總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

運營專員個人工作總結篇一

以下我將我的實習工作分為內容建設、頁面完善,、搜索引擎優(yōu)化,、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結。

一,、內容建設

網(wǎng)站內容建設不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務,，網(wǎng)站的內容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務設置,。根據(jù)本公司的自身特點和相關的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下,，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內容進行外鏈轉內鏈,，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示 ,、產(chǎn)品分類,、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內容進行優(yōu)化使內容實質中能夠反映出相關知識,，讓用戶從中能學到什么,、體會到什么。

二,、頁面完善

網(wǎng)站內容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關信息,，只有不斷的完善門戶提供的服務,，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作,、網(wǎng)站其它頁面的完善,、網(wǎng)站結構的布局與調整、網(wǎng)站的視覺形象設計,、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度,，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。

三,、搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關鍵詞的排名,，從而提升網(wǎng)站訪問量。在 seo方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關鍵詞與布局,，首先根據(jù)關鍵詞篩選工具,、用戶習慣及對旅游客運相關行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下進行中國旅游客運網(wǎng)站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁,、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局,。

四、日常更新

一個網(wǎng)站,，只有不斷更新才會有生命力,，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進行網(wǎng)站內容更新,，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行,，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網(wǎng)站的內容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作,。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內容以轉載別的網(wǎng)站內容為主,。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條,，行業(yè)的資訊，時事新聞,。由于獨立負責網(wǎng)站,，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專業(yè)性,，又要兼顧頻道的流量,。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉載內容是遠遠不夠的,，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球,。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關新聞,，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關網(wǎng)站，吸收別人好的東西,，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來,。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站,，關鍵字排名才會有所提高,。

五,、網(wǎng)站推廣

在實習期間,，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站,，來提升品牌知名度,、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉化,，增加銷售,。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此,，在實習過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施,。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客,、知道,、百度)、對搜索引擎進行優(yōu)化,、搜索引擎的登錄,、撰寫軟文、即時聊天工具推廣,、論壇發(fā)帖,、撰寫博客、郵件推廣,、登陸導航類網(wǎng)站,、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換,、加入網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟,、制造網(wǎng)上新事件。

運營專員個人工作總結篇二

時光轉瞬即逝,，伴隨新年鐘聲的臨近,，緊張、充實的20xx年即將過去,。即將迎來光明燦爛,、充滿希望的20xx年,。算來我已經(jīng)加入生命人壽4個多月了轉眼間就到了年底，這4個月是我人生旅途中的重要一程,，我和同志們一起生活,、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務能力有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營運部的一員,，感到非常的自豪。

現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：

一,、通過學習及了解對生命人壽的企業(yè)文化,、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解。

生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念,，以“誠信,、創(chuàng)新、高效,、共享”為經(jīng)營宗旨,，堅持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營,，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢,，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老,，學到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己,，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展,。加強理論學習,，首先是從思想上重視。理論源于實踐,，又高于實踐,，通過學習提高自己的業(yè)務知識和技能。加強學習要在行動上落實,，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺,，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行學習,，對業(yè)務知識的了解和掌握,，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。

二,、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗,，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。

這段時間學習了電話中心規(guī)則,、個險保全規(guī)則,、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程,、新單回訪原則及流程,、回訪話術的學習、投訴處理流程,、服務標準等,。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓,、保全,、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀,?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領導的表揚,。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險,、銀行險的需要回訪電話共計628件，共打出電話1300多通,，回訪成功率在90%以上,。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時,，對總公司和營運部的日報,、月報表的完成能做到保質、保量,。但在工作中也存在了許多不足之處,，有時遇事急躁影響了工作質量，由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關系時還不能得心應手,?？傊枰獙W習和改進的地方還有很多,。

本人遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、有事主動請假,。尊重領導,、團結同事、對人真誠,、人際關系和諧融洽,，在學習方面可以自覺的完成領導布置的學習任務，把部門集體組織的學習與個人自學結合起來,，一方面積極參加部門集中組織的學習活動,，另一方面根據(jù)工作的實際需要，自學知識不斷吸納新的知識,。在工作方面可以認真做好職責范圍內和領導交辦的各項工作,。主動完成各項工作任務。

三,、由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多,，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗,。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時會有許多相同的數(shù)據(jù),，這就會造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準確,，希望it調整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準確。

在今后的工作中,，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識,，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。

運營專員個人工作總結篇三

工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結,，可以明確下一步工作的方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,。那么該怎么寫工作總結呢?下面給大家分享關于運營專員個人季度工作總結，方便大家學習,。

光陰似箭,，轉眼間，實習生活結束了,。在實習過程中,，我始終保持了積極、主動、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，遵守公司規(guī)章制度,，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助,，采用了看,、問、學等方式,，初步了解了網(wǎng)站運營中的具體知識,，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎,，從個人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗,。

實習是我們每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益匪淺，也打開了視野,，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

一,、實習工作概括：

去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實習協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實習,。擔任公司基于對傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運營具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運營專員,。從20_年1月17日到20_年5月31日，為期5個月,。在這次實習中,，我充分利用了在校所學知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術。在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下獨立負責公司網(wǎng)站的內容建設,、頁面完善,、內容優(yōu)化、關鍵詞篩選,、搜索引擎優(yōu)化,、各種網(wǎng)站推廣方法的實施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換,、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析,、網(wǎng)站會員包裝及后期日常更新維護等有關網(wǎng)站運營的工作。在這段時間內，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定,，運營正常,。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間,。

二,、實習工作內容：

1.負責網(wǎng)站的內容建設、設計,、優(yōu)化,、推廣、追蹤等運營和維護工作;

