面的參與與支持，開展豐富多彩的文化活動;深入開展社區(qū)文化工作,，不斷提升社區(qū)的文化品味;加大文化體育基礎(chǔ)設(shè)施的投入和文藝,、體育骨干隊伍的培養(yǎng)，使社區(qū)文化建設(shè)健康,、有序地發(fā)展,，促進社區(qū)精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明的快速發(fā)展,。

二、開展各類文化活動,，豐富群眾業(yè)余生活

社區(qū)堅持以人為本,，不斷探索文化活動的新形式、新內(nèi)容,，服務(wù)大局,，創(chuàng)新載體，積極引導和提倡全社區(qū)居民開展形式多樣,、內(nèi)容健康向上的各類文體活動,。

1、組織居民開展各類健身活動,，針對各種實時節(jié)日舉辦形式多樣的慶?；顒樱鏮元宵節(jié)猜謎_,、_三八婦女節(jié)游藝會_,、_中秋鄰里納涼晚會_、_濃濃重陽情茶話會_等等,。

2,、定期開放社區(qū)圖書室，因地制宜,，結(jié)合社區(qū)老年人的實際需要,，增添適合的活動項目，豐富群眾文體娛樂生活,。

3,、暑期組織青少年開展有益的社會實踐活動，豐富課外生活,，學習生活中的知識,，在實踐中讓青少年們學會自強、自立,。

積極鼓勵居民熱情參與,，以此來活躍社區(qū)文化，陶冶居民情操,，從而提高居民的文化素養(yǎng),。

三、創(chuàng)新活動形式,，不斷改進工作方法

以加強對社區(qū)成員的社會主義思想教育和科學文化教育,，形成健康向上,、文明和諧的社區(qū)文化氛圍為己任,。鞏固_一二三_家庭讀書工程,，鼓勵_一二三四五_家庭文化工程。

同時,，不斷創(chuàng)新載體,，豐富群眾業(yè)余文化生活。利用社區(qū)的多媒體設(shè)備,，定期開設(shè)_電子戲院電子書場_,，讓居民在家門口就能感受到信息時代的魅力。

組織開展好市民文明學?；顒右彩欠睒s社區(qū)文化的一個重要內(nèi)容,。社區(qū)市民文明學校將有計劃地每月開課一次，做到有授課老師,，有市民簽到,，對市民培訓有計劃，有小結(jié),。使社區(qū)上下形成一種學而向上的學習氛圍,。

新的一年新的打算，新的一年新的實踐,，社區(qū)文化作為社區(qū)建設(shè)中的一個重要組成部分,，我們將根據(jù)時代的變化與要求，積極探索,，勇于實踐,，創(chuàng)新方法，更好地發(fā)展社區(qū)文化,，繁榮社區(qū)文化,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇六

為加快推進政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變，進一步改進工作作風,，提高辦事效率,，有效解決群眾辦事難的問題，結(jié)合扶君鄉(xiāng)工作及便民中心近幾年運行實際,，現(xiàn)就20xx年便民中心工作擬定如下計劃,。

圍繞建立服務(wù)優(yōu)先，依法行政,，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機制,，轉(zhuǎn)變政府職能，強化基層組織服務(wù)能力,，進一步密切黨群,、干群關(guān)系，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實,，農(nóng)民更加滿意,，農(nóng)村經(jīng)濟更加和諧發(fā)展,。

加大宣傳力度。在群眾中廣泛宣傳,，讓群眾認識到便民服務(wù)工作是一項實實在在的民心工程,，使他們了解便民服務(wù)中心的工作職責。

堅持首問責任制,。進一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度,，對公眾服務(wù)的事項實行全程代理。認真履行承諾服務(wù)制,，嚴格實行責任追究制,。堅持群眾需要第一，公開透明,，無償服務(wù),，便民高效，依法照章辦事的基本原則認真開展工作,。嚴格執(zhí)行請銷假制度,，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間,，按時完成上報材料,，認真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。

便民服務(wù)中心的主要職能是受理,、辦理,、代理群眾辦事申請，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢,，接待群眾來信來訪,，所以，要求中心工作人員必須努力學習法律法規(guī)知識,，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,。在保證有服務(wù)窗口的基礎(chǔ)上，逐步將一些與群眾聯(lián)系密切,，尚未入駐服務(wù)中心的職能部門,，盡快入駐服務(wù)中心，進一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，豐富服務(wù)形式,，延伸服務(wù)鏈條，使群眾辦事更方便,、快捷,。

注重便民服務(wù)規(guī)范化、制度化建設(shè),，健全完善便民服務(wù)長效機制,，打造高效,、便民的工作隊伍。一是健全督查制度,。鄉(xiāng)紀委將結(jié)合效能建設(shè)，不定期地開展明查暗訪,，及時發(fā)現(xiàn)和查糾各類問題,，對窗口人員的工作進行監(jiān)督，對履行服務(wù)承諾的情況進行監(jiān)管,，嚴肅紀律保證中心工作的運行效果,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，進行通報,。二是嚴格投訴處理,。認真及時、客觀公正地處理群眾的投訴,、來信來訪和上級部門交辦的工作,，按規(guī)定要求將調(diào)查處理結(jié)果反饋投訴人，做到件件有著落,，事事有結(jié)果,。另外結(jié)合鄉(xiāng)、村“十個嚴禁”考核辦法開展考核,，考核結(jié)果還將作為窗口與個人評先晉級的重要依據(jù),。嚴肅貫徹《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為,，絕不能以言代法,，以權(quán)壓法，要對全體工作人員進行經(jīng)?；?、制度化的培訓，自覺依法行政,。進一步規(guī)范工作人員服務(wù)行為,，強化窗口便民服務(wù)意識，建立健全行為規(guī)范,、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、公開透明、廉潔高效的長效服務(wù)機制,。,。

總之，扶君鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作,，將進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風,、方便群眾,、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，進一步加大工作力度,，借鑒好的經(jīng)驗,，使便民服務(wù)中心工作真正成為民心工程，更多,、更好的服務(wù)群眾,，為建設(shè)“中國西部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公園”而貢獻扶君力量。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇七

20xx年,，我鄉(xiāng)的政務(wù)公開工作,，要以《_中央辦公廳_辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》和市、縣政務(wù)公開工作精神為指導,，按照統(tǒng)籌規(guī)劃,、突出重點、切合實際,、穩(wěn)步實施的要求,，進一步完善公開制度，豐富公開內(nèi)容,，規(guī)范公開程序,，創(chuàng)新公開方式，加強監(jiān)督檢查,，大力推動我鄉(xiāng)政務(wù)公開工作上新臺階,。

要站在講政治的高度，充分認識全面推動政務(wù)公開辦事公開工作的重要意義,，主動適應(yīng)新形勢下社會主義民主政治建設(shè)新要求,，加大政務(wù)公開辦事公開力度，嚴格按照規(guī)范要求做好公開工作,，使政務(wù)公開制度化,、規(guī)范化。還要隨時根據(jù)情況的變化,，及時更新政務(wù)公開內(nèi)容,，進一步增強工作的針對性和實效性。

建立健全黨委領(lǐng)導下的政務(wù)公開辦事公開領(lǐng)導小組,、監(jiān)督小組,，及時調(diào)整和充實領(lǐng)導小組成員。通過健全政務(wù)公開組織機構(gòu),，有組織,、有領(lǐng)導、有計劃，積極穩(wěn)妥地推進政務(wù)公開辦事公開工作,。

要注重公開內(nèi)容具體全面,，把政務(wù)公開辦事公開的重點、難點,、社會群眾關(guān)心的熱點問題,，作為政務(wù)公開辦事公開主要內(nèi)容，努力做到政務(wù)決策公開,、過程公開,、結(jié)果公開，關(guān)系群眾切身利益的重大問題公開,，通過多種形式讓干部群眾參與和知道，該向社會公開的要向社會公開,保證公開的真實性,，防止公開的隨意性,，注重公開的實效性，堅持公開載體的創(chuàng)新性,，不搞形式主義,，不做表面文章，全面落實政務(wù)公開辦事公開實效公開程序完整規(guī)范,，增強財務(wù)公開時效性,，完善事后管理制度，切實提高村務(wù)公開質(zhì)量,。把村務(wù)公開工作列入干部崗位目標責任制和村級考核獎懲內(nèi)容,，提高村務(wù)公開工作水平，當前要重點加強農(nóng)村財務(wù)公開工作,，規(guī)范村級財務(wù)管理,，建立健全村（居）財務(wù)管理和民主理財制度，著力抓好“村帳鄉(xiāng)管”工作,。

政務(wù)公開辦事公開是一項關(guān)系重大,，政策性很強的工作，各部門要認真貫徹執(zhí)行,，要進一步建立健全政務(wù)公開辦事公開的各項制度,，堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結(jié)合,，在實踐中不斷深化和完善政務(wù)公開辦事公開的工作制度,，規(guī)范政務(wù)公開辦事公開程序，重視政務(wù)公開辦事公開流程,，大力創(chuàng)新政務(wù)公開制度,。通過加強用理論指導實踐，確保政務(wù)公開辦事公開健康有序地開展。

20xx年度鄉(xiāng)政府將把政務(wù)公開辦事公開納入對村和各部門單位的目標管理之中,，作為績效評估工作的重要內(nèi)容督促檢查,，認真開展政務(wù)公開考核評估工作，定期或不定期地組織干部群眾代表對政務(wù)公開情況進行評議評估,。各村各部門單位要本著對黨負責,，對群眾負責，對社會負責的態(tài)度,，深入了解社會群眾的呼聲和要求,，加大對政務(wù)公開辦事公開督促檢查力度，實行有效監(jiān)督,，嚴格責任追究,，確保政務(wù)公開辦事公開規(guī)范,、有序,、真實、實效,。全面提高政務(wù)公開辦事公開工作的質(zhì)量和水平,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇八

一、加強理論學習培訓力度,，筑牢思想基礎(chǔ)

把黨員干部思想教育和理論學習放在首要位置來抓,，以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和黨的十九大精神為理論學習的重要內(nèi)容,，分步驟,、有計劃的對黨員干部進行教育培訓。

