總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

辦公室員工的年度工作總結(jié)篇一

伴隨著2019年即將到來(lái)的鐘聲，各個(gè)員工都在撰寫工作總結(jié),。下面是小編搜集整理的銀行辦公室員工,。

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欄目!

20xx年x月我進(jìn)入xx銀行,，成為一名xx人，擔(dān)任綜合文員一職,，主要負(fù)責(zé)銀行辦公室的綜合類工作,。在這段時(shí)間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了辦公室的各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

熟悉了本崗位的日常工作事務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助指導(dǎo)下愛(ài)崗敬業(yè)隨身聽(tīng)盡職守作風(fēng)務(wù)實(shí)較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)辦的其它工作。

為了更全方位的分析自己的職責(zé)要求,，明確自身定位,，為下一步工作理清思路、明確目標(biāo),，在這里對(duì)自己進(jìn)行總結(jié),，作為自己的鞭策劑。現(xiàn)就近5個(gè)月來(lái)的政治思想與工作情況總結(jié)如下：

作為當(dāng)代人,，我們必須具備先進(jìn)的觀念,，學(xué)會(huì)用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展,。因此,，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,，能從單位整體利益出發(fā)，凡事以單位為首,，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，與同事之間能互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛。另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。

(一)負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)政府文件的收發(fā),、登記、閱簽,、清退,、整理、歸檔,、保密工作,，管理好上級(jí)下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作。

(二)做好辦公室的日常管理工作,，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待,、收發(fā)飄走、考勤登記,、接聽(tīng)電話等工作,。

(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會(huì)議的安排通知，會(huì)上做好會(huì)議記錄,，做好服務(wù)工作及會(huì)議后場(chǎng)地清掃工作,。

(四)公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時(shí),，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿,、會(huì)簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記,、擬辦,、批辦、分送,、催辦,、立卷、歸檔等程序辦理,，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情,。

另外，負(fù)責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作,、每個(gè)月的辦公用品的申領(lǐng),、完成報(bào)刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作，認(rèn)真按時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

(一)工作方法和形式比較單一,，缺乏與各部門之間的直接溝通。

(二)由于辦公室工作事務(wù)繁瑣,，工作上缺少持之以恒的心態(tài)。

在今后的工作中,，我將努力填補(bǔ)自身的不足,，以更大的熱情投入到工作當(dāng)中。通過(guò)5個(gè)多月的學(xué)習(xí)與工作,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持,。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠(yuǎn),，在接下來(lái)的工作中,，我將理加努力學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),，為xx的發(fā)展做出更大更有用的貢獻(xiàn)。

伴隨著20xx年即將到來(lái)的鐘聲,，回望20xx年我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。一年來(lái),，我不斷成長(zhǎng)、成熟,、有過(guò)幸福和感動(dòng),，有過(guò)淚水和鮮花，總結(jié)過(guò)去是為了更好地把我未來(lái),。因此現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一年來(lái)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理,、人事管理、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年,，我深深地知道,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行,、愛(ài)一行,、專一行”，全身心地投入工作,，用細(xì)心,、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng),，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，做好本職工作,，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用,，管理作用。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí),，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理能力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng),。在即將過(guò)去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。

過(guò)去的一年,，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí),，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋,，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作,，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作,、保密工作,，支行人事檔案、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批,、支行的薪酬核算、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費(fèi)管理,，支行公章的保管、登記,、管理工作,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，文明創(chuàng)建資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作,。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡,?！蔽覉?jiān)定的從小處做起，對(duì)自己嚴(yán)格要求,，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己,，積極努力，銳意進(jìn)取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位,，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任,。一份辛勞,，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù),，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去,，未來(lái)我還需努力，成績(jī)不找跑步了,，問(wèn)題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī),、彌補(bǔ)不足，積極擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,，慎對(duì)從事的職業(yè),，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：

二、勤奮工作,，默默甘當(dāng)“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命,，勤勤懇懇,、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作,，為公司默默貢獻(xiàn),。

