總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié)篇一

幾年來的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到,，作為一個(gè)助理、辦公室主任,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的政,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位,；對(duì)處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司領(lǐng)導(dǎo),，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí),，在實(shí)際工作中我的具體作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促,、催辦到位,，但不“拍板”,；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn),，把“政”字搞清,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé),，不越權(quán),，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇,、忠于職守,，勤于職守,、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,，工作中雖然難度不小,，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭(zhēng)作到對(duì)工作主動(dòng)摧辦和協(xié)調(diào),，承上啟下,，溝通左右，協(xié)調(diào)各方,，因此一年來的工作相對(duì)還比較順利,。

為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀,、獻(xiàn)好策,，真正為公司和職工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，傾聽各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,，征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際,，及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映,，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé),。

為進(jìn)一步減少會(huì)議和提高會(huì)議質(zhì)量,，我們安排會(huì)議堅(jiān)持了會(huì)前有準(zhǔn)備、有議題,，建議與會(huì)者會(huì)上講話要短,、話不離主題、講話要解決實(shí)際問題和開小會(huì),、開短會(huì),、不開無準(zhǔn)備會(huì)的原則等。堅(jiān)持了xxx多次要求的“會(huì)前無議題,，會(huì)上臨時(shí)動(dòng)議的問題,，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會(huì)議明顯減少,，會(huì)議質(zhì)量大有提高,，基層單位比較滿意。在實(shí)際操作中主要采取了四個(gè)方面的措施：

一是控制會(huì),。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際,，認(rèn)真貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會(huì)議審批制度，哪些會(huì)議能開，哪些會(huì)議不能開,，哪些會(huì)議可以合并開,，對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容,、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),，尤其是讓基層一把手參加的會(huì)議，必須要經(jīng)過總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開,，從而控制了會(huì)議的數(shù)量,，保證了會(huì)議的質(zhì)量。

二是少開會(huì),。開會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法,，但不是方法。在工作協(xié)調(diào)中,、本著向基層服務(wù),，眼睛向下、方便基層的精神和意識(shí),，凡有些工作打個(gè)電話,，發(fā)個(gè)通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問題,，就堅(jiān)決不安排開會(huì),，做到了既少開會(huì)或不開會(huì)又保證了政令暢通，保證了工作進(jìn)行有序,。

三是開短會(huì),。每次安排會(huì)議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，事先確定議題,，并提前通知到每個(gè)與會(huì)人員。對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的,，不予安排,。這樣大大縮短了會(huì)議時(shí)間。

四是開實(shí)會(huì),。開會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情,，為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問題，我們一是做到了會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí),、準(zhǔn)備充分,，堅(jiān)決杜絕漏洞；二是做到了內(nèi)容實(shí),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話，會(huì)議材料和下發(fā)的文件等要語言簡(jiǎn)明，言之有據(jù),，不拖泥帶水,；三是形式實(shí)，為了改變會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象,，我們注意了在準(zhǔn)備講話稿時(shí),，盡可能多提供具體素材，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上,，面對(duì)觀眾講材料而不是讀材料,；最后是效果實(shí)，對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,，會(huì)后我們注意進(jìn)行檢查和督辦,，保證了會(huì)議精神落到實(shí)處。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié)篇二

時(shí)光如水,，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx—xx年既將過去，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

我是于xx—xx年xx月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來,，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上,；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī),，發(fā)展xx用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將xx—xxxx年的主要工作情況總結(jié)如下：

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來,，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕,，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,，不讓親情,、感情、人情滲透工作,，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高,。

一年中，由于xx,、xx等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步,，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況,，建議推出了xx卡，降低xx費(fèi),，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢(shì)的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情,，講實(shí)理,，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,，為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象,。

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，作為一個(gè)部門副職,，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤，工作出成績(jī)也離不開勤,，作為一個(gè)部門的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷,，事不過夜,。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長(zhǎng),，心中還是感到非常欣慰。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,，有話講在明處,，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套,，背后一套,，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

回顧一年來的工作，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足,。首先,，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡(jiǎn)單,；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié)篇三

半年來的工作實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,，作為一個(gè)助理,，要做好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,；正確認(rèn)識(shí)所處的位置,。自覺維護(hù)公司員工之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé),，不越權(quán),，不越位，嚴(yán)格要求自己,，作為經(jīng)理助理,。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，雖然初次接觸監(jiān)控行業(yè),，對(duì)此行業(yè)專業(yè)的知識(shí)從零開始,，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力學(xué)習(xí)在短時(shí)期內(nèi)提高公司產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)水平，力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào),，因此半年來的工作相對(duì)還比較順利,。為做好助理職責(zé)，真正為公司和員工辦一些實(shí)事,，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解公司運(yùn)營情況,，傾聽員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和銷售實(shí)際情況,，及時(shí)向總經(jīng)理反映,。

主要工作崗位職責(zé)，有來自總經(jīng)理,、公司員工,，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜,，還有些日常事務(wù)性工作,，可以說是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作,，我堅(jiān)持的做法：一是先辦主要工作,、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩,；二是先辦上級(jí)和外來的,，后辦內(nèi)部的；但總的原則,，承辦的每一項(xiàng)工作和事情,，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé),。

在公司產(chǎn)品銷售方面：由于以前沒有接觸過銷售這一崗位對(duì)銷售技巧和溝通技巧不能很好的掌控,，以至于從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。溝通不夠深入,。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

在進(jìn)入公司半年來努力學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),，積極配合公司各部門的工作，堅(jiān)持各項(xiàng)制度的落實(shí)，增強(qiáng)了個(gè)人責(zé)任感,；對(duì)公司的產(chǎn)品也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。作為經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，問題也還不少,，主要表現(xiàn)在：

1、檢查,、督促不夠深入,，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致延誤發(fā)貨時(shí)間2,、對(duì)公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)不夠,。

3、每月對(duì)庫存盤庫跟蹤不到位,，導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確,。

4、為員工服務(wù)的深度還不夠,，需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè),、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

通過進(jìn)入公司半年多來，對(duì)公司的運(yùn)作有了初步的了解,，也對(duì)公司產(chǎn)品有了初步的認(rèn)識(shí),，鑒于20xx年的工作基礎(chǔ)，對(duì)20xx年的工作作出如下計(jì)劃：提高自身和公司員工的思想素質(zhì),。提高工作積極性。

努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高對(duì)本公司產(chǎn)品各方面性能的認(rèn)識(shí),，以專業(yè)的水平來幫助客戶處理售后問題，做到零不滿意,。

更好的為客戶服務(wù),，及時(shí)的將客戶訂單信息傳遞給技術(shù)部，做到準(zhǔn)確及時(shí),。及時(shí)有效的訂正售出產(chǎn)品的測(cè)試,、檢查、包裝,，全年內(nèi)不出差錯(cuò),。監(jiān)督各部運(yùn)作,，確保公司正常運(yùn)行,，全年內(nèi)不發(fā)生任何安全事故,。監(jiān)督行政部,、技術(shù)部的各方面工作,，確保各部不出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。確保出貨順利，不發(fā)生一次延誤貨期事故,。做好客戶的售后工作,，及時(shí)的與客戶溝通。

做好公司產(chǎn)品的推廣和銷售工作,。及時(shí)掌握客戶的需求信息,，為客戶做好需求產(chǎn)品方案,，選出最適合的產(chǎn)品。

建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。

完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

臨時(shí)承擔(dān)各部交付的工作，以增加公司整體效益,、提高員工素質(zhì),、創(chuàng)造企業(yè)良好形象為最終目的。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié)篇四

尊敬的董事長(zhǎng),、各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家好!

xx年是洪達(dá)xx起步的第一年，是各位同仁攜手開拓,，銳意進(jìn)取的一年，在這一年里我公司認(rèn)真貫徹xx集團(tuán)的經(jīng)營管理思路,，圍繞年度經(jīng)營指標(biāo),，努力推進(jìn)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。為把洪達(dá)xx打造成山西高檔車維修行業(yè)頂級(jí)品牌,，為爭(zhēng)取在xx年取得更大的經(jīng)營成果，獲得長(zhǎng)足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，一年來,，在董事長(zhǎng)的正確指引下和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的協(xié)助下,，通過全體員工的同心同德,，真抓實(shí)干，公司的各項(xiàng)工作都有了一定的進(jìn)展,，全年工作總結(jié)如下：

從5月份正式營業(yè)起,，我們對(duì)主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了工作責(zé)任落實(shí)到崗,，同時(shí)制定了xx年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),，經(jīng)過多半年的努力，我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標(biāo),，整體經(jīng)營實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,。

秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念,，我們通過提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),、確保使用原廠配件、舊件回收,、完善客戶回訪制度等方面,，重品質(zhì)、抓落實(shí),，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平,。

公司緊鄰武宿機(jī)場(chǎng)，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步,，這是擺在我們面前無法改變的事實(shí)狀況,，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去,，把顧客請(qǐng)進(jìn)來,，通過對(duì)周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量，我們采用了廣告宣傳,、發(fā)放宣傳單頁,、小區(qū)活動(dòng)和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們，在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的覆蓋面,，同時(shí)我們欣喜的看到,，很多新顧客進(jìn)來了，很多老顧客也回來了,。

在加入xx集團(tuán)的大家庭以來,，集團(tuán)的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺,，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理給我們帶來的變化,。企業(yè)整體形象提升了，客戶對(duì)我們更信賴了,，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣;從個(gè)人形象到言談舉止;從工作效率,、工作作風(fēng)到精神面貌，以及對(duì)企業(yè)的感情都有了很大的提升,。

對(duì)員工的管理上堅(jiān)持“以人為本,，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平,，提高員工的忠誠度和工作積極性,。對(duì)違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則,，和員工交心,，做朋友。使員工思想穩(wěn)定,，工作安心,。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,。

滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù),，為了得到客戶的認(rèn)可，我們提供了機(jī)場(chǎng)接送服務(wù),，有的客戶半夜到達(dá),，我們的`員工就半夜起床去接,，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點(diǎn)上班,。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線保持專人接聽,、時(shí)刻暢通，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上,，為了節(jié)約客戶的時(shí)間維修車間的燈光總是亮到凌晨,。

一次，客戶的車壞在了呼和浩特,，為了不耽誤客戶的行程和生意,，我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車?yán)^續(xù)辦事,，我們把客戶的車拖回來維修,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目,，在這里，我代表公司,，代表集團(tuán)向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家,，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報(bào),。

即將過去的一年里,，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績(jī),，但在我們的工作中仍然存在著一些問題,，例如：市場(chǎng)營銷的力度還不夠，對(duì)制度的理解和執(zhí)行力還不足等,。在即將來臨新的一年里,，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團(tuán)的引領(lǐng)指導(dǎo)下，重點(diǎn)梳理,，努力提升,，勤奮自律，求變創(chuàng)新,。為給集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值而努力,，為把洪達(dá)xx打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力!

