總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售部門工作總結(jié)會議組織篇一

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下,，通過全體人員的共同努力,，克服困難，努力進取,，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務(wù),。

1、銷售目標完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動后,，在公司領(lǐng)導層的正確指導下,，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績,。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬,、保險銷售額484.5萬,、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬,。

2,、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,，團結(jié),，上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想,，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看,，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的,。銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，自覺性不強,。對客戶關(guān)系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導致有些活動銷售不佳。銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮,，服務(wù)意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員,，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時,，不能保證及時,，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任,，煽風點火的不良風氣,，所以從就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就能更好的前進，兩軍相遇,，智者勝,，智者相遇，人格勝。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績增長小,，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長點小,，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。增值業(yè)務(wù)開展的不好,，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動,，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,，如何調(diào)動大家的主動性,，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運,。

二、20xx年銷售部工作計劃

(一)銷售工作策略,、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向,，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導全年銷售工作的開展,。

1、銷售部工作策略

要事為先,，步步為營;優(yōu)勢合作,，機制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急,，首先解決目前銷售工作中最重要,、最緊急的事情;步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，在解決目前迫在眉睫的問題同時,，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進,。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;

機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制,，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高,。

2,、銷售部工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制,，并最終提高銷售人員和部門的工作績效,。

3、銷售部工作重點

規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓,，并逐步形成銷售人員成長機制,。強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理,，幫助銷售人員進行時間管理,，提高員工銷售積極性和效率。完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核,。強化人才和隊伍建設(shè)：將團隊分組,，組長固定化，垂直管理,，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才,。

(二)、銷售部工作計劃

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)出勤率,、展廳5s點檢處罰率、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等,。(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,，銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平,，以此為考核能促進員工學習,，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊,。(3)工作態(tài)度,，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確,，那么能力越強危險就越大,。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬,。(5)kpi指標的完成度,。例如留檔率，試乘試駕率,，成交率等

4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,。

不斷自我提高的習慣,，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

5,、建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

6,、專職專業(yè),，強化對拓展客戶資源的利用率。

銷售部電話客戶資源,、汽車之家網(wǎng)站,、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待,，專人回訪,，專人營銷,，電話營銷，此人為兩個組的組長,，負責把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進行記錄和收集,，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標由銷售經(jīng)理直接考核,。

銷售部門工作總結(jié)會議組織篇二

王經(jīng)理在晨會上又發(fā)了一頓火,，自己也記不清是第幾次發(fā)火了，員工們似乎也司空見慣了,，熬過晨會這十幾分鐘,，依然我行我素，仍然是有工作無效率的老樣子,，銷售部門月度工作總結(jié),。

也難怪王經(jīng)理發(fā)脾氣，已經(jīng)連續(xù)幾個月了,，終端的老問題月月重復,，新問題日日增加，缺品項,、斷貨,、無價簽、陳列位置差,、拜訪頻率不夠,、有促銷無銷量……這些問題總是困擾著他，終端很少有讓他省心的門店,，總是存在或多或少的問題,，總監(jiān)巡訪市場的時候，每次都是劈頭蓋臉的訓斥,，身為區(qū)域經(jīng)理確實有點承受不祝

王經(jīng)理開始陷入深深的反思,，產(chǎn)品是響當當?shù)拿飘a(chǎn)品,，促銷力度也大于競品,，人員配置也很合理，各項費用也很充足,，為什么終端就存在這么多問題呢?一定是執(zhí)行力出了問題,，沒有執(zhí)行力，再好的策略也是空談!

怎樣提高人員的執(zhí)行力,，改變終端長期以往的現(xiàn)狀呢?

王經(jīng)理開始調(diào)整管理思路,。

一、人員沒有執(zhí)行力,，先找管理者原因

經(jīng)常指責員工不對,，有沒有反思過自己呢?王經(jīng)理仔細的反思了這幾個月的工作內(nèi)容和工作方法,。每天一味的向員工要銷量要結(jié)果，并沒有認真的總結(jié)工作的得失,，及時的給予指導;當工作壓力來臨的時候,，將壓力分攤給員工就算了事;不能清楚的掌握員工在終端上每天的工作內(nèi)容，對于客戶卡和拜訪路線并沒有認真研究過,，也沒有對問題進行追蹤;對于客戶開發(fā)和網(wǎng)點推進沒有認真的總結(jié)過……