總之，回顧20xx年,，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

辦公室員工的年度工作總結(jié)篇二

恍惚間一年的`時(shí)間已經(jīng)如一條干涸的河流，再也無(wú)法擠出一些水來(lái)了,。時(shí)間雖然逝去,，但是這一年給我留下的，是成長(zhǎng),，是經(jīng)歷,，是進(jìn)步！一年很容易過(guò)去,，接下來(lái)的一年也很容易就到來(lái),。面對(duì)一個(gè)新的開(kāi)始，面對(duì)一個(gè)新的未來(lái),，在此刻,，我為自己過(guò)去一年的工作做個(gè)總結(jié)，爭(zhēng)取能夠?yàn)槲磥?lái)一年打下一個(gè)基礎(chǔ),，讓其更順利的發(fā)展。

這是我進(jìn)入公司的第三年,，三年的時(shí)間讓我在這個(gè)崗位上更加的專注,，也更加的耐心和細(xì)致。而在我對(duì)工作的態(tài)度上,，也有了極大的改變,。三年前剛剛大學(xué)畢業(yè)，剛進(jìn)入工作的時(shí)候,，還是無(wú)法從大學(xué)的狀態(tài)中走出來(lái),，所以做起事情來(lái)總是恍恍惚惚的,，態(tài)度也沒(méi)有完全的端正。時(shí)間可以改正我們的錯(cuò)誤,，也可以修正我們的不足,。漸漸的，我開(kāi)始注重自己的態(tài)度起來(lái),，我知道這就像和學(xué)習(xí)一般,，如果沒(méi)有一個(gè)良好的態(tài)度呈現(xiàn)于表面上，他人也無(wú)法接受我們的工作和學(xué)習(xí),。所以不管怎樣,，態(tài)度時(shí)一定要有的，不管是只趨于表面,，還是蔓延至內(nèi)心,，我想這都是一份責(zé)任。但這份態(tài)度要真正的發(fā)揮到實(shí)處,，也是需要我們不斷的去實(shí)踐的,。所以將來(lái)的一年，我會(huì)繼續(xù)去發(fā)揚(yáng)這份優(yōu)點(diǎn),，盡量每天保持一個(gè)良好的狀況進(jìn)行工作,，努力創(chuàng)造。

在工作上有很多的方面都要涉足,。隨著時(shí)間的慢慢沉淀,，我在這些領(lǐng)域里也有了一定的地位。前期是一個(gè)態(tài)度的建立,，而后期就是實(shí)質(zhì)上的要求了,。首先要保證自己的工作效率，此外要注重工作方式,。這二者也是有所關(guān)聯(lián)的,，掌握好了一個(gè)正確的工作方式之后，我們的工作效率也自然而然的提升上去了,。此外在辦公室這個(gè)集體中,，我們更應(yīng)該注重一個(gè)配合度，很多事情并不是一個(gè)人就可以做到的,，我們需要逐步去實(shí)驗(yàn),，去探索，而這其中最重要的就是要和他人合作,，只有這樣,，我們的這份工作才有可能發(fā)揮到它價(jià)值的最大化。

我在平時(shí)的工作上是一個(gè)很溫和的人，在生活中依然也是,。和同事們的相處中,，我對(duì)自己也有了很多的了解。我平時(shí)對(duì)自己的要求比較嚴(yán)格,，雖然是空閑時(shí)間,，但是我依然會(huì)每天堅(jiān)持保養(yǎng)皮膚，看書,，寫文,。這些事情都是我每一天必做的事情，我相信只有自己維持了一個(gè)好的習(xí)慣,，未來(lái)的曙光才會(huì)更加充滿力量,，吸引著我前行。這一年消逝了,，可將來(lái)一年也已經(jīng)到來(lái),，我會(huì)調(diào)整好自己，勇往直前,！

辦公室員工的年度工作總結(jié)篇三

2020年上半年,，對(duì)照年初制定的工作目標(biāo)，在各位主席的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持配合下,，辦公室緊緊圍繞機(jī)關(guān)中心工作,，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和參謀助手作用,，始終踐行“做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,、做好部室配角、做好后勤保障”的工作理念,，不斷追求更高的工作效率,、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運(yùn)行機(jī)制，較好地完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、上半年主要工作狀況。

1.充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能,。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點(diǎn)職能之一,，是做好上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部室之間工作的重要紐帶,。上半年,，辦公室認(rèn)真履行這一職能，一是及時(shí)將上級(jí)的文件按照領(lǐng)導(dǎo)的批示向各主席,、部室傳閱,，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時(shí)將各部室的訴求向領(lǐng)導(dǎo)反映,，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)部室認(rèn)真辦理,。三是全力做好上級(jí)主管部門與我單位、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào),，為我單位各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展創(chuàng)造了條件,。