2.負責網(wǎng)站內容的采集,、撰寫,、編輯、擴充,、發(fā)布等日常維護工作;

3.負責網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行,，實現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;

4.依照網(wǎng)站運行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運行,，對網(wǎng)站頻道內容的日常檢查,、更新、信息的收集,、整合與編輯;

三,、實習工作總結

通過這次實習，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉變,，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業(yè)人士的差距,。我們做的這些內容在我看來已經(jīng)受益匪淺,，但是在專業(yè)電子商務人士眼中卻只是seo技術的皮毛，并沒有深入核心,，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程,。在這六個月的實習中,，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺,，也獲得了經(jīng)歷和體會,，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助,。經(jīng)過這次實習,，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步,。

在這次實習工作中我總結了幾點經(jīng)驗教訓,，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用,。首先,，態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動,，按時上下班遵守公司規(guī)章制度;當然作為新人就要不斷學習,，遇到自己不懂或不會的地方及時向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考,，不斷改進工作方法,，提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥,，就是需要你多動腦筋,，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率,，減少工作所需時間,。

本人自5月加入公司，轉眼已經(jīng)1月有余,，現(xiàn)在就到公司來所做的一些工作匯報如下：

一,、 個人定位與運營部職責： 到公司后不久，在對大美網(wǎng)初步了解后,，針對發(fā)現(xiàn)的問題,，提出了運營部的工作目標“以優(yōu)勢物流配送、網(wǎng)絡資源及現(xiàn)代化倉儲服務,，為商家提供一站式方案，打造物流,、信息,、資金流合一的全程服務，建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構,，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系,、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應鏈體系”，要求在整個公司內形成“以業(yè)績?yōu)閷?，以?jīng)營數(shù)據(jù)說話”的人員評價體系,，在接下來的工作中,，本人一直圍繞這個目標和評價體系，根據(jù)運營部的相關職責開展工作,，具體如下：

(一)運營目標管理

1,、目標與績效考評管理

結合公司現(xiàn)狀，為了擬定了招商及銷售目標考核方案,，經(jīng)與公司領導討論及各部門負責人溝通,，組織了公司方案執(zhí)行可行性的討論，日后根據(jù)董事長要求,，將拿出更加細化的考核方案,，近期組織相關人員討論。

2,、周期性經(jīng)營分析

為更全面的獲取各版塊信息,，完善了各板塊業(yè)績匯報模板，督導各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析,，準時向運營部與公司領導提交了相關的分析報告和報表;經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面,、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準,，信息的獲取亦非常有限,，對公司工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大,。經(jīng)過篩選及審核資質,，目前招商層面在談公司有23家，有17家有相關合作意向,。

3,、整改調整網(wǎng)站，優(yōu)化網(wǎng)站結構對大美進行了布局改造,、增加了相關品類,，梳理相關商品，增加了日用百貨板塊,。

(二),、人員管理及人員架構

通過對公司原有人員架構及人員數(shù)量與其他網(wǎng)站對比，統(tǒng)一了我部門管理架構及管理人員配備,，將所需人員報備給人事部,，配合人事部門招聘相關人員，完成人員配置,。

(三),、標準化、信息化建設

信息化建設是公司對內部管理信息傳遞,、對外宣傳等工作的基礎,，能有效實現(xiàn)管理水平與效率的提升,。到公司后，運營部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行的前提下,，重點圍繞建設制度化,、標準化、系統(tǒng)化開展了相關工作,。改進大美網(wǎng)的板塊格式,，與各部門領導會商，在將來爭取實現(xiàn)部門無紙化辦公(即公司內部erp辦公),，相關工作進行改進,，簡化流程，提升效率,。

二,、工作中的不足及失誤

因本人自身原因，在這這個月的工作中,，在運營部的崗位工作上,，沒有為公司運營工作得到有效提升，離董事長的期望值相差甚遠,，承擔主要管理責任,。

三、 對公司的幾點建議：

作為公司的一員,，公司的成長,、經(jīng)營的好壞都直接影響著我們每一個員工的利益,，

公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個人的企業(yè),。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司以后聘請人員也會逐漸增多,，為了吸引更多的“人才”能加入公司,，融入公司并愿意與公司共同成長發(fā)展，對公司提一些建議,，錯的地方望諒解：

1,、 希望董事長能建立一套定期與各負責人的正常定期溝通機制，并堅持下去,。這樣便于直接了解各負責人的目前正在所做的工作,，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢,，導致相互工作的不了解，影響相關決策,。

2,、 任何企業(yè)都想做一個百年企業(yè),，我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級管理人員,，但高級管理人員一般都是自身培養(yǎng),，了解企業(yè)的實際情況，并不斷的成長,、歷練起來的,。成長和歷練的代價是允許和鼓勵他們敢創(chuàng)敢做，不違反原則問題的情況下,，允許犯錯誤,。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長去拍板，每個人都怕承擔一點點責任,。這樣是培養(yǎng)不出高級管理人員的,。甚至是董事長在想在做，其他的人員在看,。長遠來說必將影響企業(yè)的發(fā)展,。

第三季度工作計劃安排如下：

1、 配合人事進行相關崗位人員的招募工作,，以完善自身部門人員配置;

2,、 審核供應商資質，細化招商政策,，達成有效招商目標;

3,、 建立健全自身部門體系建設，實施部門考核方案,，并報備公司領導;

4,、 進行網(wǎng)站推廣，媒體全覆蓋,，打造大美品牌;

