總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

銷售部門工作總結(jié)會(huì)議組織篇一

20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了,。在過(guò)去的一年里,，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過(guò)全體人員的共同努力,，克服困難,，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù),。

1,、銷售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷活動(dòng),，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī),。車輛總計(jì)銷售1690臺(tái),、精品銷售額496.4萬(wàn)、保險(xiǎn)銷售額484.5萬(wàn),、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn),、臨時(shí)牌銷售19.85萬(wàn)。

2,、目前存在的問(wèn)題：

經(jīng)過(guò)大半年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié),，上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看,，銷售部目前還存在較多問(wèn)題,，也是要迫切需要改進(jìn)的。銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性,，懶散，自覺(jué)性不強(qiáng),。對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷售不佳,。銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷售顧問(wèn)形成固化模式,。銷售部目前組員，內(nèi)勤,，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),，不能保證及時(shí)，全面了解狀況,，以便隨時(shí)調(diào)整策略,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格,，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,，我們就能更好的前進(jìn),，兩軍相遇，智者勝,，智者相遇,，人格勝。

銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小,，個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好,，現(xiàn)在店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng),，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足,，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性,，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運(yùn),。

二、20xx年銷售部工作計(jì)劃

(一)銷售工作策略,、方針和重點(diǎn)

為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向,，保證銷售工作計(jì)劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開(kāi)展,。

1、銷售部工作策略

要事為先,，步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作,，機(jī)制推動(dòng)。

要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急,，首先解決目前銷售工作中最重要,、最緊急的事情;步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí),，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排,，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。

優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力,，利用每個(gè)銷售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);

機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制,，通過(guò)機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高,。

2,、銷售部工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制,，并最終提高銷售人員和部門的工作績(jī)效,。

3、銷售部工作重點(diǎn)

規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn),，并逐步形成銷售人員成長(zhǎng)機(jī)制,。強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對(duì)性(每接待一個(gè)客戶都需要策略)。規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理,，幫助銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理,，提高員工銷售積極性和效率。完善激勵(lì)與考核：制定銷售部日常行為流程績(jī)效考核,。強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組,，組長(zhǎng)固定化，垂直管理,，并通過(guò)組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)中的管理人才,。

(二)、銷售部工作計(jì)劃

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、因此不能單憑業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)出勤率,、展廳5s點(diǎn)檢處罰率,、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等,。(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,，銷售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平,，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。(3)工作態(tài)度,，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確,，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大,。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬,。(5)kpi指標(biāo)的完成度,。例如留檔率，試乘試駕率,，成交率等

4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,。

不斷自我提高的習(xí)慣,，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

5,、建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

6,、專職專業(yè),，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率。

銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站,、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視,，準(zhǔn)備開(kāi)展銷售電話專人接待，專人回訪,，專人營(yíng)銷,，電話營(yíng)銷，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集,，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核,。

銷售部門工作總結(jié)會(huì)議組織篇二

王經(jīng)理在晨會(huì)上又發(fā)了一頓火,，自己也記不清是第幾次發(fā)火了，員工們似乎也司空見(jiàn)慣了,，熬過(guò)晨會(huì)這十幾分鐘,，依然我行我素，仍然是有工作無(wú)效率的老樣子,，銷售部門月度工作總結(jié),。

也難怪王經(jīng)理發(fā)脾氣，已經(jīng)連續(xù)幾個(gè)月了,，終端的老問(wèn)題月月重復(fù),，新問(wèn)題日日增加，缺品項(xiàng),、斷貨,、無(wú)價(jià)簽、陳列位置差,、拜訪頻率不夠,、有促銷無(wú)銷量……這些問(wèn)題總是困擾著他，終端很少有讓他省心的門店,，總是存在或多或少的問(wèn)題,，總監(jiān)巡訪市場(chǎng)的時(shí)候，每次都是劈頭蓋臉的訓(xùn)斥,，身為區(qū)域經(jīng)理確實(shí)有點(diǎn)承受不祝

王經(jīng)理開(kāi)始陷入深深的反思,，產(chǎn)品是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿飘a(chǎn)品，促銷力度也大于競(jìng)品,，人員配置也很合理,，各項(xiàng)費(fèi)用也很充足，為什么終端就存在這么多問(wèn)題呢?一定是執(zhí)行力出了問(wèn)題,，沒(méi)有執(zhí)行力,，再好的策略也是空談!

怎樣提高人員的執(zhí)行力,，改變終端長(zhǎng)期以往的現(xiàn)狀呢?