1,、堅持黨委理論中心學習組學習制度,。立足黨工委理論學習中心組，突出理論學習重點,，堅持每月初組織一次黨委中心組學習制度,，每次學習半天。開展*主生活會,，理論研討會,、述職述廉報告會，不斷創(chuàng)新學習方式,，促進中心組理論學習制度化,、正常化,、規(guī)范化,。

2、推進學習型機關(guān)建設(shè)。積極開展“學習型機關(guān)”創(chuàng)建活動,。每月10日為全區(qū)黨員干部學習活動日,，學習新知識、新技能,，更新知識,、更新觀念，做到常學常新,，學以致用,，在全區(qū)范圍內(nèi)營造良好的學習氛圍。

二,、推進文明創(chuàng)建,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

以文明創(chuàng)建為抓手，以新農(nóng)村建設(shè)為主題,，以“三個代表”重要思想為主線,，堅持正面教育引導，唱響主旋律,，弘揚正氣,，懲治邪氣,，消除一切不利于團結(jié),，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音,。努力營造聚精會神搞建設(shè),，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。

1,、倡導移風易俗,。制定居*公約、文明公約,，創(chuàng)建一定數(shù)量的文明居*戶和賓館,、飯店、景點,、商店等文明窗_動,，培育先進典型，推進文明戶創(chuàng)建活動,。積極倡導移風易俗,，糾正不文明行為，營造出人人講文明,、個個憎陋習的良好社會氛圍,。

2、強化文明創(chuàng)建力度。進一步發(fā)揮文明單位的榜樣作用和示范帶頭作用,，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗,，促進文明小區(qū)、文明單位的創(chuàng)建水平的提高,，爭取有更多的單位進入市級以上文明單位行列,。

3、強勢做好對外宣傳,。加強對我區(qū)三個文明建設(shè)成果的宣傳力度,，積極做好全區(qū)范圍內(nèi)先進人物、先進事跡和好的工作經(jīng)驗,、工作方法的宣傳報道工作,，積極對外推介，努力擴大我區(qū)的社會影響,，提高我區(qū)的知名度,。

三、鞏固文化陣地,，豐富居*生活

通過各種健康向上,、豐富多彩的文體活動的開展，把濃郁的鄉(xiāng)土氣息和強烈的時代精神有機地結(jié)合起來,，進一步凝聚人心,、激發(fā)干勁,、豐富群眾生活,、滿足群眾需求,，為社會的發(fā)展與穩(wěn)定提供有力保證,。

一是加強文化載體建設(shè),。繼續(xù)鞏固完善文化站建設(shè),，重點做好文化大院建設(shè)力度,。

二是豐富群眾文化生活,。結(jié)合本區(qū)實際和特點,，利用重要節(jié)慶日有計劃組織開展一系列群眾喜聞樂見,，健康向上的大型文體活動、廣場文化活動,。繼續(xù)組織開展“送*,、送戲進社區(qū)”活動。

四,、加強公*道德建設(shè),，提高公*素質(zhì)

1、積極探索加強公*道德建設(shè)的有效途徑,。積極開展文明言行教育活動,，從娃娃抓起,，讓文明禮儀教育進學校、入課堂,。倡導“五個做起”,，即從我做起、從家庭做起,、從身邊做起,、從點滴做起、從今天做起,，講文明話,、辦文明事、做文明人,，形成人人爭當文明使者的濃厚氛圍,，努力使公*基本道德規(guī)范落實到生活的各個環(huán)節(jié)，成為全體公*的自覺行為,。從黨政機關(guān),、服務(wù)行業(yè)、科教文化等重要領(lǐng)域入手,，廣泛開展誠實守信為內(nèi)容的文明教育,，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇九

便民服務(wù)中心工作計劃的便民服務(wù)中心工作計劃文章,，供大家參考！

20xx年是全面貫徹黨的十八大精神的開局之年,。我們將認真學習貫徹黨的十八大,、全國第十三次,、全省第十七次民政會議及區(qū)委十三屆三次全體會議精神,，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,，以提升為民解困,、為民服務(wù)能力為重點，擴大96345的服務(wù)群體,，更好地為群眾提供高效,、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心工作計劃,。

一,、指導思想

堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以市民的需求為出發(fā)點,，創(chuàng)新和加強社會管理,，完善黨委領(lǐng)導、政府負責,、社會協(xié)同,、公眾參與的社會管理格局，竭誠為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來務(wù)工人員提供免費服務(wù)信息,，開展多種形式的志愿服務(wù)活動,。

二、總體目標

三,、計劃安排

3,、完善服務(wù)型黨組織建設(shè)。深化支部和黨員“雙報到”內(nèi)涵,，實現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化,。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日，快樂志愿服務(wù)”為平臺,，擴大志愿者隊伍,，把黨員志愿服務(wù)充實到快樂志愿服務(wù)隊伍中來，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動,，為群眾提供政策咨詢,、糾紛調(diào)解、婚姻家庭指導等服務(wù),。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時間銀行”,，以新型互助形式，把志愿服務(wù)“雙報到”制度推向深入,。組織中心工作人員加強政治理論學習,，結(jié)合“讀書月”等活動，通過多種形式,，調(diào)動工作人員學習積極性,，增強學習的實效性。圍繞工作中的熱點難點問題,，增強創(chuàng)新的主動性和自覺性,。

4、深化窗口單位服務(wù)舉措,。突出中心便民服務(wù)特色,，進一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措，著力在增強服務(wù)意識,、提升服務(wù)理念,、暢通服務(wù)渠道、建立服務(wù)載體上進行深化和完善,。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”,、“每月5日,，快樂志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時間銀行”為載體，提升為民服務(wù)能力,，打造示范服務(wù)窗口,，不斷滿足廣大居民個性化的服務(wù)需求。

5,、扎實推進96345廉政建設(shè),。深入推進黨風廉政建設(shè)，全面貫徹落實中央八項規(guī)定,、《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》和省委“28條辦法”,、“六個嚴禁”、市委“30條

意見”,、區(qū)委“27條意見”等具體要求,，通過遠程教育、廉政專題培訓,、學習先進典型,、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等,，深入開展以為民,、務(wù)實、清廉為主題的實踐活動,。提高拒腐防變的能力,，自覺做到勤政廉政，扎實推進陽光96345平臺建設(shè),。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十

二,、居委會各條線(計生、社區(qū)服務(wù),、社區(qū)文化,、社區(qū)健康、團工委,、*政殘協(xié),、黨建,、綜治,、婦聯(lián))工作，每月上報條線活動信息,。稿件一式二份,，一份送地區(qū)辦、一份自留存檔,，各居委會的信息上報數(shù)與任務(wù)完成情況,，列入年底考核內(nèi)容,。(具體考核辦法見考核細則)

三、社區(qū)以各種方式進行宣傳活動,，如：黑板報(每半月一期),、宣傳櫥窗(每月更換一次)、散發(fā)宣傳資料,、召開居*會議,、進行各類咨詢，廣泛開展社區(qū)宣傳工作,，使社區(qū)工作得到社區(qū)共建單位和居*群眾的支持,、參與、認同,。

五,、組織居*學習公*道德建設(shè)活動，把公*道德建設(shè),、意識形態(tài)領(lǐng)域與反*斗爭教育,、四.五普法等內(nèi)容在社區(qū)宣傳。社區(qū)成立文明公*學校,，以建設(shè)實力馬陸,、平安馬陸、和諧馬陸為主要內(nèi)容,，不斷提高居*群眾的思想素質(zhì)和科學文明程度,。

六、利用黑板報,、宣傳欄,、向社區(qū)居*發(fā)放各類宣傳單及答卷等形式，宣傳《公*道德實施綱要》,、《愛耳日》,、《聾耳日》、《護眼日》,、《如何識別假冒偽劣產(chǎn)品》等知識,，提高居*自我保護意識。

七,、組織社區(qū)志愿者,、義務(wù)聯(lián)防員、協(xié)管員,，對流動人口,，兩勞幫教人員，定期進行走訪,，宣傳有關(guān)法律,、法規(guī);計生條例,，簽訂治安責任書。

八,、在建設(shè)新馬陸,，做可愛的馬陸人、打造平安馬陸,、全*健身,、全*讀書等活動中，把社區(qū)內(nèi)的典型事例及時宣傳出去,。加大*文稿件的宣傳力度,，使社區(qū)居*都能更好的了解社區(qū)發(fā)生的事。

九,、開展敬老月宣傳活動,，組織老年人開展豐富多彩的文化體育活動，加大老年法規(guī)的宣傳力度,，在社區(qū)形成尊老,、敬老、養(yǎng)老的良好風尚,，充分發(fā)揮離退休老同志的特長,。

十、宣傳社區(qū)居*委員會組織法,，充分發(fā)揮居*自我管理,、自我服務(wù)的職能，調(diào)動居*參與社區(qū)事務(wù)管理的積極性,，參加社區(qū)志愿者活動,，不斷壯大隊伍建設(shè)。

十一,、利用電教設(shè)備,，開展各類活動，定期組織黨員,，社區(qū)干部,、居*群眾、觀看反腐倡廉,、法制教育,、反對_等電教片，提高群眾的識別能力,，增強法制觀念,，做到警鐘長鳴。

十二,、充分發(fā)揮社區(qū)文藝社這支隊伍的作用,，以圍繞政府重點工作，抓住社區(qū)內(nèi)居*的喜聞樂事,，挖掘身邊的人身邊的事,，把社區(qū)內(nèi)一些社會好風尚，編排成節(jié)目,，開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的廣場文藝。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十一

為進一步加強政務(wù)信息建設(shè),，及時,、準確、全面反映部門工作情況,，為上級領(lǐng)導決策提供科學依據(jù),，史志辦結(jié)合部門工作實際，特制定20xx年年度政務(wù)信息工作計劃如下：

為有效推進政務(wù)信息建設(shè),，成立由主任任組長,，各股室負責人為成員的信息領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導親自抓,，分管領(lǐng)導具體抓,，領(lǐng)導組負責對信息質(zhì)量、完成任務(wù)進行督促,、指導,。

20xx年，政務(wù)信息主要以地方志,、黨史,、縣委政府工作落實、黨建和廉政建設(shè)等方面做好信息的采編和報送工作,。重點突出以下內(nèi)容：

1,、貫徹落實上級地方志和黨史部門會議精神、法律法規(guī)等情況,。

2,、貫徹落實縣委政府重大事項、會議精神,、扶貧工作等方面的情況,。

3、加強宣傳教育工作改革創(chuàng)新的思路,、主要做法和經(jīng)驗,。

4、黨風廉政建設(shè)、黨建工作,、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動情況,、動態(tài)及基本經(jīng)驗。