5,、 根據(jù)實際情況，對大美網(wǎng)繼續(xù)進行改造,，以實現(xiàn)客戶購物的便捷化服務,，提升客戶體驗;

6、 對我部門相關人員進行定期培訓,，提高自身素質;

7,、 建立物流體系，通過自身及第三方物流平臺合作,，實現(xiàn)“半日達,、次日達”等目標;

8、 完善商品架構,，細化商品價格,，分析利潤占比,，實現(xiàn)我司收益最大化。

我們新大陸電商團隊經(jīng)過1年多的努力,，店鋪一直在成長發(fā)展,，從我個人來說收獲無限，學到了很多知識!現(xiàn)在對于店鋪裝修,、廣告圖,、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗，但是進步的空間還很大,，仍需繼續(xù)努力!在設計方面往往遺忘了做圖的目的和重點,，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。

美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂,，一張好的圖片勝過千言萬語,，既要做好又要做到如實描述，所以應該是最了解產(chǎn)品的職位之一,，要不斷的學習做好商品圖片：

1,、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣點,，優(yōu)勢等等,，(這些需要很多運營文案前期的工作)這樣才會真正的做出高轉化率的圖片。

2,、流程化,，首頁，細節(jié)圖在做之前應該有一份流程化的資料,，做出所有產(chǎn)品每個位置放什么東西,，哪些是公共部分，哪些放活動,，讓所有的產(chǎn)品統(tǒng)一化,，但同時突出自己的優(yōu)勢，

3,、先寫廣告語,，每款產(chǎn)品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產(chǎn)品的特點進行編輯,。讓顧客跟著自己的思路走,，才會真正的達到高轉化率。

4,、照片必須清晰,，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮,，需要讓人猜測質地和細節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半,。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面,。

5、商品圖片千篇一律,，會不會讓顧客看厭煩呢?合理的搭配,，點睛的點綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰,，適度地提高亮度是必須的,，但不要過度的ps，一定要保持商品的真實感,，同時有漂亮的圖片才是最好的,。

6.圖片要豐富，全面,。一張圖不能說明問題,，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來,，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中,。

還有對于廣告的投放、活動的參與等,，通過參與活動,，打造爆款，引進流量,，提升店鋪的總銷量,。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價,、直通車活動等,，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量,，而且大大的增加了銷量,。

活動之前我作為美工設計就必須有質量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關聯(lián)營銷等等,。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的,，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量,。但是,，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見,。因此,，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促銷產(chǎn)品,，促銷價格,，促銷圖設計，活動圖設計,，如何關聯(lián)銷售等等,，可能一招不甚，滿盤皆輸,。

進入新大陸是偶然的,，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會,，總結：在自己的職責范圍之內,，積極思考，不斷提升自己的工作技能,，提高自己的綜合能力!

俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實際看待問題,，告戒自己凡事要先做人,、后做事。

世界沒有完美的事情,，每個人都有缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,、粗心,。我在平時遇到設計上的問題及時與同事、同行溝通,，向他們請教,，與他們取長補短，共同完成工作任務,。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時了解需求,，不斷根據(jù)領導的要求修改自己的設計作品。

經(jīng)過時間的洗禮,，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升,，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能,，完善我的工作,，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的,，方正心態(tài),，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天,。

昨天怎么樣不重要,，關鍵是今天做了什么，明天怎么樣,，加油吧!最后,，感謝領導對我的悉心指導，我一定會以積極主動,，充滿激情的心態(tài)去工作。

以上總結如有不當之處,，請予批評指正,。

時間過的真快，轉眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月3來到白象春華求是學校,，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作,，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好,，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力,。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上實的信心和動力，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總,。

歸納以下幾點：

1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業(yè)知識,，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;

2.積極完成領導安排的有關工作,，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3.工作于實際相符合,，調研市場前景,，并做好相應的市場計劃;

4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,，并做好市場月報表;

5.在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6.在每個月里設計好當月招生廣告,，如：廣告紙、調幅,、寫真廣告等,，并積極的投入到市場的運作;

7.對于市場活動，如講座,、校外設點宣傳,，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;

8.“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”調研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P動態(tài),，分析效果，可行性時加以模仿;

二,、部門工作總

2019年6月3日,，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內,，逐步開展市場工作,，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長,，做到“市場工作先調查,，其次匯報，接著計劃,，再執(zhí)行,，最后是總提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下,，對手只有在項目學費上往下調,，這給我們的市場帶來一定的沖擊,。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1.部門建設：部門剛剛啟動,，市場體系還不是很完整,，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2.部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作,，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少,、任務重,，故專業(yè)技能培訓不夠。

3.部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的,，因為市場招生就是我們的工作,，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;

4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃,，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總和計劃的習慣;

5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待提高;

6.整頓單位內部市場品牌資料,，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝,。

三,、20_年工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”,。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先,，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總的策略性工作思路,，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

1.目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵,。在新年度市場招生工作規(guī)劃中,，首先要做的就是，全年總體的招生目標,、廣告費用目標,、利潤目標、渠道目標,、人員配置目標的擬定,，其中：銷售目標為14萬/年，廣告費用目標為1.2萬/月,，渠道開發(fā)目標為3條/年,，人員配置為3人,。

2.建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

3.培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題,，總問題，不斷自我提高的習慣,?？倖栴}目的在于提高高市場人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4.品牌推廣。品牌是一個企業(yè)的形象,，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的,，我的品牌有：春華、求是,、貝盈等,，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;

5.團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施,，我們還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標準，以更好的發(fā)展客戶服務需求,，并使客戶向其他課程上轉化,。

