總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

政務(wù)服務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)篇一

20××年,，在市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,，我們圓滿完成了政務(wù)服務(wù)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20××年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》,，將認(rèn)真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實(shí),，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容,，納入年度目標(biāo)考核,。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長(zhǎng),，黨組成員,、副主任肖建華、甘惠英,，紀(jì)檢組長(zhǎng)張清為副組長(zhǎng),，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機(jī)關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負(fù)責(zé)市級(jí)行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國(guó)有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作,，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會(huì)上強(qiáng)調(diào)，公開是最好的監(jiān)督,，民主是最大的約束,，國(guó)資監(jiān)管的每項(xiàng)工作都必須堅(jiān)持公開、公平,、公正的原則,，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生,，否則將嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

一是明確專人負(fù)責(zé)相關(guān)工作。國(guó)資委作為新設(shè)立的新機(jī)構(gòu),，我們?cè)谌藛T編制少,、工作頭緒多、矛盾多,、困難多的情況下,，仍然安排專職工作人員負(fù)責(zé)行政審批事項(xiàng)。二是落實(shí)了經(jīng)費(fèi)保障,，國(guó)資委所涉行政審批事項(xiàng)均不收費(fèi),，政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開所需經(jīng)費(fèi)均按須支付，確保相關(guān)工作順利開展。

按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求,，我們?cè)趯?duì)我委涉及的行政審批事項(xiàng)在清理的基礎(chǔ)上,，利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公開。對(duì)五項(xiàng)行政審批事項(xiàng)我們承諾了辦理時(shí)限,，在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上,，承諾辦理時(shí)限均有大幅縮短;公開了申請(qǐng)條件、申報(bào)所需要相關(guān)資料,、是否收費(fèi)等事項(xiàng),，明確了責(zé)任科室，按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》,，以方便群眾咨詢和辦事，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督,。一年來,，我們共受理行政審批事項(xiàng)七件，均提前辦結(jié),，沒有發(fā)生任何投訴案件,，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象,，獲得了服務(wù)對(duì)象的好評(píng),。同時(shí)我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行了公開，今年5月份以來,，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會(huì)發(fā)布信息共計(jì)13條,。沒有發(fā)生錯(cuò)報(bào)或其他泄密事件。

20××年,，我們按時(shí)按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作,，收到了良好效果。今后,，我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求,，進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,，竭誠(chéng)為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的政務(wù)服務(wù),，為廣安的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)結(jié)構(gòu)：

總結(jié)的正文

和其他應(yīng)用文體一樣,，總結(jié)的正文也分為開頭,、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容,。

1.開頭

總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況,。包括單位名稱、工作性質(zhì),、主要任務(wù),、時(shí)代背景、指導(dǎo)思想,，以及總結(jié)目的,、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分,，應(yīng)以簡(jiǎn)明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù),、指導(dǎo)思想以及對(duì)工作成績(jī)的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言,，便于把下面的內(nèi)容引出來,，只要很短

總結(jié)文本的一段文字就行了。

2.主體

這是總結(jié)的主要部分,，內(nèi)容包括成績(jī)和做法,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面,。這部分篇幅大,、內(nèi)容多，要特別注意層次分明,、條理清楚,。

2.1 主體常見結(jié)構(gòu)

工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實(shí)際需要選擇好,。

第一,，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動(dòng)的過程安排內(nèi)容,。寫作時(shí),，把總結(jié)所包括的時(shí)間 劃分為幾個(gè)階段，按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績(jī),、做法,、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì),。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。基本上是按工作展開的程序和步驟,，分段說明每個(gè)步驟和階段的工作倚況,，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧,。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會(huì)活動(dòng)的全過程清楚明白,。

第二，橫式結(jié)構(gòu),。按事實(shí)性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容,，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢(shì)。這種寫法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中,。

第三,，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時(shí),，即考慮到時(shí)間的先后順序,，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系,，從幾個(gè)方面總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu),，寫事物發(fā)展的各個(gè)階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn),。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主,，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn),，分別展開論述,，把工作過程、工作辦法,、取得的成效等等穿插在里面寫,，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來更加充實(shí)。但是這樣寫,，整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開來分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù),，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足,，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述,，使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。

主體部分的外部形式,，有貫通式,、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況,。

貫通式適用于篇幅短小,、內(nèi)容單純的總結(jié)。它像一篇短文，全文之中不用外部標(biāo)志來顯示層次,。

小標(biāo)題式將主體部分分為若干層次,，每層加一個(gè)概括核心內(nèi)容的小標(biāo)題，重心突出,，條理清楚,。

序數(shù)式也將主體分為若干層次，各層用“一,、二,、三……”的序號(hào)排列，層次一目了然,。2.2 主體常見內(nèi)容

(1)工作回顧,。要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟,、采取的措施和取得的成效,、存在的問題。特別是對(duì)步驟和措施,，要寫得詳細(xì),、具體，對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象,、生動(dòng),。在寫工作回顧的過程中，還要有意識(shí)地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使之順理成章地引出來,，不至于造成前后不一的感覺。

(2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采,。一定要寫得豐富,、充實(shí),，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，有論點(diǎn),，有論據(jù)，有血有肉,，鮮明生動(dòng),，確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益。

結(jié)尾

結(jié)尾是正文的收束,，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，提出今后的方向,、任務(wù)和措施，表明決心,、展望前景,。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長(zhǎng),。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達(dá)過了,，就不必再寫結(jié)尾。結(jié)語(yǔ)部分,。主要寫明的打算,，也只需寫很短的一段話。寫得長(zhǎng)了,，反而沖淡了主題,。總結(jié)正文寫完以后,，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字),，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。

政務(wù)服務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)篇二

20xx年上半年,，在黨工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞黨工委,、管委會(huì)中心工作,，加強(qiáng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革,，著力政務(wù)公開和效能提升，努力營(yíng)造遵循國(guó)際慣例的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。今年1-5月，新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共受理審批服務(wù)事項(xiàng)103813件,，辦結(jié)102427件,，按時(shí)辦結(jié)率100%。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下,。

(一)審批服務(wù)增效提速,。著力行政審批事項(xiàng)承接下放，主動(dòng)對(duì)接管委會(huì)有關(guān)部門,，承接省市新下放審批服務(wù)事項(xiàng)29項(xiàng),。著力全面清理逐步取消非行政許可審批項(xiàng)目，取消審批服務(wù)事項(xiàng)13項(xiàng),，凍結(jié)1項(xiàng),，合并4項(xiàng),，審批權(quán)限變更6項(xiàng)，取消收費(fèi)項(xiàng)目1項(xiàng),。著力將審批服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心和村社區(qū)便民服務(wù)中心辦理,，目前新區(qū)政務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)238項(xiàng)(其中，直管區(qū)審批事項(xiàng)181項(xiàng)),，鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)157項(xiàng),，村社便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)65項(xiàng)。經(jīng)過多次梳理,，擬近期再下放鎮(zhèn)街審批服務(wù)事項(xiàng)54項(xiàng),。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，開展延時(shí)服務(wù),、上門服務(wù),、全程代辦、主動(dòng)服務(wù)等增值服務(wù),，為群眾提供“一站式”,、“全方位”的政務(wù)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高,。推行前置服務(wù),，依托創(chuàng)新中心，派駐5名審批服務(wù)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任創(chuàng)業(yè)顧問,，全面為入住企業(yè)或潛在企業(yè)提供各種審批服務(wù)的免費(fèi)咨詢,、代辦業(yè)務(wù)。