王經(jīng)理開(kāi)始調(diào)整管理思路。

一,、人員沒(méi)有執(zhí)行力,，先找管理者原因

經(jīng)常指責(zé)員工不對(duì)，有沒(méi)有反思過(guò)自己呢?王經(jīng)理仔細(xì)的反思了這幾個(gè)月的工作內(nèi)容和工作方法,。每天一味的向員工要銷量要結(jié)果，并沒(méi)有認(rèn)真的總結(jié)工作的得失,，及時(shí)的給予指導(dǎo);當(dāng)工作壓力來(lái)臨的時(shí)候,，將壓力分?jǐn)偨o員工就算了事;不能清楚的掌握員工在終端上每天的工作內(nèi)容，對(duì)于客戶卡和拜訪路線并沒(méi)有認(rèn)真研究過(guò),，也沒(méi)有對(duì)問(wèn)題進(jìn)行追蹤;對(duì)于客戶開(kāi)發(fā)和網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)沒(méi)有認(rèn)真的總結(jié)過(guò)……

王經(jīng)理倍感慚愧,，基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，哪來(lái)的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉(zhuǎn),，銷量圍著促銷轉(zhuǎn),，有工作無(wú)效率，忙到最后,，基礎(chǔ)不扎實(shí),，哪來(lái)的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場(chǎng)的艱難,，任務(wù)的艱巨,，需要公司的大力支持。

要求員工有執(zhí)行力,，就必須先把自身的執(zhí)行力樹(shù)立起來(lái),，凡事就怕認(rèn)真二字，只要自身比員工更認(rèn)真的去對(duì)待每一件事情,，員工就不敢不認(rèn)真的去做事,。

二、將合適的人用到合適的位置上

怎樣去改變現(xiàn)狀,，加強(qiáng)執(zhí)行力呢?王經(jīng)理再三考慮之后,，決定先從人員下手!

經(jīng)過(guò)仔細(xì)的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類：一類善于攻,，一類善于守,，一類善于混。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶,，與客戶打交道如魚(yú)得水,，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開(kāi)發(fā)特通和團(tuán)購(gòu),，管理分銷商和二批商,，發(fā)揮他的長(zhǎng)處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單,，走店比較仔細(xì)，那就讓他去鞏固開(kāi)發(fā)的結(jié)果,，每天進(jìn)行門店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條,，沒(méi)有什么突出的光點(diǎn)，大錯(cuò)誤不犯,，小錯(cuò)誤不斷,，每天混日子，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)都很熟,，就是沒(méi)有主動(dòng)性,，淘汰掉有點(diǎn)可惜，畢竟培養(yǎng)了很長(zhǎng)時(shí)間,，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!

善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣,，開(kāi)發(fā)弱勢(shì)渠道的新客戶，挖掘特通和團(tuán)購(gòu)的潛力,，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開(kāi)發(fā)結(jié)果,，加強(qiáng)維護(hù)，提高服務(wù),，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的情況下,，仍然沒(méi)有動(dòng)力，就適時(shí)進(jìn)行淘汰,。

一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里,，在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要,，只要人員的布局合理,，執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效果。

三,、注重教給員工思路而不是方法

人員的重新布局完成了,，王經(jīng)理又想到了一個(gè)問(wèn)題：為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡(jiǎn)單,，稍動(dòng)腦筋就能想出解決的辦法,，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo),。

在管理中存在這樣的情況,，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)告訴你，只會(huì)要結(jié)果,，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了,，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴性過(guò)強(qiáng),。王經(jīng)理反思了一下,，確實(shí)如此,，每天晨會(huì)，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭,，其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和,，雞毛蒜皮的小事也要提出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決,，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)住,，業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問(wèn)題都給出答案,，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性,，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決,，自己也不用動(dòng)腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼,、順風(fēng)耳,，工作總結(jié)《銷售部門月度工作總結(jié)》。

怎么辦呢?王經(jīng)理思考了半天,，有了思路,。

凡事不要急于給出答案，而是反問(wèn)員工應(yīng)該怎么辦?對(duì)路的解決辦法,，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行,，鼓勵(lì)員工積極思考，不對(duì)路的解決辦法,，引導(dǎo)員工的思考方式,，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法,，既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能,，又將事態(tài)盡在掌控中。

四,、結(jié)果和過(guò)程同樣重要

以前只注重結(jié)果了,，沒(méi)有重視過(guò)程，不重視過(guò)程也不會(huì)引起好的結(jié)果,，王經(jīng)理仔細(xì)想了想,，確實(shí)如此，舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

月底急銷量,。一到月底,，就要為銷量的達(dá)成而著急了，銷量達(dá)成關(guān)系到每個(gè)員工的薪資,，這時(shí)候就是拼命的壓客戶,，壓終端,，客戶壓貨多了就形成了竄貨和砸價(jià)行為，門店壓貨多了要半個(gè)月的時(shí)間才能消耗盡,，由此形成惡性循環(huán),。如果平時(shí)密切關(guān)注客戶庫(kù)存和網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)情況，關(guān)注單店的生動(dòng)化陳列和賣力情況,，關(guān)注不同渠道的增長(zhǎng)率情況而合理調(diào)配資源,，關(guān)注業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)率情況及日常工作表現(xiàn)，結(jié)果也不會(huì)那么糟糕!

