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銀行辦公室年度的工作總結(jié) 銀行辦公室員工年度工作總結(jié)篇一

法律方面：今年以來,，xxxx法律事務(wù)緊跟省分行步伐,，優(yōu)化法律事務(wù)工作流程，提高法律審查效率,，加大培訓(xùn)宣傳力度,，加強專業(yè)研究指導(dǎo),，主動應(yīng)對我行新形勢，為全行轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力的法律支持與保障,。共書面審查合同協(xié)議份數(shù)402份,；提出風(fēng)險防范措施條數(shù)429條,；口頭咨詢356次,。新發(fā)起訴案件1起，現(xiàn)已進入執(zhí)行程序,。新發(fā)被訴案件1起,。并針對全轄支行行長、網(wǎng)點負責(zé)人,、法律兼職人員及客戶經(jīng)理舉辦培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員110人,，不斷提高相關(guān)人員的法律應(yīng)用水平,。

檔案管理：我部室嚴格遵守上級行《檔案管理工作規(guī)定》,、《檔案安全管理規(guī)定》、《檔案庫房標準化建設(shè)達標驗收工作管理辦法》等十個檔案專業(yè)文件規(guī)定,，同時根據(jù)庫房標準化建設(shè)實施方案,，逐條逐項進行落實，目前已通過省分行庫房標準化驗收,。全轄已歸檔管理檔案37062冊（卷）,，法人客戶借貸業(yè)務(wù)檔案18357冊（卷），個人借貸檔案8543冊（卷）,，財務(wù)會計檔案320冊（卷）,，基建檔案162冊（卷），照片檔案2235張,。

行政印章管理：嚴格執(zhí)行行政印章管理制度和印章審批流程制度,，做好行政印章管理，服務(wù)了全行的各項工作,。年初,，按照省行印章集中管理要求，實行了對全轄印章的集中管理,，全轄累計用印3591次,，其中二級分行本部用印581次，一級支行用印3010次,，11月,，全轄8個一級支行配備了用印機，6個支行已經(jīng)正式投產(chǎn),，今年未發(fā)生一起違規(guī)用印事件,。

機要保密：我部室嚴格按照《20xx年保密密碼工作綜合檢查內(nèi)容及標準》加強我行保密工作，保證辦公環(huán)境的保密性,、安全性,。今年我部室在機要室安裝了三鐵一器（鐵門、鐵窗,、保險柜,、紅外線報警器），涉密文件資料的處理由機要室專門內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)進行,，并對機要室實行了嚴格管理,，無關(guān)人員嚴禁入內(nèi)，非工作人員出入必須進行簽字備案,。

公文審批：今年我行實現(xiàn)了電子公文系統(tǒng)的全面運行,，并通過培訓(xùn)會、電話、xx郵箱等途徑積極指導(dǎo)下級支行規(guī)范使用電子公文系統(tǒng),，提高了我行的辦公效率,。今年共發(fā)文1411余份，收文4491余份,。

信息管理：為了促進我行宣傳報道邁上新臺階,，根據(jù)業(yè)務(wù)宣傳和加強新聞危機突發(fā)事件應(yīng)急管理的要求，我行出臺了《xxx20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》,，加大了獎罰力度,。同時加強了與xx電視臺、xx日報等新聞媒體的聯(lián)系與合作,。并舉辦了多次信息員培訓(xùn),，指導(dǎo)支行部室信息員有針對性的投稿，大大提高了我行信息采用率,。截止12月31日，全轄共上報信息6466篇,，同比增加3346篇,，其中在省分行發(fā)表4280篇，同比增加2208篇,，在總行網(wǎng)訊發(fā)表208篇,，行外媒體宣傳報道3982條，信息報道專業(yè)在全省排名第二,，未發(fā)生一起負面報道和新聞危機事件,。