(二)負(fù)面清單管理模式改革創(chuàng)新推進(jìn),。按照黨工委管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于負(fù)面清單管理模式改革的批示精神和市委經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項(xiàng)小組《關(guān)于開展xx市負(fù)面清單管理模式改革試點(diǎn)工作要求的通知》要求,，確定專人負(fù)責(zé)負(fù)面清單管理模式改革工作，制定負(fù)面清單管理模式改革工作方案,，會(huì)同新區(qū)相關(guān)職能部門反復(fù)研究,，形成《天府新區(qū)內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿)、《天府新區(qū)外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿),。形成內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共164項(xiàng),，外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共118項(xiàng)。根據(jù)新區(qū)產(chǎn)業(yè)定位,，在內(nèi)資準(zhǔn)入負(fù)面清單中,，將49項(xiàng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄中的限制類項(xiàng)目調(diào)整為禁止類項(xiàng)目;在外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單中，參照內(nèi)資準(zhǔn)入特別管理措施,，將4項(xiàng)外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄中的限制類項(xiàng)目調(diào)整為禁止類項(xiàng)目,。

(三)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)向前邁進(jìn),。加強(qiáng)街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,、村社便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，結(jié)合社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”,，制定村社便民中心服務(wù)導(dǎo)則等制度。對(duì)大部制架構(gòu),、大服務(wù)模式,、大廳化形態(tài)改革試點(diǎn)進(jìn)行研究，多次與萬安鎮(zhèn),、正興鎮(zhèn)負(fù)責(zé)同志及相關(guān)工作人員對(duì)大廳化試點(diǎn)工作進(jìn)行討論,，提出改革試點(diǎn)初步設(shè)計(jì)方案。面向13個(gè)鎮(zhèn)(街)開展村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)自愿申報(bào)工作,，根據(jù)申報(bào)情況及實(shí)地調(diào)研,，確定萬安鎮(zhèn)石橋村、華陽(yáng)街道菜蔬社區(qū),、籍田鎮(zhèn)地平村作為新區(qū)便民服務(wù)中心示范點(diǎn),，多次組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和設(shè)計(jì)方案討論會(huì)，形成初步設(shè)計(jì)方案,。

(四)效能建設(shè)初見成效,。在新區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施電子監(jiān)察，將全區(qū)審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的全程監(jiān)控,。引入第三方測(cè)評(píng),，擴(kuò)展監(jiān)督的廣度和深度。引入前程人力資源公司,，強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考評(píng),，加強(qiáng)對(duì)三級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口的監(jiān)督。政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部成立效能督察處,，建立健全監(jiān)督體系,。積極與市效能辦對(duì)接。主動(dòng)到市效能辦進(jìn)行工作對(duì)接,，爭(zhēng)取市效能辦理解和支持,。制發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”的'實(shí)施意見》，推動(dòng)行政效能建設(shè)“三項(xiàng)制度”建設(shè),。

(五)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有序開展。自2月份啟動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來,，重點(diǎn)開展以下幾方面工作：一是抓好發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備,。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室,，確定4名工作人員具體抓落實(shí),，制定了1個(gè)活動(dòng)總方案和宣傳、督導(dǎo),、正風(fēng)肅紀(jì)3個(gè)工作子方案,。二是抓好學(xué)習(xí)教育,。編印《學(xué)習(xí)資料匯編》50本，發(fā)放學(xué)習(xí)資料和書籍420本;組織集中學(xué)習(xí)6次,、專題大討論3次,、中心組學(xué)習(xí)會(huì)1次;開展征文比賽3次，開設(shè)“政務(wù)夜?！?期;制作板報(bào)8期,，播放先進(jìn)典型影片9部;撰寫各類信息簡(jiǎn)報(bào)20篇。三是抓好聽取意見,。發(fā)放征求函29份,、調(diào)查問卷200份;設(shè)置意見箱1個(gè)，召開座談會(huì)10次;實(shí)地調(diào)研“走基層”13人次,。四是抓好問題整改,。梳理“四風(fēng)”等問題46條，已解決問題10條,。五是抓好正風(fēng)肅紀(jì),。制定并組織實(shí)施《關(guān)于行政行為不規(guī)范問題專項(xiàng)整治工作方案》、《開展窗口單位作風(fēng)集中整治工作方案》等,，力戒“四風(fēng)”的問題,。六是抓好建章立制。先后制定窗口人員績(jī)效考核管理辦法,、“黨員示范崗,、服務(wù)明星、紅旗窗口評(píng)選辦法,、政務(wù)審批服務(wù)效能評(píng)估暫行辦法,、公務(wù)用車等制度。通過深入開展群教活動(dòng),，中心涌現(xiàn)出了勇救路邊生急病路人的趙丁等一批先進(jìn)典型人物和事跡,，收到群眾贈(zèng)予的錦旗7面、感謝信8封,，迎接各級(jí)督導(dǎo)組督導(dǎo)檢查6次,，獲得充分肯定。

一是體制機(jī)制不順,，尚未明確審批權(quán)是委托還是集中劃轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心,，且未履行相應(yīng)交接手續(xù)，對(duì)于進(jìn)一步整合窗口,、簡(jiǎn)化流程,、撤并項(xiàng)目形成根本性障礙。二是審批權(quán)限集中度不高,、透明度不強(qiáng),，審批事項(xiàng)出現(xiàn)多頭受理的情況,，造成審批事項(xiàng)體外循環(huán)，使審批行為游離于大廳監(jiān)督之外的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

(一)深化行政審批和政務(wù)服務(wù)體制改革,。按照決策、執(zhí)行,、監(jiān)督分離的原則,，完善“審、管”分離,、“審,、批”分離的管理體制，啟動(dòng)組建承擔(dān)集中審批職能的行政審批機(jī)構(gòu),，建立健全政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)審運(yùn)行機(jī)制,，促進(jìn)審批事項(xiàng)、審批權(quán)限,、審批人員全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,，全面完成部門審批服務(wù)事項(xiàng)移交、下沉和交接工作,。全面推行“負(fù)面清單”管理模式,。公布實(shí)施“外資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”、“內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”,、“準(zhǔn)許清單”,、“監(jiān)督管清單”管理制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)主體的“一站式,、透明化”服務(wù),。