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié)篇五

工作需要一個(gè)不斷反思和改進(jìn)，過了一年,，對(duì)于自己的工作我喜歡的正面批判看待,，而不會(huì)把它當(dāng)做回憶忘記在時(shí)間的回憶里。站到了人事經(jīng)理這個(gè)崗位上,，需要考慮過去,，也要看待未來，更要作好工作尊卑，明年重開新局面,。

對(duì)于人事部成員,，我的要求簡(jiǎn)單，就是每個(gè)人都做好自己的工作,，對(duì)于他們的工作我會(huì)監(jiān)督同樣也會(huì)做好考核,，這是對(duì)他們的尊重同樣也是對(duì)他們的認(rèn)可，不喜歡成為一個(gè)沒有準(zhǔn)備的人,，更不喜歡自己忙碌沒有目標(biāo)總是希望自己可以走的更好,，看的更寬這樣才能夠帶領(lǐng)部門給公司創(chuàng)造更多的價(jià)值和利益。我會(huì)給部門指引方向,，而不是順著部門去做事,，做好自己，完成自己這才是我的任務(wù),，每天都會(huì)把工作做個(gè)詳細(xì)的安排,，同時(shí)對(duì)于員工，工作上嚴(yán)格,，平時(shí)與員工達(dá)成一片,，避免因?yàn)樯鑼?dǎo)致自己下達(dá)的指令不能執(zhí)行。

招聘一直都是我們?nèi)耸碌闹攸c(diǎn)工作,，想要讓公司發(fā)展更好就要給公司提供更多的優(yōu)秀種子,，當(dāng)然也要適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)，讓他們都能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),，對(duì)于招聘我們不會(huì)盲目的招人,，而是會(huì)更具公司部門各個(gè)反應(yīng)的情況，和要求來給他們招聘相應(yīng)的人才,，俗話說專業(yè)的人做專業(yè)的事,，我們會(huì)把第一和第二到面試做好，最后的選擇就是個(gè)各個(gè)部門自己來挑選,，這是一個(gè)相互選擇的過程,，滿足就留下，不滿足淘汰,，畢竟在崗位上倡導(dǎo)的也是優(yōu)勝劣汰,，讓部門有活力讓部門吸納優(yōu)秀人員摒棄，不良人員做一個(gè)全新的改變,，這才是我們工作的任務(wù),。

培訓(xùn)按照公司的要求，也被安排在了我們?nèi)耸碌墓ぷ魅蝿?wù)中,，為了完成人才的培訓(xùn),，我們會(huì)在各個(gè)部門間找到優(yōu)秀的員工,，通過積分的方式讓他們努力做好工作，把自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傳遞給新同事,，這是一次交流也是一次學(xué)習(xí),，優(yōu)秀這經(jīng)過了公司的試用期轉(zhuǎn)正，不合格者知道合格為止,，這就是我們工作,。每天都奔走在各個(gè)部門間，調(diào)查情況分析分問題,，同事也要考慮公司內(nèi)部的發(fā)展?fàn)顩r,。

對(duì)于公司優(yōu)秀的人員我們會(huì)積極的回報(bào)個(gè)各個(gè)部門，對(duì)于偷懶?；娜宋覀冞x擇的是淘汰,，畢竟現(xiàn)在市場(chǎng)生人才很多，公司需要的是能夠積極奮斗,，愿意付出的人而不是那些不愿一努力只希望坐享其成的人,，對(duì)于這樣的情況，還需要調(diào)整公司的公司制度,，避免同樣的事情再次發(fā)生,，給我們工作造成影響，同時(shí)對(duì)每個(gè)部門的成員每個(gè)月都要有一次考評(píng),，如果連續(xù)數(shù)個(gè)月成績(jī)都一直差，就會(huì)給他們警告也是希望他們繼續(xù)努力,，完善了公司的工作制度,，保證了工作的平等，同樣也會(huì)提拔優(yōu)秀,，鼓勵(lì)努力工作,，讓所有人都知道努力就會(huì)有收獲，讓公司工作環(huán)境督促所有人一起努力,。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié)篇六

20xx年即將過去,，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^去的一年里有許多收獲,，也存在不足的地方,。回望走過的一年,，有難以忘懷的欣慰,，也有不堪回首的往事?；仡欉^去,，展望未來,，使人警醒，使人明智,，催人奮進(jìn),。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠寫春秋”,，以下,，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年的主要工作。

根據(jù)公司銷售的計(jì)劃,，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素,，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn),。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間,，前道，復(fù)合車間和檢驗(yàn)車間

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板；以前需要購買壓花的面層,，我們進(jìn)過自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利,。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過程中,，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益,。20xx年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米,，大約7100平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,，大約2400平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,，大約5040平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約20萬,。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列,，卡樂系列,，希爾系列，弗瑞系列,，瑞諾系列等,。

無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的理論水平,。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù),，再通過實(shí)際生產(chǎn)來檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性,，再次進(jìn)過實(shí)驗(yàn)、總結(jié),、思考和反復(fù)的實(shí)踐,，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。

1,、努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，理論結(jié)合實(shí)踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn),。

2,、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門之間的合作,，不斷開拓，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道,，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天,。以上匯報(bào)如有不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié)篇七

回顧一年來公司的發(fā)展歷程,，我們倍感競(jìng)爭(zhēng)激烈,，步履艱辛，但更多的是充實(shí)與喜悅,。20xx年我們開局早布置,，重點(diǎn)早落實(shí)，職責(zé)早明確,，凝聚多方力量,，緊緊圍繞多項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，做到精心謀劃,，統(tǒng)籌安排,，狠抓落實(shí)，有序有度的穩(wěn)步發(fā)展,?？偨Y(jié)今年的工作，我們主要抓住了以下幾個(gè)方面：

當(dāng)前建工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),，價(jià)格信息高度透明,，行業(yè)管理日趨規(guī)范，施工技術(shù)不斷發(fā)展,。要想在這種形勢(shì)之下?lián)屨冀ㄖ袌?chǎng)一席之地,，就務(wù)必要求我們腳踏實(shí)際抓管理，千方百計(jì)謀發(fā)展,。20xx年,，在打造一支“特別能奉獻(xiàn)、特別能公關(guān),、特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗”的“四特別”建筑隊(duì)伍上下功夫。首先是從提高我公司行政管理人員,、施工隊(duì)伍技術(shù)人員的思想素質(zhì),、管理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)入手,。

今年以來我公司有10名人員參加了電工,、焊工、安全,、測(cè)量等各類培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并全員透過考試取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)證書，定時(shí)組織施工人員進(jìn)行相關(guān)技能,、思想,、安全、衛(wèi)生常識(shí)及法律法規(guī)教育,，今年我公司各項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)工人的“三級(jí)教育”,、安全培訓(xùn),、法律法規(guī)培訓(xùn)率到達(dá)了100%，參考率到達(dá)100%,，全體施工人員的思想素質(zhì),、精神面貌都煥然一新，真正到達(dá)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)一條心,、一個(gè)目標(biāo)一個(gè)夢(mèng),。

特別是項(xiàng)目，我公司緊扣甲方施工要求,、施工目標(biāo),，認(rèn)真細(xì)致的圍繞甲方既定的安全禮貌施工及質(zhì)量目標(biāo)，職工生活區(qū)做到統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一被褥,、統(tǒng)一管理，施工現(xiàn)場(chǎng)做到材料堆放整齊,、道路清潔,、防護(hù)規(guī)范，施工質(zhì)量嚴(yán)格按甲方的施工方案及相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行,，堅(jiān)持不懈地執(zhí)行“三檢”制度,，處處高標(biāo)準(zhǔn)，事事嚴(yán)要求,，一年來項(xiàng)目理解了多個(gè)單位及上級(jí)主管部門的十多次現(xiàn)場(chǎng)檢查參觀,，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同行們的一致好評(píng)，并順利透過了北京市安全禮貌樣板工地的驗(yàn)收,，我們的建立工作取得了可喜的成績(jī),。