2.做好后勤保障。辦公室職能作用中很重要的一條就是服務(wù),，所以辦公室的所有工作人員都樹(shù)立了強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門的職能作用，做到以服務(wù)為主,，保障辦公的需要,。一是加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全,。按照我單位《車輛使用管理制度》的要求,，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān),、統(tǒng)一調(diào)度,，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作,，確保我單位公務(wù)用車及時(shí),、快捷、安全,，半年來(lái)無(wú)一車輛發(fā)生交通事故,。嚴(yán)格定點(diǎn)修車，堅(jiān)持事前申報(bào),，保障了我單位公務(wù)用車及時(shí)維修,，工作中駕駛員用心配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意,，私自修車現(xiàn)象,。二是按需采購(gòu)、保障及時(shí),。我們著重規(guī)范了辦公用品,、辦公設(shè)備的管理和采購(gòu)行為，加強(qiáng)了辦公物品的管理,。同時(shí)辦公室從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手,，進(jìn)一步規(guī)范我單位物品采購(gòu)行為。本著厲行節(jié)約,、絕不浪費(fèi),，保障及時(shí)的原則,，嚴(yán)格按照采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展工作,，確保購(gòu)買及時(shí),、發(fā)放及時(shí)。三是努力保障信息暢通,。本著嚴(yán)格有序,、職責(zé)到人、規(guī)范細(xì)致的原則,，認(rèn)真做好檔案管理,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、傳真,、信息報(bào)送等工作,，保證各類信息準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)送,，沒(méi)有虛報(bào),、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生,。四是認(rèn)真做好文印工作,，做到了及時(shí)，高效,、無(wú)差錯(cuò),。

案工作的管理。一方面堅(jiān)持檔案庫(kù)房的“三防”和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對(duì)08,、__年度文書檔案的分類整理及立卷工作,，目前已構(gòu)成可供查考的文書檔案材料包括：永久_件、長(zhǎng)期_件,、短期_件,。

4.做好會(huì)務(wù)和接待。半年來(lái),，辦公室為機(jī)關(guān)及各部室安排布置會(huì)場(chǎng),、籌備會(huì)議_多場(chǎng)(次)，接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及來(lái)自其它兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)參觀,、考察,、交流、學(xué)習(xí)了_次,。透過(guò)周到的服務(wù),，展示了遷安工會(huì)的良好形象，有效地促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展,，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手和部室配角的職能作用,。

5.做好老干部工作,。辦公室對(duì)機(jī)關(guān)離退休職工始終堅(jiān)持“在生活上熱心、管理上耐心,、服務(wù)上誠(chéng)心”的服務(wù)理念,，及時(shí)了解他們的生活狀況，為老同志排憂解難,。當(dāng)辦公室得知退休職工葉山林同志患心臟病需要做支架手術(shù)時(shí)，立即協(xié)調(diào)有關(guān)部室把_元慰問(wèn)金送到了他的手上,，使老人感動(dòng)的熱淚盈眶,。堅(jiān)持為每位老同志訂閱報(bào)刊雜志，并按時(shí)寄送到手,，使老同志們能夠及時(shí)了解黨和國(guó)家的重大決策部署,。配合老干部局做好“_”服務(wù)模式和退休人員健康體檢工作，并為他們辦理了老年活動(dòng)證,，為他們的學(xué)習(xí),、娛樂(lè)、交流創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境,。