信訪工作：xx信訪工作緊緊圍繞全行中心工作，始終堅持把穩(wěn)定作為第一責(zé)任的原則,，認真執(zhí)行上級行部署,，積極落實維穩(wěn)措施，保障全轄業(yè)務(wù)和諧發(fā)展,。尤其注重在重大節(jié)假日前的糾紛排查化解工作,，保證了我行在今年未發(fā)生一起上訪來訪事件。行政辦公室工作總結(jié)服務(wù)方面：借助“改革流程,，改進服務(wù)年”活動的東風(fēng),，進一步完善出臺了《xx分行服務(wù)管理獎罰辦法》《xx分行服務(wù)工作聯(lián)席會議制度》《xx分行客服工單處理辦法》等制度，把獎勵和處罰結(jié)合起來,，加強服務(wù)監(jiān)督與檢查,，多次深入基層進行服務(wù)體驗，通過參加晨會,、座談,、客戶體驗等方式查找服務(wù)中存在的不足，現(xiàn)場提出解決問題的意見和建議，努力提升網(wǎng)點服務(wù)水平,。今年以來,，我行共接收95588工單910件，投訴54件,，咨詢389件,，建議194件，意見221件,，表揚10件,，其他42件。

會議管理：先后承辦了全轄支行行長會,、職工代表大會,、全轄作風(fēng)紀律整頓大會、“xx”活動動員會,、全轄服務(wù)工作會議以及行務(wù)會,、行長辦公會、行長周例會等各種全行性和專業(yè)會議70余次,，出臺了《xx分行會議管理處罰辦法》,，加強了會議管理，做到會務(wù)組織協(xié)調(diào)一致,，順利進行,，同時出臺了《xx分行督查催辦工作實施細則》，加強了會議議定事項的督查督辦工作,，切實提升執(zhí)行力,。

文秘綜合：強化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考核調(diào)研材料四十余篇20萬余字,，較好地發(fā)揮了文秘綜合服務(wù)職能,，為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的決策參考，后勤管理：修訂完善了《xx分行樓層經(jīng)理管理責(zé)任制》,，加強了食堂,、物業(yè)管理，規(guī)范車輛調(diào)度,、使用,、維修及燃油管理。并結(jié)合市

委市政府開展的“三項整治”活動,，對辦公大樓,、家屬區(qū)、綠化設(shè)施等進行了全面整治,。厲行節(jié)約,，嚴格控制大宗物品,、辦公用品、耗材的使用和采購,。

（一）信息宣傳報道采用率較低,，投稿欄目過于集中，不均衡,，部分支行,、部室信息對于宣傳信息及資訊平臺重視不夠，資訊平臺點擊率,，報送率及成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化率較低,。

（二）部分支行、部室對行政印章審批系統(tǒng)及電子公文審批系統(tǒng)的不熟悉,，填寫不規(guī)范,、不完整，造成實際應(yīng)用中的諸多不便,。

（三）服務(wù)訴求工單居高不下,，工單處理不及時?？蛻敉对V及意見,、建議主要反映在網(wǎng)點排長隊現(xiàn)象嚴重、核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)故障等方面,。

（四）后勤工作需進一步規(guī)范，辦事效率需進一步提高,，人員數(shù)量不足,，素質(zhì)有待進一步加強。辦公室任務(wù)繁重,，下屬二級部門較多,，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違反了上級行不得兼崗,、混崗等規(guī)定,。

針對存在的問題，辦公室將進一步發(fā)揮好綜合部門的職能作用,，持續(xù)改進服務(wù),，扎實開展工作。

一是強化會議管理,，嚴格督查督辦制度,。修訂完善《xx分行會議管理處罰辦法》、《xx分行電視電話會議制度》《xx分行督查催辦工作實施細則》等制度辦法,，強化會議紀律,，并對文件,、會議、決策部署分解立項,，落實具體承辦部門,、承辦人員，明確責(zé)任和具體要求,。對會議安排和領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項,，做到“批必查、查必果,、果必報”,，進一步提高執(zhí)行力。