(二)加強(qiáng)審批服務(wù)“清并壓減”工作。進(jìn)一步清理規(guī)范行政審批事項(xiàng),，取消非行政許可審批,，力爭(zhēng)審批服務(wù)事項(xiàng)的優(yōu)化調(diào)整率達(dá)到30%。進(jìn)一步優(yōu)化審批流程,，簡(jiǎn)化審批手續(xù),，對(duì)自由栽量權(quán)過大的事項(xiàng)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),，減少自由裁量空間,，不斷壓縮審批環(huán)節(jié)和審批時(shí)限。規(guī)范中介行為,，加強(qiáng)監(jiān)管。按照一窗多崗的要求,，結(jié)合實(shí)際辦件量,，對(duì)窗口進(jìn)行合并整合,，推動(dòng)審批服務(wù)效率提高10%以上。

(三)強(qiáng)化三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),。推動(dòng)二,、三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)升級(jí)，著力把鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心打造成為為群眾公開服務(wù)的集成式審批服務(wù)平臺(tái),。按大部制的架構(gòu),、大服務(wù)的模式、大廳化的形態(tài),，推動(dòng)萬安鎮(zhèn)政府,、正興鎮(zhèn)政府開展大廳化試點(diǎn)工作，12月底前完成服務(wù)流程優(yōu)化,、人員入駐,、對(duì)外辦公。加強(qiáng)13個(gè)鎮(zhèn)(街道)和130個(gè)村(社區(qū))政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè),。按照功能多元化,、服務(wù)親民化、辦事公開化的原則,，促進(jìn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心提檔升級(jí),，全年按2類完成3個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)建設(shè)，把村(社區(qū))便民服務(wù)中心打造成為政務(wù)服務(wù)的平臺(tái),、排憂解難的中心,、鄉(xiāng)鄰親情的橋梁、文化休閑的舞臺(tái),。

(四)加快推進(jìn)政務(wù)公開,。強(qiáng)化權(quán)力制約、權(quán)力公開,、權(quán)力監(jiān)督,，加強(qiáng)政務(wù)公開工作，推進(jìn)決策公開,、管理公開,、服務(wù)公開、結(jié)果公開,。上線政務(wù)網(wǎng)站,，做強(qiáng)政務(wù)信箱和公開電話，及時(shí)辦理省長(zhǎng)公開電話,、省長(zhǎng)信箱,、市長(zhǎng)公開電話、市長(zhǎng)信箱，整合微博,、微信,、政務(wù)熱線等服務(wù)平臺(tái)，做強(qiáng)問需于民,、問計(jì)于民,、問效于民渠道。向社會(huì)公布負(fù)面清單,、準(zhǔn)許清單,、監(jiān)管清單、權(quán)力清單,，推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行,。著力權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)、基層監(jiān)管平臺(tái),、政府信息公開平臺(tái),、公共企事業(yè)單位辦事平臺(tái)建設(shè)，力爭(zhēng)年底前與省,、市聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行,。完善查詢服務(wù)，以新區(qū)和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心為主要載體,，鎮(zhèn)街黨(工)委,、政府主要工作任務(wù)、重大決策,、涉及到群眾切身利益的事項(xiàng),，均應(yīng)在查詢平臺(tái)公開，努力做好政策宣傳和解疑答惑,。

(五)加強(qiáng)數(shù)字政務(wù)建設(shè),。啟動(dòng)政務(wù)信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建跨部門,、跨層級(jí)運(yùn)行的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，建設(shè)以公民和企業(yè)通用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的綜合數(shù)據(jù)平臺(tái)，推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察,，加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)大廳,、網(wǎng)上政務(wù)大廳和移動(dòng)政務(wù)大廳“三位一體”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)上申請(qǐng)受理,、辦理狀態(tài)查詢和結(jié)果反饋等功能,，進(jìn)一步提高行政審批和服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率。建立健全移動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式,，逐步實(shí)現(xiàn)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的辦理進(jìn)展,、結(jié)果均可通過移動(dòng)終端查詢,、簡(jiǎn)單事項(xiàng)可提交。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)分析,，整合各部門審批服務(wù)數(shù)據(jù),，通過數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)際運(yùn)行情況，挖掘企業(yè)存續(xù)狀況,、稅源產(chǎn)業(yè)企業(yè)等數(shù)據(jù)資源，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、招商引資,、政策扶持等提供針對(duì)性建議意見。

(六)扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),。以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),，通過豐富多彩的形式和載體，高標(biāo)準(zhǔn)完成“規(guī)定動(dòng)作”,，使“自選動(dòng)作”有特色見實(shí)效,，切實(shí)解決在“四風(fēng)”和服務(wù)群眾“最后一公里”等方面存在的突出問題，把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成展示新區(qū)形象的窗口,。

(七)加強(qiáng)行政效能建設(shè),。加強(qiáng)“三項(xiàng)制度”督促落實(shí)。組織督查組,，采取明查暗訪,、不定期抽查等方式，加強(qiáng)對(duì)各單位落實(shí) “三項(xiàng)制度”情況的督促檢查和通報(bào)力度,。提升審批服務(wù)效能,。完善審批服務(wù)效能評(píng)估考核暫行辦法，充分運(yùn)用電子監(jiān)察手段,，加強(qiáng)分中心,、鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心大廳審批服務(wù)行為、辦事效率,、辦件狀況等進(jìn)行日常監(jiān)控,，嚴(yán)格實(shí)行定期通報(bào)和責(zé)任追究。

20xx 年,，虹口鄉(xiāng)緊扣“創(chuàng)新發(fā)展,、轉(zhuǎn)型升級(jí)”發(fā)展主題，以建設(shè)龍池—虹口aaaaa景區(qū)為抓手,，加快啟動(dòng)溫泉和滑雪項(xiàng)目建設(shè),，開創(chuàng)智能景區(qū)建設(shè)新模式，著力形成 “四季旅游”,、“生態(tài)康體旅游”發(fā)展格局,，力爭(zhēng)用五年時(shí)間將虹口建設(shè)成“大青城沿山旅游區(qū)”中北部山區(qū)增長(zhǎng)極,，打造成“中國(guó)一流的山地運(yùn)動(dòng)康體休閑度假小鎮(zhèn)”。

20xx年上半年,，我鄉(xiāng)加快發(fā)展不動(dòng)搖,，狠抓建設(shè)不停步，經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng),，截止目前,，全鄉(xiāng)完成固定資產(chǎn)投資21173萬元，招商引資15055萬元,，完成綜合性稅收265萬元,，實(shí)現(xiàn)旅游人次35萬人次，旅游綜合收入6300萬元,。5月,，我鄉(xiāng)被四川旅游局、四川環(huán)境保護(hù)廳和四川省林業(yè)廳聯(lián)合授予龍池-虹口“四川省生態(tài)旅游示范區(qū)”稱號(hào),。