年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作,，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下,，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作,，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,，圍繞爭先進位的奮斗目標,，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護金融債權和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革,，狠抓基礎建設,，規(guī)范業(yè)務操作,，強化監(jiān)督職能，增強風險防范能力,，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績,。同時順利的完成了銀行的會計工作,_支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定,，現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：

一,、正確履行會計職責和行使權限

認真學習國家財經(jīng)政策、法令,，熟悉財經(jīng)制度,。積極鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識,，掌握會計技術方法;熱愛本職工作,，忠于職守，廉潔奉公,，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀,，堅持原則，執(zhí)行有關的會計法規(guī),。認真貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程,，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批,、授權,、簽字，在全行員工的幫助和努力下,，順利完成了全年儲蓄、會計,、外幣,、信用卡、房信業(yè)務的核算工作,。在__計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲__名.按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準,，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金,。

二,、以身作則，努力學習,，提高工作效率

2018年本人在分管行長,、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量,、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式,，重新制定細化了會計崗位職責,，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權限,，確定相應的職責,。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況,，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度,，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密,，業(yè)務辦理程序更加安全科學,，做到了相互制約、職責分明,。強化了內部控制,，提高了工作效率,。在日常工作中,，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方,，都能及時給主任和主管匯報,，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒,，起到了警示建議作用。

三,、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查

我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子",，現(xiàn)金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生”,，因此,，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。

(一)對重點核查對象進行了核實

主要針對2007年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查,，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實,，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時在2007年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實,。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶,、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶,、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實,。

(二)抓結算賬戶清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下,，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準,。到6月底止,，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的220戶，其中基本賬戶150戶,，專用賬戶20戶,，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶,。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集,、錄入進度報告表》。對未經(jīng)人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施,，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”,。

(三)信息的及時登記與更新

在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內業(yè)務系統(tǒng)中登記核實結果,、疑義身份信息種類,、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件,、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的,，及時更新行內系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進行工作,，核實工作結束后,，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。

(四)依法處理相關賬戶

遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理,，對在銀行通告時間結束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人,，根據(jù)其風險管理要求，關于身份不明及身份證件過期的存款人,，依據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定,，中止為其提供服務。依法采取處理措施,，妥善保存了相應的賬戶處理,、記錄和資料。同時,，按照賬戶管理及反洗錢等相關法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料,、身份資料和賬戶交易信息,。

在過去的工作中，雖然取得了一定的成績,，但還不夠扎實,，應該多認真研究和學習，在以后的工作中,，加強其他方面的學習,，拓展知識面,，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè),，多做撐握,，今后我將繼續(xù)以爭先進位為目標，不斷提高履職能力,，努力開創(chuàng)工作新局面,。

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運營專員個人工作總結篇四

嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽;工作上,，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外,，還對公司的各項業(yè)務及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識,，更好的做好本職工作,。

本崗位目前主要有三項主要工作內容：

其一，計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面,，其二,，《____》刊物的撰稿材料及編輯工作，其三,，公司網(wǎng)站及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作?，F(xiàn)對前期工作作如下總結和計劃：

一、計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作

工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護,、采購,、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作,，公司計算機上軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊,，以及公司計算機相關產(chǎn)品,，例如打印機，傳真機,，復印機的日常故障維護及共享設置等,。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)、計算機硬件的更換,，購置和維護情況

公司電腦硬件整個年度總體來講,，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用,，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚?。本年度整機采購情況如下：

_月份購進整機臺式機兩臺，分別給當時新入職員工__和__使用;

_月份樊總購進__筆記本三臺,，一臺自用,，另外兩臺送禮;

_月份購買web服務器一臺，用于公司網(wǎng)站郵件服務器用;

_月份購買__臺式機三臺,，用于全國各地巡展專用;

__月份購進組裝臺式機一臺,，給__部新入職員工__用;

__月份購進ibm筆記本三臺，兩臺用于__部國外展會,，另外一臺給__忠,。

公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況,。由當事人寫報告,，行政財務部審批。整體硬件使用情況較好,。

(二),、計算機系統(tǒng)及軟件維護

公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障,，軟件故障等,，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡故障,，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務軟件的安裝使用,，office辦公軟件的使用等,。

(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡計算機病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序,、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,，并定期的要求升級,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來,，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次,，一次是_月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況,，主要涉及有1/3的機器,，中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒,，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制,，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播,，屬后門程序,，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用,。另外一次是近期出現(xiàn)的,，__分公司搬過來后，20多臺機器介入公司網(wǎng)絡系統(tǒng),，由于沒有及時防范,，公司網(wǎng)絡再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機器死機,，運行速度緩慢,，共享文件夾自動復制病毒文件，打印機自動添加非法打印業(yè)務,，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間,，對整個網(wǎng)絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理,，已經(jīng)全面得到控制,。并恢復網(wǎng)絡的正常使用，保證日常工作的進展,。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識,，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒,。

(四),、騰訊通軟件的維護

公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具,，目前公司騰訊通用戶達到__位,。目前，由于人員太多，同時在線人數(shù)也較多,，數(shù)據(jù)流量較大,，服務器符合量也相對較重，建議采用專用的服務器進行工作,。此外,，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調整,，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓,，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡資源,。

二,、《____》刊物的撰稿材料及編輯工作

工作內容：《____》刊物是公司的一份內部刊物，主要介紹公司業(yè)務及產(chǎn)品方面的相關資料,，有公司員工進行撰稿材料,，由雜志編輯部進行組稿材料，編輯及出刊工作,，刊物屬雙月刊性質,，主要發(fā)給分公司及運源的新老客戶。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