及時(shí)地,、有條不紊地開(kāi)展起來(lái)。一是起草了__市總工會(huì)2020年機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn),，建立“五好”黨組織活動(dòng)實(shí)施方案,，攻堅(jiān)克難抓落實(shí)實(shí)施方案，爭(zhēng)創(chuàng)禮貌單位,、爭(zhēng)當(dāng)禮貌使者實(shí)施方案等_個(gè)文件,。二是按機(jī)關(guān)黨委工作安排認(rèn)真有序組織了黨員發(fā)展工作和入黨積極分子、培養(yǎng)對(duì)象,、預(yù)備黨員的培訓(xùn)教育工作,。三是精心組織實(shí)施了“黨旗在一線、黨員當(dāng)先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng),?；顒?dòng)實(shí)施以來(lái)，成效明顯,，對(duì)推進(jìn)機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生,、服務(wù)質(zhì)量起到了很好的促進(jìn)作用。四是按照機(jī)關(guān)黨委的部署,，組織廣大黨員以交納“特殊黨費(fèi)”的形式支援抗震救災(zāi)工作,，支部22名黨員共交納捐款3000余元。五是嚴(yán)格黨費(fèi)管理,。按照中組部《關(guān)于中國(guó)共產(chǎn)黨黨費(fèi)收繳,、使用和管理的規(guī)定》的要求,，對(duì)機(jī)關(guān)黨員黨費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，并按時(shí)足額上解,。六是按要求用心開(kāi)展“三日一網(wǎng)”活動(dòng),，按要求完成了黨員基本信息的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，編制了遷安市總工會(huì)黨員實(shí)名制號(hào)碼登記,，并建立了黨員數(shù)據(jù)庫(kù),。

二、工作中存在的問(wèn)題及下一步工作打算,。

1.存在的問(wèn)題,。一是與相關(guān)單位之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，創(chuàng)新開(kāi)展工作的潛力還需進(jìn)一步加強(qiáng);二是深入基層,，調(diào)查研究做得不夠;三是信息寫作人員力量薄弱,，宣傳不到位。

同時(shí),，著重從以下幾個(gè)方面入手,，不斷改善和提高，以求取得更好的工作成績(jī),。

1.刻苦學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平。辦公室工作人員要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,，就要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,，構(gòu)成學(xué)理論、學(xué)科學(xué),、學(xué)業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,。從加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,、政策法規(guī),、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)入手，努力提高各崗位的業(yè)務(wù)水平和技能,，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù),，為各部室服好務(wù)。

2.爭(zhēng)做機(jī)關(guān)的榜樣,。一是牢記宗旨,，努力提高思想素質(zhì)。嚴(yán)格用紀(jì)律和機(jī)關(guān)工作人員的行為規(guī)則約束自己,，做到自重,、自警、自省,、自勵(lì),。二是加快辦事節(jié)奏,，提高辦事效率。該自己辦的事決不推給別人,，真正做到特事特辦,、急事急辦、基層的事隨到隨辦,，該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù),。三是改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,。做到“四一,、五不讓”，即一張笑臉相迎,，一把椅子讓座，一杯清茶解渴,，一腔熱情辦事;不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我手中發(fā)生,，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落,，不讓辦公室的形象在我那里受到影響。四是勤奮工作,，不斷提高工作質(zhì)量,。持續(xù)良好的精神狀態(tài)，堅(jiān)定信心,、奮發(fā)圖強(qiáng),、埋頭苦干;有強(qiáng)烈的職責(zé)感、使命感和緊迫感,，持續(xù)優(yōu)良的工作作風(fēng),，開(kāi)拓進(jìn)取，任勞任怨,，不斷在提高工作質(zhì)量上狠下功夫,。

3.做好后勤服務(wù)，保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,。加強(qiáng)對(duì)機(jī),。

關(guān)各種辦公用品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對(duì)辦公用品使用的控制力度,，嚴(yán)格使用程序,，努力打造節(jié)約型部室。

4.發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)職能,。從改善工作方法入手,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，起好橋梁和紐帶作用，促進(jìn)全機(jī)關(guān)的和諧共進(jìn),。

辦公室員工的年度工作總結(jié)篇四

光陰似箭,，時(shí)光飛逝，眨眼間來(lái)公司已經(jīng)要一年了,。在這樣一個(gè)輕松舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中成長(zhǎng),。轉(zhuǎn)眼間已至xx年底，進(jìn)入公司至今,，已有幾個(gè)月的時(shí)間,，回首這段時(shí)間的工作表現(xiàn)，雖存在些許不足之處,，但總體的付出,，仍收獲不少，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、恪盡職守,，認(rèn)真做好本職工作。

做好本職工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成衛(wèi)生清潔和物品管理工作;一如既往,，堅(jiān)持不懈,，除極特殊原因外(時(shí)間變更、氣候原因),，基本完成了工作任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;二是做好辦公室的日常事務(wù)、工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好,，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來(lái)訪,，集體活動(dòng)的安排和布置等;三是檔案的管理,。完成了檔案的`整理工作并歸檔。