公司的發(fā)展壯大，一靠科技人才,，二靠經(jīng)濟(jì)效益,。在科技人才引進(jìn)方面，我們今年先后聘進(jìn)名工程建筑技術(shù)人員,，其中大學(xué)生名,。在聘請(qǐng)人才的基礎(chǔ)上，我公司還主動(dòng)與相關(guān)主管及技能教育部門密切掛鉤,，通力合作。為爭(zhēng)取公司不斷發(fā)展壯大,，努力立足穩(wěn)中求進(jìn),，以便解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，與時(shí)俱進(jìn),。經(jīng)濟(jì)效益來源與業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展及項(xiàng)目的全面管理,，公司今年圍繞“外塑形象拓市場(chǎng)，內(nèi)抓管理提素質(zhì),，改革機(jī)制激活力,，降本增效求發(fā)展”，并做到審時(shí)度勢(shì),，及時(shí)調(diào)整建筑市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)展方向,，用心尋找開拓新的建筑工程項(xiàng)目。

公司主要領(lǐng)導(dǎo)都集中精力搞調(diào)研,，跑市場(chǎng),，談業(yè)務(wù)，今年的建筑工程項(xiàng)目開拓工作取得了可喜成績(jī),。到12月底,，我公司完成已完成施工任務(wù)萬平米，新開工程項(xiàng)目個(gè),，萬平米,，已有項(xiàng)工程竣工，竣工面積到達(dá)了萬平米,，工程一次性驗(yàn)收合格率到達(dá)100%,。今年施工人數(shù)人，職工平均收入到達(dá)萬元,，預(yù)計(jì)今年公司效益可達(dá)萬元,。由于公司全員以質(zhì)量提升為契機(jī)，以安全施工為目標(biāo),，瞄準(zhǔn)市場(chǎng),，準(zhǔn)確定位，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)之下,，在各職能部門的通力配合之下,，逐步擺脫了往年高資源消耗、低生產(chǎn)效率的粗放型發(fā)展模式,，初步探索出一條地資源消耗,、高生產(chǎn)效率的精細(xì)型發(fā)展的新路子,，在認(rèn)識(shí)市場(chǎng)中心定位,，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，不僅僅提高了公司內(nèi)部的管理水平,，也控制了成本,，改善了服務(wù),，提高了效益,，使得公司的規(guī)模結(jié)構(gòu),、效益和品位等都協(xié)調(diào)發(fā)展。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷競(jìng)爭(zhēng)和公司資質(zhì)的不斷升級(jí),，務(wù)必要求我們?cè)诠芾砩献呦蛏顚哟?，向精?xì)化發(fā)展，向標(biāo)準(zhǔn)化看起,。年初我們?cè)谥贫斯究傆?jì)劃的同時(shí),，進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度及公司當(dāng)前發(fā)展之要?jiǎng)?wù)。為此,，今年我們首先認(rèn)真簽訂了公司全員的勞動(dòng)合同,，共與名職工簽訂勞動(dòng)合同，并提高了行管人員和職工的工資,，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬,，獎(jiǎng)勤罰懶，充分調(diào)動(dòng)全體人員的用心性和創(chuàng)造性,，提升了員工的滿意度,，讓全體同志都能以飽滿的熱情投入到施工，讓所有同志都有危機(jī)感,、職責(zé)感,，在管理工作中，我們具體做好一下幾方面：

1,、透過月報(bào)欄,，促進(jìn)施工工作井井有條，填寫好施工日記,，做好考勤考核,，強(qiáng)化各項(xiàng)職能部門的工作職責(zé)，提高服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)管理人員的職責(zé)心,。

2、透過落實(shí)承包經(jīng)營考核辦法,，抓綜合治理等各項(xiàng)工作的分工協(xié)調(diào),，齊頭并進(jìn)，不斷增強(qiáng)公司生存潛力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3,、透過加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理潛力,，對(duì)項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)進(jìn)行綜合評(píng)估、評(píng)價(jià),，不斷優(yōu)化項(xiàng)目控制及管理,，爭(zhēng)取工程項(xiàng)目最大的經(jīng)濟(jì)效益。

4,、透過更新管理觀念,，切實(shí)抓好安全管理工作,，把安全工作落實(shí)到實(shí)處，做到處處有人問,，事事有人管，安全無小事,。

在安全教育工作中,，我們既有安全員，又有宿舍管理員,，既有安全施工的規(guī)章制度,，又有安全管理檢查落實(shí)制度，在安全教育工作,，我們還透過崗前,、崗中培訓(xùn)，與民工溝通,，實(shí)地了解民工們的思想動(dòng)態(tài),，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

其次,，我公司今年順利透過了住建委的考核檢查并取得了96分的高分,，今年的工作取得了長(zhǎng)足性的進(jìn)步，這些成績(jī)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的,，與公司一班人的努力是密切相關(guān)的,，是各項(xiàng)目的管理人員精心管理，是全體民工辛勤勞動(dòng)取得的,，今年的施工成績(jī)對(duì)我新建公司的發(fā)展壯大打下了良好的基礎(chǔ),。

“這天不努力工作，明天努力找工作”,，建筑行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，，我們?nèi)绻慌Φ匕堰@天的工作做好,，明天就可能會(huì)被淘汰,，就會(huì)敗下陣來，因此,，我們要警鐘長(zhǎng)鳴,。目前，我們深感公司的發(fā)展步伐艱辛,，如不進(jìn)行深層次的改革,，如用工、人事,、分配等問題,，就難以在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及施工管理中施展手腳,，特別是在管理方面，由于某些失誤,，而導(dǎo)致技術(shù),、管理人才及施工骨干的外流，這樣就導(dǎo)致公司整體素質(zhì)下降,，嚴(yán)重消弱了我公司建筑隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,。在施工現(xiàn)場(chǎng)中時(shí)常出現(xiàn)質(zhì)量問題及安全隱患，在行政管理人員中有人浮于事的現(xiàn)象存在也影響了企業(yè)在發(fā)展過程中的內(nèi)部管理和外部印象,。

20xx年已經(jīng)過去,，過去的成績(jī)或是失誤已成為我公司的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們要把握的是此刻,，我們20xx年以現(xiàn)有建筑項(xiàng)目為基礎(chǔ),，抓好在建的工程項(xiàng)目，以落實(shí)施工任務(wù)為龍頭,，不斷開拓進(jìn)取,，爭(zhēng)取更多更好的新施工項(xiàng)目，抓好規(guī)范化管理,，制定貼合實(shí)際的,、具有可操作性的規(guī)章制度以及合理的產(chǎn)值計(jì)劃，科學(xué)管理,。

為了公司發(fā)展更上臺(tái)階,，讓我們攜手共進(jìn)，展望未來,，只要我們上下一心,，統(tǒng)一思想，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一條心,，一個(gè)目標(biāo)一個(gè)夢(mèng),，讓我們公司在20xx年更輝煌。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié)篇八

我們滿情信心地迎來20xx年,。過去的一年,，是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。

酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求,，年初制定了全年工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致,，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī),。

（一）、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì),、餐飲績(jī)效掛鉤等,。

（二）、酒店通過狠抓管理,，挖掘潛力,，開源節(jié)支，合理用工等,，在人工成本,、能源費(fèi)用、物料消耗,、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制,。酒店全年經(jīng)營利潤(rùn)為4128萬元,，經(jīng)營利潤(rùn)率為48%，比去年分別增加900萬元,。

（三）,、酒店通過強(qiáng)化《員工接待基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑,、問候,、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能技巧,、著裝,、規(guī)范,、素質(zhì)?！钡?0字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象,，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,，銷售,、前廳、客房,、物業(yè),、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚(yáng)信,，信中高度贊揚(yáng)我們“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)等,。

（四）,、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),，對(duì)通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組,。

酒店全體管理人員率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營,、治理,、服務(wù)等實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會(huì),、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心,，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問,。要害是人的主觀能動(dòng)性,，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對(duì)治理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用,。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo),、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂趣。因而,，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了,，互通信息、互為補(bǔ)臺(tái),、互相尊重多了,；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了,，主動(dòng)關(guān)心參加,、檢查仔細(xì)認(rèn)真多了。在一些大型活動(dòng)中,，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn),，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,。

酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等,。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展,。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合年初制定的治理目標(biāo)和工作計(jì)劃,，酒店及各部門全年主要抓了如下工作。

（一）以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作

1,、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定,，缺少科學(xué)依據(jù),。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研,、合理定位,、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,，研究通過了下半年度的“銷售方案”,。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房,、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì),、同行,、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,，一是劃分渠道科學(xué),，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性,，四可逐步再次減員增效,，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

2,、房提獎(jiǎng)勵(lì),。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì),。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升,。

3,、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,，加大促銷力度外,，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。其一,，合理銷控房間,，保證酒店利益最大化。例如,，在今年的各種接待活動(dòng)期間,，合理的運(yùn)作，保證客人的滿足,，也保證了酒店的最大利益,，連續(xù)多天出租率超過120%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高,。其二,，完善工作流程，確立各種檢查制度,。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳,、交接班等工作流程上的修訂完善,，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”,，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò),。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題,，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用,。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每班的身份證登記等檢查并簽字,，增強(qiáng)主管,、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年前臺(tái)登記,、會(huì)客登記,、上網(wǎng)發(fā)送等沒有發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，層層把關(guān)，狠抓落實(shí),，把握契機(jī),，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄,，上門散客由原來占客房總收入的60%提高到68%,。

4、投訴處理,。銷售部尤其前廳崗位,，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題,、反映情況,、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管,、領(lǐng)班,，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴,。一年來,，銷售部接待并處理賓客投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失,，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客,。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求,，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售,、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判,、從無市場(chǎng)調(diào)研分析等無基礎(chǔ)治理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等,，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。