一是完善體制機(jī)制,。建立項(xiàng)目推進(jìn)專題工作聯(lián)系會(huì)議制，每周以督查通報(bào)形式督辦議定事項(xiàng),，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺,，分析梳理促建、招商項(xiàng)目52個(gè);二是強(qiáng)化項(xiàng)目推進(jìn),。完成集鎮(zhèn)二期安置房分配工作;投入2000萬完成漂流二期項(xiàng)目建設(shè);投入1800萬元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及應(yīng)急避難場(chǎng)所功能設(shè)置;三是加快招商引資,。江南憶莊園完成12172萬元;新聯(lián)水產(chǎn)完成2837萬元;棕花村安置點(diǎn)完成1444萬元;格林觀山郡完成869萬元;四是加大項(xiàng)目協(xié)調(diào)。就溫泉,、滑雪,、國(guó)家森林公園項(xiàng)目資金多次和相關(guān)部門探討規(guī)劃及招商方案。

一是加強(qiáng)對(duì)外交流合作,。5月底,，我鄉(xiāng)黨政代表團(tuán)一行8人赴州考察了赤水大瀑布景區(qū)、南江大峽谷景區(qū),、千戶苗寨景區(qū),，學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立兩地友好合作關(guān)系;二是拓寬旅游產(chǎn)品營(yíng)銷,。狠抓景區(qū)官方微博建設(shè),，粉絲達(dá)3萬人，建立“都江堰虹口景區(qū)”官方微信1個(gè),，加快有機(jī)生態(tài)農(nóng)家品牌商標(biāo)申報(bào),，推出了以天麻、當(dāng)歸,、黨參為主的“虹口三寶”旅游產(chǎn)品;三是創(chuàng)新策劃宣傳模式,。完成中央電視臺(tái)中文國(guó)際頻道(cctv-4)《遠(yuǎn)方的家·江河萬里行》赴虹口節(jié)目錄制;成功舉辦了20xx·第六屆中國(guó)都江堰(虹口)國(guó)際漂流節(jié);經(jīng)多方協(xié)調(diào),，歷時(shí)1月的艱辛籌備，6月23日至25日,，湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》節(jié)目在我鄉(xiāng)成功完成攝制,，虹口景區(qū)的知名度與美譽(yù)度進(jìn)一步提升。

一是深入挖掘特色文化資源,。邀請(qǐng)專家學(xué)者對(duì)湘琴文化,、民俗文化、民間傳說等進(jìn)行編撰,，積極探索“夜景,、水景”及漂流文化，啟動(dòng)漂流公園等3個(gè)虹口主題廣場(chǎng)建設(shè);二是整合各類旅游資源,。成立了以成都飛來峰公司、虹都水岸酒店,、溪嶺雪酒店等10余家涉旅企業(yè)為主的旅游營(yíng)銷聯(lián)盟,，初步制定了聯(lián)盟營(yíng)銷方案;三是提升農(nóng)家樂品質(zhì)。完成了以味之戀,、山水人家,、湘琴私房菜為主的5家具有生態(tài)食品、地方文化特色的農(nóng)家樂打造;四是建立無公害農(nóng)產(chǎn)品基地,。完成賈家溝林下經(jīng)濟(jì)示范基地建設(shè)提升,，完成高原村藍(lán)莓觀光基地種苗栽培，啟動(dòng)紅色村塔子坪獼猴桃觀光基地建設(shè),。

一是狠抓散居院落整治,。把學(xué)習(xí)“柳街經(jīng)驗(yàn)”納入重要工作日程，著力在“深入宣傳,、群眾自主,、示范引領(lǐng)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)”上下功夫,。建立以黨員為骨干的義務(wù)環(huán)境整治先鋒突擊隊(duì)22支。建立“最美虹口”評(píng)比激勵(lì)機(jī)制,，劃撥專項(xiàng)資金30萬,，用于鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，以示范為引領(lǐng),，切實(shí)提升群眾參與環(huán)境治理的熱情;二是深入推進(jìn)物業(yè)管理。完善物業(yè)管理“五有”全覆蓋,，開展機(jī)關(guān)干部,、村干部對(duì)2060戶群眾按照1：14的方式(即1人對(duì)口聯(lián)系14戶)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng),，劃定13個(gè)農(nóng)集區(qū)和6個(gè)散居院落網(wǎng)格區(qū)域，成立管委會(huì)19個(gè),，全鄉(xiāng)90%院落村民完成自籌資金;三是提升人文生態(tài)環(huán)境,。啟動(dòng)紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設(shè)和紫寬路、蒲虹路彩葉景觀建設(shè),。完成白沙河,、深溪溝、觀鳳溝3條干支河道整治,，嚴(yán)厲打擊偷獵,、亂砍亂伐行為，提升全民生態(tài)保護(hù)意識(shí),。

一是在組織部署上做到“真”重視,。我鄉(xiāng)高度重視，提前謀劃,，以“三個(gè)迅速”(迅速統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，迅速成立組織機(jī)構(gòu)，迅速營(yíng)造濃厚氛圍)有效保證了活動(dòng)的高起點(diǎn)和扎實(shí)有序開展;二是在學(xué)習(xí)教育上做到“真”深入,。通過“六種學(xué)習(xí)形式”( 個(gè)人自學(xué),、集中研學(xué)、專家講學(xué),、宣傳助學(xué),、督查考學(xué)、活動(dòng)促學(xué))促使黨員干部更加深入的思考,，增強(qiáng)了搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的主動(dòng)性和使命感;三是在征求意見上做到“真”開門,。通過“結(jié)對(duì)走訪全覆蓋活動(dòng)”，做到“三個(gè)注重”(注重征集對(duì)象的廣泛性,，注重調(diào)查形式的多樣性,，注重聽取問題的全面性)，收集民生訴求207條,、問題164條;四是在正風(fēng)肅紀(jì)上做到“真”逗硬,。召開專題民主生活會(huì)3次，開展批評(píng)與自我批評(píng),，共查擺個(gè)人問題16條,，提出批評(píng)意見21條。對(duì)1名副局級(jí)干部,、1名中層干部,、1名機(jī)關(guān)干部、3名支部書記進(jìn)行誡勉談話,，對(duì)1個(gè)村的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范整治,。

政務(wù)服務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)篇三

在x政務(wù)服務(wù)管理局及x運(yùn)管局黨組的指導(dǎo)和推動(dòng)下,，運(yùn)管局窗口緊緊圍繞州黨委“放管服”改革，深入貫徹落實(shí)黨的十九大會(huì)議精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話,，所有工作都緊密圍繞、服從服務(wù)于維護(hù)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo),，圍繞“最多跑一次”服務(wù)群眾理念,，全面加強(qiáng)窗口隊(duì)伍思想政治素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，為向x道路運(yùn)輸從業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定強(qiáng)有力的政治保證,。

經(jīng)過全體干部職工的齊心協(xié)力，順利圓滿的完成了20xx年全年的各項(xiàng)工作任務(wù),，為20xx年的各項(xiàng)工作順利開展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。對(duì)外作風(fēng)轉(zhuǎn)變明顯，對(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)互助,，各項(xiàng)工作銜接有序,，現(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下：