二是嚴格公文流轉(zhuǎn)制度,。重點把好公文審核關(guān),、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān),，努力提高公文質(zhì)量,。加強各支行、部室公文處理人員的培訓(xùn),，充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度，保證上下級行之間,、部室之間各環(huán)節(jié)信息渠道的暢通和及時有效鏈接,。今后將加快公文流轉(zhuǎn)速度，嚴格按照電子公文管理步驟及操作辦法執(zhí)行,，認真落實上級行一系列公文管理的規(guī)定,、辦法、制度,，把握好中間流程環(huán)節(jié),。養(yǎng)成按照制度辦事的習(xí)慣，杜絕有章不循,、違規(guī)操作的現(xiàn)象,，使公文處理工作在有章可循、有據(jù)可依,、明確職責(zé)的前提下規(guī)范有序地進行,。

三是提高行政印章管理水平。嚴格用印制度,，確保全轄行政用印合規(guī)使用率達100%,。認真審查行政印章規(guī)范用印性；加強印章管理,，在全轄開展檢查工作,，每年對下級行進行不少于4次的抽查,，并在檢查結(jié)束后，下發(fā)檢查通報,，同時錄入檢查監(jiān)督系統(tǒng),。；加強對全轄印章專管人員的培訓(xùn),，組織學(xué)習(xí)行政印章管理規(guī)定,，并參加總行網(wǎng)上行政印章考試，切實保證行政印章專管員認真履行工作職責(zé),，堅持制度,，規(guī)范操作，嚴把使用關(guān),。使我行的行政印章管理和使用工作邁上了一個新的臺階,。

四是進一步加強檔案和保密工作管理。做好檔案達標后續(xù)工作和密碼設(shè)備的配備,、定期升級工作,，完善規(guī)章制度，督促支行,、部室的檔案和保密工作,，杜絕失泄密事件發(fā)生。

五是加強法律事務(wù)管理,。結(jié)合全轄業(yè)務(wù)發(fā)展狀況,，開展法律風(fēng)險提示和法律指引工作。

（一）聘請法律專家深化培訓(xùn),。針對新監(jiān)管法規(guī),，銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展培訓(xùn)，擴大培訓(xùn)面,，促進基層人員學(xué)法用法，提升法律素養(yǎng),。

（二）強化案件精細化管理。密切關(guān)注個案進展,，面對不同情況靈活調(diào)整應(yīng)對策略，加強與法院的溝通聯(lián)系，利用行內(nèi)行外有利資源,，最大限度維護我行權(quán)益,。

六是做好信訪維穩(wěn)工作,，確保信訪辦結(jié)率達100%,。20xx年堅定不移地做好全轄信訪工作,，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。堅持“以人為本”，為員工解決實際困難，用善意和愛心穩(wěn)定員工隊伍。同時通過開展多種形式的思想教育和文化宣傳活動,，將維護穩(wěn)定與企業(yè)文化相融在一起,。

七是加強突發(fā)事件的應(yīng)急管理,。修訂完善應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，做好突發(fā)事件信息的接受、處置、報告、預(yù)警和善后等工作,。嚴格執(zhí)行值班制度,，及時妥善處置重要情況和突發(fā)事件,。

八是加強宣傳信息報道,。修訂完善《xx分行20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》,，充分調(diào)動員工寫作報道積極性,，并加大獎罰力度,，出臺《xx分行資訊平臺工作考核辦法》,，提高支行,、部室對資訊平臺的重視度。確保我行宣傳信息報道工作在省分行考核中進入前三名,。

九是深入開展“改革流程,、改進服務(wù)年”活動，完善考核制度,，加大獎罰力度,，著重加強服務(wù)管理基礎(chǔ)工作,。引入“神秘人”服務(wù)監(jiān)測機制,，有效實施客戶評價系統(tǒng)，積極整改存在的問題,，深入基層進行服務(wù)調(diào)研，強化服務(wù)培訓(xùn),，努力提高網(wǎng)點一線人員與大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平,，從根本上解決客戶投訴,、排長隊等問題,，建立健全服務(wù)工作長效機制。