5,、重大緊急情況,、重大突發(fā)事件及后續(xù)工作情況。

6,、報送任務(wù)：每月至少1條,，全年12條。

政務(wù)信息質(zhì)量的高低,，直接影響到領(lǐng)導決策和工作發(fā)展,。著力在健全完善信息工作制度上下功夫，全面提高政務(wù)信息工作質(zhì)量,。

1,、嚴格執(zhí)行信息定期報送制度。嚴格按照xx縣政府系統(tǒng)政務(wù)信息考核辦法向政府辦辦公室報送信息,，每月報送1條,，全年12條。時效性較強的信息或重要動態(tài)要隨時,、及時報送,。

2、建立完善政務(wù)信息工作督察制度,。20xx年政務(wù)信息工作實行目標管理責任制,，按照縣政府下達的目標任務(wù)報送，并將目標完成情況納入年終考核,。領(lǐng)導組將實時對信息報送,、質(zhì)量等進行督查。

3,、開展政務(wù)信息業(yè)務(wù)培訓活動,。一是積極參加縣委政府舉辦的各種信息培訓會議，提升信息工作水平,；二是以自學為主,，自覺加強業(yè)務(wù)培訓。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十二

為加快推進政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變,，進一步改進工作作風,，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問題,，結(jié)合西邊村委會實際,，現(xiàn)就20xx年便民服務(wù)中心的主要工作擬定如下計劃,。

一、指導思想

認真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十x大精神,，以科學發(fā)展觀為指導,，圍繞建立服務(wù)優(yōu)先，依法行政,，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機制,，轉(zhuǎn)變政府職能,，強化基層組織服務(wù)能力,，進一步密切黨群、干群關(guān)系,，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實,，農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟更加和諧發(fā)展,。

二,、組織機構(gòu)

成立西邊村便民服務(wù)站

站長：

副站長：

成員：

三、工作目標

1,、堅持因地制宜,、分類設(shè)立、逐步推進,、不斷完善的原則,，加快我村便民服務(wù)代辦站建設(shè)。

2,、拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象,，現(xiàn)場受理群眾申請，簡易事項當場辦理,。

3,、不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，逐級上報上級政務(wù)服務(wù)中心審批,。

4,、積極開展便民服務(wù)、代民服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、上門服務(wù)，努力實現(xiàn)群眾辦事小事不出村,，創(chuàng)設(shè)村民滿意的村級便民服務(wù)站,。

四、提高認識,，加強制度建設(shè)

便民服務(wù)中心要使之成為推進農(nóng)村綜合改革的突破口,，建立農(nóng)村工作新機制的支撐點,，加強政府職能轉(zhuǎn)變的助推器，提高政府職能,、維護農(nóng)村社會穩(wěn)定的新平臺,。

在實際工作中要堅持首問責任制，進一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度,，對公眾服務(wù)的事項實行全程代理,。認真履行承諾服務(wù)制，按照情況報告制,，嚴格實行責任追究制,。堅持群眾需要第一，公開透明,，無償服務(wù),，便民高效，依法照章辦事的基本原則認真開展工作,。嚴格執(zhí)行請銷假制度,，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間,，按時完成上報材料,，認真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。

五,、轉(zhuǎn)變職能,，提高服務(wù)質(zhì)量

便民服務(wù)站的主要職能是受理、辦理,、代理群眾辦事申請,，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來信來訪,，所以,，要求中心工作人員必須努力學習法律法規(guī)知識，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,。進一步加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入,，全面完善辦公室設(shè)備，政務(wù)公開欄等,。規(guī)范各村便民服務(wù)站的辦事流程,，并公示上墻，將村便民服務(wù)站的工作納入良性

發(fā)展軌道,。進一步推進“三級”便民服務(wù)體系,，繼續(xù)加大村級便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作，推進村級代辦站工作的開展,。按照“高效,、規(guī)范,、便民”要求，進一步細化,、量化,、優(yōu)化服務(wù)流程，加強村級代辦員的培訓工作,。認真定期開展民意調(diào)查,，及時了解群眾對規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度。樹立典范,，以點帶面,，把西邊村便民服務(wù)站打造成亮點。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十三

20xx年,，xx市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“挺進三十強,、再創(chuàng)新輝煌”目標,，以“便民,、規(guī)范、高效,、廉潔”為原則,，改革創(chuàng)新，突出重點,，提升服務(wù),，進一步深化政務(wù)公開、強化政務(wù)服務(wù)工作,，全力助推我市經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展,。

一、推進“兩集中,、兩到位”,。完善政務(wù)服務(wù)中心功能，將各部門行政審批科成建制進駐中心,，調(diào)整整合大廳窗口,，根據(jù)便民和服務(wù)企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進行布局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗,，并對進中心所有行政許可項目全部重新授權(quán),，簽訂《授權(quán)委托書》，保證窗口審批,、蓋章,、文書制作“三到位”。

二,、提速審批服務(wù)效率,。實行流程再造,，編制流程清單，清理前置審批條件,，簡化辦事程序,。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，暢通審批通道,，充分利用全省統(tǒng)一投資項目在線審批監(jiān)督平臺,，實施建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批，有效提高審批效率,。

三,、切實推行幫代辦服務(wù)。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、園區(qū)和村社區(qū)開展調(diào)研,，總結(jié)工作經(jīng)驗，查找工作中存在的問題,，進一步完善幫代辦服務(wù)工作,。加強市本級幫代辦服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓，提升幫代辦服務(wù)水平,，完善工作臺帳,，做到每個幫代辦服務(wù)都有跡可查，幫助辦結(jié),。

五,、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳,，完善載體,，進一步暢通民意訴求渠道。采取現(xiàn)場督辦,、會議集中督辦,、領(lǐng)導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式,，跟進工單辦理,，及時掌握社情民意，切實解決群眾利益訴求,。督促各成員單位落實責任,，增強服務(wù)意識，提升工單辦理滿意率,，使12345市民服務(wù)熱線成為連接政府與市民的溝通渠道,、人民群眾反映訴求的便捷途徑。

六,、推進政府信息公開工作,。深入貫徹落實《_政府信息公開條例》,，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，主動公開九大領(lǐng)域的重點信息公開工作,。充分發(fā)揮市檔案館,、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心等政府信息查閱點的作用，實現(xiàn)資源共享,。認真做好依申請公開工作,，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。

七,、努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)中心,。堅持“大廳圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念,，進一步實施精細化管理,、標準化管理，修訂完善管理制度,，更新辦公設(shè)備,，美化中心環(huán)境，改進工作作風,，規(guī)范服務(wù)行為,，倡導人文關(guān)懷，營造和諧氛圍,，努力建設(shè)人民滿意政務(wù)服務(wù)中心。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十四

幾個月以來,，我并沒有給公司帶來任何有形的利益,，因為工作中的我還有很多不足的地方，而現(xiàn)在的我正處于學習與摸索的狀態(tài),。讓客戶感受到我們的服務(wù)理念,。用客戶的專業(yè)、熱情,、誠懇拉近與客戶的距離,，讓客戶自發(fā)自愿地與我們合作，得到客戶的認可是我們在工作中所獲得的最大的榮譽,。永遠做到客戶是上帝,。

一切有了新的開始，在黨支部書記帶領(lǐng)下,，大家在共同學習,，努力將黨支部的工作推向正規(guī)并做出特色。宣傳委員設(shè)有兩位,，這樣既明確了分工,、又增強了合作?，F(xiàn)就我的職責做本學期工作計劃如下：

職務(wù)名稱：黨支部宣傳委員

所屬部門：電子與計算機系黨支部

工作目的：宣傳黨支部活動

工作要求：認真負責、有計劃性,、熱情周到,、有團隊合作精神、有較好的語言及文字表達能力

工作責任：1.做好黨支部各種會議,、活動的記錄,。

2.為每次的會議、黨組織生活及各種活動做總結(jié)報告,。

3.對外宣傳黨支部開展的各種特色活動,。

4.積極了解其他黨支部的最新動態(tài)，以取長補短,、為我所用,。

5.了解掌握黨員和群眾的思想狀況，提出宣傳教育工作的意見,，擬定學習計劃和建議,。

6.協(xié)助宣傳委員王明進了解國內(nèi)最新動態(tài)，組織大家認真學習黨的基本理論知識,，時刻保持黨員的先進性,。

7.協(xié)助黨支部書記及學生書記做好各種材料的整理工作。

8.協(xié)助組織委員做好相關(guān)活動的策劃及組織工作,。

9.認真完成黨支部中的其他相關(guān)工作,。

衡量標準：1.上交的會議記錄及各種活動總結(jié)和報表的時效性和建設(shè)性。

2.工作檔案的完整性,。

3．支部其他成員對宣傳工作的反饋意見,。

工作難點：如何將宣傳工作搞出特色。

工作禁忌：粗心大意,、缺乏耐心,、不夠熱情、缺乏連續(xù)性,。

特殊能力要求：1.語言表達能力：能準確,、清晰、生動地向支部外部人員介紹支部情況,，并準確地回答提出的各種問題,，比如，管院黨員發(fā)展的基本流程,。

2.文字表達能力：能條理清晰地做好會議記錄和各種活動總結(jié),，并有創(chuàng)造性地突出主題，讓人一目了然。

新的學期即將開始,，時間過的很快,，轉(zhuǎn)眼間，我們走完大一的人生歷程,。在這近一年的時間里,，我們班的同學一起努力，取得了不錯的成績,，班級同學彼此間的感情也不斷加深,。作為班長，我決心盡我的力量為同學們服務(wù) 對此我跟據(jù)各位班干的意見和建議,，對我們班的這個學期的工作做出以下安排,。