（二）以改鄯為動(dòng)力,，抓好餐飲工作

1,、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在治理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道,，績(jī)效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行,，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月,。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額,。這種績(jī)效掛鉤的做法,，一方面給餐廳廚房的治理者、服務(wù)員,、廚師等人員以無形的壓力,，思想工作欠缺或治理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響；另一方面,，卻使大家變壓力為動(dòng)力,，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作,。如餐廳增開夏季夜市,、增加早餐品種等等。

2,、競(jìng)聘上崗,。餐廳除了分配政策作了改革，用人,、用工機(jī)制也較靈活,。治理者能上能下，員工能進(jìn)能出,，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止,。當(dāng)然,，主要治理者若素質(zhì)欠佳或治理不力,，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果,。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展,，為力爭(zhēng)完成營收指標(biāo)提供了治理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核,。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平,，同時(shí)對(duì)基本滿足的新菜建議推銷,。半年來，餐廳共推出新菜百余種,，此外,，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等,。

4,、餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)董事會(huì)的基本肯定和表揚(yáng)。

（三）以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作

1,、在日常的管理工作中。各部門按要求和規(guī)定安排工作,；如夏天到了,，空調(diào)不制冷，投訴,；房頂漏水了,，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了,，投訴,；冬天到了，暖氣不熱了,，投訴,；就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴,。每當(dāng)有關(guān)部門接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任,，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決,。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿足為止,。

2、催收房費(fèi),。催收房費(fèi)也是一件難事,。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，管事部就積極進(jìn)行催賬,，不僅是打電話,，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi),。

（四）以質(zhì)量為前提，抓好客服工作

1,、班組晨會(huì),。為保證酒店基本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求,，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度,，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2,、安全檢查,。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施,、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,，以文字形式上墻,，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則,。對(duì)于住店客人,、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察,、認(rèn)真核對(duì),，做到無疏漏。全年散客區(qū)查出住客不符的房間,，不符人員多起,?？蛣?wù)部查出安全隱患（客人未關(guān)門,、關(guān)窗,；不符合酒店電器使用規(guī)定）數(shù)起。

（五）以“防”為內(nèi)容,，抓好安保工作,。

1、制訂預(yù)案,。在日常經(jīng)營,、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前,，保安部,、工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書,。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查,，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確,、落實(shí)到人,、各負(fù)其責(zé)。

2,、嚴(yán)格檢查,。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試,，對(duì)斷線故障,、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通,、正常使用,；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等,。

（六）以降耗為核心,，抓好維保工作

1、酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定,，在酒店及各部門原有治理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān),，二要小,，三要隔，四要定,，五要防,，六要查，七要罰,，八要宣,。

2,、搶修維修。維修組的同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí),，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等,。

3,、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,，降低成本,，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家,，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),。堅(jiān)持制度原則,，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批,。做好預(yù)算費(fèi)用開支,，控制采購費(fèi)用的支出。

（七）以精干為原則,，抓好人事工作

1,、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神,，以精干,、高效為用人原則，人事部在年初,，在全店人員編制的基礎(chǔ)上,，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào),，再減10名編制,，并未影響酒店及部門工作。

2,、員工招聘,。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出,，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),。

（八）以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作

1、英語授課,。人事培訓(xùn)部每周二,、四下午2小時(shí),，定期組織前臺(tái)部門,、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn)；下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳,、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核,，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。

2,、部門培訓(xùn),。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃,，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,，做到“日日有主題,，天天有培訓(xùn)”。分階段,、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,。前臺(tái)的接待、收銀天天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),；主管,、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí),、接待外賓、推銷技巧,、案例分析,、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)提高了,，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了,，客人的滿足度也提高了,。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)200批,，約5000人次參加,。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn),，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力,。

3,、練兵考核。酒店會(huì)同客房,、前廳,、餐廳等前臺(tái)部門崗位，對(duì)日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)優(yōu)秀者酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰,。

一年的工作,，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績(jī)是主要的,。但不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見,，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯,、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程,。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

2,、服務(wù)技能有待提升。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí),、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊,；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“評(píng)定模式”,；三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

3,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚,、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問題,。并將制訂新一年度的治理目標(biāo),、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施,。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié)篇九

本人于xx入公司,，任總經(jīng)理秘書職務(wù)。近2來,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在各位同事的密切配合下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化,，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排,，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?，F(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下：

適應(yīng)新 的公司企業(yè)文化,，入職#來，始終把學(xué)習(xí),、理解,、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫,。通過學(xué)習(xí)和觀察,，用心領(lǐng)會(huì)了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，企業(yè)文化已深入心中,。首先,，在思想上重新塑造自己。思想決定行為，不能從思想上真正的認(rèn)可和接受,，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn),。為此，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：心中牢固樹立了經(jīng)營理念和價(jià)值觀,。其次,，在行為上改變自己。剛?cè)牍緯r(shí),，不重視公司規(guī)章制度,，現(xiàn)在，嚴(yán)格要求自己遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，從行為上不斷完善,，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

在本次企業(yè)運(yùn)作仿真實(shí)驗(yàn)中,，我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職,，屬行政部管理人員，負(fù)責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù),。同時(shí),，由于財(cái)務(wù)部人手不足，我還兼任公司的稅務(wù)員,，負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理,、各項(xiàng)稅款的申報(bào)和繳納工作。

xx年的主要工作職責(zé)分別有秘書工作和稅務(wù)員工作,。在公司行政部的日常工作中,，我的職責(zé)具體包括：負(fù)責(zé)起草工作、總結(jié),、有關(guān)上報(bào)材料和公文,，負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào),、登記,、存檔工作，做好公司的會(huì)議記錄,，負(fù)責(zé)有關(guān)文件,、資料的打印、校對(duì),、分發(fā)工作,，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作,，提高公司的影響力,，協(xié)調(diào) 溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強(qiáng)行政部與人力資源部、財(cái)務(wù)部,、市場(chǎng)部,、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系,，落實(shí)上述部門布置的工作任務(wù),，及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門傳達(dá)相關(guān)信息 ,，積極,、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負(fù)責(zé)管理增值稅專業(yè)發(fā)票,，負(fù)責(zé)增值稅,、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅,、個(gè)人所得稅,、附加稅、印花稅,、房產(chǎn)稅,、 車船稅的申報(bào)和繳納工作,，負(fù)責(zé)出口退稅的工作,，負(fù)責(zé)高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請(qǐng)工作，負(fù)責(zé)專利產(chǎn)品增值稅返還工作,。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié)篇十

20xx年過去了,回首abc這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅,。今天,，我想感謝和abc一路走來的每一位員工，感謝你們對(duì)我的信任,，是你們的努力和堅(jiān)持,，讓abc在中國××業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就,。

我還記得這樣一位員工——aa,，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一工地出差,，走之前他來我辦公室時(shí),，還是非常英俊，非常精神的一個(gè)小伙子,?？墒钱?dāng)他二個(gè)星期后回來再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事,，他說因?yàn)榫览锖芾?，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因?yàn)槎毂狈胶芾?，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）,？他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿,。說實(shí)話,，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸,！很心疼,！我知道在abc，有許許多多的員工象aa一樣,，為了工作,，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn),，甚至通霄達(dá)旦的工作,；還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場(chǎng),，366天沒有幾天可以合家團(tuán)聚,。

很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的,。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，向你們說一聲：“謝謝你們,！你們辛苦了！擁有你們,，我感到非常地驕傲,！”

今天，我講話的主題是——光榮與夢(mèng)想,。為什么用這個(gè)標(biāo)題,？

大家知道，把a(bǔ)bc辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè),，一直以來都是我的夢(mèng)想,。什么樣才叫受人尊敬？就是當(dāng)你非常自豪地,、光榮地告訴你的家人,、朋友“我在abc××公司工作”時(shí),，他們會(huì)投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認(rèn)為,，一個(gè)有理想,，有追求的人，一定會(huì)十分愿意來abc工作,。因?yàn)?，沒有任何一個(gè)愿景或是夢(mèng)想，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè),，親手打造成一個(gè)知名的跨國企業(yè)乃至世界600強(qiáng)的公司”更令人振奮和激動(dòng)人心的事了,。事實(shí)也證明這一點(diǎn)，這二年,，我們?cè)诘饺珖鞲咝：推渌就_(tái)招聘的時(shí)候,，有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們abc。今年7月,，馬上又將會(huì)有近20名應(yīng)屆生加入我們的團(tuán)隊(duì),。其中有些學(xué)生是放棄了進(jìn)類似寶潔、國際性銀行這樣的機(jī)會(huì),，而選擇了我們abc,。因?yàn)椋琣bc能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺(tái),，這就是他們選擇abc的理由到-/-我希望,，我的夢(mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想，而是我們所有abc人共同的夢(mèng)想,，并以這個(gè)夢(mèng)想為榮,。這里，我想特別說明一下,，在abc工作并不等于你就是一名真正的abc人，這是二個(gè)不同的概念,。那怎樣才算是一個(gè)真正的abc人,？舉個(gè)例子：你看見地上有個(gè)煙蒂，不是你扔的,，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰,，把它撿起來放進(jìn)垃圾筒？你看見一個(gè)無人的會(huì)議室里空調(diào)呼呼地開著,，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉,？你看見某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為,，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止,？

所以說,，進(jìn)入abc公司并不意味著你就是一個(gè)abc人。只有當(dāng)你真正地融入abc,，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司,，把a(bǔ)bc的榮辱看作自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成自己的夢(mèng)想的時(shí)候,，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的abc人,。abc需要的是真正的abc人，如果不能成為一個(gè)真正的abc人,，必將會(huì)被abc所淘汰,，這也就是為什么xx年公司會(huì)勸退部分員工的原因。