王經(jīng)理倍感慚愧,，基礎(chǔ)工作不扎實，哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉(zhuǎn),，銷量圍著促銷轉(zhuǎn),，有工作無效率，忙到最后,，基礎(chǔ)不扎實,，哪來的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場的艱難,，任務(wù)的艱巨,，需要公司的大力支持。

要求員工有執(zhí)行力,，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來,，凡事就怕認真二字，只要自身比員工更認真的去對待每一件事情,，員工就不敢不認真的去做事,。

二、將合適的人用到合適的位置上

怎樣去改變現(xiàn)狀,，加強執(zhí)行力呢?王經(jīng)理再三考慮之后,，決定先從人員下手!

經(jīng)過仔細的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類：一類善于攻,，一類善于守,，一類善于混。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶,，與客戶打交道如魚得水,，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開發(fā)特通和團購,，管理分銷商和二批商,，發(fā)揮他的長處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細,，那就讓他去鞏固開發(fā)的結(jié)果,，每天進行門店的維護工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條，沒有什么突出的光點,，大錯誤不犯,，小錯誤不斷,，每天混日子，市場和業(yè)務(wù)都很熟,，就是沒有主動性,，淘汰掉有點可惜，畢竟培養(yǎng)了很長時間,，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!

善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣,，開發(fā)弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力,，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開發(fā)結(jié)果,，加強維護，提高服務(wù),，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵的情況下,，仍然沒有動力，就適時進行淘汰,。

一個新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里,，在新的競爭形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要,，只要人員的布局合理,，執(zhí)行力的要求才能達到事倍功半的效果。

三,、注重教給員工思路而不是方法

人員的重新布局完成了,，王經(jīng)理又想到了一個問題：為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡單,，稍動腦筋就能想出解決的辦法,，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導,。

在管理中存在這樣的情況,，有的領(lǐng)導什么都不會告訴你，只會要結(jié)果,，有的領(lǐng)導卻告訴的太多了,，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對領(lǐng)導的依賴性過強,。王經(jīng)理反思了一下,，確實如此,，每天晨會,，只要有一個業(yè)務(wù)人員帶頭，其它業(yè)務(wù)就會隨聲附和,，雞毛蒜皮的小事也要提出來,，讓領(lǐng)導給予解決,，如果能把領(lǐng)導當場問住，業(yè)務(wù)人員就會暗自竊喜,，如果領(lǐng)導把所有的問題都給出答案,，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領(lǐng)導轉(zhuǎn),，凡事都找領(lǐng)導解決,，自己也不用動腦了，真正成了領(lǐng)導的千里眼,、順風耳,，工作總結(jié)《銷售部門月度工作總結(jié)》。

怎么辦呢?王經(jīng)理思考了半天,，有了思路,。

凡事不要急于給出答案，而是反問員工應(yīng)該怎么辦?對路的解決辦法,，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行,，鼓勵員工積極思考，不對路的解決辦法,，引導員工的思考方式,，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法,，既充分調(diào)動員工的潛能,，又將事態(tài)盡在掌控中。

四,、結(jié)果和過程同樣重要

以前只注重結(jié)果了,，沒有重視過程，不重視過程也不會引起好的結(jié)果,，王經(jīng)理仔細想了想,，確實如此，舉兩個簡單的例子：

月底急銷量,。一到月底,，就要為銷量的達成而著急了，銷量達成關(guān)系到每個員工的薪資,，這時候就是拼命的壓客戶,，壓終端，客戶壓貨多了就形成了竄貨和砸價行為,，門店壓貨多了要半個月的時間才能消耗盡,，由此形成惡性循環(huán)。如果平時密切關(guān)注客戶庫存和網(wǎng)點開發(fā)情況，關(guān)注單店的生動化陳列和賣力情況,，關(guān)注不同渠道的增長率情況而合理調(diào)配資源,，關(guān)注業(yè)務(wù)的貢獻率情況及日常工作表現(xiàn)，結(jié)果也不會那么糟糕!