學習方面：

1、實行早讀制度,。每天早晨讓同學們有一個好的學習環(huán)境學習英語

2,、與英語老師還有別的班進行溝通，力求拿到第一手資訊

3,、將全班同學分成若干個學習小組,，進行英語對讀交流和組織英語演講賽。調(diào)動同學們的學習積極性,，并讓大家保持下去

4,、作業(yè)及時上交，及時通知大家,，力求平時分能夠拿到97%

體育方面：

1,、兩個星期進行一次籃球賽

2、進行晨跑

希望能夠通過體育活動,，豐富同學們的生活,，活躍班級形象，增強班級凝聚力

文娛活動：

1,、三月份：文娛活動 “我愛記歌詞”

2、四月份：戶外活動集體大溜冰

3,、五月份演講比賽或野炊,、燒烤

4、六月份：八都之行

生活方面：籃球賽等體育活動的用水和一些必備的器材本人和體育委員都會安排人

收發(fā)郵件：及時領(lǐng)取我們班的信件包裹,，方便大家

班費管理方面：鑒于上次我們班丟了一個籃球,，這執(zhí)行班級財務(wù)實名制，具體到個人管理班級財務(wù),。如有丟失,，則由負責人全權(quán)賠償。實行班費公開制度,，一到兩個月公開一次班費支出

宣傳方面：

1,、盡早獲取院或校地活動信息,，向同學們大力宣傳

2、積極宣傳我們班的活動

3,、配合宣傳部做好板報設(shè)計工作

以上就是我作為班長在本學期的工作計劃,。總而言之,，在這個學期,，我會盡我所能，好好工作,，努力為同學們服務(wù),，使同學們更加團結(jié)、友愛,，使我們的班級更加優(yōu)秀. 到此,，暫將班級計劃規(guī)劃如此。希望,，能夠通過我們大家的共同努力,，將我們班的工作做好。讓大家的大學生活不會太過迷茫與無聊,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十五

健康是人人應(yīng)當享有的基本權(quán)利,，是社會進步的重要標志和潛在的動力。一直以來,，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)是健康教育與健康促進的重要場所,，開展健康教育與健康促進是提高居民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率,，及疾病相關(guān)知識知曉率的重要措施,，是提高健康文明素質(zhì)、提高居民群眾生活質(zhì)量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內(nèi)容,。制定了20__年社區(qū)健康教育工作計劃,，內(nèi)容如下：

今年我們將結(jié)合本社區(qū)實際情況，明確健康教導員的工作職責,，組織人員積極參加市,、區(qū)、街道組織的各類培訓,，提高健教員自身健康教育能力和理論水平;加強健康教育管理基礎(chǔ)工作,，定期召開健康教育領(lǐng)導小組成員會議，進一步完善健康教育資料;進一步建立健全醫(yī)療,、預(yù)防,、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系,。

二,、大力開展健康教育活動

1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對性開展候診教育與隨診教育,。

2,、健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次,。

3,、 積極開展健康教育活動：針對轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群,、高危人群,、重點保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù),，對轄區(qū)各居委會進行經(jīng)常性指導,。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳,，有計劃,、有步驟、分層次開展不同形式的預(yù)防控制艾滋病,、結(jié)核,、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進工作;同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識,，積極倡導健康文明的生活方式,，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。計劃全年開展相關(guān)知識的宣傳活動不少于9期,，張貼相關(guān)宣傳欄不少于12期,，舉行培訓講座不少于12期，內(nèi)容富有鐸對性,、時限性,、靈活性、覆蓋性和普及性,。結(jié)合實際,，制定應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進工作預(yù)案與實施計劃,，對公眾開展預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識的宣傳教育和行為干預(yù)，增強公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識和應(yīng)對能力,。

4,、加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報,、宣傳窗等多種形式,，經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院,，醫(yī)院有禁煙制度,，醫(yī)療場所有禁煙標志，無人吸煙,。

三,、普及健康知識，提高健康意識

利用本社區(qū)的健康教育特點,，采取群眾喜聞樂見的健教方式,，開展一些健康教育活動及講座。

每年開展不少于12次的健康教育講座,，內(nèi)容有針對性,、特出重點為。主要是以老年人,、婦女,、兒童、青少年,、流動人口為重點人群,，廣泛開展老年保健、老年病防治,、婦幼兒童保健與康復等多種形式的健康教育講座和健康促進活動,，正確引導社區(qū)居民積極參與各項有益身心健康的活動，引導居民把被動的“為疾病花錢”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹盀榻】低顿Y”,，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力,。

充分發(fā)揮社區(qū)的標語、專欄,、板報等宣傳陣地,，宣傳衛(wèi)生常識、“慢四病”的防治及常見傳染病防治等知識,，普及與健康相關(guān)知識,。

免費為老年人測量血壓和健康咨詢;每年一次對老年人及慢性病人群進行一年一次的免費體檢。

通過年度考核,、知識測試等形式做好總結(jié)評估,，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向,，進一步推進我轄區(qū)健康教育工作的全面開展,。同時把重點人群教育與普及教育有機結(jié)合起來,，全面提升社區(qū)居民群眾的健康教育知識知曉率和健康行為形成率。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十六

一,、深入學習宣傳xx大,、xx屆x中全會精神，增強全面貫徹三個代表重要思想的自覺性和堅定性

重點抓好以黨員,、干部的理論學習和理論教育工作,，聯(lián)系實際，學以致用,，把xx大,、xx屆x中全會中提出的新理論、新觀點,、新精神靈活應(yīng)用到解決實際問題中去,。健全各種學習制度，堅持黨支部三會一課教育,，分期舉辦各類座談會,、*，如婦女,、青年*兵,、黨員干部等*，開展教育,，用先進文化武裝人,，從而提高人們的思想素質(zhì)，使人們能與時俱進,，使村*從洗腳上田轉(zhuǎn)變成*進城,，克服過去四不做現(xiàn)象，促進居*繼續(xù)創(chuàng)業(yè),、勞動致富,，推動我社區(qū)兩個文明建設(shè)發(fā)展。

二,、圍繞社區(qū)中心工作,，營造良好宣傳環(huán)境

始終堅持團結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的方針,，圍繞中心,，服務(wù)大局，抓好宣傳工作,。突出宣傳農(nóng)村穩(wěn)定,、就業(yè)和社會保障，以及重大政治,、經(jīng)濟,、社會文化建設(shè)新舉措出臺等方面內(nèi)容;突出宣傳中央,、省、市,、區(qū)各級重要會議、重要慶典活動,。同時,，嚴格宣傳工作紀律，確保宣傳過程不出政治性,、導向性,、影響社會穩(wěn)定的問題。

三,、認真抓好精神文明建設(shè)

切實貫徹落實xx市委市政府關(guān)于打造文化名城的戰(zhàn)略要求,，精心組織策劃和積極開展系列群眾性文化建設(shè)相關(guān)活動，廣泛調(diào)動群眾進行文化建設(shè)的主動性,、積極性和創(chuàng)造性,，加快文化建設(shè)步伐。通過舉辦講座,，開展群眾文化藝術(shù)活動等形式,，提升群眾文化需求檔次和精神境界，促進居*綜合素質(zhì)明顯提高,。要深入抓好文化體育陣地的建設(shè),，繼續(xù)辦好如*院、墻報,、籃球場等,，并要大力加強村莊環(huán)境綠化建設(shè)，確保舉辦文體活動時有陣地有場所,，配合開展三現(xiàn)代主題教育活動,，營造健康、良好的文化氛圍,，加大創(chuàng)建力度,，提高群眾文明意識。

四,、繼續(xù)抓好《公*道德建設(shè)實施綱要》的貫徹落實工作

主要是針對青少年學生等重點人群,，廣泛開展立志、立德,、立規(guī),、立業(yè)活動，重點抓好誠信體系建設(shè)和愛國主義,、熱愛家鄉(xiāng)教育,，全面提高市*文明素質(zhì)和道德水平,。

五、抓好典型促進發(fā)展

抓好本社區(qū)勤勞致富先進典型,，介紹勤勞致富先進經(jīng)驗,，對先進典型進行獎勵，用先進典型教育村*,，消除小富則安思想,，幫助社區(qū)群眾樹立勤勞創(chuàng)業(yè)致富的信心和決心，實現(xiàn)從農(nóng)*向市*轉(zhuǎn)變,，促進整體發(fā)展,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十七

一、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對自己有以下要求

1,、每周要增加**個以上的新客戶,，還要有個潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直,。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十八

一,、指導思想

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞學校的中心,、重點工作,，樹立高質(zhì)、高效的服務(wù)意識,；以創(chuàng)建中等職業(yè)教育改革和發(fā)展示范學校為主線,，強化常規(guī)管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,；開展節(jié)能減排行動,，建設(shè)低碳學校；努力打造一支具有“團結(jié),、創(chuàng)新,、合作,、精細”的團隊；以“安全,、和諧,、發(fā)展、高效”為目的,，為教育教學和學校發(fā)展服好務(wù),，服務(wù)中心工作計劃。

二,、工作目標

1,、按照“中等職業(yè)教育改革和發(fā)展示范學校”指標體系,，完成后勤服務(wù)中心承擔的創(chuàng)建任務(wù),。

2、加快學校配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，力爭農(nóng)林實訓基地和田徑場在年底前全面竣工,。

3、進一步完善學校食堂的管理,，確保合法經(jīng)營,，提升服務(wù)質(zhì)量，師生員工滿意度達85%,，安全事故為零,；在各級的食品衛(wèi)生檢查中確保順利達標，創(chuàng)建“省級示范食堂”,。

4,、指導全校衛(wèi)生防疫工作，規(guī)范醫(yī)務(wù)室管理,，醫(yī)療事故為零,；健全學校傳染病和流行病的預(yù)防和處置機制，無群體性傳染病事件的發(fā)生,。

5,、統(tǒng)籌全校安全工作，完成年度安全工作專項計劃的制訂,，并全程指導,、考核各部門安全工作；建立規(guī)范的門衛(wèi)工作流程,，進行績效考核,；開展安全教育工作，創(chuàng)建平安校園。

6,、統(tǒng)籌全校創(chuàng)衛(wèi)工作,，完成城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進學校”和“四改一加強”等專項工作計劃的制訂,，并指導各部門完成相關(guān)資料的收集和整理,，確保專項檢查順利達標，工作計劃《服務(wù)中心工作計劃》,。