十是加強后勤服務(wù)與管理,。繼續(xù)開展“三項整治”活動,，進一步規(guī)范食堂,、客房管理,，督促提高物業(yè)管理水平,，嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度，加強車輛與燃料管理,，提高辦事效率，保障全行各項工作順利進行,。

銀行辦公室年度的工作總結(jié) 銀行辦公室員工年度工作總結(jié)篇二

一年來,，在縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，辦公室在任務(wù)重、人員少,、崗多事雜的情況下,，克服重重困難，充分發(fā)揮辦公室職能作用,，強化服務(wù)意識,，較好地完成了各項工作任務(wù)，為全行各項經(jīng)營目標的圓滿實現(xiàn)盡了應(yīng)有的貢獻,。

辦公室人員如果沒有較高的素質(zhì),、良好的工作作風(fēng)、過硬的本領(lǐng)就談不上為領(lǐng)導(dǎo),、為各部室,、為職工出謀劃策，搞好服務(wù),。為此,，我們首先從思想建設(shè)入手，開展經(jīng)常性的政治理論學(xué)習(xí),，以提高全員的政治素質(zhì),，使每個職工進一步端正了行業(yè)作風(fēng)，增強了金融服務(wù)意識,，職工的一言一行都在體現(xiàn)著農(nóng)發(fā)行的行業(yè)精神,，干實事、務(wù)實效,、求實績,，成為辦公室全體人員的共識，干部職工的精神面貌有了新的變化,。二是開展警示教育,。利用反面典型采取集中學(xué)習(xí),、討論。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果,。通過教育,，全體人員的遵紀守法、廉潔自律意識得到進一步的加強和提高,。三是開展業(yè)務(wù)知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，以提高政策理論水平和專業(yè)技能。組織全體人員深刻學(xué)習(xí)《銀行公文處理辦法》,，使全體員工熟悉和掌握了公文的發(fā)文程序和發(fā)文格式,，行文規(guī)則，發(fā)文處理等工作程序,，為有效提高學(xué)習(xí)質(zhì)量還進行了測驗,。通過開展一系列學(xué)習(xí)教育，大大提高了辦公室人員的綜合素質(zhì),，一個敬業(yè)愛崗,、團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的群體脫穎而出,。

首先是協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織抓好縣行機關(guān)的辦公程序,。通過做好會議組織、綜合協(xié)調(diào),、督促查辦,、公文處理等日常工作，并對工作中出現(xiàn)的各類情況和問題積極出主意想辦法,，共提出合理化建議10條,，使全行工作健康有序、扎實有效的順利進行,。其二,，是協(xié)助黨支部加強目標管理。根據(jù)與市分行和縣政府簽訂的責(zé)任目標,，辦公室及時了解和掌握有關(guān)情況,，并積極向領(lǐng)導(dǎo)反饋目標工作中存在的問題和出現(xiàn)的新情況，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù),。同時切實與縣目標督察辦聯(lián)系,，按時上報目標完成情況，完成市分行和縣政府下達的目標任務(wù)作出了積極貢獻,。

為全面加強我行在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)工作中做出的突出成績,，廣樹我行的良好社會形象，我們狠抓宣傳報道工作,。積極向行領(lǐng)導(dǎo)做好匯報,，爭得其理解和大力支持,，并制定出臺了《年度各類人員撰寫文章考核獎懲辦法》，對全體干部職工按行政職務(wù)或技術(shù)職稱檔次,，明確寫作任務(wù),，并定期考核，實行重獎重罰,，進而調(diào)動了全員撰寫文章的積極性,，同志們也由過去的“要我寫”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙憽保谖倚幸盐等怀娠L(fēng),。一年來,，我們及時向上級行和地方黨委、政府提供信息,，被采用8篇,，被市行采用撰寫通訊報道和理論文章30余篇，被采用18篇,，其中省級采用15篇,，市級采用3篇,。辛勤付出的汗水,，得到了豐厚的回報，通過我們多層次,、多角度,、多渠道的宣傳我行，大大提高了我行在社會中的知名度,。為實現(xiàn)收購資金持續(xù),、穩(wěn)定封閉運行營造了良好的理論環(huán)境，同時也加強了大家的參與意識和寫作能力,，激發(fā)了大家去研究,、去探討前進中的新情況、新問題,，動腦子,，想辦法，為我行振興做貢獻,。