應(yīng)付公司報表管理工具,。許多業(yè)務(wù)人員最煩的就是各種各樣的報表,，只要能把銷量達成，什么都是次要的,，有些報表甚至千篇一律,，做個模版大家用，幾筆改完就交差了,，而管理者也沒有認真的來看,，完全成了走形式，很好的管理工具沒有利用起來,，也沒有為市場工作做一些指導,，反而成了累贅。如果認真的對待報表,，通過月度不同的對比,，還是有規(guī)律可循的，也能指導我們?nèi)粘５墓ぷ?，比如客戶卡就能挖掘單店的訂貨?guī)律,，指導業(yè)務(wù)人員突破習慣性拜訪，而改為重點拜訪,，重點客戶重點服務(wù),，運用二八法則，20%的門店挖掘銷量,，80%的門店抓生動化陳列,，滲透銷量等等。

是呀,，細節(jié)決定成敗,，基層的營銷單位抓的就是細節(jié)和執(zhí)行力，一個個細節(jié)的忽略導致了市場一片混亂的局面,，大家都在忙,，都沒忙出什么結(jié)果。王經(jīng)理決定專門成立一個督查小組,，針對過程的各個細節(jié)進行全面的監(jiān)督和考核,，納入月底薪資的獎罰當中，督查小組直接對經(jīng)理負責,，保證市場信息的隨時溝通,。

五,、營造競爭氣氛，激發(fā)員工斗志

要激發(fā)員工的斗志,，必須打造一種內(nèi)部競爭機制,。

王經(jīng)理充分利用了激勵工具,，打造出了內(nèi)部競爭的氣氛,，制定了員工月度業(yè)績記錄卡，記錄卡從銷售達成,、網(wǎng)點開發(fā),、品項達成、客情關(guān)系,、月度增長率,、銷量同期比、渠道貢獻率等綜合指標,，對員工進行客觀評估,，并按月進行評比，作為員工提升依據(jù);會議室內(nèi)設(shè)立員工業(yè)績板,，對員工進行月度銷售排名,，進行末位淘汰，設(shè)立銷量達成警戒板,，按日提醒員工的達成情況,，設(shè)立月度銷量狀元、市場開拓狀元,，選拔優(yōu)秀的員工并進行張榜,，設(shè)立渠道主管崗位，連續(xù)三個月業(yè)績排名第一的員工,，評選為該渠道的主管,，負責整個渠道的協(xié)調(diào)和管理，培養(yǎng)其小組領(lǐng)導能力,，設(shè)立渠道之間的銷售競賽,，設(shè)立小組獎勵，調(diào)動渠道小組之間的競爭熱情等等,，通過一系列的內(nèi)部競爭機制,，調(diào)動全員參與熱情，激發(fā)團隊的活力,，一改往日整個團隊乏味和沉悶的氣氛,。

六、經(jīng)常培訓和總結(jié)

保持團隊整體前進的`步伐,，就要經(jīng)常性進行培訓和工作總結(jié),，實現(xiàn)整個團隊的思想統(tǒng)一,，步調(diào)一致。

每個周六,，王經(jīng)理就把所有的業(yè)務(wù)人員組織到一起,，進行培訓和經(jīng)驗總結(jié)，培訓采取互動的方式,，一方面將搜集的各種培訓資料進行共享,，一方面將一周工作得失進行廣泛發(fā)言，各抒己見,，看著熱火朝天的討論場面,，王經(jīng)理喜上心頭，從爭論中,，不但梳理出市場思路,，也發(fā)現(xiàn)了一些有潛質(zhì)的人員，成功的個案給了所有人員啟發(fā),，失敗的例子也增長了業(yè)務(wù)經(jīng)驗,，同時，根據(jù)每周的培訓經(jīng)驗總結(jié),，王經(jīng)理也適時調(diào)整各項工作流程,，與市場現(xiàn)狀相匹配，以發(fā)揮出每個人員最大的主觀能動性,。

按照以上的思路實施了一段時間后,，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)整個團隊的精神面貌一天天的好轉(zhuǎn)起來，許多業(yè)務(wù)人員下班后仍奮斗在一線終端,，大家都暗暗較勁,，比業(yè)績、比客情,、比榮譽,，銷量也較以前有了大幅度的增長，門店的生動化陳列越來越規(guī)范,，王經(jīng)理的心情也一天天好轉(zhuǎn)起來,，要想將區(qū)域的業(yè)績持續(xù)有效的做起來，就要將執(zhí)行力進行到底!

銷售部門工作總結(jié)會議組織篇三

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售部門工作總結(jié)會議組織篇四

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當

的浮動,，這樣可以促進銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日；以每月,，每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。