為了實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想,，爭(zhēng)取光榮,。我想對(duì)我們abc的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求。

對(duì)所有abc人的要求

作為一名abc人,，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情,。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛,。我們很難想象,，一個(gè)不熱愛工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作,？怎么可能把工作做好的,？只有熱愛工作、對(duì)工作充滿激情的人,，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的,，后者是被動(dòng)的,。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部,，維保部的人說,，這樣，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧,！咋聽起來,，好象沒有什么問題，挺正常,。但維保部說這個(gè)話的人,，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說：“好的,，你把他的電話給我,，我來和他聯(lián)系,。”這就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別,。被動(dòng)工作時(shí)間久了,，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒,。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì),，是挑戰(zhàn)。

其次,，我要求我們每一個(gè)abc人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神,。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目——接力賽,。家都知道,，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏,。因此，在中途交棒時(shí),，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人,，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地,、順利地讓我的隊(duì)友接到,。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒,。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能。其實(shí),，我們每個(gè)人,，每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員,。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì),，誰合作得好,，接得穩(wěn)，跑得快,，誰才能拿第一,！目前,，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起,。那么,，我希望，我們每個(gè)人,、每個(gè)部門在合作時(shí),，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦,；我希望，我們都能有一顆寬容心,。

此外,，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力,！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢？我認(rèn)為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力,，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上。

對(duì)abc領(lǐng)導(dǎo)的要求

1,、 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,，建立影響力。

如果領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力,，光是業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),，他是不可能成為一個(gè)真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的。身為領(lǐng)導(dǎo),，就必須通過自己的一言一行,，傳達(dá)、引領(lǐng)公司的文化,，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命,。美國沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣，在檢查工作的時(shí)候,，他喜歡站在門口,。有一次，他看到一個(gè)太太走出沃爾瑪時(shí),，居然二手空空,，于是他就上前問,，這么一個(gè)沃爾瑪，沒有東西可以買嗎,？太太說她是替孫子來買機(jī)器人玩具的,，這里沒有。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具,，老太太很高興的付了錢,，抱著玩具走了以后，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去,，居然沒有任何反應(yīng),？”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看,，顧客手上有沒有拿東西,，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸。

2,、要培養(yǎng)一個(gè)有思考力的團(tuán)隊(duì),。

什么叫思考力,？就是采用什么樣的流程,、什么樣的方法都要自己去思考。

許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象,，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見,，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)腦筋,，員工只有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事,。這是一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)部門的點(diǎn)子,、意見,、方法，有多少是從上面下來,？又有多少是從底下上去,？按照國際上習(xí)慣的講法，如果70%的意見是從上面下來的,，這就不是團(tuán)隊(duì),，至多是個(gè)群體。只有當(dāng)70%的意見是從下面上來時(shí),，才能稱之為團(tuán)隊(duì),。領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期決策，容易忽略員工的思考性,，養(yǎng)成員工的惰性,。長(zhǎng)此以往，他就不會(huì)自動(dòng)自發(fā),，自行解決問題,，工作效率和自主性也會(huì)越差。下屬不思考,，做領(lǐng)導(dǎo)的要負(fù)很的責(zé)任,，因?yàn)闆]有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣，是做領(lǐng)導(dǎo)的失職,。請(qǐng)不要忘了,，部分的工作都是我們普通員工在做，部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造,，部分的服務(wù)都是普通員工在提供,，一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)不能創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

我希望我們各位領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中,，多提供給員工參與決策的機(jī)會(huì),，培養(yǎng)他們的主動(dòng)性、責(zé)任感和使命感,，在這一點(diǎn)上,，我覺得人力資源部做得非常不錯(cuò)。據(jù)我所知,，他們?cè)诟鞑块T都發(fā)展了自己的文化聯(lián)絡(luò)員,，象《abc人》和本次年會(huì)的籌備等都是他們發(fā)動(dòng)集體智慧的結(jié)果。

3,、領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?wù)實(shí),，要深入基層。

前面我說到沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣,，在檢查工作的時(shí)候,，他喜歡站在門口。為什么,？因?yàn)樗J(rèn)為公司到底碰到什么問題,，顧客對(duì)公司有什么意見或想法，要站在門才能發(fā)現(xiàn),。這也是我為什么很多時(shí)候會(huì)去參與管理許多細(xì)節(jié)的原因,。我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會(huì)沉下去，不要只抓面上的工作,。而是要深入到每一個(gè)操作細(xì)節(jié),，要學(xué)會(huì)從客戶中、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題。

xx年的發(fā)展戰(zhàn)略

年前,，公司將會(huì)對(duì)整個(gè)組織架構(gòu)做一個(gè)相對(duì)較的調(diào)整,。在確保監(jiān)控有效的前提下，把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗位上去,。我想很多人可能都多少聽說一些,，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的目的是為了減少環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化流程,，提高工作效率,，降低成本。最終的目的,，還是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，讓abc公司發(fā)展得更快更好。

當(dāng)然,，機(jī)構(gòu)的調(diào)整勢(shì)必會(huì)觸及到部分員工的一些利益,。可能你的廟被拆除了,，方丈變成了小方丈,。在這一點(diǎn)上，我希望家要有一個(gè)正確的心態(tài),，要有一顆平常心,，不要發(fā)牢騷，說怪話,，不要傳播小道消息,。我希望每一個(gè)員工都要站在嚴(yán)格要求自己的角度說話，不要道聽途說,，斷章取義,。

xx年，我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量,，降低成本和提高獲利能力”三個(gè)方面展開,。其中，保證質(zhì)量主要從提高產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量三個(gè)方面入手,；提高獲利能力主要從銷量快速增長(zhǎng)、提高合同質(zhì)量,、加強(qiáng)合同執(zhí)行以及投資發(fā)展入手,。

為什么會(huì)選定這三個(gè)方面？我想保證質(zhì)量和提高獲利能力這二點(diǎn)家都比較好理解,，我就不再多說,。這里,，我只重點(diǎn)談一下，為什么要把降低成本做為一個(gè)重要的方面,。這一點(diǎn),，可能許多人還不太理解。也許有人會(huì)說,，我們現(xiàn)在還處在快速發(fā)展階段,，提降低成本是不是太早了一點(diǎn)？

我要告訴家,，××行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說,，我們的客戶越來越成熟,，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越成熟。這就意味著單件產(chǎn)品利潤(rùn)會(huì)越來越低,，如果我們不在降低成本上下狠功夫,，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ摹bc要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，必須也只有通過降低成本來打造我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，贏得更多的訂單。

20xx年的成績(jī)即將成為歷史,，20xx年又是充滿希望和美好的一年,。從abc未來的發(fā)展藍(lán)圖上，家可以看到,，我們將發(fā)展成一個(gè)注重研發(fā)和營銷的,、多行業(yè)的、國際化的abc集團(tuán)公司,。我相信,，只要我們家眾志成城，群策群力,，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。

謝謝家,！并祝家新年愉快,！身體健康！家庭幸福,！萬事如意

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié)篇十一

20xx年xx月xx日,，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職,。這半個(gè)月里,，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高,。回顧半個(gè)月來工作,，主要有以下幾方面：

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會(huì),，服務(wù)創(chuàng)造未來的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活的企業(yè)使命,，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī),，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力,；

組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng),；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí),，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

在短短的半個(gè)月里,，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán),；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù),；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作,；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí),，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié)篇十二

20xx年過去了,，回首abc這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過挫折，有過困惑,，有過喜悅,。今天，我想感謝和abc一路走來的每一位員工,，感謝你們對(duì)我的信任,，是你們的努力和堅(jiān)持,，讓abc在中國yy業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就,。

我還記得這樣一位員工——aa,，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一工地出差,，走之前他來我辦公室時(shí),，還是非常英俊，非常精神的一個(gè)小伙子,?？墒钱?dāng)他二個(gè)星期后回來再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是熱蒼,。我就問他怎么回事,，他說因?yàn)榫览锖芾洌瑑龈忻傲?。我問羽絨服穿了沒有（因?yàn)槎毂狈胶芾?，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）？他說衣服太厚,，井道里干活不方便就沒有穿,。說實(shí)話，當(dāng)時(shí),，我真的是很心酸,！很心疼！我知道在abc,，有許許多多的員工象aa一樣,，為了工作，主動(dòng)放棄休息,，加班加點(diǎn),，甚至通霄達(dá)旦的工作；還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑,，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場(chǎng),，365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。

很多時(shí)候,，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛勞了,！擁有你們,，我感到非常地驕傲,！”