我入職公司以來,，負責了公司本刊物的出刊工作,，_個月以來，共出刊_期,，分別是_月份刊(總第__期),、_月份刊(總第__期)、__月份刊(總第__期)和__年_月份刊(總第__期),。每期刊物都收集了大量的優(yōu)秀文章,。同時為了鼓勵公司員工積極投稿材料，編輯部都給予每位撰稿材料人一份價值為__元的禮品作為獎勵,，另外在新年晚會上,，編輯部還舉辦了幸運撰稿材料人的抽獎活動，對中獎者人員給予__元的現(xiàn)金獎勵,。從而鼓勵員工積極參與內部刊物的出版工作,，爭取把刊物做得更加成功。

不過,，目前刊物投稿材料人員數(shù)量仍然有限,，在以后的期刊中，應該積極發(fā)揮分公司的潛力,，讓分公司及部分客戶也參與進來,，把面做的更廣,，力爭明年把《____》雜志辦得更上一個檔次。

三,、公司網(wǎng)站建設及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作

工作內容：公司網(wǎng)站建設主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā),、制作、維護等,，以及公司郵件系統(tǒng)的維護及郵箱的及時增減和維護，并有效控制垃圾郵件等,。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一),、公司網(wǎng)站方面的建設情況，_月份入職以來開始著手建設公司網(wǎng)站,。

__

調整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片,，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹,，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系,、招聘等網(wǎng)頁。

__

英文網(wǎng)站全部重新進行開發(fā)制作,，包括公司介紹,、文化、聯(lián)系和所有產(chǎn)品圖片文字介紹等,，整個網(wǎng)站現(xiàn)仍處于不斷完善當中,。

_月份，完成__公司網(wǎng)站__的建設及發(fā)布,。

_月份,，完成__公司網(wǎng)站__的建設及發(fā)布。其中也包括中英文網(wǎng)站,。

__月份,，完成公司___網(wǎng)站__的建設及發(fā)布工作。本網(wǎng)站采用動態(tài)asp腳本編寫,，采用后臺數(shù)據(jù)庫管理各種產(chǎn)品信息,，通過后臺直接添加產(chǎn)品資料，前臺直接讀取發(fā)布,。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展,。

(二)、郵件系統(tǒng)

公司郵件系統(tǒng)_月份以前是租用263網(wǎng)絡集團的,，考慮到費用問題和空間問題,，根據(jù)需要，我們公司在網(wǎng)通托管了一臺超微服務器,，并在自己的服務器上做了郵件系統(tǒng),，迄今為止,，該系統(tǒng)穩(wěn)定運行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m,。同時,，公司網(wǎng)站和__、__網(wǎng)站都移到服務器上面,，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質量,。

目前郵箱方面還存在少許問題，例如,，由于采用的是自己的程序,，公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施,，盡量減少垃圾郵件的侵擾,。

從整體上來看，后期的每年主機托管費用___元/年,，較前期的__年元/年,，每年節(jié)約了約___元，而且自己做服務器對日后公司拓展其他網(wǎng)絡方面的工作也奠定了基礎,，例如對公司今后的ftp,、bbs的開展都有很大的基礎和優(yōu)勢。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應用,。

運營專員個人工作總結篇五

我認真學習和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設,，以此提高自身素質。在實際工作中,，我圍繞工作目標任務,，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，力爭更快更好地完成各項工作任務,。

2、參與設計部的設計溝通會,、方案設計評審會;

3,、配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項目示范區(qū)包裝建議,、項目精裝房建議,、示范區(qū)導示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部,。

2,、我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告;

4,、我積極參加公司組織的拓展訓練和園林,、景觀,、電腦操作、應用文寫作,、門窗選型,、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓,，提高自己的工作技能,。

20xx年下半年，我認真努力工作,，雖然按工作計劃完成了各項工作,，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方,，主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高,，這些存在的不足問題,，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。

20xx年,，我要認清自已的工作定位和工作目標,，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神,，鼓足工作干勁,，促進工作提速高效。要加強營銷專業(yè)知識,、營銷管理及客戶管理等相關知識的培訓與學習,，學習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中,，切實提高房地產(chǎn)銷售策劃水平,，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量,，力爭取得比20xx年更好的成績,。

運營專員個人工作總結篇六

從_月__日到現(xiàn)在在金鷹實習一個月，在第一個星期經(jīng)歷了營業(yè)員,、現(xiàn)場管理,、客服三個崗位輪換，并在十月份正式從事營運助理的日常相關工作,。

在正式從事營業(yè)助理崗位時,，我先從熟悉品牌開始，每天詢問各個柜組品牌的相關信息去熟悉了解,，遇到不懂的主動詢問部門同事,，希望能夠盡早適應營運助理這個崗位,。在領導和同事的指導幫助下，自己也學習了一些工作流程以及日常管理工作,，如早晨的員工入場儀表,、柜臺衛(wèi)生、標價簽的檢查以及晨會等,，但是由于準備的不充分有些事還是做得不夠好,。比如晨會，剛開始的時候由于準備不充分外加緊張等因素,，導致晨會效果不好,，后來在領導和同時的指導下有了進步。在鼓勵的工作氛圍中,，我的學習也有了明顯的進步,，對oa系統(tǒng)的操作、特賣進場,、退場的事宜,、員工現(xiàn)場規(guī)范的管理等基本熟悉。在營業(yè)助理崗位實習這個過程中,，我參加了人力資源部安排的培訓課程,，并通過了營業(yè)員應知應會的考試考核，專業(yè)技能得到了鞏固和提高,。當然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯和問題,，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性,。