積極協(xié)助黨支部努力做好全行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,。首先加強制度建設(shè)，完善各項黨風(fēng)廉政規(guī)章制度,。根據(jù)中央及上級行黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,，協(xié)助黨支部進行量化黨風(fēng)廉政責(zé)任目標，使全行從領(lǐng)導(dǎo)班子到各部室,，從班子成員到每個員工,，層層落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。逐人簽訂了責(zé)任目標，把目標任務(wù)落實到各個部室和每個員工,，進一步完善了股級以上干部黨風(fēng)廉政檔案,，從而強化了內(nèi)控制約機制，預(yù)防了各類案件發(fā)生,；其次是對領(lǐng)導(dǎo)班子及成員在車子,、房子、機子方面進行監(jiān)督,，對領(lǐng)導(dǎo)干部落實配偶子女從業(yè)“兩不準”規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)干部接收和贈送現(xiàn)金有價證卷進行自查和清理,，經(jīng)過自查我行領(lǐng)導(dǎo)干部均沒有違法違紀行為。并將監(jiān)督檢查結(jié)果向上級xx和縣行職工大會通報情況,，確保廉政建設(shè)的落實,。其次是加強對職工的法制教育，一方面是及時將有關(guān)法律條文印發(fā)到每個員工手中組織學(xué)習(xí),，并進行多次測試,，保證學(xué)習(xí)效果，另一方面結(jié)合“反腐倡廉”教育,，在全體干部職工中深入開展以反面教材的警示教育,，進一步提高了員工的法律意識和遵紀守法自覺性，全年我行無發(fā)生任何違規(guī)違紀案件,。

辦公室作為安全保衛(wèi)的主管部門,，今年我們繼續(xù)在全行開展了“四無”安全活動，努力做好新形式下安全保衛(wèi)工作,，一方面從加強干部職工安全防范教育入手,，按照“預(yù)防為主，群防群治”的方針,，努力提高安全防范意識,，定期請公安局內(nèi)保科消防科到縣行防暴預(yù)案的演練和培訓(xùn),，進行消防知識的培訓(xùn)和實地操作輔導(dǎo),，全行共進行二次消防、安全保衛(wèi),、社會綜合治理等方面的知識測試和消防,、防暴演練，有力的提高了全員的防范意識和應(yīng)變突發(fā)事件的能力,，做到了警鐘長鳴,。同時還制定了“四無”安全目標責(zé)任書，層層落實安全防范責(zé)任制,；另一方面加強安全設(shè)施建設(shè),，先后加固和安裝了營業(yè)室互動聯(lián)鎖門,，同時加大對安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查力度，狠抓安全消防措施落實,，及時消除隱患,，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)，全年實現(xiàn)了“四無”安全目標,，保證了我行資產(chǎn)和員工的人身安全,。

今年工會工作在市分行工會、縣總工會的具體知道和縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面深入貫徹落實民主管理的各項工作,，調(diào)動了廣大干部職工當(dāng)家作主的積極性和自覺性，為了增強政策金融機構(gòu)的金融服務(wù),，在全行掀起了爭創(chuàng)“青年文明號”活動,，提高了全員的爭創(chuàng)意識，改進了金融服務(wù),，促進了業(yè)務(wù)的開展,。為了進一步激發(fā)廣大職工的主人翁責(zé)任感，在全行推行行務(wù)公開,，開展民主建設(shè),，保證職工的知情權(quán)、參與權(quán),、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán),，凡上級行下達的各項責(zé)任目標,，首先交職工進行討論,，制定出措施，以促進責(zé)任目標的實現(xiàn),；對廣大職工掛心的熱點問題,，如重大決策事項、業(yè)務(wù)招待費用的使用,、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,、職稱評聘、工資晉升等,，縣行工會采取民主公開的形式定期向職工公開,。既推動了領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè)，增加了工作的透明度,，同時,，也激發(fā)了廣大職工的工作熱情。