應(yīng)付公司報(bào)表管理工具,。許多業(yè)務(wù)人員最煩的就是各種各樣的報(bào)表,，只要能把銷量達(dá)成，什么都是次要的,，有些報(bào)表甚至千篇一律,，做個(gè)模版大家用，幾筆改完就交差了,，而管理者也沒(méi)有認(rèn)真的來(lái)看,，完全成了走形式，很好的管理工具沒(méi)有利用起來(lái),，也沒(méi)有為市場(chǎng)工作做一些指導(dǎo),，反而成了累贅。如果認(rèn)真的對(duì)待報(bào)表,，通過(guò)月度不同的對(duì)比,，還是有規(guī)律可循的，也能指導(dǎo)我們?nèi)粘５墓ぷ?，比如客戶卡就能挖掘單店的訂貨?guī)律,，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員突破習(xí)慣性拜訪，而改為重點(diǎn)拜訪,，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)服務(wù),，運(yùn)用二八法則，20%的門店挖掘銷量,，80%的門店抓生動(dòng)化陳列,，滲透銷量等等。

是呀,，細(xì)節(jié)決定成敗,，基層的營(yíng)銷單位抓的就是細(xì)節(jié)和執(zhí)行力，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的忽略導(dǎo)致了市場(chǎng)一片混亂的局面,，大家都在忙,，都沒(méi)忙出什么結(jié)果。王經(jīng)理決定專門成立一個(gè)督查小組,，針對(duì)過(guò)程的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行全面的監(jiān)督和考核,，納入月底薪資的獎(jiǎng)罰當(dāng)中,，督查小組直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證市場(chǎng)信息的隨時(shí)溝通,。

五,、營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛，激發(fā)員工斗志

要激發(fā)員工的斗志,，必須打造一種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。

王經(jīng)理充分利用了激勵(lì)工具，打造出了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的氣氛,，制定了員工月度業(yè)績(jī)記錄卡,，記錄卡從銷售達(dá)成、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā),、品項(xiàng)達(dá)成,、客情關(guān)系、月度增長(zhǎng)率,、銷量同期比,、渠道貢獻(xiàn)率等綜合指標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行客觀評(píng)估,，并按月進(jìn)行評(píng)比,，作為員工提升依據(jù);會(huì)議室內(nèi)設(shè)立員工業(yè)績(jī)板,，對(duì)員工進(jìn)行月度銷售排名,，進(jìn)行末位淘汰，設(shè)立銷量達(dá)成警戒板,，按日提醒員工的達(dá)成情況,，設(shè)立月度銷量狀元、市場(chǎng)開(kāi)拓狀元,，選拔優(yōu)秀的員工并進(jìn)行張榜,，設(shè)立渠道主管崗位，連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)排名第一的員工,，評(píng)選為該渠道的主管,，負(fù)責(zé)整個(gè)渠道的協(xié)調(diào)和管理，培養(yǎng)其小組領(lǐng)導(dǎo)能力,，設(shè)立渠道之間的銷售競(jìng)賽,，設(shè)立小組獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)渠道小組之間的競(jìng)爭(zhēng)熱情等等,，通過(guò)一系列的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)全員參與熱情，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力,，一改往日整個(gè)團(tuán)隊(duì)乏味和沉悶的氣氛,。

六,、經(jīng)常培訓(xùn)和總結(jié)

保持團(tuán)隊(duì)整體前進(jìn)的`步伐，就要經(jīng)常性進(jìn)行培訓(xùn)和工作總結(jié),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想統(tǒng)一,，步調(diào)一致。

每個(gè)周六,，王經(jīng)理就把所有的業(yè)務(wù)人員組織到一起,，進(jìn)行培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，培訓(xùn)采取互動(dòng)的方式,，一方面將搜集的各種培訓(xùn)資料進(jìn)行共享,，一方面將一周工作得失進(jìn)行廣泛發(fā)言，各抒己見(jiàn),，看著熱火朝天的討論場(chǎng)面,，王經(jīng)理喜上心頭，從爭(zhēng)論中,，不但梳理出市場(chǎng)思路,，也發(fā)現(xiàn)了一些有潛質(zhì)的人員，成功的個(gè)案給了所有人員啟發(fā),，失敗的例子也增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)，根據(jù)每周的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，王經(jīng)理也適時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作流程,，與市場(chǎng)現(xiàn)狀相匹配，以發(fā)揮出每個(gè)人員最大的主觀能動(dòng)性,。

按照以上的思路實(shí)施了一段時(shí)間后,，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌一天天的好轉(zhuǎn)起來(lái)，許多業(yè)務(wù)人員下班后仍?shī)^斗在一線終端,，大家都暗暗較勁,，比業(yè)績(jī)、比客情,、比榮譽(yù),，銷量也較以前有了大幅度的增長(zhǎng)，門店的生動(dòng)化陳列越來(lái)越規(guī)范,，王經(jīng)理的心情也一天天好轉(zhuǎn)起來(lái),，要想將區(qū)域的業(yè)績(jī)持續(xù)有效的做起來(lái)，就要將執(zhí)行力進(jìn)行到底!

銷售部門工作總結(jié)會(huì)議組織篇三

20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售部門工作總結(jié)會(huì)議組織篇四

20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)

的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日；以每月,，每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。