2,、嚴(yán)于律己,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸實(shí)際,，不遲到，不早退，不曠工,。做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,，待人處事有禮貌;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠;思想積極向上,，努力維護(hù)公司形象,，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己完成從學(xué)生向工作者的轉(zhuǎn)變,。同時(shí),，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣,，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事,，又能為比仕達(dá)公司創(chuàng)造價(jià)值的辦公室文員。

總之,，我堅(jiān)持做好自己的工作,，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,。在今后的工作中，我將克服不足,，更加盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

在初進(jìn)公司時(shí),，x總就對(duì)我說(shuō)過(guò)，辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)關(guān)鍵部分,，需要對(duì)企業(yè)內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)：除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放下手頭的工作先行解決,，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,。所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)完成原本在計(jì)劃之內(nèi)的工作,。

我們公司本就是服務(wù)性的公司,，而辦公室就是這個(gè)服務(wù)性質(zhì)的根本，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開(kāi)展,。這之間常有其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，本人都會(huì)及時(shí)辦妥。

1,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作現(xiàn)已得心應(yīng)手;。

1,、工作效率不是太高,。

如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查。

2,、工作細(xì)心度和耐心度仍有所欠缺,。

例如時(shí)常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或同事交待的事情做出錯(cuò)誤的理解，是因本人還不夠細(xì)心或沒(méi)有耐心請(qǐng)教,。

3,、由于缺乏處世經(jīng)驗(yàn)，時(shí)常處于迷茫狀態(tài)例如同事未能按自己的要求打掃衛(wèi)生或做事,，自己看不下去卻又不知怎樣開(kāi)口,，常常憋在心里自己難受而無(wú)處發(fā)泄。

1,、加強(qiáng)自己的工作耐心,。

2、會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情,。

辦公室員工的年度工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間xx年已過(guò)去，在這一年時(shí)間里,，我作為公司的行政服務(wù)人員,，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，立足本職,、突出重點(diǎn),、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作,，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將近一年工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺(jué)悟,。

我是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的人,，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步,。行政工作雖難度不大,，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的,。因此,，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作。思想是行動(dòng)的先導(dǎo),。因此,，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度,。把提高思想覺(jué)悟作為一種責(zé)任,，更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí),，不斷武裝自己的頭腦,，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開(kāi)展。同時(shí),，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合,，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì),。

二,、愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn),。

作為一名行政服務(wù)人員,，我堅(jiān)信“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,，把平凡的事做好就是不平凡,。”事無(wú)巨細(xì),，我都以嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作,。遇到難題,，我始終堅(jiān)持向同事請(qǐng)教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn),，自己想方設(shè)法解決,。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法,。

除了做好日常的行政工作外,，我這一年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動(dòng)以及其它重要的會(huì)議會(huì)務(wù)工作。其中,，員工食堂是五月份開(kāi)業(yè)的,。我為了做好食堂開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備工作，無(wú)論刮風(fēng)下雨,，還是烈日炎炎,，我都不計(jì)辛苦，到處奔波,。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料,，終于，用了20天的時(shí)間,，把衛(wèi)生證,、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)。現(xiàn)在,，我們的食堂已開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

另外，xx年我行的周年慶,、董事會(huì),、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)召開(kāi)前,，我都做好了相關(guān)的會(huì)務(wù)保障工作,。包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后處理等都嚴(yán)格按照上級(jí)要求,，做好協(xié)調(diào)處理。

三,、工作中的成長(zhǎng)和不足,，以及今后的工作設(shè)想。

在這一年時(shí)間里,，我在這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了很多,。無(wú)論是待人接物，還是做人,、做事上能力都有了很大的提升,。但是，我還是能夠看到自己的不足,。比如,，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足,。有時(shí)處理問(wèn)題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事,，不能解放思想,，積極創(chuàng)新，更好地開(kāi)展工作,。三是行政工作很細(xì)瑣,，個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái),。下一年，我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn),，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),。不斷以嚴(yán)格的要求來(lái)約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn),，為我們行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年,，在這一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的支持下,，使得行政的工作順利開(kāi)展,。所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步,，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力?，F(xiàn)在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)：

一,、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況,。

這一年的主要工作分三個(gè)方面,，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理,，一方面是對(duì)外物業(yè)及招聘工作,。