要做好新時(shí)代窗口業(yè)務(wù)工作、適應(yīng)新時(shí)期服務(wù)群眾的更高要求,，必須具備優(yōu)良的政治修養(yǎng)、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政策水平,，必須保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),。為此，我窗口高度注重工作人員知識(shí)的積累和更新,，積極參加每周五政務(wù)服務(wù)管理局組織的政治學(xué)習(xí),，特別是“不忘初心牢記使命”主題教育開展以來。同時(shí)及時(shí)組織窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí),，及時(shí)貫徹x運(yùn)管局下達(dá)的各類文件精神,，時(shí)刻與州局業(yè)務(wù)要求、工作部署保持一致,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上精益求精,，開展業(yè)務(wù)問題討論會(huì)，做到窗口人員思想統(tǒng)一,，業(yè)務(wù)操作流程統(tǒng)一,，疑難問題作答統(tǒng)一，為提供更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)辦理和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定基礎(chǔ),。

1,、積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理及一體化平臺(tái)維護(hù)工作

首先對(duì)已梳理過的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行“回頭看”， 根據(jù)自治區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上推送的事項(xiàng)清單及前期填寫的《x政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理確認(rèn)表》對(duì)本單位的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再次的梳理和確認(rèn),，截至現(xiàn)在共梳理事項(xiàng)x項(xiàng),，比前首次認(rèn)領(lǐng)的x項(xiàng)增加了x項(xiàng),，目前針對(duì)系統(tǒng)推送的重復(fù)事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)；其次,，對(duì)在網(wǎng)上發(fā)布的事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行全面檢查復(fù)核,，目前對(duì)新疆政務(wù)服務(wù)上已發(fā)布的85項(xiàng)事項(xiàng)的基本信息、辦理?xiàng)l件,、辦理材料,、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)定依據(jù),、法律救助、中介服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行全面的檢查復(fù)核,，確保發(fā)布事項(xiàng)內(nèi)容的絕對(duì)準(zhǔn)確性,。另外，完成對(duì)依申請(qǐng)類事項(xiàng) 項(xiàng)辦事指南進(jìn)行填報(bào),。外網(wǎng)測(cè)試工作正在進(jìn)行,，預(yù)計(jì)下周完成。

2,、在政務(wù)服務(wù)管理局的組織下,，窗口工作人員定期接受了窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，重點(diǎn)從儀容儀表,、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)溝通禮儀,、團(tuán)隊(duì)意識(shí)提升五個(gè)方面對(duì)窗口工作人員展開培訓(xùn),，指導(dǎo)工作人員在工作中正確運(yùn)用文明用語(yǔ)和形態(tài)語(yǔ)言，高質(zhì)高效服務(wù)辦事群眾,。從而進(jìn)一步規(guī)范窗口人員服務(wù)行為,，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升窗口服務(wù)能力,，打造政務(wù)服務(wù)品牌,。同時(shí)，我窗口經(jīng)過前臺(tái)調(diào)研,、座談會(huì)以及運(yùn)政窗口工作實(shí)際,，制定了《運(yùn)管局窗口政務(wù)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》，將無形的服務(wù)具體化,、規(guī)范化,，給工作人員在主動(dòng)服務(wù)、提升服務(wù)溝通技巧、投訴處理技能,、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)提供了導(dǎo)向和遵循,。

3、注重窗口“政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)器”的使用,，督促工作人員自我加壓,，提升效率。今年年初以來,，運(yùn)政窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器正式投入使用,，我窗口業(yè)務(wù)量雖大，但在中心的耐心協(xié)助下,，在窗口工作人員的共同努力下,，評(píng)價(jià)器的使用率不斷提高，開通服務(wù)評(píng)價(jià)器看似一件小事,，卻是給窗口工作人員加了一道“緊箍咒”,，是工作人員思想觀念從“管理”轉(zhuǎn)為“服務(wù)”的一道坎。同時(shí),，定期將政務(wù)評(píng)價(jià)滿意率結(jié)果在窗口進(jìn)行公示,，營(yíng)造出時(shí)時(shí)注意政務(wù)形象、處處關(guān)注服務(wù)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)良好氛圍,，為提高服務(wù)群眾效能激發(fā)出新的活力,。

4、建立健全投訴舉報(bào)的各項(xiàng)工作機(jī)制,，暢通道路運(yùn)輸信訪渠道,。我窗口向社會(huì)公示了交通運(yùn)輸行業(yè)有效舉報(bào)投訴電話，在服務(wù)大廳明顯處設(shè)立了舉報(bào)箱,，有專人負(fù)責(zé)社會(huì)投訴舉報(bào)和x投訴處理等工作。截止目前未接到關(guān)于服務(wù)質(zhì)量方面投訴,。

在x政務(wù)服務(wù)管理局“轉(zhuǎn)作風(fēng),、改作風(fēng)、嚴(yán)作風(fēng)”的強(qiáng)力工作要求氛圍下,，我窗口開啟了為期一個(gè)月的“窗口作風(fēng),、服務(wù)專項(xiàng)整頓月”活動(dòng)、采取各類“以扎實(shí)的工作作風(fēng)推進(jìn)服務(wù)”措施,，一是在一天工作結(jié)束后對(duì)當(dāng)天的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行小結(jié),，每位工作人員對(duì)當(dāng)天個(gè)人的辦件量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在窗口工作群內(nèi)進(jìn)行公布,，以相互監(jiān)督督促,。同時(shí)及時(shí)提出當(dāng)前業(yè)務(wù)在辦理過程中存在的不足和盲點(diǎn)，并共同進(jìn)行認(rèn)真查證，以增強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)本領(lǐng),；二是開展了兩次“以扎實(shí)的工作作風(fēng)推進(jìn)工作”主題活動(dòng),，要求每位工作人員圍繞自身工作態(tài)度、工作效率,、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題,，從宗旨意識(shí)、群眾意識(shí),、自律意識(shí)等方面查找思想根源,，認(rèn)真完成自查自糾報(bào)告，并作公開發(fā)言,，一定程度上解決了服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),、辦事效率不高，工作能力不足等作風(fēng)紀(jì)律方面的問題,，切實(shí)用作風(fēng)轉(zhuǎn)變來推進(jìn)各項(xiàng)工作取得成效,。三是將所辦業(yè)務(wù)事項(xiàng)、法律依據(jù),、辦事流程,、審批資料等進(jìn)行全面梳理，將沒有法定依據(jù)的審核資料一律取消,，不擅自提升許可門檻,，且在州運(yùn)管局的關(guān)心關(guān)注下，為每個(gè)業(yè)務(wù)窗口配備了高拍儀,，為群眾節(jié)省了單另復(fù)印,、掃描證件的費(fèi)用，減輕了群眾的負(fù)擔(dān),；四是縮短許可和發(fā)證時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行自治區(qū)運(yùn)管局20xx年x月印發(fā)的《x道路運(yùn)輸行政許可行為規(guī)范》要求：比如，對(duì)申請(qǐng)承諾投入車輛從事道路普通貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的,，以及申請(qǐng)投入總質(zhì)量在x噸以下（不含x噸）已有車輛從事道路普通貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的,，提交申請(qǐng)材料齊全，符合法定形式,，經(jīng)審查認(rèn)為能夠當(dāng)場(chǎng)作出許可決定的,，當(dāng)場(chǎng)作出準(zhǔn)予行政許可的書面決定，并當(dāng)場(chǎng)頒發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證,，大大提高了工作效率,，為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶節(jié)省了時(shí)間。