7,、完成規(guī)定的招生任務(wù)。

8,、8月底前完成校園景觀和綠化工作,，逐步推進低碳學校建設(shè)。

9,、推行后勤服務(wù)時限制,，規(guī)范工作流程；與總務(wù)處配合,，做好校產(chǎn)維修、價格核定和殘值處理工作,。

10,、在師生中開展節(jié)約水電的教育，完善管理措施,，降低生均運營成本,。

三、主要措施

（一）加強政治和業(yè)務(wù)學習,，提升思想素質(zhì),。

加強政治和業(yè)務(wù)學習，進一步提升部門員工的思想覺悟和工作能力,。后勤服務(wù)中心將按照學校要求,，認真組織開展學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》,、《治安法》等法律法規(guī),；以教師“八不準”的要求和科學發(fā)展觀的標準，明確部門各項工作的責任和意義,，不斷提升全心全意為學校發(fā)展服務(wù)意識,、為師生服務(wù)思想，樹立主人翁意識,、奉獻意識和創(chuàng)新精神,，提高整體素質(zhì)，樹立良好形象，不斷提高工作效率和質(zhì)量,，形成一支具有“團結(jié),、創(chuàng)新、合作,、精細”的團隊,。

（二）完善制度，加強管理,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇十九

一,、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀指導，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推進服務(wù)型政府建設(shè)為目標,，深入推進行政審批制度改革。為實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變,，強化服務(wù)型政府建設(shè),，加強社會管理、改善民生,，優(yōu)化經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境,，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。

二,、工作目標

1,、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作保持全市領(lǐng)先水平,，爭創(chuàng)“省優(yōu)”,。

2、進一步推進“兩集中兩到位”改革,。

(1),、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理,，堅決杜絕體外循環(huán),。

(2)、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可,、非行政許可和公共服務(wù)事項必須在大廳受理和出件,。

3、進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理,。

(1),、嚴把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進出關(guān)，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強,、個人素質(zhì)高,、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進廳。

(2)、嚴格按照中心各項管理制度規(guī)范管理,。

4,、進一步深化政務(wù)公開。

(1),、制定全面的政務(wù)公開詳細目錄

(2),、制定20xx年政務(wù)公開工作方案，督促指導各單位按目錄準確及時全面公開信息,。

5,、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理。

6,、整合政務(wù)服務(wù)資源,，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構(gòu)筑覆蓋縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村新的政務(wù)服務(wù)體系。

7,、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機制,。

三,、工作舉措

1,、完善管理機制,，推進制度化、規(guī)范化管理,。窗口人員實行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導,，窗口工作期間,，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理,。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差,，有嚴重違規(guī)違紀行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十

一,、指導思想

以學校總體工作目標為指導,，緊緊圍繞“抓實效,、出特色、求創(chuàng)新”的德育工作思路,，認真做好常規(guī)德育工作,，促進學生良好行為習慣養(yǎng)成，積極開展豐富多彩的主題活動，提升學生素養(yǎng),。樹立精品德育,、特色德育意識,，逐步打造西郊實驗學校德育品牌,。

二,、工作要點

(一)加強德育特色建設(shè)，健全德育工作機制

1,、堅持德育為先,、學生為本、面向全體,、全面發(fā)展的德育工作理念，努力構(gòu)建以感恩為核心的大德育體系,，全方位打造感恩教育品牌,。積極開展品牌德育與常規(guī)德育的課程化建設(shè),，以感恩教育為學校的德育主題，落實養(yǎng)成教育,、安全教育,、文明禮儀教育等常規(guī)德育的校本教材開發(fā),，促進我校德育工作的課程化發(fā)展。

(二)加強德育隊伍建設(shè),，提升教師德育能力

1,、繼續(xù)堅持班主任上崗競聘化、培訓校本化,、管理星級化,、成長專業(yè)化的“四化”管理制度，進一步完善星級班級和星級班主任評比制度,，堅決落實“常檢查、日公布、周小結(jié),、月評比,、期總評”的量化評比辦法,。認真執(zhí)行班主任日工作記錄制度、周例會制度,、月論壇制度,，完善主題班會備課,、上課及公開課制度，補充修訂《星級班主任量化評估方案》,、《優(yōu)秀班主任評定細則》、《星級班級評比條件》和《星級學生評價方案》等一系列量化評定方案。

2、依托我校的教師專業(yè)成長制度,，認真做好班主任培訓工作,，加大對班主任專業(yè)成長的引領(lǐng)力度，建立班主任成長檔案,。指導班主任樹立班級管理新理念,，探索班級管理新途徑，開創(chuàng)班級管理新局面,。

3,、進一步細化藝體中心、檢評教師和政務(wù)兼職人員的工作職責,，提高管理能力,，優(yōu)化管理策略，提升管理素養(yǎng),。堅持檢評人員周例會制度,，完善對藝體中心、檢評人員和兼職人員的考核辦法,，形成科學,、規(guī)范、有效的考核體系,。

(三)加強常規(guī)德育建設(shè),，促進學生素質(zhì)發(fā)展

1、本學期的德育工作仍以培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的道德,、行為習慣為目的,，認真落實《中小學生守則》與《中小學生日常行為規(guī)范》，進一步鞏固,、完善《xxxx學校雙十星學生評價制度》,，加大文明禮儀、兩操,、路隊,、衛(wèi)生工作的檢查力度，為全體同學創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境,。

2,、以低段學生的養(yǎng)成教育和高段學生的自主管理為核心，以豐富多彩的活動為載體，充分挖掘和整合德育資源,，突出對學生的思想政治教育,、品德教育、紀律法制教育,、文明行為習慣的養(yǎng)成教育,、心理健康教育、安全教育,，促進學生綜合素質(zhì)的全面提升,。

3、要充分利用晨會,、班會,、升旗儀式、國旗下講話等途徑有計劃,、有針對性地對學生進行基礎(chǔ)道德教育與基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育;通過班級之星,、校園之星、雙十星及感動校園人物(學生篇)的評選表彰,，為學生搭建展示,、提升自我的平臺。

4,、積極開展心理健康教育,，切實做好學生心理咨詢和心理健康知識普及工作，深入實施中小學關(guān)愛工程,，關(guān)注留守兒童,、特困戶子女、外來務(wù)工人員子女及殘疾少兒等特殊群體學生的健康成長,。

5,、加強學生干部隊伍建設(shè)，健全組織機構(gòu),。本學期學校將在現(xiàn)有檢評隊伍的基礎(chǔ)上籌建學生會,，以學生會為主陣地，充分發(fā)揮學生在自主管理,、社會實踐,、公益服務(wù)等方面的主動性和能動性。

(四)加強校園文化建設(shè),，營造良好育人環(huán)境

1,、深入實施“文化育人”戰(zhàn)略，注重主題文化引領(lǐng),、環(huán)境文化熏陶,、多元文化融合和精神文化滋養(yǎng),，強化內(nèi)外兼修，促進知行合一,，實現(xiàn)學校文化外化于形,、固化于制、內(nèi)化于心,。在硬件方面,，學校將充分利用各種教育陣地，緊密結(jié)合學校德育主題,，重新設(shè)計校園文化序列,，提升校園文化檔次。讓走廊,、墻面、櫥窗,、板報成為德育一景,，充分發(fā)揮校園環(huán)境、校園文化對學生的教育作用;在軟件方面,，積極開展豐富多彩的主題教育活動,，加強學校體育衛(wèi)生工作，大力開展陽光體育運動,，辦好學校藝術(shù)節(jié),、科技節(jié)、體育節(jié),，促進良好校風,、班風、學風的形成,。

2,、強化班級文化建設(shè)，注重班級環(huán)境文化的人性化,、個性化,，形成一班一品、整體協(xié)調(diào),、特色彰顯的班級文化建設(shè)硬環(huán)境,，優(yōu)化班級制度文化、活動文化,、精神文化建設(shè),，充分發(fā)揮班會、團隊會的陣地作用,。

3,、充分發(fā)揮學校獨特的辦學優(yōu)勢，不斷提升學校文化品位，創(chuàng)新和豐富學校宣傳工作內(nèi)容和形式,，提升學校辦學效益和聲譽,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十一

20xx年，市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事,、九個關(guān)鍵,、一個保障”的總體工作思路，按照“精力更加集中,、工作更加用心,、思想更加一致、作風更加扎實”的工作要求,，著眼于提高效率,、提升質(zhì)量，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺,，創(chuàng)新工作措施,，狠抓工作落實，推進集中辦理工作上一個更大的臺階,。

對所有集中辦理事項的辦理環(huán)節(jié)和程序進行理順,，能減少的減少，能合并的合并,，能取消的取消,，在此基礎(chǔ)上，依據(jù)市政府要求,，對本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報階段的基本建設(shè)項目,，按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合預(yù)審,、集中勘查,、同步審批、辦結(jié)”的審批流程,，全面進行并聯(lián)辦理,。材料齊全，符合條件的,，1個工作日內(nèi)召開聯(lián)審會議,；預(yù)審通過的，1個工作日內(nèi)集中勘驗,。進一步明確牽頭和責任窗口,，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系，確保并聯(lián)審批順暢有序進行,，限度地方便業(yè)戶群眾,。

認真落實市政府精神,，在中心綜合窗口建立和完善全市大項目服務(wù)工作臺帳，凡進入我市的大項目,，特別是重點工業(yè)項目,，都登記造冊，進入“綠色通道”,，開通審批“直通車”,，全面實行無預(yù)約服務(wù)。對全市項目審批代辦員進行集中培訓,，進一步把握政策,，熟悉工作對接和協(xié)調(diào)技巧，提高服務(wù)本領(lǐng),，落實好對大項目的全程代辦服務(wù),。同時，落實專門人員,，結(jié)合實際,，采取“走出去”與“請進來”相結(jié)合的多種形式，與項目申辦人及時溝通和聯(lián)系,、交流，隨時協(xié)調(diào)解決項目申辦過程中遇到的困難和問題,，切實為項目建設(shè)搞好事前,、事中和事后服務(wù)，促進項目的落戶落地,、開工建設(shè)和投產(chǎn)達產(chǎn),。