日常的行政工作主要包括員工考勤,、衛(wèi)生管理,、員工會(huì)議、員工集體活動(dòng),、辦公用品采購(gòu),、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作,，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行,；20xx年公司的制度有很多變化,，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度；至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的,，在此一年中配合人口普查,、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車準(zhǔn)備。

二,、在工作中出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤,，做到及時(shí)分析原因并改正。

這一年在工作中出現(xiàn)過(guò)一些或大或小的錯(cuò)誤,，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位,，在工作中沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,，但每次都做到及時(shí)改正,。在不斷的摸索中成長(zhǎng)，最終總結(jié)出來(lái)自己的心得,，凡事要想細(xì),、想全，凡事要親歷親行,。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分,，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意,，并有所提高,。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒,，所以在這里真心的謝謝他們對(duì)我的幫助,！

三、在工作中有成長(zhǎng),。

在這一年的工作中不斷的摸索,，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升,，真的是教會(huì)了我很多,，也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力,。

在這里我要感謝的人真的很多,，每一個(gè)人對(duì)我的幫助對(duì)我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(zhǎng)經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分,，這一年讓我成長(zhǎng)了很多,，謝謝大家,。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康,、步步高升,、財(cái)源廣進(jìn)、幸福萬(wàn)年長(zhǎng),！

辦公室員工的年度工作總結(jié)篇六

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和各部門的通力配合下，行政辦公室全體成員一起,，立足于本職崗位,，兢兢業(yè)業(yè)工作，踏踏實(shí)實(shí)做人,，堅(jiān)持以公司發(fā)展為中心,，牢固樹(shù)立為公司服務(wù)的宗旨，認(rèn)真做好辦公室的各項(xiàng)工作,，為我司的有序經(jīng)營(yíng)提供了有力的后勤保障?，F(xiàn)將行政辦公室一年的工作情況匯報(bào)如下：

1、做好行政服務(wù),，確保工作穩(wěn)步開(kāi)展,。

一是規(guī)范日常辦文管理。辦公室嚴(yán)格按照公司行文規(guī)范要求,，先后起草并印發(fā)各類通知,、決定、報(bào)告,、函等文件**份,，做到了格式規(guī)范、表達(dá)簡(jiǎn)練,、用詞精準(zhǔn),。全年共收到并處理各級(jí)政府部門文件**份，做到了件件有簽收,，份份有落實(shí),。通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的工作，杜絕了文件丟失和延時(shí)處理的現(xiàn)象,，使各類信息得到及時(shí)地傳遞溝通,，確保了上情下達(dá)，下情上報(bào),。二是組織安排各類會(huì)議,。辦公室全年共協(xié)調(diào)安排公司內(nèi)部的各種大、小會(huì)議30余次,，做好了會(huì)議保障,、會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要編寫等工作,。三是強(qiáng)化印章管理工作,。堅(jiān)持按流程簽字蓋章,，配合主管領(lǐng)導(dǎo)做好用印工作。四是完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照更換新證工作,。五是做好宣傳工作,，整理資料，制定畫冊(cè),，初步建設(shè)好公司網(wǎng)站,。

2、加強(qiáng)后勤管理,，保障公司有序運(yùn)行,。

一是做好物資采購(gòu)工作，堅(jiān)持每月按流程申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃,，貨比三家采用物品,，建立物品臺(tái)賬。二是加強(qiáng)物資發(fā)放管理,，對(duì)每件物品發(fā)放嚴(yán)格把關(guān),，一物一登記，分發(fā)有明細(xì),。三是做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和電腦維修工作,，保障電通、電話通,、網(wǎng)絡(luò)通,。四是定期檢查消防設(shè)施，確保消防安全,。五是認(rèn)真做好保潔工作,，確保公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生和清潔，做好公共區(qū)域,、衛(wèi)生間的保潔工作,，堅(jiān)持每天清潔，一周一次大掃除,，給全公司人員創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境,。六是保障食堂飯菜安全衛(wèi)生，確保每位員工吃上放心飯菜,。七是厲行節(jié)約,，節(jié)約一度電，按時(shí)關(guān)閉不需要的電源,，合理開(kāi)啟空調(diào),，杜絕長(zhǎng)明燈,。節(jié)約一張紙，采用雙面打印,，廢紙重新利用,。節(jié)約一滴水，杜絕浪費(fèi)水源,，辦公室每天都對(duì)公司水電進(jìn)行巡查和監(jiān)督,。