我窗口全年共受理道路普通貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可x件,，汽車租賃經(jīng)營(yíng)備案x家,，車輛備案x輛，貨運(yùn)代理代辦x家，營(yíng)運(yùn)車輛年審逾期的違章處理x起,，罰款總共x萬,，道路運(yùn)輸從業(yè)資格證業(yè)務(wù)x件；道路普通貨運(yùn)車輛道路運(yùn)輸證業(yè)務(wù)x件,，兩證清理x余經(jīng)營(yíng)許可證及道路運(yùn)輸證,。按照客運(yùn)車輛管理規(guī)定和權(quán)限，審核辦理市際包車業(yè)務(wù),，縣際包車x輛,。市際包車x輛。平均每天窗口受理業(yè)務(wù)x件,，平均每人每天受理業(yè)務(wù)x件,。

在x行政服務(wù)中心與寧遠(yuǎn)社區(qū)聯(lián)合舉辦的民族團(tuán)結(jié)聯(lián)誼活動(dòng)中，窗口工作人員利用休息時(shí)間排練舞蹈,，在現(xiàn)場(chǎng)用激情演繹,，激發(fā)青春活力。

在x政務(wù)服務(wù)管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我窗口工作中雖然取得了一定的成績(jī),，但與“不忘初心牢記使命”主題教育及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)把思想政治建設(shè)放在第一位,，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)型、實(shí)干型干部隊(duì)伍建設(shè),，不斷增強(qiáng)干部的政治自覺性,、思想自覺性和行動(dòng)自覺性，以“不忘初心牢記使命”主題教育為契機(jī),，以提升服務(wù)為重點(diǎn),，全力打造“政務(wù)服務(wù)”品牌，并以一系列服務(wù)創(chuàng)新舉措贏得良好的社會(huì)影響力和群眾口碑,。

最后,，我還想向今年以來上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口的關(guān)心關(guān)愛表示感謝，感謝政務(wù)服務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)考慮考慮窗口人員的保暖御寒,，為一樓安裝了暖風(fēng)機(jī),。感謝x運(yùn)管局黨組考慮到窗口工作人員每天長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度不間斷面對(duì)電腦作業(yè),，為每個(gè)崗位配備了電腦增高架,，以緩解窗口人員肩頸壓力。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)愛關(guān)注下,，我窗口人員會(huì)繼續(xù)心懷感恩之心,、秉持愛民之情，做好政務(wù)服務(wù)工作。

政務(wù)服務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)篇四

20xx年,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo),，緊緊圍繞縣委五大發(fā)展戰(zhàn)略和五個(gè)新變化目標(biāo),，加快推進(jìn)天府新區(qū)建設(shè)，不斷提升群眾民生福祉水平,，全力打造“產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)美城鎮(zhèn)”,，建設(shè)“天府新區(qū)，幸福金華”?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

上半年一產(chǎn)增加值達(dá)3350萬元,，完成目標(biāo)任務(wù)的52.1%;二產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)62000萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的59.22%;三產(chǎn)增加值達(dá)6500萬元,，完成目標(biāo)任務(wù)的52.2%;規(guī)模工業(yè)增加值達(dá)49000萬元,，完成目標(biāo)任務(wù)的69.5%;固定資產(chǎn)投資達(dá)63700萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的70.8%;工業(yè)投資達(dá)10300萬元,，完成目標(biāo)任務(wù)的206%;引進(jìn)并到位縣外資金達(dá)20900萬元,，完成目標(biāo)任務(wù)的69.67%;財(cái)政稅收完成10209萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的45.4%,。

(一)抓項(xiàng)目拆遷和財(cái)政稅收,，推動(dòng)功能區(qū)建設(shè)發(fā)展。一是抓項(xiàng)目拆遷和項(xiàng)目促建,。上半年,，全鎮(zhèn)共拆遷交地1016畝，東方希望,、華西希望,、魯城科技、怡寶,、雄港玻璃等11個(gè)項(xiàng)目已進(jìn)場(chǎng)施工,。繼續(xù)加大對(duì)硅寶、中德,、明天高新,、蜀菱等38個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)，確保項(xiàng)目早日投產(chǎn),、達(dá)產(chǎn),。積極抓好華康、友誼及大件路外繞線岷江大橋及引道建設(shè)的拆遷及進(jìn)場(chǎng)服務(wù)工作,，做好濱河路,、機(jī)場(chǎng)快速,、白鶴灘濕地公園項(xiàng)目拆遷前期工作。二抓財(cái)稅改革,，增強(qiáng)財(cái)政造血功能,。成立鎮(zhèn)投促辦，組織人員到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí);摸清鎮(zhèn)域企業(yè)底數(shù),，制定了《金華鎮(zhèn)20xx年財(cái)政稅收方案》,，落實(shí)了協(xié)稅護(hù)稅征稅任務(wù)，定期與工業(yè)園區(qū),、國(guó)地稅務(wù)所分析,、研究稅收入庫(kù)措施及進(jìn)度。6月底全口徑財(cái)稅收入完成10209萬元;加大總部經(jīng)濟(jì)招引力度,，已引進(jìn)凱程貿(mào)易,、多力多新材料、蜀菱科技,、嶺和貿(mào)易,、成都綠粒等五家總部企業(yè)，6月份入庫(kù)379萬元,。占全年任務(wù)(任務(wù)1000萬元)的37%,，排名占鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一位。

(二)抓民生改善,，提升群眾幸福指數(shù),。一是抓創(chuàng)業(yè)就業(yè)促增收。開展了首屆創(chuàng)業(yè)之星評(píng)選活動(dòng)和“踴躍就業(yè),、勤勞致富”倡議活動(dòng),，發(fā)放倡議書5000余份;舉辦了春季失地農(nóng)民規(guī)模招聘及專場(chǎng)招聘會(huì)3次，與硅寶科技,、明天高新2家企業(yè)簽訂了勞動(dòng)用工合作框架協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)48家企業(yè)與740余人初步達(dá)成就業(yè)協(xié)議。以創(chuàng)業(yè)成功人士,、就業(yè)之星進(jìn)課堂的現(xiàn)身說法,，開展就業(yè)觀念引導(dǎo)培訓(xùn)2期。與明天高新合作開展訂單式崗前培訓(xùn),，參培學(xué)員43人,。上半年，成功推薦241人就業(yè),。二是抓社會(huì)管理促創(chuàng)新,。為實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理由粗放向精細(xì)、分散到集中,、局部到全面的轉(zhuǎn)變,，制定了《金華鎮(zhèn)推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理建設(shè)實(shí)施方案》，建立了鎮(zhèn),、村兩級(jí)網(wǎng)格,，劃設(shè)了一、二級(jí)網(wǎng)格24個(gè),。岳店小區(qū)已率先開展網(wǎng)格化管理服務(wù)試點(diǎn)工作,，將小區(qū)59棟樓劃分6個(gè)網(wǎng)格，完成了平臺(tái)建設(shè),、人員配置,、制度建設(shè)、信息采集錄入等工作,，已實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理,。根據(jù)小區(qū)居民需求，重新布局小區(qū)活動(dòng)中心功能設(shè)置,，整合減少室內(nèi)辦公,，增設(shè)“青蘋果樂園、促業(yè)園,、電教廳,、夕陽(yáng)紅”等服務(wù)場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)對(duì)小,、中,、老三類人群服務(wù)的全覆蓋。三是抓環(huán)境整治促優(yōu)美,。持續(xù)加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治,，實(shí)施揚(yáng)塵治理、重要節(jié)點(diǎn)亮化美化,、污染治理等專項(xiàng)整治工作,，有效改善美化了場(chǎng)鎮(zhèn)及周邊環(huán)境，4月順利通過省級(jí)環(huán)境優(yōu)美示范鎮(zhèn)的驗(yàn)收,，紅巖村順利通過省級(jí)美麗鄉(xiāng)村的檢查驗(yàn)收,。