今天，我講話的主題是——光榮與夢(mèng)想,。為什么用這個(gè)標(biāo)題,？

大家知道，把a(bǔ)bc辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè),，一直以來都是我的夢(mèng)想,。什么樣才叫受人尊敬？就是當(dāng)你非常自豪地,、光榮地告訴你的家人,、朋友“我在abcyy公司工作”時(shí)，他們會(huì)投以你無比羨慕和崇敬的目光,。我認(rèn)為,，一個(gè)有理想，有追求的人,，一定會(huì)十分愿意來abc工作,。因?yàn)椋瑳]有任何一個(gè)愿景或是夢(mèng)想,，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè),，親手打造成一個(gè)知名的跨國企業(yè)乃至世界500強(qiáng)的公司”更令人振奮和激動(dòng)人心的事了。事實(shí)也證實(shí)這一點(diǎn),，這二年，我們?cè)诘饺珖鞔蟾咝：推渌就_(tái)招聘的時(shí)候,，有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們abc,。今年7月，馬上又將會(huì)有近20名應(yīng)屆生加入我們的團(tuán)隊(duì),。其中有些學(xué)生是放棄了進(jìn)類似寶潔,、國際性銀行這樣的機(jī)會(huì)，而選擇了我們abc,。因?yàn)?，abc能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺(tái)，這就是他們選擇abc的理由我希望,，我的夢(mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想,，而是我們所有abc人共同的夢(mèng)想，并以這個(gè)夢(mèng)想為榮,。這里,，我想非凡說明一下，在abc工作并不等于你就是一名真正的abc人,，這是二個(gè)不同的概念,。那怎樣才算是一個(gè)真正的abc人,？舉個(gè)例子：你看見地上有個(gè)煙蒂，不是你扔的,，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰,，把它撿起來放進(jìn)垃圾筒？你看見一個(gè)無人的會(huì)議室里空調(diào)呼呼地開著,，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉,？你看見某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為,，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止,？

所以說，進(jìn)入abc公司并不意味著你就是一個(gè)abc人,。只有當(dāng)你真正地融入abc,，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司，把a(bǔ)bc的榮辱看作自己的榮辱,，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成自己的夢(mèng)想的時(shí)候,，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的abc人。abc需要的是真正的abc人,，假如不能成為一個(gè)真正的abc人,，必將會(huì)被abc所淘汰，這也就是為什么05年公司會(huì)勸退部分員工的原因,。

為了實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想,，爭(zhēng)取光榮。我想對(duì)我們abc的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求,。

對(duì)所有abc人的要求

作為一名abc人,，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有布滿激情。這種激情,，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛,。我們很難想象，一個(gè)不熱愛工作的人,，怎么可能主動(dòng)積極地去工作,？怎么可能把工作做好的？只有熱愛工作,、對(duì)工作布滿激情的人,，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的治理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動(dòng)的,，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真,，把它拿到維保部,，維保部的人說,，這樣，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧,！咋聽起來,，好象沒有什么問題，挺正常,。但維保部說這個(gè)話的人,，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說：“好的,，你把他的電話給我,，我來和他聯(lián)系?！边@就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別,。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力,，這種壓力輕易使人的身心倦怠,，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂在其中,，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn),。

其次,，我要求我們每一個(gè)abc人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起,，我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目——接力賽,。大家都知道，在接力賽中,，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏,。因此,，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人,，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去,，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到,。同時(shí),，預(yù)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能,。其實(shí),，我們每個(gè)人，每個(gè)部門,，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員,。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì),，誰合作得好,，接得穩(wěn)，跑得快,，誰才能拿第一,！目前，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題,。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起,。那么，我希望,，我們每個(gè)人,、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來思考和解決問題,。假如在合作中意見不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望,，我們都能有一顆寬容心,。

此外，還有很重要的一點(diǎn),，就是執(zhí)行力,！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢,？我認(rèn)為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好,。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

對(duì)abc領(lǐng)導(dǎo)的要求

1,、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，建立影響力,。

假如領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力,，光是業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，他是不可能成為一個(gè)真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的。身為領(lǐng)導(dǎo),，就必須通過自己的一言一行,，傳達(dá)、引領(lǐng)公司的文化,，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命,。美國沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣，在檢查工作的時(shí)候,，他喜歡站在門口,。有一次，他看到一個(gè)太太走出沃爾瑪時(shí),，居然二手空空,，于是他就上前問，這么大一個(gè)沃爾瑪,，沒有東西可以買嗎,？太太說她是替孫子來買機(jī)器人玩具的，這里沒有,。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具,，老太太很興奮的付了錢，抱著玩具走了以后,，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去,，居然沒有任何反應(yīng)？”從今以后,，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注重看,，顧客手上有沒有拿東西，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸,。

2,、要培養(yǎng)一個(gè)有思考力的團(tuán)隊(duì)。

什么叫思考力,？就是采用什么樣的流程,、什么樣的方法都要自己去思考。

許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象,，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見,，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)腦筋,，員工只有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事。這是一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì),。一個(gè)部門的點(diǎn)子,、意見、方法，有多少是從上面下來,？又有多少是從底下上去,？按照國際上習(xí)慣的講法，假如70的意見是從上面下來的,，這就不是團(tuán)隊(duì),，至多是個(gè)群體。只有當(dāng)70的意見是從下面上來時(shí),，才能稱之為團(tuán)隊(duì),。領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期決策，輕易忽略員工的思考性,，養(yǎng)成員工的惰性,。長(zhǎng)此以往，他就不會(huì)自動(dòng)自發(fā),，自行解決問題,，工作效率和自主性也會(huì)越差。下屬不思考,，做領(lǐng)導(dǎo)的要負(fù)很大的責(zé)任,，因?yàn)闆]有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣，是做領(lǐng)導(dǎo)的失職,。請(qǐng)不要忘了,，大部分的工作都是我們普通員工在做，大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造,，大部分的服務(wù)都是普通員工在提供,，一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)不能創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié)篇十三

20__年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理,、人力資源管理,、辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理,，承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方,。為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年以來的工作情況及xx年度工作情況總結(jié)計(jì)劃

我公司總經(jīng)辦主要有三項(xiàng)職能，一是公關(guān),、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能,，二是人力資源管理工作職能,，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：律師協(xié)調(diào)與官司處理工作,、公司領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)工作,、對(duì)外各種政府補(bǔ)貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作,；部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作,，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下,，攘外安內(nèi),。

第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對(duì)公司的招聘配置,、薪酬管理,、培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃,、績(jī)效考核,、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理,、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān),，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來,；第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作,，對(duì)公司的保衛(wèi)安全、消防安全,、環(huán)境衛(wèi)生,、后勤、食堂,、衛(wèi)生,、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理,、修理,、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。

1,、 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來,，總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì),、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：基本做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、會(huì)議紀(jì)要,、部門檔案、其它檔案等的清晰明確,，重要文件全部歸入檔案室,，嚴(yán)格規(guī)范管理；積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的收,、發(fā)文件,，以保證準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理,，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,；成功組織了中秋慶祝活動(dòng),、三八婦女節(jié)活動(dòng)等,；在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)；為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,；為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。

2,、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好的工作氛圍

總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣大客戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)

2.1變被動(dòng)為主動(dòng)

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓,、辦公用品的采購申請(qǐng),、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、護(hù)衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全,、消防安全等日常工作,。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門,，特別是生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)工作的同時(shí)做好員工的服務(wù)工作,。

2.2突出重點(diǎn)，緊抓落實(shí)

在工作計(jì)劃中,，每周都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,每周均有周例會(huì)對(duì)工作進(jìn)行安排布置,，做到工作有重點(diǎn)、有創(chuàng)新,、有計(jì)劃,。

2.3在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，將不適合的流程進(jìn)行變更,、調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,、新方法，靈活度,。從而推動(dòng)總經(jīng)辦工作不斷上水平,、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來,，首先從基礎(chǔ)入手,，部門已經(jīng)有2人正在接受行政管理管理師二級(jí)學(xué)習(xí)，同時(shí)派出了多人次進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),、保險(xiǎn)知識(shí)等的相關(guān)學(xué)習(xí)。本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、規(guī)章制度等，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4,、認(rèn)真履行職責(zé)

總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁,、雜、多,。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn),，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展,，圓滿完成任務(wù),，且不落掉一件。

這就必須要求我們要全面做好本職工作,，認(rèn)真履行到位,。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力,，我辦首先確立了護(hù)衛(wèi)隊(duì)績(jī)效考核制度,，以保證工作的有效性、積極性,、全面提升執(zhí)行力,，認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，認(rèn)真執(zhí)行,，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范,、宿舍清潔衛(wèi)生等進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。xx年度公司還未發(fā)現(xiàn)一起由于護(hù)衛(wèi)隊(duì)引發(fā)的偷盜和打架斗毆事件,。

5,、公司補(bǔ)貼申請(qǐng)

總經(jīng)辦作為公司的中樞，所有的外來的包括管委會(huì),、經(jīng)濟(jì)局,、發(fā)展服務(wù)局、科技局等部門的會(huì)務(wù),、通知,、要求、事項(xiàng),、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通,、配合、處理,。本年度我辦在財(cái)務(wù)部,、總工辦、生產(chǎn)技術(shù)部的協(xié)助配合下申請(qǐng)了幾項(xiàng)補(bǔ)貼,。第一：申請(qǐng)了重大項(xiàng)目貸款貼息,，園區(qū)共計(jì)僅批準(zhǔn)了8家，共計(jì)申請(qǐng)到48萬元貼息費(fèi)用,；第二：申請(qǐng)了重大項(xiàng)目計(jì)劃申請(qǐng)項(xiàng)目款項(xiàng),，園區(qū)總計(jì)僅撥款100萬元，我公司經(jīng)過多方努力申請(qǐng)到10萬元,；第三：申請(qǐng)了稅款返款,，經(jīng)過我辦的努力，園區(qū)總計(jì)批準(zhǔn)了5家,，其中就包含我公司在內(nèi),，共計(jì)返款34萬元。以上三項(xiàng)合計(jì)為公司申請(qǐng)到92萬元整,。