3、拓寬招聘渠道,，積極夯實(shí)人才隊(duì)伍,。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘和各高職院校現(xiàn)場(chǎng)招聘等方式拓寬人才招聘渠道,，與xx學(xué)院,、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高等院校取得了良好的人才供應(yīng)關(guān)系,。全年共收到網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)歷***份,，參加高職院校現(xiàn)場(chǎng)招聘*次,，參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)*次,，辦理新入職員工*人。

4,、重視文化建設(shè),，營(yíng)造良好工作氛圍。

積極組織各部門職工舉行了公司迎國(guó)慶棋牌比賽,、三峽旅游等活動(dòng),。通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，有效的活躍了職工的文化娛樂(lè)生活,，陶冶了職工的情操,，增強(qiáng)了工作積極性。

5,、開(kāi)展黨建工作,，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)。

一年來(lái),，行政辦公室在公司黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真配合開(kāi)展各項(xiàng)黨建工作,，積極做好了“黨的群眾路線活動(dòng)”等各項(xiàng)工作，增強(qiáng)了服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí),。

一年來(lái)，行政辦公室雖然做了大量的工作，但由于行政辦公室管理幅度較寬,，所涉及的工作內(nèi)容較為復(fù)雜和繁瑣,，工作的完成情況離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距?？偟膩?lái)說(shuō),，在以下幾個(gè)方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)：一是服務(wù)工作還存在不夠到位的地方。二是管理工作還不夠精細(xì),，有些管理制度落實(shí)不夠到位,，監(jiān)督檢查的力度不夠強(qiáng),，執(zhí)行管理制度不夠嚴(yán)格,。三是制度不夠清晰明了，容易造成辦事脫節(jié),。

針對(duì)以上存在的這些問(wèn)題,，在新的一年里，辦公室將從以下方面著手加強(qiáng),。

1,、繼續(xù)做好服務(wù)工作。一是服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),，做到尊敬而不奉承,、愛(ài)護(hù)而不非議，工作上服從而嚴(yán)謹(jǐn),，生活上周到而細(xì)心,。二是服務(wù)好職工，做到文明禮貌,，熱情周到,，隨喊隨到。三是服務(wù)好來(lái)賓,，做到招待熱情,，服務(wù)耐心，處處注意樹(shù)立好,、維護(hù)好企業(yè)形象,，努力把辦公室建設(shè)成展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌、樹(shù)立企業(yè)良好形象的窗口,。

2,、健全和完善公司各項(xiàng)管理制度。整理和修訂原來(lái)的一系列制度,，優(yōu)化合理到現(xiàn)在的每一項(xiàng)工作當(dāng)中,。以制度管人，以流程辦事。以公司制度體系建設(shè)為契機(jī),，每個(gè)崗位就自己的管理范圍,，從新審視涉及到的制度、規(guī)定,，提升規(guī)范化,、制度化管理的水平。

3,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。一是完成公司網(wǎng)站建設(shè)，樹(shù)立良好的對(duì)外形象,。二是逢節(jié)假日舉辦體育比賽和各項(xiàng)活動(dòng),，活躍職工的業(yè)余文化生活。

4,、做好節(jié)能降耗工作,。一是繼續(xù)控制公司辦公用品和易耗品的用量，嚴(yán)格按照計(jì)劃審批,、發(fā)放,。二是加強(qiáng)水電檢查力度，節(jié)約用水用電,。三是控制好接待費(fèi)用,，杜絕不必要開(kāi)支。

以上是行政辦公室一年來(lái)的主要工作情況和明年的工作計(jì)劃,，有不到的地方,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我將在明年的工作中逐步完善,，爭(zhēng)取將辦公室建設(shè)成為代表企業(yè)形象的窗口部門,。

辦公室員工的年度工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼20xx年就要結(jié)束了，這一年使我改變了很多,，也學(xué)到了很多,，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。

經(jīng)朋友介紹,，我按期來(lái)到xx酒店工作,，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待,，xx酒店共間房,，相對(duì)來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心,，也應(yīng)該是酒店的臉面,，因此對(duì)于工作人員的要求比較高,，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面,，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要,，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，是整個(gè)酒店的信息中心,，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解,。

總結(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：

1,、禮貌、禮儀,。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等,。

2,、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作,、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益,。