(三)抓安全穩(wěn)定，確保一方平安,。一是強(qiáng)化主體責(zé)任意識(shí),。堅(jiān)持把維護(hù)穩(wěn)定作為第一責(zé)任，鎮(zhèn),、村,、組層層簽訂《維穩(wěn)責(zé)任書》，落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，傳遞壓力;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)坐班制和維穩(wěn)工作月報(bào)制,，及時(shí)收集,、梳理、研判不穩(wěn)定因素,，確保社會(huì)安定穩(wěn)定,。強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加大督查力度,，省級(jí)安全社區(qū)建設(shè)工作已全面鋪開,。二是強(qiáng)化安置社保工作。積極做好岳店小區(qū),、普興火車站小區(qū)等安置房的交接工作,，及時(shí)啟動(dòng)安置房分配工作。今年上半年,，共安置群眾約2790人,，其中火車站和普興安置點(diǎn)新安置880人，岳店小區(qū)安置1910人,。截止3月底,，全鎮(zhèn)20xx年整組拆遷、整組失地的10個(gè)組,，已全部解決了社保,。

(四)抓干部作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),。以解決問題為重點(diǎn),，抓好思想發(fā)動(dòng)，認(rèn)真查找問題,，創(chuàng)新了“三心”工作法,，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，做到常規(guī)動(dòng)作不變通,，活動(dòng)推進(jìn)有亮點(diǎn),。在活動(dòng)第一環(huán)節(jié)開展理論學(xué)習(xí)、討論80余次,，鎮(zhèn),、村、組干部聯(lián)系群眾3038戶,，走訪率達(dá)100%,鎮(zhèn)級(jí)收集問題119條,，銷賬率70%;村級(jí)收集問題241個(gè)，銷賬率74%,。

(五)抓特色工作,，以項(xiàng)目建設(shè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是抓

特色鎮(zhèn)建設(shè),。緊緊圍繞打造“產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)美小鎮(zhèn)”,，建設(shè)“天府新區(qū),，幸福金華”的發(fā)展定位，制定特色鎮(zhèn)工作方案,，實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施及配套項(xiàng)目12個(gè),，總投資為27662萬元，現(xiàn)正在有序推進(jìn),，5月份，此項(xiàng)工作在全市的特色鎮(zhèn)競(jìng)選中名列前茅,。二是抓集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。以xx市金鑫源投資管理有限公司(村集體公司)為載體，招引社會(huì)資金,，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì),。目前清涼商業(yè)配套體已基本完工，該項(xiàng)目定位為中高端商業(yè)綜合體,，總建筑面積為16000平方米,，投資4000余萬元。岳店商業(yè)街已打圍進(jìn)場(chǎng)施工,。

上半年,，金華鎮(zhèn)各項(xiàng)工作推進(jìn)較為順利，但個(gè)別工作還有所欠缺,。主要表現(xiàn)在：

1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上，總部經(jīng)濟(jì),、稅收未實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半;

2,、征地拆遷上，億邦建材項(xiàng)目區(qū)內(nèi)還有一戶群眾未能搬遷;

3,、簽單未打卡問題還需繼續(xù)化解和做好群眾工作;

4,、重點(diǎn)工作上，特色鎮(zhèn)建設(shè)推進(jìn)較為緩慢,。

為確保今年目標(biāo)任務(wù)全面完成,，我鎮(zhèn)正在積極想辦法、

添措施,，主要從以下七方面努力：

(一)狠抓征地拆遷,，推動(dòng)功能區(qū)建設(shè)。主動(dòng)作為,、創(chuàng)新工作方法,，嚴(yán)把項(xiàng)目拆遷“標(biāo)準(zhǔn)關(guān)、時(shí)間關(guān),、服務(wù)關(guān)”,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、強(qiáng)化監(jiān)督、強(qiáng)化宣傳,，有效發(fā)揮群眾主體作用,，全力做好拆遷工作。按照時(shí)間要求9月底前將白鶴灘濕地核心區(qū)交地建設(shè),，抓好華康,、友誼、太古,、岷江大橋及引道等項(xiàng)目的交地建設(shè)服務(wù)工作,，確保項(xiàng)目順利施工。

(二)抓實(shí)財(cái)政稅收,，確保完成目標(biāo)任務(wù),。1、強(qiáng)化稅收征管,。一是深入開展分行業(yè),、分區(qū)域和重點(diǎn)企業(yè)稅源發(fā)展變化趨勢(shì);二是加大稽查力度，確保稅收及時(shí)入庫(kù),，抓好欠稅清繳,，清理舊欠，防止新欠;三是加強(qiáng)與稅務(wù),、財(cái)政,、工業(yè)區(qū)的溝通，形成合力,，狠抓綜合治稅,，防止跑冒滴漏，做到征管不留死角;四是加強(qiáng)收入計(jì)劃落實(shí)情況跟蹤,，不定期召開分析會(huì),，查找分析存在的問題，及時(shí)解決,，力爭(zhēng)收入及時(shí)入庫(kù),。2、強(qiáng)化總部引進(jìn)工作,，拓展稅源促進(jìn)增收,。一是督查重點(diǎn)企業(yè)和有效信息的追蹤落實(shí)情況，確保每月有突破;二是依托稅務(wù),、工業(yè)園區(qū)梳理一批重點(diǎn)企業(yè)逐戶分析論證,，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通對(duì)接，取得企業(yè)的支持，形成以商招商,、以情招商的良性循環(huán),。