全面落實好精神，對有行政事業(yè)性收費事項的窗口,，不斷理順和梳理,，明確收費事項名稱、收費依據(jù)和收費標準,，多種形式進行公開,，提高收費透明度，接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督,。嚴格落實“先稅后證”制度,，各窗口一律按規(guī)定的標準依法收取，不得隨意減免,。落實好精神,，充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺作用，加強對相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系,、溝通和協(xié)調(diào),，及時對涉稅信息進行集中,、分析、分解和督辦落實,。對稅費征收情況每周一匯總,，每月一審核，做到應(yīng)收盡收,，全部進入市財政,。同時，協(xié)助財政,、_門盡快設(shè)立收費監(jiān)督監(jiān)察窗口,，對收費業(yè)務(wù)逐筆審核，確保國家規(guī)定稅費的依法和足額征收,。

堅持以制度管理人,、引導人和規(guī)范行為，在認真總結(jié)前段工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對中心,、、等工作制度進行全面修訂完善,，從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進行細化,、量化，提出更加明確和嚴格的要求,，績效掛鉤,，獎罰分明，激勵先進,。認真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗,，以打造ｘｘ市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標，多種形式加強對工作人員的學習,、教育和培訓,，廣泛開展服務(wù)技能比賽活動，著力提高中心規(guī)范化工作水平,。同時,，將日常管理與社會監(jiān)督有機結(jié)合，加大對窗口日常工作行為和辦理程序,、辦事結(jié)果的不定期抽查力度,，促進文明服務(wù)和踐諾誠信，為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證,為我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十二

今年以來,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導和關(guān)心下,，在區(qū)直各部門的支持和配合下,，在全體工作人員的共同努力下,，堅持以黨的xx大精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀,。緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的中心工作，理清思路,，突出重點,，服務(wù)大局，各項工作進展順利?，F(xiàn)將中心20xx年工作開展情況匯報如下：

一,、工作基本情況

優(yōu)化窗口服務(wù)

堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以群眾滿意為先,，引領(lǐng)全體窗口工作人員積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，爭當優(yōu)秀服務(wù)標兵;持續(xù)推行“五個一”服務(wù)，營造溫馨親切的服務(wù)環(huán)境,，即：“一張笑臉相迎,、一聲你好問候、一把椅子讓座,、一杯清茶解渴,、一個滿意答復”。我中心共為群眾和企業(yè)提供咨詢,、引導等各類服務(wù)400余人次,，滿意率達100%。

加強政務(wù)公??

推進基層政務(wù)服務(wù)體系標準化建設(shè)

建設(shè)社會服務(wù)管理信息化平臺

二,、存在問題

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十三

20__年是推進醫(yī)改工作的關(guān)鍵一年,，也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心面臨機遇與挑戰(zhàn)的一年,。街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將緊緊把握機遇,，開拓進取，銳意創(chuàng)新,，以構(gòu)建和諧社會重要思想為指引,，深入開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動，進一步深化改革,，強化人才培養(yǎng),，加快學科建設(shè)，全面提升中心核心競爭力,，促進中心的基本醫(yī)療,、預(yù)防保健、健康教育和慢性病管理工作全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展,。20__年，我們將著重抓好以下幾個方面的工作

一,、團結(jié)一致,、凝心聚力，加快中心各項建設(shè)

(一)加強領(lǐng)導班子建設(shè),，增強職工凝聚力,。在新的一年里，我們將認真貫徹落實“和諧__”的重要思想,，做到講黨性,、講奉獻、講團結(jié),、講干勁,，做職工公仆，塑造清正廉潔,、勤政務(wù)實領(lǐng)導干部形象,，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導班子，在全體職工中起到班子的示范帶動作用,。注重營造健康和諧的人文環(huán)境和團隊精神,，使領(lǐng)導與職工、職工與職工之間彼此關(guān)心,、互相愛護,、情感交流、和睦相處,，從而使廣大職工團結(jié)一致,，凝心聚力，加快中心各項建設(shè),，更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),。

(二)完善院務(wù)公開，加強民主管理,。不斷完善院務(wù)公開,，在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設(shè)、人事制度改革方案,、獎金分配方案等,，通過院務(wù)公開欄、班子會,、職能科室負責人會議,、職工大會等多種形式向職工講清楚，溝通思想,，聽取和答復意見,，真正讓職工知院情,、參院政、議院務(wù),，體現(xiàn)公開,、公平、公正的原則,，為中心的科學決策提供依據(jù),。根據(jù)上級主管部門對藥品管理的要求，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械,、藥品招標采購情況,，增強對器械、藥品管理的透明度,。形成群眾監(jiān)督,、行政監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督和社會監(jiān)督有機結(jié)合的,、渠道暢通的監(jiān)督機制,。將中心發(fā)展計劃、醫(yī)療事故及糾紛的處理等內(nèi)容進行定期公示,，促進醫(yī)療質(zhì)量的提高,；結(jié)合職工考核內(nèi)容，定期公示中心辦公室,、醫(yī)療康復,、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站滿意度測評考核結(jié)果，門診人均處方額度,，職工獎罰情況,，病人滿意度調(diào)查、病人投訴情況和醫(yī)?？劭钋闆r,，以此來遏制“大處方”現(xiàn)象，促進人均處方額度的下降,，從而減輕病人負擔,，提升病人滿意度,。

二,、深化各項衛(wèi)生改革，依靠改革求生存謀發(fā)展

(一)繼續(xù)大力深化人事制度改革,，營造良好的用人環(huán)境,。在中層干部競聘上崗的基礎(chǔ)上，按照雙向選擇,，競爭上崗,，擇優(yōu)錄用的原則，合理定編,、定崗,、定員，明確崗位職責,，落實全員院,、科逐級聘用制，強化科主任的用人自主權(quán),，建立能上能下,、能進能出的良性用人機制,，使我中心的人才隊伍更富有生機和活力,，同時也更具備戰(zhàn)斗力和競爭力。

(二)繼續(xù)加強院,、科兩級負責制,。中心對科室的管理堅持科主任負責制，強化科主任責任人的地位,，科主任全面負責科室的行政,、醫(yī)療管理設(shè)等工作,。抓好科室規(guī)章制度、操作規(guī)范,、勞動紀律的落實,，簽訂院、科兩級綜合目標責任書,。

(三)深化分配制度改革,，完善中心內(nèi)部考核制度,。在實行一線讓群眾評,，輔助科室、后勤行政讓大家測評的雙向評議制度的基礎(chǔ)上,，逐步建立靈活的,，有競爭力的考核方案及獎金分配制度，采取獎金分配向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作傾斜，向有突出貢獻的人員和部門傾斜,，向從事預(yù)防保健等工作人員傾斜的分配方案,，把各項工作指標、工作質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風,、精神文明建設(shè)等工作任務(wù)細化、量化分解到每一個科室,、每位職工,，同時根據(jù)考核評定得分兌現(xiàn)每一位職工的獎金，適當拉開距離,，充分調(diào)動全中心職工的工作積極性,、創(chuàng)造性和為病人服務(wù)的熱情。

(四)推行績效考核,，減輕患者負擔,。為適應(yīng)日新月異的新形勢，我中心將適時取消以經(jīng)濟考核計算獎金的管理理念,，推行工作量核算工作,，以此來逐步加強和完善中心的管理。同時積極減少人為浪費,、降低成本支出,，提高中心經(jīng)濟效益。通過績效考核的管理工作,，使各科室積極開展服務(wù)至上,，病人至上的人性化服務(wù)活動，在確保為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，根據(jù)病情嚴格掌握“三合理”標準,。我中心還將在政策允許的范圍內(nèi)，對部分老年人,、殘疾人,、困難家庭減免診療費等措施，努力減輕病人負擔,，從而取得良好的社會效益,。

三、加大精神文明和行風建設(shè)力度

(一)健全法制,，依法治院,。認真組織學習并嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，積極開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作,，建立教育,、制度、監(jiān)督三者并重,、懲防并舉的糾風工作長效機制,，健全法制，嚴格監(jiān)督,，從源頭上杜絕我中心的紅包,、回扣問題。

(二)加強對全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育,。廣泛開展忠于職守,、愛崗敬業(yè)、開拓進取,、樂于奉獻的思想教育和職業(yè)道德教育,，樹立救死扶傷、病人至上,、熱情服務(wù),、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫(yī)患關(guān)系,。通過深入開展“作風建設(shè)年”活動,，教育全體員工對工作負責，對人民滿腔熱忱,，對技術(shù)精益求精的精神,。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”,，“想病人者之所想,，急病人之所急”，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

四,、完善梯隊建設(shè)，增強中心競爭能力

(一)致力培養(yǎng)人才,，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),。20__年，我中心仍將從實際情況出發(fā),，加大人才的培養(yǎng)力度,。促進在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷掌握新技術(shù)、新知識,、新理論,。在醫(yī)務(wù)人員中倡導“終身學習”的理念，鼓勵職工積極參加學歷教育,、全科醫(yī)學培訓等多種形式的繼續(xù)教育,。按照100%的比例要求培養(yǎng)全科醫(yī)生和社區(qū)護士,，認真實施臨床醫(yī)生中醫(yī)藥培養(yǎng)計劃。同時選派技術(shù)骨干到三級醫(yī)院進修學習,，提高中心醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十四

20xx年紅嶺鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在縣政務(wù)中心和鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導下,，堅持為民是根本,、便民是目的、服務(wù)是本質(zhì),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作始終,。

紅嶺鄉(xiāng)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦站認真貫徹縣委一屆一次會議精神和市,、縣政務(wù)中心工作會議精神,。堅持合法、公開,、規(guī)范,、便民、高效的原則,，以為民服務(wù)為宗旨,，以方便群眾為目的，以人民滿意為標準,，切實幫助群眾解決辦理各類行政審批和服務(wù)項中的困難和問題,，塑造廉潔高效、服務(wù)優(yōu)良的政府形象,。

鄉(xiāng)便民服務(wù)中心主要職責：負責協(xié)調(diào),、監(jiān)督各入駐部門，一窗式受理,、一站式審批,，一條龍服務(wù)；為企業(yè)和群眾提供政策咨詢,；負責制定各項規(guī)章制度,、管理辦法并組織實施；負責窗口和窗口工作人員管理考核,；負責處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為投訴,；負責對村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦站管理指導；對需報上級政務(wù)服務(wù)中心窗口部門辦理的審批事項,，提供咨詢代辦服務(wù),。