為了提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,，在全行開展自學(xué),、培訓(xùn)等多種形式的活動,，舉辦電腦、計劃,、信貸,、會計、出納,、寫作技能等培訓(xùn)班10多期,，受訓(xùn)人員達100%人次。開展珠算,、點鈔,、翻打百張傳票、碼單,、微機操作等方面的比賽和考評,，激發(fā)了全行職工苦練基本功的熱潮，提高了全員的業(yè)務(wù)技能,；為了陶冶職工的情操,，不定期的舉辦小型文體活動，如歌詠比賽,、朗誦,、打羽毛球、乒乓球等,；對職工進行體檢,、家訪、慰問,，使廣大職工充分感受到了我行大家庭的溫暖,，使他們?nèi)硇耐度氲阶约旱墓ぷ髦腥ァ?/p>

我們在抓好思想政治工作和主要業(yè)務(wù)的同時，對加強職工的勞動組織紀律,、檔案管理,、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育,、共青團,、婦女等各項工作都作了很大努力。針對全行青年如女職工多的特點,，共青團充分發(fā)揮模范帶頭作用,，引導(dǎo)青年積極投入到火熱的工作中，關(guān)心婦女健康,，維護了婦女的合法權(quán)益,，落實了計劃生育的各項政策。綜合檔案管理工作去年在通過總行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，今年嚴格按照規(guī)范化管理工作程序進行,，使各種資料文件保管達到了安全可靠規(guī)范,。

總之，全年辦公室的各項工作,，由于全體人員的共同努力,，圓滿地完成了市分行和縣行下達的各項工作任務(wù)。但是我們在工作中仍存在一些不足,，在新的一年里,，我們決心努力改進工作，

認真落實上級行和縣行的各項工作任務(wù)及封閉管理的制度,、辦法和措施,，努力使辦公室的各項工作再有新的突破和創(chuàng)新，為我行和事業(yè)和地方經(jīng)濟的振興做出新的貢獻,。

銀行辦公室年度的工作總結(jié) 銀行辦公室員工年度工作總結(jié)篇三

近年來,，xx分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級行的指導(dǎo)下,，緊密圍繞黨委中心工作,，充分發(fā)揮顧問助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化顯著加強,；職能作用得到較好的發(fā)揮,；調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高；幾年來,，累計向上級行報送各類調(diào)研材料40余篇,，編發(fā)《xx行簡報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類信息1000余條,，先后被上級行采用調(diào)研材料12篇,，20xx年行務(wù)信息采用率達到49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位,；同時,，檔案治理也被省檔案治理局評為20xx年“機關(guān)檔案治理一級單位”,，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻,。

然而，隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇,，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距,。辦公硬件設(shè)施比較落后，運行速度慢,，故障比較多,，阻礙了公文傳遞時效。個別職員對新業(yè)務(wù)、新知識掌握不夠,、對黨的各項政策和理論懂得不透徹等問題,，阻礙了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前,，深化改革的步伐進一步加快,，對此，我們必須認清形勢,，緊跟形勢發(fā)展需要,，結(jié)全實際，圍繞20xx年全行工作目標和科學(xué)發(fā)展這條主線,，大力弘揚求真務(wù)實的工作作風(fēng),，深入基層調(diào)研，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻策,，充分發(fā)揮好顧問職能作用,，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