(三)打造特色城鎮(zhèn)，助推“山水衛(wèi)星城”建設(shè),。以特

色鎮(zhèn)建設(shè)為契機(jī),，依靠?jī)纱蠊δ軈^(qū)建設(shè)，加快推進(jìn)兩化互動(dòng),，助推我鎮(zhèn)工業(yè)化,、城鎮(zhèn)化進(jìn)程。1,、進(jìn)一步提升城鎮(zhèn)功能,，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是全力推進(jìn)寶峰場(chǎng)鎮(zhèn)污水未端收集和支管網(wǎng)建設(shè)工程,，確保12月30日前完工投運(yùn),，收集率95%以上,。二是在8月30日前完成城鎮(zhèn)路燈全覆蓋,，目前該工程己進(jìn)入掃尾階段。三是協(xié)調(diào)推進(jìn)銀杏大道連接線項(xiàng)目建沒,，打開城鎮(zhèn)北大門,，目前項(xiàng)目己進(jìn)入工程設(shè)計(jì)階段。四是12月30曰前完成場(chǎng)鎮(zhèn)古驛道建設(shè),，提升城鎮(zhèn)文化底蘊(yùn),。2、統(tǒng)籌安排,，科學(xué)實(shí)施城鎮(zhèn)建設(shè),。一是依托上位規(guī)劃，庚即啟動(dòng)寶峰場(chǎng)鎮(zhèn)改造規(guī)劃,，為城鎮(zhèn)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是按計(jì)劃啟動(dòng)我鎮(zhèn)幼兒園新區(qū)建設(shè)，目前項(xiàng)目己進(jìn)入設(shè)計(jì)階段,。三是按規(guī)劃,，充分運(yùn)用現(xiàn)有資源，拓寬資金渠道,，適時(shí)啟動(dòng)寶清街片區(qū),、硝礦北街、胡家大院片區(qū)舊城改造,。3,、依托功能區(qū)發(fā)展，提升城鎮(zhèn)承載配套能力。向北按園區(qū)規(guī)劃全力配合支持中央銀杏公園片區(qū)項(xiàng)目建設(shè),，打造產(chǎn)城相融典范,。向南，引進(jìn)社會(huì)投資,，啟動(dòng)紅巖子片區(qū)1500畝三產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè),，建設(shè)園區(qū)之肺。

(四)壯大集體經(jīng)濟(jì),，增強(qiáng)村級(jí)組織服務(wù)能力,。一方面，積極探索集體經(jīng)濟(jì)融資渠道,，以我鎮(zhèn)9個(gè)村集體入股成立的集體經(jīng)濟(jì)公司作為項(xiàng)目業(yè)主,，加大社會(huì)資金引進(jìn)力度，采取合資,、合作,、入股等方式建設(shè)產(chǎn)業(yè)配套項(xiàng)目，延伸園區(qū)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,，探索在清涼,、紅巖、云峰社區(qū)空閑土地上引進(jìn)產(chǎn)業(yè)配套項(xiàng)目,。目前清涼商業(yè)配套體項(xiàng)目主體及裝修己完,，預(yù)計(jì)8月中旬前全面完工、投運(yùn),。另一方面,，積極探索集體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)模式，盡快啟動(dòng)鑫源商業(yè)配套體二期6000平方米商務(wù)酒店項(xiàng)目建設(shè),，積極推動(dòng)岳店社區(qū)商業(yè)街建設(shè),，目前工程己開工。力爭(zhēng)多渠道,、多形式探索集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的有效運(yùn)營(yíng)模式,，不斷增強(qiáng)村級(jí)組織服務(wù)能力，切實(shí)解決社區(qū)管理資金來源等問題,，提高村級(jí)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

(五)促進(jìn)民生提質(zhì)，增強(qiáng)群眾幸福感,。

1,、促進(jìn)群眾就業(yè)。一是加大就業(yè)觀念引導(dǎo)和培訓(xùn)力度,，開展叉車,、航吊車,、電工等職業(yè)技能培訓(xùn)，提升群眾就業(yè)能力,。二是積極對(duì)接園區(qū)企業(yè)用工,，組織招聘會(huì)和面試會(huì),，向園區(qū)企業(yè)直接輸送用工;開發(fā)公益性崗位,，促進(jìn)“4050”甚至“60”人員就業(yè),。

2,、深化網(wǎng)格化管理。進(jìn)一步完善社區(qū)網(wǎng)格管理制度,，規(guī)范居民日常事務(wù)處置程序,，加大網(wǎng)格員培訓(xùn)力度,，在收集民情民意,、化解群眾糾紛,、解決群眾訴求上多下功夫，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)格化管理的作用,。

3,、實(shí)施排危解困工作。按照縣上統(tǒng)籌安排,，通過前期實(shí)地入戶排查,，今年列入我鎮(zhèn)危房改造的農(nóng)戶為42戶，涉及我鎮(zhèn)7個(gè)村,，將按計(jì)劃在十月底前全面完成,。力爭(zhēng)通過今明兩年時(shí)間,，采取多種方式,，全面完成危房改造，不留死角,，徹底消除我鎮(zhèn)農(nóng)戶居住安全隱患,。

4、做好安全社區(qū)創(chuàng)建,。深入開展安全社區(qū)創(chuàng)建宣傳,，積極引導(dǎo)全民參與，堅(jiān)持以人為本,，貫徹“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，促進(jìn)安全發(fā)展,、健康發(fā)展、和諧發(fā)展,。積極創(chuàng)建省級(jí)安全社區(qū),，促進(jìn)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，力爭(zhēng)11月份通過省級(jí)安全社區(qū)創(chuàng)建驗(yàn)收，確保安全社區(qū)創(chuàng)建民生工程落到實(shí)處,。

(六)抓好維穩(wěn)反恐,，確保和諧穩(wěn)定。一是按期發(fā)放租金過渡費(fèi),。全鎮(zhèn)目前累計(jì)租用土地面積1.3萬余畝,，6月份安置后尚有1200余人在外過渡，下半年需土地租金,、過渡費(fèi)約1800萬元,，盡力協(xié)調(diào)園區(qū)按時(shí)撥付，做到租金,、過渡費(fèi)不拖,、不欠;另有全鎮(zhèn)20xx年以來的簽單未打款問題，需資金1500萬元方能化解,，將與園區(qū)共同協(xié)商,，在確保項(xiàng)目交地的前提下，爭(zhēng)取園區(qū)支持,，逐步化解,，確保社會(huì)穩(wěn)定。二是落實(shí)維穩(wěn)責(zé)任,。加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素排查,，堅(jiān)持村組巡查、鎮(zhèn)村收集,、鎮(zhèn)匯總研判,，在“強(qiáng)責(zé)任、夯基礎(chǔ),、早預(yù)防”等環(huán)節(jié)上下功夫,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，加大化解力度,，著力從源頭上解決不穩(wěn)定因素,，確保全鎮(zhèn)安定穩(wěn)定。

(七)深化群教活動(dòng),，真情服務(wù)群眾,。按照“為民務(wù)實(shí)清廉”的活動(dòng)主題，堅(jiān)持“三進(jìn)三問三幫三堅(jiān)持”活動(dòng)要求,，以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，在查擺問題,、整改問題上下功夫,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),，確保黨的群眾路線教育活動(dòng)取得實(shí)效。