鄉(xiāng)便民服務(wù)中心位于老街社區(qū)亭福路，服務(wù)大廳面積110余平方米,，以方便辦事群眾,，有效整合鎮(zhèn)政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源,，統(tǒng)一安排使用。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心每個窗口都配備1臺電腦,，服務(wù)臺前都有各單位《服務(wù)承諾》手冊,，涉及具體辦理業(yè)務(wù)等事項。

凡是與企業(yè),、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批,、綜合服務(wù)事項,，包括各種審批事項,，鄉(xiāng)政府審批、綜合服務(wù)等事項,，均應(yīng)進駐便民服務(wù)中心集中辦理,、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理,。

各涉農(nóng)部門必須在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心設(shè)立辦事窗口,，充分發(fā)揮便民服務(wù)中心的便民辦事、為民理財,、幫民致富,、促進和諧的功能。在進駐內(nèi)容上做到：項目應(yīng)進必進,、環(huán)節(jié)應(yīng)進必進,、相關(guān)收費應(yīng)進必進。

窗口現(xiàn)設(shè)有：計生辦,、民政辦,、殘聯(lián)、財政所,、農(nóng)技站,、廣電站、勞動保障,、畜牧,、國土、林業(yè)等部門窗口,。村,、社區(qū)在服務(wù)中心設(shè)置為民服務(wù)窗口。

鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總體要求是：集中辦事,、責任到人,、規(guī)范收費、便捷高效,。為確保便民服務(wù)中心規(guī)范運作,，進一步建立健全相關(guān)規(guī)章制度,。

嚴格實行首問負責制。便民服務(wù)中心和部門窗口要掛牌設(shè)立首問責任崗,，明確首問責任人和崗位職責,，對首問事項要如實登記并跟蹤辦理。首問責任人對前來咨詢,、辦事的人員應(yīng)主動熱情,，以禮相待，仔細耐心解答申請人的詢問,，不得推諉,、扯皮、拒絕,、搪塞申請人,。便民服務(wù)中心負責對各部門窗口實施首問責任的情況進行監(jiān)督，將其納入對部門窗口和窗口工作人員的年度考核,。

嚴格實行一次性告知制,。凡群眾詢問需辦理事項，必須口頭或書面一次性告知辦理事項所需的條件,、資料,、時間、費用等情況,。對不屬于本窗口辦理范圍的,，應(yīng)告知具體承辦窗口和責任人；如主要申報材料齊全,，但一般材料欠缺,，需要申請人補充材料或作進一步更正、說明的,，窗口工作人員應(yīng)予受理,，并出具受理告知單和補報材料通知單，明確告知需要補充的材料,、需要更正,、說明的問題和時間要求等；明顯不符合有關(guān)規(guī)定或主要申報材料缺少而不能受理的,，應(yīng)向申請人當面說清不予受理的原因,，并出具不予受理情況告知單。

嚴格實行限時辦結(jié)制,。凡程序簡便,，可以當場或當日辦理的項目，做到即來即辦,，當場辦理,；對不能當場辦理,，需要審核、論證,、公告或現(xiàn)場勘察的申請項目,，由窗口工作人員組織勘察審核等，做到在承諾日內(nèi)辦結(jié),。

嚴格實行聯(lián)合辦理制,。對需要兩個及兩個以上部門聯(lián)合辦理的項目，由便民服務(wù)中心分管領(lǐng)導牽頭協(xié)調(diào),，相關(guān)部門配合辦理,，做到在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)。

嚴格實行上報事項代理服務(wù)制,。對需報上級有關(guān)部門辦理的事項,，由便民服務(wù)中心或主辦窗口受理并負責上報,，在規(guī)定時限內(nèi)積極做好與政務(wù)中心的銜接工作,，切實做到全程式代理服務(wù)。

嚴格實行行政過錯責任追究制,。窗口工作人員在受理或辦理審批服務(wù)事項工作中,，因故意、過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責,，損害辦事群眾的合法權(quán)益,，造成嚴重后果的，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以嚴肅處理,。

推行公開服務(wù),。中心窗口要有明顯的標識牌，工作人員佩證上崗,。對進駐中心辦理的審批,、服務(wù)項目要通過印制明白卡、服務(wù)指南,、辦事須知等形式,，公開服務(wù)事項、辦事程序,、申報材料,、承諾時限、收費依據(jù)和收費標準“六公開”,，做到公開,、透明，讓群眾知曉,，接受群眾監(jiān)督,。凡在便民服務(wù)中心辦理的事項需要收費的,，必須明確收費依據(jù)并出具相關(guān)收費票據(jù)。

推行特色服務(wù),。便民服務(wù)中心工作人員對辦事群眾要熱情服務(wù),，要根據(jù)企業(yè)和群眾的需要實行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù),、無償代辦服務(wù),、上門服務(wù)等特色服務(wù)，對辦件情況要及時反饋,，真正使群眾滿意,。

鄉(xiāng)人民政府、部門對進駐中心的工作人員進行統(tǒng)籌安排,，在中心按時上,、下班，以保障中心各項服務(wù)工作不缺位,、不脫節(jié),、不拖延，把為服務(wù)對象提高辦事效率,，降低辦事成本真正落到實處,。

便民服務(wù)中心制定完善中心工作人員的考核制度和考勤制度，并負責對窗口進行紀律督查和辦件情況統(tǒng)計,，考核結(jié)果報主管部門備案,。

1、密切協(xié)作,，形成統(tǒng)一格局,。鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)部門應(yīng)密切配合,，建立統(tǒng)一規(guī)范的鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,。一是統(tǒng)一編制便民服務(wù)中心相關(guān)職責、制度,，統(tǒng)一制定公開事項及內(nèi)容,，統(tǒng)一窗口吊牌內(nèi)容、格式,，統(tǒng)一制定受理單格式,；二是入駐中心的項目及窗口設(shè)置，按照上級要求設(shè)置,；三是鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要制定相關(guān)項目的辦事指南,。

2、加強輿論宣傳。中心要廣泛宣傳便民服務(wù)中心的職能作用和意義,，做到家喻戶曉,、人人皆知。

3,、強化監(jiān)督檢查,。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心要建立健全監(jiān)督機制，在服務(wù)中心設(shè)立意見薄,、舉報箱,，方便群眾提出意見建議和舉報。

1,、進一步完善村,、社區(qū)便民服務(wù)代辦站工作組織機構(gòu)。全鄉(xiāng)8個村,、1個社區(qū)成立了便民服務(wù)代辦站,，便民服務(wù)代辦站建成率要達100%，由村,、居委會主任擔任便民服務(wù)代辦站主任,，村干部輪流值班。

2,、村,、社區(qū)便民服務(wù)代辦站設(shè)施要基本齊全,，服務(wù)功能到位,。全鎮(zhèn)村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站要因地制宜,，條件差的可以在村,、居委會辦公室辦公。20xx年,，村,、社區(qū)便民服務(wù)辦公場所和必備的電腦、桌椅,、檔案柜和電話等辦公設(shè)備要配備到位,。便民服務(wù)代辦站對群眾申報資料齊全的則實行全程代理、全程負責,。按照“小平臺大服務(wù)”思路,，把與群眾生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的審批和服務(wù)事項，全部納入便民服務(wù)代辦站代理或代辦范圍,，使之成為真正的基層“政務(wù)超市”,，村民不出村就能享受便捷、高效的公共服務(wù),。

3,、進一步規(guī)范村,、社區(qū)便民服務(wù)代辦站管理制度。為保證便民服務(wù)工作有序化,、規(guī)范化,、制度化。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的領(lǐng)導下,，村,、社區(qū)便民服務(wù)代辦站要制定政務(wù)公開制度、預(yù)約服務(wù)制度,、代辦服務(wù)制度等,。同時對工作人員紀律作風、服務(wù)質(zhì)量等做出規(guī)定,，嚴格規(guī)范工作流程和辦事程序,。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十五

【最新】

人才服務(wù)中心工作計劃（一）

根據(jù)局黨委統(tǒng)一部署，結(jié)合人才交流服務(wù)中心實際,，現(xiàn)就2015年工作提出如下計劃：

一,、工作目標

總體目標：以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞全局有關(guān)工作目標和總體部署,，以“學習上進,、團結(jié)協(xié)作、服務(wù)大局,、業(yè)績爭優(yōu)”為總要求,，以進一步打造“四好”中心(團結(jié)協(xié)作好、工作落實好,、群眾反映好,、領(lǐng)導評價好)為總目標，扎實抓好人才交流服務(wù),、人事代理,、合同鑒證、檔案托管,、干部人事檔案目標管理,、基層服務(wù)選聘生管理服務(wù)(引導辦)、人事人才等工作項目,。

具體任務(wù)：2015年,，我中心的具體工作目標任務(wù)是：抓實八個項目，打造三個亮點,。

1,、抓實八個項目

(1)抓實高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)項目。服務(wù)50名以上高校畢業(yè)生實現(xiàn)就業(yè)。聯(lián)系就業(yè)局培訓科組織30名以上有培訓需求的高校畢業(yè)生參加創(chuàng)業(yè)培訓,。擬在人才交流

中心創(chuàng)建見習基地1個,。

(2)抓實村官、一村一大服務(wù)管理項目,。召開基層服務(wù)項目選聘生座談會不少于1次,。開展在崗情況督查不少于1次。組織基層項目選聘生參加各級各類培訓不少于

2次,。

(3)抓實干部人事檔案目標管理項目,。從隊伍建設(shè)、資料收集,、檔案整理,、常規(guī)管理各方面確保目標管理水平

上一個新臺階。

(4)抓實流動黨支部教育服務(wù)管理項目,。加強調(diào)研,，不斷創(chuàng)新駐外流動支部服務(wù)管理方式，繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，開展切合流動支部實際的各項活動,，確保流動支部

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十六

人才服務(wù)中心工作計劃,人才交流服務(wù)中心年度工作計劃【最新】

人才服務(wù)中心工作計劃（一）

根據(jù)局黨委統(tǒng)一部署，結(jié)合人才交流服務(wù)中心實際,，現(xiàn)就2015年工作提出如下計劃：

一,、工作目標

總體目標：以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞全局有關(guān)工作目標和總體部署,，以“學習上進,、團結(jié)協(xié)作、服務(wù)大局,、業(yè)績爭優(yōu)”為總要求,，以進一步打造“四好”中心(團結(jié)協(xié)作好、工作落實好,、群眾反映好、領(lǐng)導評價好)為總目標,，扎實抓好人才交流服務(wù),、人事代理、合同鑒證,、檔案托管,、干部人事檔案目標管理、基層服務(wù)選聘生管理服務(wù)(引導辦),、人事人才等工作項目,。具體任務(wù)：2015年，我中心的具體工作目標任務(wù)是：抓實八個項目，打造三個亮點,。1,、抓實八個項目