調(diào)研材料是行黨委決策的重要根據(jù),，由于我們忙于日常事務(wù),，深入基層調(diào)研不夠，掌握基層情況較少,，向行黨委和上級行反響重頭信息較少,，上級行采用我行信息少，致使我行的調(diào)研流于形式,，沒有特別好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能,。針對這些問題,，今后調(diào)研工作的重點是，在繼續(xù)編好《xx農(nóng)行簡報》《金融周報》的基礎(chǔ)上圍繞3個方面開展,。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研,。當(dāng)前，應(yīng)重點抓好對“散小差”貸款退出,、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處理等方面的調(diào)研,。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級行領(lǐng)導(dǎo)懂得下情服務(wù),，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實,，各個時期業(yè)務(wù)經(jīng)營治理發(fā)展情況、基層行的新做法等,，及時為上級行領(lǐng)導(dǎo)供給信息,。其次,，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),。辦公室要組織得力人手,，及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗、好做法,，反響工作中出現(xiàn)的新情況和新問題,，爭取每季度能供給一篇數(shù)據(jù)精確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料,，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策供給服務(wù),。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱門、焦點,、難點開展調(diào)研,。當(dāng)前，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度浮現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢,，工作中的新情況,、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準時代脈搏,，通過調(diào)研,，及時向行領(lǐng)導(dǎo)匯報，向基層行反饋,，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿,。

公文是各級行開展公務(wù)活動的基礎(chǔ)工具和重要載體，也是各級行治理程度和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實現(xiàn)公文治理的'科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)治理程度和增進業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,，應(yīng)重點做到3個加強,。一是加強制度建設(shè)，夯實公文治理運行基礎(chǔ),。合理的制度和完善的規(guī)章體系,，是保證公文治理質(zhì)量和公文程度的重要基礎(chǔ)，要按照總行公文治理方法及相關(guān)制度規(guī)定,，及時制定涵蓋公文處理,、審核，收發(fā),、機要文電治理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度,，積極構(gòu)建較為完善的公文治理體系。二是加強過程操縱,，提高公文治理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際，今后我行應(yīng)重點把好公文審核關(guān),、會簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴格公文保密規(guī)定,，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的治理,，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強對公文的督查督辦,。進一步細化督查工作程序,，建立督查卡、明確督查責(zé)任,、督查內(nèi)容,、交辦時間、完成時限,、主辦部室,，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化,，規(guī)范化和科學(xué)化,，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時,、正確貫徹落實,。

近年來，地分行機關(guān)檔案治理工作,，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要,，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高級案規(guī)范化治理程度,，取了顯著成效,，然而，由于對基層行檔案治理工作指導(dǎo)較少,，加之受客觀條件等因素制約,，使基層行的檔案治理普遍跟不上當(dāng)前形勢發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)如今硬件設(shè)施不全,，公文不按制度要求歸檔,，人員素養(yǎng)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時查閱檔案資料,，迅速精確地供給信息造成了一定的艱苦,。針對這些問題，今后我行檔案治理工作將在繼續(xù)抓好機關(guān)檔案治理的基礎(chǔ)上,，著重加強對基層行檔案治理的指導(dǎo),，加強檔案資源的運用,，提高級案治理電子化程度和服務(wù)層次服務(wù)價值，管好用好檔案,，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分運用歷來數(shù)據(jù),，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢預(yù)測和分析，及時為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策供給科學(xué)根據(jù),。

當(dāng)前各項工作十分沉重,，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此,，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點,，強化服務(wù),，健全黨辦工作機制，積極推動黨辦工作制度化,、規(guī)范化,，及時將重要文件、會議,、決策安排分解立項,，落實具體承辦部門，明確責(zé)任和具體要求,，定期或不定期地進行督查通報,。對領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項，做到“批必查,、查必果,、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行,，各項工作項項有人抓,、件件有落實，相互連接,、相互增進,、齊抓共管的良好氣氛，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間,、部門與部門之間,、高低級行之間信息渠道的暢通和及時有效連接。要做好新時期信訪工作,，健全來信來訪,、督查督辦登記簿，認真解決和答復(fù)來訪來信群眾反響各尋問的問題,，積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境,。