一個多月來,，我在經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一,、業(yè)務能力以及對數(shù)據(jù)的分析能力有待加強;

二、由于暫時沒遇到客訴等突發(fā)事件,，所以處理突發(fā)事件的能力和技巧有待加強和學習;

三,、工作效率要繼續(xù)加強;四、與其他部門的協(xié)作能力需要提高,。

從_月__日開始要獨立當班,，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請教,，加強與同事的聯(lián)系,，提高自己的責任心和自信心，同時要嚴格要求自己,，學習與積累工作經(jīng)驗,，使工作能夠更快,、更好的完成。

運營專員個人工作總結篇七

在即將過去的20__年中,，我們__電影城經(jīng)營團隊自_月份組建之時起,，在公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹市文廣局,、公司制定的目標任務和工作方針,，緊密團結在公司領導班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作,、勤嚴奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績”為主要工作重心,，經(jīng)過近一年的努力，不僅用最少的時間完成了大量艱巨的基建任務,，并通過初期的磨合與探索,，使影城迅速走上了良性運作的經(jīng)營軌道，現(xiàn)將主要工作總結如下：

一,、多快好省地搞好基建工作

今年_月我們基建班子成立之初,，現(xiàn)有場地僅僅簽訂了租賃協(xié)議，整個影城的布局也只停留在設想中,，擺在我們面前的是從圖紙設計、上報立項到選擇隊伍,、采購材料以及最終的開工建設,、審批開業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬緒,、任重道遠,。為了按時完成公司制定的目標，我們幾位同志以工地為家,，放棄了絕大部分的休息時間,，日夜堅守在基建現(xiàn)場，在公司主要領導的高度重視和支持下,，只用了不到_個月時間即完成了__電影城的基建任務,。具體來說，我們主要做到了“多,、快,、好、省”這四點,。

1,、__月的基建工程期內，我們幾位同志分工合作,，聯(lián)系_設計院不下數(shù)十次,，接觸各路施工隊伍十余支,、牽頭召開施工協(xié)調會議近十次，自主采購原材料_大件總價值超過__萬元,，整理申報工程建設及完工開業(yè)等涉及七個政府主管部門的材料百余份等等,，其工作任務之多是不言而喻的。

2,、_電影城基建工作最主要的矛盾是任務重而時間緊,，為了給工程建設多節(jié)約一秒鐘，我們在做任何事中都體現(xiàn)了快節(jié)奏的原則,。確定內部裝修施工單位用快速高效的議標方法,，從制訂方案到最終確定只花了_天時間;開協(xié)調會要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點難點問題,，能夠馬上拿出方案并付諸行動;跑主管部門要快進快出,，用最短的時間拿出最理想的結果;甚至連走路、吃飯也要快,，那樣才能為工作節(jié)省出更多的時間,。正是有了這種精神，整個基建工作才能按局領導的要求提前完成,。

3,、任何建設工程質量永遠是第一，更何況大通電影城從設計之初即定位在國內一流的水平,。因此不僅影城所用的建筑材料和內部設施是最好的,，最關鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質量不放松,，大到電器線路是否按圖施工,、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達到標高要求,，小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等,，我們都做到現(xiàn)場把關、有錯即改,，決不放過任何質量安全問題,。我們可以負責任地說，大通電影城的工程質量可以達到優(yōu)良以上,。

4,、在確保質量的基礎上，如何節(jié)約工程資金,，把錢用在刀刃上,，是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預算造價_萬元，經(jīng)過局,、公司領導同意,，我們采用了分塊包工、大件自購的方法,，通過減少中間環(huán)節(jié),、同各施工單位協(xié)商定價的方式，實際造價僅為_萬元,，為國家,、集體節(jié)約資金超過_萬元。

在整個基建過程中,，公司主要領導親自把關,，多次參與協(xié)調各方面關系，及時解決最難最關鍵性的問題,，有效提高了工程進度,，為我們全體參與基建工作的同志作出了表率。應該說,，大通電影城順利的建成開業(yè),，凝聚了公司領導和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設的最大亮點,。

二,、勤嚴奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績

如果說基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基，那么良好的經(jīng)營業(yè)績就是那光彩奪目的樓身,。_電影城自_月_日開始試營業(yè)至今的近五個月,，經(jīng)過激烈的市場競爭，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，已放映_場,，觀眾超過_人次,，實現(xiàn)票房收入_萬元,，包場收入(場租、情侶座設施費,、兩片連映,、廣告收入等__萬元)，創(chuàng)造了一個良好的開端,。賣品部_個半月收入為_元,，占票房成績的_%?？傮w來說,，我們主要體現(xiàn)了“勤、嚴、奇,、信”這四方面,。

1、勤,。俗話說“萬事開頭難”,，大通電影城作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步,，各項工作都要從頭開始,。我們負責經(jīng)營的幾位同志以我為首，每天從早上九點開早會起,，一直工作到晚上12點最后一場電影結束,，做到有事能隨叫隨到隨時處理，時刻站在經(jīng)營第一線,，以身作則,，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。

2,、嚴,。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經(jīng)過了一定的業(yè)務培訓,，但畢竟時間還短,、缺乏工作經(jīng)驗。因此,，要打造一支高素質的職工隊伍,，就需要對他們提出嚴格的要求。20__來,，我們每天堅持學習不放松,，從員工守則到操作規(guī)范、從著裝舉止到微笑服務,，都嚴格按照公司制訂的標準規(guī)范來做,，力求在經(jīng)營服務的每一個環(huán)節(jié)上、每一位員工都能做到盡善盡美,。目前,，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關業(yè)務技能，服務質量明顯提升,，微笑服務,、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動。