(1)抓實高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)項目。服務(wù)50名以上高校畢業(yè)生實現(xiàn)就業(yè),。聯(lián)系就業(yè)局培訓科組織30名以上有培訓需求的高校畢業(yè)生參加創(chuàng)業(yè)培訓,。擬在人才交流中心創(chuàng)建見習基地1個。

(2)抓實村官,、一村一大服務(wù)管理項目,。召開基層服務(wù)項目選聘生座談會不少于1次。開展在崗情況督查不少于1次,。組織基層項目選聘生參加各級各類培訓不少于2次,。

(3)抓實干部人事檔案目標管理項目。從隊伍建設(shè),、資料收集,、檔案整理、常規(guī)管理各方面確保目標管理水平上一個新臺階,。

(4)抓實流動黨支部教育服務(wù)管理項目,。加強調(diào)研，不斷創(chuàng)新駐外流動支部服務(wù)管理方式,，繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，開展切合流動支部實際的各項活動，確保流動支部教育服務(wù)管理工作取得實效,。

(5)抓實事業(yè)單位人員招考項目,。按照市招聘工作領(lǐng)導小組統(tǒng)一安排，“公開,、公開,、公正”地做好公開招聘事業(yè)單位工作人員各項工作。

(6)抓實人才工作項目,。根據(jù)市2015年人才工作要點,，做好人才工作目標任務(wù)的分解與工作過程的督查，確保各項工作保質(zhì)保量完成,。

(7)抓實合同鑒證,、檔案托管、人事代理等各項常規(guī)工作項目,。全年完成合同鑒證200人次,，新增檔案托管100卷以上。

(8)抓實信息報送工作項目,。全年報送信息24條以上,，信息采用率達50%以上,。2、打造三個亮點

(1)高校畢業(yè)生工作有新突破新亮點(一方面是加大高校畢業(yè)生培訓力度,。以應(yīng)屆高校畢業(yè)生報到登記為契機,，確保在有培訓需求的高校畢業(yè)生參與培訓率達100%的基礎(chǔ)上，動員更多的畢業(yè)生參與培訓學習,，以提高就業(yè)技能,，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，促進就業(yè)創(chuàng)業(yè),。另一方面是“四個加強”(加強與就業(yè)局聯(lián)系,、加強與企業(yè)聯(lián)系、加強與園區(qū)辦,、招商局等單位的聯(lián)系,、四是加強與各職業(yè)院校聯(lián)系)抓好未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作。同時,，安排專人開展0就業(yè)和貧困家庭未就業(yè)高校畢業(yè)生專項服務(wù)活動,，力求在促進就業(yè)困難人員就業(yè)方面取得實實在在的效果)。

(2)檔案目標管理工作要有新突破新亮點,。一是隊伍建設(shè)要上一個臺階,。要不斷加強檔案目標管理業(yè)務(wù)學習，提高管檔人員目標管理水平,，實施規(guī)范化,，科學化、制度化管理,，以適應(yīng)目標管理的需要,。二是檔案質(zhì)量要上一個以臺階。在收集即時產(chǎn)生的材料入檔,，努力使原整理檔案資料規(guī)范齊全的基礎(chǔ)上,，擬于2015年對未整理檔案進行一次集中整理，進一步提高我局所管理檔案的整體質(zhì)量,。三是服務(wù)管理水平要上一個臺階,。強化以人為本的服務(wù)意識，做好檔案提供利用及轉(zhuǎn)遞服務(wù),，注重常規(guī)管理,，確保六防設(shè)施齊全并正常運轉(zhuǎn)。

(3)流動支部工作要有新突破新亮點,。在抓好“五服務(wù)五做到”的基礎(chǔ)上，以組織開展“爭當誠信標兵,、爭當帶富能手”等活動為抓手,，以活動促管理,，以活動強化聯(lián)系。制定切實可行的實施方案,，通過年終對“誠信標兵,、帶富能手”的評選表彰，力求通過典型引領(lǐng),、示范帶動,，使駐外流動支部黨員教育服務(wù)管理有新的突破，展現(xiàn)新的亮點,，不斷增強流動黨員總支部的凝聚力,。

二、工作舉措

1,、全面加強干部人事檔案目標管理 (1)四個到位”優(yōu)化檔案工作環(huán)境

一是認識到位,。站在檔案目標管理工作要為組織負責、為歷史負責,、為個人負責的高度,，充分認識檔案目標管理工作的重要性和緊迫性，以高度認真負責的態(tài)度抓好檔案目標管理工作,，使干部人事檔案便好地為人事工作服務(wù),，為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。二是人員到位,。充分保障檔案目標管理人員配備,，保證檔案工作人員的相對穩(wěn)定。針對檔案工作的實際需要,，做好集中整改人員安排,。三是投入到位。確保檔案工作辦公室辦公經(jīng)費投入,，做好檔案庫房設(shè)施設(shè)備維護修繕等工作,，確保“六防”設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn),。四是責任到位,。將檔案工作作為干部人事工作的重要組成部分，真正擺上了議事日程,，做到長期工作有規(guī)劃,、年度工作有計劃、年初有安排,、年中有檢查,、年度有總結(jié)，將檔案工作成績與年度工作目標考核,、年終獎懲掛鉤,。

(2)“五個著力”做好檔案目標管理整改工作 一是著力抓好所缺材料的催交入檔工作,。二是著力抓好“三齡一歷”的審核認定工作。三是著力抓好現(xiàn)有檔案中部分材料手續(xù)完備工作,。四是著力抓好四個一票否決項的核查工作,。五是著力抓好檔案日常管理工作。堅持做到“四不查”(即：非黨員干部不查,，無充足理由不查,，涉及到本人或直系親屬的不查，查借閱手續(xù)不全的不查)和“兩不準”(即：不準將檔案帶出閱檔室查閱,，不準外調(diào)干部自帶檔案),，規(guī)范檔案目標管理。

服務(wù)大廳工作內(nèi)容 服務(wù)周工作總結(jié)篇二十七

政務(wù)服務(wù)中心是政府設(shè)立的,，把與社會公眾密切相關(guān)的,、具有行政審批權(quán)和公共服務(wù)職能的部門集中起來，為社會公眾辦事的機構(gòu)和新型辦公場所,。我縣政務(wù)服務(wù)中心自20xx年4月1日按新機制運行以來,，在縣委、縣政府的領(lǐng)導下,，認真貫徹實施《行政許可法》和《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》,，倡導“以人為本，服務(wù)至上”的理念,，堅持“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的原則,，嚴格實行“一站式辦公，一條龍服務(wù),，并聯(lián)式審批,，陽光下作業(yè)，規(guī)范化管理”的運行模式,，打造為社會公眾服務(wù)的“政務(wù)超市”,。

樹立廣大企業(yè)和辦事群眾是顧客、是上帝,，窗口工作人員是服務(wù)員,、是公仆的觀念，徹底改變“門難進,，臉難看,，事難辦”的現(xiàn)狀，實現(xiàn)“管理型機關(guān)”向“服務(wù)型機關(guān)”的轉(zhuǎn)變,。

（一）完善政務(wù)公開制度

（二）完善監(jiān)察投訴機制

在中心服務(wù)大廳設(shè)立咨詢投訴窗口,，由中心管理人員輪流值班,，接受辦事群眾的咨詢投訴,，要求做到：凡口頭咨詢投訴的必口頭回復,；凡書面咨詢投訴的必書面回復。同時在大廳觸摸屏設(shè)電子評價裝置,、辦件受理單上印評價意見,，辦事群眾可以對服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進行現(xiàn)場評價,。

（三）完善規(guī)范管理制度

為使窗口工作人員的工作行為得到約束,，中心出臺《蓬溪縣政務(wù)服務(wù)工作年度目標考核實施細則》、《職業(yè)道德規(guī)范》,、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》等十余項規(guī)章制度,，對工作人員服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)儀表等做出具體規(guī)定,，每月進行考核，并以此為依據(jù),，對工作人員和窗口單位進行年度考核,。此外，為方便辦事群眾,，同時提升隊伍形象,，中心實行“早九晚五”作息時間和上班時間統(tǒng)一穿著正裝。

走進大廳,，一張桌,、一根凳、一支筆,、一張紙,、一杯水、電腦觸摸屏等人性化服務(wù)設(shè)施應(yīng)有盡有,。服務(wù)大廳里,，每天到窗口辦事的群眾絡(luò)繹不絕，同時,，中心的環(huán)境是敞開的,，工作人員的一言一行都在群眾的眼皮底下，正因為如此,，工作人員的服務(wù)和辦事的效率始終是人們關(guān)注的焦點之一,。由于大廳面向的是廣大社會公眾，在工作中難免不會遇到由于服務(wù)對象不理解而產(chǎn)生情緒,，甚至進行謾罵和人身攻擊的行為,，我們要求工作人員始終保持微笑服務(wù),，為此，中心特別設(shè)立了“委屈”獎,。

中心會同_對40個職能部門清理審核的529項行政審批事項應(yīng)進必進,，邀請與行政許可相關(guān)的中介組織、服務(wù)型機構(gòu)進入中心辦公,。目前,，郵政局特快專遞已進入中心，在條件允許的情況下,，將政府采購中心,、項目招投標、新聞媒體投訴等前移到中心辦公,。讓辦事群眾進一道門,，辦完所有的事。

彈指一揮間,，蓬溪縣政務(wù)服務(wù)中心已走過一年的歷程,，中心不斷創(chuàng)新審批服務(wù)方式，完善政務(wù)服務(wù)功能,，實行陽光作業(yè),。一年來，共受理行政審批事項3萬余件,，即辦件達,，承諾件按期辦結(jié)率100%，提前辦結(jié)率98%,，極大提高了行政審批效率,，得到社會公眾的一致好評?！澳臐M意是我們工作的目標”是中心永遠的追求,。