其它工作

完成了本年度外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作,，包括工商、稅務(wù),、外匯,、商務(wù)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門的年檢、年審工作,，辦理了外資到位的工商,、稅務(wù)、外資等企業(yè)的變更手續(xù)和外資驗(yàn)收后的相關(guān)手續(xù)的辦理,。按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)年審,、工資總額申報(bào)工作；建立員工工資電子檔,，按要求及時(shí)填報(bào)人事工資,、用工等各類年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)工作上報(bào)統(tǒng)計(jì)局,、經(jīng)濟(jì)局,、科技局、發(fā)展服務(wù)局等部門,；提交了優(yōu)秀黨支部和優(yōu)秀工會(huì)申請(qǐng)文件,；協(xié)助業(yè)務(wù)部印制了宣傳畫冊(cè)、資質(zhì)資料等,。

1、人事檔案管理

為了確保員工人事檔案的清晰合理,，我辦制訂了《檔案管理辦法》,，并組建了檔案室，對(duì)公司人事檔案工作分類管理,，比如每個(gè)員工檔案都裝訂歸檔,，建立起員工人事電子檔案，嚴(yán)格審核全體員工檔案,，對(duì)資料不齊的一律補(bǔ)齊,，便于員工各項(xiàng)信息的統(tǒng)計(jì)和查詢。每月分別向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)本月人事方面的信息,。同時(shí)在本年度末,，我們還通知各部組織檔案全部歸檔，以便存檔,、查閱,。我辦為切實(shí)做好公司的基礎(chǔ)、參考,、創(chuàng)新,、發(fā)展工作落到實(shí)處，并致使公司的檔案管理進(jìn)入規(guī)范化階段,。

一,、xx年度人事檔案統(tǒng)計(jì)：(單位：人)

xx年度員工統(tǒng)計(jì)表

2、新進(jìn)大學(xué)生7人

二、xx年度人員分布統(tǒng)計(jì)：

三,、xx年度員工文化程度分布表

xx年度員工文化層次表

2,、建立有凝聚力的企業(yè)文化

2.1建立公司企業(yè)文化體系

企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度總經(jīng)辦初步建立了“愛廠如家”的企業(yè)文化理念,，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境,，寬松、人性化的管理氛圍,，同事間的友善熱情,，形成“愛廠如家“的企業(yè)文化理念和“勇爭(zhēng)第一”、“勇不放棄”的企業(yè)精神,。本年度,，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個(gè)員工都能發(fā)揚(yáng)：并獲取企業(yè)文化理念的精髓,，總經(jīng)辦還聯(lián)系相關(guān)專家,，為我公司制定了以下統(tǒng)一的企業(yè)文化：公司的企業(yè)理念。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié)篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各界同仁們：

大家好!

緊張而富有收獲的龍年過去了,，在這辭舊迎新迎新之際，首先感謝各位同仁在過去的一年的辛勤勞動(dòng),，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻(xiàn)!昆明典梵文化傳播有限公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,、在全體員工的努力下、在各界同仁的幫助下,，妥善應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變幻的大環(huán)境,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路和方略，在工作頭緒多,、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下,，通過堅(jiān)持不懈的努力，緊抓發(fā)展機(jī)遇,，較好地完成了年度主要工作任務(wù),，取得了一定成績(jī)。在這里,，我要衷心的對(duì)大家道一句：辛苦了!謝謝你們!

一分耕耘,，一分收獲。****年,，是公司成立的第三周年,，也是壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,。我們的汗水換來了豐收,，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報(bào)，我們的希望得到了實(shí)現(xiàn),。自xx年到****年在國內(nèi)外金融形勢(shì)較為蕭條,、出租車gps車載定位系統(tǒng)及l(fā)ed電子顯示屏戶外傳媒經(jīng)營環(huán)境持續(xù)復(fù)雜的情況下，經(jīng)過公司全體員工的共同努力,，我們實(shí)現(xiàn)了約 萬元的經(jīng)營收入,，約 萬元的營業(yè)利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)了公司持續(xù),、平穩(wěn)發(fā)展,。公司客戶群體進(jìn)一步增加、優(yōu)化,，我們的客戶網(wǎng)絡(luò)有所加大且更趨均衡,。

但是，一個(gè)公司的發(fā)展不是一蹴而就的,，公司的長(zhǎng)久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護(hù),，來不得半點(diǎn)掉以輕心。戰(zhàn)略決定方向,，細(xì)節(jié)決定成敗,。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè),，同心同德,，創(chuàng)新進(jìn)取。在這里,，我主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)字：

第一個(gè)字品;品就是品德、品質(zhì),、品牌,。

當(dāng)然，公司絕大多數(shù)人都有好的品德,。你們懂得尊重別人,，懂得互諒互讓，懂得愛護(hù)集體,，懂得勤奮努力,。不因小事而毀譽(yù)，不因私利而廢公,。公司需要你們這樣的人,，歡迎這樣的人，我們要造就更多這樣的人!能力固然重要,，人品同樣不可或缺,。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標(biāo)，你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪,，到達(dá)成功的彼岸,。

我們常說人品即產(chǎn)品，有了好人品就不怕生產(chǎn)不出好品質(zhì)的產(chǎn)品,。零缺點(diǎn)的品質(zhì)目標(biāo)是我們想要的,，但是，要達(dá)到零缺點(diǎn)目標(biāo),，靠的是大家齊心協(xié)力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，也就是說品質(zhì)是靠各位做出來的,。我們要做到：服務(wù)出一流的品質(zhì),。“質(zhì)量就是生命”,，這句話不是老生常談,，而是千古不變的商海準(zhǔn)則。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)“典梵行業(yè)龍頭企業(yè)”的目標(biāo),。

沒有好品質(zhì),，品牌就是無源之水、無本之木,。有了過硬的服務(wù)體系,，我們就要全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌?，F(xiàn)在,，公司的客戶已遍布全國各地，但這還未達(dá)到我們的目標(biāo),。我們下一步目標(biāo)是把我們的品牌做大做強(qiáng),，讓典梵的品牌響徹神州大地。

第二個(gè)字---贏

贏,，是指雙贏,。我贏你輸，我輸你贏,，都不是贏,。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜,，大家都獲益,。這里包括三層意思：

1. 企業(yè)與客戶雙贏?？蛻羰俏覀兊囊率掣改?，客戶的利益就是企業(yè)的利益,，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢,。你的工資不是會(huì)計(jì)發(fā)的,，不是總經(jīng)理發(fā)的，是誰發(fā)的呢?是客戶!我們的客戶越多,，我們的收入就越多,。

2. 企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展,，靠的是員工,，僅有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。我們不斷把企業(yè)做大做強(qiáng)的目的,，就是增加社會(huì)就業(yè),，是讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協(xié)力,，努力工作,，我們才能都有錢賺。

3. 企業(yè)與社會(huì)雙贏,。社會(huì)要發(fā)展,，企業(yè)的貢獻(xiàn)不可或缺。企業(yè)要對(duì)區(qū)域發(fā)展獻(xiàn)一份力,，在今后的日子里,，我們將繼續(xù)主動(dòng)參與公益事業(yè)，積極響應(yīng)政府的各項(xiàng)政策,，樹立良好的社會(huì)形象,。最終使更多的人擁護(hù)我們、支持我們,，企業(yè)才能得到長(zhǎng)足的發(fā)展,。

第三個(gè)字---和

和，就是和睦和諧,。有一首歌唱道：團(tuán)結(jié)就是力量!這句話至今是許多企業(yè)的座右銘,。團(tuán)結(jié)就是力量,，團(tuán)結(jié),，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何對(duì)手都可以戰(zhàn)勝;團(tuán)結(jié)就是力量,，團(tuán)結(jié)出凝聚力,、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力,、出社會(huì)活力,。一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙,。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量,。俗語說,，人心齊、泰山移,。只有心往一處想,，勁往一處使，形成強(qiáng)大合力,，經(jīng)濟(jì)社會(huì)才會(huì)持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展,。另外，要和睦,，必須講紀(jì)律,，必須有紀(jì)律。俗話說,，沒有規(guī)矩,，不成方圓，紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌,，集體的聲音,，集體的動(dòng)作，集體的表情,，集體的信念,。

主要注意以下三點(diǎn)：

1.家庭要和睦。家庭是社會(huì)的細(xì)胞,，和睦的家庭你使你安心愉快的工作,，和睦的家庭是我們成功的基礎(chǔ)，和睦的家庭讓我們對(duì)工作更有熱情,、對(duì)生活更有激情,。

2.公司要和睦。同事之間若有良好的關(guān)系,，決對(duì)有利于你的工作和健康,。我建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非;靜坐坐常思己過,。在和同事相處的過程中,，要始終以此為準(zhǔn)則。

3.社會(huì)要和睦,。人是社會(huì)的人,，離開了社會(huì)，人是無法生存的,。所以,，我們要和繼續(xù)保持和各級(jí)政府,、各兄弟企業(yè)之間的和睦關(guān)系。讓我們?cè)谛碌囊荒?，牢記品,、贏、和三個(gè)字,，努力實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收!

我希望每一個(gè)典梵人都謹(jǐn)記誠信,、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì),、創(chuàng)新的企業(yè)精神,，繼續(xù)保持認(rèn)真、快捷,、堅(jiān)守承諾,、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，緊緊抓住當(dāng)前的發(fā)展機(jī)遇,，為典梵的美好明天而奮斗!典梵這棵幼苗,，正在各界的共同努力下不斷茁壯成長(zhǎng)，我堅(jiān)信：在各界同仁的呵護(hù),、支持下,，公司定能成長(zhǎng)為參天巨樹，為政府,、為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)!

最后,，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,、全體員工及家屬春節(jié)愉快,，身體健康，合家歡樂,，生活美滿!