3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)：主要是日常工作流程,，前臺(tái)的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,，問(wèn)詢,，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。

4,、語(yǔ)言方面：在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言,，為什么呢？是對(duì)客人不尊重,，是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響,，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求,。

5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的,，這就要求我們不僅要對(duì)旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很,。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好,，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,，沒(méi)有太大的利益關(guān)系,，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話,，做的每一件事都需要考慮再三,。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人,，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你,。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生,，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn),。

過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際,，回首來(lái)時(shí)的路,，在來(lái)到我們xx酒店的差不多x個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流,！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，謝謝！現(xiàn)在我對(duì)前面x個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),。

前臺(tái)是展示酒店的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面,，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),，酒店對(duì)客人的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以,，我在過(guò)去的x個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定,?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：

一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,，禮貌,，禮儀。

怎樣保持微笑,，怎樣問(wèn)候客人,，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等,。

二,、注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象,，是酒店的門面,。

所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象！并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而，影響我們以后的人生,。

三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),。

主要是日常工作流程,，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住,，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢,，提供信息,，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì),。訂單的檢查與核對(duì),，排房，交接班時(shí)的交接工作等,。所以,，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便,！

四,、前臺(tái)英語(yǔ)。

一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù),。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,，可是,，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了,，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn),，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固,。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱,。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng),！

五、以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人得失,。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為億邦的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

在過(guò)去的x個(gè)月里我好多方面的不足,，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,，在新的一年到來(lái)之際,，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事,！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助,！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作,！

辦公室員工的年度工作總結(jié)篇八

20xx年,，公司在董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的正確決策、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，在所辦人員的共同努力下,，圍繞中心、搞好配合,、服務(wù)大局,、促進(jìn)和諧，充分發(fā)揮溝通上下,、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁作用,，努力使各項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，下面將辦公室的工作情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào),。

利用國(guó)家的政策扶持,、品牌的申請(qǐng)，積極申報(bào)并通過(guò)了審核的項(xiàng)目有河南省質(zhì)量誠(chéng)信aaa工業(yè)企業(yè),、鄭州市中小企業(yè)信用擔(dān)保資金扶持等,，20xx年中旬公司申請(qǐng)組建中共鄭州匯特耐火材料有限公司黨總支部并獲得批復(fù)，下旬為公司職工整改了職工食堂,，有效提高飯菜質(zhì)量和衛(wèi)生。還較成功的組織了公司領(lǐng)導(dǎo)及先進(jìn)工作者的春季旅游,、五四青年節(jié)活動(dòng),、世界殘疾日活動(dòng)、國(guó)慶文體比賽活動(dòng),、年終評(píng)比活動(dòng)及業(yè)務(wù)員,、后勤管理人員、全體員工的多次會(huì)餐等活動(dòng),。認(rèn)真做好了公司文件,、資料,、信報(bào)的收集、整理,、傳遞,、歸檔工作；及時(shí)維修,、維護(hù)了公司共用設(shè)施,，保證了廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；及辦公用品和低值易耗品的管理等等日常性的工作,。

辦公室工作是時(shí)間性和服務(wù)性很強(qiáng)的工作,，千頭萬(wàn)縷，任務(wù)繁雜瑣碎,，既有日常性的工作又有突發(fā)性工作,，盡管辦公室全體人員都做了較大的努力，但與公司的發(fā)展,、領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,，對(duì)辦公室工作的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不夠，工作還缺乏主動(dòng)性,、預(yù)見(jiàn)性,，還有待在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和提高，進(jìn)一步規(guī)范化,、細(xì)致化,。

20xx年工作計(jì)劃：

辦公室是公司的樞紐部門，也是公司窗口,，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外,，上傳下達(dá)，內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任,。新的一年里,，辦公室全體人員將秉著“工作要細(xì)、效率要高,、服務(wù)要周到”的總體要求,，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各級(jí)干部,、各部門工作的監(jiān)督考核，加強(qiáng)檔案,、車輛管理,。

隨著公司的快速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，我們將與時(shí)俱進(jìn),，跟上公司發(fā)展的步伐,，努力適應(yīng)公司的要求，更加注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),、加強(qiáng)管理,、團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,，不斷改進(jìn)辦公室的服務(wù)水平，帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司的利益,，切實(shí)把各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，為公司20xx年取得更大發(fā)展,，再做應(yīng)有的努力,！