3,、奇,。_屬于縣級市,，城市規(guī)模不大，_電影城所在的_又是新開發(fā)的商業(yè)區(qū),，周邊常住人口較少,，更有_個座位的_影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營多年。要在這里迅速落地生根,，得到當?shù)赜^眾的認可,，必須有獨特的宣傳和營銷方式。我們經(jīng)營班子在公司總經(jīng)理室的直接關注和支持下,，在正式開業(yè)后的第一個月起就先后與“__”等眾多單位攜手合作,，通過__等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”,、“七夕情人節(jié)尋寶”,、“中秋、國慶特惠套餐”,、“《__》觀影有禮,、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動，奇招不斷,，有效凝聚了觀眾人氣,、提升了經(jīng)濟效益。我們走企業(yè),、訪學校,、進社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁，從不計較作息時間,、毫無怨言,。特別是從_月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動，起到了立竿見影的效果,，使我們的觀眾人數(shù)一舉超過大地影院,，確立了在上虞電影市場的主導地位。

4,、信,。良好的信譽和形象是一個企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的根本。大通影城從開業(yè)之初就堅持貫徹公司領導提出的“爭創(chuàng)國內一流影院”的目標,，以五星級的硬件設施設備為突破口,，力爭讓我們影城的觀眾能“來到一個,、留住一個”,，逐步擴大我們的基本觀眾群體，產(chǎn)生了良好的效果,。_月初,，我們根據(jù)公司要求對票價作了_元的提升，也得到了絕大多數(shù)觀眾的認可，在不影響觀眾人次的基礎上,，使票房收入有了明顯的提高,。據(jù)統(tǒng)計，單片成績超_萬有《_》,，其中《__》為_萬,。單日票房成績最高創(chuàng)_萬元。

目前,，看電影上_已經(jīng)成為_市民的普遍選擇,，我們不僅在_電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小,。這得益于公司領導的正確決策和大力支持,，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然,，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足,，需要在今后的日子里加以改進。明年,，我們大通電影城將朝著公司制訂的 萬元的票房收入努力奮進,，爭取成為公司持續(xù)發(fā)展進程中的穩(wěn)定經(jīng)濟增長點。

運營專員個人工作總結篇八

1,、實習目的：通過自己的專業(yè)知識與所見所聞,，以及在實習單位所學到的技能加深對網(wǎng)絡編輯和網(wǎng)絡傳媒的了解。增進自己的編輯功底,，以及了解人們對網(wǎng)絡傳播的真正需求,。

2、實習流程：懷著對網(wǎng)絡編輯的向往于網(wǎng)絡傳媒與傳統(tǒng)的傳媒的差別,，發(fā)現(xiàn)以前自己在編輯新聞稿件時的疏忽與漏洞,，一些自以為無用的文字其實背后還大有文章。通過實習,，編輯水平有了提高,，自己也得到了鍛煉，除了做事還有做人,。

1,、面試：10月28日下午在宏達國際廣場大廈新浪樂居辦公室進行了面試，面試官主要考察的是應試人員的專業(yè)技能和和表達能力,。除這以外更注重應聘者的個人品質,。還好在去面試之前我有上網(wǎng)了解了網(wǎng)編技能要求。如能夠清晰而有邏輯的表達自己的想法,，具有創(chuàng)造性的思維,，熱愛寫作與創(chuàng)作,，具有豐富的背景知識熟悉基本的辦公軟件，熟悉photoshop,，dreamweaver等圖文編輯軟件,，掌握html語言思維活躍，新聞敏感性強,。能夠所在最短的時間內判斷新聞價值并了解新聞發(fā)布的渠道善于交流與溝通,，能夠了解用戶和受眾的意見，與他們進行溝通善于調整自己的狀態(tài),，能夠適應全時段采編新聞的工作強度和實時更新的工作節(jié)奏,。所以第一關面試我很幸運的通過了。

2,、接受培訓：在實習期間,，公司為我們實習生做過一些技術上和網(wǎng)絡新聞有關的培訓。公司對我們培訓的內容,，大多數(shù)都與網(wǎng)媒有著密切的關系,。曾經(jīng)自以為熟稔的網(wǎng)絡操作和網(wǎng)絡平臺卻無法在培訓過程中完成良好的融會貫通。帶我們實習生的上級是內容編輯部的一個檢驗充足的編輯者,，他首先給我介紹了公司的文化宗旨,，部門職能，并介紹我們認識了公司的老職員,。

4,、漸入佳境：網(wǎng)絡編輯工作對我來說是一個零起點的工作。剛剛入職,，我只能做一些簡單的樓盤信息搜索,、整理加工，就好像是粘貼—復制的網(wǎng)站搬運工,，枯燥無味沒有技術含量,，看似簡單卻十分耗費時間的工作。因為不熟悉排版規(guī)律,，所以編輯出的樓盤新聞和百科詞條只能一次一次的更改,。從前瀏覽網(wǎng)頁并不注意的關鍵詞，其實是關系著seo及整個網(wǎng)站盈利與否的關鍵命脈,。所以大部分的時候,，我又苦惱于無法為整篇文章起一個足夠吸引眼球的關鍵詞。因此,，最開始我只能完成編輯新聞任務的1/3,。為了趕上進度，下班回到寢室后,，我?guī)е耙聨u寬終不悔,，為伊消得人憔悴”的熱情，投入到網(wǎng)絡編輯的學習中,。最后,，每天進步一點點，最后每天都能按時完成上級給的任務,。