一,、經(jīng)營目標(biāo)：

在對(duì)****年經(jīng)營目標(biāo)完成情況及市場(chǎng)整體把握的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司實(shí)際,，經(jīng)過多次的市場(chǎng)分析,、討論，確定****年目標(biāo)營業(yè)額 萬元,，各部門,、各人員要充分領(lǐng)會(huì)，積極思考,，結(jié)合自己的崗位認(rèn)真貫徹執(zhí)行,。

二,、業(yè)務(wù)管理

業(yè)務(wù)經(jīng)營是公司一切經(jīng)營活動(dòng)的核心,，公司各部門,、各崗位人員務(wù)必緊緊圍繞這一核心而開展工作，務(wù)必為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行而努力,。

要加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,，增強(qiáng)人員之間的溝通，對(duì)所經(jīng)營的項(xiàng)目要了如指掌,，積極把握市場(chǎng)主動(dòng),。

1、銷售

要在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，維護(hù)好我們的現(xiàn)有客戶,，要分析市場(chǎng)情況，總結(jié)客戶特點(diǎn),，穩(wěn)步增加現(xiàn)有客戶的銷售額;同時(shí)要制定具體措施,，積極開發(fā)并培養(yǎng)新客戶。要注意在銷售工作中重點(diǎn)突出公司的優(yōu)勢(shì)點(diǎn),。要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理,、催收。

總之,，業(yè)務(wù)銷售部門要改變工作思路,，制定較為完善的銷售計(jì)劃，采取靈活多樣的促銷措施;在工作中要善于創(chuàng)新,，要有敏銳洞察力,，對(duì)我們現(xiàn)有客戶要進(jìn)行分析總結(jié)，在維護(hù)好現(xiàn)有價(jià)格體系的同時(shí),，有針對(duì)性地向客戶報(bào)價(jià),， 這也是對(duì)業(yè)務(wù)人員最基本的要求。

要加強(qiáng)人員勞動(dòng)紀(jì)律管理,，增強(qiáng)人員之間的溝通,，督促人員注重儀容儀表，對(duì)客戶要和藹可親,，大方得體,。

1、質(zhì)量管理

公司各部門要注意一下工作事項(xiàng),，維護(hù)好公司質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行,，保證公司產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量。要配合公司,，做好人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，要在日常工作中時(shí)時(shí)針對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營的重點(diǎn)環(huán)節(jié)去管理。要加強(qiáng)管理執(zhí)行力度,。要加強(qiáng)工作的主動(dòng)性和時(shí)效性,。

2,、財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)部要做好公司的財(cái)務(wù)管理，定期分析公司經(jīng)營活動(dòng)中資金的流轉(zhuǎn)情況,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)匯報(bào)、解決問題,。要在做好基礎(chǔ)工作的前提下,，主動(dòng)介入公司日常的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，填充新的財(cái)務(wù)知識(shí),，用現(xiàn)代財(cái)務(wù)理念理財(cái),。要做到事中控制，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)匯總分析,，提出解決方案,，不要老是滯后。

3,、公司及人員管理

去年公司人員管理出現(xiàn)了一些新情況,，暴露出一些新問題，具體表現(xiàn)在：勞動(dòng)紀(jì)律松散,，遲到,、早退、脫崗,、離職等現(xiàn)象比較普遍,，請(qǐng)假隨意性較大;不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度及操作規(guī)程，工作隨意性很大,，未進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào);責(zé)任意識(shí)差,，主人翁精神不足，集體意識(shí),、全局觀念淡薄,，這些問題嚴(yán)重影響了公司的正常經(jīng)營，形成了不良好風(fēng)氣,。

今年,，公司要加強(qiáng)部門主管的管理、培養(yǎng),、引進(jìn),，使部門主管真正擔(dān)負(fù)起公司發(fā)展的責(zé)任，要定員,、定崗,、定則，進(jìn)一步明確員工崗位職責(zé)，特別是部門主管的職責(zé),，責(zé),、權(quán)、利相結(jié)合,，以加強(qiáng)執(zhí)行力度;通過強(qiáng)化日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及各種集體活動(dòng),，培養(yǎng)員工的主人翁精神和集體意識(shí),，逐漸形成積極向上、健康活潑的良好風(fēng)尚;要對(duì)一線員工實(shí)行更為普遍的考核,，體現(xiàn)多勞多得,，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，這項(xiàng)工作去年有些進(jìn)展,，今年要繼續(xù)加強(qiáng),、深化;要在穩(wěn)定、培養(yǎng),、使用,、調(diào)整好現(xiàn)有員工隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，引進(jìn)人才,，使公司人員結(jié)構(gòu)合理,，素質(zhì)提高。要充實(shí)業(yè)務(wù)銷售力量,，大力引進(jìn)銷售人才,，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

要修訂人事管理制度,，在公司工作滿1年的員工,，每年可以享受五天的帶薪假，同時(shí)以三年,、五年,、十年為檔，適當(dāng)增加員工的工齡工資,，要嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度,，必須按程序請(qǐng)假，未經(jīng)同意,，不得隨意休息,，否則按曠工計(jì)，調(diào)休要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，辦公室報(bào)備否則不得調(diào)休,，緊急事情可以電話請(qǐng)假，同意后方可休假，上班后及時(shí)補(bǔ)簽假條,，否則按曠工計(jì),。

要勤儉節(jié)約，量入為出,，開源節(jié)流,，合理安排、控制經(jīng)營成本,。各位同仁要從一件件小事做起,，從自身做起，用心去做事,。

對(duì)**** 年的工作做了簡(jiǎn)單的安排,，雖然發(fā)展、經(jīng)營,、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨,，但我們堅(jiān)信：只要我們做到盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍,，自信自強(qiáng)不自大,，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天,，緊緊把握明天,，在新的一年里，同志們,，讓我們懷著澎湃的激情,，昂揚(yáng)的斗志，做好一切準(zhǔn)備,，迎著新的一年,，新著新挑戰(zhàn)，出發(fā)!

謝謝大家!

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié)篇十五

20xx年是洪達(dá)公司起步的第一年,，是各位同仁攜手開拓,，銳意進(jìn)取的一年，在這一年里我公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)的經(jīng)營管理思路,，圍繞年度經(jīng)營指標(biāo),，努力推進(jìn)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。為把洪達(dá)公司打造成山西高檔車維修行業(yè)頂級(jí)品牌,，為爭(zhēng)取在20xx年取得更大的經(jīng)營成果，獲得長(zhǎng)足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，一年來,，在董事長(zhǎng)的正確指引下和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的協(xié)助下，通過全體員工的同心同德,，真抓實(shí)干,，公司的各項(xiàng)工作都有了一定的進(jìn)展，全年工作總結(jié)如下：

從5月份正式營業(yè)起,，我們對(duì)主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整,，強(qiáng)調(diào)了工作責(zé)任落實(shí)到崗，同時(shí)制定了20xx年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),，經(jīng)過多半年的努力,，我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標(biāo)，整體經(jīng)營實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,。

秉承“質(zhì)量就是生命,，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念,，我們通過提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),、確保使用原廠配件、舊件回收,、完善客戶回訪制度等方面,，重品質(zhì)、抓落實(shí),，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平,。

公司緊鄰武宿機(jī)場(chǎng)，地處市區(qū)邊緣,，又是剛剛起步,，這是擺在我們面前無法改變的事實(shí)狀況，但我們能改變的是自己,，我們要讓自己走出去,，把顧客請(qǐng)進(jìn)來，通過對(duì)周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量,，我們采用了廣告宣傳,、發(fā)放宣傳單頁、小區(qū)活動(dòng)和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們,，在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的覆蓋面,，同時(shí)我們欣喜的看到，很多新顧客進(jìn)來了,，很多老顧客也回來了,。

在加入集團(tuán)的大家庭以來，集團(tuán)的規(guī)范化,、制度化管理讓我們受益匪淺,，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理給我們帶來的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶對(duì)我們更信賴了,，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣,；從個(gè)人形象到言談舉止；從工作效率,、工作作風(fēng)到精神面貌,，以及對(duì)企業(yè)的感情都有了很大的提升。

對(duì)員工的管理上堅(jiān)持“以人為本,，人人平等”,。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性,。對(duì)違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主,，處罰為輔”的原則，和員工交心,，做朋友,。使員工思想穩(wěn)定，工作安心,。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù),，為了得到客戶的認(rèn)可,，我們提供了機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)，有的客戶半夜到達(dá),，我們的員工就半夜起床去接,，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點(diǎn)上班,。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線保持專人接聽,、時(shí)刻暢通，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上,，為了節(jié)約客戶的時(shí)間維修車間的燈光總是亮到凌晨,。一次,，客戶的車壞在了呼和浩特,，為了不耽誤客戶的行程和生意,，我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市,，讓客戶開我們的車?yán)^續(xù)辦事,，我們把客戶的車拖回來維修,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,、歷歷在目,，在這里,，我代表公司,，代表集團(tuán)向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了,！感謝大家，我們的付出客戶感受到了,，我們的辛苦正在獲得回報(bào),。

即將過去的一年里，我們雖然做了很多的工作,，取得了一定的成績(jī),，但在我們的工作中仍然存在著一些問題，例如：市場(chǎng)營銷的力度還不夠,，對(duì)制度的理解和執(zhí)行力還不足等,。在即將來臨新的一年里，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團(tuán)的引領(lǐng)指導(dǎo)下,，重點(diǎn)梳理,，努力提升，勤奮自律,，求變創(chuàng)新,。為給集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值而努力，為把洪達(dá)公司打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力,！