銀行辦公室年度的工作總結(jié) 銀行辦公室員工年度工作總結(jié)篇四

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，回顧整年的工作，在銀行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在工作中認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神,，踏實工作,，較好的完成了年初制定的工作目標和計劃,，得到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可與鼓勵，但是仍然有很多需要改進和提升的地方?，F(xiàn)將一年來個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理,、人事管理、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年,，我深深地知道,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進一步增強工作的責(zé)任心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到干一行,、愛一行,、專一行，全身心地投入工作,，用細心,、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實高效的實干作風(fēng),，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，做好本職工作,，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用,，管理作用。為此一年來我認真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理能力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展。過去的一年,，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息，加強信息反饋,，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作,，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實工作、保密工作,，支行人事檔案,、員工的調(diào)入、調(diào)出審批,、支行的薪酬核算,、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管,、登記,、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，文明創(chuàng)建資料的收集、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作,。有人說把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。我堅定的從小處做起,，對自己嚴格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己,，積極努力，銳意進取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任,。一份辛勞,，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地知道榮譽屬于過去,，未來我還需努力，成績不找跑步了,，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績,、彌補不足，積極擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn),，以如履薄冰的謹慎態(tài)度，以一絲不茍的嚴細態(tài)度,，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

1、加強學(xué)習(xí),，常常備好充電器,。時時不忘給自己充電,，加強各種知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力,。堅持把所學(xué)理論運用到實際工作中,，更好地推動工作。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí),，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí),。

2、勤奮工作,，默默甘當(dāng)螺絲釘,。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命,，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一起積極工作,，為公司默默貢獻。

以上就是我個人20xx年的個人工作總結(jié),，不當(dāng)之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

銀行辦公室年度的工作總結(jié) 銀行辦公室員工年度工作總結(jié)篇五

20xx年x月我進入xx銀行，成為一名xx人,，擔(dān)任綜合文員一職,，主要負責(zé)銀行辦公室的綜合類工作。在這段時間,，我認真學(xué)習(xí)了辦公室的各項規(guī)章制度,，熟悉了本崗位的日常工作事務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助指導(dǎo)下,，愛崗敬業(yè),，隨身聽盡職守，作風(fēng)務(wù)實,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)辦的其它工作,。

為了更全方位的分析自己的職責(zé)要求，明確自身定位,，為下一步工作理清思路,、明確目標，在這里對自己進行總結(jié)，作為自己的鞭策劑?，F(xiàn)就近5個月來的政治思想與工作情況總結(jié)如下：

作為當(dāng)代人,，我們必須具備先進的觀念，學(xué)會用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)未來的發(fā)展,。因此，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,，能從單位整體利益出發(fā),，凡事以單位為首，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí),，取長補短，與同事之間能互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛,。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。

（一）負責(zé)辦理總行對政府文件的收發(fā),、登記、閱簽,、清退,、整理、歸檔,、保密工作,，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作。

（二）做好辦公室的日常管理工作,，負責(zé)受理投訴和來訪接待,、收發(fā)飄走、考勤登記,、接聽電話等工作,。

（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會議的安排通知，會上做好會議記錄,，做好服務(wù)工作及會議后場地清掃工作,。

（四）公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時,，能嚴格按照擬稿,、核稿、會簽,、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理；收文時,，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

另外,，負責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作,、每個月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作,，認真按時地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

（一）工作方法和形式比較單一，缺乏與各部門之間的直接溝通,。

（二）由于辦公室工作事務(wù)繁瑣,，工作上缺少持之以恒的心態(tài)。

在今后的工作中,，我將努力填補自身的不足,，以更大的熱情投入到工作當(dāng)中。通過5個多月的學(xué)習(xí)與工作,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持,。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠,，在接下來的工作中,，我將理加努力學(xué)習(xí)，拓展知識面,，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),，為xx的發(fā)展做出更大更有用的貢獻,。