5,、部門會議：這是體現(xiàn)公司人性化的開放管理方式，為綜合多方面意見,，主管召集公司人員多次召開了會議,，在會議中，主管說公司的宗旨是“拿結果說事”,。無論是從學歷本身還是技術的熟悉度上衡量,，我都清楚自己必須盡快找準自己在編輯部的核心競爭力是什么?因為網(wǎng)站的贏利主要依靠點擊率，而點擊率通過公司技術部門就可以調出統(tǒng)計數(shù)目,，因此,，我們的工作效率與否，正確與否,，贏利與否,。都是直接而又直觀的被呈現(xiàn)，職場的殘酷,，就這樣呈現(xiàn)在我的面前,。

6、終要告別：就這樣1個月就過去了,，就要離開這里了,，說真的，很不舍,，部門里的每個人都很好,，大家在一起合作的氛圍也很好。尤其是,，帶我們的主管很是照顧我們,，教會了我們很多在學校學不到的知識與經(jīng)驗。

a,、文字編輯能力

網(wǎng)絡編輯必須掌握文字編輯和文字處理能力,。它包括文章標題的編輯能力，標題是文章的概括性表述,，具有非常重要的地位和作用,。要事半功倍地推廣自己的新聞，網(wǎng)絡編輯就要精心制作便于檢索的新聞標題和導語,，并且根據(jù)實際工作中用戶最關心的信息和網(wǎng)站所要重點提供的信息,，提取出最重要的關鍵字來制作新聞導語,。標題和導語越清晰越獨特，被網(wǎng)民搜索出來的機率就越高,。例如,，我們實習生偶爾會出去踩盤，回來都會在網(wǎng)站論壇發(fā)一篇樓盤的帖子,，另一位實習生曾以：“沙和尚帶你西游沙河上”的醒目標題,，在眾多帖子中脫穎而出，受到了主編的贊賞,。

網(wǎng)絡編輯還必須掌握文章內容的編輯排版技巧,，比如段落，樣式,，多媒體應用等,。辦公室里有一個資深的編輯，她的帖子人氣一直都很火,。我有仔細的去研究和請教過,，很大部分歸功于圖文并茂的排版方式。這種技巧,，能極大的抓住閱讀者的眼球,，吸引讀者的興趣，而不會給讀者帶來視覺上的疲勞,。

b,、圖片處理能力

網(wǎng)絡編輯在編輯文章時接觸得最多的莫非是文字和圖片，圖片可以極大地增強網(wǎng)頁的表現(xiàn)力,，但粗燥的沒有經(jīng)過處理的圖片是不宜放在網(wǎng)頁內容中的,，所以網(wǎng)絡編輯必須學會通過圖片處理軟件對需要使用的圖片進行相應處理。最常用的圖片處理軟件有windows自帶的的圖像處理程序,、fireworks,、photoshop等。在實習的時候,，我們的主編也有教我們,，要制作好的圖片，必須得從角度,、色彩,、大小、分辨率,、要表現(xiàn)的主題等多方面去著手,。

c獲取資源的能力

網(wǎng)頁內容可以簡單地分為原創(chuàng)內容和轉載內容，但原創(chuàng)內容往往是有限的，這就要求網(wǎng)絡編輯具備獲取相關資源的能力,。實習期間,，如果當天是做論壇的話，那么我們的基本任務是原創(chuàng)5篇轉載20篇,。無可厚非,，原創(chuàng)的支撐也需要平時素材的積累，而轉載也必須要經(jīng)過科學整理,，合理歸類,，體現(xiàn)出自己的智慧,。所以,，后來每天清晨都形成了一個習慣，那就是去同類的網(wǎng)站如搜房網(wǎng),、大成網(wǎng)等各大網(wǎng)站去搜尋資源,。

d內容推廣的能力

網(wǎng)絡編輯不僅要有內容制造的能力還必須具備內容推廣的能力，因為我們制作內容的目的是為了發(fā)布出來讓人看,，那么這就涉及到一個內容推廣的工作,，內容推廣所涉及的知識技巧比較多，實習時我們就應用了qq群網(wǎng)站推廣法,、搜索引擎推廣法,、軟文推廣法、博客推廣法,、論壇推廣法,、圖片水印推廣法、郵件推廣法等,。

e專題制作能力和熱點把握能力

網(wǎng)絡專題可以理解為針對某個主題制作的具有內容結集性質的內容集合,。內容必須集中表現(xiàn)你所要表現(xiàn)的主題，具有很大的相關性,。專題分為實效專題和聚合專題,，實效專題指針對某一熱點問題做的內容，聚合專題是指將相似內容或者相關內容聚合在一起,。在實習期間,，我們三個實習生曾經(jīng)一起策劃了一個關于龍泉驛區(qū)樓盤專題的制作。我們的切入點,，便是從價格,、面積、戶型,、交通,、社區(qū)配套、區(qū)域等進行相似內容的整合歸納,。當然制作的專題的最終目的是提供用戶有效的信息,，那么就必須要掌握用戶所關心的熱點是什么,，這就要求編輯人員要具有熱點把握能力。

我知道自己未來的路還很長,，但我很幸運,，能夠在這樣一個每天不斷有人被淘汰的城市尋到一個自己還算滿意的職位。選擇好的公司意味著接受優(yōu)良的企業(yè)和開明的人際關系,。這些經(jīng)驗,，是我在學校不曾學過和接觸過的最寶貴的財富。我想這也許就是成長,。我很慶幸,，自己的堅持和選擇能在大三學期塵埃落定，也很幸運,，能夠有機會在這樣一個公司實習,。